| Código | Nombre del Programa | Horas | Precio CO | Precio EU | Objetivos | Temática |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IC13278 | Actitudes, Emociones Y Respuesta Automática En El Ámbito Laboral | 30 | 132000 | 30 | Analizar el impacto de la respuesta automática dentro del ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional como habilidad fundamental para su gestión y mejora. - Identificar las principales causas de la respuesta automática dentro del ámbito laboral, su impacto y los efectos de la actitud y la inteligencia emocional. - Analizar la influencia de la actitud en la respuesta automática dentro del ámbito laboral, desde las personales como potencial para una rápida respuesta resolutiva y optimista. - Determinar la importancia de inteligencia emocional y sus habilidades dentro del ámbito laboral como áreas de gran influencia en la respuesta automática de las personas. - Analizar las habilidades necesarias para el logro de una respuesta adecuada y adaptada, desde la comunicación, la escucha y la empatía hasta la motivación y el bienestar personal. | Respuesta automática en el ámbito laboral ¿Qué es la respuesta automática? Características de personas con respuesta automática Causas que generan la respuesta automática Consecuencias para la salud laboral Resumen Actitud ante la respuesta automática Actitudes personales Iniciativa y resolución de problemas Optimismo inteligente Resumen Emociones en el ámbito laboral ¿Cómo afectan las emociones en la respuesta automática? Gestión de la respuesta automática Habilidades para la regulación emocional Resumen Habilidades para la respuesta adaptada Comunicación Empatía Escucha activa Motivación Resumen |
| IC10791 | Análisis Y Reducción De Costes | 80 | 352000 | 80 | - Adquirir los conocimientos teóricos-prácticos necesarios para una correcta gestión de los costes de su empresa a través de la contabilidad interna, conociendo los elementos que forman los costes, así como los planteamientos necesarios, proporcionándole la información más relevante con el fin de tomar las decisiones empresariales más adecuadas para la planificación y control de gestión de los costes y de las actividades o tareas que desempeña en su empresa. | La contabilidad interna Concepto de contabilidad de empresa y tipos de contabilidad Diferencias entre la contabilidad externa e interna Transacciones que estudia la contabilidad de costes y serie de cuentas para su captación Ciclo económico-interno de la empresa. Asignación y aplicación del coste Concepto y clases de costes Costes necesarios frente a costes no necesarios Costes fijos y costes variables: clases El ciclo económico técnico o interno de la empresa. Generación del coste Modelos de asignación de costes. Costes completos y costes parciales Captación de los sistemas de costes Coste de los factores productivos El coste de los aprovisionamientos, consumo de materiales, suministros y servicios exteriores Valoración de consumos del factor trabajo: mano de obra directa e indirecta Criterios de amortización y otros costes del equipo productivo Costes de oportunidad Cálculo de lugares de costes Concepto y clases de lugares de costes Estadística de costes Liquidación interna o redistribución de los lugares de costes Cálculo de portadores de costes Concepto y clases de portadores de costes Estructura y composición del coste de empresa Métodos de cálculo de portadores El resultado interno y sistemas a costes históricos Resultado y rendimiento en la empresa El resultado interno global y diferenciado Sistemas de contabilidad a costes históricos La planificación económica y presupuestos Introducción a la planificación económica Clases de presupuestos Presupuestos operativos o de explotación Presupuestos de capital y de tesorería Sistemas de costes predeterminados. Especial referencia al modelo de costes estándar Introducción a los sistemas de costes predeterminados El coste estándar: clases y determinación Cálculo de las desviaciones técnicas y económicas Captación contable de las desviaciones en los sistemas estándar Modelo de costes estándar Sistema de contabilidad de costes por secciones Costes por pedidos y costes por secciones. Resultado y rendimiento interno Modelo de costes por secciones: precio de imputación de materiales y coste prospectivo de producción, cálculo de las desviaciones El resultado interno en un sistema de costes por secciones Sistema de contabilidad de costes. Direct-cost Sistemas de costes parciales Método de direct-cost simple Método de direct-cost desarrollado Análisis del umbral de rentabilidad Sistema de contabilidad de costes. ABC Fundamentos del modelo ABC: Concepto de actividad y clases Los inductores de costes Metodología del modelo ABC El proceso de gestión de las actividades: el ABM |
| IC21674 | Asesor Financiero En Crédito Hipotecario | 65 | 286000 | 65 | Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. Dotar de conocimientos y competencias específicas al personal referido en la normativa relativa a la reforma de crédito inmobiliario y cuya responsabilidad sea la de abordar la elaboración o diseño de productos hipotecarios o bien desarrollar el sistema de valoración del riesgo soportado para la concesión del préstamo. | Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria: La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas: Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad. Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal. El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario: Cálculos financieros Tasa anual equivalente Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas Comisiones Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles: Gastos preparatorios Documentos precontractuales: Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo El contrato de préstamo hipotecario La firma de la hipoteca: Notaría Registro de la Propiedad La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas: El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria: Certificados de formación Título competencial Informe de evaluación del Banco de España Prestación de servicios bajo supervisión Características y especificaciones en el diseño de préstamos hipotecarios Introducción La figura del asesor financiero en materia hipotecaria: Marco normativo El mercado hipotecario y el cliente objetivo Elementos para el diseño de préstamos hipotecarios Fiscalidad, gastos y seguros asociados Los riesgos del mercado hipotecario Variaciones de tipos de interés Divisas La solvencia del prestatario Cálculo de la solvencia y variaciones de tipos de interés |
| UF0349 | Atención Al Cliente En El Proceso Comercial | 40 | 184800 | 42 | - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. | Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen |
| UF0349 | Atención Al Cliente En El Proceso Comercial | 40 | 184800 | 42 | - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. | Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen |
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 132000 | 30 | - Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. - Poner en valor la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence como sistema evolucionado de gestión eficiente para las empresas u organizaciones, en este nuevo paradigma económico donde las nuevas tecnologías hacen posible la acumulación de una gran cantidad de datos, no solo para informar de lo ocurrido, sino también para predecir escenarios futuros. - Tomar conciencia de la infraestructura que conforma un proyecto de Business Intelligence, que busca mejorar y aumentar la capacidad decisoria de la gerencia, entendiendo la gestión de proyectos como un guion preestablecido, para su diseño, que admite multitud de variables en su planificación, contemplando la incertidumbre como elemento clave hacia el éxito en la implementación del mismo. - Construir conocimiento sobre el esqueleto que soporta la Inteligencia de Negocio, un saber necesario para entender su composición, características y funcionamiento, pilares básicos para el diseño, desarrollo e implementación de un proyecto de Business Intelligence con garantías de éxito para la organización. | Inteligencia de Negocios Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Data Warehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Data Warehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones del Data Mining) Categorías del Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos Resumen La gestión de proyectos de Business Intelligence Introducción Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos Resumen Arquitectura de un Proyecto de Business Intelligence Introducción Procesos de Extracción, transformación y carga El almacén de datos Herramientas de visualización y consultas: reportes Herramientas de visualización y consultas: DashBoard Herramientas de visualización y consultas: OLAP Herramientas de visualización y consultas: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales Resumen |
| ADGD022PO | Business Strategy | 75 | 330000 | 75 | Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. Planificar y tener en cuenta todo lo que requiere analizar y diseñar un modelo de negocio a partir de cero desde el punto de vista de una compañía que comienza su andadura o de una ya consolidada con años de operaciones. Descubrir, analizar y conocer en profundidad los modelos de negocio más importantes e innovadores de la actualidad, tanto para empresas y compañías que operen por internet como las que lo hacen offline. Conocer qué es un plan de negocio y un Executive Summary. Aprender cómo estructurar correctamente y crear desde cero un plan de negocio y un Executive Summary. Descubrir las diferentes estrategias de implementación de un modelo de negocio. Tener en cuenta las características propias de cada modelo, si se inscriben en el ámbito online u offline para poder así emplearlas correctamente en tu negocio. Descubrir las bases y los pasos que dar en el proceso de generación de modelo de negocio. Ser consciente de la importancia que la creatividad adquiere en todos los ámbitos posibles del proceso. Conocer el método Lean Startup y la filosofía en la que se basa, teniendo claro sus objetivos y metodologías. | Analizar y diseñar modelos de negocio Motivación y comunicación Patrones de modelo de negocio Modelos empresariales Clasificación según las bases Clasificación según la tipología de ingresos Diseño de modelos de negocio El plan de negocio. Executive summary El resumen ejecutivo o Executive Summary El pitch El investor deck Estrategia Estrategias para la implantación de los modelos de negocio Business Model Canvas Implementación de modelos de negocio offline Implementación de modelos de negocio online ¿Cómo generar nuevos modelos de negocio? El proceso Conceptos fundamentales Creatividad Diseño Lean Startup El método Lean Startup Management Lean Startup Estrategias Lean Startup El método Lean Startup y la gestión de recursos humanos |
| IC14277 | Contabilidad Previsional | 60 | 264000 | 60 | - Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo. - Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras. | ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES MÉTODOS DE PRESUPUESTACIÓN Presupuestos rígidos y presupuestos flexibles Introducción Presupuesto fijo Presupuesto proporcional a niveles de actividad Ventajas e inconvenientes de los presupuestos Resumen Balance de situación previsional Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuenta de resultados previsional Introducción Procedimiento de elaboración Control de la cuenta de resultados previsional Aplicación práctica Resumen Presupuesto de tesorería Introducción Procedimiento de elaboración Resumen ANÁLISIS DE DESVIACIONES Concepto de Desviación y Tipología Introducción Concepto y clasificación de las desviaciones Resultado real y Resultado previsto Resumen Origen de las desviaciones Introducción Desviaciones por causas internas Desviaciones por causas externas Desviaciones aleatorias Resumen Medidas correctoras para restablecer el equilibrio presupuestario Introducción Identificación de las causas Delimitación de responsabilidad Corrección de variables Resumen PLANIFICACIÓN FINANCIERA Plan de inversiones y financiación a largo plazo Introducción Inversiones de inmovilizado Inversiones de circulante Financiación y sus fuentes Resumen Balances de situación previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuentas de resultados previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Presupuesto de tesorería a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Aplicación práctica Resumen |
| ADGD056PO | Creación De Empresas On-Line | 60 | 264000 | 60 | - Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. - Conocer el concepto actual de empresa y su relación con las nuevas tecnologías, así como la implicación de los perfiles y actitudes de emprendimiento y la selección del modelo de negocio en el éxito de las empresas online. - Dominar el concepto de estrategia, ligado al modelo de gestión estratégica, así como el proceso de desarrollo de la estrategia de la empresa y su proyección, teniendo en cuenta la importancia del estudio tanto externo como interno. - Saber en qué consiste el concepto de marketing y la relación del mercado con el producto o servicio, aprendiendo a formular el plan de marketing basándose en estrategias de segmentación, posicionamiento y marketing mix en relación con el entorno online, plasmándolo en tácticas o planes de acción concretos para cumplir los objetivos marcados. - Conocer el concepto de creatividad, las fórmulas para su potenciación y la eliminación de bloqueos o frenos y su aplicación en la empresa a través del empleo de técnicas creativas para la solución de problemas y el desarrollo de oportunidades de negocio. - Estar al tanto de los requerimientos legales para la constitución de la empresa, como persona física o jurídica, y la posibilidad de llevar a cabo parte de ellos de forma telemática, así como los principales trámites de tipo general, complementarios y en función de la actividad para su puesta en marcha. - Saber cuáles son las pautas fiscales que deben cumplir los empresarios que desarrollen actividades económicas o profesionales en referencia al pago de impuestos, las obligaciones de tipo fiscal y el estado económico-financiero de la empresa. - Conocer las nociones básicas respecto a la organización del personal en la empresa, aprendiendo las características fundamentales de los tipos de contratos y las fuentes de normativa laboral que determinan las responsabilidades del empresario en la contratación de personal. - Valorar la importancia de la tecnología en los procesos de la empresa, aprendiendo la diferencia entre hardware y software informático e identificando las principales aplicaciones ofimáticas básicas y de tipo empresarial. - Conocer los elementos utilizados para la planificación de la inversión y financiación necesaria para la empresa, los instrumentos de financiación ajena y los ratios de viabilidad económica y financiera. - Aprender sobre la importancia de la visibilidad en buscadores para la obtención de visitas a la página web de la empresa online, los factores básicos para el posicionamiento, optimización en motores de búsqueda o SEO y los diferentes tipos de posicionamiento. | Creación de una empresa Empresas y emprendedores. Tipos de emprendedores. Las claves del éxito. Concepto de empresa online. Tipos de empresas online. La estrategia empresarial Desarrollo de la estrategia empresarial. Proyección de las estrategias empresariales. Estudio del entorno empresarial. Estudio interno - DAFO. Mercadotecnia online Introducción. El mercado y el producto o servicio. El plan de mercadotecnia. Táctica. Planes de ataque y acción. Desarrollo de la creatividad La creatividad. Potenciación de la creatividad. La creatividad en la empresa. Requerimientos legales online Introducción. Constitución como persona física. Constitución como persona jurídica. Profundización en los requisitos legales. Pautas fiscales Introducción. Tipos de impuestos y modelos de documentos. Obligaciones fiscales del empresario. Estado económico-financiero. Recursos humanos y entorno laboral Organización del personal. Tipos de contratos de trabajo. Normativa laboral y responsabilidades del empresario. Informática para la empresa Introducción. Tecnología necesaria. Hardware y software. Las finanzas Planificación económica. Elementos del plan financiero. Viabilidad de la empresa. Influencia de las nuevas tecnologías Visibilidad en buscadores. El posicionamiento. Tipos de posicionamiento. |
| IC13258 | Creación De Equipos Eficaces Y Eficientes | 30 | 132000 | 30 | Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas. - Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz. - Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos. - Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes. - Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos. | Creación de equipo Importancia del equipo Creación de equipos Características de equipos eficaces Resumen Habilidades de equipo Liderazgo Comunicación y feedback Motivación Inteligencia emocional Resolución de conflictos Resumen Competencias para la eficacia y eficiencia Excelencia con el cliente Orientación a los resultados Compromiso e iniciativa Alto rendimiento Resumen Habilidades para la respuesta adaptada DAFO Plan de acción o mejora Evaluación y supervisión Reuniones eficaces Resumen |
| IC32936 | El Expediente De Regulación Temporal De Empleo: Erte V.202106 | 15 | 88000 | 20 | - Obtener una visión integral y actual de la normativa vigente en materia de expedientes de regulación temporal de empleo. - Conocer los mecanismos de ajuste temporal de actividad laboral que contempla la legislación laboral española. - Determinar cuál es el procedimiento que una empresa debe seguir para completar un expediente de regulación temporal. - Conocer las medidas adoptadas por el gobierno en materia de suspensión temporal de contratos y de reducción temporal de la jornada para dar respuesta a la crisis ocasionada por el Covid-19. - Conocer los derechos que tienen los trabajadores afectados por ERTEs. | Concepto y regulación del ERTE Introducción. Concepto de ERTE y su diferencia con el ERE.. - Concepto de ERTE. - Diferencia entre ERTE y ERE. Regulación legal del ERTE ordinario. Regulación legal del ERTE por COVID 19. Modalidades de ERTE ordinario Introducción. ERTEs por causas inherentes a la empresa. - ERTE de suspensión de contratos de trabajo por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. - ERTE de reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. ERTE por fuerza mayor. - Suspensión de contratos o reducción temporal de jornada de trabajo por fuerza mayor. ERTEs por la crisis sanitaria del COVID 19 Introducción. Especialidades de los ERTEs por COVID. Suspensión de contratos y reducción de jornada por fuerza mayor. - Supuestos considerados de fuerza mayor. - Obligaciones d ella empresas afectadas. - Especialidades del procedimiento. Suspensión y reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas y de producción: especialidades del procedimiento. Limitaciones para las empresas que se acojan a ERTEs por fuerza mayor o por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. Nuevas figuras de ERTEs vinculadas al COVID-19 Introducción. ERTEs por impedimento de desarrollo de actividad. ERTEs por limitación del desarrollo de actividad. Medidas de protección de los trabajadores afectados por ERTEs Introducción. Protección por desempleo. Protección para personas con contrato fijo discontinuo o que realicen trabajos fijos y periódicos que se repitan en fechas ciertas. Personas trabajadoras incluidas en expedientes de regulación temporal de empleo que no sean beneficiarias de prestaciones de desempleo. Compatibilidad de las prestaciones por desempleo con el trabajo a tiempo parcial en determinados supuestos. Compensación económica en determinados supuestos de compatibilidad de la prestación contributiva por desempleo con el trabajo a tiempo parcial. Anexos Formularios de expedientes de regulación temporal de empleo. |
| IC13198 | El Papel Del Líder En La Planificación Estratégica Y Táctica | 30 | 132000 | 30 | Analizar el papel del líder en la planificación estratégica como proceso y en la utilización de las herramientas necesarias en beneficio del mismo. - Diferenciar los principales aspectos de la planificación estratégica y las estrategias utilizadas por la organización para el inicio de la misma. - Describir las características del papel del líder relacionadas con los diferentes cambios y estrategias de planificación. - Identificar los pasos para la realización efectiva de la planificación estratégica, esto es, desde el establecimiento de objetivos y acciones hasta la gestión del equipo. - Clasificar las herramientas necesarias para la planificación estratégica, así como la creatividad y la innovación según la función. | Estrategia dentro de la organización La estrategia para una organización Plan estratégico Misión, visión y valores de la organización Análisis DAFO Resumen El papel del líder en la planificación Necesidad de cambio Líder estratégico Planificación táctica y operativa Resumen Proceso de planificación estratégica Establecimiento de objetivos Plan de acción Gestión del trabajo en equipo Resumen Herramientas para la planificación estratégica Mapas estratégicos Temporalización Mentoring Creatividad e innovación Resumen |
| IC18001 | Experto En Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 100 | 440000 | 100 | La política de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo ha adquirido mucha importancia en España en los últimos años estableciendo una serie de medidas que son de obligado cumplimiento para las personas físicas y jurídicas que desempeñen una actividad profesional que pueda utilizarse para ocultar la procedencia ilícita de determinados fondos. Con este manual se dan a conocer y se desarrollan las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, y su reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, dirigidas tanto a las empresas como a otros profesionales consideraros sujetos obligados en materia de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo. | Conceptos básicos e introducción a la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo Introducción. Concepto y características de blanqueo de capitales. Concepto y características de la financiación del terrorismo. Evolución del blanqueo de capitales. Fases del blanqueo de capitales. Instrumentos utilizados en el blanqueo de capitales. Otras actividades consideradas como blanqueo de capitales. Resumen. Normativa para la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Evolución normativa. Normativa Nacional: Ley 10/2010 y Reglamento de desarrollo. Normativa Europea o comunitaria. Resumen. Organismos de regulación y supervisión Introducción. Organismos e instituciones internacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Unidades de Inteligencia Financiera. Organismos e instituciones nacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Resumen. Sujetos obligados Introducción. Los sujetos obligados y sus características principales. Resumen. Diligencia debida y comunicación de operaciones Introducción. Diligencia debida. Comunicación de operaciones y conservación de documentos. Resumen. Control interno en la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Medidas de control interno. Examen por un experto externo. Formación de empleados. Protección, e idoneidad de empleados, directivos y agentes. Recomendaciones sobre las medidas de control interno. Resumen. Medidas específicas de control y protección. Régimen sancionador Introducción. Órganos centralizados de prevención. Protección de datos de carácter personal. Medidas específicas para determinados sujetos obligados. Infracciones y sanciones. Resumen. Supuestos o situaciones especiales Introducción. Movimientos de medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y entidades de envío de dinero. Sucursales, filiales y grupos empresariales. Personas con responsabilidad pública. Resumen. Métodos de prevención y evaluación del riesgo Introducción. El enfoque basado en el riesgo. Políticas para conocer al cliente (KYC). Medidas para la prevención de la financiación del terrorismo. Resumen. Glosario Bibliografía |
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial | 80 | 352000 | 80 | - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. | Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen |
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial | 80 | 352000 | 80 | - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. | Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen |
| MF0980_2 | Gestión Auxiliar De Personal | 90 | 396000 | 90 | - Organizar la información referente a los procesos de captación, selección, comunicación interna, formación, desarrollo y compensación y beneficios, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. - Preparar la documentación, los materiales y otros elementos necesarios en la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos, atendiendo a criterios y normas de calidad. - Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. - Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF, demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. - Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. - Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos, relacionadas con el control presencial, la tramitación de los contratos, del salario y de las cotizaciones, así como con el seguimiento de la formación de los empleados. | Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales de la empresa Introducción. La normativa laboral. Normas laborales constitucionales. Estatuto de los Trabajadores. Ley General de la Seguridad Social. Convenios colectivos. El contrato de trabajo y las relaciones laborales en la empresa. Gestión de los Recursos Humanos Introducción. El departamento de RRHH en la empresa. Selección de personal. Formación de Recursos Humanos. Aplicaciones informáticas para la gestión de recursos humanos. Control de personal. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total. Normas de protección de datos. Prevención de riesgos laborales. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral. El contrato de trabajo Introducción. Definición de contrato de trabajo. Requisitos. Partes del contrato de trabajo: empresario y trabajador. Forma del contrato y su contenido. Validez del contrato de trabajo. Duración del contrato de trabajo. Modalidades de contratos de trabajo. Obtención de los modelos contratos en las páginas oficiales de la administración. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos. Comunicación de las modalidades de contratación laboral. La jornada de trabajo. Modificación del contrato de trabajo. Causas y clases. Suspensión contractual del contrato. Extinción del contrato. El despido objetivo. El despido colectivo. El despido disciplinario. El finiquito y la indemnización. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social Introducción. Regímenes de la Seguridad Social. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. Afiliación, alta, baja y variación de datos de trabajadores. Estructura salarial. El Salario Mínimo Interprofesional (SMI). Estructura del recibo del salario. Pago del salario: tiempo, lugar y forma. Garantías salariales. Obligación de cotizar a la Seguridad Social. Período de formalización, liquidación y pago. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social. Gestión informatizada de personal. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización, funcionamiento, afiliación y cotización. Infracciones y Sanciones. |
| MF0978_2 | Gestión De Archivos | 60 | 264000 | 60 | - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen |
| MF0978_2 | Gestión De Archivos | 60 | 264000 | 60 | - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen |
| ADGD116PO | Gestión De Compras Informatizada | 40 | 176000 | 40 | - Utilizar de forma óptima los programas informáticos aplicados a la gestión de compras de la empresa, que permitan agilizar todo el proceso y minimicen determinados errores. - Conocer las posibilidades de los softwares de gestión. - Descubrir los principales archivos maestros del software de gestión. - Desarrollar los elementos que componen la gestión de compras. - Describir los principales elementos que componen la previsión y planificación de un negocio. | Gestión informatizada Necesidad de la gestión Obligaciones contables Planificación Dificultades: Tiempo. Trabajo La informática de gestión Ejemplos de gestión y planificación informatizada Ficheros maestros Internos: Artículos. Clientes. Formas de pago. Formas de cobro Externos: Bancos. Proveedores Gestión de compras Pedidos, entradas, albaranes y facturas Consultas Informes, impresos Contabilidad de compras Conexión con el TPV Previsión y planificación Estadísticas de compras, ventas y almacén Presupuestos de planificación Ratios económicos y comerciales Análisis de costes Viabilidad financiera |
| IC13280 | Gestión De Equipos De Alto Rendimiento | 30 | 132000 | 30 | Determinar la importancia del trabajo y la gestión del equipo mediante la diferenciación de las principales competencias y estrategias para su desarrollo y logro de un alto rendimiento. - Reconocer las características de los equipos de alto rendimiento a partir de un proceso de creación. - Formular las competencias necesarias para el desarrollo de un equipo de alto rendimiento, tales como la excelencia, la eficacia o la gestión del talento. - Analizar la comunicación, la construcción de valores, la resolución de conflictos y la gestión del tiempo como estrategias impulsoras de las competencias necesarias dentro de un equipo de alto rendimiento. - Aplicar herramientas efectivas para la creación de equipos eficientes y eficaces, como el modelo PERFORM, la motivación y las reuniones significativas. | Importancia del trabajo en equipo Creación de equipos Características de equipos de alto rendimiento Liderazgo Resumen Competencias de los equipos de alto rendimiento Búsqueda de la excelencia Gestión del talento Eficacia y eficiencia Compromiso e innovación Resumen Estrategias para el desarrollo de competencias Comunicación Construyendo valores Resolución de conflictos Gestión del tiempo Resumen Herramientas necesarias en equipos eficaces y eficientes Modelo PERFORM Técnicas de motivación y cohesión Reuniones eficaces Resumen |
| ADGD121PO | Gestión De Instalaciones Deportivas | 45 | 198000 | 45 | - Adquirir las habilidades y competencias para la gestión eficaz de una instalación deportiva. - Conocer la situación actual del deporte en España. - Saber interpretar la Ley Estatal del Deporte. - Conocer qué es la gestión deportiva y todos sus elementos. | Situación actual del deporte El deporte en la actualidad: Nuevas tendencias. Características y progreso del deporte en la actualidad. Las vías del deporte. Conexión entre las vías del deporte. El interés ciudadano por el deporte: Encuesta de Hábitos Deportivos en España de 2015. Anuario de Estadísticas Deportivas de 2018. Tiempo de ocio y tiempo de deporte. La Carta Verde del Deporte. La instalación deportiva en base al censo nacional: Censo de instalaciones deportivas en diferentes comunidades autónomas. Principales conceptos. Datos y resultados del censo. Legislación en materia deportiva Ley Estatal del Deporte: Introducción. Principios generales. El Consejo Superior de Deportes. Las asociaciones deportivas: Los clubes deportivos. Federaciones deportivas españolas. Ligas profesionales. Entes de promoción deportiva. Las competiciones. El Comité Olímpico y el Comité Paralímpico españoles. El deporte de alto nivel. Investigación y enseñanzas deportivas. Control de las sustancias y métodos prohibidos en el deporte. Prevención de la violencia en los espectáculos deportivos. Instalaciones deportivas. La disciplina deportiva. Asamblea General del Deporte. Conciliación extrajudicial en el deporte. Nueva ley del deporte. Gestión deportiva La planificación deportiva. Planificación y diseño de una instalación deportiva: Proceso de planificación de los equipamientos. Correcto diseño de los equipamientos. Principios rectores en la gestión deportiva. La infraestructura deportiva. Planificación en la gestión deportiva municipal. Decreto de piscinas. |
| IC13200 | Gestión De La Calidad. Análisis Dafo | 30 | 132000 | 30 | Analizar en qué consiste la gestión de la calidad dentro de una organización, sus objetivos y los beneficios que aporta a la empresa. - Conocer los beneficios que aporta la implantación de un sistema de calidad en la empresa, en el mercado y en la sociedad. - Identificar los elementos necesarios para el análisis de las relaciones entre el cliente y la organización. - Utilizar la herramienta DAFO como principal estrategia de análisis y búsqueda de calidad. - Evaluar los principales aspectos de un plan de acción en relación al establecimiento de objetivos y toma de decisiones, para una adecuada planificación y organización. | Introducción a la gestión de la calidad ¿Por qué gestionar la calidad? Gestión de la calidad Beneficios de la gestión de la calidad Resumen Orientación al cliente Identificación del cliente: interno y externo Excelencia con el cliente Fidelización Gestión de reclamaciones Resumen DAFO como herramienta hacia la calidad ¿Qué es y para qué sirve? Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Resumen Plan de acción ¿Cómo y para qué realizar un plan de acción? Establecimiento de objetivos para la calidad Toma de decisiones Planificación y organización Resumen |
| ADGD124PO | Gestión De Los Negocios Online 2.0 | 210 | 924000 | 210 | - Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación. - Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial. - Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad. - Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante. - Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad. - Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet. - Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet. - Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores. - Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio. - Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. - Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads. - Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales. - Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online. - Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor. - Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio. - Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet. | El desarrollo del negocio online Cómo iniciar un proyecto de negocios online El análisis de la solidez del futuro del negocio online Objetivos: ¿tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online Casos de éxito: negocios que funcionan en internet Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online Online Business Plan Resumen ejecutivo Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial Especificación del producto o servicio Requerimientos humanos y tecnológicos Organización interna del negocio online Desarrollo del plan de marketing estratégico El plan económico-financiero Timing de implantación del negocio online Diseño y usabilidad de la página web del negocio online Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida Prácticos: aplicaciones de software disponibles Caso real: Virtual Shop Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. Diseño y usabilidad de la página web Consejos para el diseño web Seguridad en las transacciones de venta online Requerimientos de seguridad en la venta online Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago Adquirir un certificado de seguridad digital Cumplir con la legislación vigente: protección de datos La logística de un negocio online Identificación de las necesidades logísticas del negocio online La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto Caso real: elegir un sistema de información logístico La gestión de las relaciones con las empresas de transporte La posibilidad de externalizar los servicios de logística Caso de éxito: la logística en un negocio online Posicionamiento SEO de la página web Claves para el posicionamiento SEO de la página web Definición de la estrategia de posicionamiento SEO Cómo elegir un buen profesional analista SEO Aplicación de los principios del SEO al negocio online Marketing en buscadores o SEM Posicionamiento del negocio online a través del SEM Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo Aplicación y uso del Google AdWords para el posicionamiento de la web Cómo contratar una campaña SEM con Google AdWords Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web El Plan de marketing online Cuánto debemos invertir en promoción online Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail marketing La gestión práctica de una campaña de banners Participar en los programas de afiliados Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online Caso real: sistemas de e-CRM actuales Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas Tecnología, comunicación online y redes sociales Adaptarse al rápido avance de las tecnologías Redes sociales actuales y tendencias futuras Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, etc. Redes sociales específicas: Flickr, Google Maps, YouTube, etc. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tabletas, etc. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Gowalla, etc. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Evolución hacia la web Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales Branding en redes sociales Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente Aprovechar el potencial de Google Plus Estar en otras redes sociales temáticas: YouTube, Flickr, etc. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales Gestión de blog corporativo Coste y requerimientos para el desarrollo de un blog corporativo Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del blog Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente El blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc. Ejercicio práctico: cómo crear un blog con Blogger, paso a paso Ejercicio práctico: cómo crear un blog con WordPress, paso a paso Marketing Value Management: prepararse para el marketing Co-Creation: el cliente como creador del producto Comunidades: comunicación cliente-cliente Creación de campañas de comunicación en la web semántica El impacto del marketing en la estrategia de la empresa Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social Ejercicio práctico: crear una estrategia de marketing dinámica Análisis y estadísticas Cómo controlar el negocio online de forma eficaz Análisis de los indicadores de información general Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web Evaluación de la reputación de la marca en internet El cuadro de mando del negocio online Otras aplicaciones de medición de tráfico Ejercicio práctico: aplicación del cuadro de mando Requisitos legales en la actividad de un negocio online La sociedad y la forma legal más adecuada La gestión de la protección de datos Las condiciones de contratación Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico Ley de Ordenación del Comercio Minorista |
| IC26382 | Gestión De Personal. Nóminas | 80 | 352000 | 80 | Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME). | La empresa y los trabajadores El departamento de personal Los trabajadores en la empresa Legislación laboral básica El Derecho Laboral La legislación laboral básica Los Convenios colectivos El contrato de trabajo Sujetos y elementos del contrato de trabajo Modalidades de contratación Fomento del empleo y sus beneficios El proceso de contratación La suspensión y extinción de la relación laboral Las modificaciones del contrato de trabajo La suspensión del contrato de trabajo La extinción del contrato de trabajo y sus causas Procedimiento en la extinción por despido La Seguridad Social El sistema de la Seguridad Social Los regímenes que integran la Seguridad Social La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social Acción protectora de la Seguridad Social Documentación relativa a la Seguridad Social Inscripción de la empresa Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo El recibo de salarios Modelo oficial del recibo de salarios Estructura del recibo de salarios Liquidación y conservación Pago del salario Confección de la nómina y obligaciones de cotización El salario Cotización a la Seguridad Social Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social Situaciones especiales Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social Retenciones a cuenta del IRPF Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Origen de la tributación Objeto de la tributación Obligados a retener Tipos de retención Modelos de declaración-liquidación Supuestos prácticos Nómina diaria Nómina mensual Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT) Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC) Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas Nómina con paga extra Nómina de pluriempleo Horas extraordinarias Contrato para la formación y el aprendizaje Contrato a tiempo parcial Maternidad Contrato indefinido Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años Contrato indefinido por transformación de contrato temporal Extinción del contrato por dimisión del trabajador Abreviaturas Bibliografía |
| IC14067 | Gestión De Pymes | 100 | 660000 | 150 | - Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional. - Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional. - Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico-financiero. - Saber desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de la empresa, mediante la implantación de técnicas y estrategias. - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos y las herramientas a utilizar en la gestión de un sistema de calidad. - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015. | MÓDULO 1. Marketing La figura del community manager Introducción. ¿Qué es un community manager y de qué se encarga? Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager. Funciones y responsabilidades de un community manager. Los objetivos de un community manager. Tipos de community managers. Redes y web 2.0 (I) Introducción. Medios sociales. Redes sociales. Redes sociales y web 2.0 (II) Introducción. Blogs. Microblogging. Wikis. Podcast. Plataformas de vídeo. Plataformas de fotografía. Herramientas básicas para el community manager. MÓDULO 2. Gestión Financiera Solvencia Introducción. Liquidez. Disponibilidad. Tesorería. Análisis financiero mediante porcentajes. Endeudamiento Introducción. Endeudamiento total. Autonomía financiera Garantía. Calidad de la deuda. Peso de los recursos permanentes. Otros ratios de interés. El fondo de maniobra Introducción. Activo corriente. Sus componentes. Pasivo corriente. Sus componentes. Valores del fondo de maniobra y su significado. Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario. Rentabilidad Introducción. Rentabilidad económica (ROI). Rentabilidad financiera (ROE). Umbral de rentabilidad MÓDULO 3. Recursos Humanos Introducción a la gestión de recursos humanos Introducción. El departamento de recursos humanos. Perfil del directivo de recursos humanos. La gestión de recursos humanos. Dirección estratégica de recursos humanos Introducción. Análisis del entorno y del medio interno de la empresa. Misión de la empresa. Estrategias. La planificación de recursos humanos Introducción. Concepto de planificación de RRHH. Objetivos de la planificación de RRHH. La planificación de efectivos. La planificación de carreras. Análisis y descripción de puestos de trabajo Introducción. Concepto y objetivos. Proceso de análisis y descripción de puestos. La gestión por competencias y evaluación del desempeño Introducción. La gestión por competencias. La evaluación del desempeño. MÓDULO 4. Calidad Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Introducción. Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Introducción. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones. |
| IC11729 | Gestión De Uno Mismo | 30 | 132000 | 30 | Autogestionarse de forma efectiva para el logro de metas y el buen manejo de la toma de decisiones, que permitan enfrentarse adecuadamente a la resolución de problemas, tanto en el ámbito personal como profesional. - Analizar los aspectos esenciales en la gestión de uno mismo para alcanzar el logro de los objetivos propuestos y, por tanto, el desarrollo profesional. - Recurrir a la gestión emocional como herramienta clave para la gestión de uno mismo. - Desarrollar la automotivación, a nivel personal y profesional, para realizar una buena gestión de uno mismo en el ámbito laboral. - Desarrollar la gestión integral de uno mismo como proceso clave para afrontar la toma de decisiones. | Gestión de uno mismo para el logro ¿Qué significa la gestión de uno mismo? Claves para la gestión de uno mismo: fortalezas. Importancia de la gestión de uno mismo en el management moderno. Gestión de uno mismo para la comunicación efectiva en equipo. Gestión de las emociones Competencias emocionales personales. La organización como entorno emocional. Cómo afrontar situaciones de crisis y estrés: autocontrol. Manejo de emociones controvertidas. Gestión de la automotivación ¿Qué es la automotivación? Factores que inciden en la automotivación laboral. La fijación de metas individuales y colectivas. Automotivación para mejorar la autoestima. Toma de decisiones El proceso de toma de decisiones. ¿Cómo procesamos la información para decidir? Gestión integral para la toma de decisiones. Creatividad y resolución creativa de problemas. |
| IC12314 | Gestión Del Cambio | 20 | 88000 | 20 | Exponer los principales conceptos, etapas y procesos integrados dentro de la gestión del cambio. - Conocer los principales conceptos, causas y etapas relacionados con el cambio. - Especificar las posibles resistencias ante el cambio y sus estrategias de superación. - Conocer la importancia que supone tomar conciencia de responsabilidad, liderazgo y toma de decisión ante el cambio. - Argumentar la necesidad de seguimiento y evaluación, además del compromiso y capacidad de resiliencia en la creación del plan de acción. | Introducción al cambio ¿Qué es el cambio? Causas que provocan el cambio Fases del cambio Tipos de cambios Resistencia al cambio Resistencia individual Resistencia organizacional Estrategias para superar la resistencia Toma de conciencia Necesidad de cambio Responsabilidad Liderar el cambio Toma de decisiones Plan de acción Resiliencia Compromiso personal Creación del plan de acción Seguimiento y evaluación |
| ADGN064PO | Gestión Fiscal - Irpf | 50 | 220000 | 50 | - Adquirir conocimientos sobre la normativa reguladora del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Conocer los aspectos fundamentales del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). - Saber cuáles son las normas que regulan los rendimientos del trabajo en la Ley 35/2006 y en el Real Decreto 439/2007, para su correcta integración en el IRPF. - Estar familiarizado con los distintos regímenes de estimación de los rendimientos obtenidos en las actividades económicas del contribuyente del IRPF. - Estar al tanto de las normas reguladas por la Ley de IRPF que delimitan sobre los rendimientos de capital inmobiliario y mobiliario. - Conocer las normas de valoración generales y específicas relacionadas con las ganancias y pérdidas patrimoniales, así como sus casos particulares. - Saber calcular la base liquidable del impuesto atendiendo a las pautas reguladas en su normativa general y de desarrollo. - Determinar las cuotas que componen el esquema de cálculo del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Identificar los aspectos fundamentales en la tramitación de la declaración del impuesto, las obligaciones formales establecidas por la Ley del IRPF y su reglamento de desarrollo y las normas sobre los pagos a cuenta. - Saber cuáles son las características de los distintos regímenes especiales y transitorios que regula la Ley 35/2006 y su reglamento de desarrollo, el Real Decreto 439/2007. | Introducción y conceptos básicos Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible Rendimientos del trabajo Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo Retribuciones en especie: modalidades y valoración Dietas y asignaciones para gastos Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos Tratamiento de los rendimientos irregulares Actividades económicas Rendimiento de actividades económicas Régimen de estimación directa Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre Régimen de estimación objetiva Rendimientos de capital Ideas previas. Rendimientos de capital Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales Concepto, delimitación e imputación temporal Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales Normas específicas de valoración Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual Ganancias patrimoniales no justificadas Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas Base liquidable Base liquidable general y del ahorro Reducciones de la base imponible general. Tratamiento de los sistemas de previsión social Tratamiento de la familia. El mínimo personal y familiar Cálculo del impuesto y deducciones Cuestión previa Cuantía íntegra estatal Cuantía íntegra autonómica. Escala autonómica del IRPF Cuota líquida Cuota diferencial. Otras deducciones Resultado de la declaración Obligaciones formales Declaración del impuesto. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo Contabilidad, registros y facturación Retenciones Pagos fraccionados Regímenes especiales y regímenes transitorios Regímenes especiales Regímenes transitorios |
| MF0979_2 | Gestión Operativa De Tesorería | 90 | 396000 | 90 | - Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión. - Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes. - Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. - Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. - Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente. | Normativa fiscal y mercantil que regula los instrumentos financieros Introducción. Intermediarios financieros y agentes económicos. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. La Ley Cambiaria y del Cheque. El cheque. La letra de cambio. El pagaré. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad. Identificación de tributos e impuestos. Resumen. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería Introducción. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática. Cumplimentación de libros de registros. Tarjetas de crédito y de débito. Gestión de tesorería a través de banca online. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet. Resumen. Métodos básicos de control de tesorería Introducción. El presupuesto de tesorería. El libro de caja. El libro de bancos. Integridad y confidencialidad en la gestión y control de tesorería. Resumen. Operaciones de cálculo financiero y comercial Introducción. Leyes financieras. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería. Descuento simple. Cuentas corrientes. Cuentas de crédito. Cálculo de intereses y de comisiones bancarias. Resumen. Medios y plazos de presentación de la documentación Introducción. Organismos a los que hay que presentar la documentación. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos. Presentación de la documentación a través de internet. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet. Utilización de banca online. Resumen. Glosario Bibliografía |
| IC12316 | Gestión Por Compromiso | 30 | 132000 | 30 | Analizar los aspectos fundamentales del compromiso como necesidad, así como las principales medidas y estrategias para su gestión, mejora y desarrollo de los beneficios del compromiso en las organizaciones. - Definir el concepto, los tipos y las diferentes estrategias implicadas en la necesaria gestión del compromiso. - Establecer las fases del compromiso integradas por las habilidades de liderazgo e inteligencia emocional para una adecuada gestión del compromiso. - Evaluar el sentimiento de pertenencia, la conciliación, la estabilidad y la formación, así como las estrategias principales para la mejora y el desarrollo del compromiso. - Identificar los beneficios en relación a la motivación, el clima laboral y la gestión del talento en las organizaciones como consecuencia del compromiso laboral. | Necesidad de compromiso ¿Qué es el compromiso? Tipos de compromiso Importancia de la comunicación ¿Cómo plantear la gestión del compromiso? Estrategias de colaboración ¿Cómo gestionar el compromiso? Fases del compromiso Liderazgo Inteligencia emocional Técnicas y estrategias para mejorar el compromiso de los empleados Sentimiento de pertenencia Medidas de conciliación Estabilidad laboral Formación continua Beneficios del compromiso Motivación laboral Clima laboral Gestión del talento Consecuencia de gestionar el compromiso |
| IC30441 | Igualdad Retributiva En El Trabajo Entre Mujeres Y Hombres. Real Decreto 902/2020 | 15 | 88000 | 20 | - Interpretar las normas e instrumentos que regula el Real Decreto 902/2020 para aplicarlos en la empresa y erradicar la brecha salarial de género. - Conocer las disposiciones sobre igualdad retributiva reguladas en el Real Decreto 902/2020, en cumplimiento del derecho a la igualdad de trato y no discriminación por razón de sexo. - Describir los instrumentos regulados en el Real Decreto 902/2020 para cumplir con el principio de transparencia retributiva y la obligación de igual retribución por trabajo de igual valor. | Igualdad de género en materia retributiva. Normativa y principios Normativa reguladora de la igualdad retributiva. Objeto y ámbito de aplicación del R. D. 902/2020. Elementos básicos del derecho a la igualdad de trato y no discriminación. Principio de igualdad retributiva de las personas trabajadoras a tiempo parcial. Recursos disponibles en las instituciones públicas. ¿Cómo cumplir con la normativa de igualdad retributiva? Mecanismos del principio de transparencia retributiva. Auditoría retributiva. Valoración de los puestos de trabajo. Registro retributivo. Incumplimientos del Real Decreto 902/2020 y sus consecuencias. |
| IC15480 | Implantación De La Ley De Protección De Datos Y Derechos Digitales En La Empresa | 50 | 220000 | 50 | - Adquirir los conocimientos necesarios para implantar en la empresa la normativa relativa a la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. - Conocer los motivos que hacen necesaria la aplicación de la nueva LOPDGDD. - Identificar los riesgos para la empresa por el incumplimiento de la normativa. - Facilitar la implantación en la empresa de la LOPDGDD. | Introducción a la nueva Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) Introducción de la nueva Ley de Protección de Datos en España (LOPDGDD) El impacto de las tecnologías en el sector empresarial El objetivo de la convivencia entre RGPD y la nueva LOPDGDD Competencias de la ejecución normativa Los principios de la protección de datos Ejemplo de aplicación (whistleblowing) Aspectos genéricos sobre derechos de la ciudadanía en la aplicación de la normativa Figuras del tratamiento de datos en la LOPDGDD El responsable El encargado El delegado de protección de datos (DPD) Régimen sancionador en la LOPDGDD Tipos de infracciones y clasificación “El derecho digital” El “derecho digital” en la LOPDGDD ¿En qué consiste el derecho digital? ¿Por qué es importante proteger el derecho digital? ¿Sabes cuáles son los derechos digitales? Derechos digitales de los trabajadores. La desconexión digital Derechos digitales de los menores de edad Derechos en el universo de internet Cómo proceder frente a la vulneración de los derechos digitales Qué sanciones pueden recaer a las empresas. La empresa y la LOPDGDD La empresa y la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales Guía fácil para la implementación de la LOPDGDD en la empresa Auditoría de datos Consentimiento Obligaciones Análisis exhaustivo de riesgos Comunicación de incidencias Tratamiento y evaluación Especificaciones de los contratos de gestión de datos a terceros Cumplimiento de la garantía de los derechos digitales |
| IC21317 | Implantación Del Sistema De Gestión De Calidad Según La Norma Une-En Iso 9001:2015 | 30 | 338800 | 77 | - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la ISO 9001:2015 - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015. - Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la ISO 9001. - Conocer las herramientas que pueden utilizarse para gestionar un sistema de gestión de calidad. | Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones. |
| IC21669 | Informador Financiero En Crédito Hipotecario | 50 | 220000 | 50 | Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. | Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria: La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas: Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad. Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario: Cálculos financieros Tasa anual equivalente Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas Comisiones Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles: Gastos preparatorios Documentos precontractuales: Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo El contrato de préstamo hipotecario La firma de la hipoteca: Notaría Registro de la Propiedad La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas: El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria: Certificados de formación Título competencial Informe de evaluación del Banco de España Prestación de servicios bajo supervisión |
| IC11589 | Innovación Empresarial | 30 | 132000 | 30 | Utilizar las herramientas y técnicas necesarias para gestionar la creatividad en el proceso de innovación. - Aplicar conceptos y técnicas relacionadas con la creatividad para el desarrollo de un pensamiento creativo. - Comprender la naturaleza y el desarrollo de la innovación como un proceso gradual. - Identificar los distintos ciclos y etapas de un producto en el proceso de innovación. - Considerar la innovación como un proceso de cambio continuo desde sus diferentes etapas. | La creatividad innovadora El pensamiento creativo. La creatividad. La búsqueda de nuevas ideas. Técnicas de creatividad. Grados de la innovación Novedad de la innovación. Naturaleza de la innovación. Linealidad del proceso. La innovación en productos y servicios Etapas de desarrollo y ciclo de vida del producto. Incorporación del mercado. La innovación en procesos Cambio de paradigmas. Reingeniería de procesos. Etapas. |
| IC10688 | Introducción A La Contabilidad | 70 | 308000 | 70 | - Alcanzar los conocimientos básicos para el desarrollo de la gestión contable en la empresa, mediante la realización de inventarios, asientos contables, anotaciones en el Libro Diario y Mayor, así como la confección del Balance de comprobación de sumas y saldos, Balance general y Balance de situación. | El inventario La empresa y la contabilidad Concepto y elementos del inventario Elementos que componen el Activo y el Pasivo Concepto de capital líquido El libro de inventarios Los hechos contables y sus clases Inventarios sucesivos Los hechos contables. Clases Las cuentas Definición de cuentas La partida doble. Principios fundamentales Concepto de cargo y abono Elaboración del balance de comprobación de sumas y saldos Anexo Análisis de las cuentas de Activo y Pasivo Características generales de las cuentas de Activo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Activo Características generales de las cuentas de Pasivo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Pasivo Clasificación de las cuentas patrimoniales Análisis de las cuentas de gestión y de resultados Cuentas de gestión y resultados Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de gestión Motivos de cargo y abono de la cuenta general de resultados El libro diario. El ciclo contable Características y estructura del libro Diario Los asientos en el libro Diario Contabilización de los asientos en el libro Diario Transcripción de asientos al libro Mayor Asientos de regularización Asiento de cierre. Asiento de reapertura El desarrollo contable (I) Análisis de una compra de mercaderías a crédito. Introducción al IVA Análisis de una compra de inmovilizado a crédito Análisis de una compra de servicio Análisis de una venta de mercaderías Cancelación y liquidación del IVA El desarrollo contable (II) Análisis y asientos de pago a terceros Análisis de una negociación de efectos Análisis de una domiciliación de recibos El desarrollo contable (III) Contabilización conjunta de nóminas y Seguros Sociales Análisis y asientos en el Diario de varias nóminas Análisis y asientos en el Diario por pagos de nóminas y seguros sociales Fin del ciclo contable La periodificación contable Contabilización de las amortizaciones Los asientos de regularización El asiento de cierre El libro mayor Funciones, aspectos legales y generalidades Estructura del libro Mayor Transcripción al libro Mayor Índice del libro Mayor Ejemplos prácticos Los balances Los Balances contables Balance de comprobación de sumas y saldos Balance general Balance de situación * Material complementario Incluye material complementario con distintos tipos de modelos (balances, crucetas, Mayor, etc). |
| IC29371 | Iso 45001:2018 Sistemas De Gestión De Seguridad Y Salud En El Trabajo | 50 | 338800 | 77 | - Conocer los aspectos importantes de la implantación de un sistema de gestión de la seguridad y de la salud de los trabajadores en las organizaciones. - Descubrir las características más importantes sobre la transición del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de OHSAS 18001:2007 a la ISO 45001:2018. - Profundizar en el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo (SGSST), basado en prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, además de la protección y promoción de la salud de los empleados. - Diferenciar los aspectos legales que se aplican en la legislación española a las empresas públicas y privadas en materia de prevención de riesgos laborales. - Definir el sistema de gestión de seguridad y salud de los trabajadores según la norma ISO 45001:2018. - Conocer la metodología de la implantación, así como aprender el objetivo del marco de referencia de la gestión de los riesgos y de las oportunidades en la implantación de un SGSST, en aras de prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con las condiciones de trabajo. - Entender los aspectos de continuidad del sistema de gestión de seguridad y salud del trabajo que implantó la OHSAS 18001 por parte de la ISO 45001 y las diferencias y mejoras. - Profundizar en la ISO 45001 a través de casos prácticos. | Introducción. Historia de la Prevención de Riesgos laborales. Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Introducción La ISO 45001 Ventajas de la ISO 45001 Historia de la prevención de riesgos laborales Ley de prevención de Riesgos Laborales 31/1995 de 8 de noviembre Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Resumen Adaptación y migración de otras normas Introducción Novedades y plazos de la norma Entidades competentes Recomendaciones Plazos para la migración hacia la ISO 45001 Principales beneficios de la migración hacia ISO 45001 o de su implementación Nuevos requisitos de la ISO 45001 a las empresas Formas de realizar la migración Requisitos planificables La viabilidad de la migración Resumen La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestión Introducción El sistema de gestión y salud en el trabajo La Administración pública y el SGSST Documento y conservación del SGSST Resumen Identificación de la legislación aplicable Introducción Legislación y normativa general Normas sobre funciones de trabajo en prevención de riesgos laborales Coordinación de actividades Formas de organización de la prevención de riesgos laborales Formación e información de los trabajadores Vigilancia de la salud Normativa sobre adquisición de productos y máquinas Gestión de emergencias Resumen La Norma ISO 45001:2018. Análisis e interpretación de requisitos Introducción Objeto de la Norma Definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Apoyo/Soporte Operaciones Evaluación del desempeño Mejoras Resumen Implantación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Introducción Generalidades Procesos de implementación GAP. Análisis de la implantación Resumen Similitudes y diferencias con el Estándar OHSAS 18001:2007 Introducción Similitudes y diferencias Correspondencias entre la ISO 45001 y la OHSAS 18001 Resumen Casos prácticos Introducción Implantar ISO 45001 Procedimientos Resumen |
| MF0977_2 | Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente | 90 | 396000 | 90 | - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional. | Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente Introducción / Introduction Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico / Basic knowledge in vocabulary, linguistic structures and expressions, phonetics, morphology and syntax Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales / Identification and analysis of the rules and basic habits in human and socio-professional relationships Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal / Polite guidelines, professional relationships, schedules, local holidays and team building activities, and adaptation to non-verbal communication Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores / Introducing people, greetings and identification of interlocutors Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes / Transmitting and receiving messages using different formats Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole / Identification and solution of information requests among others Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente / Differences between formal and informal style in the reception and relationship with the client Elaboración de material audiovisual-promocional, dosier informativo u otros / Making audiovisual-advertising material and dossiers Resumen / Summary Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones Introducción / Introduction Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Basic Customer Service Communication and Handling of Complaints and Claims Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Customer service techniques and dealing with complaints Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización / Exchange of information either on the phone or face-to-face and visits attendance in the company Presentación de productos y servicios / Products and Services Presentation Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logro de objetivos profesionales / Sales and purchases arguments and business goals achievements Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación / Checking Strategies when dealing with Complaints and Claims Planificación de agendas / Diary Planning Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en todo tipo de soporte / Completion of Customer Service Documentation and Handling of Complaints in all formats Resumen / Summary Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial Introducción / Introduction Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico de la documentación administrativa y comercial / Basic vocabulary and linguistic structures used in administrative and commercial documentation Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales / Using of the standards, polite and professional guidelines in administrative and commercial written communication Estructura y fórmulas habituales –estilo formal e informal– en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial / Structure and usual formulas, both Formal and informal style in administrative and commercial documents Interpretación y traducción de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial / Interpretation and translation of administrative and commercial documents and information Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes / Completion of common documents in different formats Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido / Terms of trade and quotations and answers to orders Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes / Making administrative and commercial presentations in a foreign language using different formats Resumen / Summary Glosario Bibliografía |
| IC18021 | Obligaciones Básicas Para La Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 50 | 220000 | 50 | Dar a conocer las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y su reglamento de desarrollo. | Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: consideraciones básicas ¿Qué se entiende por blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Fases del blanqueo de capitales. Actividades consideradas como blanqueo de capitales y conceptos relacionados. Normativa de aplicación. Resumen. Sujetos obligados ¿Cuáles son los sujetos obligados que deben cumplir con la normativa vigente sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Resumen. Medidas de diligencia debida Medidas normales de diligencia debida. Medidas simplificadas de diligencia debida. Medidas reforzadas de diligencia debida. Resumen. Procedimientos y medidas de control interno Políticas y procedimientos de control interno. Análisis de riesgos y examen especial. Órgano de control interno. Representante ante el SEPBLAC. Manual de prevención. Resumen. Comunicación de operaciones y conservación de documentos Comunicaciones por indicio. Comunicaciones sistemáticas. Conservación de la documentación. Resumen. Medidas específicas de control y protección Examen por un experto externo. Formación de empleados. Órganos centralizados de prevención. Protección e idoneidad de empleados, directivos y agentes. Protección de datos de carácter personal. Resumen. Casos o supuestos especiales Declaración de movimientos y medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y envío de dinero. Administrador nacional del registro de derechos de emisión. Premios de loterías y otros juegos de azar. Resumen. Infracciones y sanciones Infracciones muy graves. Infracciones graves. Infracciones leves. Graduación y tipos de sanciones. Responsabilidad y prescripción de las sanciones. Resumen. Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias Funciones y características de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Órganos de apoyo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e infracciones Monetarias. Resumen. Glosario Bibliografía |
| IC22840 | Organización De Equipos En Teletrabajo | 10 | 88000 | 20 | Conocer y fomentar el teletrabajo para formar al personal en técnicas de productividad y herramientas a usar. Conocer los puntos clave y las herramientas para la gestión de equipos deslocalizados. Saber con qué herramientas comenzar a digitalizar la gestión de equipos con un coste económico. Aprender las técnicas para dinamizar al equipo a pesar del aumento de las barreras a la comunicación. Profundizar en los aspectos legales mínimos a tratar cuando un equipo distribuido comienza a trabajar. | Teletrabajo y productividad personal Diseña tu puesto de trabajo Horario, planificación y foco Elige tus herramientas personales Conciliación familiar Gestión de equipos deslocalizados Nuevos paradigmas de trabajo Gestión del cambio y formación Control documental Administración y control Herramientas de teletrabajo, comunicación y colaboración Herramientas imprescindibles para el trabajo individual Herramientas para el trabajo en grupo y la colaboración Liderazgo y motivación de equipos deslocalizados Los objetivos son cosa de todos Tomando el pulso al equipo Negociación y persuasión Los picos de trabajo El puesto de trabajo. Cumplimiento de RGPD y PRL La ley no descansa Los riesgos laborales de un teletrabajador RGPD Seguridad de las herramientas informáticas |
| IC13265 | Organización Y Planificación: Flujograma De Procesos | 30 | 132000 | 30 | - Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial. - Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad. - Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación. - Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo. | Introducción a la organización y la planificación Entorno empresarial actual Expectativas del consumidor y el cliente Establecer objetivos Planificación, organización y competitividad Política de servicio Productividad y eficiencia Resumen Procesos de cambio Detección de necesidades Reingeniería Gestión de la calidad Resumen Flujograma de procesos Objetivos de un flujograma Tipos de flujogramas Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas Elaborar un flujograma Errores frecuentes Resumen |
| IC13267 | Plan De Gestión De La Diversidad Lgtbi En La Empresa | 30 | 132000 | 30 | Analizar las diferentes identidades dentro del colectivo LGTBI en relación con la inclusión, la visibilidad y el fomento de la libre expresión, orientación e identidad sexual dentro y fuera del ámbito laboral. - Contextualizar la situación social y necesidades del colectivo LGTBI en relación a prejuicios, inclusión e igualdad, entre otros aspectos. - Diferenciar las orientaciones e identidades sexuales existentes dentro del colectivo LGTBI. - Distinguir los diferentes ámbitos para la necesaria inclusión e igualdad de derechos del colectivo LGTBI. - Reconocer algunas prácticas integradoras para la prevención del acoso y la inclusión del colectivo LGTBI. | Contextualización LGTBI Prejuicios y estereotipos Diversidad Inclusión De la igualdad de género a la gestión de la diversidad sexual y de género Resumen Orientación sexual ¿Qué es la sexualidad? Salud sexual Homosexualidad Bisexualidad Transexualidad Resumen Ámbitos de inclusión LGTBIFobia Aspectos que intervienen Derechos humanos Resumen Buenas prácticas para la inclusión de LGTBI La importancia del lenguaje Protocolo de actuación ante el acoso Resumen |
| ADGD204PO | Plan De Igualdad. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación | 25 | 110000 | 25 | - Adquirir habilidades en la elaboración y aprobación de un plan de igualdad, a partir de la negociación colectiva. - Conocer los hechos sociales que han existido a lo largo de la historia y que han propiciado la igualdad entre hombres y mujeres en distintos ámbitos, así como las teorías que explican diversos aspectos muy relacionados con la igualdad. - Saber interpretar y aplicar la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y demás normativa relacionada con este ámbito. - Describir las fases de elaboración e identificar los agentes implicados. - Describir las técnicas de investigación social. | Antecedentes históricos y sociales de la igualdad Los movimientos reivindicativos. La construcción social de la realidad. La figura del agente de igualdad de oportunidades. Bases legales de la igualdad La igualdad formal. La negociación colectiva como herramienta para la igualdad. La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad. Aspectos básicos sobre el plan de igualdad Concepto y contenido de los planes. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad. Consideraciones generales. Agentes implicados. Fases de elaboración del plan. Técnicas para la definición, planificación, desarrollo y evaluación de planes y medidas de desarrollo en igualdad Introducción a las técnicas de investigación. Técnicas de investigación social. La investigación-acción participativa. Técnicas de gestión de planes para la igualdad. |
| UF0515 | Plan General De Contabilidad | 90 | 396000 | 90 | - Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos. - Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases. - Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor. - Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto. | Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable Introducción. Concepto de contabilidad. Documentación mercantil y contable. La empresa: clases de empresas. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago. Resumen. El patrimonio de la empresa Introducción. Concepto contable del patrimonio. Inventario y masas patrimoniales. Resumen. Registros contables de la actividad empresarial Introducción. El instrumento de representación contable: teoría de las cuentas. El método de registro contable: la partida doble. Balance de comprobación de sumas y saldos. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias. Plan General Contable en vigor. Amortización y provisión. Periodificación de gastos e ingresos. Cierre y apertura de la contabilidad. Realizar un ciclo contable básico completo. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable. Resumen. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares Introducción. El Impuesto sobre el Valor Añadido. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto. Tipos de IVA vigentes en España. Contabilización del IVA. El IVA en las operaciones intracomunitarias. Liquidación del impuesto. Libros obligatorios según la LIVA. Resumen. Bibliografía |
| IC10298 | Responsabilidad Social Corporativa | 15 | 184800 | 42 | - Conocer Qué es la Responsabilidad Social Corporativa y sus conceptos básicos aplicados al ámbito empresarial. - Capacitar a los alumnos y alumnas del curso en el manejo de herramientas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa. - Informar/conocer las herramientas que pueden utilizarse para planificar, gestionar y evaluar la Responsabilidad Social Corporativa. | Concepto de responsabilidad Social Corporativa Definición de RSC. Origen y evolución de la RSC. Ámbito de actuación de la RSC. Gestión de la RSC: Liderazgo y comunicación Agentes implicados en la implantación de la RSC. Ventajas de la implantación de la RSC. Cómo implantar un sistema de RSC Comunicación y liderazgo en el proceso de implantación de RSC. Elaboración de la memoria y evaluación de la RSC Contenido de la memoria de RSC. Métodos de evaluación de RSC. El efecto en la sociedad de la RSC, casos de éxito Impacto de la RSC en la sociedad. La RSC en la PYME. Formas de hacer efectiva la RSC, ejemplos. Casos de éxito. Guía de recursos sobre RSC Organizaciones y entidades. La RSC en las Redes Sociales. |
| ADGG072PO | Responsabilidad Social Corporativa | 30 | 132000 | 30 | - Integrar la política de Responsabilidad Social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social y los principales estándares para la elaboración de memorias de sostenibilidad en las empresas, planteando un enfoque sindical de la RSE que pueda permitir avanzar en el establecimiento de regulaciones dirigidas a lograr el cumplimiento de derechos laborales, sociales, especialmente en aquellas situaciones en las que se da una mayor desprotección, e intentar establecer los límites entre la negociación colectiva y la RSE. - Analizar los elementos y factores relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa. - Conocer las actuaciones de Responsabilidad Social que las entidades pueden realizar en los diferentes ámbitos que conforman la misma. - Conocer los diferentes mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa que facilitan su implementación. - Conocer las diferentes iniciativas realizadas en materia de Responsabilidad Social corporativa y las entidades relacionadas con la sensibilización, el fomento y la implementación de la RSC que las han impulsado. - Integrar la política de Responsabilidad Social en las empresas. - Conocer los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social. - Conocer los grupos de interés con los que pueden contar las empresas en la implementación de la RSC. | Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa: La Acción Social: filantropía y mecenazgo. Publicidad que incluye aspectos sociales. La Responsabilidad Social: RSE y RSC. Antecedentes: análisis histórico de las acciones relacionadas con la Responsabilidad Social. Áreas básicas de la RSE. Definir los objetivos estratégicos de la empresa. Resumen. Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Ámbitos de la RSC: Ámbito de los derechos humanos y las preocupaciones sociales. El impacto medioambiental: Actuaciones relacionadas con la conservación y gestión de recursos naturales y de ordenación del territorio. Actuaciones de reciclaje. Producción y consumo. Introducción a la calidad. La seguridad laboral y la RSE. Las relaciones laborales y la RSE: El Estatuto de los Trabajadores. Los convenios colectivos. La normativa que regula la libertad sindical y aspectos relacionados con sindicatos. Resumen. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Referencias internacionales: A nivel internacional. A nivel europeo. A nivel de iniciativas del tercer sector: ONG y fundaciones. Pymes y RSE. El foro de expertos en RSE. Resumen. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Iniciativas: Actuaciones de sensibilización. Actuaciones de fomento. Normativas. Global Reporting Initiative. Resumen. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Conceptos básicos. Fases de la gestión: Fase de investigación/diagnóstico. Fase de planificación. Fase de implementación y evaluación. Resumen. El plan de Responsabilidad Social Corporativa Introducción. El plan de Responsabilidad Social Corporativa. La comunicación en la empresa: tipos: Comunicación interna. Comunicación externa. Memorias de sostenibilidad. La definición de indicadores. La verificación del sistema. Resumen. Foros de participación y representación Introducción. Los grupos de interés. El papel de los sindicatos en la RSC: La defensa de la clase trabajadora en el ámbito nacional e internacional. Actuaciones en el campo de la Responsabilidad Social. El papel de las ONG: Actuaciones de las ONG en el campo de la Responsabilidad Social. Resumen. |
| IC13275 | Retos Y Competencias Del Nuevo Profesional De Recursos Humanos | 30 | 132000 | 30 | Determinar los nuevos retos y competencias del personal de Recursos Humanos a la hora de llevar a cabo una adecuada gestión del capital humano mediante estrategias y herramientas efectivas e innovadoras. - Analizar el contexto actual en relación a las nuevas competencias y demandas en la gestión de los recursos humanos, así como los principales problemas a los que se enfrenta. - Reconocer los nuevos retos y competencias de los profesionales de Recursos Humanos, desde la gestión del talento a la adaptación a la innovación tecnológica y nuevas estrategias empresariales. - Aplicar las estrategias y herramientas necesarias para el alcance de los retos y competencias del personal de Recursos Humanos. | Personal de Recursos Humanos Empleabilidad en la sociedad actual Nuevas competencias profesionales Gestión de recursos humanos en las organizaciones actuales Problemas a los que se enfrenta el personal de Recursos Humanos Resumen Retos y competencias actuales del personal de Recursos Humanos Gestión y retención del talento Tecnología y digitalización Aportar valor a la estrategia empresarial Gestión del cambio Liderazgo y motivación Mejorar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Resumen Herramientas y estrategias para alcanzar los retos Comunicación Delegación de tareas Networking Mindfulness Resumen |
| IC11727 | Supervisión Y Control Del Desempeño | 30 | 132000 | 30 | Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño. - Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño. - Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño. - Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador. - Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización. | Supervisión y control del desempeño ¿Quién es el supervisor? Responsabilidades. Habilidades del supervisor. Modelos de supervisión. Calidad en el desempeño Importancia de la calidad en el desempeño. ¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad? Supervisión y colaboración en el desempeño. Modelo de supervisión para la calidad: DAFO. Supervisor como motivador ¿Qué es la motivación? Herramientas de motivación. Automotivación. Coaching. Evaluación ¿Qué es una evaluación? Tipos de evaluaciones. Beneficios. Retroalimentación. |
| IC12258 | Supuestos Prácticos Contables | 90 | 396000 | 90 | Adquirir los conocimientos necesarios de contabilidad con la ayuda de una gran variedad de supuestos prácticos, a través de los cuales podrá llevar a cabo la contabilización de todas aquellas operaciones diarias más relevantes en la gestión de una empresa. | Contabilidad básica Patrimonio neto Contabilización de las operaciones Los balances contables Cuentas de gestión y de resultado El ciclo contable Operaciones en moneda extranjera Norma de valoración 13ª Partidas monetarias Partidas no monetarias Existencias Introducción Valoración inicial Métodos de valoración Valoración posterior y deterioro Variación de existencias Existencias no sometidas a transformación Cuentas relacionadas con la compra y venta de existencias Operaciones comerciales y otros gastos Normas de valoración en las compras comerciales Proveedores y acreedores varios Ingresos por venta y prestación de servicios Clientes y deudores varios Operaciones con efectos comerciales Administraciones públicas Gastos de personal Ajusters por periodificación Inmovilizado Inmovilizado material. Conceptos generales y correcciones valorativas Permutas en inmovilizaciones materiales Inversiones inmobiliarias Arrendamientos de elementos de inmovilizado Inmovilizado intangible. Conceptos generales Valoración del inmovilizado intangible Normas particulares del inmovilizado intangible Instrumentos financieros Activos financieros. Clasificación y valoración Intereses y dividendos recibidos Pasivos financieros. Clasificación y valoración Baja de pasivos financieros Otros contratos financieros Instrumentos de patrimonio propios Subvenciones, donaciones y legados Conceptos generales Otorgados por terceros distintos a los socios o propietarios Otorgados por socios o propietarios Registro contable Provisiones Reconocimiento y valoración Provisión para impuestos Provisión para otras responsabilidades Provisión por desmantelamiento, retiro o rehabilitación del inmovilizado Provisión para actuaciones medioambientales Provisiones por operaciones comerciales Cierre del ejercicio y cuentas anuales Operaciones en el cierre del ejercicio Formulación y estructura de las cuentas anuales Confección del balance de situación Confección de la cuenta de pérdidas y ganancias La memoria * Material complementario: Se incluye la normativa referente a los contenidos del curso, el depósito de las cuentas anuales de Pymes (modelos normalizados), el código de comercio y el cuadro de cuentas. |
| IC11731 | Técnicas De Manejo De Reuniones | 30 | 132000 | 30 | Manejar las reuniones correctamente, aplicando las técnicas adecuadas en su planificación, desarrollo, evaluación y seguimiento, consiguiendo así la eficacia de las mismas. - Analizar cómo debe ser una reunión para ser efectiva, considerando los diferentes tipos existentes, sus características y utilidad. - Preparar una reunión, considerando todos los aspectos relacionados con su planificación, organización y los recursos necesarios para que se desarrolle de forma efectiva. - Dirigir adecuadamente una reunión mediante su planificación previa y la aplicación de las acciones necesarias para que esta resulte efectiva. - Realizar la evaluación y seguimiento de los acuerdos alcanzados tras el cierre de una reunión. | Las reuniones efectivas ¿Qué es una reunión efectiva? ¿Para qué sirven las reuniones efectivas? Tipos de reuniones. Valor de las reuniones. Preparación de la reunión Etapas de una reunión. Roles de los participantes. Planificación y organización. Recursos materiales. Dirección de las reuniones Focalizar el objetivo. Liderar reuniones efectivas. Implicación de las partes. Superar objeciones. Creatividad. Evaluación y seguimiento Establecer compromisos y acuerdos. Cierre de la reunión. Seguimiento. |
| MF0975_2 | Técnicas De Recepción Y Comunicación | 90 | 396000 | 90 | - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. | Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública Introducción Tipo logia de las organizaciones Identificación de la estructura organizativa empresarial Identificación de la estructura funcional de la organización Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica Canales de comunicación: tipos y características La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de: seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación; protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales, protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes Formulación y gestión de incidencias básicas Normativa vigente en materia de registro Resumen Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales Manejo de centralitas telefónicas La comunicación en las redes -intranet e internet- Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica La expresión verbal y no verbal de la comunicación telefónica Destrezas en la recepción y realización de llamadas Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas Resumen Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales Introducción Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: tipología y características de los documentos Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos Técnicas de comunicación escrita Cartas comerciales Soportes para la elaboración y transmisión de información Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destrezas para la elaboración y transmisión de la información y documentación Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas Resumen Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica Introducción Organización de la información y documentación. Objetivos. Finalidad y técnicas a aplicar Correspondencia y paquetería Recepción de la información y paquetería Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas Actuación básica en las administraciones Públicas Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica Resumen |
| IC8028 | Técnicas De Secretariado De Dirección | 100 | 440000 | 100 | - Identificar las principales formas jurídicas de constitución de empresas, así como los tipos de organización empresarial; optimización de las relaciones con la dirección y desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal. - Conocer las actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo. - Usar criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. - Organizar reuniones y eventos empresariales; así como planificar viajes a través de las gestiones necesarias, cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos. - Aplicar normas de protocolo empresarial. - Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de transmisión de información y documentación; así como aplicaciones de tecnología para conversaciones de voz. - Realizar búsquedas óptimas de información en Internet, conocimiento de redes sociales y aspectos básicos de trabajar en la nube. | MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL La estructura empresarial Introducción. La empresa: elementos, funciones y clasificación. La organización empresarial. El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional. La dirección y el personal de secretariado Introducción. La dirección de la empresa. La dirección por objetivos. Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado. Funciones del servicio de secretariado. Código deontológico del secretariado. El puesto de trabajo. Otras instalaciones. Planificación y organización de tareas Introducción. Planificación. Organización. Calidad en las tareas de secretariado. El archivo. Mantenimiento del archivo físico. Mantenimiento del archivo informático. MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN La comunicación en la empresa Introducción. La comunicación: proceso, efectos y barreras. Tipos de comunicación. Técnicas de comunicación efectiva. La asertividad y otras conductas de comunicación. Los flujos de comunicación. Flujograma. La comunicación oral Introducción. La comunicación oral en la empresa. Formas de comunicación oral. El lenguaje y la voz. Formas de la comunicación no verbal. La comunicación telefónica. Servicios de telefonía para empresas. Elementos de la atención telefónica. Expresiones en la atención telefónica. Llamadas telefónicas efectivas. Métodos de comunicación inmediata. La documentación escrita Introducción. Normas generales de redacción de documentos. Documentos profesionales. Estructura. Documentos internos. Documentos mercantiles. Otros documentos de interés. La carta comercial. El fax. Normativa sobre protección de datos. MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO Actos empresariales Introducción. Las reuniones. Fases de organización de una reunión. Recursos para la reunión. Documentación. Orden del día y convocatoria. Funciones de los participantes en la reunión. Clasificación de reuniones. Organización de eventos. Documentación previa y posterior al evento. Tipos de eventos. Planificación de viajes Introducción. La función del secretariado en la gestión de viajes. Planificación del viaje. Gestión de reservas. Documentación. El uso de vehículos de alquiler. Medidas sanitarias. La contratación de seguros. Recomendaciones para el viaje. Derechos del viajero. Protocolo Introducción. Protocolo empresarial. Imagen corporativa. Protocolo telefónico. Protocolo social. Protocolo nacional e internacional. Principios del protocolo empresarial internacional. MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA El correo electrónico y otros medios de comunicación Introducción. El correo electrónico. Envío y recepción de mensajes. Seguridad. Skype. Servicios de Internet Introducción. Los navegadores. Los buscadores. Búsquedas y resultados. Las redes sociales profesionales. Trabajar en la nube. |
| IC11868 | Toma De Decisiones | 30 | 132000 | 30 | Tomar decisiones adecuadamente, individuales o grupales, según la situación lo requiera. | ¿Qué es la toma de decisiones? La importancia de la toma de decisiones. Proceso racional de toma decisiones. Factores que influyen en la toma de decisiones. Barreras en la toma de decisiones. Diferencias entre las decisiones individuales y grupales Habilidades para la toma de decisiones individuales. Pasos para la toma de decisiones individuales. La toma de decisiones en equipo. Alcanzar un acuerdo mediante el consenso. Técnicas para la toma de decisiones La decisión para la resolución de problemas. La toma de decisiones en el proceso creativo. Algunas técnicas creativas para tomar decisiones. La decisión para la gestión del cambio. Seguimiento y control La comunicación eficaz de la decisión. El seguimiento de la toma de decisiones. La evaluación final de la toma de decisiones. |
| ADGD267PO | Trámites Online Con La Administración | 25 | 110000 | 25 | - Analizar los servicios online que ofrecen las administraciones y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Analizar el avance de internet que permite la creación de servicios diversos para los usuarios tanto a nivel personal como profesional. - Reconocer la importancia y crecimiento de la seguridad de los trámites online tanto de los ciudadanos como de las empresas. - Aprender sobre los diferentes servicios online que ofrecen las administraciones para tener una idea global sobre el funcionamiento y posibilidades de realizar trámites online. | Conceptos básicos Comunicaciones y noticias en internet Buscadores Modalidades de pago en internet Conceptos básicos de banca online Seguridad de los trámites online La seguridad en internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT Servicios online de las administraciones Sede Electrónica del Punto de Acceso General Servicios online del Ayuntamiento de Gijón Servicios online del Principado de Asturias Servicios online de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación online de la contratación laboral al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): contrat@ Cajeros ciudadanos Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús |
| ADGD266PO | Trámites Online Con La Seguridad Social | 35 | 154000 | 35 | - Analizar todos los servicios online de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Tener un primer contacto con la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer todos los trámites que ofrece la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer cómo establecer una buena comunicación con la Seguridad Social. - Aprender cómo se comunican los contratos al Servicio Público de Empleo. - Aprender cómo se comunican accidentes a través del Sistema Delt@. | Introducción a la oficina virtual de la Seguridad Social Los certificados digitales Instalación y configuración del Sistema RED Catálogo de servicios de la oficina virtual de la Seguridad Social Servicios personales sin certificado digital Servicios personales con certificado digital Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON Servicios a empresas y entidades con certificado digital Comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social El Sistema RED a través de WinSuite32 Las comunicaciones y documentos oficiales El Sistema RED online Comunicación de contratos El Sistema Contrat@ Comunicación de accidentes El Sistema Delt@ |
| IC13930 | Transformación Digital En El Departamento Comercial | 30 | 132000 | 30 | - Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red. - Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online. - Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online. - Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico. - Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital: ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet? ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online? ¿Qué buscan los usuarios en internet? ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online? ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico? ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online? ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha? ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca? Resumen. |
| IC13928 | Transformación Digital En El Departamento De Dirección | 30 | 132000 | 30 | Desarrollar una dirección firme e influyente en las empresas, como requisito indispensable para poder realizar el trasvase de lo analógico hacia lo digital en toda la organización y que permita a su vez superar los obstáculos durante la travesía, entendiendo la transformación digital como un cambio constante e inconcluso: | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital: ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital? Competencias actitudinales de un buen líder digital. ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen. |
| IC13933 | Transformación Digital En El Departamento De Marketing | 30 | 132000 | 30 | - Desarrollar un marketing en las empresas adaptado a la nueva economía digital, donde todas las gestiones comerciales se centran para que el usuario que navega por internet sea el verdadero protagonista de cada acción propuesta y ejecutada. - Enumerar los diferentes objetivos que puede perseguir el marketing digital. - Diferenciar el marketing digital y el marketing analógico. - Identificar los canales de comunicación que utiliza el marketing digital. - Identificar los factores clave del marketing de contenidos. - Describir los elementos claves para el éxito del marketing digital. - Identificar diferentes modelos de negocio que pueden desarrollarse en el mundo digital. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento De Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen. |
| IC13935 | Transformación Digital En El Departamento De Producción | 30 | 132000 | 30 | - Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico. - Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse. - Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital. - Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente. - Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación. - Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción: ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio? Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes. Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen. |
| IC13925 | Transformación Digital En La Empresa | 45 | 198000 | 45 | - Crear conciencia digital en el entorno empresarial en esta nueva era tecnológica. Descubrir la necesidad de dotar a la empresa de un alma digital que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales. - Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador. - Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización. - Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital: ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital? Competencias actitudinales de un buen líder digital. ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital: ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet? ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online? ¿Qué buscan los usuarios en internet? ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online? ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico? ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online? ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha? ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca? Resumen. Transformación digital en el Departamento de Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción: ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio? Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes. Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen. |
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 88000 | 20 | - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. - Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas. - Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial. | Quejas y sugerencias Introducción: quejas versus sugerencias. ¿Qué es una queja? Pasos que deben realizarse ante las quejas. Descripción del proceso de gestión de quejas. El tratamiento de las quejas y la recogida de información. Contestación de las quejas. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas. Las reclamaciones Introducción: quejas versus reclamaciones. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones. Competencias. Infracciones y sanciones. El arbitraje como alternativa. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral. El convenio y el procedimiento. Atención telefónica de reclamaciones y quejas Atender al teléfono. Características de la atención telefónica. El proceso de atención telefónica. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones. El lenguaje. Las reclamaciones por vía judicial Introducción: el camino hacia la vía judicial. El juicio y su finalidad. Negociar y resolver conflictos. Comparecencia, conciliación preprocesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista. Sentencia. Concepto de daño moral. |
| IC10526 | Administración De Fincas Y Gestión De Comunidades | 100 | 440000 | 100 | - Proporcionar la formación técnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rústicas teniendo en cuenta los aspectos jurídicos legales, así como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservación y mantenimiento de estas. | La propiedad horizontal. Constitución y extinción Legislación directa de la propiedad horizontal. Legislación subsidiaria de aplicación indirecta a la propiedad horizontal. Creación de la propiedad horizontal. La propiedad horizontal y el registro de la propiedad. Extinción de la propiedad horizontal. Figuras jurídicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal Concepto de comunidad de bienes. Relación con la LPH y el código civil. Complejos inmobiliarios privados. Relación con la LPH. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relación con la LPH. Edificios destinados a garajes. El título constitutivo y la cuota de participación Documentos relativos al inmueble: el título constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación La cuota de participación. Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de régimen interior Los estatutos de la comunidad de propiedarios. Las normas de régimen interior. Diferencia con los estatutos. Relaciones de vecindad. Documentación obligatoria de la comunidad de propietarios. Órganos de gobierno en las comunidades de propietarios La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente. El secretario. El administrador. Elementos comunes y privativos Concepto y tratamiento de los elementos comunes de la comunidad. Los elementos privativos. Casos particulares de actuación sobre la comunidad de propietarios. Derechos y obligaciones en la propiedad horizontal Derechos y obligaciones de la comunidad de propietario. Derechos y obligaciones de los propietarios. El fondo de reserva. Adopción de acuerdos en la comunidad de propietarios. Las obras en elementos comunes y privativos en la comunidad de vecinos. Tratamiento La adopción de acuerdos en la comunidad. Validez de los votos y acuerdos adoptados. Realización de obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos. Fijación de las derramas. Personal al servicio de la comunidad de propietarios Contratación de personal. Cotización a la seguridad social. Trámites periódicos. Extinción de la relación laboral. La prevención de riesgos laborales en las comunidades de propietarios. El seguro en la comunidad de propietarios La obligatoriedad del seguro en la comunidad de propietarios. Tipos de seguros en función del uso del inmueble. Bienes a asegurar en la comunidad de propietarios. Pólizas de seguros de comunidad de propietarios. Coberturas de un seguro de comunidades de propietarios. Los procedimientos judiciales en la Ley de Propiedad Horizontal Introducción. La legitimación en el procedimiento. La postulación procesal. Los procedimientos judiciales en la ley de propiedad horizontal. La ejecución de sentencias en el régimen de propiedad horizontal. La contabilidad en la comunidad de propietarios Introducción. El presupuesto anual de gastos de la comunidad de propietarios. Impuestos. El plan general contable de las comunidades de propietarios. El cuadro de cuentas. Otras preguntas y cuestiones prácticas. Anexos Supuestos prácticos a resolver |
| IC19701 | El Controller Jurídico En La Empresa. Implantación De Un Programa De Compliance O Cumplimiento Normativo | 50 | 220000 | 50 | - Conocer al detalle la figura del controller jurídico y sus funciones dentro de la empresa. - Tener conocimiento exhaustivo de los delitos tipificados en el Código Penal que puede ser cometido dentro de la empresa, así como las penas que se establece en dicho Código. - Se entra en profundizar en el aprendizaje para realizar un programa compliance para la prevención de delitos dentro de nuestra empresa. - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las conductas delictivas y las políticas de actuación para la prevención de dichas conductas. | Controller jurídico o compliance officer Introducción. Las empresas. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. Compliance officer o controller jurídico. Resumen. Delitos empresariales (parte I) Introducción. Estafa. Insolvencias punibles. Delitos de daños. Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores. Delitos societarios. Receptación y Blanqueo de capitales. Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social. Delitos contra los derechos de los trabajadores. Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal. Delitos contra el medio ambiente. Delitos de falsedad. Resumen. Delitos empresariales (parte II) Introducción. Delitos contra la seguridad colectiva. Delitos contra la Administración Pública. Otros delitos. Resumen. Programa de compliance Introducción. Puntos claves para un programa de compliance. Requisitos del programa de compliance. Programa de compliance. Resumen. * Material complementario Anexo 1. Cláusula de protección de datos I. Anexo 2. Cláusula de protección de datos II. Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes. Anexo 4. Informe modelo de auditoría. Programa Compliance. Ejemplos prácticos. Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario. |
| ADGD008PO | Análisis De Problemas Y Toma De Decisiones | 30 | 184800 | 42 | Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones. _x000D_ | UNIDAD 1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Tipos de problemas. _x000D_ 1.2 Identificando problemas. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Fase de diagnóstico. _x000D_ 2.2 Fase de planificación. _x000D_ 2.3 Fase de preparación. _x000D_ 2.4 Fase de implantación. _x000D_ 2.5 Fase de retroalimentación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1 Reconocer el problema. _x000D_ 4.2 Detectar las causas. _x000D_ 4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 La actitud crítica. _x000D_ 5.2 Tolerancia al riesgo. _x000D_ 5.3 Los roles funcionales. _x000D_ 5.4 Toma de decisiones en grupo. _x000D_ _x000D_ |
| ADGD032PO | Fundamentos Del Coaching Y Orientación | 35 | 215600 | 49 | Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial _x000D_ | 1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje _x000D_ 1.2. Concepto, origen y fundamentos del Coaching _x000D_ 1.3. Conceptos clave relacionados: Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística _x000D_ 1.4. El rol del emprendedor y sus competencias _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. MÉTODO GROW PARA EMPRENDEDORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Formulación del objetivo y concreción de servicio / producto _x000D_ 2 2. Exploración de la realidad / análisis de mercado _x000D_ 2.3. Definición de opciones / Análisis DAFO _x000D_ 2.4. Diseño del plan de acción _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. GESTIÓN EMOCIONAL EN EL CAMINO DE EMPRENDER _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. El sistema emocional _x000D_ 3.2. Las cargas emocionales _x000D_ 3.3. Las creencias y los valores _x000D_ 3.4. Identidad y empoderamiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y COLABORADORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Comunicación verbal / no verbal _x000D_ 4.2. Actos lingüísticos básicos: afirmaciones, declaraciones, juicios y promesas _x000D_ 4.3. Empatía / Escucha activa / Rapport / Feedback / Asertividad _x000D_ _x000D_ |
| ADGD037PO | Contabilidad | 50 | 308000 | 70 | Adquirir conocimientos referentes a los aspectos clave de la contabilidad, del Plan General de Contabilidad y del ciclo contable, así como adquirir las habilidades necesarias para realizar el balance de situación y de las masas patrimoniales e interpretar el resultado del ejercicio. _x000D_ | CONTABILIDAD (ADGD037PO) _x000D_ _x000D_ 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Concepto de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.2. Requisitos de la Contabilidad General _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.3. Objetivos de la Contabilidad General _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Concepto de patrimonio _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.2. Activo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.3. Pasivo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.4. Patrimonio Neto o Neto Patrimonial _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LOS HECHOS CONTABLES _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Concepto de hecho contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.2. Clasificación de los hechos contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.3. Ingresos y gastos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Cuentas contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.2. La técnica contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.2. Características del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.3. Estructura del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.4. Los grupos de cuentas del PGC _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. EL CICLO CONTABLE _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Ciclo contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.2. Inventario inicial _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.3. Asiento de apertura _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.4. Asientos de gestión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.5. Balance de comprobación de sumas y saldos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.6. Operaciones de cierre de ejercicio _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Libros contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.2. Libros obligatorios según la legislación mercantil _x000D_ _x000D_ |
| ADGD039PO | Contabilidad Financiera | 100 | 616000 | 140 | Conocer el marco conceptual de la contabilidad financiera y la legislación actual vigente al respecto y los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa. _x000D_ | CONTABILIDAD FINANCIERA (ADGD039PO) _x000D_ _x000D_ 1. La contabilidad _x000D_ _x000D_ 2. El patrimonio _x000D_ _x000D_ 3. Las cuentas _x000D_ _x000D_ 4. El plan general de contabilidad _x000D_ _x000D_ 5. Compras y gastos _x000D_ _x000D_ 6. Ventas e ingresos _x000D_ _x000D_ 7. La regularización de existencias y el proceso contable básico _x000D_ _x000D_ 8. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido _x000D_ _x000D_ 9. Los derechos de cobro _x000D_ _x000D_ 10. Impuesto sobre beneficios _x000D_ _x000D_ 11. Constitución de la empresa _x000D_ _x000D_ 12. Distribución de beneficios _x000D_ _x000D_ 13. Las fuentes de financiación _x000D_ _x000D_ 14. Ampliaciones de capital _x000D_ _x000D_ 15. Préstamos recibidos y pólizas de crédito _x000D_ _x000D_ 16. El leasing _x000D_ _x000D_ 17. El inmovilizado _x000D_ _x000D_ 18. Subvenciones, donaciones y legados _x000D_ _x000D_ 19. Activos no corrientes mantenidos para la venta _x000D_ _x000D_ 20. Las inversiones financieras _x000D_ _x000D_ 21. Créditos concedidos _x000D_ _x000D_ 22. Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones _x000D_ _x000D_ 23. Confección de las cuentas anuales _x000D_ _x000D_ 24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_ |
| ADGD050PO | Control De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 123200 | 28 | Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. _x000D_ | CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD050PO ) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Conceptos generales. _x000D_ 1.2. Objeciones. _x000D_ 1.3. Quejas. _x000D_ 1.4. Reclamaciones. _x000D_ 1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. _x000D_ 1.5.1. Por teléfono. _x000D_ 1.5.2. Por escrito. _x000D_ 1.5.3. Presencialmente. _x000D_ 1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. _x000D_ 2.2. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. _x000D_ 2.3. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. SONDEOS DE MEJORAS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Medición de la satisfacción del cliente. _x000D_ 3.2. Cuestionarios. _x000D_ 3.3. Sondeos de mejora. _x000D_ 3.4. Tipos de sondeos. _x000D_ 3.5. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? _x000D_ 3.6. Niveles de gestión. _x000D_ 3.7. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones. _x000D_ _x000D_ |
| ADGD056PO | Creación De Empresas On-Line | 60 | 369600 | 84 | Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. | CREACIÓN DE EMPRESAS ON-LINE (ADGD056PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Empresas y emprendedores _x000D_ 1.2. Tipos de emprendedores _x000D_ 1.3. Las claves del éxito _x000D_ 1.4. Concepto de empresa on-line _x000D_ 1.5. Tipos de empresas on-line _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Desarrollo de la estrategia empresarial _x000D_ 2.2. Proyección de las estrategias empresariales _x000D_ 2.3. Estudio del entorno empresarial _x000D_ 2.4. Estudio interno - DAFO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. MERCADOTECNIA ON-LINE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción _x000D_ 3.2. El mercado y el producto o servicio _x000D_ 3.3. El plan de mercadotecnia _x000D_ 3.4. Táctica. Planes de ataque y acción _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. La creatividad _x000D_ 4.2. Potenciación de la creatividad _x000D_ 4.3. La creatividad en la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. REQUERIMIENTOS LEGALES ON-LINE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Introducción _x000D_ 5.2. Constitución como persona física _x000D_ 5.3. Constitución como persona jurídica _x000D_ 5.4. Profundización en los requisitos legales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. PAUTAS FISCALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Introducción _x000D_ 6.2. Tipos de impuestos y modelos de documentos _x000D_ 6.3. Obligaciones fiscales del empresario _x000D_ 6.4. Estado económico-financiero _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. RECURSOS HUMANOS Y ENTORNO LABORAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Organización del personal _x000D_ 7.2. Tipos de contratos de trabajo _x000D_ 7.3. Normativa laboral y responsabilidades del empresario _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. Introducción _x000D_ 8.2. Tecnología necesaria _x000D_ 8.3. Hardware y software _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. LAS FINANZAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1. Planificación económica _x000D_ 9.2. Elementos del plan financiero _x000D_ 9.3. Viabilidad de la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1. Visibilidad en buscadores _x000D_ 10.2. El posicionamiento _x000D_ 10.3. Tipos de posicionamiento _x000D_ |
| ADGD091PO | Entidades Con Personalidad Jurídica. Modalidades De Asociación | 35 | 215600 | 49 | Analizar las nuevas modalidades de contratos que surgen como técnicas de modalidad asociativa empresarial. | ENTIDADES CON PERSONALIDAD JURÍDICA. MODALIDADES DE ASOCIACIÓN (ADGD091PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. SOCIEDAD MERCANTILES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La sociedad como persona jurídica _x000D_ 1.2. Sociedades mercantiles: constitución _x000D_ 1.3. Uniones y grupos de sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. OTROS TIPOS DE ENTIDADES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción _x000D_ 2.2. Sociedad civil _x000D_ 2.3. Asociación _x000D_ 2.4. Fundación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ÓRGANOS Y GESTIONES SOCIALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. La Contabilidad de las sociedades _x000D_ 3.2. Los órganos sociales _x000D_ 3.3. La modificación de estatutos sociales _x000D_ 3.4. Disolución, liquidación y extinción de la sociedad _x000D_ _x000D_ |
| ADGD092PO | Entrevista De Selección De Personal | 25 | 154000 | 35 | _x000D_ Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo entrevistas de selección. _x000D_ _x000D_ | ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL (ADGD092PO) _x000D_ _x000D_ 1. LA DIFERENCIA ENTRE RECLUTAR Y SELECCIONAR _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Formas de reclutar. _x000D_ 1.2. Formas de seleccionar. _x000D_ 1.3. Tipos de reclutadores. _x000D_ 1.4. Tipos de seleccionadores. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Claves de la entrevista: contenido, dirección, aprender a sondear competencias. _x000D_ 2.2. Cronograma ideal de una entrevista. _x000D_ 2.3. Tipos de entrevistadores. _x000D_ 2.4. Actitudes verbales y no verbales del entrevistado. _x000D_ 2.5. Actitudes verbales y no verbales del entrevistador. _x000D_ 2.6. Actitudes a desarrollar para desarrollar buenas entrevistas. _x000D_ 2.7. Actitudes que deben modificarse para desarrollar buenas entrevistas. _x000D_ 2.8. Bases psicológicas y motivaciones en la entrevista. _x000D_ 2.9. Medios materiales. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ESQUEMA Y FASES DE LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Esquema y fases de la entrevista. _x000D_ 3.2. Información sobre el puesto/ocupación y el entorno de trabajo. _x000D_ 3.3. Perfil profesional y psicológico del candidato. _x000D_ 3.4. La entrevista de selección por competencias. Entrevistas focalizadas / incidente crítico. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. En el proceso. _x000D_ 4.2. Datos objetivos. _x000D_ 4.3. Información psicológica. _x000D_ 4.4. Presentación de informes. _x000D_ _x000D_ |
| ADGD122PO | Gestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones | 30 | 184800 | 42 | Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes _x000D_ | GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD122PO) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. GESTIÓN COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La ?conciencia comercial?: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial _x000D_ 1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta _x000D_ 1.3. Tipología de la venta. La venta personal. _x000D_ 1.4. El punto de venta y el merchandising. _x000D_ 1.5. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Calidad del servicio al cliente. _x000D_ 2.2. Perfil del cliente actual. _x000D_ 2.3. Derechos y obligaciones del cliente. _x000D_ 2.4. Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión. _x000D_ 2.5. Instituciones y Servicios de Protección al consumidor. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios. _x000D_ 3.2. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. _x000D_ 3.3. La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente. _x000D_ 3.4. El lenguaje positivo. _x000D_ 3.5. Los diferentes estilos de comunicación. _x000D_ 3.6. Técnicas de negociación. _x000D_ 3.7. El manejo y la resolución de conflictos. _x000D_ 3.8. La conducta de los clientes en situaciones difíciles. _x000D_ 3.9. Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles. _x000D_ 3.10. El proceso de atención de quejas y reclamaciones. _x000D_ _x000D_ |
| ADGD132PO | Gestión De Un Pequeño Comercio | 80 | 492800 | 112 | Adquirir conocimientos para implantar un pequeño comercio, resolver problemas y tomar decisiones de acuerdo con la legislación vigente. _x000D_ | 1. LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El concepto de empresa _x000D_ 1.2. Los elementos de la empresa _x000D_ 1.3. Las funciones básicas de la empresa _x000D_ 1.4. El empresario _x000D_ 1.5. Clasificación de las empresas _x000D_ 1.6. La relación de la empresa con el entorno _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa _x000D_ 2.2. La empresa individual _x000D_ 2.3. La comunidad de bienes _x000D_ 2.4. La sociedad civil _x000D_ 2.5. La sociedad de responsabilidad limitada _x000D_ 2.6. La sociedad anónima _x000D_ 2.7. Otras formas jurídicas_x000D_ _x000D_ 2.7.1. Sociedad limitada nueva empresa _x000D_ 2.7.2. Sociedad colectiva _x000D_ 2.7.3. Sociedades laborales _x000D_ 2.7.4. Sociedades cooperativas _x000D_ 2.7.5. Sociedades profesionales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.8. Elección de la forma jurídica _x000D_ 2.9. Trámites para la creación de una empresa_x000D_ _x000D_ 2.9.1. Trámites de constitución _x000D_ 2.9.2. Trámites fiscales _x000D_ 2.9.3. Trámites laborales _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Iniciativa, creatividad e innovación_x000D_ _x000D_ 3.1.1. Iniciativa _x000D_ 3.1.2. Creatividad _x000D_ 3.1.3. Innovación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.2. El emprendedor_x000D_ _x000D_ 3.2.1. Cualidades de la persona emprendedora _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.3. La cultura emprendedora_x000D_ _x000D_ 3.3.1. Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.4. La idea de negocio_x000D_ _x000D_ 3.4.1. Fuentes donde se pueden originar ideas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.5. El plan de empresa_x000D_ _x000D_ 3.5.1. Objetivos del plan _x000D_ 3.5.2. Fases para la elaboración del plan _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.6. Elaboración del plan de empresa_x000D_ _x000D_ 3.6.1. Introducción _x000D_ 3.6.2. Promotores del plan _x000D_ 3.6.3. Descripción de los productos/servicios _x000D_ 3.6.4. Plan de producción _x000D_ 3.6.5. Análisis del mercado _x000D_ 3.6.6. El plan de marketing _x000D_ 3.6.7. Organización y recursos humanos _x000D_ 3.6.8. Plan de inversiones _x000D_ 3.6.9. Previsión de la cuenta de resultados _x000D_ 3.6.10. Financiación del plan _x000D_ 3.6.11. Valoración del riesgo _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Análisis del entorno _x000D_ 4.2. Análisis del mercado y el entorno comercial_x000D_ _x000D_ 4.2.1. Análisis del mercado _x000D_ 4.2.2. Identificación y cuantificación del mercado _x000D_ 4.2.3. La cuota de mercado _x000D_ 4.2.4. Análisis de los clientes _x000D_ 4.2.5. Análisis de la competencia _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.3. La investigación de mercados _x000D_ 4.4. Fuentes de información _x000D_ 4.5. Fases de una investigación de mercados _x000D_ 4.6. El cuestionario _x000D_ 4.7. Análisis DAFO _x000D_ 4.8. Ubicación del establecimiento comercial_x000D_ _x000D_ 4.8.1. Área comercial _x000D_ 4.8.2. Estudio de la ubicación _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Estructura económica y financiera _x000D_ 5.2. Fuentes de financiación _x000D_ 5.3. Financiación a corto plazo_x000D_ _x000D_ 5.3.1. Créditos comerciales y aplazamientos de pago _x000D_ 5.3.2. Pólizas de crédito _x000D_ 5.3.3. Negociación de efectos comerciales _x000D_ 5.3.4. Factoring _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.4. Financiación a largo plazo_x000D_ _x000D_ 5.4.1. Préstamos _x000D_ 5.4.2. Leasing _x000D_ 5.4.3. Renting _x000D_ 5.4.4. Otras fuentes de financiación _x000D_ 5.4.5. Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.5. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio_x000D_ _x000D_ 5.5.1. Plan de inversiones básico _x000D_ 5.5.2. Plan de financiación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.6. El contrato de seguro _x000D_ 5.7. Formas de adquisición del local comercial _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. LA GESTIÓN ECONÓMICA Y LA TESORERÍA EN EL PEQUEÑO COMERCIO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Previsión de demanda_x000D_ _x000D_ 6.1.1. Técnicas de previsión de demanda _x000D_ 6.1.2. Media móvil _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.2. Previsión de ingresos y gastos_x000D_ _x000D_ 6.2.1. Ingresos _x000D_ 6.2.2. Gastos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.3. Elaboración de presupuestos_x000D_ _x000D_ 6.3.1. Presupuesto de tesorería _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.4. Cálculo del precio de venta_x000D_ _x000D_ 6.4.1. Basados en el coste _x000D_ 6.4.2. Basado en el valor del mercado _x000D_ 6.4.3. Basados en el nivel de competencia _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.5. Cálculo del punto muerto _x000D_ 6.6. Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad_x000D_ _x000D_ 6.6.1. Valor actual neto o VAN _x000D_ 6.6.2. Plazo de retorno (o pay-back en inglés) _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.7. Período medio de maduración_x000D_ _x000D_ 6.7.1. Periodo medio de almacenamiento _x000D_ 6.7.2. Periodo medio de cobro _x000D_ 6.7.3. Periodo medio de pago _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.8. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial_x000D_ _x000D_ 6.8.1. Ratios financieros _x000D_ 6.8.2. Ratios económicos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. El sistema tributario español _x000D_ 7.2. Tributos y sus elementos característicos_x000D_ _x000D_ 7.2.1. Impuestos _x000D_ 7.2.2. Tasas _x000D_ 7.2.3. Contribuciones especiales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.3. Obligaciones fiscales del pequeño comercio _x000D_ 7.4. Declaración censal _x000D_ 7.5. El Impuesto sobre Actividades Económicas _x000D_ 7.6. Impuesto sobre el Valor Añadido_x000D_ _x000D_ 7.6.1. La base imponible _x000D_ 7.6.2. Tipos impositivos y cuota IVA _x000D_ 7.6.3. Declaración-liquidación del IVA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.7. Obligaciones formales_x000D_ _x000D_ 7.7.1. Registro de facturas expedidas _x000D_ 7.7.2. Registro de facturas recibidas _x000D_ 7.7.3. Registro de bienes de inversión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.8. Regímenes especiales de tributación_x000D_ _x000D_ 7.8.1. El régimen simplificado _x000D_ 7.8.2. El Régimen del Recargo de Equivalencia _x000D_ 7.8.3. Características _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.9. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas_x000D_ _x000D_ 7.9.1. Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales _x000D_ 7.9.2. Retenciones y pagos a cuenta del IRPF _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.10. El Impuesto de Sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. La factura_x000D_ _x000D_ 8.1.1. Requisitos y datos de la factura _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.2. La factura simplificada _x000D_ 8.3. La factura electrónica _x000D_ 8.4. Modalidades de pago_x000D_ _x000D_ 8.4.1. Medios de pago contado _x000D_ 8.4.2. Medios de pago aplazado _x000D_ 8.4.3. Otros medios de pago _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.5. Gestión de cobro y negociación de efectos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1. La contabilidad en la empresa _x000D_ 9.2. El patrimonio de la empresa _x000D_ 9.3. Las cuentas_x000D_ _x000D_ 9.3.1. El debe y el haber _x000D_ 9.3.2. Tipos de cuentas _x000D_ 9.3.3. Las cuentas anuales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.4. El balance _x000D_ 9.5. La cuenta de pérdidas y ganancias _x000D_ 9.6. Los libros contables y de registro _x000D_ 9.7. El libro diario _x000D_ 9.8. El libro mayor _x000D_ 9.9. El libro de inventarios y cuentas anuales _x000D_ 9.10. El ciclo contable _x000D_ 9.11. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro _x000D_ 9.12. El Plan General de Contabilidad para las pymes _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1. La Seguridad Social_x000D_ _x000D_ 10.1.1. Regímenes de la Seguridad Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.2. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social _x000D_ 10.3. La cotización a la Seguridad Social_x000D_ _x000D_ 10.3.1. Elementos básicos de cotización _x000D_ 10.3.2. Los boletines de cotización a la Seg. Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.4. El contrato de trabajo _x000D_ 10.5. La retribución de los trabajadores_x000D_ _x000D_ 10.5.1. La nómina _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.6. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11.1. El consumidor _x000D_ 11.2. Características del servicio de calidad _x000D_ 11.3. Las normas de calidad del servicio _x000D_ 11.4. Los servicios adicionales a la venta _x000D_ 11.5. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente _x000D_ 11.6. El plan de gestión de incidencias _x000D_ 11.7. El plan de calidad en el pequeño comercio _x000D_ _x000D_ |
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 123200 | 28 | _x000D_ Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. _x000D_ _x000D_ | TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD268PO) _x000D_ _x000D_ 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción _x000D_ 1.2. ¿Qué es una queja? _x000D_ 1.3. Pasos a realizar ante las quejas _x000D_ 1.4. Descripción del proceso de gestión de quejas _x000D_ 1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información _x000D_ 1.6. Contestación de las quejas _x000D_ 1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LAS RECLAMACIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción _x000D_ 2.2. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.3. ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.4. ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.5. Claves para realizar las cartas de reclamaciones _x000D_ 2.6. Competencias _x000D_ 2.7. Infracciones y sanciones _x000D_ 2.8. El arbitraje como alternativa _x000D_ 2.9. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral _x000D_ 2.10. El convenio y el procedimiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Atender al teléfono _x000D_ 3.2. Características de la atención telefónica _x000D_ 3.3. El proceso de atención telefónica _x000D_ 3.4. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones _x000D_ 3.5. El lenguaje _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción _x000D_ 4.2. El juicio y su finalidad _x000D_ 4.3. Negociar y resolver conflictos _x000D_ 4.4. Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista _x000D_ 4.5. Sentencia _x000D_ 4.6. Concepto de daño moral _x000D_ _x000D_ |
| ADGN023PO | Blanqueo De Capitales | 30 | 184800 | 42 | Analizar las disposiciones de la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales, las conductas tipificadas como delito y la responsabilidad penal correspondiente._x000D_ | BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN023PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales _x000D_ 1.2 Conductas tipificadas. El delito imprudente _x000D_ 1.3 Responsabilidad penal de las personas jurídicas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Objeto y ámbito de aplicación _x000D_ 2.2 Diligencia debida por los sujetos a la Ley _x000D_ 2.3 La obligación deinformación _x000D_ 2.4 Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_ 2.5 Régimen sancionador _x000D_ _x000D_ |
| ADGN027PO | Controler Financiero | 150 | 924000 | 210 | Planificar, controlar y gestionar la actividad financiera de particulares y empresas _x000D_ | CONTROLER FINANCIERO (ADGN027PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. Gestión financiera _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción y conceptos financieros básicos _x000D_ 1.2. Autofinanciación o financiación interna _x000D_ 1.3. Financiación externa _x000D_ 1.4. El presupuesto de tesorería _x000D_ 1.5. Gestión de cobros y pagos _x000D_ 1.6. Gestión de excedentes de tesorería _x000D_ 1.7. Análisis de proyectos de inversión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. Contabilidad financiera _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. La cultura contable _x000D_ 2.2. ¿Qué es el patrimonio? _x000D_ 2.3. Metodología contable _x000D_ 2.4. El plan general de contabilidad _x000D_ 2.5. Grupo 6: compras y gastos _x000D_ 2.6. Incremento del patrimonio _x000D_ 2.7. Las existencias _x000D_ 2.8. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) _x000D_ 2.9. Cobro: derechos _x000D_ 2.10. El impuesto sobre beneficios: empresas _x000D_ 2.11. Constitución de sociedades mercantiles _x000D_ 2.12. Contabilidad en la distribución de beneficios _x000D_ 2.13. Fuentes de financiación: concepto y tipos _x000D_ 2.14. Implicaciones de las ampliaciones de capital _x000D_ 2.15. Préstamos y pólizas de crédito _x000D_ 2.16. Leasing: concepto y contabilidad _x000D_ 2.17. Contabilidad del inmovilizado _x000D_ 2.18. Tipos de subvenciones, donaciones y legados _x000D_ 2.19. Activos no corrientes mantenidos para la venta: definición, contabilización y ajustes _x000D_ 2.20. Las inversiones financieras _x000D_ 2.21. Créditos _x000D_ 2.22. La moneda extranjera, fianzas, depósitos, periodificación contable y otras operaciones _x000D_ 2.23. Cuentas anuales en pymes _x000D_ 2.24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_ 2.25. Cuentas anuales normales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. Prevención del blanqueo de capitales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Aspectos básicos del blanqueo de capitales _x000D_ 3.2. Tipos, técnicas y etapas del blanqueo de capitales _x000D_ 3.3. Medidas preventivas (I). Medidas preventivas del blanqueo de capitales _x000D_ 3.4. Medidas preventivas (II). Control del blanqueo de capitales _x000D_ 3.5. Medidas preventivas (III). Comercio de bienes y movimiento transfronterizo de dinero _x000D_ 3.6. Medidas preventivas (IV). Infracciones y sanciones _x000D_ 3.7. La organización institucional y la amnistía fiscal de 2012 _x000D_ |
| ADGN033PO | Dirección Financiera | 100 | 616000 | 140 | Adquirir conocimientos del sistema financiero, tipos de financiación, presupuestos y tesorería , así como las habilidades técnicas necesarias para realizar la gestión de cobros y pagos, inversión de excedentes y análisis de proyectos de inversión de una pequeña o mediana empresa. _x000D_ | DIRECCIÓN FINANCIERA (ADGN033PO) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El beneficio como objetivo de la empresa. _x000D_ 1.2. El entorno financiero. _x000D_ 1.3. El sistema financiero. _x000D_ 1.4. Los recursos financieros de la empresa. _x000D_ 1.5. La inflación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción. _x000D_ 2.2. Las amortizaciones. _x000D_ 2.3. Reservas y provisiones. _x000D_ 2.4. Decisiones financieras y autofinanciación. _x000D_ 2.5. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. FINANCIACIÓN EXTERNA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción. _x000D_ 3.2. Financiación bancaria. _x000D_ 3.3. El crédito de proveedores. _x000D_ 3.4. Modalidades de financiación a largo plazo. _x000D_ 3.5. Modalidades de financiación a corto plazo. _x000D_ 3.6. Otras formas de financiación para las pymes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción. _x000D_ 4.2. Las previsiones financieras. _x000D_ 4.3. El presupuesto de tesorería. _x000D_ 4.4. Cómo estructurar el presupuesto. _x000D_ 4.5. Cómo actuar ante las desviaciones _x000D_ 4.6. Conclusiones. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Introducción _x000D_ 5.2. Organización administrativa _x000D_ 5.3. La gestión de cobros y pagos _x000D_ 5.4. El análisis abc de clientes _x000D_ 5.5. Los impagados _x000D_ 5.6. Concesión de crédito a los clientes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Introducción. _x000D_ 6.2. Cómo rentabilizar los excedentes. _x000D_ 6.3. La aplicación de los excedentes financieros en las pymes. _x000D_ 6.4. Depósitos bancarios. _x000D_ 6.5. Activos financieros de deuda pública. _x000D_ 6.6. Activos financieros de deuda y renta fija privada. _x000D_ 6.7. Sugerencias para las pymes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Introducción. _x000D_ 7.2. Conceptos utilizados en el análisis de inversiones. _x000D_ 7.3. Cómo plantear un proyecto de inversión. _x000D_ 7.4. Movimientos de fondos del proyecto. _x000D_ 7.5. La evaluación económica. _x000D_ 7.6. La evaluación estratégica.. _x000D_ _x000D_ |
| ADGN057PO | Gestión De La Morosidad | 24 | 147840 | 33.6 | Adquirir conocimientos referentes a la gestión de cobros y pagos en la empresa como variable esencial en la viabilidad del negocio. | GESTIÓN DE LA MOROSIDAD (ADGN057PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El análisis económico y financiero de la empresa. _x000D_ 1.2. Descripción del sistema financiero _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Definición _x000D_ 2.2 Tipos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. El crédito al cliente _x000D_ 3.2. Análisis del riesgo cliente _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. La gestión del cobro a clientes _x000D_ 4.2. Control de la cuenta cliente _x000D_ 4.3. Prevención de la morosidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Morosidad: definición, causas e impacto _x000D_ 5.2. Las técnicas de recobro _x000D_ 5.3. Fases en la gestión de recobro _x000D_ 5.4. La reclamación judicial de los impagados _x000D_ _x000D_ |
