Convenio CEIE y La Red Europea de Educación

Cursos de ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN

CódigoNombre del ProgramaHorasPrecio COPrecio EUObjetivosTemática
IC13278Actitudes, Emociones Y Respuesta Automática En El Ámbito Laboral3013200030 Analizar el impacto de la respuesta automática dentro del ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional como habilidad fundamental para su gestión y mejora. - Identificar las principales causas de la respuesta automática dentro del ámbito laboral, su impacto y los efectos de la actitud y la inteligencia emocional. - Analizar la influencia de la actitud en la respuesta automática dentro del ámbito laboral, desde las personales como potencial para una rápida respuesta resolutiva y optimista. - Determinar la importancia de inteligencia emocional y sus habilidades dentro del ámbito laboral como áreas de gran influencia en la respuesta automática de las personas. - Analizar las habilidades necesarias para el logro de una respuesta adecuada y adaptada, desde la comunicación, la escucha y la empatía hasta la motivación y el bienestar personal. Respuesta automática en el ámbito laboral ¿Qué es la respuesta automática? Características de personas con respuesta automática Causas que generan la respuesta automática Consecuencias para la salud laboral Resumen Actitud ante la respuesta automática Actitudes personales Iniciativa y resolución de problemas Optimismo inteligente Resumen Emociones en el ámbito laboral ¿Cómo afectan las emociones en la respuesta automática? Gestión de la respuesta automática Habilidades para la regulación emocional Resumen Habilidades para la respuesta adaptada Comunicación Empatía Escucha activa Motivación Resumen
IC10791Análisis Y Reducción De Costes8035200080 - Adquirir los conocimientos teóricos-prácticos necesarios para una correcta gestión de los costes de su empresa a través de la contabilidad interna, conociendo los elementos que forman los costes, así como los planteamientos necesarios, proporcionándole la información más relevante con el fin de tomar las decisiones empresariales más adecuadas para la planificación y control de gestión de los costes y de las actividades o tareas que desempeña en su empresa. La contabilidad interna Concepto de contabilidad de empresa y tipos de contabilidad  Diferencias entre la contabilidad externa e interna  Transacciones que estudia la contabilidad de costes y serie de cuentas para su captación Ciclo económico-interno de la empresa. Asignación y aplicación del coste Concepto y clases de costes  Costes necesarios frente a costes no necesarios  Costes fijos y costes variables: clases  El ciclo económico técnico o interno de la empresa. Generación del coste  Modelos de asignación de costes. Costes completos y costes parciales  Captación de los sistemas de costes Coste de los factores productivos El coste de los aprovisionamientos, consumo de materiales, suministros y servicios exteriores  Valoración de consumos del factor trabajo: mano de obra directa e indirecta  Criterios de amortización y otros costes del equipo productivo  Costes de oportunidad Cálculo de lugares de costes Concepto y clases de lugares de costes  Estadística de costes  Liquidación interna o redistribución de los lugares de costes Cálculo de portadores de costes Concepto y clases de portadores de costes  Estructura y composición del coste de empresa  Métodos de cálculo de portadores El resultado interno y sistemas a costes históricos Resultado y rendimiento en la empresa  El resultado interno global y diferenciado  Sistemas de contabilidad a costes históricos La planificación económica y presupuestos Introducción a la planificación económica  Clases de presupuestos  Presupuestos operativos o de explotación  Presupuestos de capital y de tesorería Sistemas de costes predeterminados. Especial referencia al modelo de costes estándar Introducción a los sistemas de costes predeterminados  El coste estándar: clases y determinación  Cálculo de las desviaciones técnicas y económicas  Captación contable de las desviaciones en los sistemas estándar  Modelo de costes estándar Sistema de contabilidad de costes por secciones Costes por pedidos y costes por secciones. Resultado y rendimiento interno  Modelo de costes por secciones: precio de imputación de materiales y coste prospectivo de producción, cálculo de las desviaciones  El resultado interno en un sistema de costes por secciones Sistema de contabilidad de costes. Direct-cost Sistemas de costes parciales  Método de direct-cost simple  Método de direct-cost desarrollado  Análisis del umbral de rentabilidad Sistema de contabilidad de costes. ABC Fundamentos del modelo ABC: Concepto de actividad y clases  Los inductores de costes  Metodología del modelo ABC  El proceso de gestión de las actividades: el ABM
IC21674Asesor Financiero En Crédito Hipotecario6528600065 Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. Dotar de conocimientos y competencias específicas al personal referido en la normativa relativa a la reforma de crédito inmobiliario y cuya responsabilidad sea la de abordar la elaboración o diseño de productos hipotecarios o bien desarrollar el sistema de valoración del riesgo soportado para la concesión del préstamo. Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria:             La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes             Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas:             Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad.             Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal.   El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario:             Cálculos financieros             Tasa anual equivalente             Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas             Comisiones             Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles:             Gastos preparatorios             Documentos precontractuales:                         Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN)                         Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE)                         Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo             El contrato de préstamo hipotecario             La firma de la hipoteca:                         Notaría                         Registro de la Propiedad             La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa   Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas:             El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria:             Certificados de formación             Título competencial             Informe de evaluación del Banco de España             Prestación de servicios bajo supervisión   Características y especificaciones en el diseño de préstamos hipotecarios Introducción La figura del asesor financiero en materia hipotecaria:             Marco normativo El mercado hipotecario y el cliente objetivo Elementos para el diseño de préstamos hipotecarios Fiscalidad, gastos y seguros asociados Los riesgos del mercado hipotecario             Variaciones de tipos de interés             Divisas La solvencia del prestatario             Cálculo de la solvencia y variaciones de tipos de interés
UF0349Atención Al Cliente En El Proceso Comercial4018480042 - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no  existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen
UF0349Atención Al Cliente En El Proceso Comercial4018480042 - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no  existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen
ADGG102POBusiness Intelligence3013200030 - Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. - Poner en valor la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence como sistema evolucionado de gestión eficiente para las empresas u organizaciones, en este nuevo paradigma económico donde las nuevas tecnologías hacen posible la acumulación de una gran cantidad de datos, no solo para informar de lo ocurrido, sino también para predecir escenarios futuros. - Tomar conciencia de la infraestructura que conforma un proyecto de Business Intelligence, que busca mejorar y aumentar la capacidad decisoria de la gerencia, entendiendo la gestión de proyectos como un guion preestablecido, para su diseño, que admite multitud de variables en su planificación, contemplando la incertidumbre como elemento clave hacia el éxito en la implementación del mismo. - Construir conocimiento sobre el esqueleto que soporta la Inteligencia de Negocio, un saber necesario para entender su composición, características y funcionamiento, pilares básicos para el diseño, desarrollo e implementación de un proyecto de Business Intelligence con garantías de éxito para la organización.   Inteligencia de Negocios Introducción   La pirámide organizacional   Herramientas de inteligencia de negocios   Fundamentos del Data Warehouse   Características   Ventajas   Sistemas OLTP   Implementación del Data Warehouse   Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up)   Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones del Data Mining)   Categorías del Data Mining   Proceso de Minería de Datos   Metodología   Reportes   Consultas   Alertas   Análisis   Pronósticos   Resumen La gestión de proyectos de Business Intelligence Introducción   Gestión de Proyectos   Planificación del proyecto   Riesgos Resumen Arquitectura de un Proyecto de Business Intelligence Introducción   Procesos de Extracción, transformación y carga   El almacén de datos   Herramientas de visualización y consultas: reportes   Herramientas de visualización y consultas: DashBoard   Herramientas de visualización y consultas: OLAP   Herramientas de visualización y consultas: Data Mining   Procesos ETL   Creación de cubos multidimensionales Resumen
ADGD022POBusiness Strategy7533000075 Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. Planificar y tener en cuenta todo lo que requiere analizar y diseñar un modelo de negocio a partir de cero desde el punto de vista de una compañía que comienza su andadura o de una ya consolidada con años de operaciones. Descubrir, analizar y conocer en profundidad los modelos de negocio más importantes e innovadores de la actualidad, tanto para empresas y compañías que operen por internet como las que lo hacen offline. Conocer qué es un plan de negocio y un Executive Summary. Aprender cómo estructurar correctamente y crear desde cero un plan de negocio y un Executive Summary. Descubrir las diferentes estrategias de implementación de un modelo de negocio. Tener en cuenta las características propias de cada modelo, si se inscriben en el ámbito online u offline para poder así emplearlas correctamente en tu negocio. Descubrir las bases y los pasos que dar en el proceso de generación de modelo de negocio. Ser consciente de la importancia que la creatividad adquiere en todos los ámbitos posibles del proceso. Conocer el método Lean Startup y la filosofía en la que se basa, teniendo claro sus objetivos y metodologías. Analizar y diseñar modelos de negocio Motivación y comunicación Patrones de modelo de negocio Modelos empresariales Clasificación según las bases Clasificación según la tipología de ingresos Diseño de modelos de negocio El plan de negocio. Executive summary El resumen ejecutivo o Executive Summary El pitch El investor deck Estrategia Estrategias para la implantación de los modelos de negocio Business Model Canvas Implementación de modelos de negocio offline Implementación de modelos de negocio online ¿Cómo generar nuevos modelos de negocio? El proceso Conceptos fundamentales Creatividad Diseño Lean Startup El método Lean Startup Management Lean Startup Estrategias Lean Startup El método Lean Startup y la gestión de recursos humanos
IC14277Contabilidad Previsional6026400060 - Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo. - Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras. ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES MÉTODOS DE PRESUPUESTACIÓN Presupuestos rígidos y presupuestos flexibles Introducción Presupuesto fijo Presupuesto proporcional a niveles de actividad Ventajas e inconvenientes de los presupuestos Resumen Balance de situación previsional Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuenta de resultados previsional Introducción Procedimiento de elaboración Control de la cuenta de resultados previsional Aplicación práctica Resumen Presupuesto de tesorería Introducción Procedimiento de elaboración Resumen ANÁLISIS DE DESVIACIONES Concepto de Desviación y Tipología Introducción Concepto y clasificación de las desviaciones Resultado real y Resultado previsto Resumen Origen de las desviaciones Introducción Desviaciones por causas internas Desviaciones por causas externas Desviaciones aleatorias Resumen Medidas correctoras para restablecer el equilibrio presupuestario Introducción Identificación de las causas Delimitación de responsabilidad Corrección de variables Resumen PLANIFICACIÓN FINANCIERA Plan de inversiones y financiación a largo plazo Introducción Inversiones de inmovilizado Inversiones de circulante Financiación y sus fuentes Resumen Balances de situación previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuentas de resultados previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Presupuesto de tesorería a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Aplicación práctica Resumen
ADGD056POCreación De Empresas On-Line6026400060 - Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. - Conocer el concepto actual de empresa y su relación con las nuevas tecnologías, así como la implicación de los perfiles y actitudes de emprendimiento y la selección del modelo de negocio en el éxito de las empresas online. - Dominar el concepto de estrategia, ligado al modelo de gestión estratégica, así como el proceso de desarrollo de la estrategia de la empresa y su proyección, teniendo en cuenta la importancia del estudio tanto externo como interno. - Saber en qué consiste el concepto de marketing y la relación del mercado con el producto o servicio, aprendiendo a formular el plan de marketing basándose en estrategias de segmentación, posicionamiento y marketing mix en relación con el entorno online, plasmándolo en tácticas o planes de acción concretos para cumplir los objetivos marcados. - Conocer el concepto de creatividad, las fórmulas para su potenciación y la eliminación de bloqueos o frenos y su aplicación en la empresa a través del empleo de técnicas creativas para la solución de problemas y el desarrollo de oportunidades de negocio. - Estar al tanto de los requerimientos legales para la constitución de la empresa, como persona física o jurídica, y la posibilidad de llevar a cabo parte de ellos de forma telemática, así como los principales trámites de tipo general, complementarios y en función de la actividad para su puesta en marcha. - Saber cuáles son las pautas fiscales que deben cumplir los empresarios que desarrollen actividades económicas o profesionales en referencia al pago de impuestos, las obligaciones de tipo fiscal y el estado económico-financiero de la empresa. - Conocer las nociones básicas respecto a la organización del personal en la empresa, aprendiendo las características fundamentales de los tipos de contratos y las fuentes de normativa laboral que determinan las responsabilidades del empresario en la contratación de personal. - Valorar la importancia de la tecnología en los procesos de la empresa, aprendiendo la diferencia entre hardware y software informático e identificando las principales aplicaciones ofimáticas básicas y de tipo empresarial. - Conocer los elementos utilizados para la planificación de la inversión y financiación necesaria para la empresa, los instrumentos de financiación ajena y los ratios de viabilidad económica y financiera. - Aprender sobre la importancia de la visibilidad en buscadores para la obtención de visitas a la página web de la empresa online, los factores básicos para el posicionamiento, optimización en motores de búsqueda o SEO y los diferentes tipos de posicionamiento.   Creación de una empresa Empresas y emprendedores. Tipos de emprendedores. Las claves del éxito. Concepto de empresa online. Tipos de empresas online. La estrategia empresarial Desarrollo de la estrategia empresarial. Proyección de las estrategias empresariales. Estudio del entorno empresarial. Estudio interno - DAFO. Mercadotecnia online Introducción. El mercado y el producto o servicio. El plan de mercadotecnia. Táctica. Planes de ataque y acción. Desarrollo de la creatividad La creatividad. Potenciación de la creatividad. La creatividad en la empresa. Requerimientos legales online Introducción. Constitución como persona física. Constitución como persona jurídica. Profundización en los requisitos legales. Pautas fiscales Introducción. Tipos de impuestos y modelos de documentos. Obligaciones fiscales del empresario. Estado económico-financiero. Recursos humanos y entorno laboral Organización del personal. Tipos de contratos de trabajo. Normativa laboral y responsabilidades del empresario. Informática para la empresa Introducción. Tecnología necesaria. Hardware y software. Las finanzas Planificación económica. Elementos del plan financiero. Viabilidad de la empresa. Influencia de las nuevas tecnologías Visibilidad en buscadores. El posicionamiento. Tipos de posicionamiento.
IC13258Creación De Equipos Eficaces Y Eficientes3013200030 Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas. - Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz. - Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos. - Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes. - Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos. Creación de equipo Importancia del equipo Creación de equipos Características de equipos eficaces Resumen Habilidades de equipo Liderazgo Comunicación y feedback Motivación Inteligencia emocional Resolución de conflictos Resumen Competencias para la eficacia y eficiencia Excelencia con el cliente Orientación a los resultados Compromiso e iniciativa Alto rendimiento Resumen Habilidades para la respuesta adaptada DAFO Plan de acción o mejora Evaluación y supervisión Reuniones eficaces Resumen  
IC32936El Expediente De Regulación Temporal De Empleo: Erte V.202106158800020 - Obtener una visión integral y actual de la normativa vigente en materia de expedientes de regulación temporal de empleo. - Conocer los mecanismos de ajuste temporal de actividad laboral que contempla la legislación laboral española. - Determinar cuál es el procedimiento que una empresa debe seguir para completar un expediente de regulación temporal. - Conocer las medidas adoptadas por el gobierno en materia de suspensión temporal de contratos y de reducción temporal de la jornada para dar respuesta a la crisis ocasionada por el Covid-19. - Conocer los derechos que tienen los trabajadores afectados por ERTEs. Concepto y regulación del ERTE Introducción.  Concepto de ERTE y su diferencia con el ERE..  -  Concepto de ERTE.  -  Diferencia entre ERTE y ERE.  Regulación legal del ERTE ordinario.  Regulación legal del ERTE por COVID 19.  Modalidades de ERTE ordinario  Introducción.  ERTEs por causas inherentes a la empresa.  -  ERTE de suspensión de contratos de trabajo por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción.  - ERTE de reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción.  ERTE por fuerza mayor.  - Suspensión de contratos o reducción temporal de jornada de trabajo por fuerza mayor.  ERTEs por la crisis sanitaria del COVID 19 Introducción.  Especialidades de los ERTEs por COVID.  Suspensión de contratos y reducción de jornada por fuerza mayor.  - Supuestos considerados de fuerza mayor.  - Obligaciones d ella empresas afectadas.  - Especialidades del procedimiento.  Suspensión y reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas y de producción: especialidades del procedimiento.  Limitaciones para las empresas que se acojan a ERTEs por fuerza mayor o por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción.  Nuevas figuras de ERTEs vinculadas al COVID-19 Introducción.  ERTEs por impedimento de desarrollo de actividad.  ERTEs por limitación del desarrollo de actividad.  Medidas de protección de los trabajadores afectados por ERTEs Introducción.  Protección por desempleo.  Protección para personas con contrato fijo discontinuo o que realicen trabajos fijos y periódicos que se repitan en fechas ciertas.  Personas trabajadoras incluidas en expedientes de regulación temporal de empleo que no sean beneficiarias de prestaciones de desempleo.  Compatibilidad de las prestaciones por desempleo con el trabajo a tiempo parcial en determinados supuestos.  Compensación económica en determinados supuestos de compatibilidad de la prestación contributiva por desempleo con el trabajo a tiempo parcial.  Anexos Formularios de expedientes de regulación temporal de empleo.
IC13198El Papel Del Líder En La Planificación Estratégica Y Táctica3013200030 Analizar el papel del líder en la planificación estratégica como proceso y en la utilización de las herramientas necesarias en beneficio del mismo. - Diferenciar los principales aspectos de la planificación estratégica y las estrategias utilizadas por la organización para el inicio de la misma. - Describir las características del papel del líder relacionadas con los diferentes cambios y estrategias de planificación. - Identificar los pasos para la realización efectiva de la planificación estratégica, esto es, desde el establecimiento de objetivos y acciones hasta la gestión del equipo. - Clasificar las herramientas necesarias para la planificación estratégica, así como la creatividad y la innovación según la función. Estrategia dentro de la organización La estrategia para una organización Plan estratégico Misión, visión y valores de la organización Análisis DAFO Resumen El papel del líder en la planificación Necesidad de cambio Líder estratégico Planificación táctica y operativa Resumen Proceso de planificación estratégica Establecimiento de objetivos Plan de acción Gestión del trabajo en equipo Resumen Herramientas para la planificación estratégica Mapas estratégicos Temporalización Mentoring Creatividad e innovación Resumen
IC18001Experto En Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo100440000100 La política de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo ha adquirido mucha importancia en España en los últimos años estableciendo una serie de medidas que son de obligado cumplimiento para las personas físicas y jurídicas que desempeñen una actividad profesional que pueda utilizarse para ocultar la procedencia ilícita de determinados fondos. Con este manual se dan a conocer y se desarrollan las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, y su reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, dirigidas tanto a las empresas como a otros profesionales consideraros sujetos obligados en materia de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo. Conceptos básicos e introducción a la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo Introducción. Concepto y características de blanqueo de capitales. Concepto y características de la financiación del terrorismo. Evolución del blanqueo de capitales. Fases del blanqueo de capitales. Instrumentos utilizados en el blanqueo de capitales. Otras actividades consideradas como blanqueo de capitales. Resumen. Normativa para la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Evolución normativa. Normativa Nacional: Ley 10/2010 y Reglamento de desarrollo. Normativa Europea o comunitaria. Resumen. Organismos de regulación y supervisión Introducción.  Organismos e instituciones internacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Unidades de Inteligencia Financiera. Organismos e instituciones nacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Resumen. Sujetos obligados Introducción. Los sujetos obligados y sus características principales. Resumen. Diligencia debida y comunicación de operaciones Introducción. Diligencia debida. Comunicación de operaciones y conservación de documentos. Resumen. Control interno en la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Medidas de control interno. Examen por un experto externo.  Formación de empleados.  Protección, e idoneidad de empleados, directivos y agentes.  Recomendaciones sobre las medidas de control interno. Resumen. Medidas específicas de control y protección. Régimen sancionador Introducción. Órganos centralizados de prevención. Protección de datos de carácter personal. Medidas específicas para determinados sujetos obligados. Infracciones y sanciones. Resumen. Supuestos o situaciones especiales Introducción. Movimientos de medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y entidades de envío de dinero. Sucursales, filiales y grupos empresariales. Personas con responsabilidad pública.  Resumen. Métodos de prevención y evaluación del riesgo Introducción. El enfoque basado en el riesgo. Políticas para conocer al cliente (KYC). Medidas para la prevención de la financiación del terrorismo. Resumen. Glosario Bibliografía  
UF0350Gestión Administrativa Del Proceso Comercial8035200080 - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.   Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen
UF0350Gestión Administrativa Del Proceso Comercial8035200080 - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.   Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen
MF0980_2Gestión Auxiliar De Personal9039600090 - Organizar la información referente a los procesos de captación, selección, comunicación interna, formación, desarrollo y compensación y beneficios, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. - Preparar la documentación, los materiales y otros elementos necesarios en la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos, atendiendo a criterios y normas de calidad. - Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. - Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF, demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. - Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. - Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos, relacionadas con el control presencial, la tramitación de los contratos, del salario y de las cotizaciones, así como con el seguimiento de la formación de los empleados. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales de la empresa Introducción. La normativa laboral. Normas laborales constitucionales. Estatuto de los Trabajadores. Ley General de la Seguridad Social. Convenios colectivos. El contrato de trabajo y las relaciones laborales en la empresa. Gestión de los Recursos Humanos Introducción. El departamento de RRHH en la empresa. Selección de personal. Formación de Recursos Humanos. Aplicaciones informáticas para la gestión de recursos humanos. Control de personal. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total. Normas de protección de datos. Prevención de riesgos laborales. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral. El contrato de trabajo Introducción. Definición de contrato de trabajo. Requisitos. Partes del contrato de trabajo: empresario y trabajador. Forma del contrato y su contenido. Validez del contrato de trabajo. Duración del contrato de trabajo. Modalidades de contratos de trabajo. Obtención de los modelos contratos en las páginas oficiales de la administración. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos. Comunicación de las modalidades de contratación laboral. La jornada de trabajo. Modificación del contrato de trabajo. Causas y clases. Suspensión contractual del contrato. Extinción del contrato. El despido objetivo. El despido colectivo. El despido disciplinario. El finiquito y la indemnización. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social Introducción. Regímenes de la Seguridad Social. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. Afiliación, alta, baja y variación de datos de trabajadores. Estructura salarial. El Salario Mínimo Interprofesional (SMI). Estructura del recibo del salario. Pago del salario: tiempo, lugar y forma. Garantías salariales. Obligación de cotizar a la Seguridad Social. Período de formalización, liquidación y pago. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social. Gestión informatizada de personal. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización, funcionamiento, afiliación y cotización. Infracciones y Sanciones.
MF0978_2Gestión De Archivos6026400060 - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen
MF0978_2Gestión De Archivos6026400060 - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen
ADGD116POGestión De Compras Informatizada4017600040 - Utilizar de forma óptima los programas informáticos aplicados a la gestión de compras de la empresa, que permitan agilizar todo el proceso y minimicen determinados errores. - Conocer las posibilidades de los softwares de gestión. - Descubrir los principales archivos maestros del software de gestión. - Desarrollar los elementos que componen la gestión de compras. - Describir los principales elementos que componen la previsión y planificación de un negocio. Gestión informatizada Necesidad de la gestión Obligaciones contables Planificación Dificultades: Tiempo. Trabajo La informática de gestión Ejemplos de gestión y planificación informatizada Ficheros maestros Internos: Artículos. Clientes. Formas de pago. Formas de cobro Externos: Bancos. Proveedores Gestión de compras Pedidos, entradas, albaranes y facturas Consultas Informes, impresos Contabilidad de compras Conexión con el TPV Previsión y planificación Estadísticas de compras, ventas y almacén Presupuestos de planificación Ratios económicos y comerciales Análisis de costes Viabilidad financiera
IC13280Gestión De Equipos De Alto Rendimiento3013200030 Determinar la importancia del trabajo y la gestión del equipo mediante la diferenciación de las principales competencias y estrategias para su desarrollo y logro de un alto rendimiento. - Reconocer las características de los equipos de alto rendimiento a partir de un proceso de creación. - Formular las competencias necesarias para el desarrollo de un equipo de alto rendimiento, tales como la excelencia, la eficacia o la gestión del talento. - Analizar la comunicación, la construcción de valores, la resolución de conflictos y la gestión del tiempo como estrategias impulsoras de las competencias necesarias dentro de un equipo de alto rendimiento. - Aplicar herramientas efectivas para la creación de equipos eficientes y eficaces, como el modelo PERFORM, la motivación y las reuniones significativas.   Importancia del trabajo en equipo Creación de equipos Características de equipos de alto rendimiento Liderazgo Resumen Competencias de los equipos de alto rendimiento Búsqueda de la excelencia Gestión del talento Eficacia y eficiencia Compromiso e innovación Resumen Estrategias para el desarrollo de competencias Comunicación Construyendo valores Resolución de conflictos Gestión del tiempo Resumen Herramientas necesarias en equipos eficaces y eficientes Modelo PERFORM Técnicas de motivación y cohesión Reuniones eficaces Resumen
ADGD121POGestión De Instalaciones Deportivas4519800045 - Adquirir las habilidades y competencias para la gestión eficaz de una instalación deportiva. - Conocer la situación actual del deporte en España. - Saber interpretar la Ley Estatal del Deporte. - Conocer qué es la gestión deportiva y todos sus elementos.   Situación actual del deporte El deporte en la actualidad:      Nuevas tendencias.      Características y progreso del deporte en la actualidad.      Las vías del deporte.      Conexión entre las vías del deporte.      El interés ciudadano por el deporte:           Encuesta de Hábitos Deportivos en España de 2015.           Anuario de Estadísticas Deportivas de 2018.      Tiempo de ocio y tiempo de deporte.      La Carta Verde del Deporte. La instalación deportiva en base al censo nacional:      Censo de instalaciones deportivas en diferentes comunidades autónomas.      Principales conceptos.      Datos y resultados del censo. Legislación en materia deportiva Ley Estatal del Deporte:      Introducción.      Principios generales.          El Consejo Superior de Deportes.       Las asociaciones deportivas:           Los clubes deportivos.            Federaciones deportivas españolas.            Ligas profesionales.           Entes de promoción deportiva.      Las competiciones.      El Comité Olímpico y el Comité Paralímpico españoles.      El deporte de alto nivel.       Investigación y enseñanzas deportivas.      Control de las sustancias y métodos prohibidos en el deporte.      Prevención de la violencia en los espectáculos deportivos.      Instalaciones deportivas.      La disciplina deportiva.      Asamblea General del Deporte.      Conciliación extrajudicial en el deporte. Nueva ley del deporte. Gestión deportiva La planificación deportiva. Planificación y diseño de una instalación deportiva:      Proceso de planificación de los equipamientos.      Correcto diseño de los equipamientos.      Principios rectores en la gestión deportiva. La infraestructura deportiva. Planificación en la gestión deportiva municipal. Decreto de piscinas.
IC13200Gestión De La Calidad. Análisis Dafo3013200030 Analizar en qué consiste la gestión de la calidad dentro de una organización, sus objetivos y los beneficios que aporta a la empresa. - Conocer los beneficios que aporta la implantación de un sistema de calidad en la empresa, en el mercado y en la sociedad. - Identificar los elementos necesarios para el análisis de las relaciones entre el cliente y la organización. - Utilizar la herramienta DAFO como principal estrategia de análisis y búsqueda de calidad. - Evaluar los principales aspectos de un plan de acción en relación al establecimiento de objetivos y toma de decisiones, para una adecuada planificación y organización. Introducción a la gestión de la calidad ¿Por qué gestionar la calidad? Gestión de la calidad Beneficios de la gestión de la calidad Resumen Orientación al cliente Identificación del cliente: interno y externo Excelencia con el cliente Fidelización Gestión de reclamaciones Resumen DAFO como herramienta hacia la calidad ¿Qué es y para qué sirve? Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Resumen Plan de acción ¿Cómo y para qué realizar un plan de acción? Establecimiento de objetivos para la calidad Toma de decisiones Planificación y organización Resumen
ADGD124POGestión De Los Negocios Online 2.0210924000210 - Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación. - Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial. - Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad. - Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante. - Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad. - Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet. - Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet. - Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores. - Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio. - Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. - Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads. - Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales. - Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online. - Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor. - Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio. - Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet. El desarrollo del negocio online Cómo iniciar un proyecto de negocios online El análisis de la solidez del futuro del negocio online Objetivos: ¿tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online Casos de éxito: negocios que funcionan en internet Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online Online Business Plan Resumen ejecutivo Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial Especificación del producto o servicio Requerimientos humanos y tecnológicos Organización interna del negocio online Desarrollo del plan de marketing estratégico El plan económico-financiero Timing de implantación del negocio online Diseño y usabilidad de la página web del negocio online Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida Prácticos: aplicaciones de software disponibles Caso real: Virtual Shop Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. Diseño y usabilidad de la página web Consejos para el diseño web Seguridad en las transacciones de venta online Requerimientos de seguridad en la venta online Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago Adquirir un certificado de seguridad digital Cumplir con la legislación vigente: protección de datos La logística de un negocio online Identificación de las necesidades logísticas del negocio online La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto Caso real: elegir un sistema de información logístico La gestión de las relaciones con las empresas de transporte La posibilidad de externalizar los servicios de logística Caso de éxito: la logística en un negocio online Posicionamiento SEO de la página web Claves para el posicionamiento SEO de la página web Definición de la estrategia de posicionamiento SEO Cómo elegir un buen profesional analista SEO Aplicación de los principios del SEO al negocio online Marketing en buscadores o SEM Posicionamiento del negocio online a través del SEM Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo Aplicación y uso del Google AdWords para el posicionamiento de la web Cómo contratar una campaña SEM con Google AdWords Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web El Plan de marketing online Cuánto debemos invertir en promoción online Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail marketing La gestión práctica de una campaña de banners Participar en los programas de afiliados Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online Caso real: sistemas de e-CRM actuales Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas Tecnología, comunicación online y redes sociales Adaptarse al rápido avance de las tecnologías Redes sociales actuales y tendencias futuras Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, etc. Redes sociales específicas: Flickr, Google Maps, YouTube, etc. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tabletas, etc. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Gowalla, etc. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Evolución hacia la web Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales Branding en redes sociales Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente Aprovechar el potencial de Google Plus Estar en otras redes sociales temáticas: YouTube, Flickr, etc. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales Gestión de blog corporativo Coste y requerimientos para el desarrollo de un blog corporativo Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del blog Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente El blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc. Ejercicio práctico: cómo crear un blog con Blogger, paso a paso Ejercicio práctico: cómo crear un blog con WordPress, paso a paso Marketing Value Management: prepararse para el marketing Co-Creation: el cliente como creador del producto Comunidades: comunicación cliente-cliente Creación de campañas de comunicación en la web semántica El impacto del marketing en la estrategia de la empresa Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social Ejercicio práctico: crear una estrategia de marketing dinámica Análisis y estadísticas Cómo controlar el negocio online de forma eficaz Análisis de los indicadores de información general Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web Evaluación de la reputación de la marca en internet El cuadro de mando del negocio online Otras aplicaciones de medición de tráfico Ejercicio práctico: aplicación del cuadro de mando Requisitos legales en la actividad de un negocio online La sociedad y la forma legal más adecuada La gestión de la protección de datos Las condiciones de contratación Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico Ley de Ordenación del Comercio Minorista
IC26382Gestión De Personal. Nóminas8035200080 Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME).   La empresa y los trabajadores El departamento de personal Los trabajadores en la empresa Legislación laboral básica El Derecho Laboral La legislación laboral básica Los Convenios colectivos El contrato de trabajo Sujetos y elementos del contrato de trabajo Modalidades de contratación Fomento del empleo y sus beneficios El proceso de contratación La suspensión y extinción de la relación laboral Las modificaciones del contrato de trabajo La suspensión del contrato de trabajo La extinción del contrato de trabajo y sus causas Procedimiento en la extinción por despido La Seguridad Social El sistema de la Seguridad Social Los regímenes que integran la Seguridad Social La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social Acción protectora de la Seguridad Social Documentación relativa a la Seguridad Social Inscripción de la empresa Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo El recibo de salarios Modelo oficial del recibo de salarios Estructura del recibo de salarios Liquidación y conservación Pago del salario Confección de la nómina y obligaciones de cotización El salario Cotización a la Seguridad Social Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social Situaciones especiales Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social Retenciones a cuenta del IRPF Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Origen de la tributación Objeto de la tributación Obligados a retener Tipos de retención Modelos de declaración-liquidación Supuestos prácticos Nómina diaria Nómina mensual Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT) Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC) Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas Nómina con paga extra Nómina de pluriempleo Horas extraordinarias Contrato para la formación y el aprendizaje Contrato a tiempo parcial Maternidad Contrato indefinido Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años Contrato indefinido por transformación de contrato temporal Extinción del contrato por dimisión del trabajador Abreviaturas Bibliografía    
IC14067Gestión De Pymes100660000150 - Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional. - Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional. - Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico-financiero. - Saber desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de la empresa, mediante la implantación de técnicas y estrategias. - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos y las herramientas a utilizar en la gestión de un sistema de calidad. - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015.   MÓDULO 1. Marketing La figura del community manager Introducción. ¿Qué es un community manager y de qué se encarga? Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager. Funciones y responsabilidades de un community manager. Los objetivos de un community manager. Tipos de community managers. Redes y web 2.0 (I) Introducción. Medios sociales. Redes sociales. Redes sociales y web 2.0 (II) Introducción. Blogs. Microblogging. Wikis. Podcast. Plataformas de vídeo. Plataformas de fotografía. Herramientas básicas para el community manager. MÓDULO 2. Gestión Financiera Solvencia Introducción. Liquidez. Disponibilidad. Tesorería. Análisis financiero mediante porcentajes. Endeudamiento Introducción. Endeudamiento total. Autonomía financiera Garantía. Calidad de la deuda. Peso de los recursos permanentes. Otros ratios de interés. El fondo de maniobra Introducción. Activo corriente. Sus componentes. Pasivo corriente. Sus componentes. Valores del fondo de maniobra y su significado. Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario. Rentabilidad Introducción. Rentabilidad económica (ROI). Rentabilidad financiera (ROE). Umbral de rentabilidad MÓDULO 3. Recursos Humanos Introducción a la gestión de recursos humanos Introducción. El departamento de recursos humanos. Perfil del directivo de recursos humanos. La gestión de recursos humanos. Dirección estratégica de recursos humanos Introducción. Análisis del entorno y del medio interno de la empresa. Misión de la empresa. Estrategias. La planificación de recursos humanos Introducción. Concepto de planificación de RRHH. Objetivos de la planificación de RRHH. La planificación de efectivos. La planificación de carreras. Análisis y descripción de puestos de trabajo Introducción. Concepto y objetivos. Proceso de análisis y descripción de puestos. La gestión por competencias y evaluación del desempeño Introducción. La gestión por competencias. La evaluación del desempeño. MÓDULO 4. Calidad Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Introducción. Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Introducción. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.
IC11729Gestión De Uno Mismo3013200030 Autogestionarse de forma efectiva para el logro de metas y el buen manejo de la toma de decisiones, que permitan enfrentarse adecuadamente a la resolución de problemas, tanto en el ámbito personal como profesional. - Analizar los aspectos esenciales en la gestión de uno mismo para alcanzar el logro de los objetivos propuestos y, por tanto, el desarrollo profesional. - Recurrir a la gestión emocional como herramienta clave para la gestión de uno mismo. - Desarrollar la automotivación, a nivel personal y profesional, para realizar una buena gestión de uno mismo en el ámbito laboral. - Desarrollar la gestión integral de uno mismo como proceso clave para afrontar la toma de decisiones. Gestión de uno mismo para el logro ¿Qué significa la gestión de uno mismo? Claves para la gestión de uno mismo: fortalezas. Importancia de la gestión de uno mismo en el management moderno. Gestión de uno mismo para la comunicación efectiva en equipo. Gestión de las emociones Competencias emocionales personales. La organización como entorno emocional. Cómo afrontar situaciones de crisis y estrés: autocontrol. Manejo de emociones controvertidas. Gestión de la automotivación ¿Qué es la automotivación? Factores que inciden en la automotivación laboral. La fijación de metas individuales y colectivas. Automotivación para mejorar la autoestima. Toma de decisiones El proceso de toma de decisiones. ¿Cómo procesamos la información para decidir? Gestión integral para la toma de decisiones. Creatividad y resolución creativa de problemas.
IC12314Gestión Del Cambio208800020 Exponer los principales conceptos, etapas y procesos integrados dentro de la gestión del cambio. - Conocer los principales conceptos, causas y etapas relacionados con el cambio. - Especificar las posibles resistencias ante el cambio y sus estrategias de superación. - Conocer la importancia que supone tomar conciencia de responsabilidad, liderazgo y toma de decisión ante el cambio. - Argumentar la necesidad de seguimiento y evaluación, además del compromiso y capacidad de resiliencia en la creación del plan de acción.   Introducción al cambio ¿Qué es el cambio? Causas que provocan el cambio Fases del cambio Tipos de cambios Resistencia al cambio Resistencia individual Resistencia organizacional Estrategias para superar la resistencia Toma de conciencia Necesidad de cambio Responsabilidad Liderar el cambio Toma de decisiones Plan de acción Resiliencia Compromiso personal Creación del plan de acción Seguimiento y evaluación
ADGN064POGestión Fiscal - Irpf5022000050 - Adquirir conocimientos sobre la normativa reguladora del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Conocer los aspectos fundamentales del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). - Saber cuáles son las normas que regulan los rendimientos del trabajo en la Ley 35/2006 y en el Real Decreto 439/2007, para su correcta integración en el IRPF. - Estar familiarizado con los distintos regímenes de estimación de los rendimientos obtenidos en las actividades económicas del contribuyente del IRPF. - Estar al tanto de las normas reguladas por la Ley de IRPF que delimitan sobre los rendimientos de capital inmobiliario y mobiliario. - Conocer las normas de valoración generales y específicas relacionadas con las ganancias y pérdidas patrimoniales, así como sus casos particulares. - Saber calcular la base liquidable del impuesto atendiendo a las pautas reguladas en su normativa general y de desarrollo. - Determinar las cuotas que componen el esquema de cálculo del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Identificar los aspectos fundamentales en la tramitación de la declaración del impuesto, las obligaciones formales establecidas por la Ley del IRPF y su reglamento de desarrollo y las normas sobre los pagos a cuenta. - Saber cuáles son las características de los distintos regímenes especiales y transitorios que regula la Ley 35/2006 y su reglamento de desarrollo, el Real Decreto 439/2007. Introducción y conceptos básicos Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible Rendimientos del trabajo Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo Retribuciones en especie: modalidades y valoración Dietas y asignaciones para gastos Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos Tratamiento de los rendimientos irregulares Actividades económicas Rendimiento de actividades económicas Régimen de estimación directa      Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre Régimen de estimación objetiva Rendimientos de capital Ideas previas. Rendimientos de capital Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales Concepto, delimitación e imputación temporal Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales Normas específicas de valoración Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual Ganancias patrimoniales no justificadas Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas Base liquidable Base liquidable general y del ahorro Reducciones de la base imponible general. Tratamiento de los sistemas de previsión social Tratamiento de la familia. El mínimo personal y familiar Cálculo del impuesto y deducciones Cuestión previa Cuantía íntegra estatal Cuantía íntegra autonómica. Escala autonómica del IRPF Cuota líquida Cuota diferencial. Otras deducciones Resultado de la declaración Obligaciones formales Declaración del impuesto. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo Contabilidad, registros y facturación Retenciones Pagos fraccionados Regímenes especiales y regímenes transitorios Regímenes especiales Regímenes transitorios