| ADGN093PO | Prevención De Blanqueo De Capitales | 30 | 184800 | 42 | Analizar el marco normativo y organismos competentes en prevención de blanqueo de capitales, obligaciones y control interno del sector asegurador y profundizar en la prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo. | PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN093PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.- Introducción a la Prevención del Blanqueo de Capitales: conceptos básicos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1.- Introducción _x000D_ 1.2.- Fases del proceso de blanqueo de capitales _x000D_ 1.3.- Evolución legislativa _x000D_ 1.4.- Ámbito de aplicación _x000D_ 1.5.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.- Sujetos Obligados y Colaboradores _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1.- Sujetos obligados _x000D_ 2.2.- Sucursales y filiales en el extranjero _x000D_ 2.3.- Colaboradores _x000D_ 2.3.1.- Colaboración nacional _x000D_ 2.3.2.- Colaboración internacional _x000D_ 2.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.- Régimen general de obligaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1.- Identificación de los clientes _x000D_ 3.2.- Examen especial a ciertas operaciones _x000D_ 3.3.- Conservación de documentos _x000D_ 3.4.- Colaboración con el Servicio Ejecutivo _x000D_ 3.5.- Abstención de ejecución de operaciones _x000D_ 3.6.- Deber de confidencialidad _x000D_ 3.7.- Establecimiento de procedimientos y órganos de control interno _x000D_ 3.8.- Formación _x000D_ 3.9.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.- Control Interno _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1.- Medidas de control interno _x000D_ 4.2.- Procedimientos de control interno _x000D_ 4.3.- Órganos de control interno y de comunicación _x000D_ 4.4.- Representantes _x000D_ 4.5.- Censo de sujetos obligados _x000D_ 4.6.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.- Comunicación de operaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1.- Comunicación de operaciones por iniciativa de la entidad obligada del sector asegurador _x000D_ 5.1.1.- Operaciones sospechosas _x000D_ 5.1.2.- Operaciones de Reporting Sistemático _x000D_ 5.2.- Comunicación de información a instancia del Servicio Ejecutivo _x000D_ 5.3.- Exención de responsabilidad _x000D_ 5.4.- Procedimiento de comunicación _x000D_ 5.5.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.- Infracciones y Sanciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1.- Infracciones _x000D_ 6.2.- Sanciones _x000D_ 6.3.- Procedimiento sancionador _x000D_ 6.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales y el Servicio Ejecutivo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_ 7.2.- El Comité Permanente _x000D_ 7.3.- Los órganos de apoyo a la Comisión _x000D_ 7.3.1.- La Secretaría de la Comisión _x000D_ 7.3.2.- El Servicio Ejecutivo _x000D_ 7.3.3.- Unidades Policiales adscritas al Servicio Ejecutivo _x000D_ 7.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.- Prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1.- Introducción _x000D_ 8.2.- Bloqueo de transacciones y movimientos de capitales y prohibición de apertura de cuentas en entidades financieras _x000D_ 8.3.- Adopción de los acuerdos por la Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_ 8.4.- Control jurisdiccional _x000D_ 8.5.- Personas y entidades obligadas _x000D_ 8.6.- Exención de responsabilidad _x000D_ 8.7.- Régimen sancionador _x000D_ 8.8.- Definición de personas y entidades vinculadas a grupos u organizaciones terroristas _x000D_ 8.9.- Obligación de cesión de información _x000D_ 8.10.- La Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_ _x000D_ |
| ADGN149PO | Asesoramiento Financiero Europeo | 500 | 3080000 | 700 | Adquirir los conocimientos y técnicas necesarios para conseguir la certificación EFA que garantiza la idoneidad de los profesionales del sector financiero para asesorar a particulares en banca personal o privada y proporcionar todos los elementos necesarios para ejercer como Asesor/a Financiero en su Nivel Avanzado, ya sea de forma independiente o a través de una Entidad, y reforzar los conocimientos de Directivos/as y Responsables de entidades vinculadas a las Finanzas, Banca de Inversión, Comercial y Banca Corporativa. | 1. SISTEMA FINANCIERO, POLÍTICA MONETARIA Y MAGNITUDES MACROECONÓMICAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción al Sistema Financiero: Activos, Mercados e Intermediarios _x000D_ 1.2. Política Monetaria _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. MERCADOS DE RENTA FIJA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Características de la Renta Fija y Mercado de Deuda Pública _x000D_ 2.2. Mercado de Renta Fija Privada _x000D_ 2.3. El Rating _x000D_ 2.4. Valoración y Riesgos de los Activos de Renta Fija _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. MERCADOS DE RENTA VARIABLE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción a los Mercados de Valores _x000D_ 3.2. El Mercado de Acciones _x000D_ 3.3. Las Operaciones Bursátiles Especiales _x000D_ 3.4. Los Índices Bursátiles _x000D_ 3.5. El Análisis Fundamental _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. MERCADOS DE PRODUCTOS DERIVADOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción a los Derivados. Forwards y Futuros _x000D_ 4.2. Opciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. SELECCIÓN DE INVERSIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 Conceptos básicos de estadística _x000D_ 5.2 Riesgo y marco de rendimiento _x000D_ 5.3 Mercados de capital eficientes _x000D_ 5.4 Teoría de Carteras _x000D_ 5.5 Proceso de Asignación de activos _x000D_ 5.6 Medición y Atribución de resultados _x000D_ 5.7 Información del rendimiento a los clientes _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1 Visión general de los fondos de inversión mobiliaria _x000D_ 6.2 Los fondos de inversión y sus objetivos de inversión _x000D_ 6.3 Fondos de inversión libre (Hedge Funds) _x000D_ 6.4 Estilos de Gestión _x000D_ 6.5 Análisis y selección de fondos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. PLANIFICACIÓN FINANCIERA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1 El cliente y la asesoría financiera _x000D_ 7.2 Establecimiento de la relación cliente-planificador _x000D_ 7.3 Recopilación de los datos del cliente y determinación de los objetivos y expectativas _x000D_ 7.4 Determinación del estado económico - financiero del cliente _x000D_ 7.5 Desarrollo y presentación de un plan financiero basado en el ciclo de vida _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. FISCALIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco General _x000D_ 8.2. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco Específico _x000D_ 8.3. Impuesto de Sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. SEGURIDAD SOCIAL, SEGUROS Y PLANES DE PENSIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1 Seguridad Social y Seguros _x000D_ 9.2 Planes de Pensiones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. PLANIFICACIÓN INMOBILIARIA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1 La inversión inmobiliaria _x000D_ 10.2 Productos hipotecarios y métodos de amortización _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11. CUMPLIMIENTO NORMATIVO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11.1. Prestación de Servicios de Inversión _x000D_ 11.2. Abuso de Mercado _x000D_ 11.3. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo _x000D_ 11.4. Protección de Datos _x000D_ _x000D_ |
| INX369794 | Relaciones Laborales + Nominaplus | 85 | 387200 | 88 | _x000D_ Conocer los conceptos fundamentales del derecho del trabajo y la relación laboral. _x000D_ Dominar los principales La Seguridad Social. Inscripciones y afiliaciones. _x000D_ Conocer el funcionamiento de las distintas cláusulas y pactos que se pueden incorporar a un contrato de trabajo, así como su dinámica y funcionamiento, consecuencias de su incumplimiento _x000D_ Estudiar los problemas más frecuentes que se dan en los despachos sobre suspensión y modificación de los contratos de trabajo _x000D_ Conocer la estructura del recibo de salario _x000D_ Distinguir entre las distintas figuras utilizadas en los ámbitos empresariales _x000D_ Conocer cuáles son las percepciones salariales y no salariales del recibo de salario. _x000D_ Analizar las indemnizaciones y prestaciones de la S.S. _x000D_ Obtener y aplicar retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F _x000D_ Conocer y aplicar las cotizaciones a la S.S. _x000D_ Cuáles son las situaciones de incapacidad para el trabajo y cómo se actúa en cada caso. _x000D_ Conocer cuáles son los documentos de cotización. Modelos TC. _x000D_ Conocer los diferentes casos de finalización de la relación laboral. Obligaciones y documentación. _x000D_ Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. _x000D_ Configurar los convenios colectivos como herramienta clave en la herramienta. _x000D_ Dar de alta las empresas para desarrollar los convenios colectivos desarrollados. _x000D_ Confeccionar las nóminas de los trabajadores de la empresa. _x000D_ Enlazar la aplicación NominaPlus con la aplicación contable ContaPlus _x000D_ _x000D_ | RELACIONES LABORALES _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Introducción a las Relaciones Laborales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El derecho del trabajo _x000D_ Relaciones laborales entre el trabajo y el capital _x000D_ Las normas jurídicas _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- La Seguridad Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El sistema de la Seguridad Social _x000D_ Afiliación a la Seguridad Social _x000D_ Altas, bajas y variaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Contratación Laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El contrato de trabajo _x000D_ Tipos de contrato _x000D_ El contrato parcial _x000D_ Las horas complementarias _x000D_ Contratos de duración determinada e indefinidos _x000D_ El contrato en prácticas _x000D_ El contrato para la formación _x000D_ El contrato de obra o servicio determinado _x000D_ El contrato eventual _x000D_ Contrato de interinidad ordinario _x000D_ El contrato de relevo _x000D_ El contrato de sustitución _x000D_ Tipos de contratos indefinidos _x000D_ Contrato para el fomento de la contratación indefinida _x000D_ Requisitos de los trabajadores _x000D_ Contratación a personas con discapacidad _x000D_ Transformación en contratos indefinidos _x000D_ Modificación de las condiciones de trabajo _x000D_ Actuaciones _x000D_ Período de consultas _x000D_ La movilidad geográfica _x000D_ Traslado colectivo _x000D_ La movilidad funcional _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- El Recibo de salarios _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El término salario _x000D_ La documentación del salario _x000D_ Períodos computables como trabajo _x000D_ El salario base _x000D_ La contraprestación _x000D_ Los complementos salariales _x000D_ Relacionar términos _x000D_ Los complementos en especie _x000D_ Las percepciones no salariales _x000D_ Las indemnizaciones _x000D_ Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social _x000D_ La prestación económica _x000D_ Las indemnizaciones por traslado _x000D_ Sopa de letras _x000D_ Las deducciones _x000D_ Otras deducciones _x000D_ Las cotizaciones _x000D_ La base de cotización _x000D_ Calcular la base de cotización _x000D_ Sopa de letras _x000D_ Impuesto sobre la renta de las personas físicas _x000D_ El tipo de cotización _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Documentos de Cotización _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ Cuotas y bases de cotización _x000D_ Bases mínimas y máximas _x000D_ Tipos de cotización _x000D_ Tarifa CNAE _x000D_ Beneficios a la cotización _x000D_ Sistema de liquidación directa o sistema CRET@ _x000D_ Reformas introducidas en el nuevo sistema de liquidación directa _x000D_ Sistema Red Directo _x000D_ Presentación de las liquidaciones _x000D_ Acceso Al Sistema _x000D_ Confección de la liquidación _x000D_ Obtención de la liquidación _x000D_ Liquidación parcial _x000D_ Relacionar términos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Situaciones Especiales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ La incapacidad temporal _x000D_ Bases de cotización por contingencias comunes _x000D_ Bases de cotización por contingencias profesionales _x000D_ Extinción de la incapacidad temporal _x000D_ Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal _x000D_ Base reguladora de contingencias _x000D_ Alta en el Régimen General _x000D_ Prestaciones por desempleo _x000D_ Deducciones en la cuota _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Retenciones e Ingresos a cuenta del IRPF _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ Obligaciones del empresario _x000D_ Regularización del tipo de retención _x000D_ Comunicación al pagador _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Suspensión del Contrato de Trabajo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ Suspensión del contrato de trabajo _x000D_ La incapacidad temporal _x000D_ Suspensión de empleo y sueldo _x000D_ El derecho de huelga _x000D_ El cierre legal de la empresa _x000D_ El derecho a la excedencia _x000D_ El derecho de cuidado de los niños _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Extinción del Contrato de Trabajo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El despido disciplinario _x000D_ El despido por causas objetivas _x000D_ El despido colectivo _x000D_ La extinción de contrato por fuerza mayor _x000D_ Desistimiento del contrato de trabajo _x000D_ Incumplimiento contractual del empresario _x000D_ Extinción del contrato de trabajo por ambas partes _x000D_ Final de la relación laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Anexos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Anexo 1: Códigos de contratos _x000D_ Anexo 2: Grupos de cotización _x000D_ Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad _x000D_ _x000D_ _x000D_ Reforma Laboral 2012 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Presentación _x000D_ Objeto y Finalidad de la Norma _x000D_ Medidas para Favorecer la Eficiencia del Mercado de Trabajo _x000D_ Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_ Previsiones generales del Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_ Previsiones en relación con el Sector Público _x000D_ Procedimiento especial de impugnación de los despidos colectivos _x000D_ Despidos colectivos en empresas con beneficios que afecten a empleados de 50 o más años de edad _x000D_ Régimen transitorio _x000D_ Novedades en materia de despidos individuales _x000D_ Otras modificaciones en materia de despidos objetivos _x000D_ Finalización de la suspensión temporal de la prohibición del encadenamiento de contratos temporales _x000D_ Fondo de Garantía Salarial (FOGASA) _x000D_ Medidas para Favorecer la Flexibilidad interna en las Empresas _x000D_ Clasificación profesional y movilidad funcional _x000D_ Modificación sustancial de condiciones de trabajo _x000D_ Descuelgue de las condiciones de convenio _x000D_ Negociación colectiva _x000D_ Concurrencia de convenios _x000D_ Vigencia de los convenios _x000D_ Inicio de negociación del convenio colectivo _x000D_ Contenido mínimo de los convenios colectivos _x000D_ Suspensión del contrato o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción _x000D_ Nueva regulación _x000D_ Bonificaciones en caso de suspensiones de contratos o reducciones de jornada _x000D_ Reposición del derecho a la prestación por desempleo _x000D_ Movilidad geográfica _x000D_ Distribución irregular de la jornada _x000D_ Fomento de la Contratación Indefinida y Otras Medidas _x000D_ Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores _x000D_ Modificación del régimen del contrato a tiempo parcial _x000D_ Teletrabajo _x000D_ Bonificaciones de cuotas por transformación de contratos en prácticas, de relevo y de sustitución en indefinidos _x000D_ Medidas para Favorecer la Empleabilidad de los Trabajadores _x000D_ Novedades en materia de Empresas de Trabajo Temporal _x000D_ Modificaciones en materia de Formación Profesional. Contrato para la formación y el aprendizaje: Derecho a la formación _x000D_ Contrato para la formación y el aprendizaje _x000D_ Reducciones de cuotas _x000D_ Otras Disposiciones de Interés _x000D_ Normas aplicables en las entidades de crédito: Indemnizaciones por terminación del contrato _x000D_ Extinción del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_ Suspensión del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_ Especialidades en los contratos mercantiles y de alta dirección del sector público estatal _x000D_ Extinción de los contratos _x000D_ Retribuciones _x000D_ Control de legalidad _x000D_ Vigencia _x000D_ Conciliación de la vida laboral y familiar _x000D_ Capitalización de la prestación por desempleo _x000D_ Control de la incapacidad temporal y Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales _x000D_ Disposiciones derogatorias _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ NOMINAPLUS 2012 _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA _x000D_ _x000D_ _x000D_ Acceso a la aplicación y entorno _x000D_ Otras opciones _x000D_ Tablas oficiales _x000D_ Copias de seguridad _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2 - CONVENIOS COLECTIVOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ Creación del convenio colectivo _x000D_ Ejemplo Convenio Colectivo _x000D_ Categorías del convenio colectivo _x000D_ Ejemplo Convenio_Categorías _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3 - OPCIONES DE EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ Alta de empresa _x000D_ Datos nómina _x000D_ Enlace contaplus _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4 - ALTA DE TRABAJADORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ Alta de trabajadores _x000D_ Ficha identificativa y profesional _x000D_ Cálculo IRPF _x000D_ Contrato de trabajo _x000D_ Conceptos y forma de cobro _x000D_ Ejemplo alta trabajador _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5 - CÁLCULO DE NÓMINAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ Cálculo de nóminas _x000D_ Visualización de nóminas _x000D_ Incidencias _x000D_ Boletines de cotización _x000D_ Traspaso a Contaplus _x000D_ Instalación de impresora _x000D_ Imprimir nóminas _x000D_ Elaboración de informes _x000D_ Ejemplo resumen cálculo nóminas e impresión _x000D_ Ejemplo Seguros Sociales e informes _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 6 - UTILIDADES DE LA APLICACIÓN _x000D_ _x000D_ _x000D_ Utilidades generales _x000D_ Utilidades Simulaciones _x000D_ Avisos _x000D_ Configuración para comunicaciones _x000D_ Gestion del conocimiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ EJERCICIO FINAL NÓMINAS _x000D_ _x000D_ EJERCICIO GLOBAL FINAL _x000D_ |
| INX410144 | La Nueva Ley De Lopd: Novedades Y Su Impacto En La Empresa | 4 | 176000 | 40 | Conocer las novedades introducidas por la nueva LOPD, los derechos de las personas, las principales figuras en la empresa, las responsabilidades y sanciones, así como las garantías de los derechos digitales. | Introducción y marco legal _x000D_ _x000D_ _x000D_ La nueva LOPD y su encaje en el marco legal nacional y europeo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Principios generales de la protección de datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Principios generales de la protección de datos _x000D_ Principio de exactitud de los datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos de las personas _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos de las personas _x000D_ Derecho de acceso _x000D_ Derecho de rectificación _x000D_ Derecho de supresión _x000D_ Derecho a la limitación del tratamiento _x000D_ Derecho a la portabilidad _x000D_ Derecho de oposición _x000D_ Tratamientos lícitos concretos: clasificación y consideraciones previas _x000D_ Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de interés legítimo del responsable _x000D_ Tratamiento de datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales (art. 19 LOPD) _x000D_ Sistemas de información crediticia (art. 20 LOPD) _x000D_ Tratamientos relacionados con realización de determinadas operaciones mercantiles (art. 21) _x000D_ Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de una misión de interés público del responsable _x000D_ Tratamientos con fines de videovigilancia (art. 22 LOPD) _x000D_ Sistemas de exclusión publicitaria (art. 23 LOPD) _x000D_ Sistemas de información de denuncias internas (art. 24 LOPD) _x000D_ Otros tratamientos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Responsable y encargado de tratamiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ Roles en tratamiento de protección de datos personales _x000D_ Otros actores relevantes: representante, corresponsable y afectado _x000D_ Relaciones responsable-encargado _x000D_ ¿Cómo se regula la relación entre responsable y encargado del tratamiento? _x000D_ Obligaciones generales del responsable y del encargado del tratamiento _x000D_ ¿A qué se refiere la norma con "medidas técnicas y organizativas"? _x000D_ _x000D_ _x000D_ El principio de "Responsabilidad Proactiva" _x000D_ _x000D_ _x000D_ Concepto y medidas a adoptar _x000D_ Principio de responsabilidad proactiva _x000D_ El Delegado de Protección de Datos _x000D_ ¿Qué es un Delegado de Protección de Datos y cuáles son sus funciones? _x000D_ ¿Cuándo existe la obligación de designar un DPD? _x000D_ ¿Puede ser Delegado de Protección de Datos cualquiera? _x000D_ ¿Se puede designar un DPD aunque no se exija por la norma? _x000D_ Publicación de los datos del Delegado de Protección de Datos y comunicación a la AEPD _x000D_ Una nueva obligación _x000D_ ¿Quién está obligado a llevar un RAT? _x000D_ ¿Cuál deberá ser el contenido del RAT? _x000D_ Análisis de riesgos y medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto _x000D_ Analizar la necesidad de realizar una Evaluación de Impacto de Protección de Datos _x000D_ ¿Qué es una EIPD? _x000D_ ¿Cuándo estamos obligados a realizar una EIPD? _x000D_ Adhesión a códigos de conducta y mecanismos de certificación, sellos y marcas _x000D_ ¿Qué son los códigos de conducta? _x000D_ ¿Qué son los mecanismos de certificación? _x000D_ _x000D_ _x000D_ Las transferencias internacionales de datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Las transferencias internacionales de datos _x000D_ Decisión de Adecuación _x000D_ Supuestos _x000D_ Normas corporativas vinculantes _x000D_ BCR: Elementos mínimos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Infracciones y Sanciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ Infracciones y Sanciones _x000D_ Clasificación de infracciones _x000D_ Graduación de las sanciones _x000D_ Régimen aplicable a determinadas categorías de responsables o encargados del tratamiento _x000D_ Prescripción de las sanciones _x000D_ Normas que rigen el procedimiento sancionador _x000D_ Procedimientos en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos. _x000D_ ¿Qué tipo de procedimientos se pueden tramitar por la AEPD? _x000D_ Procedimiento por no atender el ejercicio de los derechos reconocidos en los art. 15 a 22 del RGPD _x000D_ Procedimiento reclamación por infracción RGPD - LOPD _x000D_ Sujetos responsables _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_ "Derechos digitales" _x000D_ Derechos transversales _x000D_ Derecho de acceso universal a Internet _x000D_ Derecho a la Seguridad Digital _x000D_ Derecho a la educación digital _x000D_ Protección de los menores en Internet _x000D_ Derecho de rectificación en Internet _x000D_ Derecho a la actualización de informaciones en medios de comunicación digitales _x000D_ Derecho a la intimidad y uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral _x000D_ Derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral _x000D_ Derecho a la intimidad _x000D_ Derecho a la intimidad _x000D_ Derechos digitales de negociación colectiva _x000D_ Protección de datos de los menores en Internet _x000D_ Derecho al olvido _x000D_ Derecho de portabilidad en servicios de redes sociales y equivalentes _x000D_ Testamento digital _x000D_ políticas de impulso de los derechos digitales _x000D_ Conclusiones finales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Actividades y Test final _x000D_ _x000D_ _x000D_ Responsable y encargado de tratamiento _x000D_ Tratamientos específicos _x000D_ Tratamientos transfronterizos de datos _x000D_ Responsabilidad proactiva _x000D_ _x000D_ |
| INX471801 | Atención Al Ciudadano | 8 | 105600 | 24 | _x000D_ Lograr ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo para lograr alcanzar una comprensión profunda de desarrollo y aseguramiento de la bondad del servicio prestado a nuestros usuarios. _x000D_ Conseguir un adecuado tratamiento personal al ciudadano, mostrando una imagen acorde con la organización que se representa y atendiendo correctamente a las diversas tipologías del usuario incluso en el caso de que presenten quejas y/o reclamaciones _x000D_ _x000D_ | UNIDAD - LA ATENCION PERSONAL AL CIUDADANO _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ La comunicación con el usuario _x000D_ Escuchar al usuario _x000D_ La importancia de la imagen _x000D_ Evitar una imagen negativa _x000D_ La expresión verbal _x000D_ La calidad de la voz _x000D_ Comunicación no verbal _x000D_ La oficina o establecimiento, y el puesto de trabajo _x000D_ Cómo tratar a nuestros usuarios según su actitud _x000D_ El usuario que se da importancia y lo sabe todo _x000D_ El usuario riguroso y minucioso _x000D_ El usuario rudo y polémico _x000D_ El usuario hablador _x000D_ El usuario desconfiado y escéptico _x000D_ Tratamiento de quejas y reclamaciones _x000D_ Cómo rebajar el nivel de agresividad del usuario _x000D_ Reglas para atender correctamente las reclamaciones _x000D_ Recomendaciones finales _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD - LA ATENCION TELEFÓNICA AL CIUDADANO _x000D_ _x000D_ _x000D_ Elementos que intervienen en la comunicación telefónica _x000D_ La entonación _x000D_ El lenguaje _x000D_ La escucha activa _x000D_ Actitudes al Teléfono _x000D_ Actitud No defensiva _x000D_ Reglas básicas de recepción de llamadas _x000D_ Acogida _x000D_ Descubrir necesidades _x000D_ Acción _x000D_ Despedida _x000D_ Llamadas de petición de información _x000D_ Cómo reaccionar cuando un usuario grita por teléfono _x000D_ ¿Cuándo surge la reclamación? _x000D_ La actitud frente a una reclamación _x000D_ ¿Qué hacer para tratar al cliente enfadado? _x000D_ _x000D_ |
| INX518202 | Prevención De Blanqueo De Capitales | 8 | 264000 | 60 | _x000D_ Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_ Identificar las obligaciones. _x000D_ Detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_ _x000D_ | UNIDAD.- Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ Definición y objetivos _x000D_ Etapas del blanqueo de capitales _x000D_ Etapas _x000D_ Ejemplo- Prevención del Blanqueo de Capitales _x000D_ Perfil del blanqueador _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Bases legales de Aplicación _x000D_ _x000D_ _x000D_ Internacional _x000D_ Normas globales del Grupo de Acción Financiera Internacional - GAFI (Financial Action Task Force Recommendations - FATF Recommendations) _x000D_ Comunitaria _x000D_ Directiva 2015/849 - Prevención de la utilización del sistema financiero _x000D_ Definiciones de la Directiva 2015/849 _x000D_ Las entidades obligadas _x000D_ Decisiones y medidas de los Estados miembros _x000D_ Deber de diligencia _x000D_ Niveles de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida respecto a los beneficiarios _x000D_ Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_ Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_ Unidad de información financiera _x000D_ Caso Práctico: Purificación _x000D_ Protección de datos _x000D_ Evaluación de Riesgos y Sanciones _x000D_ Transacciones o relaciones de negocios con personas del medio político _x000D_ Cumplimiento por terceros de las medidas de diligencia debida con respecto al cliente _x000D_ Instrumentos para el conocimiento de la titularidad real _x000D_ Personas a las que se les debe facilitar información _x000D_ Novedades en materia de políticas, procedimientos y supervisión _x000D_ Nacional _x000D_ Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_ Sujetos obligados _x000D_ Requisitos en las relaciones de negocio y operaciones no presenciales _x000D_ Países, territorios o jurisdicciones de riesgo _x000D_ Obligación de declarar _x000D_ Diligencia debida _x000D_ Protección de datos - Medidas normales de diligencia debida _x000D_ Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_ Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida: Casinos _x000D_ Personas con responsabilidad pública _x000D_ Comunicación por Indicio _x000D_ Comunicación sistemática _x000D_ Conservación de la información y formación _x000D_ Movimiento de medios de pago _x000D_ Infracciones _x000D_ Infracciones muy graves _x000D_ Infracciones graves _x000D_ Infracciones leves _x000D_ Sanciones _x000D_ Sanciones por infracciones muy graves _x000D_ Sanciones por infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones leves _x000D_ RD 304/2014 Reglamento de la ley 10/2010 _x000D_ Aspectos de diligencia debida _x000D_ Titular real _x000D_ Otras consideraciones del Reglamento _x000D_ Examen especial _x000D_ Comunicación sistemática _x000D_ Conservación de documentos de diligencia debida _x000D_ Procedimientos de control interno _x000D_ Informe externo, formación y Organización institucional _x000D_ Registro de proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos _x000D_ Registro de Titularidades Reales _x000D_ Acceso al Registro de Titularidades Reales _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Principales focos del Blanqueo y Mejores Prácticas _x000D_ _x000D_ _x000D_ Mejores prácticas y tipologías la PBC y de la financiación del terrorismo _x000D_ Paraísos fiscales _x000D_ ¿Qué problemas existen para detectar el blanqueo de dinero? _x000D_ Operativa bancaria para la prevención del blanqueo _x000D_ Principales focos del blanqueo de dinero _x000D_ Operaciones con efectivo _x000D_ Ejemplo - Operaciones con efectivo _x000D_ Cuentas bancarias _x000D_ Ejemplo - Cuentas bancarias _x000D_ Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_ Ejemplo - Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_ Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_ Ejemplo - Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_ Préstamos con o sin garantía _x000D_ Ejemplo - Préstamos con o sin garantía _x000D_ Señales de blanqueo de capital que afectan a los empleados y representantes _x000D_ Cuentas en proceso legal _x000D_ Avances tecnológicos _x000D_ Utilización de terceros como cobertura legal para sus operaciones _x000D_ Aprovechamiento de los adelantos técnicos - Cibercriminalidad _x000D_ Organismos supervisores _x000D_ Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) _x000D_ Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) _x000D_ Comité de Basilea _x000D_ Grupo Wolfsberg _x000D_ _x000D_ |
| INX520903 | Novedades Prevención De Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 2 | 132000 | 30 | _x000D_ Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_ Perfeccionar los procedimientos internos de prevención del blanqueo y de la financiación del terrorismo. _x000D_ Identificar las obligaciones y aprender a detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_ _x000D_ | Novedades RD 11/2018 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Presentación de novedades RD 11/2018, de 31 de agosto _x000D_ Ámbito de aplicación _x000D_ Sujetos obligados _x000D_ Identificación del titular real _x000D_ Medidas de diligencia debida _x000D_ Corresponsalía bancaria transfronteriza _x000D_ Personas con responsabilidad pública (PRP) _x000D_ Conservación de documentos _x000D_ Políticas y procedimientos _x000D_ Protección a empleados _x000D_ Comercio de bienes _x000D_ Supervisión e inspección _x000D_ Régimen de colaboración _x000D_ Infracciones muy graves _x000D_ Infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones muy graves _x000D_ Sanciones por infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones leves _x000D_ Graduación de las sanciones _x000D_ Procedimiento sancionador y medidas cautelares _x000D_ Art. 63. Comunicación de infracciones _x000D_ Art. 64. Tratamiento de las comunicaciones _x000D_ Art. 65. Protección de las personas _x000D_ Disposición adicional única _x000D_ _x000D_ _x000D_ Novedades RD 7/2021 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Novedades introducidas por el Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_ Novedades en Derecho de la Competencia _x000D_ Novedades en prevención de blanqueo de capitales _x000D_ En relación con los nuevos sujetos obligados _x000D_ Ampliación en la actividad de los Sujetos Obligados ya existentes _x000D_ Refuerzo en materia de identificación de titulares reales _x000D_ Especificaciones materia de protección de datos _x000D_ Otras cuestiones _x000D_ Novedades en materia tributaria _x000D_ Novedades en materia laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Actividades Finales _x000D_ |
| ADGD125PO | Gestión De Proyectos De Innovación | 59 | 311520 | 70.8 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN Y SISTEMAS DE INNOVACIÓN Introducción. El concepto de innovación y sistemas de innovación. - Clasificaciones de la innovación. - Actividades de innovación. - Sistemas de innovación. - La innovación en España. Relación entre el concepto de innovación y los sistemas de innovación. - Relaciones entre las empresas y la administración. - Relaciones entre las empresas y el sistema público de I+D. - Relaciones entre las empresas y las infraestructuras. - Relación entre las empresas y el entorno. - Relación entre la administración y el sistema público de I+D. - Relaciones entre la administración y las infraestructuras. - Relación entre la administración y el entorno. - Relaciones entre el sistema público de I+D y las infraestructuras. - Relaciones entre el sistema público de I+D y el entorno. - Relaciones entre las infraestructuras y el entorno. Funciones de los sistemas de innovación. Competitividad y sistemas de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOLICITUDES DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. AYUDAS EXISTENTES EN ESPAÑA Y EUROPA. Ayudas. - Estrategia Española de Ciencia y Tecnología y de Innovación 2013-2020. - Plan de Actuación Nacional. - Ayudas de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la información. - Ayudas del Ministerio de Economía y Competitividad. - Ayudas del Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial- CDTI. - Ayudas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. - Ayudas y subvenciones de la UE para el I+D+i Memoria del proyecto. Obstáculos en la preparación de las solicitudes. - Principales problemas del sistema español de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA Y PROCESOS A SEGUIR PARA DISEÑAR EL PROYECTO Y LA SOLICITUD. Partenariado. - Partenariado en un proyecto europeo. - Etapas para crear un partenariado. - Fuentes o vías para localizar partners. -Proceso de acción de un partenariado. - Open Innovation. Organización del proyecto de innovación. - Fases en el proceso de desarrollo de un nuevo producto. - Fases en la innovación de procesos. - Fases en la innovación de modelo de negocio: el caso de la innovación en servicios. Calendario. Presupuesto. UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS EN LAS SOLICITUDES DE FINANCIACIÓN DE PROYECTOS. Introducción. Base legal de los incentivos fiscales a la I+D+I. Gastos e inversiones deducibles. Mecanismos fiscales de estímulo de la I+D+I. - Libertad de Amortización. - Deducción en cuota. Los informes motivados. - Tipos de informes motivados. - Solicitud de informe motivado vinculante. - Norma reguladora. - Entidades acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). - Documentación necesaria. Bonificaciones en la cotización a la Seguridad social respecto al personal investigador, por actividades de I+D+I. - Ejercicio de la opción por las bonificaciones en la cotización a la S.S respecto al personal investigador. - Informe motivado. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DEL PROYECTO. Perfil del responsable del proyecto. Funciones. Gestión y seguimiento de las solicitudes. - Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica de Innovación 2013- 16. - Gestión de la I+D+I. - Acceso a las ayudas públicas: ventanilla única. - Evaluación de la I+D+I. - Seguimiento y Evaluación. - Financiación. - Participación de las CCAA. Ejemplos de empresas innovadoras. |
| ADGD127PO | Gestión De Proyectos Sociales | 110 | 580800 | 132 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERCER SECTOR. Orígenes, evolución y situación actual del Tercer Sector. Globalización de la Solidaridad. Tercer Sector en España. Entidades que trabajan en el Tercer Sector: asociaciones, fundaciones. Economía Social y la dimensión del Tercer Sector. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PROYECTOS SOCIALES. Definición de Proyecto: Especial referencia a proyectos sociales. Herramientas para realización de proyectos sociales: Enfoque de Marco Lógico ( EML ) . 6 Fases de realización. Gestión de Proyectos Sociales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREAS DE INTERVENCIÓN EN LOS PROYECTOS SOCIALES. Detección de Necesidad Sociales en España. Red social actual de asistencia. Proyectos Sociales dirigidos a: Menores en riesgo, Inmigrantes, Cooperación Internacional, Tercera edad, Discapacidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS SOCIALES. Realización de Memorias de trabajo. Indicadores de Evaluación de Proyectos: métodos. |
| ADGD038PO | Contabilidad De Costes | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD La empresa y la contabilidad El patrimonio de la empresa Principios básicos de la contabilidad El plan general de contabilidad Aspectos contables de las existencias El impuesto sobre el valor añadido en operaciones de circulante Operaciones del tráfico mercantil Los efectos comerciales UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIDAD DE COSTES Introducción Clasificación de costes Sistemas de costes parciales Sistemas de costes completos Sistemas de costes ABC |
| ADGD114PO | Gestión Contable General Y De Costes Y Gestión Fiscal | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Aspectos generales Funcionamiento de las cuentas de activo, pasivo y neto Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS Introducción a la contabilidad El resultado (cuenta de pérdidas y ganancias) El patrimonio (balance) Análisis económico financiero UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE COSTES La contabilidad y el funcionamiento empresarial Los costes en la empresa Decisiones empresariales Decisiones operativas sobre un producto/pedido Decisiones operativas sobre el precio unidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE PRESUPUESTOS La información económica y la actividad El sistema presupuestario Análisis de desviaciones unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBLIGACIONES FISCALES Obligaciones fiscales |
| ADGG108PO | Comunicación Digital Orientada Al Cliente | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN DIGITAL Análisis de las nuevas estrategias de comunicación. Comunicación Visual: Diseño Gráfico. Comunicación Escrita: Redacción de textos digitales. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL: Marketing en Internet Seo - Promoción en Internet. SEO como proyecto de Marketing. - Modelos de negocio basados en SEO. - Fases de un proyecto SEO. - Herramientas SEO. Sem - Definición y Estrategia SEM. - Tipos de campañas. - Creación de una campaña. - Creación de anuncios de calidad. - Indicadores clave del rendimiento en SEM. Social Media. - Plan Social Media. - Integración de las redes sociales en la organización; Facebook, Instagram,.. - Factores a medir en Social Media. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA WEB: Herramientas de análisis Google Analytics - Conocer la información y recursos que ofrece Google Analytics. - Saber utilizar los datos, informes y métricas de forma correcta. - Mejorar la conversión de un sitio web a través de Google Analytics. Hotjar - Analizar las interacciones de los usuarios en la Web. - Optimizar aspectos de usabilidad. Otras herramientas de análisis. |
| ADGG109PO | Notificación Y Registro Electrónico | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO PROBATORIO DE LAS NOTIFICACIONES. La comunicación fehaciente como inicio del cómputo de plazos. Efecto jurídico del conocimiento del contenido de las comunicaciones. Presunción de la comunicación. Tablones de anuncios y boletines oficiales. Marco jurídico de la notificación. Notificación en el sector público y en el sector privado. Medios de prueba electrónicos. Informes periciales en relación con las notificaciones electrónicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOTIFICACIONES MÓVILES Tecnología Móvil y sociedad. Tecnología Móvil y Administración Pública. Funcionamiento de un sistema de mensajería móvil. Mensajería móvil fehaciente. El Ecosistema móvil. Obstáculos para la implantación. Otro tipo de notificaciones a colectivos no digitales o discapacitados. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS OBLIGATORIAS EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, SEGURIDAD SOCIAL Y DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO Antecedentes y especial referencia al régimen de obligatoriedad establecido por la AEAT. Obligados a recibir notificaciones por vía electrónica. Dirección electrónica habilitada y análisis de la problemática derivada del procedimiento de asignación. Análisis de las consecuencias jurídico-fiscales que se pueden derivar del recurso interpuesto por la Asociación Española de Asesores Fiscales contra el RD 1363/2010. Las notificaciones electrónicas obligatorias de la Dirección General de Tráfico y la Seguridad Social. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIO DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS Y SISTEMAS DE NOTIFICACIÓN POR COMPARECENCIA Antecedentes normativos y requisitos de carácter técnico. Personas habilitadas y formas de acceso al contenido de las notificaciones obligatorias. Estados en los que pueden encontrarse las notificaciones. Certificaciones de las Notificaciones practicadas. Notificaciones por comparecencia electrónica en tablones edictales y a través de sede electrónica. Apoderamiento electrónico para la recepción de notificaciones electrónicas de carácter tributario. |
| ADGD074PO | Dirección Y Administración De Empresas (Dae) | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES. Formalizar el concepto de empresa y justificar su utilidad como mecanismo de coordinación alternativo al mercado. Comentar la evolución y problemática del concepto de “empresario”. Analizar la empresa actual como sistema sociotécnico abierto, en permanente interacción con el entorno. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA Y EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. Analizar las raíces del “problema estratégico”, y profundizar en el concepto de estrategia. Estudiar la evolución de los sistemas de Dirección hasta llegar al Management Estratégico. Formalizar el proceso de Dirección Estratégica. Analizar las actividades que desarrolla el subsistema directivo para lograr la consecución de los objetivos de la organización. Presentar un enfoque que integra la orientación al cliente, a las personas que forman la empresa y a la consecución de objetivos. Presentar algunos conceptos básicos manejados en la dirección estratégica, como son la misión, los fines, la cultura de empresa, etc. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS EXTERNO. Concienciar de la necesidad de realizar un análisis del entorno como parte integrante del proceso de análisis estratégico. Formalizar un proceso racional de análisis del entorno y proporcionar los conceptos teóricos básicos que posibiliten analizar rigurosamente el entorno de cualquier organización. Acercar al alumno las herramientas más habituales que suelen utilizarse a la hora de realizar el análisis. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS INTERNO. Formalizar el proceso de análisis interno de la organización, complementario al análisis externo tratado en la unidad didáctica anterior. Concienciar al alumno de la necesidad de profundizar en las fortalezas y debilidades que presenta la organización como paso previo a la implantación de cualquier tipo de estrategia futura. Proporcionar una serie de herramientas de análisis que permitan acometer el estudio interno de la organización. Introducir y analizar herramientas integradoras de los resultados de los análisis interno y externo, las matrices estratégicas, y su utilidad como resúmenes intuitivos de todo el proceso de análisis estratégico. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FORMULACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES. Vincular el concepto de estrategia con el de ventaja competitiva sostenible. Identificar los diferentes niveles de estrategia. Comparar las posibles estrategias competitivas que pueden adoptar las empresas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Destacar la importancia que las personas tienen para las empresas en la actualidad. Definir el concepto de Dirección de Recursos Humanos. Diferenciar los conceptos de liderazgo, dirección y poder. Analizar las fuentes de poder y las aptitudes de los líderes para influir en el comportamiento de las personas en la organización. Definir el concepto de Comunicación en las Organizaciones, destacando el porqué de su importancia y los tipos existentes. Definir los conceptos de Reclutamiento y Selección y analizar las acciones necesarias para su desarrollo. Analizar las necesidades de Formación en las Organizaciones y los Planes para satisfacerlas. Aclarar cual es la misión de la Evaluación y que alternativas existen para realizarla. Analizar las funciones que debe cumplir el sistema de retribución en las Organizaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES. Analizar la visión actual de las operaciones en la empresa. Analizar la relación entre la planificación empresarial y la planificación de operaciones. Mostrar un enfoque útil para la concreción de los objetivos del área de operaciones. Definir el concepto de producción en la situación actual. Analizar la producción desde el enfoque de sistemas. Analizar las funciones del subsistema de producción. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL SISTEMA DE MARKETING. Dar una visión general sobre el concepto de marketing. Analizar cómo ha evolucionado el Marketing a lo largo del tiempo. Definir el concepto de Marketing. Estudiar los principales elementos del marketing. Analizar las tendencias del Marketing que más aceptación están teniendo en los últimos años. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA EMPRESA Y LA INFORMACIÓN ECONÓMICA (I). Presentar la información económica (interna y externa) como parte del sistema de información de la organización, al ser la base para el análisis y la toma de decisiones. Presentar a la contabilidad como el lenguaje de estos instrumentos informativos, sin cuyos principios y conceptos no es posible la comprensión de aquellos instrumentos. Introducir el concepto de normalización contable. UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA EMPRESA Y LA INFORMACIÓN ECONÓMICA (II). Presentar a los estados financieros como instrumento informativo que consolida y recoge la información económico-financiera de la organización. Presentar el análisis de las Cuentas Anuales o Estados Financieros de una empresa como vía para obtener información elaborada y con un cierto nivel de profundidad sobre la empresa. Estudiar las principales herramientas para el análisis de las inversiones empresariales. |
| ADGD250PO | Sistema De I+D+I Y Gestión De La Innovación | 75 | 396000 | 90 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. ¿Qué es el I+D? ¿Es necesario el I+D para innovar? UNIDAD DIDÁCTICA 2. I+D+I EN LA EMPRESA. La innovación en la empresa - El ciclo de la innovación: Procesos internos y apoyos externos - Cultura y estrategia: Planes estratégicos de I+D+i - Identificación de oportunidades de innovación: análisis interno y externo Procesos de soporte al ciclo de innovación en la empresa Gestión de proyectos de I+D+ - Aspectos diferenciadores de los proyectos de I+D+i - Ciclo de vida de un proyecto de I+D+i - Herramientas de diseño, planificación y control de proyectos de I+D+i - Protección y explotación de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA Análisis tecnológico - La dimensión estratégica de la innovación tecnológica - La Estrategia Tecnológica y el Plan Tecnológico - Análisis de Nuevas Tecnologías El proceso de evaluación de las nuevas tecnologías Riesgos, costes y oportunidades Calendario de actividad Implantación de nuevas tecnologías Gestión tecnológica - Gestión de Procesos, Productos y Sistemas - Gerencia de Proyectos de I&D - Gestión del Talento Humano - Cartera de Proyectos Tecnológicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. VÍAS DE ACCESO Y FINANCIACIÓN DE LA I+D+I Programas públicos de apoyo a la I+D+i Criterios de selección del programa público de apoyo a la I+D+i más adecuado para un proyecto concreto Fiscalidad en I+D+i Los beneficios fiscales de la I+D+i Las herramientas básicas para la gestión de proyectos de I+D+i UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL SISTEMA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y EMPRESA EN ESPAÑA Organismos de soporte a la en I+D+i - Características de los organismos - Ámbitos - Principales entidades Oficinas de transferencia de resultados de investigación |
| ADGD138PO | Gestión Integral De Pymes | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PYME EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA. La empresa y el entorno empresarial Tipologías de empresas La PYME Puesta en marcha de una empresa Formas Jurídicas de una empresa Constitución de una empresa: trámites de obligado cumplimiento Conceptos y Expresiones clave en Gestión de PYMES Ciclo de vida de una PYME UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES PRINCIPALES DE UNA PYME. Estrategia empresarial Dirección de Márketing Dirección Comercial y Técnicas de Venta Dirección de Producción: plan de producción y compras Dirección Financiera Dirección de Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN LA PYME. Contabilidad: El Plan General Contable Fuentes de financiación para la PYME Contabilidad de Costes Control de Gestión Gestión de la Calidad Responsabilidad Social Corporativa (RSC) UNIDAD DIDÁCTICA 4 FISCALIDAD, TRIBUTACIÓN Y LEGISLACIÓN LABORAL EN LA PYME. Obligaciones fiscales como autónomo Obligaciones fiscales como sociedad Legislación laboral Principales responsabilidades y deberes de las empresas en materia de medioambiente y seguridad laboral |
| ADGD113PO | Gestión Contable De Una Empresa: Contaplus | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y ACCESO A LA APLICACIÓN CONTAPLUS. Ejercicio Acceso Elección de Usuario Fecha de Trabajo Gestión de Empresas Datos de Empresa Usuarios Ejercicio global Tema 1 Escritorio Sage UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN DE PLAN CONTABLE Y ESTRUCTURA ANALÍTICA. Mantenimiento de Cuentas Cambio de PGC de una Empresa Tipos de PGC Gestión de Subcuentas Gestión de Departamento UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA CONTABLE. Gestión de Asientos Casación Vencimientos Facturas Rectificativas Utilidades de Asientos Asientos Predefinidos Cierre del Ejercicio Caja Auxiliar UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA INFORMACIÓN CONTABLE. Listados de Mayor Balances Punteo Y Casación Vencimientos Cheques y Pagarés Banca Electrónica Presentación Telemática de las Cuentas Anuales Legalización de Libros UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTO DE IVA. Factura Recibidas Facturas Expedidas Modelo 303-420 Modelo 347 Modelo 349 Modelo 390 Asiento de regularización Presupuestos, Inventario y Otras Opciones Presupuestos Moneda Extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMES PERSONALIZADOS Y OTRAS OPCIONES. |
| ADGD343PO | Los Medios De Protección Jurídica De Los Contenidos Digitales | 15 | 79200 | 18 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DERECHO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL. Introducción y objetivos. La Propiedad Intelectual: concepto y régimen jurídico. - Concepto. - Régimen jurídico de la Propiedad Intelectual. Sujetos: autores y titulares de derechos. Objeto de la Propiedad Intelectual. - Inclusiones. - Exclusiones. Contenido: derecho moral del autor, derechos de explotación y otros derechos. - Derecho moral. - Derecho patrimonial. Duración y límites. - Duración. - Límites. Obras audiovisuales. Programas de ordenador. - Concepto. - Límites a los derechos de explotación. Bases de datos. - El derecho "sui generis" sobre las bases de datos. - Plazo de protección. Transmisión de los derechos. - Tipos de transmisión. - Contrato de edición. - Contrato de representación teatral y ejecución musical. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS DE PROTECCIÓN DEL DERECHO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL. Introducción y objetivos. El Registro de la Propiedad Intelectual. - Objeto. - Organización. - Solicitudes. - Actuación del registro. - Resolución de solicitudes y vías de impugnación. - Inscripciones. - Publicidad registral. La reserva de derecho. Las entidades colectivas de gestión. - Funciones y relación. - La autorización. - Legitimación y Estatutos. - Obligaciones de las entidades de gestión. - La actividad de la Administración. La protección de las medidas tecnológicas y los límites a los derechos de autor. - Medidas tecnológicas: actos de elusión y actos preparatorios. - Límites a la propiedad intelectual y medidas tecnológicas. - Protección de la información para la gestión de derechos. Protección penal. - Regulación jurídica. - El tipo básico del artículo 270. - El tipo agravado del artículo 271. |
| ADGG050PO | Nominaplus | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A NOMINAPLUS. Descripción de la aplicación informática. Descripción del entorno gráfico y de los menús. Instalación del programa informático. Gestión de usuarios. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TABLAS GENERALES. Delegaciones de Hacienda Bancos. Tablas de Seguridad Social. Tablas I.R.P.F. Tablas bonificaciones. Tablas epígrafes de accidentes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVENIOS COLECTIVOS. Datos convenio. Categorías. Paso de Datos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPRESAS. Añadir una empresa. Datos de la Nómina. UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJADORES. Alta de trabajadores. Datos personales/profesionales. Conceptos retributivos Cálculo del IRPF. Alta de incidencias Incapacidad temporal y maternidad. Absentismo, huelga y permisos. Horas extraordinarias. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL RECIBO DE SALARIOS. Incidencias. Cálculo de nóminas. Acumulados de nóminas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRESOS OFICIALES. Impresos de Seguridad Social (TC/1, TC/2 y TC1/2). Modelos de Hacienda (110, 111 y 190). Certificado de Empresa. Certificado de retenciones. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES GRÁFICOS. UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS. Copias de Seguridad. Perfiles de usuarios y periféricos. Simulaciones |
| ADGD029PO | Renovación Y Mantenimiento De Certificaciones Internacionales De Project Management | 150 | 792000 | 180 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS. Herramientas para optimizar la gestión de proyectos (software) Gestión Ágil con SCRUM y Kanban Gestión de multiproyectos Design Thinking UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO. Habilidades de Comunicación Negociación Avanzada Liderazgo y Transformación Gestión del Talento y nuevos modelos de organización Gestión de equipos de alto rendimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIA Y NEGOCIO. Business Intelligence Customer experience Estrategias Digitales Nuevos entornos Value Proposition Design Generation Business Models Complex Sales Strategy |
| ADGD043PO | Contabilidad, Administración Y Gestión | 90 | 475200 | 108 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD. Principios contables El Plan General de Contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL STOCK Compras y ventas Existencias Gastos e ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA Operaciones de tráfico normal de la empresa El inmovilizado Operaciones previas al cierre de ejercicio UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMATIVA Contenidos y aspectos formales de las cuentas anuales Estructura y modelos oficiales UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE ANÁLISIS Análisis patrimonial Análisis económico Análisis financiero |
| ADGD242PO | Selección De Personal On-Line | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN EN LA RED. La Comunicación en internet La comunicación y las herramientas de intercambio de información Acceso y uso de redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento y selección Reclutamiento y selección 2.0 Aspectos legales y de seguridad en selección 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. USO Y APLICACIÓN DE PRÁCTICA DE RECURSOS 2.0 EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL Portales de empleo Recursos web para la selección 2.0. Redes sociales, repositorios, blogs, foros Planes de reclutamiento 2.0 |
| ADGD255PO | Solución De Financiación Para Pymes | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO A FINANCIAR. Definir la estrategia. Definir el modelo de negocio. Los datos claves del proyecto. UNIDAD DIDÁCTICA 2.NECESIDADES DE FINANCIACIÓN. Hacer previsiones. Calcular la viabilidad. Proyectar la cuenta de resultados y la tesorería. Capacidad de Retorno - Analizar la cuenta de resultados y la tesorería. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARAR LA DOCUMENTACIÓN. Memoria descriptiva del proyecto. - Saber qué vamos a hacer. Concretar el plan de acción interno. - Saber qué queremos describir. Concretar los temas. - Seleccionar un modelo de plan de negocio. Concretar el índice y estructura de la memoria. Información financiera: elaboración de las proyecciones financieras. - Información clave de una empresa. ¿Qué información hay que proporcionar y cómo se analizará? - Aspectos clave de una cuenta de resultados. Cómo se estructura y qué información transmite. - Aspectos clave de un balance. Cómo se estructura y qué información transmite. - Aspectos clave del cash flow tesorería. Cómo se estructura y qué información transmite. UNIDAD DIDÁCTICA 4. BÚSQUEDA DE LA FINANCIACIÓN MÁS ADECUADA. La financiación privada. La financiación pública. Las formas jurídicas. Entidades de apoyo. Soluciones para emprendedores. |
| ADGN004PO | Analisis De Costes Para La Toma De Decisiones | 56 | 295680 | 67.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. COSTES: CONCEPTOS Y DEFINICIONES. Introducción: Una Visión General de los Costes. Clasificación de Costes. Diferentes Sistemas de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE COSTES: SISTEMAS DE ACUMULACIÓN DE LOS COSTES. Objetivos y Estructura de un Sistema de Costes. Establecimiento y Diseño de un Sistema de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSTES POR PEDIDO. Cálculo de Costes por Pedido. Ejemplos de Costes por Pedido. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES POR PROCESO. Cálculo de Costes por Proceso. Ejemplos de Costes por Procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIONES ENTRE COSTE BENEFICIOS Y VOLUMEN DE ACTIVIDAD. Margen de Contribución y Punto de Equilibrio. Ejemplos de Margen de Contribución. UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES PARA LA TOMA DE DECISIONES. Decisiones según Capacidad de Producción. Ejemplos de Decisiones según Volumen de Producción. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRESUPUESTOS Y DESVIACIONES. Costes Estándar y Desviaciones. Cálculo y Análisis de Desviaciones. |
| ADGD101PO | Estructura Y Administración Del Pequeño Comercio | 150 | 792000 | 180 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN EMPRESARIAL Constitución de empresas. - Introducción y objetivos. - De la idea de negocio a la constitución de la empresa. - Trámites modalidad “autónomos”. - Trámites modalidad “sociedades limitadas y anónimas”. - Trámites modalidad “cooperativas”. - Ayudas y subvenciones a la creación de empleo autónomo. Funciones de la empresa. - Función Comercial y Marketing. - Función de Producción. - Función Financiera. - Función de Recursos Humanos. Control de gestión. - La estructura organizativa de la empresa. - Controlando las actividades. Cualidades del empresario. - Definición de empresario. - Aspectos a considerar. - La cualidad de organización. - Cualidades del empresario organizado. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA Iniciativa, creatividad e innovación. - Iniciativa. - Creatividad. - Innovación. El emprendedor. - Cualidades de la persona emprendedora. La cultura emprendedora. - Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora. La idea de negocio. - Fuentes donde se pueden originar ideas. El plan de empresa. - Objetivos del plan. - Fases para la elaboración del plan. Elaboración del plan de empresa. - Introducción. - Promotores del plan. - Descripción de los productos/servicios. - Plan de producción. - Análisis del mercado. - El plan de marketing. - Organización y recursos humanos. - Plan de inversiones. - Previsión de la cuenta de resultados. - Financiación del plan. - Valoración del riesgo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO Análisis del entorno. Análisis del mercado y el entorno comercial. - Análisis del mercado. - Identificación y cuantificación del mercado. - La cuota de mercado. - Análisis de los clientes. - Análisis de la competencia. La investigación de mercados. Fuentes de información. Fases de una investigación de mercados. El cuestionario. Análisis DAFO. Ubicación del establecimiento comercial. - Área comercial. - Estudio de la ubicación. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa. La empresa individual. La comunidad de bienes. La sociedad civil. La sociedad de responsabilidad limitada. La sociedad anónima. Otras formas jurídicas. - Sociedad limitada nueva empresa. - Sociedad colectiva. - Sociedades laborales. - Sociedades cooperativas. - Sociedades profesionales. Elección de la forma jurídica. Trámites para la creación de una empresa. - Trámites de constitución. - Trámites fiscales. - Trámites laborales. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN CONTABLE Y FISCAL Introducción a la contabilidad. - Aspectos generales. Funcionamiento de las cuentas de Activo, Pasivo y Neto. - Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos. Análisis de estados financieros. - Introducción a la contabilidad. - El resultado (Cuenta de pérdidas y ganancias). - El patrimonio (Balance). - Análisis económico financiero. Control de costes. - La contabilidad y el funcionamiento empresarial. - Los costes en la empresa. - Decisiones empresariales. - Decisiones operativas sobre un producto/pedido. - Decisiones operativas sobre el precio. Control de presupuestos. - La información económica y la actividad empresarial. - El sistema presupuestario. - Análisis de desviaciones. Obligaciones fiscales. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MARKETING Introducción al marketing - Introducción. - Concepto de marketing. - El mercado. La investigación de mercados. - El proceso de decisión de compra. - La investigación de mercados. El producto. - Conceptos relativos al producto. - Ciclo de vida del producto. - La marca. El precio. - La distribución del producto. - Política y estrategia de precios. La distribución. - Distribución del producto. Publicidad y promoción. - La publicidad. - La promoción de ventas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Administración de los recursos humanos. - El contrato de trabajo. - El salario y el tiempo de trabajo. - La representación de los trabajadores. - El sistema de la Seguridad Social. - Prestaciones de la Seguridad Social y Desempleo. Gestión del capital humano. - La gestión de RRHH como sistema. - Desarrollo de las personas. - Evaluación del desempeño. - Información y comunicación. - Otros subsistemas. Gestión por competencias - ¿Qué son las competencias? - Conocimientos. - Habilidades y otras competencias. - Competencias y puestos. La planificación en la selección de personal. - Introducción. - Previsión de bajas en los puestos. - Planes para cubrir puestos. - El proceso de selección. - La política de selección de personal. - El reclutamiento de personal. - Elección de fuentes de reclutamiento. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo. - Análisis de Puestos de trabajo. - Descripción de puestos de trabajo. - Valoración de los puestos de trabajo. El futuro del trabajo humano: las tesis de handly. - Introducción. - Un mundo que cambia. - El lugar de las dos economías. - Los nuevos tipos de trabajo. - Un nuevo orden de alternativas. - Educar para el mañana. - Múltiples opciones y planes de vida. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE VENTA Introducción. - La importancia de la profesión de ventas. - El grid del vendedor. - El proceso de la venta. Preparación. - ¿Qué información necesitamos? - La preparación de la entrevista comercial. - El argumentario de ventas. Contacto. - El primer contacto con el cliente. - La comunicación. - Herramientas. Información. - El arte de obtener información. Argumentación. - La etapa de argumentación. - Tratamiento de objeciones. Cierre. - El cierre o compromiso. - Técnicas de cierre. Observaciones finales. - Análisis de la venta ganada-perdida. - Cualidades del vendedor. - Tipología de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE El consumidor. Características del servicio de calidad. Las normas de calidad del servicio. Los servicios adicionales a la venta. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente. El plan de gestión de incidencias. El plan de calidad en el pequeño comercio. |
| ADGD195PO | Normativa Y Asesoramiento Laboral. Contratacion Y Subcontratacion | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE TRABAJO Concepto de contrato de trabajo y distinción de figuras afines Sujetos del contrato de trabajo: trabajador y empresario Formalización del contrato de trabajo El poder de dirección y disciplinario del empresario El papel de la representación legal de los trabajadores en materia de contratación UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODALIDADES DE CONTRATOS Tipos de contratos de trabajo Contratos de trabajo por tiempo indefinido Contratos formativos Contratos de trabajo de duración determinada Contratos a tiempo parcial Trabajadores fijos discontinuos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DETERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL TRABAJADOR Clasificación profesional del trabajador Tiempo de trabajo y descansos Salario y nómina UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO Introducción Movilidad funcional Movilidad geográfica Modificación sustancial de las condiciones de trabajo Suspensión del contrato de trabajo Excedencias Extinción por voluntad conjunta de empresario y trabajador Extinción por voluntad del trabajador Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del trabajador o del empresario Expedientes de regulación de Empleo UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUBCONTRATACIÓN Y CONTRATACIÓN TEMPORAL I Introducción Descentralización productiva Concepto, instrumentos para su puesta en práctica y consecuencias para los trabajadores Determinación de la condición de empresario en los grupos de empresa Aplicación de las reglas de sucesión empresarial en situaciones de descentralización productiva Regulación laboral de las contratas de obras y servicios UNIDAD DIDÁCTICA 6. SUBCONTRATACIÓN Y CONTRATACIÓN TEMPORAL II Empresas de Trabajo Temporal Cesión ilegal de trabajadores El trabajo autónomo: especial referencia al autónomo dependiente El problema de la temporalidad en España: un diagnóstico |
| ADGD116PO | Gestión De Compras Informatizada | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN INFORMATIZADA Necesidad de la gestión. Obligaciones contables. Planificación. Dificultades. - Tiempo. - Trabajo. La informática de gestión. Ejemplos de gestión y planificación informatizada. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FICHEROS MAESTROS Internos. - Artículos. - Clientes. - Formas de pago. - Formas de cobro. Externos. - Bancos. - Proveedores. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE COMPRAS Pedidos, entradas, albaranes y facturas. Consultas. Informes, impresos. Contabilidad de compras. Conexión con la T.P.V. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN Estadísticas de compras, ventas y almacén. Presupuestos de planificación. Ratios económicos y comerciales. Análisis de costes. Viabilidad financiera. |
| ADGG016PO | Desarrollo Tecnológico. Mobile Business Strategy | 120 | 633600 | 144 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TECNOLOGÍAS MÓVILES. TERMINALES, SISTEMAS OPERATIVOS, LOS TABLETS. LA CONVERGENCIA CON EL PC. Introducción a la tecnología móvil Fundamentos básicos de las tecnologías móviles Plataformas y sistemas operativos móviles La convergencia entre sistemas móviles y PC UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING MOBILE: FUNDAMENTOS, VENTAJAS Y POSIBILIDADES. Introducción al marketing Mobile - Marketing Mobile Situación Actua Planificación de la estrategia de comunicación móvil - Ventajas del mobile marketing Recursos útiles UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOBILE COMMERCE: MONETIZACIÓN A TRAVÉS DE TERMINALES MÓVILES. Sistemas y métodos de pago móviles Compras dentro de las aplicaciones NFC Near Field Communication, tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance y alta frecuencia UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS Y ANALÍTICA PARA EL M-BUSINESS TOTAL. ¿Qué es la Analitica Web? Marcar Objetivos y Medirlos UNIDAD DIDÁCTICA 5. APPS EMPRESARIALES TOTAL. APPS Empresariales UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MOBILE Y GEOPOSICIONAMIENTO. El uso de las redes sociales en móviles y Smartphones Herramientas sociales Aplicaciones útiles al alcance de todos Principales Redes Sociales y líneas futuras UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES. Diferentes tipos de aplicacionest UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMPRENDIMIENTO EN NEGOCIOS MOBILE. Emprendimiento en negocios mobile |
| ADGD081PO | Diseño, Seguimiento Y Evaluación De Proyectos | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS CLAVES DE UN PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE PROYECTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS DEL PROYECTO: JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO Y DESTINATARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTIVIDADES Y TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RECURSOS Y PRESUPUESTO. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGUIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. EVALUACIÓN DE PROYECTOS. MODALIDADES. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INDICADORES DE EVALUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 11. RIGOR METODOLÓGICO. |
| ADGN026PO | Contratación De Seguros | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO,LA PÓLIZA DE SEGUROS Y BASES TÉCNICAS. Elaboración de un producto de seguros. La póliza de seguros. Bases técnicas y tarifas. Documentos en la contratación y suma asegurada . Documentos previos a la contratación. Emisión de documentos. Documentación posterior. La suma asegurada. Formas de aseguramiento. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TARIFICACIÓN Y COBERTURAS Incendios: coberturas y exclusiones. Incendios: factores de riesgo y tarificación. Robo: coberturas y exclusiones. Robo: factores de riesgo y tarificación. Cristales: coberturas y exclusiones. Cristales: factores de riesgo y tarificación. UNIDAD DIDÁCTICA 3 RESPONSABILIDAD CIVIL, MULTIRRIESGOS Y SEGURO AUTO Responsabilidad civil general. Multirriesgo. Autos Cobertura y exclusiones. Autos, factores de riesgo y tarificación. Retirada de carné. Seguros técnicos transportes y construcción Transportes. Todo riesgo de la construcción. Afianzamiento y caución. RC del constructor y/o promotor. Garantía decenal. UNIDAD DIDÁCTICA 4.SEGUROS SOBRE LAS PERSONAS Disposiciones generales. Vida. Accidentes corporales. Enfermedades y asistencia. Consorcio de compensación. |
| ADGD064PO | Desarrollo Local | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FONDO SOCIAL EUROPEO Y PARADIGMA COMUNITARIO. Fondos estructurales y desarrollo local y empleo. El periodo 2014-2020. Las políticas de empleo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOEVALUACIÓN Y PROSPECTIVAS SOBRE ORIENTACIÓN AL EMPLEO EN PROCESOS DE DESARROLLO LOCAL. El mercado de trabajo. - El mercado de trabajo actual. - El mercado de trabajo en España. - Yacimientos de empleo. - Nuevas políticas de fomento de empleo. - Mercados locales de trabajo - Perfiles profesionales. La agencia de empleo y desarrollo local - Objetivos de las AEDL - Tipología de las AEDL - Funciones de las AEDL - La empresa como agente de desarrollo local Orientación laboral, orientación profesional y orientación vocacional. - Definición, concepto y principios. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL EMPLEO. La realidad de las políticas activas Otras tendencias y escenarios. La oportunidad de las políticas dinámicas. Monedas sociales y complementarias. UNIDAD DIDÁCTICA 4. INNOVACIONES PARA EL DESARROLLO LOCAL. El empleo verde y al concepto de satisfactores sinérgicos. Ejemplos de empleo verdes - Compostaje. - Agroecología. - Circuitos cortos de consumo. |
| ADGD016PO | Fundamentos De Auditoría Energética | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS GENERALES. UNIDAD DIDÁCTICA 2. POR QUÉ ES NECESARIA UNA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROGRAMA DE LA AUDITORÍA ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS ENERGÉTICAS. UNIDAD DIDÁCTICA 7. METODOLOGÍA Y TÉCNICA EN LA EJECUCIÓN DE AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DATOS TEÓRICOS PARA EL ANÁLISIS. UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROPUESTA DE AHORRO Y EFICIENCIA. UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGUIMIENTO DE MEDIDAS PARA LA OPTIMIZACIÓN ENERGÉTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 13. CONCLUSIONES. |
| ADGN048PO | Fiscalidad Del Seguro | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DEL IMPUESTO (IRPF) Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación Composición de la renta Clasificación de la renta Período impositivo, devengo e imputación temporal Tipos de declaración Obligación de declarar UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RENTA DEL AHORRO. Rendimientos del capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRATAMIENTO DE LOS DIVIDENDOS, ACCIONES, FONDOS DE INVERSIÓN, INMUEBLES E INTERESES. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRATAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE PREVISIÓN SOCIAL. Fiscalidad de los planes de pensiones Fiscalidad de las mutualidades de previsión social Fiscalidad de los planes de previsión asegurados Fiscalidad de los seguros privados que cubren dependencia severa o gran dependencia Fiscalidad de los planes de previsión social empresarial Fiscalidad de las aportaciones a patrimonios protegidos de discapacitados UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGÍMENES TRANSITORIOS. |
| ADGD183PO | Motivación Humana En Los Grupos De Trabajo | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Motivación y satisfacción de necesidades Principales teorías Motivación intrínseca Vs extrínseca Biología de la motivación UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y PERSONAS MOTIVADORAS Características de la organización y su equipo Relaciones individuo- organización El directivo y su efecto en la motivación Tipos de liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERCAMBIO DE RECURSOS EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO El refuerzo Reconocimiento y crítica La disciplina UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECOMPENSAS INTRÍNSECAS DEL TRABAJO. Satisfacción psicológica Motivación intrínseca en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. DAR SENTIDO AL TRABAJO Marcarse una dirección. El sentido del trabajo humano. UNIDAD DIDÁCTICA 6. INCREMENTO DE PARTICIPACIÓN ACTIVA. CLIMA LABORAL DE MOTIVACIÓN. Habilidades y estrategias de motivación La comunicación Proceso de solución de problemas Mantenimiento de la moral del grupo. Influencia de las expectativas UNIDAD DIDÁCTICA 7. SENTIRSE COMPETENTE EN EL TRABAJO La carrera profesional Autogestión Autoestima. |
| ADGD240PO | Salario Y Contratación | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SALARIO. Introducción Composición del salario Fijación de la cuantía El recibo de pago del salario Salario mínimo interprofesional La retención del IRPF Conceptos exentos de retención Tipo de retención UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS CONVENIOS COLECTIVOS. La negociación colectiva Concepto, contenido y requisitos de los convenios colectivos Eficacia de los convenios colectivos, cobertura de vacíos y racionalización de la estructura negociadora Concurrencia de convenios colectivos Adhesión y extensión de convenios colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONTRATO DE TRABAJO. El contrato de trabajo ordinario El contrato de trabajo temporal de fomento y empleo Los contratos de duración determinada El contrato de trabajo en prácticas El contrato de trabajo para la formación El contrato de sustitución por anticipación en la edad de jubilación El contrato de trabajo a tiempo parcial El contrato de relevo El contrato para el fomento de la contratación indefinida Incentivos y bonificaciones en materia de Seguridad Social para el fomento de la contratación Contratación de trabajadores con discapacidad Fijos periódicos y fijos discontinuos Causas de suspensión del contrato de trabajo Causas de extinción del contrato de trabajo El despido colectivo El despido disciplinario La extinción del contrato por causas objetivas El recibo de saldo y finiquito UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA SEGURIDAD SOCIAL: CONCEPTOS GENERALES. Introducción: la Seguridad Social Estructura y contenido de la Ley General de la Seguridad Social Composición del sistema y campo de aplicación El Régimen General Regímenes especiales Supuesto especial de los socios trabajadores y miembros del órgano de administración de las sociedades Entidades gestoras de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL Y ALTA/BAJA DE TRABAJADORES. Inscripción de empresas en el Régimen General de la Seguridad Social Afiliación, altas y bajas y variaciones de datos de trabajadores en el Régimen General de la Seguridad Social Transmisión de datos a través del sistema RED UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COTIZACIÓN EN EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Concepto y dinámica de la cotización Sujetos obligados y sujetos responsables Determinación en la base de cotización Cálculo de la base de cotización por contingencias comunes Cálculo de la base de la cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, desempleo, fondo de garantía salarial y formación profesional Tipos de cotización Las cuotas Cotización durante las situaciones de incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural, maternidad y paternidad, y en los casos de compatibilidad del subsidio por maternidad o paternidad con períodos de descanso en régimen de jornada a tiempo parcial Cotización de los contratos a tiempo parcial Cotización en situación de pluriempleo La cotización de los contratos para la formación Cotización mediante liquidaciones complementarias La recaudación Forma de liquidación de cuotas: la transmisión de los documentos de cotización por Sistema RED Aplazamiento y fraccionamiento del pago de cuotas del Régimen General de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA ACCIÓN PROTECTORA. Introducción La incapacidad temporal La maternidad Otras prestaciones relacionadas con la maternidad La incapacidad permanente La jubilación: concepto y régimen jurídico La protección por desempleo- Relación entre desempleo e incapacidad temporal y maternidad Tramitación de las prestaciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. RÉGIMEN GENERAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS. Campo de aplicación Afiliación, altas y bajas Cotización UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL TIEMPO EN LA RELACIÓN LABORAL. INFRACCIONES Y SANCIONES EN EL ORDEN SOCIAL. La jornada laboral y el horario Las horas extraordinarias Los descansos Las vacaciones Permisos La inspección de trabajo y seguridad social Infracciones en el orden social Las sanciones |
| ADGN018PO | Banca Electrónica Y Pagos Electrónicos. Estrategia, Operaciones Y Seguridad | 120 | 633600 | 144 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA BANCA ELECTRÓNICA Y LOS PAGOS ELECTRÓNICOS: DEFINICIÓN Y ELEMENTOS CLAVE. La Información como Recurso Empresarial. Definición de Banca Electrónica. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CANALES ELECTRÓNICOS. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile-Banking. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS DE PAGO. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago. Tarjetas Inteligentes. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA COMERCIAL EN BANCA ELECTRÓNICA. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos. Cadena de Valor de Banca Electrónica. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos. Administración de Riesgos en Banca Electrónica. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES EN BANCA ELECTRÓNICA. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica. Migración hacia canales electrónicos. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones. Administración del Efectivo. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica Seguridad en Banca Electrónica. Fraude en Banca Electrónica. Estándares de Seguridad en Banca Electrónica. |
| ADGD204PO | Plan De Igualdad. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y SOCIALES DE LA IGUALDAD Los movimientos reivindicativos La construcción social de la realidad La figura de Agente de Igualdad de Oportunidades UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES LEGALES DE LA IGUALDAD. La igualdad formal La negociación colectiva como herramienta para la igualdad La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS BÁSICOS SOBRE EL PLAN DE IGUALDAD. Concepto y contenido de los planes. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad. Consideraciones generales. Agentes implicados. Fases de elaboración del Plan. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA LA DEFINICIÓN, PLANIFICACIÓN, DESARROLLO, Y EVALUACIÓN DE PLANES Y MEDIDAS DE DESARROLLO EN IGUALDAD. Introducción Técnicas de investigación social. La Investigación Acción Participativa Técnicas de gestión de planes para la igualdad. |
| ADGN016PO | Avanzado En Seguros. Comercialización De Seguros | 130 | 686400 | 156 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEGURO. El contrato de seguro. - Concepto de seguro. - Ley del contrato de seguro. - Otras disposiciones legales. - Protección de datos. La institución aseguradora. - La institución aseguradora. - Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones - La distribución y división del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro - El consorcio de compensación de seguros - Prevención del blanqueo de capitales Concepto de los elementos que intervienen en una operación de seguro. - Concepto de elementos del contrato - Elementos personales - Elementos materiales - Seguros a valor total y parcial La prima del seguro. - Concepto de prima - Clases y cálculo de las primas - Elaboración de las primas La indemnización - Concepto de indemnización - Clases y límites de la indemnización - Cálculo de la indemnización Gestión del siniestro - Concepto de siniestro - La gestión del siniestro UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIACIÓN DE SEGUROS La mediación en seguros y reaseguros privados En qué consiste la actividad de mediación - Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados - Clases de mediadores.Requisitos, responsabilidades y obligaciones. - Protección de Datos El régimen de libre establecimiento y de libre prestación de servicios de los mediadores de seguros y reaseguros - En qué consisten estos regímenes: concepto, características y requisitos - Documentos para acreditar dichos regímenes - Procedimiento a realizar para iniciar la actividad UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÁRKETING DEL SEGURO El Plan de marketing en el sector asegurador. - Plan de marketing en el sector asegurador - Análisis del mercado - DAFO - Señala tu OBJETIVO - Comunicación y marketing mix - Presupuesto - Evaluación y control Mercado Asegurador. - Factores del mercado - Tipos de mercado - Mercado y competencia - Mercado asegurador español - Evolución - Mercado y producto - Mercado y empleo - Mercado y proveedores - Mercado - Nuevas herramientas tecnológicas de información - Conclusiones - Plan de fidelización Canales de distribución y Plan de acción - Visión general de los canales de distribución - Tipos de canales de distribución - Volumen de contratación por canal - Plan de acción - Previsiones UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTOS DEL DERECHO MERCANTIL. El derecho mercantil. - Derecho mercantil: Antecedentes, concepto y normativa básica. - Empresario. Concepto. Persona física / persona jurídica. Derecho de sociedades. - Sociedades - Tipos societarios: habituales; otras formas sociales - Responsabilidad de los socios; de los administradores - Registro Mercantil - Sociedad colectiva - Sociedad comanditaria - Sociedad comanditaria por acciones Sociedad limitada. - Ley aplicable y características principales. - Constitución - Estatutos. - Aumento y reducción de capital. - Fusión y escisión. - Transformación. - Disolución y liquidación. Otras formas societarias. - Sociedad anónima - Sociedad profesional - Sociedad laboral - Sociedad cooperativa Cuentas anuales - Cuentas anuales - Normativa aplicable - Documentos contables Contratos mercantiles. - Contratos mercantiles - Contrato de comisión - Contrato de agencia Seguro de responsabilidad civil. - Seguro de responsabilidad civil - Seguro y reaseguro |
| ADGN017PO | Avanzado En Seguros. Conocimiento Del Sector Y Los Productos | 205 | 1082400 | 246 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEGURO. El contrato de seguro. - Concepto de seguro. - Ley del contrato de seguro. - Otras disposiciones legales. - Protección de datos. La institución aseguradora. - La institución aseguradora. - Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones. - La distribución y división del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro. - El consorcio de compensación de seguros. - Prevención del blanqueo de capitales. Concepto de los elementos que intervienen en una operación de seguro. - Concepto de elementos del contrato. - Elementos personales. - Elementos materiales. - Seguros a valor total y parcial. La prima del seguro. - Concepto de prima. - Clases y cálculo de las primas. - Elaboración de las primas. La indemnización. - Concepto de indemnización. - Clases y límites de la indemnización. - Cálculo de la indemnización. Gestión del siniestro. - Concepto de siniestro. - La gestión del siniestro. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE SEGURO I. Tipos de seguro. - Definición de seguro. - Suscripción y tramitación. - Seguros de vida y personales. Seguros de vida y deceso. - Conceptualización de seguro de vida y deceso. - Seguro de vida. - Seguro de decesos. Planes de pensiones, seguros de asistencia en viaje y seguro de accidentes. - Planes de pensiones. - Seguro de asistencia en viaje. - Seguro de accidentes. Seguro de salud. - Seguro de salud, de enfermedad o de asistencia sanitaria. - Los seguros de salud privados. - Modalidades y pólizas existentes en el mercado de los seguros privados de salud. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGURO II. Seguro de cascos. - Introducción y encuadre socio-político. - Definición y modalidades del seguro de cascos. - El valor asegurable en el seguro de cascos. Seguro de transporte de mercancías. - Introducción a los seguros de transporte de mercancías. - Seguro marítimo de mercancías. - Seguro terrestre de mercancías - El seguro aéreo de mercancías - El valor asegurable del transporte de mercancías Seguro de automóviles. Asistencia. Defensa jurídica. - Introducción al seguro de automóviles - Seguro de responsabilidad civil. -Consorcio de compensación de seguros y precio de la póliza. - Cuestiones administrativas. Seguros aéreos. - Introducción al seguro aéreo. - Características y pólizas de los seguros aéreos. - Riesgos de navegación aérea y sus seguros. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE SEGURO III. Seguros Multirriesgos. - Terminología. - Seguro del Hogar. - Seguro de Comercios. - Seguro de Comunidades. - Pymes. Seguros de Impagos. - Seguro de crédito. - Seguro de caución. - Seguro de crédito a la exportación. Seguros de Defensa jurídica. - Introducción. - Defensa Jurídica Familiar. - Defensa Jurídica para Empresas. - Defensa Jurídica de la Comunidad de propietarios. - Defensa Jurídica del Arrendador. - Defensa Jurídica de Vehículos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE SEGURO IV. Modalidades específicas por rangos. - Definición. - El reaseguro. - El coaseguro. Seguro de riesgos extraordinarios. - Los riesgos extraordinarios. Naturaleza jurídica. - El Consorcio de Compensación de Seguros y los riesgos extraordinarios. - Aspectos técnicos del seguro de riesgos extraordinarios Seguro de responsabilidad civil. - Introducción a la Responsabilidad Civil. Concepto, obligaciones, elementos, tipos, elementos formales, ámbitos, etc. - Modalidades del Seguro de Responsabilidad Civil: familiar, empresarial, etc. Consorcio de Compensación de Seguros. - Naturaleza jurídica y Estatuto Legal - Funciones de la cobertura de riesgos extraordinarios. - Funciones relacionadas con el Seguro de Automóviles. - Funciones de liquidación de Entidades Aseguradoras. |
| ADGG015PO | Desarrollo Tecnológico De Los Procesos Productivos | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Evolución y Relación del desarrollo social y tecnológico Desarrollo y evolución de la atención a los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS EMERGENTES. Definición Aspectos Generales Gestión Diferencias entre tecnologías emergentes y las actuales en la producción Elementos para el éxito de las tecnologías emergentes Tecnologías de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y SU UTILIZACIÓN. Ventajas La intranet en las empresas Influencia y presencia de las tecnologías en los procesos de producción de las organizaciones Conformación de diseños relacionales Combinación en las organizaciones - Tipos de formas o uniones - Ventajas de las uniones u organizaciones - Influencia en los recursos humanos - Retos futuros de las organizaciones y los recursos |
| ADGD042PO | Contabilidad General, Contaplus Y Fiscalidad | 120 | 633600 | 144 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PGC-PYMES. EL PROCESO CONTABLE POR OPERACIONES COMERCIALES Normalización contable. El PGC de las pymes. Compras de existencias. Criterios de valoración. Ventas de existencias. Criterios de valoración. Ingresos por prestación de servicios. Servicios exteriores. Gastos de personal. Otras cuentas de gastos. Otros ingresos de gestión. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO CONTABLE DEL INMOVILIZADO MATERIAL, INTANGIBLE Y DE LAS INVERSIONES INMOBILIARIAS. Los elementos del inmovilizado material. Adquisición. Los elementos del inmovilizado intangible. Adquisición. Las inversiones inmobiliarias. El arrendamiento financiero. La amortización de elementos del inmovilizado material e intangible. El deterioro de valor de elementos de inmovilizado material e intangible. La venta de elementos del inmovilizado material e intangible. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS DE ACTIVO. Definición de Activo financiero y tipos de Activos financieros. Activos financieros a coste amortizado Activos financieros mantenidos para negociar. Intereses y dividendos recibidos de Activos financieros. Baja de Activos financieros UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS DE PASIVO. Definición y tipos de Pasivos financieros. Pasivos financieros a coste amortizado. Acreedores por operaciones comerciales. Los proveedores y los acreedores por prestación de servicios. Las cuentas relacionadas con la Administración pública. Los proveedores de inmovilizado. Los Pasivos financieros con las entidades de crédito. Préstamos a largo y corto plazo y el descuento de efectos. Los empréstitos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO CONTABLE DE LOS INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO. Concepto de instrumento de patrimonio. La constitución de la sociedad con aportaciones dinerarias o no dinerarias. El reparto de dividendos. Las subvenciones de capital. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPUESTOS QUE GRAVAN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. Impuestos locales sobre actividades económicas: El Impuesto sobre Actividades Económicas. IAE El Impuesto sobre Bienes Inmuebles. Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados. ITP y AJD El Impuesto sobre Sociedades. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPERACIONES DERIVADAS DEL FIN DEL EJERCICIO ECONÓMICO. Las provisiones de tráfico. Reclasificación de los cobros y los pagos. Valoración a coste amortizado. Amortizaciones y deterioros de valor. La periodificación contable. La regularización de existencias. La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable. Cálculo y contabilización del Impuesto de Sociedades. Cierre de los libros contables. UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN Y DEPÓSITO DE LAS CUENTAS ANUALES. La comunicación de la información contable. Normas de elaboración de las Cuentas anuales. Los modelos de Cuentas anuales. El Balance de situación. La cuenta de Pérdidas y ganancias. El estado de cambios en el Patrimonio neto. El estado de flujos de efectivo. La memoria. UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Y PATRIMONIAL DE LA EMPRESA. Análisis patrimonial: fondo de maniobra, equilibrios patrimoniales y representación gráfica. Análisis financiero: ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento. Análisis económico: ratios de rentabilidad. El umbral de rentabilidad. El apalancamiento financiero. UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA EMPRESA. Marco legal de la auditoría en España. Concepto y clases de auditoría. Las normas técnicas de auditoría. Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría. Fases y contenido de la auditoría. Régimen de habilitación de los auditores. El informe de los auditores de cuentas. Los ajustes y correcciones contables. UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS S. P. CONTAPLUS. Introducción. Dar de alta y modificar los datos de una empresa. Crear y dar de baja cuentas. Introducción de asientos. Asientos predefinidos. Obtención de los diferentes tipos de balances. Operaciones de cierre. Realización de copias de seguridad. |
| ADGD256PO | Técnicas De Mando Y Dirección De Equipos | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DE LA JEFATURA EN PERSPECTIVA. Doble lealtad del jefe La Organización: lo funcional y lo operativo Autoridad y responsabilidad Clases de autoridad Estilos de dirección autocrático, liberal y catalizador o interactivo Algunas hipótesis sobre el comportamiento humano Cómo hacemos estas hipótesis y cómo influyen sobre el estilo de Dirección Las necesidades de los individuos Las dimensiones del mando UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA MOTIVACIÓN, MOTOR DEL TRABAJO EN GRUPO. Las necesidades de los trabajadores y de la empresa Moral de grupo y papel del mando Estatus y papeles La motivación UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS. Suposiciones sobre el establecimiento de objetivos El ciclo de la Dirección Deseos, actividades y objetivos Terminología y conceptos Por qué fracasa a veces la dirección por objetivos Comportamientos orientados hacia los objetivos frente a comportamientos orientados hacia las tareas. Logro frente a desconcierto Riesgo frente a seguridad Criterios para la evaluación de los objetivos Pautas para la utilización de los objetivos como factor de motivación UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN PERSONAL, HERRAMIENTA BÁSICA DEL JEFE. Elementos básicos del proceso comunicativo Requisitos para que exista una buena comunicación Dimensiones de la comunicación personal: ambiente, blanco y condicionamiento Utilización y tipo de preguntas en una comunicación eficaz Las conductas directivas en la comunicación Las conductas no directivas La escucha activa Barreras a la escucha UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO EN EL TRABAJO. Claves para la utilización eficaz del tiempo disponible: métodos de trabajo La agenda de trabajo Lo urgente y lo importante Plan diario UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS COLABORADORES. La formación en perspectiva El mando como formador El aprendizaje como cambio de comportamientos Principios psicopedagógicos Conceptos frente a memoria El aprendizaje y el olvido Evaluación de la formación |
| ADGD046PO | Fundamentos De La Calidad En La Industria | 24 | 126720 | 28.8 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y HOMOLOGACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS Y AVANZADAS DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTADÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEJORA CONTINUA Y EXCELENCIA EMPRESARIAL. |
| ADGG076PO | Spss: Aplicación Y Análisis Estadístico | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE DATOS Y ACCESO ¿Qué es el SPSS? ¿Para qué sirve el SPSS? Requisitos para la instalación del SPSS Procesos para la instalación Abrir archivos Tipos de ficheros Tipos de ventanas Barra de menú Barra de herramientas Línea de edición de datos Matriz de datos Definición de variables UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODIFICACIÓN Y EDICIÓN DE DATOS Introducción de datos en la matriz Cambiar valores: reemplazar, modificar Cortar, copiar, pegar Insertar casos y variables Borrar casos y variables Mover variables Encontrar variables, casos y valores concretos Importación de ficheros Exportación de ficheros Combinación de ficheros de datos Generación de nuevas variables (calcular) Recodificación de variables UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTADÍSTICO BÁSICO Utilización del sistema de ayudas de SPSS Respuestas múltiples Distribución de frecuencias Descripción simple de variables Tablas de contingencia Correlación lineal Edición de la ventana de resultados |
| ADGN015PO | Auxiliar De Seguros C | 55 | 290400 | 66 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO Elementos personales y materiales. Clasificación de los contratos de seguros. La ley de contrato de seguro. Disposiciones generales. Protección de datos de carácter general. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMÁTICA Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico. Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación. Organización y gestión de archivos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Técnicas de marketing y comunicación. Uso de fuentes de información para segmentación de mercados. La prospección de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa. Vías de reclamación. Resolución de conflictos. |
| ADGD037PO | Contabilidad | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Concepto de Contabilidad Requisitos de la Contabilidad General Objetivos de la Contabilidad General UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA Concepto de patrimonio Activo Pasivo Patrimonio Neto o Neto Patrimonial UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS HECHOS CONTABLES Concepto de hecho contable Clasificación de los hechos contables Ingresos y gastos UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES Cuentas contables La técnica contable UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad Características del Plan General de Contabilidad Estructura del Plan General de Contabilidad Los grupos de cuentas del PGC UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CICLO CONTABLE Ciclo contable Inventario inicial Asiento de apertura Asientos de gestión Balance de comprobación de sumas y saldos Operaciones de cierre de ejercicio UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD Libros contables Libros obligatorios según la legislación mercantil |
| ADGN119PO | Sistema Economico Financiero | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE OPERACIONES DE RIESGO. NIVEL I Definición y tipología de riesgos financieros Tipología de clientes: la información a solicitar Análisis I: Fuentes internas de información: proceso en la solicitud de financiación Análisis II: Fuentes externas de validación y contrastación: proceso en la solicitud de financiación Garantías y procedimientos judiciales UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSOLIDACIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO. Conceptos fundamentales de la consolidación Aplicación del método de integración global (I) Aplicación del método de integración global (II) Otros procedimientos de consolidación Cuentas anuales consolidadas UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE NEGOCIO. Plan de Marketing y Comercial de la entidad financiera Desarrollo de negocio de la entidad financiera Marketing Relacional en la entidad Financiera Reinventar los Servicios Financieros UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASESORAMIENTO FINANCIERO. Las finanzas personales Los elementos de la inversión Los activos financieros para el ahorro y la inversión UNIDAD DIDÁCTICA 5. BANCA EMPRESAS. GESTIÓN COMERCIAL El Sistema Financiero Español El negocio bancario, organización general Los medios de pago Productos que utilizan las entidades de crédito para tomar dinero público y de las empresas Productos que utilizan las entidades de crédito para ceder dinero a las empresas UNIDAD DIDÁCTICA 6. BANCA PERSONAL. BANCA PRIVADA La banca privada en España La relación entre cliente y asesor Los objetivos del cliente Planificación financiera, los planes de pensiónes |
| ADGD103PO | Evaluación Del Potencial Y Plan De Carrera Profesional | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL Áreas de evaluación del potencial Instrumentos y técnicas para la evaluación de potencial Implantación de un sistema de evaluación del potencial en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE CARRERA Desarrollo del personal en las organizaciones El plan de carrera organizacional Concepto y características Integración del plan de carrera en la cultura y estrategia de la organización UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASES EN LA PLANIFICACIÓN DE CARRERAS Diseño Desarrollo Evaluación |
| ADGN040PO | Financiación Empresarial | 48 | 253440 | 57.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN FINANCIERA: ESTRUCTURA ÓPTIMA DE CAPITAL. Estructura óptima de capital Endeudamiento financiero UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DE FINANCIACIÓN NACIONALES E INTERNACIONALES. Fuentes de financiación Emisión de títulos UNIDAD DIDÁCTICA 3 INSTRUMENTOS DE COBROS Y PAGOS NACIONALES E INTERNACIONALES. Instrumentos de cobro y pago en euros Instrumentos de cobro y pago en divisas UNIDAD DIDÁCTICA 4 GESTIÓN DEL CIRCULANTE. La gestión del flujo de fondos en la empresa Cómo gestionar la liquidez de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN A LARGO PLAZO. Gestión del largo plazo Otra financiación a largo plazo UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL RIESGO. SEGURO DE CAMBIO. Mercado de divisas y riesgo de cambio Instrumentos bancarios |
| ADGG024PO | Facturaplus: Facturación En La Empresa | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCESO A LA APLICACIÓN Global Empresas UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÚTIL Organización de Ficheros Gestión de Usuarios Periféricos Copias de seguridad Avisos de inicio Personalización Documentos UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA/TABLAS GENERALES Formas de Pago Bancos Propiedades Familias Grupo de Clientes Tipos de llamada Grupos de venta Grupos de compra UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA Clientes Agentes Proveedores UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENES Artículos /Entrada simplificada en almacén Control de llamadas Almacén Pedidos Albaranes Facturas Facturas Rectificativas Gestión de Pagos Regularización de Almacenes Movimientos de almacén UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACTURACIÓN Presupuesto Pedidos Albaranes Facturas Facturas agrupadas Abonos Facturas Rectificativas Gestión de Cobros Remesas Liquidación de agentes |
| ADGD072PO | Direccion Empresarial Para Emprendedores | 165 | 871200 | 198 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CULTURA EMPRENDEDORA DE LA IDEA DE NEGOCIO (PROCESO EMPRENDEDOR) El proceso emprendedor. El/La emprendedor/a y la idea de negocio. Constitución y obligaciones legales de la nueva empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LA EMPRESA. FUENTES DE FINANCIACIÓN PARA EMPRENDEDORES/AS Fuentes de financiación propia. Financiación ajena a corto plazo. Planificación financiera. Presupuesto de tesorería. El plan financiero. Financiación de la nueva empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS PLAN. PRESENTACIÓN El plan de negocios o “Business Plan”. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROYECTO FINAL: ELABORACIÓN Y DEFENSA DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA. De la idea al negocio. Presentación del emprendedor. Actividad de la empresa. El Mercado. Comercialización del Producto o Servicio. Producción o prestación del servicio. Localización del negocio. Recursos Humanos. Plan Económico Financiero. El Aspecto formal. La innovación. Planificación temporal. |
| ADGN057PO | Gestión De La Morosidad | 24 | 126720 | 28.8 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL. El análisis económico y financiero de la empresa. Descripción del sistema financiero UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO. Definición Tipos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES. El crédito al cliente Análisis del riesgo cliente UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. La gestión del cobro a clientes Control de la cuenta cliente Prevención de la morosidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO. Morosidad: definición, causas e impacto Las técnicas de recobro Fases en la gestión de recobro La reclamación judicial de los impagados. |
| ADGN132PO | Detección, Prevención Y Gestión Del Fraude | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. El fraude. Concepto. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS ACCIONES DE PREVENCIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍAS DE FRAUDE EN LA CONTRATACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOLOGÍAS DE FRAUDE EN EL SINIESTRO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. Especialistas intervinientes en la investigación de fraudes. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTUACIÓN CONTRA EL FRAUDE. Organización antifraude en las entidades. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DATOS ESTADÍSTICOS SOBRE FORMAS DEL FRAUDE. UNIDAD DIDÁCTICA 8. CASOS APLICADOS A LOS DISTINTOS RAMOS DEL SEGURO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS LEGALES DEL DELITO DE ESTAFA. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INNOVACIÓN Y LUCHA CONTRA EL FRAUDE. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN COMO ARMA EN LA LUCHA CONTRA EL FRAUDE. |
| ADGD131PO | Gestión De Rr.Hh: Dirección Por Objetivos Y Planificación De Tareas | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL Y SINDICAL DE LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DECISIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Concepto y clases de decisión El proceso de elaboración de decisiones Métodos y modelos para la toma de decisiones Identificación de problemas Análisis de causas y generación de soluciones: Técnicas Aplicación de soluciones y control de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. Definición y necesidad de planificar Formas de planificar Fases UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO: ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN. LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS. Definición de objetivos y beneficios para una dirección eficaz Criterios para establecer objetivos Clasificación de los objetivos: tiempo, beneficiario, prioridad El proceso de establecimiento de objetivos Auditoria y revisión de los objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. Diseño de puestos de trabajo Reclutamiento, selección y formación y desarrollo de los recursos humanos Motivación, cultura de empresa y relaciones laborales El trabajo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO. Metas y objetivos Relación entre las actividades Recursos y tiempos Delegación de tareas Control y mejora UNIDAD DIDÁCTICA 7. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE TAREAS. Evaluación de rendimientos Seguimiento de tareas |
| ADGD186PO | Negociacion Con Proveedores | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL: EL NEGOCIADOR. Concepto de negociación comercial. Diferencias entre vender y negociar. Elementos de la negociación. El protocolo de la negociación. Negociación en terreno propio. Negociación en terreno contrario. Negociación en terreno neutral. La comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Principios de la negociación. Plantear nuestro caso de forma ventajosa. Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder. Conocer a la otra parte. Satisfacer las necesidades antes que los deseos. Fijarse unas metas ambiciosas. Gestionar la información con habilidad. Hacer las concesiones conforme a lo establecido. Tipos y estilos de negociación. Características del negociador. Tipos de negociador. Estilos internacionales de negociación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL. Fase de preparación. Fase de desarrollo. Discusión. Señales. Propuestas. Intercambios-concesiones. Argumentos. Bloqueos. Objeciones. Cierre. Postnegación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN. Estrategias y tácticas. Estrategias. Tácticas de negociación. Comunicación. Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su elección. ¿Cómo preparar a los negociadores?. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN. Documentación y material de apoyo a la negociación. Factores colaterales. El entorno. El lugar de reunión. La cuestión de la ética en la negociación. El perfil del negociador. El acuerdo. Algunos criterios para la administración y supervisión. |
| ADGN094PO | Programa Delt@ : Gestión De Accidentes De Trabajo | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. REQUISITOS PREVIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA DELT@ UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGISTRO COMO ADMINISTRADOR UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCESO A LA APLICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGISTRO Y MODIFICACIÓN DE DATOS Datos de la autoridad laboral Datos personales unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO UNIDAD DIDÁCTICA 6. REGISTRO, EDICIÓN Y BAJA DE USUARIOS REGISTRAR NUEVO USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 7. DELEGACIÓN DE FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 8. LGSS: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACCIDENTE DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONSULTA DE PARTES DE ACCIDENTES DE TRABAJO Consulta de partes de accidentes de trabajo Consulta de partes de accidentes de trabajo ampliada Consulta de relaciones de accidentes de trabajo sin baja medica Consulta de altas o fallecimientos individuales Consulta de comunicaciones urgentes |
| ADGG030PO | Gestión I+D+I En Ingeniería | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN FINANCIERA Y TESORERÍA Innovación y Fiscalidad Subvenciones Tipos Tramitación y Requisitos Definiciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIONES. CDTI. FUNCIONES Acciones Origen de Fondos Créditos blandos Otros sistemas de financiación a coste reducido Tablas de deducciones Tipos de Proyectos UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO. LEGISLACIÓN APLICABLE. Control de Gestión Contabilidad analítica vs contabilidad financiera Costes Procesos y Métodos Productividad Grupos de Acciones del Programa Marco Programas de Innovación y Competitividad (CIP) UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROYECTOS INTERNACIONALES DE COOPERACIÓN TECNOLÓGICA. MEDIDAS DE APOYO AUTORIZADAS POR EL CDTI UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN NACIONAL DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA, DESARROLLO E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA NORMA GENERAL Requisitos Tramitación on-line Desgravaciones fiscales por I+D Política de Desgravación por Innovación Ventajas Financiación de I+D Créditos blandos UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTROS SISTEMAS DE FINANCIACIÓN A COSTE REDUCIDO Préstamos participativos Capital Riesgo: Ventajas y Objetivos Cuadro de Mando Integral: La implantación Ratios: Que son y para qué sirven optimización de la gestión Análisis del valor Procesos y Métodos Productividad |
| ADGN077PO | Matemáticas Financieras | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS MATEMÁTICOS DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS. Capital financiero Leyes financieras Capitalización simple y compuesta Descuento Simple Comercial y Racional Descuento Compuesto Tipo de Interés Anual y Tipo de Interés Fraccionado Suma y desdoblamiento de capitales UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENTAS FINANCIERAS. Concepto y clasificación de rentas Valor capital de una renta Valoración de rentas constantes Valoración de rentas variables Rentas fraccionadas UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES FINANCIERAS. Concepto y clasificación de las operaciones financieras Equivalencia financiera Saldo Financiero Operaciones financieras simples |
| ADGD115PO | Gestion De Cobros Y Reclamaciones | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTIÓN DE COBROS Conocer la misión del gestor de cobros Examinar la información de partida UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO El cheque: Tramitación, poder ejecutivo Letra de cambio: Girar, aceptar, endosar y descontar letras de cambio Controlar su vencimiento y ejecutar su pago Pagarés: Operar con pagarés, características Tramitar la ejecución del pagaré El recibo domiciliado La transferencia bancaria UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLAMACIONES Grados de dureza de las reclamaciones Medios de comunicación: carta, fax, telegrama,Ventajas e inconvenientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOS Secuencias de llamadas y su relación con las cartas de cobros Preparación y organización de llamadas telefónicas de cobro: previsiones de base Psicología de la morosidad: pautas para ser más persuasivos Axiomas claves de la comunicación que inciden en el cobro Aspectos claves de la comunicación por teléfono: uso eficaz del lenguaje verbal y no verbal Efectividad de la voz: volumen, pausas, ritmos y entonación Persuasión y lenguaje: lista de expresiones positivas y aquellas que deben evitarse Importancia de la escucha activa en el cobro: uso de las preguntas, control y estudio del significado de las pausas del deudor UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO Establecer las bases de la reclamación: contactar Revisar la tipología de deudores ante la presión de la reclamación: conocer Escoger los mejores argumentos: convencer Lograr el objetivo: concluir Hasta dónde llegar con la reclamación y cuándo plantearse otras vías UNIDAD DIDÁCTICA 6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO Implicaciones de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil en los procedimientos contenciosos: el proceso monitorio y el juicio cambiario La gestión judicial: vías civil y penal La aceptación de "quitas" y "esperas" Los procesos colectivos e individuales: suspensiones de pago, quiebras, convenios, etc UNIDAD DIDÁCTICA 7. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE: Documentos de pago Análisis y confección de cartas standard y personalizadas empleadas en la gestión de cobro Simulaciones de negociación con clientes |
| ADGD128PO | Gestión De Proyectos | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS ¿Qué es un Proyecto? Características del Proyecto Tipos de Proyectos Objetivos del Proyecto UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO Características Participantes El Jefe del Proyecto Viabilidad del Proyecto. Estudio Previo UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS Procesos de la Dirección y Gestión de Proyectos Definición de objetivos y alcance del Proyecto Planificación temporal Planificación económica Seguimiento y control del Proyecto Comunicaciones entre los integrantes del Proyecto Evaluación de Proyecto. Modalidades |
| ADGN064PO | Gestión Fiscal - Irpf | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS. Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENDIMIENTOS DEL TRABAJO. Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo. Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo. Retribuciones en especie: modalidades y valoración. Dietas y asignaciones para gastos. Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos. Tratamiento de los rendimientos irregulares. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTIVIDADES ECONÓMICAS. Rendimiento de actividades económicas. Régimen de estimación directa. Régimen de estimación objetiva. Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENDIMIENTOS DE CAPITAL. Ideas previas. Rendimientos de capital. Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GANANCIAS Y PÉRDIDAS PATRIMONIALES. Concepto. Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales. Normas específicas de valoración. Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual. Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual. Ganancias patrimoniales no justificadas. Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales. Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. BASE LIQUIDABLE. Tratamiento de los sistemas de previsión social. Tratamiento de la familia. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CÁLCULO DEL IMPUESTO. Cuestión previa. Real Decreto-Ley 20/2011. Gravamen complementario a la cuota íntegra estatal para la reducción del deficit público en el IRPF. Cuantía íntegra estatal 2011. Cuantía íntegra autonómica. Cuota líquida. Escala autonómica del IRPF. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEDUCCIONES. Vivienda. Deducción por inversión. Deducción por inversión en vivienda habitual. Otras deducciones. Cuota diferencial. UNIDAD DIDÁCTICA 9. OBLIGACIONES FORMALES. Declaración del impuesto. Contabilidad, registros y facturación. Retenciones. Pagos fraccionados. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo. UNIDAD DIDÁCTICA 10. REGÍMENES TRANSITORIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 11. REGÍMENES ESPECIALES. |
| ADGN023PO | Blanqueo De Capitales | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL. Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales. Conductas tipificadas. El delito imprudente. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO. Objeto y ámbito de aplicación. Diligencia debida por los sujetos a la Ley. La obligación deinformación. Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Régimen sancionador. |
| ADGD039PO | Contabilidad Financiera | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS CUENTAS UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPRAS Y GASTOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. VENTAS E INGRESOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA REGULARIZACIÓN DE EXISTENCIAS Y EL PROCESO CONTABLE BÁSICO UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTABILIDAD DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS DERECHOS DE COBRO UNIDAD DIDÁCTICA 10. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 12. DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 14. AMPLIACIONES DE CAPITAL UNIDAD DIDÁCTICA 15. PRÉSTAMOS RECIBIDOS Y PÓLIZAS DE CRÉDITO UNIDAD DIDÁCTICA 16. EL LEASING UNIDAD DIDÁCTICA 17. EL INMOVILIZADO UNIDAD DIDÁCTICA 18. SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS UNIDAD DIDÁCTICA 19. ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 20. LAS INVERSIONES FINANCIERAS UNIDAD DIDÁCTICA 21. CRÉDITOS CONCEDIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 22. OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA, PERIODIFICACIÓN Y OTRAS CUESTIONES UNIDAD DIDÁCTICA 23. CONFECCIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES UNIDAD DIDÁCTICA 24. GASTOS E INGRESOS IMPUTADOS AL PATRIMONIO NETO |
| ADGD022PO | Business Strategy. Modelos De Negocio Y Estrategias Startup | 75 | 396000 | 90 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALIZAR Y DISEÑAR MODELOS DE NEGOCIO. Motivación y Comunicación. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATRONES DE MODELO DE NEGOCIO. Modelos empresariales. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO. El plan de negocio. Executive summary. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA. Estrategias para la implantación de Modelos de negocio. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO GENERAR NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO? EL PROCESO. Conceptos fundamentales. Diseño. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEAN STARTUP. Management Lean startup. Estrategias Lean startup. El método Lean startup y la gestión de Recursos Humanos. Contenidos prácticos. |
| ADGD077PO | Direccion Y Gestion Equipos De Proyectos | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES DE UN BUEN JEFE DE PROYECTO Trabajo en equipo Gestión del tiempo Atención al cliente Técnicas de negociación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PROYECTOS EN UN ENTORNO TI Marcos IT Governance ITIL y Cobit Cuadro de Mando Integral UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE PROYECTOS INTERNACIONALES El mercado internacional y sus características Financiación Riesgos de las operaciones internacionales UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN AVANZADA DEL RIESGO Importancia de la gestión del riesgo Tipos de riesgos Marcos de gestión del riesgo UNIDAD DIDÁCTICA 5. NUEVAS METODOLOGÍAS Sobre PMI Prince 2 Scrum y metodologías ágiles Rational Unified Process |
| ADGN093PO | Prevención Blaqueo De Capitales | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1.- INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES: CONCEPTOS BÁSICOS Introducción Fases del proceso de blanqueo de capitales Evolución legislativa Ámbito de aplicación UNIDAD DIDÁCTICA 2.- SUJETOS OBLIGADOS Y COLABORADORES Sujetos obligados Sucursales y filiales en el extranjero Colaboradores - Colaboración nacional - Colaboración internacional UNIDAD DIDÁCTICA 3.- RÉGIMEN GENERAL DE OBLIGACIONES Identificación de los clientes Examen especial a ciertas operaciones Conservación de documentos Colaboración con el Servicio Ejecutivo Abstención de ejecución de operaciones Deber de confidencialidad Establecimiento de procedimientos y órganos de control interno Formación UNIDAD DIDÁCTICA 4.- CONTROL INTERNO Medidas de control interno Procedimientos de control interno Órganos de control interno y de comunicación Representantes Censo de sujetos obligados UNIDAD DIDÁCTICA 5.- COMUNICACIÓN DE OPERACIONES Comunicación de operaciones por iniciativa de la entidad obligada del sector asegurador - Operaciones sospechosas - Operaciones de Reporting Sistemático Comunicación de información a instancia del Servicio Ejecutivo Exención de responsabilidad Procedimiento de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6.- INFRACCIONES Y SANCIONES Infracciones Sanciones Procedimiento sancionador UNIDAD DIDÁCTICA 7.- LA COMISIÓN DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y EL SERVICIO EJECUTIVO La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias El Comité Permanente Los órganos de apoyo a la Comisión - La Secretaría de la Comisión - El Servicio Ejecutivo - Unidades Policiales adscritas al Servicio Ejecutivo UNIDAD DIDÁCTICA 8.- PREVENCIÓN Y BLOQUEO DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Introducción Bloqueo de transacciones y movimientos de capitales y prohibición de apertura de cuentas en entidades financieras Adopción de los acuerdos por la Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo Control jurisdiccional Personas y entidades obligadas Exención de responsabilidad Régimen sancionador Definición de personas y entidades vinculadas a grupos u organizaciones terroristas Obligación de cesión de información La Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo |
| ADGD205PO | Plan De Negocio En Microempresas | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE IDEAS DE NEGOCIO EN MICROEMPRESAS. La empresa: clasificación y características La microempresa: características y diferenciación Diagnóstico de las capacidades del emprendedor/a: factores personales y financieros Las ideas de negocio: fuentes de búsqueda de ideas; variables de estudio; factores directos e indirectos Cómo elegir la mejor idea de negocio, cuadro de análisis dafo: utilidad, estructura, elaboración e interpretación UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD DE LAS MICROEMPRESAS. El mercado: características, factores implicados y estrategias para superar las barreras de entrada Estudio de mercados: investigación cualitativa y cuantitativa Técnicas de obtención de información comercial para microempresas: cuestionario, observación y seudocompra Análisis del sector y la competencia: identificación y cuantificación de sus variables El consumidor: criterios de segmentación El cuestionario: recomendaciones básicas, tipos de preguntas, duración y diseño Estadísticos más importantes en la investigación comercial: cálculo, interpretación y representación gráfica UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LAS MICROEMPRESAS. La importancia de contar con un plan de marketing El marketing mix Las P: producto, precio, distribución y comunicación El producto: características, tipos, ciclo de la vida del producto Gestión estratégica de precios: objetivos de la política de precios, estrategias y métodos de fijación La publicidad: tipos, elección del medio publicitario y costes La promoción de ventas: objetivos, instrumentos, efectos y costes La distribución: funciones, tipos y canales La atención al cliente: directrices básicas UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS NECESARIOS EN LAS MICROEMPRESAS. La actividad organizativa de la empresa: elementos materiales, personales y funcionales La previsión de recursos humanos en microempresas: los puestos de trabajo, perfiles profesionales, costes a asumir y estructura organizativa -organigrama- Los recursos materiales en microempresas: instalaciones, equipamientos y medios Decisiones de inversión El local de negocio: selección y análisis del diseño y localización Aplicaciones informáticas de gestión de microempresas: utilidades básicas Exigencias legales en materia de prevención de riesgos laborales en sectores habituales de microempresas La externalización de servicios: utilidad y costes UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN DE LA FORMA JURÍDICA EN LA CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS. Tipos de formas jurídicas más usuales en microempresas La determinación de la forma jurídica: exigencias legales, aspectos fiscales, responsabilidades y capital social El empresario individual: características y normativa asociada Sociedades mercantiles: características y normativa asociada Costes de constitución y puesta en marcha UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN FINANCIERA EN MICROEMPRESAS. Características y funciones del presupuesto Tipos de presupuestos: presupuesto de inversiones, presupuesto operativo, presupuesto de ventas, presupuesto de compras Estructura, elaboración y presentación de presupuestos Masas patrimoniales del balance: componentes del activo, pasivo Los estados financieros: estructura, elaboración y modelos UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE VIABILIDAD FINANCIERA EN LAS MICROEMPRESAS. El equilibrio financiero: cálculo e interpretación Los estados financieros previsionales: significado e interpretación Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes Cálculo e interpretación de ratios Informes económicos, financieros y patrimoniales: utilidad en el análisis de viabilidad Ajustes de la situación económico-financiera de las microempresas: desviaciones y anomalías Medidas correctoras de las desviaciones Las fuentes de financiación: criterios para su selección UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO EN LAS MICROEMPRESAS Utilidad del plan de negocio en la competitividad de las microempresas Estructura del plan de empresa: plan de marketing, plan de organización de recursos, plan financiero y plan jurídico formal Informes de análisis de situación: información comercial, económico-financiera, cuadros comparativos de formas jurídicas de la empresa Aspectos formales del documento: claridad, limpieza, orden y brevedad Instrumentos de edición y presentación de la información |
| ADGD254PO | Sistemas De Gestión Ambiental. Introducción | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Medio ambiente y gestión ambiental. La gestión ambiental en la empresa. Características y objetivos de los sistemas de gestión ambiental. Normalización, certificación y acreditación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001:2004 Normas de la serie ISO 14000. UNE-EN ISO 14001:2004 El proceso de diseño e implantación de un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2004. Metodología del proceso de implantación de un sistema de gestión ambiental. La auditoría de certificación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL REGLAMENTO EUROPEO DE ECOGESTIÓN Y ECOAUDITORÍA EMAS El marco europeo. Reglamento EMAS. Principales diferencias entre la normativa ISO 14001:2004 y el reglamento EMAS. |
| ADGD024PO | Sensibilización A La Calidad Total: Iso 9000, 9001, 9004 Y Efqm | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CALIDAD. Relación cliente- proveedor La calidad nos define El contacto con el cliente La inversión de la pirámide Evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD Gestionar y planificar la calidad Herramientas para la mejora continuada Evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA DE CALIDAD La norma ISO 9000:2000. El modelo EFQM Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000 Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000 Certificación de la calidad Aspectos básicos del modelo EFQM Principios fundamentales de la excelencia Estructura del modelo EFQM (criterios) Autoevaluación según el modelo EFQM Esquema lógico REDER Proceso de consenso Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD Documentos y registros Auditorías internas de calidad Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM Evaluación |
| ADGN144PO | Aspectos Legales Del Comercio Electrónico | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Conocimientos básicos. La confianza del consumidor como objetivo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEYES PARA EL ENTORNO INTERNET. Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI). Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Otras leyes de consumo. Impuestos indirectos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES EN LA WEB. Avisos legales, privacidad y condiciones generales. Sellos de confianza. Entorno web y seguridad. Procesos de reclamación y atención al cliente. |
| ADGD060PO | Derecho Del Trabajo Y Seguridad Social: Gestión Y Control De La I.T. Protocolos | 80 | 422400 | 96 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE INCAPACIDAD TEMPORAL. PROTOCOLO Legislación relativa a la incapacidad temporal Pautas de actuación entre los organismos que guardan relación y competencias en la gestión y el control de la IT Causas y factores que generan una IT Impactos negativos que se generan sobre los factores que actúan en una IT Formación ante posibles situaciones de IT Coordinación ante situaciones de IT UNIDAD DIDÁCTICA 2. DERECHO A LA PRESTACIÓN POR INCAPACIDAD TEMPORAL: PROTOCOLOS El protocolo del régimen general de la seguridad social El protocolo del régimen especial de la seguridad social de los trabajadores por cuenta propia o autónomos El protocolo del régimen especial agrario de la seguridad social El protocolo del régimen especial de la seguridad social de los trabajadores del mar UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T.: PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social Régimen especial de la seguridad social: trabajadores por cuenta propia o ajena Régimen especial de la seguridad social: trabajadores del mar Régimen especial de la seguridad social: empleados del hogar Régimen especial de la seguridad social: minería del carbón UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHO A LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social Régimen especial de la seguridad social de trabajadores por cuenta propia o autónomos Régimen especial de la seguridad social de empleados de hogar UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMPATIBILIDAD DEL DERECHO A LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Régimen general de la seguridad social UNIDAD DIDÁCTICA 6. COTIZACIÓN DURANTE LA SITUACIÓN DE I.T. PROTOCOLOS Situaciones con obligación de cotizar UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN ECONÓMICA POR I.T. PROTOCOLOS Reconocimiento y pago Tramitación Comprobación, seguimiento, control y alta médica |
| ADGN065PO | Gestión Fiscal. Introducción | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS OBLIGACIONES MERCANTILES Obligaciones que establece el Código de Comercio Libros oficiales obligatorios (Libro Diario, Libro de Inventarios, Libro de Balances) y complementarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS OBLIGACIONES LABORALES Libro de visitas de inspección Calendario laboral Retención del IRPF del personal Relaciones con la Seguridad Social (cotizaciones, notificaciones) Inscripción de contratos en el INEM Gestión de bajas por accidente y por enfermedad Pago de salarios, liquidación, finiquito y certificado de empresa, certificado de ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS OBLIGACIONES FISCALES Impuesto de Actividades Económicas Impuesto sobre el Valor Añadido Impuesto sobre Sociedades Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN PARA LA LIQUIDACIÓN DE IMPUESTOS |
| ADGD106PO | Extinción Del Contrato De Trabajo | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAUSAS DE LA EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DESPIDO DISCIPLINARIO Y LAS GARANTÍAS DE LOS REPRESENTANTES. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL DESPIDO OBJETIVO UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DESPIDO COLECTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS DE IMPUGNACIÓN DE LOS DESPIDOS INDIVIDUALES |
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Datawarehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Datawarehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones de Data Mining) Categorías de Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE BUSSINES INTELLIGENCE. Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARQUITECTURA DE UN PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE. Procesos de Extracción, Transformación y Carga El almacén de Datos Herramientas de Visualización y consulta: Reportes Herramientas de Visualización y consulta: DashBoards Herramientas de Visualización y consulta: OLAP Herramientas de Visualización y consulta: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales |
| ADGD198PO | Nueva Normativa Laboral, Contratación | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN La normativa laboral y las reformas laborales La normativa entre las dos últimas reformas Planteamiento, justificación y medidas de la Reforma Laboral de 2012 UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EMPLEABILIDAD Reformas en la intermediación laboral: las empresas de trabajo temporal como agencias de colocación. Régimen Transitorio La Formación Profesional como derecho individual. La cuenta de formación y el cheque de formación Reforma del Contrato UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS PARA FOMENTAR LA CONTRATACIÓN INDEFINIDA Y CREAR EMPLEO Nuevo Contrato de Trabajo de Apoyo a los Emprendedores Modificaciones en el contrato a tiempo parcial: las horas extraordinarias Sustitución de la normativa reguladora del Contrato de Trabajo a Domicilio por la del Trabajo a Distancia: el Teletrabajo Bonificaciones por estabilización del empleo temporal: contratos en prácticas, de relevo y de sustitución. Régimen de las bonificaciones vigentes en el momento de entrada en vigor de la Reforma Laboral de 2012 Desaparición del contrato de fomento de la contratación indefinida UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIDAS PARA FAVORECER LA FLEXIBILIDAD INTERNA EN LAS EMPRESAS La reforma de la clasificación profesional y su afectación a la movilidad funcional: los grupos profesionales Normas transitorias Regulación de la distribución irregular de la jornada Modificaciones en la regulación de la movilidad geográfica: ampliación de las prioridades de permanencia Reforma de la regulación de la modificación sustancial de condiciones de trabajo (ius variandi) Modificaciones en la normativa procesal relacionadas con estas materias Nueva regulación y medidas de apoyo de las suspensiones de contrato o reducciones de jornada causales. Reposición del derecho a la prestación por desempleo en estos supuestos. Aplicación en las Administraciones Públicas La reforma del régimen de inaplicación de las condiciones de trabajo previstas en los convenios colectivos. Nuevo papel de la Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos Modificaciones en la estructura de la negociación colectiva y limitaciones a la ultractividad de los convenios colectivos. Afectación a los convenios vigentes UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EFICIENCIA DEL MERCADO DE TRABAJO Y REDUCIR LA DUALIDAD LABORAL Suspensión temporal de la normativa reguladora de los efectos del encadenamiento de contratos temporales Nueva regulación sustantiva y procesal del despido colectivo: desaparición de la autorización administrativa en los Expedientes de Regulación de Empleo. Régimen transitorio Obligaciones específicas en los despidos colectivos de grandes empresas con beneficios que afecten a trabajadores de 50 o más años Modificaciones en la regulación de las extinciones por causas objetivas El despido por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción en el sector público Reforma del régimen jurídico de los despidos improcedentes: indemnizaciones por despido y salarios de tramitación Nuevo papel del Fondo de Garantía Salarial en relación con las indemnizaciones por despido UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTRAS MEDIDAS Y REFORMAS Previsiones en materia de control de la Incapacidad Temporal Limitaciones a las indemnizaciones satisfechas por las Entidades de Crédito participadas mayoritariamente apoyadas por el Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria Limitaciones relacionadas con las retribuciones y las indemnizaciones por extinción de los contratos mercantiles y de alta dirección del Sector Público Estatal Modificaciones en la regulación de la conciliación de la vida laboral y familiar Novedades en materia de protección por desempleo Modificaciones en el régimen de incentivos para la inserción laboral de personas con discapacidad establecidos en la Estrategia Española de Empleo 2012-2014 Incremento del porcentaje de capitalización de la prestación por desempleo en su modalidad de pago único |
| ADGG013PO | Correspondencia Comercial. | 32 | 168960 | 38.4 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTILO EN CARTAS COMERCIALES. TIPOS Definición Aspectos a tener en cuenta en la redacción de un documento comercial Estructura de un documento comercial Estilos de carta comercial UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMES Definición Estructura de un informe La petición de un informe La redacción de un informe Tipos de informes UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTANCIAS Y OFICIOS Definición de instancia Márgenes de la instancia Estructura de una instancia Definición del oficio Márgenes del oficio Estructura de un oficio UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIONES: INTERNAS Y EXTERNAS Definición de comunicación Comunicados internos Comunicados externos UNIDAD DIDÁCTICA 5. MAILINGS Mailings Combinar correspondencia. |
| ADGD056PO | Creación De Empresas On-Line | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA Empresas y emprendedores. Tipos de emprendedores. Las claves del éxito. Concepto de empresa on-line. Tipos de empresas on-line. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Desarrollo de la estrategia empresarial. Proyección de las estrategias empresariales. Estudio del entorno empresarial. Estudio interno - DAFO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCADOTECNIA ON-LINE Introducción. El mercado y el producto o servicio. El plan de mercadotecnia. Táctica. Planes de ataque y acción. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD La creatividad. Potenciación de la creatividad. La creatividad en la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REQUERIMIENTOS LEGALES ON-LINE Introducción. Constitución como persona física. Constitución como persona jurídica. Profundización en los requisitos legales. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PAUTAS FISCALES Introducción. Tipos de impuestos y modelos de documentos. Obligaciones fiscales del empresario. Estado económico-financiero. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RECURSOS HUMANOS Y ENTORNO LABORAL Organización del personal. Tipos de contratos de trabajo. Normativa laboral y responsabilidades del empresario. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA Introducción. Tecnología necesaria. Hardware y software. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS FINANZAS Planificación económica. Elementos del plan financiero. Viabilidad de la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Visibilidad en buscadores. El posicionamiento. Tipos de posicionamiento. |
| ADGD050PO | Control De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Conceptos generales. Objeciones. Quejas. Reclamaciones. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. - Por teléfono. - Por escrito. - Presencialmente. Pautas para aumentar una atención de calidad. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SONDEOS DE MEJORAS. Medición de la satisfacción del cliente. Cuestionarios. Sondeos de mejora. Tipos de sondeos. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? Niveles de gestión. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones. |
| ADGN066PO | Impuesto Sobre El Valor Añadido (Iva) | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA GENERAL DE IVA. ¿Qué es el IVA? Características ¿Cómo es el IVA? Campo de aplicación ¿Dónde se aplica? Hechos imponibles ¿Qué se grava con este impuesto? UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA BASE IMPONIBLE, DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES. Base imponible Tipos impositivos Deducciones Regla de prorrata Régimen de deducciones en sectores diferenciados de la actividad Deducciones anteriores al inicio de las operaciones Devoluciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES ESPECIALES DE IVA. Regímenes especiales Régimen simplificado Régimen especial agricultura, ganadería y pesca (REAGP) Régimen bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección Régimen especial de las agencias de viajes Régimen especial del recargo de equivalencia Régimen especial del oro de inversión Régimen especial de los servicios prestados por vía electrónica Régimen especial de las entregas de gas y electricidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES INTERNACIONALES DEL IVA. Tráfico internacional - Operaciones intracomunitarias - Exenciones - Localización de las operaciones - Devengo del impuesto - Base imponible - Sujeto pasivo Operaciones interiores - Hecho imponible - Operaciones no sujetas - Entrega de bienes - Prestaciones de servicios - Exenciones - Lugar de realización del hecho imponible - Sujeto pasivo - Repercusión del impuesto -Devengo del impuesto |
| ADGD171PO | La Seguridad Social En España | 71 | 374880 | 85.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Sistemas de previsión social Sistema de Seguridad Social español UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMAS GENERALES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. Estructura del Sistema de Seguridad Social Afiliación, cotización y recaudación Acción protectora UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Entidades Gestoras y Servicios Comunes Entidades Colaboradoras: las MATEPSS y las empresas La Tesorería General de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Inscripción, afiliación, cotización y recaudación Sujetos protegidos Bases de cotización y su cálculo Cálculos de las cuotas Cotizaciones de trabajadores y empresas Deber de cotizar Esquema de las de Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL. La asistencia sanitaria La Incapacidad Temporal La Incapacidad Permanente Muerte y Supervivencia, Maternidad Riesgo durante el embarazo Riesgo durante la lactancia natural Recuperación profesional Prestaciones familiares Situaciones de necesidad Jubilación Desempleo |
| ADGD338PO | Certified Scrum Master- Csm | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIFIESTO ÁGIL. FUNDAMENTOS DE SCRUM. PROCESOS EMPÍRICOS Y DEFINIDOS. SPRINT UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO ITERATIVO E INCREMENTAL. PROTEGIDO. TIMEBOXED. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SIGNIFICADO DE "HECHO" LOS CINCO VALORES DE SCRUM APLICABILIDAD DE SCRUM SCRUM ROLES UNIDAD DIDÁCTICA 4. PANORAMA GENERAL DE LOS ROLES DE SCRUM. SCRUMMASTER. PRODUCT OWNER. EL EQUIPO REUNIONES DE SCRUM UNIDAD DIDÁCTICA 5. REUNIÓN DE PLANIFICACIÓN DEL SPRINT. REUNIÓN DE SCRUM DIARIO. REUNIÓN DE REVISIÓN DE SPRINT. SPRINT RETROSPECTIVE MEETING. LANZAMIENTO REUNIÓN DE PLANIFICACIÓN SCRUM ARTEFACTOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. PILA DE PRODUCTO. INCREMENTO DE PRODUCTO Y LA DEFINICIÓN DE HECHO. SPRINT BACKLOG UNIDAD DIDÁCTICA 7. GRÁFICOS BURNDOWN SPRINT BURNDOWN GRÁFICO RELEASE BURNDOWN CHART SCALING SCRUM |
| ADGN011PO | Asesoramiento Al Cliente Sobre El Mercado De Renta Variable. | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO DE RENTA VARIABLE NACIONAL. Estructura del mercado de valores y sus principales actores (entidades de crédito, agencias, sociedad de bolsas, CNMV). Formación de precios horarios, subastas de volatilidad. Distintos tipos de órdenes. Comisiones de órdenes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS MERCADOS DE RENTA VARIABLE. Características de los activos de renta variable. Distintas estructuras de los mercados bursátiles. Tipos de operaciones bursátiles: OPV’s, OPA’s, splits, ampliaciones... Clasificación de los distintos índices bursátiles, el IBEX 35. |
| ADGG002PO | Administración De Active Directory Mws | 28 | 147840 | 33.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE ACTIVE DIRECTORY Grupos de trabajo frente a Dominios. - Descripción de los equipos que pueden pertenecer a un dominio. - Introducción a la administración lógica y física de Active Directory. - Estructura lógica de Active Directory. - Creación de un nuevo dominio. - Agregar nuevos equipos al dominio. - Inicio de sesión en Microsoft Windows Server y Microsoft Windows 7. - Organización lógica del dominio. - Unidades organizativas. - Modelos jerárquicos de unidades organizativas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO Y EQUIPO. Objetos en Active Directory Cuentas de usuario. Propiedades de una cuenta de dominio. Plantillas de usuario. Copiar usuario. Cuentas de equipo. Crear una cuenta de equipo preestablecida en Active Directory. Búsquedas en Active Directory. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN DE GRUPOS. Introducción a los grupos. Grupos en Active Directory. Introducción a la estrategia de grupos Microsoft. Estrategia de grupos. Relación entre OU’s y grupos. Grupos predeterminados e identidades especiales. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DELEGACIÓN DE CONTROL. Qué es la delegación de control. Permisos especiales de objetos de Active Directory. Asistente Delegar control. Interacción de usuarios del dominio en Active Directory. Usuarios y equipos de Active Directory en un servidor miembro o estación de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECTIVAS DE GRUPO. Qué es una directiva de grupo. Novedades respecto a Microsoft Windows Server 2003. Filosofía de las directivas de grupo. Administración de directivas de grupo. La herramienta Administración de directivas de grupo. Bucle invertido. Preferencias de directiva de grupo. Configuración de Fine-Grained Password. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ADMINISTRACIÓN FÍSICA DE ACTIVE DIRECTORY. Planificación de una red. Administración física de Active Directory. Replicación. UNIDAD DIDÁCTICA 7. READ ONLY DOMAIN CONTROLLER (RODC). Requisitos para la instalación de un RODC. Directivas de replicación de contraseñas. Cómo se validan los usuarios en un RODC. UNIDAD DIDÁCTICA 8. SERVICIOS LIGHTWEIGHT DIRECTORY SERVICES (AD LDS). Conectarse a Active Directory con ADSIEDIT. Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS). UNIDAD DIDÁCTICA 9. CREACIÓN DE UN SUBDOMINIO. Consideraciones previas a la creación de un subdominio. Herramienta Dominios y confianzas de Active Directory. Maestros de operaciones (Master Roles). |
| ADGD102PO | Evaluacion Del Desempeño Y Gestion De Competencias | 28 | 147840 | 33.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Concepto y características de la evaluación del desempeño Utilidad de la evaluación del desempeño Elementos de la evaluación del desempeño Obstáculos a la evaluación del desempeño Fiabilidad de la evaluación Causas de las distorsiones en la evaluación del rendimiento Etapas en un sistema de evaluación del desempeño Métodos de evaluación del desempeño Entrevista de evaluación del desempeño Análisis y retroalimentación de rendimiento Participación de los empleados en la evaluación del rendimiento Recompensas e incentivos Ejemplo de evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS ¿Qué son las competencias? Elementos de las competencias Objetivos de un sistema de gestión por competencias Implantación del sistema de gestión por competencias Métodos de identificación de las competencias Requisitos de las competencias Listado y diccionario de competencias Diseño del perfil del puesto Diseño del perfil personal o inventario de competencias Comparación entre el perfil del puesto y de la persona Aplicación de la gestión por competencias |
| ADGN010PO | Asesoramiento Al Cliente Sobre El Mercado De Renta Fija | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTIVO DE RENTA FIJA. Conceptos de renta fija y sus elementos: fecha, valor, cupón modalidades de cupón, frecuencia de pago, precio de emisión reembolso, opciones de amortización, vencimiento perpetuo Emisiones de renta fija según el plazo de amortización Mercado monetario: Repos, letras, pagares Mercado a medio y largo plazo: Mercado primario, mercado gris, mercado secundario UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÁLCULO DEL VALOR DE UN ACTIVO DE RENTA FIJA. CONCEPTO DE RENTABILIDAD. Determinación de los flujos de caja, rentabilidad requerida y del precio Relación entre la rentabilidad requerida y el precio en un momento de tiempo, camino que sigue el precio de un bono en el tiempo Razones para el cambio de precio de un bono Valoración de un bono cupón cero Medidas convencionales de rentabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS DE UN ACTIVO DE RENTA FIJA. Concepto de riesgo de renta fija y clasificación de los mismos Liquidez solvencia, reinversión Concepto de rating Conocer cómo afecta al precio del bono la evolución del rating Spread de crédito Concepto de volatilidad de precios UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPRA Y VENTA DE VALORES DE RENTA FIJA. Mercados de renta fija, central de anotaciones, AIAF, bolsas Como acceder a los mercados (órdenes, intermediarios, depositarios) Gastos para el cliente (comisiones, compra venta, custodio…) UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISTINTAS CARACTERÍSTICAS Y VALORACIÓN DE PRODUCTOS DE RENTA FIJA PRIVADA. Características de los bonos de titulización hipotecaria |
| ADGD162PO | Inglés Empresarial | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LENGUAJE EMPRESARIAL. Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa - Empresa; Empresa - Cliente; Empresa - Proveedor Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones; Uniones Temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago; Establecer plazos Desarrollar áreas de negocio y otros Gramática y vocabulario relacionado con cada situación empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA. Cómo describir la estructura de una empresa Fraseología y vocabulario específico Cómo describir el organigrama de la empresa Uso de artículos Cómo describir las funciones de los distintos departamentos Presente continuo Cómo redactar perfiles profesionales Adverbios de tiempo UNIDAD DIDÁCTICA 3. EN NUESTRA EMPRESA. Cómo definir el puesto de trabajo y la oficina en la que trabajamos There is / are Cómo dar indicaciones Sustantivos contables y no contables, cuantificadores Cómo localizar objetos Preposiciones de lugar Cómo describir itinerarios Compuestos de How Cómo explicar horarios Presente continuo con valor futuro UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. Cómo dejar y recibir mensajes Fraseología y vocabulario específico Cómo concertar citas Tiempos de futuro Cómo realizar pedidos Cómo solicitar y dar información UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CORRESPONDENCIA ESCRITA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS VIAJES. Aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones Gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc Vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de información y confirmación UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS ERRORES FRECUENTES O FALSE FRIENDS. Un repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas |
| ADGD188PO | Nóminas | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL RECIBO DE SALARIOS Concepto y contenido de la nómina Encabezamiento: Datos Devengos Deducciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEVENGOS SALARIALES Salario Base Percepciones salariales Complementos Salariales UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEVENGOS NO SALARIALES Percepciones no salariales Otras indemnizaciones Mejoras voluntarias UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEDUCCIONES Cuotas de Seguridad Social Retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F. Otras deducciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALCULO DE RETENCIONES E INGRESOS DEL I.R.P.F Obligaciones del perceptor Comunicación de datos al pagador (modelo 145) Cálculo de retenciones e ingresos del I.R.P.F. Regularización del tipo de retención Tipos especiales de retención Exclusión de la obligación de retener Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODELOS DE LIQUIDACIÓN Modelo 110 Modelo 190 |
| ADGD329PO | Gestión De Comunidades De Propietarios | 80 | 422400 | 96 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PROPIEDAD HORIZONTAL Y LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS Propiedad horizontal. Ley de propiedad horizontal. Constitución de una comunidad de propietarios. Documentos importantes para la comunidad de propietarios. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL TÍTULO CONSTITUTIVO, LOS ESTATUTOS Y LAS NORMAS DE RÉGIMEN INTERIOR Título constitutivo, Art. 5 LPH. Los estatutos de la comunidad, Art. 5 LPH. Normas de régimen interior, Art. 6 LPH. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Obligaciones de la comunidad. Derechos y obligaciones de los propietarios. Actividades no permitidas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÓRGANOS DE GOBIERNO DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente o los vicepresidentes, Art. 13.4 LPH. El secretario. El administrador, Art. 13.6 y 20 LPH. Organización en pequeñas comunidades de propietarios. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBRAS EN ELEMENTOS COMUNES Y PRIVATIVOS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Elementos comunes y privativos. Obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos, Art. 7.1. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CONTABILIDAD EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Ingresos en la comunidad de propietarios. Gastos en la comunidad de propietarios. Presupuestos y fondo de reserva. Contabilidad en la comunidad de propietarios. Presentación de cuentas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COBROS EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Cobro de las cuotas a la comunidad. Cobro a morosos, ART. 21 LPH. UNIDAD DIDÁCTICA 8. OTRAS CUESTIONES RELEVANTES EN LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS Contratación de empleados en fincas urbanas. La PRL en la comunidad de propietarios. Seguros de inmuebles. Los complejos inmobiliarios privados, ART. 24 LPH. La LOPD en la comunidad de propietarios. |
| ADGN001PO | Accidentes De Trabajo: Gestión | 56 | 295680 | 67.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ESPAÑOL DE SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ACCIDENTE DE TRABAJO Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS PRESTACIONES DERIVADAS DEL ACCIDENTE Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD PERMANENTE EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (I). UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (II). |
| ADGG017PO | Desarrollo Tic Para La Fidelización Y Acción Comercial. Gamificación. | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA. Mercado. Competencia. Clientes. Propuesta de Valor. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD. Mobility. Gamificación móvil. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES. |
| ADGG062PO | Administración De Un Portal De Trabajo En Grupo | 12 | 63360 | 14.4 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE CORREO ELECTRÓNICO El correo de voz. Conexión con sistemas PBS. Calendarios compartidos. Files. Almacenamiento de ficheros en Base de Datos. Compartición de información. Buscador de información estructurada y no estructurada. Conferencias WEB. Edición compartida de documentos. Foros de discusión. La integración de la información desde dispositivos móviles. Mensajería instantánea integrada. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADMINISTRACIÓN AVANZADA: Acceso mediante interfaz web, o cliente de correo tradicional. Configuración de la herramienta y conexión de la misma con centralitas compatibles para integración buzones de voz. Estructura jerárquica de calendarios. El calendario en la interfaz web. Programación de reuniones. Administración de la jerarquía de permisos de los ficheros al usuario o al grupo. Acceso desde la interfaz web para acceso desde el explorador de ficheros. Buscador: Configuración de las opciones avanzadas de búsqueda. Conferencias web. Creación de conferencias, integración de información. Uso de la voz. Escritorio compartido. Foros de discusión: Creación y administración de foros. Crear espacios de trabajo compartido. Personas y recursos dentro de un mismo concepto. Utilización de las herramientas del administrador para la gestión de roles de usuario. Administración y personalización de los diferentes contenidos del portal de acceso. Integración de herramientas externas en el portal de acceso mediante el uso de Portlets. Herramientas de Movilidad. Sincronización Remota. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PORTAL AVANZADO: Construcción de páginas. Adicción de contenidos. Clasificación de contenidos. Compartición de objetos. Personalización en el portal. Creación y administración de portlets asociados a datos. Creación de formularios e informes. Portlets HTML y Portlets de Colaboración. |
| ADGD248PO | Sistema De Gestión De La Calidad. Une-En-Iso 9001:2008 | 110 | 580800 | 132 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN El Entorno competitivo: La era de los clientes. El antes y el después en la era de los clientes. La calidad como estrategia competitiva. Beneficios de un sistema de gestión de calidad. Principios de una Estrategia: Las bases. Cliente interno y cliente externo. Fidelización de clientes. La segmentación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La Organización centrada en la Calidad: Dimensiones de la Calidad Total. Costes de la calidad. Costes de prevención. Costes de evaluación. Costes de la no calidad. Costes por fallos internos. Costes por fallos externos. Los despilfarros. Marketing interno La Necesidad de un Sistema: ¿Qué es un sistema de calidad? Mejoramiento continuo en vez de control. Ventajas e inconvenientes del mejoramiento continuo. Actividades básicas para el mejoramiento continuo. Los modelos EFQM e ISO. Diferencias y similitudes La Calidad y las Normas ISO: ¿Qué son las ISO?. Beneficios principales de la serie ISO 9000. La ISO en Europa y en España. Análisis de la norma ISO 9001:2008. Determinación de las diferencias entre ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008 La Certificación: Concepto y referencias Las entidades acreditadas en España Los pasos hacia una certificación UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008: Responsabilidad de la dirección. Compromiso de la dirección Política de calidad Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMIENZO DEL SISTEMA Premisas de partida: Identificación y definición de procesos. Elementos que conforman un proceso. Mejora de un proceso. Análisis del proceso. Normalización. Certificación. Acreditación. Los ocho principios de gestión de la calidad. Aseguramiento de la Calidad: El mantenimiento a través de las auditorías. Pautas básicas de la auditoría interna. Funciones y ética del auditor interno El coste de la Calidad: El concepto de coste de Calidad Tipos de coste de Calidad. Coste total de la Calidad. Los costes de la Calidad y la competitividad de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL Origen del concepto de calidad total El concepto de calidad total Sistemas de calidad basados en la calidad total. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial. Excelencia en la gestión: fundamentos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESPECIFICIDADES DEL SECTOR. Planificación de la realización del producto/prestación del servicio y procesos relacionados con él: El producto/servicio. Procesos relacionados con el cliente. Información externa: benchmarking. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. Diseño y desarrollo. Gestión de los recursos. Infraestructura. Ambiente de trabajo. Compras. Control de la producción y de la prestación del servicio. Control de los equipos de seguimiento y medición. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora: Medición, análisis y mejora. Control del producto no conforme. Seguimiento y medición. Análisis de datos. Mejora Auditoría del sistema de gestión de la calidad: Tipos de auditorías. Objetivo y frecuencia de las auditorías. Metodología de la auditoría de calidad. Funciones y responsabilidades del auditor. La práctica de la auditoría. |
| ADGN042PO | Gestión Económica Financiera Para La Toma De Decisiones De Riesgo | 48 | 253440 | 57.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL BALANCE El Balance - Introducción - Pasivo - Activo - Resumen Final Las Partidas en el Balance - Introducción - Activo - Pasivo - Cálculo de Recursos Negociados - Resumen UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS La Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Introducción - Partidas de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Ejemplo de Confección de Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Reparto de Beneficios - Flujos de Caja de las Operaciones Información Contable para el Análisis del Cliente - Introducción - Repaso del balance de Situación - La Cuenta de Pérdidas y Ganancias - La Memoria Análisis Cualitativo de los Riesgos del Cliente - El Análisis Cualitativo dentro del Proceso de Análisis de Riesgos del Cliente - Fuentes de Información - Contenido de Análisis Cualitativo - Indicadores Favorables y Desfavorables en el Análisis de Riesgo Cualitativo UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS RATIOS FINANCIEROS Los Ratios Financieros - Introducción - Ratios de Rentabilidad - Ratios de Tesorería - Ratios de Estructura Financiera - Ratios Operativos Estudio de la rentabilidad de los ratios - Introducción - Relación Rendimiento - Rentabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL COSTE DEL PASIVO El Coste del Pasivo - Introducción - Análisis de las Principales Partidas en el Pasivo de una Empresa y su Coste Financiero Riesgo de Crédito I - ¿Qué es el Riesgo de Crédito? - ¿Quiénes está Expuestos al Riesgo de Crédito? - La Gestión del Riesgo de Crédito Riesgo de Crédito II - La Organización de la Función de Riesgos en el Banco - El Manual de Políticas de Riesgo - Las Facultades de Riesgo - El Proceso de Riesgos: Admisión, Seguimiento y Recuperación UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS PELIGROS DEL CRECIMIENTO Y SU SOLUCIÓN Los Peligros del Crecimiento y su Solución - Recopilatorio de lo Estudiado Hasta Ahora - Introducción a los Peligros del Crecimiento Diagnóstico Económico - Financiero del Riesgo de Clientes - Calidad del Análisis de la Empresa - Maquillaje - Modelos de la Posición Económico-Financiera - Señales de Alerta de Problemas - La Continuación del Proceso UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS DISTINTOS FLUJOS DE CAJA Los Distintos Flujos de Caja Aplicación Práctica de los Flujos de Caja |
| ADGN059PO | Gestión De Recobros En Seguros | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN BÁSICA PARA EL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN TRADICIONAL Y CONVENIOS Definición de los procedimientos de recobro Procedimiento de recobro habitual UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBSTÁCULOS Y HERRAMIENTAS DE CONSECUCIÓN DEL RECOBRO UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIDA: CONVENIO DE RECOBROS POR DAÑOS DE AGUA |
| ADGD137PO | Gestión Empresarial | 55 | 290400 | 66 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIDAD PARA MICROEMPRESAS. Ideas claves para entender la contabilidad Principales cuentas que se utilizan en la contabilidad Las cuentas anuales, el balance y la cuenta de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE COSTE. Ampliar el margen y la actividad El coste en la empresa Hacer un plan de productividad UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANZAS PARA PROFESIONALES. La financiación de la actividad empresarial Aplicación de productos \'ing\' a profesionales autónomos El equilibrio financiero UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ELECTRÓNICA FISCAL Y LABORAL. Las plataformas electrónicas fiscales y laborales La gestión electrónica tributaria La gestión electrónica laboral |
| ADGD122PO | Gestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN COMERCIAL La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta Tipología de la venta. La venta personal. El punto de venta y el merchandising. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. Calidad del servicio al cliente. Perfil del cliente actual. Derechos y obligaciones del cliente. Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión. Instituciones y Servicios de Protección al consumidor. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente. El lenguaje positivo. Los diferentes estilos de comunicación. Técnicas de negociación. El manejo y la resolución de conflictos. La conducta de los clientes en situaciones difíciles. Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles. El proceso de atención de quejas y reclamaciones. |
| ADGG072PO | Responsabilidad Social Corporativa | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Objetivos generales de la acción formativa Introducción a la responsabilidad social corporativa Antecedentes Áreas básicas de la RSE Definir los objetivos estratégicos de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Ámbitos de la RSE El impacto medioambiental Introducción a la calidad La seguridad laboral y la RSE Las relaciones laborales y la RSE UNIDAD DIDÁCTICA 3. MECANISMOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Referencias internacionales PYMES y RSE El foro de expertos en RSE UNIDAD DIDÁCTICA 4. INICIATIVAS EN “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” Iniciativas Normativas Global Reporting Initiative UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”. Conceptos básicos Fases de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA” El plan RSE La comunicación en la empresa: Tipos La definición de los indicadores La verificación del sistema UNIDAD DIDÁCTICA 7. FOROS DE PARTICIPACIÓN Y REPRESENTACIÓN Los grupos de interés El papel de los sindicatos en la RSC El papel de las ONGs |
| ADGD027PO | Certificación Normas Une-En-Iso-22000:2005 | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1.EL SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS (APPCC) Y SU APLICACIÓN. Introducción. - El Codex Alimentarius. - Principios generales del codex de higiene de los alimentos. - Producción primaria: las guías de prácticas correctas de higiene (GPCH). - Planes de prerrequisitos. El sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos (APPCC). - Reseña histórica. - Características generales del sistema APPCC. - Principios del sistema APPCC. - Directrices generales del sistema APPCC. - Plan APPCC. Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. - Breve historia de la gestión de la calidad. - Orígenes de las normas ISO. - Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. - Características de un sistema de gestión de la calidad. - Normas de la serie ISO 9000:2000 La Norma UNE-EN-ISO 22000:2005. Sistema de gestión de Inocuidad de los alimentos. - Objeto y campo de aplicación. - Referencias normativas. - Términos y definiciones. - Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos. - Responsabilidad de la dirección. - Gestión de recursos. - Planificación y realización de los productos inocuos. - Validación, verificación y mejora del sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN, CERTIFICACIÓN Y AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA. Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la seguridad alimentaria según los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 22000:2005. Desarrollo del sistema. - Primera fase: sistema de gestión. - Segunda fase: planificación y realización de productos inocuos. - Tercera fase: implantación y seguimiento. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PASOS PARA CONSEGUIR LA CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS BASADO EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA UNE-EN-ISO 22000:2005. Elección de la entidad certificadora. Cumplimentación del cuestionario de solicitud de oferta. Oferta presupuesto de la entidad certificadora. Aceptación de la oferta. Elaboración del calendario definitivo de certificación. Solicitud de documentación a la empresa a certificar. Informe de la revisión de la documentación. Confirmación definitiva de las fechas para la auditoria inicial. Realización de la auditoria inicial. Informe de auditoría. Plan de acciones correctoras. Evaluación del plan de acciones correctoras. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS NORMAS DE LA SERIE ISO 22000:2005 |
| ADGD006PO | Análisis De Cuentas Anuales En La Empresa | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y ANÁLISIS CUALITATIVO DE LA EMPRESA. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUENTAS ANUALES E INFORME DE AUDITORÍA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTADOS CONTABLES PREVISIONALES. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS PATRIMONIAL Y FINANCIERO. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD PARA GENERAR BENEFICIOS, VALOR Y CRECIMIENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DEL DIAGNÓSTICO, RECOMENDACIONES Y JUSTIFICACIÓN DE LAS MEDIDAS PROPUESTAS. |
| ADGN003PO | Administración Y Operaciones De Una Entidad Financiera | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS OPERACIONES DE UNA ENTIDAD DE CRÉDITO Clasificación de operaciones Formalización y documentación de operaciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES DE ACTIVO Créditos y préstamos sin garantía Operaciones con garantía hipotecaria Descuento y factoring Avales UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES DE PASIVO Depósitos a la vista. Cuentas corrientes y de ahorros Depósitos a plazo Emisiones de títulos UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES DE COLOCACIÓN DE PRODUCTOS NO BANCARIOS Operaciones de seguros Operaciones de colocación de títulos ajenos Operaciones de colocación de vehículos de inversión UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES Archivo documental Registros físicos y digitales El cumplimiento normativo interno y externo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES Controles rutinarios y automáticos Los sistemas de alarmas La reevaluación de las operaciones |
| ADGD132PO | Gestion De Un Pequeño Comercio | 80 | 422400 | 96 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA. El concepto de empresa. Los elementos de la empresa. Las funciones básicas de la empresa. El empresario. Clasificación de las empresas. La relación de la empresa con el entorno. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa. La empresa individual. La comunidad de bienes. La sociedad civil. La sociedad de responsabilidad limitada. La sociedad anónima. Otras formas jurídicas. - Sociedad limitada nueva empresa. - Sociedad colectiva. - Sociedades laborales. - Sociedades cooperativas. - Sociedades profesionales. Elección de la forma jurídica. Trámites para la creación de una empresa. - Trámites de constitución. - Trámites fiscales. - Trámites laborales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA. Iniciativa, creatividad e innovación. - Iniciativa. - Creatividad. - Innovación. El emprendedor. - Cualidades de la persona emprendedora. La cultura emprendedora. - Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora. La idea de negocio. - Fuentes donde se pueden originar ideas. El plan de empresa. - Objetivos del plan. - Fases para la elaboración del plan. Elaboración del plan de empresa. - Introducción. - Promotores del plan. - Descripción de los productos/servicios. - Plan de producción. - Análisis del mercado. - El plan de marketing. - Organización y recursos humanos. - Plan de inversiones. - Previsión de la cuenta de resultados. - Financiación del plan. - Valoración del riesgo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO. Análisis del entorno. Análisis del mercado y el entorno comercial. - Análisis del mercado. - Identificación y cuantificación del mercado. - La cuota de mercado. - Análisis de los clientes. - Análisis de la competencia. La investigación de mercados. Fuentes de información. Fases de una investigación de mercados. El cuestionario. Análisis DAFO. Ubicación del establecimiento comercial. - Área comercial. - Estudio de la ubicación. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. Estructura económica y financiera. Fuentes de financiación. Financiación a corto plazo. - Créditos comerciales y aplazamientos de pago. - Pólizas de crédito. - Negociación de efectos comerciales. - Factoring. Financiación a largo plazo. - Préstamos. - Leasing. - Renting. - Otras fuentes de financiación. - Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio. - Plan de inversiones básico. - Plan de financiación. El contrato de seguro. Formas de adquisición del local comercial. UNIDAD DIDÁCTICA 6. La gestión económica y la tesorería en el pequeño comercio. Previsión de demanda - Técnicas de previsión de demanda - Media móvil Previsión de ingresos y gastos - Ingresos - Gastos Elaboración de presupuestos - Presupuesto de tesorería Cálculo del precio de venta - Basados en el coste - Basado en el valor del mercado. - Basados en el nivel de competencia Cálculo del punto muerto Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad - Valor actual neto o VAN - Plazo de retorno (o pay-back en inglés). Período medio de maduración. - Periodo medio de almacenamiento. -Periodo medio de cobro. - Periodo medio de pago. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial. - Ratios financieros. - Ratios económicos. UNIDAD DIDÁCTICA 7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. El sistema tributario español. Tributos y sus elementos característicos. - Impuestos. - Tasas. - Contribuciones especiales. Obligaciones fiscales del pequeño comercio. Declaración censal. El Impuesto sobre Actividades Económicas. Impuesto sobre el Valor Añadido. - La base imponible. - Tipos impositivos y cuota IVA. - Declaración-liquidación del IVA. Obligaciones formales. - Registro de facturas expedidas. - Registro de facturas recibidas. - Registro de bienes de inversión. Regímenes especiales de tributación. - El régimen simplificado. - El Régimen del Recargo de Equivalencia. - Características. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. - Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales. - Retenciones y pagos a cuenta del IRPF. El Impuesto de Sociedades. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO. La factura. - Requisitos y datos de la factura. La factura simplificada. La factura electrónica. Modalidades de pago. - Medios de pago contado. - Medios de pago aplazado. - Otros medios de pago. Gestión de cobro y negociación de efectos. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. La contabilidad en la empresa. El patrimonio de la empresa. Las cuentas. - El debe y el haber. - Tipos de cuentas. - Las cuentas anuales. El balance. La cuenta de pérdidas y ganancias. Los libros contables y de registro. El libro diario. El libro mayor. El libro de inventarios y cuentas anuales. El ciclo contable. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro. El Plan General de Contabilidad para las pymes. UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. La Seguridad Social. - Regímenes de la Seguridad Social. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social. La cotización a la Seguridad Social. - Elementos básicos de cotización. - Los boletines de cotización a la Seg. Social. El contrato de trabajo. La retribución de los trabajadores. - La nómina. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE. El consumidor. Características del servicio de calidad. Las normas de calidad del servicio. Los servicios adicionales a la venta. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente. El plan de gestión de incidencias. El plan de calidad en el pequeño comercio. |
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS. Introducción ¿Qué es una queja? Pasos a realizar ante las quejas Descripción del proceso de gestión de quejas El tratamiento de las quejas y la recogida de información Contestación de las quejas Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS RECLAMACIONES. Introducción ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones Competencias Infracciones y sanciones El arbitraje como alternativa El marco legal y las ventajas del sistema arbitral El convenio y el procedimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS. Atender al teléfono Características de la atención telefónica El proceso de atención telefónica Atención de quejas, objeciones y reclamaciones El lenguaje UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL. Introducción El juicio y su finalidad Negociar y resolver conflictos Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista Sentencia Concepto de daño moral |
| ADGD247PO | Fundamentos Del Sistema De Gestión De Calidad Medio Ambiental. Une-En-Iso-14001 | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL, ISO 14001 Introducción al medio ambiente y requisitos generales de la norma ISO 14001 y política ambiental. Planificación. Implementación y operación. Verificación y revisión por la dirección. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OHSAS 18001 Introducción a la Prevención de Riesgos Laborales. Requisitos generales, política y planificación. Implantación. Verificación y revisión por la dirección. |
| ADGD071PO | Dirección Empresarial | 210 | 1108800 | 252 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Conceptos básicos de dirección estratégica La creación de valor en las compañías Análisis de sectores Recursos y capacidades La ventaja competitiva. Fuentes y estrategias genéricas Estrategia de la corporación La ética en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Introducción a la organización de empresas y dirección de Recursos Humanos La estructura organizativa La planificación de los RR.HH El puesto de trabajo Contratación. Contratos y sus características Salarios y nóminas Desarrollo y formación de los RRHH. Herramientas de gestión de RR.HH. Motivación: teorías y aplicaciones La comunicación en la empresa Gestión del tiempo. Síntomas de la mala organización del tiempo Riesgos psicosociales. Prevención del estrés. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTABILIDAD Introducción a la contabilidad financiera Nuevo plan general contable Cuadro de cuentas Cuentas anuales. Análisis económico-financiero El proceso contable Ingresos y gastos Contabilidad de la tesorería Provisiones y contingencias Existencias Inmovilizado Instrumentos financieros: activos y pasivos financieros IVA UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS Concepto de marketing. Necesidad, deseo y demanda El plan estratégico de la empresa Investigación de mercados. Estrategias de marketing y mix de marketing La distribución del producto Previsión de ventas; establecimiento de cuotas de venta Selección, motivación, remuneración y control de la fuerza de ventas. El plan de marketing: elaboración del presupuesto El plan de marketing: seguimiento y control UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN Introducción a las tecnologías de la información Los sistemas de información y las organizaciones Tipos de sistemas de información Diseño de sistemas de información Implantación del sistema de información El papel estratégico de los sistemas de información La seguridad y auditoría de los sistemas de información UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS La comunicación interpersonal Introducción al liderazgo, el directivo como líder Delegación y control Autoridad formal e informal Grupos, relaciones entre grupos, trabajo en equipo, conflicto, la función directiva Concepto y objetivos de la planificación La coordinación Diez claves para motivar al jefe UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES Introducción a la dirección de producción y operaciones: aspectos estratégicos Sistemas productivos Diseño de producto y selección de proceso Diseño de instalaciones y tareas Planificación y control de proyectos Gestión de inventarios Planificación de necesidades materiales |
| ADGN130PO | Valoracion De Empresas | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. VISIÓN GENERAL DE LOS MÉTODOS DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN BASADOS EN EL BALANCE. UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORACIÓN DE ACTIVOS FIJOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODOS ESPECÍFICOS DE VALORACIÓN SEGÚN SECTOR Y ACTIVIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACIÓN EN PROCESOS DE ADQUISICIONES Y FUSIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 7. VALORACIÓN DE EMPRESAS CON DIFICULTADES ECONÓMICAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTODOS MIXTOS BASADOS EN EL FONDO DE COMERCIO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE DIVIDENDOS. UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL COSTE DEL CAPITAL. UNIDAD DIDÁCTICA 11. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE FLUJOS DE CAJA. UNIDAD DIDÁCTICA 12. MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR. UNIDAD DIDÁCTICA 13. VALORACIÓN POR OPCIONES REALES. UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL INFORME DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 15. CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA VALORACIÓN. |
| ADGD225PO | Proyectos. Conceptos Y Herramientas De La Gestion De Proyectos | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA GENERAL DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS Introducción a la gestión de proyectos Introducción al modelo de la gestión de proyectos El modelo de procesos de la gestión de proyectos Procesos estratégicos de la gestión de proyectos Procesos de soporte de la gestión de proyectos Procesos operacionales de la gestión de proyectos Herramientas de gestión de proyectos La programación de proyectos Elementos de la programación de proyectos Herramientas de programación de proyectos: PERT/CPM/PDM/GANTT Control y seguimiento de la programación de proyectos Ejemplos prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN CONTRACTUAL Y DE COSTES DEL PROYECTO. La gestión comercial: Criterios de selección de proyectos Estudio de viabilidad La gestión del contrato Planificación de recursos La gestión de costes Control de costes y plazos Ejemplos prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD EN GESTION DE PROYECTOS. Introducción a la calidad en proyectos Gestión de calidad en proyectos Herramientas de evaluación de la calidad del proyecto Ejemplos prácticos Los recursos humanos en el proyecto Equipos de trabajo: coordinación y conducción de personas, orientado por los objetivos El director del proyecto Motivación Técnicas eficaces de reuniones Dinámicas de grupo |
| ADGN090PO | Perito Judicial En Prl | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PERITO EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL. Introducción Concepto de perito y clases Condición de perito Designación de perito Derechos y deberes del perito El dictamen pericial Valoración del dictamen pericial UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PERITAJE EN EL ÁMBITO DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Consideraciones previas sobre el peritaje en el ámbito de la prevención de riesgos laborales El marco legal de la prevención de riesgos laborales Elementos del sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales a considerar en el peritaje UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA, TÉCNICAS Y RECURSOS PARA EL PERITAJE EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Introducción Metodología de peritaje en prevención de riesgos laborales Técnicas de peritaje en prevención de riesgos laborales Valoraciones económicas en peritaje de prevención de riesgos laborales |
| ADGN074PO | La Prestación Económica Por Cese De Actividad De Los Trabajadores Autónomos | 56 | 295680 | 67.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITO SUBJETIVO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COTIZACIÓN PARA LA FINANCIACIÓN DE LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIÓN PROTEGIDA. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REQUISITOS DE ACCESO A LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. OBLIGACIONES DE LOS SOLICITANTES Y BENEFICIARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ACCIÓN PROTECTORA. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESTACIÓN ECONÓMICA. UNIDAD DIDÁCTICA 9. NACIMIENTO Y DURACIÓN DE LAS PRESTACIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 10. COORDINACIÓN CON OTRAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL Y CON DETERMINADAS MEDIDAS DE FOMENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 11. REINTEGRO DE LAS PRESTACIONES INDEBIDAS. UNIDAD DIDÁCTICA 12. INFRACCIONES Y SANCIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 14. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN. |
| ADGD068PO | Direccion De Personas Y Desarrollo Del Talento | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRIGIENDO ORGANIZACIONES Y PERSONAS EN EL SIGLO XXI. ¿Qué son las empresas? ¿Qué entendemos por talento? La gestión del talento. El rol del director dentro de la organización y del equipo. Caso: el estilo de dirección en nuevo estilo UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINIR UN PUESTO DE TRABAJO Y ELEGIR A QUIÉN LO OCUPE. Distinción previa: puesto de trabajo, perfil y rol Finalidad de la descripción de los puestos de trabajo Conceptos base para la descripción de un puesto Recomendaciones para la descripción de puestos La descripción de puestos: contenido básico Selección de personas UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLA PERSONAS, DESARROLLA LA EMPRESA. El papel del director en el desarrollo de los empleados ¿Por qué nos interesa que los empleados crezcan? Formación Evaluación del desempeño UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS COMO MODELO DE DIRECCIÓN DE PERSONAS. Las competencias profesionales Beneficios de la gestión por competencias Elaborar un diccionario de competencias UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN INTERNA EFICAZ PARA LA MEJORA DE LA ORGANIZACIÓN. ¿Por qué debemos darle valor a la comunicación interna? - Dinámica: detectives privados en busca del caballo y del té - Caso: revisando acciones de comunicación Personas por la comunicación Habilidades que nos facilitan la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRIGIR ESTABLECIENDO OBJETIVOS Y CON LA PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO I. Dirección participativa por objetivos (dppo) Dirección y planificación estratégica Barreras para la ejecución de la estrategia Misión, visión y valores Matriz dafo Estrategia como una ventaja competitiva El cuadro de mando integral (cmi) Perspectivas del cuadro de mando integral Dafo de venta por internet en nuevo estilo Dafo para valorar la viabilidad de la venta on-line de productos nuevo estilo UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRIGIR ESTABLECIENDO OBJETIVOS Y CON LA PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO II. Que son los indicadores ¿Cómo deben ser los indicadores? Tipos de indicadores según los cuatro ámbitos del cuadro de mando integral - Cuadro de mando: perspectiva de resultados - Cuadro de mando: perspectiva del cliente - Cuadro de mando: perspectiva de procesos - Cuadro de mando: perspectiva de personas - Caso: distinguiendo entre objetivos, acciones e indicadores UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CAMBIO COMO MEJORA. ¿Qué se espera de un director ante un cambio? El proceso de cambio - Caso práctico: cambio de rumbo en la competencia de trench Fases para llevar a cabo |
| ADGN078PO | Mediación De Seguros | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN EN SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS. En qué consiste la actividad de mediación. Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados. Clases de mediadores. Requisitos, responsabilidades y obligaciones. Protección de Datos. UNIDAD DIDÁCTICA 2 EL RÉGIMEN DE LIBRE ESTABLECIMIENTO Y DE LIBRE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LOS MEDIADORES DE SEGUROS Y REASEGUROS. En qué consisten estos regímenes: concepto, características y requisitos. Documentos para acreditar dichos regímenes. Procedimiento a realizar para iniciar la actividad. |
| ADGD051PO | Fundamentos Del Control Y Mejora De La Calidad | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD. Organización de la calidad. Hacia la calidad total. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente. Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones. Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto. Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad. Seguimiento y medición. Análisis de datos. Mejora. Acciones correctivas y preventivas. La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño). UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS ELEMENTALES PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD. Técnicas para la mejora de la calidad. Técnicas elementales para la mejora de la calidad. Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad. Técnicas y herramientas avanzadas de mejora de la calidad. Técnicas de Planificación y Control de la Calidad. Benchmarking. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE). Diagrama de Gantt. Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Medición de la satisfacción al cliente. Planes de Muestreo. |
| ADGD136PO | Gestión E Incorporación A La Empresa Agraria | 202 | 1066560 | 242.4 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICA DE LA EXPLOTACIÓN Contabilidad - Patrimonio - Criterio de caja y devengo - Ingresos y gastos Inversiones y amortización - Resultado de la explotación - Obligaciones contables El I.V.A. - Regímenes del IVA Estimación objetiva: Módulos - Quienes pueden tributar por módulos - Cálculo del rendimiento neto - Estimación directa - Ámbito de aplicación - Determinación del rendimiento neto Seguridad Social - La empresa agraria - Contratos de trabajo - Nóminas - TC 1-TC 2 - Autónomos Planes de viabilidad económica - Contratos de arrendamientos Creación de sociedades - S.L. - S.A. - Cooperativa - S.A.T. Los libros contables - Libro diario - Libro mayor - Libro de balance - Aplicaciones informáticas de contabilidad Seguros agrarios combinados - Antecedentes históricos - Para que el seguro - Normativa y desarrollo - Organismos que intervienen - Los bienes - Contrato del seguro - Seguro creciente Contratación del seguro agrario - Normas de peritación - Desarrollo del siniestro - Indemnizaciones Prevención de riesgos laborales - Cargas - Aplicadores fitosanitarios - Equipos de protección - Elaboración de planes de gestión de riesgos laborales UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS AMBIENTALES DE LA AGRICULTURA El medio ambiente - Condicionalidad agraria - Régimen sancionador - Quema de rastrojos - Arranque de retamas - Gestión de rastrojeras (compactación del suelo y control de malas hierbas) - Agua y riego (legislación, pozos subterráneos y sanciones) Residuos - Legislación - Envases y productos fitosanitarios - Aprovechamientos de residuos como biomasa Ahorro energético - Maquinaria agrícola - Laboreo agrícola - Agricultura de regadío Agricultura ecológica - Producción integrada Planes de desarrollo rural - FEDER - PRODER - LEADER - Modernización de explotaciones agrícolas - Red natura 2000 UNIDAD DIDÁCTICA 3. CULTIVOS AGRARIOS Cultivos herbáceos y leñosos. Características - Definición de cultivos y variedades - Selección y tratamiento de semillas y plantones - Exigencias EDAFO -Climáticas de los cultivos - Análisis del terreno y preparación del suelo Cultivos herbáceos y leñosos. El cultivo - Programa de abonado - Tipos de siembra y plantaciones - Necesidades de los cultivos - Tratamientos de herbicidas - Abonado de primavera - Recolección - Almacenamiento - Tratamientos en almacén Cultivos herbáceos y leñosos. Comercialización - Comercialización - Mercados tipo - Canales comerciales tradicionales - Agentes de intermediación - Normas de calidad Cultivos hortícolas .Características - Descripciones botánicas - Ciclo vegetativo de las especies - Variedades Cultivos hortícolas - Siembra y plantación - Labores de cultivo - Poda de riego y fertilización - Plagas y enfermedades - Tratamientos fitosanitarios - Cultivos al aire libre - Cultivos protegidos - Tipos de invernaderos Mecanización e instalaciones agrarias - Descripción de maquinaria y equipos - Labores de cultivo - Normativa y legislación - Resolución de evaluación teórica y práctica Nuevas técnicas y procesos de producción - Nuevas tecnologías - Sistemas de cultivos alternativos Cultivos energéticos - Biomasa - Biogenética |
| ADGD018PO | Auditoría Norma Internacional Food Standard (Ifs) | 21 | 110880 | 25.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. AUDITORÍAS. CONCEPTOS GENERALES. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMA IFS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTAGONISTAS DE LA AUDITORÍA: EL AUDITOR Y EL AUDITADO. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOS, ALCANCE Y DURACIÓN DE AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE AUDITORÍA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA SEGÚN IFS Y BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 9. CATEGORIZACIÓN DE REQUISITOS Y NO CONFORMIDADES. KO’s IFS. Requisitos fundamentales en BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 10. CRITERIOS DE ACTUACIÓN EN EL PROCESO DE AUDITORÍA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA SEGÚN IFS Y BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LEGISLACIÓN APLICADA A LA HIGIENE ALIMENTARIA. |
| ADGG012PO | Control Estadistico De Procesos (Spc) | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTADÍSTICA BÁSICA Definiciones. Reducción de datos. Distribuciones de frecuencia. Descripciones estadísticas. Probabilidades Distribuciones de probabilidad. Distribución normal. Técnicas de representación gráfica. Concepto de control de un proceso. Variabilidad de los procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GRÁFICOS DE CONTROL POR VARIABLES Gráficos de medias y recorridos. Gráficos de medias y desviaciones típicas. Gráficos para mediciones individuales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS Gráfico p. Gráfico np. Gráfico c. Gráfico u. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE PAUTAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS GRÁFICOS CEP PARA SERIES CORTAS El gráfico objetivo. Contraste de similitud de recorridos. Gráfico proporcional. Gráficos de mediciones individuales y recorridos móviles UNIDAD DIDÁCTICA 5. CEP MÉTODOS AVANZADOS Gráfico de control de media móvil. Gráfico de control de media móvil geométrica. Gráficos de medias, MM y MGM. Comparación. Gráficos de características agrupadas. Estudios de repetitividad y reproducibilidad de equipos. Contrate de similitud de recorridos. Contraste de Friedman. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CAPACIDAD DE PROCESOS Índices de capacidad Cp. Índices de capacidad Cpk. Relación entre ambos. Límites de confianza para Cpk. Índices Cp y Cpk con gráficos objetivo. |
| ADGD257PO | Técnicas De Negociación | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIONES, CONDUCTA Y MANIOBRAS EN LA NEGOCIACIÓN Introducción - Antecedentes o conceptos de negociación - La negociación desde el punto de vista psicológico - El espacio de negociación - Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación Acciones posibles de Negociación - El origen del conflicto - La actitud ante el conflicto - Cómo actuar en caso de conflicto - Las disputas - Tratamiento de las disputas - Negociación entre productividad y mejora del servicio. - Motivación para el cambio - Los conflictos jurídicos: los pleitos - Plan estratégico de negociación El Comportamiento en la Negociación - Actitudes y posturas positivas - El principio de Dar/Recibir - Cómo influenciar a la otra parte - Motivar - Condicionar - Manipular - Descripción del principio Dar-Recibir - Definición de roles dentro del proceso de negociación. La Persuasión - La introducción - La coacción - La incitación - La instrucción - La persuasión Los Diez Principios Fundamentales de la Negociación - Intentar evitar la negociación - Estar preparados - Que la otra parte sea la que haga el trabajo - Utilicemos nuestra fuerza, al principio, con suavidad - Que compitan ellos - Dejémonos cierto margen de maniobra - Mantengamos nuestra integridad y credibilidad - Escuchemos en vez de hablar - Mantengámonos en contacto con sus expectativas - Que se familiaricen con nuestras grandes ideas UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIÓN Análisis de las Fases de Negociación - Paso 1: Conocerse - Paso 2: Identificar objetivos y necesidades - Paso 3: Inicio del proceso - Paso 4: Posicionamiento y expresiones de desacuerdo - Paso 5: Reevaluación y concesión - Paso 6: Acuerdo de principio Herramientas: Negociando el Precio - Introducción - Presentación del precio - Cuando nos presenten el precio - El sentido de la oportunidad - Cómo tratar las objeciones al precio - Presentación práctica de un precio - Descripción del tratamiento de las diferentes objeciones - Presentación de caso práctico real de actuación ante soborno Herramientas: El Proceso de Negociación (I) - Prenegociación: consejos para el negociador - Posicionamiento - Argumentación Herramientas: El Proceso de Negociación (II) - Cesión/prueba - Acuerdo - Seguimiento - La PNL UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÁCTICAS Y CONTRATÁCTICAS |
| ADGN080PO | Mediador De Seguros C | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO. El Contrato de Seguro Elementos personales y materiales Clasificación de los contratos de Seguros La Ley de Contrato de Seguro Disposiciones Generales Protección de datos de carácter personal UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING. Marketing Técnicas de venta La comunicación El tratamiento de la queja UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMÁTICA. Editor de textos Word Hoja de cálculo Excel Gestión de BBDD Access Llevanza de libros-registro Correo electrónico |
| ADGD267PO | Tramites On-Line Con La Administracion | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Comunicaciones y noticias en Internet Buscadores Modalidades de pago en Internet Conceptos básicos de banca on-line UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD DE LOS TRÁMITES ONLINE La seguridad en Internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS ONLINE DE LAS ADMINISTRACIONES Servicios on-line del Ayuntamiento de Gijón Servicios on-line del Principado de Asturias Servicios on-line de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación on-line de la contratación laboral al Inem: contrat@ CAJEROS CIUDADANOS Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús |
| ADGG101PO | Desarrollo Tic Para La Gestión De Información Corporativa | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA La importancia de la comunicación y la información en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS INFORMÁTICOS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES ERP UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Comunicación con proveedores y clientes UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANALÍTICA WEB ¿Qué es la analítica web? Marcar objetivos y medirlos Analítica web y posicionamiento SEO Medición en los medios sociales UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUSINESS INTELLIGENCE Business Intelligence UNIDAD DIDÁCTICA 6. BIG DATA Big Data |
| ADGN129PO | Tributacion De Las Operaciones Inmobiliarias | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APLICACIÓN DEL IVA A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS Introducción La condición de empresario o profesional en relación con las operaciones inmobiliarias Exenciones aplicables en las operaciones inmobiliarias El concepto de edificación La coordinación con el ITP y AJD Otras cuestiones relacionadas con las operaciones inmobiliarias UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA APLICACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES PATRIMONIALES Y ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS: TRANSMISIONES PATRIMONIALES ONEROSAS Y OPERACIONES SOCIETARIAS. Introducción Gravamen por transmisiones patrimoniales onerosas de los inmuebles Gravamen en la modalidad de operaciones societarias Exenciones inmobiliarias La valoración y la comprobación de valores UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA APLICACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES PATRIMONIALES Y ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS A LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS: ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS. Introducción Documentos notariales Documentos administrativos |
| ADGN068PO | Impuesto Sobre Sociedades (Is): Gestión Fiscal De La Empresa | 70 | 369600 | 84 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN, ÁMBITO ESPACIAL, ELEMENTOS PERSONALES, HECHO IMPONIBLE Y EXENCIONES Imposición directa sobre la renta Contribuyente Residencia Presunción de rentas y operaciones vinculadas Entidades exentas unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES Y LA CONTABILIDAD. ELEMENTOS TEMPORALES DEL IMPUESTO Base imponible y contabilidad Imputación temporal unidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. AMORTIZACIÓN. PRINCIPIOS Y CRITERIOS Principios de amortización Amortización del inmovilizado material (I) Amortización del inmovilizado material (II) Amortización del inmovilizado intangible UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARRENDAMIENTO FINANCIERO, PROVISIONES, REGLAS DE VALORACIÓN Y GASTOS NO DEDUCIBLES. Arrendamiento financiero Deterioro de valor y provisiones Valoración Gastos no deducibles y subcapitalización Compensación de base imponible negativa, período impositivo y devengo del impuesto, tipos de gravamen y cálculo de la cuota íntegra unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEDUCCIONES DE LA CUOTA E INCENTIVOS. Deducción por doble imposición interna y bonificaciones Deducciones para incentivar la realización de determinadas actividades Deducción por reinversión Régimen fiscal de canarias Régimen transitorio y normas comunes de las deducciones en el impuesto sobre sociedades unidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL IMPUESTO. Pagos fraccionados Declaración del impuesto Devoluciones Retenciones Sanciones por declaración fuera de plazo Obligaciones contables Gravamen especial sobre dividendos y rentas de fuente extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 7. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN. Ámbito Libertad de amortización Amortización acelerada Insolvencias Incentivos a la reinversión Tipos de gravamen UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD INTERNACIONAL EN EL ÁMBITO DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. Generalidades Deducción por doble imposición internacional de dividendos y exención de rentas extranjeras Incentivos y regímenes fiscales para la internacionalización de las empresas españolas: incentivos fiscales a la inversión exterior |
| ADGN049PO | Fiscalidad En La Pyme | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD Y AL DERECHO TRIBUTARIO Conceptos básicos Tributos y sus clases El hecho imponible El devengo Exención y no sujeción Obligados tributarios El domicilio fiscal La base imponible La base liquidable El tipo de gravamen La cuota tributaria El pago de la deuda tributaria Legislación básica UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FISCALIDAD DE LAS PYMES EN SU FASE DE CREACIÓN Impuesto sobre Actividades Económicas Definición del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) El hecho imponible Actividades no sujetas Exenciones Cuota tributaria Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados Definición del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD) Transmisiones Patrimoniales Onerosas Operaciones societarias Actos Jurídicos Documentados UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES DE DETERMINACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES Regímenes de determinación para las personas físicas Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) Rendimientos de Actividades Económicas en el IRPF Estimación directa normal Estimación directa simplificada Régimen de estimación objetiva Regímenes de determinación para las personas jurídicas Estructura del impuesto: naturaleza y ámbito de aplicación El hecho imponible: presunción de onerosidad El sujeto pasivo El domicilio fiscal La base imponible Esquema liquidatorio del Impuesto de Sociedades y del Gasto por Impuesto sobre el Beneficio La amortización Provisiones Gastos deducibles Gastos no deducibles UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Régimen general Definición del IVA Análisis del funcionamiento del IVA Ámbito de aplicación El hecho imponible El sujeto pasivo Devengo del IVA La base imponible El tipo de gravamen Regímenes especiales El régimen simplificado Recargo de equivalencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO Y SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES El Impuesto sobre Patrimonio Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible Base liquidable Devengo del impuesto Cuota íntegra Exenciones El Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible La base liquidable y reducciones |
| ADGN039PO | El Presupuesto Como Herramienta Útil De Gestión | 45 | 237600 | 54 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PRESUPUESTO COMO HERRAMIENTA ÚTIL DE GESTIÓN El presupuesto como herramienta útil de gestión La realización de un presupuesto: el presupuesto maestro UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTO DE EXPLOTACIÓN Presupuesto de explotación Presupuesto e información UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN Presupuesto de inversión Cómo se presupuestan las inversiones UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE PERSONAL Presupuesto de personal Análisis a nivel empresa del personal presupuestado UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESUPUESTO DE TESORERÍA Presupuesto de tesorería Cómo mejorar el resultado financiero UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESO Y CRITERIOS DE PRESUPUESTACIÓN Elaboración del presupuesto El control de gestión, el papel de los presupuestos |
| ADGG077PO | Técnicas Administrativas | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE La acogida personal Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono Principios básicos del medio telefónico Comprender y hacerse comprender al teléfono Manejo de situaciones difíciles UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.), Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes Redactar con estilo comercial Responder con eficacia UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD Patrimonio Ciclo contable Balance Tratamiento de las existencias Amortización: concepto, sistemas y métodos Provisiones Cuentas de pérdidas y ganancias Plan general de contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE ARCHIVO Analizar el problema del archivo Aplicar sistemas de clasificación Organizar el archivo Conocer la vida del archivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA Saber estar: cuidar la primera impresión Saber hacer Técnicas de protocolo oficial UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS. AGENDA Organizar el tiempo Actividades, visitas, reuniones |
| ADGD044PO | Contratación Laboral, Tipos | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONTRATOS Estructurales Coyunturales. Plazos para realizar contratos Imprevistos. Alta inicial Previstos. Alta inicial. Plazos comunicación contratos Inem. Plazos altas S.S. Trabajadores menores de edad/discapacitados/extranjeros. Periodo de prueba. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODIFICACIONES LABORALES. Cambios de dedicación. Cambios de Categoría. Plazo comunicación modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo al Inem. Plazo comunicación variaciones de datos en S.S. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BAJAS DE EMPRESA Y VENCIMIENTOS DE CONTRATATO Y DE SOCIOS EN PERIODO DE PRUEBA. Baja no superación periodo de prueba Baja fin de contrato Baja voluntaria Otras |
| ADGD345PO | Novedades En La Seguridad De Los Datos Personales | 15 | 79200 | 18 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA REFORMA: INTRODUCCIÓN, ANTECEDENTES Y ENTRADA EN VIGOR INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS La reforma en el ámbito de protección de datos de la Unión Europea - Antecedentes - Aplicación de las normas y textos oficiales Principales novedades del Reglamento - Derechos de los interesados - Cumplimiento - Seguimiento e indemnización - Transferencias a terceros países - Entrada en vigor y ámbito de aplicación - Definiciones comunes - Principios relativos al tratamiento de datos personales - Licitud del tratamiento de datos - Preceptos introducidos por el RGPD - Adaptación y armonización del precepto y licitud del tratamiento en la Unión Europea - Otros supuestos UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSENTIMIENTO EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y SITUACIONES ESPECÍFICAS Introducción y objetivos - Condiciones para el consentimiento - Cuáles son - Condiciones aplicables al consentimiento del niño Categorías especiales de datos personales Tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales o medidas conexas de seguridad Derechos de los interesados - Transparencia de la información y la comunicación y modalidades para el ejercicio de los derechos - Los derechos Situaciones específicas - Tratamiento de datos personales y libertad de expresión - Tratamiento y acceso del público a documentos oficiales - Tratamiento del número nacional de identificación y tratamiento en el ámbito laboral - Tratamiento con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o fines estadísticos - Otras situaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. LA PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO. EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS El responsable del tratamiento - Qué es - Obligaciones Corresponsables del tratamiento - Representantes de responsables o encargados del tratamiento Registro de las actividades de tratamiento Protección de datos desde el diseño Protección de datos por defecto La certificación como mecanismo de acreditación El encargado del tratamiento - Qué es - Regulación contractual de su relación con el responsable Subcontratación de servicios Tutela de la actividad y registro de las actividades de tratamiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD. LA EVALUACIÓN DE IMPACTO. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Comunicación de violaciones de seguridad a la autoridad y al interesado La violación de la seguridad Notificación a la autoridad de control Notificación al interesado La evaluación de impacto y la autorización previa La evaluación de impacto La consulta previa El delegado de protección de datos - Designación - Posición ante la protección de datos - Funciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA. LOS CÓDIGOS DE CERTIFICACIÓN. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Los códigos de conducta - Aspectos fundamentales - Procedimiento de elaboración, modificación o ampliación - Supervisión de los códigos de conducta Los códigos de certificación - Mecanismos de certificación, sellos y marcas - El organismo de certificación - Requisitos para acreditar un organismo de certificación - Otras obligaciones Transferencias de datos a terceros países u organizaciones internacionales - Tratamiento transfronterizo y transferencia internacional de datos - Transferencia internacional de datos - Decisión de la comisión de adecuación al RGPD - Mediante el establecimiento de garantías adecuadas - Binding Corporate Rules (BCR) o normas corporativas vinculantes - Comunicaciones o transferencias de datos no autorizadas por el derecho de la Unión y excepciones para situaciones específicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUTORIDADES DE CONTROL. MECANISMOS DE COOPERACIÓN. RECURSOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Las autoridades de control - Naturaleza y actividad - Independencia - Condiciones generales aplicables a los miembros de la autoridad de control - Normas relativas al establecimiento de la autoridad de control - Competencias - Funciones - Poderes Mecanismos de cooperación - Cooperación entre la autoridad de control principal y demás autoridades de control interesadas - Asistencia mutua y operaciones conjuntas - Mecanismo de coherencia Recursos, responsabilidad y sanciones - Recursos - Multas administrativas: condiciones y criterios - Multas administrativas de carácter económico - Sanciones |
| ADGN025PO | Contabilidad: Cuenta Pérdidas Y Ganancias, Análisis De Inversiones Y Financiación | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS CONTABLES. La contabilidad como sistema de información. El patrimonio de la Empresa. Normativa contable. Proceso contable. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALISIS DE BALANCES. Masas patrimoniales. - Representación gráfica de un balance. Equilibrio financiero y patrimonial. Fondo de maniobra. Período de maduración. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RESULTADO EN LA EMPRESA: CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS. El resultado en la empresa. - Concepto. - Cuenta de resultados: cuenta de pérdidas y ganancias. - Principales magnitudes de la cuenta de resultados. - Gastos e ingresos por su naturaleza. Análisis de resultados. Cálculo del Punto de Equilibrio. La rentabilidad. Análisis de la rentabilidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANALISIS DE INVERSIONES. Aspectos previos a la selección de inversiones. - Tipos de inversión. - Importe a invertir. - Beneficios de una inversión. Métodos de selección de inversiones. - Métodos estáticos. - Métodos dinámicos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FINANCIACIÓN. La financiación mediante fondos propios. La financiación mediante subvenciones. La financiación ajena. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS Y CONTROL PRESUPUESTARIO. Esquema general del sistema presupuestario. El proceso de elaboración de presupuestos. Control presupuestario. |
| ADGD307PO | Gestión Laboral Y Seguridad Social Cooperativa | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN LABORAL INCORPORACIÓN DE UN SOCIO UNIDAD DIDÁCTICA 3. REPRESENTACIÓN Y COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGÍMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASPECTOS LABORALES QUE AFECTAN A LAS COOPERATIVAS DE TRABAJO |
| ADGD059PO | Creatividad E Innovación Empresarial Y Profesional | 75 | 396000 | 90 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento. Estrategias competitivas. I+D+i. Políticas de apoyo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INNOVACIÓN EN MERCADOS Oportunidades de innovación derivadas de la globalización. Como Inventar Mercados a través de la Innovación. Nuevos Mercados, nuevas oportunidades. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Etapas de desarrollo y ciclos de vida. Incorporación al mercado. Metodologías de desarrollo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INNOVACIÓN EN PROCESOS El proceso de la innovación. Modelos de proceso de innovación. Gestión de innovación. Sistema de innovación. Como reinventar las empresas innovando en procesos. Innovación en Procesos a través de las TIC. El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INNOVACIÓN EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente. El cliente que participa en el negocio. Social Media Marketing. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD INNOVADORA Pensamiento creativo. Fases de la creatividad. Búsqueda de nuevas ideas. Técnicas de creatividad. Gestión creativa de conflictos. |
| ADGD266PO | Tramites On Line Con La Seguridad Social | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA OFICINA VIRTUAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Los certificados digitales. Instalación y configuración del Sistema Red. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CATÁLOGO DE SERVICIOS DE LA OFICINA VIRTUAL Servicios personales sin certificado digital. Servicios personales con certificado digital. Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON. Servicios a empresas y entidades con certificado digital. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN CON LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL El Sistema Red a través de la Winsuite32. Las comunicaciones y documentos oficiales. El Sistema Red online. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN DE CONTRATOS El Sistema Contrat@. UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN DE ACCIDENTES El sistema Delt@. |
| ADGG022PO | Factura Digital | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Introducción Factura electrónica y firma digital Obligaciones de las partes Anexo. Obtención de certificados digitales FNMT UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN Firma electrónica. Ley 59/2003 Impulso de la Sociedad de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTURA ELECTRÓNICA Y FORMATO Formato Facturae Datos administrativos Contenidos de la factura y líneas de detalle UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN BÁSICA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Gestión básica de la facturación electrónica Gestión de emisores Gestión de receptores Conceptos de facturación. Productos y servicios Configuraciones adicionales Borradores de facturas. Facturas proforma Emisión de facturas Envío de facturas Rectificación de facturas Recepción de facturas Visualización e impresión Búsqueda Generación de libros de IVA Exportación e importación de facturas Ficheros XML Facturae UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS AVANZADAS PDF417 Introducción Legislación Factura electrónica y formato facturae Gestión básica de la facturación electrónica |
| ADGD249PO | Sistema De Gestión Medioambiental: Iso 14001 | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DE LA SOSTENIBILIDAD Y DE GESTIÓN AMBIENTAL. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. ISO 14001. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSERVACIÓN DE LA NATURALEZA. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ABASTECIMIENTO DE AGUA. VERTIDOS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUELOS. UNIDAD DIDÁCTICA 6. RUIDO Y VIBRACIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 7. REACH. REGLAMENTO RELATIVO AL REGISTRO, EVALUACIÓN, AUTORIZACIÓN Y RESTRICCIÓN DE LAS SUSTANCIAS Y PREPARADOS QUÍMICOS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMISIONES Y ATMÓSFERA. UNIDAD DIDÁCTICA 9. RESIDUOS. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN AMBIENTAL: EVALUACIÓN IMPACTO AMBIENTAL, PREVENCIÓN Y CONTROL INTEGRADOS DE LA CONTAMINACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA LEY DE RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL Y SU DESARROLLO REGLAMENTARIO. UNIDAD DIDÁCTICA 12. EFICIENCIA ENERGÉTICA. |
| ADGN054PO | Gestión De Costes | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIONANDO LOS COSTES DIRECTOS DE LA EMPRESA. Control y gestión de los costes Reducción de los costes directos Estrategias para la reducción de los costes laborales UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDUCIENDO COSTES FIJOS HORAS. Reducción de los costes fijos La subactividad y su tratamiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN: FULL COST Y DIRECT COST. Desarrollo del modelo Full Cost Cuadros tipo y operativa de Direct Cost Diferencias entre los dos modelos UNIDAD DIDÁCTICA 4. INNOVANDO LA GESTIÓN DE LA EMPRESA: EL SISTEMA CBA. Desarrollo del modelo CBA Diferencias entre los modelos Full Cost, Direct Cost y CBA UNIDAD DIDÁCTICA 5. GENERANDO CALIDAD EN LA EMPRESA. Desarrollo de la cadena de valor Gestión de la calidad Los costes de la calidad y de la no calidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. ¿QUÉ PRECIO PONER A LOS PRODUCTOS? Determinantes de las decisiones de precios Estrategia de precios UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA GESTIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO. El proceso de compra en la empresa El ciclo PDCA en la producción UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONTROL DEL ALMACÉN. La distribución de un almacén Funciones básicas de recepción y expedición de los materiales Métodos PMP FIFO |
| ADGD193PO | Normativa Jurídica En Materia Laboral. Actualización | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES La relación individual de trabajo Los derechos de representación colectiva y de reunión de los trabajadores en la empresa La negociación colectiva y los convenios colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Normas generales del sistema de la seguridad social Régimen general de la seguridad social Protección por desempleo UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEY DE PROCEDIMIENTO LABORAL Parte General Proceso ordinario y las modalidades procesales Medios de impugnación Ejecución de sentencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHO COMUNITARIO Su incidencia en la legislación laboral Procedimiento ante los tribunales comunitarios Jurisprudencia de los tribunales comunitarios |
| ADGD226PO | Proyectos: Fundamentos De Control De Riesgos | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN RIESGO? UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ANÁLISIS DE RIESGOS. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN DE RIESGOS EN LOS PROYECTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE RIESGOS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE RIESGOS. |
| ADGD135PO | Gestión Del Tiempo | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL TIEMPO El tiempo y su gestión. Factores personales que afectan al tiempo. La influencia de variables externas. Eficacia y eficiencia en la gestión de nuestro tiempo. Valoración económica del tiempo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS LADRONES DEL TIEMPO Y LOS EFECTOS DE LA FALTA DE TIEMPO Problemas frecuentes en la administración del tiempo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO: PRIORIZACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL. Priorización de tareas: criterios de referencia. La agenda como herramienta de organización: secciones mínimas. Control del tiempo. Cómo afrontar los imprevistos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEJORA EN LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO La delegación. Reuniones de trabajo. Trabajo en equipo. Solución de conflictos. Trabajo y organización. Programación del tiempo de trabajo. El estres laboral. La conciliación. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS PLANES DE ACCIÓN. El Plan de Acción. Las técnicas de planificación: los diagramas de Gantt y Pert. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS AL SERVICIO DE LA ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN. NNTT y gestión eficaz del tiempo. Herramientas informáticas para el trabajo. Herramientas internas de gestión. |
| ADGN043PO | Finanzas Para No Financieros | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL FUNCIONAMIENTO DE LAS FINANZAS EN LA EMPRESA El libro diario y el libro mayor Cuentas anuales UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTADOS FINANCIEROS. El balance UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTADOS FINANCIEROS. La cuenta de pérdidas y ganancias UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD DE COSTES Concepto de coste Clasificación de los costes Umbral de rentabilidad Coste por centro operativo Coste directo UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO Análisis estático y dinámico Análisis económico Análisis financiero Origen y aplicación de los fondos UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL PRESUPUESTARIO Elaboración de la previsión de ingresos Elaboración de la previsión de gastos Integración del presupuesto y comprobación de su consistencia Gestión presupuestaria UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Financiación Inversión UNIDAD DIDÁCTICA 8. SELECCIÓN DE INVERSIONES Concepto de Inversión ¿Por qué invierte la empresa? Condiciones para invertir Métodos de valoración de inversiones UNIDAD DIDÁCTICA 9. PREPARACIÓN DE LAS DECISIONES FINANCIERAS El sistema financiero El cálculo financiero Rentas |
| ADGD117PO | Gestión De Compras Y Aprovisionamiento | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA Y OPERACIONES EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CADENA DE SUMINISTRO Y RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCCIÓN: CAPACIDAD Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE MATERIALES UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS STOCKS UNIDAD DIDÁCTICA 8. APROVISIONAMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELOS DE ASIGNACIÓN Y LOCALIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 10. MODELOS DE TRANSPORTE UNIDAD DIDÁCTICA 11. MODELOS DE DISTRIBUCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE RUTAS UNIDAD DIDÁCTICA 12. LOGÍSTICA MULTIMODAL E INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 13. RENTABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL PRODUCTO UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA CALIDAD. SEIS SIGMA UNIDAD DIDÁCTICA 15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 16. BENCHMARKING. |
| ADGG028PO | Gestión Del Riesgo Empresarial: Sap | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA APLICACIÓN SAP BUSINESS OBJECTS RISK MANAGEMENT. Análisis de riesgo Respuesta a los Riesgos Indicadores Clave de Riesgo (KRI) Seguimiento de Riesgos Configuración del sistema Prácticas de aplicaciones recomendadas UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA APLICACIÓN SAP BUSINESS OBJECTS STRATEGY MANAGEMENT. Utilizando los componentes de interfaz de usuario SSM Comprender la terminología SSM La creación de su propia SSM Medio Ambiente La implementación de la gestión de usuario efectivo (UME/BOE) El desarrollo de un modelo con Cube Constructor La creación de un cuadro de mando en la interfaz de usuario del administrador SSM La utilización de plantillas Scorecard Administrar el módulo de entrada y Aprobación Administración extendido El desarrollo de un modelo básico SSM a través de PAS External Data Loader Conceptos para la integración de GRC -RM con SSM Concepto de integración del BPC para Microsoft |
| ADGD332PO | Planificación, Programación Y Control De La Producción | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS NUEVAS TÉCNICAS DE PRODUCCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN. MRP Nuevas Técnicas de Producción. MRP (material requirements planning). Fabricación Flexible. Planificación de la política de producción. Gestión de stock. Visualización del ciclo de producción, determinación y límites del trabajo. KANBAN Conceptos Básicos. Fases del sistema KANBAM. UNIDAD DIDÁCTICA 2. JUST IN TIME (JIT) Bases y fundamentos del JIT. Objetivos del JIT Innovaciones e implantación del JIT. Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEAN MANUFACTURING Definición y conceptos Algunas herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEIS SIGMA Definición y conceptos Método de resolución de problemas. Estrategias a la hora de implantar Seis Sigma. La teoría de las Limitaciones Definición y conceptos La tecnología de producción optimizada OPT. Que es el TOC Similitudes entre TOC y JIT. |
| ADGN041PO | Finanzas Para Asesores Inmobiliarios | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE FINANZAS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS DE MARKETING INMOBILIARIO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MERCADOS FINANCIEROS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FONDOS DE INVERSIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRODUCTOS DE FINANCIACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS FINANCIERO. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL SEGURO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 10. ÉTICA DEL ASESOR FINANCIERO INDEPENDIENTE. |
| ADGD145PO | Habilidades De Dirección De Equipos | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS Liderazgo. Estilos de dirección. Cualidades del líder. Tipos de liderazgo. Madurez profesional. Factores de tarea. Factores de relación. El liderazgo y la comunicación. Motivación. Concepto. Escuelas clásicas. Jerarquía de necesidades. Teoría de los dos factores. Teoría de los tres impulsos básicos. Teoría de la equidad. Teoría de la expectativa. Teoría del reforzamiento. El liderazgo y la motivación. Evaluar la motivación. Aspectos básicos del plan de motivación. Comunicación y motivación. Delegación. ¿Qué es delegar? ¿Qué podemos delegar? Fases de la delegación. Entrevista de delegación. El control durante la delegación. Gestión de los conflictos. Conflictos habituales en la empresa. Modelos básicos de gestión de conflictos. |
| ADGD207PO | Planificación Y Gestión Del Tiempo | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN La organización personal y de equipo. - Concepto - Tipos de planificación y su concepto - Responsabilidades del gestor del equipo La planificación en la empresa. - Tareas de planificación en la empresa - Planificación basada en un plan estratégico. La planificación de un proyecto y sus fases. - La planificación de un proyecto - Fases de un proyecto - La oferta - Los objetivos del proyecto Contexto y estrategias de planificación. - Contexto - Estrategias de planificación y planificación efectiva - La planificación estratégica - Getting Things Done. El perfil del responsable de la planificación. - El responsable del plan - El perfil del responsable del plan - Como mejorar la eficiencia del responsable UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DEL TIEMPO Una aproximación al concepto de tiempo. - Una aproximación al concepto del tiempo Los tiempos de trabajo. - Objeto de la medición de trabajo - Usos de la medición de trabajo - Procedimiento básico - Etapas necesarias para efectuar la medición del trabajo - Las técnicas de medición del trabajo - Ritmo tipo y desempeño tipo Los sistemas para controlar y administrar el tiempo. - Tiempos de muestreo - Tiempos predeterminados - Medios de registro - Prioridad versus urgencia Los principales ladrones del tiempo: cómo tratarlos. - Los principales ladrones del tiempo - Las interrupciones - Elementos perjudiciales. Nuestra aliada: la agenda. - La agenda - Establecer prioridades - Plan de mejora personal UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DELEGACIÓN Conceptualización. - Concepto. ¿Por qué no se delega? Características de la delegación. - Ventajas e inconvenientes de la delegación - El tiempo y la delegación - Principios para mejorar la capacidad de delegación - La delegación en personas o equipos de trabajo. El proceso de la delegación. - Escoger las tareas a delegar - Designar el trabajo a otras personas - Transferir la tarea delegada - Controlar la delegación - Evaluar los resultados Pautas a seguir para lograr una delegación eficaz. - Excusas para no delegar - Errores más comunes por la falta de delegación - Pautas a seguir para una delegación eficaz UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL TRABAJO EN EQUIPO Concepto, etapas y coordinación del trabajo en equipo. - Concepto - Etapas - Coordinación El líder y la búsqueda del alto rendimiento. - Buscar un alto rendimiento - Liderazgo. - Gestión de la dirección de personas y equipos Metodología y roles del trabajo en equipo. - Metodología. - Función y roles del equipo de trabajo. La negociación del rol. - La formación del grupo - Etapas - Roles enfrentados no reconocidos: el conflicto La generación de equipos multidisciplinares. - Equipo de trabajo/ trabajo en equipo - El equipo de trabajo multidisciplinar - Generar equipos multidisciplinares equilibrado. |
| ADGG042PO | La Tecnología De La Información Aplicada A La Empresa. | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES. Internet en la empresa: Panorama General y novedades La productividad en la Nueva Economía Nuevas formas de organización del trabajo El teletrabajo España en la Nueva Economía TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC. La relación entre la organización de TI y el negocio Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL Gestión del Nivel de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de la Continuidad del Servicio TI Gestión de la disponibilidad Gestión financiera de los servicios de TI Centro de servicio al usuario UNIDAD DIDÁCTICA 3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES. Las TIC en las grandes empresas Impacto de la tecnología en los resultados del negocio Las TIC en las PYMEs Las TIC en la Administración Pública UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS. Tipificación Tipos de servicios que recoge Factores principales de desarrollo Principales obstáculos Empresas proveedoras de servicios de outsourcing Pasos a realizar en un proceso de externalización El Insourcing UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Introducción El plan de Sistemas de Información (PSI) Inicio del PSI Definición y organización del PSI Estudio de la información relevante Identificación de requisitos Estudio de los Sistemas de Información actuales Diseño del modelo de Sistemas de Información Definición de la arquitectura tecnológica Definición del plan de acción Revisión y aprobación del PSI Participación en las actividades del proceso PSI UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET. Presentación Firma Electrónica y Certificación Digital La Facturación Electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA. CRM: La gestión de las relaciones con el cliente SCM: La gestión de la cadena de suministro El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE NEGOCIO. ¿Qué son los procesos? Papel e importancia de los procesos en la empresa Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos Propietario de un proceso De la gestión de los procesos a la gestión por procesos Los procesos como base de la gestión de las organizaciones Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO Herramientas de las TIC para la gestión por procesos UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. Introducción al comercio electrónico Hacia el comercio electrónico El plan de Marketing en el comercio electrónico Aspectos tecnológicos del comercio electrónico Aspectos normativos del comercio electrónico Aplicaciones del comercio electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL TELEMARKETING. Internet en el mundo de los negocios La segmentación del mercado en Internet Cómo captar clientes a través de la red La comunicación en Internet Internet como canal de distribución Cartera de productos |
| ADGG051PO | Nuevas Tecnologías. Informática Para Oficinas Técnicas; Cad, Excel Y Presto. | 110 | 580800 | 132 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. AUTOCAD El dibujo de Autocad Herramientas de dibujo Bloques, atributos y referencias externas Anotaciones de texto Salida y comunicación con periféricos Ficheros de intercambio UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXCEL Bases de datos en Excel Vinculación de datos Tablas dinámicas Informes gráficos dinámicos Tablas, euroconversión y protección de libros Buscar objetivos, resolver y consolidación de datos Escenarios y Auditorias Macros UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESTO Presupuestos Mediciones Terminaciones Certificación Impresión Planificación Control de Costes Informe. Personalizar un informe |
| ADGD189PO | Auditoría Y Norma Internacional Brc | 21 | 110880 | 25.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN APLICADA A SEGURIDAD ALIMENTARIA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMATO DE LA NUEVA NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECORRIDO POR LA NORMA. Compromiso del equipo directivo y mejora continua. El Plan de seguridad alimentaria APPCC. El Sistema de gestión de calidad y seguridad alimentaria. Política y Manual de Calidad. Normas relativas a las instalaciones. Control del producto Control de procesos Personal. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCEPTO DE AUDITORÍA. Tipos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CLÁUSULAS Y PUNTUACIONES BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DESARROLLO DE INFORMES: NO CONFORMIDAD. AUDITORÍA |
| ADGD124PO | Gestión De Los Negocios On Line 2.0 | 210 | 1108800 | 252 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE. Cómo iniciar un proyecto de negocios online. El análisis de la solidez del futuro del negocio online. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE. Online Business Plan. Resumen ejecutivo. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial. Especificación del producto o servicio. Requerimientos humanos y tecnológicos. Organización interna del negocio online. Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico. El Plan económico-financiero. Timing de implantación del negocio Online. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles. Caso real: Virtual Shop. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. Diseño y usabilidad de la página web. Consejos para el diseño web. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE. Requerimientos de seguridad en la venta Online. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago. Adquirir un certificado de seguridad digital. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto. Caso real: Elegir un sistema de información logístico. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte. La posibilidad de externalizar los servicios de logística. Caso de Éxito: La logística en un negocio Online. UNIDAD DIDÁCTICA 6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO. Cómo elegir un buen profesional analista SEO. Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM. Posicionamiento del negocio Online a través del SEM. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo. Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web. Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords. UNIDAD DIDÁCTICA 8. CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB. El Plan de Marketing Online. Cuánto debemos invertir en promoción online. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing. La gestión práctica de una campaña de “banners”. Participar en los programas de Afiliados. Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online. UNIDAD DIDÁCTICA 9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online. Caso real: Sistemas de e-CRM actuales. Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas. UNIDAD DIDÁCTICA 10. TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES Adaptarse al rápido avance de las tecnologías Redes Sociales actuales y tendencias futuras Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc. Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc. Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc. Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Evolución hacia la Web . UNIDAD DIDÁCTICA 11. CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Branding en Redes Sociales. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente. Aprovechar el potencial de Google Plus. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales. UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc. Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso. UNIDAD DIDÁCTICA 13. MARKETING . Value Management: Prepararse para el Marketing .. Co-Creation: El cliente como creador del producto. Comunidades .: Comunicación Cliente-Cliente. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica. El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa. Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica .. UNIDAD DIDÁCTICA 14. ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz Análisis de los indicadores de información general. Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web. Evaluación de la reputación de la marca en Internet. El Cuadro de Mando del negocio Online. Otras aplicaciones de medición de tráfico Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando. UNIDAD DIDÁCTICA 15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE. La Sociedad y la forma legal más adecuada. La gestión de la protección de datos. Las condiciones de Contratación. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico. Ley de Ordenación del comercio minorista. |
| ADGD121PO | Gestión De Instalaciones Deportivas | 45 | 237600 | 54 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIÓN ACTUAL DEL DEPORTE El deporte en la actualidad La instalación deportiva en base al censo nacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DEPORTIVA Ley estatal del deporte UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEPORTIVA La planificación deportiva Planificación y diseño de una instalación deportiva La infraestructura deportiva Planificación en la gestión deportiva municipal Decreto de piscinas |
| ADGN009PO | Asesor Productos De Inversión | 210 | 1108800 | 252 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASESORAMIENTO Y PLANIFICACIÓN FINANCIERA El asesoramiento financiero. La relación entre el cliente y el asesor financiero: la confidencialidad. Perfil del cliente y objetivos: plazos, rentabilidad, riesgo. - El perfil del cliente ideal. - Los objetivos del cliente. - Satisfacción de las necesidades del cliente. - El horizonte temporal. - Tipos de renta. Nivel de ahorro e inversión. - Fiscalidad. - Periodicidad de los rendimientos. Expectativas de rentabilidad. - La liquidez. - El riesgo en la inversión. - Perfil del inversor. El ciclo vital del cliente y la planificación financiera. Segmentación de clientes: el cliente de banca personal. El negocio de la banca privada. - Orígenes y causas de aparición de la banca privada. - El concepto de banca privada. - Entidades que operan en el ámbito de la banca privada en España. - Modelos de negocio en el ámbito de la banca privada en España. - Establecimiento de entidades de banca privada en Madrid. - Servicios prestados por la banca privada. Implantación, seguimiento y revisión del plan financiero o financial planning. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÉTICA Y CÓDIGOS DE CONDUCTA Protección del inversor. - La protección genérica del consumidor comunitario. - La protección del consumidor español. - Normas de transparencia y protección del cliente de servicios financieros. La protección del consumidor español. - Protección al cliente de servicios financieros según la LM (Ley de Medidas de Reforma, 44/02). - El Servicio de Reclamaciones de la CNMV. - El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. - Reclamaciones en la Bolsa de Valores ante el Protector del Inversor. El defensor del cliente. Prevención del blanqueo de capitales. - Definición de blanqueo de capitales. - Aplicación de la Ley de blanqueo de capitales. - Fases del proceso de blanqueo de capitales. - Normativa aplicable. - El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI). - Principios Wolfsberg. - Operaciones y comportamientos sospechosos susceptibles de estar particularmente vinculados con el blanqueo de capitales. - Organización institucional. - El ciclo de información para el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales. - La diligencia debida. - Las obligaciones de información. - El control interno. - Los medios de pago. - Otras disposiciones. - Régimen sancionador. - Declaración de movimientos de medios de pago a efectos del blanqueo de capitales. La Orden - del Ministerio de Economía y Hacienda. - Blanqueo de capitales en los cambios de divisas y transferencias exteriores. La Orden - del Ministerio de Economía y Hacienda. - Obligaciones de Notarios y Registradores en la prevención del blanqueo de capitales. Instrucción 10/12/1999. Protección de datos personales. - Protección constitucional. - Delimitación jurídica del concepto “dato personal”. - La calidad del “dato personal” y la puesta en conocimiento del interesado de sus “datos personales”. La especial protección. - Los derechos de los ciudadanos para proteger sus datos personales. - Protección de datos en el comercio electrónico. Recomendaciones de la Agencia Española de Protección de datos. Directiva de mercados e instrumentos financieros (mifid). - Evolución histórica de la Directiva. - Nuevos Mercados y plataformas. - Ámbito de aplicación. - Concepto de empresa de inversión en sentido amplio. - Tipología de empresa de servicio de inversión. - Los servicios y actividades de inversión y los instrumentos financieros. - Los servicios de inversión y los servicios auxiliares de inversión. Definiciones y diferencias. - La protección del inversor. Los agentes vinculados. El perfil del inversor. - Condiciones de funcionamiento de las empresas de inversión. - Transparencia e integridad del mercado. - Regulación de los mercados. - La Directiva 2006/73/CE. - El Reglamento - relativo a las obligaciones de las empresas de inversión sobre el registro de operaciones y transparencia del mercado. Código ético: significado y papel de la ética profesional. - La EFPA: Generalidades. - La EFPA España. - Las certificaciones de EFPA. - Las ventajas de las certificaciones para el profesional. - Normas de admisión a los exámenes de acceso a la Certificación Europea de Asesor Financiero (EFA™). - Los socios corporativos de EFPA España. - El código ético EFPA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATEMÁTICA FINANCIERA BÁSICA El valor del dinero en el tiempo. Interés simple e interés compuesto. Actualización, capitalización y descuento. - Conceptos previos. - La capitalización simple. - La capitalización compuesta. - Comparación entre capitalización simple y compuesta a través de la ley financiera. - Los Tantos equivalentes. - Comparación, a través de los tantos equivalentes, entre capitalización simple y compuesta. - El descuento. Definiciones. Clases. Relación entre el descuento simple y racional. Rentas financieras básicas. - Concepto y elementos de rentas financieras. - Clasificación de las rentas financieras. Rentabilidad aritmética y geométrica. - Rentabilidad geométrica. - Rentabilidad aritmética. Interés nominal-interés efectivo anual. - Introducción. - Medidas de rentabilidades. Conceptos básicos de estadística. - Conceptos previos. - Concepto de Estadística. - División de Estadística. - Tareas de la Estadística descriptiva. - La organización de datos en el estudio de una variable. Definiciones previas. - Estadísticos de posición o tendencia central. - Estadísticos de variabilidad o dispersión. - Breve reseña al campo de la Probabilidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONCEPTOS MACRO Y MICROECONÓMICOS BÁSICOS Introducción. El PIB y sus distintos componentes. - El Producto Interior Bruto (PIB). - El Producto Nacional Bruto (PNB). - Diferencias entre PNB y PIB. Pnb real y nominal. Indicadores de precios: IPC. Inflación y crecimiento. - Concepto de inflación. - La inflación y la competitividad. - La inflación y sus causas. - La inflación y los tipos de interés. - Cómputo del IPC. - La inflación y el crecimiento. Fluctuaciones económicas y su repercusión en el empleo. - Los ciclos económicos. - Empleo y desempleo. Conceptos previos y estructura del mercado de trabajo en España. Efectos de las estrategias de política monetaria. - ¿Qué es la política monetaria?. Conceptos introductorios. - La política monetaria. - Instrumentos de política monetaria a cargo del Banco Central. Sistema financiero español y europeo: el banco central europeo. - Concepto, funciones y estructura. - Orígenes del Sistema Financiero Español (SFE). - Estructura institucional del Sistema Financiero Español (SFE). - El Banco Central Europeo (BCE). Los tipos de interés de referencia. - Los tipos de intereses oficiales y no oficiales. Los tipos legales del dinero. - Los tipos de intereses oficiales. Definición y fórmulas de cálculo. - Los tipos de intereses no oficiales en el mercado hipotecario. - Los tipos de intereses legales. - Los tipos de intereses practicados por las entidades financieras. - Los tipos de intereses del Banco Central Europeo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MERCADOS MONETARIOS Mercado monetario y mercado de capitales. Valores negociables, instrumentos financieros, servicios de inversión y actividades complementarias. - Concepto normativo de valor negociable. - Concepto normativo de instrumento financiero. - Concepto normativo de empresa de servicios de inversión. - Los servicios auxiliares de las empresas de servicios de inversión. Fijación de precios de los activos monetarios. Los activos bancarios. - El mercado interbancario. - Las cuentas corrientes a la vista. - Los depósitos bancarios a plazo. Imposiciones a plazo fijo. - Pagarés y letras bancarias. - Los certificados de depósito. - El mercado mixto. Deuda pública a corto plazo. - Pagarés del Tesoro. - Las Letras del Tesoro. Activos empresariales a corto plazo. - El pagaré de empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 6. MERCADOS DE RENTA FIJA El mercado de capitales. Activos de renta fija: concepto, elementos, plazos. - Funciones de los mercados de capitales. - Concepto de Activo financiero. Concepto de renta fija. - Clases de activos de renta. - Plazos en los activos de renta fija. Los instrumentos de renta fija adecuados: La diversificación. - Consideraciones finales en la inversión en activos de renta fija. Los bonos u obligaciones. - Concepto. - Elementos de los bonos. - El contrato de emisión de bonos. - Clases de bonos. - Diferencias entre acciones y obligaciones. - Contratación y cotización de las obligaciones/bonos. - Calificación del riesgo de una emisión de obligaciones. Bonos y obligaciones del estado: deuda pública a medio y largo plazo. - Situación actual de la Deuda Pública española. - Estructura de la Deuda Pública española. - Formas de colocar los títulos de Deuda pública. Renta fija privada: las obligaciones privadas. - Definición de la renta fija privada. - Características y objetivos de la emisión de la renta fija privada. - Relación de activos de renta fija privada. El mercado primario de renta fija y el mercado gris. - Conceptos previos. - El mercado primario de renta fija pública. Aspectos generales. Los mercados secundarios de renta fija. - Los mercados secundarios de bursátiles de renta fija pública y privada. - Los mercados secundarios de Deuda Pública Anotada. - El mercado principal secundario de renta fija privada. El mercado de AIAF. Rentabilidad y precio de una obligación. - Conceptos generales. - Variabilidad del precio de las obligaciones: La volatilidad. Medidas de rentabilidad: tipos de interés. - Tipos de interés. - Factores que afectan al tipo de interés. - La curva ETTI. - La estructura temporal de los tipos de interés. - Utilidades de la curva ETTI. - Factores y teorías que determinan y explican la formación de la ETTI. Riesgo asociado a las variaciones de los tipos de interés. El riesgo de crédito y el rating. - El riesgo de crédito. Definición. - La circular 4 / del Banco de España. El riesgo de insolvencia y el riesgo país. - Principales agencias y escalas de rating. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MERCADOS DE RENTA VARIABLE El mercado de valores en España: funciones, características. - El mercado de valores: Orígenes. - El mercado de valores: Funciones. - Características del mercado de valores. - El mercado español de valores en la actualidad. Aparición de la BME. - Clasificación sectorial de las Bolsas Españolas (2009). Estructura del mercado de valores: principales actores. - La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). - Bolsas y Mercados Españoles (BME). - Las Sociedades Rectoras. - La Sociedad de Bolsas. - El iberclear: la compensación y liquidación de valores. - Meffclear. - Las empresas de Servicios de Inversión. El mercado de valores español: sistemas de contratación, horarios. - El Mercado de corros. - El Mercado continuo. El SIBE (Sistema de Interconexión Bursátil Español). - Sistemas Multilaterales e Internalizadores Sistemáticos. - El Latibex, el Mercado de Valores Latinoamericanos. - El Mercado Alternativo Bursátil (MAB). Cómo invertir en bolsa. Los tipos de órdenes bursátiles. Gastos y comisiones de las operaciones bursátiles. Los índices bursátiles: el ibex 35. - Tipos de índices. - Principales índices bursátiles de las bolsas españolas. Los activos de renta variable: las acciones. - El término acción en la Ley de Sociedades Anónimas (LSA). - Clasificación de las acciones. - Valoración de las acciones. - Rentabilidad de las acciones. - La admisión de acciones a cotización oficial en Bolsa. - Emisión y colocación de emisiones en el mercado primario. - Fuentes oficiales de consulta en las emisiones de valores negociables. - Suspensión y exclusión de acciones de la cotización oficial. Otros activos de renta variable: warrants, certificados, etf. Tipos de operaciones bursátiles: ampliaciones, opv, opas, etc. - Las ampliaciones de capital. - Las reducciones de capital. - Las ofertas públicas de adquisición (OPAs). - Las ofertas públicas de suscripción (OPS). - Las ofertas públicas de exclusión (OPE). - Las ofertas públicas de venta (OPV). - Los splits y los contrasplits. - El canje de acciones. - Las aplicaciones de las acciones. - Arbitraje sobre acciones. - El crédito al mercado. Los segundos mercados y las acciones de pymes. El inversor en bolsa. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MERCADOS DE DIVISAS Las divisas: concepto y clases. - Las divisas: concepción histórica. - Las divisas: concepto. El mercado de divisas. - El mercado y las relaciones de intercambio. Definición de mercado de divisas. - El precio de equilibrio en el mercado de divisas. - Características del mercado de divisas. - Funciones y participantes del mercado de divisas. - El mercado español de divisas. Tipos de cambio y cotización del mercado de divisas. - Definición, expresión de los tipos de cambios y modalidades de los tipos de cambio. - Variables que determinan el tipo de cambio. - La cotización en el mercado de divisas: Funcionamiento del mercado de divisas. Teorías sobre la determinación del tipo de cambio. - Teoría de la Paridad del Poder Adquisitivo (TPPA). - Teoría de la Paridad de los Tipos de Interés (TPTI). - Teoría de Irving Fischer. - Teoría de las expectativas. Funcionamiento de los mercados de divisas: spot, swap, forward. - Operaciones al contado en el mercado de divisas o Forex. - Operaciones forward o a plazo en el mercado de divisas o Forex. - Mercado de derivados. - Swaps de divisas o tipo de cambio. UNIDAD DIDÁCTICA 9. FONDOS DE INVERSIÓN Regulación de las instituciones de inversión colectiva en españa. - Evolución legal y reglamentaria. - Fondos de inversión y Sociedades de inversión en compartimentos. - Instituciones de Inversión Colectiva Libre (IICIL), breve introducción. - Los ETFs, breve introducción. Las IIC financieras: fondos y sociedades de inversión mobiliaria. - Concepto de inversión mobiliaria. - Características generales de las Sociedades de Inversión Mobiliaria de carácter financiero (artículos 9 de la Ley y 6 del Reglamento). - Fondos de Inversión Mobiliaria (FIM). Concepto. - Elementos subjetivos en los Fondos de Inversión Mobiliaria (FIM). - Los Fondos de inversión por compartimentos en los FIM. - El contrato constitutivo de los Fondos de Inversión. - Activos aptos para la Inversión de las IIC de carácter financiero. - Límites de activos e instrumentos financieros de las IIC de carácter financiero. - Normas sobre inversiones aplicables a todas las IIC financieras. - Instituciones de Inversión Colectiva de Inversión Libre (IICIL). Las IIC de carácter no financiero. - Definición de las IIC de carácter no financiero. - Instituciones de Inversión Colectiva Inmobiliaria. - Otras Instituciones de Inversión Colectiva no financieras. Fondos de inversión: concepto y características. - Concepto de Fondo de Inversión. - Características del Fondo de Inversión. - Tipos de Fondos. - Características generales de los Fondos de inversión. - Aspectos relevantes al contratar un Fondo de inversión. Operativa de los fondos de inversión: intervinientes, traspasos, comisiones. - Partícipe en un Fondo de Inversión. - Sociedad Gestora de las Instituciones de Inversión Colectiva (SGIIC). - La entidad depositaria. - La Comisión Nacional del Mercado de Valores. - La gestión activa y pasiva. - Traspaso entre Fondos. - Comisiones y otros gastos de los Fondos de inversión. Tipos de fondos de inversión según su política de inversión. - Fondotesoros. Clasificación de los fondos de inversión. - Los Fondos de Inversión financieros tradicionales (FI). - Los nuevos Fondos de Inversión financieros: ETF y Hedge Funds. - Los Fondos de inversión no financieros: Los Fondos de Inversión Inmobiliaria (FII). Rentabilidad de los fondos de inversión. El seguimiento de una inversión en fondos: benchmark y sharpe ratio. - Consideraciones generales en el seguimiento de una inversión en fondos. - El método Benchmarck. - Sharpe ratio. - Alfa de Jensen (a). - Ratio Treynor. Sociedades de inversión: definición y características generales. - Sociedades de inversión: concepto legal. - Sociedades de inversión: características generales. - Las Sociedades de inversión: comisión de control de gestión y auditoría. - Diferencias entre Sociedades de inversión y Fondos de Inversión. Sociedades de inversión de capital variable (SICAV). - Concepto y características. - Legislación aplicable. - Fiscalidad. - Limitaciones a las inversiones. - Requisitos de funcionamiento. Sociedades de inversión inmobiliaria (SII). - Aspectos fundamentales a tener en cuenta en las SII. - Las Sociedades Anónimas Cotizadas de Inversión en el Mercado Inmobiliario (SOCIMI). UNIDAD DIDÁCTICA 10. MERCADO DE DERIVADOS Opciones y futuros. Introducción. - Opciones y Futuros, una breve aproximación. - Opciones y Futuros, conceptos básicos. - Ventajas de utilizar productos derivados. - Tipos de productos derivados. Antecedentes de los futuros: los forward. - De los forward a los futuros. - Diferencias entre futuros y forwards. Características principales de los futuros. Precio teórico de un futuro. - Precio teórico de un futuro. Definiciones y ejemplos prácticos previos. - Precio teórico de un futuro desde el contrato de futuros sobre índice bursátil. - Precio teórico de un futuro desde el contrato de futuros sobre acciones. Operaciones con futuros. - Contratos de futuros negociados en MFAO. - Contratos de futuros negociados en MEFF. - Contratos de futuros atendiendo al activo subyacente. Las opciones: concepto y tipos. - Las opciones. Ejemplo práctico introductorio. - El contrato de opción. Definición, elementos, tipos y cuadro resumen. - La prima en los contratos de opción. Definición y clases. - Factores que inciden en el precio de la opción. El mercado de derivados en España. - Los derivados en mercados organizados. - Los derivados en mercados no organizados. - Analogías y diferencias entre mercados y productos organizados y OTC. Operativa de compra y venta de opciones y futuros. - Introducción. - La Cámara de Compensación como garantía. El concepto de apalancamiento. Depósitos estructurados y warrants. - Los depósitos estructurados. Definición y clasificaciones. - Los depósitos estructurados. Subyacentes o instrumentos de referencia. - Los depósitos estructurados. Instrumentos derivados más utilizados. - Los depósitos estructurados. Soportes de emisión. - Los warrants. UNIDAD DIDÁCTICA 11. SEGUROS Aspectos fundamentales de la gestión del riesgo. - Definiciones de riesgo. - Clasificación del riesgo. - Cobertura de riesgos. - Principios de la gestión y funcionamiento de empresas aseguradoras. Marco legal del contrato de seguro. - Regulación legal y administrativa. - El contrato y la póliza de seguros. - Términos del contrato de seguros. - Los elementos materiales, personales y formales. - Seguros: clases, contratación y propuesta. - Duración, cancelación y nulidad en un contrato de seguros. - El siniestro. Declaración. Plazos de comunicación. Peritación. Mora en el pago. - Obligaciones del asegurador y el asegurado. El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS). Aspectos generales de las coberturas personales. Características y diferencias de: seguro de vida, seguro de dependencia, seguro de ahorro, unit linked. - Los seguros de vida (para caso de fallecimiento). - Los seguros de vida (para caso de vida o supervivencia). - Los seguros de vida mixtos. - Los seguros de vida vinculados con operaciones financieras. - Los planes individuales de ahorro sistemático (PIAS). - Los seguros de dependencia. Características de los seguros de ahorro y previsión frente a los de accidentes, enfermedad... - Los productos ahorro-previsión. - Los seguros de accidentes. - Los seguros de enfermedad. Planificación de estructuras personales. - ¿Cuáles son las motivaciones internas? - ¿Quién es el oferente? - ¿Cuáles son las características globales del producto de inversión? - ¿Cuáles son las características del producto oferente? - ¿Cuáles son las recomendaciones de la CNMV? - ¿Cuáles son las últimas consideraciones informativas? - Obligaciones del consumidor. - La legislación que protege al inversor. Principios básicos para la planificación de la jubilación. Análisis de ingresos y gastos en el momento de la jubilación. - Factores de los que dependen los flujos de gasto e ingreso en la jubilación. - Aspectos claves en la evolución de los ingresos. - El inventario y el presupuesto de jubilación. Opciones de reembolso y rescate. Aspectos claves para la definición de estrategias en la planificación de la jubilación. UNIDAD DIDÁCTICA 12. FISCALIDAD DE LAS INVERSIONES Depósitos y cuentas bancarias. - Depósitos primarios. - Depósitos estructurados. Activos de renta fija y renta variable. - Fiscalidad general de los activos de renta fija. - Fiscalidad general de los activos de las acciones. Derivados financieros. - Régimen fiscal de futuros y opciones en el IRPF. - Régimen fiscal de futuros y opciones en otros impuestos. Fondos y sociedades de inversión. - Fiscalidad de las Sociedades y Fondos de Inversión. Seguros y unit linked. - Fiscalidad del contrato de seguros o similares. Aportaciones. - Fiscalidad del contrato de seguros de vida o invalidez: Prestaciones. - Fiscalidad de los Unit Linked. - Fiscalidad del seguro personal voluntario de accidentes. - Fiscalidad del seguro personal de enfermedad. - Fiscalidad del seguro público. Planes de pensiones. - Fiscalidad de los planes de pensiones. - Fiscalidad de las mutualidades de previsión social (artículo 51.2 del IRPF). - Fiscalidad de los Planes de Previsión Asegurados (PPA) (artículo 51.3 del IRPF). - Fiscalidad de los Planes de Previsión Social Empresarial (PPSE) (artículo 51.4 del IRPF). - Fiscalidad de los seguros privados que cubren dependencia severa o gran dependencia (artículo 51.5 del IRPF). - Fiscalidad de las aportaciones a patrimonios protegidos de discapacitados (artículo 53 del IRPF). - Fiscalidad de los planes de jubilación. - Fiscalidad de las aportaciones de los cónyuges (artículo 51.7 del IRPF). |
| ADGN140PO | Liquidación Del Impuesto De Sociedades Cooperativas | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. NATURALEZA Y HECHO IMPONIBLE. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS CONTABLES BÁSICOS. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTABILIZACIÓN Y TRATAMIENTO FISCAL DE INGRESOS Y GASTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. AMORTIZACIONES Y PROVISIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGLAS DE DETERMINACIÓN DE LA BASE IMPONIBLE. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PERIODO IMPOSITIVO Y DEVENGO. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DEDUCCIONES Y BONIFICACIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 8. LIQUIDACIÓN Y GESTIÓN DEL IMPUESTO. OBLIGACIONES FORMALES. UNIDAD DIDÁCTICA 9. REGÍMENES ESPECIALES. |
| ADGG117PO | Escribir Con Éxito Y De Manera Persuasiva En Empresas | 80 | 422400 | 96 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. OBJETIVOS Y RETOS DE LA ESCRITURA Determinación de objetivos de las comunicaciones escritas. Formatos y soportes en la comunicación escrita. Tipología de textos: correos, mensajes instantáneos, informes… Condicionantes legales y administrativos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE PERSUASIÓN Uso del lenguaje. Estructura de los textos. Conclusiones y finalización. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE LOS TEXTOS DIRIGIDAS A LA PERSUASIÓN Introducción, exposición de problema, conclusión y resolución. El párrafo: número de ideas por párrafo y estructura interna del párrafo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. USO DE PARATEXTOS Saludos y presentaciones. Agradecimientos y despedidas. Firmas. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN EMOCIONAL DE LOS TEXTOS Ambigüedad de contextos y formas de solucionarlas. Uso de emojis, gifs y otros códigos paratextuales. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PUNTUACIÓN Y ÉNFASIS ENFOCADAS A LA PERSUASIÓN Reglas de uso de comas y puntos Ruptura de parágrafos Otros códigos: dos puntos, puntos suspensivos, etcétera. Negrillas Cursivas UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRINCIPALES ERRORES DE REDACCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRUCTURA DE LA FRASE: ELEMENTOS Y CONSTRUCCIÓN DE LA FRASE UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITMO UNIDAD DIDÁCTICA 10. USO DEL GERUNDIO UNIDAD DIDÁCTICA 11. ORTOGRAFÍA BÁSICA UNIDAD DIDÁCTICA 12. HERRAMIENTAS DE AYUDA A LA REDACCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 13. CORRECTORES UNIDAD DIDÁCTICA 14. HERRAMIENTAS DE TEXTO PREDICTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 15. DICCIONARIOS ONLINE UNIDAD DIDÁCTICA 16. TÉCNICAS DE AUTOEVALUACIÓN Técnicas de autocorrección Test de eficacia Checklists |
| ADGD385PO | Introducción A Las Técnicas De Posicionamiento Web | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Buscadores y directorios. Relevancia de los resultados. Tráfico cualificado. Técnicas penalizables de posicionamiento. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVE La importancia de las palabras clave. Competencia de las palabras clave. Analizar el tráfico que recibe el sitio web. Averiguar qué hace la competencia. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE? Introducción. Dominio y URL. El título de la página. Encabezados y texto de la página. Las etiquetas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENLACES (I) Popularidad de un sitio web. Enlaces Internos. Conseguir enlaces externos. Alta en directorios. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENLACES (ii) Marcadores sociales. Intercambio de enlaces. Enlaces que penalizan. Mapa del sitio (sitemap). UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR Imágenes. Flash. La librería swfobject. El archivo robots.txt. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO Tipos de aplicaciones de análisis. Introducción a Google Analytics. Google Analytics: usuarios. Google Analytics: Fuentes de tráfico. Google Analytics: contenido. Awstats. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD ON LINE- GOOGLE ADWORDS Introducción. Registrarse en Google Adwords. Crear una campaña Adwords. Elección de palabras clave y presupuesto. Facturación. UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS Estructura de una cuenta Adwords. Seguimiento de una campaña Nivel de calidad. Conversiones. Otras herramientas. |
| ADGD375PO | Sociedades Laborales | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ECONOMÍA SOCIAL: CONCEPTO. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS DE LAS SOCIEDADES LABORALES. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGULACIÓN JURÍDICA DE LAS SOCIEDADES LABORALES. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA SEGURIDAD SOCIAL EN LAS SOCIEDADES LABORALES. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RÉGIMEN FISCAL DE LAS SOCIEDADES LABORALES. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA O ESTABLECERSE COMO TRABAJADOR/A AUTÓNOMO/A. |
| ADGD281PO | Plan De Acogida A Nuevos Socios Cooperativistas | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COOPERATIVISMO Y LA EXPERIENCIA COOPERATIVA DE MONDRAGON UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA COOPERATIVA - ÓRGANOS Y FUNCIONES, DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SOCIO Y RÉGIMEN ECONÓMICO UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAGUN-ARO UNIDAD DIDÁCTICA 4. MONDRAGON: ORGANIZACIÓN Y MECANISMOS DE INTERCOOPERACIÓN |
| ADGD279PO | Motivación Para Autoocupación Cooperativa | 8 | 42240 | 9.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA DEMOCRÁTICA UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA COOPERATIVA DE TRABAJO O LAS PERSONAS SOCIAS O LA GESTIÓN DEMOCRÁTICA O LA PARTICIPACIÓN ECONÓMICA UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS BÁSICOS QUE SE TIENEN QUE TENER EN CUENTA PARA CREAR UNA COOPERATIVA |
| ADGD233PO | Relaciones Laborales. Sistemas Y Legislación En Europa Y En España | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO NORMATIVO DE LOS TRATADOS, CONVENIOS INTERNACIONALES Y CONVENCIONES. Interpretaciones de los Tribunales europeos. Cambios normativos en derecho originario: tratados fundacionales, modificativos y complementarios. Cambios normativos en derecho derivado: Reglamentos, Directivas y Decisiones, así como Actos convencionales, y Principios Generales del Derecho Comunitario, incluidas las Fuentes no obligatorias como los Dictámenes y las Recomendaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AFECTACIÓN DE LOS ANTERIORES CAMBIOS NORMATIVOS AL SISTEMA DE RELACIONES LABORAL EUROPEO. Libertad de circulación. Libertad de establecimiento. Política social. Relaciones colectivas de trabajo: información, consulta y participación, comités de empresa europeos. Relaciones individuales de trabajo: modalidades contractuales, grupos específicos y tiempo de trabajo, contratación temporal, contratación a tiempo parcial, empresas de trabajo temporal, vicisitudes contractuales, insolvencia, permiso parental, desplazamiento. Despidos colectivos y restructuraciones. Traspasos de empresas. Igualdad de trato, seguridad y salud laboral, seguridad social y política de empleo y cualesquiera otras que afecten a derechos de los trabajadores. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMO AFECTAN LOS CAMBIOS NORMATIVOS INTERNACIONALES A NUESTRO SISTEMA DE RELACIONES LABORALES. MODIFICACIONES EN LA LEGISLACIÓN SOCIOLABORAL ESPAÑOLA. Transposición de los cambios normativos internacionales a nuestro sistema de relaciones laborales a nivel nacional Efectos y consecuencias que producen y como se debe actuar. |
| ADGD214PO | Prestaciones Sociales. Introducción | 15 | 79200 | 18 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS PRESTACIONES SOCIALES. Qué son las prestaciones sociales. Su financiación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIONES VINCULADAS AL EMPLEO Desempleo. Pensiones contributivas. Prestaciones por maternidad. Paternidad. Responsabilidades familiares. Incapacidad. Invalidez. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESTACIONES DE CARÁCTER UNIVERSAL. Atención sanitaria. Educación. Ayuda a domicilio. Teleasistencia. Becas de estudios. Ayudas para comedor. Pensiones no contributivas. Salarios mínimos de inserción. |
| ADGD141PO | Gestión Por Procesos | 28 | 147840 | 33.6 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS Conceptos y definiciones. Fundamentos de la gestión por procesos. Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM. Orígenes y características de un proceso. Elementos y Modelo de Transformación. Work Flow y Estructura Organizativa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS Características de un Proceso. Procesos de Servicio. Work Flow y Estructura Organizativa. Definición del Proceso. Iniciación del Proceso. Control del Proceso. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALISIS DEL PROCESO Métodos Clásicos. Métodos Modernos. Gestión por procesos en la práctica. Etapas. Implantar la GP para TQM. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROCESOS Modelos de referencia en software. Norma ISO 12207. Norma ISO 15504 (SPICE). UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS El control y la medición de los procesos de la empresa El despliegue de los indicadores de medición de los procesos. |
| ADGD091PO | Entidades Con Personalidad Jurídica. Modalidades De Asociación | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIEDAD MERCANTILES. La sociedad como persona jurídica Sociedades mercantiles: constitución Uniones y grupos de sociedades UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTROS TIPOS DE ENTIDADES Introducción Sociedad civil Asociación Fundación UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÓRGANOS Y GESTIONES SOCIALES. La Contabilidad de las sociedades Los órganos sociales La modificación de estatutos sociales Disolución, liquidación y extinción de la sociedad |
| ADGD359PO | Lean Manufacturing | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LEAN MANUFACTURING El valor del producto o servicio La Cadena de valor Aplicación Pull (J.I.T.) La perfección mediante la mejora continúa Consecución de objetivos - Reducción de costes - Eficiencia y calidad - Reducción de necesidades espaciales de trabajo - Flexibilidad de procesos UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS LEAN PARA LA REDUCCIÓN DE DESPILFARROS Autocontrol-Poka-Yoke 5S Gestión de la observación Reducción de movimientos innecesarios SMED OEE KANBAN UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE APOYO A LEAN Brainstoming 5M Diagrama de Ishikawua Pareto Los 5 "por qué" Ciclo Deming UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS 14 PRINCIPIOS DE TOYOTA Filosofía a largo plazo El proceso correcto produce los resultados correctos El valor añadido por parte del personal y los socios Resolución continua: Fundamento del aprendizaje organizativo UNIDAD DIDÁCTICA 5. MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM) El mantenimiento autónomo y y el proceso fiable Tipos de mantenimiento industrial Pasos para la implantación del TPM Calidad de la implantación del TPM UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN LEAN Planificación de una nueva cultura empresarial Planificación de mejoras Inicio-despliegue Implantación de mejoras Estandarización Medición de resultados Análisis de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 7. LIDERAZGO LEAN PARA LA MEJORA CONTINUA (KAIZEN) Habilidades del líder Implicación de la dirección La clave principal: Las personas Innovación continua de ideas de mejora |
| ADGN029PO | Créditos, Préstamos Y Garantías Hipotecárias | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÉSTAMOS. Préstamo o crédito personal Escritura de protocolización de póliza de préstamo o crédito personal UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRÉDITOS HIPOTECARIOS. Hipoteca inmobiliaria en garantía de préstamos, créditos o reconocimientos de deuda Hipoteca inmobiliaria en garantía de obras obligaciones Hipoteca mobiliaria en garantía de préstamos, créditos o reconocimiento de deuda Hipoteca mobiliaria en garantía de otras obligaciones Hipoteca naval en garantía de préstamos, créditos o reconocimientos de deuda Hipoteca naval en garantía de otras obligaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. PIGNORACIONES Y PRENDAS. Pignoración en garantía de préstamos, créditos o reconocimientos de deuda Pignoración mobiliaria en garantía de otras obligaciones Prenda sin desplazamiento en garantía de préstamos, créditos o reconocimientos de deuda Prenda sin desplazamiento en garantía de otras obligaciones UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTION DE HIPOTECAS. Hipoteca cambiarla Posposición, permuta o igualación de rango Distribución de responsabilidad hipotecaria Novación de préstamo según Ley 2/1994 Subrogación hipotecaria por cambio de acreedor según Ley 2/1994 Contrato de garantía entre afianzados no incluido en alguna de las garantías anteriores Liberación por el acreedor de deudor solidario o mancomunado o de fiador Escritura de afianzamiento Adhesión asunción de deuda Otras garantías innominadas o atípicas Otras novaciones de préstamo |
| ADGN007PO | Asesor De Productos Inversion | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÉTICA, CÓDIGOS DE CONDUCTA Y REGULACIÓN NORMATIVA. Conocimiento de las leyes a nivel nacional que afectan al asesor financiero. Conocimiento de las leyes a nivel europeo. Conocimiento de la ética de los negocios. Cumplimiento de las leyes a niveles de la propia entidad. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE BASE. FINANCIEROS Y JURÍDICOS. Conocimientos básicos en matemáticas financieras. Cálculo de rentabilidad. Cálculo de tipo de interés. Cálculo de tipos de interés. Conceptos básicos de estadística. Asesoramiento sobre la economía en general: PIB, inflación, sistema europeo de bancos centrales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCADOS E INSTRUMENTOS FINANCIEROS. Renta Fija. Renta Variable. Mercado de Divisas. Fondos de Inversión. Mercados Derivados. Mercados e Instrumentos Financieros. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASESORAMIENTO FISCAL. Fiscalidad de los productos financieros. Gestión de carteras básico. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASESORAMIENTO Y PLANIFICACIÓN FINANCIERA. |
| ADGN030PO | Derecho Hipotecario | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO HIPOTECARIO Planteamiento preliminar. El fiador real y el tercer poseedor. El fiador real y el fiador personal. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIANZA REAL COMO FIANZA Caracteres de la fianza real. La relación acreedor-fiador en la fianza real. Beneficio de excusión. Beneficio de división. Excepción de cesión de acciones. Otras excepciones oponibles. La relación deudor-fiador en la fianza real. Recursos del concedente de hipoteca contra el deudor anteriores al pago. Recursos del concedente de la hipoteca contra el deudor posteriores al pago o ejecución. La relación del hipotecante no deudor con otros garantes del deudor principal. |
| ADGD291PO | Desarrollo De La Cultura Organizacional: Procesos Participativos | 16 | 84480 | 19.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DEL OBJETIVO UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCER LA METODOLOGÍA DE PARTICIPACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLAR LA SESIÓN PARTICIPATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIONAR DIFICULTADES UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTEGRAR Y PRESENTAR LOS RESULTADOS Y CONCLUSIONES |
| ADGN051PO | Fondos De Inversión | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA REGULACIÓN EN ESPAÑA. La regulación de IIC española sobre figuras y productos, en el régimen financiero (activos, límites) y comisiones y gastos. Las distintas IIC financieras: fondos y sociedades de inversión mobiliaria. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS FONDOS DE INVERSIÓN. Clasificación de los Fondos de inversión. Características de los fondos de inversión inmobiliaria. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN ACTIVA Y PASIVA. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAPACIDAD PARA RECOMENDAR UN FONDO SEGÚN SU PERFORMANCE. Medidas de tendencia central: análisis binomio rentabilidad -riesgo. Ratios significativos en la gestión por benchmark. |
| ADGD005PO | Adjunto A La Direccion | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL ADJUNTO A LA DIRECCIÓN. Relación de interacción entre el Adjunto y la Dirección. El Adjunto como facilitador. Competencias profesionales de adjunto a la dirección. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIA EMPRESARIAL. La misión, la visión y los valores de la empresa. La ventaja competitiva. El análisis DAFO. Posiciones estratégicas. Fijación de objetivos empresariales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIA DE PROCESOS. Asignación de tareas. Modelo ITU de gestión del tiempo. Elaboración de rapports. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA DE CLIENTES. Técnicas de incentivos en el punto de venta. Técnicas de merchandising. Perfil de los comerciales de la red de ventas. Estrategias de venta por canal. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DE PERSONAS. Descripción del puesto de trabajo: contenido del puesto, relaciones y condiciones. Estilo de dirección y feedback constructivo. Factores higiénicos y motivacionales. Las recompensas como reforzadores de conducta. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIA DE BENEFICIOS. Concepto de cuenta de explotación. Análisis de rentabilidad de la gama de productos. Análisis del portafolio (ciclo de vida del producto). UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL ADJUNTO A DIRECCIÓN: IMAGEN Y VOZ DE LA EMPRESA. El marketing ferial: tipología y aspectos a tener en cuenta en la participación de estos eventos. Preparación de discursos. Consejos y recomendaciones para hacer en público. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL RESUMEN EJECUTIVO: BASE PARA LA TOMA DE DECISIONES. Cómo elaborar un resumen ejecutivo. |
| ADGD216PO | Previsión Y Planificación De Plantillas | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS. FUNDAMENTOS Dirección estratégica: concepto La función de la dirección estratégica Los RR HH dentro de la dirección estratégica Concepto de planificación de plantillas Factores que afectan a la planificación Ventajas de la herramienta Desventajas de la herramienta Áreas a las que afecta la planificación de plantillas Dimensiones de la planificación de plantillas Las fases de la planificación de plantillas Fase 1: La planificación de plantillas Fase 2: Evaluación de la situación actual Fase 3: Análisis e interpretación Fase 4: Detección de las necesidades futuras Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS. Introducción Quién planifica Para quién se planifica Cuándo se planifica Para qué es importante la planificación Objetivos a cumplir por la planificación de plantillas Indicadores de RRHH Índice de Rotación Enfoque cualitativo y cuantitativo Cómo se planifica Análisis interno y externo Análisis externo Análisis interno Herramientas de planificación Método cualitativo Método matemático Situaciones especiales de planificación Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPTIMIZACIÓN PERSONA PUESTO. Introducción Encaje del puesto perfil: Introducción Encaje personas recursos y tecnología Encaje del puesto perfil: Definiciones Job description: Introducción Herramientas de análisis Job description: Resultados Selección Grado de adecuación persona puesto Sistemas de Formación y Compensación Outsourcing Movilidad funcional Movilidad geográfica Prejubilación |
| ADGG031PO | Gestión Informatizada De Ventas | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN INFORMATIZADA Necesidad de la gestión. Obligaciones contables. Planificación. Dificultades. - Tiempo. - Trabajo. La informática de gestión. Ejemplos de gestión y planificación informatizada. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FICHEROS MAESTROS Internos. - Artículos. - Clientes. - Formas de pago. - Formas de cobro. Externos. - Bancos. - Proveedores. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE VENTAS Ventas, pedidos, albaranes y facturas. Consultas. Informes, impresos. Contabilidad de ventas. Conexión con la T.P.V. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN Estadísticas de compras, ventas y almacén. Presupuestos de planificación. Ratios económicos y comerciales. Análisis de costes. Viabilidad financiera. |
| ADGN125PO | Tesorería | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FUNCIÓN FINANCIERA EN LA EMPRESA Finalidad de la función financiera Control de la tesorería: el problema de la liquidez UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES DE LA LIQUIDEZ El activo corriente El activo no corriente Los gastos El reembolso de deudas UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORÍGENES DE LA LIQUIDEZ El pasivo corriente El pasivo no corriente Los ingresos Las aportaciones de los socios La desinversión UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE TESORERÍA. FUENTES DE FINANCIACIÓN PARA SU ELABORACIÓN Los estados financieros de la empresa El estado de flujos de efectivo Los planes de desarrollo de la actividad de la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE LOS DEFECTOS E INVERSIÓN DE LOS EXCESOS DE LIQUIDEZ Definición del horizonte temporal Fórmulas de financiaciones aptas para cada horizonte Fórmulas de inversión aptas para cada horizonte UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO DE TESORERÍA |
| ADGN046PO | Fiscalidad De Productos Financieros Y De Las Inversiones | 90 | 475200 | 108 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO Y POLÍTICA MONETARIA. Componentes de un sistema financiero. Intermediarios financieros. Mercados financieros. Características de los sistemas financieros modernos. Los mercados bursátiles. Las bolsas en España. Sistemas de liquidación y compensación. Mercados monetarios. El banco central europeo (BCE) y la política monetaria. Tipos de interés de referencia. Mercados bursátiles internaciones: el euromercado. Los sistemas de liquidación en España. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FISCALIDAD DEL IRPF. Esquema del impuesto Rendimientos netos Ganancias y pérdidas patrimoniales Imputación de rentas inmobiliarias Integración y compensación de rentas. Bases imponibles Mínimo personal y por descendientes Bases liquidables Mínimo personal y familiar Cuotas. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FISCALIDAD DE PRODUCTOS FINANCIEROS. Fiscalidad de los depósitos. Fiscalidad de la deuda pública. Fiscalidad de la deuda privada. Fiscalidad de las instituciones de inversión colectiva. Fiscalidad de las acciones. Fiscalidad de los seguros de ahorro. Fiscalidad de los planes de pensiones. Fiscalidad de la inversión en vivienda habitual. UNIDAD DIDÁCTICA 4. FISCALIDAD DE LAS INVERSIONES. Marco tributario: IRPF. Marco tributario: impuesto de sociedades. Fiscalidad de las operaciones financieras. |
| ADGN045PO | Fiscalidad De Los Productos Financieros | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FISCAL ESPAÑOL UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESQUEMA GENERAL DEL IRPF, PATRIMONIO, SUCESIONES Y SOCIEDADES UNIDAD DIDÁCTICA 3. RENDIMIENTOS DEL TRABAJO: FISCALIDAD PRESTACIONES DE LOS PLANES DE PENSIONES UNIDAD DIDÁCTICA 4. FISCALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE PASIVO TRADICIONAL, DEUDA PÚBLICA Y PRIVADA UNIDAD DIDÁCTICA 5. FISCALIDAD PRODUCTOS HÍBRIDOS FINANCIEROS: DEPÓSITOS ESTRUCTURADOS, ACCIONES PREFERENTES Y DERIVADOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DE LA RENTA VARIABLE: DIVIDENDOS Y NORMAS ANTI LAVADO UNIDAD DIDÁCTICA 7. FISCALIDAD DE INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA UNIDAD DIDÁCTICA 8. FISCALIDAD DE SEGUROS Y UNIT LINKED UNIDAD DIDÁCTICA 9. GANANCIAS PATRIMONIALES UNIDAD DIDÁCTICA 10. RÉGIMEN DE SOCIEDADES PATRIMONIALES UNIDAD DIDÁCTICA 11. IMPUESTO DE SUCESIONES Y DONACIONES UNIDAD DIDÁCTICA 12. IMPUESTO DE PATRIMONIO DURACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 13. BENEFICIOS FISCALES DE LA EMPRESA FAMILIAR. |
| ADGN033PO | Dirección Financiera | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS. El beneficio como objetivo de la empresa. El entorno financiero. El sistema financiero. Los recursos financieros de la empresa. La inflación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA. Introducción. Las amortizaciones. Reservas y provisiones. Decisiones financieras y autofinanciación. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FINANCIACIÓN EXTERNA. Introducción. Financiación bancaria. El crédito de proveedores. Modalidades de financiación a largo plazo. Modalidades de financiación a corto plazo. Otras formas de financiación para las pymes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA. Introducción. Las previsiones financieras. El presupuesto de tesorería. Cómo estructurar el presupuesto. Cómo actuar ante las desviaciones Conclusiones. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. Introducción Organización administrativa La gestión de cobros y pagos El análisis abc de clientes Los impagados Concesión de crédito a los clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA. Introducción. Cómo rentabilizar los excedentes. La aplicación de los excedentes financieros en las pymes. Depósitos bancarios. Activos financieros de deuda pública. Activos financieros de deuda y renta fija privada. Sugerencias para las pymes. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN. Introducción. Conceptos utilizados en el análisis de inversiones. Cómo plantear un proyecto de inversión. Movimientos de fondos del proyecto. La evaluación económica. La evaluación estratégica. |
| ADGN027PO | Controler Financiero | 150 | 792000 | 180 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN FINANCIERA Introducción y conceptos financieros básicos Autofinanciación o financiación interna Financiación externa El presupuesto de tesorería Gestión de cobros y pagos Gestión de excedentes de tesorería Análisis de proyectos de inversión. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIDAD FINANCIERA La cultura contable ¿Qué es el patrimonio? Metodología contable El plan general de contabilidad Grupo 6: compras y gastos Incremento del patrimonio Las existencias El impuesto sobre el valor añadido (IVA) Cobro: derechos El impuesto sobre beneficios: empresas Constitución de sociedades mercantiles Contabilidad en la distribución de beneficios Fuentes de financiación: concepto y tipos Implicaciones de las ampliaciones de capital Préstamos y pólizas de crédito Leasing: concepto y contabilidad Contabilidad del inmovilizado Tipos de subvenciones, donaciones y legados Activos no corrientes mantenidos para la venta: definición, contabilización y ajustes Las inversiones financieras Créditos La moneda extranjera, fianzas, depósitos, periodificación contable y otras operaciones Cuentas anuales en pymes Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto Cuentas anuales normales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Aspectos básicos del blanqueo de capitales Tipos, técnicas y etapas del blanqueo de capitales Medidas preventivas (I). Medidas preventivas del blanqueo de capitales Medidas preventivas (II). Control del blanqueo de capitales Medidas preventivas (III). Comercio de bienes y movimiento transfronterizo de dinero Medidas preventivas (IV): infracciones y sanciones La organización institucional y la amnistía fiscal de 2012. |
| ADGN012PO | Asesoría Fiscal | 120 | 633600 | 144 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FISCALIDAD DE LAS INVERSIONES Depósitos y cuentas bancarias. - Depósitos primarios. - Depósitos estructurados. Activos de renta fija y renta variable. - Fiscalidad general de los activos de renta fija. - Fiscalidad general de los activos de las acciones. Derivados financieros. - Régimen fiscal de futuros y opciones en el IRPF - Régimen fiscal de futuros y opciones en otros impuestos. Fondos y sociedades de inversión. - Fiscalidad de las sociedades y fondos de inversión. Seguros y unit linked. - Fiscalidad del contrato de seguros o similares. Aportaciones. - Fiscalidad del contrato de seguros de vida o invalidez: prestaciones. - Fiscalidad de los Unit Linked. - Fiscalidad del seguro personal voluntario de accidentes. - Fiscalidad del seguro personal de enfermedad. - Fiscalidad del seguro público. Planes de pensiones. - Fiscalidad de los planes de pensiones. - Fiscalidad de las mutualidades de previsión social (artículo 51.2 del IRPF). - Fiscalidad de los planes de previsión asegurados (PPA) (artículo 51.3 del IRPF). - Fiscalidad de los planes de previsión social empresarial (PPSE) (artículo 51.4 del IRPF). - Fiscalidad de los seguros privados que cubren dependencia severa o gran dependencia (artículo 51.5 del IRPF). - Fiscalidad de las aportaciones a patrimonios protegidos de discapacitados (artículo 53 del IRPF). - Fiscalidad de los planes de jubilación. - Fiscalidad de las aportaciones de los cónyuges (artículo 51.7 del IRPF). UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASESORAMIENTO FISCAL Irpf Impuesto sobre el patrimonio. Impuesto sobre sociedades. Impuesto de sucesiones y donaciones. Fiscalidad de los no residentes. Planificación fiscal. - Optimización fiscal en la gestión de patrimonio mobiliario e inmobiliario. - Planificación hereditaria. |
| ADGD228PO | Reforma Del Mercado Laboral. Actualización De Normativa Laboral | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Exposición de motivos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EMPLEABILIDAD DE LOS TRABAJADORES Intermediación laboral. ETT como agencias de colocación. Formación profesional. Contratación: modificaciones en el contrato para la formación y aprendizaje. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS PARA FAVORECER LA CONTRATACIÓN INDEFINIDA Y LA CREACIÓN DE EMPLEO Contrato indefinido de apoyo a emprendedores. Otras medidas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIDAS PARA FAVORECER LA FLEXIBILIDAD INTERNA EN LAS EMPRESAS. Clasificación profesional, tiempo de trabajo, movilidad funcional y geográfica. Modificaciones sustanciales en las condiciones de trabajo. Suspensión del contrato de trabajo y reducción de la jornada por causas económicas, organizativas o de la producción. Negociación colectiva, descuelgue y ultraactividad de los convenios colectivos. Apoyo a la suspensión de contratos y reducción de la jornada. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIDAS PARA FAVORECER LA EFICIENCIA DEL MERCADO DE TRABAJO Y REDUCIR LA DUALIDAD LABORAL. Modificaciones en la extinción del contrato de trabajo: Finalización de la suspensión temporal del encadenamiento de contratos temporales. Fondo de garantía salarial (FOGASA). Empresas de menos de 25 trabajadores. UNIDAD DIDÁCTICA 6. JURISDICCIÓN SOCIAL De la jurisdicción y la competencia. De los actos procesales. De la evitación del proceso. De las modalidades procesales. De los medios de impugnación. De la ejecución de sentencias. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISPOSICIONES ADICIONALES, FINALES, TRANSITORIAS Y DEROGATORIAS |
| ADGD203PO | Plan De Formación. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LOS RRHH La Función de la formación en la gestión de los RRHH La Formación como proceso Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS NECESIDADES DE FORMACION La definición de las exigencias y necesidades de Formación Definición de necesidades estratégicas y necesidades inmediatas El manual de funciones y la elaboración de perfiles de exigencias Problemas en la determinación de las necesidades Técnicas e instrumentos Conclusiones Técnicas e instrumentos UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA FORMACION Y PUESTA EN MARCHA La elaboración del Plan de Formación Definir las acciones de formación Definición de objetivos de aprendizaje y operativos Selección y organización de contenidos Elección de estrategias didácticas Modalidad de la formación: presencial, a distancia y/o semipresencial Planificación de fechas de realización de los cursos en función de los criterios geográficos y medios Determinar los sistemas de evaluación y formadores Elaboración del presupuesto de formación Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA FORMACIÓN Definición de Evaluación Tipo de evaluaciones Evaluación de la satisfacción del alumnado Evaluación del profesorado Evaluación del aprendizaje Seguimiento Conclusiones |
| ADGD129PO | Gestión De Recursos Humanos | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN El entorno empresarial Las funciones del departamento de recursos humanos Cultura de organización UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RR.HH La investigación sociolaboral Diseño de puestos Manual de descripción de puestos de trabajo Sistemas de remuneración Reclutamiento y selección de personal Incorporación y acogida UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LAS PERSONAS. Gestión por competencias La evaluación del desempeño El plan de formación UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MOTIVACIÓN Y EL CLIMA LABORAL. Teorías sobre la motivación Motivación, retribución y salario emocional El clima laboral |
| ADGD126PO | Gestión De Proyectos No Informáticos Avanzado | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE PROYECTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO. Visión comercial del proyecto y técnica del anteproyecto. Análisis de viabilidad. Tipos de proyectos. Definición de objetivos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TIEMPO EN LOS PROYECTOS. Ciclo de vida de un proyecto. Etapas o fases. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS RECURSOS EN LOS PROYECTOS. Asignación de tareas, recursos humanos y materiales. Dependencias, holguras, tareas críticas. Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS. Seguimiento y progreso de las tareas. Incidencias y control. Cambios en los proyectos. Riesgos, resultados, calidad. Informes y estadísticas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN. Diagramas de Gantt. Técnicas de Revisión y Evaluación de Proyectos (PERT). Microsoft Project. Otras. |
| ADGD092PO | Entrevista De Selección De Personal. | 25 | 132000 | 30 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DIFERENCIA ENTRE RECLUTAR Y SELECCIONAR Formas de reclutar. Formas de seleccionar. Tipos de reclutadores. Tipos de seleccionadores. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ENTREVISTA Claves de la entrevista: contenido, dirección, aprender a sondear competencias. Cronograma ideal de una entrevista. Tipos de entrevistadores. Actitudes verbales y no verbales del entrevistado. Actitudes verbales y no verbales del entrevistador. Actitudes a desarrollar para desarrollar buenas entrevistas. Actitudes que deben modificarse para desarrollar buenas entrevistas. Bases psicológicas y motivaciones en la entrevista. Medios materiales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESQUEMA Y FASES DE LA ENTREVISTA Esquema y fases de la entrevista. Información sobre el puesto/ocupación y el entorno de trabajo. Perfil profesional y psicológico del candidato. La entrevista de selección por competencias. Entrevistas focalizadas / incidente crítico. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA En el proceso. Datos objetivos. Información psicológica. Presentación de informes. |
| ADGD160PO | Ingenieria De Calidad | 210 | 1108800 | 252 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. Introducción y definiciones. Sistemas, manual y planes de calidad. Homologación y certificación. Homologación de proveedores. Auditoría interna. Costes de calidad. Organización de la mejora de la calidad. Círculos de calidad. Calidad de software. Formación y motivación a la calidad. UNIDAD DIDÁCTICA 2. METROLOGÍA. Magnitudes y unidades. Calibración industrial. Organización de un laboratorio. Metrología dimensional. Metrología mecánica. Metrología eléctrica. Otras metrologías. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSPECCIÓN Y PRUEBAS. Materiales y defectología. Modos y tipos de inspección. Métodos de inspección. Ensayos destructivos. Métodos de ensayos no destructivos. Procedimientos. Certificación y normalización. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTADÍSTICA APLICADA. Control Estadístico de Proceso (SPC). Inspección muestra. Aplicaciones avanzadas de la Estadística al control de calidad. Diseño de experimentos. Fiabilidad. |
| ADGD058PO | Creacion De Start-Up´S | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELO START UPS. CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y MODELO ESTRATÉGICO. Claves de la nueva economía. Tecnología e innovación. Definición y características de una start-up. Modelo estratégico de una start-up: Lean Start-up y PMV. Casos prácticos y referentes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIO. De la idea al valor. Modelo canvas. Design Thinking. Casos prácticos y referentes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE CLIENTE. Investigación y análisis de mercados. Análisis de clientes. Desarrollo del cliente: de la necesidad a la relación. Casos prácticos y referentes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DEL EQUIPO. Emprendedor y liderazgo. Teambuilding. Cultura de la innovación. Casos prácticos y referentes UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN Y PROTOTIPO. |
| ADGG047PO | Mecanografía Por Ordenador | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1 .MECANOGRAFÍA Introducción a la mecanografía UNIDAD DIDÁCTICA 2. FILAS Fila Central: ASD Fila Central: ÑLK Fila Central: ASD Y ÑLK Fila Superior: Letras QWE Fila Superior: Letras POI Fila Central y superior: Letras Fila Central y superior: Palabras Fila Inferior: Letras ZXC Fila inferior: Letras -. , Fila Central e Inferior: Letras Fila central e Inferior: Palabras Fila Superior e inferior: Letras Fila Superior e inferior: palabras Todas las filas: palabras Todas las filas : letras Todas las filas: nivel 1-2-3-4-6 UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ALFABETO Nivel 1-2-3-4-5 El acento Signos de puntuación Signos de admiración e interrogación Números Fracciones UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRÁCTICAS |
| ADGN037PO | El Mercado De Derivados | 10 | 52800 | 12 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS FUTUROS FINANCIEROS Y LOS PRINCIPALES CONTRATOS NEGOCIADOS EN MERCADOS ORGANIZADOS. Las características principales de los mercados de futuros. El concepto de apalancamiento. Los mercados de futuros de renta variable: Ibex 35, acciones. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA OPCIÓN FINANCIERA ASÍ COMO SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES. Principales características de una opción. Los distintos tipos de opciones. Europeas, americanas. Las posiciones básicas en opciones. Los mercados de opciones de renta variable: Ibex 35, acciones. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCTOS ESTRUCTURADOS. Los Warrants, fondos garantizados, CFA’s y los depósitos estructurados. |
| ADGG100PO | Integración Del Trabajador Como Socio | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA: NOCIONES FUNDAMENTALES: Concepto de empresa - Definición - Características - Clasificación - El mercado, la competencia y la empresa - Mercados que tienen limitada la competencia - Nuestro modelo socioeconómico Forma jurídica y nombre de la empresa - Introducción - El empresario individual - El empresario societario - La sociedad colectiva - La sociedad comanditaria simple - La sociedad anónima - La sociedad de responsabilidad limitada - La sociedad cooperativa Composición de los subconjuntos del conjunto empresarial - Elementos personales - Elementos materiales - Elementos tecnológicos - Elementos teleológicos La organización de la empresa - Concepto - Clases - La departamentalización - La dirección en la empresa La dirección de recursos humanos - Concepto - Funciones - Organización -Factores de motivación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTEGRACIÓN DEL NUEVO EMPLEADO EN LA UNIDAD ECONÓMICA: LA SOCIALIZACIÓN: Concepto - ¿qué entendemos por socialización? - Efectos de la socialización - Fases de la socialización El proceso de la socialización - La preparación - La incorporación a la empresa - El cambio - La adaptación - La socialización grupal La importancia de las capacidades individuales - Capacidades personales de las que depende la socialización - Las actitudes - La vocación - El perfil empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INCORPORACIÓN A LA EMPRESA: La pre-entrada - Signficado - La Elección Ocupacional - Las Prácticas Laborales Aspectos laborales a tener en cuenta - Derechos de los trabajadores - Deberes de los trabajadores - Modalidades de contratación - La negociación colectiva - Los conflictos colectivos. El derecho de huelga La selección del nuevo empleado - Necesidad e importancia del proceso de selección - La "pasión personal" del aspirante La post-entrada: de candidato a miembro de la compañía - Significado - La autoeficacia personal - La comunicación en la unidad económica La primera experiencia en la empresa - El periodo de prueba - La formación de acogida - La relación con los compañeros de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA EMPRESA COMO AGENTE SOCIALIZADOR El papel de la empresa en la integración laboral del novel - La compañía y el nuevo empleado - Filosofía y cultura empresarial La importancia de la formación de los trabajadores - Entrenamiento e integración - El desfase instrucción teórica - realidad práctica - Competitividad empresarial y formación - La formación inicial El primer puesto de trabajo y la influencia de la compañía - La confirmación de expectativas - Las consecuencias del primer empleo - La empresa como realidad multidisciplinar UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL COMPROMISO DEL NUEVO EMPLEADO CON LA EMPRESA: Conceptos previos - Características de la nueva generación - La formación del compromiso - La integración en la compañía y el compromiso Valoración del compromiso - La lealtad del empleado con la organización - La implicación en el trabajo en general - La implicación en el puesto de trabajo - El compromiso profesional - Diferencias entre inclusión e integración en la empresa La satisfacción laboral - Concepto - La política de retribución - Otros factores que influyen en la satisfacción laboral - La presión en el trabajo La participación - ¿qué entendemos por participación? - Beneficios - Un modelo de par |
| ADGG079PO | Trados, Programa De Traducción | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. HISTORIA. CONFIGURACIÓN. ANÁLISIS. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE PROYECTOS: TERMINOLOGÍA. PROCESOS BÁSICO EN LA GESTIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS. TIPOS DE DOCUMENTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREPARACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO. PREPARACIÓN DE LA TRADUCCIÓN. PREEDICIÓN. LIMPIAR ARCHIVOS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MECANIZACIÓN DE TEXTOS. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE ALINEACIÓN DE DOCUMENTOS: WINALIGN. UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMATOS DE DOCUMENTOS FUENTE. DOCUMENTOS DE WORD. ETIQUETADOS. REVISIONES. LA TRADUCCIÓN: CREACIÓN DE MEMORIAS DE TRADUCCIÓN. RECAPITULACIÓN DE MEMORIA. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS PARA EXPORTAR E IMPORTAR UNA MEMORIA. UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS: CONCORDANCIA. BARRA DE HERRAMIENTAS. EL EDITOR TAGEDITOR. TAGEDITOR CON EXCEL Y POWER POINT. ADAPTAR EL ENTORNO. UNIDAD DIDÁCTICA 10. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 11. REALIZAR UN PRESUPUESTO. LA FACTURA. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO. |
| ADGD292PO | Gestión Financiera Y Administrativa Para Microempresas | 150 | 792000 | 180 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN FINANCIERA PARA MICROEMPRESAS La gestión de cobros y pagos. - El ciclo económico-financiero de la empresa. Control del presupuesto de tesorería. - Contabilidad analítica. - Contabilidad presupuestaria. - Instrumentos de gestión financiera. - Análisis de balances. - Planificación financiera. - Decisiones financieras. - Cálculo financiero básico. La financiación de las microempresas. - Elección de inversiones. - Fuentes de financiación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN INTEGRAL ADMINISTRATIVA PARA MICROEMPRESAS Constitución, puesta en marcha y modificación de microempresas o áreas de negocio. - En qué consiste el negocio - El mercado meta del negocio la planificación del negocio - Diferencias con la competencia nombre de la empresa - Forma jurídica del negocio - Zona de ubicación del negocio - Etapas de un negocio - Fortalezas y debilidades de la empresa Gestión administrativa de las acciones comerciales y de compraventa - Análisis del ámbito y competencia de la empresa - Estudio de mercado - El marketing - Análisis de marketing Gestión fiscal, contable y laboral - Presupuesto operativo anual - Cuestiones formales de la creación de una empresa - Trámites administrativos - Estructura legal de la empresa - Fiscalidad de la empresa |
| ADGD065PO | Desarrollo Profesional | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES DE EMPLEABILIDAD Y SECTORES Factores de empleabilidad. - Importancia de la empleabilidad. - Concepto de empleabilidad. - Ocupabilidad y empleabilidad. - Factores de empleabilidad. - Empleabilidad y autoeficacia. - Mejorar la empleabilidad. Sectores y mercados emergentes. - Servicios de la vida diaria. - Servicios de mejora del marco de vida. - Servicios culturales y de ocio. - Servicios de medio ambiente. - Sectores emergentes: los que más crecen. Recuerde. Glosario. Referencias web. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOCONOCIMIENTO. DAFO Personal. Beneficios de hacer un DAFO. Representación del DAFO. Objetivo del DAFO Personal. Ejemplo de un DAFO. Definición de estrategias. Recuerde. Glosario. UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO. Currículum vitae. - Premisas para el desarrollo del currículum vitae. - Estructura del currículum vítae. - Ejemplos de currículum vítae. - Tipos de currículum vítae. Cartas de presentación. Procesos de selección. - Los assessment centres. - Las pruebas psicotécnicas. Las entrevistas de selección. - Preparación de la entrevista. - Desarrollo de la entrevista. - Comunicación no verbal. - Comunicación verbal: preguntas y respuestas. - Consejos para la entrevista. Recuerde. Glosario. Referencias web. UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECURSOS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO. Canales de búsqueda de empleo. - Internet y la búsqueda de empleo. - Portales de empleo. - Portales de empleo especializados. - Networking. - Redes sociales y profesionales. - Servicio público de empleo estatal y autonómico. - Red eures. - Otros canales de búsqueda. Hoja de ruta. - Concretar los objetivos profesionales. - Preparar la búsqueda activa de empleo. - Preparar la búsqueda activa de empleo: la carta de presentación y el currículo. - Preparar la búsqueda activa de empleo: las pruebas de selección. - Preparar la búsqueda activa de empleo: búsqueda a través de Internet. - Poner en marcha la búsqueda activa de empleo. - Realizar un seguimiento de las candidaturas enviadas. - Negociar bien las condiciones laborales en la contratación. - Nunca abandonar la búsqueda activa de empleo. - El autoempleo. - Aspectos específicos para buscar empleo en el extranjero. - Aspectos específicos para buscar empleo en la red. Gestión del proceso. - Planificación de la búsqueda de empleo. - Estrategias de búsqueda de empleo. - La gestión de la empleabilidad. Recuerde. Glosario. Referencias web. |
| ADGN143PO | La Gestión Y El Control De La Incapacidad Temporal | 56 | 295680 | 67.2 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ABSENTISMO LABORAL Introducción y estadísticas sobre el absentismo Factores y causas del absentismo laboral Estrategias de actuación y soluciones para reducir el absentismo UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEORÍA GENERAL DE LA INVALIDEZ Breves referencias a la incapacidad temporal. diferenciación con la invalidez La incapacidad permanente Lesiones permanentes no invalidantes Revisión del grado de incapacidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. INCAPACIDAD LABORAL La incapacidad laboral derivada de contingencias comunes La incapacidad laboral derivada de contingencias profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 4. EFECTOS ECONÓMICOS DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL La prestación económica de la incapacidad temporal derivada de contingencias comunes La prestación económica de la incapacidad temporal derivada de contingencias profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGUIMIENTO DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL Seguimiento y control de la incapacidad temporal derivada de contingencias comunes Seguimiento y control de la incapacidad temporal derivada de contingencias profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LAS MUTUAS COLABORADORAS CON LA SEGURIDAD SOCIAL (MCSS) Breves referencias al sistema de seguridad social en españa Las mutuas colaboradoras con la seguridad social Las entidades gestoras de la seguridad social |
| 0250_V2 | Gestión De La Calidad (Iso 9001/2015) | 75 | 330000 | 75 | Conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación. Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma iso 9001:2015. Aprender a utilizar la norma iso 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Conocer como se realiza una auditoría del sistema de gestión de calidad. Identificar los diferentes costes de calidad. | UD1. Normalización, Certificación y Acreditación. 1.1. Normalización. 1.2. Certificación. 1.3. Acreditación. 1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad. 1.5. Enfoque basados en procesos. 1.6. Relación con la norma ISO 9004. 1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión. UD2. Sistemas de gestión de la calidad y Documentación General. 2.1. Sistemas de gestión de la calidad. 2.2. Requisitos de la documentación. 2.3. Manual de Calidad. 2.4. Control de los Documentos. UD3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015. Responsabilidad de la dirección. 3.1. Introducción. 3.2. Compromiso de la dirección. 3.3. Política de calidad. 3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 3.5. Revisión por la dirección. UD4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 4.1. Realización de producto. 4.2. Procesos relacionados con el cliente. 4.3. Información externa: Benchmarking. UD5. Diseño y desarrollo, Recursos Humanos y compras. 5.1. Diseño y desarrollo. 5.2. Gestión de los recursos. 5.3. Infraestructura. 5.4. Ambiente de trabajo. 5.5. Compras. UD6. Producción y prestación del servicio. 6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio. 6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición. UD7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 7.1. Medición, análisis y mejora. 7.2. Control del producto no conforme. 7.3. Seguimiento y medición. 7.4. Análisis de datos. 7.5. Mejora. UD8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015. 8.1. Sistemas de gestión de la calidad. 8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad. 8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad. UD9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 9.1. Introducción. 9.2. Tipos de auditorías. 9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías. 9.4. Metodología de la auditoría de calidad. 9.5. Funciones y responsabilidades del auditor. 9.6. La práctica de la auditoría. UD10. La gestión de la calidad según la EFQM. 10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial. 10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos. UD11. La gestión de la calidad según la calidad total. 11.1. Origen del concepto de calidad total. 11.2. El concepto de calidad total. 11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total. UD12. Costes de calidad. 12.1. Introducción. 12.2. El concepto de “coste de calidad”. 12.3. Tipos de coste de calidad. 12.4. Coste total de la calidad. 12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa. |
| 0306_V2 | Finanzas Para No Financieros | 40 | 176000 | 40 | Revisar cuáles son los principales conceptos contables, con especial énfasis en todo lo relativo al patrimonio de la empresa y cómo éste queda reflejado en diferentes cuentas. Conocer qué son los ciclos contables de una empresa, qué tipo de operaciones engloban y de qué forma se documentan estas operaciones en los distintos libros de contabilidad. Aprender a evaluar la posición de una empresa y los resultados de sus operaciones a partir de la información obtenidas gracias a análisis económicos, patrimoniales y financieros, prestando mayor atención a las cuestiones relacionadas con los costes empresariales. Analizar las características propias de cada una de las fuentes de financiación de la empresa, teniendo en cuenta aspectos como sus costes, el plazo de reembolso y su finalidad. | UD1. Introducción a la contabilidad financiera. 1.1. Principales conceptos contables. 1.2. El patrimonio. 1.3. Las cuentas. UD2. Balance de situación. 2.1. El inventario. 2.2. El balance de situación. 2.2. 1. Definición. 2.2. 2. La estructura del balance de situación. 2.3. Modelos de balances de situación. UD3. El ciclo contable. 3.1. El ciclo contable. El libro diario. El libro mayor. El libro de balances. Caso Práctico. 3.2. El P.G.C. Y los principios contables. Las cuentas anuales. Normas de valoración. UD4. La cuenta de Pérdidas y Ganancias. 4.1. Introducción. 4.2. El Balance y la Memoria. 4.3. La cuenta de Pérdidas y Ganancias. 4.4. Estado de cambios en el Patrimonio Neto. 4.5. El estado de flujos de efectivo. UD5. Análisis e interpretación de la información económico financiera. 5.1. Introducción. 5.2. Análisis patrimonial. 5.3. Análisis financiero. 5.4. Análisis económico. UD6. Los costes de la empresa. 6.1. Contabilidad de costes y contabilidad general. 6.2. Clasificación de los costes. 6.3. Modelos de costes. UD7. Financiación empresarial. 7.1. Financiación propia. Reservas o beneficios no distribuidos. 7.2. Financiación externa a largo plazo. Crédito a largo plazo. Obligaciones, Empréstitos. Leasing, Renting, Factoring. Amortizaciones y provisiones. 7.3. Financiación externa corto plazo. Préstamos y créditos bancarios. Crédito comercial. 7.4. Costes de financiación. El coste de los recursos financieros externos. Coste de capital. Apalancamiento financiero. |
| 0328_V2 | Plan De Empresa/Negocio | 75 | 330000 | 75 | Identificar técnicas de investigación de mercados. Aprender qué factores son imprescindibles en un plan comercial o de marketing. Conocer cómo se organiza los recursos humanos de una empresa. Adquirir conocimientos acerca del plan económico-financiero de una empresa. Determinar cuáles son las principales características de las diferentes formas jurídicas. | UD1. Introducción a la creación de empresas. 1.1. Mitos y barreras sobre la creación de empresas. 1.2. Ventajas e inconvenientes de la creación de empresas. 1.3. Definición de la idea. 1.4. Emprendedores. UD2. Estudio o investigación de mercado. 2.1. Estudio externo. 2.2. Estudio interno. 2.3. Fuentes de información y técnicas de investigación de mercados. 2.4. Fichas síntesis de recogida de información. 2.5. Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades). UD3. Plan Comercial o de Marketing. 3.1. Producto o servicio. 3.2. El precio. 3.3. Distribución. 3.4. Comunicación del producto/servicio. 3.5. Ficha síntesis global del plan de marketing. UD4. Plan de producción/prestación de servicios. 4.1. Estimación del volumen de producción. 4.2. El método o sistema de producción y sus fases. 4.3. Control de producción/prestación y de calidad. 4.4. Ficha síntesis global del plan de producción. UD5. Plan de recursos humanos. 5.1. La empresa como organización. 5.2. Descripción de puestos de trabajo. 5.3. La selección de personal. 5.4. Motivación y política retributiva. 5.5. Fichas síntesis global del plan de RRHH. UD6. Plan económico/financiero. 6.1. Plan de inversiones iniciales. 6.2. Plan de financiación. 6.3. Los estados contables. 6.4. Análisis Económico-Financiero (o de los estados contables). 6.5. Fichas síntesis global del plan Económico-Financiero. UD7. Plan Jurídico/Mercantil. 7.1. Elección de la forma jurídica. 7.2. Trámites de constitución y puesta en marcha. 7.3. Fichas síntesis global del plan Jurídico-Mercantil. |
| 0346_V2 | Contabilidad Financiera | 60 | 264000 | 60 | Conocer la definición de patrimonio, los elementos patrimoniales y las masas patrimoniales. Conocer el concepto de balance y entender el funcionamiento de las cuentas. Aprender a diferenciar las cuentas del pgc relacionadas cada una de las áreas de la empresa. Aprender a contabilizar los aspectos más importantes de la vida diaria de una empresa. Comprender el concepto de periodificación contable y su influencia en la cuenta de resultado de la empresa. Conocer el tratamiento contable de las operaciones de la empresa. Analizar las normas de valoración que afectan al inmovilizado. Comprender el concepto de amortización contable, los diferentes métodos y sistemas de amortización | UD1. Introducción a la contabilidad. 1.1. Concepto y objetivos de la Contabilidad. 1.2. El patrimonio de la empresa. 1.3. Los instrumentos contables. 1.4. El ciclo contable en la empresa. UD2. Compras y ventas de mercaderías. 2.1. La contabilización de las existencias. 2.2. La contabilización de las compras de mercaderías. 2.3. La contabilización de las ventas de mercaderías. 2.4. La contabilización de los envases y embalajes. UD3. Ingresos y gastos en la empresa. 3.1. Gastos de personal. 3.2. Servicios exteriores. 3.3. Subvenciones. 3.4. Gastos financieros y excepcionales. 3.5. Ingresos financieros y excepcionales. UD4. Proveedores, acreedores, clientes y deudores del tráfico. 4.1. Introducción. 4.2. Clientes y deudores. 4.3. Análisis de efectos comerciales. 4.4. Aceptación de los efectos comerciales. UD5. La periodificación contable. 5.1. El principio de devengo. 5.2. Ingresos y gastos en situaciones anticipadas. 5.3. Ingresos y gastos en situaciones diferidas. UD6. Inmovilizado y amortización en la empresa. 6.1. Concepto y clases de inmovilizado. 6.2. Tipos de valores de inmovilizado. 6.3. El inmovilizado material. 6.4. El inmovilizado intangible. 6.5. Enajenación de elementos de inmovilizado. 6.6. La amortización del inmovilizado. UD7. Las provisiones de la empresa. 7.1. Concepto y clasificación de provisiones. 7.2. Las pérdidas recuperables de partidas empresariales. 7.3. Tipología de provisiones. UD8. Los valores negociables. 8.1. Concepto y tipos de valores Negociables. 8.2. Adquisición y venta de valores Negociables. 8.3. Inversiones financieras de la Empresa. 8.4. Admisión de títulos a Cotización. 8.5. Los derechos de Suscripción. |
| 0440_V2 | Contratación De Personal | 40 | 176000 | 40 | Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa. Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios acerca de los principales conceptos de la contratación laboral, con el objetivo de que sean conscientes de sus derechos así como de sus obligaciones y deberes, aumentando sus conocimientos en la gestión de los recursos humanos. Favorecer el conocimiento de los empleados sobre los diferentes aspectos relacionados con la contratación de personal para que afronten el mundo laboral en las condiciones más óptimas posibles. Introducir al alumno en uno de los aspectos más importantes a la hora de ocupar un puesto en el departamento de RR.HH de una empresa o tener que realizar éstas funciones. Conocer los conceptos básicos asociados al sistema de gestión salarial. Familiarizar al alumnado con los elementos conformadores de la nómina. Introducir al alumnado en los principales elementos necesarios para realizar el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF y su desarrollo práctico a través de internet. | Módulo I. UD1. El contrato de trabajo. Las partes contratantes y su relación laboral. 1.1. El contrato de trabajo: definición legal. 1.2. Características del contrato de trabajo. 1.3. Formas del contrato de trabajo. 1.4. Nulidad o validez del contrato. 1.5. Período de prueba. 1.6. La figura del trabajador concepto. 1.7. La capacidad para trabajar. 1.8. La capacidad para contratar. 1.9. La figura del empresario. UD2. Modalidades de contratación laboral I: el contrato indefinido. 2.1. Concepto. 2.2. Formalización del contrato. 2.3. Forma escrita. 2.4. Comunicación al servicio público de empleo. 2.5. Obligaciones de informar al trabajador. 2.6. Obligaciones de informar a los representantes de los trabajadores. UD3. Modalidades de contratación laboral II: el contrato temporal. 3.1. Introducción. 3.2. Contrato por obra y servicio determinado. 3.3. Contratos eventuales por circunstancias de la producción. 3.4. Contrato de interinidad. 3.5. Sustitución de trabajadores jubilados anticipadamente. 3.6. Contrato temporal para el fomento de empleo de trabajadores minusválidos. 3.7. Contratos temporales para trabajadores desempleados en situación social. UD4. Modalidades de contratación laboral III: los contratos formativos. 4.1. Definición. 4.2. El contrato para la formación. 4.3. Los contratos de formación celebrados con trabajadores minusválidos. 4.4. El contrato de trabajo en prácticas. UD5. Modalidades de contratación laboral IV: tiempo parcial, fijos discontinuos y de relevo. 5.1. Contrato a tiempo parcial. 5.2. Contratos por tiempo indefinido de fijos-discontinuos. 5.3. El contrato de relevo. 5.4. Contrato de jubilación parcial. UD6. Modalidades de contratación laboral V. Otros tipos. 6.1. El contrato de trabajo a domicilio. 6.2. Contrato en grupo, auxilio asociado y común. 6.3. Contratos especiales. Módulo II. UD7. Introducción. 7.1. Conceptos básicos del derecho laboral y sus fuentes. 7.2. La figura del trabajador: Concepto. 7.3. La figura del empresario. 7.4. Modalidades de contratación e incentivos a la cotización. UD8. La contratación laboral de trabajadores extranjeros. 8.1. Trabajadores extracomunitarios. 8.2. Trabajadores comunitarios. UD9. La contratación a través de empresas de trabajo temporal. 9.1. Normativa aplicable. 9.2. Las empresas de trabajo temporal. UD10. La extinción del contrato I. 10.1. Introducción. 10.2. Mutua acuerdo entre las partes. 10.3. Las causas consignadas en el contrato. 10.4. La resolución unilateral por modificación sustancial de las condiciones de trabajo. 10.5. La extinción del contrato por voluntad del trabajador. 10.6. La extinción del contrato por voluntad del empresario. UD11. La extinción del contrato II. 11.1. Los despidos colectivos por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. 11.2. Los despidos por fuerza mayor. 11.3. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del trabajador. 11.4. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del empresario. Módulo III. UD12. Gestión Salarial. 12.1. El Salario. 12.2. Estructura salarial: las partidas salariales. 12.3. Protección del salario. UD13. La nómina o recibo de salarios. UD14. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.). 14.1. Naturaleza del impuesto. 14.2. Objeto del impuesto. 14.3. Rendimientos del trabajo. 14.4. Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF15. |
| 0441_V2 | La Contratación Y La Extinción Del Contrato | 40 | 176000 | 40 | Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa. Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios acerca de los principales conceptos de la contratación laboral, con el objetivo de que sean conscientes de sus derechos así como de sus obligaciones y deberes, aumentando sus conocimientos en la gestión de los recursos humanos. Favorecer el conocimiento de los empleados sobre los diferentes aspectos relacionados con la contratación de personal para que afronten el mundo laboral en las condiciones más óptimas posibles. Introducir al alumno en uno de los aspectos más importantes a la hora de ocupar un puesto en el departamento de RR.HH de una empresa o tener que realizar éstas funciones. Conocer los conceptos básicos asociados al sistema de gestión salarial. Familiarizar al alumnado con los elementos conformadores de la nómina. Introducir al alumnado en los principales elementos necesarios para realizar el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF y su desarrollo práctico a través de internet. | Módulo I. UD1. El contrato de trabajo. Las partes contratantes y su relación laboral. 1.1. El contrato de trabajo: definición legal. 1.2. Características del contrato de trabajo. 1.3. Formas del contrato de trabajo. 1.4. Nulidad o validez del contrato. 1.5. Período de prueba. 1.6. La figura del trabajador concepto. 1.7. La capacidad para trabajar. 1.8. La capacidad para contratar. 1.9. La figura del empresario. UD2. Modalidades de contratación laboral I: el contrato indefinido. 2.1. Concepto. 2.2. Formalización del contrato. 2.3. Forma escrita. 2.4. Comunicación al servicio público de empleo. 2.5. Obligaciones de informar al trabajador. 2.6. Obligaciones de informar a los representantes de los trabajadores. 2.7. Contratos acogidos al programa de fomento del empleo. 2.8. Contrato para el fomento de la contratación indefinida. UD3. Modalidades de contratación laboral II: el contrato temporal. 3.1. Introducción. 3.2. Contrato por obra y servicio determinado. 3.3. Contratos eventuales por circunstancias de la producción. 3.4. Contrato de interinidad. 3.5. Sustitución de trabajadores jubilados anticipadamente. 3.6. Contrato temporal para el fomento de empleo de trabajadores minusválidos. 3.7. Contratos temporales para trabajadores desempleados en situación social. UD4. Modalidades de contratación laboral III: los contratos formativos. 4.1. Definición. 4.2. El contrato para la formación. 4.3. Los contratos de formación celebrados con trabajadores minusválidos. 4.4. El contrato de trabajo en prácticas. UD5. Modalidades de contratación laboral IV: tiempo parcial, fijos discontinuos y de relevo. 5.1. Contrato a tiempo parcial. 5.2. Contratos por tiempo indefinido de fijos-discontinuos. 5.3. El contrato de relevo. 5.4. Contrato de jubilación parcial. UD6. Modalidades de contratación laboral V. Otros tipos. 6.1. El contrato de trabajo a domicilio. 6.2. Contrato en grupo, auxilio asociado y común. 6.3. Contratos especiales. Módulo II. UD7. Introducción. 7.1. Conceptos básicos del derecho laboral y sus fuentes. 7.2. La figura del trabajador: Concepto. 7.3. La figura del empresario. 7.4. Modalidades de contratación e incentivos a la cotización. UD8. La contratación laboral de trabajadores extranjeros. 8.1. Trabajadores extracomunitarios. 8.2. Trabajadores comunitarios. UD9. La contratación a través de empresas de trabajo temporal. 9.1. Normativa aplicable. 9.2. Las empresas de trabajo temporal. UD10. La extinción del contrato I. 10.1. Introducción. 10.2. Mutua acuerdo entre las partes. 10.3. Las causas consignadas en el contrato. 10.4. La resolución unilateral por modificación sustancial de las condiciones de trabajo. 10.5. La extinción del contrato por voluntad del trabajador. 10.6. La extinción del contrato por voluntad del empresario. UD11. La extinción del contrato II. 11.1. Los despidos colectivos por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. 11.2. Los despidos por fuerza mayor. 11.3. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del trabajador. 11.4. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del empresario. Módulo III. UD12. Gestión Salarial. 12.1. El Salario. 12.2. Estructura salarial: las partidas salariales. 12.3. Protección del salario. UD13. La nómina o recibo de salarios. UD14. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.). 14.1. Naturaleza del impuesto. 14.2. Objeto del impuesto. 14.3. Rendimientos del trabajo. 14.4. Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF15. |
| 0442_V2 | El Sistema De La S.S. Afiliación Y Cotización | 25 | 110000 | 25 | Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa. Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios acerca de los principales conceptos de la contratación laboral, con el objetivo de que sean conscientes de sus derechos así como de sus obligaciones y deberes, aumentando sus conocimientos en la gestión de los recursos humanos. Favorecer el conocimiento de los empleados sobre los diferentes aspectos relacionados con la contratación de personal para que afronten el mundo laboral en las condiciones más óptimas posibles. Introducir al alumno en uno de los aspectos más importantes a la hora de ocupar un puesto en el departamento de RR.HH de una empresa o tener que realizar éstas funciones. Conocer los conceptos básicos asociados al sistema de gestión salarial. Familiarizar al alumnado con los elementos conformadores de la nómina. Introducir al alumnado en los principales elementos necesarios para realizar el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF y su desarrollo práctico a través de internet. | Módulo I. UD1. El contrato de trabajo. Las partes contratantes y su relación laboral. 1.1. El contrato de trabajo: definición legal. 1.2. Características del contrato de trabajo. 1.3. Formas del contrato de trabajo. 1.4. Nulidad o validez del contrato. 1.5. Período de prueba. 1.6. La figura del trabajador concepto. 1.7. La capacidad para trabajar. 1.8. La capacidad para contratar. 1.9. La figura del empresario. UD2. Modalidades de contratación laboral I: el contrato indefinido. 2.1. Concepto. 2.2. Formalización del contrato. 2.3. Forma escrita. 2.4. Comunicación al servicio público de empleo. 2.5. Obligaciones de informar al trabajador. 2.6. Obligaciones de informar a los representantes de los trabajadores. 2.7. Contratos acogidos al programa de fomento del empleo. 2.8. Contrato para el fomento de la contratación indefinida. UD3. Modalidades de contratación laboral II: el contrato temporal. 3.1. Introducción. 3.2. Contrato por obra y servicio determinado. 3.3. Contratos eventuales por circunstancias de la producción. 3.4. Contrato de interinidad. 3.5. Sustitución de trabajadores jubilados anticipadamente. 3.6. Contrato temporal para el fomento de empleo de trabajadores minusválidos. 3.7. Contratos temporales para trabajadores desempleados en situación social. UD4. Modalidades de contratación laboral III: los contratos formativos. 4.1. Definición. 4.2. El contrato para la formación. 4.3. Los contratos de formación celebrados con trabajadores minusválidos. 4.4. El contrato de trabajo en prácticas. UD5. Modalidades de contratación laboral IV: tiempo parcial, fijos discontinuos y de relevo. 5.1. Contrato a tiempo parcial. 5.2. Contratos por tiempo indefinido de fijos-discontinuos. 5.3. El contrato de relevo. 5.4. Contrato de jubilación parcial. UD6. Modalidades de contratación laboral V. Otros tipos. 6.1. El contrato de trabajo a domicilio. 6.2. Contrato en grupo, auxilio asociado y común. 6.3. Contratos especiales. Módulo II. UD7. Introducción. 7.1. Conceptos básicos del derecho laboral y sus fuentes. 7.2. La figura del trabajador: Concepto. 7.3. La figura del empresario. 7.4. Modalidades de contratación e incentivos a la cotización. UD8. La contratación laboral de trabajadores extranjeros. 8.1. Trabajadores extracomunitarios. 8.2. Trabajadores comunitarios. UD9. La contratación a través de empresas de trabajo temporal. 9.1. Normativa aplicable. 9.2. Las empresas de trabajo temporal. UD10. La extinción del contrato I. 10.1. Introducción. 10.2. Mutua acuerdo entre las partes. 10.3. Las causas consignadas en el contrato. 10.4. La resolución unilateral por modificación sustancial de las condiciones de trabajo. 10.5. La extinción del contrato por voluntad del trabajador. 10.6. La extinción del contrato por voluntad del empresario. UD11. La extinción del contrato II. 11.1. Los despidos colectivos por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. 11.2. Los despidos por fuerza mayor. 11.3. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del trabajador. 11.4. La extinción del contrato por causas que afectan a la persona del empresario. Módulo III. UD12. Gestión Salarial. 12.1. El Salario. 12.2. Estructura salarial: las partidas salariales. 12.3. Protección del salario. UD13. La nómina o recibo de salarios. UD14. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.). 14.1. Naturaleza del impuesto. 14.2. Objeto del impuesto. 14.3. Rendimientos del trabajo. 14.4. Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF15. |
| 0443_V2 | El Contrato De Trabajo Y El Cálculo De La Nómina | 25 | 110000 | 25 | Conocer los diferentes tipos de contrato y sus características. Aprender a confeccionar paso a paso una nómina, y estudiar todos los conceptos que se incluyen en ella. | UD1. Introducción. 1.1. Conceptos básicos del derecho laboral. Fuentes. 1.2. Regímenes de la seguridad social. 1.3. Inscripción en la seguridad social. 1.4. El salario. Concepto y clases. 1.5. La cotización. 1.6. Sistema Red. UD2. Modalidad de contratación Supuestos Prácticos. 2.1. Introducción. El contrato de Trabajo. 2.2. Modalidades de contratación. UD3. Cálculo de una nómina (I). Ejercicio simulado 1. 3.1. Datos de empresa y trabajador. 3.2. Cálculo de devengos. 3.3. Bases y cuotas de cotización. 3.4. Deducciones. 3.5. Líquido a percibir. UD4. Cálculo de una nómina (II). Ejercicio simulado 2. 4.1. Datos de empresa y trabajador. 4.2. Cálculo de devengos. 4.3. Bases y cuotas de cotización. 4.4. Deducciones. 4.5. Líquido a percibir. UD5. Cálculo de una nómina (III). Ejercicio simulado 3. 5.1. Datos de empresa y trabajador. 5.2. Cálculo de devengos. 5.3. Bases y cuotas de cotización. 5.4. Deducciones. 5.5. Líquido a percibir. UD6. Cálculo de una nómina (IV). Ejercicio simulado 4. 6.1. Datos de empresa y trabajador. 6.2. Cálculo de devengos. 6.3. Bases y cuotas de cotización. 6.4. Deducciones. 6.5. Líquido a percibir. UD7. Cálculo de una nómina (V). Ejercicio simulado 5. 7.1. Datos de empresa y trabajador. 7.2. Cálculo de devengos. 7.3. Bases y cuotas de cotización. 7.4. Deducciones. 7.5. Líquido a percibir. UD8. Cálculo de una nómina (VI). Ejercicio simulado 6. 8.1. Datos de empresa y trabajador. 8.2. Cálculo de devengos. 8.3. Bases y cuotas de cotización. 8.4. Deducciones. 8.5. Líquido a percibir. UD9. Supuesto completo. 9.1. Confección de nóminas. 9.2. Cálculo de cuotas a ingresar. Anexo 1. Fórmulas laborales. Anexo 2: Fórmular IRPF. Anexo 3: Normativa laboral de interés. Anexo 4: Páginas web de consulta. |
| 0459_V2 | Contratación En El Sector Público. Ley 9/2017, De 8 De Noviembre | 25 | 110000 | 25 | Mostrar la importancia de lograr una mayor transparencia en la contratación pública, premiando la mejor relación calidad-precio. Mostrar la obligación de los órganos de contratación de velar porque el diseño de los criterios de adjudicación permita obtener obras, suministros y servicios de gran calidad, concretamente mediante la inclusión de aspectos cualitativos, medioambientales, sociales e innovadores vinculados al objeto del contrato. Simplificar los trámites, imponiendo una menor burocracia para los licitadores y mejor acceso para las pymes. | UD1. Contratación en el sector público. Ley 9/2017, de 8 de noviembre. 1.1. Introducción y objetivos de la norma. UD2. Breve referencia a la evolución histórica de las normas de contratación. UD3. Características generales, objeto, finalidad y ámbito de aplicación. 3.1. Características generales, objeto, finalidad y ámbito de aplicación. 3.1.1. Tipología contractual. UD4. Elementos del contrato. 4.1. El sujeto. 4.1.1. El sujeto contratante. 4.1.2. Administración Pública, Sector Público y Poder adjudicador. 4.1.3. Determinación de las condiciones del Poder adjudicador. 4.2. El órgano de contratación. 4.2.1. El órgano de contratación. 4.2.2. El responsable del contrato. 4.3. Los contratistas. 4.3.1. Capacidad y solvencia de los particulares. 4.3.2. Prohibiciones de contratar. 4.3.3. Causas de prohibición de contratar. 4.4. Acreditación de la solvencia. 4.4.1. Medios de acreditar la solvencia. 4.4.2. Acreditación de la solvencia económica y financiera. 4.4.3. Solvencia técnica en los contratos de obras. 4.4.4. Solvencia técnica en los contratos de suministro. 4.4.5. Solvencia técnica o profesional en los contratos de servicios o distintos a los de obras, servicios o suministro (arts. 90 y 91). 4.4.6. Concreción de los requisitos y criterios de solvencia (art. 92). 4.4.7. Los Registros de Licitadores. 4.5. Los plazos en los contratos administrativos. 4.6. El objeto. 4.7. La Causa. UD5. Los Contratos privados. La doctrina de los actos separables. UD6. Preparación de los contratos. 6.1. Preparación de los contratos. 6.1.1. El Pliego de prescripciones técnicas. 6.2. El Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. UD7. Aprobación del expediente. UD8. Tramitación urgente y de emergencia. 8.1. Tramitación urgente y de emergencia. 8.1.1. Tramitación urgente. 8.2. Tramitación de emergencia. UD9. Prerrogativas de la Administración. UD10. Selección del contratista. 10.1. Criterio básico de adjudicación. 10.2. Principios. 10.3. Proposiciones de los interesados y adjudicación del contrato. 10.3.1. Información previa y anuncios de contratación. 10.3.2. Plazos de presentación de las solicitudes de participación. 10.3.3. Información y proposiciones de los interesados. UD11. Nuevo sistema de criterios de adjudicación del contrato. UD12. Las ofertas anormales. UD13. Procedimientos de selección. 13.1. Procedimientos de selección. 13.2. Procedimiento abierto. 13.2.1. Abierto simplificado. 13.2.2. Abierto supersimplificado. 13.3. Procedimiento restringido. 13.4. Procedimientos de licitación con negociación. 13.4.1. Licitación con negociación. 13.4.2. Procedimiento negociado sin publicidad. 13.5. Diálogo competitivo. 13.6. Procedimiento de asociación para la innovación. 13.7. Concursos de proyectos. 13.8. Contratos menores. 13.9. Acuerdos Marco. 13.10. Sistemas dinámicos de adquisición. 13.11. Centrales de contratación. UD14. Perfección del contrato. 14.1. Perfección del contrato. 14.2. Garantías de los contratos. 14.2.1. Garantía provisional. 14.2.2. Garantía definitiva. UD15. La ejecución del contrato. 15.1. La ejecución del contrato. UD16. Contratos complementarios y contratos modificados. 16.1. Contratos complementarios y contratos modificados. 16.2. Modificaciones previstas. 16.3. Modificaciones no previstas. UD17. El recurso especial en materia de contratación. 17.1. El recurso especial en materia de contratación. UD18. Registros Oficiales de Licitadores y Empresas Clasificadas. 18.1. Registros Oficiales de Licitadores y Empresas Clasificadas. 18.2. El Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público. 18.3. Registros de licitadores y empresas clasificadas de las Comunidades Autónomas. 18.4. El Registro de Contratos del Sector Público. 18.5. Gestión de la publicidad contractual por medios electrónicos, informáticos y telemáticos. UD19. Disposiciones adicionales de especial interés o incidencia. 19.1. Disposiciones adicionales de especial interés o incidencia. |
| 0499_V2 | Protección De Datos Y Garantía De Los Derechos Digitales | 50 | 220000 | 50 | Conocer el contexto normativo de la protección de datos Aprender sobre los principios por los que se rige la protección de datos Identificar las distitnas medidas de cumplimiento Reconocer las funciones del delegado de protección de datos, así como el responsable y encargado del tratamiento. | UD1. Contexto normativo de la protección de datos 1.1 Contexto normativo de la Protección de Datos 1.2 Reglamento general de Protección de Datos 1.2.1 Objeto, ámbito de aplicación y entrada en vigor del Reglamento Europeo 1.2.2 Estructura del reglamento general de protección de datos 1.3 Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales 1.3.1 Objeto, ámbito de aplicación y entrada en vigor de la ley orgánica de protección de datos y garantía de los derechos digitales 1.3.2 Estructura de la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales UD2. Principios de protección de datos 2.1 Introducción 2.2 Principios de protección de datos 2.2.1 Exactitud de los datos 2.2.2 Deber de confidencialidad e integridad 2.2.3 Consentimiento del afectado 2.2.4 Categorías especiales de datos 2.2.5 Datos de naturaleza penal 2.2.6 Consentimiento de menores de edad 2.2.7 Tratamiento de datos amparado por la ley 2.2.8 El resto de principios de protección de datos UD3. Derechos de las personas y tratamientos específicos 3.1 Transparencia e información 3.2 Ejercicio de los derechos 3.2.1 Derecho de acceso 3.2.2 Derecho de rectificación 3.2.3 Derecho de supresión u olvido 3.2.4 Derecho a la limitación del tratamiento 3.2.5 Derecho a la portabilidad 3.2.6 Derecho de oposición 3.2.7 Derechos de las personas fallecidas 3.3 Notificación del ejercicio de los derechos 3.4 tratamientos específicos 3.4.1 Empresas y profesionales 3.4.2 Sistemas de información crediticia 3.4.3 Operaciones mercantiles 3.4.4 Videovigilancia 3.4.5 Tratamientos de datos de salud 3.4.6 Sistemas de exclusión publicitaria 3.4.7 Sistemas de información de denuncias internas 3.4.8 Tratamiento de datos en interés público 3.4.9 Tratamiento de datos administrativos UD4. Responsabilidad activa y medidas de cumplimiento 4.1 Responsabilidad activa 4.2 Medidas de cumplimiento 4.2.1 Privacidad desde el diseño y por defecto 4.2.2 Evaluación de impacto 4.2.3 Violaciones de seguridad UD5. Responsable de tratamiento y encargado de tratamiento 5.1 Responsable del tratamiento 5.1.1 Obligaciones del responsable del tratamiento 5.2 Encargado del tratamiento 5.2.1 Obligaciones del encargado del tratamiento 5.3 Medidas de seguridad del tratamiento 5.4 Bloqueo de datos 5.5 Códigos de conducta 5.5.1 Acreditación de instituciones de certificación 5.6 Registro de actividad UD6. Delegado de protección de datos 6.1 Figura y designación del delegado de protección de datos 6.2 Funciones y cualificación del delegado de protección 6.3 Posición del delegado de protección 6.4 Intervención del delegado en caso de reclamación 6.5 Proceso de certificación de los delegados de protección 6.5.1 Esquema de certificación según el esquema de la aepd UD7. Transferencias internacionales 7.1 Transferencias internacionales 7.2 Transferencias internacionales a países con nivel de protección adecuado 7.3 Transferencias internacionales a países que carecen de un nivel de protección adecuado 7.3.1 Con adopción de garantías adecuadas 7.3.2 Sin adopción de garantías adecuadas 7.3.3 Excepciones en situaciones específicas 7.3.4 Supuestos sometidos a información previa 7.4 Normas corporativas vinculantes 7.5 Cooperación internacional en el ámbito de la protección de datos personales UD8. Autoridades de control de protección de datos 8.1 La agencia española de protección de datos 8.1.1 Régimen jurídico y económico 8.1.2 Organización de la AEPD 8.1.3 Funciones 8.1.4 Potestades 8.2 Autoridades autonómicas de protección de datos 8.2.1 Vulneraciones de la LOPD – GDD y del reglamento general de protección de datos 8.3 Cooperación entre las autoridades de control UD9. Vulneración de la normativa de Protección de Datos y Régimen Sancionador. 9.1 Procedimientos de vulneración de protección de datos personales 9.1.1 Inicio de un procedimiento de vulneración de protección de datos personales 9.1.2 Régimen jurídico y alcance de los procedimientos de vulneración 9.1.3 Trámite de las reclamaciones 9.1.4 Actuaciones previas de investigación 9.1.5 Medidas provisionales 9.2 Régimen sancionador 9.2.1 Categorías de infracciones 9.2.2 Consideraciones en las infracciones 9.2.3 Prescripción de las sanciones UD10. Garantía de los derechos digitales 10.1 Los derechos digitales 10.2 Acceso universal, neutro y seguro a Internet 10.3 Educación digital 10.4 Protección de los menores en Internet 10.5 Derecho de rectificación y actualización de datos en Internet 10.6 Derecho al olvido en internet 10.7 Derecho de portabilidad en servicios de la información 10.8 Derechos digitales en el ámbito laboral 10.8.1 Dispositivos digitales 10.8.2 Desconexión digital 10.8.3 Dispositivos de videovigilancia y grabación de sonidos 10.8.4 Sistemas de geolocalización 10.9 Derecho al testamento digital 10.10 Políticas de impulso de los derechos digitales |
| 0515_V2 | Contabilidad Básica | 75 | 330000 | 75 | Conocer los conceptos básicos del plan general contable. Aprender a utilizar correctamente las cuentas en cada situación. Aprender a implementar todos los datos disponibles en el balance. Adquirir los conocimientos necesarios para trabajar con determinadas cuentas para las operaciones del tráfico mercantil. | UD1. La empresa y la contabilidad. 1.1. Concepto de Empresa. 1.2. Organización empresarial: tipos de Empresas. 1.3. Funciones de la Empresa. 1.4. Concepto de Contabilidad. 1.5. Importancia y necesidad de la Contabilidad. 1.6. Fines u objetos de la Contabilidad. 1.7. Clasificación de la Contabilidad. UD2. El patrimonio de la Empresa. 2.1. Concepto de patrimonio de una Empresa. 2.2. Estructura económica y Estructura Financiera. 2.3. Concepto de masa y Elemento Patrimonial. 2.4. Esquema representativo de las Masas Patrimoniales. 2.5. Introducción a la idea de Balance e Inventario. UD3. Principios básicos de la Contabilidad. 3.1. La cuenta. 3.2. Los hechos contables y sus clases. 3.3. Métodos contables. El método de partida doble. 3.4. La teoría del cargo y abono. 3.5. Métodos especulativo y administrativo. UD4. El plan general de Contabilidad. 4.1. Concepto y necesidad. 4.2. Marco conceptual de la Contabilidad. 4.3. Normas de registro y valoración. 4.4. Cuentas anuales. 4.5. Cuadro de cuentas. 4.6. Definiciones y relaciones contables. 4.7. Los libros contables. 4.8. El ciclo contable. UD5. Aspectos contables de las existencias. 5.1. Valoración de las existencias. 5.2. Método contable para llevar las cuentas de las existencias. 5.3. Compras de existencias. Gastos y descuentos. 5.4. Ventas de existencias. Gastos y descuentos. UD6. El impuesto sobre el valor añadido en las operaciones de corriente. 6.1. Finalidad y funcionamiento del IVA. 6.2. Contabilización del IVA en las operaciones con existencias. 6.3. La liquidación del IVA. 6.4. Gastos y descuentos con IVA. 6.5. Regímenes de IVA. 6.6. El IVA en el autoconsumo de existencias. 6.7. El IVA no deducible. 6.8. La regla de prorrata en los bienes de circulante. 6.9. El IVA en las operaciones exteriores. UD7. Otras operaciones del tráfico mercantil (I). 7.1. Clientes y deudores. 7.2. Proveedores y acreedores. 7.3. Los anticipos en la compraventa. 7.4. Facturas pendientes de recibir o formalizar. 7.5. Problemática contable de los envases y embalajes. 7.6. Problemática contable de los clientes morosos. 7.7. Otras cuentas relacionadas con la gestión de la empresa. UD8. Otras operaciones del tráfico mercantil (II) Los efectos comerciales. 8.1. Conceptos fundamentales de los efectos comerciales. 8.2. Problemática contable de los efectos a pagar. 8.3. Problemática contable de los efectos a cobrar. 8.4. El endoso de efectos. 8.5. Operaciones en moneda extranjera. |
| 0516_V2 | Contabilidad Avanzada | 25 | 110000 | 25 | Conocer y contabilizar ciertas problemáticas contables que se dan dentro y fuera del entorno empresarial. Conocer otras operaciones no relacionadas con el tráfico normal de la empresa. Aprender a detallar las fases del proceso de regularización y cierre del ejercicio. Aprender a estudiar la rentabilidad de la empresa. Conocer los aspectos legales fundamentales en materia contable. | UD1. Introducción a la contabilidad. 1.1. El patrimonio de la empresa. 1.2. El plan general contable: estructura. 1.3. Los libros contables. 1.4. El ciclo contable. UD2. Contabilización de las operaciones con las administraciones públicas. 2.1. Contabilización de nóminas y seguros sociales. 2.2. Contabilización de retenciones por IRPF. 2.3. El impuesto sobre el beneficio de sociedades. 2.4. Contabilización de otros tributos: impuestos locales y autonómicos. UD3. El inmovilizado. 3.1. Composición del activo fijo y particularidades de valoración. 3.2. Adquisiciones de inmovilizado. 3.3. Amortizaciones de inmovilizado. 3.4. Pérdidas por deterioro de valor. 3.5. Enajenaciones de inmovilizado. 3.6. Inmovilizado intangible. 3.7. Inversiones inmobiliarias. 3.8. La regla de prorrata del IVA en los bienes de inmovilizado. 3.9. Permutas. UD4. La financiación ajena de la empresa. 4.1. Deudas por préstamos y créditos. 4.2. Subvenciones. 4.3. La financiación por leasing o arrendamiento financiero. 4.4. El contrato de Renting o Alquiler. UD5. Otras cuentas financieras. 5.1. Fianzas y depósitos. 5.2. Otras cuentas no bancarias. Relaciones entre la empresa y sus propietarios. UD6. Otras cuentas financieras (II). 6.1. Constitución de empresas. El capital. 6.2. Aumentos y disminuciones del capital. 6.3. Correcciones por deterioro de valor. 6.4. Provisiones y contingencias. 6.5. Distribución de beneficios. Las reservas. UD7. La regularización y cierre del ejercicio contable. 7.1. El proceso de regularización. 7.2. Contabilización de operaciones no formalizadas. 7.3. La periodificación contable. 7.4. Reclasificación de deudas. 7.5. El cierre del ejercicio. Formulación, registro y publicidad de las cuentas anuales e inscripción en el registro mercantil. UD8. Introducción al análisis de balances. 8.1. Introducción. 8.2. Análisis financiero. 8.3. Análisis económico. 8.4. Estudio de las situaciones de equilibrio del balance. 8.5. Análisis dinámico del patrimonio. UD9. Aspectos legales de la contabilidad. 9.1. Normativa en materia contable. 9.2. El Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC). 9.3. Legislación sobre libros de contabilidad. 9.3. 3. Libros obligatorios establecidos por la legislación fiscal. 9.4. La auditoría de cuentas. Consideraciones generales. 9.5. Formulación, registro y publicidad de las cuentas anuales. |
| 0682_V2 | Nóminas, Seguridad Social Y Contratación Laboral | 75 | 330000 | 75 | Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa. Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios acerca de los principales conceptos de la contratación laboral, con el objetivo de que sean conscientes de sus derechos así como de sus obligaciones y deberes, aumentando sus conocimientos en la gestión de los recursos humanos. Favorecer el conocimiento de los empleados sobre los diferentes aspectos relacionados con la contratación de personal para que afronten el mundo laboral en las condiciones más óptimas posibles. Introducir al alumno en uno de los aspectos más importantes a la hora de ocupar un puesto en el departamento de RR.HH de una empresa o tener que realizar éstas funciones. Conocer los conceptos básicos asociados al sistema de gestión salarial. Familiarizar al alumnado con los elementos conformadores de la nómina. Introducir al alumnado en los principales elementos necesarios para realizar el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF y su desarrollo práctico a través de internet. | UD1. Introducción a la contratación. UD2. La contratación laboral en trabajadores extranjeros UD3. La contratación a través de empresas de trabajo temporal. UD4. El contrato de trabajo. Las partes contratantes y su relación laboral. UD5. Modalidades de contratación laboral I: El contrato indefinido. UD6. Modalidades de Contratación laboral II: El contrato temporal. UD7. Modalidades de Contratación laboral III: Los contratos formativos. UD8. Modalidades de Contratación laboral IV: Tiempo parcial, fijos discontinuos y de relevo. UD9. Modalidades de Contratación laboral V: Otros tipos. UD10. La extinción del contrato I. UD11. La extinción del contrato II. UD12. El sistema español de la Seguridad Social. UD13. La nómina o recibo de salarios UD14. El Impuesto sobre la renta de las personas físicas (I.R.P.F.). |
| 0726_R | Contratación Pública Electrónica: E-Contratación | 15 | 66000 | 15 | Tener conocimientos básicos de lo que se entiende por Administración Pública y sus principios. Acercarse al concepto y organización de la Unión Europea. Comprender la aplicación de nuevas tecnologías a la contratación en las Administraciones Públicas como reducción de cargas burocráticas Adquirir conocimientos básicos del concepto de contratación electrónica del sector público, las partes que intervienen y la normativa vigente. Conocer la existencia de la Plataforma de Contratación del Sector Público, el acceso y su uso. Acercarse al concepto y organización de la Unión Europea Comprender la aplicación de nuevas tecnologías a la contratación con las Administraciones Públicas. Aprender sobre la normativa actual europea y nacional sobre protección de datos, así como tomar contacto con las sanciones por incumplimiento del buen uso de los mismos. Conocer los tipos de Registros Generales y Archivos Generales electrónicos, así como su funcionamiento. Adquirir parámetros mínimos de las comunicaciones y notificaciones electrónicas en el ámbito de la Administración Pública. | UD 1. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 1.1. CONVERGENCIA JURÍDICA 1.1.1. Organización Mundial del Comercio3 1.1.2. Unión Europea 1.2. ¿QUÉ ES LA E-CONTRATACIÓN? 1.3. LA RELACIÓN ENTRE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA CONTRATACIÓN PÚBLICA 1.3.1. Evolución de la contratación pública 1.3.2. Reducción de cargas burocráticas UD 2. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA 2.1. CONDICIONES GENERALES 2.1.1. Requisitos 2.1.2. Procedimiento de selección y contratación 2.1.3. Personal encargado y las partes en la contratación pública 2.2. TIPOS DE CONTRATOS 2.2.1. El consentimiento electrónico, la oferta y la aceptación de contratos 2.2.2. Ejecución de los contratos 2.3. PLATAFORMAS DE CONTRATACIÓN DEL ESTADO (DEL SECTOR PÚBLICO) 2.3.1. Plazos 2.3.2. Más de dos ofertas del mismo licitador 2.3.3. Discordancias 2.3.4. Tamaños y formatos 2.4. SERVICIOS Y APLICACIONES DEL MERCADO 2.5. SEDE ELECTRÓNICA 2.5.1. Acceso y uso UD 3. PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO 3.1. NORMATIVA EUROPEA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS 3.2. PENAS LEGALES POR EL MAL USO DE DATOS PERSONALES 3.3. REGISTROS Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS 3.4. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS 3.5. EXCEPCIONES GENERALES AL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS 3.5.1. Admisión de la presentación manual o falta de previsión de la electrónica 3.5.2. Presentación en papel versus presentación extemporánea |
| 0728_R | Facturación On Line | 15 | 66000 | 15 | " Aprender qué es una factura online. Reconocer los agentes que intervienen en la facturación online. Usar las nuevas tecnologías relacionadas con la facturación online. Conocer las distintas normativas que regulan la facturación online. Distinguir entre los distintos tipos de facturas. Aprender la utilización de cada tipo de factura. Conocer el formato EDI. Describir y manejar la firma electrónica. Adquirir conocimientos sobre el certificado digital. Diferenciar entre factura ordinaria y factura online. Conocer las ventajas y desventajas de la factura online. Adquirir conocimientos sobre la factura clásica. Describir los distintos tipos de herramientas para la creación de la facturación online. Aprender a diferenciar qué programa es el mejor para nuestra facturación online. Manejar los softwares relacionados con la facturación online."" " | " UD 1. LA FACTURA ONLINE 1.1. ¿QUÉ ES LA FACTURA ONLINE? 1.1.1. Aproximación teórica 1.1.2. Agentes intervinientes en el proceso 1.2. LA FACTURA ONLINE 1.2.1. La factura 1.2.2. Uso de las nuevas tecnologías 1.2.3. Componentes de la factura online 1.2.4. Cómo realizar una factura online 1.3. MARCO LEGISLATIVO DE LA FACTURA ONLINE EN ESPAÑA 1.3.1. Normativa aplicable a la facturación electrónica en el ámbito europeo y estatal 1.3.2. Marco legislativo de la facturación 1.3.3. Marco legislativo del comercio electrónico 1.3.4. La protección de datos 1.4. OBLIGACIONES LEGALES 1.4.1. Obligaciones legales del expedidor 1.4.2. Obligaciones legales del receptor 1.4.3. Aspecto privado y público de las facturas online 1.5. FACTURACIÓN ONLINE MASIVA 1.5.1. ¿Qué es? 1.5.2. ¿Qué ventajas presenta? UD 2. TIPOS DE FACTURAS 2.1. NORMAL U ORDINARIA 2.2. SIMPLIFICADA 2.3. RECAPITULATIVA 2.4. RECTIFICATIVA 2.5. FORMATO EDI UD 3. DIFERENCIAS ENTRE FACTURA CLÁSICA Y FACTURA ONLINE 3.1. LA FACTURA CLÁSICA 3.2. LAS VENTAJAS DE LA FACTURA ONLINE 3.3. LAS DESVENTAJAS DE LA FACTURA ONLINE UD 4. HERRAMIENTAS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS FACTURAS ONLINE 4.1. HAZTEUNAFACTURAE.COM 4.2. ENDEVE 4.3. ZOHO INVOICE 4.4. OTROS PROGRAMAS DE FACTURACIÓN ONLINE Debitoor Factusol Anfix Factura directa BILLIN Invoice home Zfactura Keyandcloud Idesoft Billage " |
| 3325-29_R | Logística Y Control De Gestión | 50 | 220000 | 50 | Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar y planificar. Diferenciar las etapas del ciclo presupuestario. Conocer el análisis de desviaciones y mediante ratios. Conocer la organización en los centros de responsabilidad, centros de costes operativos y centro de gastos discrecionales. Diferenciar entre los criterios de evaluación, su controlabilidad y congruencia. Distinguir entre la auditoría interna y de gestión. Saber qué es un cuadro de mando integral y cuáles son sus funciones. Construir un cuadro de mando integrando diferentes perspectivas. | UD1. Control de Gestión 1. Introducción 2. La evolución del entorno 3. La empresa y su gestión 4. El nacimiento del Control de Gestión 5. La noción de Control de Gestión 6. Los sistemas de control en una empresa 7. Las funciones del control de gestión 8. El control de gestión dentro de la organización 9. Cuadro Resumen Control de Gestión UD2. Presupuestos. Análisis de desviaciones 1. Presupuestos 1.1. Presupuestar y planificar 1.2. Ciclo presupuestario 1.3. Objetivos y conflictos 1.4. Componentes del presupuesto maestro 2. Análisis de desviaciones 2.1. Técnica básica 2.2. Técnicas específicas 2.3. Cuadro general de desviaciones 3.-Analisis mediante ratios UD3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión 1. Centros de Responsabilidad 2. Criterios de Evaluación 2.1. Controlabilidad 2.2. Congruencia 3. Centros de Costes Operativos 4. Centro de Gastos Discrecionales 4.1. Presupuesto de base cero 5. Auditoría Interna y de Gestión UD4. Cuadro de mando integral 1. Introducción al cuadro de mando integral 1.1. Traducir la visión y la estrategia 1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores 1.3. Alinear las iniciativas estratégicas 1.4. Seguimiento estratégico 2. Construcción del cuadro de mando 3. La perspectiva financiera 4. La perspectiva de cliente 4.1. Incremento de clientes 4.2. Retención de clientes 4.3. Satisfacción del cliente 4.4. Rentabilidad del cliente 4.5. Valor añadido 5. La perspectiva interna 5.1. Proceso de innovación 5.2. Proceso operativo 5.3. Procesos postventa 6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 6.1. Capacidades de los empleados 6.2. Capacidades del sistema de información 6.3. Motivación, delegación y coherencia UD5. Análisis de costes logísticos 1. Contabilidad anañítica. Principios básicos 1.1. Contabilidad interna y externa 2. Coste 2.1.Clasificación de los costes 3. Amortización 4. Decisiones basadas en los costes 4.1. Coste objetivo 4.2. Fijación de precios de venta 4.3. Fabricar o subcontratar 4.4. Eliminación de una parte de la empresa 4.5. Sustitución de equipos productivos 4.6. Limitaciones de datos de costes para la toma de decisiones 5. Costes logísticos 5.1. Estructura de los costes logísticos 5.2. Estrategia de costos 5.3. Medidas para optimizar el costo logístico 5.4. Herramienta de análisis y rediseño 5.5. Control de costos 5.6. Indicadores aplicados a la gestión de costes |
| 3337-42_R | Aspectos Legales En Entornos Digitales | 50 | 220000 | 50 | Conocer la evolución de la revolución tecnológica. Diferenciar entre direcciones web, URL y localización de IP. Profundizar en la deep web, el proceso multi-stakeholders, el cloud computing y el blockchain. Conocer el proceso histórico de la protección de datos de carácter personal. Estudiar la legislación, en cuanto reglamento y ley orgánica que regula la protección de datos de carácter general. Identificar los nuevos derechos digitales. Conocer las nociones generales de la sociedad de la información. Identificar las obligaciones y las responsabilidades de los PSSI. Estudiar la contratación electrónica, publicidad, comunicaciones electrónicas y marketing online. Conocer las nociones generales sobre la propiedad intelectual atendiendo a su objeto. Estudiar los derechos y las facultades que integran la Propiedad Intelectual. Diferenciar los tipos de licencias comerciales y no comerciales. Identificar las medidas de protección de la LPI y medidas de protección frente a intermediarios. Identificar los requisitos de patentabilidad y plazo de protección. Conocer los principios de prioridad y las novedades que ha introducido la Ley 24/2015 de patentes. Diferenciar entre los distintos signos como la denominación social, el nombre del dominio y signos. Conocer los contenidos de libertad de expresión e información en internet. Estudiar los derechos al honor, a la intimidad y a la propia imagen. Diferenciar los conflictos entre los derechos fundamentales. | UD1. Fundamentos tecnológicos de los negocios digitales 1.1. La revolución tecnológica 1.2. El concepto de Internet 1.3. El protocolo TCP/IP 1.4. Dirección web, URL y localización de IP 1.5. La arquitectura cliente servidor y la arquitectura peer to peer (p2p) 1.6. La deep web 1.7. El proceso multi-stakeholders 1.8. La neutralidad de la red 1.9. Internet of Things y Big data 1.10. El Cloud Computing 1.11. La Inteligencia Artificial (IA) 1.12. Blockchain UD2. Protección de datos de carácter personal 2.1. Proceso histórico de la protección de datos de carácter personal 2.2. El Reglamento europeo de Protección de datos y la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal y garantía de los Derechos digitales 2.2.1. Ámbito de aplicación 2.2.2. Principios del tratamiento 2.2.3. Bases legales del tratamiento de protección de datos 2.2.4. Interés legítimo 2.2.5. Regulación del consentimiento 2.2.5.1. Elementos del consentimiento analizados por el GT ART29 2.2.5.2. Excepciones a recabar el consentimiento 2.2.6. Derechos del interesado 2.2.7. Obligaciones y responsabilidades 2.2.8. Transferencias internacionales de datos 2.2.9. Responsabilidades y sanciones 2.3. Los nuevos derechos digitales 2.3.1. Derechos relativos al acceso y uso de Internet 2.3.2. Derechos de los menores de edad 2.3.3. Ampliación de los derechos del afectado 2.3.4. Derechos digitales laborales. UD3. Sociedad de la información y comercio electrónico 3.1. Introducción 3.2. Nociones generales de la sociedad de la información 3.2.1. Los servicios de la sociedad de la información (SSI) y los prestadores de servicios de la sociedad de la información (PSSI). 3.2.2. Los prestadores de servicios de sociedad de la información 3.3. Obligaciones de los PSSI 3.4. La responsabilidad de los PSSI 3.5. La contratación electrónica 3.5.1. Información previa en la contratación electrónica 3.5.2. La perfección del contrato electrónico 3.5.3. La fase posterior a la contratación 3.6. Publicidad, comunicaciones electrónicas y marketing online UD4. Propiedad Intelectual 4.1. Nociones generales y aproximación a la Propiedad Intelectual 4.2. El objeto: la obra 4.3. Tipos de obra 4.4. El modo de adquisición de la propiedad intelectual: la creación 4.5. Los sujetos y la titularidad de los derechos 4.5.1. El autor como titular originario 4.5.2. Los derechos conexos o afines a los del autor 4.5.3. Otros autores 4.6. Derechos y facultades que integran la Propiedad Intelectual 4.6.1. Facultades concretas del derecho de explotación 4.6.2. Contenido del derecho moral 4.6.3. Límites 4.6.4. Derechos de los autores 4.6.5. Derechos de artistas, intérpretes y ejecutantes 4.6.6. Derechos de productores 4.7. Obras especiales 4.8. Transmisibilidad de derechos y contratación 4.9. Tipos de licencias comerciales y no comerciales 4.10. Medidas de protección de la LPI y medidas de protección frente a intermediarios 4.11. Enlaces y derechos de Propiedad Intelectual 4.12. La Directiva de derechos de autor y derechos afines en el mercado único digital UD5. Propiedad Industrial 5.1. Propiedad Industrial: nociones generales 5.2. Requisitos de patentabilidad y plazo de protección 5.3. El principio de prioridad y las novedades que introdujo la Ley 24/2015 de Patentes 5.4. El modelo de utilidad 5.5. El diseño industrial y sus requisitos de registrabilidad 5.6. Los signos distintivos: signos, denominación social y nombre de dominio 5.6.1. Los signos distintivos UD6. Libertad de expresión e información en Internet y límites 6.1. La libertad de expresión e información 6.2. Los derechos al honor, a la intimidad y a la propia imagen 6.3. Conflictos entre derechos fundamentales |
| 3343-44_R | Herramientas Para La Gestion De Proyectos | 50 | 220000 | 50 | Conocer las principales aplicaciones y recursos que se usan en el ámbito de la gestión de proyectos. Profundizar en las características clave de una herramienta de gestión de proyectos. Descubrir los principales beneficios y funciones de un programa de gestión de proyectos. Conocer los programas online que existen actualmente para la gestión de proyectos Profundizar en las herramientas que son más óptimas para cada tipo de empresa Descubrir por qué se deben hacer informes de seguimiento de proyectos, sus objetivos, características y tipologías | UD1. Aplicaciones y recursos online para la gestión de proyectos 1. Introducción 2. ¿Cuáles son las aplicaciones y recursos de la gestión de proyectos? 2.1. ¿Por qué utilizar el software de gestión de proyectos? 3. ¿Cuáles son las características clave para una herramienta de gestión de proyectos? 3.1. ¿Qué beneficios debe aportar un programa de gestión de proyectos? 3.2. ¿Qué funciones esenciales debe tener un programa de gestión de proyectos? UD2. Herramientas online según necesidades de utilización y tipos de proyectos 1. ¿Qué programas online para la gestión de proyectos existen? 1.1. Herramientas 2. ¿Qué herramienta de gestión de proyectos es la más adecuada para cada empresa? 3. ¿Por qué se deben hacer informes de seguimiento de proyectos? 3.1. Objetivos de los informes de seguimiento de proyectos 3.2. Características de los informes de seguimiento de proyectos 3.3. Tipologías de los informes de seguimiento de proyectos |
| 3351-53_R | Atención Y Fidelización De Clientes | 50 | 220000 | 50 | Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEM | UD1. Cómo atraer y hacer clientes 1. Introducción 1.1. Inbound Marketing. Concepto 1.2. Historia del Inbound Marketing 1.3. Pilares del Inbound Marketing 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web 1.3.2. La conversión 1.3.2. La conversión 1.3.4. Fidelización de clientes 1.3.5. Análisis para mejorar 1.4. Conclusión 1.5. Casos de éxito del inbound marketing 1.5.1 Caso en Reino Unido 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web Introducción 1. Marketing de contenido 1.1. SEO 1.2. SEM 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos 1.4 Beneficios del marketing de contenidos 2. Redes Sociales. 2.1 Clasificación de las redes sociales 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales. 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media 2.4 El rol de influencer en redes sociales. 2.5 Fidelización en redes sociales. UD3. Fidelización de clientes 1. Introducción 2. Concepto de fidelización 2.1 Las 3R de la fidelización 3. Servicio post-venta 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente 5. Blog. Concepto 5.1 Características del blog 5.2 Anatomía de un blog 5.3 Tipos de blogs 6. Prescriptores de la marca 6.1. Marketing viral 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral? 6.2.1 Ejemplos de campañas virales 7. Email marketing 8. SEO y SEM 8.1 SEO 8.2 SEM |
| 3364-68_R | Seguridad Física Y Operacional En Compañías Aéreas | 50 | 220000 | 50 | Analizar los conceptos básicos para la seguridad operacional y la gestión de riesgos. Ampliar conocimientos sobre la normativa aplicable y organizaciones de seguridad operacional: UNO y OACI (ICAO), ECAC, JAA y EASA. Tener conocimiento sobre las regulaciones legales primarias y secundarias Saber cómo implementar la gestión corporativa de riesgos Tener clara la responsabilidad de cada componente del comité de seguridad de vuelo de la empresa Conocer y estudiar las causas de los accidentes en 2016 (ICAO 2016). Conocer el concepto de la gestión de riesgos y los beneficios que trae consigo un programa de gestión de riesgos para las aerolíneas. Entenderlos factores típicos de costos de incidentes comunes. Ahondar en la importancia de la realización de una investigación. Conocer los encabezados para redactar un informe investigador. Diferenciar los principales elementos del Safety Management System (SMS). Enumerar las fases de la gestión de riesgos de seguridad Conocer el sistema de información aeronáutica | UD1. Conceptos básicos para la Seguridad Operacional 1. Introducción 2. Definiciones para la seguridad operacional y la gestión de riesgos 3. Normativa aplicable y organizaciones 3.1. UNO y OACI (ICAO) 3.2. ECAC, JAA 3.3. EASA UD2. Elementos del sistema de gestión de seguridad 1. Marco regulatorio 2. Responsabilidad de la empresa 2.1. Diez pasos para la implementación de una gestión corporativa de riesgos 3. Sistema de Gestión de Seguridad basado en la Gestión de Riesgos Corporativos 3.1. Seguro de Director y Oficial 3.2. Comité de seguridad de vuelo de la empresa 3.3. Oficial de seguridad en vuelo 3.4. Obligaciones del personal de la compañía UD3. Amenazas para la seguridad aérea 1. Causas de los accidentes (ICAO 2016) UD4. Gestión del riesgo operacional 1. Introducción 2. Proceso de toma de decisiones y riesgos operacionales 3. Investigación de accidentes / incidentes e informes 4. Investigación y notificación 4.1. Notificación e investigación de incidentes 4.2. Investigaciones internacionales 4.3. Informe de investigación de accidentes UD5. Safety. Seguridad Operacional 1. Seguridad operacional. Safety 2. Breve reseña histórica del SMS 2.1. Principales elementos del SMS 2.1.1. Política de seguridad y objetivos (Safety Policy and Objectives) 2.1.2. Gestión de riesgos de seguridad (Safety Risk Management) 2.1.3. Aseguramiento de la Seguridad (Safety Assurance) 2.1.4. Formación en seguridad (Safety Promotion) 3. Servicio de información aeronáutica(AIS) 3.1. AIP Sistema Reglamentario de Publicación (AIRAC) 3.2. Enmiendas al AIP 3.3. Suplemento al AIP 3.4. Circulares de Información Aeronáutica (AIC) 3.5. NOTAM |
| 3439-46_R | Dirección De Recursos Humanos | 50 | 220000 | 50 | • Comprender la dirección de Recursos Humanos de manera estratégica para la gestión competente y exitosa de cualquier empresa. • Profundizar sobre la transformación de un enfoque administrativo y cortoplacista a un enfoque de gestión del talento y orientado al futuro de la organización. • Conocer los diferentes pasos y variables a tener en cuenta para una óptima planificación de plantilla. • Conocer los beneficios de realizar un análisis de descripción de puestos de trabajo en una empresa. • Desarrollar el proceso y los elementos a tener en cuenta en una descripción de puestos de trabajo. • Conocer los procesos de evaluación y selección de personal y comprender su relevancia en la estrategia de Recursos Humanos. • Ampliar conocimientos sobre las diferentes técnicas y vías para evaluar y presentar una candidatura. • Profundizar sobre el enfoque de evaluación y selección por competencias. • Entender la formación como un medio para conseguir los objetivos de una organización y mejorar el clima y la motivación de los trabajadores. • Profundizar sobre como la formación y el desarrollo de personal puede ser una herramienta para actualizar los conocimientos y el perfil de los trabajadores y orientar a los nuevos. • Definir la gestión de carreras y el potencial del personal en una organización. • Saber cómo diseñar, financiar y planificar un plan de formación en la empresa. • Conocer cuáles son las últimas tendencias en formación. • Indagar sobre qué aspectos debemos tener en cuenta en una política retributiva. • Conocer los diferentes conceptos retributivos y tipos de retribución. • Profundizar sobre los diferentes criterios que tienen las organizaciones para retribuir a sus trabajadores. • Tener como referente la evaluación del desempeño como herramienta para definir la retribución del trabajador. • Conocer el ciclo motivacional y cómo influyen las diferentes variables en la motivación y satisfacción de las personas, así como en la productividad de la empresa. • Profundizar sobre las teorías motivacionales más predominantes e influyentes. • Conocer los mecanismos y claves que pueden utilizar las organizaciones y sus líderes para motivar. • Saber la relación existente entre retribución y motivación. • Entender que el intraemprendedor es el nivel máximo de motivación en una empresa. • Conocer la diferencia entre informar y comunicar. • Profundizar sobre los diferentes tipos de comunicación en una organización. • Gestionar el conocimiento como ventaja competitiva. • Conocer el procedimiento a seguir para diseñar y estructurar una organización. • Gestionar proyectos como una manera óptima y actual de organizar una empresa y su trabajo. • Entender qué es la cultura de una compañía y como adaptarla a los cambios | UD1.Introducción a la Dirección de Recursos Humanos 1.1. La dirección de recursos humanos como un área estratégica 1.2. El papel de los profesionales de recursos humanos 1.3. Ubicación del área de recursos humanos dentro de la organización 1.4. Planificación de recursos humanos UD2.Análisis de descripción de puestos de trabajo 2.1. Introducción 2.2. Elementos de la Descripción de Puestos de Trabajo 2.2.1. Ubicación del puesto de trabajo 2.2.2. Misión 2.2.3. Dimensiones 2.2.4. Naturaleza y alcance del Puesto de Trabajo 2.2.5. Conocimientos y experiencias requeridos 2.2.6. Otros aspectos 2.2.7. Perfil competencial 2.3. Proceso operativo de la Descripción de Puestos de Trabajo UD3.Evaluación y selección 3.1 .Introducción 3.2. Reclutamiento 3.3. Selección 3.3.1.Entrevistas de selección 3.3.2. Test psicotécnicos 3.3.3. Técnicas de simulación 3.3.4. El informe de selección 3.4. Selección basada en competencias 3.4.1 Competencias generales y escalas 3.4.2 Perfil de competencias para un puesto 3.4.3 Simplificación del modelo de competencias para selección 3.5. Assessment Center UD4.Formación y desarrollo 4.1. Sentido de la formación en la empresa 4.1.1. Estudio de las necesidades de formación 4.1.2. Definir objetivos de formación 4.1.3. Diseño de acciones formativas 4.1.4. Planificación y programas de formación 4.1.5. Evaluación 4.1.6. Financiación de la formación 4.2. Desarrollo de personas y competencias 4.2.1. Proceso de desarrollo de personas 4.2.2. Impacto de los programas de desarrollo en las organizaciones 4.3. Gestión del potencial 4.3.1. Promoción 4.3.2. Sucesión 4.4. Tendencias en formación UD5.Retribución y beneficios 5.1. Conceptos retributivos 5.1.1. Retribución fija 5.1.2. Retribución variable a corto 5.1.3. Retribución variable a largo 5.1.4. Retribución en especie y diferida 5.1.5. Salario emocional 5.2. Pagar en función de qué 5.2.1. Pagar por la cualificación profesional 5.2.2. Pagar por la responsabilidad 5.2.3. Pagar el desempeño 5.2.4. Pagar los resultados 5.3. Cuánto pagar 5.4. Gestión de las retribuciones 5.5. Evaluación del desempeño 5.5.1. Características 5.5.2. Objetivos 5.5.3. Procedimiento 5.5.4. Errores y recomendaciones en la aplicación UD6.Motivación 6.1. Motivación y satisfacción laboral 6.2. Teorías de la Motivación 6.2.1. Taylorismo 6.2.2. Escuela de las relaciones humanas 6.2.3. Herzberg: los factores de higiene 6.2.4. La escuela sociológica 6.2.5. Teoría de las necesidades deMcClelland 6.3. Técnicas y claves para motivar 6.3.1. Técnica Herzberg 6.3.2. Claves para motivar 6.4. Motivación y retribución 6.4.1. ¿Por qué no es cierto? 6.4.2. ¿Por qué se cree sinceramente en ello? 6.4.3. Intraemprendedores UD7.Comunicación. Gestión del conocimiento 7.1. Concepto de comunicación 7.1.1. Comunicación descendente 7.1.1.1. Medios para la comunicación descendente 7.1.1.2. Proceso de acogida 7.1.1.3. Problemas de la comunicación descendente 7.1.2. Comunicación ascendente 7.1.3. Comunicación horizontal 7.2. Gestión del conocimiento UD8.Organizaciones, cultura y gestión por proyectos 8.1. Estructura y diseño organizativo 8.2. Gestión por proyectos 8.3. Cultura de la empresa y cambio cultural |
| 3452-58_R | Dirección De Operaciones | 50 | 220000 | 50 | • Comprender la producción como proceso. • Profundizar en el concepto de productividad y sus respectivas decisiones estratégicas y tácticas. • Conocer las fases de la estrategia de producto para la satisfacción del cliente. • Aprender sobre el enfoque de estrategia de proceso de la empresa. • Conocer los instrumentos que facilita su labor de la Dirección de Operaciones. • Ahondar en los pasos a seguir para la toma de decisiones • Profundizar en las aplicaciones estadísticas • Entender el uso de la tecnología como medio y conocer las disponibilidades tecnológicas. • Concienciarse sobre la importancia de las decisiones en relación con los layouts. • Conocer los distintos tipos de Layouts existentes. • Profundizar en el concepto de líneas de espera y sus características. • Comprender la medida que indica el funcionamiento de las colas. • Conocer los distintos tipos de Teorías de colas. • Conocer los factores que afectan a la localización. • Profundizar los distintos tipos de evaluación de las alternativas para la localización. • Entender los factores que influyen en el aumento del volumen de negocio a través de la localización • Conocer los modelos, los métodos y los algoritmos que faciliten el proceso de transporte buscando el mínimo coste de envío y producción. • Profundizar sobre el concepto de calidad dentro de la organización • Conocer la gestión de calidad total de la producción y operaciones • Entender la aplicación de las distintas herramientas, tanto de calidad total como estadísticas • Conocer la estrategia de recursos humanos • Dominar el diseño de trabajos • Entender los estándares y medición de tiempos • Saber sobre la planificación de la mano de obra | UD1.Estrategias de producto y de proceso 1. Introducción 1.1. Productividad 1.2. Decisiones estratégicas y tácticas 2. Estrategia de producto 2.1. Selección del producto 2.2. Desarrollo del producto 2.3. Definición y documentación 2.4. Transición a la producción 3. Estrategia de procesos 3.1. Producción ajustada 3.2. Capacidad 3.3. Análisis de equilibrio 3.4. Inversiones UD2.Herramientas para la Dirección de Operaciones y disponibilidades tecnológicas 1. Toma de decisiones 2. Estadística 3. Disponibilidad tecnológicas 3.1. CAD/CAM 3.2. Control numérico 3.3. Robots 3.4. Almacenamiento automatizado y vehículos auto guiados 3.5. Sistemas flexibles y fabricación integrada por ordenador 3.6. Tecnología en los servicios 3.7. Procesado del transacciones 3.8. Información opera la dirección y soporte de decisiones 3.9. Inteligencia artificial UD3.Tipos de layout 1. Introducción 2. Layout de posición fija 3. Layout orientado a proceso 4. Layout orientado a producto 5. Layout de oficinas 6. Layout de comercios 7. Layout de almacenes UD4.Líneas de espera o teoría de colas 1. Costes en las colas 2. Características de las llegadas 3. Características de las líneas de espera 4. Características del dispositivo de servicios 5. Medida del funcionamiento de las colas 6. Modelos de cola 6.1. Líneas de espera de servidor único 6.2. Colas multicanal 6.3. Sistemas con tiempo de servicio constante 6.4. Población limitada UD5.Localización 1. Introducción 2. Factores de la localización 2.1. Productividad de la mano de obra 2.2. Costes 2.3. Tipos de cambio 2.4. Entorno y regulaciones 3. Evaluación de alternativas para la localización 3.1. Método de factores ponderados 3.2. Análisis del punto muerto de localización 3.3. Método del centro de gravedad 4. Localización en el sector servicios 5. Modelo de transporte 6. Método del rincón noroeste 7. Algoritmo de stepping-stone o “paso a paso” 8. Algoritmo de distribución modificada 9. Análisis de localización de instalaciones UD6.Introducción al concepto de calidad 1. Introducción 2. Gestión de calidad total 3. Herramientas de calidad total 4. Herramientas estadísticas 4.2. Control estadístico de procesos (SQC) 4.3. Muestreos de aceptación UD7.La gestión de los recursos humanos en la producción 1. La estrategia de recursos humanos 2. Planificación de la mano de obra 3. Diseño de trabajos 3.1.Especialización 3.2.Job-enrichment 3.3.Componentes psicológicos del trabajo 3.4.Ergonomía y métodos 4. Estándares y medición de tiempos 4.1.Experiencia histórica 4.2.Estudio de tiempos 4.3.Tiempos estándares predeterminados 4.4.Muestreo del trabajo |
| 3483-85_R | Gestión De Compras Y Proveedores | 50 | 220000 | 50 | • Conocer cuáles son los recursos que intervienen en un proceso de producción y como se clasifican. • Identificar los tipos de compras que resultan productivas como las que no lo son. • Aprender cómo se planifica la producción y las compras, así como la previsión de las ventas • Detectar las diferentes necesidades y requerimientos necesarios para la gestión integral del producto • Saber realizar el seguimiento y la recepción de los distintos pedidos, además de almacenarlos y registrarlos | UD1.La Gestión de compras en la empresa 1. Recursos y actividades productivos 1.1. Plan de compras y programa de necesidades 1.1.1 Planificación de compras 1.2. Secuencia del ciclo de compras 1.2.1. Detección de necesidades y requerimientos 1.2.2. Selección de proveedores 1.2.3. Seguimiento y recepción de los pedidos 1.2.4. Almacenamiento y registro de las compas 1.3. El briefing 1.3.1. Factores de compra 1.3.2. El riesgo asociado a la compra 1.4. Petición de ofertas y pliego de condiciones 1.5. El contrato y la documentación de la compra 1.6. Las compras internacionales: globalización UD2.Selección, gestión y evaluación de proveedores 1. Requisitos de los proveedores y fases de selección 1.1. Criterios de selección de proveedores 1.1.1. Precio y condiciones de pago 1.1.2. Plazos de entrega 1.1.3. Calidad de los productos 1.2. Homologación de proveedores 1.3. Categorización de proveedores 1.4. El maestro de proveedores 2. Técnicas y sistemas aplicados a la gestión de proveedores 2.1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores 2.2. Transmisión electrónica de datos 2.3. Sinergias con proveedores 3. Seguimiento y evaluación de proveedores 3.1. Gestión y seguimiento de pedidos 3.1.1. Objetivos de la gestión de pedidos UD3.Negociación con proveedores 1. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 1.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1.2. HABILIDADES DEL NEGOCIADOR 1.3. ESTILOS Y FORMAS DE NEGOCIACIÓN 1.4. TIPOS DE NEGOCIACIÓN 1.4.1. COMPETITIVA O DISTRIBUTIVA 1.4.2. COLABORATIVA O COOPERATIVA 1.5. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN: ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS 1.6. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN 1.6.1. INICIO Y PREPARACIÓN 1.6.2. CONOCIMIENTO 1.6.3. ARGUMENTOS Y OBJECIONES 1.6.4. CIERRE 2. ACTITUD Y COMPORTAMIENTO EN LA NEGOCIACIÓN 3. MATERIAL DE APOYO EN LA NEGOCIACIÓN 3.1. EL DOSSIER 3.2. GRÁFICOS Y DIAGRAMAS 3.3. OTROS MEDIOS DE PRESENTACIÓN 3.4. PUNTOS CRITICOS DE LA NEGOCIACIÓN 3.4.1. AL COMIENZO DE LA NEGOCIACIÓN 3.4.2. EN LA FASE CENTRAL / BÚSQUEDA DE SOLUCIONES 3.4.3. FASE FINAL DEL PROCESO NEGOCIADOR |
| 3486-89_R | Gestión De Pedidos Y Stock | 50 | 220000 | 50 | • Conocer las áreas esenciales del funcionamiento de un almacén y del proceso de almacenaje. • Profundizar en el funcionamiento de la entrada, control y descarga de mercancías. • Ampliar la información sobre los flujos internos y la salida de mercancías. • Determinar los diferentes indicadores que regular la gestión del stock. • Aprender los sistemas actuales de preparación de pedidos y la documentación que requiere • Profundizar en los sistema de identificación, envase y embalaje de los productos • Conocer las recomendaciones de AECOC para la logística y las formas de paletización • Profundizar en la naturaleza de la demanda y el cálculo de las previsiones de consumo. • Conocer los principales factores de evaluación, control y localización de inventarios. • Aprender medidas preventivas y correctoras de inventarios incorrectos. • Desglosar los sistemas de valoración de inventarios y sus principales clasificaciones. • Conocer la implantación tecnológica en el almacén y sus objetivos a alcanzar. • Estudiar el concepto de actualización del stock y sus métodos de actualización. • Controlar las operaciones en la tecnología y sistemas de gestión informatizada del almacén. • Reconocer el sistema manual e informático de la implantación tecnológica. | UD1.Operativa del almacén 1.Introducción. 2.La empresa y la logística 3. Áreas fundamentales para el óptimo funcionamiento del almacén 4.Objetivos del proceso de almacenaje 5.Flujos, operaciones y elementos del almacén 5.1.Tipología según produc¬to 5.2.Entrada de mercancías según la tipología del al¬macén 5.3. Control 5.4.Descarga de vehículos: camiones 6.Flujos internos 6.1.Ubicación del producto, sistema fifo, trazabilidad 6.2.Medios materiales necesarios 7. Salida de mercancías 7.1. Clasificación de almacenes 7.2. Medios humanos y materiales necesarios 8. Indicadores de gestión de stock 8.1. Tipos de indicadores y utilidades 8.2. Indicadores logísticos de gestión 8.3. Implantación de indicadores logísticos en la empresa 8.4. Otros índices relacionados con la gestión del stock UD2.La manipulación de mercancía y preparación de pedidos como clave 1. Introducción 2. La documentación de acompañamiento 3. Normativa de identificación 4. El código de barras 5. El envase y el embalaje 6. Embalaje y Paletización 7.Las Recomendaciones de AECOC para la Logística (RAL) UD3.Los inventarios físicos 1.Introducción 2. Naturaleza de la demanda 3. Procedimiento para el cálculo de las previsiones de consumo 4. Evaluación de inventarios 5. Control y localización física de inventarios 6. Inventarios incorrectos 6.1. Causas 6.2. Consecuencias negativas 7. Medidas preventivas y correctoras 8. Métodos de realización de inventarios 8.1. Anual 8.2. Cíclico o rotativo 9. Sistemas de valoración de inventarios 10. Clasificaciones ABC según puntos de vista: ocupa¬ción física, valor, criticidad 11. Análisis de desviaciones en los inventarios: accio¬nes correctoras UD4.La tecnología y los sistemas de gestión informatizada del almacén (SGA) 1. Implantación tecnológica en el almacén 2. Objetivos a lograr en su implantación 3. Actualización del stock 3.1. Métodos de actualización y gestión de stock 4. Control de operaciones 5. Utilización de sistema manual e informático |
| 3490-96_R | Comunicación E Imagen Corporativa | 50 | 220000 | 50 | • Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa. • Descubrir las estrategias para la identificación y cuantificación del público objetivo de una marca. • Profundizar en el concepto de filosofía corporativa. • Estudiar los factores que afectan a la imagen corporativa y su diferencia con la identidad corporativa. • Estudiar el concepto de comunicación efectiva como herramienta para la construcción de la imagen corporativa. • Profundizar en el plan de comunicación y sus objetivos • Conocer las diferentes fases que conformar un plan de comunicación • Conocer los beneficios de la planificación estratégica para la imagen corporativa • Profundizar en el plan de imagen y comunicación de una empresa, mediante el análisis de la misma y de sus objetivos. • Estudiar las diferentes estrategias a abordar en un plan de imagen • Aprender a desarrollar un plan estratégico de comunicación integral. • Conocer las diferentes estrategias de comunicación existentes. • Conocer las diferentes herramientas de comunicación existentes. • Profundizar en los conceptos de identidad digital corporativa y de reputación online • Descubrir los perfiles del cliente digital y cómo la empresa debe adaptarse a ellos • Conocer los principales riesgos que existen en la gestión online y el marco legal actual • Profundizar en el concepto de marca, su arquitectura y sus tipos. • Aprender la metodología necesaria para crear una marca. • Conocer cómo registrar una marca de forma legal. • Conocer los tipos de crisis y las principales estrategias para abordarlos • Profundizar en las acciones que hay que llevar a cabo para atajar una crisis • Aprender qué elementos debe contener un plan de crisis • Descubrir cómo gestionar una situación de crisis en internet | UD1.Identidad, cultura e imagen corporativa 1.Identidad corporativa 1.1.Factores que influyen en la identidad corporativa 1.2.Posicionamiento de la identidad corporativa 1.3.Componentes de la identidad corporativa 1.4.Comunicación de la identidad corporativa 1.5.Conducta corporativa 1.6.Comunicación corporativa 1.7.El manual de identidad corporativa 2.Identificación y cuantificación del público objetivo 2.1.Estudio de la estructura del público objetivo 2.1.1.Identificación del público objetivo 2.1.2.Jerarquía de los público 2.2.Infraestructura de la audiencia 2.3.Estudio del perfil de la audiencia 3.Cultura colaborativa 3.1.Filosofía corporativa 4.IMAGEN CORPORATIVA 4.1 Estudio de la imagen corporativa 4.2. Metodología de investigación en la imagen corporativa 4.3.Diferencia entre imagen e identidad corporativa UD2.La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa 1. Introducción 2. Comunicación efectiva 3. Plan de comunicación de la imagen corporativa 3.1. Objetivos 3.2. Fase de investigación 3.3. Fase de planificación 3.4. Fase de implementación UD3.Planificación estratégica de la imagen 1. Introducción 2. La planificación estratégica de la imagen corporativa 2.1. Posicionamiento de la imagen corporativa 3. El plan de imagen y comunicación de una empresa 3.1. Análisis de la empresa y su entorno 3.2. Objetivos de la imagen corporativa 3.3. Estrategias 3.4. Presupuesto UD4.Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa 1. Introducción 2. Plan estratégico de comunicación integral 3. Estrategias de comunicación 3.1. Estrategias de comunicación para la imagen 3.2. Estrategias de comunicación externa 3.3. Estrategias de comunicación interna 3.4. Estrategias de comunicación de crisis 3.5. Estrategias de relaciones públicas y gestión de medios 3.6. Estrategias responsabilidad social corporativa 4. Herramientas de comunicación 4.1. Herramientas de análisis de la efectividad 4.2. Herramientas para la comunicación externa 4.3. Herramientas de comunicación interna 4.4. Herramientas de comunicación en situaciones de crisis 4.5. Herramientas de relaciones públicas y gestión de medios 4.6. Herramientas de responsabilidad social corporativa UD5.La imagen corporativa en internet 1. Introducción 2. Identidad digital corporativa 2.1. Reputación online 3. El cliente digital 3.1. Fidelización de clientes en un contexto digital 4. La empresa digital 5. Riesgos en la gestión online de una empresa 5.1. Suplantación de identidad digital 5.2. Registro abusivo del nombre de un dominio 5.3. Ataques de denegación de servicio distribuido 5.4. Fuga de información 5.5. Publicación de información negativa por terceras personas 5.6. Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual 6. Marco legal 6.1. Derecho al honor de las empresas 6.2. Derecho al olvido 7. Recomendaciones en la gestión de la identidad y reputación online UD6.Gestión de la marca 1. Introducción 2. ¿Qué es una marca? 2.1. ¿Hacia dónde van las marcas? 2.2. Tipos de marcas 2.3. El valor de la marca 2.4. Motivos para crear una marca 3. Metodología para crear de una marca 3.1. Branding 4. Arquitectura de las marcas 5. Estadios por los que pasa una marca 6. Claves para crear una marca de éxito 6.1. Errores a evitar 7. Registro de marcas UD7.Gestión de crisis 1. Introducción 2. Tipos de crisis 3. Estrategias para situaciones de crisis 4. Acciones para situaciones de crisis 4.1. Acciones destinadas a los empleados 4.2. Acciones destinadas a accionistas o inversores 4.3. Acciones dirigidas a clientes y proveedores 4.4. Acciones para directivos 4.5. Acciones orientadas a poderes públicos. 4.6. Acciones destinadas a la opinión pública 4.7. Acciones destinadas a las víctimas y sus familiares. 5. El plan de crisis 6. Gestión de una situación de crisis en internet |
| 3504-06_R | Gestión De Eventos | 50 | 220000 | 50 | • Conocer los eventos en el contexto actual dentro de la empresa, en el sector público y en el ámbito privado. • Identificar la estructura de un acto, el equipo de eventos, la contratación de proveedores y la relación de eventos con otros sectores en la organización de eventos. • Diferenciar los tipos de eventos en su gestión. • Caracterizar los factores a tener en cuenta en la organización de eventos. • Conocer la planificación de un evento, identificando su punto de partida. • Distinguir los diferentes datos básicos en la planificación del evento. • Identificar la organización, ejecución y evaluación del evento. • Diferenciar las herramientas para la organización de eventos, clasificadas en comunicación y diseño, gestión y monitorización. • Valorar la importancia de la comunicación externa en la organización de eventos. • Conocer los materiales imprescindibles parar los medios de comunicación. • Identificar las pautas básicas para la gestión de la comunicación en eventos. • Evaluar el protocolo en cuanto a presencia, tipología y ordenamiento de actos, uso de vexilología y protocolos en banquetes y comidas o diplomático e internacional. | UD1.Gestión de eventos 1. Los eventos en el contexto actual 1.1. La importancia del sector eventos 1.2. Los eventos dentro de la empresa 1.3. Los eventos en el sector público 1.4. Los eventos en el ámbito privado 1.5. El equipo de organización de eventos 1.6. La contratación de proveedores en del sector eventos 1.7. La relación del sector eventos con otros sectores 2. La gestión de eventos 2.1. Estructura organizativa de un acto 2.2. Tipos de eventos 2.2.1. Rueda de prensa 2.2.2. Canutazo 2.2.3. Desayuno de prensa 2.2.5. Reuniones 2.2.6. Asambleas 2.2.7. Convenciones 2.2.8. Inauguraciones y primera piedra 2.2.9. Firma de convenios y documentos 2.2.10. Visitas y jornadas de puertas abiertas 2.2.11. Recepciones 2.2.12. Entrega de premios 2.2.13. Ferias y exposiciones 2.2.14. Congresos 2.2.15. Conferencias 2.2.16. Cursos, seminarios y simposios 2.2.17. Presentaciones y eventos promocionales 2.2.18. Teambuilding y viajes de incentivos 2.2.19. Exposiciones 2.2.20. Fiestas y cenas 2.2.21. Eventos deportivos 2.2.22. Funerales 2.3. Aspectos a tener en cuenta en la organización de eventos UD2.Técnicas para la organización de eventos 1. Introducción 2. Planificación del evento 2.1. Punto de partida para organizar un evento 2.2. Datos básicos del evento 2.2.1. Entidad organizadora del event0 2.2.2. Objetivos del event0 2.2.3. Públicos del evento 2.2.4. Naturaleza del evento 2.2.5. Fecha del evento 2.2.6. Localización del evento 2.2.7. Presupuesto del evento 2.2.8. Modo en que se va a organizar el evento 3. Organización del evento 4. Ejecución del evento 5. Evaluación del evento 6. Herramientas para la organización de eventos 6.1. Herramientas de comunicación y diseño 6.2. Herramientas de gestión 6.3. Herramientas de monitorización UD3.La comunicación y el protocolo en los eventos 1. Introducción 2. La importancia de una buena comunicación en la organización de eventos 3. La comunicación externa en los eventos 3.1. Las redes sociales como herramienta de difusión 3.2. Entradas, invitaciones y material corporativo para asistentes 3.3. La rueda de prensa como herramienta 4. Proyección y visibilidad de la marca en los eventos 5. Materiales para los medios de comunicación 5.1. PressRoom en la web 5.2. Acreditaciones 5.3. Nota de prensa y Comunicado de prensa 5.4. Dosier de prensa y electronicpress kit 6. Pautas básicas para la gestión de la comunicación en eventos 6.1 Dispositivo de prensa y comunicación 6.2. Momentos clave en el desarrollo de un evento de cara a los medios de comunicación 7. El protocolo en la organización de eventos 7.1. Conceptos básicos de protocolo 7.2. Presidencia de los actos 7.3. Tipos de protocolo 7.4. Tipología de actos 7.5. Precedencias y ordenamiento en los actos 7.6 Uso de la vexilología 7.7. Etiqueta y protocolo social 7.7.1. Etiqueta 7.8. Protocolo en banquetes y comidas 7.9. Protocolo diplomático e internacional |
| 3517-21_R | Reclutamiento Y Selección De Personal | 50 | 220000 | 50 | • Comprender la relevancia que tiene la captación y selección de talento dentro de los departamentos de recursos humanos de las organizaciones. • Profundizar sobre la vinculación del reclutamiento y la evaluación de las personas con la estrategia y los resultados de una compañía. • Conocer que entendemos por reclutamiento o captación del talento. • Indagar sobre las diferentes fases dentro del proceso de reclutamiento. • Saber cuáles son las diferentes fuentes para captar el talento y evaluarlas. • Comprender que significa el reclutamiento 2.0 y como se realiza. • Conocer los procesos y fases de la evaluación y selección de personal y comprender su relevancia en la estrategia de Recursos Humanos. • Ampliar conocimientos sobre las diferentes técnicas y vías para evaluar y presentar una candidatura. • Valorar los aspectos a tener en cuenta tanto por parte del entrevistador como del entrevistado. • Comprender que entendemos por competencia, un perfil de competencias para un puesto y el diccionario de competencias en una empresa. • Conocer cuáles son las ventajas de seleccionar por competencias. • Profundizar sobre el enfoque de evaluación y selección por competencias o incidentes críticos. • Comprender qué es la selección por valores y qué aporta a nuestra organización. • Saber qué preguntas realizar y cómo enfocar una entrevista cuando estamos evaluando y seleccionando por valores. • Entender cómo ha influido la transformación digital en el reclutamiento y la selección de personal. • Saber las ventajas que tiene aplicar el Big Data a los recursos humanos. • Conocer cuáles son las tendencias y retos en evaluación y selección de personal. • Tomar conciencia de la necesidad como profesionales de recursos humanos, de adaptarnos y ser flexibles a los cambios en el mercado laboral y la sociedad. | UD1.Reclutamiento y captación del talento 1.El proceso de Captación y Selección de Talento en Recursos Humanos. 2. Definición y finalidad de los procesos de reclutamiento 3. El proceso de reclutamiento. 4. Planificación de las necesidades. 5. Fases del proceso. 5.1.Análisis previo y descripción del perfil del puesto. 5.2 Fuentes de reclutamiento. 6.Reclutamiento 2.0. 7. Conclusiones UD2.Evaluación y selección de personal 1. Introducción 2. El proceso y las fases en la evaluación y selección de personal 2.1. Fase inicial 2.2. Fase Preselección o criba curricular 2.3. Fase de evaluación y selectiva 2.4. Fase de cierre del proceso 3. Elementos personales de la entrevista 3.1. El entrevistador 3.2. El entrevistado 4. conclusiones UD3.La evaluación y selección por competencias 1. Fundamentación teórica 2. Definición de competencia 3. Competencias generales y escalas 4. Perfil de competencias para un puesto 5. Simplificación del modelo de competencias para selección 6. El diccionario de competencias 7. Implantación de un modelo de gestión por competencias 7.1. Premisas para implantar un modelo de gestión por competencias 7.2. Ventajas del modelo de gestión por competencias 8. La selección por competencias 8.1. Principales técnicas utilizadas en la selección por competencias: Assessment center 8.2. Cómo entrevistar por competencias 9. Conclusiones sobre la gestión por competencias UD4.Evaluación y selección por valores 1.Introducción 2. Características de la DpV 3.Selección por valores 4. Preguntas para seleccionar por valores 5. Conclusión UD5.Transformación digital y Big data en reclutamiento y selección de personal 1. Transformación digital del reclutamiento y la selección de personal. Big Data aplicado a recursos humanos 2. Tendencias y retos en la selección de personal |
| 3522-24_R | La Comunicación Desde La Política Y La Empresa | 50 | 220000 | 50 | • Describir en qué consiste y cómo funcionan las comunicaciones públicas en ámbitos políticos y/o empresariales. • Entender los medios de comunicación como catalizadores para formar opinión. • Aprender las técnicas básicas para conocer los públicos y estructurar un discurso adecuado. | UD1.Gestión de la comunicación pública 1. Introducción 2. Conceptos previos 2.1. Definición de comunicación pública 2.2. El campo de la comunicación pública 2.3. Legitimidad de la comunicación pública 2.4. Gestión de la comunicación 2.5. Acuerdo para una comunicación efectiva 3. Política y empresa 3.1. Los públicos de la comunicación pública 3.2. Gestión política y gestión comunicativa 3.3. El ejemplo empresarial 4. Investigar para la toma de decisiones 4.1. Investigación cualitativa y cuantitativa 4.2. Información de acceso libre 4.3. La prensa: perfil de los medios 5. El plan de comunicación 5.1. Estrategia de medios 6. Aplicación hacia lo local 6.1. Ayuntamiento y espacio informativo local 6.2. City marketing UD2.Formar Opinión 1. Introducción 2. ¿Opinión o información? 3. Nuevos estilos de comunicar 4. Generación de opiniones políticas 5. Cómo votamos y por qué UD3.El discurso público 1 Introducción 2 El discurso: los públicos y los objetivos 3 ¿qué es la investigación crítica? 4 Criterios para el análisis discursivo 5 Objetivos 6 La cognición social 7 La noción de poder 8 Discurso y acceso 9 Estructuras y estrategias discursivas 10 Control del contexto 11 Control del texto |
| 3566-70_R | Diseño Y Organización De Almacén | 50 | 220000 | 50 | • Analizar métodos y técnicas de optimización de espacio y tiempos en la organización de almacenes, cumpliendo la normativa vigente. • Determinar los equipos e instalaciones adecuadas a distintos tipos de almacenes y mercancías. • Elaborar planes de mantenimiento de equipos e instalaciones de distintos tipos de almacenes, de acuerdo a la normativa y recomendaciones del fabricante, sin interferir en las actividades habituales del mismo. • Elaborar presupuestos de gastos y coste del servicio de almacén utilizando aplicaciones informáticas. • Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento. | UD1.Diseño del almacén 1. Introducción 2. Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén 2.1. Recepción y control 2.2. Almacenaje 2.3. Picking 2.4. Cross-Docking 2.5. Acondicionamiento último del pedido 2.6. Traslado a la zona de expediciones 2.7. Valorización de productos 2.8. Incidencia de las operaciones y actividades en el diseño de almacén 3. Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño empresa 3.1. Fabricación 3.2. Distribución 3.3. Empresa pequeña-mediana (PYME) 3.4. Empresas grandes 4. Almacén en propiedad o alquiler 4.1. Ventajas e inconvenientes 4.2. Situaciones que aconsejan uno u otro almacenaje 5. El diseño de almacén 5.1. Principios básicos de diseño de almacén: zonas y lay-out 5.2. Objetivos en el diseño: capacidad y operatividad 5.3. Variables que inciden en el diseño: volumen de flujos, tamaño empresa y tipo de producto. Flujos de mercancías 5.4. Diseño de almacén y medios materiales: pasillo, equipos de manutención, estanterías 5.5. Suelo: Disponibilidad, costo y su repercusión en el diseño 5.6. Normas urbanísticas de construcción 5.7. Diseño del almacén y su incidencia en la productividad: la productividad en el almacén. Medición de tiempos. Ratios comparativos según tipo de almacén. Sistemas de cálculo y medición. Productividad y tipos de almacén 5.8. Aplicaciones informáticas de diseño de almacenes 6. Normas específicas a considerar en el almacenamiento y manipulación de almacenes 6.1. Perecederos. FIFO, LIFO, FEFO 6.2. Mercancías peligrosas UD2.Organización del almacén 1. Introducción 2. Tipos de almacén 2.1. Según las manipulaciones: a bloque, estanterías 2.2. Almacenes automáticos 2.3. Almacenamiento de tipos específicos de productos: perfiles y cargas largas, bobinas, grandes repuestos 3. Organización estructural en el almacén 3.1. Zona pulmón y zona picking 3.2. Criterios de estructuración: Ventajas e inconvenientes 3.3. Picking a bajo nivel o en altura Almacén de doble compartimiento 4. Organización de la gestión de almacenes 4.1. Organización de la gestión del almacén: funcionalidades y características de Sistemas de Gestión de almacenes (SGA) y Sistemas ERP Partes del ERP. Ventajas y coste de la implantación del SGA 5. Productividad, tiempos y recursos del almacén. Tecnología y productividad 6. Elementos organizativos y materiales del almacén 6.1. Extracción unitaria o agrupada 6.2. Un preparador o varios 6.3. Sistemas de “operario a producto” o “producto a operario” 6.4. Picking to light 6.5. Picking por voz 6.6. Picking by visión 6.7. Sistemas de Radiofrecuencia: tags, etiquetas UD3.Equipos, instalaciones de almacén y su mantenimiento 1. Introducción 2. Equipos e instalaciones del almacén 2.1. Clasificación, finalidad, tipología 2.2. Situaciones de utilización 3. Equipos básicos de almacenamiento 3.1. Estanterías para cajas y estanterías de palés: Tipos de estanterías, ventajas e inconvenientes, etc. 3.2. Equipos de manutención de productos especiales 4. Equipos e instalaciones en almacenes automáticos: Carrusel, paternóster, megalift, mini-load, transelevador 5. Selección de equipos de manipulación 5.1. Variantes de adquisición: compra, alquiler, renting, leasing 5.2. Criterios de elección del modo de adquisición: ventajas e inconvenientes 5.3. Criterios de selección de equipos 6. Planes y programas de mantenimiento en almacenes 6.1. Elaboración, ejecución y control del plan de mantenimiento 6.2. Elaboración de planes alternativos: plan de emergencia, ante averías y/o mal funcionamiento de un elemento o sistema 7. Plan de mantenimiento preventivo 7.1. Manuales técnicos del fabricante y condiciones de utilización 7.2. Instrucciones de uso y conservación 7.3. Averías y mantenimiento 7.4. Mantenimiento del equipo de almacén 7.5. Otros elementos del almacén que necesitan mantenimiento UD4.Coste y presupuesto de almacén 1. Introducción 2. La inversión en el almacén 2.1. Inversión total, inversión unitaria (según unidad de almacenaje) 2.2. La amortización 2.3. Costo operativo anual: a nivel de hueco, de hueco ocupado (índice de ocupación), y de unidad de almacenamiento (índice de rotación) 2.4. Estimación de los huecos, índices de ocupación y rotación del almacén 3. Presupuesto de inversiones 3.1. Elaboración del presupuesto manual de inversiones 3.2. El presupuesto operativo UD5.calidad para la mejora del almacén 1. Introducción 2. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el almacenaje 2.1. Definición y características 2.2. Clientes internos y externos 2.3. Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad del servicio 2.4. ISO 9000 y la gestión de la calidad del servicio 2.5. Implantación de sistemas de calidad en empresas de almacenaje 2.6. El Manual de Calidad 3. Calidad en los procesos internos |
| 3596-00_R | Sistemas De Retribución En La Empresa | 50 | 220000 | 50 | • Definir y saber usar la definición de compensación • Conocer la política salarial para mejorar el rendimiento • Ser capaz de crear un sistema de compensación total • Conocer el proceso de descripción y análisis de un puesto de trabajo • Seleccionar el método adecuado para la valoración de un puesto de trabajo • Diferenciar los pasos para hacer una valoración de puestos de trabajos • Ser capaz de determinar el valor salarial • Conocer las diferencias entre los indicadores de una estructura salarial • Reconocer las diferentes estructuras salariales | UD1.Los sistemas de compensación laboral 1. Introducción 2. Factores y sistemas de compensación 2.1. Factores internos y externos 3. Un poco de historia 4. Por qué estudiar el salario. 4.1. Decisiones a tomar. 4.2. Aplicaciones. 4.3. Modelos de elección en clave retributiva: interés, utilidad y satisfacción. 4.4. La compensación total 4.4.1. Compensación total 4.4.2. ¿cómo se crea un sistema de compensación total? 4.4.3. La compensación a la carta o flexible UD2.Determinación de los niveles salariales en base al contenido funcional del puesto 1 Descripción y análisis de puestos. Principios básicos 2 Valoración de puestos de trabajo 2.1 Objetivo de la valoración. 3 Sistemas de valoración. 3.1 Métodos cualitativos 3.1.1 Métodos de jerarquización 3.1.2 Método de categorías predeterminadas o clasificación por niveles. 3.2 Métodos cuantitativos. 3.2.1 Método de puntos por factor 3.2.2 Método de comparación de factores. 3.2.3 Método de perfiles y escalas 4 Pasos para hacer una valoración de puestos de trabajo UD3. La determinación salarial del valor del puesto 1. Agrupación de puestos en clases o categorías (normalización) 2. Determinación del valor salarial 3. Equidad interna y competitividad externa 4. Diagnostico y análisis de la estructura salarial. Revisión 4.1 Indicadores en una estructura salarial 4.2. Tipos de estructuras. Análisis UD4. La retribución variable y los incentivos salariales 1. Motivación e incentivos salariales 1.1 Teoría de la Expectativa 1.2 Cambio en el sistema de retribución 2. Conceptualización y clasificación de los incentivos 2.1 Salarios con incentivos individuales al personal directo. 2.2 Salarios con incentivos individuales al personal indirecto. 2.3 Salarios con incentivos colectivos 3. Reflexiones sobre los sistemas de incentivos. 4. Retribución de vendedores 5. Bibliografía UD5.Desempeño e incentivos a los vendedores 1. Marco de referencia 1.1 Componentes fijos 1.2 Componentes variables 2. Introducción al desempeño 3. ¿Cuándo establecer un sistema de desempeño unido a incentivos? 3.1 Principios importantes a tener en cuenta. 3.2 Indicadores de desempeño y nivel de respuesta esperada. 3.3 Ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeño. 4. Incentivos de directivos 4.1 Estructura y regulación 4.2 Incentivos y blindajes 4.3 Tendencias y perspectivas salariales. 5. Retribución variable basada en el desempeño: El Bonus 5.1 Otras consideraciones 6. Participación en el capital: Stock Options 7. Incentivos Internacionales |