MF0979_2Gestión Operativa De Tesorería9039600090 - Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión. - Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes. - Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. - Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. - Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente. Normativa fiscal y mercantil que regula los instrumentos financieros Introducción. Intermediarios financieros y agentes económicos. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. La Ley Cambiaria y del Cheque. El cheque. La letra de cambio. El pagaré. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad. Identificación de tributos e impuestos. Resumen. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería Introducción. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática. Cumplimentación de libros de registros. Tarjetas de crédito y de débito. Gestión de tesorería a través de banca online. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet. Resumen. Métodos básicos de control de tesorería Introducción. El presupuesto de tesorería. El libro de caja. El libro de bancos. Integridad y confidencialidad en la gestión y control de tesorería. Resumen. Operaciones de cálculo financiero y comercial Introducción. Leyes financieras. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería. Descuento simple. Cuentas corrientes. Cuentas de crédito. Cálculo de intereses y de comisiones bancarias. Resumen. Medios y plazos de presentación de la documentación Introducción. Organismos a los que hay que presentar la documentación. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos. Presentación de la documentación a través de internet. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet. Utilización de banca online. Resumen. Glosario Bibliografía
IC12316Gestión Por Compromiso3013200030 Analizar los aspectos fundamentales del compromiso como necesidad, así como las principales medidas y estrategias para su gestión, mejora y desarrollo de los beneficios del compromiso en las organizaciones. - Definir el concepto, los tipos y las diferentes estrategias implicadas en la necesaria gestión del compromiso. - Establecer las fases del compromiso integradas por las habilidades de liderazgo e inteligencia emocional para una adecuada gestión del compromiso. - Evaluar el sentimiento de pertenencia, la conciliación, la estabilidad y la formación, así como las estrategias principales para la mejora y el desarrollo del compromiso. - Identificar los beneficios en relación a la motivación, el clima laboral y la gestión del talento en las organizaciones como consecuencia del compromiso laboral. Necesidad de compromiso ¿Qué es el compromiso? Tipos de compromiso Importancia de la comunicación ¿Cómo plantear la gestión del compromiso? Estrategias de colaboración ¿Cómo gestionar el compromiso? Fases del compromiso Liderazgo Inteligencia emocional Técnicas y estrategias para mejorar el compromiso de los empleados Sentimiento de pertenencia Medidas de conciliación Estabilidad laboral Formación continua Beneficios del compromiso Motivación laboral Clima laboral Gestión del talento Consecuencia de gestionar el compromiso
IC30441Igualdad Retributiva En El Trabajo Entre Mujeres Y Hombres. Real Decreto 902/2020158800020 - Interpretar las normas e instrumentos que regula el Real Decreto 902/2020 para aplicarlos en la empresa y erradicar la brecha salarial de género. - Conocer las disposiciones sobre igualdad retributiva reguladas en el Real Decreto 902/2020, en cumplimiento del derecho a la igualdad de trato y no discriminación por razón de sexo. - Describir los instrumentos regulados en el Real Decreto 902/2020 para cumplir con el principio de transparencia retributiva y la obligación de igual retribución por trabajo de igual valor.   Igualdad de género en materia retributiva. Normativa y principios Normativa reguladora de la igualdad retributiva. Objeto y ámbito de aplicación del R. D. 902/2020. Elementos básicos del derecho a la igualdad de trato y no discriminación. Principio de igualdad retributiva de las personas trabajadoras a tiempo parcial. Recursos disponibles en las instituciones públicas. ¿Cómo cumplir con la normativa de igualdad retributiva? Mecanismos del principio de transparencia retributiva. Auditoría retributiva. Valoración de los puestos de trabajo. Registro retributivo. Incumplimientos del Real Decreto 902/2020 y sus consecuencias.
IC15480Implantación De La Ley De Protección De Datos Y Derechos Digitales En La Empresa5022000050 - Adquirir los conocimientos necesarios para implantar en la empresa la normativa relativa a la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. - Conocer los motivos que hacen necesaria la aplicación de la nueva LOPDGDD. - Identificar los riesgos para la empresa por el incumplimiento de la normativa. - Facilitar la implantación en la empresa de la LOPDGDD. Introducción a la nueva Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) Introducción de la nueva Ley de Protección de Datos en España (LOPDGDD) El impacto de las tecnologías en el sector empresarial El objetivo de la convivencia entre RGPD y la nueva LOPDGDD     Competencias de la ejecución normativa Los principios de la protección de datos     Ejemplo de aplicación (whistleblowing) Aspectos genéricos sobre derechos de la ciudadanía en la aplicación de la normativa Figuras del tratamiento de datos en la LOPDGDD     El responsable     El encargado     El delegado de protección de datos (DPD) Régimen sancionador en la LOPDGDD     Tipos de infracciones y clasificación “El derecho digital” El “derecho digital” en la LOPDGDD ¿En qué consiste el derecho digital? ¿Por qué es importante proteger el derecho digital? ¿Sabes cuáles son los derechos digitales?     Derechos digitales de los trabajadores. La desconexión digital     Derechos digitales de los menores de edad     Derechos en el universo de internet     Cómo proceder frente a la vulneración de los derechos digitales     Qué sanciones pueden recaer a las empresas. La empresa y la LOPDGDD La empresa y la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales Guía fácil para la implementación de la LOPDGDD en la empresa     Auditoría de datos     Consentimiento     Obligaciones     Análisis exhaustivo de riesgos     Comunicación de incidencias     Tratamiento y evaluación     Especificaciones de los contratos de gestión de datos a terceros     Cumplimiento de la garantía de los derechos digitales
IC21317Implantación Del Sistema De Gestión De Calidad Según La Norma Une-En Iso 9001:20153033880077 - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la ISO 9001:2015 - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015. - Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la ISO 9001. - Conocer las herramientas que pueden utilizarse para gestionar un sistema de gestión de calidad. Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.
IC21669Informador Financiero En Crédito Hipotecario5022000050 Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria:             La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes             Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas:             Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad.             Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal   El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario:             Cálculos financieros             Tasa anual equivalente             Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas             Comisiones             Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles:             Gastos preparatorios             Documentos precontractuales:                         Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN)                         Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE)                         Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo             El contrato de préstamo hipotecario             La firma de la hipoteca:                         Notaría                         Registro de la Propiedad             La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa   Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas:             El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria:             Certificados de formación             Título competencial             Informe de evaluación del Banco de España             Prestación de servicios bajo supervisión
IC11589Innovación Empresarial3013200030 Utilizar las herramientas y técnicas necesarias para gestionar la creatividad en el proceso de innovación. - Aplicar conceptos y técnicas relacionadas con la creatividad para el desarrollo de un pensamiento creativo. - Comprender la naturaleza y el desarrollo de la innovación como un proceso gradual. - Identificar los distintos ciclos y etapas de un producto en el proceso de innovación. - Considerar la innovación como un proceso de cambio continuo desde sus diferentes etapas. La creatividad innovadora El pensamiento creativo. La creatividad. La búsqueda de nuevas ideas. Técnicas de creatividad. Grados de la innovación Novedad de la innovación. Naturaleza de la innovación. Linealidad del proceso. La innovación en productos y servicios Etapas de desarrollo y ciclo de vida del producto. Incorporación del mercado. La innovación en procesos Cambio de paradigmas. Reingeniería de procesos. Etapas.
IC10688Introducción A La Contabilidad7030800070 - Alcanzar los conocimientos básicos para el desarrollo de la gestión contable en la empresa, mediante la realización de inventarios, asientos contables, anotaciones en el Libro Diario y Mayor, así como la confección del Balance de comprobación de sumas y saldos, Balance general y Balance de situación. El inventario La empresa y la contabilidad  Concepto y elementos del inventario Elementos que componen el Activo y el Pasivo Concepto de capital líquido El libro de inventarios Los hechos contables y sus clases Inventarios sucesivos Los hechos contables. Clases Las cuentas Definición de cuentas La partida doble. Principios fundamentales Concepto de cargo y abono Elaboración del balance de comprobación de sumas y saldos Anexo Análisis de las cuentas de Activo y Pasivo Características generales de las cuentas de Activo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Activo Características generales de las cuentas de Pasivo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Pasivo Clasificación de las cuentas patrimoniales Análisis de las cuentas de gestión y de resultados Cuentas de gestión y resultados Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de gestión Motivos de cargo y abono de la cuenta general de resultados El libro diario. El ciclo contable Características y estructura del libro Diario Los asientos en el libro Diario Contabilización de los asientos en el libro Diario Transcripción de asientos al libro Mayor Asientos de regularización Asiento de cierre. Asiento de reapertura El desarrollo contable (I) Análisis de una compra de mercaderías a crédito. Introducción al IVA  Análisis de una compra de inmovilizado a crédito Análisis de una compra de servicio Análisis de una venta de mercaderías Cancelación y liquidación del IVA El desarrollo contable (II) Análisis y asientos de pago a terceros Análisis de una negociación de efectos Análisis de una domiciliación de recibos El desarrollo contable (III) Contabilización conjunta de nóminas y Seguros Sociales Análisis y asientos en el Diario de varias nóminas Análisis y asientos en el Diario por pagos de nóminas y seguros sociales Fin del ciclo contable La periodificación contable Contabilización de las amortizaciones Los asientos de regularización El asiento de cierre El libro mayor Funciones, aspectos legales y generalidades Estructura del libro Mayor Transcripción al libro Mayor  Índice del libro Mayor  Ejemplos prácticos Los balances Los Balances contables Balance de comprobación de sumas y saldos Balance general Balance de situación   * Material complementario Incluye material complementario con distintos tipos de modelos (balances, crucetas, Mayor, etc).
IC29371Iso 45001:2018 Sistemas De Gestión De Seguridad Y Salud En El Trabajo5033880077 - Conocer los aspectos importantes de la implantación de un sistema de gestión de la seguridad y de la salud de los trabajadores en las organizaciones. - Descubrir las características más importantes sobre la transición del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de OHSAS 18001:2007 a la ISO 45001:2018. - Profundizar en el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo (SGSST), basado en prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, además de la protección y promoción de la salud de los empleados. - Diferenciar los aspectos legales que se aplican en la legislación española a las empresas públicas y privadas en materia de prevención de riesgos laborales. - Definir el sistema de gestión de seguridad y salud de los trabajadores según la norma ISO 45001:2018. - Conocer la metodología de la implantación, así como aprender el objetivo del marco de referencia de la gestión de los riesgos y de las oportunidades en la implantación de un SGSST, en aras de prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con las condiciones de trabajo. - Entender los aspectos de continuidad del sistema de gestión de seguridad y salud del trabajo que implantó la OHSAS 18001 por parte de la ISO 45001 y las diferencias y mejoras. - Profundizar en la ISO 45001 a través de casos prácticos. Introducción. Historia de la Prevención de Riesgos laborales. Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Introducción La ISO 45001 Ventajas de la ISO 45001 Historia de la prevención de riesgos laborales Ley de prevención de Riesgos Laborales 31/1995 de 8 de noviembre   Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Resumen  Adaptación y migración de otras normas  Introducción Novedades y plazos de la norma Entidades competentes Recomendaciones Plazos para la migración hacia la ISO 45001 Principales beneficios de la migración hacia ISO 45001 o de su implementación Nuevos requisitos de la ISO 45001 a las empresas Formas de realizar la migración Requisitos planificables La viabilidad de la migración Resumen  La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestión Introducción El sistema de gestión y salud en el trabajo La Administración pública y el SGSST Documento y conservación del SGSST Resumen Identificación de la legislación aplicable Introducción Legislación y normativa general Normas sobre funciones de trabajo en prevención de riesgos laborales Coordinación de actividades Formas de organización de la prevención de riesgos laborales Formación e información de los trabajadores Vigilancia de la salud Normativa sobre adquisición de productos y máquinas Gestión de emergencias Resumen La Norma ISO 45001:2018. Análisis e interpretación de requisitos Introducción Objeto de la Norma Definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Apoyo/Soporte Operaciones Evaluación del desempeño Mejoras Resumen Implantación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Introducción Generalidades Procesos de implementación GAP. Análisis de la implantación Resumen Similitudes y diferencias con el Estándar OHSAS 18001:2007 Introducción Similitudes y diferencias Correspondencias entre la ISO 45001 y la OHSAS 18001 Resumen Casos prácticos Introducción Implantar ISO 45001 Procedimientos Resumen
MF0977_2Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente9039600090 - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.   Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente Introducción / Introduction Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico / Basic knowledge in vocabulary, linguistic structures and expressions, phonetics, morphology and syntax Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales / Identification and analysis of the rules and basic habits in human and socio-professional relationships Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal / Polite guidelines, professional relationships, schedules, local holidays and team building activities, and adaptation to non-verbal communication Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores / Introducing people, greetings and identification of interlocutors Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes / Transmitting and receiving messages using different formats Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole / Identification and solution of information requests among others Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente / Differences between formal and informal style in the reception and relationship with the client Elaboración de material audiovisual-promocional, dosier informativo u otros / Making audiovisual-advertising material and dossiers Resumen / Summary Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones Introducción / Introduction Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Basic Customer Service Communication and Handling of Complaints and Claims Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Customer service techniques and dealing with complaints Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización / Exchange of information either on the phone or face-to-face and visits attendance in the company Presentación de productos y servicios / Products and Services Presentation Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logro de objetivos profesionales / Sales and purchases arguments and business goals achievements Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación / Checking Strategies when dealing with Complaints and Claims Planificación de agendas / Diary Planning Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en todo tipo de soporte / Completion of Customer Service Documentation and Handling of Complaints in all formats Resumen / Summary Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial Introducción / Introduction Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico de la documentación administrativa y comercial / Basic vocabulary and linguistic structures used in administrative and commercial documentation Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales / Using of the standards, polite and professional guidelines in administrative and commercial written communication Estructura y fórmulas habituales –estilo formal e informal– en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial / Structure and usual formulas, both Formal and informal style in administrative and commercial documents Interpretación y traducción de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial / Interpretation and translation of administrative and commercial documents and information Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes / Completion of common documents in different formats Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido / Terms of trade and quotations and answers to orders Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes / Making administrative and commercial presentations in a foreign language using different formats Resumen / Summary Glosario Bibliografía    
IC18021Obligaciones Básicas Para La Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo5022000050 Dar a conocer las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y su reglamento de desarrollo. Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: consideraciones básicas ¿Qué se entiende por blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Fases del blanqueo de capitales. Actividades consideradas como blanqueo de capitales y conceptos relacionados. Normativa de aplicación. Resumen.  Sujetos obligados ¿Cuáles son los sujetos obligados que deben cumplir con la normativa vigente sobre  prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Resumen. Medidas de diligencia debida Medidas normales de diligencia debida. Medidas simplificadas de diligencia debida. Medidas reforzadas de diligencia debida. Resumen. Procedimientos y medidas de control interno Políticas y procedimientos de control interno.  Análisis de riesgos y examen especial.  Órgano de control interno. Representante ante el SEPBLAC.  Manual de prevención. Resumen. Comunicación de operaciones y conservación de documentos Comunicaciones por indicio. Comunicaciones sistemáticas. Conservación de la documentación. Resumen. Medidas específicas de control y protección Examen por un experto externo.  Formación de empleados. Órganos centralizados de prevención.  Protección e idoneidad de empleados, directivos y agentes.  Protección de datos de carácter personal. Resumen. Casos o supuestos especiales Declaración de  movimientos y medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y envío de dinero.  Administrador nacional del registro de derechos de emisión. Premios de loterías y otros juegos de azar. Resumen. Infracciones y sanciones Infracciones muy graves. Infracciones graves. Infracciones leves. Graduación y tipos de sanciones. Responsabilidad y prescripción de las sanciones. Resumen. Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias Funciones y características de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Órganos de apoyo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e infracciones Monetarias. Resumen. Glosario Bibliografía
IC22840Organización De Equipos En Teletrabajo108800020 Conocer y fomentar el teletrabajo para formar al personal en técnicas de productividad y herramientas a usar. Conocer los puntos clave y las herramientas para la gestión de equipos deslocalizados. Saber con qué herramientas comenzar a digitalizar la gestión de equipos con un coste económico. Aprender las técnicas para dinamizar al equipo a pesar del aumento de las barreras a la comunicación. Profundizar en los aspectos legales mínimos a tratar cuando un equipo distribuido comienza a trabajar. Teletrabajo y productividad personal Diseña tu puesto de trabajo Horario, planificación y foco Elige tus herramientas personales Conciliación familiar Gestión de equipos deslocalizados Nuevos paradigmas de trabajo Gestión del cambio y formación Control documental Administración y control Herramientas de teletrabajo, comunicación y colaboración Herramientas imprescindibles para el trabajo individual Herramientas para el trabajo en grupo y la colaboración Liderazgo y motivación de equipos deslocalizados Los objetivos son cosa de todos Tomando el pulso al equipo Negociación y persuasión Los picos de trabajo El puesto de trabajo. Cumplimiento de RGPD y PRL La ley no descansa Los riesgos laborales de un teletrabajador RGPD Seguridad de las herramientas informáticas
IC13265Organización Y Planificación: Flujograma De Procesos3013200030 - Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial. - Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad. - Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación. - Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo. Introducción a la organización y la planificación Entorno empresarial actual Expectativas del consumidor y el cliente Establecer objetivos Planificación, organización y competitividad Política de servicio Productividad y eficiencia Resumen Procesos de cambio Detección de necesidades Reingeniería Gestión de la calidad Resumen Flujograma de procesos Objetivos de un flujograma Tipos de flujogramas Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas Elaborar un flujograma Errores frecuentes Resumen  
IC13267Plan De Gestión De La Diversidad Lgtbi En La Empresa3013200030 Analizar las diferentes identidades dentro del colectivo LGTBI en relación con la inclusión, la visibilidad y el fomento de la libre expresión, orientación e identidad sexual dentro y fuera del ámbito laboral. - Contextualizar la situación social y necesidades del colectivo LGTBI en relación a prejuicios, inclusión e igualdad, entre otros aspectos. - Diferenciar las orientaciones e identidades sexuales existentes dentro del colectivo LGTBI. - Distinguir los diferentes ámbitos para la necesaria inclusión e igualdad de derechos del colectivo LGTBI. - Reconocer algunas prácticas integradoras para la prevención del acoso y la inclusión del colectivo LGTBI.   Contextualización LGTBI Prejuicios y estereotipos Diversidad Inclusión De la igualdad de género a la gestión de la diversidad sexual y de género Resumen Orientación sexual ¿Qué es la sexualidad? Salud sexual Homosexualidad Bisexualidad Transexualidad Resumen Ámbitos de inclusión LGTBIFobia Aspectos que intervienen Derechos humanos Resumen Buenas prácticas para la inclusión de LGTBI La importancia del lenguaje Protocolo de actuación ante el acoso Resumen
ADGD204POPlan De Igualdad. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación2511000025 - Adquirir habilidades en la elaboración y aprobación de un plan de igualdad, a partir de la negociación colectiva. - Conocer los hechos sociales que han existido a lo largo de la historia y que han propiciado la igualdad entre hombres y mujeres en distintos ámbitos, así como las teorías que explican diversos aspectos muy relacionados con la igualdad. - Saber interpretar y aplicar la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y demás normativa relacionada con este ámbito. - Describir las fases de elaboración e identificar los agentes implicados. - Describir las técnicas de investigación social.   Antecedentes históricos y sociales de la igualdad Los movimientos reivindicativos.      La construcción social de la realidad. La figura del agente de igualdad de oportunidades. Bases legales de la igualdad La igualdad formal. La negociación colectiva como herramienta para la igualdad. La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad. Aspectos básicos sobre el plan de igualdad Concepto y contenido de los planes. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad. Consideraciones generales. Agentes implicados. Fases de elaboración del plan. Técnicas para la definición, planificación, desarrollo y evaluación de planes y medidas de desarrollo en igualdad Introducción a las técnicas de investigación. Técnicas de investigación social. La investigación-acción participativa. Técnicas de gestión de planes para la igualdad.
UF0515Plan General De Contabilidad9039600090 - Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos. - Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases. - Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor. - Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto.   Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable Introducción. Concepto de contabilidad. Documentación mercantil y contable. La empresa: clases de empresas. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago. Resumen. El patrimonio de la empresa Introducción. Concepto contable del patrimonio. Inventario y masas patrimoniales. Resumen. Registros contables de la actividad empresarial Introducción. El instrumento de representación contable: teoría de las cuentas. El método de registro contable: la partida doble. Balance de comprobación de sumas y saldos. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias. Plan General Contable en vigor. Amortización y provisión. Periodificación de gastos e ingresos. Cierre y apertura de la contabilidad. Realizar un ciclo contable básico completo. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable. Resumen. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares Introducción. El Impuesto sobre el Valor Añadido. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto. Tipos de IVA vigentes en España. Contabilización del IVA. El IVA en las operaciones intracomunitarias. Liquidación del impuesto. Libros obligatorios según la LIVA. Resumen. Bibliografía
IC10298Responsabilidad Social Corporativa1518480042 - Conocer Qué es la Responsabilidad Social Corporativa y sus conceptos básicos aplicados al ámbito empresarial. - Capacitar a los alumnos y alumnas del curso en el manejo de herramientas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa. - Informar/conocer las herramientas que pueden utilizarse para planificar, gestionar y evaluar la Responsabilidad Social Corporativa. Concepto de responsabilidad Social Corporativa Definición de RSC. Origen y evolución de la RSC. Ámbito de actuación de la RSC. Gestión de la RSC: Liderazgo y comunicación Agentes implicados en la implantación de la RSC. Ventajas de la implantación de la RSC. Cómo implantar un sistema de RSC Comunicación y liderazgo en el proceso de implantación de RSC. Elaboración de la memoria y evaluación de la RSC Contenido de la memoria de RSC. Métodos de evaluación de RSC. El efecto en la sociedad de la RSC, casos de éxito Impacto de la RSC en la sociedad. La RSC en la PYME. Formas de hacer efectiva la RSC, ejemplos. Casos de éxito. Guía de recursos sobre RSC Organizaciones y entidades. La RSC en las Redes Sociales.
ADGG072POResponsabilidad Social Corporativa3013200030 - Integrar la política de Responsabilidad Social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social y los principales estándares para la elaboración de memorias de sostenibilidad en las empresas, planteando un enfoque sindical de la RSE que pueda permitir avanzar en el establecimiento de regulaciones dirigidas a lograr el cumplimiento de derechos laborales, sociales, especialmente en aquellas situaciones en las que se da una mayor desprotección, e intentar establecer los límites entre la negociación colectiva y la RSE. - Analizar los elementos y factores relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa. - Conocer las actuaciones de Responsabilidad Social que las entidades pueden realizar en los diferentes ámbitos que conforman la misma. - Conocer los diferentes mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa que facilitan su implementación. - Conocer las diferentes iniciativas realizadas en materia de Responsabilidad Social corporativa y las entidades relacionadas con la sensibilización, el fomento y la implementación de la RSC que las han impulsado. - Integrar la política de Responsabilidad Social en las empresas. - Conocer los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social. - Conocer los grupos de interés con los que pueden contar las empresas en la implementación de la RSC. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa:     La Acción Social: filantropía y mecenazgo.     Publicidad que incluye aspectos sociales.     La Responsabilidad Social: RSE y RSC. Antecedentes: análisis histórico de las acciones relacionadas con la Responsabilidad Social. Áreas básicas de la RSE. Definir los objetivos estratégicos de la empresa. Resumen. Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Ámbitos de la RSC:     Ámbito de los derechos humanos y las preocupaciones sociales. El impacto medioambiental:     Actuaciones relacionadas con la conservación y gestión de recursos naturales y de ordenación del territorio.     Actuaciones de reciclaje.     Producción y consumo. Introducción a la calidad. La seguridad laboral y la RSE. Las relaciones laborales y la RSE:     El Estatuto de los Trabajadores.     Los convenios colectivos.     La normativa que regula la libertad sindical y aspectos relacionados con sindicatos. Resumen. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Referencias internacionales:     A nivel internacional.     A nivel europeo.     A nivel de iniciativas del tercer sector: ONG y fundaciones. Pymes y RSE. El foro de expertos en RSE. Resumen. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Iniciativas:     Actuaciones de sensibilización.     Actuaciones de fomento. Normativas. Global Reporting Initiative. Resumen. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Conceptos básicos. Fases de la gestión:     Fase de investigación/diagnóstico.     Fase de planificación.     Fase de implementación y evaluación. Resumen. El plan de Responsabilidad Social Corporativa Introducción. El plan de Responsabilidad Social Corporativa. La comunicación en la empresa: tipos:     Comunicación interna.     Comunicación externa.     Memorias de sostenibilidad. La definición de indicadores. La verificación del sistema. Resumen. Foros de participación y representación Introducción. Los grupos de interés. El papel de los sindicatos en la RSC:     La defensa de la clase trabajadora en el ámbito nacional e internacional.     Actuaciones en el campo de la Responsabilidad Social. El papel de las ONG:     Actuaciones de las ONG en el campo de la Responsabilidad Social. Resumen.  
IC13275Retos Y Competencias Del Nuevo Profesional De Recursos Humanos3013200030 Determinar los nuevos retos y competencias del personal de Recursos Humanos a la hora de llevar a cabo una adecuada gestión del capital humano mediante estrategias y herramientas efectivas e innovadoras. - Analizar el contexto actual en relación a las nuevas competencias y demandas en la gestión de los recursos humanos, así como los principales problemas a los que se enfrenta. - Reconocer los nuevos retos y competencias de los profesionales de Recursos Humanos, desde la gestión del talento a la adaptación a la innovación tecnológica y nuevas estrategias empresariales. - Aplicar las estrategias y herramientas necesarias para el alcance de los retos y competencias del personal de Recursos Humanos. Personal de Recursos Humanos Empleabilidad en la sociedad actual Nuevas competencias profesionales Gestión de recursos humanos en las organizaciones actuales Problemas a los que se enfrenta el personal de Recursos Humanos Resumen Retos y competencias actuales del personal de Recursos Humanos Gestión y retención del talento Tecnología y digitalización Aportar valor a la estrategia empresarial Gestión del cambio Liderazgo y motivación Mejorar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Resumen Herramientas y estrategias para alcanzar los retos Comunicación Delegación de tareas Networking Mindfulness Resumen
IC11727Supervisión Y Control Del Desempeño3013200030 Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño. - Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño. - Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño. - Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador. - Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización. Supervisión y control del desempeño ¿Quién es el supervisor? Responsabilidades. Habilidades del supervisor. Modelos de supervisión. Calidad en el desempeño Importancia de la calidad en el desempeño. ¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad? Supervisión y colaboración en el desempeño. Modelo de supervisión para la calidad: DAFO. Supervisor como motivador ¿Qué es la motivación? Herramientas de motivación. Automotivación. Coaching. Evaluación ¿Qué es una evaluación? Tipos de evaluaciones. Beneficios. Retroalimentación.
IC12258Supuestos Prácticos Contables9039600090 Adquirir los conocimientos necesarios de contabilidad con la ayuda de una gran variedad de supuestos prácticos, a través de los cuales podrá llevar a cabo la contabilización de todas aquellas operaciones diarias más relevantes en la gestión de una empresa. Contabilidad básica Patrimonio neto Contabilización de las operaciones Los balances contables Cuentas de gestión y de resultado El ciclo contable Operaciones en moneda extranjera Norma de valoración 13ª Partidas monetarias Partidas no monetarias Existencias Introducción Valoración inicial Métodos de valoración Valoración posterior y deterioro Variación de existencias Existencias no sometidas a transformación Cuentas relacionadas con la compra y venta de existencias Operaciones comerciales y otros gastos Normas de valoración en las compras comerciales Proveedores y acreedores varios Ingresos por venta y prestación de servicios Clientes y deudores varios Operaciones con efectos comerciales Administraciones públicas Gastos de personal Ajusters por periodificación Inmovilizado Inmovilizado material. Conceptos generales y correcciones valorativas Permutas en inmovilizaciones materiales Inversiones inmobiliarias Arrendamientos de elementos de inmovilizado Inmovilizado intangible. Conceptos generales Valoración del inmovilizado intangible Normas particulares del inmovilizado intangible Instrumentos financieros Activos financieros. Clasificación y valoración Intereses y dividendos recibidos Pasivos financieros. Clasificación y valoración Baja de pasivos financieros Otros contratos financieros Instrumentos de patrimonio propios Subvenciones, donaciones y legados Conceptos generales Otorgados por terceros distintos a los socios o propietarios Otorgados por socios o propietarios Registro contable Provisiones Reconocimiento y valoración Provisión para impuestos Provisión para otras responsabilidades Provisión por desmantelamiento, retiro o rehabilitación del inmovilizado Provisión para actuaciones medioambientales Provisiones por operaciones comerciales Cierre del ejercicio y cuentas anuales Operaciones en el cierre del ejercicio Formulación y estructura de las cuentas anuales Confección del balance de situación Confección de la cuenta de pérdidas y ganancias La memoria * Material complementario: Se incluye la normativa referente a los contenidos del curso, el depósito de las cuentas anuales de Pymes (modelos normalizados), el código de comercio y el cuadro de cuentas.
IC11731Técnicas De Manejo De Reuniones3013200030 Manejar las reuniones correctamente, aplicando las técnicas adecuadas en su planificación, desarrollo, evaluación y seguimiento, consiguiendo así la eficacia de las mismas. - Analizar cómo debe ser una reunión para ser efectiva, considerando los diferentes tipos existentes, sus características y utilidad. - Preparar una reunión, considerando todos los aspectos relacionados con su planificación, organización y los recursos necesarios para que se desarrolle de forma efectiva. - Dirigir adecuadamente una reunión mediante su planificación previa y la aplicación de las acciones necesarias para que esta resulte efectiva. - Realizar la evaluación y seguimiento de los acuerdos alcanzados tras el cierre de una reunión. Las reuniones efectivas ¿Qué es una reunión efectiva? ¿Para qué sirven las reuniones efectivas? Tipos de reuniones. Valor de las reuniones. Preparación de la reunión Etapas de una reunión. Roles de los participantes. Planificación y organización. Recursos materiales. Dirección de las reuniones Focalizar el objetivo. Liderar reuniones efectivas. Implicación de las partes. Superar objeciones. Creatividad. Evaluación y seguimiento Establecer compromisos y acuerdos. Cierre de la reunión. Seguimiento.
MF0975_2Técnicas De Recepción Y Comunicación9039600090 - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones  tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación  de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.   Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública Introducción Tipo logia de las organizaciones Identificación de la estructura organizativa empresarial Identificación de la estructura funcional de la organización Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica Canales de comunicación: tipos y características La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de: seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación; protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales, protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes Formulación y gestión de incidencias básicas Normativa vigente en materia de registro Resumen Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales Manejo de centralitas telefónicas La comunicación en las redes -intranet e internet- Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica La expresión verbal y no verbal de la comunicación telefónica Destrezas en la recepción y realización de llamadas Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas Resumen Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales Introducción Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: tipología y características de los documentos Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos Técnicas de comunicación escrita Cartas comerciales Soportes para la elaboración y transmisión de información Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destrezas para la elaboración y transmisión de la información y documentación Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas  Resumen Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica Introducción Organización de la información y documentación. Objetivos. Finalidad y técnicas a aplicar Correspondencia y paquetería Recepción de la información y paquetería Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas Actuación básica en las administraciones Públicas Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica Resumen
IC8028Técnicas De Secretariado De Dirección100440000100 - Identificar las principales formas jurídicas de constitución de empresas, así como los tipos de organización empresarial; optimización de las relaciones con la dirección y desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal. - Conocer las actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo. - Usar criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. - Organizar reuniones y eventos empresariales; así como planificar viajes a través de las gestiones necesarias, cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos. - Aplicar normas de protocolo empresarial. - Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de transmisión de información y documentación; así como aplicaciones de tecnología para conversaciones de voz. - Realizar búsquedas óptimas de información en Internet, conocimiento de redes sociales y aspectos básicos de trabajar en la nube. MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL La estructura empresarial Introducción. La empresa: elementos, funciones y clasificación. La organización empresarial. El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional. La dirección y el personal de secretariado Introducción. La dirección de la empresa. La dirección por objetivos. Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado. Funciones del servicio de secretariado. Código deontológico del secretariado. El puesto de trabajo. Otras instalaciones. Planificación y organización de tareas Introducción. Planificación. Organización. Calidad en las tareas de secretariado. El archivo. Mantenimiento del archivo físico. Mantenimiento del archivo informático. MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN La comunicación en la empresa Introducción. La comunicación: proceso, efectos y barreras. Tipos de comunicación. Técnicas de comunicación efectiva. La asertividad y otras conductas de comunicación. Los flujos de comunicación. Flujograma. La comunicación oral Introducción. La comunicación oral en la empresa. Formas de comunicación oral. El lenguaje y la voz. Formas de la comunicación no verbal. La comunicación telefónica. Servicios de telefonía para empresas. Elementos de la atención telefónica. Expresiones en la atención telefónica. Llamadas telefónicas efectivas. Métodos de comunicación inmediata. La documentación escrita Introducción. Normas generales de redacción de documentos. Documentos profesionales. Estructura. Documentos internos. Documentos mercantiles. Otros documentos de interés. La carta comercial. El fax. Normativa sobre protección de datos. MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO Actos empresariales Introducción. Las reuniones. Fases de organización de una reunión. Recursos para la reunión. Documentación. Orden del día y convocatoria. Funciones de los participantes en la reunión. Clasificación de reuniones. Organización de eventos. Documentación previa y posterior al evento. Tipos de eventos. Planificación de viajes Introducción. La función del secretariado en la gestión de viajes. Planificación del viaje. Gestión de reservas. Documentación. El uso de vehículos de alquiler. Medidas sanitarias. La contratación de seguros. Recomendaciones para el viaje. Derechos del viajero. Protocolo Introducción. Protocolo empresarial. Imagen corporativa. Protocolo telefónico. Protocolo social. Protocolo nacional e internacional. Principios del protocolo empresarial internacional. MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA El correo electrónico y otros medios de comunicación Introducción. El correo electrónico. Envío y recepción de mensajes. Seguridad. Skype. Servicios de Internet Introducción. Los navegadores. Los buscadores. Búsquedas y resultados. Las redes sociales profesionales. Trabajar en la nube.
IC11868Toma De Decisiones3013200030 Tomar decisiones adecuadamente, individuales o grupales, según la situación lo requiera. ¿Qué es la toma de decisiones? La importancia de la toma de decisiones. Proceso racional de toma decisiones. Factores que influyen en la toma de decisiones. Barreras en la toma de decisiones. Diferencias entre las decisiones individuales y grupales Habilidades para la toma de decisiones individuales. Pasos para la toma de decisiones individuales. La toma de decisiones en equipo. Alcanzar un acuerdo mediante el consenso. Técnicas para la toma de decisiones La decisión para la resolución de problemas. La toma de decisiones en el proceso creativo. Algunas técnicas creativas para tomar decisiones. La decisión para la gestión del cambio. Seguimiento y control La comunicación eficaz de la decisión. El seguimiento de la toma de decisiones. La evaluación final de la toma de decisiones.
ADGD267POTrámites Online Con La Administración2511000025 - Analizar los servicios online que ofrecen las administraciones y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Analizar el avance de internet que permite la creación de servicios diversos para los usuarios tanto a nivel personal como profesional. - Reconocer la importancia y crecimiento de la seguridad de los trámites online tanto de los ciudadanos como de las empresas.  - Aprender sobre los diferentes servicios online que ofrecen las administraciones para tener una idea global sobre el funcionamiento y posibilidades de realizar trámites online.   Conceptos básicos Comunicaciones y noticias en internet Buscadores Modalidades de pago en internet Conceptos básicos de banca online Seguridad de los trámites online La seguridad en internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT Servicios online de las administraciones Sede Electrónica del Punto de Acceso General Servicios online del Ayuntamiento de Gijón Servicios online del Principado de Asturias Servicios online de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación online de la contratación laboral al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): contrat@ Cajeros ciudadanos Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús
ADGD266POTrámites Online Con La Seguridad Social3515400035 - Analizar todos los servicios online de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Tener un primer contacto con la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer todos los trámites que ofrece la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer cómo establecer una buena comunicación con la Seguridad Social. - Aprender cómo se comunican los contratos al Servicio Público de Empleo. - Aprender cómo se comunican accidentes a través del Sistema Delt@.   Introducción a la oficina virtual de la Seguridad Social Los certificados digitales Instalación y configuración del Sistema RED Catálogo de servicios de la oficina virtual de la Seguridad Social Servicios personales sin certificado digital Servicios personales con certificado digital Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON Servicios a empresas y entidades con certificado digital Comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social El Sistema RED a través de WinSuite32 Las comunicaciones y documentos oficiales El Sistema RED online Comunicación de contratos El Sistema Contrat@ Comunicación de accidentes El Sistema Delt@  
IC13930Transformación Digital En El Departamento Comercial3013200030 - Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red. - Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online. - Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online. - Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico. - Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online. La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:     ¿Qué es el liderazgo digital?     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.     ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:     ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?     ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?     ¿Qué buscan los usuarios en internet?     ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?     ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?     ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?     ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?     ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca? Resumen.  
IC13928Transformación Digital En El Departamento De Dirección3013200030 Desarrollar una dirección firme e influyente en las empresas, como requisito indispensable para poder realizar el trasvase de lo analógico hacia lo digital en toda la organización y que permita a su vez superar los obstáculos durante la travesía, entendiendo la transformación digital como un cambio constante e inconcluso: La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:     ¿Qué es el liderazgo digital?     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.     ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital:     ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?     Competencias actitudinales de un buen líder digital.     ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen.
IC13933Transformación Digital En El Departamento De Marketing3013200030 - Desarrollar un marketing en las empresas adaptado a la nueva economía digital, donde todas las gestiones comerciales se centran para que el usuario que navega por internet sea el verdadero protagonista de cada acción propuesta y ejecutada. - Enumerar los diferentes objetivos que puede perseguir el marketing digital. - Diferenciar el marketing digital y el marketing analógico. - Identificar los canales de comunicación que utiliza el marketing digital. - Identificar los factores clave del marketing de contenidos. - Describir los elementos claves para el éxito del marketing digital. - Identificar diferentes modelos de negocio que pueden desarrollarse en el mundo digital. La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:     ¿Qué es el liderazgo digital?     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.     ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento De Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen.
IC13935Transformación Digital En El Departamento De Producción3013200030 - Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico. - Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse. - Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital. - Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente. - Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación. - Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas. La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:     ¿Qué es el liderazgo digital?     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.     ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:     ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?     Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.     Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen.
IC13925Transformación Digital En La Empresa4519800045 - Crear conciencia digital en el entorno empresarial en esta nueva era tecnológica. Descubrir la necesidad de dotar a la empresa de un alma digital que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales. - Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador. - Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización. - Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente. La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:     ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:     ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?     ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:     ¿Qué es el liderazgo digital?     ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?     ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.     ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital:      ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?      Competencias actitudinales de un buen líder digital.      ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:      ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?      ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?      ¿Qué buscan los usuarios en internet?      ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?      ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?      ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?      ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?      ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca? Resumen. Transformación digital en el Departamento de Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:      ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?      Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.      Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen.
ADGD268POTratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones208800020 - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. - Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas. - Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.   Quejas y sugerencias Introducción: quejas versus sugerencias. ¿Qué es una queja? Pasos que deben realizarse ante las quejas. Descripción del proceso de gestión de quejas. El tratamiento de las quejas y la recogida de información. Contestación de las quejas. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas. Las reclamaciones Introducción: quejas versus reclamaciones. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones. Competencias. Infracciones y sanciones. El arbitraje como alternativa. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral. El convenio y el procedimiento. Atención telefónica de reclamaciones y quejas Atender al teléfono. Características de la atención telefónica. El proceso de atención telefónica. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones. El lenguaje. Las reclamaciones por vía judicial Introducción: el camino hacia la vía judicial. El juicio y su finalidad. Negociar y resolver conflictos. Comparecencia, conciliación preprocesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista. Sentencia. Concepto de daño moral.
IC10526Administración De Fincas Y Gestión De Comunidades100440000100 - Proporcionar la formación técnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rústicas teniendo en cuenta los aspectos jurídicos legales, así como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservación y mantenimiento de estas. La propiedad horizontal. Constitución y extinción Legislación directa de la propiedad horizontal. Legislación subsidiaria de aplicación indirecta a la propiedad horizontal. Creación de la propiedad horizontal. La propiedad horizontal y el registro de la propiedad. Extinción de la propiedad horizontal. Figuras jurídicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal Concepto de comunidad de bienes. Relación con la LPH y el código civil. Complejos inmobiliarios privados. Relación con la LPH. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relación con la LPH. Edificios destinados a garajes. El título constitutivo y la cuota de participación Documentos relativos al inmueble: el título constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación La cuota de participación. Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de régimen interior Los estatutos de la comunidad de propiedarios. Las normas de régimen interior. Diferencia con los estatutos. Relaciones de vecindad. Documentación obligatoria de la comunidad de propietarios. Órganos de gobierno en las comunidades de propietarios La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente. El secretario. El administrador. Elementos comunes y privativos Concepto y tratamiento de los elementos comunes de la comunidad. Los elementos privativos. Casos particulares de actuación sobre la comunidad de propietarios. Derechos y obligaciones en la propiedad horizontal Derechos y obligaciones de la comunidad de propietario. Derechos y obligaciones de los propietarios. El fondo de reserva. Adopción de acuerdos en la comunidad de propietarios. Las obras en elementos comunes y privativos en la comunidad de vecinos. Tratamiento La adopción de acuerdos en la comunidad. Validez de los votos y acuerdos adoptados. Realización de obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos. Fijación de las derramas. Personal al servicio de la comunidad de propietarios Contratación de personal. Cotización a la seguridad social. Trámites periódicos. Extinción de la relación laboral. La prevención de riesgos laborales en las comunidades de propietarios. El seguro en la comunidad de propietarios La obligatoriedad del seguro en la comunidad de propietarios. Tipos de seguros en función del uso del inmueble. Bienes a asegurar en la comunidad de propietarios. Pólizas de seguros de comunidad de propietarios. Coberturas de un seguro de comunidades de propietarios. Los procedimientos judiciales en la Ley de Propiedad Horizontal Introducción. La legitimación en el procedimiento. La postulación procesal. Los procedimientos judiciales en la ley de propiedad horizontal. La ejecución de sentencias en el régimen de propiedad horizontal. La contabilidad en la comunidad de propietarios Introducción. El presupuesto anual de gastos de la comunidad de propietarios. Impuestos. El plan general contable de las comunidades de propietarios. El cuadro de cuentas. Otras preguntas y cuestiones prácticas. Anexos Supuestos prácticos a resolver
IC19701El Controller Jurídico En La Empresa. Implantación De Un Programa De Compliance O Cumplimiento Normativo5022000050 - Conocer al detalle la figura del controller jurídico y sus funciones dentro de la empresa. - Tener conocimiento exhaustivo de los delitos tipificados en el Código Penal que puede ser cometido dentro de la empresa, así como las penas que se establece en dicho Código. - Se entra en profundizar en el aprendizaje para realizar un programa compliance para la prevención de delitos dentro de nuestra empresa. - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las conductas delictivas y las políticas de actuación para la prevención de dichas conductas. Controller jurídico o compliance officer Introducción. Las empresas. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. Compliance officer o controller jurídico. Resumen. Delitos empresariales (parte I) Introducción. Estafa. Insolvencias punibles. Delitos de daños. Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores. Delitos societarios. Receptación y  Blanqueo de capitales. Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social. Delitos contra los derechos de los trabajadores. Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal. Delitos contra el medio ambiente. Delitos de falsedad. Resumen. Delitos empresariales (parte II) Introducción. Delitos contra la seguridad colectiva. Delitos contra la Administración Pública. Otros delitos.  Resumen. Programa de compliance Introducción. Puntos claves para un programa de compliance. Requisitos del programa de compliance. Programa de compliance. Resumen. * Material complementario Anexo 1. Cláusula de protección de datos I. Anexo 2. Cláusula de protección de datos II. Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes. Anexo 4. Informe modelo de auditoría. Programa Compliance. Ejemplos prácticos. Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario.
ADGD008POAnálisis De Problemas Y Toma De Decisiones3018480042 Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones. _x000D_ UNIDAD 1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. _x000D_
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1.1 Tipos de problemas. _x000D_
1.2 Identificando problemas. _x000D_
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UNIDAD 2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. _x000D_
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2.1 Fase de diagnóstico. _x000D_
2.2 Fase de planificación. _x000D_
2.3 Fase de preparación. _x000D_
2.4 Fase de implantación. _x000D_
2.5 Fase de retroalimentación. _x000D_
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UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. _x000D_
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UNIDAD 4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN. _x000D_
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4.1 Reconocer el problema. _x000D_
4.2 Detectar las causas. _x000D_
4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación. _x000D_
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UNIDAD 5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES. _x000D_
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5.1 La actitud crítica. _x000D_
5.2 Tolerancia al riesgo. _x000D_
5.3 Los roles funcionales. _x000D_
5.4 Toma de decisiones en grupo. _x000D_
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ADGD032POFundamentos Del Coaching Y Orientación3521560049 Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial _x000D_ 1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING _x000D_
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1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje _x000D_
1.2. Concepto, origen y fundamentos del Coaching _x000D_
1.3. Conceptos clave relacionados: Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística _x000D_
1.4. El rol del emprendedor y sus competencias _x000D_
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2. MÉTODO GROW PARA EMPRENDEDORES _x000D_
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2.1. Formulación del objetivo y concreción de servicio / producto _x000D_
2 2. Exploración de la realidad / análisis de mercado _x000D_
2.3. Definición de opciones / Análisis DAFO _x000D_
2.4. Diseño del plan de acción _x000D_
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3. GESTIÓN EMOCIONAL EN EL CAMINO DE EMPRENDER _x000D_
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3.1. El sistema emocional _x000D_
3.2. Las cargas emocionales _x000D_
3.3. Las creencias y los valores _x000D_
3.4. Identidad y empoderamiento _x000D_
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4. COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y COLABORADORES _x000D_
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4.1. Comunicación verbal / no verbal _x000D_
4.2. Actos lingüísticos básicos: afirmaciones, declaraciones, juicios y promesas _x000D_
4.3. Empatía / Escucha activa / Rapport / Feedback / Asertividad _x000D_
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ADGD037POContabilidad5030800070 Adquirir conocimientos referentes a los aspectos clave de la contabilidad, del Plan General de Contabilidad y del ciclo contable, así como adquirir las habilidades necesarias para realizar el balance de situación y de las masas patrimoniales e interpretar el resultado del ejercicio. _x000D_ CONTABILIDAD (ADGD037PO) _x000D_
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1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD _x000D_
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1.1. Concepto de Contabilidad _x000D_
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1.2. Requisitos de la Contabilidad General _x000D_
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1.3. Objetivos de la Contabilidad General _x000D_
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2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA _x000D_
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2.1. Concepto de patrimonio _x000D_
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2.2. Activo _x000D_
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2.3. Pasivo _x000D_
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2.4. Patrimonio Neto o Neto Patrimonial _x000D_
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3. LOS HECHOS CONTABLES _x000D_
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3.1. Concepto de hecho contable _x000D_
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3.2. Clasificación de los hechos contables _x000D_
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3.3. Ingresos y gastos _x000D_
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4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES _x000D_
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4.1. Cuentas contables _x000D_
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4.2. La técnica contable _x000D_
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5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD _x000D_
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5.1. Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad _x000D_
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5.2. Características del Plan General de Contabilidad _x000D_
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5.3. Estructura del Plan General de Contabilidad _x000D_
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5.4. Los grupos de cuentas del PGC _x000D_
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6. EL CICLO CONTABLE _x000D_
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6.1. Ciclo contable _x000D_
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6.2. Inventario inicial _x000D_
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6.3. Asiento de apertura _x000D_
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6.4. Asientos de gestión _x000D_
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6.5. Balance de comprobación de sumas y saldos _x000D_
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6.6. Operaciones de cierre de ejercicio _x000D_
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7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD _x000D_
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7.1. Libros contables _x000D_
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7.2. Libros obligatorios según la legislación mercantil _x000D_
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ADGD039POContabilidad Financiera100616000140 Conocer el marco conceptual de la contabilidad financiera y la legislación actual vigente al respecto y los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa. _x000D_ CONTABILIDAD FINANCIERA (ADGD039PO) _x000D_
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1. La contabilidad _x000D_
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2. El patrimonio _x000D_
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3. Las cuentas _x000D_
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4. El plan general de contabilidad _x000D_
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5. Compras y gastos _x000D_
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6. Ventas e ingresos _x000D_
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7. La regularización de existencias y el proceso contable básico _x000D_
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8. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido _x000D_
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9. Los derechos de cobro _x000D_
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10. Impuesto sobre beneficios _x000D_
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11. Constitución de la empresa _x000D_
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12. Distribución de beneficios _x000D_
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13. Las fuentes de financiación _x000D_
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14. Ampliaciones de capital _x000D_
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15. Préstamos recibidos y pólizas de crédito _x000D_
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16. El leasing _x000D_
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17. El inmovilizado _x000D_
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18. Subvenciones, donaciones y legados _x000D_
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19. Activos no corrientes mantenidos para la venta _x000D_
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20. Las inversiones financieras _x000D_
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21. Créditos concedidos _x000D_
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22. Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones _x000D_
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23. Confección de las cuentas anuales _x000D_
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24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_
ADGD050POControl De Quejas Y Reclamaciones2012320028 Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.  _x000D_ CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD050PO ) _x000D_
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UNIDAD 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_
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1.1. Conceptos generales. _x000D_
1.2. Objeciones. _x000D_
1.3. Quejas. _x000D_
1.4. Reclamaciones. _x000D_
1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. _x000D_
1.5.1. Por teléfono. _x000D_
1.5.2. Por escrito. _x000D_
1.5.3. Presencialmente. _x000D_
1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. _x000D_
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UNIDAD 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES. _x000D_
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2.1. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. _x000D_
2.2. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. _x000D_
2.3. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. _x000D_
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UNIDAD 3. SONDEOS DE MEJORAS. _x000D_
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3.1. Medición de la satisfacción del cliente. _x000D_
3.2. Cuestionarios. _x000D_
3.3. Sondeos de mejora. _x000D_
3.4. Tipos de sondeos. _x000D_
3.5. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? _x000D_
3.6. Niveles de gestión. _x000D_
3.7. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones. _x000D_
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ADGD056POCreación De Empresas On-Line6036960084Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. CREACIÓN DE EMPRESAS ON-LINE (ADGD056PO) _x000D_
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1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA _x000D_
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1.1. Empresas y emprendedores _x000D_
1.2. Tipos de emprendedores _x000D_
1.3. Las claves del éxito _x000D_
1.4. Concepto de empresa on-line _x000D_
1.5. Tipos de empresas on-line _x000D_
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2. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL _x000D_
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2.1. Desarrollo de la estrategia empresarial _x000D_
2.2. Proyección de las estrategias empresariales _x000D_
2.3. Estudio del entorno empresarial _x000D_
2.4. Estudio interno - DAFO _x000D_
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3. MERCADOTECNIA ON-LINE _x000D_
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3.1. Introducción _x000D_
3.2. El mercado y el producto o servicio _x000D_
3.3. El plan de mercadotecnia _x000D_
3.4. Táctica. Planes de ataque y acción _x000D_
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4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD _x000D_
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4.1. La creatividad _x000D_
4.2. Potenciación de la creatividad _x000D_
4.3. La creatividad en la empresa _x000D_
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5. REQUERIMIENTOS LEGALES ON-LINE _x000D_
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5.1. Introducción _x000D_
5.2. Constitución como persona física _x000D_
5.3. Constitución como persona jurídica _x000D_
5.4. Profundización en los requisitos legales _x000D_
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6. PAUTAS FISCALES _x000D_
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6.1. Introducción _x000D_
6.2. Tipos de impuestos y modelos de documentos _x000D_
6.3. Obligaciones fiscales del empresario _x000D_
6.4. Estado económico-financiero _x000D_
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7. RECURSOS HUMANOS Y ENTORNO LABORAL _x000D_
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7.1. Organización del personal _x000D_
7.2. Tipos de contratos de trabajo _x000D_
7.3. Normativa laboral y responsabilidades del empresario _x000D_
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8. INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA _x000D_
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8.1. Introducción _x000D_
8.2. Tecnología necesaria _x000D_
8.3. Hardware y software _x000D_
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9. LAS FINANZAS _x000D_
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9.1. Planificación económica _x000D_
9.2. Elementos del plan financiero _x000D_
9.3. Viabilidad de la empresa _x000D_
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10. INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS _x000D_
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10.1. Visibilidad en buscadores _x000D_
10.2. El posicionamiento _x000D_
10.3. Tipos de posicionamiento _x000D_
ADGD091POEntidades Con Personalidad Jurídica. Modalidades De Asociación3521560049Analizar las nuevas modalidades de contratos que surgen como técnicas de modalidad asociativa empresarial. ENTIDADES CON PERSONALIDAD JURÍDICA. MODALIDADES DE ASOCIACIÓN (ADGD091PO) _x000D_
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1. SOCIEDAD MERCANTILES _x000D_
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1.1. La sociedad como persona jurídica _x000D_
1.2. Sociedades mercantiles: constitución _x000D_
1.3. Uniones y grupos de sociedades _x000D_
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2. OTROS TIPOS DE ENTIDADES _x000D_
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2.1. Introducción _x000D_
2.2. Sociedad civil _x000D_
2.3. Asociación _x000D_
2.4. Fundación _x000D_
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3. ÓRGANOS Y GESTIONES SOCIALES _x000D_
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3.1. La Contabilidad de las sociedades _x000D_
3.2. Los órganos sociales _x000D_
3.3. La modificación de estatutos sociales _x000D_
3.4. Disolución, liquidación y extinción de la sociedad _x000D_
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ADGD092POEntrevista De Selección De Personal2515400035 _x000D_
Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo entrevistas de selección. _x000D_
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ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL (ADGD092PO) _x000D_
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1. LA DIFERENCIA ENTRE RECLUTAR Y SELECCIONAR  _x000D_
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_x000D_
1.1. Formas de reclutar.  _x000D_
1.2. Formas de seleccionar.  _x000D_
1.3. Tipos de reclutadores.  _x000D_
1.4. Tipos de seleccionadores.  _x000D_
_x000D_
_x000D_
2. LA ENTREVISTA  _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1. Claves de la entrevista: contenido, dirección, aprender a sondear competencias.  _x000D_
2.2. Cronograma ideal de una entrevista.  _x000D_
2.3. Tipos de entrevistadores.  _x000D_
2.4. Actitudes verbales y no verbales del entrevistado.  _x000D_
2.5. Actitudes verbales y no verbales del entrevistador.  _x000D_
2.6. Actitudes a desarrollar para desarrollar buenas entrevistas.  _x000D_
2.7. Actitudes que deben modificarse para desarrollar buenas entrevistas.  _x000D_
2.8. Bases psicológicas y motivaciones en la entrevista.  _x000D_
2.9. Medios materiales.  _x000D_
_x000D_
_x000D_
3. ESQUEMA Y FASES DE LA ENTREVISTA  _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.1. Esquema y fases de la entrevista.  _x000D_
3.2. Información sobre el puesto/ocupación y el entorno de trabajo.  _x000D_
3.3. Perfil profesional y psicológico del candidato.  _x000D_
3.4. La entrevista de selección por competencias. Entrevistas focalizadas / incidente crítico.  _x000D_
_x000D_
_x000D_
4. EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA  _x000D_
_x000D_
_x000D_
4.1. En el proceso.  _x000D_
4.2. Datos objetivos.  _x000D_
4.3. Información psicológica.  _x000D_
4.4. Presentación de informes. _x000D_
_x000D_
ADGD122POGestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones3018480042 Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes _x000D_ GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD122PO) _x000D_
_x000D_
UNIDAD 1. GESTIÓN COMERCIAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
1.1. La ?conciencia comercial?: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial _x000D_
1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta _x000D_
1.3. Tipología de la venta. La venta personal. _x000D_
1.4. El punto de venta y el merchandising. _x000D_
1.5. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. _x000D_
_x000D_
_x000D_
UNIDAD 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1. Calidad del servicio al cliente. _x000D_
2.2. Perfil del cliente actual. _x000D_
2.3. Derechos y obligaciones del cliente. _x000D_
2.4. Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión. _x000D_
2.5. Instituciones y Servicios de Protección al consumidor. _x000D_
_x000D_
_x000D_
UNIDAD 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios. _x000D_
3.2. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. _x000D_
3.3. La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente. _x000D_
3.4. El lenguaje positivo. _x000D_
3.5. Los diferentes estilos de comunicación. _x000D_
3.6. Técnicas de negociación. _x000D_
3.7. El manejo y la resolución de conflictos. _x000D_
3.8. La conducta de los clientes en situaciones difíciles. _x000D_
3.9. Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles. _x000D_
3.10. El proceso de atención de quejas y reclamaciones. _x000D_
_x000D_
ADGD132POGestión De Un Pequeño Comercio80492800112 Adquirir conocimientos para implantar un pequeño comercio, resolver problemas y tomar decisiones de acuerdo con la legislación vigente.  _x000D_ 1. LA EMPRESA _x000D_
_x000D_
_x000D_
1.1. El concepto de empresa _x000D_
1.2. Los elementos de la empresa _x000D_
1.3. Las funciones básicas de la empresa _x000D_
1.4. El empresario _x000D_
1.5. Clasificación de las empresas _x000D_
1.6. La relación de la empresa con el entorno _x000D_
_x000D_
_x000D_
2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa _x000D_
2.2. La empresa individual _x000D_
2.3. La comunidad de bienes _x000D_
2.4. La sociedad civil _x000D_
2.5. La sociedad de responsabilidad limitada _x000D_
2.6. La sociedad anónima _x000D_
2.7. Otras formas jurídicas_x000D_
_x000D_
2.7.1. Sociedad limitada nueva empresa _x000D_
2.7.2. Sociedad colectiva _x000D_
2.7.3. Sociedades laborales _x000D_
2.7.4. Sociedades cooperativas _x000D_
2.7.5. Sociedades profesionales _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.8. Elección de la forma jurídica _x000D_
2.9. Trámites para la creación de una empresa_x000D_
_x000D_
2.9.1. Trámites de constitución _x000D_
2.9.2. Trámites fiscales _x000D_
2.9.3. Trámites laborales _x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.1. Iniciativa, creatividad e innovación_x000D_
_x000D_
3.1.1. Iniciativa _x000D_
3.1.2. Creatividad _x000D_
3.1.3. Innovación _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.2. El emprendedor_x000D_
_x000D_
3.2.1. Cualidades de la persona emprendedora _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.3. La cultura emprendedora_x000D_
_x000D_
3.3.1. Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.4. La idea de negocio_x000D_
_x000D_
3.4.1. Fuentes donde se pueden originar ideas _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.5. El plan de empresa_x000D_
_x000D_
3.5.1. Objetivos del plan _x000D_
3.5.2. Fases para la elaboración del plan _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.6. Elaboración del plan de empresa_x000D_
_x000D_
3.6.1. Introducción _x000D_
3.6.2. Promotores del plan _x000D_
3.6.3. Descripción de los productos/servicios _x000D_
3.6.4. Plan de producción _x000D_
3.6.5. Análisis del mercado _x000D_
3.6.6. El plan de marketing _x000D_
3.6.7. Organización y recursos humanos _x000D_
3.6.8. Plan de inversiones _x000D_
3.6.9. Previsión de la cuenta de resultados _x000D_
3.6.10. Financiación del plan _x000D_
3.6.11. Valoración del riesgo _x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO _x000D_
_x000D_
_x000D_
4.1. Análisis del entorno _x000D_
4.2. Análisis del mercado y el entorno comercial_x000D_
_x000D_
4.2.1. Análisis del mercado _x000D_
4.2.2. Identificación y cuantificación del mercado _x000D_
4.2.3. La cuota de mercado _x000D_
4.2.4. Análisis de los clientes _x000D_
4.2.5. Análisis de la competencia _x000D_
_x000D_
_x000D_
4.3. La investigación de mercados _x000D_
4.4. Fuentes de información _x000D_
4.5. Fases de una investigación de mercados _x000D_
4.6. El cuestionario _x000D_
4.7. Análisis DAFO _x000D_
4.8. Ubicación del establecimiento comercial_x000D_
_x000D_
4.8.1. Área comercial _x000D_
4.8.2. Estudio de la ubicación _x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
5.1. Estructura económica y financiera _x000D_
5.2. Fuentes de financiación _x000D_
5.3. Financiación a corto plazo_x000D_
_x000D_
5.3.1. Créditos comerciales y aplazamientos de pago _x000D_
5.3.2. Pólizas de crédito _x000D_
5.3.3. Negociación de efectos comerciales _x000D_
5.3.4. Factoring _x000D_
_x000D_
_x000D_
5.4. Financiación a largo plazo_x000D_
_x000D_
5.4.1. Préstamos _x000D_
5.4.2. Leasing _x000D_
5.4.3. Renting _x000D_
5.4.4. Otras fuentes de financiación _x000D_
5.4.5. Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa _x000D_
_x000D_
_x000D_
5.5. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio_x000D_
_x000D_
5.5.1. Plan de inversiones básico _x000D_
5.5.2. Plan de financiación _x000D_
_x000D_
_x000D_
5.6. El contrato de seguro _x000D_
5.7. Formas de adquisición del local comercial _x000D_
_x000D_
_x000D_
6. LA GESTIÓN ECONÓMICA Y LA TESORERÍA EN EL PEQUEÑO COMERCIO _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.1. Previsión de demanda_x000D_
_x000D_
6.1.1. Técnicas de previsión de demanda _x000D_
6.1.2. Media móvil _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.2. Previsión de ingresos y gastos_x000D_
_x000D_
6.2.1. Ingresos _x000D_
6.2.2. Gastos _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.3. Elaboración de presupuestos_x000D_
_x000D_
6.3.1. Presupuesto de tesorería _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.4. Cálculo del precio de venta_x000D_
_x000D_
6.4.1. Basados en el coste _x000D_
6.4.2. Basado en el valor del mercado _x000D_
6.4.3. Basados en el nivel de competencia _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.5. Cálculo del punto muerto _x000D_
6.6. Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad_x000D_
_x000D_
6.6.1. Valor actual neto o VAN _x000D_
6.6.2. Plazo de retorno (o pay-back en inglés) _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.7. Período medio de maduración_x000D_
_x000D_
6.7.1. Periodo medio de almacenamiento _x000D_
6.7.2. Periodo medio de cobro _x000D_
6.7.3. Periodo medio de pago _x000D_
_x000D_
_x000D_
6.8. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial_x000D_
_x000D_
6.8.1. Ratios financieros _x000D_
6.8.2. Ratios económicos _x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.1. El sistema tributario español _x000D_
7.2. Tributos y sus elementos característicos_x000D_
_x000D_
7.2.1. Impuestos _x000D_
7.2.2. Tasas _x000D_
7.2.3. Contribuciones especiales _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.3. Obligaciones fiscales del pequeño comercio _x000D_
7.4. Declaración censal _x000D_
7.5. El Impuesto sobre Actividades Económicas _x000D_
7.6. Impuesto sobre el Valor Añadido_x000D_
_x000D_
7.6.1. La base imponible _x000D_
7.6.2. Tipos impositivos y cuota IVA _x000D_
7.6.3. Declaración-liquidación del IVA _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.7. Obligaciones formales_x000D_
_x000D_
7.7.1. Registro de facturas expedidas _x000D_
7.7.2. Registro de facturas recibidas _x000D_
7.7.3. Registro de bienes de inversión _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.8. Regímenes especiales de tributación_x000D_
_x000D_
7.8.1. El régimen simplificado _x000D_
7.8.2. El Régimen del Recargo de Equivalencia _x000D_
7.8.3. Características _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.9. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas_x000D_
_x000D_
7.9.1. Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales _x000D_
7.9.2. Retenciones y pagos a cuenta del IRPF _x000D_
_x000D_
_x000D_
7.10. El Impuesto de Sociedades _x000D_
_x000D_
_x000D_
8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO _x000D_
_x000D_
_x000D_
8.1. La factura_x000D_
_x000D_
8.1.1. Requisitos y datos de la factura _x000D_
_x000D_
_x000D_
8.2. La factura simplificada _x000D_
8.3. La factura electrónica _x000D_
8.4. Modalidades de pago_x000D_
_x000D_
8.4.1. Medios de pago contado _x000D_
8.4.2. Medios de pago aplazado _x000D_
8.4.3. Otros medios de pago _x000D_
_x000D_
_x000D_
8.5. Gestión de cobro y negociación de efectos _x000D_
_x000D_
_x000D_
9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
9.1. La contabilidad en la empresa _x000D_
9.2. El patrimonio de la empresa _x000D_
9.3. Las cuentas_x000D_
_x000D_
9.3.1. El debe y el haber _x000D_
9.3.2. Tipos de cuentas _x000D_
9.3.3. Las cuentas anuales _x000D_
_x000D_
_x000D_
9.4. El balance _x000D_
9.5. La cuenta de pérdidas y ganancias _x000D_
9.6. Los libros contables y de registro _x000D_
9.7. El libro diario _x000D_
9.8. El libro mayor _x000D_
9.9. El libro de inventarios y cuentas anuales _x000D_
9.10. El ciclo contable _x000D_
9.11. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro _x000D_
9.12. El Plan General de Contabilidad para las pymes _x000D_
_x000D_
_x000D_
10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS _x000D_
_x000D_
_x000D_
10.1. La Seguridad Social_x000D_
_x000D_
10.1.1. Regímenes de la Seguridad Social _x000D_
_x000D_
_x000D_
10.2. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social _x000D_
10.3. La cotización a la Seguridad Social_x000D_
_x000D_
10.3.1. Elementos básicos de cotización _x000D_
10.3.2. Los boletines de cotización a la Seg. Social _x000D_
_x000D_
_x000D_
10.4. El contrato de trabajo _x000D_
10.5. La retribución de los trabajadores_x000D_
_x000D_
10.5.1. La nómina _x000D_
_x000D_
_x000D_
10.6. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos _x000D_
_x000D_
_x000D_
11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE _x000D_
_x000D_
_x000D_
11.1. El consumidor _x000D_
11.2. Características del servicio de calidad _x000D_
11.3. Las normas de calidad del servicio _x000D_
11.4. Los servicios adicionales a la venta _x000D_
11.5. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente _x000D_
11.6. El plan de gestión de incidencias _x000D_
11.7. El plan de calidad en el pequeño comercio _x000D_
_x000D_
ADGD268POTratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones2012320028 _x000D_
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.  _x000D_
_x000D_
TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD268PO) _x000D_
_x000D_
1. QUEJAS Y SUGERENCIAS _x000D_
_x000D_
_x000D_
1.1. Introducción _x000D_
1.2. ¿Qué es una queja? _x000D_
1.3. Pasos a realizar ante las quejas _x000D_
1.4. Descripción del proceso de gestión de quejas _x000D_
1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información _x000D_
1.6. Contestación de las quejas _x000D_
1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas _x000D_
_x000D_
_x000D_
2. LAS RECLAMACIONES _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1. Introducción _x000D_
2.2. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? _x000D_
2.3. ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? _x000D_
2.4. ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? _x000D_
2.5. Claves para realizar las cartas de reclamaciones _x000D_
2.6. Competencias _x000D_
2.7. Infracciones y sanciones _x000D_
2.8. El arbitraje como alternativa _x000D_
2.9. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral _x000D_
2.10. El convenio y el procedimiento _x000D_
_x000D_
_x000D_
3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS _x000D_
_x000D_
_x000D_
3.1. Atender al teléfono _x000D_
3.2. Características de la atención telefónica _x000D_
3.3. El proceso de atención telefónica _x000D_
3.4. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones _x000D_
3.5. El lenguaje _x000D_
_x000D_
_x000D_
4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
4.1. Introducción _x000D_
4.2. El juicio y su finalidad _x000D_
4.3. Negociar y resolver conflictos _x000D_
4.4. Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista _x000D_
4.5. Sentencia _x000D_
4.6. Concepto de daño moral _x000D_
_x000D_
ADGN023POBlanqueo De Capitales3018480042Analizar las disposiciones de la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales, las conductas tipificadas como delito y la responsabilidad penal correspondiente._x000D_ BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN023PO) _x000D_
_x000D_
  _x000D_
_x000D_
1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL _x000D_
_x000D_
_x000D_
1.1 Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales _x000D_
1.2 Conductas tipificadas. El delito imprudente _x000D_
1.3 Responsabilidad penal de las personas jurídicas _x000D_
_x000D_
_x000D_
2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA  FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1 Objeto y ámbito de aplicación _x000D_
2.2 Diligencia debida por los sujetos a la Ley _x000D_
2.3 La obligación deinformación _x000D_
2.4 Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_
2.5 Régimen sancionador _x000D_
_x000D_
ADGN027POControler Financiero150924000210 Planificar, controlar y gestionar la actividad financiera de particulares y empresas _x000D_ CONTROLER FINANCIERO (ADGN027PO) _x000D_
_x000D_
  _x000D_
_x000D_
1. Gestión financiera _x000D_
_x000D_
_x000D_
1.1. Introducción y conceptos financieros básicos _x000D_
1.2. Autofinanciación o financiación interna _x000D_
1.3. Financiación externa _x000D_
1.4. El presupuesto de tesorería _x000D_
1.5. Gestión de cobros y pagos _x000D_
1.6. Gestión de excedentes de tesorería _x000D_
1.7. Análisis de proyectos de inversión _x000D_
_x000D_
_x000D_
2. Contabilidad financiera _x000D_
_x000D_
_x000D_
2.1. La cultura contable _x000D_
2.2. ¿Qué es el patrimonio? _x000D_
2.3. Metodología contable _x000D_
2.4. El plan general de contabilidad _x000D_
2.5. Grupo 6: compras y gastos _x000D_
2.6. Incremento del patrimonio _x000D_
2.7. Las existencias _x000D_
2.8. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) _x000D_
2.9. Cobro: derechos _x000D_
2.10. El impuesto sobre beneficios: empresas _x000D_
2.11. Constitución de sociedades mercantiles _x000D_
2.12. Contabilidad en la distribución de beneficios _x000D_
2.13. Fuentes de financiación: concepto y tipos _x000D_
2.14. Implicaciones de las ampliaciones de capital _x000D_
2.15. Préstamos y pólizas de crédito _x000D_
2.16. Leasing: concepto y contabilidad _x000D_
2.17. Contabilidad del inmovilizado _x000D_
2.18. Tipos de subvenciones, donaciones y legados _x000D_
2.19. Activos no corrientes mantenidos para la venta: definición, contabilización y ajustes _x000D_
2.20. Las inversiones financieras _x000D_
2.21. Créditos _x000D_
2.22. La moneda extranjera, fianzas, depósitos, periodificación contable y otras operaciones _x000D_
2.23. Cuentas anuales en pymes _x000D_
2.24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_
2.25. Cuentas anuales normales _x000D_
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3. Prevención del blanqueo de capitales _x000D_
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3.1. Aspectos básicos del blanqueo de capitales _x000D_
3.2. Tipos, técnicas y etapas del blanqueo de capitales _x000D_
3.3. Medidas preventivas (I). Medidas preventivas del blanqueo de capitales _x000D_
3.4. Medidas preventivas (II). Control del blanqueo de capitales _x000D_
3.5. Medidas preventivas (III). Comercio de bienes y movimiento transfronterizo de dinero _x000D_
3.6. Medidas preventivas (IV). Infracciones y sanciones _x000D_
3.7. La organización institucional y la amnistía fiscal de 2012 _x000D_
ADGN033PODirección Financiera100616000140 Adquirir conocimientos del sistema financiero, tipos de financiación, presupuestos y tesorería , así como las habilidades técnicas necesarias para realizar la gestión de cobros y pagos, inversión de excedentes y análisis de proyectos de inversión de una pequeña o mediana empresa.  _x000D_ DIRECCIÓN FINANCIERA (ADGN033PO) _x000D_
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UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS. _x000D_
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1.1. El beneficio como objetivo de la empresa. _x000D_
1.2. El entorno financiero. _x000D_
1.3. El sistema financiero. _x000D_
1.4. Los recursos financieros de la empresa. _x000D_
1.5. La inflación. _x000D_
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UNIDAD 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA. _x000D_
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2.1. Introducción. _x000D_
2.2. Las amortizaciones. _x000D_
2.3. Reservas y provisiones. _x000D_
2.4. Decisiones financieras y autofinanciación. _x000D_
2.5. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación. _x000D_
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UNIDAD 3. FINANCIACIÓN EXTERNA. _x000D_
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3.1. Introducción. _x000D_
3.2. Financiación bancaria. _x000D_
3.3. El crédito de proveedores. _x000D_
3.4. Modalidades de financiación a largo plazo. _x000D_
3.5. Modalidades de financiación a corto plazo. _x000D_
3.6. Otras formas de financiación para las pymes. _x000D_
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UNIDAD 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA. _x000D_
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4.1. Introducción. _x000D_
4.2. Las previsiones financieras. _x000D_
4.3. El presupuesto de tesorería. _x000D_
4.4. Cómo estructurar el presupuesto. _x000D_
4.5. Cómo actuar ante las desviaciones _x000D_
4.6. Conclusiones. _x000D_
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UNIDAD 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. _x000D_
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5.1. Introducción _x000D_
5.2. Organización administrativa _x000D_
5.3. La gestión de cobros y pagos _x000D_
5.4. El análisis abc de clientes _x000D_
5.5. Los impagados _x000D_
5.6. Concesión de crédito a los clientes. _x000D_
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UNIDAD 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA. _x000D_
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6.1. Introducción. _x000D_
6.2. Cómo rentabilizar los excedentes. _x000D_
6.3. La aplicación de los excedentes financieros en las pymes. _x000D_
6.4. Depósitos bancarios. _x000D_
6.5. Activos financieros de deuda pública. _x000D_
6.6. Activos financieros de deuda y renta fija privada. _x000D_
6.7. Sugerencias para las pymes. _x000D_
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UNIDAD 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN. _x000D_
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7.1. Introducción. _x000D_
7.2. Conceptos utilizados en el análisis de inversiones. _x000D_
7.3. Cómo plantear un proyecto de inversión. _x000D_
7.4. Movimientos de fondos del proyecto. _x000D_
7.5. La evaluación económica. _x000D_
7.6. La evaluación estratégica.. _x000D_
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ADGN057POGestión De La Morosidad2414784033.6Adquirir conocimientos referentes a la gestión de cobros y pagos en la empresa como variable esencial en la viabilidad del negocio. GESTIÓN DE LA MOROSIDAD (ADGN057PO) _x000D_
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1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL _x000D_
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1.1. El análisis económico y financiero de la empresa. _x000D_
1.2. Descripción del sistema financiero _x000D_
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2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO _x000D_
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2.1. Definición _x000D_
2.2 Tipos _x000D_
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3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES _x000D_
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3.1. El crédito al cliente _x000D_
3.2. Análisis del riesgo cliente _x000D_
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4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS _x000D_
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4.1. La gestión del cobro a clientes _x000D_
4.2. Control de la cuenta cliente _x000D_
4.3. Prevención de la morosidad _x000D_
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5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO _x000D_
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5.1. Morosidad: definición, causas e impacto _x000D_
5.2. Las técnicas de recobro _x000D_
5.3. Fases en la gestión de recobro _x000D_
5.4. La reclamación judicial de los impagados _x000D_
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ADGN093POPrevención De Blanqueo De Capitales3018480042Analizar el marco normativo y organismos competentes en prevención de blanqueo de capitales, obligaciones y control interno del sector asegurador y profundizar en la prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN093PO) _x000D_
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1.- Introducción a la Prevención del Blanqueo de Capitales: conceptos básicos _x000D_
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1.1.- Introducción _x000D_
1.2.- Fases del proceso de blanqueo de capitales _x000D_
1.3.- Evolución legislativa _x000D_
1.4.- Ámbito de aplicación _x000D_
1.5.- Examen _x000D_
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2.- Sujetos Obligados y Colaboradores _x000D_
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2.1.- Sujetos obligados _x000D_
2.2.- Sucursales y filiales en el extranjero _x000D_
2.3.- Colaboradores _x000D_
2.3.1.- Colaboración nacional _x000D_
2.3.2.- Colaboración internacional _x000D_
2.4.- Examen _x000D_
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3.- Régimen general de obligaciones _x000D_
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3.1.- Identificación de los clientes _x000D_
3.2.- Examen especial a ciertas operaciones _x000D_
3.3.- Conservación de documentos _x000D_
3.4.- Colaboración con el Servicio Ejecutivo _x000D_
3.5.- Abstención de ejecución de operaciones _x000D_
3.6.- Deber de confidencialidad _x000D_
3.7.- Establecimiento de procedimientos y órganos de control interno _x000D_
3.8.- Formación _x000D_
3.9.- Examen _x000D_
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4.- Control Interno _x000D_
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4.1.- Medidas de control interno _x000D_
4.2.- Procedimientos de control interno _x000D_
4.3.- Órganos de control interno y de comunicación _x000D_
4.4.- Representantes _x000D_
4.5.- Censo de sujetos obligados _x000D_
4.6.- Examen _x000D_
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5.- Comunicación de operaciones _x000D_
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5.1.- Comunicación de operaciones por iniciativa de la entidad obligada del sector asegurador _x000D_
5.1.1.- Operaciones sospechosas _x000D_
5.1.2.- Operaciones de Reporting Sistemático _x000D_
5.2.- Comunicación de información a instancia del Servicio Ejecutivo _x000D_
5.3.- Exención de responsabilidad _x000D_
5.4.- Procedimiento de comunicación _x000D_
5.5.- Examen _x000D_
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6.- Infracciones y Sanciones _x000D_
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6.1.- Infracciones _x000D_