| 3606-09_R | Calidad Y Medio Ambiente En Aeropuertos | 50 | 220000 | 50 | • Asegurar la eficiencia de la empresa aeroportuaria a través de los sistemas de calidad mejorando sus procedimientos y cumpliendo con los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente. • Conocer las herramientas para planificar, controlar y vigilar el producto o servicio que proporciona una empresa. • Conocer los impactos ambientales más significativos del sector y plantear buenas prácticas de gestión ambiental para reducir el impacto ambiental. • Conocer el proceso de integración de los diferentes sistemas de gestión. Analizar la estructura de un sistema integrado de gestión. | UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total 2.2.1. El Concepto de Calidad Total. 2.2. 2. Sistemas de Calidad Basados en la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad aeroportuaria 1. Calidad de servicio 1.1. Modelos para evaluar la calidad de servicio 1.2. Principios de calidad en el servicio 1.3. Medidas de calidad en el servicio 1.4. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio 1.5. Excelencia en el Servicio 1.6. Causas principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio 2. Calidad de proceso 2.1. Tipos de procesos productivos 2.2. Herramientas estadísticas para el control del proceso 2.3. Aspectos económicos 3. Diálogo con los grupos de interés UD3.Sistemas de gestión ambiental en una organización aeroportuaria 1. Introducción 2. Impactos ambientales más significativos 2.1. El ruido 2.2. Emisiones atmosféricas 3. Buenas prácticas de Gestión Medioambiental 3.1. Métodos y técnicas de minimización 3.2. Reducción del ruido 3.3. Reducción de emisiones 3.4. Mejoras materiales 3.5. Energía 3.6. Control de la fauna 4. Política medioambiental de una organización aeroportuaria 5. Normativa 5.1. Normas internacionales UD4.Integración de los sistemas de gestión 1. Proceso de integración de los sistemas de gestión 2. Estructura de un sistema integrado de gestión 3. Sistemas de gestión aplicados a la seguridad operacional |
| 3621-26_R | Lean Manufacturing | 50 | 220000 | 50 | • Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing • Tratar los beneficios obtenidos por este método • Conocer la historia de Lean Manufacturing • Comprender la diferencia entre los terminus: muda y valor. • Conocer los siete tipos de despilfarros • Conocer los distintos principios de la filosofía de Lean y los pasos a seguir. • Profundizar sobre el concepto de Kaizen y los distintos tipos • Conocer sobre los eventos kaisen y el ciclo PDCA | UD1.Introducción a Lean manufacturing 1. Qué se entiende por Lean Manufacturing 2. Beneficios 3. Historia 4. Muda y valor 5. Los 7 despilfarros UD2.La filosofía Lean 1. Los 14 principios Lean 1.1. Principio 1. Base sus decisiones en una filosofía a largo plazo 1.2. Principio 2. Desarrolle procesos en flujo continuo 1.3. Principio 3. Utilice sistemas pull para evitar la sobreproducción 1.4. Principio 4. Nivele la carga de trabajo 1.5. Principio 5. Construya una cultura de parar a resolver los problemas (Jidoka) 1.6. Principio 6. Los estándares de trabajo son la base de la mejora 1.7. Principio 7. Use controles visuales para hacer salir los problemas a la luz y poder resolverlos 1.8. Principio 8. Use sólo tecnología fiable, probada y al servicio de la gente y los procesos 1.9. Principio 9. Desarrolle líderes que vivan la filosofía y la enseñen a otros 1.10. Principio 10. Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía 1.11. Principio 11. Desarrolle a su red de socios y proveedores 1.12. Principio 12. GenchiGembutsu 1.13. Principio 13. Decida lento, implante rápido 1.14. Principio 14. Mejora continua y reflexión constante 2. Los 5 pasos para Lean 2.1. Paso 1: Definir valor 2.2. Paso 2: Identificar las cadenas de valor 2.3. Paso 3: Flujo 2.4. Paso 4: Pull 2.5. Paso 5: Perfección UD3.El mapa de flujo de valor (VSM) 1. ¿Qué es el value stream mapping (VSM)? 2. Medidas clave en Lean 3. El value stream manager 4. Redacción de los VSM 5. Fases de elaboración de un VSM 6. Definición de las familias de producto 7. Dibujo del VSM actual 8. El plan de implementación 9. El Pacemaker UD4.Kaizen 1.Introducción 2.Concepto y definición 2.1. 10 actitudes recomendadas para adoptar una mentalidad kaizen 3. Tipos de kaizen 4. Eventos kaizen 5. El ciclo PDCA 5.1. Yokoten 5.2. Tensión y estrés: La diferencia entre el foco y el daño psicológico UD5.Herramientas Lean para la mejora 1. Introducción 2. 5S 2.1.Seis Sigma 3.SMED 3.1.Qué es 3.2.Método 4.TPM 5.Los 5 porqués 6..Los mecanismos poka–yoke 7. Just in Time 8. HEIJUNKA UD6.Indicadores de gestión 1. Introducción 2. Cómo capitalizar las ganancias 3. El liderazgo en la filosofía Lean 3.1. El problema del ROI 4. Modelos para el desarrollo del liderazgo 4.1. El modelo del diamante 4.2. El método Shu–ha–ri 4.3. El modelo Dreyfus |
| 3647-52_R | Optimización De La Cadena Logística | 50 | 220000 | 50 | • Conocer el concepto de cadena de suministro y sus factores. • Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo con los niveles de Servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancías. • Entender en qué consiste la logística inversa y las estrategias y procesos para aplicarla. • Conocer como se llevan a cabo las devoluciones y las causas que posibilitan la aparición de la logística inversa. • Identificar las incidencias, imprevistos y errores humanos que se producen en el proceso de distribución. • Identificar los sistemas informáticos y tecnología aplicada para la realización del seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución. | UD1.Cadena de Suministro 1. Cadena de Suministro 1.1 Factores: proveedores, empresa, clientes, empresas de transporte, almacenes en tránsito, centrales de compra y distribución 2. Flujos en la cadena de suministro 3. Objetivos. Cómo lograrlos. Interacción de actores y sinergias a conseguir. 3.1 Ventajas de la integración logística frente a tratamientos aislados 3.2 El lead-time y su control. 3.3 La cadena de valor añadido 3.4 El servicio al cliente 4 La Gestión de la Cadena de Suministro. 4.1 Aprovisionamiento y compras 4.2 La función de aprovisionamiento 4.3 Principales actividades del proceso de aprovisionamiento 4.4 Contratación y negociación 4.5 Emisión y seguimiento de pedidos 4.6 Funciones propias del departamento de compras 5. Producción, almacenaje y distribución. 5.1 Función del departamento de almacén. 5.2 Diseño de la Red de Distribución y Almacenamiento 6. Las mejores prácticas. UD2.Logística Inversa 1. Logística Inversa 2. Devoluciones y Logística Inversa 3. Estrategia Empresarial de la Logística Inversa 4. Procesos de la Logística Inversa 5. Posibles límites a la Logística Inversa 6. Causas de la aparición de la Logística Inversa 7. La Logística Inversa en la cadena de valor. Política de devoluciones. 8. Logística Inversa y legislación UD3.Optimización y costos Logísticos 1. Introducción 2. Los costes logísticos y su estructura: fijos y variables 3. Clases de costes y clasificación 4. Sistema tradicional y ABC de costes 4.1 Antecedentes de costes ABC 4.2 Pasos para el diseño de un buen sistema ABC 4.3 ABM (Activity Based Management o Sistema De Costo Por Actividad) 4.4 Identificación de los costos: Estándar - históricos 4.5 Indicadores en la cadena de suministro. Gestión de costes basados en KPI’s 5. Estrategia y costos logísticos 6. Líneas de acción general 7. Concepto de costo total 8. Distribución diferenciada 9. Medidas para optimizar el costo logístico 10. Optimización mediante la reorganización de actividades y funciones 11. Reingeniería de Costes. Medidas y control. 12. Cuadro de control de costos y pirámide de información. UD4.Redes de disrtibución 1. Introducción: redes de distribución 1.1 Diferentes modelos de redes de distribución 2. Planificación por requerimientos. PRM 3. Programación por suministro. PRD 4. Kanban 4.1 Comparación de las filosofías de programación del suministro Kanban/Jit y la programación de suministro para inventarios UD5.Imprevistos e incidencias en cadena logística 1. Introducción 2 Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución 2.1 Errores más frecuentes en logística 2.2 Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas 2.3 Análisis de determinados procesos críticos 3. Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución 4. Sistemas informáticos y tecnología aplicada: gps, satélite, radiofrecuencia 5. Pérdidas por robos 6. Acceso del cliente a la información 7. Determinación de responsabilidades ante una incidencia 7.1 Determinación de responsabilidades ante una incidencia 7.2 Incidencias y su tratamiento informático UD6.Información, comunicación y cadena de suministro 1. Introducción 2. Tecnología y sistemas de información en logística 3. La comunicación formal e informal 4. Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia |
| 3664-69_R | Administración De Personal | 50 | 220000 | 50 | • Conocer las funciones de la Dirección de RR.HH. y cómo se lleva a cabo la administración del personal. • Conocer y gestionar algunos de los conceptos básicos para administrar personal. • Conocer las funciones de la Dirección de RR.HH. y cómo se lleva a cabo la administración del personal. • Conocer y gestionar algunos de los conceptos básicos para administrar personal. • Introducir al alumnado en la importancia de la rescisión de contratos, dentro del marco de las relaciones laborales establecidas, entre empresario/a y trabajador/a. • Conocer de manera específica las diferentes figuras representativas (causas), de la rescisión de contratos laborales. • Conocer las repercusiones a nivel laboral e indemnizatorio de las diferentes causas de extinción contractual. | UD1.Síntesis de la administración de personal 1. De la Administración de personal a la gestión de Recursos Humanos 1.1. Nacimiento de la dirección de Personal o Recursos Humanos: funciones principales 1.2. La administración de personal en el departamento de RR.HH. 2. Aspectos relevantes en la administración de personal 2.1. La nómina o recibo de salarios 2.2. El salario 2.3. Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF 2.4. El tiempo de trabajo: compensaciones asociadas 2.5. Política disciplinaria de la empresa 2.6. Modificación de las condiciones de trabajo UD2.Contrato de trabajo y relaciones laborales individuales 1. La relación individual de trabajo 1.1. El contrato de trabajo: aspectos básicos 1.2. Derechos y deberes laborales básicos 1.3. Trabajo de menores 2. Modalidades contractuales 2.1. Contrato a tiempo completo y contrato a tiempo parcial 2.2. Tipología contractual UD3.Relaciones laborales colectivas 1. El sindicalismo 1.1. Objetivos y principios 1.2. La configuración jurídica del sindicato 1.3. La libertad sindical 1.4. La representación sindical 1.5. El sindicato en la empresa 2. Comités de empresa y delegados de personal 2.1. Delegados de personal 2.2. Comités de empresa 2.3. Duración y extinción del mandato 2.4. Garantías de los representantes del personal 3. La asamblea de trabajadores 4. Negociación colectiva 4.1. Acuerdo marco 4.2. Pacto colectivo extraestatutario 4.3. Los convenios colectivos 4.4. Comisión Consultiva Nacional de los Convenios Colectivos 5. Medidas de presión colectiva 5.1. Huelga y conflicto colectivo 5.2. El cierre patronal UD4.Rescinsión de contratos laborales 1. La extinción del contrato de trabajo 1.1. Causas de la rescisión 1.2. Sistematización de las causas 2. Extinción del contrato de trabajo por voluntad conjunta de trabajador y empresario 2.1. El mutuo acuerdo 2.2. Causas consignadas válidamente en el contrato 2.3. Expiración del tiempo convenido o conclusión de la obra y servicio 3. Extinción del contrato por voluntad del trabajador 3.1. Sin causa justificada 3.2. Con causa justificada 4. Extinción del contrato por voluntad del empresario 4.1. Despido disciplinario 4.2. La extinción por causas objetivas 4.3. El despido colectivo 4.4. Despido por fuerza mayor 5. Extinción del contrato por causas que afectan a la persona del trabajador 5.1. Muerte 5.2. Invalidez 5.3. Jubilación 6. Extinción del contrato por causas que afectan a la persona del empresario 6.1. Muerte 6.2. Incapacidad 6.3. Jubilación 6.4. Extinción de la personalidad jurídica del empresario 6.5. Continuidad de las relaciones laborales: la subrogación empresarial UD5.Cotización a la seguridad social 1. Introducción al sistema de la Seguridad Social 1.1. Niveles de protección 1.2. El sistema de la Seguridad Social: regímenes 2. Contingencias comunes y profesionales 2.1. Accidente de trabajo 2.2. Enfermedad profesional 2.3. Accidente no laboral y enfermedad común 3. La cotización a la Seguridad Social 3.1. Conceptos susceptibles de cotización 3.2. Determinación del importe de cotización 4. Prestaciones básicas de la Seguridad Social UD6.Gestión laboral y nóminas 1. Gestión Salarial 1.1. El salario 1.2. Estructura salarial: las partidas salariales 1.3. Protección del salario 2. La nómina o recibo de salarios 3. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.) 3.1. Naturaleza del Impuesto 3.2. Objeto del Impuesto 3.3. Rendimientos del trabajo 3.4. Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF |
| 3677-80_R | Calidad Total En Las Organizaciones | 50 | 220000 | 50 | • Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. | UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente. 1.8. El Cliente 2. Calidad de empresas de servicio 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio. 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio. 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio. 2.4. Excelencia en el Servicio. 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio. 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente. 3. Costes de calidad 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”. 3.2. Tipos de Costes de Calidad. 3.3. Coste Total de la Calidad. 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación 1. Normalización 2. Certificación 3. Implantación de un sistema de calidad 3.1.Gestión de la información y la comunicación 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total. 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad 4 Norma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad 1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría 1.2. Tipos de Auditorías 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías 2. Auditoría práctica 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables 2.3. Planificación de la Auditoría 2.4. Realización de la Auditoría 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor 2.8. La Práctica de la Auditoría 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar |
| 3688-90_R | Aspectos Ambientales En El Estudio De Un Proyecto | 50 | 220000 | 50 | • Conocer la documentación necesaria a aportar para poder llevar a cabo las actividades de forma que se respete el medio ambiente • Aprender a analizar los posibles impactos y generar alternativas • Elaborar el documento de síntesis • Conocer los conceptos básicos sobre la temática • Qué es un Plan de Gestión de Residuos • Aprender qué es, cómo se crea y para qué sirve un Plan de Vigilancia y Control | UD1.Estudio preliminar del proyecto 1. Introducción y conceptos básicos 2. Contenido de un proyecto 2.1. Documentación básica del proyecto básico 2.2. El Estudio de Impacto Ambiental 2.3. Autorizaciones sectoriales 3. Análisis de las alternativas 4. Documento de síntesis UD2.Análisis de impacto y gestión de residuos 1. Introducción y conceptos básicos 2. Plan de gestión de residuos 3. Implicaciones económicas y sociales de la gestión de residuos 4. Plan de vigilancia y control o Programa de control y vigilancia ambiental en fase de ejecución de la obra o Fase de restauración y acondicionamiento paisajístico o Fase de funcionamiento 4.1. Programa de control y vigilancia ambiental en la fase de desmantelamiento UD3.Prevención de Riesgos Laborales 1. Introducción y conceptos básicos 2. Estudio de seguridad y salud 3. Normativas internacionales en cuanto a seguridad y salud 4. Implicaciones económicas y sociales de la prevención de riesgos laborales |
| 3693-96_R | Oratoria Y Construcción Del Discurso | 50 | 220000 | 50 | • Conocer los fundamentos teóricos de la retórica, oratoria, argumentación, etc., así como su utilización en la actualidad. • Diferenciar los diferentes discursos, así como conocer la importancia del buen uso en cada caso en su aplicación práctica. • Conocer las pautas para poder empatizar con nuestro público en el discurso, a través de la comunicación verbal y la comunicación no verbal. • Mostrar las claves para escribir un discurso, con un adecuado contenido, utilizando técnicas y herramientas para su materialización. • Ser capaces de realizar un discurso con éxito desde el punto de vista teórico. | UD1.La retórica 1. Introducción 2. Retórica clásica 3. Retórica, dialéctica y oratoria 4. Argumentación y discursos 5. Evolución de la retórica UD2.Previo al discurso 1. Sobre los discursos 1.1 Discurso leído 1.2 Discurso memorizado 1.3 Discurso improvisado 1.4 Discurso extempore 2. Investigación previa 3. Públicos 4. Finalidad UD3.Los componentes del discurso 1. Orador/ Portavoz 2. Contenido 2.1. Introducción 2.2. Desarrollo 2.3. Conclusión 3. Comunicación 3.1. Verbal 3.2. No Verbal 4. Proxémia y escenarios 5. Liderazgo y técnicas de persuasión UD4.La presentación 1. El momento de exponer 2. Evaluación de resultados 3. Recomendaciones |
| 3697-99_R | Protocolo | 50 | 220000 | 50 | • Dominar el término protocolo y sus acepciones • Saber donde se debe tener en cuenta el protocolo y cómo llevarlo a cabo • Identificar los diversos tipos de protocolos y sus características • Dominar el término protocolo oficial y los tipos de este que se llevan a cabo en cada acto. • Conocer el tratamiento y orden que se realizan para saber la importancia de cada uno de estos. • Saber las características del himno, escudo y bandera de España. • Dominar los conceptos de protocolo social, diplomático y empresarial además de sus usos en los diferentes ámbitos. • Saber los órganos que conforman cada una de las organizaciones internacionales. • Identificar la tipología de los actos corporativos y como actuar ante ellos. • Relacionar cada protocolo con su evento correspondiente. | UD1.Introducción al protocolo 1. Apuntes históricos sobre protocolo 2. Conceptos básicos sobre protocolo 3. Importancia del protocolo en la actualidad 4. Aspectos a tener en cuenta en relación al protocolo 5. El equipo de protocolo 6. Tipos de protocolo 6.1. Protocolo oficial 6.2. Protocolo empresarial 6.3. Protocolo social 6.4. Protocolo académico 6.5. Protocolo diplomático 6.6. Protocolo deportivo 6.7. Protocolo religioso UD2.Protocolo Oficial 1. Concepto de protocolo oficial 2. Instituciones del Estado y normativa básica en cuanto a protocolo y ceremonial 3. Tipos de actos 4. Presidencia de los actos 5. Precedencias y ordenamiento en los actos 6. Tratamientos 7. Vexilología y uso de banderas 7.1. La bandera de España 7.2. El luto en las banderas 8. El Escudo de España 9. El Himno de España 10. La heráldica y la nobiliaria 11. Momentos protocolarios relevantes en el desarrollo de un acto UD3.Protocolo social, diplomático y empresarial 1. El protocolo social 1.1 Concepto de protocolo social 1.2. Implicaciones culturales del protocolo social 1.3. Actualización del protocolo social 1.4. Aspectos relevantes en el protocolo social 1.5. Protocolo social en la vida cotidiana 1.6. Saludos y presentaciones 1.7. Etiqueta e indumentaria 1.8. Lenguaje no verbal 1.9. Hablar en público 1.10. Netiqueta 1.11. Banquetes y comidas 2. El protocolo diplomático 2.1. Concepto de protocolo diplomático 2.2. El protocolo diplomático en España 2.3. Protocolo diplomático y organizaciones internacionales 3. Protocolo empresarial 3.1. Concepto de protocolo empresarial 3.2. El protocolo en el ámbito corporativo 3.3. Tipología de actos corporativos 3.4. Relación entre el protocolo y la organización de eventos 3.5. Protocolo empresarial y negociación |
| 3709-11_R | Cultura Empresarial | 50 | 220000 | 50 | • Comprender el concepto de cultura y los elementos que se encuentran interrelacionados. • Conocer las características de la cultura empresarial y los valores que la sostienen. • Saber identificar las formas de mantenimiento de la cultura y los factores que influyen en esta. • Conocer la relación que existe entre la Cultura Empresarial con otros conceptos en el ámbito de los RR.HH • Analizar y estudiar cómo se producen y desarrollan los cambios culturales. • Relación de la Cultura Empresarial Con Otros Conceptos Básicos de los RR.HH. • Conocer cómo se producen los cambios culturales y cómo afecta al área de recursos humanos y viceversa. | UD1.Introducción a la Cultura empresarial 1. Concepto de Cultura Empresarial 1.1 Formas de expresión de la cultura empresarial 1.2 Interrelaciones entre la cultura empresarial y el éxito empresarial 1.3 La cultura como dinamo de la marca empresarial 1.4 Consideraciones para transformar la cultura empresarial 1.5 Hacia una cultura de transparencia y fiable rendición de cuentas 1.6 Relación entre el liderazgo y la cultura corporativa 1.7 Clasificación de la cultura organizacional de una empresa 1.8 Valores de la cultura organizacional de una empresa 1.9 Formas de manifestar la cultura organizacional de una empresa 1.10 Características de la cultura organizacional 1.11 Funciones de la cultura organizacional 1.12 ¿De qué forma se desarrolla la cultura organizacional? 1.13 Cultura organizacional y desarrollo sustentable 1.14 Factores de la cultura organizacional 1.15Crear y mantener la cultura UD2.Importancia de la cultura en las organizaciones 1. Importancia de la Cultura en las Organizaciones 1.1 Cultura organizacional: una poderosa herramienta para retener talento 2. Ventajas y Desventajas de la Cultura Empresarial 3. Niveles de la Cultura Organizacional. El Modelo de Schein 3.1 Modelo cultural de Cameron y Quinn 3.2 Modelo cultural de Denison 3.3 Modelo cultural de Hofstede 3.4 Modelo cultural de O´Reilly 4. Elementos que Componen la Cultura Empresarial 5. Cultura Empresarial y Clima Laboral 5.1 El Cambio Organizacional -Gerencial y su Relación con las Condiciones del Clima y la Cultura Organizacional 6. Tipologías Culturales UD3.Gestión de la cultura empresarial 1. Relación de la Cultura Empresarial Con Otros Conceptos Básicos de los RR.HH. 1.1 Importancia de estudiar la cultura empresarial y su importante relación con RR.HH. 1.2 Internacionalización de los RR.HH 1.3 Las personas en el centro: cómo desarrollar una cultura organizacional que aliente el espacio de trabajo digital 1.4 El nuevo rol del área de Recursos Humanos 1.5 ¿Cómo influye la cultura organizacional en el proceso de reclutamiento de personal? 1.6 La cultura empresarial como elemento integrador del personal de la empresa 1.7 Dirección de la gestión del talento humano 1.8 Cultura organizacional y gestión de personas, factores esenciales de la innovación 1.9 Prácticas de Gestión de Personas para construir una cultura innovadora 1.10 Gestión de Personas y Redes de Talento en la empresa de Cultura Innovadora 1.11 Cómo aumentar la productividad de tu empresa a través de la cultura organizacional 1.12 Desarrollo humano en las organizaciones y cultura empresarial 1.13 El plan de carrera como desarrollo organizacional 1.14 Tres Rasgos de la cultura organizacional de Nike que toda empresa debería adoptar 1.15 Recursos Humanos: Clave de éxito en intraemprendimiento corporativo 1.16 Cultura Organizacional, ¿un eslabón perdido? 1.17 La Importancia de disponer de un Plan Estratégico para Desarrollo Organizacional 2. Cambio Cultural 2.1 Gestión del cambio empresarial en plena Transformación Digital 2.2 Clima Cultura y Cambio Organizacional 2.3 Cambios culturales que traen las iniciativas de transformación empresarial 2.4 Mecanismos del cambio cultural 2.5 Personas y transformación: el rol del área de recursos humanos 2.6 El cambio cultural para la sustentabilidad 2.7 El papel del liderazgo en el cambio de la cultura organizacional |
| 3715-18_R | Formación En La Empresa | 50 | 220000 | 50 | • Entender que el Área de personas de cualquier organización debe ejercer un rol estratégico. • Conocer la relación de la formación con otras actividades del área de gestión de personas. • Comprender la necesidad de medir la rentabilidad de la formación, entendiendo a ésta como inversión y no como gasto. • Conocer la importancia del desarrollo de las habilidades blandas como parte del éxito de las organizaciones. • Conocer la finalidad del plan de formación y las fase que lo componen • Aprender a diseñar un plan de formación • Aprender a medir el retorno de la inversión en formación • Conocer las ventajas que una adecuada gestión del talento puede suponer para obtener una ventaja competitiva • Aprender a desarrollar los diferentes pasos necesarios para una adecuada gestión del talento • Aprender a diseñar planes de carrera en función del tipo de organización y perfil de los empleados | UD1.Estrategia empresarial y formación 1. Estrategia y competitividad empresarial 2. La gestión de personas como elemento estratégico de la organización. 3. La formación estratégica como base fundamental en la gestión del talento. 4. Relación de la formación con otros procesos estratégicos de la gestión de personas en las organizaciones. 5. La formación. Coste vs Inversión 6. Formación continua o permanente y desarrollo profesional. 6.1. La capacitación por competencias para el desarrollo profesional. 6.2. Desarrollo de habilidades blandas, clave en el éxito de las organizaciones 6.3. Objetivos de la formación y el desarrollo profesional UD2.La planificación de la formación en las organizaciones 1. El Plan de formación 2. Las fases del plan de formación 2.1. Conocimiento de la organización y objetivos 2.2. Identificación de las necesidades de formación 2.3. Diseño del Plan de Formación 2.3.1. Política y objetivos del plan de formación 2.3.2. Descripción de las acciones formativas 2.4. Desarrollo de las acciones formativas. 2.5. Seguimiento y evaluación 3. Descripción detallada de las acciones formativas 3.1. Objetivos 3.2. Destinatarios 3.3. Contenidos (Programa) 3.4. Metodología 3.5. Sistema de evaluación 3.6. Formadores 3.7. Lugar de impartición 3.8. Calendario 4. El retorno de la inversión (ROI) 5. Factores que pueden condicionar el éxito del plan de formación UD3.Metodologías de aprendizaje en la empresa 1. El aprendizaje adulto 1.1. Estilos de aprendizaje 1.2. Características del alumno adulto 1.3. Motivación 1.4. El modelo de aprendizaje 70:20:10 2. Contenidos formativos 2.1. Creación de contenidos digitales 2.2. Diseño instruccional en contenidos digitales 2.3. Herramientas de autor 3. Metodología 3.1. Modalidades 3.2. Técnicas de aprendizaje 4. Desarrollo de las acciones formativas UD4.La gestión del talento 1. La gestión del talento como ventaja competitiva 2. Fases en el proceso de gestión del talento. 3. La identificación del talento 3.1. Ventajas del proceso de identificación del talento 4. Los planes de carrera 4.1 Beneficios de implementar planes de carrera 4.2. Implantación de un plan de carrera 4.3. Fases de desarrollo de la carrera profesional 4.4. Desarrollo de la carrera a lo largo del ciclo vital 4.5. Planificación de la sucesión |
| 3719-24_R | Fundamentos De Estrategia | 50 | 220000 | 50 | • Aumentar la competitividad de la empresa logrando ventajas competitivas. • Incrementar el valor añadido para aumentar la ventaja competitiva. • Usar el management estratégico y las principales variables que maneja. • Realizar análisis según el método DAFO. • Saber qué son la misión, la visión y los valores de una empresa y comprender cómo afectan a la definición de estrategias. • Estimar el impacto de la cultura y la estructura empresariales en la adopción de estrategias. • Adoptar decisiones estratégicas de forma correcta y eficaz. • Conocer qué son y cómo funcionan las unidades estratégicas de negocio. | UD1.Competitividad y management estratégico 1. Introducción 1.1 Adaptación permanente 1.2 Ventajas competitivas 2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas 2.1. Origen de las ventajas competitivas 3. Estrategias de generación de valor añadido 4. El pensamiento estratégico y el management estratégico 4.1. Las aptitudes para el management estratégico 5. Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo 6. Previsión, prospectiva y método de escenarios 6.1. Métodos de previsión 6.2. Métodos de prospectiva 7. El análisis estratégico D.A.F.O. 7.1 Otras herramientas de análisis estratégico 8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa 8.1. El ámbito (scope) y campo de actividad 8.2. Las capacidades distintivas 8.3. Las ventajas competitivas 8.4. La sinergia UD2.Organización y estructuras estratégicas 1. Misión de una empresa 2. Visión de una empresa 3. Valores de una empresa 1. Cultura de la empresa y estrategia. 2. Decisiones estratégicas. 3. Toma de decisiones estratégicas. 4. Niveles de planificación y decisión estratégica: Corporativa, de negocio y funcional. 5. Unidades estratégicas de negocio UD3.Análisis del entorno general y del entorno específico 1. Entorno competitivo general y específico. 1.1.1 Niveles del entorno. 1.1.2 Entorno específico. 1.1.3 Elementos que pueden afectar al entorno. 2. Análisis de fuerzas en el entorno competitivo. 3. Amenazas provenientes de los competidores. 4. Poder de negociación. UD4.Diagnóstico Interno y diagnóstico estratégico 1. Análisis funcional 2. Perfil estratégico de la empresa 2.1 Modelo Canvas 3. Cadena de valor. 4. Diagnóstico estratégico. 5. Modelos de matrices. UD5.Políticas de crecimiento y desarrollo empresarial 1. Estrategias competitivas. 1.1 Tipos de estrategias genéricas. 1.2 Riesgos en la implementación. 1.3 Riesgos de la estrategia de los costes más bajos. 1.4 Riesgos de la estrategia de diferenciación. 1.5 Riesgos de la estrategia de especialización. 2. Formas de crecimiento empresarial. 3. Integración y diversificación. 4. Estrategias de Internacionalización y globalización de la empresa. 5. Alianzas estratégicas. UD6.Herramientas estratégicas de gestión 1. Benchmarking. 1.1.1 Objetivos del benchmarking 1.1.2 Tipos de benchmarking 1.1.3 Fases del benchmarking 1.1.4 Como herramienta de desarrollo 1.1.5 Beneficios del benchmarking en la organización 1.1.6 Benchmarking digital 1.1.7 Conclusiones 2. Calidad total y mejora continua. 2.1 Los costes de la calidad 2.2 Mejora continua 2.3 Grupos de mejora 2.3.1 ¿Qué es un grupo de mejora? 2.3.2. Utilidad de los grupos de mejora 2.3.3 Claves del éxito 3. Gestión de la innovación y el conocimiento. 3.1. Innovación de ruptura 3.2. La innovación incremental 3.3. ¿Qué hace innovadora a una empresa? 3.4. Las personas en la innovación 3.5. Factores que favorecen la innovación 4. El papel de las Nuevas Tecnologías en los cambios de la gestión 4.1. Efectos de las NTI 4.2. Desaparecen las herramientas tradicionales de comunicación 4.3 La gestión del conocimiento en la organización |
| 3725-26_R | Gestión Del Puesto Y Evaluación Del Desempeño | 50 | 220000 | 50 | • Identificar la importancia de desarrollar un sistema de gestión por competencias para todos los departamentos, áreas y componentes de la organización. • Conocer la importancia de identificar y desarrollar un sistema de valores corporativos sobre el que cimentar todos los procesos, protocolos y acciones que se lleven a cabo en la organización. • Conocer la importancia de disponer de indicadores y métricas que nos permitan obtener información para la toma de decisiones en todos los aspectos del negocio, con especial incidencia en las que tienen que ver con el desarrollo de los equipos de trabajo. • Definir en qué consiste un sistema de evaluación del desempeño, objetivos así como elementos positivos y negativos en su desarrollo. • Aprender a desarrollar un sistema de evaluación del desempeño acorde a las características de la organización. • Conocer las etapas, características y aspectos fundamentales que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un sistema de evaluación del desempeño. | UD1.Gestión del puesto 1. Los puestos de trabajo en el entorno laboral actual 1.1. Nuevas formas de gestionar el talento en la organización 1.2. Nuevos profesionales y su encaje en las organizaciones del s. XXI 1.2.1. Perfiles más demandados 2. Gestión del puesto basado en competencias 2.1. ¿Qué son las competencias? 2.2. ¿En qué consiste la gestión por competencias? 2.3. Desarrollo de un sistema de gestión por competencias 2.4. Beneficios de la gestión por competencias 3. Gestión por valores 3.1. La Gestión por Valores (GPV) 3.2. Los valores en la gestión del puesto 3.3. Casos de éxito en la gestión por valores 3.4. Beneficios de la gestión por valores UD2.Evaluación del desempeño 1. Evaluación del desempeño: conceptualización y contexto 1.1. ¿En qué consiste? 1.2. Objetivos 1.3. ¿Por qué debemos desarrollar un sistema de evaluación del desempeño? 1.4. ¿Cuándo poner en funcionamiento una evaluación del desempeño dentro de la organización? 1.5. La figura de recursos humanos en la evaluación del desempeño 1.6. Causas de fracaso de un sistema de evaluación del desempeño 2. Tipos de evaluación del desempeño 2.1. Evaluación de objetivos-resultados 2.2. Evaluación de competencias 2.3. Evaluación mixta 2.4. Evaluación 360º 3. Beneficios de la evaluación del desempeño 3.1. Beneficios para la organización 3.2. Beneficios para el equipo 4. Fases del proceso de implantación de una evaluación del desempeño 4.1. FASE 1: Planificación y diseño 4.2. FASE 2: Comunicación interna y sensibilización 4.3. FASE 3: Desarrollo 4.4. FASE 4: Recogida y análisis de datos 4.5. FASE 5: Feedback y planes de acción 5. Métodos de evaluación del desempeño 5.1. Entrevistas personales 5.2. Observación 5.3. Escala gráfica 5.4. Elección forzada 5.5. Otros métodos 6. Claves para el éxito de un sistema de evaluación del desempeño 6.1. Comunicación interna 6.2. Capacitación de evaluadores y evaluados 6.3. Tiempos y plazos |
| 3727-32_R | Gestión Estratégica Y Económica En Aeropuertos | 50 | 220000 | 50 | • Profundizar sobre la competitividad y management estratégico • Profundizar sobre la organización y diversas estructuras estratégicas de la empresa. • Saber tomar decisiones estratégicas. • Conocer los diferentes niveles de planificación y decisión estratégica. • Profundizar sobre el diagnóstico interno y el análisis funcional de la empresa. • Conocer la cadena de valor y el perfil estratégico de la empresa. • Profundizar sobre el concepto de benchmarking. • Tratar la calidad total y mejora continua. • Conocer el papel de las nuevas tecnologías en los cambios de gestión. • Entender la gestión de la innovación y del conocimiento en la organización. | UD1.Competitividad y Management Estratégico 1. Introducción. 2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas. 3. Estrategias de generación de valor añadido. 4. El pensamiento estratégico y el management estratégico. 4.1. Las aptitudes para el management estratégico 5. Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo. 6. Previsión, prospectiva y método de escenarios. 6.1 Alcance en el modelo 6.2 Desarrollo vertical del método de escenarios de diseño 6.3. Métodos de previsión 6.4. Métodos de prospectiva 7. El análisis estratégico D.A.F.O. 8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa. 8.1. El ámbito (scope) y campo de actividad 8.2. Las capacidades distintivas 8.3. Las ventajas competitivas 8.4. La sinergia UD2.Organización y estructuras estratégicas 1. Misión, visión y valores de empresa. 2. Cultura de empresa y estrategia. 3. Organización, estructura y estrategia. 4. Adoptar decisiones estratégicas de forma correcta y eficaz 5. Toma de decisiones estratégicas. 6. Niveles de planificación y decisión estratégica: Corporativa, de negocio y funcional. 7. Unidades estratégicas de negocio UD3.Análisis del entorno general y del entorno específico 1. Análisis del entorno general de la empresa. 1.1 Niveles del entorno. 2. Análisis del entorno específico de un sector. 3. El entorno competitivo: Análisis de Porter (Análisis de las cinco fuerzas). 4. Determinantes de la fuerza: Barreras para el ingreso. 5. Rivalidad entre los competidores existentes. 6. Amenaza de productos sustitutivos. 7. Poder de negociación de clientes y proveedores. UD4.Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico 1. Análisis funcional y diagnóstico interno. 2. Perfil estratégico de la empresa. 3. La cadena de valor 4. Diagnóstico estratégico: Modelo de matrices/cartera. UD5.Políticas de crecimiento y desarrollo empresarial 1. Estrategias genéricas competitivas. 2. Formas de crecimiento empresarial. 3. Diversificación e integración. 4. Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa. 5. Alianzas estratégicas. UD6.Herramientas estratégicas de gestión 1. El benchmarking como herramienta estratégica de gestión. 2. Calidad total y mejora continua. 3. Gestión de la innovación. 4. El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de gestión. 5. La gestión del conocimiento en la organización. |
| 3749-56_R | Operaciones Y Procesos De Producción | 50 | 220000 | 50 | • Conocer cómo funciona la organización de una empresa y sus actividades logísticas. • Conocer el plan logístico según el tipo de empresa atendiendo a la cadena de suministro. • Concienciarse sobre la importancia de las decisiones en relación con los layouts. • Conocer los distintos tipos de Layouts existentes. • Profundizar sobre el concepto de calidad dentro de la organización • Conocer la gestión de calidad total de la producción y operaciones • Entender la aplicación de las distintas herramientas, tanto de calidad total como estadísticas | UD1.Logística interna de la empresa 1. La empresa como unidad logística 2. Organización funcional de la empresa 2.1. Producción/Fabricación 2.2. Compras 2.3. Financiero 2.4. Comercial/Ventas 3. Actividades logísticas 3.1. Aprovisionamiento 3.2. Producción 3.3. Distribución 3.4. Almacenamiento 4. El plan logístico según tipos de empresas 4.1. Industrial, comercial, servicios 4.2. La cadena de suministro de la empresa. Eslabones 5. Externalización de la función logística. Ventajas e inconvenientes UD2.Estrategias de producto y de proceso 1. Introducción 1.1. Productividad 1.2. Decisiones estratégicas y tácticas 2. Estrategia de producto 2.1. Selección del producto 2.2. Desarrollo del producto 2.3. Definición y documentación 2.4. Transición a la producción 3. Estrategia de procesos 3.1. Producción ajustada 3.2. Capacidad 3.3. Análisis de equilibrio 3.4. Inversiones UD3.Herramientas para la Dirección de Operaciones y disponibilidades tecnológicas 1. Toma de decisiones 2. Estadística 3. Disponibilidad tecnológicas 3.1. CAD/CAM 3.2. Control numérico 3.3. Robots 3.4. Almacenamiento automatizado y vehículos auto guiados 3.5. Sistemas flexibles y fabricación integrada por ordenador 3.6. Tecnología en los servicios 3.7. Procesado del transacciones 3.8. Información opera la dirección y soporte de decisiones 3.9. Inteligencia artificial UD4.Tipos de layout 1. Introducción 2. Layout de posición fija 3. Layout orientado a proceso 4. Layout orientado a producto 5. Layout de oficinas 6. Layout de comercios 7. Layout de almacenes UD5.Líneas de espera o teoría de colas 1. Costes en las colas 2. Características de las llegadas 3. Características de las líneas de espera 4. Características del dispositivo de servicios 5. Medida del funcionamiento de las colas 6. Modelos de cola 6.1. Líneas de espera de servidor único 6.2. Colas multicanal 6.3. Sistemas con tiempo de servicio constante 6.4. Población limitada UD6.Localización 1. Introducción 2. Factores de la localización 2.1. Productividad de la mano de obra 2.2. Costes 2.3. Tipos de cambio 2.4. Entorno y regulaciones 3. Evaluación de alternativas para la localización 3.1. Método de factores ponderados 3.2. Análisis del punto muerto de localización 3.3. Método del centro de gravedad 4. Localización en el sector servicios 5. Modelo de transporte 6. Método del rincón noroeste 7. Algoritmo de stepping-stone o “paso a paso” 8. Algoritmo de distribución modificada 9. Análisis de localización de instalaciones UD7.Introducción al concepto de calidad 1. Introducción 2. Gestión de calidad total 3. Herramientas de calidad total 4. Herramientas estadísticas 4.2. Control estadístico de procesos (SQC) 4.3. Muestreos de aceptación UD8.La gestión de los recursos humanos en la producción 1. La estrategia de recursos humanos 2. Planificación de la mano de obra 3. Diseño de trabajos 3.1.Especialización 3.2.Job-enrichment 3.3.Componentes psicológicos del trabajo 3.4.Ergonomía y métodos 4. Estándares y medición de tiempos 4.1.Experiencia histórica 4.2.Estudio de tiempos 4.3.Tiempos estándares predeterminados 4.4.Muestreo del trabajo |
| 3760-65_R | Seguridad Física Y Operacional En Aeropuertos | 50 | 220000 | 50 | • Conocer la diferencia entre “security” y “safety” • Tener argumentos para poder afirmar que el transporte aéreo es el más seguro • Identificar los diferentes agentes de seguridad aérea a nivel nacional e internacional • Diferenciar la normativa sobre seguridad aérea • Ser capaz de actuar correctamente ante un acto de interferencia ilícita • Conocer las diferentes funciones del Programa Universal de Auditorías de Seguridad • Conocer la normativa aeronáutica de seguridad operacional en proyectos y obras aeroportuarias • Ser capaz de realizar un Estudio de Seguridad Operacional • Diferenciar a los responsables de la seguridad operacional en las obras/proyectos aeroportuarios • Poder enumerar el contenido mínimo para la elaboración del Plan de Vigilancia de Seguridad Operacional | UD1.Introducción a la seguridad física y operacional 1 Introducción 1.1 La seguridad es cosa de todos. 2 Diferencia entre “security” & “safety” 2.1 Safety (seguridad operacional) 2.2 Security (seguridad física) 3 Definiciones UD2.Security. Seguridad física aeronáutica 1. Security. Seguridad física aeronáutica 2. Breve reseña histórica 2.1 Atentado del 11 de septiembre de 2001 3. Actores que intervienen en la seguridad 3.1 Organismos internacionales 3.2 Nivel nacional (caso de España) 4. Normativa de referencia 4.1 Normativa de OACI 4.2 Normativa de CEAC 4.3 Normativa de la unión europea 4.4 Programa nacional de seguridad de aviación civil (PSN) 4.5 Normativa de la FAA 5. Anexo 17 de la OACI: objetivos y normas 6. Seguridad aeroportuaria contra actos de interferencia ilícita 6.1 Clasificación de zonas del aeropuerto 6.2 Acreditaciones y autorizaciones 6.3 Objetos prohibidos 6.4 Procedimiento para transporte de objetos prohibidos 6.5 Medidas mitigadoras de interferencias ilícitas 6.6 Colaboración con el aeropuerto. 7. Acuerdo de Shengen 8. USAP – Universal Security Audit Programme 8.1 Principios del USAP 8.2 Elementos críticos para el aseguramiento de la seguridad aeroportuaria UD3.Safety. Seguridad operacional 1. SEGURIDAD OPERACIONAL. SAFETY 2. BREVE RESEÑA HISTORICA DEL SMS 2.1. Principales elementos del SMS 2.1.1. Política de seguridad y objetivos (Safety Policy and Objectives) 2.1.2. Gestión de riesgos de seguridad (Safety Risk Management) 2.1.3. Aseguramiento de la Seguridad (Safety Assurance) 2.1.4. Formación en seguridad (Safety Promotion) 3. SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONAUTICA(AIS) 3.1. AIP Sistema Reglamentario de Publicación (AIRAC) 3.2. Enmiendas al AIP 3.3. Suplemento al AIP 3.4. Circulares de Información Aeronáutica (AIC) 3.5. NOTAM UD4.Seguridad operacional (Safety) durante proyectos y obras de aeropuertos 1. INTRODUCCIÓN 2. NORMATIVA AERONÁUTICA DE SEGURIDAD OPERACIONAL EN PROYECTOS Y OBRAS AEROPORTUARIAS 2.1. Requisitos EASA 2.2. Requisitos OACI 2.3. Requisitos AENA 2.4. Leyes de ámbito Estatal 3. NORMATIVA NO AERONÁUTICA DE SEGURIDAD EN OBRAS 4. EXA 41 REQUISITOS PARA LA REDACCIÓN DE PROYECTOS Y RECEPCIÓN DE INSTALACIONES EN EL LADO AIRE DE LOS AEROPUERTOS DE AENA 5. ESTUDIO DE SEGURIDAD OPERACIONAL (ESO) 5.1. Contenido mínimo del Estudio de Seguridad Operacional 5.2. Identificación de riesgos y medidas mitigadoras en fase de Proyecto 5.3. Aplicación de las Tablas y Evaluación de los riesgos 5.4. Definición del proyecto 5.5. Determinación de las fases de obra 5.6. Selección de tablas 5.7. Fases donde aplica 5.8. Análisis de riesgos 5.9. Identificación de riesgos potenciales 5.10. Determinación de la probabilidad del riesgo 5.11. Determinación de la severidad del riesgo 5.12. Determinación de la tolerabilidad del riesgo 6. EXA 50 TRABAJOS EN EL AERÓDROMO 7. PVSO: PLAN VIGILANCIA SEGURIDAD OPERACIONAL 7.1. Contenidos mínimos para la elaboración del PVSO 7.2. Control de FOD (Foreign object damage) 8. PROTOCOLOS LVP 9. RESPONSABLES DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL EN LAS OBRAS/PROYECTOS AEROPORTUARIOS 9.1. TASA: Técnico Auditor de Seguridad Aeronáutica 9.2. TESA, Técnico Encargado de Seguridad Aeronáutica 10. NOTIFICACIÓN AL AEROPUERTO PARA REALIZAR TRABAJOS EN LADO AIRE UD5.Safety. Superificies limitadoras de obstáculos y radioeléctricas 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Superficies limitadoras de obstáculos de un aeródromo 1.2. Superficies de aproximación 1.3. Superficie de ascenso en el despegue 1.4. Superficie de aproximación interna 1.5. Superficie horizontal interna 1.6. Superficie de transición interna 1.7. Superficie Cónica 1.8. Superficie de transición 1.9. Superficie de aterrizaje interrumpido 2. SUPERFICIES RADIOELÉCTRICAS 2.1. La zona de seguridad del LOC/ILS 2.2. La zona de seguridad del GP/ILS 2.3. Zona de limitación de alturas del LOC/ILS 2.4. La zona de limitación de alturas del GP/ILS 2.5. La superficie de limitación de alturas del LOC/ILS 2.6. La superficie de limitación de alturas del GP/ILS UD6.Investigación de accidente e incidentes aéreos 1. INTRODUCCIÓN 2. NORMATIVA DE REFERENCIA. Anexo 13 de la OACI 3. PRINCIPALES CAUSAS DE ACCIDENTES / INCIDENTES 4. DEFINICIONES 4.1. Accidente 4.2. Incidente grave 4.3. Registradores de vuelo (caja negra) 4.4. Estado de diseño. 4.5. Estado de matrícula 4.6. Estado del explotador. 4.7. Estado del suceso. 4.8. Explotador. 4.9. Factores contribuyentes. 5. NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES 6. INVESTIGACIÓN: RESPONSABILIDAD POR LA INSTITUCIÓN Y REALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 7. INFORME FINAL 8. REFERENCIAS |
| 3791-94_R | Dirección Y Finanzas | 50 | 220000 | 50 | • Entender las relaciones necesarias entre la composición de la estructura económica y la composición de la estructura financiera para el equilibrio financiero de la empresa. • Identificar las obligaciones y fondos propios como parte de la estructura financiera, diferenciarlos entre no exigible y exigible, y en este último caso; sin son corrientes o no corrientes. • Conocer la estructura de balance y evaluar el equilibrio financiero de la empresa. • Conocer y clasificar diferentes fuentes de financiación de que dispone una empresa. • Conocer y estimar el coste medio del capital de una empresa. • Conocer los proyectos de inversión y los parámetros de su análisis. | UD1.Estructura y Análisis económico financiero de la empresa 1. Visión general. 2. Estructura económica de la empresa. Estructura financiera de la empresa. 2.1. Estructura económica de la empresa. 2.2. Estructura financiera de la empresa. 2.3. El activo no corriente y el activo corriente. 2.4. Los flujos financieros de la empresa y el equilibrio económico-financiero. 3. Necesidades de capital en la empresa. 3.1. Obtención de financiación. 3.2. Empleos de capital. 4. Los Estados Financieros de la empresa. 4.1. Balance de situación. 4.2. Cuentas de pérdidas y ganancias. 4.3. El flujo de caja. 4.4. Los otros EE.FF. 5. Análisis de los Estados Financieros. 5.1. Fondo de maniobra. Equilibrio financiero. 5.2. Ratios: Liquidez, solvencia y rentabilidad. UD2.Costes 1. Conceptos previos: gasto, pago, inversión y coste. 2. Objetivo de Coste. 2.1. Costes fijos y variables. 2.2. Costes directos y costes indirectos. 2.3. Sistema de Costes. 3. Punto Muerto. 4. Apalancamiento. UD3.Coste del capital y selección de proyectos de inversión 1. Los recursos financieros de la empresa. 2. El coste de las fuentes de financiación. 3. El coste medio ponderado del capital. 4. El proyecto de inversión. 5. Valoración de proyectos de inversión homogéneos. 5.1. VAN. 5.2. TIR. 5.3. Payback. 6. Homogeneización de proyectos de inversión UD4.Presupuestos y Estados Financieros previsionales 1. Introducción: el objetivo de liquidez. 2. El presupuesto de capital. 2.1. Plan de financiación a largo plazo. 2.2. Fuentes de financiación de origen ajeno. 3. El presupuesto de explotación. 4. Estados financieros previsionales. 5. El punto de partida. 5.1 El presupuesto de capital 5.2. Del presupuesto de explotación a la cuenta de resultados previsional. 5.3. El balance de situación previsional. 5.4. Cuadrando el balance: las necesidades (generación) de fondos. 6. Concepto de autofinanciación. 6.1. Autofinanciación de expansión y de mantenimiento. 7. Las amortizaciones. 7.1 Causas de la depreciación. 7.2. Función financiera de las amortizaciones. 8. Los beneficios retenidos. 9. La política de dividendos y valoración de la empresa. |
| 3799-03_R | Estrategia De Fidelización De Clientes A Través De Internet | 50 | 220000 | 50 | • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador • Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico. • Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega. • Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios. | UD1.Cómo atraer y hacer clientes en internet 1. Introducción 2. ¿Que es el inbound marketing? 2.1. Historia del inbound marketing 2.2. Cómo funciona el inbound marketing 3. Conclusión 4. Casos de éxito del inbound marketing 4.1 Caso en Reino Unido 4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web 1. Introducción 2. Marketing de contenido 2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos 2.2 Beneficios del marketing de contenidos 3. Redes Sociales. 3.1 Clasificación de las redes sociales 3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales. 3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media 3.4 El rol de influencer en redes sociales. 3.5 Fidelización en redes sociales. UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión 1. Introducción. 2. La importancia del comercio electrónico. 2.1 Mobile commerce. 2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI) 3. Proceso de pago sencillo - el carrito de la compra 3.1 Optimizar el carrito de la compra. 4. Proveedores de reparto. 4.1 Factores para escoger una empresa de reparto. UD4.Fidelización de clientes 1. Introducción 2. Concepto de fidelización 2.1 Las 3R de la fidelización 3. Servicio post-venta online 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente 5. Blog. Concepto 5.1 Características del blog 5.2 Anatomía de un blog 5.3 Tipos de blogs 6. Marketing viral 6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral? 6.2 Ejemplos de campañas virales 7. Email marketing 8. SEO y SEM 8.1 SEO 8.2 SEM UD5.Campaña de Inbound marketing 1. Introducción 2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing 2.1. Definir qué es un buyer persona 2.2. Estudiar el buyer’s journey. 2.3 Diseñar el sales process 2.4 Trazar una estrategia de contenidos 2.5 Captación de tráfico 2.6 Convertir el tráfico en registros 3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto 4. El equipo 5. Tecnología |
| 3814-15_R | Protocolo Internacional | 50 | 220000 | 50 | • Aprender cómo crear invitaciones y cuál es la forma correcta de contestarlas. • Conocer cuáles son las obligaciones que es necesario tener con los visitantes. • Profundizar en las reglas de protocolo y comunicación que hay que llevar a cabo en los países de religión musulmana, Hispanoamérica y en otros países del mundo. • Descubrir un decálogo de buenas prácticas en protocolo empresarial. | UD1.Protocolo nacional e internacional y usos sociales 1.Invitaciones en España y en el extranjero 2.Forma y contestación de las invitaciones 3.Obligaciones con los visitantes 4.Protocolo y comunicación en países de religión musulmana 5.Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica 6.Protocolo y comunicación en diversos países 7.Diplomacia en la Unión Europea 8.Decálogo del protocolo empresarial internacional UD2.Diplomacia_diplomacia y negociacion 1. El protocolo diplomático 2. El protocolo diplomático en España 3. Precedencias 4. Tratamientos 5. Cartas credenciales 6. Uniforme diplomático 7. Protocolo diplomático y organizaciones internacionales 7.1. La Unión Europea 7.2. Naciones Unidas 7.3. La Commonwealth 8. Diplomacia, negociación y liderazgo 8.1. Diplomacia y liderazgo 8.2. Diplomacia y negociación 8.3. Diplomacia y mediación |
| 3821-24_R | Operaciones Y Mantenimiento Aeroportuario | 50 | 220000 | 50 | • Identificar las operaciones aeroportuarias • Conocer las operaciones de navegación aérea • Interpretar el mantenimiento de radioayudas y del area de movimiento | UD1.Operaciones aeroportuarias 1 INTRODUCCIÓN 2 EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA. 2.1 Primeros impactos 3 FINANCIACIÓN DE AEROPUERTOS 3.1 CUENTA DE PERDIDAS Y GANÁNCIAS 3.2 ESTRUCTURA DE TASAS DE AENA 3.3 INGRESOS AEROPORTUARIOS POR OPERACIONES AERONÁUTICAS 3.3.1 Tasa de aterrizaje 3.3.2 Tasa al pasajero 3.4 INGRESOS AEROPORTUARIOS NO AERONÁUTICOS E INGRESOS COMERCIALES 3.5 REPERCUSIÓN DE TASAS AEROPORTUARIAS EN EL PRECIO DE UN BILLETE DE AVIÓN 4 ORGANIZAción INTERNA DE UN AEROPUERTO 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UN AEROPUERTO 4.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN AEROPUERTO INTERNACIONAL 4.4 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS 4.4.1 Gerencia del Aeropuerto 4.4.2 Comité de Facilitación 4.4.3 Comité de Seguridad Operacional del Aeródromo (SMS) 4.4.4 Unidad SMS 5 4.4.5 Departamento administrativo 4.4.6 Departamento de Comercialización 4.4.7 Departamento de seguridad 4.4.8 Departamento de Recursos Humanos (RRHH) 4.4.9 Departamento de Operaciones 4.4.10 Departamento de Mantenimiento 4.4.11 Terminal de Carga 5 SERVICIOS AEROPORTUARIOS 5.1 SERVICIOS AL PASAJERO 5.1.1 Información del aeropuerto 5.1.2 Información turística 5.1.3 Alquiler de coches 5.1.4 Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto 5.1.5 Consignas 5.1.6 Correos y telégrafos 5.1.7 Devolución del IVA 5.1.8 Estancos 5.1.9 Equipajes perdidos 5.1.10 Farmacias y Parafarmacias 5.1.11 Internet-impresión 5.1.12 Intervención de armas 5.1.13 Máquinas plastificadoras 5.1.14 Áreas de recreo infantil 5.1.15 Guarderías 5.1.16 Sala de lactantes para bebés 5.1.17 Salas de menores no acompañados 5.1.18 Sillas y carritos para bebés, y carritos portaequipajes con portabebés 5.1.19 Objetos perdidos en el aeropuerto 5.1.20 Puntos de encuentro 5.1.21 Salas de alquiler 5.1.22 Salas de espera VIP 5.1.23 Servicios bancarios 5.1.24 Servicios de seguridad 5.1.25 Servicios médicos 5.1.26 Servicios religiosos 5.1.27 Reclamaciones, sugerencias y quejas 5.2 SERVICIOS a las aerolíneas (handling) 6 CERTIFICACIÓN DE AEROPUERTOS UD2.Operaciones de navegación aérea - CNS 1 OPERACIONES DE NAVEGACIÓN AÉREA – CNS 1.1 SERVICIOS CNS 1.2 SERVICIO DE COMUNICACIONES (COM) 1.2.1 Servicio Fijo Aeronáutico (AFS) 1.2.2 Servicio Movil Aeronáutico (AMS) 1.2.3 Sectores de Control 1.3 SERVICIO DE NAVEGACIÓN (NAV) 1.3.1 Clasificación de los sistemas de ayuda a la Navegación según la técnica 1.3.2 NDB – Non Directional Beacon 1.3.3 VOR – Radiofaro Omnidireccional de VHF 1.3.4 DME – Equipo Medidor de Distancia 1.3.5 ILS – Instrumental Landing System 1.4 SERVICIO DE VIGILANCIA (SUR) 1.4.1 Vigilancia independiente no co-operativa 1.4.2 Vigilancia independiente co-operativa 1.4.3 Vigilancia Dependiente Automática (ADS) 1.5 GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO (ASM) Y SERVICIOS ATS 1.5.1 Servicio de Tránsito Aéreo (ATS) 1.5.2 El Servicio de Gestión y Estructuración del Espacio Aéreo (ASM) 1.6 SEGURIDAD OPERACIONAL 1.6.1 BREVE RESEÑA HISTORICA DEL SMS 1.6.2 PRINCIPALES ELEMENTOS DEL SMS UD3.Mantenimiento de radioayudas 1 MANTENIMIENTO DE RADIOAYUDAS 1.1 NORMATIVA DE REFERENCIA 1.2 DEFINICIONES 1.3 TEST EN TIERRA VS TEST EN VUELO 1.4 TEST EN TIERRA 1.5 TEST EN VUELO 1.6 PRIORIDAD DE INSPECCIONES 1.7 ESTADO OPERACIONAL DE LAS RADIOAYUDAS 1.7.1 Notificación de cambio de status operacional 1.8 VUELOS DE PRUEBA 1.9 SISTEMAS DE POSICIÓN 1.10 AERONAVE DE CALIBRACIÓN 1.10.1 Antenas 1.11 ORGANIZACIÓN Y CALIDAD 1.12 QUALIFICATION TEST 1.13 PERIODICIDAD DE INSPECCIONES 1.14 INFORME DE INSPECCIÓN 1.15 INTERFERENCIAS 1.15.1 Causadas por Equipos aeronáuticos en tierra 1.15.2 Causadas por Equipos NO aeronáuticos en tierra 1.15.3 Detección de interferencias 1.16 TEST EN UN VOR 1.16.1 Test en tierra para un VOR 1.16.2 Test en Vuelo para un VOR UD4.Mantenimiento del área de movimiento 1 INTRODUCCIÓN 2 EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA. 2.1 Primeros impactos 3 FINANCIACIÓN DE AEROPUERTOS 3.1 CUENTA DE PERDIDAS Y GANÁNCIAS 3.2 ESTRUCTURA DE TASAS DE AENA 3.3 INGRESOS AEROPORTUARIOS POR OPERACIONES AERONÁUTICAS 3.3.1 Tasa de aterrizaje 3.3.2 Tasa al pasajero 3.4 INGRESOS AEROPORTUARIOS NO AERONÁUTICOS E INGRESOS COMERCIALES 3.5 REPERCUSIÓN DE TASAS AEROPORTUARIAS EN EL PRECIO DE UN BILLETE DE AVIÓN 4 ORGANIZAción INTERNA DE UN AEROPUERTO 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UN AEROPUERTO 4.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN AEROPUERTO INTERNACIONAL 4.4 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS 4.4.1 Gerencia del Aeropuerto 4.4.2 Comité de Facilitación 3 4.4.3 Comité de Seguridad Operacional del Aeródromo (SMS) 4.4.4 Unidad SMS 4.4.5 Departamento administrativo 4.4.6 Departamento de Comercialización 4.4.7 Departamento de seguridad 4.4.8 Departamento de Recursos Humanos (RRHH) 4.4.9 Departamento de Operaciones 4.4.10 Departamento de Mantenimiento 4.4.11 Terminal de Carga 5 SERVICIOS AEROPORTUARIOS 5.1 SERVICIOS AL PASAJERO 5.1.1 Información del aeropuerto 5.1.2 Información turística 5.1.3 Alquiler de coches 5.1.4 Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto 5.1.5 Consignas 5.1.6 Correos y telégrafos 5.1.7 Devolución del IVA 5.1.8 Estancos 5.1.9 Equipajes perdidos 5.1.10 Farmacias y Parafarmacias 5.1.11 Internet-impresión 5.1.12 Intervención de armas 5.1.13 Máquinas plastificadoras 5.1.14 Áreas de recreo infantil 5.1.15 Guarderías 5.1.16 Sala de lactantes para bebés 5.1.17 Salas de menores no acompañados 5.1.18 Sillas y carritos para bebés, y carritos portaequipajes con portabebés 5.1.19 Objetos perdidos en el aeropuerto 5.1.20 Puntos de encuentro 5.1.21 Salas de alquiler 5.1.22 Salas de espera VIP 5.1.23 Servicios bancarios 5.1.24 Servicios de seguridad 5.1.25 Servicios médicos 5.1.26 Servicios religiosos 5.1.27 Reclamaciones, sugerencias y quejas 5.2 SERVICIOS a las aerolíneas (handling) 6 CERTIFICACIÓN DE AEROPUERTOS 7 OPERACIONES DE NAVEGACIÓN AÉREA – CNS 7.1 SERVICIOS CNS 7.2 SERVICIO DE COMUNICACIONES (COM) 7.2.1 Servicio Fijo Aeronáutico (AFS) 7.2.2 Servicio Movil Aeronáutico (AMS) 7.2.3 Sectores de Control 7.3 SERVICIO DE NAVEGACIÓN (NAV) 7.3.1 Clasificación de los sistemas de ayuda a la Navegación según la técnica 7.3.2 NDB – Non Directional Beacon 7.3.3 VOR – Radiofaro Omnidireccional de VHF 7.3.4 DME – Equipo Medidor de Distancia 7.3.5 ILS – Instrumental Landing System 7.4 SERVICIO DE VIGILANCIA (SUR) 7.4.1 Vigilancia independiente no co-operativa 7.4.2 Vigilancia independiente co-operativa 7.4.3 Vigilancia Dependiente Automática (ADS) 7.5 GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO (ASM) Y SERVICIOS ATS 7.5.1 Servicio de Tránsito Aéreo (ATS) 7.5.2 El Servicio de Gestión y Estructuración del Espacio Aéreo (ASM) 7.6 SEGURIDAD OPERACIONAL 7.6.1 BREVE RESEÑA HISTORICA DEL SMS 7.6.2 PRINCIPALES ELEMENTOS DEL SMS 8 MANTENIMIENTO DE RADIOAYUDAS 8.1 NORMATIVA DE REFERENCIA 8.2 DEFINICIONES 8.3 TEST EN TIERRA VS TEST EN VUELO 8.4 TEST EN TIERRA 8.5 TEST EN VUELO 8.6 PRIORIDAD DE INSPECCIONES 8.7 ESTADO OPERACIONAL DE LAS RADIOAYUDAS 8.7.1 Notificación de cambio de status operacional 8.8 VUELOS DE PRUEBA 8.9 SISTEMAS DE POSICIÓN 8.10 AERONAVE DE CALIBRACIÓN 8.10.1 Antenas 61 8.11 ORGANIZACIÓN Y CALIDAD 8.12 QUALIFICATION TEST 8.13 PERIODICIDAD DE INSPECCIONES 8.14 INFORME DE INSPECCIÓN 8.15 INTERFERENCIAS 8.15.1 Causadas por Equipos aeronáuticos en tierra 8.15.2 Causadas por Equipos NO aeronáuticos en tierra 8.15.3 Detección de interferencias 8.16 TEST EN UN VOR 8.16.1 Test en tierra para un VOR 8.16.2 Test en Vuelo para un VOR 9 MANTENIMIENTO DEL ÁREA DE MOVIMIENTO 9.1 NORMATIVA DE REFERENCIA 9.2 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL ÁREA DE MOVIMIENTO 9.2.1 Responsabilidades 9.2.2 Formación 9.2.3 Material e Instalaciones 9.2.4 Herramientas y equipamiento 9.2.5 Programa de inspecciones 9.3 ACCIONES DE MANTENIMIENTO DEL ÁREA DE MOVIMIENTO 9.3.1 Mantenimiento de características de la superficie de las pistas 9.3.2 Mantenimiento franjas y zonas no pavimentadas 9.3.3 Mantenimiento del sistema de drenaje 9.3.4 Mantenimiento del vallado 9.3.5 Mantenimiento de luces elevadas 9.3.6 Mantenimiento de luces empotradas 9.3.7 Mantenimiento de letreros 9.3.8 Mantenimiento de otros sistemas 9.3.9 Mantenimiento de reguladores y transformadores 9.3.10 Mantenimiento sistemas de emergencia 9.3.11 Mantenimiento sistemas de mando y presentación 9.3.12 Mantenimiento cableado 9.4 OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO 9.4.1 Pavimentos 9.4.2 Áreas no pavimentadas 9.4.3 Ayudas visuales 9.4.4 Fuentes secundarias 9.5 NORMAS GENERALES DE MANTENIMIENTO 9.6 REGISTROS DE MANTENIMIENTO 10 REFERENCIAS |
| 3825-32_R | Bases Conceptuales, Legislación Y Metodología De La Evaluación De Impacto Ambiental | 50 | 220000 | 50 | • Conocer la evolución de la legislación en política medioambiental. • Descubrir qué es el desarrollo sostenible y sus ventajas • Adquirir conocimientos sobre instrumentos esenciales para la gestión ambiental y para integrar política ambiental en las políticas sectoriales (Ecogestión y la Ecoauditoría) • Aprender cuáles son los principios básicos de la Gestión Ambiental, tanto en el ámbito privado como en el público. • Observar la evolución de los programas de acción ambiental en la UE • Conocer cómo se hacen las evaluaciones de los programas y qué tipos hay • Identificar las relaciones entre las EIA y las Ecoauditorías; las EIA y la Directiva de IPPC • Qué es La Prevención y el Control Integradis de la Contaminación | UD1.Introducción a la Evaluación de Impacto Ambiental 1. Políticas ambientales. Hacia una política global y preventiva 2. Desarrollo sostenible 3. Gestión Ambiental 4. La Protección Ambiental de las Empresas. Gestión Ambiental Empresarial 4.1. Los sistemas de gestión ambiental (EMAS) y las ecoauditorías 4.2. Prevención y control integrado de la contaminación 4.3. La prevención de riesgos laborales y la prevención de grandes accidentes 5. La Ecogestión 6. Definición de Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA o EMAS) 6.1. La política ambiental de la empresa 6.2. Objetivos medioambientales 6.3. Programa medioambiental para la planta o instalación 6.4. La inscripción de los centros que tengan validado su sgma en el registro emas de la ue 7. La Gestión Ambiental en el Sector Público 8. Los Planes y Programas Públicos 8.1. Los Planes Ambientales de la Administración General, Planes Globales y Planes Sectoriales UD2.Bases de la Evaluación de Impacto Ambiental 1. Los Siete Programas de Acción Ambiental de la UE 2. Instrumentos Precisos. El Papel de las EIA 3. Las Evaluaciones de Impacto Ambiental: Definiciones y Tipos 3.1. Tipos de impactos ambientales 3.2. Definición de impacto ambiental 4. Tipos de Evaluación de Impacto Ambiental 5. Relaciones entre EIA y Ecoauditorías. La Evaluación o Revisión Inicial Previa 5.1. Auditorías previas 6. La Evaluación Inicial Ambiental o Preauditoría 7. El Nuevo Reglamento EMAS: Reglamento (UE) 2017/1505 8. La Prevención y el Control Integrados de la Contaminación y las EIA 9. Relaciones entre las EIA y la Directiva IPPC 9.1. Inspecciones medioambientales 9.2. Acceso a la información y participación pública en el procedimiento de concesión de permisos 9.3. Valores límite de emisión, parámetros equivalentes y medidas técnicas 9.4. Instalaciones existentes 9.5. Nuevas instalaciones UD3.Objetivos, funciones y contenido de las EIA 1. Objetivos, Funciones y Contenido de las EIA 2. Contenido de las EIA 3. Acciones, Proyectos, Planes y Programas que requieren una EIA 4. Planes y Programas que requieren una EIA 5. Actividades sometidas a una EIA Ordinaria 6. Actividades sometidas a una EIA Simplificada UD4.Actividades clasificadas. La calificación ambiental 1. Las Actividades Clasificadas 2. La Calificación Ambiental 3. Contenido del Proyecto Técnico para la Instalación o Ampliación de Actividades Clasificadas 4. El Informe de Calificación 5. Las Ordenanzas Municipales Reguladoras de la Calificación Ambiental Municipal UD5.La ordenación del territorio y su integración en las EIA 1. Ordenación del Territorio y Desarrollo Sostenible. Marco conceptual y contextual 2. Plan de ordenación del territorio 2.1. Fases del proceso de elaboración de un plan de ordenación del territorio 2.2. Análisis y diagnostico del sistema territorial 2.3. Cálculo de la capacidad de acogida 3. Condicionantes y tendencias 4. Síntesis de acciones necesarias 5. Política, estrategia y directrices 6. Los criterios metodológicos 6.1. Metas/Alcances 6.2. Etapas metodológicas 7. La Ordenación de los Asentamientos Humanos. Los Planes Urbanísticos 8. Parámetros Fundamentales 8.1. Factores o parámetros 8.2. Consideraciones conceptuales y operativas para la aplicación, selección y análisis de los parámetros indicadores 9. Indicadores 9.1. Criterios de selección de indicadores 9.2. Selección de indicadores 9.3. Desarrollo de los indicadores 10. Criterios de Valoración 10.1. Desarrollo de criterios territoriales y sus indicadores UD6.Evaluación ambiental estratégica de planes y programas 1. Introducción 2. La Evaluación Estratégica Ambiental en la UE 3. Definición, Conceptos y Alternativas en la EAE 4. Contenido de la Directiva Europea sobre EAE 5. Dificultades y Problemas asociados a las EAE 6. Procedimientos y Técnicas de trabajo utilizadas en las EAE 7. La Declaración Ambiental de las EAE UD7.Marco legal de las EIA 1. Introducción 2. El Derecho Ambiental Comunitario 3. Tipología de los Actos Comunitarios 4. La aplicación del Derecho Comunitario 5. Tendencias del Derecho Ambiental Comunitario 5.1. La regulación directa 5.2. Mecanismos de mercado 5.3. La simplificación del Derecho Ambiental 6. Procedimientos de aprobación de la Legislación Ambiental Comunitaria UD8.La regulación de las EIA en Europa 1. La regulación de las EIA 1.1. Directiva 85/337/CEE 1.2. Directiva 97/11/CE 1.3. Directiva 2011/92/UE 1.4. Directiva sobre Evaluación de Planes y Programas 1.5. Legislación Española sobre EIA. Real Decreto Legislativo 1/2008 y Ley 21/2013 1.6. EIA en un contexto transfronterizo. Convenio de Espoo 2. Legislación concernida en la aplicación de las Directivas, Leyes y Reales Decretos sobre EIA 3. Marco Institucional 4. Institución de la Unión Europea 4.1. El Consejo de Ministros de la UE 4.2. El Consejo Europeo 4.3. La Comisión Europea 4.4. El Tribunal de Justicia (Tribunal de Justicia y Tribunal de Primera Instancia) 4.5. El Tribunal de Cuentas 4.6. El Banco Central Europeo 4.7. El Comité Económico y Social 4.8. El Comité de las Regiones 5.Instituciones Españolas 5.1. El Ministerio para la Transición Ecológica 5.2. Las Consejerías de Medio Ambiente de las Comunidades Autónomas 5.3. Los Servicios municipales de Medio Ambiente |
| 3833-36_R | Operaciones Y Mantenimiento En Compañías Aéreas | 50 | 220000 | 50 | • Saber identificar los principales factores fundamentales para las aeronaves. • Identificar la normativa y conceptos clave relacionados con las aerolíneas. • Conocer quién es el responsable en cada caso de error. • Dominar los diferentes tipos de contratos existentes en este ámbito. • Conocer cuándo hay que realizar un plan de vuelo y qué elementos ha de contener. | UD1.Conceptos y normativa. Aeronave y personal aeronáutico 1 INTRODUCCIÓN 2 EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA. 2.1 Primeros impactos 3 FINANCIACIÓN DE AEROPUERTOS 3.1 CUENTA DE PERDIDAS Y GANÁNCIAS 3.2 ESTRUCTURA DE TASAS DE AENA 3.3 INGRESOS AEROPORTUARIOS POR OPERACIONES AERONÁUTICAS 3.3.1 Tasa de aterrizaje 3.3.2 Tasa al pasajero 3.4 INGRESOS AEROPORTUARIOS NO AERONÁUTICOS E INGRESOS COMERCIALES 3.5 REPERCUSIÓN DE TASAS AEROPORTUARIAS EN EL PRECIO DE UN BILLETE DE AVIÓN 4 ORGANIZAción INTERNA DE UN AEROPUERTO 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UN AEROPUERTO 4.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN AEROPUERTO INTERNACIONAL 4.4 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS 4.4.1 Gerencia del Aeropuerto 4.4.2 Comité de Facilitación 4.4.3 Comité de Seguridad Operacional del Aeródromo (SMS) 4.4.4 Unidad SMS 4.4.5 Departamento administrativo 4.4.6 Departamento de Comercialización 4.4.7 Departamento de seguridad 4.4.8 Departamento de Recursos Humanos (RRHH) 4.4.9 Departamento de Operaciones 4.4.10 Departamento de Mantenimiento 4.4.11 Terminal de Carga 5 SERVICIOS AEROPORTUARIOS 5.1 SERVICIOS AL PASAJERO 5.1.1 Información del aeropuerto 5.1.2 Información turística 5.1.3 Alquiler de coches 5.1.4 Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto 5.1.5 Consignas 21 5.1.6 Correos y telégrafos 5.1.7 Devolución del IVA 5.1.8 Estancos 5.1.9 Equipajes perdidos 5.1.10 Farmacias y Parafarmacias 5.1.11 Internet-impresión 5.1.12 Intervención de armas 5.1.13 Máquinas plastificadoras 5.1.14 Áreas de recreo infantil 5.1.15 Guarderías 5.1.16 Sala de lactantes para bebés 5.1.17 Salas de menores no acompañados 5.1.18 Sillas y carritos para bebés, y carritos portaequipajes con portabebés 5.1.19 Objetos perdidos en el aeropuerto 5.1.20 Puntos de encuentro 5.1.21 Salas de alquiler 5.1.22 Salas de espera VIP 5.1.23 Servicios bancarios 5.1.24 Servicios de seguridad 5.1.25 Servicios médicos 5.1.26 Servicios religiosos 5.1.27 Reclamaciones, sugerencias y quejas 5.2 SERVICIOS a las aerolíneas (handling) 6 CERTIFICACIÓN DE AEROPUERTOS UD2.Operaciones en aerolíneas 1 OPERACIONES DE NAVEGACIÓN AÉREA – CNS 1.1 SERVICIOS CNS 1.2 SERVICIO DE COMUNICACIONES (COM) 1.2.1 Servicio Fijo Aeronáutico (AFS) 1.2.2 Servicio Movil Aeronáutico (AMS) 1.2.3 Sectores de Control 1.3 SERVICIO DE NAVEGACIÓN (NAV) 1.3.1 Clasificación de los sistemas de ayuda a la Navegación según la técnica 1.3.2 NDB – Non Directional Beacon 1.3.3 VOR – Radiofaro Omnidireccional de VHF 1.3.4 DME – Equipo Medidor de Distancia 1.3.5 ILS – Instrumental Landing System 1.4 SERVICIO DE VIGILANCIA (SUR) 1.4.1 Vigilancia independiente no co-operativa 1.4.2 Vigilancia independiente co-operativa 1.4.3 Vigilancia Dependiente Automática (ADS) 1.5 GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO (ASM) Y SERVICIOS ATS 1.5.1 Servicio de Tránsito Aéreo (ATS) 1.5.2 El Servicio de Gestión y Estructuración del Espacio Aéreo (ASM) 1.6 SEGURIDAD OPERACIONAL 1.6.1 BREVE RESEÑA HISTORICA DEL SMS 1.6.2 PRINCIPALES ELEMENTOS DEL SMS UD3.El plan de vuelo 1 MANTENIMIENTO DE RADIOAYUDAS 1.1 NORMATIVA DE REFERENCIA 1.2 DEFINICIONES 1.3 TEST EN TIERRA VS TEST EN VUELO 1.4 TEST EN TIERRA 1.5 TEST EN VUELO 1.6 PRIORIDAD DE INSPECCIONES 1.7 ESTADO OPERACIONAL DE LAS RADIOAYUDAS 1.7.1 Notificación de cambio de status operacional 1.8 VUELOS DE PRUEBA 1.9 SISTEMAS DE POSICIÓN 1.10 AERONAVE DE CALIBRACIÓN 1.10.1 Antenas 1.11 ORGANIZACIÓN Y CALIDAD 1.12 QUALIFICATION TEST 1.13 PERIODICIDAD DE INSPECCIONES 1.14 INFORME DE INSPECCIÓN 1.15 INTERFERENCIAS 1.15.1 Causadas por Equipos aeronáuticos en tierra 1.15.2 Causadas por Equipos NO aeronáuticos en tierra 1.15.3 Detección de interferencias 1.16 TEST EN UN VOR 1.16.1 Test en tierra para un VOR 1.16.2 Test en Vuelo para un VOR UD4.Mantenimiento aerolíneas 1 INTRODUCCIÓN 2 EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA. 2.1 Primeros impactos 3 FINANCIACIÓN DE AEROPUERTOS 3.1 CUENTA DE PERDIDAS Y GANÁNCIAS 3.2 ESTRUCTURA DE TASAS DE AENA 3.3 INGRESOS AEROPORTUARIOS POR OPERACIONES AERONÁUTICAS 3.3.1 Tasa de aterrizaje 3.3.2 Tasa al pasajero 3.4 INGRESOS AEROPORTUARIOS NO AERONÁUTICOS E INGRESOS COMERCIALES 3.5 REPERCUSIÓN DE TASAS AEROPORTUARIAS EN EL PRECIO DE UN BILLETE DE AVIÓN 4 ORGANIZAción INTERNA DE UN AEROPUERTO 9 4.1 INTRODUCCIÓN 4.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UN AEROPUERTO 4.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN AEROPUERTO INTERNACIONAL 4.4 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS 4.4.1 Gerencia del Aeropuerto 4.4.2 Comité de Facilitación 4.4.3 Comité de Seguridad Operacional del Aeródromo (SMS) 4.4.4 Unidad SMS 4.4.5 Departamento administrativo 4.4.6 Departamento de Comercialización 4.4.7 Departamento de seguridad 4.4.8 Departamento de Recursos Humanos (RRHH) 4.4.9 Departamento de Operaciones 4.4.10 Departamento de Mantenimiento 4.4.11 Terminal de Carga 5 SERVICIOS AEROPORTUARIOS 5.1 SERVICIOS AL PASAJERO 5.1.1 Información del aeropuerto 5.1.2 Información turística 5.1.3 Alquiler de coches 5.1.4 Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto 5.1.5 Consignas 5.1.6 Correos y telégrafos 5.1.7 Devolución del IVA 5.1.8 Estancos 5.1.9 Equipajes perdidos 5.1.10 Farmacias y Parafarmacias 5.1.11 Internet-impresión 5.1.12 Intervención de armas 5.1.13 Máquinas plastificadoras 5.1.14 Áreas de recreo infantil 5.1.15 Guarderías 5.1.16 Sala de lactantes para bebés 5.1.17 Salas de menores no acompañados 5.1.18 Sillas y carritos para bebés, y carritos portaequipajes con portabebés 5.1.19 Objetos perdidos en el aeropuerto 5.1.20 Puntos de encuentro 5.1.21 Salas de alquiler 5.1.22 Salas de espera VIP 5.1.23 Servicios bancarios 5.1.24 Servicios de seguridad 5.1.25 Servicios médicos 5.1.26 Servicios religiosos 5.1.27 Reclamaciones, sugerencias y quejas |
| 3837-40_R | Estructura Y Diseño Organizativo | 50 | 220000 | 50 | • Conocer los rasgos fundamentales de una organización. • Analizar cómo la estructura de una organización influye en su actividad. • Saber para qué sirve una organización y que procesos tienen lugar en su interior. • Distinguir la cultura de una organización y sus efectos en su actividad. • Conocer los cambios organizacionales y en qué situaciones pueden llevarse a cabo. • Dominar el término cultura organizacional y saber identificar las principales vías de comunicación que son pioneras del cambio. • Conocer la función actual de los recursos humanos y la experiencia de la que debe requisar el empleado. | UD1.Estructura organizativa. Funciones y procesos 1. Introducción 2. La organización. Conceptos básicos 3. La estructura organizativa 3.1. Elementos comunes de las estructuras organizacionales 3.2. Mecanismos de coordinación de las organizaciones 3.3. Tipos de estructuras organizacionales 4. Funciones y procesos organizacionales 4.1. Funciones 4.2. Los procesos empresariales 5. Variables determinantes de la estructura organizativa: la cultura organizativa 5.1. Cultura organizativa 5.2. Cambio cultural UD2.Diseño y modelos estructurales 1. Introducción 2. Diseño organizativo 2.1. Niveles de la estructura 2.2. Integración de procesos 2.3. Criterios de diseño 2.3.1. Tipos de criterios 2.4. Diseño a nivel micro 2.5. Problemas de implantación 3. Modelos estructurales de organización 3.1. Estructuras básicas 3.2. Estructuras complejas 3.3. Nuevas configuraciones estructurales 4. Ciclos de vida de la organización UD3.Un nuevo modelo de negocio, una nueva organización 1. Qué es un cambio organizacional 2. Cultura organizacional 3. Comunicación y formación: dos palancas para el cambio 3.1 Comunicar, comunicar y comunicar 3.2 Formación versus modelos de aprendizaje 4. Experiencia del empleado 5. Recursos humanos: ¿Y ahora qué? UD4.Trabajo en equipo: conceptualización y contexto 1. ¿Qué es el trabajo en equipo? 2. Diferencias entre grupo y equipo 3. Los valores en el trabajo en equipo 3.1. ¿Cómo trabajar los valores en el equipo? 4. El papel del líder en el trabajo en equipo 4.1. Características del líder 4.2. Buenos líderes VS malos líderes 5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo |
| 3848-52_R | Contabilidad De Costes | 50 | 220000 | 50 | Conocer la diferencia entre la contabilidad interna y externa Hacer una clasificación de costes correctamente Saber qué es y cómo afecta a una empresa la amortización Tomar la decisión adecuada basándose en los costes Ser capaza de definir Sistema de costes Conocer el sistema de costes por secciones homogéneas Poder fijar un precio de venta de un producto o servicio adecuadamente Conocer el sistema de costes directos Llevar a cabo el análisis de coste- volumen- beneficio Saber diferenciar el sistema de costes ABC de otros sistemas de costes Basándose en el sistema de costes ABC ser capaza de clasificar adecuadamente las actividades Conocer las ventajas e inconvenientes que puede aportar este sistema de costes (ABC) | UD1. Costes: conceptos básicos 1. Contabilidad analítica. Principios Básicos 1.1. Contabilidad interna y externa 2. Coste 2.1. Clasificación de los costes 3. Amortización 4. Decisiones basadas en los costes 4.1. Coste objetivo 4.2. Fijación de precios de venta 4.3. Fabricar o subcontratar 4.4. Eliminación de una parte de la empresa 4.5. Sustitución de equipos productivos 4.6. Limitaciones de datos de costes para la toma de decisiones UD2. Sistemas de costes 1. Introducción 2. Sistemas de coste completo 2.1. Sistemas de coste por Secciones homogéneas 2.1.1. Aplicación de un sistema con secciones homogéneas 2.1.2. Ejemplo de aplicación de un sistema de coste completo por secciones homogéneas UD3. Direct Costing 1. Sistenas de costes directos 2. Fijación del precio de venta de un producto o servicio 3. Otros sistemas de costes parciales 4. El punto de equilibrio y el análisis coste-volumen-beneficio UD4. Sistema de costes ABC 1. Introcucción al sistema ABC 2. El concepto de actividad: Sus clases 2.1 Clasificación de actividades 2.2 Inductores de costes 2.3 Sistema de costes basado en las actividades 3. Ventajas e inconvenientes del ABC UD5. Sistemas de contabilidad a costes históricos 1. Modelos anglosajones de contabilidad de costes 2. Costes por órdenes de trabajo o pedidos 3. Costes por procesos 4. Modelos de cálculo mixtos: Costes por operaciones y Just in Time 5. El resultado interno histórico 5.1. La noción de resultado en la empresa: resultado y rendimiento 5.2. Concepciones en torno a los resultados externo e interno 5.3. El Resultado Interno Global |
| 3872-75_R | Planificación De Plantillas | 50 | 220000 | 50 | Conocer la planificación empresarial, sus ventajas e implicaciones. Identificar la planificación estratégica de RR.HH. Diferenciar entre las fases del proceso de planificación de los RR.HH. Estudiar las técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas. Conocer el papel del departamento de RR.HH. Conocer la definición y objetivos del análisis, además de la descripción del puesto de trabajo (APT) Diferenciar el papel del APT en la política de gestión de RR.HH. Estudiar los elementos de un APT, en cuanto a descripción y especificación Conocer la definición y relación con la remuneración de los puestos de trabajo. Estudiar las etapas del proceso de valoración de los puestos de trabajo. Identificar los métodos y las técnicas de valoración de los puestos de trabajo. Conoce los errores más habituales en la valoración de puestos. Conocer las estrategias, la producción ajustada y capacidad de los procesos productivos y de su impacto con el Área de RR.HH. Estudiar el análisis de equilibro de los procesos productivos. Diferenciar entre los tipos de Layout. | UD1. Planificación estratégica de los RR.HH. 1. La planificación empresarial 1.1. Definición 1.2. Implicaciones y ventajas 1.3. Características 1.4. Tipos de planes 2. La planificación estratégica de RR.HH. 2.1. Concepto, objetivos y finalidades 2.2. Factores que intervienen en la planificación de RR.HH. 2.3. El Sistema de Información de Personal (SIP) o Sistema de Información de Recursos humanos (SIRH) 3. Fases del proceso de planificación de los RR.HH. 3.1. Primera fase: fijación de objetivos de la organización 3.2. Segunda fase: previsión de la oferta y la demanda de RR.HH. 3.3. Tercera fase: fijación de objetivos del Dpto. de RR.HH. 3.4. Cuarta fase: programación de los RR.HH. 3.5. Quinta fase: implantación, control y evaluación de la planificación de los RR.HH. 4. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas 4.1. La metodología de análisis de actividades 4.2. La metodología tradicional 5. El papel del departamento de RR.HH. UD2. Análisis y descripción de puestos de trabajo 1. Definición y objetivos del análisis y descripción del puesto de trabajo (APT) 1.1. Conceptos básicos del APT 1.2. Definición y objetivo de la APT 1.3. Beneficios del APT 2. El papel del APT en la política de gestión de RR.HH. 2.1. El APT como proceso básico en la gestión de RR.HH. 2.2. Aportaciones del APT a la organización 3. Elementos de un APT: descripción y especificación 3.1. Ficha del puesto y manual de funcionamiento 4. Implantación de un proceso de APT 4.1. Planificación del proceso: objetivos, responsabilidad y ámbito del análisis 4.2. Captación de la información 4.3. Análisis de resultados 4.4. Evaluación o valoración del APT y elaboración del informe final UD3. Valoración de puestos de trabajo 1. La valoración de puestos de trabajo. Definición y relación con la remuneración 1.1. Aplicaciones de la valoración de puestos 1.2. Condicionantes a la valoración de puestos 2. Etapas del proceso de valoración de puestos 3. Métodos y técnicas de valoración de puestos de trabajo 3.1. Métodos cualitativos de valoración de puestos 3.2. Métodos cuantitativos de valoración de puestos 4. Errores más habituales en la valoración de puestos UD4. Tipología de los procesos productivos y su impacto en el área de RR.HH. 1. Introducción 2. Estrategias de proceso 3. Producción ajustada 4. Capacidad 5. Análisis de equilibrio 6. Tipos de layout 6.1. Layout de posición fija 6.2. Layout orientado a proceso 6.3. Layout de oficinas 6.4. Layout orientado a producto |
| 3876-80_R | Análisis Contable | 50 | 220000 | 50 | Saber diferenciar la contabilidad externa de la interna Conocer los diferentes estilos financieros que existen Conocer la finalidad del análisis contable y cómo se estructura Dominar las técnicas y procedimientos para poder tratar la información recogida en el balance Tener conocimiento sobre el objetivo del análisis patrimonial y en lo qué consiste así como del análisis financiero Tener claro para qué sirven las ratios y los distintos tipos que hay Saber interpretar la tesorería de la empresa y los flujos que genera su funcionamiento Saber cómo se estructura, qué recoge y cuál es la funcionalidad de la cuenta de pérdidas y ganancias Conocer el objetivo del análisis económico de la empresa Tener conocimientos sobre las distintas técnicas de estudio de los resultados de la empresa Saber analizar la rentabilidad de la empresa Conocer el objetivo de estudio y las distintas fuentes de financiación existentes. Tener conocimiento de los elementos de los que se compone el patrimonio neto así como de lo que este aporta a la empresa. Saber la funcionalidad de los ratios de endeudamiento tanto en general como de cada uno. Ser consciente de lo que la financiación ajena puede suponer positiva y negativamente. | UD1. Introducción al análisis contable. El balance 1. Contabilidad externa y contabilidad interna 2. Los estados financieros 3. Análisis contable: concepto, etapas y tipos 4. El balance: concepto, funciones y estructura 4.1 El activo 4.2 El pasivo 5. Técnicas de análisis contable para el balance UD2. Estudio del balance 1. Análisis patrimonial del balance 1.1 Análisis patrimonial: el fondo de maniobra 1.2 Análisis patrimonial: situaciones patrimoniales 2. Análisis financiero del balance 3. Ratios financieros 4. La tesorería de la empresa y el estado de flujos de efectivo UD3. Estudio de la cuenta de pérdidas y ganancias 1. Los resultados de la empresa 2. La cuenta de pérdidas y ganancias: concepto, funciones y estructura 3. Análisis económico: estudio de los resultados y de la rentabilidad de la empresa 3.1 Estructuras operativas 4. Técnicas de estudio de los resultados de la empresa 4.1 Expresión de los resultados en porcentajes con respecto a las ventas 4.2 Representación gráfica de la cuenta de pérdidas y ganancias 5. Análisis de la rentabilidad de la empresa 5.1 Rentabilidad económica UD4. Análisis del endeudamiento 1. Objetivo de estudio 2. Fuentes de financiación 3. El patrimonio neto 4. La financiación ajena 5. Ratios de endeudamiento 6. Ventajas y desventajas de la financiación ajena UD5: Estados financieros 1. El modelo de descuento de dividendos 2. La ratio precio-beneficios (PER) 3. La fórmula Dupont 4. Estados financieros proyectados 5. Las proyecciones anuales 6. Análisis de sensibilidad con estados financieros 7. Previsiones multianuales |
| 3886-89_R | Innovación Y Creatividad | 50 | 220000 | 50 | Dominar el término de innovación, sus características y su tipología. Distinguir entre cambio e innovación Identificar las pautas seguidas por Steve Jobs Dominar el término creatividad y sus características Saber identificar el proceso a seguir de la creatividad y la innovación Conocer las pautas para crear un clima estimulador de creatividad Saber cuáles pueden ser los beneficios de la creatividad Saber identificar las diferentes técnicas de estimulación de la creatividad. Conocer cada una de las características de las técnicas de estimulación. Saber llevar a cabo las técnicas de creatividad y cuándo utilizar cada una en relación a tus necesidades. Dominar las principales teorías del origen de la creatividad y sus precursores. Identificar cada factor influyente de cada una de las teorías de los autores. Conocer los tipos de creatividad y sus roles principales, además de los diferentes estilos que esta aporta. | UD1. La innovación 1. Introducción. Significado del concepto de innovación 1.1. Tipos de innovación 2. Características de la innovación 3. Distinción entre cambio e innovación 3.1. Innovar para sobrevivir en el mercado 3.2. Steve Jobs y los siete principios inspiradores de la innovación UD2. La creatividad en las organizaciones 1. Introducción. El concepto de creatividad 1.1. Características y rasgos de las personas creativas 1.2. El proceso de creatividad 1.3. El proceso de creatividad que culmina en innovación 2. La creatividad en las organizaciones 2.1. Características de las organizaciones creativas 2.2. ¿Cómo generar un clima que estimule la creatividad en las organizaciones? 3. Beneficios de la creatividad en las organizaciones UD3. Estrategias y técnicas para estimular el pensamiento creativo en las organizaciones 1. Introducción. Estrategias para estimular la creatividad 2. Técnicas para estimular la creatividad y generar ideas 2.1. Brainstorming 2.2. Mapa mental 2.3. Brainwritting 2.4. Método SCAMPER 2.5. Evaluación PNI 2.6. 6 sombreros para pensar 2.7. Analogía 2.8. Future Pretend Year 3. Otras técnicas para estimular la creatividad 3.1. Sinéctica 3.2. Pensamiento lateral (lateral thinking) 3.3. Ideart 3.4. El arte de preguntar 3.5. Palabras al azar o “relaciones forzadas” UD4. Potenciar la creatividad y superar barreras 1. Introducción. Teorías acerca del origen de la creatividad 1.1. Maslow: creatividad primaria y secundaria 1.2. Los tipos de creatividad Jeff De Graff 1.3. Miháli Csíkszentmihályi y su teoría del flow 1.4. Edward Taylor 1.5. Joy P. Guilford 2. Tipos de creatividad 2.1. Estilos de creatividad 2.2. Roles presentes en el proceso creativo 2.3. Afrontar y superar las barreras de la creatividad |
| 3913-17_R | Contratación Internacional | 50 | 220000 | 50 | Conocer la importancia de los incoterms, los tipos y sus usos. Saber identificar la finalidad de la utilización de incoterms. Dominar los tipos de contratos existentes y cuál elegir. Conocer las pautas a seguir y a cumplir tanto por el vendedor como por el comprador Identificar los documentos necesarios, normas y medidas que llevar a cabo tras un incumplimiento de plazo. Saber identificar los diferentes convenios y leyes que rigen la compraventa internacional. Conocer la diferencia entre agente y distribuidor y las funciones de cada uno de ellos. Saber identificar las obligaciones de cada uno de los agentes involucrados en la compraventa internacional. Dominar las características de los contratos llevados a cabo para la regulación del proceso de compraventa. Conocer los tipos de acuerdos que se utilizan en cada situación y cuál es el más utilizado. Dominar el concepto legal y las estructuras de los diversos contratos que se ofrecen. Identificar las características del contrato en franquicia y saber cuáles son las funciones del franquiciador y franquiciado dentro de este. | UD1 Condiciones de la compra-venta internacional 1. Operaciones de compra-venta internacional 1.1. Obligaciones de las partes que intervienen 2. Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional 3. Condiciones de entrega en el comercio internacional, incoterms 3.1. Concepto 3.2. Finalidad y alcance 3.3. Aspecto contractual de los incoterms 3.4. Utilización de los incoterms según la modalidad de transporte, el tipo de operación y el medio de pago o cobro internacional 3.5. Revisiones. Análisis de los incoterms 3.6. Clasificación de los incoterms en grupos 3.7. Obligaciones de comprador y vendedor según incoterms 3.8. Transmisión de costes y de riesgos 4. Interpretación práctica de cada incoterm UD2. El contrato de compraventa internacional 1. Regulación de la compraventa internacional 1.1. Instrumentos de armonización: lex mercatorum 1.2. Principios unidroit 1.3. Convenio de Viena y de roma 1.4. Leyes modelo 1.5. Unificación del derecho y otros 1.6. Convenios internacionales 2. Reglas de la cámara de comercio internacional de parís 2.1. Distribución de documentos 2.2. Condiciones de entrega de la mercancía: incoterms 2.3. Distribución de costes de la operación 2.4. Distribución de riesgos de la operación 3. El contrato de compraventa internacional 3.1. Principales obligaciones del vendedor 3.2. Principales obligaciones del comprador 3.3. Elementos esenciales del contrato 3.4. Clausulado del contrato 3.5. Incumplimiento y resolución UD3. Los contratos de intermediación comercial 1. Intermediación comercial internacional 1.1. Tipos de intermediarios 1.2. Red de venta internacional 1.3. Delimitación entre los contratos de comisión, mediación y agencia 2. Contrato de agencia 2.1. Concepto y características 2.2. Principales obligaciones del agente 2.3. Principales obligaciones del empresario 2.4. Duración y extinción 3. Contrato de distribución 3.1. Concepto y características 3.2. Cláusulas de especial atención 3.3. Principales obligaciones del distribuidor 3.4. Duración y extinción 4. Selección de agentes y/o distribuidores en el exterior 4.1. Comparación entre agente, distribuidor y otras figuras de intermediación 4.2. Fuentes de localización de agentes y distribuidores internacionales 5. Métodos de motivación, perfeccionamiento y temporalización de la red de ventas internacional: agentes comerciales, distribuidores y proveedores UD4. Otras modalidades contractuales en el comercio internacional 1. Contrato de transferencia tecnológica 1.1. Acuerdos de licencia de patente 1.2. Acuerdos de licencia de know-how 1.3. Clausulado estándar 2. Contrato de joint venture 2.1. Concepto legal y normas aplicables 2.2. Estructura del contrato 3. Contrato de franquicia 3.1. Características generales 3.2. Obligaciones del franquiciador 3.3. Obligaciones del franquiciado UD5. El arbitraje internacional comercial 1. Vías de prevención y resolución conflictos derivados del contrato 2. Principales organismos arbitrales 3. El procedimiento arbitral internacional 3.1. Problemas preliminares 3.2. Fases del procedimiento 3.3. El laudo y su ejecución |
| 3935-40_R | Internacionalización En La Empresa | 50 | 220000 | 50 | Conocer los pasos a seguir por una empresa al empezar a comerciar de forma internacional Saber analizar los factores del entorno que pueden influir Identificar las barreras y los riesgos que se pueden presentar en el comercio exterior Diseñar un plan de marketing que permita la internacionalizacion de la empresa, a partir de la constatacion de sus puntos fuertes y débiles. Seleccionar correctamente los mercados objetivo, mediante técnicas de investigación adecuadas. Conocer todos los elementos necesarios para realizar contratos internacionales con las mayores garantías. Saber de qué forma se desarrolla una negociación comercial exitosa en el ámbito internacional. Conocer los principales documentos que se usan en cada una de las áreas en las que se desenvuelve el comercio internacional. Saber qué son los INCONTERMS y cómo influyen en la contratación internacional. Conocer cómo funcionan las aduanas y cuáles son los principales elementos que manejan: aranceles, regíme- nes aduaneros, nomenclaturas... | UD1. Gestión empresarial para la internacionalización. Análisis del entorno económico. 1. Gestión empresarial para la internacionalización 1.1. Dirección estratégica. Planificación. Diagnóstico 2. Análisis del entorno económico 2.1. El entorno económico 2.2. Barreras en el comercio internacional 2.3. Riesgos en el comercio internacional UD2. Marketing Internacional 1. Introducción 2. El plan de marketing internacional 2.1. Análisis DAFO 2.2. Elección de los criterios de selección de mercados 2.3. La selección de mercados: investigación y elección 3. Formas de acceso a los mercados internacionales 4. Marketing mix internacional UD3. Contratación, documentación y negociación internacional 1. Introducción 2. La contratación internacional 2.1. Características de los contratos internacionales 2.2. Etapas 2.3. Elementos de un contrato 2.4. Tipos de contratos internacionales 3. Documentos y herramientas en el comercio internacional 3.1. Documentos importantes en el comercio internacional 4. La negociación internacional 4.1. Divergencias en la forma de comunicarnos 4.2. El desarrollo de la negociación UD4. INCOTERMS y código aduanero 1. Introducción 2. INCOTERMS 2.1. Cláusulas INCOTERMS 2.2. Clasificación de INCOTERMS 2.3. Consideraciones acerca de los INCOTERMS 2.4. Cómo se construye el precio en la oferta internacional 3. Aduanas, códigos y regímenes aduaneros 3.1. Aranceles 3.2. Sistema armonizado 3.3. Nomenclatura combinada 3.4. TARIC 3.5. Valor de la mercancía en aduana a efectos arancelarios UD5. Transporte internacional 1. Introducción 2. Transporte internacional 2.1. Tipos de transportes y características 2.2. Elección del medio de transporte UD6. Financiación internacional. Mercado de divisas y medios de cobros y pagos 1. Introducción 2. Riesgo de cambio 2.1. El seguro de cambio 2.2. Opciones sobre divisas 3. Financiación de operaciones financieras 3.1. Financiación de las importaciones 3.2. Financiación de las exportaciones 4. Medios de cobro y pago internacionales 4.1. Medios simples 4.2. Medios documentarios 4.3. Seguro de impago. Riesgo-país |
| 3941-47_R | Planificación Logística | 50 | 220000 | 50 | Saber definir la previsión de la demanda según el tipo de empresa y procesos de producción. Conocer la función productiva de la empresa y el aprovisionamiento. Conocer los elementos que intervienen en la planificación de la producción. Conocer la clasificación de la producción/distribución. Identificar el nivel de producción y capacidad productiva. Conocer las estrategias actuales de organización de la producción. Conocer las técnicas de planificación, programación y control de proyectos, así como los métodos. Definir las actividades y aprender a representar gráficamente un plan de producción. Conocer las aplicaciones informáticas de planificación y control de proyectos. | UD1 Previsión de la demanda 1. Definición de la demanda según tipos de empresa y procesos de producción 2. Tipos de demanda y procesos de producción 3. Previsión de demandas y plan de venta 3.1. Variables a considerar 3.2. Políticas y estrategias de comunicación posibles 4. Previsión de la actividad y de los costes 4.1. Técnicas y hojas de cálculo: formulas habituales 4.2. Cuadros de control y presupuesto UD2. Planificación de la producción/distribución 1. La función productiva de la empresa y el aprovisionamiento 2. Elementos que intervienen en la planificación de la producción 2.1. Procesos de fabricación 2.2. Equipos e instalaciones 2.3. Capacidad de producción 2.4. Estructura de fabricación de un producto 2.5. Disposición de mano de obra directa 2.6. Relación con proveedores 2.7. Calidad y costes de producción/distribución UD3. Organización de la producción/distribución 1. Clasificación de la producción/distribución 1.1. Producción regular y extraordinaria 1.2. Producción por montaje 1.3. Producción por lotes 1.4. Producción sobre pedidos 1.5. Producción sobre proceso continuo 1.6. Producción para stock 1.7. Producción por proyectos 2. Nivel de producción y capacidad productiva: concepto y niveles 2.1. Capacidad ideal 2.2. Capacidad práctica 2.3. Capacidad normal 3. Estrategias actuales de organización de la producción: procesos flexibles, rápidos y adaptados a la variabilidad de la demanda y necesidades. UD4. Técnicas de planificación y control de proyectos 1. Introducción a los sistemas de planificación, programación y control de proyectos 2. Definición de actividades 3. Representación gráfica de un plan de producción 4. Teoría de las restricciones (cuello de botella) 4.1. Restricción de mercado 4.2. Restricción de materiales 4.3. Restricción de capacidad 4.4. Restricción logística 4.5. Restricción administrativa 4.6. Restricción de comportamiento 5. Cálculo de tiempos y holguras 6. Calendario de nivelación y ejecución de registros 7. Métodos de control de planes de producción 7.1. PERT y CPM 7.2. Gantt 7.3. Método Roy o de potenciales 8. Ejemplos prácticos sobre la aplicación de los métodos de control 9. Aplicaciones informáticas de planificación y control de proyectos UD5. Gestión de la producción y aprovisionamiento. 1. Concepto e importancia de la gestión de la producción y aprovisionamiento 2. La política de aprovisionamiento en el marco de la empresa 2.1. Funciones de aprovisionamiento 2.2. Fases del aprovisionamiento 2.3. Objetivos de la función de aprovisionamiento 2.4. Incidencias sobre la gestión de stock 3. Métodos de gestión de la producción 3.1. Planificada 3.2. Por demanda 3.3. Multiproyecto de estudio 4. Niveles de gestión de la producción 4.1. Programa director 4.2. Determinación de necesidades o requerimientos de material 4.3. Orden de pago 4.4. Seguimiento y control de flujos 5. Variables de influencia en las necesidades de aprovisionamiento 5.1. Volumen de pedido 5.2. Costo 5.3. Plazo de aprovisionamiento 5.4. Plazo de pago UD6. Planificación de requerimientos y necesidades de producción 1. Fundamentos y conceptos de un sistema MRP (Material Requirement Planning) 1.1. Objetivos 1.2. Beneficios 2. Estructura Básica de un sistema MRP 2.1. Flujo de proceso 2.2. Elementos básicos de entrada: Listas de Materiales (BOM); Plan Maestro de producción; Registro de Inventarios 2.3. Elementos básicos de salida: Plan de materiales; registros secundarios; datos de transacciones de inventarios 3. Funcionalidades básicas de un MRP 3.1. Cálculo de requerimientos netos 3.2. Definición de tamaño de lote 3.3. Desfase de tiempo 3.4. Explosión de materiales 3.5. Iteración 4. Requerimientos de recursos productivos (MRP II) 4.1. Descripción 4.2. Ámbito 5. Aplicaciones de gestión de la producción informática 5.1. Ficheros básicos 5.2. Elaboración de informes: costes 6. Otros métodos 6.1. Just in time 6.2. Técnica Kanban 7. Optimización de la cadena de suministro 7.1. Capacidad de la producción 7.2. Variabilidad de la demanda UD7. Planificación de los recursos de distribución 1. Planificación del DRP (Distribution Requirement Planning) 1.1. Concepto 1.2. Finalidad 2. Estructura del DRP 3. Fases integrantes de un proceso DRP 4. Técnicas de DRP 4.1. Métodos de Brown y Martin 5. Flujo de los procesos 6. Cálculo de las necesidades de distribución 7. Implementación del DRP 7.1. La tabla DRP 7.2. La combinación de tablas |
| 3966-69_R | Control De Gestión | 50 | 220000 | 50 | Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar y planificar. Diferenciar las etapas del ciclo presupuestario. Conocer el análisis de desviaciones y mediante ratios. Conocer la organización en los centros de responsabilidad, centros de costes operativos y centro de gastos discrecionales. Diferenciar entre los criterios de evaluación, su controlabilidad y congruencia. Distinguir entre la auditoría interna y de gestión. Saber qué es un cuadro de mando integral y cuáles son sus funciones. Construir un cuadro de mando integrando diferentes perspectivas. | UD1. Control de Gestión 1. Introducción 2. La evolución del entorno 3. La empresa y su gestión 4. El nacimiento del Control de Gestión 5. La noción de Control de Gestión 6. Los sistemas de control en una empresa 7. Las funciones del control de gestión 8. El control de gestión dentro de la organización 9. Cuadro Resumen Control de Gestión UD2.Presupuestos. Análisis de desviaciones 1. Presupuestos 1.1. Presupuestar y planificar 1.2. Ciclo presupuestario 1.3. Objetivos y conflictos 1.4. Componentes del presupuesto maestro 2. Análisis de desviaciones 2.1. Técnica básica 2.2. Técnicas específicas 2.3. Cuadro general de desviaciones 3.-Analisis mediante ratios UD3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión 1. Centros de Responsabilidad 2. Criterios de Evaluación 2.1. Controlabilidad 2.2. Congruencia 3. Centros de Costes Operativos 4. Centro de Gastos Discrecionales 4.1. Presupuesto de base cero 5. Auditoría Interna y de Gestión UD4: Cuadro de mando integral 1. Introducción al cuadro de mando integral 1.1. Traducir la visión y la estrategia 1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores 1.3. Alinear las iniciativas estratégicas 1.4. Seguimiento estratégico 2. Construcción del cuadro de mando 3. La perspectiva financiera 4. La perspectiva de cliente 4.1. Incremento de clientes 4.2. Retención de clientes 4.3. Satisfacción del cliente 4.4. Rentabilidad del cliente 4.5. Valor añadido 5. La perspectiva interna 5.1. Proceso de innovación 5.2. Proceso operativo 5.3. Procesos postventa 6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 6.1. Capacidades de los empleados 6.2. Capacidades del sistema de información 6.3. Motivación, delegación y coherencia |
| 3973-76_R | Dirección De La Comunicación | 50 | 220000 | 50 | Conocer las diferentes formas de comunicación existentes Descubrir las fases del proceso de la comunicación y los modelos existentes Profundizar en las características del proceso de comunicación. Analizar las divas implicaciones éticas que emanan de la comunicación. Estudiar la figura del DIRCOM. Conocer las fuentes y tipologías de la propaganda y la comunicación política Profundizar en la historia de la propaganda Profundizar en la relación entre los medios de comunicación y el proceso democrático. Conocer los efectos de la comunicación y la publicidad política. Desglosar los costes de las campañas de comunicación y la comercialización de la política en general. Profundizar en el concepto de publicidad y su relación con la política. Descubrir los elementos de las relaciones públicas aplicadas a la política. Conocer los diversos actores que interactúan en la comunicación política. | UD1. Conceptos sobre comunicación 1. Introducción: De Aristóteles a Obama: una breve historia de la comunicación 2. Formas de comunicación 2.1 Comunicación intrapersonal 2.2. Comunicación interpersonal 2.3. Comunicación grupal 2.4. Comunicación pública 2.5. Comunicación de masas 3. El proceso de la comunicación 3.1. Modelo de transmisión de la comunicación 3.2. Modelo de transacción de la comunicación 3.3. La comunicación como elemento de satisfacción 4. Características del proceso de comunicación 4.1. La comunicación está guiada por la cultura y el contexto 4.2. La comunicación se aprende y es simbólica 4.3. Reglas y normas 5. Implicaciones éticas de la comunicación 6. La figura del DIRCOM en la política UD2. Propaganda, comunicación persuasiva y comunicación política 1. Fuentes de la propaganda y la comunicación política 1.1. La publicidad 1.2. La política 2. Tipologías 3. Propaganda e historia 3.1. Antecedentes 4. Propaganda leninista 5.Propaganda fascista y nazi 5.1. El fascismo italiano 5.2. El nazismo 6. Segunda Guerra Mundial y guerra fría 6.1. La propaganda en la Segunda Guerra Mundial 6.2. La propaganda en la Guerra Fría 7.La era de la televisión: El advenimiento del marketing político UD3. Elementos de la comunicación política 1. Los medios y el proceso democrático 1.1. Limitaciones 1.2. La fabricación del consenso 2. Los efectos de la comunicación política 2.1. El proceso de comunicación 2.2. La evidencia 2.3. Comportamiento electoral 2.4. Investigación experimental 3. La efectividad de la comunicación política 4. El efecto de la publicidad política 5. Comunicación política y proceso democrático 6. Los costes de las campañas de comunicación 7. La comercialización de la política 7.1. Los medios políticos 7.2. El entorno mediático 8. La democracia y los medios 9. La hegemonía de los medios 10. Comunicación política y producción de medios UD4. La comunicación de los partidos políticos 1. La publicidad 1.1. El poder de la publicidad 1.2. Publicidad política, una propuesta de definición 1.3. Funcionamiento de los anuncios 2. Publicidad y política 2.1. El auge de la imagen 2.2. Mito y símbolo 2.3. Publicidad negativa 3. Relaciones publicas políticas 3.1. El debate político 3.2. El pseudoevento 3.3. Gestión de la imagen 3.4. Marketing político 3.5. Gestión gubernamental de la comunicación 4. Otros actores de la comunicación política 4.1. Grupos de presión 5. Guía de medios para la comunicación política |
| 3981-84_R | Medios De Pago Y Financiación Internacional | 50 | 220000 | 50 | Profundizar en los diferentes medios de cobro y pago Conocer las etapas del momento de pago y la documentación requerida Aprender el esquema de funcionamiento del cheque bancario, el orden de pago simple y el orden de pago documentaria Profundizar en el concepto de la remesa en las operaciones de compraventa internacionales. Tratar tanto la remesa imple como la documentaria y sus elementos. Conocer el esquema de funcionamiento del crédito documentario y los diferentes tipos Descubrir los potenciales riesgos, las ventajas, inconvenientes y costes. Desglosar la documentación requerida por la entidad financiera. Profundizar en la legislación sobre comercio electrónico Conocer las medidas de seguridad en los pagos y los diferentes tipos de cobros en internet Desglosar los diferentes sistemas de intercambio de datos en las operaciones internacionales | UD1 Clasificación de los medios de cobro y pago 1. Clasificación 1.1. Confianza, seguridad y coste 1.2. Momento de pago: Anterior a la entrega de la mercancía / Documentos. Simultáneo a la entrega de la mercancía / Documentos. Posterior a la entrega de la mercancía / Documentos 1.3. Documentos 2.Cheque bancario 2.1. Concepto 2.2. Esquema de funcionamiento 2.3. Ventajas 2.4. Inconvenientes 2.5. Coste 2.6. Relación entrega de la mercancía-pago 2.7. Documentación requerida por la entidad financiera 3. Orden de pago simple 3.1. Concepto 3.2. Esquema de funcionamiento 3.3. Ventajas e inconvenientes 3.4. Coste 3.5. Relación entrega de la mercancía- pago 3.6. Documentación requerida por la entidad financiera 4. Orden de pago documentaria 4.1. Concepto 4.2. Esquema de funcionamiento 4.3. Ventajas e inconvenientes 4.4. Coste 4.5. Plazo de pago 4.6. Relación entrega de la mercancía- pago 4.7. Documentación requerida por la entidad financiera UD2 La Remesa en las operaciones de compraventa internacionales 1. Concepto 2. Remesa simple 2.1. Esquema de funcionamiento 2.2. Ventajas 2.3. Inconvenientes 2.4. Coste 2.5. Relación entrega de la mercancía – pago 2.6. Documentación requerida por la entidad financiera 2.7. Normativa 3. Remesa documentaria 3.1. Esquema de funcionamiento 3.2. Ventajas 3.3. Inconvenientes 3.4. Coste 3.5. Relación entrega de la mercancía – pago 3.6. Documentación requerida por la entidad financiera 3.7. Normativa UD3 El crédito documentario en las operaciones de comercio internacional 1. Concepto e importancia del crédito documentario 2. Partes que intervienen 3. Principales tipos de crédito documentario: 4. Carta de crédito 5. Operativa del crédito documentario. Esquema de funcionamiento 5.1 negociación entre comprador y vendedor 5.2 emisión y presentación de documentos. Revisión de documentos. Discrepancias. Reservas. 6. Potenciales riesgos del crédito documentario. 7. Ventajas. 8. Inconvenientes. 9. Costes. 10. Relación entrega de la mercancía-pago 11. Las fechas en los créditos documentarios 12. Documentación requerida por la entidad financiera. UD4. Utilización del comercio electrónico en los medios de cobro y pago 1. Legislación sobre comercio electrónico: 1.1 Ámbito nacional 1.2 Ámbito europeo 1.3 Ámbito internacional 2. Seguridad de pagos y cobros en comercio electrónico 3. Tipos de pagos y cobros en internet 3.1 Tarjeta de crédito 3.2 Pagos en sesión 3.3Pagos fuera de sesión 4. Sistemas de intercambio de datos en las operaciones internacionales 4.1 SWIFT. Características. Mensajes 4.2 EDI. Definición. Funcionamiento |
| 3989-92_R | Uso Plítico De La Tv Y La Radio | 50 | 220000 | 50 | Ampliar conocimientos sobre la historia del uso político de la TV y la radio. Analizar el diseño del mensaje mediante la propaganda y la comunicación política y sus tipologías. Profundizar sobre el funcionamiento de una emisora de radio conociendo los tipos existentes, formatos de programas, su lenguaje y las técnicas de la entrevista radiofónica. Conocer la estructura organizativa de la televisión, los tipos de emisión, géneros y formatos televisivos y la publicidad de la televisión. Conocer sobre la manipulación de la información a través de la agenda setting y sus consecuencias y el poderosos influjo de las imágenes. Tratar el spot de la declaración política y la fabricación del consenso. Profundizar sobre la crítica de Chomsky y su modelo de análisis de medios. Aprender los efectos políticos de los medios. Entender los nuevos medios además de la televisión y la acción política. Conocer la publicidad y los medios audiovisuales y política. Conocer sobre el debate electoral nacional español. Profundizar sobre la gestión de la imagen. | UD1. Introducción al uso político de la TV y la radio 1. Introducción 2. El diseño del mensaje 2.1. Propaganda, comunicación persuasiva y comunicación política 2.2. Fuentes de la propaganda y la comunicación política 2.2.1. La publicidad 2.3 Tipologías 3. Breve historia del uso de la radio y la televisión como armas políticas 3.1. La radio 3.1.1. Nazismo 3.2. La televisión, más allá de la Guerra Fría UD2. Radio y televisión como medios de masas 1. Introducción 2. Funcionamiento de una emisora de radio 2.1. Tipos de emisora de radio 2.2. Formatos de programas de radio 2.3. El lenguaje de la radio 2.4. Formatos 2.5. Técnicas de la entrevista radiofónica 3. La televisión 3.1. Estructura organizativa de la Televisión 3.2. Tipos de emisión de televisión 3.3. Géneros y Formatos televisivos 3.4. Otras tendencias de la televisión 3.5. Publicidad en televisión UD3. Política e información: las reglas del juego 1. La manipulación de la información 1.1. La agenda setting 1.2. El poderoso influjo de las imágenes 1.3. Consecuencias de la agenda setting 2. El spot de la declaración política 3. Fabricación del consenso 4. La crítica de Chomsky y su modelo de análisis de medios 5. Efectos políticos de los medios 6. Televisión y acción política 7. Nuevos medios: ¿desplazamiento o reconfiguración? 8. Fragmentación de la audiencia 9. Publicidad, medios audiovisuales y política 10. El nuevo ecosistema de los medios UD4. El debate político 1. Introducción 2. El debate electoral en España 2.1. Reglas del debate 3. Imagen pública 4. Consideraciones finales |
| 3993-96_R | Gestión Económica Y Control De Gestión En Compañías Aéreas | 50 | 220000 | 50 | Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar y planificar. Diferenciar las etapas del ciclo presupuestario. Conocer el análisis de desviaciones y mediante ratios. Conocer la organización en los centros de responsabilidad, centros de costes operativos y centro de gastos discrecionales. Diferenciar entre los criterios de evaluación, su controlabilidad y congruencia. Distinguir entre la auditoría interna y de gestión. Saber qué es un cuadro de mando integral y cuáles son sus funciones. Construir un cuadro de mando integrando diferentes perspectivas. | UD1. Control de Gestión 1. Introducción 2. La evolución del entorno 3. La empresa y su gestión 4. El nacimiento del Control de Gestión 5. La noción de Control de Gestión 6. Los sistemas de control en una empresa 7. Las funciones del control de gestión 8. El control de gestión dentro de la organización 9. Cuadro Resumen Control de Gestión UD2. Presupuestos. Análisis de desviaciones 1. Presupuestos 1.1. Presupuestar y planificar 1.2. Ciclo presupuestario 1.3. Objetivos y conflictos 1.4. Componentes del presupuesto maestro 2. Análisis de desviaciones 2.1. Técnica básica 2.2. Técnicas específicas 2.3. Cuadro general de desviaciones 3. Analisis mediante ratios UD3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión 1. Centros de Responsabilidad 2. Criterios de Evaluación 2.1. Controlabilidad 2.2. Congruencia 3. Centros de Costes Operativos 4. Centro de Gastos Discrecionales 4.1. Presupuesto de base cero 5. Auditoría Interna y de Gestión UD4. Cuadro de mando integral 1. Introducción al cuadro de mando integral 1.1. Traducir la visión y la estrategia 1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores 1.3. Alinear las iniciativas estratégicas 1.4. Seguimiento estratégico 2. Construcción del cuadro de mando 3. La perspectiva financiera 4. La perspectiva de cliente 4.1. Incremento de clientes 4.2. Retención de clientes 4.3. Satisfacción del cliente 4.4. Rentabilidad del cliente 4.5. Valor añadido 5. La perspectiva interna 5.1. Proceso de innovación 5.2. Proceso operativo 5.3. Procesos postventa 6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento 6.1. Capacidades de los empleados 6.2. Capacidades del sistema de información 6.3. Motivación, delegación y coherencia |
| 3997-99_R | La Salud Mental Del Líder | 50 | 220000 | 50 | Profundizar en el oficio político y los conceptos de salud mental. Conocer el bienestar social y liderazgo. Identificar los problemas conceptuales del Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM). Conocer cómo influye en política las diferentes patologías mentales. Identificar y estudiar las patologías mentales en el ámbito de la psiquiatría y el poder. Conocer la relación entre los medios de comunicación y la salud mental. Identificar la violencia política relacionada con la salud mental. Estudiar y comprender el caso de estudio: Stalin, psicosis, paranoia y totalitarismo. | UD1. Poder, política y salud mental 1.1. Introducción 1.2. El oficio de político 1.3. La irresistible atracción del poder 1.4. Conceptos de salud mental 1.5. Bienestar mental y liderazgo 1.6. Los problemas conceptuales el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM) UD2. Psiquiatría y poder 2.1. Patologías mentales y política 2.1.1. Síndrome de Hubris 2.1.2. Psicopatía 2.1.3. Trastorno de personalidad narcisista (NPD) 2.1.4. Paranoia 2.1.5. Fobia social 2.1.6. Desorden histriónico de la personalidad 2.1.7. Adicciones UD3. Algunas notas sobre la salud mental 3.1. Medios de comunicación y salud mental 3.2. Violencia política y salud mental 3.3. Caso de estudio: Stalin, psicosis, paranoia y totalitarismo |
| ADGD050PO | Control De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 88000 | 20 | Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. | UD1. Gestión de quejas y reclamaciones 1.1. Conceptos generales. 1.2. Objeciones. 1.3. Quejas. 1.4. Reclamaciones. 1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. 1.5.1. Por teléfono. 1.5.2. Por escrito. 1.5.3. Presencialmente. 1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. UD2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones. 2.1. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. 2.2. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. 2.3. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. UD3. Sondeos de mejoras. 3.1. Medición de la satisfacción del cliente. 3.2. Cuestionarios. 3.3. Sondeos de mejora. 3.4. Tipos de sondeos. 3.5. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? 3.6. Niveles de gestión. 3.7. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones. |
| ADGD137PO | Gestión Empresarial | 55 | 242000 | 55 | Adquirir conceptos básicos de la contabilidad, de la gestión y familiarizarse con las nuevas herramientas electrónicas de gestión empresarial. | UD1. Contabilidad para microempresas. 1.1. Ideas claves para entender la Contabilidad. 1.2. Principales cuentas que se utilizan en la Contabilidad. 1.3. Las cuentas anuales, el balance y la cuenta de resultados. UD2. Estrategias de reducción de coste. 2.1. Ampliar el margen y la actividad. 2.2. El coste en la empresa. 2.3. Hacer un plan de productividad. UD3. Finanzas para profesionales. 3.1. La financiación de la actividad empresarial. 3.2. Aplicación de productos 'Ing' a profesionales autónomos. 3.3. El equilibrio financiero. UD4. Gestión Electrónica Fiscal y Laboral. 4.1. Las Plataformas Electrónicas Fiscales y Laborales. 4.2. La Gestión Electrónica Tributaria. 4.3. La Gestión Electrónica Laboral. |
| ADGD186PO | Negociación Con Proveedores | 35 | 154000 | 35 | Adquirir habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente. | UD1. La Negociación Comercial: El Negociador. 1.1. Concepto de negociación comercial. 1.2. Diferencias entre vender y negociar. 1.3. Elementos de la negociación. 1.4. El protocolo de la negociación. 1.5. Negociación en terreno propio. 1.6. Negociación en terreno contrario. 1.7. Negociación en terreno neutral. 1.8. La Comunicación. 1.9. Comunicación Verbal. 1.10. Comunicación No Verbal. 1.11. Principios de la negociación. 1.12. Plantear nuestro caso de forma ventajosa. 1.13. Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder. 1.14. Conocer a la otra parte. 1.15. Satisfacer las necesidades antes que los deseos. 1.16. Fijarse unas metas ambiciosas. 1.17. Gestionar la información con habilidad. 1.18. Hacer las concesiones conforme a lo establecido. 1.19. Tipos y estilos de negociación. 1.20. Características del negociador. 1.21. Tipos de negociador. 1.22. Estilos internacionales de negociación. UD2. El proceso de la negociación comercial. 2.1. Fase de preparación. 2.2. Fase de desarrollo. 2.3. Discusión. 2.4. Señales. 2.5. Propuestas. 2.6. Intercambios-concesiones. 2.7. Argumentos. 2.8. Bloqueos. 2.9. Objeciones. 2.10. Cierre. 2.11. Postnegación. UD3. Desarrollo de la negociación. 3.1. Estrategias y tácticas. 3.2. Estrategias. 3.3. Tácticas de negociación. 3.4. Comunicación. 3.5. Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su elección. 3.6. ¿Cómo preparar a los negociadores?. UD4. Documentación de la negociación. 4.1. Documentación y material de apoyo a la negociación. 4.2. Factores colaterales. 4.3. El entorno. 4.4. El lugar de reunión. 4.5. La cuestión de la ética en la negociación. 4.6. El perfil del negociador. 4.7. El acuerdo. 4.8. Algunos criterios para la administración y supervisión. |
| ADGD205PO | Plan De Negocio En Microempresas | 60 | 264000 | 60 | Adquirir conocimientos sobre los componentes y los procesos de creación de un plan de negocio en microempresas. | UD1. Estudio de viabilidad de ideas de negocio en microempresas. 1.1. La empresa: clasificación y características. 1.2. La microempresa: características y diferenciación. 1.3. Diagnóstico de las capacidades del emprendedor/a: factores personales y financieros. 1.4. Las ideas de negocio: fuentes de búsqueda de ideas; variables de estudio; factores directos e indirectos. 1.5. Cómo elegir la mejor idea de negocio, cuadro de análisis DAFO: utilidad, estructura, elaboración e interpretación. UD2. Estudio y análisis de los sectores de actividad de las microempresas. 2.1. El mercado: características, factores implicados y estrategias para superar las barreras de entrada. 2.2. Estudio de mercados: investigación cualitativa y cuantitativa. 2.3. Técnicas de obtención de información comercial para microempresas: cuestionario, observación y seudocompra. 2.4. Análisis del sector y la competencia: identificación y cuantificación de sus variables. 2.5. El consumidor: criterios de segmentación. 2.6. El cuestionario: recomendaciones básicas, tipos de preguntas, duración y diseño. 2.7. Estadísticos más importantes en la investigación comercial: cálculo, interpretación y representación gráfica. UD3. La estrategia comercial de las microempresas. 3.1. La importancia de contar con un plan de marketing. 3.2. El Marketing Mix. Las 4P: producto, precio, distribución y comunicación. 3.3. El Producto: características, tipos, ciclo de la vida del producto. 3.4. Gestión estratégica de precios: objetivos de la política de precios, estrategias y métodos de fijación. 3.5. La Publicidad: tipos, elección del medio publicitario y costes. 3.6. La Promoción de ventas: objetivos, instrumentos, efectos y costes. 3.7. La Distribución: funciones, tipos y canales. 3.8. La Atención al Cliente: directrices básicas. UD4. Planificación de recursos necesarios en las microempresas. 4.1. La actividad organizativa de la empresa: elementos materiales, personales y funcionales. 4.2. La previsión de recursos humanos en microempresas: los puestos de trabajo, perfiles profesionales, costes a asumir y estructura organizativa -organigrama-. 4.3. Los recursos materiales en Microempresas: instalaciones, equipamientos y medios. 4.4. Decisiones de inversión. El local de negocio: selección y análisis del diseño y localización. 4.5. Aplicaciones informáticas de gestión de microempresas: utilidades básicas. 4.6. Exigencias legales en materia de prevención de riesgos laborales en sectores habituales de microempresas. 4.7. La externalización de servicios: utilidad y costes. UD5. Identificación de la forma jurídica en la creación y gestión de microempresas. 5.1. Tipos de formas jurídicas más usuales en microempresas. 5.2. La determinación de la forma jurídica: exigencias legales, Aspectos Fiscales, Responsabilidades y Capital Social. 5.3. El empresario individual: características y Normativa asociada. 5.4. Sociedades mercantiles: características y Normativa asociada. 5.5. Costes de constitución y puesta en marcha. UD6. Planificación financiera en Microempresas. 6.1. Características y funciones del presupuesto. 6.2. Tipos de presupuestos: presupuesto de inversiones, presupuesto operativo, presupuesto de ventas, presupuesto de compras. 6.3. Estructura, elaboración y presentación de presupuestos. 6.4. Masas patrimoniales del balance: componentes del activo, pasivo. 6.5. Los estados financieros: estructura, elaboración y modelos. UD7. Análisis de viabilidad financiera en las Microempresas. 7.1. El equilibrio financiero: cálculo e interpretación. 7.2. Los estados financieros previsionales: significado e interpretación. 7.3. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes. 7.4. Cálculo e interpretación de ratios. 7.5. Informes económicos, financieros y patrimoniales: utilidad en el análisis de viabilidad. 7.6. Ajustes de la situación económico-financiera de las microempresas: desviaciones y anomalías. 7.7. Medidas correctoras de las desviaciones. 7.8. Las fuentes de financiación: criterios para su selección. UD8. Desarrollo del plan de negocio en las Microempresas. 8.1. Utilidad del plan de negocio en la competitividad de las microempresas. 8.2. Estructura del plan de empresa: plan de Marketing, Plan de Organización de Recursos, Plan Financiero y Plan Jurídico Formal. 8.3. Informes de análisis de situación: información comercial, económico-financiera, cuadros comparativos de formas jurídicas de la empresa. 8.4. Aspectos formales del documento: claridad, limpieza, orden y brevedad. 8.5. Instrumentos de edición y presentación de la información. |
| ADGD207PO | Planificación Y Gestión Del Tiempo | 60 | 264000 | 60 | Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo. | UD1. LA PLANIFICACIÓN 1.1. La organización personal y de equipo. 1.1.1. Concepto 1.1.2. Tipos de planificación y su concepto 1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo 1.2. La planificación en la empresa. 1.2.1 Tareas de planificación en la empresa 1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico. 1.3. La planificación de un proyecto y sus fases. 1.3.1. La planificación de un proyecto 1.3.2. Fases de un proyecto 1.3.3. La oferta 1.3.4. Los objetivos del proyecto 1.4. Contexto y estrategias de planificación. 1.4.1. Contexto 1.4.2. Estrategias de planificación y planificación efectiva 1.4.3. La planificación estratégica 1.4.4. Getting Things Done. 1.5. El perfil del responsable de la planificación. 1.5.1. El responsable del plan 1.5.2. El perfil del responsable del plan 1.5.3. Como mejorar la eficiencia del responsable UD2. LA GESTIÓN DEL TIEMPO 2.1. Una aproximación al concepto de tiempo. 2.1.1 Una aproximación al concepto del tiempo 2.2. Los tiempos de trabajo. 2.2.1. Objeto de la medición de trabajo 2.2.2. Usos de la medición de trabajo 2.2.3. Procedimiento básico 2.2.4. Etapas necesarias para efectuar la medición del trabajo 2.2.5. Las técnicas de medición del trabajo 2.2.6. Ritmo tipo y desempeño tipo 2.3. Los sistemas para controlar y administrar el tiempo. 2.3.1.Tiempos de muestreo 2.3.2.Tiempos predeterminados 2.3.3.Medios de registro 2.3.4.Prioridad versus urgencia 2.4. Los principales ladrones del tiempo: cómo tratarlos. 2.4.1 Los principales ladrones del tiempo 2.4.2. Las interrupciones 2.4.3. Elementos perjudiciales. 2.5. Nuestra aliada: la agenda. 2.5.1. La agenda 2.5.2. Establecer prioridades 2.5.3. Plan de mejora personal UD3. LA DELEGACIÓN 3.1. Conceptualización. 3.1.1. Concepto. 3.2. ¿Por qué no se delega? Características de la delegación. 3.2.1. Ventajas e inconvenientes de la delegación 3.2.2. El tiempo y la delegación 3.2.3. Principios para mejorar la capacidad de delegación 3.2.4. La delegación en personas o equipos de trabajo. 3.3. El proceso de la delegación. 3.3.1. Escoger las tareas a delegar 3.3.2. Designar el trabajo a otras personas 3.3.3. Transferir la tarea delegada 3.3.4. Controlar la delegación 3.3.5. Evaluar los resultados 3.4. Pautas a seguir para lograr una delegación eficaz. 3.4.1. Excusas para no delegar 3.4.2. Errores más comunes por la falta de delegación 3.4.3 Pautas a seguir para una delegación eficaz UD4. EL TRABAJO EN EQUIPO 4.1. Concepto, etapas y coordinación del trabajo en equipo. 4.1.1. Concepto 4.1.2. Etapas 4.1.3. Coordinación 4.2. El líder y la búsqueda del alto rendimiento. 4.2.1. Buscar un alto rendimiento 4.2.2. Liderazgo. 4.2.3. Gestión de la dirección de personas y equipos 4.3. Metodología y roles del trabajo en equipo. 4.3.1. Metodología. 4.3.2. Función y roles del equipo de trabajo. 4.4. La negociación del rol. 4.4.1. La formación del grupo 4.4.2. Etapas 4.4.3. Roles enfrentados no reconocidos: el conflicto 4.5. La generación de equipos multidisciplinares. 4.5.1. Equipo de trabajo/ trabajo en equipo 4.5.2. El equipo de trabajo multidisciplinar 4.5.3. Generar equipos multidisciplinares equilibrados |
| ADGD336PO | Adgd336Po - Talento Y Empresa Digital | 30 | 132000 | 30 | Conocer los fundamentos de una estrategia CRM, ventajas e inconvenientes. Saber los requisitos previos a la implantación de una estrategia CRM. Aprender a implantar una estrategia CRM. Analizar los beneficios de un CRM. Conocer en qué consiste el inbound marketing. Aprender a poner en marcha una campaña de marketing digital basada en inbound marketing. Saber cómo iniciar una campaña de e-mail marketing y algunas herramientas. Adquirir los conocimientos para hacer un test A/B. | UD 1. CRM 1.1 Introducción 1.2. Fases del proceso de un CRM 1.2.1. Entornos VUCA 1.2.2. El nuevo consumidor 1.2.3. El valor de la marca 1.2.4. Mercados globales y colaboración 1.2.5. Cómo implantar un CRM 1.3. Beneficios y ventajas 1.3.1. Máxima personalización 1.3.2. Datos 1.3.3. Comunicación fluida 1.3.4. Multicanalidad e integración 1.3.5. Movilidad y dinamismo 1.3.6. Productividad 1.3.7. Mejora de la satisfacción del cliente 1.4. Implementación 1.4.1. Objetivos, planificación y asignación de presupuesto 1.4.2. Establecimiento de objetivos 1.4.3. Presentación al personal de la empresa 1.4.4. Mapeo de los procesos de ventas 1.4.5. Elección de la herramienta informática 1.4.6. Formación del personal 1.4.7. Análisis, puesta en marcha y mantenimiento del sistema 1.5. ¿Está preparada tu empresa? 1.5.1. ¿La dirección de la empresa está preparada para asumir el reto? 1.5.2. ¿Está el personal preparado? 1.5.3. ¿Se cuenta con los recursos necesarios y suficientes? 1.6. Errores más frecuentes 1.6.1. Error de dirección 1.6.2. Propuesta de calor incorrecta 1.6.3. Proceso de ventas mal definido 1.6.4. Dejar implementación y parametrización a cargo del departamento informático o tecnológico 1.6.5. Elegir la herramienta incorrecta 1.6.6. Base de datos de poca calidad 1.7. CRM para solucionar problemas de la empresa 1.7.1. Datos fiables 1.7.2. Canales de comunicación engrasados 1.7.3. Productividad 1.7.4. Trabajar por contextos 1.7.5. Postventa 1.7.6. Explorando el mercado UD 2. INBOUND MARKETING 2.1. INBOUND MARKETING VS MARKETING DE CONTENIDOS 2.1.1. Introducción y primeras definiciones 2.1.2. Lead scoring 2.1.3. Lead nurturing 2.1.4. Marketing de contenidos y storytelling 2.1.5. Equipo necesario y herramientas 2.2. ETAPAS DEL INBOUND MARKETING 2.2.1. Construyendo el modelo 2.2.2. Buyer persona y customer journey 2.2.3. Creación de contenido 2.2.4. Atraer: de extraños a visitantes 2.2.5. Convertir 2.2.6. Cerrar 2.2.7. Complacer 2.3. MARKETING DE PERMISO 2.3.1. Ventajas y desventajas 2.3.2. Los cinco niveles de confianza 2.4. E-MAIL MARKETING 2.4.1. Ventajas de una campaña de e-mail marketing 2.4.2. La lista de correos electrónicos 2.4.3. Diseñando una campaña 2.4.4. Indicadores y medidas 2.4.5. Herramientas de e-mail marketing 2.4.6. Newsletters 2.5. A/B TESTING 2.5.1. Preparación 2.5.2. Qué se va a testar 2.5.3. La puesta en marcha y análisis |
| ADGD368PO | Adgd368Po - Responsabilidad Penal De Sociedades En La Recuperación De Residuos. Compliance | 40 | 176000 | 40 | Conocer la responsabilidad de las personas jurídicas, independiente de la de los administradores, y la normativa internacional que la regula. Aprender a prevenir la responsabilidad y el delito, estableciendo un sistema de cumplimiento normativo .Elaborar un código de conducta en las empresas de recuperación de residuos. | 1. LA RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS PERSONAS JURÍDICAS. 2. LA NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL Y COMPLIANCE. 3. IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS DE COMPLIANCE. 4. LA FUNCIÓN COMPLIANCE. 5. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE COMPLIANCE. 6. PRINCIPALES RIESGOS DEL SECTOR DE GESTIÓN DE RESIDUOS Y SUS INDICADORES. 7. COMO ELABORAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA |
| ADGG013PO | Correspondencia Comercial. | 32 | 140800 | 32 | Realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia. | UD1. Estilo en cartas comerciales. Tipos. 1.1. Definición. 1.2. Aspectos a tener en cuenta en la redacción de un Documento Comercial. 1.3. Estructura de un Documento Comercial. 1.4. Estilos de Carta Comercial. UD2. Informes. 2.1. Definición. 2.2. Estructura de un Informe. 2.3. La petición de un Informe. 2.4. La redacción de un Informe. 2.5. Tipos de Informes. UD3. Instancias y oficios. 3.1. Definición de Instancia. 3.2. Márgenes de la Instancia. 3.3. Estructura de una Instancia. 3.4. Definición del Oficio. 3.5. Márgenes del Oficio. 3.6. Estructura de un Oficio. UD4. Comunicaciones: Internas y Externas. 4.1. Definición de Comunicación. 4.2. Comunicados Internos. 4.3. Comunicados Externos. UD5. Mailings. 5.1. Mailings. 5.2. Combinar correspondencia. |
| ADGG050PO | Nominaplus | 25 | 110000 | 25 | Manejar la herramienta informática con el fin de confeccionar las nóminas, boletines de cotización, modelos de retención de Hacienda y los listados correspondientes. | UD1. INTRODUCCIÓN A NOMINAPLUS. 1.1 Descripción de la aplicación informática. 1.2 Descripción del entorno gráfico y de los menús. 1.3 Instalación del programa informático. 1.4 Gestión de usuarios. UD2. TABLAS GENERALES. 2.1 Delegaciones de Hacienda 2.2 Bancos. 2.3 Tablas de Seguridad Social. 2.4 Tablas I.R.P.F. 2.5 Tablas bonificaciones. 2.6 Tablas epígrafes de accidentes. UD3. CONVENIOS COLECTIVOS. 3.1 Datos convenio. 3.2 Categorías. 3.3 Paso de Datos. UD4. EMPRESAS. 4.1 Añadir una empresa. 4.2 Datos de la Nómina. UD5. TRABAJADORES. 5.1 Alta de trabajadores. 5.2 Datos personales/profesionales. 5.3 Conceptos retributivos 5.4 Cálculo del IRPF. 5.5 Alta de incidencias 5.6 Incapacidad temporal y maternidad. 5.7 Absentismo, huelga y permisos. 5.8 Horas extraordinarias. UD6. EL RECIBO DE SALARIOS. 6.1 Incidencias. 6.2 Cálculo de nóminas. 6.3 Acumulados de nóminas. UD7. IMPRESOS OFICIALES. 7.1 Impresos de Seguridad Social (TC/1, TC/2 y TC1/2). 7.2 Modelos de Hacienda (110, 111 y 190). 7.3 Certificado de Empresa. 7.4 Certificado de retenciones. UD8. INFORMES GRÁFICOS. UD9. OTROS. 9.1 Copias de Seguridad. 9.2 Perfiles de usuarios y periféricos. 9.3 Simulaciones. |
| ADGG072PO | Responsabilidad Social Corporativa | 30 | 132000 | 30 | Integrar la política de responsabilidad social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de responsabilidad socialy los principales estándares para la elaboración de memorias de sostenibilidad en las empresas, planteando un enfoque sindical de la RSE que pueda permitir avanzar en el establecimiento de regulaciones dirigidas a lograr el cumplimiento de derechos laborales, sociales, especialmente en aquellas situaciones en las que se da una mayor desprotección, e intentar establecer los límites entre la negociación colectiva y la RSE. | UD1. Introducción a la “Responsabilidad Social Corporativa”. 1.1. Objetivos generales de la acción formativa. 1.2. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa. 1.3. Antecedentes. 1.4. Áreas básicas de la RSE. 1.5. Definir los objetivos estratégicos de la empresa. UD2. Ámbitos de la “Responsabilidad Social Corporativa”. 2.1. Ámbitos de la RSE. 2.2. El impacto medioambiental. 2.3. Introducción a la calidad. 2.4. La seguridad laboral y la RSE. 2.5. Las relaciones laborales y la RSE. UD3. Mecanismos de la “responsabilidad social corporativa”. 3.1. Referencias internacionales. 3.2. PYMES y RSE. 3.3. El foro de expertos en RSE. UD4. Iniciativas en “Responsabilidad Social Corporativa”. 4.1. Iniciativas. 4.2. Normativas. 4.3. Global Reporting Initiative. UD5. La gestión de la “Responsabilidad Social Corporativa”. 5.1. Conceptos básicos. 5.2. Fases de gestión. UD6. El plan de “Responsabilidad Social Corporativa”. 6.1. El plan RSE. 6.2. La comunicación en la empresa: Tipos. 6.3. La definición de los indicadores. 6.4. La verificación del sistema. UD7. Foros de participación y representación. 7.1. Los grupos de interés. 7.2. El papel de los sindicatos en la RSC. 7.3. El papel de las ONGs. |
| CT0216 | Utilización De Técnicas De Corrección Y Aseguramiento De Resultados | 14 | 61600 | 14 | Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad. | 1. Proceso de corrección de errores. 2. Aplicación en el proceso de corrección de: 3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas. 4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados. 5. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad. 6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos. |
| CT0218 | Aplicación De Técnicas Mecanográficas En Teclados Extendidos De Terminales Informáticos | 20 | 88000 | 20 | Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. | 1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático. 2. Técnicas mecanográficas. 3. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión. 4. Trascripción de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y otros. 5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal informático. |
| CT0219 | Organización Y Mantenimiento Del Puesto De Trabajo Y Los Terminales Informáticos En El Proceso De Grabación De Datos | 28 | 123200 | 28 | Identificar los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos. | 1. Planificar en el proceso de grabación de datos. 2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización. 3. Programación de la actividad de grabación da datos. 4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales. 5. Postura corporal ante el terminal informático. 6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo. 7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural. |
| CT0220 | Comunicación Telefónica En Organizaciones Y Administraciones Públicas | 11 | 48400 | 11 | Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática. | 1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales. 2. Manejo de centralitas telefónicas. 3. La comunicación en las redes intranet e Internet. 4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información. 5. La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica. 6. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica. 7. Destrezas en la recepción y realización de llamadas. 8. Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas. |
| CT0221 | Comunicación Interpersonal En Organizaciones Y Administraciones Públicas | 14 | 61600 | 14 | Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos, protocolos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. | 1. La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas. 2. Técnicas de comunicación oral. 3. La comunicación no verbal. 4. La imagen personal en los procesos de comunicación. 5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor. |