6.2.- Sanciones _x000D_
6.3.- Procedimiento sancionador _x000D_
6.4.- Examen _x000D_
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7.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales y el Servicio Ejecutivo _x000D_
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7.1.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_
7.2.- El Comité Permanente _x000D_
7.3.- Los órganos de apoyo a la Comisión _x000D_
7.3.1.- La Secretaría de la Comisión _x000D_
7.3.2.- El Servicio Ejecutivo _x000D_
7.3.3.- Unidades Policiales adscritas al Servicio Ejecutivo _x000D_
7.4.- Examen _x000D_
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8.- Prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo _x000D_
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8.1.- Introducción _x000D_
8.2.- Bloqueo de transacciones y movimientos de capitales y prohibición de apertura de cuentas en entidades financieras _x000D_
8.3.- Adopción de los acuerdos por la Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_
8.4.- Control jurisdiccional _x000D_
8.5.- Personas y entidades obligadas _x000D_
8.6.- Exención de responsabilidad _x000D_
8.7.- Régimen sancionador _x000D_
8.8.- Definición de personas y entidades vinculadas a grupos u organizaciones terroristas _x000D_
8.9.- Obligación de cesión de información _x000D_
8.10.- La Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_
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ADGN149POAsesoramiento Financiero Europeo5003080000700Adquirir los conocimientos y técnicas necesarios para conseguir la certificación EFA que garantiza la idoneidad de los profesionales del sector financiero para asesorar a particulares en banca personal o privada y proporcionar todos los elementos necesarios para ejercer como Asesor/a Financiero en su Nivel Avanzado, ya sea de forma independiente o a través de una Entidad, y reforzar los conocimientos de Directivos/as y Responsables de entidades vinculadas a las Finanzas, Banca de Inversión, Comercial y Banca Corporativa. 1. SISTEMA FINANCIERO, POLÍTICA MONETARIA Y MAGNITUDES MACROECONÓMICAS _x000D_
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1.1. Introducción al Sistema Financiero: Activos, Mercados e Intermediarios _x000D_
1.2. Política Monetaria _x000D_
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2. MERCADOS DE RENTA FIJA _x000D_
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2.1. Características de la Renta Fija y Mercado de Deuda Pública _x000D_
2.2. Mercado de Renta Fija Privada _x000D_
2.3. El Rating _x000D_
2.4. Valoración y Riesgos de los Activos de Renta Fija _x000D_
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3. MERCADOS DE RENTA VARIABLE _x000D_
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_x000D_
3.1. Introducción a los Mercados de Valores _x000D_
3.2. El Mercado de Acciones _x000D_
3.3. Las Operaciones Bursátiles Especiales _x000D_
3.4. Los Índices Bursátiles _x000D_
3.5. El Análisis Fundamental _x000D_
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4. MERCADOS DE PRODUCTOS DERIVADOS _x000D_
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4.1. Introducción a los Derivados. Forwards y Futuros _x000D_
4.2. Opciones _x000D_
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5. SELECCIÓN DE INVERSIONES _x000D_
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5.1 Conceptos básicos de estadística _x000D_
5.2 Riesgo y marco de rendimiento _x000D_
5.3 Mercados de capital eficientes _x000D_
5.4 Teoría de Carteras _x000D_
5.5 Proceso de Asignación de activos _x000D_
5.6 Medición y Atribución de resultados _x000D_
5.7 Información del rendimiento a los clientes _x000D_
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6. INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA _x000D_
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6.1 Visión general de los fondos de inversión mobiliaria _x000D_
6.2 Los fondos de inversión y sus objetivos de inversión _x000D_
6.3 Fondos de inversión libre (Hedge Funds) _x000D_
6.4 Estilos de Gestión _x000D_
6.5 Análisis y selección de fondos _x000D_
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7. PLANIFICACIÓN FINANCIERA _x000D_
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7.1 El cliente y la asesoría financiera _x000D_
7.2 Establecimiento de la relación cliente-planificador _x000D_
7.3 Recopilación de los datos del cliente y determinación de los objetivos y expectativas _x000D_
7.4 Determinación del estado económico - financiero del cliente _x000D_
7.5 Desarrollo y presentación de un plan financiero basado en el ciclo de vida _x000D_
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8. FISCALIDAD _x000D_
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8.1. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco General _x000D_
8.2. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco Específico _x000D_
8.3. Impuesto de Sociedades _x000D_
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9. SEGURIDAD SOCIAL, SEGUROS Y PLANES DE PENSIONES _x000D_
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9.1 Seguridad Social y Seguros _x000D_
9.2 Planes de Pensiones _x000D_
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10. PLANIFICACIÓN INMOBILIARIA _x000D_
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10.1 La inversión inmobiliaria _x000D_
10.2 Productos hipotecarios y métodos de amortización _x000D_
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11. CUMPLIMIENTO NORMATIVO _x000D_
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11.1. Prestación de Servicios de Inversión _x000D_
11.2. Abuso de Mercado _x000D_
11.3. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo _x000D_
11.4. Protección de Datos _x000D_
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INX369794Relaciones Laborales + Nominaplus8538720088 _x000D_
Conocer los conceptos fundamentales del derecho del trabajo y la relación laboral. _x000D_
Dominar los principales La Seguridad Social. Inscripciones y afiliaciones. _x000D_
Conocer el funcionamiento de las distintas cláusulas y pactos que se pueden incorporar a un contrato de trabajo, así como su dinámica y funcionamiento, consecuencias de su incumplimiento _x000D_
Estudiar los problemas más frecuentes que se dan en los despachos sobre suspensión y modificación de los contratos de trabajo _x000D_
Conocer la estructura del recibo de salario _x000D_
Distinguir entre las distintas figuras utilizadas en los ámbitos empresariales _x000D_
Conocer cuáles son las percepciones salariales y no salariales del recibo de salario. _x000D_
Analizar las indemnizaciones y prestaciones de la S.S. _x000D_
Obtener y aplicar retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F _x000D_
Conocer y aplicar las cotizaciones a la S.S. _x000D_
Cuáles son las situaciones de incapacidad para el trabajo y cómo se actúa en cada caso. _x000D_
Conocer cuáles son los documentos de cotización. Modelos TC. _x000D_
Conocer los diferentes casos de finalización de la relación laboral. Obligaciones y documentación. _x000D_
Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. _x000D_
Configurar los convenios colectivos como herramienta clave en la herramienta. _x000D_
Dar de alta las empresas para desarrollar los convenios colectivos desarrollados. _x000D_
Confeccionar las nóminas de los trabajadores de la empresa. _x000D_
Enlazar la aplicación NominaPlus con la aplicación contable ContaPlus _x000D_
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RELACIONES LABORALES _x000D_
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UNIDAD.- Introducción a las Relaciones Laborales _x000D_
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Descripción y Objetivos _x000D_
El derecho del trabajo _x000D_
Relaciones laborales entre el trabajo y el capital _x000D_
Las normas jurídicas _x000D_
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UNIDAD.- La Seguridad Social _x000D_
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Descripción y Objetivos _x000D_
El sistema de la Seguridad Social _x000D_
Afiliación a la Seguridad Social _x000D_
Altas, bajas y variaciones _x000D_
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UNIDAD.- Contratación Laboral _x000D_
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Descripción y Objetivos _x000D_
El contrato de trabajo _x000D_
Tipos de contrato _x000D_
El contrato parcial _x000D_
Las horas complementarias _x000D_
Contratos de duración determinada e indefinidos _x000D_
El contrato en prácticas _x000D_
El contrato para la formación _x000D_
El contrato de obra o servicio determinado _x000D_
El contrato eventual _x000D_
Contrato de interinidad ordinario _x000D_
El contrato de relevo _x000D_
El contrato de sustitución _x000D_
Tipos de contratos indefinidos _x000D_
Contrato para el fomento de la contratación indefinida _x000D_
Requisitos de los trabajadores _x000D_
Contratación a personas con discapacidad _x000D_
Transformación en contratos indefinidos _x000D_
Modificación de las condiciones de trabajo _x000D_
Actuaciones _x000D_
Período de consultas _x000D_
La movilidad geográfica _x000D_
Traslado colectivo _x000D_
La movilidad funcional _x000D_
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UNIDAD.- El Recibo de salarios _x000D_
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Descripción y Objetivos _x000D_
El término salario _x000D_
La documentación del salario _x000D_
Períodos computables como trabajo _x000D_
El salario base _x000D_
La contraprestación _x000D_
Los complementos salariales _x000D_
Relacionar términos _x000D_
Los complementos en especie _x000D_
Las percepciones no salariales _x000D_
Las indemnizaciones _x000D_
Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social _x000D_
La prestación económica _x000D_
Las indemnizaciones por traslado _x000D_
Sopa de letras _x000D_
Las deducciones _x000D_
Otras deducciones _x000D_
Las cotizaciones _x000D_
La base de cotización _x000D_
Calcular la base de cotización _x000D_
Sopa de letras _x000D_
Impuesto sobre la renta de las personas físicas _x000D_
El tipo de cotización _x000D_
  _x000D_
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_x000D_
UNIDAD.- Documentos de Cotización _x000D_
_x000D_
_x000D_
Introducción _x000D_
Cuotas y bases de cotización _x000D_
Bases mínimas y máximas _x000D_
Tipos de cotización _x000D_
Tarifa CNAE _x000D_
Beneficios a la cotización _x000D_
Sistema de liquidación directa o sistema CRET@ _x000D_
Reformas introducidas en el nuevo sistema de liquidación directa _x000D_
Sistema Red Directo _x000D_
Presentación de las liquidaciones _x000D_
Acceso Al Sistema _x000D_
Confección de la liquidación _x000D_
Obtención de la liquidación _x000D_
Liquidación parcial _x000D_
Relacionar términos _x000D_
  _x000D_
_x000D_
_x000D_
UNIDAD.- Situaciones Especiales _x000D_
_x000D_
_x000D_
Descripción y Objetivos _x000D_
La incapacidad temporal _x000D_
Bases de cotización por contingencias comunes _x000D_
Bases de cotización por contingencias profesionales _x000D_
Extinción de la incapacidad temporal _x000D_
Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal _x000D_
Base reguladora de contingencias _x000D_
Alta en el Régimen General _x000D_
Prestaciones por desempleo _x000D_
Deducciones en la cuota _x000D_
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UNIDAD.- Retenciones e Ingresos a cuenta del IRPF _x000D_
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_x000D_
Descripción y Objetivos _x000D_
Obligaciones del empresario _x000D_
Regularización del tipo de retención _x000D_
Comunicación al pagador _x000D_
  _x000D_
_x000D_
_x000D_
UNIDAD.- Suspensión del Contrato de Trabajo _x000D_
_x000D_
_x000D_
Descripción y Objetivos _x000D_
Suspensión del contrato de trabajo _x000D_
La incapacidad temporal _x000D_
Suspensión de empleo y sueldo _x000D_
El derecho de huelga _x000D_
El cierre legal de la empresa _x000D_
El derecho a la excedencia _x000D_
El derecho de cuidado de los niños _x000D_
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UNIDAD.- Extinción del Contrato de Trabajo _x000D_
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Descripción y Objetivos _x000D_
El despido disciplinario _x000D_
El despido por causas objetivas _x000D_
El despido colectivo _x000D_
La extinción de contrato por fuerza mayor _x000D_
Desistimiento del contrato de trabajo _x000D_
Incumplimiento contractual del empresario _x000D_
Extinción del contrato de trabajo por ambas partes _x000D_
Final de la relación laboral _x000D_
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Anexos _x000D_
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Anexo 1: Códigos de contratos _x000D_
Anexo 2: Grupos de cotización _x000D_
Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad _x000D_
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Reforma Laboral 2012 _x000D_
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Presentación _x000D_
Objeto y Finalidad de la Norma _x000D_
Medidas para Favorecer la Eficiencia del Mercado de Trabajo _x000D_
Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_
Previsiones generales del Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_
Previsiones en relación con el Sector Público _x000D_
Procedimiento especial de impugnación de los despidos colectivos _x000D_
Despidos colectivos en empresas con beneficios que afecten a empleados de 50 o más años de edad _x000D_
Régimen transitorio _x000D_
Novedades en materia de despidos individuales _x000D_
Otras modificaciones en materia de despidos objetivos _x000D_
Finalización de la suspensión temporal de la prohibición del encadenamiento de contratos temporales _x000D_
Fondo de Garantía Salarial (FOGASA) _x000D_
Medidas para Favorecer la Flexibilidad interna en las Empresas _x000D_
Clasificación profesional y movilidad funcional _x000D_
Modificación sustancial de condiciones de trabajo _x000D_
Descuelgue de las condiciones de convenio _x000D_
Negociación colectiva _x000D_
Concurrencia de convenios _x000D_
Vigencia de los convenios _x000D_
Inicio de negociación del convenio colectivo _x000D_
Contenido mínimo de los convenios colectivos _x000D_
Suspensión del contrato o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción _x000D_
Nueva regulación _x000D_
Bonificaciones en caso de suspensiones de contratos o reducciones de jornada _x000D_
Reposición del derecho a la prestación por desempleo _x000D_
Movilidad geográfica _x000D_
Distribución irregular de la jornada _x000D_
Fomento de la Contratación Indefinida y Otras Medidas _x000D_
Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores _x000D_
Modificación del régimen del contrato a tiempo parcial _x000D_
Teletrabajo _x000D_
Bonificaciones de cuotas por transformación de contratos en prácticas, de relevo y de sustitución en indefinidos _x000D_
Medidas para Favorecer la Empleabilidad de los Trabajadores _x000D_
Novedades en materia de Empresas de Trabajo Temporal _x000D_
Modificaciones en materia de Formación Profesional. Contrato para la formación y el aprendizaje: Derecho a la formación _x000D_
Contrato para la formación y el aprendizaje _x000D_
Reducciones de cuotas _x000D_
Otras Disposiciones de Interés _x000D_
Normas aplicables en las entidades de crédito: Indemnizaciones por terminación del contrato _x000D_
Extinción del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_
Suspensión del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_
Especialidades en los contratos mercantiles y de alta dirección del sector público estatal _x000D_
Extinción de los contratos _x000D_
Retribuciones _x000D_
Control de legalidad _x000D_
Vigencia _x000D_
Conciliación de la vida laboral y familiar _x000D_
Capitalización de la prestación por desempleo _x000D_
Control de la incapacidad temporal y Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales _x000D_
Disposiciones derogatorias _x000D_
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NOMINAPLUS 2012 _x000D_
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UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA _x000D_
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Acceso a la aplicación y entorno _x000D_
Otras opciones _x000D_
Tablas oficiales _x000D_
Copias de seguridad _x000D_
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UNIDAD 2 - CONVENIOS COLECTIVOS _x000D_
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Creación del convenio colectivo _x000D_
Ejemplo Convenio Colectivo _x000D_
Categorías del convenio colectivo _x000D_
Ejemplo Convenio_Categorías _x000D_
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UNIDAD 3 - OPCIONES DE EMPRESA _x000D_
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Alta de empresa _x000D_
Datos nómina _x000D_
Enlace contaplus _x000D_
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UNIDAD 4 - ALTA DE TRABAJADORES _x000D_
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Alta de trabajadores _x000D_
Ficha identificativa y profesional _x000D_
Cálculo IRPF _x000D_
Contrato de trabajo _x000D_
Conceptos y forma de cobro _x000D_
Ejemplo alta trabajador _x000D_
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UNIDAD 5 - CÁLCULO DE NÓMINAS _x000D_
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Cálculo de nóminas _x000D_
Visualización de nóminas _x000D_
Incidencias _x000D_
Boletines de cotización _x000D_
Traspaso a Contaplus _x000D_
Instalación de impresora _x000D_
Imprimir nóminas _x000D_
Elaboración de informes _x000D_
Ejemplo resumen cálculo nóminas e impresión _x000D_
Ejemplo Seguros Sociales e informes _x000D_
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UNIDAD 6 - UTILIDADES DE LA APLICACIÓN _x000D_
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Utilidades generales _x000D_
Utilidades Simulaciones _x000D_
Avisos _x000D_
Configuración para comunicaciones _x000D_
Gestion del conocimiento _x000D_
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EJERCICIO FINAL NÓMINAS _x000D_
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EJERCICIO GLOBAL FINAL _x000D_
INX410144La Nueva Ley De Lopd: Novedades Y Su Impacto En La Empresa417600040Conocer las novedades introducidas por la nueva LOPD, los derechos de las personas, las principales figuras en la empresa, las responsabilidades y sanciones, así como las garantías de los derechos digitales. Introducción y marco legal _x000D_
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La nueva LOPD y su encaje en el marco legal nacional y europeo _x000D_
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Principios generales de la protección de datos _x000D_
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Principios generales de la protección de datos _x000D_
Principio de exactitud de los datos _x000D_
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Los derechos de las personas _x000D_
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Los derechos de las personas _x000D_
Derecho de acceso _x000D_
Derecho de rectificación _x000D_
Derecho de supresión _x000D_
Derecho a la limitación del tratamiento _x000D_
Derecho a la portabilidad _x000D_
Derecho de oposición _x000D_
Tratamientos lícitos concretos: clasificación y consideraciones previas _x000D_
Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de interés legítimo del responsable _x000D_
Tratamiento de datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales (art. 19 LOPD) _x000D_
Sistemas de información crediticia (art. 20 LOPD) _x000D_
Tratamientos relacionados con realización de determinadas operaciones mercantiles (art. 21) _x000D_
Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de una misión de interés público del responsable _x000D_
Tratamientos con fines de videovigilancia (art. 22 LOPD) _x000D_
Sistemas de exclusión publicitaria (art. 23 LOPD) _x000D_
Sistemas de información de denuncias internas (art. 24 LOPD) _x000D_
Otros tratamientos _x000D_
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Responsable y encargado de tratamiento _x000D_
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Introducción _x000D_
Roles en tratamiento de protección de datos personales _x000D_
Otros actores relevantes: representante, corresponsable y afectado _x000D_
Relaciones responsable-encargado _x000D_
¿Cómo se regula la relación entre responsable y encargado del tratamiento? _x000D_
Obligaciones generales del responsable y del encargado del tratamiento _x000D_
¿A qué se refiere la norma con "medidas técnicas y organizativas"? _x000D_
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El principio de "Responsabilidad Proactiva" _x000D_
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Concepto y medidas a adoptar _x000D_
Principio de responsabilidad proactiva _x000D_
El Delegado de Protección de Datos _x000D_
¿Qué es un Delegado de Protección de Datos y cuáles son sus funciones? _x000D_
¿Cuándo existe la obligación de designar un DPD? _x000D_
¿Puede ser Delegado de Protección de Datos cualquiera? _x000D_
¿Se puede designar un DPD aunque no se exija por la norma? _x000D_
Publicación de los datos del Delegado de Protección de Datos y comunicación a la AEPD _x000D_
Una nueva obligación _x000D_
¿Quién está obligado a llevar un RAT? _x000D_
¿Cuál deberá ser el contenido del RAT? _x000D_
Análisis de riesgos y medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto _x000D_
Analizar la necesidad de realizar una Evaluación de Impacto de Protección de Datos _x000D_
¿Qué es una EIPD? _x000D_
¿Cuándo estamos obligados a realizar una EIPD? _x000D_
Adhesión a códigos de conducta y mecanismos de certificación, sellos y marcas _x000D_
¿Qué son los códigos de conducta? _x000D_
¿Qué son los mecanismos de certificación? _x000D_
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Las transferencias internacionales de datos _x000D_
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Las transferencias internacionales de datos _x000D_
Decisión de Adecuación _x000D_
Supuestos _x000D_
Normas corporativas vinculantes _x000D_
BCR: Elementos mínimos _x000D_
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Infracciones y Sanciones _x000D_
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Infracciones y Sanciones _x000D_
Clasificación de infracciones _x000D_
Graduación de las sanciones _x000D_
Régimen aplicable a determinadas categorías de responsables o encargados del tratamiento _x000D_
Prescripción de las sanciones _x000D_
Normas que rigen el procedimiento sancionador _x000D_
Procedimientos en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos. _x000D_
¿Qué tipo de procedimientos se pueden tramitar por la AEPD? _x000D_
Procedimiento por no atender el ejercicio de los derechos reconocidos en los art. 15 a 22 del RGPD _x000D_
Procedimiento reclamación por infracción RGPD - LOPD _x000D_
Sujetos responsables _x000D_
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Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_
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Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_
"Derechos digitales" _x000D_
Derechos transversales _x000D_
Derecho de acceso universal a Internet _x000D_
Derecho a la Seguridad Digital _x000D_
Derecho a la educación digital _x000D_
Protección de los menores en Internet _x000D_
Derecho de rectificación en Internet _x000D_
Derecho a la actualización de informaciones en medios de comunicación digitales _x000D_
Derecho a la intimidad y uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral _x000D_
Derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral _x000D_
Derecho a la intimidad _x000D_
Derecho a la intimidad _x000D_
Derechos digitales de negociación colectiva _x000D_
Protección de datos de los menores en Internet _x000D_
Derecho al olvido _x000D_
Derecho de portabilidad en servicios de redes sociales y equivalentes _x000D_
Testamento digital _x000D_
políticas de impulso de los derechos digitales _x000D_
Conclusiones finales _x000D_
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Actividades y Test final _x000D_
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Responsable y encargado de tratamiento _x000D_
Tratamientos específicos _x000D_
Tratamientos transfronterizos de datos _x000D_
Responsabilidad proactiva _x000D_
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INX471801Atención Al Ciudadano810560024 _x000D_
Lograr ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo para lograr alcanzar una comprensión profunda de desarrollo y aseguramiento de la bondad del servicio prestado a nuestros usuarios. _x000D_
Conseguir un adecuado tratamiento personal al ciudadano, mostrando una imagen acorde con la organización que se representa y atendiendo correctamente a las diversas tipologías del usuario incluso en el caso de que presenten quejas y/o reclamaciones _x000D_
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UNIDAD - LA ATENCION PERSONAL AL CIUDADANO _x000D_
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Introducción _x000D_
La comunicación con el usuario _x000D_
Escuchar al usuario _x000D_
La importancia de la imagen _x000D_
Evitar una imagen negativa _x000D_
La expresión verbal _x000D_
La calidad de la voz _x000D_
Comunicación no verbal _x000D_
La oficina o establecimiento, y el puesto de trabajo _x000D_
Cómo tratar a nuestros usuarios según su actitud _x000D_
El usuario que se da importancia y lo sabe todo _x000D_
El usuario riguroso y minucioso _x000D_
El usuario rudo y polémico _x000D_
El usuario hablador _x000D_
El usuario desconfiado y escéptico _x000D_
Tratamiento de quejas y reclamaciones _x000D_
Cómo rebajar el nivel de agresividad del usuario _x000D_
Reglas para atender correctamente las reclamaciones _x000D_
Recomendaciones finales _x000D_
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UNIDAD - LA ATENCION TELEFÓNICA AL CIUDADANO _x000D_
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Elementos que intervienen en la comunicación telefónica _x000D_
La entonación _x000D_
El lenguaje _x000D_
La escucha activa _x000D_
Actitudes al Teléfono _x000D_
Actitud No defensiva _x000D_
Reglas básicas de recepción de llamadas _x000D_
Acogida _x000D_
Descubrir necesidades _x000D_
Acción _x000D_
Despedida _x000D_
Llamadas de petición de información _x000D_
Cómo reaccionar cuando un usuario grita por teléfono _x000D_
¿Cuándo surge la reclamación? _x000D_
La actitud frente a una reclamación _x000D_
¿Qué hacer para tratar al cliente enfadado? _x000D_
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INX518202Prevención De Blanqueo De Capitales826400060 _x000D_
Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_
Identificar las obligaciones. _x000D_
Detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_
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UNIDAD.- Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_
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Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_
Definición y objetivos _x000D_
Etapas del blanqueo de capitales _x000D_
Etapas _x000D_
Ejemplo- Prevención del Blanqueo de Capitales _x000D_
Perfil del blanqueador _x000D_
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UNIDAD.- Bases legales de Aplicación _x000D_
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Internacional _x000D_
Normas globales del Grupo de Acción Financiera Internacional - GAFI (Financial Action Task Force Recommendations - FATF Recommendations) _x000D_
Comunitaria _x000D_
Directiva 2015/849 - Prevención de la utilización del sistema financiero _x000D_
Definiciones de la Directiva 2015/849 _x000D_
Las entidades obligadas _x000D_
Decisiones y medidas de los Estados miembros _x000D_
Deber de diligencia _x000D_
Niveles de diligencia debida _x000D_
Medidas de diligencia debida _x000D_
Medidas de diligencia debida respecto a los beneficiarios _x000D_
Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_
Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_
Unidad de información financiera _x000D_
Caso Práctico: Purificación _x000D_
Protección de datos _x000D_
Evaluación de Riesgos y Sanciones _x000D_
Transacciones o relaciones de negocios con personas del medio político _x000D_
Cumplimiento por terceros de las medidas de diligencia debida con respecto al cliente _x000D_
Instrumentos para el conocimiento de la titularidad real _x000D_
Personas a las que se les debe facilitar información _x000D_
Novedades en materia de políticas, procedimientos y supervisión _x000D_
Nacional _x000D_
Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_
Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_
Sujetos obligados _x000D_
Requisitos en las relaciones de negocio y operaciones no presenciales _x000D_
Países, territorios o jurisdicciones de riesgo _x000D_
Obligación de declarar _x000D_
Diligencia debida _x000D_
Protección de datos - Medidas normales de diligencia debida _x000D_
Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_
Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_
Medidas de diligencia debida: Casinos _x000D_
Personas con responsabilidad pública _x000D_
Comunicación por Indicio _x000D_
Comunicación sistemática _x000D_
Conservación de la información y formación _x000D_
Movimiento de medios de pago _x000D_
Infracciones _x000D_
Infracciones muy graves _x000D_
Infracciones graves _x000D_
Infracciones leves _x000D_
Sanciones _x000D_
Sanciones por infracciones muy graves _x000D_
Sanciones por infracciones graves _x000D_
Sanciones por infracciones leves _x000D_
RD 304/2014 Reglamento de la ley 10/2010 _x000D_
Aspectos de diligencia debida _x000D_
Titular real _x000D_
Otras consideraciones del Reglamento _x000D_
Examen especial _x000D_
Comunicación sistemática _x000D_
Conservación de documentos de diligencia debida _x000D_
Procedimientos de control interno _x000D_
Informe externo, formación y Organización institucional _x000D_
Registro de proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos _x000D_
Registro de Titularidades Reales _x000D_
Acceso al Registro de Titularidades Reales _x000D_
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UNIDAD.- Principales focos del Blanqueo y Mejores Prácticas _x000D_
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Mejores prácticas y tipologías la PBC y de la financiación del terrorismo _x000D_
Paraísos fiscales _x000D_
¿Qué problemas existen para detectar el blanqueo de dinero? _x000D_
Operativa bancaria para la prevención del blanqueo _x000D_
Principales focos del blanqueo de dinero _x000D_
Operaciones con efectivo _x000D_
Ejemplo - Operaciones con efectivo _x000D_
Cuentas bancarias _x000D_
Ejemplo - Cuentas bancarias _x000D_
Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_
Ejemplo - Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_
Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_
Ejemplo - Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_
Préstamos con o sin garantía _x000D_
Ejemplo - Préstamos con o sin garantía _x000D_
Señales de blanqueo de capital que afectan a los empleados y representantes _x000D_
Cuentas en proceso legal _x000D_
Avances tecnológicos _x000D_
Utilización de terceros como cobertura legal para sus operaciones _x000D_
Aprovechamiento de los adelantos técnicos - Cibercriminalidad _x000D_
Organismos supervisores _x000D_
Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) _x000D_
Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) _x000D_
Comité de Basilea _x000D_
Grupo Wolfsberg _x000D_
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INX520903Novedades Prevención De Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo213200030 _x000D_
Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_
Perfeccionar los procedimientos internos de prevención del blanqueo y de la financiación del terrorismo. _x000D_
Identificar las obligaciones y aprender a detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_
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Novedades RD 11/2018 _x000D_
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Presentación de novedades RD 11/2018, de 31 de agosto _x000D_
Ámbito de aplicación _x000D_
Sujetos obligados _x000D_
Identificación del titular real _x000D_
Medidas de diligencia debida _x000D_
Corresponsalía bancaria transfronteriza _x000D_
Personas con responsabilidad pública (PRP) _x000D_
Conservación de documentos _x000D_
Políticas y procedimientos _x000D_
Protección a empleados _x000D_
Comercio de bienes _x000D_
Supervisión e inspección _x000D_
Régimen de colaboración _x000D_
Infracciones muy graves _x000D_
Infracciones graves _x000D_
Sanciones por infracciones muy graves _x000D_
Sanciones por infracciones graves _x000D_
Sanciones por infracciones leves _x000D_
Graduación de las sanciones _x000D_
Procedimiento sancionador y medidas cautelares _x000D_
Art. 63. Comunicación de infracciones _x000D_
Art. 64. Tratamiento de las comunicaciones _x000D_
Art. 65. Protección de las personas _x000D_
Disposición adicional única _x000D_
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Novedades RD 7/2021 _x000D_
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Novedades introducidas por el Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_
Novedades en Derecho de la Competencia _x000D_
Novedades en prevención de blanqueo de capitales _x000D_
En relación con los nuevos sujetos obligados _x000D_
Ampliación en la actividad de los Sujetos Obligados ya existentes _x000D_
Refuerzo en materia de identificación de titulares reales _x000D_
Especificaciones materia de protección de datos _x000D_
Otras cuestiones _x000D_
Novedades en materia tributaria _x000D_
Novedades en materia laboral _x000D_
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Actividades Finales _x000D_
ADGD125POGestión De Proyectos De Innovación5931152070.8Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN Y SISTEMAS DE INNOVACIÓN Introducción. El concepto de innovación y sistemas de innovación. - Clasificaciones de la innovación. - Actividades de innovación. - Sistemas de innovación. - La innovación en España. Relación entre el concepto de innovación y los sistemas de innovación. - Relaciones entre las empresas y la administración. - Relaciones entre las empresas y el sistema público de I+D. - Relaciones entre las empresas y las infraestructuras. - Relación entre las empresas y el entorno. - Relación entre la administración y el sistema público de I+D. - Relaciones entre la administración y las infraestructuras. - Relación entre la administración y el entorno. - Relaciones entre el sistema público de I+D y las infraestructuras. - Relaciones entre el sistema público de I+D y el entorno. - Relaciones entre las infraestructuras y el entorno. Funciones de los sistemas de innovación. Competitividad y sistemas de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOLICITUDES DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. AYUDAS EXISTENTES EN ESPAÑA Y EUROPA. Ayudas. - Estrategia Española de Ciencia y Tecnología y de Innovación 2013-2020. - Plan de Actuación Nacional. - Ayudas de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la información. - Ayudas del Ministerio de Economía y Competitividad. - Ayudas del Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial- CDTI. - Ayudas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. - Ayudas y subvenciones de la UE para el I+D+i Memoria del proyecto. Obstáculos en la preparación de las solicitudes. - Principales problemas del sistema español de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA Y PROCESOS A SEGUIR PARA DISEÑAR EL PROYECTO Y LA SOLICITUD. Partenariado. - Partenariado en un proyecto europeo. - Etapas para crear un partenariado. - Fuentes o vías para localizar partners. -Proceso de acción de un partenariado. - Open Innovation. Organización del proyecto de innovación. - Fases en el proceso de desarrollo de un nuevo producto. - Fases en la innovación de procesos. - Fases en la innovación de modelo de negocio: el caso de la innovación en servicios. Calendario. Presupuesto. UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS EN LAS SOLICITUDES DE FINANCIACIÓN DE PROYECTOS. Introducción. Base legal de los incentivos fiscales a la I+D+I. Gastos e inversiones deducibles. Mecanismos fiscales de estímulo de la I+D+I. - Libertad de Amortización. - Deducción en cuota. Los informes motivados. - Tipos de informes motivados. - Solicitud de informe motivado vinculante. - Norma reguladora. - Entidades acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). - Documentación necesaria. Bonificaciones en la cotización a la Seguridad social respecto al personal investigador, por actividades de I+D+I. - Ejercicio de la opción por las bonificaciones en la cotización a la S.S respecto al personal investigador. - Informe motivado. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DEL PROYECTO. Perfil del responsable del proyecto. Funciones. Gestión y seguimiento de las solicitudes. - Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica de Innovación 2013- 16. - Gestión de la I+D+I. - Acceso a las ayudas públicas: ventanilla única. - Evaluación de la I+D+I. - Seguimiento y Evaluación. - Financiación. - Participación de las CCAA. Ejemplos de empresas innovadoras.
ADGD127POGestión De Proyectos Sociales110580800132Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERCER SECTOR. Orígenes, evolución y situación actual del Tercer Sector. Globalización de la Solidaridad. Tercer Sector en España. Entidades que trabajan en el Tercer Sector: asociaciones, fundaciones. Economía Social y la dimensión del Tercer Sector. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PROYECTOS SOCIALES. Definición de Proyecto: Especial referencia a proyectos sociales. Herramientas para realización de proyectos sociales: Enfoque de Marco Lógico ( EML ) . 6 Fases de realización. Gestión de Proyectos Sociales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREAS DE INTERVENCIÓN EN LOS PROYECTOS SOCIALES. Detección de Necesidad Sociales en España. Red social actual de asistencia. Proyectos Sociales dirigidos a: Menores en riesgo, Inmigrantes, Cooperación Internacional, Tercera edad, Discapacidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS SOCIALES. Realización de Memorias de trabajo. Indicadores de Evaluación de Proyectos: métodos.
ADGD038POContabilidad De Costes6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD La empresa y la contabilidad El patrimonio de la empresa Principios básicos de la contabilidad El plan general de contabilidad Aspectos contables de las existencias El impuesto sobre el valor añadido en operaciones de circulante Operaciones del tráfico mercantil Los efectos comerciales UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIDAD DE COSTES Introducción Clasificación de costes Sistemas de costes parciales Sistemas de costes completos Sistemas de costes ABC
ADGD114POGestión Contable General Y De Costes Y Gestión Fiscal6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Aspectos generales Funcionamiento de las cuentas de activo, pasivo y neto Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS Introducción a la contabilidad El resultado (cuenta de pérdidas y ganancias) El patrimonio (balance) Análisis económico financiero UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE COSTES La contabilidad y el funcionamiento empresarial Los costes en la empresa Decisiones empresariales Decisiones operativas sobre un producto/pedido Decisiones operativas sobre el precio unidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE PRESUPUESTOS La información económica y la actividad El sistema presupuestario Análisis de desviaciones unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBLIGACIONES FISCALES Obligaciones fiscales
ADGG108POComunicación Digital Orientada Al Cliente2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN DIGITAL Análisis de las nuevas estrategias de comunicación. Comunicación Visual: Diseño Gráfico. Comunicación Escrita: Redacción de textos digitales. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL: Marketing en Internet Seo - Promoción en Internet. SEO como proyecto de Marketing. - Modelos de negocio basados en SEO. - Fases de un proyecto SEO. - Herramientas SEO. Sem - Definición y Estrategia SEM. - Tipos de campañas. - Creación de una campaña. - Creación de anuncios de calidad. - Indicadores clave del rendimiento en SEM. Social Media. - Plan Social Media. - Integración de las redes sociales en la organización; Facebook, Instagram,.. - Factores a medir en Social Media. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA WEB: Herramientas de análisis Google Analytics - Conocer la información y recursos que ofrece Google Analytics. - Saber utilizar los datos, informes y métricas de forma correcta. - Mejorar la conversión de un sitio web a través de Google Analytics. Hotjar - Analizar las interacciones de los usuarios en la Web. - Optimizar aspectos de usabilidad. Otras herramientas de análisis.
ADGG109PONotificación Y Registro Electrónico5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO PROBATORIO DE LAS NOTIFICACIONES. La comunicación fehaciente como inicio del cómputo de plazos. Efecto jurídico del conocimiento del contenido de las comunicaciones. Presunción de la comunicación. Tablones de anuncios y boletines oficiales. Marco jurídico de la notificación. Notificación en el sector público y en el sector privado. Medios de prueba electrónicos. Informes periciales en relación con las notificaciones electrónicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOTIFICACIONES MÓVILES Tecnología Móvil y sociedad. Tecnología Móvil y Administración Pública. Funcionamiento de un sistema de mensajería móvil. Mensajería móvil fehaciente. El Ecosistema móvil. Obstáculos para la implantación. Otro tipo de notificaciones a colectivos no digitales o discapacitados. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS OBLIGATORIAS EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, SEGURIDAD SOCIAL Y DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO Antecedentes y especial referencia al régimen de obligatoriedad establecido por la AEAT. Obligados a recibir notificaciones por vía electrónica. Dirección electrónica habilitada y análisis de la problemática derivada del procedimiento de asignación. Análisis de las consecuencias jurídico-fiscales que se pueden derivar del recurso interpuesto por la Asociación Española de Asesores Fiscales contra el RD 1363/2010. Las notificaciones electrónicas obligatorias de la Dirección General de Tráfico y la Seguridad Social. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIO DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS Y SISTEMAS DE NOTIFICACIÓN POR COMPARECENCIA Antecedentes normativos y requisitos de carácter técnico. Personas habilitadas y formas de acceso al contenido de las notificaciones obligatorias. Estados en los que pueden encontrarse las notificaciones. Certificaciones de las Notificaciones practicadas. Notificaciones por comparecencia electrónica en tablones edictales y a través de sede electrónica. Apoderamiento electrónico para la recepción de notificaciones electrónicas de carácter tributario.
ADGD074PODirección Y Administración De Empresas (Dae)100528000120Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES. Formalizar el concepto de empresa y justificar su utilidad como mecanismo de coordinación alternativo al mercado. Comentar la evolución y problemática del concepto de “empresario”. Analizar la empresa actual como sistema sociotécnico abierto, en permanente interacción con el entorno. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA Y EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. Analizar las raíces del “problema estratégico”, y profundizar en el concepto de estrategia. Estudiar la evolución de los sistemas de Dirección hasta llegar al Management Estratégico. Formalizar el proceso de Dirección Estratégica. Analizar las actividades que desarrolla el subsistema directivo para lograr la consecución de los objetivos de la organización. Presentar un enfoque que integra la orientación al cliente, a las personas que forman la empresa y a la consecución de objetivos. Presentar algunos conceptos básicos manejados en la dirección estratégica, como son la misión, los fines, la cultura de empresa, etc. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS EXTERNO. Concienciar de la necesidad de realizar un análisis del entorno como parte integrante del proceso de análisis estratégico. Formalizar un proceso racional de análisis del entorno y proporcionar los conceptos teóricos básicos que posibiliten analizar rigurosamente el entorno de cualquier organización. Acercar al alumno las herramientas más habituales que suelen utilizarse a la hora de realizar el análisis. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS INTERNO. Formalizar el proceso de análisis interno de la organización, complementario al análisis externo tratado en la unidad didáctica anterior. Concienciar al alumno de la necesidad de profundizar en las fortalezas y debilidades que presenta la organización como paso previo a la implantación de cualquier tipo de estrategia futura. Proporcionar una serie de herramientas de análisis que permitan acometer el estudio interno de la organización. Introducir y analizar herramientas integradoras de los resultados de los análisis interno y externo, las matrices estratégicas, y su utilidad como resúmenes intuitivos de todo el proceso de análisis estratégico. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FORMULACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES. Vincular el concepto de estrategia con el de ventaja competitiva sostenible. Identificar los diferentes niveles de estrategia. Comparar las posibles estrategias competitivas que pueden adoptar las empresas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Destacar la importancia que las personas tienen para las empresas en la actualidad. Definir el concepto de Dirección de Recursos Humanos. Diferenciar los conceptos de liderazgo, dirección y poder. Analizar las fuentes de poder y las aptitudes de los líderes para influir en el comportamiento de las personas en la organización. Definir el concepto de Comunicación en las Organizaciones, destacando el porqué de su importancia y los tipos existentes. Definir los conceptos de Reclutamiento y Selección y analizar las acciones necesarias para su desarrollo. Analizar las necesidades de Formación en las Organizaciones y los Planes para satisfacerlas. Aclarar cual es la misión de la Evaluación y que alternativas existen para realizarla. Analizar las funciones que debe cumplir el sistema de retribución en las Organizaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES. Analizar la visión actual de las operaciones en la empresa. Analizar la relación entre la planificación empresarial y la planificación de operaciones. Mostrar un enfoque útil para la concreción de los objetivos del área de operaciones. Definir el concepto de producción en la situación actual. Analizar la producción desde el enfoque de sistemas. Analizar las funciones del subsistema de producción. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL SISTEMA DE MARKETING. Dar una visión general sobre el concepto de marketing. Analizar cómo ha evolucionado el Marketing a lo largo del tiempo. Definir el concepto de Marketing. Estudiar los principales elementos del marketing. Analizar las tendencias del Marketing que más aceptación están teniendo en los últimos años. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA EMPRESA Y LA INFORMACIÓN ECONÓMICA (I). Presentar la información económica (interna y externa) como parte del sistema de información de la organización, al ser la base para el análisis y la toma de decisiones. Presentar a la contabilidad como el lenguaje de estos instrumentos informativos, sin cuyos principios y conceptos no es posible la comprensión de aquellos instrumentos. Introducir el concepto de normalización contable. UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA EMPRESA Y LA INFORMACIÓN ECONÓMICA (II). Presentar a los estados financieros como instrumento informativo que consolida y recoge la información económico-financiera de la organización. Presentar el análisis de las Cuentas Anuales o Estados Financieros de una empresa como vía para obtener información elaborada y con un cierto nivel de profundidad sobre la empresa. Estudiar las principales herramientas para el análisis de las inversiones empresariales.
ADGD250POSistema De I+D+I Y Gestión De La Innovación7539600090Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. ¿Qué es el I+D? ¿Es necesario el I+D para innovar? UNIDAD DIDÁCTICA 2. I+D+I EN LA EMPRESA. La innovación en la empresa - El ciclo de la innovación: Procesos internos y apoyos externos - Cultura y estrategia: Planes estratégicos de I+D+i - Identificación de oportunidades de innovación: análisis interno y externo Procesos de soporte al ciclo de innovación en la empresa Gestión de proyectos de I+D+ - Aspectos diferenciadores de los proyectos de I+D+i - Ciclo de vida de un proyecto de I+D+i - Herramientas de diseño, planificación y control de proyectos de I+D+i - Protección y explotación de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA Análisis tecnológico - La dimensión estratégica de la innovación tecnológica - La Estrategia Tecnológica y el Plan Tecnológico - Análisis de Nuevas Tecnologías El proceso de evaluación de las nuevas tecnologías Riesgos, costes y oportunidades Calendario de actividad Implantación de nuevas tecnologías Gestión tecnológica - Gestión de Procesos, Productos y Sistemas - Gerencia de Proyectos de I&D - Gestión del Talento Humano - Cartera de Proyectos Tecnológicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. VÍAS DE ACCESO Y FINANCIACIÓN DE LA I+D+I Programas públicos de apoyo a la I+D+i Criterios de selección del programa público de apoyo a la I+D+i más adecuado para un proyecto concreto Fiscalidad en I+D+i Los beneficios fiscales de la I+D+i Las herramientas básicas para la gestión de proyectos de I+D+i UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SISTEMA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y EMPRESA EN ESPAÑA Organismos de soporte a la en I+D+i - Características de los organismos - Ámbitos - Principales entidades Oficinas de transferencia de resultados de investigación
ADGD138POGestión Integral De Pymes6031680072Según fichero Especialidades Formativas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PYME EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA.

La empresa y el entorno empresarial
Tipologías de empresas La PYME
Puesta en marcha de una empresa
Formas Jurídicas de una empresa
Constitución de una empresa: trámites de obligado cumplimiento
Conceptos y Expresiones clave en Gestión de PYMES
Ciclo de vida de una PYME

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES PRINCIPALES DE UNA PYME.

Estrategia empresarial
Dirección de Márketing
Dirección Comercial y Técnicas de Venta
Dirección de Producción: plan de producción y compras
Dirección Financiera
Dirección de Recursos Humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN LA PYME.

Contabilidad: El Plan General Contable
Fuentes de financiación para la PYME
Contabilidad de Costes
Control de Gestión
Gestión de la Calidad
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

UNIDAD DIDÁCTICA 4 FISCALIDAD, TRIBUTACIÓN Y LEGISLACIÓN LABORAL EN LA PYME.

Obligaciones fiscales como autónomo
Obligaciones fiscales como sociedad
Legislación laboral
Principales responsabilidades y deberes de las empresas en materia de medioambiente y seguridad laboral
ADGD113POGestión Contable De Una Empresa: Contaplus5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y ACCESO A LA APLICACIÓN CONTAPLUS. Ejercicio Acceso Elección de Usuario Fecha de Trabajo Gestión de Empresas Datos de Empresa Usuarios Ejercicio global Tema 1 Escritorio Sage UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN DE PLAN CONTABLE Y ESTRUCTURA ANALÍTICA. Mantenimiento de Cuentas Cambio de PGC de una Empresa Tipos de PGC Gestión de Subcuentas Gestión de Departamento UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA CONTABLE. Gestión de Asientos Casación Vencimientos Facturas Rectificativas Utilidades de Asientos Asientos Predefinidos Cierre del Ejercicio Caja Auxiliar UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA INFORMACIÓN CONTABLE. Listados de Mayor Balances Punteo Y Casación Vencimientos Cheques y Pagarés Banca Electrónica Presentación Telemática de las Cuentas Anuales Legalización de Libros UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTO DE IVA. Factura Recibidas Facturas Expedidas Modelo 303-420 Modelo 347 Modelo 349 Modelo 390 Asiento de regularización Presupuestos, Inventario y Otras Opciones Presupuestos Moneda Extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMES PERSONALIZADOS Y OTRAS OPCIONES.
ADGD343POLos Medios De Protección Jurídica De Los Contenidos Digitales157920018Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DERECHO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL. Introducción y objetivos. La Propiedad Intelectual: concepto y régimen jurídico. - Concepto. - Régimen jurídico de la Propiedad Intelectual. Sujetos: autores y titulares de derechos. Objeto de la Propiedad Intelectual. - Inclusiones. - Exclusiones. Contenido: derecho moral del autor, derechos de explotación y otros derechos. - Derecho moral. - Derecho patrimonial. Duración y límites. - Duración. - Límites. Obras audiovisuales. Programas de ordenador. - Concepto. - Límites a los derechos de explotación. Bases de datos. - El derecho "sui generis" sobre las bases de datos. - Plazo de protección. Transmisión de los derechos. - Tipos de transmisión. - Contrato de edición. - Contrato de representación teatral y ejecución musical. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS DE PROTECCIÓN DEL DERECHO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL. Introducción y objetivos. El Registro de la Propiedad Intelectual. - Objeto. - Organización. - Solicitudes. - Actuación del registro. - Resolución de solicitudes y vías de impugnación. - Inscripciones. - Publicidad registral. La reserva de derecho. Las entidades colectivas de gestión. - Funciones y relación. - La autorización. - Legitimación y Estatutos. - Obligaciones de las entidades de gestión. - La actividad de la Administración. La protección de las medidas tecnológicas y los límites a los derechos de autor. - Medidas tecnológicas: actos de elusión y actos preparatorios. - Límites a la propiedad intelectual y medidas tecnológicas. - Protección de la información para la gestión de derechos. Protección penal. - Regulación jurídica. - El tipo básico del artículo 270. - El tipo agravado del artículo 271.
ADGG050PONominaplus2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A NOMINAPLUS. Descripción de la aplicación informática. Descripción del entorno gráfico y de los menús. Instalación del programa informático. Gestión de usuarios. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TABLAS GENERALES. Delegaciones de Hacienda Bancos. Tablas de Seguridad Social. Tablas I.R.P.F. Tablas bonificaciones. Tablas epígrafes de accidentes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVENIOS COLECTIVOS. Datos convenio. Categorías. Paso de Datos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPRESAS. Añadir una empresa. Datos de la Nómina. UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJADORES. Alta de trabajadores. Datos personales/profesionales. Conceptos retributivos Cálculo del IRPF. Alta de incidencias Incapacidad temporal y maternidad. Absentismo, huelga y permisos. Horas extraordinarias. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL RECIBO DE SALARIOS. Incidencias. Cálculo de nóminas. Acumulados de nóminas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRESOS OFICIALES. Impresos de Seguridad Social (TC/1, TC/2 y TC1/2). Modelos de Hacienda (110, 111 y 190). Certificado de Empresa. Certificado de retenciones. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES GRÁFICOS. UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS. Copias de Seguridad. Perfiles de usuarios y periféricos. Simulaciones
ADGD029PORenovación Y Mantenimiento De Certificaciones Internacionales De Project Management150792000180Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS. Herramientas para optimizar la gestión de proyectos (software) Gestión Ágil con SCRUM y Kanban Gestión de multiproyectos Design Thinking UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO. Habilidades de Comunicación Negociación Avanzada Liderazgo y Transformación Gestión del Talento y nuevos modelos de organización Gestión de equipos de alto rendimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIA Y NEGOCIO. Business Intelligence Customer experience Estrategias Digitales Nuevos entornos Value Proposition Design Generation Business Models Complex Sales Strategy
ADGD043POContabilidad, Administración Y Gestión90475200108Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD. Principios contables El Plan General de Contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL STOCK Compras y ventas Existencias Gastos e ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA Operaciones de tráfico normal de la empresa El inmovilizado Operaciones previas al cierre de ejercicio UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMATIVA Contenidos y aspectos formales de las cuentas anuales Estructura y modelos oficiales UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE ANÁLISIS Análisis patrimonial Análisis económico Análisis financiero
ADGD242POSelección De Personal On-Line2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN EN LA RED. La Comunicación en internet La comunicación y las herramientas de intercambio de información Acceso y uso de redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento y selección Reclutamiento y selección 2.0 Aspectos legales y de seguridad en selección 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. USO Y APLICACIÓN DE PRÁCTICA DE RECURSOS 2.0 EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL Portales de empleo Recursos web para la selección 2.0. Redes sociales, repositorios, blogs, foros Planes de reclutamiento 2.0
ADGD255POSolución De Financiación Para Pymes5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO A FINANCIAR. Definir la estrategia. Definir el modelo de negocio. Los datos claves del proyecto. UNIDAD DIDÁCTICA 2.NECESIDADES DE FINANCIACIÓN. Hacer previsiones. Calcular la viabilidad. Proyectar la cuenta de resultados y la tesorería. Capacidad de Retorno - Analizar la cuenta de resultados y la tesorería. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARAR LA DOCUMENTACIÓN. Memoria descriptiva del proyecto. - Saber qué vamos a hacer. Concretar el plan de acción interno. - Saber qué queremos describir. Concretar los temas. - Seleccionar un modelo de plan de negocio. Concretar el índice y estructura de la memoria. Información financiera: elaboración de las proyecciones financieras. - Información clave de una empresa. ¿Qué información hay que proporcionar y cómo se analizará? - Aspectos clave de una cuenta de resultados. Cómo se estructura y qué información transmite. - Aspectos clave de un balance. Cómo se estructura y qué información transmite. - Aspectos clave del cash flow tesorería. Cómo se estructura y qué información transmite. UNIDAD DIDÁCTICA 4. BÚSQUEDA DE LA FINANCIACIÓN MÁS ADECUADA. La financiación privada. La financiación pública. Las formas jurídicas. Entidades de apoyo. Soluciones para emprendedores.
ADGN004POAnalisis De Costes Para La Toma De Decisiones5629568067.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. COSTES: CONCEPTOS Y DEFINICIONES. Introducción: Una Visión General de los Costes. Clasificación de Costes. Diferentes Sistemas de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE COSTES: SISTEMAS DE ACUMULACIÓN DE LOS COSTES. Objetivos y Estructura de un Sistema de Costes. Establecimiento y Diseño de un Sistema de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSTES POR PEDIDO. Cálculo de Costes por Pedido. Ejemplos de Costes por Pedido. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES POR PROCESO. Cálculo de Costes por Proceso. Ejemplos de Costes por Procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIONES ENTRE COSTE BENEFICIOS Y VOLUMEN DE ACTIVIDAD. Margen de Contribución y Punto de Equilibrio. Ejemplos de Margen de Contribución. UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES PARA LA TOMA DE DECISIONES. Decisiones según Capacidad de Producción. Ejemplos de Decisiones según Volumen de Producción. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRESUPUESTOS Y DESVIACIONES. Costes Estándar y Desviaciones. Cálculo y Análisis de Desviaciones.
ADGD101POEstructura Y Administración Del Pequeño Comercio150792000180Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN EMPRESARIAL Constitución de empresas. - Introducción y objetivos. - De la idea de negocio a la constitución de la empresa. - Trámites modalidad “autónomos”. - Trámites modalidad “sociedades limitadas y anónimas”. - Trámites modalidad “cooperativas”. - Ayudas y subvenciones a la creación de empleo autónomo. Funciones de la empresa. - Función Comercial y Marketing. - Función de Producción. - Función Financiera. - Función de Recursos Humanos. Control de gestión. - La estructura organizativa de la empresa. - Controlando las actividades. Cualidades del empresario. - Definición de empresario. - Aspectos a considerar. - La cualidad de organización. - Cualidades del empresario organizado. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA Iniciativa, creatividad e innovación. - Iniciativa. - Creatividad. - Innovación. El emprendedor. - Cualidades de la persona emprendedora. La cultura emprendedora. - Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora. La idea de negocio. - Fuentes donde se pueden originar ideas. El plan de empresa. - Objetivos del plan. - Fases para la elaboración del plan. Elaboración del plan de empresa. - Introducción. - Promotores del plan. - Descripción de los productos/servicios. - Plan de producción. - Análisis del mercado. - El plan de marketing. - Organización y recursos humanos. - Plan de inversiones. - Previsión de la cuenta de resultados. - Financiación del plan. - Valoración del riesgo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO Análisis del entorno. Análisis del mercado y el entorno comercial. - Análisis del mercado. - Identificación y cuantificación del mercado. - La cuota de mercado. - Análisis de los clientes. - Análisis de la competencia. La investigación de mercados. Fuentes de información. Fases de una investigación de mercados. El cuestionario. Análisis DAFO. Ubicación del establecimiento comercial. - Área comercial. - Estudio de la ubicación. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa. La empresa individual. La comunidad de bienes. La sociedad civil. La sociedad de responsabilidad limitada. La sociedad anónima. Otras formas jurídicas. - Sociedad limitada nueva empresa. - Sociedad colectiva. - Sociedades laborales. - Sociedades cooperativas. - Sociedades profesionales. Elección de la forma jurídica. Trámites para la creación de una empresa. - Trámites de constitución. - Trámites fiscales. - Trámites laborales. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN CONTABLE Y FISCAL Introducción a la contabilidad. - Aspectos generales. Funcionamiento de las cuentas de Activo, Pasivo y Neto. - Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos. Análisis de estados financieros. - Introducción a la contabilidad. - El resultado (Cuenta de pérdidas y ganancias). - El patrimonio (Balance). - Análisis económico financiero. Control de costes. - La contabilidad y el funcionamiento empresarial. - Los costes en la empresa. - Decisiones empresariales. - Decisiones operativas sobre un producto/pedido. - Decisiones operativas sobre el precio. Control de presupuestos. - La información económica y la actividad empresarial. - El sistema presupuestario. - Análisis de desviaciones. Obligaciones fiscales. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MARKETING Introducción al marketing - Introducción. - Concepto de marketing. - El mercado. La investigación de mercados. - El proceso de decisión de compra. - La investigación de mercados. El producto. - Conceptos relativos al producto. - Ciclo de vida del producto. - La marca. El precio. - La distribución del producto. - Política y estrategia de precios. La distribución. - Distribución del producto. Publicidad y promoción. - La publicidad. - La promoción de ventas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Administración de los recursos humanos. - El contrato de trabajo. - El salario y el tiempo de trabajo. - La representación de los trabajadores. - El sistema de la Seguridad Social. - Prestaciones de la Seguridad Social y Desempleo. Gestión del capital humano. - La gestión de RRHH como sistema. - Desarrollo de las personas. - Evaluación del desempeño. - Información y comunicación. - Otros subsistemas. Gestión por competencias - ¿Qué son las competencias? - Conocimientos. - Habilidades y otras competencias. - Competencias y puestos. La planificación en la selección de personal. - Introducción. - Previsión de bajas en los puestos. - Planes para cubrir puestos. - El proceso de selección. - La política de selección de personal. - El reclutamiento de personal. - Elección de fuentes de reclutamiento. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo. - Análisis de Puestos de trabajo. - Descripción de puestos de trabajo. - Valoración de los puestos de trabajo. El futuro del trabajo humano: las tesis de handly. - Introducción. - Un mundo que cambia. - El lugar de las dos economías. - Los nuevos tipos de trabajo. - Un nuevo orden de alternativas. - Educar para el mañana. - Múltiples opciones y planes de vida. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE VENTA Introducción. - La importancia de la profesión de ventas. - El grid del vendedor. - El proceso de la venta. Preparación. - ¿Qué información necesitamos? - La preparación de la entrevista comercial. - El argumentario de ventas. Contacto. - El primer contacto con el cliente. - La comunicación. - Herramientas. Información. - El arte de obtener información. Argumentación. - La etapa de argumentación. - Tratamiento de objeciones. Cierre. - El cierre o compromiso. - Técnicas de cierre. Observaciones finales. - Análisis de la venta ganada-perdida. - Cualidades del vendedor. - Tipología de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE El consumidor. Características del servicio de calidad. Las normas de calidad del servicio. Los servicios adicionales a la venta. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente. El plan de gestión de incidencias. El plan de calidad en el pequeño comercio.
ADGD195PONormativa Y Asesoramiento Laboral. Contratacion Y Subcontratacion6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE TRABAJO Concepto de contrato de trabajo y distinción de figuras afines Sujetos del contrato de trabajo: trabajador y empresario Formalización del contrato de trabajo El poder de dirección y disciplinario del empresario El papel de la representación legal de los trabajadores en materia de contratación UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODALIDADES DE CONTRATOS Tipos de contratos de trabajo Contratos de trabajo por tiempo indefinido Contratos formativos Contratos de trabajo de duración determinada Contratos a tiempo parcial Trabajadores fijos discontinuos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DETERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL TRABAJADOR Clasificación profesional del trabajador Tiempo de trabajo y descansos Salario y nómina UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO Introducción Movilidad funcional Movilidad geográfica Modificación sustancial de las condiciones de trabajo Suspensión del contrato de trabajo Excedencias Extinción por voluntad conjunta de empresario y trabajador Extinción por voluntad del trabajador Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del trabajador o del empresario Expedientes de regulación de Empleo UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUBCONTRATACIÓN Y CONTRATACIÓN TEMPORAL I Introducción Descentralización productiva Concepto, instrumentos para su puesta en práctica y consecuencias para los trabajadores Determinación de la condición de empresario en los grupos de empresa Aplicación de las reglas de sucesión empresarial en situaciones de descentralización productiva Regulación laboral de las contratas de obras y servicios UNIDAD DIDÁCTICA 6. SUBCONTRATACIÓN Y CONTRATACIÓN TEMPORAL II Empresas de Trabajo Temporal Cesión ilegal de trabajadores El trabajo autónomo: especial referencia al autónomo dependiente El problema de la temporalidad en España: un diagnóstico
ADGD116POGestión De Compras Informatizada4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN INFORMATIZADA Necesidad de la gestión. Obligaciones contables. Planificación. Dificultades. - Tiempo. - Trabajo. La informática de gestión. Ejemplos de gestión y planificación informatizada. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FICHEROS MAESTROS Internos. - Artículos. - Clientes. - Formas de pago. - Formas de cobro. Externos. - Bancos. - Proveedores. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE COMPRAS Pedidos, entradas, albaranes y facturas. Consultas. Informes, impresos. Contabilidad de compras. Conexión con la T.P.V. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN Estadísticas de compras, ventas y almacén. Presupuestos de planificación. Ratios económicos y comerciales. Análisis de costes. Viabilidad financiera.
ADGG016PODesarrollo Tecnológico. Mobile Business Strategy120633600144Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. TECNOLOGÍAS MÓVILES. TERMINALES, SISTEMAS OPERATIVOS, LOS TABLETS. LA CONVERGENCIA CON EL PC. Introducción a la tecnología móvil Fundamentos básicos de las tecnologías móviles Plataformas y sistemas operativos móviles La convergencia entre sistemas móviles y PC UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING MOBILE: FUNDAMENTOS, VENTAJAS Y POSIBILIDADES. Introducción al marketing Mobile - Marketing Mobile Situación Actua Planificación de la estrategia de comunicación móvil - Ventajas del mobile marketing Recursos útiles UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOBILE COMMERCE: MONETIZACIÓN A TRAVÉS DE TERMINALES MÓVILES. Sistemas y métodos de pago móviles Compras dentro de las aplicaciones NFC Near Field Communication, tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance y alta frecuencia UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS Y ANALÍTICA PARA EL M-BUSINESS TOTAL. ¿Qué es la Analitica Web? Marcar Objetivos y Medirlos UNIDAD DIDÁCTICA 5. APPS EMPRESARIALES TOTAL. APPS Empresariales UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MOBILE Y GEOPOSICIONAMIENTO. El uso de las redes sociales en móviles y Smartphones Herramientas sociales Aplicaciones útiles al alcance de todos Principales Redes Sociales y líneas futuras UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES. Diferentes tipos de aplicacionest UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMPRENDIMIENTO EN NEGOCIOS MOBILE. Emprendimiento en negocios mobile
ADGD081PODiseño, Seguimiento Y Evaluación De Proyectos4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS CLAVES DE UN PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE PROYECTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS DEL PROYECTO: JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO Y DESTINATARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTIVIDADES Y TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RECURSOS Y PRESUPUESTO. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGUIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. EVALUACIÓN DE PROYECTOS. MODALIDADES. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INDICADORES DE EVALUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 11. RIGOR METODOLÓGICO.
ADGN026POContratación De Seguros4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO,LA PÓLIZA DE SEGUROS Y BASES TÉCNICAS. Elaboración de un producto de seguros. La póliza de seguros. Bases técnicas y tarifas. Documentos en la contratación y suma asegurada . Documentos previos a la contratación. Emisión de documentos. Documentación posterior. La suma asegurada. Formas de aseguramiento. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TARIFICACIÓN Y COBERTURAS Incendios: coberturas y exclusiones. Incendios: factores de riesgo y tarificación. Robo: coberturas y exclusiones. Robo: factores de riesgo y tarificación. Cristales: coberturas y exclusiones. Cristales: factores de riesgo y tarificación. UNIDAD DIDÁCTICA 3 RESPONSABILIDAD CIVIL, MULTIRRIESGOS Y SEGURO AUTO Responsabilidad civil general. Multirriesgo. Autos Cobertura y exclusiones. Autos, factores de riesgo y tarificación. Retirada de carné. Seguros técnicos transportes y construcción Transportes. Todo riesgo de la construcción. Afianzamiento y caución. RC del constructor y/o promotor. Garantía decenal. UNIDAD DIDÁCTICA 4.SEGUROS SOBRE LAS PERSONAS Disposiciones generales. Vida. Accidentes corporales. Enfermedades y asistencia. Consorcio de compensación.
ADGD064PODesarrollo Local6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. FONDO SOCIAL EUROPEO Y PARADIGMA COMUNITARIO. Fondos estructurales y desarrollo local y empleo. El periodo 2014-2020. Las políticas de empleo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOEVALUACIÓN Y PROSPECTIVAS SOBRE ORIENTACIÓN AL EMPLEO EN PROCESOS DE DESARROLLO LOCAL. El mercado de trabajo. - El mercado de trabajo actual. - El mercado de trabajo en España. - Yacimientos de empleo. - Nuevas políticas de fomento de empleo. - Mercados locales de trabajo - Perfiles profesionales. La agencia de empleo y desarrollo local - Objetivos de las AEDL - Tipología de las AEDL - Funciones de las AEDL - La empresa como agente de desarrollo local Orientación laboral, orientación profesional y orientación vocacional. - Definición, concepto y principios. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL EMPLEO. La realidad de las políticas activas Otras tendencias y escenarios. La oportunidad de las políticas dinámicas. Monedas sociales y complementarias. UNIDAD DIDÁCTICA 4. INNOVACIONES PARA EL DESARROLLO LOCAL. El empleo verde y al concepto de satisfactores sinérgicos. Ejemplos de empleo verdes - Compostaje. - Agroecología. - Circuitos cortos de consumo.
ADGD016POFundamentos De Auditoría Energética2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS GENERALES. UNIDAD DIDÁCTICA 2. POR QUÉ ES NECESARIA UNA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROGRAMA DE LA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS ENERGÉTICAS. UNIDAD DIDÁCTICA 7. METODOLOGÍA Y TÉCNICA EN LA EJECUCIÓN DE AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DATOS TEÓRICOS PARA EL ANÁLISIS. UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROPUESTA DE AHORRO Y EFICIENCIA. UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGUIMIENTO DE MEDIDAS PARA LA OPTIMIZACIÓN ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 13. CONCLUSIONES.
ADGN048POFiscalidad Del Seguro2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DEL IMPUESTO (IRPF) Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación Composición de la renta Clasificación de la renta Período impositivo, devengo e imputación temporal Tipos de declaración Obligación de declarar UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RENTA DEL AHORRO. Rendimientos del capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRATAMIENTO DE LOS DIVIDENDOS, ACCIONES, FONDOS DE INVERSIÓN, INMUEBLES E INTERESES. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRATAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE PREVISIÓN SOCIAL. Fiscalidad de los planes de pensiones Fiscalidad de las mutualidades de previsión social Fiscalidad de los planes de previsión asegurados Fiscalidad de los seguros privados que cubren dependencia severa o gran dependencia Fiscalidad de los planes de previsión social empresarial Fiscalidad de las aportaciones a patrimonios protegidos de discapacitados UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGÍMENES TRANSITORIOS.
ADGD183POMotivación Humana En Los Grupos De Trabajo5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Motivación y satisfacción de necesidades Principales teorías Motivación intrínseca Vs extrínseca Biología de la motivación UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y PERSONAS MOTIVADORAS Características de la organización y su equipo Relaciones individuo- organización El directivo y su efecto en la motivación Tipos de liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERCAMBIO DE RECURSOS EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO El refuerzo Reconocimiento y crítica La disciplina UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECOMPENSAS INTRÍNSECAS DEL TRABAJO. Satisfacción psicológica Motivación intrínseca en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. DAR SENTIDO AL TRABAJO Marcarse una dirección. El sentido del trabajo humano. UNIDAD DIDÁCTICA 6. INCREMENTO DE PARTICIPACIÓN ACTIVA. CLIMA LABORAL DE MOTIVACIÓN. Habilidades y estrategias de motivación La comunicación Proceso de solución de problemas Mantenimiento de la moral del grupo. Influencia de las expectativas UNIDAD DIDÁCTICA 7. SENTIRSE COMPETENTE EN EL TRABAJO La carrera profesional Autogestión Autoestima.
ADGD240POSalario Y Contratación100528000120Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SALARIO. Introducción Composición del salario Fijación de la cuantía El recibo de pago del salario Salario mínimo interprofesional La retención del IRPF Conceptos exentos de retención Tipo de retención UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS CONVENIOS COLECTIVOS. La negociación colectiva Concepto, contenido y requisitos de los convenios colectivos Eficacia de los convenios colectivos, cobertura de vacíos y racionalización de la estructura negociadora Concurrencia de convenios colectivos Adhesión y extensión de convenios colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONTRATO DE TRABAJO. El contrato de trabajo ordinario El contrato de trabajo temporal de fomento y empleo Los contratos de duración determinada El contrato de trabajo en prácticas El contrato de trabajo para la formación El contrato de sustitución por anticipación en la edad de jubilación El contrato de trabajo a tiempo parcial El contrato de relevo El contrato para el fomento de la contratación indefinida Incentivos y bonificaciones en materia de Seguridad Social para el fomento de la contratación Contratación de trabajadores con discapacidad Fijos periódicos y fijos discontinuos Causas de suspensión del contrato de trabajo Causas de extinción del contrato de trabajo El despido colectivo El despido disciplinario La extinción del contrato por causas objetivas El recibo de saldo y finiquito UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA SEGURIDAD SOCIAL: CONCEPTOS GENERALES. Introducción: la Seguridad Social Estructura y contenido de la Ley General de la Seguridad Social Composición del sistema y campo de aplicación El Régimen General Regímenes especiales Supuesto especial de los socios trabajadores y miembros del órgano de administración de las sociedades Entidades gestoras de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL Y ALTA/BAJA DE TRABAJADORES. Inscripción de empresas en el Régimen General de la Seguridad Social Afiliación, altas y bajas y variaciones de datos de trabajadores en el Régimen General de la Seguridad Social Transmisión de datos a través del sistema RED UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COTIZACIÓN EN EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Concepto y dinámica de la cotización Sujetos obligados y sujetos responsables Determinación en la base de cotización Cálculo de la base de cotización por contingencias comunes Cálculo de la base de la cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, desempleo, fondo de garantía salarial y formación profesional Tipos de cotización Las cuotas Cotización durante las situaciones de incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural, maternidad y paternidad, y en los casos de compatibilidad del subsidio por maternidad o paternidad con períodos de descanso en régimen de jornada a tiempo parcial Cotización de los contratos a tiempo parcial Cotización en situación de pluriempleo La cotización de los contratos para la formación Cotización mediante liquidaciones complementarias La recaudación Forma de liquidación de cuotas: la transmisión de los documentos de cotización por Sistema RED Aplazamiento y fraccionamiento del pago de cuotas del Régimen General de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA ACCIÓN PROTECTORA. Introducción La incapacidad temporal La maternidad Otras prestaciones relacionadas con la maternidad La incapacidad permanente La jubilación: concepto y régimen jurídico La protección por desempleo- Relación entre desempleo e incapacidad temporal y maternidad Tramitación de las prestaciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. RÉGIMEN GENERAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS. Campo de aplicación Afiliación, altas y bajas Cotización UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL TIEMPO EN LA RELACIÓN LABORAL. INFRACCIONES Y SANCIONES EN EL ORDEN SOCIAL. La jornada laboral y el horario Las horas extraordinarias Los descansos Las vacaciones Permisos La inspección de trabajo y seguridad social Infracciones en el orden social Las sanciones
ADGN018POBanca Electrónica Y Pagos Electrónicos. Estrategia, Operaciones Y Seguridad120633600144Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA BANCA ELECTRÓNICA Y LOS PAGOS ELECTRÓNICOS: DEFINICIÓN Y ELEMENTOS CLAVE. La Información como Recurso Empresarial. Definición de Banca Electrónica. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CANALES ELECTRÓNICOS. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile-Banking. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS DE PAGO. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago. Tarjetas Inteligentes. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA COMERCIAL EN BANCA ELECTRÓNICA. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos. Cadena de Valor de Banca Electrónica. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos. Administración de Riesgos en Banca Electrónica. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES EN BANCA ELECTRÓNICA. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica. Migración hacia canales electrónicos. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones. Administración del Efectivo. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica Seguridad en Banca Electrónica. Fraude en Banca Electrónica. Estándares de Seguridad en Banca Electrónica.
ADGD204POPlan De Igualdad. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y SOCIALES DE LA IGUALDAD Los movimientos reivindicativos La construcción social de la realidad La figura de Agente de Igualdad de Oportunidades UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES LEGALES DE LA IGUALDAD. La igualdad formal La negociación colectiva como herramienta para la igualdad La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS BÁSICOS SOBRE EL PLAN DE IGUALDAD. Concepto y contenido de los planes. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad. Consideraciones generales. Agentes implicados. Fases de elaboración del Plan. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA LA DEFINICIÓN, PLANIFICACIÓN, DESARROLLO, Y EVALUACIÓN DE PLANES Y MEDIDAS DE DESARROLLO EN IGUALDAD. Introducción Técnicas de investigación social. La Investigación Acción Participativa Técnicas de gestión de planes para la igualdad.
ADGN016POAvanzado En Seguros. Comercialización De Seguros130686400156Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEGURO. El contrato de seguro. - Concepto de seguro. - Ley del contrato de seguro. - Otras disposiciones legales. - Protección de datos. La institución aseguradora. - La institución aseguradora. - Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones - La distribución y división del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro - El consorcio de compensación de seguros - Prevención del blanqueo de capitales Concepto de los elementos que intervienen en una operación de seguro. - Concepto de elementos del contrato - Elementos personales - Elementos materiales - Seguros a valor total y parcial La prima del seguro. - Concepto de prima - Clases y cálculo de las primas - Elaboración de las primas La indemnización - Concepto de indemnización - Clases y límites de la indemnización - Cálculo de la indemnización Gestión del siniestro - Concepto de siniestro - La gestión del siniestro UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIACIÓN DE SEGUROS La mediación en seguros y reaseguros privados En qué consiste la actividad de mediación - Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados - Clases de mediadores.Requisitos, responsabilidades y obligaciones. - Protección de Datos El régimen de libre establecimiento y de libre prestación de servicios de los mediadores de seguros y reaseguros - En qué consisten estos regímenes: concepto, características y requisitos - Documentos para acreditar dichos regímenes - Procedimiento a realizar para iniciar la actividad UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÁRKETING DEL SEGURO El Plan de marketing en el sector asegurador. - Plan de marketing en el sector asegurador - Análisis del mercado - DAFO - Señala tu OBJETIVO - Comunicación y marketing mix - Presupuesto - Evaluación y control Mercado Asegurador. - Factores del mercado - Tipos de mercado - Mercado y competencia - Mercado asegurador español - Evolución - Mercado y producto - Mercado y empleo - Mercado y proveedores - Mercado - Nuevas herramientas tecnológicas de información - Conclusiones - Plan de fidelización Canales de distribución y Plan de acción - Visión general de los canales de distribución - Tipos de canales de distribución - Volumen de contratación por canal - Plan de acción - Previsiones UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTOS DEL DERECHO MERCANTIL. El derecho mercantil. - Derecho mercantil: Antecedentes, concepto y normativa básica. - Empresario. Concepto. Persona física / persona jurídica. Derecho de sociedades. - Sociedades - Tipos societarios: habituales; otras formas sociales - Responsabilidad de los socios; de los administradores - Registro Mercantil - Sociedad colectiva - Sociedad comanditaria - Sociedad comanditaria por acciones Sociedad limitada. - Ley aplicable y características principales. - Constitución - Estatutos. - Aumento y reducción de capital. - Fusión y escisión. - Transformación. - Disolución y liquidación. Otras formas societarias. - Sociedad anónima - Sociedad profesional - Sociedad laboral - Sociedad cooperativa Cuentas anuales - Cuentas anuales - Normativa aplicable - Documentos contables Contratos mercantiles. - Contratos mercantiles - Contrato de comisión - Contrato de agencia Seguro de responsabilidad civil. - Seguro de responsabilidad civil - Seguro y reaseguro
ADGN017POAvanzado En Seguros. Conocimiento Del Sector Y Los Productos2051082400246Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEGURO. El contrato de seguro. - Concepto de seguro. - Ley del contrato de seguro. - Otras disposiciones legales. - Protección de datos. La institución aseguradora. - La institución aseguradora. - Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones. - La distribución y división del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro. - El consorcio de compensación de seguros. - Prevención del blanqueo de capitales. Concepto de los elementos que intervienen en una operación de seguro. - Concepto de elementos del contrato. - Elementos personales. - Elementos materiales. - Seguros a valor total y parcial. La prima del seguro. - Concepto de prima. - Clases y cálculo de las primas. - Elaboración de las primas. La indemnización. - Concepto de indemnización. - Clases y límites de la indemnización. - Cálculo de la indemnización. Gestión del siniestro. - Concepto de siniestro. - La gestión del siniestro. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE SEGURO I. Tipos de seguro. - Definición de seguro. - Suscripción y tramitación. - Seguros de vida y personales. Seguros de vida y deceso. - Conceptualización de seguro de vida y deceso. - Seguro de vida. - Seguro de decesos. Planes de pensiones, seguros de asistencia en viaje y seguro de accidentes. - Planes de pensiones. - Seguro de asistencia en viaje. - Seguro de accidentes. Seguro de salud. - Seguro de salud, de enfermedad o de asistencia sanitaria. - Los seguros de salud privados. - Modalidades y pólizas existentes en el mercado de los seguros privados de salud. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGURO II. Seguro de cascos. - Introducción y encuadre socio-político. - Definición y modalidades del seguro de cascos. - El valor asegurable en el seguro de cascos. Seguro de transporte de mercancías. - Introducción a los seguros de transporte de mercancías. - Seguro marítimo de mercancías. - Seguro terrestre de mercancías - El seguro aéreo de mercancías - El valor asegurable del transporte de mercancías Seguro de automóviles. Asistencia. Defensa jurídica. - Introducción al seguro de automóviles - Seguro de responsabilidad civil. -Consorcio de compensación de seguros y precio de la póliza. - Cuestiones administrativas. Seguros aéreos. - Introducción al seguro aéreo. - Características y pólizas de los seguros aéreos. - Riesgos de navegación aérea y sus seguros. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE SEGURO III. Seguros Multirriesgos. - Terminología. - Seguro del Hogar. - Seguro de Comercios. - Seguro de Comunidades. - Pymes. Seguros de Impagos. - Seguro de crédito. - Seguro de caución. - Seguro de crédito a la exportación. Seguros de Defensa jurídica. - Introducción. - Defensa Jurídica Familiar. - Defensa Jurídica para Empresas. - Defensa Jurídica de la Comunidad de propietarios. - Defensa Jurídica del Arrendador. - Defensa Jurídica de Vehículos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE SEGURO IV. Modalidades específicas por rangos. - Definición. - El reaseguro. - El coaseguro. Seguro de riesgos extraordinarios. - Los riesgos extraordinarios. Naturaleza jurídica. - El Consorcio de Compensación de Seguros y los riesgos extraordinarios. - Aspectos técnicos del seguro de riesgos extraordinarios Seguro de responsabilidad civil. - Introducción a la Responsabilidad Civil. Concepto, obligaciones, elementos, tipos, elementos formales, ámbitos, etc. - Modalidades del Seguro de Responsabilidad Civil: familiar, empresarial, etc. Consorcio de Compensación de Seguros. - Naturaleza jurídica y Estatuto Legal - Funciones de la cobertura de riesgos extraordinarios. - Funciones relacionadas con el Seguro de Automóviles. - Funciones de liquidación de Entidades Aseguradoras.
ADGG015PODesarrollo Tecnológico De Los Procesos Productivos3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Evolución y Relación del desarrollo social y tecnológico Desarrollo y evolución de la atención a los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS EMERGENTES. Definición Aspectos Generales Gestión Diferencias entre tecnologías emergentes y las actuales en la producción Elementos para el éxito de las tecnologías emergentes Tecnologías de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y SU UTILIZACIÓN. Ventajas La intranet en las empresas Influencia y presencia de las tecnologías en los procesos de producción de las organizaciones Conformación de diseños relacionales Combinación en las organizaciones - Tipos de formas o uniones - Ventajas de las uniones u organizaciones - Influencia en los recursos humanos - Retos futuros de las organizaciones y los recursos
ADGD042POContabilidad General, Contaplus Y Fiscalidad120633600144Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PGC-PYMES. EL PROCESO CONTABLE POR OPERACIONES COMERCIALES Normalización contable. El PGC de las pymes. Compras de existencias. Criterios de valoración. Ventas de existencias. Criterios de valoración. Ingresos por prestación de servicios. Servicios exteriores. Gastos de personal. Otras cuentas de gastos. Otros ingresos de gestión. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO CONTABLE DEL INMOVILIZADO MATERIAL, INTANGIBLE Y DE LAS INVERSIONES INMOBILIARIAS. Los elementos del inmovilizado material. Adquisición. Los elementos del inmovilizado intangible. Adquisición. Las inversiones inmobiliarias. El arrendamiento financiero. La amortización de elementos del inmovilizado material e intangible. El deterioro de valor de elementos de inmovilizado material e intangible. La venta de elementos del inmovilizado material e intangible. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS DE ACTIVO. Definición de Activo financiero y tipos de Activos financieros. Activos financieros a coste amortizado Activos financieros mantenidos para negociar. Intereses y dividendos recibidos de Activos financieros. Baja de Activos financieros UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS DE PASIVO. Definición y tipos de Pasivos financieros. Pasivos financieros a coste amortizado. Acreedores por operaciones comerciales. Los proveedores y los acreedores por prestación de servicios. Las cuentas relacionadas con la Administración pública. Los proveedores de inmovilizado. Los Pasivos financieros con las entidades de crédito. Préstamos a largo y corto plazo y el descuento de efectos. Los empréstitos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO. Concepto de instrumento de patrimonio. La constitución de la sociedad con aportaciones dinerarias o no dinerarias. El reparto de dividendos. Las subvenciones de capital. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPUESTOS QUE GRAVAN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Impuestos locales sobre actividades económicas: El Impuesto sobre Actividades Económicas. IAE El Impuesto sobre Bienes Inmuebles. Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados. ITP y AJD El Impuesto sobre Sociedades. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPERACIONES DERIVADAS DEL FIN DEL EJERCICIO ECONÓMICO. Las provisiones de tráfico. Reclasificación de los cobros y los pagos. Valoración a coste amortizado. Amortizaciones y deterioros de valor. La periodificación contable. La regularización de existencias. La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable. Cálculo y contabilización del Impuesto de Sociedades. Cierre de los libros contables. UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN Y DEPÓSITO DE LAS CUENTAS ANUALES. La comunicación de la información contable. Normas de elaboración de las Cuentas anuales. Los modelos de Cuentas anuales. El Balance de situación. La cuenta de Pérdidas y ganancias. El estado de cambios en el Patrimonio neto. El estado de flujos de efectivo. La memoria. UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Y PATRIMONIAL DE LA EMPRESA. Análisis patrimonial: fondo de maniobra, equilibrios patrimoniales y representación gráfica. Análisis financiero: ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento. Análisis económico: ratios de rentabilidad. El umbral de rentabilidad. El apalancamiento financiero. UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA EMPRESA. Marco legal de la auditoría en España. Concepto y clases de auditoría. Las normas técnicas de auditoría. Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría. Fases y contenido de la auditoría. Régimen de habilitación de los auditores. El informe de los auditores de cuentas. Los ajustes y correcciones contables. UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS S. P. CONTAPLUS. Introducción. Dar de alta y modificar los datos de una empresa. Crear y dar de baja cuentas. Introducción de asientos. Asientos predefinidos. Obtención de los diferentes tipos de balances. Operaciones de cierre. Realización de copias de seguridad.
ADGD256POTécnicas De Mando Y Dirección De Equipos6031680072Según fichero Especialidades Formativas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DE LA JEFATURA EN PERSPECTIVA.