| CT0222 | Recepción De Visitas En Organizaciones Y Administraciones Públicas | 14 | 61600 | 14 | Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. | 1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida:Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos. 2. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros. 3. Funciones de las relaciones públicas en la organización. 4. Proceso de comunicación en la recepción. 5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes. 6. Formulación y gestión de incidencias básicas. 7. Normativa vigente en materia de registro. |
| CT0223 | Registro Y Distribución De La Información Y Documentación Convencional O Electrónica | 15 | 66000 | 15 | Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. | 1. Organización de la información y documentación. 2. Correspondencia y paquetería. 3. Recepción de la información y paquetería. 4. Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas. 5. Actuación básica en las Administraciones Públicas. 6. Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen. 7. Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica. |
| CT0226 | Elaboración En Una Lengua Extranjera (Inglés) De Documentación Administrativa Y Comercial | 18 | 79200 | 18 | Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. | 1. Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico. 2. Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales. 3. Estructura y fórmulas habituales –estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial. 4. Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial. 5. Traducción de textos sencillos. 6. Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes: correspondencia comercial y cartas de solicitud de información. 7. Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido. 8. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes. |
| CT0227 | Utilización Básica De Una Lengua Extranjera (Inglés) En La Recepción Y Relación Con El Cliente | 33 | 145200 | 33 | Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. | 1. Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico. 2. Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales. 3. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal. 4. Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores. 5. Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes: presencial, telefónico y telemática 6. Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole. 7. Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente. 8. Elaboración de material audiovisual promocional, dossier informativo u otros. |
| CT0228 | Comunicación Básica Oral Y Escrita, En Una Lengua Extranjera (Inglés), En La Atención Al Cliente Y Tratamiento De Quejas O Reclamaciones | 41 | 180400 | 41 | Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. | 1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes. 2. Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales. 3. Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización. 4. Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros. 5. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales. 6. Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación. 7. Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada. 8. Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte. |
| CT0229 | Optimización Básica De Un Sistema De Archivo Electrónico | 15 | 66000 | 15 | Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. | 1. Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento. 2. Optimización de sistemas operativos monousuarios, multiusuario y en red. 3. Sistemas operativos en redes locales. Configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos. 4. Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo. Programas de protección (antivirus, firewire, antispam, otros). 5. Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos. Salvaguarda de los derechos de autor. 6. Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica. |
| CT0230 | Gestión Básica De Información En Sistemas Gestores De Bases De Datos | 21 | 92400 | 21 | Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | 1. Bases de datos. 2. Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos. 3. Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos. 4. Presentaciones de información en aplicaciones de bases de datos. 5. Interrelaciones con otras aplicaciones. 6. Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos. |
| CT0231 | Gestión De Archivos, Públicos Y Privados | 26 | 114400 | 26 | Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. | 1. Aplicación de técnicas de archivo documental. 2. Procedimiento de registro y posterior archivo. 3. Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada. 4. Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo. 5. Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos. 6. Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información. |
| CT0232 | Métodos Básicos De Control De Tesorería | 10 | 44000 | 10 | Conocer los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no–aplicación. | 1. El presupuesto de tesorería. 2. El libro de caja. 3. El libro de bancos |
| CT0233 | Operaciones De Cálculo Financiero Y Comercial | 15 | 66000 | 15 | Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. | 1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería. 2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería. 3. Descuento simple. 4. Cuentas corrientes. 5. Cuentas de Crédito. 6. Cálculo de comisiones bancarias |
| CT0234 | Confección Y Empleo De Documentos De Cobro Y Pago En La Gestión De Tesorería | 16 | 70400 | 16 | Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes. | 1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática. 2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. 3. Cumplimentación de libros registros. 4. Tarjetas de crédito y de débito. 5. Gestión de tesorería a través de la banca on line. 6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet |
| CT0235 | Medios Y Plazos De Presentación De La Documentación | 19 | 83600 | 19 | Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente. | 1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos 2. Organismos a los que hay que presentar documentación 3. Presentación de documentos a través de internet. 4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago 5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet 6. Utilización de la banca online |
| CT0236 | Normativa Mercantil Y Fiscal Que Regula Los Instrumentos Financieros | 33 | 145200 | 33 | Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión. | 1. Intermediarios financieros y Agentes económicos. 2. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa. 3. La ley cambiaria y del cheque. 4. La letra de cambio. 5. El pagaré. 6. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad. 7. Identificación de tributos e impuestos |
| CT0237 | Normativa Laboral Y De Organización De Las Relaciones Laborales En La Empresa | 7 | 30800 | 7 | Identificar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. | 1. Normas Laborales constitucionales. 2. El Estatuto de los Trabajadores. 3. Ley General de la Seguridad Social. 4. Convenios Colectivos. |
| CT0238 | El Contrato De Trabajo | 25 | 110000 | 25 | Identificar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral, así como los medios informáticos más habituales. | 1. Requisitos. 2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario. 3. Forma del contrato. 4. Validez. 5. Duración. 6. Modalidades de contratos. 7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración. 8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos. 9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral. 10. La jornada de trabajo. 11. Modificación del contrato. 12. Suspensión contractual del contrato. 13. Extinción del contrato. 14. El despido objetivo. 15. El despido colectivo. 16. El despido disciplinario. 17. El finiquito. |
| CT0239 | Retribución Salarial Y Actuación Ante La Seguridad Social | 29 | 127600 | 29 | Identificar la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF. | 1. Estructura salarial. 2. Estructura del recibo de salario. 3. El salario mínimo interprofesional. 4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma. 5. Garantías salariales. 6. Regímenes de la Seguridad Social. 7. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. 8. Afiliación. Altas. Bajas. 9. Obligación de cotizar a la Seguridad Social. 10. Período de formalización, liquidación y pago. 11. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social. 12. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización. 13. Infracciones. 14. Sanciones. 15. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos. 16. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores. 17. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras. |
| CT0240 | Gestión De Recursos Humanos | 31 | 136400 | 31 | Saber gestionar la información relacionada con la selección de personal. Conocer la normativa de protección de datos referente a la gestión de recursos humanos Identificar las normas de prevención de riesgo y de medio ambiente en el ambito laboral | 1. Selección de Personal. 2. Formación de Recursos Humanos. 3. Control de Personal. 4. Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos. 5. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total. 6. Normas de protección de datos. 7. Prevención de riesgos laborales. 8. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral. |
| CT0253 | Atención De Sugerencias, Consultas, Quejas Y Reclamaciones, En Una Lengua Extranjera (Inglés), Al Cliente De Servicios Financieros. | 17 | 74800 | 17 | Identificar los distintos registros, en situaciones habituales del ámbito de los productos y servicios financieros y de seguros privados. Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en lengua extranjera, con uno o más interlocutores, de forma eficaz y cierta fluidez, asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y, asegurando la comprensión y transmisión de la información. | 1. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas. 2. Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes. 3. Aplicación de estrategias de verificación. 4. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos. 5. Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros. 6. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional. 7. Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de procedencia de los clientes extranjeros. |
| CT0254 | Asistencia Y Asesoramiento En Una Lengua Extranjera (Inglés) Al Cliente De Seguros. | 31 | 136400 | 31 | Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones. Expresarse oralmente, en una lengua extranjera, con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros, según las normas de cortesía adecuadas, argumentando y resaltando cierta información emitida y, demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje. | 1. Presentación e identificación de los locutores. 2. Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros. 3. Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas. 4. Interpretación de documentación. 5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales. 6. Aplicación de estrategias de verificación. 7. Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros. 8. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros. 9. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros. 10. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional. |
| CT0255 | Asesoramiento Y Atención Administrativa En Una Lengua Extranjera (Inglés) Al Cliente De Productos Y Servicios Financieros | 43 | 189200 | 43 | Interpretar con exactitud las necesidades del cliente/ consumidor en cuanto a características, cantidad y calidad de los productos. Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas. Identificar las estructuras, fórmulas y pautas de educación y cortesía necesarias para la comunicación oral efectiva según distintos contextos socioprofesionales en las actividades comerciales: preventa, venta, reclamación y postventa. | 1. Presentación de personas. 2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información. 3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente. 4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros. 5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja. 6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros. 7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros. 8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial. 9. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja. 10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros. 11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional. |
| CT0610 | La Información De Trascendencia Tributaria | 15 | 66000 | 15 | Aplicar técnicas de entrevista en la obtención y verificación de información de trascendencia tributaria, identificando los elementos y/o parámetros buscados en los distintos procedimientos tributarios. | 1. Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes. 2. Instrumentos de observación. 3. Información de entidades bancarias. 4. Diligencias de constancia de hechos e informes. |
| CT0611 | La Protección De Datos De Trascendencia Tributaria De Los Contribuyentes | 23 | 101200 | 23 | Desarrollar el protocolo de protección de datos, al objeto de identificar las medidas de seguridad de la información, de acuerdo con la legislación vigente. | 1. Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. 2. Deber de secreto. 3. Datos de carácter personal. 4. Ficheros de carácter personal. 5. Ejercicio del derecho de acceso. 6. Medidas de seguridad. 7. La gestión de incidencias. 8. Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes, organismos públicos y registros oficiales. |
| CT0612 | Obtención De Información De Los Obligados Tributarios De Forma Directa | 26 | 114400 | 26 | Aplicar procedimientos de búsqueda y obtención de información, en procesos de requerimiento de información tributaria según lo establecido en la legislación tributaria. Aplicar técnicas de entrevista en la obtención y verificación de información de trascendencia tributaria, identificando los elementos y/o parámetros buscados en los distintos procedimientos tributarios. | 1. Obtención de información con trascendencia tributaria. 2. La entrevista con trascendencia tributaria. 3. Comunicación formal previa a la visita. 4. Protocolos de actuación en la visita. 5. Protocolo durante la visita. 6. El escenario de observación. 7. Derechos y deberes de los intervinientes. 8. Solución a los problemas en el lugar de la visita. 9. Comunicación formal posterior a la visita. |
| CT0614 | Emisión De Certificados Y Otros Documentos | 17 | 74800 | 17 | Aplicar el procedimiento de emisión de certificados, copias de declaraciones, acreditaciones, u otros documentos a través de la aplicación informática, precisando la naturaleza y finalidad de los mismos. | 1. Emisión de certificados y copias de declaraciones y autoliquidaciones. 2. Documentos acreditativos de la situación tributaria. 3. Procedimiento de obtención de firma digital. 4. Aplicaciones informáticas para la emisión de certificados y otra documentación tributaria. 5. Supuesto práctico. |
| CT0615 | La Notificación En La Gestión Tributaria | 19 | 83600 | 19 | Aplicar el procedimiento de notificación de la Administración Tributaria a través de los distintos canales establecidos, identificando sus requisitos formales. | 1. La notificación y sus requisitos. 2. Documentos que intervienen en el procedimiento de notificación. 3. El domicilio fiscal. 4. Procedimiento en caso de notificación fallida. 5. Consecuencias del incumplimiento del procedimiento de notificación. 6. Aplicaciones informáticas para la notificación a los contribuyentes. 7. Supuesto práctico. |
| CT0616 | Procedimientos De Gestión Censal | 25 | 110000 | 25 | Aplicar técnicas de depuración censal utilizando la aplicación informática específica en diferentes clases de censos distinguiendo sus principales características y contenidos. | 1. Los censos tributarios. 2. La declaración censal. 3. Operaciones en bases de datos censales. 4. Sistemas de codificación en procesos de gestión documental. 5. Identificación y localización de interesados en los censos tributarios. 6. Justificación de las actuaciones de gestión censal. 7. Aplicaciones informáticas para la gestión de censos. 8. Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos censales. 9. Supuesto práctico. |
| CT0617 | Actuaciones Administrativas En El Procedimiento Sancionador Y De Imposición De Recargos Por Declaración Extemporánea | 25 | 110000 | 25 | Realizar las gestiones administrativas de las distintas fases de los procedimientos sancionadores en relación a los procedimientos tributarios de los que deriva. | 1. Procedimiento sancionador. 2. Infracciones y sanciones en materia tributaria. 3. Preparación del expediente sancionador. 4. La tramitación del procedimiento sancionador. 5. Finalización y resolución del procedimiento. 6. Recursos contra sanciones. 7. El procedimiento de imposición de recargo por declaración extemporánea. 8. Consecuencias de la declaración extemporánea. 9. Delito fiscal. 10. El procedimiento inspector y sancionador frente a los delitos contra la Hacienda Pública. |
| CT0618 | Los Procedimientos De Carácter Tributario En Vía Administrativa | 36 | 158400 | 36 | Interpretar, analizar y diseñar documentación relacionada con la relación del cliente con la empresa/organización: quejas, reclamaciones, cuestionarios. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad,disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. Identificar los aspectos principales en los que inciden, la legislación vigente enrelación con la organización de datos de carácter personal. | 1. Los procedimientos de revisión. 2. Los recursos administrativos. 3. Los interesados en el procedimiento. 4. Recurso de reposición. 5. La reclamación económico-administrativa. 6. El procedimiento en única o primera instancia. 7. El procedimiento abreviado ante órganos unipersonales. 8. Los procedimientos especiales de revisión. 9. El procedimiento de revocación y el de rectificación de errores. 10. La devolución de ingresos indebidos. |
| CT0619 | Adquisición Y Mantenimiento De Activos Fijos De Pequeños Negocios O Microempresas. | 9 | 39600 | 9 | Determinar las distintas formas de adquisición y mantenimiento de activos fijos –inmovilizados– en las actividades más habituales de pequeños negocios o microempresas. | 1. Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes. 2. Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas. 3. La amortización del activo fijo. Funciones. 4. Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa. |
| CT0620 | Gestión Y Control Del Almacén En Pequeños Negocios O Microempresas. | 11 | 48400 | 11 | Analizar estrategias de almacenamiento habituales en pequeños negocios tipo, distinguiendo las variables a tener en cuenta y aplicando las técnicas que aseguren el desarrollo óptimo de la actividad comercial. | 1. Gestión del stock. 2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén. 3. Variables que inciden en la gestión de inventarios. 4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa. 5. La gestión eficiente del almacén. 6. Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas. |
| CT0621 | Gestión De Recursos Humanos En Pequeños Negocios O Microempresas. | 13 | 57200 | 13 | Definir políticas y procedimientos de gestión de personas en pequeños negocios o microempresas a partir del análisis de la efectividad de las variables y estrategias de motivación, comunicación, trabajo en equipo, relaciones interpersonales y obtención de resultados. | 1. Políticas de gestión recursos humanos. 2. Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral. 3. El liderazgo y la delegación de funciones. 4. La importancia de la información. 5. El valor de la formación. 6. La evaluación del desempeño. 7. La gestión del talento. |
| CT0622 | Aprovisionamiento De Existencias Y Evaluación De Proveedores En Pequeños Negocios O Microempresas. | 14 | 61600 | 14 | Aplicar procedimientos de aprovisionamiento de existencias –materias primas y otros materiales auxiliares– identificando técnicas de negociación, selección y evaluación de proveedores/acreedores. | 1. Objetivos de la gestión de aprovisionamiento. 2. La estrategia de negociación con proveedores. 3. Criterios para la selección de proveedores. 4. La gestión de compras. 5. Seguimiento, control y evaluación de proveedores. 6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos. |
| CT0623 | Organización Y Control De La Actividad En Pequeños Negocios O Microempresas | 15 | 66000 | 15 | Aplicar técnicas de organización y control de la actividad diaria del pequeño negocio o microempresa, programando acciones y asignando recursos, en función de la naturaleza del negocio: producción o prestación de servicios. | 1. Variables que intervienen en la optimización de recursos. 2. Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral. 3. Otros indicadores internos. 4. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva. |
| CT0624 | Reclutamiento, Selección Y Contratación De Personal En Pequeños Negocios O Microempresas. | 16 | 70400 | 16 | Determinar los instrumentos y estrategias más comunes en la organización y gestión laboral en pequeños negocios o microempresas. seleccionar en un pequeño negocio. | 1. Determinación del perfil del candidato. 2. Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa. 3. Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante. 5. Las consultorías y empresas de selección de personal. 6. Formalización del contrato de trabajo. 7. La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. |
| CT0625 | Gestión De La Calidad Y Respeto Del Medio Ambiente En Pequeños Negocios O Microempresas. | 17 | 74800 | 17 | Analizar los procesos en la gestión de la calidad y medioambiental en las distintas áreas de pequeños negocios o microempresas aplicando el modelo más adecuado en función de las características de distintas entidades y de conformidad con la normativa vigente. | 1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios. 2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva. 3. Normativa y legislación aplicable. 4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas. 5. Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos. 6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos. |
| CT0627 | Gestión Comercial De Pequeños Negocio O Microempresas | 17 | 74800 | 17 | Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas. | 1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas. 2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas. 3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones. |
| CT0628 | Planificación Comercial En Pequeños Negocios O Microempresas | 18 | 79200 | 18 | Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. | 1. Organización de la actividad de ventas. 2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento. 3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes. 4. Estrategia de ventas. 5. Habilidades sociales en el trato con el cliente. |
| CT0632 | Situaciones De Emergencia Y Evacuación En Pequeños Negocios O Microempresas. | 9 | 39600 | 9 | Aplicar técnicas de actuación en situaciones de emergencia y que precisen primeros auxilios, de acuerdo con planes de emergencia, la normativa aplicable al pequeño negocio y protocolos de atención sanitaria básica. | 1. El plan de emergencia. 2. El plan de evacuación. 3. El simulacro de evacuación. |
| CT0633 | Organismos, Órganos Y Entidades Relacionados Con La Prevención De Riesgos Laborales. | 10 | 44000 | 10 | Analizar las funciones, actividades y relaciones –internas y externas– en un pequeño negocio con los servicios de prevención, en el marco de la normativa vigente. | 1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. 2. Organismos públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo. 3. Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. |
| CT0634 | Riesgos Generales Y Actuaciones Preventivas En Los Pequeños Negocio O Microempresas. | 14 | 61600 | 14 | Determinar actuaciones preventivas efectivas vinculadas al orden, limpieza, señalización y el mantenimiento general en pequeños negocios. Analizar procedimientos de gestión de prevención de riesgos laborales dirigidos a la promoción, motivación y concienciación de trabajadores, conforme a la planificación preventiva y la normativa vigente en pequeños negocios. | 1. Riesgos y formas de prevención más comunes en los pequeños negocios o microempresas. 2. Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos. 3. Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros. |
| CT0635 | Seguridad Y Salud En El Trabajo. | 22 | 96800 | 22 | Aplicar técnicas de evaluación de riesgos laborales vinculados a las condiciones de trabajo generales y específicas de pequeños negocios, en función de la naturaleza y actividad del negocio. Aplicar técnicas de planificación y gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios, asegurando el cumplimiento de las medidas preventivas definidas. Analizar procedimientos de gestión de prevención de riesgos laborales dirigidos a la promoción, motivación y concienciación de trabajadores, conforme a la planificación preventiva y la normativa vigente en pequeños negocios. | 1. El trabajo y la salud. 2. Los riesgos profesionales. 3. Derechos y obligaciones básicos de trabajadores y empresarios. 4. Medidas Preventivas de Protección: Coelctivas e individuales. 5. Consulta y participación: empresa y trabajadores. 6. Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención. 7. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. 8. Planes de emergencia y evacuación. 9. El control de la salud de los trabajadores. 10. Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención en pequeños negocios. 11. Protección colectiva e individual. |
| CT0636 | Normativa Legal De Prevención De Riesgos Laborales | 6 | 26400 | 6 | Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros. | 1. Riesgos relacionados con la carga física: el entorno de trabajo, mobiliario mesa y silla de trabajo), pantallas de visualización, equipos (teclado, ratón) y programas informáticos. 2. Riesgos relacionados con las condiciones ambientales: espacio, iluminación, climatización, ruido, emisiones. 3. Riesgos relacionados con aspectos psicosociales: repetitividad, sobrecarga, subcarga, presión de tiempos, aislamiento. 4. Características de un equipamiento adecuado. |
| CT0637 | Distribución De Riesgos En Seguros Y Reaseguros | 7 | 30800 | 7 | Diferenciar los riesgos objeto de contrato de seguro. | 1. El coaseguro. Concepto. 2. El Reaseguro. Concepto. |
| CT0638 | Procedimientos Básicos De Interpretación De Propuestas De Seguro Y Reaseguro De Diferentes Contratos | 10 | 44000 | 10 | Interpretar propuestas de seguro y reaseguros de los distintos contratos cumplimentando sus procedimientos básicos. | 1. Las propuestas y solicitudes de seguros. 2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud, vida, enfermedad, accidentes. 3. Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio, robo, transporte, multirriesgo, ingeniería, vehículos, agrarios. 4. Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución, responsabilidad civil. 5. Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas. |
| CT0639 | Identificación Y Gerencia De Riesgos. Pólizas Tipo O Seguro A Medida | 10 | 44000 | 10 | Aplicar técnicas de identificación y gerencia de riesgos para valorar aquellos que no puedan ser cubiertos con pólizas tipo y adecuar la propuesta de seguro. | 1. El riesgo. Concepto. 2. Tratamiento del riesgo: identificación-clasificación, análisis-selección, evaluación-vigilancia. 3. Metodología y sistemas. Desglose de tareas, diagramas, técnicas cualitativa, cuantitativas, árboles decisión, simulación, modelización, otros, Mapa, lista y plan de riesgo. 4. La transferencia de riesgos. El outsourcing. 5. Identificación, análisis y evaluación de riesgos especiales. 6. Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes. 7. Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a superiores jerárquicos y a entidades aseguradoras. 8. Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes. |
| CT0640 | Los Planes Y Fondos De Pensiones | 10 | 44000 | 10 | Identificar los aspectos básicos de la legislación que regula el contrato de seguro y los planes de pensiones. Distinguir los distintos tipos de seguros, coberturas, peculiaridades y características técnicas. | 1. Concepto y funcionamiento. 2. Clase de planes de pensiones. 3. Prestaciones. 4. Tipos de prestaciones. 5. Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación. |
| CT0641 | Los Clientes De Seguros | 15 | 66000 | 15 | Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas. Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros. | 1. El cliente de seguros. Características. 2. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos. 3. El servicio de asistencia al cliente. 4. La fidelización del cliente. 5. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente. 6. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 7. El asesor de seguros. 8. El proceso de negociación. 9. Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes. |
| CT0642 | Procedimientos De Cálculo Financiero Aplicables A Seguros Y Fiscalidad En Los Seguros Privados | 17 | 74800 | 17 | Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos seguros personales, materiales y patrimoniales ofrecidos. | 1. Concepto de interés nominal, interés efectivo o tasa anual equivalente (TAE). 2. Concepto de renta. Tipos: constantes, variables, fraccionadas. 3. Tarificación manual de diferentes tipos de seguros. 4. Tarificación informática de diferentes tipos de seguros. 5. Tarificación en el seguro del automóvil. 6. Formas de pago de la propuesta de seguro: efectivo, domiciliación bancaria, y otros. 7. Fiscalidad de los Seguros Privados. |
| CT0643 | El Contrato De Seguro | 18 | 79200 | 18 | Diferenciar los distintos tipos de contrato de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos. | 1. Concepto y características. 2. Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro. 3. Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales. 4. Derechos y deberes de las partes. 5. Elementos que conforman el contrato de seguro. 6. Formulas de aseguramiento. 7. Clases de pólizas. 8. Ramos y modalidades de seguros. |
| CT0691 | Planificación Y Gestión Comercial Del Equipo De Ventas De Seguros Y Reaseguros | 9 | 39600 | 9 | Analizar planes de acción comercial, prospección y actividades de equipos de ventas de diferentes canales de distribución de seguros y reaseguros, de acuerdo con unos objetivos y presupuestos definidos, y determinando el grado de coordinación existente. | 1. Los planes comerciales en entidades aseguradoras. 2. La gestión por objetivos. 3. Asignación de zonas, clientes u otros parámetros al equipo de ventas. 4. Los procedimientos de control y evaluación desarrollo de acciones comerciales. |
| CT0692 | Organización De La Red De Venta De Seguros Y Reaseguros | 9 | 39600 | 9 | Aplicar las técnicas de determinación y selección de equipos de venta de seguros y/o reaseguros para distintos canales de distribución, en una estructura organizativa, objetivos comerciales y ámbito de actuación definidos. Aplicar las técnicas de comunicación en procesos de información/formación de equipos de venta de diferentes canales de distribución, de entidades de seguros y reaseguros determinadas. | 1. Concepto de Red de venta. 2. Determinación del tamaño de la red. 3. Necesidades materiales de la Red. 4. Necesidades presupuestarias: Ingresos y gastos de los canales. 5. Los sistemas de remuneración a la red de mediación. 6. La selección de equipos de venta interno. 7. Procesos y fases de captación y selección de personal: entrevista, dinámica de grupos y otros. |
| CT0694 | Comercialización De Seguros Y Reaseguros | 14 | 61600 | 14 | Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo. Analizar la organización de los equipos de venta de seguros y/o reaseguros en los distintos tipos de canales de distribución. formalización. | 1. El mercado de seguros y reaseguros. 2. Canales de comercialización y red de venta en el sector asegurador. 3. La empresa aseguradora. 4. Planificación de la comercialización de seguros y reaseguros. |
| CT0695 | Seguimiento Y Control De Las Acciones Comerciales De La Actividad De Mediación De Seguros Y Reaseguros | 6 | 26400 | 6 | Aplicar los métodos de seguimiento y control del desarrollo de las diferentes tipos de acciones comerciales de seguros y/o reaseguros. | 1. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales. 2. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia. 3. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos. 4. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta. |
| CT0696 | El Seguro En España Y En La Unión Europea | 11 | 48400 | 11 | Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador, así como su evolución, distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones. | 1. Contexto económico nacional e internacional. 2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas. 3. Normativa española de seguros privados. 4. El mercado único de seguros en la UE. 5. DErecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE. 6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único. 7. Organismos reguladores. 8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros. 9. El blanqueo de capitales. 10. Los mediadores. Su importancia. Concepto y funciones. 11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación. 12. Clase de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades. 13. Detección de oportunidades de negocio. Análisis de las bariables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades) |
| CT0697 | Organización De Las Acciones Comerciales De Promoción Y Venta Y Gestión De Las Relaciones Con El Cliente En La Actividad De Mediación De Seguros Y Reaseguros | 24 | 105600 | 24 | Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas, en acciones comerciales propias del sector, relacionando los diferentes segmentos, y los diferentes tipos de seguros y reaseguros. Analizar la organización de acciones comerciales más habituales en el sector asegurador, aplicando técnicas de asignación de recursos y tiempos. Aplicar las técnicas de prospección y gestión de la cartera de clientes de acuerdo con los distintos tipos de estrategias y acciones comerciales habituales en el sector de seguros y reaseguros utilizando aplicaciones informáticas de gestión específicas. Aplicar las técnicas de fidelización y seguimiento de la cartera de clientes de seguros, para su mantenimiento y la consecución de la venta cruzada, complementaria y sustitutiva, utilizando soportes informáticos. | 1. Estructuras comerciales en el sector seguros. 2. Marketing de servicios y marketing de seguros. 3. El plan de marketing en seguros. 4. Investigación y segmentación de mercados. 5. El producto y la política de precios: 6. La distribución en el sector del seguro: 7. La comunicación como variable del marketing- mix: 8. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros: características diferenciadoras. Las fuentes de información. 9. Aplicaciones informáticas generales y específicas: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras. 10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos: 11. El presupuesto de las acciones comerciales: 12. El servicio de asistencia al cliente: 13. La fidelización del cliente. 14. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente. 15. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 16. La calidad en el servicio. |
| CT0698 | Distribución De Riesgos De Pólizas Y Siniestros | 6 | 26400 | 6 | Analizar distintos tipos de pólizas de reaseguro comprobando la naturaleza del riesgo contratado, la corrección de los datos de las mismas y el seguimiento del procedimiento establecido. | 1. Riesgos asegurables y reasegurables. Diferencias. 2. El coaseguro. Concepto: 3. El reaseguro. Concepto: 4. Procedimiento a seguir para la aceptación de un reaseguro. 5. Aceptación o rehúse. Normativa vigente 6. Métodos de selección de riesgos. Normas de contratación de las entidades. |
| CT0699 | Identificación Y Gerencia De Riesgos No Estandarizados. Pólizas Tipo O Seguro A Medida | 11 | 48400 | 11 | Analizar y valorar riesgos no estandarizados comprobando los datos de las propuestas de seguros recibidas y su adecuación a la normativa vigente. Interpretar distintos tipos de pólizas de seguro comprobando la corrección de los datos de las mismas y el seguimiento del procedimiento establecido. | 1. El riesgo. Concepto: 2. Tratamiento del riesgo. 3. Selección de riesgos. 4. Métodos de selección de riesgos para cada uno de los ramos y modalidades. 5. Normas de contratación de las entidades. 6. Identificación, análisis y evaluación de riesgos especiales. 7. Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes. 8. Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a superiores jerárquicos para su aceptación. Cálculo exclusivo. 9. Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes. 10. Interpretación de pólizas de seguro de diferentes contratos. Procedimientos básicos: |
| CT0700 | Procesos De Revisión Y Supervisión De Expedientes De Siniestros | 14 | 61600 | 14 | Aplicar los procedimientos de revisión y supervisión de expedientes de siniestros no estandarizados, identificando las causas de inmovilización de siniestros o insuficiencia de reservas y protocolos de actuación tipo. Aplicar los procedimientos de gestión de reparadores y proveedores identificando las condiciones de prestación de servicios y comprobando el tiempo y forma de su ejecución. | 1. El proceso a seguir en la revisión de un expediente de siniestro:. 2. Tipos de actuaciones e investigaciones a seguir en caso de detección de fraude en el siniestro:. 3. El Consorcio de Compensación de Seguros:. 4. Los reparadores y proveedores de las entidades aseguradoras: |
| CT0701 | Proceso De Contratación De Una Póliza De Seguros | 9 | 39600 | 9 | Aplicar procedimientos de suscripción de pólizas y emisión de recibos, identificando los métodos de conciliación de cuantías y de archivo de la documentación de seguros. Aplicar técnicas de vigencia y actualización de pólizas en la actualización de la cartera de clientes. | 1. Captación del cliente, descripción de la operación, selección de productos, aporte de documentación, peritaje previo a la aceptación, petición del seguro a la entidad, emisión de la póliza y del recibo, formalización y revisión del contrato (adecuación a las garantías contratadas). 2. Vigilancia del seguro: revalorización automática, bonificaciones, ampliación o reducción de garantías, siniestralidad, aumento o disminución de capitales, descuentos de la entidad, otros. 3. Normativa vigente en el tratamiento de datos. Confidencialidad y seguridad. 4. Extinción del contrato de seguro. |
| CT0702 | Interpretación De Propuestas De Seguro Y Reaseguro De Diferentes Contratos | 10 | 44000 | 10 | Analizar las características de los distintos tipos de solicitudes de emisión, baja y modificación de pólizas de seguros de acuerdo con la normativa vigente sobre seguros. | 1. Las propuestas y solicitudes de seguros. 2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud, vida, enfermedad, accidentes. 3. Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio, robo, transporte, multirriesgo, ingeniería, vehículos, agrarios. 4. Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución, responsabilidad civil. 5. Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas. |
| CT0703 | Normativa Básica Que Regula Los Procedimientos De Cobro De Recibos Y Gestión De Archivos En Mediación De Seguros Y Reaseguros | 11 | 48400 | 11 | Aplicar procedimientos de suscripción de pólizas y emisión de recibos, identificando los métodos de conciliación de cuantías y de archivo de la documentación de seguros. | 1. El recibo del seguro. 2. Formas de pago (efectivo, banco, cheque, transferencia), tiempo y lugar (presencial, domicilio del tomador, domiciliación en cuenta bancaria). 3. Procedimientos de cobro de primas de seguros de forma presencial y vía telemática. 4. El ciclo de la gestión de cobro de recibos de primas de seguros mediante domiciliación bancaria. 5. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión básicas de cobro de primas de seguros. 6. Procedimientos de cuadre de caja. 7. Identificación de la validez del dinero en efectivo. 8. Elaboración de estadillos de recibos cobrados, pendientes de cobro, devueltos, impagados. 9. Comunicación a la entidad aseguradora de los cobros y cobros pendientes realizados. 10. Operaciones de gestión de cobro y pago de primas. 11. Técnicas de comunicación oral y escrita para la formalización de pólizas, modificaciones, anulaciones y gestión de cobros de recibos. 12. Gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros. |
| CT0704 | La Póliza Y Otros Elementos Que Conforman El Contrato De Seguros | 12 | 52800 | 12 | Cumplimentar y realizar contratos de altas, modificaciones y suplementos de pólizas de seguros personales, materiales y patrimoniales, aplicando técnicas aseguradoras de selección de riesgos y suscripción y la legislación vigente aplicable. | 1. Condiciones generales. 2. Condiciones particulares. 3. Condiciones especiales. 4. Suplementos o apéndices (modificaciones, ampliaciones, reducciones, suspensiones…). 5. El recibo del seguro. 6. Elementos reales. 7. Elementos materiales. 8. Fórmulas de aseguramiento. 9. Modalidades de contratación (documentación y trámites necesarios para su aceptación). Tarificación y su correcta aplicación. |
| CT0705 | El Fraude En Los Siniestros | 4 | 17600 | 4 | Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos. | 1. Concepto. 2. Análisis del fraude. 3. Tipo de fraude. 4. Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude. 5. Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces. |
| CT0706 | Análisis De Siniestros | 7 | 30800 | 7 | Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos. | 1. Concepto de Siniestro. 2. El Siniestro en la Ley del Contrato de Seguro. 3. Elementos y requisitos necesarios del siniestro: contrato, hecho, límites, daño (tipo de daños). 4. Clases de siniestros. 5. Derechos y obligaciones de las partes. 6. Consecuencias del siniestro para las partes. |
| CT0707 | Tratamiento Del Siniestro | 8 | 35200 | 8 | Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información. | 1. Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad. 2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros. 3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos). |
| CT0708 | Proceso Y Temporalización De Los Siniestros | 11 | 48400 | 11 | Aplicar procedimientos de establecimiento de reservas o provisiones económicas en caso de siniestros que requieran peritación y estimación de daños, identificando los costes del siniestro. | 1. Ocurrencia del siniestro. 2. Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas. (Partes de accidentes). 3. Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos. 4. Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza. 5. Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones. 6. Investigaciones de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros. 7. Designación de peritos. El acta de peritación. 8. Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños. 9. Constitución de provisiones técnicas y actualización constante. 10. Acuerdo o desacuerdo entre las partes. 11. Liquidación económica, reposición del bien o prestación de servicio. 12. Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos. |
| CT0709 | Tipificación De Los Siniestros Según El Riesgo Asegurado, Gestión Y Documentación Necesarias | 22 | 96800 | 22 | Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos. | 1. Personales. 2. Patrimoniales. 3. Automóviles. |
| CT1152 | La Teoría Contable | 8 | 35200 | 8 | Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos –justificantes de las operaciones económico– financieras que afecten al patrimonio empresarial. | 1. La información contable. 2. Las Cuentas. |
| CT1153 | El Plan General De Contabilidad (07) | 12 | 52800 | 12 | Distinguir las fases del proceso contable correspondiente a un ciclo económico completo, y precisar la función de cada una Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable. | 1. La reforma de la Legislación Mercantl en materia contable. 2. El marco conceptual. |
| CT1154 | Cuentas Anuales | 13 | 57200 | 13 | Explicar la estructura de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, y precisar las diferencias entre los distintos tipos de resultados que establece Explicar la estructura del balance de situación, e indicar las relaciones entre sus diferentes epígrafes. | 1. Modelos normales y abreviados. 2. El Balance. 3. Cuenta de Pérdidas y Ganancias. 4. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. 5. El Estado de Flujos de Efectivo. 6. La Memoria. |
| CT1155 | Análisis Económico Y Financiero De Las Cuentas Anuales | 17 | 74800 | 17 | Definir las funciones de los análisis económico, financiero y de tendencia y establecer sus diferencias y sus relaciones Definir los siguientes instrumentos de análisis y explicar su función: - Fondo de maniobra. - “Cash – flow” financiero y “Cash – flow” generado. - Periodo medio de maduración. - Apalancamiento operativo. - Punto muerto o umbral de rentabilidad. - Apalancamiento financiero Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo, valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social. | 1. Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero. 2. Instrumentos de análisis. |
| CT1156 | Tratamiento De Las Masas Patrimoniales | 42 | 184800 | 42 | Identificar los diferentes conceptos de ingresos y gastos reflejados en los documentos justificativos, su naturaleza y su relación con la actividad empresarial Identificar los elementos patrimoniales reflejados en los documentos justificativos, clasificándolos en masas patrimoniales y relacionándolos con su función en la actividad empresarial. | 1. Inmovilizado material. 2. Activos intangibles. Arrendamientos. 3. Activos financieros. 4. Pasivos financieros. 5. Existencias. Moneda extranjera. 6. Ingresos. 7. El IVA, el IGIC y el IS. 8. Provisiones. 9. Pasivos por retribuciones al personal. |
| CT1157 | Régimen Fiscal Para Empresas De Reducida Dimensión | 14 | 61600 | 14 | Precisar los plazos y procedimientos de declaración – liquidación de los distintos impuestos. | 1. Requisitos. |
| CT1158 | El Impuesto Sobre Sociedades | 16 | 70400 | 16 | Facilitar la información contable y fiscal que refleja la situación de una sociedad mercantil Calcular la cuota diferencial del Impuesto sobre Sociedades Elaborar los documentos de declaración liquidación del Impuesto sobre Sociedades. | 1. Diferencias permanentes y temporales. 2. Concepto de Base Imponible Negativa. 3. Diferimiento de la carga fiscal. 4. Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad. |
| CT1159 | El Impuesto Sobre El Valor Añadido | 18 | 79200 | 18 | Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa. Elaborar toda aquella documentación correspondiente a sus declaraciones - liquidaciones, aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente. | 1. Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización. 2. Base Imponible. Sujeto Pasivo. 3. Deducciones y devoluciones. 4. Tipos impositivos. 5. Gestión y liquidación del impuesto. |
| CT1160 | Introducción A La Ley General Tributaria | 19 | 83600 | 19 | Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa y elaborar toda aquella documentación correspondiente a sus declaraciones - liquidaciones, aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente. | 1. Disposiciones generales del Ordenamiento Tributario. 2. Los procedimientos tributarios. |
| CT1161 | Irpf | 25 | 110000 | 25 | Describir las exigencias formales de cada uno de los regímenes fiscales de estimación de bases, especificando las ventajas e inconvenientes de cada uno. Facilitada la información contable y fiscal que refleja la situación de un empresario individual, se solicita: - Identificar el régimen de estimación de base imponible aplicable a la empresa. - Precisar las obligaciones fiscales que corresponden a los regímenes de estimación objetiva y directa, y establecer su incidencia en la cuota que se debe pagar en función del sistema aplicable a la empresa. - Calcular el IVA liquidable en sus diferentes conceptos, realizando los asientos contables correspondientes. - Calcular la cuota diferencial del IRPF. - Elaborar los documentos de declaración – liquidación del IVA y del IRPF. | 1. Conceptos generales. 2. Base imponible. 3. Base liquidable. 4. Cuota tributaria. 5. Deuda tributaria. |
| CT1162 | Aplicaciones Informáticas De Gestión Comercial Integrada | 16 | 70400 | 16 | Utilizar aplicaciones informáticas de facturación, contabilidad y de gestión fiscal. | 1. Gestión comercial y existencias. 2. Facturación. |
| CT1163 | Aplicaciones Informáticas De Gestión Tributaria | 20 | 88000 | 20 | Utilizar aplicaciones informáticas de facturación, contabilidad y de gestión fiscal. | 1. IRPF. 2. IVA. 3. IS. |
| CT1164 | Aplicaciones Informáticas De Gestión Financiero Contable | 26 | 114400 | 26 | Utilizar aplicaciones informáticas de facturación, contabilidad y de gestión fiscal Analizar las funciones y procedimientos de las aplicaciones utilizadas Instalar las aplicaciones según las especificaciones establecidas. | 1. Utilización de una aplicación financiero contable. 2. Estados Contables. 3. Aplicaciones financieras de la Hoja de Cálculo |
| CT1165 | Problemática De La Auditoría | 6 | 26400 | 6 | Explicar las técnicas y procedimientos de auditoría en función de la fase del trabajo Conocer las habilidades sociales y personales necesarias, con el fin de integrarse en un equipo de trabajo. | 1. Problemática del auditor. |
| CT1166 | Introducción A La Auditoría | 13 | 57200 | 13 | Analizar el proceso de auditoría identificando sus diferentes fases, los flujos de información que se generan y los instrumentos que se utilizan. | 1. Información Empresarial. 2. Normas de Auditoría generalmente aceptadas |
| CT1167 | Planificación De La Auditoría | 14 | 61600 | 14 | Definir el control interno y señalar los objetivos que se persiguen con su implantación Analizar los procedimientos de control interno de una empresa. | 1. El Control Interno. 2. Riesgo de la Auditoría. 3. Documentación de trabajo |
| CT1168 | Comunicación En La Empresa | 18 | 79200 | 18 | Conocer las habilidades sociales y personales necesarias, con el fin de integrarse en un equipo de trabajo Facilitadas las características que definen el entorno de trabajo, se solicita: - Mantener relaciones escritas y orales de forma fluida y comunicaciones efectivas con la frecuencia necesaria. - Fomentar el trabajo en equipo utilizando habilidades de liderazgo, inspirando y motivando al grupo de personas, respetando el trabajo de los miembros y propiciando la obtención de sinergia. - Realizar el trabajo de una forma metódica y organizada. | 1. Comunicaciones y Empresa. 2. La Comunicación Oral. 3. El liderazgo. 4. El Trabajo en Equipo |
| CT1169 | Auditoría Fiscal | 6 | 26400 | 6 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditoría. | 1. Auditoría fiscal. |
| CT1170 | Las Aplicaciones Informáticas En El Proceso De Auditoría | 9 | 39600 | 9 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente. | 1. Modelos de documentos de auditoría. 2. Presentación del informe de auditoría. |
| CT1171 | Auditoría Del Patrimonio Neto | 9 | 39600 | 9 | Describir los procedimientos de circularización Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente. | 1. Fondos propios. 2. Ajustes por cambios de valor. |
| CT1172 | Auditoría De La Memoria, El Estado De Flujos De Efectivo Y El Estado De Cambios En El Patrimonio Neto | 11 | 48400 | 11 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditoría. | 1. La Memoria. 2. El Estado de Flujos de Efectivo. 3. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. |
| CT1173 | Auditoría Del Pasivo | 13 | 57200 | 13 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditoría. | 1. Proveedores, Cuentas a pagar y Compras. 2. Pasivos financieros. 3. Provisiones y contingencias. |
| CT1174 | Auditoría Del Activo | 25 | 110000 | 25 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente Comprobar para un elemento patrimonial dado, su existencia, su valoración correcta y su registro conforme a los principios de contabilidad generalmente aceptados. | 1. Inmovilizado Material. 2. Inmovilizado Intangible. 3. Activos Financieros. 4. Existencias, Clientes, Cuentas a Cobrar y Ventas. |
| CT1175 | Transferencia De Ficheros Ftp | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información Distinguir entre un navegador y un buscador de red –Internet y/o intranet– relacionando sus utilidades y características. | 1. Introducción. 2. Definiciones y términos relacionados. |
| CT1176 | Introducción Al Ordenador | 5 | 22000 | 5 | Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equipo informático disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de garantizar su operatividad. | 1. Hardware. 2. Software. |
| CT1180 | Utilización Básica De Los Sistemas Operativos Habituales | 9 | 39600 | 9 | Utilizar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el sistema operativo, configurando las opciones básicas del entorno de trabajo Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equipo informático disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de garantizar su operatividad Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización de la información dentro del sistema, y en la red –intranet o Internet–, de forma precisa y eficiente. | 1. Sistema operativo. 2. Interfaz. 3. Carpetas, directorios, operaciones con ellos. 4. Ficheros, operaciones con ellos. 5. Aplicaciones y herramientas del sistema operativo. 6. Exploración/navegación por el sistema operativo. 7. Configuración de elementos del sistema operativo. 8. Utilización de cuentas de usuario. 9. Creación de Backup. |
| CT1181 | Impresión De Documentos Creados En Distintos Formatos De Papel Y Soportes Como Sobres Y Etiquetas. | 3 | 13200 | 3 | A partir de impresos, documentos normalizados e información, convenientemente caracterizados, y teniendo en cuenta los manuales de estilo facilitados: -Crear los estilos de formato apropiados y autotextos a aplicar a cada parte del documento. -Construir las plantillas de los impresos y documentos normalizados guardándolas con el tipo preciso. -Aplicar las normas de seguridad e integridad de la documentación generada con las funciones de la aplicación apropiadas. -Insertar en las plantillas generadas o disponibles en la aplicación la información y los datos facilitados, combinándolas, en su caso, con las fuentes de información a través de los asistentes disponibles. | 1. Impresión (opciones al imprimir). 2. Configuración de la impresora. |
| CT1182 | Utilización De Plantillas Y Asistentes Que Incorpora La Aplicación Y Creación De Plantillas Propias Basándose En Estas O De Nueva Creación. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar los asistentes y plantillas que contiene la aplicación, o a partir de documentos en blanco generar plantillas de documentos como informes, cartas, oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares, comunicados, notas interiores, solicitudes u otros. | 1. Utilización de plantillas y asistentes del menú Archivo nuevo. 2. Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos. |
| CT1183 | Automatización De Tareas Repetitivas Mediante Grabación De Macros. | 3 | 13200 | 3 | Crear los estilos de formato apropiados y autotextos a aplicar a cada parte del documento. Construir las plantillas de los impresos y documentos normalizados guardándolas con el tipo preciso. Aplicar las normas de seguridad e integridad de la documentación generada con las funciones de la aplicación apropiadas. Insertar en las plantillas generadas o disponibles en la aplicación la información y los datos facilitados, combinándolas, en su caso, con las fuentes de información a través de los asistentes disponibles. | 1. Grabadora de macros. 2. Utilización de macros. |
| CT1184 | Creación De Estilos Que Automatizan Tareas De Formato En Párrafos Con Estilo Repetitivo Y Para La Creación De Índices Y Plantillas. | 3 | 13200 | 3 | A partir de impresos, documentos normalizados e información, convenientemente caracterizados, y teniendo en cuenta los manuales de estilo facilitados: -Crear los estilos de formato apropiados y autotextos a aplicar a cada parte del documento. -Construir las plantillas de los impresos y documentos normalizados guardándolas con el tipo preciso. -Aplicar las normas de seguridad e integridad de la documentación generada con las funciones de la aplicación apropiadas. -Insertar en las plantillas generadas o disponibles en la aplicación la información y los datos facilitados, combinándolas, en su caso, con las fuentes de información a través de los asistentes disponibles. | 1. Estilos estándar. 2. Asignación, creación, modificación y borrado de estilos. |
| CT1185 | Fusión De Documentos Procedentes De Otras Aplicaciones Del Paquete Ofimático Utilizando La Inserción De Objetos Del Menú Insertar. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Con hojas de cálculo. 2. Con bases de datos. 3. Con gráficos. 4. Con presentaciones. |
| CT1186 | Utilización De Las Herramientas De Revisión De Documentos Y Trabajo Con Documentos Compartidos. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Inserción de comentarios. 2. Control de cambios de un documento. 3. Comparación de documentos. 4. Protección de todo o parte de un documento. |
| CT1187 | Archivos De La Aplicación De Tratamiento De Textos, Ubicación, Tipo Y Operaciones Con Ellos. | 3 | 13200 | 3 | Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los procesadores de textos y de autoedición describiendo sus características y utilidades Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Creación de un nuevo documento. 2. Apertura de un documento ya existente. 3. Guardado de los cambios realizados en un documento. 4. Cierre de un documento. 5. Compatibilidad de los documentos de distintas versiones o aplicaciones, gestión de ficheros y copias de seguridad. 6. Menú de ventana. Manejo de varios documentos. |
| CT1188 | Corrección De Textos Con Las Herramientas De Ortografía Y Gramática, Utilizando Las Diferentes Posibilidades Que Ofrece La Aplicación. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato adecuados, a partir de distintos documentos y los parámetros o manual de estilo de una organización tipo, así como en relación con criterios medioambientales definidos. | 1. Selección del idioma. 2. Corrección mientras se escribe. 3. Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho). 4. Corrección gramatical y ortográfica (desde menú Herramientas). 5. Opciones de ortografía y gramática. 6. Uso del diccionario personalizado. 7. Autocorrección. 8. Sinónimos. 9. Traductor. |
| CT1189 | Creación De Sobres Y Etiquetas Individuales Y Sobres, Etiquetas Y Documentos Modelo Para Creación Y Envío Masivo. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar los asistentes y plantillas que contiene la aplicación, o a partir de documentos en blanco generar plantillas de documentos como informes, cartas, oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares, comunicados, notas interiores, solicitudes u otros. | 1. Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico. 2. Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos. 3. Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración. 4. Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico. |
| CT1190 | Trabajo Con Documentos Largos Con Programas De Tratamiento De Textos. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Creación de tablas de contenidos e índices. 2. Creación de índices. 3. Referencias cruzadas. 4. Títulos numerados. 5. Documentos maestros y subdocumentos. |
| CT1191 | Conceptos Generales Y Características Fundamentales Del Programa De Tratamiento De Textos | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Características fundamentales de Word 2007. 2. Entrada y salida del programa. 3. Descripción de la pantalla o interface de Word 2007. 4. Ventana de documento. 5. Barra de estados. 6. Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos. 7. Barra de Herramientas Estándar. |
| CT1192 | Introducción, Desplazamiento Del Cursor, Selección Y Operaciones Con El Texto Del Documento. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los procesadores de textos y de autoedición describiendo sus características y utilidades. | 1. Generalidades. 2. Modo Insertar texto. 3. Modo de sobrescribir. 4. Borrado de un carácter. 5. Desplazamiento del cursor. 6. Diferentes modos de seleccionar texto. 7. Opciones de copiar y pegar. 8. Uso y particularidades del portapapeles. 9. Inserción de caracteres especiales. |
| CT1193 | Inserción De Imágenes Y Autoformas En El Texto Para Mejorar El Aspecto Del Mismo. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones. | 1. Desde un archivo. 2. Empleando imágenes prediseñadas. 3. Utilizando el portapapeles. 4. Ajuste de imágenes con el texto. 5. Mejoras de imágenes. 6. Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con la autoforma en el documento). 7. Cuadros de texto, inserción y modificación. 8. Inserción de WordArt. |
| CT1194 | Configuración De Página En Función Del Tipo De Documento A Desarrollar Utilizando Las Opciones De La Aplicación. Visualización Del Resultado Antes De La Impresión. | 4 | 17600 | 4 | Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato adecuados, a partir de distintos documentos y los parámetros o manual de estilo de una organización tipo, así como en relación con criterios medioambientales definidos. | 1. Configuración de página. 2. Visualización del documento. 3. Encabezados y pies de página. Creación, eliminación y modificación. 4. Numeración de páginas. 5. Bordes de página. 6. Inserción de saltos de página y de sección. 7. Inserción de columnas periodísticas. 8. Inserción de notas al pie y al final. |
| CT1195 | Creación De Tablas Como Medio Para Mostrar El Contenido De La Información, En Todo El Documento O En Parte De Él. | 4 | 17600 | 4 | Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato adecuados, a partir de distintos documentos y los parámetros o manual de estilo de una organización tipo, así como en relación con criterios medioambientales definidos. | 1. Inserción de tablas en un documento. 2. Edición dentro de una tabla. 3. Movimiento dentro de una tabla. 4. Selección de celdas, filas, columnas, tabla. 5. Modificando el tamaño de filas y columnas. 6. Modificando los márgenes de las celdas. 7. Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato). 8. Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir celdas, filas y columnas). 9. Otras opciones interesantes de tablas (alineación vertical del texto de una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados). |
| CT1196 | Utilización De Las Diferentes Posibilidades Que Ofrece El Procesador De Textos Para Mejorar El Aspecto Del Texto. | 4 | 17600 | 4 | Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato adecuados, a partir de distintos documentos y los parámetros o manual de estilo de una organización tipo, así como en relación con criterios medioambientales definidos Utilizar los asistentes y plantillas que contiene la aplicación, o a partir de documentos en blanco generar plantillas de documentos como informes, cartas, oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares, comunicados, notas interiores, solicitudes u otros. | 1. Fuente. 2. Párrafo. 3. Bordes y sombreados. 4. Numeración y viñetas. 5. Tabulaciones. |
| CT1201 | Importación Desde Otras Aplicaciones Del Paquete Ofimático. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que requieran tabulación y tratamiento aritmético-lógico y/o estadístico de datos e información, así como su presentación en gráficos. | 1. Con bases de datos. 2. Con presentaciones. 3. Con documentos de texto |
| CT1202 | Almacenamiento Y Recuperación De Un Libro En La Hoja De Cálculo. | 3 | 13200 | 3 | Utilizar hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que requieran tabulación y tratamiento aritmético-lógico y/o estadístico de datos e información, así como su presentación en gráficos. | 1. Creación de un nuevo libro. 2. Abrir un libro ya existente. 3. Guardado de los cambios realizados en un libro. 4. Creación de una dúplica de un libro. 5. Cerrado de un libro |
| CT1208 | Conceptos Generales Y Características Fundamentales De La Aplicación De Hoja De Cálculo | 4 | 17600 | 4 | Utilizar hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que requieran tabulación y tratamiento aritmético-lógico y/o estadístico de datos e información, así como su presentación en gráficos. | 1. Instalación e inicio de la aplicación. 2. Configuración de la aplicación. 3. Entrada y salida del programa. 4. Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo. 5. Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo. 6. Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo, etc.) |
| CT1216 | Creación De Formularios Para Introducir Y Mostrar Registros De Las Tablas O Resultados De Consultas En Bases De Datos | 8 | 35200 | 8 | Identificar la utilidad de los formularios, en el ámbito empresarial, a través de las funciones de introducción y modificación de datos e imágenes Crear formularios utilizando los diferentes métodos existentes de la aplicación. Utilizar las herramientas y elementos de diseño de formularios creando estilos personalizados. | 1. Creación de formularios sencillos de tablas y consultas. 2. Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño. 3. Creación de subformularios. 4. Almacenado de formularios. 5. Modificación de formularios. 6. Eliminación de formularios. 7. Impresión de formularios. 8. Inserción de imágenes y gráficos en formularios |
| CT1217 | Introducción Y Conceptos Generales De La Aplicación De Base De Datos | 10 | 44000 | 10 | Utilizar las funciones de las aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales que permitan presentar y extraer la información. | 1. Qué es una base de datos. 2. Entrada y salida de la aplicación de base de datos. 3. La ventana de la aplicación de base de datos. 4. Elementos básicos de la base de datos. 5. Distintas formas de creación de una base de datos. 6. Apertura de una base de datos. 7. Guardado de una base de datos. 8. Cierre de una base de datos. 9. Copia de seguridad de la base de datos. |
| CT1218 | Creación E Inserción De Datos En Tablas De Bases De Datos | 11 | 48400 | 11 | Describir los conceptos de campo y de registro, así como su funcionalidad en las tablas de las bases de datos relacionales. Identificar y explicar las distintas opciones existentes en una base de datos relacional para la creación, diseño, visualización y modificación de las tablas. | 1. Concepto de registros y campos. 2. Distintas formas de creación de tablas. 3. Introducción de datos en la tabla. 4. Movimientos por los campos y registros de una tabla. 5. Eliminación de registros de una tabla. 6. Modificación de registros de una tabla. 7. Copiado y movimiento de datos. 8. Búsqueda y reemplazado de datos. 9. Creación de filtros. |
| CT1219 | Documentación De La Presentación En Gráficas De Información | 3 | 13200 | 3 | Utilizar las funciones de las aplicaciones de presentaciones gráficas presentando documentación e información en diferentes soportes, e integrando objetos de distinta naturaleza. | 1. Inserción de comentarios. 2. Preparación de las Notas del orador. |
| CT1224 | Introducción Y Conceptos Generales De Las Gráficas De Información (Presentaciones) | 4 | 17600 | 4 | Advertir de la necesidad de guardar las presentaciones según los criterios de organización de archivos marcados por la empresa, facilitando el cumplimiento de las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos. Establecer el diseño de las presentaciones teniendo en cuenta las características de la empresa y su organización. | 1. Ejecución de la aplicación para presentaciones. 2. Salida de la aplicación para presentaciones. 3. Creación de una presentación. 4. Grabación de una presentación. 5. Cierre de una presentación. 6. Apertura de una presentación. 7. Estructura de la pantalla. 8. Apertura de una presentación. |
| CT1227 | La Agenda Para La Gestión Del Tiempo, Recursos E Instalaciones | 5 | 22000 | 5 | Describir los distintos tipos de agenda disponibles y su utilidad. Aplicar los métodos y técnicas de gestión del tiempo a través de las herramientas idóneas en procesos de organización de agenda. | 1. Tipos de agenda. 2. Secciones de la agenda. 3. Gestión de agendas. |
| CT1228 | Procesos Y Procedimientos Del Tratamiento De La Información En La Empresa. El Archivo | 11 | 48400 | 11 | Explicar los métodos de recuperación de información archivos físicos y electrónicos, bases de datos informáticos, intranet, u otros- indicando los medios materiales y los sistemas de clasificación más habituales Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos. | 1. Flujo documental de la empresa. 2. Clasificación de los documentos. 3. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo. 4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. Inclusiones, extracciones y expurgo. 5. Gestión documental informática “oficina sin papeles”. 6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos. |
| CT1229 | La Organización Y Planificación Del Trabajo | 16 | 70400 | 16 | Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos Describir los criterios de gestión y organización de recursos materiales, elementos ambientales e instalaciones de una oficina. | 1. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad. 2. Medios y métodos de trabajo. 3. La planificación como hábito. 4. Priorización. 5. Organización. 6. Delegación. 7. Control y ajuste. El control del tiempo. 8. La calidad en los trabajos de secretariado. 9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación. 10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación. 11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda, el material de trabajo papel, sobres, etc., menaje y suministros varios. 12. La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización. 13. Prevención de riesgos laborales. |
| CT1230 | El Protocolo Empresarial | 9 | 39600 | 9 | Distinguir las distintas normas de protocolo en la organización de reuniones, actos y eventos Identificar las distintas normas de precedencia distinguiendo sus características básicas. | 1. Tratamientos dentro de la empresa. 2. Recepción de las visitas. 3. El restaurante como parte de la oficina. 4. RD. 2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. 5. El regalo en la empresa. 6. La etiqueta en hombres y en mujeres. 7. Ubicación correcta de los símbolos. 8. La imagen y la empresa. |
| CT1231 | La Negociación Empresarial | 16 | 70400 | 16 | Aplicar técnicas de negociación en situaciones de organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos persiguiendo soluciones de beneficio mutuo entre las partes Identificar las diferentes etapas en un proceso de negociación Adoptar las técnicas de negociación más utilizadas para la organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos, determinando los límites máximos y mínimos a conceder u obtener como resultado. | 1. Elaboración de un plan de negociación. 2. Tipos o niveles. 3. Participantes. 4. Fases de la negociación. 5. Recursos psicológicos en la negociación. 6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa. 7. Los presupuestos y los contratos. |
| CT1232 | Organización De Eventos | 16 | 70400 | 16 | Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos Diferenciar los tipos de actos y eventos en el ámbito público y privado Describir las fases de un evento, diseñando el proyecto necesario, de acuerdo con unas directrices definidas. Identificar las distintas normas de precedencia distinguiendo sus características básicas. | 1. Objetivos. 2. Presupuesto. 3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito. 4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento. 5. Listado de comprobaciones. 6. El papel de la secretaria el día del evento –Preparar, comprobar, atender-. 7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado. 8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado. 9. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos. 10. Documentos de cobro y pago. |
| CT1233 | Organización De Reuniones | 21 | 92400 | 21 | Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos Diferenciar los tipos de actos y eventos en el ámbito público y privado Distinguir las distintas normas de protocolo en la organización de reuniones, actos y eventos. | 1. Tipos de reuniones. 2. Planificación de las reuniones. 3. Preparación de las reuniones. 4. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas. 5. El desarrollo de la reunión. Etapas de la reunión. Duración, pausas, almuerzo y otros. 6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente, y otros. 7. El papel de la secretaria el día de la reunión. Preparar, comprobar, atender. 8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión. |
| CT1234 | Protocolo Nacional E Internacional Y Usos Sociales | 4 | 17600 | 4 | Preparar y definir la agenda de trabajo que se llevará a cabo durante el viaje Identificar toda la documentación de trabajo necesaria previa al viaje Diferenciar los elementos en la organización de viajes en territorio nacional e internacional. | 1. Invitaciones en España y en el extranjero. 2. Forma y contestación de las invitaciones. 3. Obligaciones con los visitantes. 4. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana. 5. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica. 6. Protocolo y comunicación en diversos países. 7. Diplomacia en la Unión Europea. 8. Decálogo del protocolo empresarial internacional |
| CT1235 | Documentación Posterior Al Viaje | 5 | 22000 | 5 | Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos. | 1. Informe económico. 3. Notas de entrega. 4. Albaranes. 5. Facturas pro-forma. 6. Facturas definitivas. 7. Seguimiento de acuerdos. 8. Evaluación y análisis de resultados. 9. Archivo. 10. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales |
| CT1236 | Planificación Del Viaje | 7 | 30800 | 7 | Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos Distinguir los elementos esenciales en la preparación y organización de viajes Identificar toda la documentación de trabajo necesaria previa al viaje. | 1. Medios de locomoción. 2. Horarios. 3. Reservas de transporte. 4. Alojamientos y tipos de pensión. 5. Medios de cobro y pago. 6. Intérpretes. 7. Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-. 8. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo. 9. La oficina móvil. 10. La agenda de reuniones |
| CT1237 | Organización Del Viaje | 7 | 30800 | 7 | Diferenciar los elementos en la organización de viajes en territorio nacional e internacional Distinguir los elementos esenciales en la preparación y organización de viajes. | 1. Objetivos del viaje. 2. Presupuesto. 3. Lista de comprobación y confirmación. 4. Documentación necesaria anterior al viaje. 5. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten. 6. Itinerarios. 7. Medios de transporte. 8. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto. 9. Visitas turísticas. 10. Información cultural y genérica |
| CT1238 | Servicios Y Productos De Las Agencias De Viajes | 10 | 44000 | 10 | Distinguir los elementos esenciales en la preparación y organización de viajes Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos. | 1. Condiciones de la contratación de un servicio. 2. Seguros de viaje, médicos y de automóviles. 3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales. 4. Medios de realización: Internet, teléfono y otros. 5. Derechos del viajero. 6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. 7. Características y funciones de organismos oficiales |
| CT1240 | Recopilación De La Información Con Procesadores De Texto | 14 | 61600 | 14 | Analizar las distintas fuentes de información internas y externas en las organizaciones, en función de su disponibilidad, facilidad y utilidades de acceso, y el tipo de información requerida en los documentos habituales del ámbito profesional específico Identificar las distintas fuentes de información de que disponen las organizaciones comparando la eficiencia de cada una en cuanto a coste, accesibilidad, confiabilidad y disponibilidad de la información. | 1. Metodologías de búsqueda de información. 2. Identificación de fuentes de información especializada: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias. 3. La recuperación de la información. 4. Selección, discriminación y valoración de la información. 5. Búsqueda de documentos. 6. Ética y legalidad. 7. Presentación de información con tablas. 8. Gestión de archivos y bancos de datos. 9. Grabación de archivos en distintos formato. 10. Protección de archivos. 11. Creación, utilización y asignación de tareas automatizadas. |
| CT1241 | Tratamiento De La Información Con Procesadores De Texto | 40 | 176000 | 40 | Sintetizar la información relevante, guardándola en los formatos de documentos y soportes más adecuados al tipo de datos que contenga, con rapidez y precisión, para facilitar su tratamiento informático posterior Precisar los principios, fases y características del proceso de síntesis –determinación de objetivos, distinción de lo general y lo particular, criterios de discriminación, captación, selección e integración, valoración de la información, otras Incorporar las informaciones y objetos obtenidos y registrados a documentos valorativos, de comunicación o decisión, de forma organizada, con corrección y ausencia de inexactitudes, a través de la aplicación informática específica y, de acuerdo con el diseño y formato establecidos. | 1. El aspecto de los caracteres. 2. El aspecto de un párrafo. 3. Formato del documento. 4. Aplicación de manuales de estilo. 5. Edición de textos. 6. Inserción en ediciones de texto. 7. Documentos profesionales. 8. Creación de formularios. 9. Combinación de diferentes documentos de correspondencia. 10. Comparación y control de documentos. 11. Impresión de textos. 12. Inter-operaciones entre aplicaciones. |
| CT1246 | Elaboración Y Edición De Presentaciones Con Aplicaciones Informáticas | 17 | 74800 | 17 | Identificar las principales aplicaciones de presentaciones gráficas, tratamiento y animación de imágenes y gráficos, identificando sus principales prestaciones Realizar presentaciones de documentos profesionales tipo –valorativos, de comunicación o decisión–, visual y sonoramente enriquecidos, incorporando imágenes, gráficos, vídeos, sonidos u otros objetos convenientemente personalizados, y en su caso animados, a través de las aplicaciones informáticas y recursos multimedia específicos Identificar las principales técnicas de animación visual y sonora, y los principales formatos digitales que adoptan los documentos sobre los que se aplican dichas técnicas. | 1. Formatos de presentaciones gráficas. 2. Creación de una presentación. 3. Las vistas. 4. Inserción, borrado y ordenamiento de diapositivas. 5. Diseño y edición de presentaciones. 6. Grabación, cierre y carga de una presentación. 7. Impresión de una presentación. 8. Presentaciones portátiles: creación, instalación y ejecución. 9. Gestión de archivos: Grabación de presentaciones en distintos formatos, Web incluido. 10. Integración de presentaciones a la Intranet de la organización. 11. Inter-operaciones entre aplicaciones. |
| CT1248 | Organización De Las Actividades De Asistencia A La Dirección Proyectando La Imagen Corporativa. Traducción Y Comprensión Oral Y Lectora En Lengua Inglesa | 19 | 83600 | 19 | Obtener e interpretar la información de todo tipo de discursos orales relacionados con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección en inglés estándar, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones A partir de grabaciones de conversaciones convenientemente caracterizadas, de situaciones tipo en la gestión de las actividades de asistencia a la dirección gestión de citas, recepción de visitas, negociación de evento u otras-: Comprender las ideas principales de la conversación siguiendo el ritmo de los discursos con facilidad. Sintetizar las ideas principales, confirmando aquellos detalles que resulten poco claros de acuerdo con el acento de los interlocutores de la conversación Interpretar la documentación e información profesional, extensa y compleja, relativa a las actividades de asistencia a la dirección en inglés, en sus distintos soportes, obteniendo informaciones globales y específicas, o generando documentos con traducciones exactas. | 1. Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección. 2. La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción. 3. Procedimientos de traducción. 4. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial. 5. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma no presencial, - a través de grabaciones, retransmisiones, vídeos y CDS. 6. Traducción de documentación profesional diversa en el contexto profesional y empresarial. 7. Traducción de correspondencia en distintos formatos: 8. Traducción de documentos específicos en la gestión de eventos, reuniones y negociaciones. 9. Métodos de búsqueda de información relevante. |
| CT1249 | Negociación Con Proveedores Y Clientes En Inglés | 19 | 83600 | 19 | Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje. | 1. Estilo de las negociaciones. 2. Recursos, estructuras linguísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspector fonológicos. 3. La negociación 4. Negociación de condiciones de ventas: Plazde de entrega, pago, condiciones de trasnporte. |
| CT1250 | Interacciones Orales Y Escritas En La Organización De Las Reuniones, Viajes Y Participación En Eventos En Inglés | 32 | 140800 | 32 | Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje Sabe identificar las estructuras, fórmulas formales e informales, y pautas establecidas de cortesía y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas, turnos de palabra, expresiones de gratitud, disculpa, arrepentimiento u otras, adecuadas a la cultura de la lengua utilizada y del interlocutor. | 1. Revisión de fonética inglesa. 2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral. 3. Lenguaje y entonación adecuado para inferir 4. Atención telefónica fluída ante de situaciones habituales y conflictivas. 5. Recepción y atención a los visitantes. 6. Organización de eventos diversos. 7. Reuniones. 8. El viaje a un país de lengua Inglesa. |
| CT1251 | Redacción Y Traducción De Informes Socio-Profesionales Largos Y Complejos En Inglés | 3 | 13200 | 3 | Resumir textos socio-profesionales largos y complejos relacionados con el área de dirección. | 1. Redacción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés. 2. Traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés |
| CT1252 | Resúmenes De Textos Profesionales En Inglés | 3 | 13200 | 3 | Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección en inglés, aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz. | 1. Resúmenes de textos profesionales. 2. Características de los resúmenes. 3. Pasos para confeccionar un resumen |
| CT1253 | Redacción De Escritos En Inglés | 5 | 22000 | 5 | Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección en inglés, aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz. | 1. De forma estructurada 2. Claridad y coherencia. 3. Párrafos breves y secuenciados 4. Ideas principales 5. Ideas secundarias |
| CT1254 | Redacción De Correspondencia En Lengua Inglesa | 5 | 22000 | 5 | A partir de supuestos convenientemente caracterizados, de redacción de correspondencia en sus distintos formatos -convencional, fax, correo electrónico, otros- y en distintas situaciones -demandas de información, ofertas de productos/servicios, solicitud de visitas, convocatorias de reuniones, reclamaciones u otras-: Identificar las estructuras y fórmulas apropiadas el estilo de redacción dadas - las circunstancias y el destinatario de la correspondencia. Utilizar un amplio repertorio léxico apropiado y preciso al ámbito técnico relacionado, introduciendo, en su caso, expresiones idiomáticas. Redactar cartas, fax o correo electrónico expresando la solicitud o información de forma clara y precisa, adaptando el estilo a las condiciones del destinatario propuesto. Expresar distintas actitudes de acuerdo con el contenido propuesto. | 1. Estructuras lingüísticas y léxico propios de la correspondencia comercial. 2. Destinatarios. 3. Estructura: introducción, intereses y experiencias, información adicional y despedida. 4. Soporte: convencional, fax, correo electrónico. Formatos de redacción en diferentes países |
| CT1256 | Normas Gramaticales De La Lengua Inglesa | 6 | 26400 | 6 | Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección en inglés, aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz. | 1. Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas. 2. Estructuras habituales. 3. Textos formales e informales. 4. Vocablos técnicos. |
| CT1257 | Redacción E Interpretación De Textos Sencillos Y Formalización De Documentos Rutinarios En Distintos Soportes, En Lengua Inglesa | 7 | 30800 | 7 | Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección en inglés, aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz A partir de unos datos convenientemente caracterizados, para su notificación por escrito: Redactar notas informativas y/o mensajes de forma breve y precisa. Resaltar los aspectos importantes y relevantes. | 1. Internos-memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa 2. Externos-anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas 3. Básicos de la empresa privada-informe, certificado, instancia, denuncia, recurso. 4. Mercantiles-presupuesto, pedido, nota de entrega, albarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro, pólizas de seguro 5. De la Administración-informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta |
| CT1258 | Los Estados Contables | 25 | 110000 | 25 | Interpretar, diferenciar y valorar correctamente, desde el punto de vista contable y financiero, la información representada en los estados contables anuales. Diferenciar las clases de masas patrimoniales y la distinta implicación económico - financiera que representan para la empresa Definir con precisión los conceptos de elemento patrimonial, masas patrimoniales, gastos e ingresos, como representación de la realidad económica y financiera de la empresa. | 1. Balance de situación. 2. Cuenta de pérdidas y ganancias. 3. Estado de cambios en el patrimonio neto. 4. Estado de flujos de efectivo. 5. Memoria. |
| CT1259 | Análisis Porcentual Y Mediante Ratios De Los Estados Contables. | 26 | 114400 | 26 | Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico, financiero y patrimonial y la interpretación de manuales de procedimiento de organizaciones tipo 2 Identificar la información relevante para el análisis contable contenida en los estados financieros de manera precisa. Explicar las relaciones de equilibrio necesarias entre las inversiones y los recursos financieros propios y ajenos, diferenciando entre la financiación del circulante y del inmovilizado, adecuadamente. | 1. Solvencia. 2. Endeudamiento. 3. El fondo de maniobra. 4. Periodo de maduración. 5. Cash flow. 6. Apalancamiento operativo y apalancamiento financiero. 7. Umbral de rentabilidad. 8. Rentabilidad financiera y rentabilidad económica. |
| CT1260 | Análisis De Los Diferentes Métodos De Presupuestación | 12 | 52800 | 12 | Interpretar el contenido de los presupuestos de: ventas, aprovisionamiento, personal, gastos generales, producción, e inversiones adecuadamente Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo. | 1. Presupuestos rígidos y presupuestos flexibles. 2. Balance de situación previsional. 3. Cuenta de resultado previsional. 4. Presupuesto de Tesorería. |
| CT1261 | Planificación Financiera | 14 | 61600 | 14 | Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo Interpretar el contenido de los presupuestos de: ventas, aprovisionamiento, personal, gastos generales, producción, e inversiones adecuadamente. | 1. Plan de inversiones y financiación a largo plazo. 2. Balances de situación previsionales a largo plazo. 3. Cuentas de resultados previsionales a largo plazo. 4. Presupuesto de Tesorería a Largo Plazo. |
| CT1262 | Análisis De Desviaciones En Contabilidad | 16 | 70400 | 16 | Explicar el concepto de desviación y los diferentes tipos. Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras. | 1. Concepto de Desviación y Tipología. 1.1. Resultado real / Resultado previsto. 2. Origen de las desviaciones. 2.1. Desviaciones por causas internas. 2.2. Desviaciones por causas externas. 2.3. Desviaciones aleatorias. 3. Medidas correctoras para establecer el equilibrio presupuestario. 3.1. Identificación de las causas. 3.2. Delimitación de responsabilidad. 3.3. Corrección de variables. |
| CT1263 | Amortización De Préstamos | 7 | 30800 | 7 | Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación Describir los principales instrumentos de financiación, ayudas y subvenciones en operaciones de comercio internacional Explicar las variables que intervienen en la amortización de préstamos y precisar la forma de calcularlas según los sistemas de amortización más utilizados. | 1. Préstamos. 1.1. Concepto y clases. 1.2. Sistemas de amortización. 1.3. Formas de cálculo. |
| CT1264 | Equivalencia De Capitales | 7 | 30800 | 7 | Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación. | 1. Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple. 1.1. Sustitución de un conjunto de Capitales por un único Capital. 1.2. Vencimiento común. 1.3. Vencimiento medio. 2. Equivalencia de Capitales en Capitalización Compuesta. 2.1. Sustitución de un conjunto de capitales por un único capital. 2.2. Vencimiento Común. 2.3. Vencimiento Medio. 3. Tantos Medios. 3.1. Tanto Medio en capitalización simple. 3.2. Tanto Medio en capitalización compuesta. |
| CT1265 | Tipo De Interés En El Sistema Financiero | 7 | 30800 | 7 | Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación. Determinar con precisión los conceptos de interés nominal e interés efectivo o tasa anual equivalente –TAE– y la forma de calcularlos. | 1. Concepto. 1.1. Interés Nominal. 1.2. Interés Efectivo. 1.3. Tasa Anual Equivalente. 1.4. Formas de Cálculo. |
| CT1266 | Rentas Financieras | 10 | 44000 | 10 | Explicar las variables que intervienen en las operaciones de arrendamiento financiero o leasing (importe, tipo de interés, plazo de duración, valor residual. | 1. Rentas Financieras. 2. Rentas Pospagables. 3. Rentas Prepagables. 4. Rentas Temporales, Perpetuas y Diferidas. 5. Rentas Anticipadas. |
| CT1267 | El Sistema Financiero | 12 | 52800 | 12 | Describir la estructura del sistema financiero, sus relaciones internas y su función en la economía Describir la estructura del sistema financiero identificando los distintos tipos de entidades que lo componen. | 1. Introducción y conceptos básicos. 2. Elementos del sistema financiero. 3. Estructura del sistema financiero. 4. Financiación Pública. |
| CT1268 | Los Libros Registro De Tesorería | 24 | 105600 | 24 | Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos cumplimentándola de manera correcta Realizar los cálculos relativos a las operaciones de tesorería aplicando la legislación mercantil que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. | 1. El libro de caja. 2. El arqueo de caja. 3. La conciliación bancaria. 4. Efectos descontados y efectos en gestión de cobro. |
| CT1269 | Medios De Cobro Y Pago | 37 | 162800 | 37 | Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos cumplimentándola de manera correcta. | 1. El cheque. 2. La letra de cambio. 3. El pagare. 4. El efectivo. 5. Tarjetas de débito y crédito. 6. Medios de pago habituales en operaciones de comercio internacional. |
| CT1270 | Aplicación De Programas De Gestión De Tesorería | 11 | 48400 | 11 | Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes A partir de los datos facilitados correspondientes a operaciones de tesorería y utilizando herramientas informáticas adecuadas al fin perseguido, se solicita: -Registrar las operaciones de tesorería. -Realizar los cálculos correspondientes a las operaciones. -Establecer las desviaciones presupuestarias existentes. -Determinar el coste / beneficio producido por las desviaciones presupuestarias de tesorería. -Determinar el TAE de las distintas fuentes de financiación alternativas. -Calcular el VAN y la TIR de las inversiones planteadas. -Realizar informes de los resultados obtenidos en las formas y plazos establecidos. | 1. La hoja de caja. 1.1. Contenido. 1.2. Cumplimentación. 2. El presupuesto de tesorería. 2.1. Contenido. 2.2. Cumplimentación. 2.3. Desviaciones. |
| CT1271 | El Presupuesto De Tesorería | 30 | 132000 | 30 | Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago Analizar las relaciones existentes entre el servicio de tesorería de la empresa y empresas o entidades externas, identificando los flujos de información y documentación generados. Analizar las relaciones entre el servicio de tesorería y los distintos departamentos de la empresa e identificar los flujos de información y documentación generados. | 1. El cash- Management. 2. El plan de financiación a corto plazo. 3. El presupuesto de pagos a corto plazo. 4. Ingresos previstos a corto plazo. 5. Análisis de las desviaciones. |
| CT1272 | Mantenimiento, Control Y Actualización Del Fichero De Personal | 8 | 35200 | 8 | Aplicar los procedimientos internos establecidos para el mantenimiento y control del fichero de personal, facilitando el flujo de información de la empresa Informar los empleados, en la forma más adecuada, de las normas internas que rigen en la entidad en relación con el control de presencia Registrar y archivar, en el soporte adecuado, toda la información relativa al empleado. | 1. La información al empleado. 2. El expediente del trabajador. 3. Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal. 4. Procedamientos de seguridad y control de asistencia. |
| CT1273 | Modificación, Suspensión Y Extinción De Las Condiciones De Trabajo | 17 | 74800 | 17 | Interpretar la normativa legal vigente, que regula la relación contractual laboral, identificando los elementos que definen la forma y el contenido de contratos laborales tipo Aplicar la normativa vigente en materia de modificación, suspensión y extinción de la relación laboral. Interpretar la normativa que regula la modificación, suspensión y extinción de la relación laboral, para cada caso concreto. | 1. Modificación de las condiciones de Trabajo. 2. Suspensión de contrato de trabajo. 3. Extinción del contrato de trabajo. 4. Indemnización en función del tipo de extinción del contrato practicado. 5. Actuaciones ante la jurisdicción social en los distntos supuestos de sanción, modificación y extinción del contrato. |
| CT1274 | Contratación De Recursos Humanos | 18 | 79200 | 18 | Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos Aplicar la normativa vigente en los procesos de contratación de los recursos humanos. | 1. Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo. 2. El contrato de trabajo. 3. Obligaciones con la Seguridad Social, derivadas del contrato de trabajo. |
| CT1275 | Legislación Básica De Aplicación En La Relación Laboral | 19 | 83600 | 19 | Identificar los derechos y deberes básicos de los sujetos obligados por una relación laboral, contenidos en la Constitución Española, Estatuto de los Trabajadores, Ley Orgánica de Libertad Sindical, Ley General de la Seguridad Social, Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Convenios Colectivos, Contratos de Trabajo y aquellos otros derivados de los usos, las costumbres y los Principios Generales del Derecho Laboral Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos. | 1. El derecho Laboral y sus fuentes. 2. La Constitución Española. 3. El Estatuto de los Trabajadores. 4. Ley Orgánica de Libertad Sindical. 5. Ley General de la Seguridad Social. 6. Inscripción de las Empresas en la Seguridad. 7. Ley de Prevención de riesgos Laborales. 8. La Negociación Colectiva. |
| CT1276 | El Impuesto Sobre La Renta De Las Personas Físicas (I.R.P.F.) | 21 | 92400 | 21 | Aplicar, al recibo de salario, la retención del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I. R. P. F. ), elaborando los documentos de ingreso a cuenta y liquidación anual, en cumplimiento de la legalidad vigente Identificar las particularidades del I. R. P. F. , como tributo de carácter personal y directo del trabajador, para su aplicación en el recibo de nómina, con exactitud y precisión Calcular correctamente la cuota de retención del empleado, teniendo en cuenta las retribuciones percibidas y aquellos conceptos exentos de la retención del I. R. P. F. | 1. Normas fiscales aplicables a los salarios. 2. Retenciones salariales a cuenta del I.R.P.F. 3. Determinación del tipo de retención 4. Regularización de retenciones. 5. El Certificado de Retenciones |
| CT1277 | Retribución Salarial | 28 | 123200 | 28 | Elaborar los documentos derivados de la retribución del trabajo por cuenta ajena Identificar, para cada caso concreto, el salario a aplicar de entre los distintos tipos de salarios existentes 4 Interpretar, con exactitud y precisión, los distintos conceptos por los que las percepciones pueden tener un carácter retributivo no salarial, a tenor de lo dispuesto en la normativa vigente. | 1. Estructura del recibo de salarios. 2. Concepto de salario. 3. Tipo de percepciones. 4. Los complementos salariales. 5. Retribuciones de vencimiento superior a un mes. 6. Retribuciones de carácter no salarial. |
| CT1278 | Cotizaciones Al Régimen General De La Seguridad Social | 42 | 184800 | 42 | Equiparar los grupos de cotización a las categorías profesionales del convenio colectivo de aplicación o, en su defecto, a las existentes en la entidad, de acuerdo con la legalidad vigente Aplicar al recibo de salarios las correspondientes deducciones, en concepto de cotización al Régimen General de la Seguridad Social y elaborar los documentos derivados del proceso de liquidación e ingreso de cuotas. | 1. La cotización de empresa y trabajador al Régimen General de la Seguridad Social. 2. Documentos de liquidación de cuotas. 3. Cálculo y liquidación de los boletines de cotización a la Seguridad Social. |
| CT1280 | Seguridad, Control De Acceso Y Utilidades En Las Aplicaciones Informáticas De Gestión De Rrhh | 3 | 13200 | 3 | Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales. Valorar la importancia de la confidencialidad respecto a la información almacenada y generada por las aplicaciones informáticas de gestión de Recursos Humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales. | 1. Seguridad de la aplicación. 2. Otras utilidades. |
| CT1281 | Aplicaciones Informáticas De Administración De Recursos Humanos | 3 | 13200 | 3 | Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales. | 1. Elección de la aplicación informática. 2. Funcionalidades y procedimientos de instalación de la aplicación. |
| CT1282 | Carga De Datos Relativos A La Empresa En Las Aplicaciones Informáticas De Gestión De Rrhh | 3 | 13200 | 3 | Cargar los datos necesarios para su consideración en el recibo de salarios y para llevar a cabo el control y la gestión de los recursos humanos (relativos a la entidad, convenios, categorías profesionales, trabajadores, condiciones pactadas, ausencias, incidencias, otros), con exactitud y precisión. | 1. Carga de datos de la entidad. 2. Carga de datos del convenio específico de aplicación. |
| CT1283 | Carga De Datos De Los Trabajadores En Las Aplicaciones Informáticas De Gestión De Rrhh | 4 | 17600 | 4 | Cargar los datos necesarios para su consideración en el recibo de salarios y para llevar a cabo el control y la gestión de los recursos humanos (relativos a la entidad, convenios, categorías profesionales, trabajadores, condiciones pactadas, ausencias, incidencias, otros), con exactitud y precisión. | 1. Datos generales del trabajador. |
| CT1284 | Generación De Documentos En Las Aplicaciones Informáticas De Gestión De Rrhh | 5 | 22000 | 5 | Generar, mediante las aplicaciones informáticas de gestión de personal, los informes y documentos tipo necesarios para administrar, gestionar y controlar los recursos humanos de una empresa Elaborar nóminas y liquidaciones a la Seguridad Social en soporte informático, en supuestos debidamente caracterizados Generar los documentos de retenciones a cuenta del IRPF, para su pago en los plazos legalmente establecidos. | 1. Recibo de salarios. 2. Liquidación e ingreso de cuotas de la Seguridad Social. 3. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. 4. Gráficos, informes y estadísticas. |
| CT1285 | Tablas Del Sistema En Las Aplicaciones Informáticas De Gestión De Rrhh | 6 | 26400 | 6 | Cargar los datos necesarios para su consideración en el recibo de salarios y para llevar a cabo el control y la gestión de los recursos humanos (relativos a la entidad, convenios, categorías profesionales, trabajadores, condiciones pactadas, ausencias, incidencias, otros), con exactitud y precisión. | 1. Tablas Generales. 2. Tablas de la Seguridad Social. 3. Tablas de retenciones del I.R.P.F. 4. Tablas Auxiliares de administración y gestión de RR.HH 5. Otras Tablas. |
| CT1286 | Gestión De Incidencias Del Período De Liquidación De Salarios | 8 | 35200 | 8 | Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales. | 1. Incapacidades. |
| CT1289 | Reclutamiento Y Selección De Personal | 19 | 83600 | 19 | Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados. Cumplimentar los formularios de Análisis y Descripción de Puesto de Trabajo, para deducir las necesidades de contratación y/o formación Seleccionar y archivar en el soporte documental más adecuado, los currículos recibidos, aplicando los procedimientos establecidos por la entidad. | 1. Detección de necesidades de contratación. 2. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. 3. Soporte documental e informático en el proceso de selección. 4. Citación de los candidatos a las pruebas de selección. 5. Soporte documental de las pruebas de selección. 6. Documentación de los resultados de la selección. |
| CT1291 | Técnicas De Evitación Y Resolución De Conflictos En Rrhh | 7 | 30800 | 7 | Aplicar, a su nivel, las habilidades y técnicas adecuadas para prevenir o resolver la aparición de conflictos. | 1. Habilidades personales y sociales necesarias. |
| CT1292 | La Motivación En La Empresa | 7 | 30800 | 7 | Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos. | 1. Teorías de la motivación. 2. Tipos de motivación y estándares de eficacia. |
| CT1297 | Implantación Y Transición De Sistemas De Gestión Electrónica De La Documentación En Oficinas Y Despachos | 8 | 35200 | 8 | Detectar los procesos de circulación y tramitación de los documentos y formulario, para cada procedimiento de gestión definido, teniendo en cuenta los flujos de las actividades desarrolladas en las distintas unidades/departamentos (en paralelo, secuenciales, convergentes, u otras), así como los recursos materiales y personales necesarios para la completa representación del mismo Analizar procedimientos de gestión documental tipo, determinando los elementos intervinientes, garantizando la trazabilidad, vigencia y unicidad de los mismos, utilizando sistemas de representación de flujos, a través de aplicaciones informáticas de gestión documental. | 1. Organización y funcionamiento de los centros de documentación y archivo. 2. Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales. 3. Definición del flujo documental a partir de aplicaciones informáticas específicas. 4. Diseño del sistema de clasificación general para toda la documentación. 5. Enfoques y Sistemas de Calidad en la gestión de la documentación. |
| CT1298 | El Archivo. Concepto Y Finalidad En Oficinas Y Despachos | 11 | 48400 | 11 | Aplicar las técnicas de archivo convencional e informático, utilizando los sistemas de clasificación, codificación y almacenamiento apropiados a la información y documentación que se gestiona Identificar las características propias de los diferentes sistemas de archivo y registro de la información y documentación en la empresa, para su posterior diseño Valorar, entre los sistemas de clasificación y ordenación de archivos, los más apropiados para los distintos documentos de gestión, considerando ventajas e inconvenientes de los nuevos soportes electrónicos para la optimización de la información y documentació. | 1. Clases de archivos. 2. Sistemas de registro y clasificación de documentos. 3. Mantenimiento del archivo físico. 4. Mantenimiento del archivo informático. 5. Planificación de un archivo de gestión de la documentación 6. Los Flujogramas en la representación de procedimientos y procesos. |
| CT1306 | Comunicación De Información Comercial En Los Procesos De Compraventa | 8 | 35200 | 8 | Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. | 1. El proceso de compraventa como comunicación. 1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta. 1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta. 1.3. Argumentación comercial. 1.4. Tratamientos de objeciones. 1.5. Comunicación de la información sobre los productos. 2. La venta telefónica. 2.1. La venta por catálogo. 2.2. Televenta. 2.3. Internet y otras formas. |
| CT1308 | Atención Al Cliente En Las Operaciones De Compraventa | 17 | 74800 | 17 | Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo. | 1. El departamento comercial. 2. Procedimiento de comunicación comercial. 3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes. 4. Relación con el cliente a través de distintos canales. 5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente. 6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente. |
| CT1390 | Impresión, Ordenación, Filtrado Y Protección Básica De Hojas Y Libros De Datos | 6 | 26400 | 6 | Reconocer que las hojas de cálculo están aptas para la impresión, respetando las normas medioambientales de ahorro de papel y energía Distinguir los diferentes criterios de ordenación y filtrado de datos. | 1. Áreas de impresión. 2. Especificaciones de impresión. 3. Configuración de página. 4. Vista preliminar. 5. Formas de impresión. 6. Configuración de impresora. 7. Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos. 8. Uso de Filtros. 9. Protección de una hoja de cálculo. 10. Protección de un libro. |
| CT1394 | Conexión Y Funcionamiento Operativo Del Equipo Informático | 10 | 44000 | 10 | Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad Asumir el compromiso de cuidar los equipos, en los procesos de mantenimiento elemental del equipamiento informático, evitando costes y desgastes innecesarios. | 1. Hardware. 2. Tipología y clasificaciones. 3. El ordenador. Tipos. 4. Arquitectura básica de un equipo informático. 5. Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria. 6. Periféricos. Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia. 7. Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos. 8. Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos. |
| CT1395 | Transmisión Interna Personal De Documentación | 10 | 44000 | 10 | Identificar distintos procedimientos de transmisión interna de documentación en las organizaciones Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática. | 1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo. 2. Incidencias en la transmisión. 3. Protocolo. 4. Actitud positiva en resolución de conflicto. 5. Entrega de la documentación. |
| CT1396 | Normas De Seguridad Que Garantizan La Confidencialidad En La Transmisión De La Informacion Por Medios Convencionales E Informáticos | 11 | 48400 | 11 | Valorar la importancia de la aplicación de los principios de seguridad y confidencialidad en la transmisión y entrega de documentos Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática. | 1. Gestión de la seguridad de la información. 2. Política de seguridad de la organización. 3. Identificación y clasificación de activos a proteger. 4. Responsabilidad personal de los documentos manipulados. 5. Seguridad física. 6. Autenticación. 7. Confidencialidad. 8. Integridad. 9. Protección de soportes de información y copias de respaldo. 10. Gestión y registro de incidencias. |
| CT1397 | Transmisión Interna Informatizada De Documentos | 11 | 48400 | 11 | Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática Explicar la estructura y funciones de las utilidades de mensajería informática interna, diferenciando las distintas opciones de entrega en relación con la importancia, seguridad y urgencia del documento. | 1. Funcionamiento. 2. Tipos (Correo electrónico y red local). 3. Gestores de correo electrónico. 4. Intranet. |
| CT1398 | Base De Datos De Archivos En Soporte Convencional O Informático | 7 | 30800 | 7 | Identificar las funciones básicas de una base de datos. Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias, introduciendo, ordenando, consultando y presentando información de forma actualizada. | 1. Entrada y salida de la aplicación. 2. La pantalla de la aplicación. 3. Objetos básicos. 4. Creación. 5. Apertura. 6. Guardado. 7. Cierre. 8. Copia de seguridad. 9. Herramientas de recuperación y mantenimiento. |
| CT1399 | Consultas De Selección De Archivos | 8 | 35200 | 8 | Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias, introduciendo, ordenando, consultando y presentando información de forma actualizada Reconocer las diferentes opciones de desplazamientos, selecciones e introducción de datos en los diferentes objetos en la base de datos sin error. | 1. Creación. 2. Guardado. 3. Ejecución. 4. Modificación de los criterios. 5. Impresión de resultados. 6. Eliminación. |
| CT1400 | Formularios E Informes De Archivos | 10 | 44000 | 10 | Identificar criterios para realizar consultas sencillas y obtener información exacta acorde con las instrucciones proporcionadas Reconocer las herramientas existentes en la aplicación para la elaboración de informes sencillos adecuados a las instrucciones proporcionadas. | 1. Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios. 2. Aplicación de filtros en formularios. 3. Creación de informes con el asistente. 4. Publicación de informes en el procesador de texto para su mejora. 5. Impresión de formularios e informes. |
| CT1401 | Archivo Y Clasificación De Documentación Administrativa | 11 | 48400 | 11 | Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicos y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos Distinguir entre los diferentes criterios de homogeneidad y operatividad de los archivos Describir las distintas técnicas de codificación en la organización de documentos. | 1. El archivo en la empresa. 2. La organización del archivo. 3. Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa. |
| CT1404 | Operaciones De Encuadernación Funcional De Documentos | 25 | 110000 | 25 | Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad Distinguir los distintos útiles y herramientas en la realización de operaciones de encuadernación funcional –guillotina manual, máquinas de perforar de papel, cizallas, u otras–, identificando sus mecanismos, funciones y utilización. Diferenciar los distintos tipos de materiales –canutillos, grapas, espirales, anillas, cubiertas u otros– utilizados en la encuadernación funcional. | 1. La encuadernación funcional. 2. Materiales y útiles de encuadernación. 3. Operaciones de encuadernación. 4. Máquinas de encuadernación. 5. Normativa de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de encuadernación funcional. 6. Control de calidad en la encuadernación funcional |
| CT1405 | Reproducción En Equipos De Reprografía | 36 | 158400 | 36 | Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional –fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros–, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda Diferenciar los distintos recursos consumibles –tintas y líquidos, papel, cintas y cartuchos de impresión, tóner u otros– en función de los equipos de reproducción e informáticos Identificar las incidencias básicas de equipos de reproducción e informáticos. | 1. Equipos de reprografía. 2. Soportes en la reproducción. 3. Consumibles para los equipos de reprografía. 4. La reproducción de los originales. 5. Producción en reprografía. 6. Normativa de seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía |
| CT1406 | El Patrimonio De La Empresa | 14 | 61600 | 14 | partir de documentos mercantiles convenientemente caracterizados: – Explicar los elementos patrimoniales reflejados en los mismos relevantes para su registro contable. – Explicar los diferentes conceptos de ingresos y gastos reflejados en los mismos, relevantes para su registro contable. | 1. Concepto contable de patrimonio. 2. Inventario y masas patrimoniales. 2.1. Clasificación de las masas patrimoniales. 2.2. El equilibrio patrimonial. 2.3. Estructura del balance de situación. 2.4. Diferencias entre inventario y balance de situación. |
| CT1407 | Interpretación De La Documentación Y De La Normativa Mercantil Y Contable | 17 | 74800 | 17 | Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevante en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos. | 1. Documentación mercantil y contable. 1.1. Documentos justificantes mercantiles tipo y su interpretación. 1.2. Organización y archivo de los documentos mercantiles. 1.3. Libros contables obligatorios y auxiliares. 2. La Empresa: clases de empresas. 3. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago. |
| CT1408 | Contabilidad Del Iva En Los Libros Auxiliares | 24 | 105600 | 24 | Explicar los libros obligatorios que establece la legislación del IVA. Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto. | 1. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto. 2. Tipos de IVA vigentes en España. 3. Contabilización del IVA. 4. El IVA en las operaciones intracomunitarias. 5. Liquidación del Impuesto. |
| CT1409 | Registros Contables De La Actividad Empresarial | 37 | 162800 | 37 | Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor. | 1. El instrumento de representación contable: Teoría de las cuentas. 2. El método de registro contable: La partida doble. 3. Balance de comprobación de sumas y saldos. 4. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias. 5. Plan General Contable en vigor. 6. Amortización y provisión. 7. Periodificación de gastos e ingresos. 8. Realizar un ciclo contable básico completo. 9. Cierre y apertura de la contabilidad. |
| CT1410 | Programas De Contabilidad | 10 | 44000 | 10 | Utilizar aplicaciones informáticas de Contabilidad registrando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas Precisar las características más importantes de la aplicación en relación con la codificación de cuentas y conceptos –formato, número de dígitos máximo permitido, otras. Identificar las funciones y procedimientos de las aplicaciones utilizadas. | 1. Estructura de los programas de contabilidad. 2. Prestaciones, funciones y procedimientos. 3. Dar de alta empresas en la aplicación informática y sus datos correspondientes. 4. Las cuentas. 5. Instalación y utilización de aplicaciones informáticas actualizadas. 6. Realización de copias de seguridad. |
| CT1411 | Registro Contable A Través De Aplicaciones Informáticas | 21 | 92400 | 21 | Utilizar aplicaciones informáticas de Contabilidad registrando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas Precisar las características más importantes de la aplicación en relación con la codificación de cuentas y conceptos –formato, número de dígitos máximo permitido, otras. | 1. Introducción de datos contables en la aplicación. 2. Utilidades de los asientos. 3. Introducir asientos que permitan el cálculo automático del IVA. 4. Libros contables. 5. Utilización de asientos predefinidos para operaciones habituales en la empresa. 6. Regularización o liquidación del IVA. 7. Balance de comprobación de sumas y saldos. 8. Realización del cierre del ejercicio. 9. Obtención de las cuentas anuales. |
| CT1413 | La Organización De Entidades Públicas Y Privadas | 21 | 92400 | 21 | Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas Reconocer las funciones fundamentales desarrolladas en organizaciones y entidades concretas, públicas o privadas Distinguir los tipos básicos de organigramas en función de su utilidad para representar aspectos organizativos concretos. | 1. Funciones de las empresas. 2. La función administrativa. 3. La estructura de la empresa. 4. Los departamentos. 5. El organigrama. 6. Organización del entorno físico del espacio de acogida. 7. Organización básica del Estado y la Unión Europea. |
| CT1414 | Gestión Básica De Tesorería | 28 | 123200 | 28 | Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios Distinguir la función, los elementos y los requisitos básicos de los medios de pago más habituales Diferenciar las variables fundamentales que intervienen en el cálculo del importe de operaciones de tesorería sencillas. | 1. Operaciones básicas de cobro y pago. 2. Los medios de cobro y pago. 3. Documentos de cobro y pago al contado. 4. Documentos de cobro y pago a crédito. 5. El libro auxiliar de Caja. 6. El libro auxiliar de Bancos. 7. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería. 8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería |
| CT1415 | Gestión Y Control Básico De Existencias | 31 | 136400 | 31 | Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido. Distinguir las funciones básicas de los inventarios de material y equipos de oficina Describir los procedimientos habituales de recepción, registro, almacenamiento y entrega de documentación, material y equipos de oficina. | 1. Material y equipos de oficina. 2. El aprovisionamiento de existencias. 3. Gestión básica de existencias. 4. Control básico de las existencias |
| CT1416 | Gestión Auxiliar De Documentación Administrativa Básica | 33 | 145200 | 33 | Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas Explicar los métodos y procedimientos de registro de documentación administrativa más habituales. | 1. Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas. 2. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa. 3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal. 4. Otros Documentos administrativos y empresariales. 5. Operaciones informáticas de facturación y nóminas |
| CT1417 | Los Conflictos Con Personas Internas O Externas De La Empresa | 15 | 66000 | 15 | Definir los conflictos más habituales que suelen surgir en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización. Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias. | 1. El conflicto en las relaciones de trabajo. 2. Tratamiento de los conflictos. |
| CT1423 | Marco Organizativo Y Normativo De La Unión Europea | 22 | 96800 | 22 | Describir la estructura y función básica de las principales instituciones de la Unión Europea Distinguir la organización de las Administraciones Públicas establecidas en la Constitución, así como las instituciones de la Unión Europea, identificando las normas jurídicas aplicables y su publicación. | 1. La Unión Europea. 2. Instituciones y Órganos comunitarios. 3. Ordenamiento jurídico comunitario. 4. Diario Oficial de la Unión Europea |
| CT1424 | Actuación Ante Las Administraciones Públicas | 24 | 105600 | 24 | Aplicar la normativa de los procedimientos administrativo y contencioso-administrativo, en la cumplimentación, redacción y presentación de documentos e impresos oficiales tipo de los Organismos y Administraciones Públicas, de acuerdo con la naturaleza de la información a expresar Explicar el sentido del silencio administrativo y la obligatoriedad que tiene la administración de contestar Enumerar las características, requisitos legales y formato de los documentos oficiales más usuales generados en cada una de las fases del procedimiento administrativo y recursos ante lo contencioso-administrativo: – Instancia. – Oficio. – Certificados. – Reclamaciones. – Recursos administrativos ordinarios y extraordinarios: De alzada, de reposición y de revisión. | 1. El acto administrativo. 2. Procedimiento administrativo. 3. El recurso administrativo. 4. El proceso contencioso administrativo. 5. Documentos de las fases del procedimiento administrativo y recursos. 6. La firma electrónica |
| CT1425 | La Organización De Las Administraciones Públicas | 26 | 114400 | 26 | Distinguir la organización de las Administraciones Públicas establecidas en la Constitución, así como las instituciones de la Unión Europea, identificando las normas jurídicas aplicables y su publicación. Enumerar y clasificar los principales órganos de gobierno del poder ejecutivo de una Administración Autonómica Precisar los órganos de gobierno de cada uno de los poderes públicos, describiendo sus funciones conforme a su legislación específica. | 1. La Constitución española: estructura y contenidos. 2. División de poderes. 3. La Administración del Estado. 4. La Administración Autonómica. 5. La administración local. 6. Fuentes del Derecho. 7. Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación. 8. El Boletín Oficial del Estado y los Boletines Autonómicos. 9. Bases de datos de documentación jurídica en Internet |
| CT1426 | Contratación Privada De La Empresa | 19 | 83600 | 19 | Cumplimentar los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial, identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente Identificar las normas relacionadas con los distintos tipos de contratos del ámbito empresarial. | 1. Proceso de contratación privada. 2. Normativa civil y mercantil aplicable. 3. Tipos de contratos: Compraventa. Franquicia. Intermediación comercial (Agencia. Comisión. Mediación). Leasing y Renting. Factoring y Confirming. Transporte. Seguro. 4. Búsqueda de modelos de contratos. 5. Cumplimentación de modelos de contratos a través de aplicaciones informáticas. 6. Archivo de la información y documentación de cada contrato. |
| CT1427 | Contratación De La Empresa Con Organizaciones Y Administraciones Públicas | 20 | 88000 | 20 | Distinguir los procesos y procedimientos de contratación pública interpretando la normativa jurídica aplicable a los trámites de preparación y presentación de documentación tipo Identificar las fuentes de información y publicidad sobre los concursos públicos Interpretar la legislación relacionada con los procesos de adjudicación de contratos públicos: Los concursos. | 1. Legislación aplicable a los procesos de contratación pública. 2. Partes del contrato. 3. Procedimiento general de contratación. 4. Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto. 5. Modalidades de tramitación del expediente. 6. Adjudicación. 7. Formalización del contrato. 8. Fuentes de información y publicidad de concursos públicos. |
| CT1428 | Documentación Legal De La Constitución Y Funcionamiento Ordinario De La Empresa | 43 | 189200 | 43 | Analizar los documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento legal de las distintas organizaciones, teniendo en cuenta la normativa civil y mercantil vigente Describir el proceso de constitución de una sociedad mercantil indicando la normativa mercantil aplicable y los documentos jurídicos que se generan Identificar las diferencias y similitudes entre las distintas formas jurídicas de empresa: Empresario individual y Sociedades –Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Sociedad Cooperativa, Sociedad Laboral u otras. | 1. La empresa como ente jurídico y económico. 2. El plan de empresa. 3. Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable. 4. Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales. 5. Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial. 6. Obligaciones contables. 7. Obligaciones fiscales. 8. Obligaciones Laborales. 9. Registro Público. |
| CT1429 | Procedimientos De Cálculo Financiero Básico Aplicable A Los Productos Financieros De Pasivo | 5 | 22000 | 5 | Precisar los conceptos de interés nominal e interés efectivo o tasa anual equivalente –TAE– y la forma de calcularlos Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pasivo, y servicios financieros ofrecidos. | 1. Capitalización simple. 2. Capitalización compuesta. |
| CT1430 | Gestión Y Análisis De Las Operaciones Bancarias De Pasivo | 8 | 35200 | 8 | Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pasivo, y servicios financieros ofrecidos. | 1. Las operaciones bancarias de pasivo. 2. Los depósitos a la vista. 3. Las libretas o cuentas de ahorro. 4. Las cuentas corrientes. 5. Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo. |
| CT1431 | Gestión De Las Entidades De Crédito | 12 | 52800 | 12 | Describir la organización de una entidad financiera, especificando las relaciones básicas entre los elementos que la componen Interpretar los diferentes tipos y funciones de las principales entidades financieras que operan actualmente en nuestro país, señalando las características más relevantes que las diferencian. | 1. Las entidades bancarias. 2. Organización de las entidades bancarias. 3. Los Bancos. 4. Las Cajas de Ahorros. 5. Las cooperativas de crédito. |
| CT1432 | Análisis Del Sistema Financiero | 21 | 92400 | 21 | Analizar la estructura y características del sector de las entidades financieras para responder con eficacia a la evolución de las funciones vinculadas a las operaciones financieras. | 1. El Sistema Financiero. 2. Mercados financieros. 3. Intermediarios financieros. 4. Activos financieros 5. Mercado de productos derivados: 6. La Bolsa de Valores: 7. El Sistema Europeo de Bancos Centrales. 8. El Sistema Crediticio Español. 9. Comisión Nacional del Mercado de Valores |
| CT1433 | Gestión Y Análisis De Productos De Inversión Patrimonial Y Previsional Y Otros Servicios Bancarios | 37 | 162800 | 37 | Analizar las distintas alternativas de inversión patrimonial y previsión, servicios bancarios y tipología de seguros, identificando las características y especificaciones de las mismas. Distinguir con precisión las distintas alternativas de inversión patrimonial, previsión, servicios bancarios y tipología de seguros, identificando sus características y clientes destinatarios Describir los procedimientos en la emisión, negociación, contratación, amortización y/o liquidación de activos financieros y su formalización documental Explicar las características de los distintos mercados financieros, su funcionamiento y los activos contratados en los mismos. | 1. Las sociedades gestoras. 2. Las entidades depositarias. 3. Fondos de inversión. 4. Planes y fondos de pensiones. 5. Títulos de renta fija. 6. Los fondos públicos. 7. Los fondos privados. 8. Títulos de renta variable. 9. Los seguros. 10. Domiciliaciones bancarias. 11. Emisión de tarjetas. 12. Gestión de cobro de efectos. 13. Cajas de alquiler. 14. Servicio de depósito y administración de títulos. 15. Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas. 16. Comisiones bancarias. |
| CT1434 | Procedimientos De Cálculo Financiero Básico Aplicable A Los Productos Financieros De Activo | 8 | 35200 | 8 | Explicar las variables que intervienen en la amortización de préstamos y precisar la forma de calcularlas según los sistemas más utilizados. Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo. | 1. Actualización simple. 2. Actualización compuesta. 3. Rentas constantes, variable y fraccionadas. |
| CT1435 | Aplicaciones Informáticas De Gestión Bancaria | 10 | 44000 | 10 | Descripción de las bases de datos disponibles para el análisis de riesgo respetando los procedimientos y normas internas de la empresa. | 1. Hojas de Cálculo Financiero. 2. Aplicaciones de Gestión de Créditos. 3. Simuladores de Cálculo Financiero. 4. Internet. 5. Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático. |
| CT1436 | Análisis E Interpretación De Los Estados Financieros Contables | 20 | 88000 | 20 | Interpretar el contenido y la estructura del balance de situación y de la cuenta de resultados de una organización a fin de determinar su situación financiera Explicar la composición del activo y del pasivo del balance de una organización Explicar las relaciones de equilibrio necesarias entre las inversiones y los recursos financieros propios y ajenos, diferenciando entre la financiación del circulante y del inmovilizado adecuadamente. | 1. Masas Patrimoniales. 2. El Balance. 3. Las Cuentas de gestión. 4. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias. 5. Instrumentos de análisis. |
| CT1437 | Gestión Y Análisis De Las Operaciones Bancarias De Activo | 34 | 149600 | 34 | Explicar las variables que intervienen en la amortización de préstamos y precisar la forma de calcularlas según los sistemas más utilizados. Describir los principales instrumentos de financiación Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información necesaria. | 1. Las operaciones bancarias de activo. 2. Los préstamos. 3. Los créditos. 4. La garantía crediticia. 5. El aval bancario. 6. La remesa de efectos. 7. El arrendamiento financiero o leasing. 8. El renting. 9. El factoring. 10. El confirming. 11. Los empréstitos. |
| CT1438 | Canales Alternativos De Comercialización De Productos Y Servicios Bancarios | 11 | 48400 | 11 | Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras Identificar las diferentes canales alternativos de uso. | 1. Intranet y Extranet. 2. La banca telefónica. 3. La banca por Internet. 4. La banca electrónica. 5. Televisión interactiva. 6. El ticketing. 7. Puestos de autoservicio. |
| CT1439 | Comercialización De Productos Y Servicios Financieros | 18 | 79200 | 18 | Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización Describir las cualidades que debe poseer y las actitudes que debe desarrollar un comercial de productos y servicios financieros en las relaciones comerciales ya sea, para el asesoramiento presencial como no presencial Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de contratación del cliente financiero. | 1. El comercial de las entidades financieras. 2. Técnicas básicas de comercialización. 3. La atención al cliente. 4. Protección a la clientela. |
| CT1440 | Marketing Financiero Y Relacional | 23 | 101200 | 23 | Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas Identificar los productos de venta cruzada que habitualmente se produce en los distintos tipos de operaciones financieras Explicar los distintos criterios de segmentación y clasificación de clientes que habitualmente se utilizan en el sector financiero. | 1. Marketing Financiero. 2. Análisis del cliente. 3. La segmentación de clientes. 4. Fidelización de clientes. 5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros. |
| CT1441 | Procedimientos De Cálculo Financiero Y Comercial En Las Operaciones De Caja | 10 | 44000 | 10 | Describir y explicar los procedimientos de liquidación de cuentas corrientes correctamente Explicar las variables que intervienen en el cálculo de las distintas comisiones bancarias Realizar los cálculos relativos a las operaciones de caja y comisiones vinculadas, aplicando la legislación mercantil y bancaria que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. | 1. Análisis y aplicación del interés simple. 2. Análisis y aplicación del descuento simple. 3. Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple. 4. Análisis y aplicación del interes simple a las cuentas corrientes. 5. El tanto nominal y tanto efectiv (TAE) |
| CT1443 | Aplicación De Medidas Preventivas Sobre Blanqueo De Capitales | 14 | 61600 | 14 | Identificar las operaciones que pueden constituir fraude fiscal o blanqueo de capitales y normativa correspondiente Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas. | 1. Blanqueo de capitales. 2. Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales. 3. Identificación de clientes. 4. Análisis y aplicación de la normativa comunitaria y española relativa a la prevención del blanqueo de capitales. |
| CT1444 | Documentación Y Gestión De Caja En El Trabajo Administrativo | 15 | 66000 | 15 | Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales e internacionales, convencionales y telemáticos, verificando su correcta cumplimentación de acuerdo con la legislación vigente. | 1. Análisis y cumplimentación de documentos de medios de cobro y pago. 2. Procedimientos de gestión de caja. 3. La moneda extranjera. 4. Aplicación de la normativa mercantil relacionada. 5. Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas. 6. Análisis de medios de pago internacionales. |
| CT1446 | Metodología E Interpretación Contable En Las Operaciones Económico-Financieras | 24 | 105600 | 24 | Interpretar desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Elaborar la información relativa al sistema de cuentas de una entidad financiera tipo, aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Nuevo Plan General Contable. | 1. La contabilidad. 2. Teoría del patrimonio. 3. Teoría de las cuentas 4. Análisis de la estructura de la empresa 5. Análisis de la gestión de la empresa 6. El ciclo contable 7. Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable 8. Organización y archivo de los documentos mercantiles 9. Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable 10. Normalización contable 11. El Nuevo Plan General de Contabilidad |
| CT1447 | Contabilización De Operaciones Bancarias En Entidades Financieras | 26 | 114400 | 26 | Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Identificar los tipos de cuentas y los convenios de cargo y abono de cada uno Precisar el concepto de cuenta como instrumento de representación y medida de elementos empresariales. | 1. Balance de entidades de crédito. 2. Activo. 3. Pasivo. 4. Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos. 5. Cuentas de orden. 6. Elaboración del balance de la oficina. 7. Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina. |
| CT1448 | Técnicas De Comunicación Y Atención Al Cliente En Las Entidades Financieras | 22 | 96800 | 22 | Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas. Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos. | 1. Tratamiento diferencial de sugerencias y consultas. 2. Procesos de comunicación. 3. Tratamiento al cliente. 4. Habilidades personales y sociales. 5. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos…). |
| CT1449 | El Servicio De Atención Al Cliente En Las Entidades Del Sector Financiero | 24 | 105600 | 24 | Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas. | 1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente. 2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente. |
| CT1450 | Protección Del Consumidor Y Usuario De Las Entidades Del Sector Financiero | 25 | 110000 | 25 | Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección del cliente de servicios financieros. | 1. Normativa, instituciones y organismos de protección. 2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros. 3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario. 4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras. 5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros. 6. Los entes públicos de protección al consumidor. 7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional. 8. Servicios de atención al cliente. 9. El Banco de España. 10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales. |
| CT1451 | Procesos De Calidad De Servicio En Relación A Las Entidades Del Sector Financiero. | 19 | 83600 | 19 | Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. | 1. Imagen e indicadores de Calidad. 2. Tratamiento de anomalías. 3. Procedimientos de control del servicio. 4. Evaluación y control del servicio. |
| CT1452 | Servicios De Atención Al Cliente En Las Entidades Del Sector Financiero | 32 | 140800 | 32 | Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. | 1. Dependencia funcional en la empresa. 2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente. 3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente. 4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones. 5. Tramitación y gestión. 6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones. |
| CT2257 | Atención Al Contribuyente: Peticiones, Sugerencias, Consultas, Quejas Y Reclamaciones | 16 | 70400 | 16 | Identificar las clases de requerimientos empleados en los distintos procedimientos tributarios, su finalidad y características. Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más usuales en el ámbito tributario. | 1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. 2. El Consejo de Defensa del Contribuyente. 3. Procedimiento de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones. 4. Consultas tributarias. 5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. 6. Atención al contribuyente. 7. Atención al contribuyente en campañas de información general. 8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente. 9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente. |
| CT2258 | Seguimiento Del Estado De Tramitación De Los Procedimientos Tributarios | 16 | 70400 | 16 | Definir los procedimientos tributarios identificando las actuaciones a realizar, plazos y finalidad. | 1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación. 2. Fases de los procedimientos tributarios. 3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos. 4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios. 5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos. |
| CT2259 | Análisis Del Sistema Tributario Español | 20 | 88000 | 20 | Identificar las normas reguladoras del sistema tributario español diferenciando las estatales, autonómicas y locales. Definir los distintos tributos diferenciando sus características básicas y elementos estructurales en base a la normativa aplicable. | 1. La Hacienda Pública en la Constitución Española. 2. Derecho Tributario. 3. Organización administrativa tributaria. 4. Ingresos de Derecho Público. 5. Elementos estructurales del tributo. 6. Clases de impuestos. 7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos. |
| CT2260 | Registro Y Distribución De Información Y Documentación Tributaria | 23 | 101200 | 23 | Establecer los requisitos legales necesarios en el procedimiento de registro de la documentación según la naturaleza y finalidad de la misma –cotejos, compulsas u otros Definir con precisión las distintas clases de documentación tributaria existente así como la naturaleza de cada una de ellas. | 1. Documentación tributaria. 2. Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia. 3. Registro de documentación de naturaleza tributaria. 4. Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria. |
| CT2261 | Tributación De Los Rendimientos Derivados Del Ejercicio De Actividades Económicas: Irpf E Iva | 23 | 101200 | 23 | Establecer las correspondencias entre las modalidades de tributación en IRPF de los rendimientos de las actividades económicas y las modalidades de tributación de IVA. Determinar los distintos plazos para efectuar la elección de las distintas alternativas de IVA e IRPF. | 1. Las actividades económicas en materia tributaria. 2. La tributación de empresarios y profesionales. 3. Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA. 4. Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA. 5. La renuncia a la aplicación de los regímenes de IRPF e IVA. 6. Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA. |
| CT2262 | Cumplimentación De Declaraciones Y Autoliquidaciones Tributarias | 25 | 110000 | 25 | Identificar los diferentes programas de ayuda asociados a cada tributo. Describir las principales aplicaciones de cada uno de ellos. | 1. Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes. 2. Declaraciones y autoliquidaciones. 3. Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos 4. Cumplimentación y cálculo de la declaración-autoliquidación anual de IRPF. 5. Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA. 6. Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades. 7. Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales. 8. La tramitación/gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por internet 9. Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas e informes de contribuyentes 10. Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia |
| CT2263 | Actuaciones Y Procedimientos De Gestión Tributaria | 16 | 70400 | 16 | Explicar la organización interna de los departamentos de gestión tributaria, de las Unidades de Módulos y las tareas asignadas a cada unidad administrativa. | 1. Organización del departamento de gestión tributaria. 2. Los procedimientos de gestión tributaria. 3. Elaboración de fichas de discrepancias cuantitativas. 4. Actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones periódicas de IVA, IRPF y otros. 5. Programas de Gestión Tributaria y de ayuda al contribuyente. |
| CT2264 | Gestión Administrativa Y Archivo De Expedientes Y Documentación Tributaria | 23 | 101200 | 23 | Explicar el expediente tributario distinguiendo los elementos que lo componen. | 1. Formación de expediente y carpeta fiscal. 2. El archivo de los expedientes tributarios. 3. Técnicas de acceso a la información archivada. 4. Formas de discreción en la gestión administrativa de expedientes tributarios y sus archivo. |
| CT2265 | Normas Comunes Sobre Actuaciones Y Procedimientos Tributarios | 53 | 233200 | 53 | Identificar los órganos competentes para intervenir en cada una de las fases de los distintos procedimientos de gestión. | 1. Organización de las administraciones tributarias. 2. La Agencia Estatal de la Administración Tributaria. 3. La gestión tributaria. 4. Fases de los procedimientos tributarios. 5. El domicilio fiscal. 6. Las liquidaciones tributarias practicadas por la Administración. 7. La obligación de resolver. 8. La prueba. 9. La denuncia pública. 10. La prescripción. |
| CT2266 | Procedimiento Administrativo De Apremio | 30 | 132000 | 30 | Definir los conceptos, naturaleza y objetivos del embargo y las formas de enajenación de los bienes, analizando la normativa tributaria. Diferenciar las actuaciones para el embargo y la subasta de bienes analizando las fases que los componen. | 1. Inicio y desarrollo del procedimiento de apremio. 2. El embargo de bienes y derechos del obligado al pago. 3. Los bienes embargables. 4. El depósito y la enajenación de los bienes embargados. 5. Valoración de los bienes. 6. Formas de enajenación. 7. La adjudicación de bienes a la Hacienda Pública. 8. Tercerías. 9. El ejercicio de acciones civiles y penales en el ámbito de la gestión recaudatoria |
| CT2267 | Procedimiento De Recaudación De Los Tributos | 30 | 132000 | 30 | Identificar los documentos que intervienen en los procedimientos recaudatorios y sus requisitos legales. Establecer los requisitos y efectos de la insolvencia, y su alcance en el ámbito tributario. | 1. La recaudación. 2. Normativa Tributaria de recaudación. 3. Los obligados tributarios. 4. Las obligaciones tributarias. 5. La extinción de la deuda tributaria. 6. Las garantías de la deuda tributaria. 7. El procedimiento de recaudación en periodo voluntario. 8. El procedimiento de recaudación en periodo ejecutivo. |
| CT2268 | Procedimiento De Inspección De Los Tributos | 31 | 136400 | 31 | Definir el concepto y la finalidad del procedimiento inspector diferenciando las fases que lo componen. Identificar los órganos competentes para la adopción de acuerdos y dictar actos administrativos en el procedimiento inspector. | 1. Procedimiento de inspección. 2. Organización del Departamento de Inspección Financiera y Tributaria. 3. Actuaciones desarrolladas por la Inspección. 4. El procedimiento inspector. 5. Iniciación y desarrollo del procedimiento de inspección. 6. Finalización del procedimiento inspector. 7. Técnicas relacionadas con el acceso y uso de la documentación. 8. Medidas cautelares. 9. Los documentos que extiende la Inspección. 10. Actas de inspección |
| CT2269 | Actitud Y Capacidad Emprendedora | 10 | 44000 | 10 | Definir las principales características personales, técnicas y formativas que debe tener el perfil de emprendedor de pequeños negocios jerarquizando las mismas. | 1. Evaluación del potencial emprendedor. 2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa. 3. Empoderamiento. |
| CT2270 | Análisis De Oportunidades E Ideas De Pequeño Negocio O Microempresa | 31 | 136400 | 31 | Precisar los elementos que deben utilizarse en un cuadro de análisis DAFO de cara a establecer las principales estrategias para desarrollar una idea de negocio explicando su utilidad como instrumento de contraste para la toma de decisiones. Determinar las variables a tener en cuenta para que una idea de negocio tenga posibilidades de éxito en el ámbito de pequeños negocios describiendo el grado de utilidad de las mismas en la toma de decisiones. | 1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio. 2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio. 3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa. 4. Análisis de decisiones previas. 5. Plan de acción. |
| CT2271 | Rentabilidad Y Viabilidad Del Negocio O Microempresa | 7 | 30800 | 7 | Relacionar los diferentes equilibrios patrimoniales, explicando sus efectos sobre la solvencia y estabilidad en los pequeños negocios. Identificar las variables afectadas para el cálculo de los principales ratios financieros, económicos y de rotación utilizando aplicaciones ofimáticas específicas u hojas de cálculo, justificando su utilidad en el estudio de viabilidad de estados contables. | 1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios y microempresa. 2. Instrumentos de análisis: ratios ?nancieros, económicos y de rotación más importantes. 3. Rentabilidad de proyectos de inversión. 4. Aplicaciones o?máticas especí?cas de cálculo ?nanciero |
| CT2272 | Planificación Económico-Financiera Previsional De La Actividad Económica En Pequeños Negocios O Microempresas | 9 | 39600 | 9 | Analizar el presupuesto financiero identificando las principales fuentes de financiación para pequeños negocios, determinando sus costes, características y condiciones de acceso y, estableciendo sus ventajas y desventajas. Analizar el presupuesto de compras y aprovisionamiento distinguiendo las partidas afectadas para su cálculo con sus variables. | 1. Características y funciones de los presupuestos. 2. El presupuesto financiero. 3. Estructura y modelos de los estados financieros previsionales. 4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales. 5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales. 6. Memoria. |
| CT2273 | Constitución Jurídica Del Pequeño Negocio O Microempresa | 11 | 48400 | 11 | Interpretar la normativa reguladora de las distintas formas jurídicas válidas para un pequeño negocio de 1 a 10 trabajadores, distinguiendo las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas. | 1. Clasificación de las empresas. 2. Tipos de sociedades mercantiles más comunes en pequeños negocios o microempresas. 3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social. 4. La elección de la forma jurídica de la microempresa. |
| CT2274 | Planificación Y Organización De Los Recursos En Pequeños Negocios O Microempresas | 15 | 66000 | 15 | Identificar las diferentes funciones del personal y principales actividades que se pueden presentar en pequeños negocios tipo, en función de la naturaleza productiva o de prestación de servicios, estableciendo el perfil profesional para cada una de ellas. Identificar los factores o áreas críticas más relevantes a controlar en pequeños negocios asociándolos con los indicadores definidos en un cuadro de mandos integral. Determinar los factores de localización del negocio jerarquizando los mismos para la adecuada ubicación del local. | 1. Componentes básicos de una pequeña empresa. 2. Sistemas: planificación, organización, información y control. 3. Recursos económicos propios o ajenos. 4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa. 5. La estructura organizativa de la empresa. 6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa. 7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios. 8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa. 9. Identificación de áreas críticas. |
| CT2275 | Plan De Negocio De La Microempresa. | 16 | 70400 | 16 | Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de una aplicación ofimática de presentaciones gráficas aplicada a planes de negocios, describiendo sus características. Definir los elementos críticos y la estructura de un plan de negocio diferenciando sus partes y distinguiendo las ventajas de su elaboración. | 1. Finalidad del Plan de Negocio. 2. Previsión y planificación económica. 3. La búsqueda de financiación. 4. Presentación del plan de negocio y sus fases. 5. Instrumentos de edición y presentación de la información. 6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros. |
| CT2276 | Estrategias De Marketing En Pequeños Negocios O Microempresas. | 25 | 110000 | 25 | Definir los elementos de soporte y de difusión de la identidad o imagen corporativa en un pequeño negocio a partir de las características de los productos o servicios y del segmento de mercado. Diferenciar los elementos de las acciones de comunicación más habituales para distintos tipos de pequeños negocios –campañas publicitarias, promocionales y relaciones públicas– distinguiendo las principales ventajas y desventajas de cada uno de ellos en función del tipo de producto/servicio. | 1. Planificación de marketing. 2. Determinación de la cartera de productos. 3. Gestión estratégica de precios. 4. Canales de comercialización. 5. Comunicación e imagen de negocio. 6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes. |
| CT2277 | Financiación De Pequeños Negocios O Microempresas | 26 | 114400 | 26 | Indicar la documentación necesaria para la negociación, contratación y/o tramitación de los diferentes productos financieros disponibles para pequeños negocios observando su contenido. Describir el proceso de la gestión de efectos a cobrar y del descuento de efectos comerciales, identificando los documentos utilizados y las ventajas e inconvenientes de estos instrumentos de financiación. | 1. Productos de financiación ajena para pequeños negocios. 2. Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas. |
| CT2278 | Inicio De La Actividad Económica En Pequeños Negocios O Microempresas | 35 | 154000 | 35 | Identificar los organismos públicos –locales, regionales o nacionales– relacionados con la constitución y puesta en marcha de pequeños negocios, relacionando las funciones de cada uno de ellos. Explicar las modalidades registrables de la Propiedad Industrial por pequeños negocios y sus características, reconociendo la documentación necesaria y el procedimiento para su tramitación. | 1. Trámites de constitución según la forma jurídica. 2. La Seguridad Social. 3. Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas. 4. Los registros de propiedad y sus funciones. 5. Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas. |
| CT2279 | Gestión De Tesorería En Pequeños Negocios O Microempresas | 14 | 61600 | 14 | Explicar las técnicas para la detección de desviaciones en el presupuesto de tesorería, utilizando aplicaciones ofimáticas tales como hojas de cálculo. Relacionar las medidas de ajuste habituales para déficit de tesorería –descuentos de efectos, líneas de crédito, refinanciaciones, aplazamientos y otros– contrastando las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos. | 1. Legislación mercantil básica. 2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas. 3. Fórmulas de reclamación de impagados. |
| CT2280 | Medios De Cobro Y Pago En Pequeños Negocios O Microempresas | 23 | 101200 | 23 | Describir el proceso de elaboración de un calendario de cobros y pagos, así como las variables a tener en cuenta. Diferenciar los instrumentos y medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos, identificando sus características, elementos que los componen y documentación relativa. | 1. Legislación mercantil básica. 2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas. 3. Fórmulas de reclamación de impagados. |
| CT2281 | Gestión Contable, Fiscal Y Laboral En Pequeños Negocios O Microempresas | 25 | 110000 | 25 | Aplicar la normativa contable, fiscal y laboral en la gestión habitual de pequeños negocios deduciendo las obligaciones periódicas exigidas. Determinar la normativa fiscal más importante en el desarrollo de la actividad de pequeños negocios describiendo las obligaciones fiscales que se derivan. | 1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica. 2. La gestión fiscal en pequeños negocios. 3. Obligaciones de carácter laboral. 4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral. |
| MF0973_1 | Grabación De Datos | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad calidad y eficiencia. En concreto el alumno será capaz de: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad calidad y eficiencia. Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos las normas de calidad seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos. Identificar los criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo de acuerdo con una ética personal y profesional definida. Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido con precisión velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico con precisión velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos reglas ortográficas mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad. | UD1. Organización y Mantenimiento del Puesto de Trabajo y los Terminales Informáticos en el Proceso de Grabación de Datos. 1.1. Planificar en el proceso de grabación de datos. 1.2. Organización del tiempo de actividad el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización recursos y criterios de organización. 1.3. Programación de la actividad de grabación da datos. 1.4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales. 1.5. Postura corporal ante el terminal informático. 1.6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo. UD2. La Actuación Personal y Profesional en el Entorno de Trabajo de la Actividad de Grabación de Datos. 2.1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos. 2.2. Aplicación del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu del equipo y la sinergia. 2.3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos. 2.4. Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo. UD3. Aplicación de Técnicas Mecanográficas en Teclados Extendidos de Terminales Informáticos. 3.1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático. 3.2. Técnicas mecanográficas. 3.3. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión. 3.4. Trascripción de textos complejos tablas de datos volcados de voz grabaciones y otros. 3.5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal informático. UD4. Aplicación de Técnicas Mecanográficas en Teclados Numéricos de Terminales Informáticos. 4.1. Funcionamiento del teclado numérico de un terminal informático. 4.2. Técnicas mecanográficas. 4.3. Desarrollo de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión. 4.4. Trascripción de tablas complejas de datos y datos numéricos en general. UD5. Utilización de Técnicas de Corrección y Aseguramiento de Resultados. 5.1. Proceso de corrección de errores. 5.2. Aplicación en el proceso de corrección de:. 5.3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas. 5.4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados. 5.5. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad. 5.6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos. |
| MF0975_2 | Técnicas De Recepción Y Comunicación | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. En concreto el alumno será capaz de: Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas de forma presencial telemática o electrónica y sus medios de canalización. Aplicar las técnicas de comunicación oral presencial o telemática transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. Aplicar el proceso de recepción acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación oficial o privada mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. Aplicar las técnicas de registro público y privado y distribución de la información y documentación facilitando su acceso seguridad y confidencialidad. | UD1. Procesos de Comunicación en las Organizaciones y Administración Pública. 1.1. Tipología de las organizaciones. 1.2. Identificación de la estructura organizativa empresarial. 1.3. Identificación de la estructura funcional de la organización. 1.4. Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica. 1.5. Canales de comunicación: tipos y características. 1.6. La Administración pública: su estructura organizativa y funcional. 1.7. Técnicas de trabajo en grupo. 1.8. Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa. 1.9. Normativa vigente. UD2. Comunicación Interpersonal en Organizaciones y Administraciones Públicas. 2.1. La comunicación oral: Normas de información y atención internas y externas. 2.2. Técnicas de comunicación oral. 2.3. La comunicación no verbal. 2.4. La imagen personal en los procesos de comunicación. 2.5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor. UD3. Recepción deVisitas en Organizaciones y Administraciones Públicas. 3.1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos. 3.2. Control de entrada y salida de visitas y sus registros. 3.3. Funciones de las relaciones públicas en la organización. 3.4. Proceso de comunicación en la recepción. 3.5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes. 3.6. Formulación y gestión de incidencias básicas. 3.7. Normativa vigente en materia de registro. UD4. Comunicación Telefónica en Organizaciones y Administraciones Públicas. 4.1. Medios equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales. 4.2. Manejo de centralitas telefónicas. 4.3. La comunicación en las redes intranet e Internet. 4.4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información. 4.5. La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica. 4.6. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica. 4.7. Destrezas en la recepción y realización de llamadas. 4.8. Normativa vigente en materia de seguridad registro y confidencialidad de llamadas telefónicas. UD5. Elaboración y Transmisión de Comunicaciones Escritas Privadas y Oficiales. 5.1. Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos. 5.2. Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes internos y externos. 5.3. Técnicas de comunicación escrita. 5.4. Cartas comerciales. 5.5. Soportes para la elaboración y transmisión de información. 5.6. Elaboración de documentos de información y comunicación privados y oficiales. 5.7. Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación. 5.8. Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas. UD6. Registro y Distribución de la Información y Documentación Convencional o Electrónica. 6.1. Organización de la información y documentación. 6.2. Correspondencia y paquetería. 6.3. Recepción de la información y paquetería. 6.4. Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo gestión y compulsas. 6.5. Actuación básica en las Administraciones Públicas. 6.6. Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen. 6.7. Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica. |
| MF0977_2 | Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. En concreto el alumno será capaz de: Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar transmitidas en conversaciones grabaciones instrucciones u otros claros y sin distorsiones o ruidos. Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo en lengua extranjera estándar propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente obteniendo informaciones relevantes utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. Producir mensajes orales sencillos enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. Redactar y cumplimentar textos habituales rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente en lengua extranjera estándar de manera precisa y en todo tipo de soporte utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y aplicando criterios de corrección ortográfica y gramatical. Mantener conversaciones de forma clara en lengua extranjera estándar en las actividades administrativas de relación con el cliente con cierta naturalidad y confianza comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo rutinarias del ámbito profesional. | UD1. Utilización Básica de una Lengua Extranjera en la Recepción y Relación con el Cliente. 1.1. Conocimientos básicos de sintaxis morfología fonética expresiones estructuras lingüísticas vocabulario y léxico. 1.2. Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales. 1.3. Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales horarios fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal. 1.4. Presentación de personas saludos e identificación de los interlocutores. 1.5. Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes: presencial telefónico y telemática. 1.6. Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole. 1.7. Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente. 1.8. Elaboración de material audiovisual promocional dossier informativo u otros. UD2. Comunicación Básica Oral y Escrita en una Lengua Extranjera en la Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas o Reclamaciones. 2.1. Vocabulario recursos estructuras lingüísticas léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes. 2.2. Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas giros convenciones pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales. 2.3. Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización. 2.4. Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios medidas cantidades servicios añadidos condiciones de pago y servicios postventa entre otros. 2.5. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra y logros de objetivos socioprofesionales. 2.6. Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones y aplicación de estrategias de verificación. 2.7. Planificación de agendas: concierto aplazamiento anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada. 2.8. Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en todo tipo de soporte. UD3. Elaboración de una Lengua Extranjera de Documentación Administrativa y Comercial. 3.1. Recursos vocabulario estructuras lingüísticas y léxico básico. 3.2. Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales. 3.3. Estructura y fórmulas habituales –estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial. 3.4. Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial. 3.5. Traducción de textos sencillos. 3.6. Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes: correspondencia comercial y cartas de solicitud de información. 3.7. Condiciones de compraventa de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido. 3.8. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes. |
| MF0978_2 | Gestión De Archivos | 60 | 264000 | 60 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar el archivo en soporte convencional e informático. En concreto el alumno será capaz de: Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos sistemas operativos redes elementos y contenedores de archivo. Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información pública y/o privada que faciliten el acceso la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad de la información. Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información creando las consultas informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | Capítulo 1. Gestión de Archivos Públicos y Privados. UD1. Aplicación de Técnicas de Archivos Documental. 1.1. Introducción. 1.2. Sistema de clasificación y ordenación. 1.3. Finalidad y objetivos. 1.4. Índices de archivo: actualización. 1.5. Aplicación de manuales de ayuda. 1.6. Mejoras ante detección de problemas de organización. UD2. Procedimiento de Registro y Posterior Archivo. 2.1. Identificación de soportes mobiliario útiles elementos de archivo y contenedores. 2.2. Reproducción y cotejo de la información de archivo documental a digital. UD3. Procedimientos de Acceso Búsqueda Consulta Recuperación Actualización Conservación y Custodia de la Información Archivada. 3.1. Funcionamiento de un archivo. 3.2. Mantenimiento de un archivo. 3.3. Proceso de archivo de un documento. UD4. Funciones y Características de los Sistemas Operativos y de Archivo. Configuración de Objetos en Sistemas Operativos. Forma de Operar. Creación/Nombramiento Copia y Eliminación de Archivos Carpetas Subcarpetas y Otras. 4.1. Introducción. 4.2. Análisis de sistemas operativos características. Evolución clasificación y funciones. 4.3. Gestión del sistema operativo. 4.4. Gestión del sistema de archivos. 4.5. Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar. 4.6. Creación/nombramiento copia y eliminación de archivos carpetas subcarpetas y otras. UD5. Técnicas de Protección de Accesos Públicos y Privados en Archivos Convencionales e Informáticos. 5.1. Niveles de protección: determinación. 5.2. Disposición de contraseñas y atributos de acceso. 5.3. Autorizaciones de acceso o consulta detección de errores en el procedimiento. UD6. Aplicación de Procedimientos de Seguridad y Confidencialidad de la Información. 6.1. Normativa vigente de protección de datos y conservación de documentación. 6.2. Copias de seguridad. Capítulo 2. Optimización Básica de un Sistema de Archivo Electrónico. UD1. Equipos Informáticos. 1.1. Puesta en marcha mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento. 1.2. Elementos de hardware: unidad central de proceso y almacenamiento equipos periféricos componentes físicos de redes locales supervisión de conexiones. 1.3. Elementos de software: instalación y desinstalación programas aplicaciones actualizadas y asistentes. 1.4. Equipos de reproducción. UD2. Optimización de Sistemas Operativos Monousuario Multiusuario y en Red 155. 2.1. Funciones y comandos básicos. 2.2. Herramientas básicas del sistema operativo. UD3. Sistemas Operativos en Redes Locales. Configuración Básica de un Sistema de Red Actualización y Acciones para Compartir Recursos. 3.1. Acceso. 3.2. Búsqueda de recursos de red. 3.3. Operaciones con recursos de red. UD4. Aplicación de Medidas de Seguridad y Confidencialidad del Sistema Operativo. Programas de Protección (Antivirus Firewire Antispam otros). UD5. Medidas de Conservación e Integridad de la Información Contenida en los Archivos. Salvaguarda de los Derechos de Autor. 5.1. Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos. 5.2. Salvaguarda de los derechos de autor. UD6. Normas Vigentes en Materia de Protección de Datos y Confidencialidad Electrónica. Capítulo 3. Gestión Básica de Información en Sistemas Gestores de Bases de Datos. UD1. Bases de Datos. 1.1. Tipos y características. 1.2. Estructura. 1.3. Funciones. 1.4. Asistentes. 1.5. Organización. UD2. Mantenimiento de Información en Aplicaciones de Bases de Datos. 2.1. Introducción de datos. 2.2. Ordenación de datos. 2.3. Asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos. UD3. Búsquedas de Información en Aplicaciones de Bases de Datos. 3.1. Filtros. 3.2. Consultas. Asistentes para consultas y otras prestaciones. UD4. Presentación de Información en Aplicaciones de Bases de Datos. 4.1. Informes. 4.2. Asistentes para informes. UD5. Interrelaciones con otras Aplicaciones. UD6. Aplicación de Normas Vigentes de Seguridad y Confidencialidad en el Manejo de Datos. 6.1. Determinación de administrador/res responsable/s del sistema. 6.2. Claves y niveles de acceso a usuarios. 6.3. Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes. 6.4. Sistemas y controles de seguridad: pérdida modificación o destrucción fortuita de datos. |
| MF0979_2 | Gestión Operativa De Tesorería | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar las gestiones administrativas de tesorería. En concreto el alumno será capaz de: Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago así como las entidades vinculadas a su emisión. Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal utilizando medios convencionales y telemáticos registrando los mismos en los libros correspondientes. Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados de acuerdo con la normativa vigente. | UD1. Normativa Mercantil y Fiscal que Regula los Instrumentos Financieros. 1.1. Intermediarios financieros y Agentes económicos. 1.2. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa. 1.3. La ley cambiaria y del cheque. 1.4. La letra de cambio. 1.5. El pagaré. 1.6. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad. 1.7. Identificación de tributos e impuestos. UD2. Confección y Empleo de Documentos de Cobro y Pago en la Gestión de Tesorería. 2.1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática. 2.2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. 2.3. Cumplimentación de libros registros. 2.4. Tarjetas de crédito y de débito. 2.5. Gestión de tesorería a través de la banca online. 2.6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet. UD3. Métodos Básicos de Control de Tesorería. 3.1. El presupuesto de tesorería. 3.2. El libro de caja. 3.3. El libro de bancos. UD4. Operaciones de Cálculo Financiero y Comercial. 4.1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería. 4.2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería. 4.3. Descuento simple. 4.4. Cuentas corrientes. 4.5. Cuentas de crédito. 4.6. Calculo de comisiones bancarias. UD5. Medios y Plazos de Presentación de la Documentación. 5.1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos. 5.2. Organismos a los que hay que presentar documentación. 5.3. Presentación de documentos a través de internet. 5.4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago. 5.5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet. 5.6. Utilización de la banca online. |
| MF0980_2 | Gestión Auxiliar De Personal | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. En concreto el alumno será capaz de: Organizar la información referente a los procesos de captación selección comunicación interna formación desarrollo y compensación y beneficios utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. Preparar la documentación los materiales y otros elementos necesarios en la selección formación y desarrollo de los recursos humanos atendiendo a criterios y normas de calidad. Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos relacionadas con el control presencial la tramitación de los contratos del salario y de las cotizaciones así como con el seguimiento de la formación de los empleados. | UD1. Normativa Laboral y de Organización de las Relaciones Laborales en la Empresa. 1.1. Normas Laborales constitucionales. 1.2. El Estatuto de los Trabajadores. 1.3. Ley General de la Seguridad Social. 1.4. Convenios Colectivos. UD2. El Contrato de Trabajo. 2.1. Requisitos. 2.2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario. 2.3. Forma del contrato. 2.4. Validez. 2.5. Duración. 2.6. Modalidades de contratos. 2.7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración. 2.8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos. 2.9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral. 2.10. La jornada de trabajo. 2.11. Modificación del contrato. 2.12. Suspensión contractual del contrato. 2.13. Extinción del contrato. 2.14. El despido objetivo. 2.15. El despido colectivo. 2.16. El despido disciplinario. 2.17. El finiquito. UD3. Retribución Salarial y Actuación ante la Seguridad Social. 3.1. Estructura salarial. 3.2. Estructura del recibo de salario. 3.3. El salario mínimo interprofesional. 3.4. Pago del salario: tiempo lugar y forma. 3.5. Garantías salariales. 3.6. Regímenes de la Seguridad Social. 3.7. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. 3.8. Afiliación. Altas. Bajas. 3.9. Obligación de cotizar a la Seguridad Social. 3.10. Período de formalización liquidación y pago. 3.11. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social. 3.12. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización. 3.13. Infracciones. 3.14. Sanciones. 3.15. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos. 3.16. Actualización de tablas baremos y referencias de datos de los trabajadores. 3.17. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras. UD4. Gestión de Recursos Humanos. 4.1. Selección de Personal. 4.2. Formación de Recursos Humanos. 4.3. Control de Personal. 4.4. Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos. 4.5. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total. 4.6. Normas de protección de datos. 4.7. Prevención de riesgos laborales. 4.8. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral. |
| MF0982_3 | Administración Y Gestión De Las Comunicaciones De La Dirección | 80 | 352000 | 80 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. En concreto el alumno será capaz de: Analizar las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos distinguiendo sus características básicas. Integrar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y resolviendo los problemas producidos. Analizar los procesos de comunicación formales e informales en las organizaciones caracterizando las necesidades habituales de información demandada y las respuestas más adecuadas a las mismas. Aplicar técnicas de comunicación institucional y promocional en los procesos específicos de circulación de información -interna y externa- de organizaciones tipo del entorno profesional. Aplicar las técnicas de comunicación escrita en la elaboración y/o supervisión de información y documentación propia de circulación interna o externa en organizaciones tipo utilizando las herramientas idóneas. Analizar los procesos de recepción registro distribución y recuperación de comunicaciones escritas internas y externas por correo convencional o a través de medios telemáticos. Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico en los procesos de comunicación telefónica y telemática identificando sus dificultades y tratamiento. Analizar los factores generadores de conflictos o contingencias distinguiendo las posibles consecuencias e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución. | UD1. La Asistencia a la Dirección en los Procesos de Información y Comunicación de las Organizaciones. 1.1. La empresa y su organización. 1.2. La Organización empresarial. 1.3. La dirección en la empresa. 1.4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección. 1.5. Funciones del servicio de secretariado. UD2. El Proceso de la Comunicación. 2.1. El proceso de la comunicación. 2.2. La comunicación en la empresa. Su importancia. UD3. Comunicaciones Presenciales. 3.1. Formas de comunicación oral en la empresa – conversaciones reuniones tertulias debates mesas redondas conversaciones telefónicas entrevistas discursos o exposiciones. 3.2. Precisión y claridad en el lenguaje. 3.3. Elementos de Comunicación oral. La comunicación efectiva. 3.4. La conducción del diálogo. 3.5. La comunicación no verbal. Funciones. 3.6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales. UD4. El Protocolo Social. 4.1. Normas generales de comportamiento: Saber ser – naturalidad talante tacto sentido del humor autocontrol–. Saber estar –cortesía buenos modales en la mesa sonrisa el tratamiento–. Saber funcionar –rigor puntualidad expresión verbal conversación. 4.2. Presentaciones y saludos. 4.3. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad. 4.4. Utilización de técnicas de imagen personal. –Indumentaria elegancia y movimientos. UD5. Comunicaciones No Presenciales. 5.1. Normas generales. 5.2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios gramáticas diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas. 5.3. Normas específicas. 5.4. La correspondencia: su importancia. 5.5. Comunicaciones urgentes. 5.6. El fax. Utilización y formatos de redacción. 5.7. El correo electrónico. 5.8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente. 5.9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias tablones de anuncios avisos y notas internas. 5.10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas. 5.11. Legislación vigente sobre protección de datos. UD6. Comunicación Telefónica. 6.1. Proceso. 6.2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado. 6.3. Prestaciones habituales para las empresas. 6.4. Medios y equipos. 6.5. Componentes de la atención telefónica: actitud física voz timbre tono ritmo articulación elocución silencios sonrisa. 6.6. Realización de llamadas efectivas. 6.7. Recogida y transmisión de mensajes. 6.8. Filtrado de llamadas. 6.9. Gestión de llamadas simultáneas. 6.10. Tratamiento de distintas categorías de llamadas. 6.11. El protocolo telefónico. 6.12. Videoconferencia FAQ –preguntas de uso frecuente PUF– foros –de mensajes de opinión de discusión– SMS –servicio de mensajes cortos para móviles– grupos de noticias –comunicación a través de Internet–. 6.13. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas. UD7. Técnicas y Habilidades en el Tratamiento de Conflictos. 7.1. El conflicto como problema en la empresa. 7.2. Funciones del conflicto. 7.3. Causas de los conflictos. 7.4. Tipos de conflictos. 7.5. Agresividad humana y conflicto. 7.6. Resolución de conflictos. 7.7. Factores determinantes en la resolución de conflicto. 7.8. Relación previa entre las partes. 7.9. Naturaleza del conflicto. 7.10. Características de las partes. 7.11. Estimaciones de éxito. 7.12. Prevención de los conflictos. 7.13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos – empatía asertividad escucha activa influencia liderazgo canalización del cambio y diálogo. |
| MF0985_2 | Lengua Extranjera Profesional Distinta Del Inglés Para La Asistencia A La Dirección | 80 | 352000 | 80 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario independiente avanzado B2 (equivalente a medio alto) en las actividades de asistencia a la dirección. En concreto el alumno será capaz de: Comprender la información en una lengua extranjera estándar distinta del inglés relacionada con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección y transmitida a través de conversaciones o discursos breves o extensos y sin excesivas distorsiones o ruidos ni expresiones idiomáticas. Interpretar la documentación profesional relacionada con las actividades de asistencia a la dirección en una lengua extranjera distinta del inglés de carácter sencillo breve o extensa obteniendo los datos e informaciones relevantes. Expresarse oralmente en una lengua extranjera distinta del inglés con claridad en situaciones tipo no complejas del ámbito social y profesional de la asistencia a la dirección utilizando con corrección las normas sociolingüísticas y demostrando naturalidad y corrección en la utilización del lenguaje. Redactar y/o cumplimentar documentos profesionales sencillos y habituales en las actividades de asistencia a la dirección en una lengua extranjera distinta del inglés de manera precisa y en todo tipo de soporte utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y aplicando criterios de corrección formal léxica ortográfica y sintáctica. Mantener conversaciones del ámbito social y profesional de la asistencia a la dirección en situaciones tipo no complejas en una lengua extranjera distinta del inglés con suficiente fluidez y espontaneidad comprendiendo y proporcionando las explicaciones oportunas. | UD1. Revisión morfológica sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés. 1.1. Revisión fonética. 1.2. Revisión de la morfosintaxis. UD2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés. 2.1. Valoración del contexto comunicativo en las secretarías de dirección. 2.2. Presentación saludos e identificación de los interlocutores. 2.3. La toma de notas en conversaciones. 2.4. Recepción y transmisión de mensajes. 2.5. Elaboración de material audiovisual. 2.6. La escucha de grabaciones de voz video programas de radio y televisión. 2.7. La realización de grabaciones de voz para su incorporación en presentaciones. UD3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés. 3.1. Recepción y atención de visitas en la empresa. 3.2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos. 3.3. Conversaciones. 3.4. Concierto aplazamiento y anulación de citas de forma oral. 3.5. Convenciones y pautas de cortesía usados en la comunicación telefónica o telemática. 3.6. Normas de protocolo y cortesía. UD4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés. 4.1. Técnicas y normas gramaticales. 4.2. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes reclamaciones la carta. 4.3. Redacción y traducción de informes socio-profesionales extensos (informe dossier acta memoria resumen de prensa). 4.4. Concierto aplazamientos y anulación de citas de forma escrita. 4.5. Interpretación y rellenado de documentos para la reservas de transporte alojamiento y servicios de restauración en todo tipo de soporte. 4.6. Presentación de anotaciones de discursos profesionales extensos y no complejos. 4.7. La correspondencia electrónica y faxes. UD5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de via¬jes alojamientos y servicios de restauración en una len¬gua extranjera distinta del inglés. 5.1. Búsquedas y recopilación de información socio - profesional relacionada. 5.2. Intercambio de información oral o telefónica en la formalización de reservas de transporte alojamiento y servicios de restauración. 5.3. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera distinta del inglés de condiciones de venta o compra y logros de objetivos socio - profesionales. 5.4. Aplicación de estrategia de verificación. 5.5. Interpretación de facturas de hoteles transportes restaurantes u otros. 5.6. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la contratación intención y preferencia y sus consiguientes aspectos fonológicos. 5.7. Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la gestión de viajes y reservas. |
| MF0992_3 | Lengua Extranjera Para El Asesoramiento Y La Gestión De Servicios Financieros | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros. En concreto el alumno será capaz de: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros. Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales en una lengua extranjera del ámbito social y de los servicios financieros emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones. Interpretar con cierta autonomía diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros largos y complejos en una lengua extranjera en sus distintos soportes obteniendo informaciones globales y específicas o resumiendo los puntos más relevantes. Expresarse oralmente en una lengua extranjera con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros según las normas de cortesía adecuadas argumentando y resaltando cierta información emitida y demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje. Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios en una lengua extranjera claros y detallados relacionados con las actividades del ámbito de los servicios financieros en todo tipo de soporte utilizando el lenguaje técnico apropiado y aplicando criterios de corrección formal léxica ortográfica y sintáctica. Interactuar oralmente intercambiando información compleja en lengua extranjera con uno o más interlocutores de forma eficaz y cierta fluidez asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y asegurando la comprensión y transmisión de la información. | UD1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros. 1.1. Presentación de personas. 1.2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información. 1.3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente. 1.4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros. 1.5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja. 1.6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros. 1.7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros. 1.8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial. 1.9. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja. 1.10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros. 1.11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional. UD2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros. 2.1. Presentación e identificación de los interlocutores. 2.2. Concertación aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros. 2.3. Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas orales o por escrito relativas. 2.4. Interpretación de documentación. 2.5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales. 2.6. Aplicación de estrategias de verificación. 2.7. Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros. 2.8. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros. 2.9. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros. 2.10. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional. UD3. Atención de sugerencias consultas quejas y reclamaciones en una lengua extranjera al cliente de servicios financieros. 3.1. Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas. 3.2. Traducción cumplimentación y explicación de solicitudes. 3.3. Aplicación de estrategias de verificación. 3.4. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención presencial y telefónica de sugerencias consultas quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos. 3.5. Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros. 3.6. Búsqueda y recopilación de información socio profesional. 3.7. Discurso estructurado en la atención de peticiones sugerencias consultas quejas y reclamaciones. |
| MF1783_3 | Obtención De Información De Trascendencia Tributaria Del Contribuyente | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de obtener y diligenciar la información de transcendencia tributaria de los contribuyentes. En concreto el alumno será capaz de: Utilizar aplicaciones informáticas de bases de datos de las Administraciones tributarias al objeto de obtener información de trascendencia tributaria con rapidez y precisión de acuerdo con la legislación vigente. Aplicar procedimientos de búsqueda y obtención de información en procesos de requerimiento de información tributaria según lo establecido en la legislación tributaria. Emplear técnicas de búsqueda de información de trascendencia tributaria en archivos y registros públicos y privados en función de su naturaleza. Aplicar técnicas de entrevista en la obtención y verificación de información de trascendencia tributaria identificando los elementos y/o parámetros buscados en los distintos procedimientos tributarios. Desarrollar el protocolo de protección de datos al objeto de identificar las medidas de seguridad de la información de acuerdo con la legislación vigente. | UD1. La información de trascendencia tributaria. 1.1. Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes. 1.2. Instrumentos de observación. 1.3. Información de entidades bancarias. 1.4. Diligencias de constancia de hechos e informes. UD2. Búsqueda y obtención de información en bases de datos de la Administración tributaria y otros organismos. 2.1. Bases de datos de contenido tributario específicas de la Administración tributaria. 2.2. Bases de datos de contenido tributario externas: Seguridad Social u otras. 2.3. Operaciones de tablas. 2.4. Búsquedas en bases de datos de contenido tributario. 2.5. Optimización de la obtención y recuperación de Bases de datos de contenido tributario. 2.6. Lenguajes de consultas. 2.7. Herramientas de búsqueda. 2.8. Presentación de la información. 2.9. Informes sobre las actuaciones de obtención de información. 2.10. Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos de contenido tributario. 2.11. Información con trascendencia tributaria en organismos públicos y registros oficiales. UD3. Obtención de información de los obligados tributarios de forma directa. 3.1. Obtención de información con trascendencia tributaria. 3.2. La entrevista con trascendencia tributaria. 3.3. Comunicación formal previa a la visita. 3.4. Protocolos de actuación en la visita. 3.5. Protocolo durante la visita. 3.6. El escenario de observación. 3.7. Derechos y deberes de los intervinientes. 3.8. Solución a los problemas en el lugar de la visita. UD4. La protección de datos de transcendencia tributaria de los contribuyentes. 4.1. Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. 4.2. Deber de secreto. 4.3. Datos de carácter personal. 4.4. Ficheros de carácter personal. 4.5. Ejercicio del derecho de acceso. 4.6. Medidas de seguridad. 4.7. La gestión de incidencias. 4.8. Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes organismos públicos y registros oficiales. |
| MF1785_2 | Gestión Censal Notificación De Actos Y Emisión De Documentos De Gestión Tributaria | 60 | 264000 | 60 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar actuaciones tributarias de depuración censal notificaciones y emisión de certificados. En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de depuración censal utilizando la aplicación informática específica en diferentes clases de censos distinguiendo sus principales características y contenidos. Aplicar el procedimiento de notificación de la Administración Tributaria a través de los distintos canales establecidos identificando sus requisitos formales. Aplicar el procedimiento de emisión de certificados copias de declaraciones acreditaciones u otros documentos a través de la aplicación informática precisando la naturaleza y finalidad de los mismos. | UD1. Procedimientos de gestión censal. 1.1. Los censos tributarios. 1.2. La declaración censal. 1.3. Operaciones en bases de datos censales. 1.4. Sistemas de codificación en procesos de gestión documental. 1.5. Identificación y localización de interesados en los censos tributarios. 1.6. Justificación de las actuaciones de gestión censal. 1.7. Aplicaciones informáticas para la gestión de censos. 1.8. Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos censales. UD2. La notificación. 2.1. La notificación y sus requisitos. 2.2. Documentos que intervienen en el procedimiento de notificación. 2.3. El domicilio fiscal. 2.4. Procedimiento en caso de notificación fallida. 2.5. Consecuencias del incumplimiento del procedimiento de notificación. 2.6. Aplicaciones informáticas para la notificación a los contribuyentes. UD3. Emisión de certificados y otros documentos. 3.1. Emisión de certificados y copias de declaraciones y autoliquidaciones. 3.2. Documentos acreditativos de la situación tributaria. 3.3. Procedimiento de obtención de firma digital. 3.4. Aplicaciones informáticas para la emisión de certificados y otra documentación tributaria. |
| MF1787_3 | Gestión Administrativa De Los Procedimientos Sancionador Y De Revisión | 60 | 264000 | 60 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar actividades de gestión administrativa derivadas de los procedimientos sancionador y de revisión. En concreto el alumno será capaz de: Realizar las gestiones administrativas de las distintas fases de los procedimientos sancionadores en relación a los procedimientos tributarios de los que deriva. Realizar las gestiones administrativas de los procedimientos de revisión de los actos de la administración tributaria en relación con los recursos y solicitudes interpuestos por los contribuyentes. Realizar las gestiones administrativas de tramitación del procedimiento de reclamación económico administrativa identificando sus fases y los efectos que genera su interposición. | UD1. Actuaciones administrativas en el procedimiento sancionador y de imposición de recargos por declaración extemporánea. 1.1. Procedimiento sancionador. 1.2. Infracciones y sanciones en materia tributaria. 1.3. Preparación del expediente sancionador. 1.4. La tramitación del procedimiento sancionador. 1.5. Finalización y resolución del procedimiento. 1.6. Recursos contra sanciones. 1.7. El procedimiento de imposición de recargo por declaración extemporánea. 1.8. Consecuencias de la declaración extemporánea. 1.9. Delito fiscal. 1.10. El procedimiento inspector y sancionador frente a los delitos contra la Hacienda Pública. UD2. Los procedimientos de carácter tributario en vía administrativa. 2.1. Los procedimientos de revisión. 2.2. Los recursos administrativos. 2.3. Los interesados en el procedimiento. 2.4. Recurso de reposición. 2.5. La reclamación económico-administrativa. 2.6. El procedimiento en única o primera instancia. 2.7. El procedimiento abreviado ante órganos unipersonales. 2.8. Los procedimientos especiales de revisión. 2.9. El procedimiento de revocación y el de rectificación de errores. 2.10. La devolución de ingresos indebidos. |
| MF1789_3 | Dirección De La Actividad Empresarial De Pequeños Negocios O Microempresas | 60 | 264000 | 60 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeños negocios o microempresas. En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de organización y control de la actividad diaria del pequeño negocio o microempresa programando acciones y asignando recursos en función de la naturaleza del negocio: producción o prestación de servicios. Determinar los instrumentos y estrategias más comunes en la organización y gestión laboral en pequeños negocios o microempresas. Definir políticas y procedimientos de gestión de personas en pequeños negocios o microempresas a partir del análisis de la efectividad de las variables y estrategias de motivación comunicación trabajo en equipo relaciones interpersonales y obtención de resultados. Determinar las distintas formas de adquisición y mantenimiento de activos fijos –inmovilizados– en las actividades más habituales de pequeños negocios o microempresas. Aplicar procedimientos de aprovisionamiento de existencias –materias primas y otros materiales auxiliares– identificando técnicas de negociación selección y evaluación de proveedores/acreedores. Analizar estrategias de almacenamiento habituales en pequeños negocios tipo distinguiendo las variables a tener en cuenta y aplicando las técnicas que aseguren el desarrollo óptimo de la actividad comercial. Analizar los procesos en la gestión de la calidad y medioambiental en las distintas áreas de pequeños negocios o microempresas aplicando el modelo más adecuado en función de las características de distintas entidades y de conformidad con la normativa vigente. | UD1. Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas. 1.1. Variables que intervienen en la optimización de recursos. 1.2. Los indicadores cuantitativos de control a través del Cuadro de Mando Integral. 1.3. Otros indicadores internos. 1.4. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva. UD2. Reclutamiento selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas. 2.1. Determinación del perfil del candidato. 2.2. Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa. 2.3. Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante. 2.4. La selección de personal. 2.5. Las consultorías y empresas de selección de personal. 2.6. Formalización del contrato de trabajo. 2.7. La modificación suspensión y extinción del contrato de trabajo. UD3. Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas. 3.1. Políticas de gestión recursos humanos. 3.2. Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral. 3.3. El liderazgo y la delegación de funciones. 3.4. La importancia de la información. 3.5. El valor de la formación. 3.6. La evaluación del desempeño. 3.7. La gestión del talento. UD4. Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas. 4.1. Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes. 4.2. Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas. 4.3. La amortización del activo fijo. Funciones. 4.4. Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa. UD5. Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas. 5.1. Objetivos de la gestión de aprovisionamiento. 5.2. La estrategia de negociación con proveedores. 5.3. Criterios para la selección de proveedores. 5.4. La gestión de compras. 5.5. Seguimiento control y evaluación de proveedores. 5.6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos. UD6. Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas. 6.1. Gestión del stock. 6.2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén. 6.3. Variables que inciden en la gestión de inventarios. 6.4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa. 6.5. La gestión eficiente del almacén. 6.6. Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas. UD7. Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas. 7.1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios. 7.2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva. 7.3. Normativa y legislación aplicable. 7.4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas. 7.5. Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos. 7.6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento medición y control de procesos. |
| MF1790_3 | Comercialización De Productos Y Servicios En Pequeños Negocios O Microempresas | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas. En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. Analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas en función de las variables a tener en cuenta para su adecuada gestión. Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios en función de los distintos canales siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes. Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas. | UD1. Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas. 1.1. Organización de la actividad de ventas. 1.2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento. 1.3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes. 1.4. Estrategia de ventas. 1.5. Habilidades sociales en el trato con el cliente. UD2. Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas. 2.1. Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas. 2.2. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio. 2.3. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial. 2.4. Técnicas de elaboración del mensaje. 2.5. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario. UD3. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas. 3.1. El proceso de comunicación en la atención al cliente. 3.2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente. 3.3. El servicio de atención al cliente. 3.4. Identificación de intereses y necesidades del cliente. 3.5. Las reclamaciones y quejas. 3.6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente. 3.7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes. UD4. Técnicas de venta canales y servicio postventa. 4.1. Fases del proceso de venta. 4.2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones. 4.3. Técnicas de negociación con el cliente. UD5. Gestión comercial de pequeños negocio o microempresas. 5.1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas. 5.2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas. 5.3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes ventas quejas y reclamaciones. |
| MF1792_2 | Gestión De La Prevención De Riesgos Laborales En Pequeños Negocios | 60 | 264000 | 60 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios. En concreto el alumno será capaz de: Aplicar técnicas de evaluación de riesgos laborales vinculados a las condiciones de trabajo generales y específicas de pequeños negocios en función de la naturaleza y actividad del negocio. Aplicar técnicas de planificación y gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios asegurando el cumplimiento de las medidas preventivas definidas. Determinar actuaciones preventivas efectivas vinculadas al orden limpieza señalización y el mantenimiento general en pequeños negocios. Aplicar técnicas de actuación en situaciones de emergencia y que precisen primeros auxilios de acuerdo con planes de emergencia la normativa aplicable al pequeño negocio y protocolos de atención sanitaria básica. Analizar procedimientos de gestión de prevención de riesgos laborales dirigidos a la promoción motivación y concieanciación de trabajadores conforme a la planificación preventiva y la normativa vigente en pequeños negocios. Analizar las funciones actividades y relaciones –internas y externas– en un pequeño negocio con los servicios de prevención en el marco de la normativa vigente. | UD1. Seguridad y salud en el trabajo. 1.1. El trabajo y la salud. 1.2. Los riesgos profesionales. 1.3. Derechos y obligaciones básicos de trabajadores y empresarios. 1.4. Medidas Preventivas de Protección: Colectivas e Individuales. 1.5. Consulta y participación: empresa y trabajadores. 1.6. Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención. 1.7. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. 1.8. Planes de emergencia y evacuación. 1.9. El control de la salud de los trabajadores. 1.10. Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención en pequeños negocios. 1.11. Protección colectiva e individual. UD2. Gestión de la prevención de riesgos en pequeños negocios o microempresas. 2.1. Principios básicos de gestión de la prevención. 2.2. Planificación de la actividad preventiva. 2.3. Tipología de servicios características y modos de gestión. 2.4. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas. 2.5. Documentación: recogida elaboración y archivo. UD3. Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños negocios o microempresas. 3.1. Riesgos y formas de prevención más comunes en los pequeños negocios o microempresas. 3.2. Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos. 3.3. Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros. UD4. Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños negocios o microempresas. 4.1. El plan de emergencia. 4.2. El plan de evacuación. 4.3. El simulacro de evacuación. UD5. Organismos órganos y entidades relacionados con la prevención de riesgos laborales. 5.1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. 5.2. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. 5.3. Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. |
| MF1796_3 | Asesoramiento De Productos Y Servicios De Seguros Y Reaseguros | 90 | 396000 | 90 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación de seguros y reaseguros. En concreto el alumno será capaz de: Diferenciar los distintos tipos de contratos de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos. Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas. Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de de clientes de seguros y reaseguros. Analizar las ventajas fiscales de cada uno de los productos de seguro aplicando la legislación vigente en relación a seguros y reaseguros y las características específicas del cliente tipo. Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos seguros personales materiales y patrimoniales ofrecidos. Interpretar propuestas de seguros y reaseguros de los distintos contratos cumplimentando sus procedimientos básicos. Aplicar técnicas de identificación y gerencia de riesgos para valorar aquellos que no puedan ser cubiertos con pólizas tipo y adecuar la propuesta de seguro. | UD1. El contrato de seguro. 1.1. Concepto y características. 1.2. Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro. 1.3. Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales. 1.4. Derechos y deberes de las partes. 1.5. Elementos que conforman el contrato de seguro. 1.6. Fórmulas de aseguramiento. 1.7. Clases de pólizas. 1.8. Ramos y modalidades de seguros. UD2. Distribución de riesgos. 2.1. El coaseguro. Concepto. 2.2. El Reaseguro. Concepto. UD3. os planes y fondos de pensiones. 3.1. Concepto y funcionamiento. 3.2. Clase de planes de pensiones. 3.3. Prestaciones. 3.4. Tipos de prestaciones. 3.5. Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación. UD4. Procedimientos básicos de interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos. 4.1. Las propuestas y solicitudes de seguros. 4.2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud vida enfermedad accidentes. 4.3. Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio robo transporte multirriesgo ingeniería vehículos agrarios. 4.4. Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución responsabilidad civil. 4.5. Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas. UD5. Los riesgos de seguros. 5.1. El cliente de seguros. Características. 5.2. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y compor¬tamientos. 5.3. El servicio de asistencia al cliente. 5.4. La fidelización del cliente. 5.5. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente. 5.6. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 5.7. El asesor de seguros. 5.8. El proceso de negociación. 5.9. Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes. UD6. Procedimientos de cálculo financiero aplicable a seguros y fiscalidad en los Seguros Privados. 6.1. Concepto de interés nominal interés efectivo o tasa anual equivalente (TAE). 6.2. Concepto de renta. Tipos: constantes variables fraccionadas. 6.3. Tarificación manual de diferentes tipos de seguros. 6.4. Tarificación informática de diferentes tipos de seguros. 6.5. Tarificación en el seguro del automóvil. 6.6. Formas de pago de la propuesta de seguro: efectivo domiciliación bancaria y otros. 6.7. Fiscalidad de los Seguros Privados. UD7. Identificación y gerencia del riesgo. Pólizas tipo o seguro a medida. 7.1. El riesgo. Concepto. 7.2. Tratamiento del riesgo: identificación-clasificación análisis-selección evaluación-vigilancia. 7.3. Metodología y sistemas. Desglose de tareas diagramas técnicas cualitativa cuantitativas árboles decisión simula¬ción modelización otros Mapa lista y plan de riesgo. 7.4. La transferencia de riesgos. El outsourcing. 7.5. Identificación análisis y evaluación de riesgos especiales. 7.6. Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes. 7.7. Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a supe¬riores jerárquicos y a entidades aseguradoras. 7.8. Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes. UD8. Normativa legal de prevención de los riesgos laborales. 8.1. Riesgos relacionados con la carga física: el entorno de trabajo mobiliario mesa y silla de trabajo) pantallas de visualización equipos (teclado ratón) y programas informáticos. 8.2. Riesgos relacionados con las condiciones ambientales: espacio iluminación climatización ruido emisiones. 8.3. Riesgos relacionados con aspectos psicosociales: repetitividad sobrecarga subcarga presión de tiempos aislamiento. 8.4. Características de un equipamiento adecuado. |
| MF2177_3 | Gestión Y Coordinación De Los Canales De Distribución De Seguros | 40 | 176000 | 40 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de definir formar y supervisar a los profesionales de los distintos canales de distribución de seguros. En concreto el alumno será capaz de: Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo. Analizar la organización de los equipos de venta de seguros y/o reaseguros en los distintos tipos de canales de distribución. Aplicar las técnicas de determinación y selección de equipos de venta de seguros y/o reaseguros para distintos canales de distribución en una estructura organizativa objetivos comerciales y ámbito de actuación definidos. Aplicar las técnicas de comunicación en procesos de información/formación de equipos de venta de diferentes canales de distribución de entidades de seguros y reaseguros determinadas. Analizar los estilos de liderazgo y las técnicas de motivación de equipos comerciales habituales en la coordinación y comunicación con equipos de ventas de seguros privados en distintos canales de distribución. Analizar planes de acción comercial prospección y actividades de equipos de ventas de diferentes canales de distribución de seguros y reaseguros de acuerdo con unos objetivos y presupuestos definidos y determinando el grado de coordinación existente. Aplicar procedimientos de control y evaluación del desarrollo de acciones comerciales y consecución de objetivos de los equipos de venta en los distintos canales de distribución de seguros y reaseguros. | UD1. Comercialización de seguros y reaseguros. 1.1. El mercado de seguros y reaseguros. 1.2. Canales de comercialización y red de venta en el sector asegurador. 1.3. La empresa aseguradora. 1.4. Planificación de la comercialización de seguros y reaseguros. UD2. Organización de la red de venta de seguros y reaseguros. 2.1. Concepto de Red de venta. 2.2. Determinación del tamaño de la red. 2.3. Necesidades materiales de la Red. 2.4. Necesidades presupuestarias: Ingresos y gastos de los canales. 2.5. Los sistemas de remuneración a la red de mediación. 2.6. La selección de equipos de venta interno. 2.7. Procesos y fases de captación y selección de personal: entrevista dinámica de grupos y otros. UD3. Planificación y gestión comercial del equipo de ventas de seguros y reaseguros. 3.1. Los planes comerciales en entidades aseguradoras. 3.2. La gestión por objetivos. 3.3. Asignación de zonas clientes u otros parámetros al equipo de ventas. 3.4. Los procedimientos de control y evaluación desarrollo de acciones comerciales. UD4. Liderazgo y formación del equipo de venta de entidades aseguradoras. 4.1. Liderazgo y motivación de equipos de ventas en distintos canales de distribución. 4.2. Los programas de formación en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 4.3. El proceso de enseñanza-aprendizaje aplicado a personas adultas. |
| MF2178_3 | Gestión De Acciones Comerciales En El Ámbito De Seguros Y Reaseguros | 40 | 176000 | 40 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de organizar y gestionar la acción comercial en las entidades de seguros. En concreto el alumno será capaz de: Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador así como su evolución distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones. Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas en acciones comerciales propias del sector relacionando los diferentes segmentos y los diferentes tipos de seguros y reaseguros. Analizar la organización de acciones comerciales más habituales en el sector asegurador aplicando técnicas de asignación de recursos y tiempos. Aplicar las técnicas de prospección y gestión de la cartera de clientes de acuerdo con los distintos tipos de estrategias y acciones comerciales habituales en el sector de seguros y reaseguros utilizando aplicaciones informáticas de gestión específicas. Aplicar las técnicas de fidelización y seguimiento de la cartera de clientes de seguros para su mantenimiento y la consecución de la venta cruzada complementaria y sustitutiva utilizando soportes informáticos. Aplicar los métodos de seguimiento y control del desarrollo de las diferentes tipos de acciones comerciales de seguros y/o reaseguros. | UD1. El seguro en España y en la Unión Europea. 1.1. Contexto económico nacional e internacional. 1.2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas. 1.3. Normativa española de seguros privados. 1.4. El mercado único de seguros en la UE. 1.5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE. 1.6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único. 1.7. Organismos reguladores. 1.8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sec¬tor y entorno nacional y europeo de seguros. 1.9. El blanqueo de capitales. 1.10. Los mediadores. Su importancia. Concepto y funciones. 1.11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación. 1.12. Clases de mediadores. Funciones forma jurídica y activida¬des. 1.13. Detección de oportunidades de negocio. Análisis de las va¬riables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades fortalezas amenazas y oportunidades). UD2. Organización de las acciones comerciales de promo¬ción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 2.1. Estructuras comerciales en el sector seguros. 2.2. Marketing de servicios y marketing de seguros. 2.3. El plan de marketing en seguros. 2.4. Investigación y segmentación de mercados. 2.5. El producto y la política de precios. 2.6. La distribución en el sector del seguro. 2.7. La comunicación como variable del marketing- mix. 2.8. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros: características dife¬renciadoras. Las fuentes de información. 2.9. Aplicaciones informáticas generales y específicas: sistemas gestores de bases de datos hojas de cálculo u otras. 2.10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos. 2.11. El presupuesto de las acciones comerciales. 2.12. El servicio de asistencia al cliente. 2.13. La fidelización del cliente. 2.14. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente. 2.15. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 2.16. La calidad en el servicio. UD3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. 3.1. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales. 3.2. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia. 3.3. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos. 3.4. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial pro¬puesta. |
| MF2179_3 | Control De La Gestión De Pólizas Y Siniestros | 30 | 132000 | 30 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de supervisar y apoyar en la gestión de pólizas y siniestros. En concreto el alumno será capaz de: Analizar y valorar riesgos no estandarizados comprobando los datos de las propuestas de seguros recibidas y su adecuación a la normativa vigente. Interpretar distintos tipos de pólizas de seguro comprobando la corrección de los datos de las mismas y el seguimiento del procedimiento establecido. Analizar distintos tipos de pólizas de reaseguro comprobando la naturaleza del riesgo contratado la corrección de los datos de las mismas y el seguimiento del procedimiento establecido. Aplicar los procedimientos de revisión y supervisión de expedientes de siniestros no estandarizados identificando las causas de inmovilización de siniestros o insuficiencia de de reservas y protocolos de actuación tipo. Aplicar los procedimientos de gestión de reparadores y proveedores identificando las condiciones de prestación de servicios y comprobando el tiempo y forma de su ejecución. | UD1. Identificación y gerencia de riesgos no estandarizados. Pólizas tipo o seguro a medida. 1.1. El riesgo. Concepto. 1.2. Tratamiento del riesgo. 1.3. Selección de riesgos. 1.4. Métodos de selección de riesgos para cada uno de los ramos y modalidades. 1.5. Normas de contratación de las entidades. 1.6. Identificación análisis y evaluación de riesgos especiales. 1.7. Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes. 1.8. Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a superiores jerárquicos para su aceptación. Cálculo exclusivo. 1.9. Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes. 1.10. Interpretación de pólizas de seguro de diferentes contratos. Procedimientos básicos. UD2. Distribución de riesgos. 2.1. Riesgos asegurables y reasegurables. Diferencias. 2.2. El coaseguro. Concepto. 2.3. El reaseguro. Concepto. 2.4. Procedimiento a seguir para la aceptación de un reaseguro. 2.5. Aceptación o rehúse. Normativa vigente. 2.6. Métodos de selección de riesgos. Normas de contratación de las entidades. UD3. Procesos de revisión y supervisión de expedientes de siniestro. 3.1. El proceso a seguir en la revisión de un expediente de siniestro. 3.2. Tipos de actuaciones e investigaciones a seguir en caso de detección de fraude en el siniestro. 3.3. El Consorcio de Compensación de Seguros. 3.4. Los reparadores y proveedores de las entidades aseguradoras. |
| MF2180_2 | Suscripción De Riesgos Y Emisión De Pólizas | 40 | 176000 | 40 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar los trámites administrativos de suscripción de riesgos y emisión de pólizas. En concreto el alumno será capaz de: Analizar las características de los distintos tipos de solicitudes de emisión baja y modificación de polizas de seguros de acuerdo con la normativa vigente sobre seguros. Cumplimentar y realizar contratos de altas modificaciones y suplementos de pólizas de seguros personales materiales y patrimoniales aplicando técnicas aseguradoras de selección de riesgos y suscripción y la legislación vigente aplicable. Utilizar las aplicaciones informáticas de suscripción en la aplicación de la tarificación de las polizas a suscribir distinguiendo los tipos de tarifas a aplicar en función de las garantías contratadas. Aplicar procedimientos de suscripción de polizas y emisión de recibos identificando los métodos de conciliación de cuantías y de archivo de la documentación de seguros. Aplicar técnicas de vigencia y actualización de pólizas en la actualización de la cartera de clientes. | UD1. Interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos. 1.1. Las propuestas y solicitudes de seguros. 1.2. Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: sa¬lud vida enfermedad accidentes. 1.3. Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: in¬cendio robo transporte multirriesgo ingeniería vehículos agrarios. 1.4. Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución responsabilidad civil. 1.5. Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas. UD2. La póliza y otros elementos que conforman el contrato de seguros. 2.1. Condiciones generales. 2.2. Condiciones particulares. 2.3. Condiciones especiales. 2.4. Suplementos o apéndices (modificaciones ampliaciones reducciones suspensiones…). 2.5. El recibo del seguro. 2.6. Elementos reales. 2.7. Elementos materiales. 2.8. Fórmulas de aseguramiento. 2.9. Modalidades de contratación (documentación y trámites necesarios para su aceptación). Tarificación y su correcta aplicación. UD3. Proceso de contratación de una póliza de seguros. 3.1. Captación del cliente descripción de la operación selección de productos aporte de documentación peritaje previo a la aceptación petición del seguro a la entidad emisión de la póliza y del recibo formalización y revisión del contrato (ade¬cuación a las garantías contratadas). 3.2. Vigilancia del seguro: revalorización automática bonificacio¬nes ampliación o reducción de garantías siniestralidad au¬mento o disminución de capitales descuentos de la entidad otros. 3.3. Normativa vigente en el tratamiento de datos. Confidenciali¬dad y seguridad:. 3.4. Extinción del contrato de seguro. UD4. Normativa básica que regula los procedimientos de cobro de recibos y gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros. 4.1. El recibo del seguro. 4.2. Formas de pago (efectivo banco cheque transferencia) tiempo y lugar (presencial domicilio del tomador domicilia¬ción en cuenta bancaria). 4.3. Procedimientos de cobro de primas de seguros de forma presencial y vía telemática. 4.4. El ciclo de la gestión de cobro de recibos de primas de seguros mediante domiciliación bancaria. 4.5. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión básicas de cobro de primas de seguros. 4.6. Procedimientos de cuadre de caja. 4.7. Identificación de la validez del dinero en efectivo. 4.8. Elaboración de estadillos de recibos cobrados pendientes de cobro devueltos impagados. 4.9. Comunicación a la entidad aseguradora de los cobros y co¬bros pendientes realizados. 4.10. Operaciones de gestión de cobro y pago de primas:. 4.11. Técnicas de comunicación oral y escrita para la formalización de pólizas modificaciones anulaciones y gestión de cobros de recibos. 4.12. Gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros. |
| MF2181_2 | Tramitación De Siniestros En Entidades De Seguros Y Reaseguros | 50 | 220000 | 50 | Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros. En concreto el alumno será capaz de: Atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros. Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente en la gestión de sugerencias y consultas. Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. | UD1. Análisis de siniestros. 1.1. Concepto de siniestro. 1.2. El Siniestro en la Ley del Contrato de Seguro. 1.3. Elementos y requisitos necesarios del siniestro: Contrato hecho límites daño (tipo de daños). 1.4. Clases de siniestros. 1.5. Derechos y obligaciones de las partes. 1.6. Consecuencias del siniestro para las partes. UD2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado gestión y documentación necesarias. 2.1. Personales. 2.2. Patrimoniales. 2.3. Automóviles. UD3. Tratamiento de siniestro. 3.1. Principios fundamentales: confidencialidad seguridad buena fe colaboración aminoración de daños y conocimiento de la realidad. 3.2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente de forma presencial telefónica postal telemática otros. 3.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos). UD4. Proceso y temporalización de los siniestros. 4.1. Ocurrencia del siniestro. 4.2. Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales preimpresas. (Partes de accidentes). 4.3. Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos. 4.4. Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza. 4.5. Aceptación o rechazo del asegurado. Motivos del rehúse modelos de notificaciones. 4.6. Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos abogados médicos reparadores investigadores otros. 4.7. Designación de peritos El acta de peritación. 4.8. Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños. 4.9. Constitución de provisiones técnicas y actualización constante. 4.10. Acuerdo o desacuerdo entre las partes. 4.11. Liquidación económica reposición del bien o prestación de servicio. 4.12. Terminación del siniestro cierre del expediente. Archivos. Protección de datos. UD5. El fraude en los siniestros. 5.1. Concepto. 5.2. Análisis del fraude. 5.3. Tipo de fraude. 5.4. Situaciones hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude. 5.5. Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces. |
| UF0044 | Función Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales | 30 | 132000 | 30 | Analizar las técnicas básicas de prevención de riesgos laborales y asegurar su cumplimiento por parte de las personas a su cargo. | UD1. Fundamentos Básicos sobre Seguridad y Salud en el Trabajo. 1.1. El trabajo y la salud. 1.2. Las condiciones de trabajo. 1.3. Daños derivados del trabajo. 1.4. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. UD2. El Papel del Mando Intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales. 2.1. Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización. 2.2. Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales. 2.3. Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales. UD3. Técnicas Básicas de Prevención de Riesgos Laborales para Mandos Intermedios. 3.1. Evaluación de riesgos. 3.2. Control y registro de actuaciones. 3.3. Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores. UD4. Tipos de Riesgos y Medidas Preventivas. 4.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad. 4.2. Riesgos químicos y eléctricos. 4.3. Riesgos de incendio y explosión. 4.4. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo. 4.5. Riesgos ergonómicos y psicosociales. UD5. Primeros Auxilios. 5.1. Intervención básica ante quemaduras hemorragias fracturas heridas e intoxicaciones. 5.2. Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios. 5.3. Intervención y transporte de heridos y enfermos graves. 5.4. Técnicas de reanimación cardiopulmonar. |
| UF0314 | Gestión Contable | 90 | 396000 | 90 | Interpretar correctamente desde el punto de vista contable la información representada en los documentos –justificantes de las operaciones económico– financieras que afecten al patrimonio empresarial. Interpretar correctamente el método contable de partida doble sus instrumentos y sus fases. Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable. Analizar la información contable interpretando correctamente la situación económica y financiera que transmite. Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social. | UD1. La Teoría Contable. 1.1. La información contable. 1.2. Las Cuentas. UD2. El Plan General de Contabilidad. 2.1. La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable. 2.2. El marco conceptual. UD3. Tratamiento de las Masas Patrimoniales. 3.1. Inmovilizado material. 3.2. Activos intangibles. Arrendamientos. 3.3. Activos financieros. 3.4. Pasivos financieros. 3.5. Existencias. Moneda extranjera. 3.6. Ingresos. 3.7. El IVA el IGIC y el IS. 3.8. Provisiones. 3.9. Pasivos por retribuciones al personal. UD4. Cuentas Anuales. 4.1. Modelos normales y abreviados. 4.2. El Balance. 4.3. Cuenta de Pérdidas y Ganancias. 4.4. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. 4.5. El Estado de Flujos de Efectivo. 4.6. La Memoria. UD5. Análisis Económico y Financiero de las Cuentas Anuales. 5.1. Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero. 5.2. Instrumentos de análisis. |
| UF0315 | Gestión Fiscal | 90 | 396000 | 90 | Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa y elaborar toda aquella documentación correspondiente a sus declaraciones. Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social. | UD1. Introducción a la Ley General Tributaria. 1.1. Disposiciones generales del Ordenamiento Tributario. 1.2. Los procedimientos tributarios. UD2. El Impuesto sobre Sociedades. 2.1. Diferencias permanentes y temporales. 2.2. Concepto de Base Imponible Negativa. 2.3. Diferimiento de la carga fiscal. 2.4. Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad. UD3. El Impuesto sobre el Valor Añadido. 3.1. Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización. 3.2. Base Imponible. Sujeto Pasivo. 3.3. Deducciones y devoluciones. 3.4. Tipos impositivos. 3.5. Gestión y liquidación del impuesto. UD4. IRPF. 4.1. Conceptos generales. 4.2. Base imponible. 4.3. Base liquidable. 4.4. Cuota tributaria. 4.5. Deuda tributaria. UD5. Régimen Fiscal para Empresas de Reducida Dimensión. 5.1. Requisitos. |
| UF0317 | Planificación De La Auditoría | 50 | 220000 | 50 | Analizar el proceso de auditoría identificando sus diferentes fases los flujos de información que se generan y los instrumentos que se utilizan. Analizar los procedimientos de control interno de una empresa. Conocer las habilidades sociales y personales necesarias con el fin de integrarse en un equipo de trabajo. | UD1. Introducción a la Auditoría. 1.1. Información empresarial. 1.2. Normas de auditoría generalmente aceptadas. UD2. Planificación de la Auditoría. 2.1. El control interno. 2.2. Riesgo de la auditoría. 2.3. Documentación de trabajo. UD3. Problemática de la Auditoría. 3.1. Problemática del auditor. UD4. Comunicación a la Empresa. 4.1. Comunicaciones y empresa. 4.2. La comunicación oral. 4.3. El liderazgo. 4.4. El trabajo en equipo. |
| UF0318 | Auditoría De Las Áreas De La Empresa | 70 | 308000 | 70 | Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo y utilizando la aplicación informática correspondiente. Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditoría. | UD1. Auditoría del Activo. 1.1. Inmovilizado Material. 1.2. Inmovilizado Intangible. 1.3. Activos Financieros. 1.4. Existencias Clientes Cuentas a Cobrar y Ventas. UD2. Auditoría del Patrimonio Neto. 2.1. Fondos propios. 2.2. Ajustes por cambios de valor. UD3. Auditoría del Pasivo. 3.1. Proveedores Cuentas a pagar y Compras. 3.2. Pasivos financieros. 3.3. Provisiones y contingencias. UD4. Auditoría Fiscal. 4.1. Auditoría fiscal. UD5. Auditoría de la Memoria el Estado de Flujos de Efectivo y el Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. 5.1. La Memoria. 5.2. El Estado de Flujos de Efectivo. 5.3. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. UD6. Las Aplicaciones Informáticas en el proceso de Auditoría. 6.1. Modelos de documentos de auditoría. 6.2. Presentación del informe de auditoría. |
| UF0324 | Gestión Del Tiempo Recursos E Instalaciones | 30 | 132000 | 30 | Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos Aplicar los métodos y técnicas de gestión del tiempo a través de las herramientas idóneas en procesos de organización de agenda Utilizar aplicaciones informáticas de gestión del tiempo | UD1. La organización y planificación del trabajo. 1.1. Eficiencia eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad. 1.2. Medios y métodos de trabajo. 1.3. La planificación como hábito. 1.4. Priorización. 1.5. Organización. 1.6. Delegación. 1.7. Control y ajuste. El control del tiempo. 1.8. La calidad en los trabajos de secretariado. 1.9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa pro-actividad creatividad e innovación. 1.10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad comunicación y negociación. 1.11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho el mobiliario de oficina el - escritorio las herramientas de trabajo ordenador fax teléfono fotocopiadora grabadora agenda el material de trabajo papel sobres etc. menaje y suministros varios. 1.12. La recepción de la empresa la sala de reuniones el salón de actos y otras dependencias de la organización. 1.13. Prevención de riesgos laborales. UD2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo. 2.1. Flujo documental en la empresa. 2.2. Clasificación de los documentos. 2.3. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo. 2.4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. Inclusiones extracciones y expurgo. 2.5. Gestión documental informática “oficina sin papeles”. 2.6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos. UD3. La agenda. 3.1. Tipos de agenda. 3.2. Secciones de la agenda. 3.3. Gestión de agendas. |
| UF0325 | Organización De Reuniones Y Eventos | 60 | 264000 | 60 | Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos Aplicar técnicas de negociación en situaciones de organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos persiguiendo soluciones de beneficio mutuo entre las partes Determinar y cumplimentar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos según la normativa vigente | UD1. Organización de reuniones. 1.1. Tipos de reuniones. 1.2. Planificación de las reuniones. 1.3. Preparación de las reuniones. 1.4. Terminología utilizada en reuniones juntas y asambleas. 1.5. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. Duración pausas - almuerzo y otros). 1.6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección secretario moderador tesorero vocales presentador proveedor cliente y otros-. 1.7. El papel de la secretaria el día de la reunión. Preparar comprobar atender. 1.8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión. UD2. La negociación. 2.1. Elaboración de un plan de negociación. 2.2. Tipos o niveles. 2.3. Participantes. 2.4. Fases de la negociación. 2.5. Recursos psicológicos en la negociación. 2.6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa. 2.7. Los presupuestos y contratos. UD3. Organización de eventos. 3.1. Objetivos. 3.2. Presupuesto. 3.3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito. 3.4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento. 3.5. Listado de comprobaciones. 3.6. El papel de la secretaria el día del evento Preparar comprobar atender. 3.7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado. 3.8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado. 3.9. Medios de cobro y pago convencionales y telemáticos. 3.10. Documentos de cobro y pago. UD4. El protocolo empresarial. 4.1. Tratamientos dentro de la empresa. 4.2. Recepción de las visitas. 4.3. El restaurante como parte de la oficina. 4.4. RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. 4.5. El regalo en la empresa. 4.6. La etiqueta en hombres y mujeres. 4.7. Ubicación correcta de los símbolos. 4.8. La imagen y la empresa. |
| UF0326 | Organización De Viajes Nacionales E Internacionales | 30 | 132000 | 30 | Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos | UD1. Servicios y productos de las agencias de viajes. 1.1. Condiciones de la contratación de un servicio. 1.2. Seguros de viaje médicos y de automóviles. 1.3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales. 1.4. Medios de realización: Internet teléfono y otros. 1.5. Derechos del viajero. 1.6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. 1.7. Características y funciones de organismos oficiales. UD2. Organización del viaje. 2.1. Objetivos del viaje. 2.2. Presupuesto. 2.3. Lista de comprobación y confirmación. 2.4. Documentación necesaria anterior al viaje. 2.5. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten. 2.6. Itinerarios. 2.7. Medios de transporte. 2.8. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto. 2.9. Visitas turísticas. 2.10. Información cultural y genérica. UD3. Planificación del viaje. 3.1. Medios de locomoción. 3.2. Horarios. 3.3. Reservas de transporte. 3.4. Alojamientos y tipos de pensión. 3.5. Medios de cobro y pago. 3.6. Intérpretes. 3.7. Servicios especiales-sala de reuniones fax secretario despachos salas audiovisuales-. 3.8. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo. 3.9. La oficina móvil. 3.10. La agenda de reuniones. UD4. Documentación posterior al viaje 4.1. Informe económico. 4.2. Justificantes. 4.3. Notas de entrega. 4.4. Albaranes. 4.5. Facturas pro-forma. 4.6. Facturas definitivas. 4.7. Seguimiento de acuerdos. 4.8. Evaluación y análisis de resultados. 4.9. Archivo. 4.10. Estudios de optimización realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales. UD5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales. 5.1. Invitaciones en España y en el extranjero. 5.2. Forma y contestación de las invitaciones. 5.3. Obligaciones con los visitantes. 5.4. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana. 5.5. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica. 5.6. Protocolo y comunicación en diversos países. 5.7. Diplomacia en la Unión Europea. 5.8. Decálogo del protocolo empresarial internacional. |
| UF0327 | Recopilación Y Tratamiento De La Información Con Procesadores De Texto | 60 | 264000 | 60 | Analizar las distintas fuentes de información internas y externas en las organizaciones en función de su disponibilidad facilidad y utilidades de acceso y el tipo de información requerida en los documentos habituales del ámbito profesional específico. Aplicar técnicas mecanográficas con precisión velocidad y calidad de escritura al tacto transcribiendo textos complejos a través de aplicaciones informáticas específicas. Sintetizar la información relevante guardándola en los formatos de documentos y soportes más adecuados al tipo de datos que contenga con rapidez y precisión para facilitar su tratamiento informático posterior. Incorporar las informaciones y objetos obtenidos y registrados a documentos valorativos de comunicación o decisión de forma organizada con corrección y ausencia de inexactitudes a través de la aplicación informática específica y de acuerdo con el diseño y formato establecidos. | UD1. Recopilación de la información con procesadores de texto. 1.1. Metodologías de búsqueda de información. 1.2. Identificación de fuentes de información especializada: sitios Web institucionales páginas personales foros y grupos de noticias. 1.3. La recuperación de la información. 1.4. Selección discriminación y valoración de la información. 1.5. Búsqueda de documentos. 1.6. Ética y legalidad. 1.7. Presentación de información con tablas. 1.8. Gestión de archivos y bancos de datos. 1.9. Grabación de archivos en distintos formatos. 1.10. Protección de archivos. 1.11. Creación utilización y asignación de tareas automatizadas. UD2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección. 2.1. Composición del teclado. 2.2. La técnica dactilográfica. 2.3. Configuración del teclado. 2.4. La trascripción de textos. –Fórmulas jergas idiomas y galimatías. 2.5. Ergonomía postural –posición del cuerpo brazos muñecas y manos. 2.6. El dictado. La toma de notas. UD3. Tratamiento de la información con procesadores de texto. 3.1. El aspecto de los caracteres. 3.2. El aspecto de un párrafo. 3.3. Formato del documento. 3.4. Aplicación de manuales de estilo. 3.5. Edición de textos. 3.6. Inserción en ediciones de texto. 3.7. Documentos profesionales. 3.8. Creación de formularios. 3.9. Combinación de diferentes documentos de correspondencia. 3.10. Comparación y control de documentos. 3.11. Impresión de textos. 3.12. Inter-operaciones entre aplicaciones. |
| UF0328 | Organización Y Operaciones Con Hojas De Cálculo Y Técnicas De Representación Gráfica De Documentos | 40 | 176000 | 40 | Analizar la información contenida en hojas de cálculo identificando los resultados y forma de presentación más adecuados a través de gráficos utilizando con precisión las fórmulas funciones u otras herramientas adecuadas para alcanzarlos. | UD1. Organización y operaciones con hojas de cálculo. 1.1. Libro de trabajo y hoja de cálculo. 1.2. Tipos de datos: rótulos valores fórmulas fechas y horas. 1.3. Diseño de hojas de cálculo. 1.4. Fórmulas y funciones. 1.5. Edición de hojas de cálculo. 1.6. Instalación personalizada de una hoja de cálculo. 1.7. Gestión de archivos: Grabación de hojas de cálculo en distintos formatos –plantilla y Web incluidos. 1.8. Impresión de hojas de cálculo. 1.9. Creación utilización y asignación de tareas automatizadas. UD2. Técnicas de representación gráfica en documentos. 2.1. Representaciones gráficas. 2.2. Elaboración –legibilidad representatividad vistosidad. 2.3. Gráficos. 2.4. Elaboración de organigramas diagramas y mapas. 2.5. Tablas. 2.6. Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos. 2.7. Impresión de gráficos. 2.8. Inter-operaciones entre aplicaciones. |
| UF0332 | Elaboración De Documentación Socio-Profesional | 30 | 132000 | 30 | Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección en inglés, aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz | UD1. Normas gramaticales de la lengua inglesa. 1.1. Corrección léxica ortográfica gramatical o sintáctica signos de puntuación aplicación de siglas y abreviaturas. 1.2. Estructuras habituales. 1.3. Textos formales e informales. 1.4. Vocablos técnicos. UD2. Redacción de escritos en inglés. 2.1. De forma estructurada. 2.1.1. Metas y objetivos. 2.2. Claridad y coherencia. 2.3. Párrafos breves y secuenciados. 2.4. Ideas principales. 2.5. Ideas secundarias. UD3. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes. 3.1. Internos -memorando convocatoria acta autorización avisos y anuncios boletines - y revistas memoria de actividades nota interna solicitud resumen de prensa-. 3.2. Externos -anuncios carta circular carta comercial tarjetas de visita tarjetas - comerciales tarjetones invitaciones saludas comunicado de prensa telegramas-. 3.3. Básicos de la empresa privada -informe certificado instancia denuncia - recurso-. 3.4. Mercantiles -presupuesto pedido nota de entrega alabarán factura pro - forma factura definitiva nota de abono contrato de compra-venta recibo cheque pagaré la letra de cambio giros transferencias rellenado de libros de registro pólizas de seguro. 3.5. De la Administración -informe certificado oficio nota interior hojas de - iniciativas y reclamaciones la carta-. UD4. Redacción de correspondencia en lengua inglesa. 4.1. Estructuras lingüísticas y léxico propios de la correspondencia comercial.-. 4.2. Destinatarios. 4.3. Estructura: introducción intereses y experiencias información adicional y - despedida. 4.4. Soporte: convencional fax correo electrónico. Formatos de redacción en - diferentes países. UD5. Concierto aplazamiento y anulación de citas de forma escrita. 5.1. Adaptación al interlocutor. 5.2. Expresión de disculpas por retrasos y ausencias. 5.3. Intenciones y preferencias. 5.4. Formulación de disculpas en situaciones delicadas. UD6. Redacción y traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés. UD7. Resúmenes de textos profesionales. |
| UF0333 | Análisis Contable Y Financiero | 50 | 220000 | 50 | Interpretar diferenciar y valorar correctamente desde el punto de vista contable y financiero la información representada en los estados contables anuales. Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico financiero y patrimonial y la interpretación de manuales de procedimiento de organizaciones tipo. | Módulo 1. Los estados contables. UD1. Introducción. UD2. Balance de situación. 2.1. Criterios de ordenación. 2.2. Activo no corriente. 2.3. Activo corriente. 2.4. Patrimonio neto. 2.5. Pasivo. UD3. Cuenta de pérdidas y ganancias. 3.1. Operaciones continuadas y operaciones interrumpidas. 3.2. Ingresos y gastos. 3.3. Resultado de explotación. 3.4. Resultado financiero. 3.5. Resultado antes de impuestos. 3.6. Resultado procedente de operaciones continuadas. 3.7. Resultado de operaciones interrumpidas. 3.8. Resultado del ejercicio. UD4. Estado de cambios en el patrimonio. 4.1. Resultados de la cuenta de pérdidas y ganancias. 4.2. Ingresos y gastos imputados directamente en el patrimonio neto. 4.3. Total transferencias a la cuenta de pérdidas y ganancias. 4.4. Total de ingresos y gastos reconocidos. 4.5. Estado total de cambios en el patrimonio neto. 4.6. Saldos finales y saldos ajustados. UD5. Estado de flujos de efectivo. 5.1. Flujos de efectivo de las actividades de explotación. 5.2. Flujos de efectivo de las actividades de inversión. 5.3. Flujos de efectivo de las actividades de financiación. 5.4. Efecto de las variaciones de los tipos de cambio. 5.5. Aumento/disminución neta del efectivo. UD6. La memoria. 6.1. Modelos. 6.2. Contenido. 6.3. Criterios de cumplimentación. Módulo 2. Análisis porcentual y mediante ratios de los estados contables. UD1. Introducción. UD2. Solvencia. 2.1. Liquidez. 2.2. Tesorería. 2.3. Disponibilidad. UD3. Endeudamiento. 3.1. Endeudamiento total. 3.2. Autonomía. 3.3. Garantía. 3.4. Calidad de la deuda. 3.5. Peso de los recursos permanentes. UD4. El fondo de maniobra. 4.1. Activo corriente. Sus componentes. 4.2. Pasivo corriente. Sus componentes. 4.3. Valores del fondo de maniobra y su significado. 4.4. Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario. UD5. Periodo de maduración. 5.1. Stock de materias primas. 5.2. Stock de productos en curso. 5.3. Stock de productos acabados. 5.4. Plazo de cobro a clientes. UD6. Cash flow. 6.1. Cash flow financiero. 6.2. Cash flow económico. 6.3. Relaciones diferencias e implicaciones de ambos. UD7. Apalancamiento operativo y apalancamiento financiero. 7.1. Concepto de apalancamiento. 7.2. El uso de la deuda. 7.3. Efectos del apalancamiento financiero. UD8. Umbral de rentabilidad. 8.1. Cálculo. UD9. Rentabilidad financiera y rentabilidad económica. 9.1. Relación entre beneficio neto y capitales propios (ROE). 9.2. Relación entre beneficio antes de intereses e impuestos y activo total (ROI). |
| UF0334 | Contabilidad Previsional | 40 | 176000 | 40 | Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo. Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras. | Módulo 1. Análisis de los diferentes métodos de presupuestación. UD1. Análisis de los diferentes métodos de presupuestación. 1.1. Presupuestos rígidos y presupuestos flexibles. UD2. Balance de situación previsional. 2.1. Procedimiento de elaboración. UD3. Cuenta de resultados previsional. 3.1. Procedimiento de elaboración UD4. Presupuesto de tesorería. 4.1. Procedimiento de elaboración. Módulo 2. Análisis de desviaciones. UD1. Introducción. UD2. Concepto de desviación y tipología. UD3. Origen de desviaciones. 3.1. Desviaciones por causas internas. 3.2. Desviaciones por causas externas. 3.3. Desviaciones aleatorias. UD4. Medidas correctoras para restablecer el equilibrio presupuestario. 4.1. Identificación de las causas. 4.2. Delimitación de responsabilidad. 4.3. Corrección de variables. Módulo 3. Planificación financiera. UD1. Introducción. UD2. Plan de inversiones y financiación a largo plazo. 2.1. Inversiones de inmovilizado. 2.2. Inversiones de circulante. 2.3. Financiación y sus fuentes. UD3. Balances de situación previsionales a largo plazo. UD4. Cuentas de resultados previsionales a largo plazo. UD5. Presupuesto de tesorería a largo plazo. |
| UF0336 | Análisis Del Sistema Financiero Y Procedimientos De Cálculo | 40 | 176000 | 40 | Describir la estructura del sistema financiero sus relaciones internas y su función en la economía. Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación. | Módulo 1. El Sistema Financiero. UD1. Introducción y conceptos básicos. 1.1. Unidades ahorradoras y unidades inversoras. 1.2. Activos financieros. 1.3. Mercados financieros. 1.4. Los intermediarios financieros. UD2. Elementos del sistema financiero. 2.1. Instituciones. 2.2. Medios. 2.3. Mercados. UD3. Estructura del sistema financiero. 3.1. El sistema europeo de bancos centrales. 3.2. El Banco Central Europeo (BCE). 3.3. El sistema financiero español. 3.4. El Banco de España. 3.5. Los intermediarios financieros. 3.6. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). 3.7. El Fondo de Garantía de Depósitos. 3.8. Las cooperativas de crédito. 3.9. El crédito oficial. UD4. Financiación Pública. El Instituto de Crédito Oficial (ICO). 4.1. Fines y funciones. 4.2. Recursos. 4.3. Fondo de Provisión. Módulo 2. Tipo de Interés. UD1. Concepto. UD2. Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple. 2.1. Capitalización simple. 2.2. Capitalización y descuento. 2.3. Tantos equivalentes. 2.4. Equivalencia de Capitales en Capitalización. Módulo 3. Rentas financieras. UD1. Rentas financieras. 1.1. Concepto y elementos. 1.2. Clasificación de las rentas financieras. UD2. Rentas pospagables. 2.1. Valor actual de una renta pospagable. 2.2. Valor final de una renta pospagable. UD3. Rentas prepagables. 3.1. Valor actual de una renta prepagable. 3.2. Valor final de una renta prepagable. UD4. Rentas temporales perpetuas y diferidas. 4.1. Rentas diferidas pospagables temporales. 4.2. Rentas diferidas prepagables temporales. 4.3. Rentas diferidas perpetuas. UD5. Rentas anticipadas. 5.1. Rentas anticipadas pospagables temporales. 5.2. Rentas anticipadas prepagables temporales. 5.3. Rentas anticipadas perpetuas. Módulo 4. Equivalencia de Capitales. UD1. Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple. 1.1. Sustitución de un conjunto de Capitales por un único Capital. 1.2. Vencimiento Común. 1.3. Vencimiento Medio. UD2. Equivalencia de Capitales en Capitalización Compuesta. 2.1. Sustitución de un conjunto de Capitales por un único Capital. 2.2. Vencimiento Común. 2.3. Vencimiento Medio. UD3. Tantos Medios. 3.1. Tanto Medio en Capitalización Simple. 3.2. Tanto Medio en Capitalización Compuesta. Módulo 5. Amortización de Préstamos. UD1. Préstamos. 1.1. Concepto y Clases. UD2. Sistemas de Amortización. UD3. Formas de Cálculo. 3.1. Préstamos reembolsables mediante una serie de pagos periódicos. 3.2. Préstamos con cuota de amortización constante. 3.3. Préstamos con cuota de amortización variable. 3.4. Préstamos amortizables con reembolso único del principal. |
| UF0337 | Análisis De Productos Y Servicios De Financiación | 50 | 220000 | 50 | Analizar las características de los productos y servicios de financiación realizando una adecuada elección. Analizar los procedimientos administrativos relativos con los productos y servicios financieros para la contratación de los mismos identificando la documentación requerida y legislación aplicable. | UD1. Fuentes de Financiación. 1.1. Financiación Propia / Financiación Ajena. 1.2. Las Operaciones de Crédito. 1.3. Las Operaciones de Préstamo. 1.4. El Descuento Comercial. 1.5. El - Leasing. 1.6. El Renting. 1.7. El - Factoring. |
| UF0338 | Análisis De Productos Y Servicios De Inversión | 50 | 220000 | 50 | Analizar las características de los productos y servicios de inversión realizando una adecuada elección. Analizar las características de los activos financieros y los procedimientos de emisión contratación amortización y/o liquidación de los mismos realizando los cálculos generados. Analizar los procedimientos de evaluación financiera de inversiones aplicando las técnicas de cálculo adecuadas | Módulo 1. Los Activos Financieros como formas de Inversión Introducción. UD1. El análisis de inversión. 1.1. El Valor Anual Neto (VAN). 1.2. La Tasa Interna de Rendimiento (TIR). 1.3. El pay-back. UD2. Renta fija y renta variable. 2.1. Renta fija. 2.2. Renta variable. 2.3. Depósitos a plazo. 2.4. Títulos de renta fija. 2.5. Rentabilidad de los títulos de renta fija. 2.6. Concepto de títulos de renta variable. 2.7. Los mercados de títulos de renta variable. 2.8. Acciones. 2.9. Las opas. 2.10. Las Ofertas Públicas de Exclusión (OPE). 2.11. Las Ofertas Públicas de Venta (OPV) y las Ofertas Públicas de Suscripción (OPS). 2.12. Los desdoblamientos y agrupamientos de acciones (splits y contrasplits). 2.13. Dividendos. 2.14. Valor de las acciones. 2.15. Rentabilidad de los títulos de renta variable. UD3. Deuda pública y deuda privada. 3.1. Valores o fondos públicos. 3.2. Características de los valores de deuda pública. 3.3. Clasificación de la Deuda Pública. 3.4. Letras del Tesoro y cesiones de activos financieros de deuda con pacto de recompra. 3.5. Pagarés del Tesoro. 3.6. Obligaciones y bonos públicos. 3.7. Bonos segregables o STRIPS de deuda. 3.8. Obligaciones y bonos privados. 3.9. Warrants. UD4. Instituciones de inversión colectiva. Fondos de inversión. 4.1. Características de los fondos de inversión. 4.2. Finalidad de los fondos de inversión. 4.3. Valor de liquidación. 4.4. La Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva (SGIIC). 4.5. La entidad depositaria. 4.6. Instituciones de inversión colectiva de carácter financiero. 4.7. Instituciones de inversión colectiva de carácter no financiero. UD5. Productos de futuros. 5.1. Concepto. 5.2. Los FRA (Forward Rate Agreement o acuerdos de tipos futuros). 5.3. Los swaps (permutas financieras). 5.4. Opciones. 5.5. Derechos y obligaciones de las partes. 5.6. Modalidades de opciones. 5.7. Factores que inciden en el precio de la opción. UD6. Fiscalidad de los activos financieros para las empresas. 6.1. Renta fija y renta variable. 6.2. Deuda pública y deuda privada. 6.3. Fondos de inversión. 6.4. Productos de futuros. |
| UF0339 | Análisis Y Gestión De Los Instrumentos De Cobro Y Pago | 60 | 264000 | 60 | Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos cumplimentándola de manera correcta. Realizar los cálculos relativos a las operaciones de tesorería aplicando la legislación mercantil que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. | Módulo 1. Medios de cobro y pago. UD1. Introducción. UD2. El cheque. 2.1. Características. 2.2. Funciones. UD3. La letra de cambio. 3.1. Características. 3.2. Funciones. UD4. El pagaré. 4.1. Características. 4.2. Funciones. UD5. El efectivo. UD6. Tarjetas de débito y crédito. 6.1. Funcionamiento. 6.2. Límites. 6.3. Amortización. UD7. Medios de pago habituales en operaciones de comercio internacional. 7.1. Crédito documentario. Clases. 7.2. Remesa documentaria. 7.3. Orden de pago documentaria. 7.4. Remesa simple. 7.5. Orden de pago simple. 7.6. Transferencia internacional. 7.7. Cheque bancario y cheque personal. Módulo 2. Los libros registro de tesorería. UD1. Introducción. UD2. Los libros registro de tesorería. UD3. El libro de caja. 3.1. Estructura y contenido. 3.2. Finalidad. UD4. El arqueo de caja. 4.1. Concepto. 4.2. Forma de realización. UD5. La conciliación bancaria. 5.1. Concepto. 5.2. Documentos necesarios. 5.3. Forma de realización. UD6. Efectos descontados y efectos en gestión de cobro. 6.1. Línea de descuento. 6.2. Remesas al descuento. 6.3. Control de efectos descontados pendientes de vencimiento. 6.4. Control de efectos en gestión de cobro. |
| UF0340 | Gestión Y Control Del Presupuesto De Tesorería | 40 | 176000 | 40 | Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago. Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes | Módulo 1. El presupuesto de tesorería. UD1. Introducción. UD2. El presupuesto de tesorería. UD3. El Cash–Management. 3.1. Definición. 3.2. Principios y conceptos básicos. 3.3. Diferencia según sectores y tamaños. 3.4. Reforzamiento de la función financiera. 3.5. Autochequeo del Cash–Management. UD4. El plan de financiación a corto plazo. 4.1. El flujo de cobros. 4.2. El credit manager. 4.3. La gestión de cobros. UD5. El presupuesto de pagos a corto plazo. 5.1. Procesos de pago. Cash-pooling. 5.2. Compras a proveedores. 5.3. Plazos de pago. 5.4. Pagos de nómina e impuesto. 5.5. Pagos de inversiones. Financiación de pagos. 5.6. Medios de pago. 5.7. Pagos por caja. 5.8. Previsiones de pago. Días de pago. UD6. Ingresos previstos a corto plazo. 6.1. La posición de liquidez. 6.2. Planificar la tesorería. 6.3. La inversión de excedentes. 6.4. El departamento de tesorería como Profit Center. UD7. Análisis de las desviaciones. 7.1. Identificación de las causas. 7.2. Responsabilización. 7.3. Medidas correctoras. Módulo 2. Aplicación de programas de gestión de tesorería. UD1. La hoja de caja. 1.1. Introducción. 1.2. Contenido. 1.3. Cumplimentación. UD2. El presupuesto de tesorería. 2.1. Introducción. 2.2. Contenido. 2.3. Cumplimentación. 2.4. Desviaciones. |
| UF0341 | Contratación Laboral | 60 | 264000 | 60 | Aplicar la normativa laboral sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración gestión y control de los recursos humanos. Aplicar la normativa vigente en los procesos de contratación de los recursos humanos. Aplicar la normativa vigente en materia de modificación suspensión y extinción de la relación laboral. Aplicar los procedimientos internos establecidos para el mantenimiento y control del fichero de personal facilitando el flujo de información de la empresa. | UD1. Legislación básica de aplicación en la relación laboral. 1.1. El Derecho Laboral y sus fuentes. 1.2. La Constitución Española. 1.3. El Estatuto de los Trabajadores. 1.4. Ley Orgánica de Libertad Sindical. 1.5. Ley General de la Seguridad Social. 1.6. Inscripción de las empresas en la Seguridad. 1.7. Ley de Prevención de Riesgos Laborales. 1.8. La Negociación Colectiva. UD2. Contratación de recursos humanos. 2.1. Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo. 2.2. El Contrato de Trabajo. 2.3. Obligaciones con la Seguridad Social derivadas del contrato de trabajo. UD3. Modificación suspensión y extinción de las condiciones de trabajo. 3.1. Modificación de las condiciones de trabajo. 3.2. Suspensión del contrato de trabajo. 3.3. Extinción del contrato de trabajo. 3.4. Indemnizaciones en función del tipo de extinción del contrato practicado. 3.5. Actuaciones ante la jurisdicción social en los distintos supuestos de sanción modificación y extinción del contrato. UD4. Mantenimiento control y actualización del fichero de personal. 4.1. La información al empleado. 4.2. El expediente del trabajador. 4.3. Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal. 4.4. Procedimientos de seguridad y control de asistencia. |
| UF0342 | Cálculo De Prestaciones De La Seguridad Social | 30 | 132000 | 30 | Aplicar los diferentes tipos de prestaciones que se prevén en el Sistema de la Seguridad Social para prever reparar o superar situaciones de infortunio o estados de necesidad concretos. | UD1. Acción protectora de la Seguridad Social. 1.1. Tipos de acción protectora. 1.2. Rentas de referencia en el cálculo de determinadas prestaciones. 1.3. Asistencia sanitaria. 1.4. Tipos de prestaciones económicas y/o asistenciales. |
| UF0343 | Retribuciones Salariales Cotización Y Recaudación | 90 | 396000 | 90 | Elaborar los documentos derivados de la retribución del trabajo por cuenta ajena. Aplicar al recibo de salarios las correspondientes deducciones en concepto de cotización al Régimen General de la Seguridad Social y elaborar los documentos derivados del proceso de liquidación e ingreso de cuotas. Aplicar al recibo de salario la retención del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I. R. P. F. ) elaborando los documentos de ingreso a cuenta y liquidación anual en cumplimiento de la legalidad vigente. | UD1. Retribución salarial. 1.1. Estructura del recibo de salarios. 1.2. Concepto de salario. 1.3. Tipo de percepciones. 1.4. Los complementos salariales. 1.5. Retribuciones de vencimiento superior a un mes. 1.6. Retribuciones de carácter no salarial. UD2. Cotizaciones al Régimen General de la Seguridad Social. 2.1. La cotización de empresa y trabajador al Régimen General de la Seguridad Social. 2.2. Documentos de liquidación de cuotas. 2.3. Cálculo y liquidación de los boletines de cotización a la Seguridad Social. UD3. El impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.). 3.1. Normas fiscales aplicables a los salarios. 3.2. Retenciones salariales a cuenta del (I.R.P.F.). 3.3. Determinación del tipo de retención. 3.4. Regularización de retenciones. 3.5. El Certificado de Retenciones. |
| UF0345 | Apoyo Administrativo A La Gestión De Recursos Humanos | 60 | 264000 | 60 | Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados. Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados. Aplicar procedimientos administrativos para la gestión ascensos y promoción del desarrollo profesional y personal. | UD1. Organización del trabajo y Recursos Humanos. 1.1. División del trabajo y funciones. 1.2. Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos. UD2. Reclutamiento y selección de personal. 2.1. Detección de necesidades de contratación. 2.2. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. 2.3. Soporte documental e informático en el proceso de selección. 2.4. Citación de los candidatos a las pruebas de selección. 2.5. Soporte documental de las pruebas de selección. 2.6. Documentación de los resultados de la selección. UD3. La Formación de Recursos Humanos. 3.1. La Formación en el Plan Estratégico de la Empresa. 3.2. Determinación de las necesidades de formación. 3.3. El Proyecto de Formación en la empresa. 3.4. Tipos de formación a impartir en la empresa. 3.5. La oferta formativa para empresas y trabajadores. 3.6. Gestión de la Formación. UD4. Evaluación del desempeño del puesto de trabajo. 4.1. Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. 4.2. Los recursos humanos como capital humano. 4.3. La Gestión del Talento. |
| UF0346 | Comunicación Efectiva Y Trabajo En Equipo | 60 | 264000 | 60 | Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos. | UD1. Habilidades personales y sociales. 1.1. Definición de habilidad personal y social. 1.2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral. UD2. La comunicación en la empresa. 2.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes. 2.2. Función estratégica de la comunicación. 2.3. Tipos de comunicación existentes. UD3. Liderazgo y trabajo en equipo. 3.1. Perfil competencial del líder. 3.2. Funciones esenciales del líder. 3.3. Funciones complementaria del líder. 3.4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. 3.5. Ventajas del trabajo en equipo. 3.6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo. UD4. La motivación en la empresa. 4.1. Teorías de la Motivación. 4.2. Tipos de motivación y estándares de eficacia. UD5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos. 5.1. Habilidades personales y sociales necesarias. UD6. La orientación al cambio. 6.1. Principales inconvenientes y resistencia al cambio. 6.2. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio. |
| UF0347 | Sistemas De Archivo Y Clasificación De Documentos | 30 | 132000 | 30 | Aplicar las técnicas de archivo convencional e informático utilizando los sistemas de clasificación codificación y almacenamiento apropiados a la información y documentación que se gestiona. Analizar procedimientos de gestión documental tipo determinando los elementos intervinientes garantizando la trazabilidad vigencia y unicidad de los mismos utilizando sistemas de representación de flujos a través de aplicaciones informáticas de gestión documental. | UD1. El Archivo. Concepto y finalidad. 1.1. Clases de archivos. 1.2. Sistemas de registro y clasificación de documentos. 1.3. Mantenimiento del archivo físico. 1.4. Mantenimiento del archivo informático. 1.5. Planificación de un archivo de gestión de la documentación. 1.6. Los Flujogramas en la representación de procedimientos y procesos. UD2. Utilización y optimización de sistemas informáticos de oficina. 2.1. Análisis de sistemas operativos. 2.2. Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones. 2.3. Gestión del sistema operativo. 2.4. Gestión del sistema de archivos. 2.5. Exploración o navegación. 2.6. Grabación modificación e intercambio de información. 2.7. Herramientas. 2.8. Procedimientos para usar y compartir recursos. 2.9. Optimización de los sistemas. 2.10. Técnicas de diagnóstico básico y solución de problemas. 2.11. Procedimientos de seguridad integridad acceso y protección de información. 2.12. Normativa legal aplicable. UD3. Implantación y transición de sistemas de gestión electrónica de la documentación. 3.1. Organización y funcionamiento de los centros de documentación y archivo. 3.2. Ventajas e inconvenientes del soporte informático frente a los soportes convencionales. 3.3. Definición del flujo documental a partir de aplicaciones informáticas específicas. 3.4. Diseño del sistema de clasificación general para toda la documentación. 3.5. Enfoques y Sistemas de Calidad en la gestión de la documentación. |
| UF0349 | Atención Al Cliente En El Proceso Comercial | 40 | 176000 | 40 | Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios postventa. | Módulo 1. Atención al Cliente en las operaciones de compraventa. UD1. El departamento comercial. 1.1. Funciones básicas. 1.2. Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente. UD2. Procedimiento de comunicación comercial. 2.1. Elementos de comunicación institucional. 2.2. Fases del procedimiento. 2.3. Soportes de la comunicación. 2.4. Tratamiento hacia el cliente: léxico correcto formulación adecuada de preguntas/respuestas y otras técnicas. UD3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes. 3.1. Aplicación de condiciones de venta. 3.2. Transmisión de información comercial relevante según el tipo de cliente. 3.3. Motivación. UD4. Relación con el cliente a través de distintos canales: características. Ventajas e inconvenientes. 4.1. Internet como canal de comunicación. UD5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente. UD6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente. Módulo 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa. UD1. El proceso de compraventa como comunicación. 1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta. 1.2. Argumentación comercial. 1.3. Tratamientos de objeciones. 1.4. Comunicación de la información sobre los productos. UD2. La venta telefónica. La venta por catálogo. Televenta. Internet y otras formas. Módulo 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. UD1. Aspectos básicos del telemarketing. 1.1. Conceptos: marketing telemarketing teleoperador sectores empresariales del mercado y otros. UD2. La operativa general del teleoperador. 2.1. Conectar con el cliente. 2.2. Motivación del teleoperador hacia la comunicación. 2.3. Afianzar actitudes positivas del teleoperador. UD3. Técnicas de venta. 3.1. Principales técnicas de venta comercial. 3.2. Los guiones: planificar su existencia. 3.3. La entrevista: necesidades de los clientes y el correcto uso de los productos. 3.4. Elementos para el éxito de las distintas técnicas de venta. UD4. Cierre de la venta. 4.1. Objeciones de los clientes: principales causas y actitudes. 4.2. Minimizar las hostilidades de los clientes. 4.3. Tipologías de cierres de venta. Módulo 4. Tramitación en los servicios de postventa. UD1. Seguimiento comercial: concepto. UD2. Fidelización de la clientela: instrumentos de fidelización: bonificaciones tarjetas de puntos o de club cupones descuento y otros. Finalidad. 2.1. Fidelización de clientes. Concepto y ventajas. 2.2. Relaciones con el cliente y calidad del servicio: clientes prescriptores. 2.3. Estrategias de fidelización. UD3. Identificación de quejas y reclamaciones. Concepto. Características. Tipología: presenciales y no presenciales. 3.1. Conflictos y reclamaciones en la venta. 3.2. Gestión de quejas y reclamaciones. UD4. Procedimiento de reclamaciones y quejas: Recepción. Formulación documental. Resolución de dudas. 4.1. Documentación y pruebas. 4.2. Las hojas de reclamaciones: elementos y cumplimentación. 4.3. Tramitación: procedimiento y consecuencias de las reclamaciones. 4.4. Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC. 4.5. Resolución de reclamaciones. UD5. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia. UD6. Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa. |
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial | 80 | 352000 | 80 | Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales | UD1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional. 1.1. Selección de proveedores: Criterios de selección. 1.2. Gestión administrativa del seguimiento de clientes. 1.3. Identificación de documentos básicos. 1.4. Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa. 1.5. Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta. 1.6. Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes los datos proporcionados por clientes-proveedores. 1.7. Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta. 1.8. Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización seguridad y confidencialidad. UD2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa. 2.1. Legislación mercantil básica. 2.2. Legislación fiscal básica. 2.3. Legislación sobre IVA. 2.4. Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias. UD3. Gestión de stocks e inventarios. 3.1. Conceptos básicos: existencias materias primas embalaje envasado y etiquetado. 3.2. Almacenamiento: sistemas de almacenaje ubicación de existencias análisis de la rotación. 3.3. Procedimiento administrativo de la gestión de almacén. 3.4. Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica. 3.5. Control de calidad en la gestión de almacén. 3.6. Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos. |
| UF0512 | Transmisión De Información Por Medios Convencionales E Informáticos | 40 | 176000 | 40 | Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad. Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática. | UD1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático. 1.1. Hardware. 1.2. Tipología y clasificaciones. 1.3. El ordenador. Tipos. 1.4. Arquitectura básica de un equipo informático. 1.5. Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU) memoria central y tipos de memoria. 1.6. Periféricos: Dispositivos de entrada y salida dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia. 1.7. Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos. 1.8. Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos. UD2. Transmisión interna personal de documentación. 2.1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo. 2.2. Incidencias en la transmisión. 2.3. Protocolo. 2.4. Actitud positiva en resolución de conflicto. 2.5. Entrega de la documentación. UD3. Transmisión interna informatizada de documentos. 3.1. Funcionamiento. 3.2. Tipos (Correo electrónico y red local). 3.3. Gestores de correo electrónico. 3.4. Intranet. UD4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión. 4.1. Gestión de la seguridad de la información. 4.2. Política de seguridad de la organización. 4.3. Identificación y clasificación de activos a proteger. 4.4. Responsabilidad personal de los documentos manipulados. 4.5. Seguridad física. 4.6. Autenticación. 4.7. Confidencialidad. 4.8. Integridad. 4.9. Protección de soportes de información y copias de respaldo. 4.10. Gestión y registro de incidencias. |
| UF0513 | Gestión Auxiliar De Archivo En Soporte Convencional O Informático | 60 | 264000 | 60 | Utilizar las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y búsqueda de carpetas y archivos. Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo utilizando archivos físicos o informáticos. Utilizar las técnicas básicas de acceso entrega transferencia y eliminación de documentos y archivos en función de los distintos niveles de acceso conservación y vigencia. Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias introduciendo ordenando consultando y presentando información de forma actualizada. | UD1. Sistemas operativos habituales. 1.1. Sistema operativo. 1.2. Entorno de trabajo. Interface. 1.3. Carpetas directorios operaciones con ellos. 1.4. Ficheros operaciones con ellos. 1.5. Aplicaciones y herramientas. 1.6. Exploración/navegación. 1.7. Configuración de elementos. 1.8. Cuentas de usuario. Uso. 1.9. Copia de seguridad. Soportes. 1.10. Operaciones en un entorno de red. UD2. Archivo y clasificación de documentación administrativa. 2.1. El archivo en la empresa. 2.2. La organización del archivo. 2.3. Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa. UD3. Base de datos. 3.1. Entrada y salida de la aplicación. 3.2. La ventana de la aplicación. 3.3. Objetos básicos. 3.4. Creación. 3.5. Apertura. 3.6. Guardado. 3.7. Cierre. 3.8. Copia de seguridad. 3.9. Herramientas de recuperación y mantenimiento. UD4. Inserción de datos en tablas. 4.1. Registros y campos. 4.2. Introducción de datos. 4.3. Movimientos por los campos y registros. 4.4. Eliminación de registros. 4.5. Modificación de registros. 4.6. Copiado y movimiento de datos. 4.7. Búsqueda y reemplazado de datos. 4.8. Aplicación de filtros. 4.9. Ordenación alfabética de campos. 4.10. Formatos de una tabla. 4.11. Operaciones básicas con Tablas. UD5. Consultas de selección. 5.1. Creación. 5.2. Guardado. 5.3. Ejecución. 5.4. Modificación de los criterios. 5.5. Impresión de resultados. 5.6. Eliminación. UD6. Formularios e informes. 6.1. Introducción modificación y eliminación de datos en formularios. 6.2. Aplicación de filtros en formularios. 6.3. Creación de informes con el asistente. 6.4. Publicación de informes en el procesador de texto para su mejora. 6.5. Impresión de formularios e informes. |
| UF0514 | Gestión Auxiliar De Reproducción En Soporte Convencional O Informático | 60 | 264000 | 60 | Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción informáticos y de encuadernación funcional –fotocopiadoras impresoras escáneres reproductoras perforadoras encuadernadoras u otros– identificando las incidencias elementales de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. Utilizar útiles de reprografía obteniendo copias en formato documental y/o digital de documentación tipo de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos. Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión atendiendo a las características de los documentos tipo respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad. | UD1. Reproducción en equipos de reprografía. 1.1. Equipos de reprografía. 1.2. Soportes en la reproducción. 1.3. Consumibles para los equipos de reprografía. 1.4. La reproducción de los originales. 1.5. Producción en reprografía. 1.6. Normativa de seguridad salud y medioambiente en las operaciones de reprografía. UD2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos. 2.1. La encuadernación funcional. 2.2. Materiales y útiles de encuadernación. 2.3. Operaciones de encuadernación. 2.4. Máquinas de encuadernación. 2.5. Normativa de seguridad salud y medioambiente en las operaciones de encuadernación funcional. 2.6. Control de calidad en la encuadernación funcional. |
| UF0515 | Plan General De Contabilidad | 90 | 396000 | 90 | Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto | UD1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable. 1. Documentación mercantil y contable. 1.1. Documentos-justificantes mercantiles tipo y su interpretación. 1.2. Organización y archivo de los documentos mercantiles. 1.3. Libros contables obligatorios y auxiliares. 2. La Empresa: clases de empresas. 2.1. Criterios de clasificación de las empresas. 2.2. Clasificación según su actividad económica. 2.3. Clasificación según su forma jurídica. 2.4. Clasificación según su dimensión. 2.5. Clasificación según la titularidad del capital. 2.6. Clasificación según su ámbito geográfico. 2.7. Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME). 3. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago. UD2. El patrimonio de la empresa. 1. Concepto contable de patrimonio. 1.1. Introducción. 1.2. Elementos patrimoniales. 2. Inventario y masas patrimoniales. 2.1. Concepto de inventario. 2.2. Clases de inventario. 2.3. Fases de la inventarización. 2.4. Estructura del inventario. 3. Clasificación de las masas patrimoniales. 4. El equilibrio patrimonial. 5. Estructura del balance de situación. 6. Diferencias entre el inventario y el balance de situación. UD3. Registros contables de la actividad empresarial. 1. El instrumento de representación contable: Teoría de las cuentas. Concepto de cargo y abono. Cuentas de Activo-Pasivo. Cuentas de gastos e ingresos. 1.1. Teoría de las cuentas. 2. El método de registro contable: La partida doble. Aplicación del método en la contabilidad. 3. Balance de comprobación de sumas y saldos. 3.1. Concepto de balance de comprobación. 3.2. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias. 4. Plan General Contable en vigor. 4.1. Introducción. 4.2. El plan general de contabilidad español y la normalización contable. 4.3. Estructura del plan general de contabilidad español. 5. Amortización y provisión. 5.1. Introducción. Diferencia entre amortización y provisión. 5.2. Amortización y su tratamiento contable. 6. Periodificación de gastos e ingresos. 6.1. La periodificación contable. 7. Realizar un ciclo contable básico completo. Cierre y apertura de la contabilidad. 7.1. Concepto de ciclo contable. 7.2. Las fases del ciclo contable. 7.3. La fase de regularización. 7.4. Cierre y apertura de la contabilidad. 8. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: Código deontológico el delito contable normativa mercantil en torno al secreto contable. 8.1. La resposabilidad y la confidencialidad en los registros contables. 8.2. Codigo deontológico. 8.3. El delito contable. 8.4. El secreto de la contabilidad y sus limitaciones. UD4. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares. 1. Operaciones sujetas no sujetas y exentas al impuesto. 1.1. Normativa aplicable. 1.2. Operaciones sujetas. El hecho imponible. 1.3. Operaciones no sujetas. 1.4. Operaciones exentas. 1.5. Sujeto pasivo. 1.6. Devengo del impuesto. 1.7. Base imponible. 1.8. Regímenes especiales. 2. Tipos de IVA vigentes en España. 3. Contabilización de IVA. 3.1. El IVA soportado deducible y no deducible. 3.2. El IVA repercutido. 3.3. La contabilidad del IVA. 4. El IVA en las operaciones intracomunitarias. 4.1. Identificar facturas con IVA intracomunitario. 4.2. Contabilización. 5. Liquidación del Impuesto. 5.1. Plazos de declaración-liquidación. 5.2. Explicar cómo se realiza una liquidación del IVA. 5.3. Realizar con ejemplos prácticos una liquidación del modelo empleado para Pymes. 6. Libros de registro de IVA. 6.1. Libro de registro de facturas expedidas. 6.2. Libro de registro de facturas recibidas. |
| UF0522 | Marco Organizativo Y Normativo De Las Administraciones Públicas Y De La Unión Europea | 70 | 308000 | 70 | Distinguir la organización de las Administraciones Públicas establecidas en la Constitución así como las instituciones de la Unión Europea identificando las normas jurídicas aplicables y su publicación. Aplicar la normativa de los procedimientos administrativo y contenciosoadministrativo en la cumplimentación redacción y presentación de documentos e impresos oficiales tipo de los Organismos y Administraciones Públicas de acuerdo con la naturaleza de la información a expresar. | UD1. La organización de las Administraciones Públicas. 1.1. La Constitución española: estructura y contenidos. 1.2. División de poderes. 1.3. La Administración del Estado. 1.4. La Administración Autonómica. 1.5. La Administración Local. 1.6. Fuentes del Derecho. 1.7. Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración aprobación y publicación. 1.8. El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos. 1.9. Bases de datos de documentación jurídica en Internet. UD2. Marco organizativo y normativo de la Unión Europea. 2.1. La Unión Europea. 2.2. Instituciones y Órganos comunitarios. 2.3. Ordenamiento jurídico comunitario. 2.4. Diario Oficial de la Unión Europea. UD3. Actuación ante las Administraciones Públicas. 3.1. El acto administrativo. 3.2. Procedimiento administrativo. 3.3. El recurso administrativo. 3.4. El proceso contencioso administrativo. 3.5. Documentos de las fases del procedimiento administrativo y recursos. 3.6. La firma electrónica. |
| UF0523 | Gestión De La Documentación De Constitución Y Contratación De La Empresa | 80 | 352000 | 80 | Analizar los documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento legal de las distintas organizaciones teniendo en cuenta la normativa civil y mercantil vigente. Distinguir los procesos y procedimientos de contratación pública interpretando la normativa jurídica aplicable a los trámites de preparación y presentación de documentación tipo. Cumplimentar los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente. | UD1. Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa. 1.1. La empresa como ente jurídico y económico. 1.2. El plan de empresa. 1.3. Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable. 1.4. Elaboración y análisis de los documentos de constitución y funcionamiento de las distintas formas jurídicas empresariales. 1.5. Elevación a público de los documentos de constitución y gestión empresarial. 1.6. Obligaciones Contables. 1.7. Obligaciones Fiscales. 1.8. Obligaciones Laborales. 1.9. Registro público. UD2. Contratación de la Empresa con Organizaciones y Administraciones Públicas. 2.1. Legislación aplicable a los procesos de contratación pública. 2.2. Partes del contrato. 2.3. Procedimiento general de contratación. 2.4. Pliego de prescripciones técnicas. Pliego de cláusulas administrativas. Certificado de existencia de crédito. Fiscalización del gasto. 2.5. Modalidades de tramitación del expediente. 2.6. Adjudicación. 2.7. Formalización del contrato. 2.8. Fuentes de información y publicidad de concursos públicos. UD3. Contratación privada de la Empresa. 3.1. Proceso de contratación privado. 3.2. Normativa civil y mercantil aplicable. 3.3. Tipos de contratos: Compraventa. Franquicia. Intermediación comercial (Agencia. Comisión. Mediación). Leasing y Renting. Factoring y Confirming.Transporte. Seguro. 3.4. Búsqueda de modelos de contratos. 3.5. Cumplimentación de modelos de contratos a través de aplicaciones informáticas. 3.6. Archivo de la información y documentación de cada contrato. |
| UF0524 | Gestión Administrativa Para El Asesoramiento De Productos Y Servicios Financieros De Pasivo | 80 | 352000 | 80 | Analizarla estructura y características del sector de las entidades financieras para responder con eficacia a la evolución de las funciones vinculadas a las operaciones financieras. Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pasivo y servicios financieros ofrecidos Analizar las distintas alternativas de inversión patrimonial y previsión servicios bancarios y tipología de seguros identificando las características y especificaciones de las mismas. | UD1. Análisis del sistema financiero. 1.1. El sistema financiero. 1.2. Mercados financieros. 1.3. Intermediarios financieros. 1.4. Activos financieros. 1.5. Mercado de productos derivados. 1.6. La Bolsa de Valores. 1.7. El Sistema Europeo de Bancos Centrales. 1.8. El Sistema Crediticio Español. 1.9. Comisión Nacional del Mercado de Valores. UD2. Gestión de las entidades de crédito. 2.1. Las entidades bancarias. 2.2. Organización de las entidades bancarias. 2.3. Los Bancos. 2.4. Las Cajas de Ahorros. 2.5. Las cooperativas de crédito. UD3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo. 3.1. Capitalización simple. 3.2. Capitalización compuesta. UD4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo. 4.1. Las operaciones bancarias de pasivo. 4.2. Los depósitos a la vista. 4.3. Las libretas o cuentas de ahorro. 4.4. Las cuentas corrientes. 4.5. Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo. UD5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios. 5.1. Las sociedades gestoras. 5.2. Las entidades depositarias. 5.3. Fondos de inversión. 5.4. Planes y fondos de pensiones. 5.5. Títulos de renta fija. 5.6. Los fondos públicos. 5.7. Los fondos privados. 5.8. Títulos de renta variable. 5.9. Los seguros. 5.10. Domiciliaciones bancarias. 5.11. Emisión de tarjetas. 5.12. Gestión de cobro de efectos. 5.13. Cajas de alquiler. 5.14. Servicio de depósito y administración de títulos. 5.15. Otros servicios: pago de impuestos cheques de viaje asesoramiento fiscal pago de multas. 5.16. Comisiones bancarias. |