Doble lealtad del jefe La Organización: lo funcional y lo operativo
Autoridad y responsabilidad Clases de autoridad
Estilos de dirección autocrático, liberal y catalizador o interactivo
Algunas hipótesis sobre el comportamiento humano Cómo hacemos estas hipótesis y cómo influyen sobre el estilo de Dirección
Las necesidades de los individuos
Las dimensiones del mando

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA MOTIVACIÓN, MOTOR DEL TRABAJO EN GRUPO.

Las necesidades de los trabajadores y de la empresa
Moral de grupo y papel del mando
Estatus y papeles La motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS.

Suposiciones sobre el establecimiento de objetivos El ciclo de la Dirección
Deseos, actividades y objetivos Terminología y conceptos
Por qué fracasa a veces la dirección por objetivos
Comportamientos orientados hacia los objetivos frente a comportamientos orientados hacia las tareas. Logro frente a desconcierto Riesgo frente a seguridad
Criterios para la evaluación de los objetivos
Pautas para la utilización de los objetivos como factor de motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN PERSONAL, HERRAMIENTA BÁSICA DEL JEFE.

Elementos básicos del proceso comunicativo
Requisitos para que exista una buena comunicación
Dimensiones de la comunicación personal: ambiente, blanco y condicionamiento
Utilización y tipo de preguntas en una comunicación eficaz
Las conductas directivas en la comunicación
Las conductas no directivas
La escucha activa Barreras a la escucha

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO EN EL TRABAJO.

Claves para la utilización eficaz del tiempo disponible: métodos de trabajo
La agenda de trabajo
Lo urgente y lo importante Plan diario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS COLABORADORES.

La formación en perspectiva El mando como formador
El aprendizaje como cambio de comportamientos
Principios psicopedagógicos Conceptos frente a memoria
El aprendizaje y el olvido Evaluación de la formación
ADGD046POFundamentos De La Calidad En La Industria2412672028.8Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y HOMOLOGACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS Y AVANZADAS DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTADÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEJORA CONTINUA Y EXCELENCIA EMPRESARIAL.
ADGG076POSpss: Aplicación Y Análisis Estadístico3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE DATOS Y ACCESO ¿Qué es el SPSS? ¿Para qué sirve el SPSS? Requisitos para la instalación del SPSS Procesos para la instalación Abrir archivos Tipos de ficheros Tipos de ventanas Barra de menú Barra de herramientas Línea de edición de datos Matriz de datos Definición de variables UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODIFICACIÓN Y EDICIÓN DE DATOS Introducción de datos en la matriz Cambiar valores: reemplazar, modificar Cortar, copiar, pegar Insertar casos y variables Borrar casos y variables Mover variables Encontrar variables, casos y valores concretos Importación de ficheros Exportación de ficheros Combinación de ficheros de datos Generación de nuevas variables (calcular) Recodificación de variables UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTADÍSTICO BÁSICO Utilización del sistema de ayudas de SPSS Respuestas múltiples Distribución de frecuencias Descripción simple de variables Tablas de contingencia Correlación lineal Edición de la ventana de resultados
ADGN015POAuxiliar De Seguros C5529040066Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO Elementos personales y materiales. Clasificación de los contratos de seguros. La ley de contrato de seguro. Disposiciones generales. Protección de datos de carácter general. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMÁTICA Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico. Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación. Organización y gestión de archivos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Técnicas de marketing y comunicación. Uso de fuentes de información para segmentación de mercados. La prospección de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa. Vías de reclamación. Resolución de conflictos.
ADGD037POContabilidad5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Concepto de Contabilidad Requisitos de la Contabilidad General Objetivos de la Contabilidad General UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA Concepto de patrimonio Activo Pasivo Patrimonio Neto o Neto Patrimonial UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS HECHOS CONTABLES Concepto de hecho contable Clasificación de los hechos contables Ingresos y gastos UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES Cuentas contables La técnica contable UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad Características del Plan General de Contabilidad Estructura del Plan General de Contabilidad Los grupos de cuentas del PGC UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CICLO CONTABLE Ciclo contable Inventario inicial Asiento de apertura Asientos de gestión Balance de comprobación de sumas y saldos Operaciones de cierre de ejercicio UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD Libros contables Libros obligatorios según la legislación mercantil
ADGN119POSistema Economico Financiero100528000120Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE OPERACIONES DE RIESGO. NIVEL I Definición y tipología de riesgos financieros Tipología de clientes: la información a solicitar Análisis I: Fuentes internas de información: proceso en la solicitud de financiación Análisis II: Fuentes externas de validación y contrastación: proceso en la solicitud de financiación Garantías y procedimientos judiciales UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSOLIDACIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO. Conceptos fundamentales de la consolidación Aplicación del método de integración global (I) Aplicación del método de integración global (II) Otros procedimientos de consolidación Cuentas anuales consolidadas UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE NEGOCIO. Plan de Marketing y Comercial de la entidad financiera Desarrollo de negocio de la entidad financiera Marketing Relacional en la entidad Financiera Reinventar los Servicios Financieros UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASESORAMIENTO FINANCIERO. Las finanzas personales Los elementos de la inversión Los activos financieros para el ahorro y la inversión UNIDAD DIDÁCTICA 5. BANCA EMPRESAS. GESTIÓN COMERCIAL El Sistema Financiero Español El negocio bancario, organización general Los medios de pago Productos que utilizan las entidades de crédito para tomar dinero público y de las empresas Productos que utilizan las entidades de crédito para ceder dinero a las empresas UNIDAD DIDÁCTICA 6. BANCA PERSONAL. BANCA PRIVADA La banca privada en España La relación entre cliente y asesor Los objetivos del cliente Planificación financiera, los planes de pensiónes
ADGD103POEvaluación Del Potencial Y Plan De Carrera Profesional2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL Áreas de evaluación del potencial Instrumentos y técnicas para la evaluación de potencial Implantación de un sistema de evaluación del potencial en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE CARRERA Desarrollo del personal en las organizaciones El plan de carrera organizacional Concepto y características Integración del plan de carrera en la cultura y estrategia de la organización UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASES EN LA PLANIFICACIÓN DE CARRERAS Diseño Desarrollo Evaluación
ADGN040POFinanciación Empresarial4825344057.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN FINANCIERA: ESTRUCTURA ÓPTIMA DE CAPITAL. Estructura óptima de capital Endeudamiento financiero UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DE FINANCIACIÓN NACIONALES E INTERNACIONALES. Fuentes de financiación Emisión de títulos UNIDAD DIDÁCTICA 3 INSTRUMENTOS DE COBROS Y PAGOS NACIONALES E INTERNACIONALES. Instrumentos de cobro y pago en euros Instrumentos de cobro y pago en divisas UNIDAD DIDÁCTICA 4 GESTIÓN DEL CIRCULANTE. La gestión del flujo de fondos en la empresa Cómo gestionar la liquidez de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN A LARGO PLAZO. Gestión del largo plazo Otra financiación a largo plazo UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL RIESGO. SEGURO DE CAMBIO. Mercado de divisas y riesgo de cambio Instrumentos bancarios
ADGG024POFacturaplus: Facturación En La Empresa3518480042Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCESO A LA APLICACIÓN Global Empresas UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÚTIL Organización de Ficheros Gestión de Usuarios Periféricos Copias de seguridad Avisos de inicio Personalización Documentos UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA/TABLAS GENERALES Formas de Pago Bancos Propiedades Familias Grupo de Clientes Tipos de llamada Grupos de venta Grupos de compra UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA Clientes Agentes Proveedores UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENES Artículos /Entrada simplificada en almacén Control de llamadas Almacén Pedidos Albaranes Facturas Facturas Rectificativas Gestión de Pagos Regularización de Almacenes Movimientos de almacén UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACTURACIÓN Presupuesto Pedidos Albaranes Facturas Facturas agrupadas Abonos Facturas Rectificativas Gestión de Cobros Remesas Liquidación de agentes
ADGD072PODireccion Empresarial Para Emprendedores165871200198Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CULTURA EMPRENDEDORA DE LA IDEA DE NEGOCIO (PROCESO EMPRENDEDOR) El proceso emprendedor. El/La emprendedor/a y la idea de negocio. Constitución y obligaciones legales de la nueva empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LA EMPRESA. FUENTES DE FINANCIACIÓN PARA EMPRENDEDORES/AS Fuentes de financiación propia. Financiación ajena a corto plazo. Planificación financiera. Presupuesto de tesorería. El plan financiero. Financiación de la nueva empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS PLAN. PRESENTACIÓN El plan de negocios o “Business Plan”. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROYECTO FINAL: ELABORACIÓN Y DEFENSA DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA. De la idea al negocio. Presentación del emprendedor. Actividad de la empresa. El Mercado. Comercialización del Producto o Servicio. Producción o prestación del servicio. Localización del negocio. Recursos Humanos. Plan Económico Financiero. El Aspecto formal. La innovación. Planificación temporal.
ADGN057POGestión De La Morosidad2412672028.8Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL. El análisis económico y financiero de la empresa. Descripción del sistema financiero UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO. Definición Tipos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES. El crédito al cliente Análisis del riesgo cliente UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. La gestión del cobro a clientes Control de la cuenta cliente Prevención de la morosidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO. Morosidad: definición, causas e impacto Las técnicas de recobro Fases en la gestión de recobro La reclamación judicial de los impagados.
ADGN132PODetección, Prevención Y Gestión Del Fraude2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. El fraude. Concepto. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS ACCIONES DE PREVENCIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍAS DE FRAUDE EN LA CONTRATACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOLOGÍAS DE FRAUDE EN EL SINIESTRO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. Especialistas intervinientes en la investigación de fraudes. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTUACIÓN CONTRA EL FRAUDE. Organización antifraude en las entidades. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DATOS ESTADÍSTICOS SOBRE FORMAS DEL FRAUDE. UNIDAD DIDÁCTICA 8. CASOS APLICADOS A LOS DISTINTOS RAMOS DEL SEGURO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS LEGALES DEL DELITO DE ESTAFA. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INNOVACIÓN Y LUCHA CONTRA EL FRAUDE. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN COMO ARMA EN LA LUCHA CONTRA EL FRAUDE.
ADGD131POGestión De Rr.Hh: Dirección Por Objetivos Y Planificación De Tareas3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL Y SINDICAL DE LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DECISIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Concepto y clases de decisión El proceso de elaboración de decisiones Métodos y modelos para la toma de decisiones Identificación de problemas Análisis de causas y generación de soluciones: Técnicas Aplicación de soluciones y control de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. Definición y necesidad de planificar Formas de planificar Fases UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO: ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN. LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. Definición de objetivos y beneficios para una dirección eficaz Criterios para establecer objetivos Clasificación de los objetivos: tiempo, beneficiario, prioridad El proceso de establecimiento de objetivos Auditoria y revisión de los objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. Diseño de puestos de trabajo Reclutamiento, selección y formación y desarrollo de los recursos humanos Motivación, cultura de empresa y relaciones laborales El trabajo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO. Metas y objetivos Relación entre las actividades Recursos y tiempos Delegación de tareas Control y mejora UNIDAD DIDÁCTICA 7. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE TAREAS. Evaluación de rendimientos Seguimiento de tareas
ADGD186PONegociacion Con Proveedores3518480042Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL: EL NEGOCIADOR. Concepto de negociación comercial. Diferencias entre vender y negociar. Elementos de la negociación. El protocolo de la negociación. Negociación en terreno propio. Negociación en terreno contrario. Negociación en terreno neutral. La comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Principios de la negociación. Plantear nuestro caso de forma ventajosa. Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder. Conocer a la otra parte. Satisfacer las necesidades antes que los deseos. Fijarse unas metas ambiciosas. Gestionar la información con habilidad. Hacer las concesiones conforme a lo establecido. Tipos y estilos de negociación. Características del negociador. Tipos de negociador. Estilos internacionales de negociación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL. Fase de preparación. Fase de desarrollo. Discusión. Señales. Propuestas. Intercambios-concesiones. Argumentos. Bloqueos. Objeciones. Cierre. Postnegación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN. Estrategias y tácticas. Estrategias. Tácticas de negociación. Comunicación. Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su elección. ¿Cómo preparar a los negociadores?. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN. Documentación y material de apoyo a la negociación. Factores colaterales. El entorno. El lugar de reunión. La cuestión de la ética en la negociación. El perfil del negociador. El acuerdo. Algunos criterios para la administración y supervisión.
ADGN094POPrograma Delt@ : Gestión De Accidentes De Trabajo3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. REQUISITOS PREVIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA DELT@ UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGISTRO COMO ADMINISTRADOR UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCESO A LA APLICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGISTRO Y MODIFICACIÓN DE DATOS Datos de la autoridad laboral Datos personales unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO UNIDAD DIDÁCTICA 6. REGISTRO, EDICIÓN Y BAJA DE USUARIOS REGISTRAR NUEVO USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 7. DELEGACIÓN DE FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 8. LGSS: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACCIDENTE DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONSULTA DE PARTES DE ACCIDENTES DE TRABAJO Consulta de partes de accidentes de trabajo Consulta de partes de accidentes de trabajo ampliada Consulta de relaciones de accidentes de trabajo sin baja medica Consulta de altas o fallecimientos individuales Consulta de comunicaciones urgentes
ADGG030POGestión I+D+I En Ingeniería3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN FINANCIERA Y TESORERÍA Innovación y Fiscalidad Subvenciones Tipos Tramitación y Requisitos Definiciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIONES. CDTI. FUNCIONES Acciones Origen de Fondos Créditos blandos Otros sistemas de financiación a coste reducido Tablas de deducciones Tipos de Proyectos UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO. LEGISLACIÓN APLICABLE. Control de Gestión Contabilidad analítica vs contabilidad financiera Costes Procesos y Métodos Productividad Grupos de Acciones del Programa Marco Programas de Innovación y Competitividad (CIP) UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROYECTOS INTERNACIONALES DE COOPERACIÓN TECNOLÓGICA. MEDIDAS DE APOYO AUTORIZADAS POR EL CDTI UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN NACIONAL DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA, DESARROLLO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA NORMA GENERAL Requisitos Tramitación on-line Desgravaciones fiscales por I+D Política de Desgravación por Innovación Ventajas Financiación de I+D Créditos blandos UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTROS SISTEMAS DE FINANCIACIÓN A COSTE REDUCIDO Préstamos participativos Capital Riesgo: Ventajas y Objetivos Cuadro de Mando Integral: La implantación Ratios: Que son y para qué sirven optimización de la gestión Análisis del valor Procesos y Métodos Productividad
ADGN077POMatemáticas Financieras4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS MATEMÁTICOS DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS. Capital financiero Leyes financieras Capitalización simple y compuesta Descuento Simple Comercial y Racional Descuento Compuesto Tipo de Interés Anual y Tipo de Interés Fraccionado Suma y desdoblamiento de capitales UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENTAS FINANCIERAS. Concepto y clasificación de rentas Valor capital de una renta Valoración de rentas constantes Valoración de rentas variables Rentas fraccionadas UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES FINANCIERAS. Concepto y clasificación de las operaciones financieras Equivalencia financiera Saldo Financiero Operaciones financieras simples
ADGD115POGestion De Cobros Y Reclamaciones168448019.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTIÓN DE COBROS Conocer la misión del gestor de cobros Examinar la información de partida UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO El cheque: Tramitación, poder ejecutivo Letra de cambio: Girar, aceptar, endosar y descontar letras de cambio Controlar su vencimiento y ejecutar su pago Pagarés: Operar con pagarés, características Tramitar la ejecución del pagaré El recibo domiciliado La transferencia bancaria UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLAMACIONES Grados de dureza de las reclamaciones Medios de comunicación: carta, fax, telegrama,Ventajas e inconvenientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOS Secuencias de llamadas y su relación con las cartas de cobros Preparación y organización de llamadas telefónicas de cobro: previsiones de base Psicología de la morosidad: pautas para ser más persuasivos Axiomas claves de la comunicación que inciden en el cobro Aspectos claves de la comunicación por teléfono: uso eficaz del lenguaje verbal y no verbal Efectividad de la voz: volumen, pausas, ritmos y entonación Persuasión y lenguaje: lista de expresiones positivas y aquellas que deben evitarse Importancia de la escucha activa en el cobro: uso de las preguntas, control y estudio del significado de las pausas del deudor UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO Establecer las bases de la reclamación: contactar Revisar la tipología de deudores ante la presión de la reclamación: conocer Escoger los mejores argumentos: convencer Lograr el objetivo: concluir Hasta dónde llegar con la reclamación y cuándo plantearse otras vías UNIDAD DIDÁCTICA 6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO Implicaciones de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil en los procedimientos contenciosos: el proceso monitorio y el juicio cambiario La gestión judicial: vías civil y penal La aceptación de "quitas" y "esperas" Los procesos colectivos e individuales: suspensiones de pago, quiebras, convenios, etc UNIDAD DIDÁCTICA 7. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE: Documentos de pago Análisis y confección de cartas standard y personalizadas empleadas en la gestión de cobro Simulaciones de negociación con clientes
ADGD128POGestión De Proyectos4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS ¿Qué es un Proyecto? Características del Proyecto Tipos de Proyectos Objetivos del Proyecto UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO Características Participantes El Jefe del Proyecto Viabilidad del Proyecto. Estudio Previo UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS Procesos de la Dirección y Gestión de Proyectos Definición de objetivos y alcance del Proyecto Planificación temporal Planificación económica Seguimiento y control del Proyecto Comunicaciones entre los integrantes del Proyecto Evaluación de Proyecto. Modalidades
ADGN064POGestión Fiscal - Irpf5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS. Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENDIMIENTOS DEL TRABAJO. Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo. Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo. Retribuciones en especie: modalidades y valoración. Dietas y asignaciones para gastos. Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos. Tratamiento de los rendimientos irregulares. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTIVIDADES ECONÓMICAS. Rendimiento de actividades económicas. Régimen de estimación directa. Régimen de estimación objetiva. Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENDIMIENTOS DE CAPITAL. Ideas previas. Rendimientos de capital. Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GANANCIAS Y PÉRDIDAS PATRIMONIALES. Concepto. Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales. Normas específicas de valoración. Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual. Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual. Ganancias patrimoniales no justificadas. Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales. Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. BASE LIQUIDABLE. Tratamiento de los sistemas de previsión social. Tratamiento de la familia. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CÁLCULO DEL IMPUESTO. Cuestión previa. Real Decreto-Ley 20/2011. Gravamen complementario a la cuota íntegra estatal para la reducción del deficit público en el IRPF. Cuantía íntegra estatal 2011. Cuantía íntegra autonómica. Cuota líquida. Escala autonómica del IRPF. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEDUCCIONES. Vivienda. Deducción por inversión. Deducción por inversión en vivienda habitual. Otras deducciones. Cuota diferencial. UNIDAD DIDÁCTICA 9. OBLIGACIONES FORMALES. Declaración del impuesto. Contabilidad, registros y facturación. Retenciones. Pagos fraccionados. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo. UNIDAD DIDÁCTICA 10. REGÍMENES TRANSITORIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 11. REGÍMENES ESPECIALES.
ADGN023POBlanqueo De Capitales3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL. Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales. Conductas tipificadas. El delito imprudente. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO. Objeto y ámbito de aplicación. Diligencia debida por los sujetos a la Ley. La obligación deinformación. Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Régimen sancionador.
ADGD039POContabilidad Financiera100528000120Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS CUENTAS UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPRAS Y GASTOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. VENTAS E INGRESOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA REGULARIZACIÓN DE EXISTENCIAS Y EL PROCESO CONTABLE BÁSICO UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTABILIDAD DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS DERECHOS DE COBRO UNIDAD DIDÁCTICA 10. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 12. DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 14. AMPLIACIONES DE CAPITAL UNIDAD DIDÁCTICA 15. PRÉSTAMOS RECIBIDOS Y PÓLIZAS DE CRÉDITO UNIDAD DIDÁCTICA 16. EL LEASING UNIDAD DIDÁCTICA 17. EL INMOVILIZADO UNIDAD DIDÁCTICA 18. SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS UNIDAD DIDÁCTICA 19. ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 20. LAS INVERSIONES FINANCIERAS UNIDAD DIDÁCTICA 21. CRÉDITOS CONCEDIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 22. OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA, PERIODIFICACIÓN Y OTRAS CUESTIONES UNIDAD DIDÁCTICA 23. CONFECCIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES UNIDAD DIDÁCTICA 24. GASTOS E INGRESOS IMPUTADOS AL PATRIMONIO NETO
ADGD022POBusiness Strategy. Modelos De Negocio Y Estrategias Startup7539600090Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALIZAR Y DISEÑAR MODELOS DE NEGOCIO. Motivación y Comunicación. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATRONES DE MODELO DE NEGOCIO. Modelos empresariales. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO. El plan de negocio. Executive summary. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA. Estrategias para la implantación de Modelos de negocio. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO GENERAR NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO? EL PROCESO. Conceptos fundamentales. Diseño. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEAN STARTUP. Management Lean startup. Estrategias Lean startup. El método Lean startup y la gestión de Recursos Humanos. Contenidos prácticos.
ADGD077PODireccion Y Gestion Equipos De Proyectos2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES DE UN BUEN JEFE DE PROYECTO Trabajo en equipo Gestión del tiempo Atención al cliente Técnicas de negociación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PROYECTOS EN UN ENTORNO TI Marcos IT Governance ITIL y Cobit Cuadro de Mando Integral UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE PROYECTOS INTERNACIONALES El mercado internacional y sus características Financiación Riesgos de las operaciones internacionales UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN AVANZADA DEL RIESGO Importancia de la gestión del riesgo Tipos de riesgos Marcos de gestión del riesgo UNIDAD DIDÁCTICA 5. NUEVAS METODOLOGÍAS Sobre PMI Prince 2 Scrum y metodologías ágiles Rational Unified Process
ADGN093POPrevención Blaqueo De Capitales3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1.- INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES: CONCEPTOS BÁSICOS Introducción Fases del proceso de blanqueo de capitales Evolución legislativa Ámbito de aplicación UNIDAD DIDÁCTICA 2.- SUJETOS OBLIGADOS Y COLABORADORES Sujetos obligados Sucursales y filiales en el extranjero Colaboradores - Colaboración nacional - Colaboración internacional UNIDAD DIDÁCTICA 3.- RÉGIMEN GENERAL DE OBLIGACIONES Identificación de los clientes Examen especial a ciertas operaciones Conservación de documentos Colaboración con el Servicio Ejecutivo Abstención de ejecución de operaciones Deber de confidencialidad Establecimiento de procedimientos y órganos de control interno Formación UNIDAD DIDÁCTICA 4.- CONTROL INTERNO Medidas de control interno Procedimientos de control interno Órganos de control interno y de comunicación Representantes Censo de sujetos obligados UNIDAD DIDÁCTICA 5.- COMUNICACIÓN DE OPERACIONES Comunicación de operaciones por iniciativa de la entidad obligada del sector asegurador - Operaciones sospechosas - Operaciones de Reporting Sistemático Comunicación de información a instancia del Servicio Ejecutivo Exención de responsabilidad Procedimiento de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6.- INFRACCIONES Y SANCIONES Infracciones Sanciones Procedimiento sancionador UNIDAD DIDÁCTICA 7.- LA COMISIÓN DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y EL SERVICIO EJECUTIVO La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias El Comité Permanente Los órganos de apoyo a la Comisión - La Secretaría de la Comisión - El Servicio Ejecutivo - Unidades Policiales adscritas al Servicio Ejecutivo UNIDAD DIDÁCTICA 8.- PREVENCIÓN Y BLOQUEO DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Introducción Bloqueo de transacciones y movimientos de capitales y prohibición de apertura de cuentas en entidades financieras Adopción de los acuerdos por la Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo Control jurisdiccional Personas y entidades obligadas Exención de responsabilidad Régimen sancionador Definición de personas y entidades vinculadas a grupos u organizaciones terroristas Obligación de cesión de información La Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo
ADGD205POPlan De Negocio En Microempresas6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE IDEAS DE NEGOCIO EN MICROEMPRESAS. La empresa: clasificación y características La microempresa: características y diferenciación Diagnóstico de las capacidades del emprendedor/a: factores personales y financieros Las ideas de negocio: fuentes de búsqueda de ideas; variables de estudio; factores directos e indirectos Cómo elegir la mejor idea de negocio, cuadro de análisis dafo: utilidad, estructura, elaboración e interpretación UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD DE LAS MICROEMPRESAS. El mercado: características, factores implicados y estrategias para superar las barreras de entrada Estudio de mercados: investigación cualitativa y cuantitativa Técnicas de obtención de información comercial para microempresas: cuestionario, observación y seudocompra Análisis del sector y la competencia: identificación y cuantificación de sus variables El consumidor: criterios de segmentación El cuestionario: recomendaciones básicas, tipos de preguntas, duración y diseño Estadísticos más importantes en la investigación comercial: cálculo, interpretación y representación gráfica UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LAS MICROEMPRESAS. La importancia de contar con un plan de marketing El marketing mix Las P: producto, precio, distribución y comunicación El producto: características, tipos, ciclo de la vida del producto Gestión estratégica de precios: objetivos de la política de precios, estrategias y métodos de fijación La publicidad: tipos, elección del medio publicitario y costes La promoción de ventas: objetivos, instrumentos, efectos y costes La distribución: funciones, tipos y canales La atención al cliente: directrices básicas UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS NECESARIOS EN LAS MICROEMPRESAS. La actividad organizativa de la empresa: elementos materiales, personales y funcionales La previsión de recursos humanos en microempresas: los puestos de trabajo, perfiles profesionales, costes a asumir y estructura organizativa -organigrama- Los recursos materiales en microempresas: instalaciones, equipamientos y medios Decisiones de inversión El local de negocio: selección y análisis del diseño y localización Aplicaciones informáticas de gestión de microempresas: utilidades básicas Exigencias legales en materia de prevención de riesgos laborales en sectores habituales de microempresas La externalización de servicios: utilidad y costes UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN DE LA FORMA JURÍDICA EN LA CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS. Tipos de formas jurídicas más usuales en microempresas La determinación de la forma jurídica: exigencias legales, aspectos fiscales, responsabilidades y capital social El empresario individual: características y normativa asociada Sociedades mercantiles: características y normativa asociada Costes de constitución y puesta en marcha UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN FINANCIERA EN MICROEMPRESAS. Características y funciones del presupuesto Tipos de presupuestos: presupuesto de inversiones, presupuesto operativo, presupuesto de ventas, presupuesto de compras Estructura, elaboración y presentación de presupuestos Masas patrimoniales del balance: componentes del activo, pasivo Los estados financieros: estructura, elaboración y modelos UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE VIABILIDAD FINANCIERA EN LAS MICROEMPRESAS. El equilibrio financiero: cálculo e interpretación Los estados financieros previsionales: significado e interpretación Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes Cálculo e interpretación de ratios Informes económicos, financieros y patrimoniales: utilidad en el análisis de viabilidad Ajustes de la situación económico-financiera de las microempresas: desviaciones y anomalías Medidas correctoras de las desviaciones Las fuentes de financiación: criterios para su selección UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO EN LAS MICROEMPRESAS Utilidad del plan de negocio en la competitividad de las microempresas Estructura del plan de empresa: plan de marketing, plan de organización de recursos, plan financiero y plan jurídico formal Informes de análisis de situación: información comercial, económico-financiera, cuadros comparativos de formas jurídicas de la empresa Aspectos formales del documento: claridad, limpieza, orden y brevedad Instrumentos de edición y presentación de la información
ADGD254POSistemas De Gestión Ambiental. Introducción6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Medio ambiente y gestión ambiental. La gestión ambiental en la empresa. Características y objetivos de los sistemas de gestión ambiental. Normalización, certificación y acreditación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001:2004 Normas de la serie ISO 14000. UNE-EN ISO 14001:2004 El proceso de diseño e implantación de un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2004. Metodología del proceso de implantación de un sistema de gestión ambiental. La auditoría de certificación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL REGLAMENTO EUROPEO DE ECOGESTIÓN Y ECOAUDITORÍA EMAS El marco europeo. Reglamento EMAS. Principales diferencias entre la normativa ISO 14001:2004 y el reglamento EMAS.
ADGD024POSensibilización A La Calidad Total: Iso 9000, 9001, 9004 Y Efqm6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CALIDAD. Relación cliente- proveedor La calidad nos define El contacto con el cliente La inversión de la pirámide Evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD Gestionar y planificar la calidad Herramientas para la mejora continuada Evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA DE CALIDAD La norma ISO 9000:2000. El modelo EFQM Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000 Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000 Certificación de la calidad Aspectos básicos del modelo EFQM Principios fundamentales de la excelencia Estructura del modelo EFQM (criterios) Autoevaluación según el modelo EFQM Esquema lógico REDER Proceso de consenso Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD Documentos y registros Auditorías internas de calidad Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM Evaluación
ADGN144POAspectos Legales Del Comercio Electrónico2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Conocimientos básicos. La confianza del consumidor como objetivo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEYES PARA EL ENTORNO INTERNET. Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI). Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Otras leyes de consumo. Impuestos indirectos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES EN LA WEB. Avisos legales, privacidad y condiciones generales. Sellos de confianza. Entorno web y seguridad. Procesos de reclamación y atención al cliente.
ADGD060PODerecho Del Trabajo Y Seguridad Social: Gestión Y Control De La I.T. Protocolos8042240096Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE INCAPACIDAD TEMPORAL. PROTOCOLO Legislación relativa a la incapacidad temporal Pautas de actuación entre los organismos que guardan relación y competencias en la gestión y el control de la IT Causas y factores que generan una IT Impactos negativos que se generan sobre los factores que actúan en una IT Formación ante posibles situaciones de IT Coordinación ante situaciones de IT UNIDAD DIDÁCTICA 2. DERECHO A LA PRESTACIÓN POR INCAPACIDAD TEMPORAL: PROTOCOLOS El protocolo del régimen general de la seguridad social El protocolo del régimen especial de la seguridad social de los trabajadores por cuenta propia o autónomos El protocolo del régimen especial agrario de la seguridad social El protocolo del régimen especial de la seguridad social de los trabajadores del mar UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T.: PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social Régimen especial de la seguridad social: trabajadores por cuenta propia o ajena Régimen especial de la seguridad social: trabajadores del mar Régimen especial de la seguridad social: empleados del hogar Régimen especial de la seguridad social: minería del carbón UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHO A LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social Régimen especial de la seguridad social de trabajadores por cuenta propia o autónomos Régimen especial de la seguridad social de empleados de hogar UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPATIBILIDAD DEL DERECHO A LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social UNIDAD DIDÁCTICA 6. COTIZACIÓN DURANTE LA SITUACIÓN DE I.T. PROTOCOLOS Situaciones con obligación de cotizar UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Reconocimiento y pago Tramitación Comprobación, seguimiento, control y alta médica
ADGN065POGestión Fiscal. Introducción4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS OBLIGACIONES MERCANTILES Obligaciones que establece el Código de Comercio Libros oficiales obligatorios (Libro Diario, Libro de Inventarios, Libro de Balances) y complementarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS OBLIGACIONES LABORALES Libro de visitas de inspección Calendario laboral Retención del IRPF del personal Relaciones con la Seguridad Social (cotizaciones, notificaciones) Inscripción de contratos en el INEM Gestión de bajas por accidente y por enfermedad Pago de salarios, liquidación, finiquito y certificado de empresa, certificado de ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS OBLIGACIONES FISCALES Impuesto de Actividades Económicas Impuesto sobre el Valor Añadido Impuesto sobre Sociedades Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN PARA LA LIQUIDACIÓN DE IMPUESTOS
ADGD106POExtinción Del Contrato De Trabajo8422409.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAUSAS DE LA EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DESPIDO DISCIPLINARIO Y LAS GARANTÍAS DE LOS REPRESENTANTES. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL DESPIDO OBJETIVO UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DESPIDO COLECTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS DE IMPUGNACIÓN DE LOS DESPIDOS INDIVIDUALES
ADGG102POBusiness Intelligence3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Datawarehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Datawarehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones de Data Mining) Categorías de Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE BUSSINES INTELLIGENCE. Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARQUITECTURA DE UN PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE. Procesos de Extracción, Transformación y Carga El almacén de Datos Herramientas de Visualización y consulta: Reportes Herramientas de Visualización y consulta: DashBoards Herramientas de Visualización y consulta: OLAP Herramientas de Visualización y consulta: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales
ADGD198PONueva Normativa Laboral, Contratación2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN La normativa laboral y las reformas laborales La normativa entre las dos últimas reformas Planteamiento, justificación y medidas de la Reforma Laboral de 2012 UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EMPLEABILIDAD Reformas en la intermediación laboral: las empresas de trabajo temporal como agencias de colocación. Régimen Transitorio La Formación Profesional como derecho individual. La cuenta de formación y el cheque de formación Reforma del Contrato UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS PARA FOMENTAR LA CONTRATACIÓN INDEFINIDA Y CREAR EMPLEO Nuevo Contrato de Trabajo de Apoyo a los Emprendedores Modificaciones en el contrato a tiempo parcial: las horas extraordinarias Sustitución de la normativa reguladora del Contrato de Trabajo a Domicilio por la del Trabajo a Distancia: el Teletrabajo Bonificaciones por estabilización del empleo temporal: contratos en prácticas, de relevo y de sustitución. Régimen de las bonificaciones vigentes en el momento de entrada en vigor de la Reforma Laboral de 2012 Desaparición del contrato de fomento de la contratación indefinida UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIDAS PARA FAVORECER LA FLEXIBILIDAD INTERNA EN LAS EMPRESAS La reforma de la clasificación profesional y su afectación a la movilidad funcional: los grupos profesionales Normas transitorias Regulación de la distribución irregular de la jornada Modificaciones en la regulación de la movilidad geográfica: ampliación de las prioridades de permanencia Reforma de la regulación de la modificación sustancial de condiciones de trabajo (ius variandi) Modificaciones en la normativa procesal relacionadas con estas materias Nueva regulación y medidas de apoyo de las suspensiones de contrato o reducciones de jornada causales. Reposición del derecho a la prestación por desempleo en estos supuestos. Aplicación en las Administraciones Públicas La reforma del régimen de inaplicación de las condiciones de trabajo previstas en los convenios colectivos. Nuevo papel de la Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos Modificaciones en la estructura de la negociación colectiva y limitaciones a la ultractividad de los convenios colectivos. Afectación a los convenios vigentes UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EFICIENCIA DEL MERCADO DE TRABAJO Y REDUCIR LA DUALIDAD LABORAL Suspensión temporal de la normativa reguladora de los efectos del encadenamiento de contratos temporales Nueva regulación sustantiva y procesal del despido colectivo: desaparición de la autorización administrativa en los Expedientes de Regulación de Empleo. Régimen transitorio Obligaciones específicas en los despidos colectivos de grandes empresas con beneficios que afecten a trabajadores de 50 o más años Modificaciones en la regulación de las extinciones por causas objetivas El despido por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción en el sector público Reforma del régimen jurídico de los despidos improcedentes: indemnizaciones por despido y salarios de tramitación Nuevo papel del Fondo de Garantía Salarial en relación con las indemnizaciones por despido UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTRAS MEDIDAS Y REFORMAS Previsiones en materia de control de la Incapacidad Temporal Limitaciones a las indemnizaciones satisfechas por las Entidades de Crédito participadas mayoritariamente apoyadas por el Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria Limitaciones relacionadas con las retribuciones y las indemnizaciones por extinción de los contratos mercantiles y de alta dirección del Sector Público Estatal Modificaciones en la regulación de la conciliación de la vida laboral y familiar Novedades en materia de protección por desempleo Modificaciones en el régimen de incentivos para la inserción laboral de personas con discapacidad establecidos en la Estrategia Española de Empleo 2012-2014 Incremento del porcentaje de capitalización de la prestación por desempleo en su modalidad de pago único
ADGG013POCorrespondencia Comercial.3216896038.4Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTILO EN CARTAS COMERCIALES. TIPOS Definición Aspectos a tener en cuenta en la redacción de un documento comercial Estructura de un documento comercial Estilos de carta comercial UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMES Definición Estructura de un informe La petición de un informe La redacción de un informe Tipos de informes UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTANCIAS Y OFICIOS Definición de instancia Márgenes de la instancia Estructura de una instancia Definición del oficio Márgenes del oficio Estructura de un oficio UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIONES: INTERNAS Y EXTERNAS Definición de comunicación Comunicados internos Comunicados externos UNIDAD DIDÁCTICA 5. MAILINGS Mailings Combinar correspondencia.
ADGD056POCreación De Empresas On-Line6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA Empresas y emprendedores. Tipos de emprendedores. Las claves del éxito. Concepto de empresa on-line. Tipos de empresas on-line. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Desarrollo de la estrategia empresarial. Proyección de las estrategias empresariales. Estudio del entorno empresarial. Estudio interno - DAFO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCADOTECNIA ON-LINE Introducción. El mercado y el producto o servicio. El plan de mercadotecnia. Táctica. Planes de ataque y acción. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD La creatividad. Potenciación de la creatividad. La creatividad en la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REQUERIMIENTOS LEGALES ON-LINE Introducción. Constitución como persona física. Constitución como persona jurídica. Profundización en los requisitos legales. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PAUTAS FISCALES Introducción. Tipos de impuestos y modelos de documentos. Obligaciones fiscales del empresario. Estado económico-financiero. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RECURSOS HUMANOS Y ENTORNO LABORAL Organización del personal. Tipos de contratos de trabajo. Normativa laboral y responsabilidades del empresario. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA Introducción. Tecnología necesaria. Hardware y software. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS FINANZAS Planificación económica. Elementos del plan financiero. Viabilidad de la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Visibilidad en buscadores. El posicionamiento. Tipos de posicionamiento.
ADGD050POControl De Quejas Y Reclamaciones2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Conceptos generales. Objeciones. Quejas. Reclamaciones. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. - Por teléfono. - Por escrito. - Presencialmente. Pautas para aumentar una atención de calidad. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SONDEOS DE MEJORAS. Medición de la satisfacción del cliente. Cuestionarios. Sondeos de mejora. Tipos de sondeos. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? Niveles de gestión. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones.
ADGN066POImpuesto Sobre El Valor Añadido (Iva)4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA GENERAL DE IVA. ¿Qué es el IVA? Características ¿Cómo es el IVA? Campo de aplicación ¿Dónde se aplica? Hechos imponibles ¿Qué se grava con este impuesto? UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA BASE IMPONIBLE, DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES. Base imponible Tipos impositivos Deducciones Regla de prorrata Régimen de deducciones en sectores diferenciados de la actividad Deducciones anteriores al inicio de las operaciones Devoluciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES ESPECIALES DE IVA. Regímenes especiales Régimen simplificado Régimen especial agricultura, ganadería y pesca (REAGP) Régimen bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección Régimen especial de las agencias de viajes Régimen especial del recargo de equivalencia Régimen especial del oro de inversión Régimen especial de los servicios prestados por vía electrónica Régimen especial de las entregas de gas y electricidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES INTERNACIONALES DEL IVA. Tráfico internacional - Operaciones intracomunitarias - Exenciones - Localización de las operaciones - Devengo del impuesto - Base imponible - Sujeto pasivo Operaciones interiores - Hecho imponible - Operaciones no sujetas - Entrega de bienes - Prestaciones de servicios - Exenciones - Lugar de realización del hecho imponible - Sujeto pasivo - Repercusión del impuesto -Devengo del impuesto
ADGD171POLa Seguridad Social En España7137488085.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Sistemas de previsión social Sistema de Seguridad Social español UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. Estructura del Sistema de Seguridad Social Afiliación, cotización y recaudación Acción protectora UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Entidades Gestoras y Servicios Comunes Entidades Colaboradoras: las MATEPSS y las empresas La Tesorería General de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Inscripción, afiliación, cotización y recaudación Sujetos protegidos Bases de cotización y su cálculo Cálculos de las cuotas Cotizaciones de trabajadores y empresas Deber de cotizar Esquema de las de Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL. La asistencia sanitaria La Incapacidad Temporal La Incapacidad Permanente Muerte y Supervivencia, Maternidad Riesgo durante el embarazo Riesgo durante la lactancia natural Recuperación profesional Prestaciones familiares Situaciones de necesidad Jubilación Desempleo
ADGD338POCertified Scrum Master- Csm168448019.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIFIESTO ÁGIL. FUNDAMENTOS DE SCRUM. PROCESOS EMPÍRICOS Y DEFINIDOS. SPRINT UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO ITERATIVO E INCREMENTAL. PROTEGIDO. TIMEBOXED. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SIGNIFICADO DE "HECHO" LOS CINCO VALORES DE SCRUM APLICABILIDAD DE SCRUM SCRUM ROLES UNIDAD DIDÁCTICA 4. PANORAMA GENERAL DE LOS ROLES DE SCRUM. SCRUMMASTER. PRODUCT OWNER. EL EQUIPO REUNIONES DE SCRUM UNIDAD DIDÁCTICA 5. REUNIÓN DE PLANIFICACIÓN DEL SPRINT. REUNIÓN DE SCRUM DIARIO. REUNIÓN DE REVISIÓN DE SPRINT. SPRINT RETROSPECTIVE MEETING. LANZAMIENTO REUNIÓN DE PLANIFICACIÓN SCRUM ARTEFACTOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. PILA DE PRODUCTO. INCREMENTO DE PRODUCTO Y LA DEFINICIÓN DE HECHO. SPRINT BACKLOG UNIDAD DIDÁCTICA 7. GRÁFICOS BURNDOWN SPRINT BURNDOWN GRÁFICO RELEASE BURNDOWN CHART SCALING SCRUM
ADGN011POAsesoramiento Al Cliente Sobre El Mercado De Renta Variable.105280012Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO DE RENTA VARIABLE NACIONAL. Estructura del mercado de valores y sus principales actores (entidades de crédito, agencias, sociedad de bolsas, CNMV). Formación de precios horarios, subastas de volatilidad. Distintos tipos de órdenes. Comisiones de órdenes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS MERCADOS DE RENTA VARIABLE. Características de los activos de renta variable. Distintas estructuras de los mercados bursátiles. Tipos de operaciones bursátiles: OPV’s, OPA’s, splits, ampliaciones... Clasificación de los distintos índices bursátiles, el IBEX 35.
ADGG002POAdministración De Active Directory Mws2814784033.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE ACTIVE DIRECTORY Grupos de trabajo frente a Dominios. - Descripción de los equipos que pueden pertenecer a un dominio. - Introducción a la administración lógica y física de Active Directory. - Estructura lógica de Active Directory. - Creación de un nuevo dominio. - Agregar nuevos equipos al dominio. - Inicio de sesión en Microsoft Windows Server y Microsoft Windows 7. - Organización lógica del dominio. - Unidades organizativas. - Modelos jerárquicos de unidades organizativas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO Y EQUIPO. Objetos en Active Directory Cuentas de usuario. Propiedades de una cuenta de dominio. Plantillas de usuario. Copiar usuario. Cuentas de equipo. Crear una cuenta de equipo preestablecida en Active Directory. Búsquedas en Active Directory. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN DE GRUPOS. Introducción a los grupos. Grupos en Active Directory. Introducción a la estrategia de grupos Microsoft. Estrategia de grupos. Relación entre OU’s y grupos. Grupos predeterminados e identidades especiales. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DELEGACIÓN DE CONTROL. Qué es la delegación de control. Permisos especiales de objetos de Active Directory. Asistente Delegar control. Interacción de usuarios del dominio en Active Directory. Usuarios y equipos de Active Directory en un servidor miembro o estación de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECTIVAS DE GRUPO. Qué es una directiva de grupo. Novedades respecto a Microsoft Windows Server 2003. Filosofía de las directivas de grupo. Administración de directivas de grupo. La herramienta Administración de directivas de grupo. Bucle invertido. Preferencias de directiva de grupo. Configuración de Fine-Grained Password. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ADMINISTRACIÓN FÍSICA DE ACTIVE DIRECTORY. Planificación de una red. Administración física de Active Directory. Replicación. UNIDAD DIDÁCTICA 7. READ ONLY DOMAIN CONTROLLER (RODC). Requisitos para la instalación de un RODC. Directivas de replicación de contraseñas. Cómo se validan los usuarios en un RODC. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SERVICIOS LIGHTWEIGHT DIRECTORY SERVICES (AD LDS). Conectarse a Active Directory con ADSIEDIT. Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS). UNIDAD DIDÁCTICA 9. CREACIÓN DE UN SUBDOMINIO. Consideraciones previas a la creación de un subdominio. Herramienta Dominios y confianzas de Active Directory. Maestros de operaciones (Master Roles).
ADGD102POEvaluacion Del Desempeño Y Gestion De Competencias2814784033.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Concepto y características de la evaluación del desempeño Utilidad de la evaluación del desempeño Elementos de la evaluación del desempeño Obstáculos a la evaluación del desempeño Fiabilidad de la evaluación Causas de las distorsiones en la evaluación del rendimiento Etapas en un sistema de evaluación del desempeño Métodos de evaluación del desempeño Entrevista de evaluación del desempeño Análisis y retroalimentación de rendimiento Participación de los empleados en la evaluación del rendimiento Recompensas e incentivos Ejemplo de evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS ¿Qué son las competencias? Elementos de las competencias Objetivos de un sistema de gestión por competencias Implantación del sistema de gestión por competencias Métodos de identificación de las competencias Requisitos de las competencias Listado y diccionario de competencias Diseño del perfil del puesto Diseño del perfil personal o inventario de competencias Comparación entre el perfil del puesto y de la persona Aplicación de la gestión por competencias
ADGN010POAsesoramiento Al Cliente Sobre El Mercado De Renta Fija105280012Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTIVO DE RENTA FIJA. Conceptos de renta fija y sus elementos: fecha, valor, cupón modalidades de cupón, frecuencia de pago, precio de emisión reembolso, opciones de amortización, vencimiento perpetuo Emisiones de renta fija según el plazo de amortización Mercado monetario: Repos, letras, pagares Mercado a medio y largo plazo: Mercado primario, mercado gris, mercado secundario UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÁLCULO DEL VALOR DE UN ACTIVO DE RENTA FIJA. CONCEPTO DE RENTABILIDAD. Determinación de los flujos de caja, rentabilidad requerida y del precio Relación entre la rentabilidad requerida y el precio en un momento de tiempo, camino que sigue el precio de un bono en el tiempo Razones para el cambio de precio de un bono Valoración de un bono cupón cero Medidas convencionales de rentabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS DE UN ACTIVO DE RENTA FIJA. Concepto de riesgo de renta fija y clasificación de los mismos Liquidez solvencia, reinversión Concepto de rating Conocer cómo afecta al precio del bono la evolución del rating Spread de crédito Concepto de volatilidad de precios UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPRA Y VENTA DE VALORES DE RENTA FIJA. Mercados de renta fija, central de anotaciones, AIAF, bolsas Como acceder a los mercados (órdenes, intermediarios, depositarios) Gastos para el cliente (comisiones, compra venta, custodio…) UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISTINTAS CARACTERÍSTICAS Y VALORACIÓN DE PRODUCTOS DE RENTA FIJA PRIVADA. Características de los bonos de titulización hipotecaria
ADGD162POInglés Empresarial6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LENGUAJE EMPRESARIAL. Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa - Empresa; Empresa - Cliente; Empresa - Proveedor Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones; Uniones Temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago; Establecer plazos Desarrollar áreas de negocio y otros Gramática y vocabulario relacionado con cada situación empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA. Cómo describir la estructura de una empresa Fraseología y vocabulario específico Cómo describir el organigrama de la empresa Uso de artículos Cómo describir las funciones de los distintos departamentos Presente continuo Cómo redactar perfiles profesionales Adverbios de tiempo UNIDAD DIDÁCTICA 3. EN NUESTRA EMPRESA. Cómo definir el puesto de trabajo y la oficina en la que trabajamos There is / are Cómo dar indicaciones Sustantivos contables y no contables, cuantificadores Cómo localizar objetos Preposiciones de lugar Cómo describir itinerarios Compuestos de How Cómo explicar horarios Presente continuo con valor futuro UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. Cómo dejar y recibir mensajes Fraseología y vocabulario específico Cómo concertar citas Tiempos de futuro Cómo realizar pedidos Cómo solicitar y dar información UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CORRESPONDENCIA ESCRITA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS VIAJES. Aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones Gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc Vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de información y confirmación UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS ERRORES FRECUENTES O FALSE FRIENDS. Un repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas
ADGD188PONóminas5026400060Según fichero Especialidades Formativas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL RECIBO DE SALARIOS

Concepto y contenido de la nómina
Encabezamiento: Datos
Devengos
Deducciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEVENGOS SALARIALES

Salario Base
Percepciones salariales
Complementos Salariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEVENGOS NO SALARIALES

Percepciones no salariales
Otras indemnizaciones
Mejoras voluntarias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEDUCCIONES

Cuotas de Seguridad Social
Retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F.
Otras deducciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALCULO DE RETENCIONES E INGRESOS DEL I.R.P.F

Obligaciones del perceptor
Comunicación de datos al pagador (modelo 145)
Cálculo de retenciones e ingresos del I.R.P.F.
Regularización del tipo de retención
Tipos especiales de retención
Exclusión de la obligación de retener
Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODELOS DE LIQUIDACIÓN

Modelo 110
Modelo 190
ADGD329POGestión De Comunidades De Propietarios8042240096Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PROPIEDAD HORIZONTAL Y LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS Propiedad horizontal. Ley de propiedad horizontal. Constitución de una comunidad de propietarios. Documentos importantes para la comunidad de propietarios. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL TÍTULO CONSTITUTIVO, LOS ESTATUTOS Y LAS NORMAS DE RÉGIMEN INTERIOR Título constitutivo, Art. 5 LPH. Los estatutos de la comunidad, Art. 5 LPH. Normas de régimen interior, Art. 6 LPH. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Obligaciones de la comunidad. Derechos y obligaciones de los propietarios. Actividades no permitidas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÓRGANOS DE GOBIERNO DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente o los vicepresidentes, Art. 13.4 LPH. El secretario. El administrador, Art. 13.6 y 20 LPH. Organización en pequeñas comunidades de propietarios. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBRAS EN ELEMENTOS COMUNES Y PRIVATIVOS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Elementos comunes y privativos. Obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos, Art. 7.1. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CONTABILIDAD EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Ingresos en la comunidad de propietarios. Gastos en la comunidad de propietarios. Presupuestos y fondo de reserva. Contabilidad en la comunidad de propietarios. Presentación de cuentas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COBROS EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Cobro de las cuotas a la comunidad. Cobro a morosos, ART. 21 LPH. UNIDAD DIDÁCTICA 8. OTRAS CUESTIONES RELEVANTES EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Contratación de empleados en fincas urbanas. La PRL en la comunidad de propietarios. Seguros de inmuebles. Los complejos inmobiliarios privados, ART. 24 LPH. La LOPD en la comunidad de propietarios.
ADGN001POAccidentes De Trabajo: Gestión5629568067.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ESPAÑOL DE SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ACCIDENTE DE TRABAJO Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS PRESTACIONES DERIVADAS DEL ACCIDENTE Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD PERMANENTE EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (I). UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (II).
ADGG017PODesarrollo Tic Para La Fidelización Y Acción Comercial. Gamificación.5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA. Mercado. Competencia. Clientes. Propuesta de Valor. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD. Mobility. Gamificación móvil. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
ADGG062POAdministración De Un Portal De Trabajo En Grupo126336014.4Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE CORREO ELECTRÓNICO El correo de voz. Conexión con sistemas PBS. Calendarios compartidos. Files. Almacenamiento de ficheros en Base de Datos. Compartición de información. Buscador de información estructurada y no estructurada. Conferencias WEB. Edición compartida de documentos. Foros de discusión. La integración de la información desde dispositivos móviles. Mensajería instantánea integrada. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN AVANZADA: Acceso mediante interfaz web, o cliente de correo tradicional. Configuración de la herramienta y conexión de la misma con centralitas compatibles para integración buzones de voz. Estructura jerárquica de calendarios. El calendario en la interfaz web. Programación de reuniones. Administración de la jerarquía de permisos de los ficheros al usuario o al grupo. Acceso desde la interfaz web para acceso desde el explorador de ficheros. Buscador: Configuración de las opciones avanzadas de búsqueda. Conferencias web. Creación de conferencias, integración de información. Uso de la voz. Escritorio compartido. Foros de discusión: Creación y administración de foros. Crear espacios de trabajo compartido. Personas y recursos dentro de un mismo concepto. Utilización de las herramientas del administrador para la gestión de roles de usuario. Administración y personalización de los diferentes contenidos del portal de acceso. Integración de herramientas externas en el portal de acceso mediante el uso de Portlets. Herramientas de Movilidad. Sincronización Remota. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PORTAL AVANZADO: Construcción de páginas. Adicción de contenidos. Clasificación de contenidos. Compartición de objetos. Personalización en el portal. Creación y administración de portlets asociados a datos. Creación de formularios e informes. Portlets HTML y Portlets de Colaboración.
ADGD248POSistema De Gestión De La Calidad. Une-En-Iso 9001:2008110580800132Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN El Entorno competitivo: La era de los clientes. El antes y el después en la era de los clientes. La calidad como estrategia competitiva. Beneficios de un sistema de gestión de calidad. Principios de una Estrategia: Las bases. Cliente interno y cliente externo. Fidelización de clientes. La segmentación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La Organización centrada en la Calidad: Dimensiones de la Calidad Total. Costes de la calidad. Costes de prevención. Costes de evaluación. Costes de la no calidad. Costes por fallos internos. Costes por fallos externos. Los despilfarros. Marketing interno La Necesidad de un Sistema: ¿Qué es un sistema de calidad? Mejoramiento continuo en vez de control. Ventajas e inconvenientes del mejoramiento continuo. Actividades básicas para el mejoramiento continuo. Los modelos EFQM e ISO. Diferencias y similitudes La Calidad y las Normas ISO: ¿Qué son las ISO?. Beneficios principales de la serie ISO 9000. La ISO en Europa y en España. Análisis de la norma ISO 9001:2008. Determinación de las diferencias entre ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008 La Certificación: Concepto y referencias Las entidades acreditadas en España Los pasos hacia una certificación UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008: Responsabilidad de la dirección. Compromiso de la dirección Política de calidad Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMIENZO DEL SISTEMA Premisas de partida: Identificación y definición de procesos. Elementos que conforman un proceso. Mejora de un proceso. Análisis del proceso. Normalización. Certificación. Acreditación. Los ocho principios de gestión de la calidad. Aseguramiento de la Calidad: El mantenimiento a través de las auditorías. Pautas básicas de la auditoría interna. Funciones y ética del auditor interno El coste de la Calidad: El concepto de coste de Calidad Tipos de coste de Calidad. Coste total de la Calidad. Los costes de la Calidad y la competitividad de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL Origen del concepto de calidad total El concepto de calidad total Sistemas de calidad basados en la calidad total. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial. Excelencia en la gestión: fundamentos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESPECIFICIDADES DEL SECTOR. Planificación de la realización del producto/prestación del servicio y procesos relacionados con él: El producto/servicio. Procesos relacionados con el cliente. Información externa: benchmarking. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. Diseño y desarrollo. Gestión de los recursos. Infraestructura. Ambiente de trabajo. Compras. Control de la producción y de la prestación del servicio. Control de los equipos de seguimiento y medición. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora: Medición, análisis y mejora. Control del producto no conforme. Seguimiento y medición. Análisis de datos. Mejora Auditoría del sistema de gestión de la calidad: Tipos de auditorías. Objetivo y frecuencia de las auditorías. Metodología de la auditoría de calidad. Funciones y responsabilidades del auditor. La práctica de la auditoría.
ADGN042POGestión Económica Financiera Para La Toma De Decisiones De Riesgo4825344057.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL BALANCE El Balance - Introducción - Pasivo - Activo - Resumen Final Las Partidas en el Balance - Introducción - Activo - Pasivo - Cálculo de Recursos Negociados - Resumen UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS La Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Introducción - Partidas de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Ejemplo de Confección de Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Reparto de Beneficios - Flujos de Caja de las Operaciones Información Contable para el Análisis del Cliente - Introducción - Repaso del balance de Situación - La Cuenta de Pérdidas y Ganancias - La Memoria Análisis Cualitativo de los Riesgos del Cliente - El Análisis Cualitativo dentro del Proceso de Análisis de Riesgos del Cliente - Fuentes de Información - Contenido de Análisis Cualitativo - Indicadores Favorables y Desfavorables en el Análisis de Riesgo Cualitativo UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS RATIOS FINANCIEROS Los Ratios Financieros - Introducción - Ratios de Rentabilidad - Ratios de Tesorería - Ratios de Estructura Financiera - Ratios Operativos Estudio de la rentabilidad de los ratios - Introducción - Relación Rendimiento - Rentabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL COSTE DEL PASIVO El Coste del Pasivo - Introducción - Análisis de las Principales Partidas en el Pasivo de una Empresa y su Coste Financiero Riesgo de Crédito I - ¿Qué es el Riesgo de Crédito? - ¿Quiénes está Expuestos al Riesgo de Crédito? - La Gestión del Riesgo de Crédito Riesgo de Crédito II - La Organización de la Función de Riesgos en el Banco - El Manual de Políticas de Riesgo - Las Facultades de Riesgo - El Proceso de Riesgos: Admisión, Seguimiento y Recuperación UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS PELIGROS DEL CRECIMIENTO Y SU SOLUCIÓN Los Peligros del Crecimiento y su Solución - Recopilatorio de lo Estudiado Hasta Ahora - Introducción a los Peligros del Crecimiento Diagnóstico Económico - Financiero del Riesgo de Clientes - Calidad del Análisis de la Empresa - Maquillaje - Modelos de la Posición Económico-Financiera - Señales de Alerta de Problemas - La Continuación del Proceso UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS DISTINTOS FLUJOS DE CAJA Los Distintos Flujos de Caja Aplicación Práctica de los Flujos de Caja
ADGN059POGestión De Recobros En Seguros8422409.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN BÁSICA PARA EL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN TRADICIONAL Y CONVENIOS Definición de los procedimientos de recobro Procedimiento de recobro habitual UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBSTÁCULOS Y HERRAMIENTAS DE CONSECUCIÓN DEL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIDA: CONVENIO DE RECOBROS POR DAÑOS DE AGUA
ADGD137POGestión Empresarial5529040066Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIDAD PARA MICROEMPRESAS. Ideas claves para entender la contabilidad Principales cuentas que se utilizan en la contabilidad Las cuentas anuales, el balance y la cuenta de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE COSTE. Ampliar el margen y la actividad El coste en la empresa Hacer un plan de productividad UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANZAS PARA PROFESIONALES. La financiación de la actividad empresarial Aplicación de productos \'ing\' a profesionales autónomos El equilibrio financiero UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ELECTRÓNICA FISCAL Y LABORAL. Las plataformas electrónicas fiscales y laborales La gestión electrónica tributaria La gestión electrónica laboral
ADGD122POGestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN COMERCIAL La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta Tipología de la venta. La venta personal. El punto de venta y el merchandising. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. Calidad del servicio al cliente. Perfil del cliente actual. Derechos y obligaciones del cliente. Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión. Instituciones y Servicios de Protección al consumidor. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente. El lenguaje positivo. Los diferentes estilos de comunicación. Técnicas de negociación. El manejo y la resolución de conflictos. La conducta de los clientes en situaciones difíciles. Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles. El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
ADGG072POResponsabilidad Social Corporativa3015840036Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Objetivos generales de la acción formativa Introducción a la responsabilidad social corporativa Antecedentes Áreas básicas de la RSE Definir los objetivos estratégicos de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Ámbitos de la RSE El impacto medioambiental Introducción a la calidad La seguridad laboral y la RSE Las relaciones laborales y la RSE UNIDAD DIDÁCTICA 3. MECANISMOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Referencias internacionales PYMES y RSE El foro de expertos en RSE UNIDAD DIDÁCTICA 4. INICIATIVAS EN “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Iniciativas Normativas Global Reporting Initiative UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”. Conceptos básicos Fases de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” El plan RSE La comunicación en la empresa: Tipos La definición de los indicadores La verificación del sistema UNIDAD DIDÁCTICA 7. FOROS DE PARTICIPACIÓN Y REPRESENTACIÓN Los grupos de interés El papel de los sindicatos en la RSC El papel de las ONGs
ADGD027POCertificación Normas Une-En-Iso-22000:20055026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1.EL SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS (APPCC) Y SU APLICACIÓN. Introducción. - El Codex Alimentarius. - Principios generales del codex de higiene de los alimentos. - Producción primaria: las guías de prácticas correctas de higiene (GPCH). - Planes de prerrequisitos. El sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos (APPCC). - Reseña histórica. - Características generales del sistema APPCC. - Principios del sistema APPCC. - Directrices generales del sistema APPCC. - Plan APPCC. Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. - Breve historia de la gestión de la calidad. - Orígenes de las normas ISO. - Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. - Características de un sistema de gestión de la calidad. - Normas de la serie ISO 9000:2000 La Norma UNE-EN-ISO 22000:2005. Sistema de gestión de Inocuidad de los alimentos. - Objeto y campo de aplicación. - Referencias normativas. - Términos y definiciones. - Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos. - Responsabilidad de la dirección. - Gestión de recursos. - Planificación y realización de los productos inocuos. - Validación, verificación y mejora del sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN, CERTIFICACIÓN Y AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA. Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la seguridad alimentaria según los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 22000:2005. Desarrollo del sistema. - Primera fase: sistema de gestión. - Segunda fase: planificación y realización de productos inocuos. - Tercera fase: implantación y seguimiento. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PASOS PARA CONSEGUIR LA CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS BASADO EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA UNE-EN-ISO 22000:2005. Elección de la entidad certificadora. Cumplimentación del cuestionario de solicitud de oferta. Oferta presupuesto de la entidad certificadora. Aceptación de la oferta. Elaboración del calendario definitivo de certificación. Solicitud de documentación a la empresa a certificar. Informe de la revisión de la documentación. Confirmación definitiva de las fechas para la auditoria inicial. Realización de la auditoria inicial. Informe de auditoría. Plan de acciones correctoras. Evaluación del plan de acciones correctoras. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS NORMAS DE LA SERIE ISO 22000:2005
ADGD006POAnálisis De Cuentas Anuales En La Empresa2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y ANÁLISIS CUALITATIVO DE LA EMPRESA. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUENTAS ANUALES E INFORME DE AUDITORÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTADOS CONTABLES PREVISIONALES. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS PATRIMONIAL Y FINANCIERO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD PARA GENERAR BENEFICIOS, VALOR Y CRECIMIENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DEL DIAGNÓSTICO, RECOMENDACIONES Y JUSTIFICACIÓN DE LAS MEDIDAS PROPUESTAS.
ADGN003POAdministración Y Operaciones De Una Entidad Financiera2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS OPERACIONES DE UNA ENTIDAD DE CRÉDITO Clasificación de operaciones Formalización y documentación de operaciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES DE ACTIVO Créditos y préstamos sin garantía Operaciones con garantía hipotecaria Descuento y factoring Avales UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES DE PASIVO Depósitos a la vista. Cuentas corrientes y de ahorros Depósitos a plazo Emisiones de títulos UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES DE COLOCACIÓN DE PRODUCTOS NO BANCARIOS Operaciones de seguros Operaciones de colocación de títulos ajenos Operaciones de colocación de vehículos de inversión UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES Archivo documental Registros físicos y digitales El cumplimiento normativo interno y externo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES Controles rutinarios y automáticos Los sistemas de alarmas La reevaluación de las operaciones
ADGD132POGestion De Un Pequeño Comercio8042240096Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA. El concepto de empresa. Los elementos de la empresa. Las funciones básicas de la empresa. El empresario. Clasificación de las empresas. La relación de la empresa con el entorno. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa. La empresa individual. La comunidad de bienes. La sociedad civil. La sociedad de responsabilidad limitada. La sociedad anónima. Otras formas jurídicas. - Sociedad limitada nueva empresa. - Sociedad colectiva. - Sociedades laborales. - Sociedades cooperativas. - Sociedades profesionales. Elección de la forma jurídica. Trámites para la creación de una empresa. - Trámites de constitución. - Trámites fiscales. - Trámites laborales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA. Iniciativa, creatividad e innovación. - Iniciativa. - Creatividad. - Innovación. El emprendedor. - Cualidades de la persona emprendedora. La cultura emprendedora. - Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora. La idea de negocio. - Fuentes donde se pueden originar ideas. El plan de empresa. - Objetivos del plan. - Fases para la elaboración del plan. Elaboración del plan de empresa. - Introducción. - Promotores del plan. - Descripción de los productos/servicios. - Plan de producción. - Análisis del mercado. - El plan de marketing. - Organización y recursos humanos. - Plan de inversiones. - Previsión de la cuenta de resultados. - Financiación del plan. - Valoración del riesgo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO. Análisis del entorno. Análisis del mercado y el entorno comercial. - Análisis del mercado. - Identificación y cuantificación del mercado. - La cuota de mercado. - Análisis de los clientes. - Análisis de la competencia. La investigación de mercados. Fuentes de información. Fases de una investigación de mercados. El cuestionario. Análisis DAFO. Ubicación del establecimiento comercial. - Área comercial. - Estudio de la ubicación. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. Estructura económica y financiera. Fuentes de financiación. Financiación a corto plazo. - Créditos comerciales y aplazamientos de pago. - Pólizas de crédito. - Negociación de efectos comerciales. - Factoring. Financiación a largo plazo. - Préstamos. - Leasing. - Renting. - Otras fuentes de financiación. - Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio. - Plan de inversiones básico. - Plan de financiación. El contrato de seguro. Formas de adquisición del local comercial. UNIDAD DIDÁCTICA 6. La gestión económica y la tesorería en el pequeño comercio. Previsión de demanda - Técnicas de previsión de demanda - Media móvil Previsión de ingresos y gastos - Ingresos - Gastos Elaboración de presupuestos - Presupuesto de tesorería Cálculo del precio de venta - Basados en el coste - Basado en el valor del mercado. - Basados en el nivel de competencia Cálculo del punto muerto Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad - Valor actual neto o VAN - Plazo de retorno (o pay-back en inglés). Período medio de maduración. - Periodo medio de almacenamiento. -Periodo medio de cobro. - Periodo medio de pago. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial. - Ratios financieros. - Ratios económicos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. El sistema tributario español. Tributos y sus elementos característicos. - Impuestos. - Tasas. - Contribuciones especiales. Obligaciones fiscales del pequeño comercio. Declaración censal. El Impuesto sobre Actividades Económicas. Impuesto sobre el Valor Añadido. - La base imponible. - Tipos impositivos y cuota IVA. - Declaración-liquidación del IVA. Obligaciones formales. - Registro de facturas expedidas. - Registro de facturas recibidas. - Registro de bienes de inversión. Regímenes especiales de tributación. - El régimen simplificado. - El Régimen del Recargo de Equivalencia. - Características. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. - Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales. - Retenciones y pagos a cuenta del IRPF. El Impuesto de Sociedades. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO. La factura. - Requisitos y datos de la factura. La factura simplificada. La factura electrónica. Modalidades de pago. - Medios de pago contado. - Medios de pago aplazado. - Otros medios de pago. Gestión de cobro y negociación de efectos. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. La contabilidad en la empresa. El patrimonio de la empresa. Las cuentas. - El debe y el haber. - Tipos de cuentas. - Las cuentas anuales. El balance. La cuenta de pérdidas y ganancias. Los libros contables y de registro. El libro diario. El libro mayor. El libro de inventarios y cuentas anuales. El ciclo contable. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro. El Plan General de Contabilidad para las pymes. UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. La Seguridad Social. - Regímenes de la Seguridad Social. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social. La cotización a la Seguridad Social. - Elementos básicos de cotización. - Los boletines de cotización a la Seg. Social. El contrato de trabajo. La retribución de los trabajadores. - La nómina. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE. El consumidor. Características del servicio de calidad. Las normas de calidad del servicio. Los servicios adicionales a la venta. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente. El plan de gestión de incidencias. El plan de calidad en el pequeño comercio.
ADGD268POTratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS. Introducción ¿Qué es una queja? Pasos a realizar ante las quejas Descripción del proceso de gestión de quejas El tratamiento de las quejas y la recogida de información Contestación de las quejas Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS RECLAMACIONES. Introducción ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones Competencias Infracciones y sanciones El arbitraje como alternativa El marco legal y las ventajas del sistema arbitral El convenio y el procedimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS. Atender al teléfono Características de la atención telefónica El proceso de atención telefónica Atención de quejas, objeciones y reclamaciones El lenguaje UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL. Introducción El juicio y su finalidad Negociar y resolver conflictos Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista Sentencia Concepto de daño moral
ADGD247POFundamentos Del Sistema De Gestión De Calidad Medio Ambiental. Une-En-Iso-140018422409.6Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL, ISO 14001 Introducción al medio ambiente y requisitos generales de la norma ISO 14001 y política ambiental. Planificación. Implementación y operación. Verificación y revisión por la dirección. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OHSAS 18001 Introducción a la Prevención de Riesgos Laborales. Requisitos generales, política y planificación. Implantación. Verificación y revisión por la dirección.
ADGD071PODirección Empresarial2101108800252Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Conceptos básicos de dirección estratégica La creación de valor en las compañías Análisis de sectores Recursos y capacidades La ventaja competitiva. Fuentes y estrategias genéricas Estrategia de la corporación La ética en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Introducción a la organización de empresas y dirección de Recursos Humanos La estructura organizativa La planificación de los RR.HH El puesto de trabajo Contratación. Contratos y sus características Salarios y nóminas Desarrollo y formación de los RRHH. Herramientas de gestión de RR.HH. Motivación: teorías y aplicaciones La comunicación en la empresa Gestión del tiempo. Síntomas de la mala organización del tiempo Riesgos psicosociales. Prevención del estrés. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTABILIDAD Introducción a la contabilidad financiera Nuevo plan general contable Cuadro de cuentas Cuentas anuales. Análisis económico-financiero El proceso contable Ingresos y gastos Contabilidad de la tesorería Provisiones y contingencias Existencias Inmovilizado Instrumentos financieros: activos y pasivos financieros IVA UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS Concepto de marketing. Necesidad, deseo y demanda El plan estratégico de la empresa Investigación de mercados. Estrategias de marketing y mix de marketing La distribución del producto Previsión de ventas; establecimiento de cuotas de venta Selección, motivación, remuneración y control de la fuerza de ventas. El plan de marketing: elaboración del presupuesto El plan de marketing: seguimiento y control UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN Introducción a las tecnologías de la información Los sistemas de información y las organizaciones Tipos de sistemas de información Diseño de sistemas de información Implantación del sistema de información El papel estratégico de los sistemas de información La seguridad y auditoría de los sistemas de información UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS La comunicación interpersonal Introducción al liderazgo, el directivo como líder Delegación y control Autoridad formal e informal Grupos, relaciones entre grupos, trabajo en equipo, conflicto, la función directiva Concepto y objetivos de la planificación La coordinación Diez claves para motivar al jefe UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES Introducción a la dirección de producción y operaciones: aspectos estratégicos Sistemas productivos Diseño de producto y selección de proceso Diseño de instalaciones y tareas Planificación y control de proyectos Gestión de inventarios Planificación de necesidades materiales
ADGN130POValoracion De Empresas4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. VISIÓN GENERAL DE LOS MÉTODOS DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN BASADOS EN EL BALANCE. UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORACIÓN DE ACTIVOS FIJOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODOS ESPECÍFICOS DE VALORACIÓN SEGÚN SECTOR Y ACTIVIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACIÓN EN PROCESOS DE ADQUISICIONES Y FUSIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 7. VALORACIÓN DE EMPRESAS CON DIFICULTADES ECONÓMICAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTODOS MIXTOS BASADOS EN EL FONDO DE COMERCIO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE DIVIDENDOS. UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL COSTE DEL CAPITAL. UNIDAD DIDÁCTICA 11. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE FLUJOS DE CAJA. UNIDAD DIDÁCTICA 12. MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR. UNIDAD DIDÁCTICA 13. VALORACIÓN POR OPCIONES REALES. UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL INFORME DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 15. CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA VALORACIÓN.
ADGD225POProyectos. Conceptos Y Herramientas De La Gestion De Proyectos168448019.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA GENERAL DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS Introducción a la gestión de proyectos Introducción al modelo de la gestión de proyectos El modelo de procesos de la gestión de proyectos Procesos estratégicos de la gestión de proyectos Procesos de soporte de la gestión de proyectos Procesos operacionales de la gestión de proyectos Herramientas de gestión de proyectos La programación de proyectos Elementos de la programación de proyectos Herramientas de programación de proyectos: PERT/CPM/PDM/GANTT Control y seguimiento de la programación de proyectos Ejemplos prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN CONTRACTUAL Y DE COSTES DEL PROYECTO. La gestión comercial: Criterios de selección de proyectos Estudio de viabilidad La gestión del contrato Planificación de recursos La gestión de costes Control de costes y plazos Ejemplos prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD EN GESTION DE PROYECTOS. Introducción a la calidad en proyectos Gestión de calidad en proyectos Herramientas de evaluación de la calidad del proyecto Ejemplos prácticos Los recursos humanos en el proyecto Equipos de trabajo: coordinación y conducción de personas, orientado por los objetivos El director del proyecto Motivación Técnicas eficaces de reuniones Dinámicas de grupo
ADGN090POPerito Judicial En Prl6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PERITO EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL. Introducción Concepto de perito y clases Condición de perito Designación de perito Derechos y deberes del perito El dictamen pericial Valoración del dictamen pericial UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PERITAJE EN EL ÁMBITO DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Consideraciones previas sobre el peritaje en el ámbito de la prevención de riesgos laborales El marco legal de la prevención de riesgos laborales Elementos del sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales a considerar en el peritaje UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA, TÉCNICAS Y RECURSOS PARA EL PERITAJE EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Introducción Metodología de peritaje en prevención de riesgos laborales Técnicas de peritaje en prevención de riesgos laborales Valoraciones económicas en peritaje de prevención de riesgos laborales
ADGN074POLa Prestación Económica Por Cese De Actividad De Los Trabajadores Autónomos5629568067.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITO SUBJETIVO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COTIZACIÓN PARA LA FINANCIACIÓN DE LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIÓN PROTEGIDA. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REQUISITOS DE ACCESO A LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. OBLIGACIONES DE LOS SOLICITANTES Y BENEFICIARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ACCIÓN PROTECTORA. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESTACIÓN ECONÓMICA. UNIDAD DIDÁCTICA 9. NACIMIENTO Y DURACIÓN DE LAS PRESTACIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 10. COORDINACIÓN CON OTRAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL Y CON DETERMINADAS MEDIDAS DE FOMENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 11. REINTEGRO DE LAS PRESTACIONES INDEBIDAS. UNIDAD DIDÁCTICA 12. INFRACCIONES Y SANCIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 14. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN.
ADGD068PODireccion De Personas Y Desarrollo Del Talento4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRIGIENDO ORGANIZACIONES Y PERSONAS EN EL SIGLO XXI. ¿Qué son las empresas? ¿Qué entendemos por talento? La gestión del talento. El rol del director dentro de la organización y del equipo. Caso: el estilo de dirección en nuevo estilo UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINIR UN PUESTO DE TRABAJO Y ELEGIR A QUIÉN LO OCUPE. Distinción previa: puesto de trabajo, perfil y rol Finalidad de la descripción de los puestos de trabajo Conceptos base para la descripción de un puesto Recomendaciones para la descripción de puestos La descripción de puestos: contenido básico Selección de personas UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLA PERSONAS, DESARROLLA LA EMPRESA. El papel del director en el desarrollo de los empleados ¿Por qué nos interesa que los empleados crezcan? Formación Evaluación del desempeño UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS COMO MODELO DE DIRECCIÓN DE PERSONAS. Las competencias profesionales Beneficios de la gestión por competencias Elaborar un diccionario de competencias UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN INTERNA EFICAZ PARA LA MEJORA DE LA ORGANIZACIÓN. ¿Por qué debemos darle valor a la comunicación interna? - Dinámica: detectives privados en busca del caballo y del té - Caso: revisando acciones de comunicación Personas por la comunicación Habilidades que nos facilitan la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRIGIR ESTABLECIENDO OBJETIVOS Y CON LA PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO I. Dirección participativa por objetivos (dppo) Dirección y planificación estratégica Barreras para la ejecución de la estrategia Misión, visión y valores Matriz dafo Estrategia como una ventaja competitiva El cuadro de mando integral (cmi) Perspectivas del cuadro de mando integral Dafo de venta por internet en nuevo estilo Dafo para valorar la viabilidad de la venta on-line de productos nuevo estilo UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRIGIR ESTABLECIENDO OBJETIVOS Y CON LA PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO II. Que son los indicadores ¿Cómo deben ser los indicadores? Tipos de indicadores según los cuatro ámbitos del cuadro de mando integral - Cuadro de mando: perspectiva de resultados - Cuadro de mando: perspectiva del cliente - Cuadro de mando: perspectiva de procesos - Cuadro de mando: perspectiva de personas - Caso: distinguiendo entre objetivos, acciones e indicadores UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CAMBIO COMO MEJORA. ¿Qué se espera de un director ante un cambio? El proceso de cambio - Caso práctico: cambio de rumbo en la competencia de trench Fases para llevar a cabo
ADGN078POMediación De Seguros2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN EN SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS. En qué consiste la actividad de mediación. Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados. Clases de mediadores. Requisitos, responsabilidades y obligaciones. Protección de Datos. UNIDAD DIDÁCTICA 2 EL RÉGIMEN DE LIBRE ESTABLECIMIENTO Y DE LIBRE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LOS MEDIADORES DE SEGUROS Y REASEGUROS. En qué consisten estos regímenes: concepto, características y requisitos. Documentos para acreditar dichos regímenes. Procedimiento a realizar para iniciar la actividad.
ADGD051POFundamentos Del Control Y Mejora De La Calidad4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD. Organización de la calidad. Hacia la calidad total. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente. Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones. Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto. Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad. Seguimiento y medición. Análisis de datos. Mejora. Acciones correctivas y preventivas. La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño). UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD. Técnicas para la mejora de la calidad. Técnicas elementales para la mejora de la calidad. Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad. Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad. Técnicas de Planificación y Control de la Calidad. Benchmarking. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE). Diagrama de Gantt. Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Medición de la satisfacción al cliente. Planes de Muestreo.
ADGD136POGestión E Incorporación A La Empresa Agraria2021066560242.4Según fichero Especialidades Formativas
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICA DE LA EXPLOTACIÓN

Contabilidad
- Patrimonio
- Criterio de caja y devengo
- Ingresos y gastos
Inversiones y amortización
- Resultado de la explotación
- Obligaciones contables
El I.V.A.
- Regímenes del IVA
Estimación objetiva: Módulos
- Quienes pueden tributar por módulos
- Cálculo del rendimiento neto
- Estimación directa
- Ámbito de aplicación
- Determinación del rendimiento neto
Seguridad Social
- La empresa agraria
- Contratos de trabajo
- Nóminas - TC 1-TC 2
- Autónomos
Planes de viabilidad económica
- Contratos de arrendamientos
Creación de sociedades
- S.L. - S.A. - Cooperativa - S.A.T.
Los libros contables
- Libro diario
- Libro mayor
- Libro de balance
- Aplicaciones informáticas de contabilidad
Seguros agrarios combinados
- Antecedentes históricos
- Para que el seguro
- Normativa y desarrollo
- Organismos que intervienen
- Los bienes
- Contrato del seguro
- Seguro creciente
Contratación del seguro agrario
- Normas de peritación
- Desarrollo del siniestro
- Indemnizaciones
Prevención de riesgos laborales
- Cargas
- Aplicadores fitosanitarios
- Equipos de protección
- Elaboración de planes de gestión de riesgos laborales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS AMBIENTALES DE LA AGRICULTURA

El medio ambiente
- Condicionalidad agraria
- Régimen sancionador
- Quema de rastrojos
- Arranque de retamas
- Gestión de rastrojeras (compactación del suelo y control de malas hierbas)
- Agua y riego (legislación, pozos subterráneos y sanciones)
Residuos
- Legislación
- Envases y productos fitosanitarios
- Aprovechamientos de residuos como biomasa
Ahorro energético
- Maquinaria agrícola
- Laboreo agrícola
- Agricultura de regadío
Agricultura ecológica
- Producción integrada
Planes de desarrollo rural
- FEDER
- PRODER
- LEADER
- Modernización de explotaciones agrícolas
- Red natura 2000

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CULTIVOS AGRARIOS

Cultivos herbáceos y leñosos. Características
- Definición de cultivos y variedades
- Selección y tratamiento de semillas y plantones
- Exigencias EDAFO -Climáticas de los cultivos
- Análisis del terreno y preparación del suelo
Cultivos herbáceos y leñosos. El cultivo
- Programa de abonado
- Tipos de siembra y plantaciones
- Necesidades de los cultivos
- Tratamientos de herbicidas
- Abonado de primavera
- Recolección
- Almacenamiento
- Tratamientos en almacén
Cultivos herbáceos y leñosos. Comercialización
- Comercialización
- Mercados tipo
- Canales comerciales tradicionales
- Agentes de intermediación
- Normas de calidad
Cultivos hortícolas .Características
- Descripciones botánicas
- Ciclo vegetativo de las especies
- Variedades
Cultivos hortícolas
- Siembra y plantación
- Labores de cultivo
- Poda de riego y fertilización
- Plagas y enfermedades
- Tratamientos fitosanitarios
- Cultivos al aire libre
- Cultivos protegidos
- Tipos de invernaderos
Mecanización e instalaciones agrarias
- Descripción de maquinaria y equipos
- Labores de cultivo
- Normativa y legislación
- Resolución de evaluación teórica y práctica
Nuevas técnicas y procesos de producción
- Nuevas tecnologías
- Sistemas de cultivos alternativos
Cultivos energéticos
- Biomasa
- Biogenética
ADGD018POAuditoría Norma Internacional Food Standard (Ifs)2111088025.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. AUDITORÍAS. CONCEPTOS GENERALES. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMA IFS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTAGONISTAS DE LA AUDITORÍA: EL AUDITOR Y EL AUDITADO. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOS, ALCANCE Y DURACIÓN DE AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE AUDITORÍA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA SEGÚN IFS Y BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 9. CATEGORIZACIÓN DE REQUISITOS Y NO CONFORMIDADES. KO’s IFS. Requisitos fundamentales en BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 10. CRITERIOS DE ACTUACIÓN EN EL PROCESO DE AUDITORÍA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA SEGÚN IFS Y BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LEGISLACIÓN APLICADA A LA HIGIENE ALIMENTARIA.
ADGG012POControl Estadistico De Procesos (Spc)168448019.2Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTADÍSTICA BÁSICA Definiciones. Reducción de datos. Distribuciones de frecuencia. Descripciones estadísticas. Probabilidades Distribuciones de probabilidad. Distribución normal. Técnicas de representación gráfica. Concepto de control de un proceso. Variabilidad de los procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GRÁFICOS DE CONTROL POR VARIABLES Gráficos de medias y recorridos. Gráficos de medias y desviaciones típicas. Gráficos para mediciones individuales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS Gráfico p. Gráfico np. Gráfico c. Gráfico u. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE PAUTAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS GRÁFICOS CEP PARA SERIES CORTAS El gráfico objetivo. Contraste de similitud de recorridos. Gráfico proporcional. Gráficos de mediciones individuales y recorridos móviles UNIDAD DIDÁCTICA 5. CEP MÉTODOS AVANZADOS Gráfico de control de media móvil. Gráfico de control de media móvil geométrica. Gráficos de medias, MM y MGM. Comparación. Gráficos de características agrupadas. Estudios de repetitividad y reproducibilidad de equipos. Contrate de similitud de recorridos. Contraste de Friedman. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CAPACIDAD DE PROCESOS Índices de capacidad Cp. Índices de capacidad Cpk. Relación entre ambos. Límites de confianza para Cpk. Índices Cp y Cpk con gráficos objetivo.
ADGD257POTécnicas De Negociación6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIONES, CONDUCTA Y MANIOBRAS EN LA NEGOCIACIÓN Introducción - Antecedentes o conceptos de negociación - La negociación desde el punto de vista psicológico - El espacio de negociación - Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación Acciones posibles de Negociación - El origen del conflicto - La actitud ante el conflicto - Cómo actuar en caso de conflicto - Las disputas - Tratamiento de las disputas - Negociación entre productividad y mejora del servicio. - Motivación para el cambio - Los conflictos jurídicos: los pleitos - Plan estratégico de negociación El Comportamiento en la Negociación - Actitudes y posturas positivas - El principio de Dar/Recibir - Cómo influenciar a la otra parte - Motivar - Condicionar - Manipular - Descripción del principio Dar-Recibir - Definición de roles dentro del proceso de negociación. La Persuasión - La introducción - La coacción - La incitación - La instrucción - La persuasión Los Diez Principios Fundamentales de la Negociación - Intentar evitar la negociación - Estar preparados - Que la otra parte sea la que haga el trabajo - Utilicemos nuestra fuerza, al principio, con suavidad - Que compitan ellos - Dejémonos cierto margen de maniobra - Mantengamos nuestra integridad y credibilidad - Escuchemos en vez de hablar - Mantengámonos en contacto con sus expectativas - Que se familiaricen con nuestras grandes ideas UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIÓN Análisis de las Fases de Negociación - Paso 1: Conocerse - Paso 2: Identificar objetivos y necesidades - Paso 3: Inicio del proceso - Paso 4: Posicionamiento y expresiones de desacuerdo - Paso 5: Reevaluación y concesión - Paso 6: Acuerdo de principio Herramientas: Negociando el Precio - Introducción - Presentación del precio - Cuando nos presenten el precio - El sentido de la oportunidad - Cómo tratar las objeciones al precio - Presentación práctica de un precio - Descripción del tratamiento de las diferentes objeciones - Presentación de caso práctico real de actuación ante soborno Herramientas: El Proceso de Negociación (I) - Prenegociación: consejos para el negociador - Posicionamiento - Argumentación Herramientas: El Proceso de Negociación (II) - Cesión/prueba - Acuerdo - Seguimiento - La PNL UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÁCTICAS Y CONTRATÁCTICAS
ADGN080POMediador De Seguros C5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO. El Contrato de Seguro Elementos personales y materiales Clasificación de los contratos de Seguros La Ley de Contrato de Seguro Disposiciones Generales Protección de datos de carácter personal UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING. Marketing Técnicas de venta La comunicación El tratamiento de la queja UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMÁTICA. Editor de textos Word Hoja de cálculo Excel Gestión de BBDD Access Llevanza de libros-registro Correo electrónico
ADGD267POTramites On-Line Con La Administracion2513200030Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Comunicaciones y noticias en Internet Buscadores Modalidades de pago en Internet Conceptos básicos de banca on-line UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD DE LOS TRÁMITES ONLINE La seguridad en Internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS ONLINE DE LAS ADMINISTRACIONES Servicios on-line del Ayuntamiento de Gijón Servicios on-line del Principado de Asturias Servicios on-line de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación on-line de la contratación laboral al Inem: contrat@ CAJEROS CIUDADANOS Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús
ADGG101PODesarrollo Tic Para La Gestión De Información Corporativa5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA La importancia de la comunicación y la información en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS INFORMÁTICOS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES ERP UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Comunicación con proveedores y clientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANALÍTICA WEB ¿Qué es la analítica web? Marcar objetivos y medirlos Analítica web y posicionamiento SEO Medición en los medios sociales UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUSINESS INTELLIGENCE Business Intelligence UNIDAD DIDÁCTICA 6. BIG DATA Big Data
ADGN129POTributacion De Las Operaciones Inmobiliarias2010560024Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APLICACIÓN DEL IVA A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS Introducción La condición de empresario o profesional en relación con las operaciones inmobiliarias Exenciones aplicables en las operaciones inmobiliarias El concepto de edificación La coordinación con el ITP y AJD Otras cuestiones relacionadas con las operaciones inmobiliarias UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA APLICACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES PATRIMONIALES Y ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS: TRANSMISIONES PATRIMONIALES ONEROSAS Y OPERACIONES SOCIETARIAS. Introducción Gravamen por transmisiones patrimoniales onerosas de los inmuebles Gravamen en la modalidad de operaciones societarias Exenciones inmobiliarias La valoración y la comprobación de valores UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA APLICACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES PATRIMONIALES Y ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS: ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS. Introducción Documentos notariales Documentos administrativos
ADGN068POImpuesto Sobre Sociedades (Is): Gestión Fiscal De La Empresa7036960084Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN, ÁMBITO ESPACIAL, ELEMENTOS PERSONALES, HECHO IMPONIBLE Y EXENCIONES Imposición directa sobre la renta Contribuyente Residencia Presunción de rentas y operaciones vinculadas Entidades exentas unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES Y LA CONTABILIDAD. ELEMENTOS TEMPORALES DEL IMPUESTO Base imponible y contabilidad Imputación temporal unidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. AMORTIZACIÓN. PRINCIPIOS Y CRITERIOS Principios de amortización Amortización del inmovilizado material (I) Amortización del inmovilizado material (II) Amortización del inmovilizado intangible UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARRENDAMIENTO FINANCIERO, PROVISIONES, REGLAS DE VALORACIÓN Y GASTOS NO DEDUCIBLES. Arrendamiento financiero Deterioro de valor y provisiones Valoración Gastos no deducibles y subcapitalización Compensación de base imponible negativa, período impositivo y devengo del impuesto, tipos de gravamen y cálculo de la cuota íntegra unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEDUCCIONES DE LA CUOTA E INCENTIVOS. Deducción por doble imposición interna y bonificaciones Deducciones para incentivar la realización de determinadas actividades Deducción por reinversión Régimen fiscal de canarias Régimen transitorio y normas comunes de las deducciones en el impuesto sobre sociedades unidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL IMPUESTO. Pagos fraccionados Declaración del impuesto Devoluciones Retenciones Sanciones por declaración fuera de plazo Obligaciones contables Gravamen especial sobre dividendos y rentas de fuente extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 7. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN. Ámbito Libertad de amortización Amortización acelerada Insolvencias Incentivos a la reinversión Tipos de gravamen UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD INTERNACIONAL EN EL ÁMBITO DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. Generalidades Deducción por doble imposición internacional de dividendos y exención de rentas extranjeras Incentivos y regímenes fiscales para la internacionalización de las empresas españolas: incentivos fiscales a la inversión exterior
ADGN049POFiscalidad En La Pyme4021120048Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD Y AL DERECHO TRIBUTARIO Conceptos básicos Tributos y sus clases El hecho imponible El devengo Exención y no sujeción Obligados tributarios El domicilio fiscal La base imponible La base liquidable El tipo de gravamen La cuota tributaria El pago de la deuda tributaria Legislación básica UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FISCALIDAD DE LAS PYMES EN SU FASE DE CREACIÓN Impuesto sobre Actividades Económicas Definición del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) El hecho imponible Actividades no sujetas Exenciones Cuota tributaria Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados Definición del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD) Transmisiones Patrimoniales Onerosas Operaciones societarias Actos Jurídicos Documentados UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES DE DETERMINACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES Regímenes de determinación para las personas físicas Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) Rendimientos de Actividades Económicas en el IRPF Estimación directa normal Estimación directa simplificada Régimen de estimación objetiva Regímenes de determinación para las personas jurídicas Estructura del impuesto: naturaleza y ámbito de aplicación El hecho imponible: presunción de onerosidad El sujeto pasivo El domicilio fiscal La base imponible Esquema liquidatorio del Impuesto de Sociedades y del Gasto por Impuesto sobre el Beneficio La amortización Provisiones Gastos deducibles Gastos no deducibles UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Régimen general Definición del IVA Análisis del funcionamiento del IVA Ámbito de aplicación El hecho imponible El sujeto pasivo Devengo del IVA La base imponible El tipo de gravamen Regímenes especiales El régimen simplificado Recargo de equivalencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO Y SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES El Impuesto sobre Patrimonio Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible Base liquidable Devengo del impuesto Cuota íntegra Exenciones El Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible La base liquidable y reducciones
ADGN039POEl Presupuesto Como Herramienta Útil De Gestión4523760054Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PRESUPUESTO COMO HERRAMIENTA ÚTIL DE GESTIÓN El presupuesto como herramienta útil de gestión La realización de un presupuesto: el presupuesto maestro UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTO DE EXPLOTACIÓN Presupuesto de explotación Presupuesto e información UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN Presupuesto de inversión Cómo se presupuestan las inversiones UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE PERSONAL Presupuesto de personal Análisis a nivel empresa del personal presupuestado UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESUPUESTO DE TESORERÍA Presupuesto de tesorería Cómo mejorar el resultado financiero UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESO Y CRITERIOS DE PRESUPUESTACIÓN Elaboración del presupuesto El control de gestión, el papel de los presupuestos
ADGG077POTécnicas Administrativas5026400060Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE La acogida personal Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono Principios básicos del medio telefónico Comprender y hacerse comprender al teléfono Manejo de situaciones difíciles UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.), Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes Redactar con estilo comercial Responder con eficacia UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD Patrimonio Ciclo contable Balance Tratamiento de las existencias Amortización: concepto, sistemas y métodos Provisiones Cuentas de pérdidas y ganancias Plan general de contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE ARCHIVO Analizar el problema del archivo Aplicar sistemas de clasificación Organizar el archivo Conocer la vida del archivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA Saber estar: cuidar la primera impresión Saber hacer Técnicas de protocolo oficial UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS. AGENDA Organizar el tiempo Actividades, visitas, reuniones
ADGD044POContratación Laboral, Tipos105280012Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONTRATOS Estructurales Coyunturales. Plazos para realizar contratos Imprevistos. Alta inicial Previstos. Alta inicial. Plazos comunicación contratos Inem. Plazos altas S.S. Trabajadores menores de edad/discapacitados/extranjeros. Periodo de prueba. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODIFICACIONES LABORALES. Cambios de dedicación. Cambios de Categoría. Plazo comunicación modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo al Inem. Plazo comunicación variaciones de datos en S.S. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BAJAS DE EMPRESA Y VENCIMIENTOS DE CONTRATATO Y DE SOCIOS EN PERIODO DE PRUEBA. Baja no superación periodo de prueba Baja fin de contrato Baja voluntaria Otras
ADGD345PONovedades En La Seguridad De Los Datos Personales157920018Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA REFORMA: INTRODUCCIÓN, ANTECEDENTES Y ENTRADA EN VIGOR INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS La reforma en el ámbito de protección de datos de la Unión Europea - Antecedentes - Aplicación de las normas y textos oficiales Principales novedades del Reglamento - Derechos de los interesados - Cumplimiento - Seguimiento e indemnización - Transferencias a terceros países - Entrada en vigor y ámbito de aplicación - Definiciones comunes - Principios relativos al tratamiento de datos personales - Licitud del tratamiento de datos - Preceptos introducidos por el RGPD - Adaptación y armonización del precepto y licitud del tratamiento en la Unión Europea - Otros supuestos UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSENTIMIENTO EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y SITUACIONES ESPECÍFICAS Introducción y objetivos - Condiciones para el consentimiento - Cuáles son - Condiciones aplicables al consentimiento del niño Categorías especiales de datos personales Tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales o medidas conexas de seguridad Derechos de los interesados - Transparencia de la información y la comunicación y modalidades para el ejercicio de los derechos - Los derechos Situaciones específicas - Tratamiento de datos personales y libertad de expresión - Tratamiento y acceso del público a documentos oficiales - Tratamiento del número nacional de identificación y tratamiento en el ámbito laboral - Tratamiento con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o fines estadísticos - Otras situaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. LA PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO. EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS El responsable del tratamiento - Qué es - Obligaciones Corresponsables del tratamiento - Representantes de responsables o encargados del tratamiento Registro de las actividades de tratamiento Protección de datos desde el diseño Protección de datos por defecto La certificación como mecanismo de acreditación El encargado del tratamiento - Qué es - Regulación contractual de su relación con el responsable Subcontratación de servicios Tutela de la actividad y registro de las actividades de tratamiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD. LA EVALUACIÓN DE IMPACTO. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Comunicación de violaciones de seguridad a la autoridad y al interesado La violación de la seguridad Notificación a la autoridad de control Notificación al interesado La evaluación de impacto y la autorización previa La evaluación de impacto La consulta previa El delegado de protección de datos - Designación - Posición ante la protección de datos - Funciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA. LOS CÓDIGOS DE CERTIFICACIÓN. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Los códigos de conducta - Aspectos fundamentales - Procedimiento de elaboración, modificación o ampliación - Supervisión de los códigos de conducta Los códigos de certificación - Mecanismos de certificación, sellos y marcas - El organismo de certificación - Requisitos para acreditar un organismo de certificación - Otras obligaciones Transferencias de datos a terceros países u organizaciones internacionales - Tratamiento transfronterizo y transferencia internacional de datos - Transferencia internacional de datos - Decisión de la comisión de adecuación al RGPD - Mediante el establecimiento de garantías adecuadas - Binding Corporate Rules (BCR) o normas corporativas vinculantes - Comunicaciones o transferencias de datos no autorizadas por el derecho de la Unión y excepciones para situaciones específicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUTORIDADES DE CONTROL. MECANISMOS DE COOPERACIÓN. RECURSOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Las autoridades de control - Naturaleza y actividad - Independencia - Condiciones generales aplicables a los miembros de la autoridad de control - Normas relativas al establecimiento de la autoridad de control - Competencias - Funciones - Poderes Mecanismos de cooperación - Cooperación entre la autoridad de control principal y demás autoridades de control interesadas - Asistencia mutua y operaciones conjuntas - Mecanismo de coherencia Recursos, responsabilidad y sanciones - Recursos - Multas administrativas: condiciones y criterios - Multas administrativas de carácter económico - Sanciones
ADGN025POContabilidad: Cuenta Pérdidas Y Ganancias, Análisis De Inversiones Y Financiación6031680072Según fichero Especialidades Formativas UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS CONTABLES. La contabilidad como sistema de información. El patrimonio de la Empresa. Normativa contable. Proceso contable. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALISIS DE BALANCES. Masas patrimoniales. - Representación gráfica de un balance. Equilibrio financiero y patrimonial. Fondo de maniobra. Período de maduración. UNIDAD DIDÁC