| UF0525 | Gestión Administrativa Para El Asesoramiento De Productos De Activos | 70 | 308000 | 70 | Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo. Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información necesaria. Interpretar el contenido y la estructura del balance de situación y de la cuenta de resultados de una organización a fin de determinar su situación financiera. | UD1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo. 1.1. Actualización simple. 1.2. Actualización compuesta. 1.3. Rentas constantes variables y fraccionadas. UD2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo. 2.1. Las operaciones bancarias de activo. 2.2. Los préstamos. 2.3. Los créditos. 2.4. La garantía crediticia. 2.5. El aval bancario. 2.6. La remesa de efectos. 2.7. El arrendamiento financiero o leasing. 2.8. El Renting. 2.9. El Factoring. 2.10. El Confirming. 2.11. Los empréstitos. UD3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria. 3.1. Hojas de cálculo financiero. 3.2. Aplicaciones de gestión de créditos. 3.3. Simuladores de cálculo financiero. 3.4. Internet. 3.5. Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático. UD4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables. 4.1. Masas Patrimoniales. 4.2. El balance. 4.3. Las cuentas de gestión. 4.4. La cuenta de pérdidas y ganancias. 4.5. Instrumentos de análisis. |
| UF0526 | Gestión Comercial De Productos Y Servicios Financieros Y Los Canales Complementarios | 50 | 220000 | 50 | Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas. Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización. Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras. | UD1. Marketing financiero y relacional. 1.1. Marketing financiero. 1.2. Análisis del cliente. 1.3. La segmentación de clientes. 1.4. Fidelización de clientes. 1.5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros. UD2. Comercialización de productos y servicios financieros. 2.1. El comercial de las entidades financieras. 2.2. Técnicas básicas de comercialización. 2.3. La atención al cliente. 2.4. Protección a la clientela. UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios. 3.1. Intranet y extranet. 3.2. La Banca telefónica. 3.3. La Banca por internet. 3.4. La Banca electrónica. 3.5. Televisión interactiva. 3.6. El ticketing. 3.7. Puestos de autoservicio. |
| UF0527 | Gestión Y Control Administrativo De Las Operaciones De Caja | 50 | 220000 | 50 | Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas. Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales e internacionales convencionales y telemáticos verificando su correcta cumplimentación de acuerdo con la legislación vigente. Realizar los cálculos relativos a las operaciones de caja y comisiones vinculadas aplicando la legislación mercantil y bancaria que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. Obtener los resultados adecuados de la operativa bancaria en las operaciones de caja a través de la correcta utilización de las aplicaciones informáticas de banca. | UD1. Procedimientos de cálculo financiero y comercial en las operaciones de caja. 1.1. Análisis y aplicación del Interés simple. 1.2. Análisis y aplicación del descuento simple. 1.3. Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple. 1.4. Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes. 1.5. El tanto nominal y tanto efectivo (TAE). UD2. Documentación y gestión de caja. 2.1. Análisis y cumplimentación de documentos de medios de cobro y pago. 2.2. Procedimientos de gestión de caja. 2.3. La moneda extranjera. 2.4. Aplicación de la normativa mercantil relacionada. 2.5. Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas. 2.6. Análisis de medios de pago internacionales. UD3. Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales. 3.1. Blanqueo de capitales. 3.2. Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales. 3.3. Identificación de clientes. 3.4. Análisis y aplicación de la normativa comunitaria y española relativa a la prevención del blanqueo de capitales. UD4. Aplicaciones informáticas de gestión financiera en Banca. 4.1. Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera. 4.2. Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera. 4.3. Requisitos de instalación. 4.4. Prestaciones funciones y procedimientos. 4.5. Cajeros automáticos. 4.6. Identificación y aplicación de las principales medidas de protección medio ambiental en materia de documentación. |
| UF0528 | Gestión Y Análisis Contable De Las Operaciones Económico-Financieras | 70 | 308000 | 70 | Interpretar desde el punto de vista contable la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial. Interpretar correctamente el método contable de partida doble sus instrumentos y sus fases. Elaborar la información relativa al sistema de cuentas de una entidad financiera tipo aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Nuevo Plan General Contable. Obtener los resultados adecuados de la operativa bancaria en la gestión contable a través de la correcta utilización de las aplicaciones informáticas de banca. | UD1. Metodología e interpretación contable. 1.1. La contabilidad. 1.2. Teoría del patrimonio. 1.3. Teoría de las cuentas. 1.4. Análisis de la estructura de la empresa. 1.5. Análisis de la gestión de la empresa. 1.6. El ciclo contable. 1.7. Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable. 1.8. Organización y archivo de los documentos mercantiles. 1.9. Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable. 1.10. Normalización contable. 1.11. El Nuevo Plan General de Contabilidad. UD2. Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras. 2.1. Balance de entidades de crédito. 2.2. Activo. 2.3. Pasivo. 2.4. Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos. 2.5. Cuentas de orden. 2.6. Elaboración del balance de la oficina. 2.7. Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina. UD3. Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras. 3.1. Aplicaciones de gestión contable. |
| UF0529 | Atención Al Cliente Y Tramitación De Consultas De Servicios Financieros | 70 | 308000 | 70 | Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente en la gestión de sugerencias y consultas. | UD1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero. 1.1. Normativa instituciones y organismos de protección. 1.2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros. 1.3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario. 1.4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras. 1.5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros. 1.6. Los entes públicos de protección al consumidor. 1.7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional. 1.8. Servicios de atención al cliente. 1.9. El banco de España. 1.10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales. UD2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero. 2.1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente. 2.2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente. UD3. Técnicas de comunicación y atención al cliente. 3.1. Tratamiento diferencial de sugerencias consultas. 3.2. Procesos de comunicación. 3.3. Tratamiento al cliente. 3.4. Habilidades personales y sociales. 3.5. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores tímidos inquisitivos...). |
| UF0530 | Tratamiento De Quejas Y Reclamaciones De Clientes De Servicios Financieros | 50 | 220000 | 50 | Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. | UD1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero. 1.1. Dependencia funcional en la empresa. 1.2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente. 1.3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente. 1.4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones. 1.5. Tramitación y gestión. 1.6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones. UD2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero. 2.1. Imagen e indicadores de Calidad. 2.2. Tratamiento de anomalías. 2.3. Procedimientos de control del servicio. 2.4. Evaluación y control del servicio. |
| UF1814 | Información Y Atención Tributaria Al Contribuyente | 50 | 220000 | 50 | Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos | UD1. Análisis del Sistema Tributario Español. 1.1. La Hacienda Pública en la Constitución Española. 1.2. Derecho Tributario. 1.3. Organización administrativa tributaria. 1.4. Ingresos de Derecho Público. 1.5. Elementos estructurales del tributo. 1.6. Clases de impuestos. 1.7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos. UD2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. 2.1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. 2.2. El Consejo de Defensa del Contribuyente. 2.3. Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones. 2.4. Consultas tributarias. 2.5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones. 2.6. Atención al contribuyente. 2.7. Atención al contribuyente en campañas de información general. 2.8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente. 2.9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente. UD3. Seguimiento del estado de tramitación de los Procedimientos Tributarios. 3.1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación. 3.2. Fases de los procedimientos tributarios. 3.3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos. 3.4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios. 3.5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos. |
| UF1815 | Asistencia Y Gestión Administrativa Al Contribuyente De La Documentación Tributaria | 70 | 308000 | 70 | Aplicar procedimientos de registro de documentación tributaria distinguiendo los diferentes modelos en función de su naturaleza y finalidad, e identificando las Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitación en cada caso. Analizar, en función de un perfil fiscal determinado, las diferentes alternativas de tributación en IRPF e IVA de las actividades y rendimientos económicos, diferenciado los distintos regímenes de aplicación y sus obligaciones formales y materiales Aplicar las técnicas del procedimiento de liquidación de impuestos estatales, autonómicos y locales en función de sus características propias, analizando la normativa aplicable y realizando los cálculos oportunos Utilizar las aplicaciones informáticas de cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones, reconociendo los diferentes conceptos que constituyen una declaración o autoliquidación | UD1. Registro y distribución de información y documentación tributaria. 1.1. La documentación tributaria. 1.2. Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia. 1.3. Registro de documentación de naturaleza tributaria. UD2. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA. 2.1. Las actividades económicas en materia tributaria. 2.2. La tributación de empresarios y profesionales. 2.3. Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA. 2.4. Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA. 2.5. La renuncia a la aplicación de los regímenes de IRPF e IVA. 2.6. Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA. UD3. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias. 3.1. Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes. 3.2. Declaraciones y autoliquidaciones. 3.3. Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos. 3.4. Cumplimentación y cálculo de la declaración autoliquidación anual de IRPF. 3.5. Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA. 3.6. Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del impuesto de sociedades. 3.7. Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales. 3.8. La tramitación/gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por internet. 3.9. Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia. |
| UF1816 | Procedimiento De Gestión De Los Tributos | 90 | 396000 | 90 | Aplicar técnicas y procedimientos de formalización, seguimiento y archivo de los expedientes tributarios, identificando los distintos documentos que lo forman y los soportes aplicables Aplicar técnicas de comprobación y verificación de datos de las declaraciones y autoliquidaciones de los contribuyentes, en función de los distintos procedimientos de gestión tributaria | UD1. Gestión administrativa y archivo de expedientes y documentación tributaria. 1.1. Formación de expediente y carpeta fiscal. 1.2. El archivo de los expedientes tributarios. 1.3. Técnicas de acceso a la información archivada. 1.4. Formas de discreción en la gestión administrativa de expedientes tributarios y su archivo. UD2. Normas comunes sobre actuaciones y procedimientos tributarios. 2.1. Organización de las administraciones tributarias. 2.2. La Agencia Estatal de la Administración Tributaria. 2.3. La gestión tributaria. 2.4. Fases de los procedimientos tributarios. 2.5. El domicilio fiscal. 2.6. Las liquidaciones tributarias practicadas por la Administración. 2.7. La obligación de resolver. 2.8. La prueba. 2.9. La denuncia pública. 2.10. La prescripción. UD3. Actuaciones y procedimientos de gestión tributaria. 3.1. Organización del Departamento de Gestión Tributaria. 3.2. Los procedimientos de gestión tributaria. 3.3. Elaboración de fichas de discrepancias cuantitativas. 3.4. Actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones periódicas de IVA, IRPF y otros. 3.5. Programas de Gestión Tributaria y de ayuda al contribuyente. |
| UF1817 | Procedimiento De Recaudación E Inspección De Los Tributos | 90 | 396000 | 90 | Aplicar las técnicas de comprobación de las obligaciones formales y materiales de los contribuyentes y de colaboración en la ejecución de medidas cautelares en el desarrollo del procedimiento de inspección tributaria Realizar las actuaciones y gestiones de los distintos procedimientos tributarios –expedientes de compensación, aplazamiento y fraccionamiento de pago–, en función de las fases en que se realicen Realizar las gestiones administrativas de las actuaciones de embargo y subasta especificando las fases del procedimiento de enajenación a que pertenecen | UD1. Procedimiento de inspección. 1.1. La Inspección de los tributos. 1.2. Organización del Departamento de Inspección Financiera y Tributaria. 1.3. Actuaciones desarrolladas por la Inspección. 1.4. El procedimiento inspector. 1.5. Iniciación y desarrollo del procedimiento de inspección. 1.6. Finalización del procedimiento inspector. 1.7. Técnicas relacionadas con el acceso y uso de la documentación. 1.8. Medidas cautelares. 1.9. Los documentos que extiende la Inspección. 1.10. Actas de inspección. UD2. Procedimiento de recaudación. 2.1. La recaudación. 2.2. Normativa Tributaria de recaudación. 2.3. Los obligados tributarios. 2.4. Las obligaciones tributarias. 2.5. La extinción de la deuda tributaria. 2.6. Las garantías de la deuda tributaria. 2.7. El procedimiento de recaudación en período voluntario. 2.8. El procedimiento de recaudación en período ejecutivo. UD3. Procedimiento administrativo de apremio. 3.1. Inicio y desarrollo del procedimiento de apremio. 3.2. El embargo de bienes y derechos del obligado al pago. 3.3. Los bienes embargables. 3.4. El depósito y la enajenación de los bienes embargados. 3.5. Valoración de los bienes. 3.6. Formas de enajenación. 3.7. La adjudicación de bienes a la Hacienda Pública. 3.8. Tercerías. 3.9. El ejercicio de acciones civiles y penales en el ámbito de la gestión recaudatoria. |
| UF1818 | Actitud Emprendedora Y Oportunidades De Negocio | 40 | 176000 | 40 | Detectar oportunidades de negocio aplicando técnicas de creatividad o generación de ideas y analizando las ventajas competitivas, las capacidades del emprendedor, las circunstancias y variables del sector y del entorno asociado a las ideas planteadas. | UD1. Actitud y capacidad emprendedora. 1.1. Evaluación del potencial emprendedor. 1.2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa. 1.3. Empoderamiento. UD2. Análisis de oportunidades e ideas de pequeño negocio o microempresa. 2.1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio. 2.2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio. 2.3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa. 2.4. Análisis de decisiones previas. 2.5. Plan de acción. |
| UF1819 | Proyecto Y Viabilidad Del Negocio O Microempresa | 40 | 176000 | 40 | Distinguir las principales formas jurídicas de constitución de pequeños negocios o microempresas identificando las características de cada una de ellas, sus ventajas e inconvenientes en función de la normativa vigente. Aplicar técnicas de organización en la determinación de recursos humanos, materiales y tecnológicos para el desarrollo de la actividad en función de la naturaleza productiva o de prestación de servicios de pequeños negocios tipo. Analizar los presupuestos económico-financieros de pequeños negocios o microempresas distinguiendo las variables necesarias para la confección de los estados contables previsionales. Determinar la viabilidad económico-financiera de diferentes pequeños negocios o microempresas distinguiendo los parámetros más habituales para la detección de desequilibrios financieros. | UD1. Constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa. 1.1. Clasificación de las empresas. 1.2. Tipos de sociedades mercantiles más comunes en pequeños negocios o microempresas. 1.3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social. 1.4. La elección de la forma jurídica de la microempresa. UD2. Planificación y organización de los recursos en pequeños negocios o microempresas. 2.1. Componentes básicos de una pequeña empresa. 2.2. Sistemas: planificación, organización, información y control. 2.3. Recursos económicos propios o ajenos. 2.4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa. 2.5. La estructura organizativa de la empresa. 2.6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa. 2.7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios. 2.8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa. 2.9. Identificación de áreas críticas. UD3. Planificación económico-financiera previsional de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas. 3.1. Características y funciones de los presupuestos. 3.2. El presupuesto financiero. 3.3. Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales. 3.4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales. 3.5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales. 3.6. Memoria. UD4. Rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa. 4.1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa. 4.2. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes. 4.3. Rentabilidad de proyectos de inversión. 4.4. Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero. |
| UF1821 | Puesta En Marcha Y Financiación De Pequeños Negocios O Microempresas | 60 | 264000 | 60 | Analizar las acciones necesarias para la constitución y desarrollo de la actividad de pequeños negocios distinguiendo los organismos relacionados, sus trámites y documentación asociada. Seleccionar las alternativas de financiación más ventajosas de entre las disponibles en el mercado calculando los costes de las mismas a través de aplicaciones ofimáticas e identificando los trámites a seguir de cada una de ellas. | UD1. Inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas. 1.1. Trámites de constitución según la forma jurídica. 1.2. La Seguridad Social. 1.3. Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas. 1.4. Los registros de propiedad y sus funciones. 1.5. Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas. UD2. Financiación de pequeños negocios o microempresas. 2.1. Productos de financiación ajena para pequeños negocios. 2.2. Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas. |
| UF1822 | Gestión Contable, Fiscal Y Laboral En Pequeños Negocios O Microempresas | 60 | 264000 | 60 | Analizar los instrumentos y medios de cobro y pago más habituales en pequeños negocios seleccionando los mismos en función de sus características, de las necesidades y de posibles acuerdos, formalizando y tramitando la documentación correspondiente. Aplicar los métodos más habituales de control de tesorería en pequeños negocios, realizando los cálculos necesarios a través de medios convencionales u ofimáticos y resolviendo las principales incidencias. Aplicar la normativa contable, fiscal y laboral en la gestión habitual de pequeños negocios deduciendo las obligaciones periódicas exigidas. | UD1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas. 1.1. Legislación mercantil básica. 1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas. 1.3. Fórmulas de reclamación de impagados. UD2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas. 2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control. 2.2. Técnicas para la detección de desviaciones. 2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería. UD3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas. 3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica. 3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios. 3.3. Obligaciones de carácter laboral. 3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral. |
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 171600 | 39 | Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. | 1. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. 1.1. Introducción. 1.2. La pirámide organizacional. 1.3. Herramientas de inteligencia de negocios. 1.4. Fundamentos del Datawarehouse . 1.5. Características. 1.6. Ventajas. 1.7. Sistemas OLTP. 1.8. Implementación del Datawarehouse. 1.9. Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up). 1.10. Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones de Data Mining). 1.11. Categorías de Data Mining. 1.12. Proceso de Minería de Datos. 1.13. Metodología. 1.14. Reportes. 1.15. Consultas. 1.16. Alertas. 1.17. Análisis. 1.18. Pronósticos. 2. LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE BUSSINES INTELLIGENCE. 2.1. Gestión de Proyectos. 2.2. Planificación del proyecto. 2.3. Riesgos. 3. ARQUITECTURA DE UN PROYECTO DE BUSINESS INTELLIGENCE. 3.1. Procesos de Extracción, Transformación y Carga. 3.2. El almacén de Datos. 3.3. Herramientas de Visualización y consulta: Reportes. 3.4. Herramientas de Visualización y consulta: DashBoards. 3.5. Herramientas de Visualización y consulta: OLAP. 3.6. Herramientas de Visualización y consulta: Data Mining. 3.7. Procesos ETL. 3.8. Creación de cubos multidimensionales. |
| ADGN001PO | Accidente De Trabajo Gestión | 56 | 344960 | 78.4 | aquellas personas dedicadas a la gestión de recursos humanos relacionado con accidentes laborales que quieran incidir en la actualidad normativa y estadística de este aspecto de la prevención de riesgos. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ESPAÑOL DE SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ACCIDENTE DE TRABAJO Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS PRESTACIONES DERIVADAS DEL ACCIDENTE Y LA ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD TEMPORAL EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA INCAPACIDAD PERMANENTE EN ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (I). UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS Y SU RESPONSABILIDAD (II). |
| ADM-009 | Actualización Fiscal Y Contable | 15 | 92400 | 21 | Unidad 1: Identificar los cambios normativos derivados de la Ley de Presupuestos del Estado del 2018 y diversos reales decretos leyes publicados entre 2017 y 2018. Distinguir los tipos de bonos a efectos de aplicar el IVA. Recordar el límite para acogerse al régimen simplificado que ha sido prorrogado. Desarrollar algunos aspectos del SII. Identificar cambios en el tipo impositivo de determinados servicios. Listar los cambios en materia de facturación. Unidad 2: Identificar los cambios normativos derivados de la Ley de Presupuestos del Estado del 2018 y diversos Decretos publicados entre 2017 y 2018. Recordar aspectos de imputación temporal. Repasar novedades que afectan a la amortización. Identificar las reducciones a aplicar en la base imponible. Identificar el régimen de exención y deducción para evitar la doble imposición. Interpretar la normativa sobre el cálculo del pago fraccionado. Unidad 3: Identificar los cambios normativos derivados de la Ley de Presupuestos del Estado del 2018 y diversos reales decretos. Distinguir los cambios normativos que tienen efecto retroactivo. Recordar la tributación de determinados rendimientos del trabajo. Recordar los nuevos gastos deducibles en los rendimientos de actividades económica. Planificar y reducir la fiscalidad de la transmisión del patrimonio de mayores de 65 años. Nombrar las deducciones por personas a cargo con discapacidad. Definir la deducción por maternidad y su incremento por gastos de guardería. Conocer la aplicación web y la app del Agencia Tributaria. Unidad 4: Determinar las operaciones contables para preparar el cierre del ejercicio. Identificar las cuestiones claves que afectarán posteriormente al cierre fiscal. Delimitar el principio de devengo en el ámbito contable y fiscal. Recordar normativa contable aplicable a partir del 1 de enero del 2020. Unidad 5: Identificar las cuestiones claves que afectarán posteriormente al cierre fiscal. Analizar la normativa fiscal para comprender el concepto de bases imponibles negativas. Identificar la normativa referente a amortizaciones y provisiones. Relacionar las diferencias permanentes y temporarias en el IS. Delimitar el principio de devengo en el ámbito contable y fiscal. Analizar las exenciones, deducciones y bonificaciones del impuesto. Unidad 6: Identificar las reglas de localización de los servicios en el IVA. Delimitar los riesgos y proponer acciones ante el Brexit. Referir criterios interpretativos en materia de IVA, IRPF, e IS. | Unidad didáctica 1: Novedades en el ámbito del IVA Introducción y objetivos 1. Operaciones no sujetas y exentas interiores 1.1. Operaciones no sujetas a las entregas de bienes y prestaciones de servicios 1.2. Exenciones en operaciones interiores Ejercicio 1 2. Operaciones exteriores 2.1. Exenciones en exportaciones 2.2. Operaciones asimiladas a exportación 2.3. Entregas intracomunitarias 2.3.1. Devengo de las Entregas intracomunitarias de bienes 2.3.2. Exenciones en entregas intracomunitarias de bienes 2.4. Ventas intracomunitarias en cadena 2.5. Medios de prueba para acogerse a la exención operaciones intracomunitarias 3. Régimen simplificado 4. Tratamiento de los bonos en el IVA Ejercicio 2 5. Servicios electrónicos 5.1. Lugar de realización 5.2. Régimen especial aplicable a los servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión o de televisión 6. Subvenciones 7. Tipos reducidos 7.1. Reducción de tipos en actividades culturales 7.2. Reducción del tipo impositivo en el impuesto sobre el valor añadido aplicable a los servicios prestados por intérpretes, artistas, directores y técnicos que sean personas físicas 7.3. Servicios de teleasistencia y atención residencial 7.4. Adquisición intracomunitaria de vehículos de transporte de personas con discapacidad 7.5. Adquisición de viviendas 1 8. Libros registros del IVA 1 9. Inversión del sujeto pasivo 1 10. Devolución de cuotas en el sector de viajeros o mercancías 1 11. Régimen de agricultura 1 12. SII 12.1. Libro registro de facturas expedidas 12.2. Información a suministrar en relación con el periodo de tiempo anterior a la llevanza electrónica de los libros registros 12.3. Plazos para la remisión electrónica de los registros de facturación SII 12.4. Rectificaciones 12.5. Devoluciones al término de cada período de liquidación 1 13. No establecidos 1 14. Liquidación mensual 1 15. Recaudación en importaciones 1 16. Novedades tributarias en materia de facturación 16.1. Introducción 16.2. Obligación emitir factura y no obligación de expedir factura 200 - Ejemplo práctico 1 2 Resumen Unidad didáctica 2: Novedades en el ámbito del Impuesto sobre Sociedades Introducción y objetivos 1. Esquema de liquidación 2. Sociedades civiles Caso práctico 1 3. Sociedad patrimonial 4. Imputación temporal 4.1. Rentas negativas derivadas de la transmisión de valores 4.2. Límites para la dotación por deterioro de créditos Ejercicio 3 5. Gastos no deducibles 5.1. Deterioro de valor 5.2. Otros gastos no deducibles 6. Valor razonable en transmisiones 7. Amortización 1 8. Limitación en la deducibilidad de los gastos financieros 1 9. Reducciones en la base 1 10. Ajustes en la base imponible 1 11. Tipo de gravamen 1 Ejercicio 4 1 12. Deducciones 1 13. Retenciones 1 14. Pagos fraccionados 1 Ejemplo práctico 2 200 - 15. Determinación de la base imponible del grupo fiscal 2 16. Circular 4/2017 del Banco de España 2 17. Actividades prioritarias de mecenazgo 2 18. Exit tax 2 Resumen Unidad didáctica 3: Novedades en el ámbito del IRPF Introducción y objetivos 1. Esquema liquidación 2. Contribuyentes 3. Obligación de declarar 4. Rendimientos del trabajo 4.1. Reducciones que minoran el rendimiento neto del trabajo 4.2. Exención maternidad o paternidad 4.3. Exención de becas al estudio y de formación de investigadores 4.4. Gastos de estudio para capacitación o reciclaje del personal 4.5. Gastos por comedores de empresa 4.6. Gastos por seguros de enfermedad 4.7. Cláusula Suelo 5. Rendimientos de capital mobiliario e inmobiliario 5.1. Capital mobiliario 5.2. Capital inmobiliario-alquileres turísricos 6. Rendimientos de la actividad económica. Estimación directa 6.1. Primas de seguro de enfermedad 6.2. Gastos suministros vivienda habitual afecta a la actividad parcialmente 6.3. Gastos de manutención 7. Estimación objetiva 7.1. Rendimientos en estimación objetiva 7.2. Plazos renuncias y revocaciones 8. Ganancias y pérdidas patrimoniales 8.1. Introducción 8.2. Transmisión a mayores de 65 años 8.3. Transmisión de derechos de suscripción Ejercicio 5 1 Caso práctico 2 1 9. Mínimos personales y familiares. Descendientes menores de tres años 1 10. Deducciones 10.1. Deducción por familia numerosa o por personas con discapacidad a cargo 10.2. Deducción maternidad 10.3. Procedimiento para la práctica de la deducción de maternidad y discapacidad 10.4. Deducción por inversión en empresas de nueva o reciente creación 10.5. Deducciones rentas obtenidas en Ceuta o Melilla 10.6. Deducciones por incentivos y estímulos a la inversión empresarial en actividades económicas en estimación directa 10.7. Regímenes especiales de deducciones para actividades económicas realizadas en Canarias 10.8. Deducción aplicable a las unidades familiares formadas por residentes fiscales en Estados miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo 1 11. Gravamen de los premios de determinadas loterías y apuestas 1 12. Retenciones del IRPF 12.1. Nacimiento obligación de retener o ingresar a cuenta 12.2. Retenciones sujetas a retención o ingreso a cuenta 12.3. Retenciones sobre rendimientos del trabajo 12.4. Retención capital mobiliario 12.5. Tipo de retención de la propiedad intelectual 12.6. Retención por rendimientos obtenidos en Ceuta o Melilla 1 13. Obligaciones formales, contables y registrales 13.1. Obligaciones formales, contables y registrales 13.2. Otras obligaciones de información 1 Resumen Test parcial 1 Evaluación parcial 1 Evaluación parcial 1 Unidad didáctica 4: Análisis de la problemática contable del cierre del ejercicio Introducción y objetivos 1. Formulación de cuentas 2. Periodificación de ingresos y gastos 3. Cambios de criterio, errores y estimaciones contables 4. Amortizaciones 5. Deterioros 5.1. Deterioros de existencias 5.2. Deterioro de inmovilizado 5.3. Deterioro del valor de los créditos 5.4. Deterioro de inversiones financieras disponibles para la venta 6. Activación de gastos financieros 7. Gastos de reparación y mantenimiento o mayor valor del inmovilizado material 8. Piezas de recambio 9. Inversiones en locales arrendados 1 10. Provisiones y contingencias derivadas del IS 1 11. NIIF 16 Arrendamiento 1 12. Novedades contables a partir de 2020 12.1. Introducción 12.2. Beneficio distribuible 12.3. Dividendos distribuidos 12.4. Costes de transacción 12.5. Otras aportaciones de los socios 12.6. Clasificación de aportaciones al capital social 12.7. Tratamiento contable de la retribución de los administradores 12.8. Actualización PGC 1 Ejercicio 6 1 Resumen Unidad didáctica 5: Análisis de la problemática fiscal del cierre del ejercicio Introducción y objetivos 1. Esquema de liquidación 2. Hecho imponible. Concepto de actividad económica y entidad patrimonial 3. Imputación temporal. Aplicación del principio de inscripción contable 4. Amortización 4.1. Introducción 4.2. Método por tablas 4.3. Método de porcentaje constante sobre valor pendiente de amortización 4.4. Método suma de dígitos 4.5. Amortización durante más de un turno de trabajo 4.6. Amortización de elementos usados 4.7. Amortizaciones libres y aceleradas 4.8. Empresas de reducida dimensión 5. Condonación de créditos entre sociedades vinculadas 6. Principales diferencias entre el resultado contable y la base imponible 6.1. Direrencias permanentes 6.1.1. Diferencias permanentes positivas debido a gastos contabilizados y no deducibles 6.1.2. Exención para evitar la doble imposición económica 6.1.3 Reducción de las rentas procedentes de determinados activos intangibles 6.2. Diferencias temporarias 6.2.1. Imputación temporal: ventas aplazadas 6.2.2. Imputación temporal: inscripción contable de ingresos y gastos 6.2.3. Correcciones de valor: amortizaciones 6.2.4. Correcciones de valor: pérdida por deterioro del valor de los elementos patrimoniales Ejemplo práctico 3 Ejemplo práctico 4 6.2.5. Provisiones Ejemplo práctico 5 6.2.6. Limitación en la deducibilidad de gastos financieros 6.2.7 Contratos de arrendamiento financiero 6.3. Limitación al reconocimiento contable activos por impuestos diferidos 7. Reducciones a la base imponible 8. Limitación a la revisión de ciertas diferencias temporarias que originaron activos por impuestos diferidos 9. Bonificaciones 1 10. Deducciones del capítulo IV LIS 1 Ejemplo práctico 6 1 11. Exenciones por doble imposición: dividendos y transmisión de calores 11.1. Introducción 11.2. Exención sobre dividendos y rentas derivadas de la transmisión de valores de entidades residentes y no residentes Ejemplo práctico 7 Ejemplo práctico 8 11.3. Exención de rentas obtenidas en el extranjero a través de un establecimiento permanente 1 12. Deducciones para evitar la doble imposición internacional 12.1. Deducción para evitar la doble imposición jurídica: impuesto soportado por el contribuyente 12.2. Deducción para evitar la doble imposición económica internacional: dividendos y participaciones en beneficios 1 Ejercicio 7 1 Resumen Unidad didáctica 6: Otras novedades fiscales Introducción y objetivos 1. Reglas de localización de los servicios en el IVA 2. Brexit 3. Criterios imperativos 3.1. IRPF 3.1.1. Rendimientos irregulares. Compatibilidad de reducciones 3.1.2. Vales-comida y otras fórmulas indirectas de retribución 3.1.3. Asistencia de profesionales sanitarios a congresos 3.1.4. Anualidades y mínimo por descendientes, sin convivencia 3.1.5. Tipo de retención por actividades económicas profesionales 3.1.6. Deducción por cónyuge con discapacidad 3.2. Impuesto de Sociedades 3.2.1. Rentas exentas 3.2.2. Actividad económica. Arrendamientos 3.2.3. Actividad económica: crowdfunding 3.2.4. Programación de videojuegos para smartphones 3.3. IVA 3.3.1. Edición en blogs y gestión de redes sociales 3.3.2. Servicios digitales: formación a distancia online 3.3.3. Venta a distancia 3.3.4. Alta en el censo de los empresarios 4. Plusvalías Ejercicio 8 5. Tasa Google o Impuesto sobre Actividades Digitales 6. Tasa Tobin o Impuesto sobre Transacciones Financieras (ITF) 95 - Resumen Test parcial 2 Evaluación parcial 2 Evaluación parcial 2 1 Evaluación final Evaluación final |
| ADGN004PO | Adgn004Po Análisis De Costes Para La Toma De Decisiones | 56 | 344960 | 78.4 | Adquirir conocimientos sobre el concepto de costes y su clasificación, los sistemas de costes y su estructura y adquirir las habilidades necesarias para su cálculo, así como analizar la relación entre coste beneficio y volumen actividad y sus posibles desviaciones. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. COSTES: CONCEPTOS Y DEFINICIONES. Introducción: Una Visión General de los Costes. Clasificación de Costes. Diferentes Sistemas de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE COSTES: SISTEMAS DE ACUMULACIÓN DE LOS COSTES. Objetivos y Estructura de un Sistema de Costes. Establecimiento y Diseño de un Sistema de Costes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSTES POR PEDIDO. Cálculo de Costes por Pedido. Ejemplos de Costes por Pedido. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES POR PROCESO. Cálculo de Costes por Proceso. Ejemplos de Costes por Procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. RELACIONES ENTRE COSTE BENEFICIOS Y VOLUMEN DE ACTIVIDAD. Margen de Contribución y Punto de Equilibrio. Ejemplos de Margen de Contribución. UNIDAD DIDÁCTICA 6. COSTES PARA LA TOMA DE DECISIONES. Decisiones según Capacidad de Producción. Ejemplos de Decisiones según Volumen de Producción. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRESUPUESTOS Y DESVIACIONES. Costes Estándar y Desviaciones. Cálculo y Análisis de Desviaciones. |
| ADM-014 | Análisis De Balances | 50 | 308000 | 70 | Unidad 1: Identificar los diferentes elementos y masas patrimoniales y su distinta implicación económico-financiera. Precisar el concepto de cuenta como instrumento de representación y medida de elementos empresariales. Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y fases. Unidad 2: Explicar la estructura del balance de situación, el significado de sus epígrafes y las relaciones existentes entre ellos. Explicar la estructura de la cuenta de pérdidas y ganancias y el significado de los resultados intermedios que aparecen. Identificar y precisar las normas de elaboración y presentación de las cuentas anuales. Unidad 3: Distinguir los conceptos básicos de financiación propia y financiación ajena. Describir los diferentes mecanismos de financiación bancaria y los riesgos en la financiación. Unidad 4: Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico, financiero y patrimonial. Identificar los ratios más importantes. Explicar las relaciones de equilibrio necesarias entre las diferentes masas patrimoniales. Describir los indicadores para la predicción de las crisis empresariales. Unidad 5: Confeccionar estados financieros previsionales. Interpretar el contenido de los diferentes presupuestos. Determinar el contenido de los estados contables previsionales. Valorar la importancia de formular estados financieros previsionales. Unidad 6: Instalar una aplicación contable siguiendo las indicaciones establecidas. Describir las funciones y procedimientos de las aplicaciones contables. Identificar las utilidades de una aplicación contable en relación con el análisis contable y financiero. | 7. El control externo de la contratación |
| ADGN125PO | Análisis De Costes Para La Toma De Decisiones | 20 | 123200 | 28 | Adquirir conocimientos referentes a los estados financieros de la empresa, concepto y aplicaciones de la liquidez, así como del presupuesto y control de tesorería. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FUNCIÓN FINANCIERA EN LA EMPRESA Finalidad de la función financiera Control de la tesorería: el problema de la liquidez UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES DE LA LIQUIDEZ El activo corriente El activo no corriente Los gastos El reembolso de deudas UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORÍGENES DE LA LIQUIDEZ El pasivo corriente El pasivo no corriente Los ingresos Las aportaciones de los socios La desinversión UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE TESORERÍA. FUENTES DE FINANCIACIÓN PARA SU ELABORACIÓN Los estados financieros de la empresa El estado de flujos de efectivo Los planes de desarrollo de la actividad de la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE LOS DEFECTOS E INVERSIÓN DE LOS EXCESOS DE LIQUIDEZ Definición del horizonte temporal Fórmulas de financiaciones aptas para cada horizonte Fórmulas de inversión aptas para cada horizonte UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO DE TESORERÍA |
| ADGD008PO | Análisis De Problemas Y Toma De Decisiones | 30 | 184800 | 42 | Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones._x000D_ | UNIDAD 1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA._x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Tipos de problemas._x000D_ 1.2 Identificando problemas._x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS._x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Fase de diagnóstico._x000D_ 2.2 Fase de planificación._x000D_ 2.3 Fase de preparación._x000D_ 2.4 Fase de implantación._x000D_ 2.5 Fase de retroalimentación._x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS._x000D_ _x000D_ UNIDAD 4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN._x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1 Reconocer el problema._x000D_ 4.2 Detectar las causas._x000D_ 4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación._x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES._x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 La actitud crítica._x000D_ 5.2 Tolerancia al riesgo._x000D_ 5.3 Los roles funcionales._x000D_ 5.4 Toma de decisiones en grupo._x000D_ _x000D_ |
| ADM-026 | Archivo De Oficina Para Las Administraciones Públicas | 30 | 184800 | 42 | Describir la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen. Identificar los soportes de archivo y registro más utilizados en función de las características de la información a almacenar. Explicar las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una institución pública o privada. Diferenciar los sistemas de ordenación, clasificación y registro documental habituales en las organizaciones. Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | ¿Qué es un archivo? Concepto y finalidad Definiciones de archivo Organización de archivos Clases de archivos Etapas del tratamiento archivístico Sistema de registro y clasificación de documentos Mantenimiento del archivo físico Mantenimiento del archivo informático Planificación de gestión de la documentación Los flujogramas en la representación de procedimientos y procesos Utilización y optimización de sistemas informáticos de oficina Conceptos Básicos Análisis de sistemas operativos Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones Gestión del sistema operativo Gestión del sistema de archivos Exploración o navegación Grabación, modificación e intercambio de información Herramientas Procedimientos para usar y compartir recursos Optimización de los sistemas Técnicas de diagnóstico básico y solución de problemas Procedimientos de seguridad, integridad, acceso y protección de información Normativa legal aplicable Implantación y transición de sistemas de gestión electrónica de la documentación Organización y funcionamiento de los centros de documentación y archivo Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales Definición del flujo documental a partir de las aplicaciones informáticas específicas Diseño del sistema de clasificación general para toda la documentación Enfoque y Sistemas de Calidad en la gestión de la documentación |
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 184800 | 42 | - Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. - Poner en valor la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence como sistema evolucionado de gestión eficiente para las empresas u organizaciones, en este nuevo paradigma económico donde las nuevas tecnologías hacen posible la acumulación de una gran cantidad de datos, no solo para informar de lo ocurrido, sino también para predecir escenarios futuros. - Tomar conciencia de la infraestructura que conforma un proyecto de Business Intelligence, que busca mejorar y aumentar la capacidad decisoria de la gerencia, entendiendo la gestión de proyectos como un guion preestablecido, para su diseño, que admite multitud de variables en su planificación, contemplando la incertidumbre como elemento clave hacia el éxito en la implementación del mismo. - Construir conocimiento sobre el esqueleto que soporta la Inteligencia de Negocio, un saber necesario para entender su composición, características y funcionamiento, pilares básicos para el diseño, desarrollo e implementación de un proyecto de Business Intelligence con garantías de éxito para la organización. | Inteligencia de Negocios Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Data Warehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Data Warehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones del Data Mining) Categorías del Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos Resumen La gestión de proyectos de Business Intelligence Introducción Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos Resumen Arquitectura de un Proyecto de Business Intelligence Introducción Procesos de Extracción, transformación y carga El almacén de datos Herramientas de visualización y consultas: reportes Herramientas de visualización y consultas: DashBoard Herramientas de visualización y consultas: OLAP Herramientas de visualización y consultas: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales Resumen |
| ADM-044 | Certificación Energética Para Los Actores Clave Del Sector Inmobiliario | 50 | 308000 | 70 | Ser consciente de la importancia de la energía, así como de la necesidad de su uso racional, en el funcionamiento de la Sociedad en general, y de los edificios en particular Ser capaz de transmitir esas ideas a sus clientes informándoles adecuadamente sobre: Certificación de eficiencia energética de los edificios. Las obligaciones que impone la nueva legislación en materia de eficiencia energética Medidas de ahorro y eficiencia energética. Rehabilitación energética. Conocer algunas de las posibilidades de nuevos servicios que podrán ser ofrecidos a sus clientes relacionados con la eficiencia energética | CONCEPTOS ENERGÉTICOS. COMPORTAMIENTO ENERGÉTICO DE LOS EDIFICIOS Introducción Los combustibles fósiles Introducción Evolución del coste del petróleo en España Evolución del precio del gas natural en la Unión Europea Energía ¿Qué es la energía? Unidades de medida de energía Fuentes de energía Energía primaria Energía final Energía en España: principales datos energéticos Consumo de energía final en España Consumo de energía primaria en España Producción española de energía primaria Intensidad energética de un país Edificios y sus instalaciones Objetivos Tipología de edificios Tipos de instalaciones consumidoras de energía Principales sistemas consumidores de energía en edificios residenciales Comportamiento energético del edificio Bienestar térmico y demanda energética Envolvente térmica Características constructivas Consumo energético residencial en España Introducción Evolución de la estructura sectorial de la demanda de energía final Evolución de consumos del sector Edificios Intensidad energética en el sector Doméstico Intensidad eléctrica en el sector Doméstico Distribución del consumo en el sector Edificios Resultados del proyecto SECH-SPAHOUSEC Pobreza energética Herramientas para la mejora de la eficiencia energética Introducción Diagnóstico energético Auditoría energética Certificación energética Gestión energética Edificios de alta eficiencia Introducción Edificio de energía casi nulo y edificio energéticamente eficiente ¿Cómo se consigue un edificio energéticamente eficiente? Edificio Passivhaus LA CERTIFICACIÓN ENERGÉTICA DE EDIFICIOS Normativa en materia de eficiencia energética en la edificación Política europea de eficiencia energética Directiva 2010/31/UE relativa a la Eficiencia Energética de los Edificios Directiva 2012/27/UEE Nivel nacional ¿Qué es un certificado de eficiencia energética? Metodologías de obtención del índice de eficiencia energética (Basadas en mediciones o en cálculos) Certificación energética en Europa ¿Qué objetivo tiene el uso de certificados de eficiencia energética? ¿Qué edificios deben disponer de un certificado de eficiencia energética? ¿En qué casos no es necesario disponer de un certificado? ¿Cuándo será obligatorio disponer del certificado? ¿Qué es la certificación energética? ¿y la calificación energética? ¿Cuál es la diferencia Contenidos de un certificado Tipos de recomendaciones a incorporar en los certificados de eficiencia energética Etiqueta de eficiencia energética ¿Qué es? Características Modelo normalizado de etiqueta Modelo oficial de etiqueta de eficiencia energética Escala de calificación energética Introducción Condiciones que debe cumplir la escala de calificación Escala de viviendas Escala de edificios terciarios ¿Quién y cuándo tiene la obligación de exhibir al público la etiqueta de eficiencia energética? ¿Quién es el responsable de aportar el certificado en la compra-venta o el alquiler de un inmueble? ¿Quién es el responsable de disponer del certificado? ¿Quién asume el coste? ¿Qué operaciones inmobiliarias no requieren un certificado de eficiencia energética? ¿Quién puede realizar (suscribir) un certificado de eficiencia energética? Registro de certificados ¿Cómo se obtiene un certificado? Proceso de realización de un certificado de eficiencia energética ¿Qué software se utiliza para obtener el certificado de eficiencia energética? ¿Qué información se requiere para realizar el certificado de eficiencia energética? Validez y renovación de los certificados Información a facilitar a los potenciales clientes (compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios) Opciones de certificación (edificio completo, viviendas habituales, locales comerciales) Certificado de pisos o bloques de pisos Introducción Certificado único del edificio Certificado individual de la vivienda Conclusión ¿Qué aspectos del edificio influyen en el resultado?, ¿y en su consumo energético? ¿Cuánto cuesta un certificado? ¿Es necesario hacer un certificado cada vez que se alquila o se vende un inmueble? ¿Se puede publicitar la venta o alquiler de un inmueble sin disponer del certificado de eficiencia energética? ¿Debo entregar una copia del certificado a un potencial cliente? ¿Dónde puedo encontrar un técnico certificador? ¿Existe obligación de acometer las medidas de mejora recogidas en el certificado? ¿Si se realiza una mejora en la vivienda o edificio hay que volver a certificarla? ¿Si se tiene una mala calificación es obligatorio hacer reformas? ¿Cómo afecta al precio de venta o alquiler disponer de una buena calificación energética? ¿Es necesario disponer de un certificado de eficiencia energética si el edificio va a ser demolido? ¿Cuánto tiempo se necesita para certificar una vivienda y un edificio? ¿Puede variar el resultado de la calificación dependiendo del técnico certificador? ¿Está previsto que haya algún tipo de control sobre los certificados de eficiencia energética por parte de la Administración? Dilema promotor-comprado, vendedor-comprador y arrendatario-arrendado Introducción ¿Qué obligaciones tiene el propietario (vendedor-arrendador)? ¿Qué obligaciones y derechos tiene el comprador/arrendatario? ¿Cómo verificar la autenticidad de un certificado de eficiencia energética y cómo comprobar la autenticidad de un técnico certificador? ¿Qué consecuencias pueden producirse si no se dispone del certificado? Introducción Infracciones muy graves Infracciones graves Infracciones leves Sanciones Certificaciones voluntarias Introducción LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Methodology) Diferencias LEED-BREEAM Gestor inmobiliario Papel del Gestor Inmobiliario con la nueva legislación Retos y oportunidades del sector de intermediación inmobiliaria Conclusiones MEDIDAS DE AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA EN EDIFICIOS Medidas de mejora: envolvente térmica Auditoría sobre aspectos constructivos Medidas de mejora constructivas Ejemplos prácticos Conclusiones Medidas de mejora: sistemas consumidores de energía Sustitución de la caldera por otra de mejor rendimiento Sustitución de equipos autónomos por otros de mejor rendimiento Sustitución de plantas enfriadoras por otras de mejor rendimiento Fraccionamiento de potencia Mejora del aislamiento de las redes hidráulicas Empleo de producción térmica solar Medidas de ahorro energético en sistemas de iluminación. Reducción de la potencia instalada Otras medidas de mejora Conclusión Rehabilitación energética Introducción Definición Ventajas económicas Ventajas sociales Ventajas ambientales Eficiencia del parque de edificios y viviendas en España Situación actual del sector de la rehabilitación Perspectivas de empleo en el sector de la rehabilitación Agentes en el sector de la rehabilitación Ejemplo práctico Conclusiones |
| ADM-046 | Certificados Profesionales Y Evaluación De La Enseñanza Profesional | 40 | 246400 | 56 | • Conocer el Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional. • Interpretar la estructura y objetivos de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional. • Reconocer los organismos del Sistema Nacional de Cualificaciones y de la Formación Profesional. • Comprender el concepto, naturaleza, objetivos, fines funciones y estructura del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. • Discriminar los instrumentos que permiten acreditar la formación profesional de una persona. • Conocer el régimen jurídico aplicable a los títulos de formación profesional. • Definir los certificados de profesionalidad y relacionar sus características identificando el régimen jurídico que les resulta de aplicación. • Comprender la importancia del desarrollo de un procedimiento para garantizar los derechos de los ciudadanos. • Entender la naturaleza y las características del procedimiento de evaluación y acreditación. • Diferenciar los mecanismos de información y orientación e instrumentos de apoyo al procedimiento. • Diferenciar las fases de convocatoria e inscripción en el procedimiento, instrucción y resolución. • Conocer la organización y gestión del procedimiento. • Conocer el sistema de Formación Profesional, su concepto, clasificación, tipos y subsistemas. • Analizar la formación profesional del sistema educativo. • Reconocer la normativa reguladora de la formación profesional del sistema educativo. • Entender las razones de la reforma de la formación profesional para el empleo. • Analizar las distintas iniciativas de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral. | Unidad Didáctica 1. Cualificaciones y Formación Profesional 1. Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional 2. Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales Unidad Aprendizaje 2. El reconocimiento, evaluación, acreditación y registro de las cualificaciones profesionales 1. El reconocimiento, evaluación, acreditación y registro de las cualificaciones profesionales 2. Títulos de Formación Profesional 3. Certificados de Profesionalidad 4. Repertorio Nacional de Certificados de Profesionalidad Unidad Aprendizaje 3. El reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral 1. Procedimiento y los requisitos para el reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación: Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio Unidad Aprendizaje 4. Sistema de Formación para el Empleo en el ámbito laboral 1. Introducción: el sistema de Formación Profesional 2. Formación Profesional del sistema educativo: características principales |
| ADGD037PO | Contabilidad | 50 | 308000 | 70 | Adquirir conocimientos referentes a los aspectos clave de la contabilidad, del Plan General de Contabilidad y del ciclo contable, así como adquirir las habilidades necesarias para realizar el balance de situación y de las masas patrimoniales e interpretar el resultado del ejercicio._x000D_ | CONTABILIDAD (ADGD037PO)_x000D_ _x000D_ 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Concepto de Contabilidad_x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.2. Requisitos de la Contabilidad General_x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.3. Objetivos de la Contabilidad General_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Concepto de patrimonio_x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.2. Activo_x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.3. Pasivo_x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.4. Patrimonio Neto o Neto Patrimonial_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LOS HECHOS CONTABLES_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Concepto de hecho contable_x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.2. Clasificación de los hechos contables_x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.3. Ingresos y gastos_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Cuentas contables_x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.2. La técnica contable_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad_x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.2. Características del Plan General de Contabilidad_x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.3. Estructura del Plan General de Contabilidad_x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.4. Los grupos de cuentas del PGC_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. EL CICLO CONTABLE_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Ciclo contable_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.2. Inventario inicial_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.3. Asiento de apertura_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.4. Asientos de gestión_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.5. Balance de comprobación de sumas y saldos_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.6. Operaciones de cierre de ejercicio_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Libros contables_x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.2. Libros obligatorios según la legislación mercantil_x000D_ _x000D_ |
| ADGN025PO | Contabilidad Cuenta Pérdidas Y Ganancias, Análisis De Inversiones Y Financiación | 60 | 369600 | 84 | - Adquirir conocimientos sobre los aspectos fundamentales de la contabilidad en la empresa, entender y analizar un balance, identificar el concepto de pérdida y ganancia, así como relacionar los diferentes aspectos de elaboración presupuestaria y planificación económica financiera, tipos de inversión y sus métodos de valoración y analizar las decisiones financieras. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS CONTABLES. La contabilidad como sistema de información. El patrimonio de la Empresa. Normativa contable. Proceso contable. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALISIS DE BALANCES. Masas patrimoniales. - Representación gráfica de un balance. Equilibrio financiero y patrimonial. Fondo de maniobra. Período de maduración. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RESULTADO EN LA EMPRESA: CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS. El resultado en la empresa. - Concepto. - Cuenta de resultados: cuenta de pérdidas y ganancias. - Principales magnitudes de la cuenta de resultados. - Gastos e ingresos por su naturaleza. Análisis de resultados. Cálculo del Punto de Equilibrio. La rentabilidad. Análisis de la rentabilidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANALISIS DE INVERSIONES. Aspectos previos a la selección de inversiones. - Tipos de inversión. - Importe a invertir. - Beneficios de una inversión. Métodos de selección de inversiones. - Métodos estáticos. - Métodos dinámicos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FINANCIACIÓN. La financiación mediante fondos propios. La financiación mediante subvenciones. La financiación ajena. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS Y CONTROL PRESUPUESTARIO. Esquema general del sistema presupuestario. El proceso de elaboración de presupuestos. Control presupuestario. |
| ADGD039PO | Contabilidad Financiera | 100 | 616000 | 140 | Conocer el marco conceptual de la contabilidad financiera y la legislación actual vigente al respecto y los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa._x000D_ | CONTABILIDAD FINANCIERA (ADGD039PO)_x000D_ _x000D_ 1. La contabilidad_x000D_ _x000D_ 2. El patrimonio_x000D_ _x000D_ 3. Las cuentas_x000D_ _x000D_ 4. El plan general de contabilidad_x000D_ _x000D_ 5. Compras y gastos_x000D_ _x000D_ 6. Ventas e ingresos_x000D_ _x000D_ 7. La regularización de existencias y el proceso contable básico_x000D_ _x000D_ 8. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido_x000D_ _x000D_ 9. Los derechos de cobro_x000D_ _x000D_ 10. Impuesto sobre beneficios_x000D_ _x000D_ 11. Constitución de la empresa_x000D_ _x000D_ 12. Distribución de beneficios_x000D_ _x000D_ 13. Las fuentes de financiación_x000D_ _x000D_ 14. Ampliaciones de capital_x000D_ _x000D_ 15. Préstamos recibidos y pólizas de crédito_x000D_ _x000D_ 16. El leasing_x000D_ _x000D_ 17. El inmovilizado_x000D_ _x000D_ 18. Subvenciones, donaciones y legados_x000D_ _x000D_ 19. Activos no corrientes mantenidos para la venta_x000D_ _x000D_ 20. Las inversiones financieras_x000D_ _x000D_ 21. Créditos concedidos_x000D_ _x000D_ 22. Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones_x000D_ _x000D_ 23. Confección de las cuentas anuales_x000D_ _x000D_ 24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto_x000D_ |
| ADM-072 | Contractes Del Sector Públic | 40 | 246400 | 56 | Fer una exposició clara i senzilla dels temes que abordem, amb un llenguatge tècnic i rigorós, però clar i proper a la gestió del dia a dia. No podem abastar tota la llei, així que intentarem centrar-nos en els aspectes més rellevants, és a dir, en els que puguin tenir un major impacte en la feina diària. Ens agradaria que aquest curs fos una porta d’entrada que us permeti aproximar-vos a la nova regulació i obrir-vos camins que després pugueu explorar en funció dels vostres interessos. Entendre la interacció entre el Dret europeu i el nacional. La Llei té dos pares, i té quelcom de cadascun d’ells. Conèixer les principals novetats que introdueix, especialment els nous conceptes que haurem de manegar a partir d’ara. Saber a quines entitats, públiques i privades, se’ls hi aplica la llei i quines parts d’aquesta són d’aplicació. No tots som iguals. Comprendre com es desenvolupa un procediment d’adjudicació i assumir que ha de ser electrònic | Unitat Didàctica 0: Els objectius: Objectius del curs i de la Llei de Contractes 1. La normativa de contractes: antecedents històrics 2. Règim jurídic de la contractació pública: la interacció del dret espanyol i el dret comunitari 3. Per què una nova Llei de Contractes? 4. Quins objectius té la nova llei? 5. Novetats de la llei 6. L'estructura de la Llei 9/2017 Unitat Didàctica 1: La Llei de Contractes del Sector Públic: a què i a qui s'aplica? 1. LCSP: àmbit objectiu 2. LCSP: àmbit subjectiu 2.1. Subjectes afectats 2.2. Què li afecta? S'aplica a tots per igual? 3. Els contractes del Sector Públic: classificacions 3.1. Per a què serveix la classificació dels contractes? 3.2. Classificació per la seva naturalesa jurídica: contractes administratius i contractes privats 3.3. Classificació per la seva subjecció a normes de la UE: els contractes SARA 3.4. Tipus de contracte: els contractes per raó del seu objecte 3.5. El règim jurídic dels contractes 3.6. La jurisdicció competent 4. Aspectes generals dels contractes 4.1. Introducció 4.2. La necessitat, idoneïtat i eficiència de la contractació 4.3. La durada dels contractes 4.4. La perfecció dels contractes 4.5. El caràcter formal de la contractació Unitat Didàctica 2: Els elements del contracte (1): elements subjectius. L'organització administrativa per a la contractació 1. Els elements d'un contracte 2. La competència per contractar 2.1. Introducció 2.2. La competència en el Sector Públic Estatal 2.3. La competència en el Sector Públic Autonòmic 2.4. La competència en les Entitats Locals 2.5. Les Juntes de Contractació 3. L'autorització per contractar 3.1. Introducció 3.2. Autorització als Poders Adjudicadors del sector públic estatal 3.3. Autorització a les entitats vinculades del sector públic estatal, que tinguin la condició de poder adjudicador 3.4. Els informes del Ministeri d'Hisenda 4. Òrgans auxiliars en la contractació 4.1. Introducció 4.2. Les Meses de contractació a l'Estat 4.3. Les Meses de contractació en les Entitats Locals 4.4. La Mesa especial de diàleg competitiu 5. Òrgans administratius de consulta i de supervisió 5.1. Introducció 5.2. La Junta Consultiva de Contractació Administrativa de l'Estat (JCCPE) 5.3. El Comitè de Cooperació en matèria de contractació pública (CCCP) 5.4. L'Oficina Independent de Regulació i Supervisió de la Contractació (OIRSC) 5.5. L'Oficina Nacional d'Avaluació (ONE) 5.6. L'Estratègia Nacional de Contractació Pública (ENCP) 6. Els registres públics 6.1. Introducció 6.2. El Registre Oficial de Licitadors i Empreses Classificades del Sector Públic (ROLEC) 6.3. El Registre de Contractes de l'Estat (RCE) 6.4. Els equivalents de les Comunitats Autònomes 7. El control extern de la contractació 7.1. Introducció 7.2. El Tribunal de Comptes 7.3. La Comissió Europea 8. La plataforma de contractació del sector públic 8.1. Introducció 8.2. La Plataforma de Contractació del Sector Públic 8.3. La Plataforma de Contractació del Sector Públic i la licitació electrònica 8.4. Les equivalents de les Comunitats Autònomes 9. El perfil de contractant 10. El responsable del contracte Unitat Didàctica 3: Els elements del contracte (2): elements subjectius. El contractista 1. El contractista: requisits previs 1.1. Introducció 1.2. Podem contractar amb qualsevol? 1.3. L'acreditació dels requisits 1.4. Quan cal acreditar el compliment dels requisits? 1.5. Com acreditar els requisits? El DEUC 2. La capacitat: capacitat d'obrar i habilitació 2.1. Introducció 2.2. La capacitat d'obrar de les persones físiques i de les persones jurídiques 2.3. El cas de les empreses estrangeres: empreses de països de la UE i d'Estats signants de l'Acord sobre l'Espai Econòmic Europeu 2.4. El cas de les empreses estrangeres: empreses no comunitàries 2.5. El cas de les UTE 3. Les prohibicions de contractar 3.1. Introducció 3.2. Quines són les prohibicions actuals? 3.3. Com apreciar o declarar una prohibició? 3.4. Prohibicions que “s'aprecien” directament 3.5. Prohibicions que “s'imposen” com a sanció: competència i procediment 3.6. Els efectes d'una “prohibició de contractar” 4. La solvència 4.1. Introducció 4.2. Solvència: compto amb els recursos de la meva empresa o puc comptar amb mitjans externs? 4.3. Què em poden exigir per a acreditar la solvència? 4.4. Concreció dels requisits i criteris de solvència 4.5. Altres criteris exigibles: qualitat i gestió mediambiental 5. La classificació 5.1. Introducció 5.2. Suposats en els quals és exigible i en els quals és aplicable 5.3. Exempcions 5.4. Com s'obté la classificació? Unitat Didàctica 4: Els elements del contracte (3): elements objectius. Objecte, preu i garantia 1. L'objecte del contracte 1.1. Introducció 1.2. L'objecte del contracte 1.3. La divisió en lots de l'objecte del contracte 1.4. Limitacions als licitadors en l'adjudicació per lots 2. La valoració econòmica del contracte 2.1. Introducció 2.2. El Pressupost Base de Licitació 2.3. El valor estimat del contracte 2.4. El preu del contracte 2.5. La utilitat de cadascuna d’aquestes mencions 2.6. La revisió de preus 3. Les garanties en els contractes de les Administracions Públiques 3.1. Introducció 3.2. La garantia provisional 3.3. La garantia definitiva Unitat Didàctica 5: La preparació del contracte: l'expedient de contractació 1. La preparació del contracte 1.1. Introducció 1.2. L'estratègia nacional de contractació 1.3. Les consultes preliminars del mercat 2. L'expedient de contractació 2.1. Introducció 2.2. La funció de l'expedient 2.3. Els documents que integren l'expedient 2.4. Els Plecs de Clàusules Administratives 2.5. Els Plecs de Prescripcions Tècniques (PPT) 2.6. Les normes especials 2.7. La tramitació de l'expedient Unitat Didàctica 6: Els procediments de contractació (1): els procediments en general. De la convocatòria a la formalització 1. El procediment d'adjudicació 1.1. La importància del procediment 1.2. Tipus de procediment 1.3. Normes comunes a tots els procediments 1.4. Els principis del procediment 1.5. La publicitat prèvia 1.6. La publicitat de la licitació 1.7. El termini de presentació de sol·licituds o de proposicions 1.8. La informació addicional als interessats 1.9. L'acreditació dels requisits previs. El DEUC 1.10. Les proposicions dels interessats 1.11. L'admissibilitat de variants 1.12. La subhasta electrònica 1.13. L'actuació de la mesa de contractació 1.14. Els criteris d'adjudicació 1.15. Les ofertes anormalment baixes 1.16. La classificació de les ofertes 1.17. Requeriment al licitador seleccionat 1.18. La resolució del procediment: l'adjudicació, contingut 1.19. La resolució del procediment: la notificació 1.20. La resolució del procediment sense adjudicació 1.21. La formalització del contracte: contingut 1.22. La formalització del contracte: terminis 1.23. La formalització del contracte: la publicitat 1.24. La comunicació a candidats i licitadors: l'increment de la transparència Unitat Didàctica 7: Els procediments de contractació (2): els procediments en particular 1. Els procediments ordinaris 1.1. Característiques i conclusions 1.2. El procediment obert 1.3. El procediment obert simplificat 1.4. El procediment obert simplificat "abreujat" 1.5. El procediment restringit 2. Els procediments especials 2.1. Introducció 2.2. Els procediments amb negociació 2.3. El diàleg competitiu 2.4. L'associació per a la innovació 2.5. El concurs de projectes Unitat Didàctica 8: La racionalització de la contractació: 3 fórmules diferents 1. Els Acord Marc 1.1. Avantatges i inconvenients 1.2. Estructura d'un Acord Marc 1.3. Funcionalitat: qui i per a què se celebren els Acords Marc? 1.4. Els límits dels Acords Marc 1.5. Procediment de celebració de l'Acord Marc 1.6. Els Contractes Basats 1.7. La modificació dels Acords Marc i dels Contractes Basats en un Acord Marc 2. Els sistemes dinàmics d'adquisició 2.1. Introducció 2.2. Definició i característiques 2.3. Posada en funcionament del sistema 2.4. Incorporació d'empreses al sistema 2.5. Adjudicació dels Contractes específics 3. Les Centrals de Contractació 3.1. Avantatges i inconvenients 3.2. La Central de Contractació de l'Estat 3.3. Les Centrals de Contractació de les Comunitats Autònomes i les Entitats Locals Unitat Didàctica 9: L'execució dels contractes 1. Les prerrogatives de l'Administració 1.1. Límits 1.2. Enumeració 1.3. Procediment per al seu exercici 2. Les obligacions dels contractistes 2.1. Obligacions 2.2. Execució del contracte 2.3. Compliment del termini d'execució 2.4. La responsabilitat per danys i perjudicis 2.5. Les obligacions en matèria mediambiental, social o laboral 2.6. Les condicions especials d'execució 3. Els drets dels contractistes 3.1. Aspectes generals 3.2. Dret al cobrament del preu 3.3. Reclamació de les quantitats endeutades 3.4. Transmissió dels drets de cobrament: cessió i embargament 4. La modificació dels contractes 4.1. Introducció 4.2. Característiques de la modificació dels contractes 4.3. Modificacions previstes en el plec de clàusules administratives particulars 4.4. Modificacions no previstes en el plec de clàusules administratives particulars 4.5. Obligatorietat de la modificació 4.6. Procediment per a la modificació 5. La suspensió dels contractes 6. L'extinció dels contractes 6.1. Introducció 6.2. El compliment dels contractes 6.3. La resolució dels contractes 7. Cessió i subcontractació 7.1. Diferències 7.2. Cessió de contractes: definició i requisits 7.3. Subcontractació Unitat Didàctica 10: La revisió de la via administrativa dels actes 1. El règim d'invalidesa dels contractes 1.1. Causes d'invalidesa 1.2. Causes de nul·litat de dret administratiu 1.3. Causes d'anul·labilitat de dret administratiu 1.4. La Revisió d'ofici 1.5. Efectes de la declaració de nul·litat i efectes en supòsits d'anul·labilitat 1.6. Causes d'invalidesa de dret civil 2. El règim de recursos 2.1. Introducció 2.2. El Recurs Especial en matèria de contractació: característiques |
| ADM-073 | Contratación Pública Electrónica La E-Contratación | 30 | 184800 | 42 | Conocer el marco legal español en el que se fundamenta la contratación pública electrónica. Incidir especialmente en las normas relacionadas con los medios electrónicos, así como en los sujetos que intervienen en la contratación. Analizar las obligaciones electrónicas en la preparación del contrato: el expediente de contratación y los documentos que lo componen, así como la puesta a disposición por medios electrónicos. Tomar contacto con los aspectos relativos a la tramitación del procedimiento de licitación: la publicidad, la presentación de documentos para participar en las licitaciones, las comunicaciones en la tramitación, la adjudicación y la formalización de los contratos. Identificar la ejecución del contrato y la inclusión de los medios electrónicos en la ejecución. Conocer algunos supuestos especiales como las técnicas de racionalización de la contratación, como son los acuerdos marco, los sistemas dinámicos y las centrales de contratación, así como los registros electrónicos de contratos y de licitadores, y el recurso especial en materia de contratación. | Unidad didáctica 1: La e-Contratación: una obligación legal transversal Introducción y objetivos 1. Antecedentes: la ley de firma electrónica y otras precursoras 1.1. Historia de la Administración electrónica 1.2. La Ley de Firma Electrónica 2. El impacto de la Ley 39/2015 y de la Ley 40/2015 en la contratación pública 2.1. Introducción 2.2. Previsiones legales en el uso de medios electrónicos 2.2.1. Introducción 2.2.2. Algunos aspectos en detalle 2.3. La sede electrónica. El portal de internet 2.4. Efectos más significativos con la entrada en vigor de la contratación pública electrónica 3. Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público 3.1. Intereses generales 3.2. Notificaciones, tramitación de los procedimientos y excepciones 3.3. Tratamiento de los datos 3.4. Procedimientos de adjudicación de contratos 3.5. Requisitos específicos sobre las herramientas y los dispositivos de recepción electrónica 3.6. Delimitación de los entes contratantes sujetos a la LCSP 3.7. Órgano y mesa de contratación y el Comité de expertos 4. La normativa autonómica Unidad didáctica 2: Las obligaciones electrónicas en la preparación del contrato Introducción y objetivos 1. La realización de consultas preliminares al mercado 2. El expediente de contratación: obligatoriedad del formato electrónico 2.1. Requisitos 2.2. Supuestos diferentes de cada medio o técnica 2.3. Fases de tramitación del expediente 2.4. Obligación de publicar la resolución 2.5. Modalidades de tramitación 3. Los documentos del expediente y su puesta a disposición por medios electrónicos 3.1. El documento electrónico 3.2. Requisitos para el documento electrónico 3.3. Intercambio de documentos y puesta a disposición del expediente por medios electrónicos 3.3.1. Artículo 70 de la LPAC 3.3.2. Estructura a aplicar 3.3.3. El archivo de documentos electrónicos 3.3.4. El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) 3.3.5. Documentos básicos obligatorios 3.3.5.1. Introducción 3.3.5.2. Los pliegos Unidad didáctica 3: La tramitación del procedimiento de licitación Introducción y objetivos 1. La publicidad del procedimiento 1.1. Introducción 1.2. Las plataformas de contratación como medio de publicidad. El Programa Duero 1.3. La plataforma de contratación del servicio público 1.4. El perfil del contratante 1.5. Los Diarios Oficiales el DOUE y el BOE 1.6. Contenido informativo de las publicaciones 2. La presentación de solicitudes y proposiciones por los operadores económicos 2.1. Introducción 2.2. Presentación de solicitudes y de proposiciones por medios electrónicos 2.3. La obligación de relacionarse telemáticamente 2.4. Los requisitos formales: Disposición Adicional 17ª 2.5. El Documento Europeo Único de Contratación (DEUC) 2.6. Los catálogos electrónicos 3. Las comunicaciones entre la Administración y los operadores económicos 3.1. Introducción 3.2. Requerimientos, aclaraciones y solicitudes de ampliación de información 3.3. Corrección de errores y subsanación de defectos 4. El acto público de apertura de proposiciones 4.1. La actuación de la mesa de contratación 4.2. La subasta electrónica 5. La adjudicación del contrato 5.1. Introducción 5.2. Procedimiento abierto 5.3. Procedimiento restringido 5.4. Procedimiento con negociación 5.5. El diálogo competitivo 5.6. Procedimiento de asociación para la innovación 5.7. Criterios de adjudicación 6. La formalización del contrato Unidad didáctica 4: La ejecución del contrato y la inclusión de los medios electrónicos Introducción y objetivos 1. La ejecución del contrato 1.1. Introducción 1.2. El ejercicio de prerrogativas por parte de la Administración 1.3. El principio de riesgo y ventura del contratista 1.4. La ejecución en plazo 1.5. Las obligaciones en materia medioambiental, laboral o social y las condiciones especiales de ejecución 1.6. La presentación de documentación por el empresario. La firma y el sello electrónico. Especial referencia a la obligación de la factura electrónica 1.6.1. Comunicar y notificar en formato electrónico 1.6.2. Certificados reconocidos o cualificados de autenticación 1.6.3. ¿Sello electrónico o firma electrónica? 1.6.4. Documentos electrónicos. La factura electrónica 1.7. Las obligaciones de la Administración: especial referencia al pago del precio 2. La modificación de los contratos. La resolución 2.1. Introducción 2.2. La modificación de contratos 2.3. La resolución de los contratos. Causas y efectos Unidad didáctica 5: Supuestos especiales Introducción y objetivos 1. Las técnicas de racionalización de la contratación 1.1. Introducción 1.2. Los acuerdos marco y los contratos basados 1.2.1. Aspectos generales 1.2.2. Los contratos basados y sus características 1.3. Los sistemas dinámicos y los contratos específicos 1.4. Las centrales de contratación 2. Los contratos menores y la e-contratación 2.1. Introducción 2.2. Expediente de contratación. Obligaciones de publicidad 2.3. La adjudicación directa y la e-contratación 3. Los registros y las comunicaciones 3.1. Introducción 3.2. La clasificación y los registros de licitadores 3.2.1. Requisitos 3.2.2. Criterio para la acreditación de la solvencia técnica o profesional 3.2.3. El ROLECE (Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado, actualmente del Sector público) 3.2.4. El Registro Electrónico de Apoderamientos (REA) 3.3. Los registros de contratos del sector público 4. La “nueva gobernanza” 4.1. Qué es 4.2. El Comité de Cooperación en materia de contratación pública 4.3. La Oficina Independiente estatal de Regulación y Supervisión de la Contratación 4.4. La Oficina Nacional de Evaluación 4.5. La Estrategia Nacional de Contratación 5. La tramitación del recurso especial en materia de contratación |
| ADM-075 | Contratos Del Sector Público | 40 | 246400 | 56 | Hacer una exposición clara y sencilla de los temas que aborda Ley 9/2017, de 9 de noviembre, Contratos del Sector Público: introducción a la contratación pública, con un lenguaje técnico y riguroso, pero claro y cercano a la gestión del día a día. No podemos abarcar toda la ley, así que intentaremos centrarnos en los aspectos más relevantes, esto es, en los que pueden tener un mayor impacto en el trabajo diario. Nos gustaría que el curso sea una puerta de entrada que os permita aproximaros a la nueva regulación y abriros caminos que luego podáis explorar en función de vuestros intereses. Entender la interacción entre el Derecho europeo y el nacional. La Ley tiene dos padres, y tiene algo de cada uno de ellos. Conocer las principales novedades que introduce. Especialmente los nuevos conceptos que tendremos que manejar a partir de ahora. Saber a qué entidades, públicas y privadas, se les aplica la ley y que partes de la misma son de aplicación. No todos somos iguales. Comprender cómo se desarrolla un procedimiento de adjudicación, y asumir que debe ser electrónico. | UNIDAD DIDÁCTICA 0: LOS OBJETIVOS: OBJETIVOS DEL CURSO Y DE LA LEY DE CONTRATOS. |
| ADM-080 | Creación Y Gestión De Pymes | 50 | 308000 | 70 | Identificar los intereses y motivaciones del emprendedor. Determinar las variables que definen el éxito en el pequeño negocio o microempresa. Generar una idea de negocio con éxito. Realizar el análisis DAFO de la oportunidad de negocio Identificar los recursos económicos propios o ajenos para la financiación de la PYME. Diferenciar las clases de empresas y los tipos de sociedades en pequeños negocios o microempresas, asà como su forma jurídica. Analizar los trámites burocráticos para la puesta en marcha de una PYME Realizar un estudio de mercado analizando el entorno de nuestro negocio o empresa. Desarrollar el plan estratégico para la implantación de la empresa. Identificar las ventajas e inconvenientes de la descentralización productiva como estrategia de racionalización. Definir la presentación de la idea de negocio. Realizar el estudio técnico de los procesos que conforman el negocio. Identificar los instrumentos de edición y presentación de la información. Identificar las herramientas de presentación y divulgación del plan de negocios a terceros. Conocer los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa. Identificar las fuentes de financiación a corto y largo plazo Realizar el Plan de Marketing de la empresa | LA IDEA Y EL EMPRENDEDOR Introducción Evaluación del potencial emprendedor Características del emprendedor Conocimientos Destrezas Actitudes Intereses y motivaciones Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa Planteamiento Variables comerciales y de marketing Variables propias Variables de competencia Tabla de variables internas o externas que pueden determinar el éxito en un negocio Empoderamiento Concepto Características de las empresas y resultados positivos del empoderamiento Cómo crear una empresa con empoderamiento Desarrollo de capacidades personales para el aprendizaje La red personal y social Análisis de oportunidades e ideas: planteamiento Identificación de oportunidades e ideas de negocio Necesidades y tendencias ¿Cómo generar una idea de negocio? Proceso tendencias ¿Cómo encontrar una idea de negocio con éxito? Fuentes de búsqueda La curiosidad como fuente de valor y búsqueda de oportunidades Técnicas de creatividad en la generación de ideas Técnica de Edward Bono (Seis Sombreros) El pensamiento irradiante Análisis DAFO de la oportunidad de negocio Concepto Utilidad y limitaciones Estructura: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades Elaboración del DAFO Interpretación del DAFO TÉCNICAS Y RECURSOS PARA CREAR UNA PYME Introducción Recursos económicos propios o ajenos Variables a considerar para la ubicaciÓn del pequeÑo negocio o microempresa Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios La forma jurídica Clasificación de las empresas Tipos de sociedades mercantiles más comunes en pequeños negocios o microempresas La forma jurídica de la sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social La elección de la forma jurídica de la microempresa Trámites burocráticos para la puesta en marcha de una PYME Introducción Los trámites administrativos: licencias, permisos, reglamentación y otros Previsión de necesidades de inversión La diferenciación del producto Dificultad de acceso a canales de distribución: barreras invisibles Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos EL PLAN ESTRATÉGICO Conocimiento del entorno El estudio de mercado: análisis del entorno del negocio o empresa Factores sobre los que se debe buscar información Elección de las fuentes de información Entorno en el que llevaremos a cabo nuestra actividad Análisis de las variables intervinientes Introducción Las características de un segmento de mercado Posibles variables para segmentar un mercado Desarrollo del plan estratégico La descentralización productiva como estrategia de racionalización La externalización de servicios ?Outsourching? Clientes potenciales Canales de distribución Proveedores Competencia Barreras de entrada Análisis de decisiones previas EL PLAN DE NEGOCIO Finalidad del Plan de Negocio Plan de negocio: concepto Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto Identificación de las barreras de entrada y salida Previsión y planificación económica La búsqueda de financiación Presentación del plan de negocio y sus fases Introducción Datos de identificación del proyecto empresarial Presentación de la idea de negocio Presentación de los promotores Definición de perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercialización Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio Plan de organización: R.R.H.H Plan económico financiero Instrumentos de edición y presentación de la información Introducción Aspectos formales del documento Elección del tipo de soporte de la información Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros Cómo realizar una presentación adecuada de su plan de negocio Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la empresa Plazos y procedimientos en la presentación de la documentación del negocio GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UNA PYME Introducción Componentes básicos de una pequeña empresa Sistemas: planificación, organización, información y control Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa La estructura organizativa de la empresa Control de gestión del pequeño negocio o microempresa Identificación de áreas críticas Gestión económico-financiera Características y funciones de los presupuestos El presupuesto financiero Estructura y modelos de los estados financieros previsionales Estructura, contenido y características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales La Memoria Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes Rentabilidad de proyectos de inversión Plan de marketing Planificación de marketing Determinación de la cartera de productos Gestión estratégica de precios Canales de comercialización Comunicación e imagen de negocio Estrategias de fidelización y gestión de clientes Técnicas de venta El planteamiento de objetivos a alcanzar en el mercado potencial La programación con metas parciales La preparación de la argumentación Previsión de respuestas a las objeciones El presupuesto económico de la actividad de venta El seguimiento y control periódico de la acción de comercial |
| ADM-083 | Delincuencia Organizada Y Nuevas Tecnologías | 30 | 184800 | 42 | Definir la delincuencia organizada. Identificar la organización y el grupo criminal. Analizar las características de la organización y del grupo criminal. Relacionar las últimas tendencias criminales con la organización y el grupo criminal. Identificar y conocer la permanente relación entre la criminalidad organizada y las nuevas tecnologías, así como la conformación de estas últimas como instrumento de consecución de los fines delictivos de la criminalidad organizada. Analizar y conocer el desarrollo de la normativa, la introducción de modificaciones y reformas operadas por la Ley Orgánica 5/2010, de 22 de junio y las Leyes Orgánicas 1 y 2/2015, de 30 de marzo en el Código Penal y respecto a la criminalidad organizada a la luz de la jurisprudencia del Tribunal Supremo y de la jurisprudencia menor. Conocer la normativa europea en materia de delincuencia organizada y sus formas de adopción y transposición. Analizar la definición auténtica de organización y grupo criminal y sus diferencias y requisitos. Definir los conceptos de fragmentación y globalización. Identificar las relaciones causales entre el fenómeno de la globalización y el crimen organizado. Relacionar el ciberdelito o delitos informáticos con el crimen organizado. Diferenciar las distintas características del ciberdelito y su influencia en la sociedad. Conocer en profundidad los tipos de delitos enunciados en el índice, su relación con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, así como la relación, en su caso, con la delincuencia organizada. Identificar la motivación de su modificación, adaptación y desarrollo, especialmente derivada de las modificaciones en el Código Penal, introducidas por la Ley Orgánica 5/2010, de 22 de junio, y las Leyes Orgánicas 1 y 2/2915, de 30 de marzo. Identificar las conductas típicas, tipos objetivos, elementos subjetivos de los tipos básicos y, en su caso, de los tipos agravados y relacionarlos con los acotamientos de interpretación efectuados por la jurisprudencia del Tribunal Supremo. | Unidad didáctica 1: Delincuencia organizada Introducción y objetivos 1. Características de la delincuencia organizada 1. Breves antecedentes históricos de la delincuencia organizada 2. Paradigmas explicativos de la delincuencia 3. Definición y características 4. Tipos de delincuencia organizada Ejercicio 1 2. La organización criminal y el grupo criminal 1. Definición 2. Características y tipología 3. Disposiciones comunes a ambas figuras Ejercicio 2 Ponte a prueba 1 Resumen Test 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Normativa en materia de delincuencia organizada y nuevas tecnologías Introducción y objetivos 1. La reforma del Código Penal: la Ley Orgánica 5/2010 1. La reforma del Código Penal en relación con la delincuencia organizada y las nuevas tecnologías: la Ley Orgánica 5/2010 1. Introducción 2. La respuesta internacional y comunitaria a la delincuencia organizada 2. Organizaciones y grupos criminales 1. Definición de organización criminal 2. Subtipos agravados 3. Definición de grupo criminal 4. Conclusiones 5. Sistema punitivo en relación a la delincuencia organizada 2. La jurisprudencia del Supremo en materia de organización criminal organizada y nuevas tecnologías 1. Introducción 2. Normativa internacional en materia de delincuencia organizada 3. Marco jurídico europeo 4. La criminalidad organizada y las nuevas tecnologías 5. La jurisprudencia del Tribunal Supremo en relación con la criminalidad organizada 6. Análisis de la organización criminal del art. 570 bis a la luz de la jurisprudencia 7. Análisis del grupo criminal del art. 570 ter a la luz de la jurisprudencia 8. La jurisprudencia del Tribunal Supremo en materia de organización criminal y nuevas tecnologías Ejercicio 3 Ejercicio 4 Ponte a prueba 2 Resumen Test 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: Características de la delincuencia organizada en nuevas tecnologías Introducción y objetivos 1. La fragmentación 2. La globalización 3. Especialidades penales y procesales 1. Características procesales 2. Características penales 4. El ciberdelito 1. Definiciones 2. Tipos de ciberdelitos y ataques 3. Tipos de delitos informáticos 4. Clasificación de los delitos informáticos Ejercicio 5 Ejercicio 6 Ponte a prueba 3 Resumen Test 3 Evaluación 3 Unidad didáctica 4: Tipos de delitos Introducción y objetivos 1. Terrorismo informático 1. Introducción 2. Análisis del tipo 2. Pornografía infantil 1. Introducción 2. Delimitación conceptual del término pornografía 3. Qué es 4. La libertad y la indemnidad sexuales como bienes jurídicos protegidos 5. Conductas típicas 6. Tipos agravados 7. Otras conductas 8. Medidas de carácter procesal 3. Estafas informáticas 1. Introducción 2. Análisis del tipo 4. Delito contra la propiedad industrial 1. Introducción 2. Análisis del tipo 5. Delito de revelación de secretos 1. Introducción 2. Análisis del tipo 3. El delito contra la libertad informática 4. Difusión, revelación o cesión a terceros 6. Daños informáticos 1. Introducción 2. Análisis del tipo 7. Falsedad informática 1. Introducción 2. El delito de falsedad documental 3. El delito de falsedad informática 4. El documento electrónico Ejercicio 7 Ejercicio 8 Ponte a prueba 4 Resumen Test 4 Evaluación 4 Evaluación final |
| ADM-087 | Derecho Constitucional | 50 | 308000 | 70 | Analizar la Constitución española de una manera sistemática. Proporcionar el marco jurídico que desarrolla y completa los preceptos de la Constitución. Ofrecer al alumnado un estudio completo y eficaz de la norma suprema del ordenamiento jurídico estatal. | Unidad didáctica 1: La Constitución Española de 1978. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión Introducción y objetivos 1. La Constitución española de 1978: estructura y contenido 1.1. Concepto 1.2. El constitucionalismo histórico español 1.3. Características 1.4. Estructura 1.4.1. Estructura formal 1.4.2. Estructura material 1.5. El Preámbulo 1.6. Los principios constitucionales recogidos en el Título Preliminar 2. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión 2.1. Los derechos de la persona (art.10) 2.2. La nacionalidad (art. 11) 2.3. La mayoría de edad (art. 12) 2.4. Derechos de los extranjeros en España (art. 13) 2.5. El principio de igualdad ante la ley (art. 14) 2.6. Los derechos fundamentales y las libertades públicas 2.6.1 Derecho a la vida y a la integridad física (art.15) 2.6.2. Libertad ideológica y religiosa (art.16) 2.6.3. Derecho a la libertad y a la seguridad (art.17) 2.6.4. Derecho al honor, la intimidad y la propia imagen. Secreto de comunicaciones (art.18) 2.6.5. Libertad residencia y circulación (art.19) 2.6.6. Libertad de expresión (art.20) 2.6.7. Derecho de reunión y manifestación (art.21) 2.6.8. Derecho de asociación (art.22) 2.6.9. Derecho a la participación en asuntos públicos (art.23) 2.6.10. Derecho a la tutela judicial (art.24) 2.6.11. El principio de legalidad penal y las penas y medidas de seguridad (art. 25) 2.6.12. Prohibición de los Tribunales de Honor (art. 26) 2.6.13. Derecho a la educación y a la libertad de enseñanza (art. 27) 2.6.14. Derecho de sindicación y huelga (art. 28) 2.6.15. Derecho de petición (art. 29) 2.7. Los derechos y deberes de los ciudadanos 2.7.1. Las obligaciones militares y la objeción de conciencia (art. 30) 2.7.2. Los principios tributarios (art. 31) 2.7.3. Derecho al matrimonio (art. 32) 2.7.4. Derecho a la propiedad privada y a la herencia (art. 33) 2.7.5. Derecho de fundación (art. 34) 2.7.6. Derecho y deber de trabajar (art. 35) 2.7.7. Los colegios profesionales (art. 36) 2.7.8. Derecho a la negociación colectiva (art. 37) 2.7.9. La libertad de empresa (art. 38) 2.8. Derechos: cuadro resumen 2.9. Referencia a los principios rectores de la política social y económica 2.9.1. Introducción 2.9.2. La protección a la familia y a la infancia (art. 39) 2.9.3. Progreso social y económico. Política laboral (art. 40) 2.9.4. Régimen de Seguridad Social (art. 41) 2.9.5. Derecho de los emigrantes (art. 42) 2.9.6. Derecho a la protección de la salud (art.43) 2.9.7. Cultura, ciencia e investigación (art.44) 2.9.8. Medio ambiente, recursos naturales y calidad de vida (art.45) 2.9.9. Patrimonio histórico, cultural y artístico (art.46) 2.9.10. El derecho a la vivienda. Uso del suelo (art.47) 2.9.11. Los derechos de grupos especialmente sensibles o desfavorecidos: la discriminación positiva (art.48, 49 y 50) 2.9.12. Defensa de consumidores y usuarios (art. 51) 2.9.13. Organizaciones profesionales (art.52) 2.10. Garantía y suspensión de los derechos fundamentales y libertades públicas 2.10.1. Garantías según el artículo 53 CE 2.10.2. Otras garantías 2.10.3. Suspensión 2.10.3.1. Suspensión de los derechos y libertades 2.10.3.2. Suspensión general 2.10.3.3. Suspensión individual Ejercicio 1 Ejercicio 2 Ponte a prueba 1 Resumen Test 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: La Jefatura del Estado. La Corona Introducción y objetivos 1. La Jefatura del Estado 1.1. Sentando las bases 1.2. Significado actual 1.3. Distinción Monarquía-República 1.4. La República 1.5. La Monarquía 2. La Corona. Funciones constitucionales del Rey. Sucesión, Regencia y Tutela. El refrendo 2.1. Introducción 2.2. El Rey 2.2.1. Características de la Corona española y del Rey 2.2.2. Títulos y tratamientos 2.2.3. Proclamación y juramento 2.2.4. La Reina consorte o el consorte de la Reina 2.2.5. Cese en el cargo de Rey 2.3. Funciones constitucionales del Rey 2.4. La sucesión 2.5. La Regencia 2.6. La Tutela 2.7. El refrendo Ejercicio 3 Ejercicio 4 Resumen UE_18 Test 2 UE_19 Evaluación 2 UE_20 Unidad didáctica 3: Las Cortes Generales Introducción y objetivos 1. Las Cortes Generales: composición, atribuciones y funcionamiento 1.1. Introducción 1.2. El Congreso de los Diputados 1.2.1. Composición y sistema electoral 1.2.2. Funciones específicas del Congreso 1.3. El Senado 1.3.1. Composición y sistema electoral 1.3.2. Funciones de las Cortes que empiezan a tomarse en el Senado 1.3.3. Funciones específicas del Senado 1.4. Cuestiones comunes a ambas Cámaras 1.4.1. Causas de disolución de las Cámaras 1.4.2. Prerrogativas de los Parlamentarios 1.4.3. Deberes e incompatibilidades 1.4.5. Principios de funcionamiento de las Cortes 2. Ordenación interna de las Cámaras 2.1. Órganos administrativos 2.1.1 Introducción 2.1.2. Presidente (art.72) 2.1.3. Mesa (art.72) 2.1.4. Pleno 2.1.5. Comisiones (arts. 74 a 76) 2.1.6. Diputación Permanente 2.2. Órganos políticos 2.2.1. Grupos Parlamentarios 2.2.2. Junta de Portavoces 3. Funciones de las Cortes 3.1. Funciones generales (art.66) 3.2. Funciones relacionadas con la Corona 3.3. Funciones de control de la acción política del Gobierno (Título V de la CE) 3.4. Funciones en el orden interno (art.72) 3.5. Funciones de carácter financiero 3.6. Los Tratados Internacionales (Capítulo III del Título III) 3.6.1. Cuestiones previas 3.6.2. Tipos de Tratados y procedimiento para su ratificación 4. La elaboración de las leyes 4.1. Leyes formales 4.1.1. Introducción 4.1.2. Primera fase: iniciación 4.1.3. Segunda fase: tramitación parlamentaria 4.1.4. Tercera fase: integradora de eficacia 4.2. Leyes materiales o normas con fuerza de ley 4.3. Leyes especiales 4.4. La elaboración de las leyes 5. El Defensor del Pueblo 5.1. Concepto y regulación 5.2. Características 5.3. Elección del Defensor del Pueblo y sus Adjuntos 5.4. Prerrogativas 5.5. Incompatibilidades 5.6. Causas de cese 5.7. Competencias 5.8. Procedimiento ante el Defensor del Pueblo 5.9. Esquema-resumen Defensor del Pueblo Ejercicio 5 Ejercicio 6 Ponte a prueba 2 Resumen Test 3 Evaluación 3 Unidad didáctica 4: El Gobierno y la Administración. Relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales Introducción y objetivos 1. El Gobierno: concepto, características y composición 2. El Consejo de Ministros 3. Las Comisiones Delegadas del Gobierno 4. El Presidente del Gobierno 4.1. Nombramiento y juramento 4.2. Funciones del presidente del Gobierno 5. Los Vicepresidentes 6. La delegación y avocación de competencias 7. Designación, duración y responsabilidades del Gobierno 7.1. Designación 7.2. Incompatibilidades de los miembros del Gobierno 7.3. Duración 7.4. Sustitución de los miembros del Gobierno 7.5. Responsabilidad del Gobierno 8. Órganos de colaboración y apoyo al Gobierno 8.1. Esquema resumen 8.2. Los Secretarios de Estado 8.3. La Comisión General de Secretarios de Estado y Subsecretarios 8.4. El Secretariado del Gobierno 8.5. Los Gabinetes 9. Las relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales 9.1. Vínculo entre el Gobiernos y las Cortes Generales 9.2. Mecanismos de control de las Cortes sobre el Gobierno 10. El concepto de Administración Pública 11. Cuestiones generales sobre la Administración según la Constitución de 1978 Ejercicio 7 Resumen Test 4 Evaluación 4 Unidad didáctica 5: La Administración General del Estado Introducción y objetivos 1. La Administración General del Estado 1.1 Concepto y régimen jurídico 1.2 Principios aplicables 1.2.1. Principios de organización y funcionamiento recogidos en la LTJSP 1.2.2. Principios de intervención recogidos en la LTJSP 1.3 Organización 1.4 Normativa aplicable a la división de la Administración General del Estado 2. Los Ministerios 2.1 Generalidades 2.2. Los Ministros 2.2.1. Conceptos generales 2.2.2. Las funciones de los Ministros como miembros del Gobierno 2.2.3. Las atribuciones de los Ministros como titulares de los Ministerios 2.3 Los Secretarios de Estado 2.3.1. Generalidades 2.3.2. Nombramiento, cese, incompatibilidades y sustitución 2.3.3. Atribuciones 2.4 Los Subsecretarios 2.4.1. Generalidades 2.4.2. Nombramiento, cese, incompatibilidades y sustitución 2.4.3. Atribuciones 2.5 Otros órganos administrativos 2.5.1. Los Secretarios Generales 2.5.2. Los Directores Generales 2.5.3. Secretarios Generales Técnicos 2.5.4. Los Subdirectores Generales 2.5.5. Los servicios comunes de los Ministerios 3. La Administración Periférica del Estado 3.1. Introducción 3.2. Los Delegados del Gobierno 3.2.1. Nombramiento, cese, sustitución y cese 3.2.2. Dependencia y estructura de las Delegaciones de Gobierno 3.2.3. Competencias 3.2.4. Comisión territorial de asistencia al Delegado del Gobierno 3.2.5. Comisión de asistencia al Delegado del Gobierno 3.3 Los Subdelegados del Gobierno 3.4 Los Directores Insulares de la Administración General del Estado 3.5 Delegaciones del Gobierno en Ceuta y Melilla 3.6 Organización y adscripción de las Delegaciones y Subdelegaciones 4. Otros órganos administrativos Ejemplo práctico 1 Ejercicio 8 Ejercicio 9 Ponte a prueba 3 Resumen Test 5 Evaluación 5 Unidad didáctica 6: El Poder Judicial. Economía y Hacienda Introducción y objetivos 1. El Poder Judicial: régimen jurídico 1.1. Preceptos constitucionales 1.2. Principios de rigen el Poder Judicial 2. El Consejo General del Poder Judicial 2.1. Concepto y regulación legal 2.2. Composición 2.3. Atribuciones del Consejo General del Poder Judicial 2.3.1 Introducción 2.3.2. Las competencias del Consejo General del Poder Judicial 2.3.3. La potestad reglamentaria 2.3.4. Informe sobre anteproyectos de ley y disposiciones generales 2.3.5. Actividades internacionales 2.3.6. Memoria anual 2.3.7. Las competencias presupuestarias 2.4. El Presidente del Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial 2.5. Referencia al Vicepresidente del Tribunal Supremo y al Gabinete de la Presidencia del Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial 2.5.1. El Vicepresidente del Tribunal Supremo 2.5.2. El Gabinete de la Presidencia de Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial 2.6. Los órganos del Consejo General del Poder Judicial 2.6.1. Introducción 2.6.2. El Pleno 2.6.3. La Comisión Permanente 2.6.4. La Comisión Disciplinaria 2.6.5. La Comisión de Asuntos Económicos 2.6.6. La Comisión de Igualdad 2.6.7. Esquema-resumen 3. El Tribunal Supremo 3.1. Organización: composición personal 3.2. Competencias 3.2.1. Del Pleno del Tribunal Supremo 3.2.2. De la Sala de Gobierno 3.3. De las Salas de Justicia 3.3.1. Sala de lo Civil (Sala 1ª) 3.3.2. Sala de lo Penal (Sala 2ª) 3.3.3. Sala de lo Contencioso-Administrativo (Sala 3ª) 3.3.4. Sala de lo Social (Sala 4ª) 3.3.5. Sala de lo Militar (Sala 5ª) 3.3.6. La sala especial de revisión del art.61 de la LOPJ 3.3.7. Sección Especial 3.3.8. Esquema-resumen 3.3.9. Gabinete técnico 4. La organización judicial española 4.1. Idea general 4.2. El Tribunal Supremo 4.3. La Audiencia Nacional 4.4. Juzgados Centrales de lo Penal 4.5. Juzgados Centrales de Instrucción 4.6. Juzgados Centrales de lo Contencioso-Administrativo 4.7. Juzgados Centrales de Vigilancia Penitenciaria 4.8. Juzgado Central de Menores 4.9. Tribunales Superiores de Justicia 4.10. Las Audiencias Provinciales 4.11. Juzgados de Primera Instancia e Instrucción 4.12. Juzgados de Violencia sobre la Mujer 4.13. Juzgados de lo Mercantil 4.14. Juzgados de lo Penal 4.15. Juzgados de lo Contencioso-Administrativo 4.16. Juzgados de lo Social 4.17. Juzgados de Vigilancia Penitenciaria 4.18. Juzgados de Menores 4.19. Juzgados de Paz 5. El Ministerio Fiscal 5.1. Ideas generales 5.2. El Fiscal General del Estado 5.3. Funciones del Ministerio Fiscal 5.4. Categorías de la Carrera Fiscal 6. Economía y Hacienda Ejercicio 10 Ejercicio 11 Ponte a prueba 4 Resumen Test 6 Evaluación 6 Unidad didáctica 7: La organización territorial del Estado Introducción y objetivos 1. La ordenación del territorio del Estado en la Constitución actual: introducción 2. Las Comunidades Autónomas: naturaleza, características, autonomía financiera y control 2.1. Naturaleza 2.2. Características 2.3. El control del Estado sobre las Comunidades Autónomas 3. La constitución de las Comunidades Autónomas 3.1. Territorios con derecho a constituirse en Comunidades Autónomas 3.2. Vía ordinaria o común (o vía lenta) 3.3. Vía especial (o vía rápida) 3.4. Procedimientos de aprobación de los Estatutos 3.5. Naturaleza, contenido y reforma de los Estatutos de Autonomía 4. La organización de las Comunidades Autónomas: la Asamblea, el Presidente, el Consejo de Gobierno, el Tribunal Superior de Justicia 5. La distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas Ejercicio 12 Ejercicio 13 Resumen Test 7 Evaluación 7 Unidad didáctica 8: La Administración Local: entidades que la integran. La provincia, el municipio y la isla Introducción y objetivos 1. La Administración Local 1.1. Normativa general 1.2. Características 1.3. Entes que integran la Administración Local 2. Entes de la Administración Local: la provincia 2.1. La provincia según la Constitución 2.2. Elementos de la provincia 2.3. La organización provincial: las Diputaciones 2.3.1. Composición 2.3.2. El Pleno de la Diputación 2.3.3. El Presidente de la Diputación 2.3.4. Los Vicepresidentes 2.3.5. La Junta de Gobierno 2.3.6. Las Comisiones Informativas 2.3.7. Órganos complementarios 2.4. Regímenes provinciales especiales 3. Entes de la Administración Local: el municipio 3.1. El municipio en la Constitución 3.2. Elementos del municipio 3.3. Organización municipal: los Ayuntamientos 3.3.1. Composición 3.3.2. El Alcalde 3.3.3. Los Tenientes de Alcalde 3.3.4. La Junta de Gobierno Local 3.3.5. Las Comisiones informativas 3.3.6. El Pleno del Ayuntamiento 3.3.7. Elecciones municipales 3.4. Regímenes especiales municipales 3.4.1. El Consejo abierto 3.4.2. Los municipios de gran población 3.5. Competencias municipales 3.6. Esquema-resumen Municipios y su organización 4. Otras entidades locales 4.1. Las entidades locales de ámbito territorial inferior al municipio 4.2. Entidades locales de ámbito superior al municipio 4.3. Esquema-resumen Administración Local Ejemplo práctico 2 Ejercicio 14 Ejercicio 15 Ponte a prueba 5 Resumen Test 8 Evaluación 8 Unidad didáctica 9: El Tribunal Constitucional. Reforma de la Constitución Introducción y objetivos 1. EL Tribunal Constitucional 1.1. Concepto y naturaleza 1.2. Composición y origen de sus miembros 1.3. Estatuto personal 1.4. Organización 1.5. Competencias 1.5.1. Enumeración 1.5.2. Procedimientos de declaración de inconstitucionalidad 1.5.3. Recurso de amparo 1.5.4. Otras competencias 1.5.5. Esquema-resumen Tribunal Constitucional 2. La reforma de la Constitución 2.1. Regulación 2.2. Iniciativa de reforma 2.3. Procedimiento general de reforma 2.4. Procedimiento de reforma constitucional total o que afecte a cuestiones esenciales 2.5. Esquema-resumen Reforma de la Constitución Ejemplo práctico 3 Caso práctico 1 Ejemplo práctico 4 Ejercicio 16 Ejercicio 17 Ponte a prueba 6 Ponte a prueba 7 Resumen Test 9 Evaluación 9 Evaluación final |
| ADM-088 | Derecho Tributario Inmobiliario | 50 | 308000 | 70 | Con este curso se pretende conocer todo el sistema tributario español en el área inmobiliario, podrá también asesorar que condiciones fiscales son las más ventajosas para el posible sujeto pasivo y sobre las repercusiones fiscales en las compraventas, herencias y donaciones de inmuebles, incluyendo las cuestiones tributarias afecten la vivienda. | Unidad didáctica 1: IRPF (incrementos y disminuciones patrimoniales; deducciones por compra de vivienda; reinversión inmobiliaria) 1. Conceptos generales 1.1. Concepto y objetivo 1.2. Ámbito de aplicación 1.3. Cesión parcial del IRPF a las Comunidades Autónomas 2. El hecho imponible del IRPF 2.1. Rentas 2.2. Delimitación negativa del hecho imponible: rentas exentas y no sujetas 2.3. Otros supuestos de exención 3. Contribuyentes del impuesto 3.1. Contribuyentes y no contribuyentes 3.2. Lista de paraísos fiscales 3.3. Cambio de residencia: impatriados Ejemplo práctico 1 Ejemplo práctico 2 3.4. Régimen fiscal especial por cambio de residencia del contribuyente 4. Periodo impositivo, devengo e imputación temporal 4.1. Periodo impositivo y devengo del impuesto 4.2. Imputación de los ingresos y gastos 4.3. ¿Qué es la "base imponible" y cómo se cuantifica? Ejercicio 1 5. Obligación de declarar 6. Rendimientos del capital 6.1. Introducción 6.2. Rendimiento del capital inmobiliario 6.2.1. Definición y cálculo del rendimiento neto del capital 6.2.2. ¿Qué gastos son deducibles? 6.2.3. Reducciones aplicables a los rendimientos netos 6.2.4. Las retenciones en los rendimientos de capital 6.3. Rendimientos de capital mobiliario 7. Rendimientos de actividades económica 7.1. Concepto 7.2. Cálculo del rendimiento neto de las actividades económicas 7.3. Elementos afectos a una actividad económica 7.4. Determinación de los rendimientos de actividades económicas 7.5. Régimen de estimación directa 7.6. Régimen de estimación directa simplificada 7.7. Régimen de estimación objetiva 7.8. Las retenciones en los rendimientos de actividades económicas 8. Ganancias y pérdidas patrimoniales 8.1. Concepto Ejemplo práctico 3 Ejemplo práctico 4 8.2. Ganancias exentas 8.3. Determinación del importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales 8.3.1. Regla general Ejemplo práctico 5 8.3.2. Reglas particulares 8.4. Dación en pago 8.5. Ganancias patrimoniales derivadas de elementos no afectos a actividades económicas adquiridos con anterioridad al 31 de diciembre de 1994 8.6. ¿Cómo se integran y compensan las ganancias y pérdidas patrimoniales? 8.7. Las retenciones en las ganancias 9. Regímenes de imputaciones de rentas 10. Liquidación del impuesto 10.1. La base imponible del IRPF: integración y compensación de rentas 10.2. Cuota íntegra 10.2.1. Cuota íntegra estatal y autonómica general 10.2.2. Cuota íntegra estatal y autonómica del ahorro 10.3. Cuota líquida 10.4. Deducciones 10.4.1. Deducciones aplicables a la cuota íntegra 10.4.2. Deducciones en actividades económicas 10.4.3. Deducción por actuaciones para la protección y difusión del Patrimonio Histórico Español y de las ciudades, conjuntos y bienes declarados Patrimonio Mundial 10.4.4. Deducción por alquiler de vivienda 10.4.5. Límites de determinadas deducciones 10.5. Cuota diferencial 11. Entidades en régimen de atribución de rentas 12. El borrador de la declaración Ejercicio 2 Test 1 Unidad didáctica 2: Impuesto sobre sociedades 1. Introducción 2. Naturaleza del impuesto 3. Convenios bilaterales para evitar la doble imposición 4. Hecho imponible 5. Estimación de rentas 6. Atribución de rentas 7. Sujetos pasivos 7.1. Entidades sujetas al IS 7.2. Empresas de reducida dimensión Ejercicio 3 8. Imputación temporal de los ingresos y gastos 8.1. Regla general de imputación temporal: principio del devengo 8.2. Reglas especiales de imputación temporal 9. Tipo de gravamen 10. Deducción por reinversión de beneficios extraordinarios 11. Régimen fiscal especial aplicable a las entidades dedicadas al arrendamiento de viviendas 11.1. Ámbito de aplicación 11.2. Requisitos de este régimen tributario 11.3. Comunicación de inicio en este régimen y supuestos en los que no procede este régimen 11.4. Bonificaciones 12. Libertad de amortización con mantenimiento de empleo 13. Activos adquiridos entre 2011 y 2015 Ejercicio 4 Test 2 Unidad didáctica 3: Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados 1. Introducción 1.1. Naturaleza del impuesto 1.2. Ámbito de aplicación territorial del impuesto 1.3. Calificación de los actos o contratos sujetos a ITP y AJD 1.4. Incompatibilidades 1.5. Exenciones 1.5.1. Exenciones subjetivas 1.5.2. Exenciones objetivas Ejercicio 5 2. Modalidades 2.1. Transmisiones patrimoniales onerosas (TPO) 2.1.1. Hecho imponible 2.1.2. Obligados tributarios 2.1.3. Base imponible 2.1.4. Tipos de gravamen 2.2. Operaciones societarias (OS) 2.3. Actos jurídicos documentados 2.3.1. Documentos notariales 2.3.2. Documentos mercantiles 2.3.3. Documentos administrativos Ejercicio 6 Test 3 Evaluación parcial 1 Unidad didáctica 4: Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) 1. Introducción 2. ¿Qué es el IVA? 3. Entregas de bienes y prestaciones de servicios sujetas al IVA 3.1. Introducción y ámbito de aplicación del IVA 3.2. Concepto de empresario o profesional 3.3. Concepto de entrega de bienes 3.4. Concepto de prestación de servicios y supuestos de no sujeción 3.5. Incompatibilidad con el ITP y AJD Ejercicio 7 4. Lugar de realización del hecho imponible 4.1. Lugar de realización en las entregas de bienes 4.2. Lugar de realización en las prestaciones de servicios 4.2.1. Regla general 4.2.2. Reglas especiales 4.3. Exenciones más importantes 4.4. Sujeto pasivo 4.5. Repercusión del impuesto 4.6. Devengo del impuesto 4.7. Cálculo de la base imponible del impuesto 4.7.1. Regla general 4.7.2. Regla especial 4.7.3. Modificación de la base imponible Ejercicio 8 4.8. Tipos de gravamen 4.9. Deducción del IVA soportado 4.9.1. ¿En qué consiste el derecho a deducir? 4.9.2. Requisitos para la deducibilidad del IVA 4.9.3. La regla de prorrata 4.9.4. Deducción en régimen de sectores diferenciados 4.9.5. Deducción de cuotas antes del inicio de la actividad 5. Devoluciones 5.1. Régimen general 5.2. Régimen de devolución mensual 5.3. Régimen de viajeros y devolución a no establecido Ejercicio 9 6. Régimen especial del criterio de caja Test 4 Unidad didáctica 5: Haciendas locales: IBI; impuesto sobre incremento del valor de terreno de naturaleza urbana; impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras; IAE 1. Impuesto sobre bienes inmuebles (IBI) 1.1. Naturaleza y Hecho imponible 1.2. Sujeto pasivo 1.3. Exenciones y bonificaciones 1.3.1. Exenciones 1.3.2. Bonificaciones Ejercicio 10 1.4. Base imponible y base liquidable 1.5. Cuota, devengo y período impositivo 2. Impuesto sobre incremento del valor de terrenos de naturaleza urbana 2.1. Naturaleza y supuestos de no sujeción 2.2. Exenciones 2.3. Sujetos pasivos 2.4. Base imponible 2.5. Tipo de gravamen, cuotas y bonificación 2.6. Devengo 2.7. Gestión tributaria del impuesto 3. Impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras (ICIO) 4. Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) 4.1. Hecho imponible y sujeto 4.2. Exenciones 4.3. Cuota: las tarifas 4.4. Devengo y periodo impositivo Ejercicio 11 Test 5 Unidad didáctica 6: Impuesto sobre sucesiones y donaciones 1. Naturaleza. Ámbito territorial 1.1. Concepto. Relaciones con otros impuestos 1.2. Relaciones entre el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones y el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 1.3. Ámbito territorial del Impuesto 1.3.1. Aplicación internacional 1.3.2. Regímenes forales, territorio común y Comunidades Autónomas 1.3.3. La residencia habitual 2. Sujetos pasivos 3. Hecho imponible 3.1. Aspectos generales 3.2. Herencias 3.3. Donaciones 3.4. Seguros de vida 3.5. Presunciones de hechos imponibles 4. Base imponible 4.1. Elementos constitutivos de la base imponible del impuesto 4.2. La adición de bienes a la base imponible 4.3. Cargas, deudas y gastos deducibles 4.4. Ajuar doméstico 4.5. Seguro de vida 5. Donaciones Ejercicio 12 6. Base liquidable 6.1. Reducciones 6.2. Cómputo del parentesco 6.3. Reducciones en seguros 6.4. Reducciones de la empresa familiar y de la vivienda habitual 6.4.1. Introducción 6.4.2. Adquisición de una empresa individual y de un negocio profesional 6.4.3. Adquisición de participaciones en entidades 6.4.4. Adquisición de vivienda habitual 6.4.5. Otras reducciones 7. Bienes objeto de dos o más transmisiones mortis causa 8. Bienes integrantes del patrimonio histórico 9. Cuota íntegra 9.1. Tarifa 9.2. Cuota tributaria 10. Cuota a ingresar 11. Gestión. Obligaciones formales 12. La autoliquidación Ejercicio 13 Test 6 Evaluación parcial 2 Unidad didáctica 7: Las tasas 1. Introducción 2. Recursos de las entidades locales 3. Normas generales 4. Las tasas Ejercicio 14 Test 7 Unidad didáctica 8: Tributación de no residentes (obligación real de contribuir) 1. Principios básicos 1.1. Normativa principal 1.2. Supuesto de excepción aplicable a cualquier tipo de renta Ejercicio 15 2. Tributación de inmuebles de no residentes situados en territorio español 2.1. Propietario de vivienda destinada al uso propio 2.2. Rendimientos de inmuebles arrendados 2.3. Ganancias derivadas de la venta de inmuebles 2.4. Gravamen especial sobre Bienes Inmuebles de Entidades no Residentes 2.5. Gravamen especial sobre premios de determinadas loterías y apuestas 2.6. Impuesto sobre el patrimonio 3. Convenios de doble imposición (CDI) Ejercicio 16 Test 8 Evaluación parcial 3 Evaluación final |
| ADGD067PO | Dirección De Equipos Y Coaching | 25 | 154000 | 35 | · Personas con responsabilidades directivas. · Mandos intermedios de empresas. · Técnicos de Recursos Humanos. · Directivos/as de Administración Pública. · Profesores y docentes en general. · Equipos directivos de asociaciones. | DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y COACHING (ADGD067PO)_x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. COMPETENCIAS PERSONALES PARA SER LÍDER._x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Mejora la comunicación no verbal._x000D_ 1.1.1. El proceso de comunicación._x000D_ 1.1.2. El lenguaje del cuerpo._x000D_ 1.1.3. Cómo mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal._x000D_ 1.2. Seleccionar el canal de comunicación._x000D_ 1.2.1. Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita._x000D_ 1.2.2. Mejore su comunicación escrita._x000D_ 1.2.3. Mejore su comunicación oral._x000D_ 1.2.4. Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación._x000D_ 1.3. Reconocer cómo piensa el otro_x000D_ 1.3.1. Aprender a comprender a los demás._x000D_ 1.3.2. Los estereotipos._x000D_ 1.3.3. Procesos de negociación._x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN._x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. La empatía._x000D_ 2.1.1. Mejorar relaciones difíciles_x000D_ 2.1.2. Las relaciones entre personas_x000D_ 2.1.3. ¿Cuándo existe empatía?_x000D_ 2.1.4. Incrementar nuestra empatía hacia los demás_x000D_ 2.2. La escucha._x000D_ 2.2.1. ¿Qué significa escuchar?_x000D_ 2.2.2. Pautas para la escucha activa._x000D_ 2.2.3.Técnicas para realizar una buena escucha._x000D_ 2.3. Profundizar en la comunicación interna._x000D_ 2.3.1. La comunicación y las relaciones internas._x000D_ 2.3.2. ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa?_x000D_ 2.3.3. ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?_x000D_ 2.3.4. ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?_x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO_x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. El conflicto_x000D_ 3.1.1. ¿Cómo identificar un conflicto?_x000D_ 3.1.2. Tipos de conflictos que se pueden encontrar_x000D_ 3.1.3. El proceso interno de los conflictos_x000D_ 3.1.4. Resolución de conflictos_x000D_ 3.2. Dirigir equipos._x000D_ 3.2.1. Una aproximación al concepto de líder._x000D_ 3.2.2. Liderazgo y equipo de trabajo._x000D_ 3.2.3. El líder como integrador del equipo._x000D_ 3.2.4. El Líder como motor-conductor del equipo._x000D_ 3.3. Generar equipos multidisciplinares._x000D_ 3.3.1. Equipo de trabajo / trabajo en equipo._x000D_ 3.3.2. El equipo de trabajo multidisciplinar._x000D_ 3.3.3. Generar equipos multidisciplinares equilibrados._x000D_ 3.4. Comprometerse_x000D_ 3.4.1. No hay compromiso sin comunicación._x000D_ 3.4.2. ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?_x000D_ 3.4.3. Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan._x000D_ 3.4.4. ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?_x000D_ _x000D_ |
| ADM-106 | El Procedimiento Administrativo | 30 | 184800 | 42 | Definir el ámbito de aplicación de la Ley 39/2015, de 1 de octubre y los principios generales establecidos en su articulado. Diferenciar entre las personas en su relación con las Administraciones Públicas y los interesados en el procedimiento, describiendo los derechos de unas y de otros, así como el régimen jurídico aplicable. Definir el acto administrativo como eje y finalidad principal del procedimiento administrativo. Diferenciar las dos características esenciales de los actos administrativos: la validez y la eficacia. Analizar la importancia de los términos y plazos en el procedimiento administrativo, cómo se lleva a cabo su cómputo, así como los supuestos en que los plazos pueden verse ampliados o reducidos. Comprender la importancia del procedimiento administrativo como garantía formal y las disposiciones generales que resultan de aplicación al mismo. Desglosar las diferentes fases del procedimiento administrativo, diferenciando los trámites realizados en cada una de ellas. Diferenciar las distintas formas de terminación del procedimiento administrativo, prestando atención especial tanto a la resolución expresa como a la presunta, consecuencia ésta última del silencio administrativo. Analizar cómo los actos administrativos, una vez dictados pueden ser objeto de revisión, tanto de oficio como por consecuencia de los recursos administrativos. Distinguir entre la revisión de oficio de los actos nulos y la revisión de los actos anulables. Definir y diferenciar los tipos de recursos administrativos, los supuestos en que proceden, sus trámites, plazos y efectos. | Curso: El procedimiento administrativo común Unidad 1: La regulación del procedimiento administrativo Introducción y objetivos 1. Ámbito de aplicación 1.1. Ámbito objetivo de la Ley 39/2015 1.2. Ámbito subjetivo de la Ley 39/2015 2. Principios inspiradores 3. Los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas 3.1. Aspectos generales 3.2. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas 3.3. La lengua de procedimientos 3.4. Colaboración y comparecencia de personas 4. Los interesados en el procedimiento 4.1. Capacidad de obrar 4.2. Concepto de interesado 4.3. Derechos del interesado en el procedimiento administrativo 4.4. Derechos de los presuntos responsables en los procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora 4.5. Representación 4.5.1. Aspectos generales 4.5.2. Registros electrónicos de apoderamientos 4.6. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo 4.6.1. Sistemas de identificación de los interesados en el procedimiento 4.6.2. Sistemas de firma admitidos por las Administraciones Públicas 4.6.3. Asistencia a los interesados en el uso de medios electrónicos Unidad 2: El acto administrativo. El tiempo en las actuaciones administrativas Introducción y objetivos 1. Los actos administrativos 1.1. Requisitos de los actos administrativos 1.2. Eficacia de los actos 1.2.1. Efectos 1.2.2. Notificación 1.2.3. Publicación 1.3. Validez e invalidez 1.3.1. Nulidad de pleno derecho 1.3.2. Anulabilidad 1.3.3. Transmisibilidad, conversión, conservación y convalidación 1.4. Ejecución de los actos administrativos 2. Términos y plazos 2.1. Cómputo de plazos 2.2. Cómputo de plazos en los registros 2.3. Ampliación de los plazos y tramitación de urgencia Unidad 3: Las fases del procedimiento administrativo Introducción y objetivos 1. Iniciación del procedimiento 1.1. Introducción 1.2. Actuaciones previas y medidas provisionales 1.3. Iniciación del procedimiento de oficio por la Administración 1.4. Inicio del procedimiento a solicitud del interesado 1.5. Subsanación de errores en la solicitud 1.6. Lugar de presentación: especial referencia a los registros 1.7. Declaración responsable y comunicación 2. Ordenación e instrucción 2.1. Ordenación del procedimiento 2.1.1. Expediente administrativo 2.1.2. Impulso 2.1.3. Concentración y cumplimiento de trámites 2.1.4. Cuestiones incidentales 2.2. Instrucción del procedimiento 2.2.1. Planteamiento 2.2.2. Alegaciones 2.2.3. Prueba 2.2.4. Informes 2.2.5. Audiencia a los interesados 2.2.6. Información pública 3. Terminación del procedimiento 3.1. Formas de terminación del procedimiento 3.2. Obligación de resolver y notificar. El silencio administrativo 3.2.1. Planteamiento general 3.2.2. Plazo máximo para notificar la resolución 3.2.3. Suspensión y ampliación del plazo máximo para resolver 3.2.4. Silencio administrativo en procedimientos iniciados a solicitud del interesado 3.2.5. Falta de resolución expresa en procedimientos iniciados de oficio 3.3. La resolución expresa 3.4. La terminación en los procedimientos sancionadores 3.4.1. Propuesta de resolución en los procedimientos de carácter sancionador 3.4.2. Especialidades de la resolución en los procedimientos sancionadores 3.5. Especialidades de la resolución en los procedimientos en materia de responsabilidad patrimonial 3.6. Desistimiento y renuncia 3.7. La caducidad 3.8. La terminación convencional 4. La tramitación simplificada del procedimiento Resumen Unidad 4: Revisión de los actos en vía administrativa Introducción y objetivos 1. Revisión de oficio 1.1. Revisión de disposiciones y actos nulos 1.2. Declaración de lesividad de actos anulables 1.3. Revocación de actos y rectificación de errores 2. Recursos administrativos 2.1. Principios generales 2.1.1. Objeto y clases 2.1.2. Fin de la vía administrativa 2.1.3. Interposición del recurso 2.1.4. Suspensión de la ejecución 2.1.5. Audiencia de los interesados 2.1.6. Resolución 2.1.7. Pluralidad de recursos administrativos 2.2. El recurso de alzada 2.3. El recurso potestativo de reposición 2.4. El recurso extraordinario de revisión |
| ADM-107 | El Régimen Jurídico De Las Subvenciones | 20 | 123200 | 28 | Realizar una primera aproximación al concepto de subvención que maneja la Ley General de Subvenciones. Determinar que sujetos pueden conceder subvenciones y cuáles no pueden concederlas. Analizar cómo se aplica la Ley General de Subvenciones a los diferentes territorios del Estado y a las Administraciones territoriales. Estudiar cómo se aplica la Ley General de Subvenciones a las Administraciones locales. Conocer las disposiciones comunes aplicables a todas las subvenciones públicas. Analizar los procedimientos de concesión de subvenciones. Determinar el régimen jurídico aplicable a la justificación de subvenciones. Determinar los supuestos en los que resulta exigible el reintegro de la subvención percibida o la declaración de la pérdida del derecho al cobro. Distinguir el reintegro por invalidez del acto de concesión del que se produce por otras causas. Estudiar las distintas fases del procedimiento de reintegro. Conocer el cuadro de infracciones y sanciones determinado por la Ley General de Subvenciones, así como los plazos de prescripción. | Unidad didáctica 1: El ámbito de aplicación y principios generales de la Ley General de Subvenciones Introducción y objetivos 1. El concepto de subvención 2. Características de las subvenciones 3. Principios generales de las subvenciones 4. El carácter básico y no básico de las disposiciones reguladas en la Ley General de Subvenciones 5. Regulación jurídica de las subvenciones Ejercicio 1 6. Marco jurídico específico de las subvenciones públicas 6.1. Regulación jurídica estatal 6.2. Regulación jurídica autonómica 6.3. Regulación jurídica de las subvenciones locales 6.3.1. Introducción 6.3.2. Normativa 6.4. Regulación jurídica en casos especiales 6.5. Regulación jurídica subvenciones con cargo a fondos de la Unión Europea 7. Delimitación del concepto de subvención 7.1. Introducción 7.2. Supuestos que no tienen carácter de subvención 7.3. Supuestos excluidos del ámbito de aplicación de la Ley General de Subvenciones 7.4. Supuestos no comprendidos en el ámbito de aplicación de la Ley General de Subvenciones 8. Requisitos de las subvenciones 8.1. Requisitos derivados del concepto de subvención 8.2. El requisito de afectación 8.3. Requisitos para la concesión 19. Exclusiones de la relación subvencional (art. 13) 110. Obligaciones derivadas de la relación subvencional (arts. 14 a 16) 10.1. Obligaciones para todo tipo de subvenciones 10.2. Las entidades colaboradoras 10.3. Obligaciones de las entidades colaboradoras 1Ejercicio 2 111. Las bases reguladoras 11.1. Introducción 11.2. Posibilidades de aprobación de las bases reguladoras 11.3. Competencias para aprobar las bases reguladoras 11.4. Contenido mínimo de las bases reguladoras 11.5. Precisiones con respecto a las bases reguladoras 11.6. Publicación de las bases reguladoras 11.7. Bases reguladoras en las subvenciones de concesión directa (art. 22) 1Resumen 1Ponte a prueba 1 1Test 1 Evaluación 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Disposiciones comunes a las subvenciones públicas y procedimientos de concesión y gestión Introducción y objetivos 1. Disposiciones comunes aplicables a todas las subvenciones públicas 1.1. Principios generales: el Plan Estratégico de Subvenciones 1.2. Compatibilidad con el Mercado Interior 1.3. Otros requisitos previos al otorgamiento de subvenciones 1.3.1. Aprobación previa de las bases reguladoras de la concesión y publicación de las mismas 1.3.2. Existencia de crédito adecuado y suficiente 1.3.3. La fiscalización previa 1.3.4. La aprobación del gasto 1.3.5. Financiación de las actividades subvencionadas 1.4. Información sobre la gestión de subvenciones. La Base de Datos Nacional de Subvenciones Ejercicio 3 2. Procedimientos de concesión y justificación de subvenciones 2.1. Introducción 2.2. Concesión de subvenciones en régimen de concurrencia competitiva 2.3. Concesión de subvenciones en régimen de concesión directa 2.4. Procedimiento de tramitación anticipada 2.5. El pago de subvenciones concedidas 2.6. El régimen de garantías Ejercicio 4 2.7. Cumplimiento de las obligaciones tributarias y de Seguridad Social como requisito para el pago 2.8. Procedimiento de gestión y justificación 2.8.1. La subcontratación 2.8.2. Requisitos especiales 2.9. La justificación de las subvenciones 2.9.1. Regulación 2.9.2. Modalidades de justificación de subvenciones 12.10. La justificación mediante cuenta justificativa con aportación de justificante de gastos 2.10.1. Contenido de la cuenta justificativa 2.10.2. Requisitos de los justificantes que se presenten 2.10.3. La justificación mediante cuenta justificativa con aportación de informe de auditor 2.10.4. La justificación mediante cuenta justificativa simplificada 2.10.5. La justificación a través de módulos 12.11. La justificación a través de la presentación de estados contables 12.12. La justificación telemática de subvenciones 12.13. Los gastos subvencionables 12.14. Comprobación de las subvenciones Resumen Ponte a prueba 2 Test 2 Evaluación 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: El reintegro de subvenciones, el control financiero y las infracciones y sanciones administrativas en materia de subvenciones Introducción y objetivos 1. El reintegro de las subvenciones 1.1. Causas del reintegro 1.2. El reintegro por invalidez del acto que concedió la subvención 1.3. El reintegro propiamente dicho 1.4. La obligación del pago de intereses 1.5. La prescripción de la obligación de reintegro 1.6. Obligados al reintegro 1.7. Obligados principales y directos 1.8. Responsables solidarios y subsidiarios 1.9. Transmisión de la obligación del reintegro (sucesión en la obligación de reintegro por muerte o liquidación) 1.10. El reintegro parcial 1Ejercicio 5 11.11. El procedimiento del reintegro 1.11.1. Interesados 1.11.2. Iniciación 1.11.3. Actos de investigación y prueba 1.11.4. Audiencia del interesado 1.11.5. La propuesta de resolución 1.11.6. La duración del procedimiento de reintegro 2. El control financiero de las subvenciones Ejercicio 6 3. Infracciones y sanciones administrativas en materia de subvenciones 3.1. Las infracciones administrativas 3.2. Infracciones leves 3.3. Infracciones graves 3.4. Infracciones muy graves 3.5. Las sanciones 3.6. Sanciones por infracciones leves 3.7. Sanciones por infracciones graves 3.8. Sanciones por infracciones muy graves 3.9. Competencias para imponer sanciones 3.10. Procedimiento sancionador 4. Peculiaridades de las subvenciones concedidas por las entidades locales 4.1. Cuestiones generales 4.2. Normativa Resumen Ponte a prueba 3 Test 3 Evaluación 3 Evaluación 3 Evaluación Final Evaluación Final |
| ADM-108 | El Sistema De Contabilidad Pública En Las Entidades Locales | 50 | 308000 | 70 | UD1: Trataremos de analizar quién conforma el sector público local y a qué régimen de contabilidad está sometido las entidades que lo forman. Veremos qué se entiende por contabilidad pública y cómo fue la evolución desde sus inicios hasta el momento actual. Incidiremos en las funciones que engloba dicha contabilidad y, por supuesto, en su normativa aplicable. Veremos que en los municipios de más habitantes y con un presupuesto más elevado las obligaciones contables a las que están sujetas también son más restrictivas, algo normal dado que los medios materiales y económicos con los que cuentan las entidades más pequeñas no son comparables al resto de entidades. Analizaremos las competencias en materia de contabilidad pública que le corresponden a los diferentes órganos, distinguiendo las competencias que vienen dadas por los órganos centrales, y aquellas que se le atribuyen a los órganos de la administración local. UD2: Incidiremos ya en los principios contables de obligado cumplimiento para el sector público local, los destinatarios a los que va dirigida la contabilidad y los fines de dicha contabilidad pública, que básicamente se pueden resumir en facilitar el control de legalidad, la eficacia y el control financiero. Nos centraremos en la estructura de contabilidad pública y en las áreas de especial trascendencia que veremos en el resto de unidades. UD3: Nos centraremos en la contabilización práctica de las áreas de especial trascendencia y con más relevancia en el sector público local. Analizaremos el inmovilizado desde el momento en que se adquiere, ya sea a título lucrativo (herencia o donación) como a título oneroso, hasta que se vende a un tercero. Veremos lo que se entiende por amortización y provisión de un bien, operaciones que se deben realizar a 31/12 de cada ejercicio. Veremos también unas operaciones particulares del inmovilizados, las permutas entre bienes, es decir, la adquisición de un bien entregado como pago parcial o total otro bien, las cesiones, la adquisición del patrimonio público del suelo, y finalmente veremos pero a grandes rasgos algunas peculiaridades de la adquisición del inmovilizado financiero. UD4: Pagos a justificar, que como veremos se trata de la puesta a disposición de fondos a favor del perceptor, antes de proceder a su justificación, mediante la acreditación de la factura o de cualquier otro documento, que acredite la realización del gasto. Anticipos de caja fija: la contabilización es similar a los anticipos de caja fija, salvo que éstos se destinan a atenciones de carácter periódico y repetitivo. Gastos con financiación afectada: veremos su importancia puesto que forman parte de las dos magnitudes fundamentales que se aprueban a final del ejercicio económico y que son el resultado presupuestario y el remanente de tesorería. UD5: Pondremos de manifiesto la vinculación entre la contabilidad presupuestaria y la contabilidad pública, analizando las magnitudes presupuestarias fundamentales en la Administración local: el resultado presupuestario y remanente de Tesorería. Realizaremos diversos casos prácticos que faciliten la comprensión de dichas magnitudes y su finalidad. | UD1: INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE LAS ENTIDADES LOCALES: 1. El sector público local. 2. Antecedentes y evolución de la contabilidad pública local. 3. La normativa vigente. 4. Competencias en materia de contabilidad pública local. UD2: ESTRUCTURA DE LAS INSTRUCCIONES DE CONTABILIDAD PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL: 1. Introducción. 2. Ámbito de aplicación. 3. Ejercicio contable. 4. Modelo contable. 5. Destinatarios de la información contable. 6. Definición y objeto. 7. Fines de la contabilidad. 8. Soporte de los registros contables. 9. Estructura del plan de cuentas de las entidades locales. 10. Principios. 11. El modelo del plan y las áreas contables. UD3: LA CONTABILIDAD DEL INMOVILIZADO: 1. Introducción. 2. Adquisición del inmovilizado. 3. Amortización del inmovilizado. 4. Enajenación del inmovilizado. 5. Adscripción. 6. Cesiones. 7. Permuta. 8. Adquisición con entrega parcial de otro bien. 9. El patrimonio público del suelo. 10. Inmovilizado entregado al uso general. 11. Operaciones de cierre del inmovilizado (amortizaciones y provisiones). 12. Breve referencia a las operaciones de inmovilizado financiero. UD4: OPERACIONES SINGULARES: 1. Pagos a justificar. 2. Contabilización. 3. Anticipos de caja fija. 4. Gastos con financiación afectada. UD5: OPERACIONES DE APERTURA Y CIERRE DEL PRESUPUESTO: 1. Operaciones de apertura del presupuesto. 2. Apertura de la contabilidad. 3. Operaciones de cierre del presupuesto. 4. Magnitudes presupuestarias |
| ADM-109 | Elaboración Y Presentación De Escritos Administrativos | 30 | 184800 | 42 | • Dotar al alumnado de los instrumentos necesarios para desarrollar adecuadamente el proceso de elaboración de escritos administrativos y facilitar el conocimiento de los medios y lugares de su presentación. • Conocer el concepto, naturaleza, características y funciones de los documentos administrativos. • Reconocer las distintas clases de documentos existentes atendiendo a la clasificación que diferencia entre documentos de decisión, constancia y transmisión. • Analizar los documentos presentados por los ciudadanos, su naturaleza, características, finalidades, modos y lugares de presentación. | Unidad Didáctica 1. Nociones generales sobre documentos administrativos. 1. Concepto genérico 2. Definición de la Ley del Patrimonio Histórico Español 3. Definición de la Ley 30/1992 4. Clases de documentos 5. Los documentos administrativos 5.1. Concepto 5.2. Distinción de figuras afines 5.3. Clases de documentos Administrativos 6. Tratamiento de los documentos en la Administración General del Estado 6.1. Órgano calificador de documentos 6.2. Competencias de la comisión calificadora 6.3. Actividad de tratamiento de los documentos 7. Documento administrativo electrónico y copias electrónicas 7.1. Documento administrativo electrónico 7.2. Copias electrónicas Unidad Aprendizaje 2. Documentos de decisión 1. Definición de los documentos de decisión 2. Clasificación 3. La providencia 4. El acuerdo 5. La resolución 6. Documentos de juicio 7. Informes y dictámenes 8. Propuestas y mociones 9. Modelos de expedientes municipales con modelos de escritos administrativos Unidad Aprendizaje 3. Documentos de constancia 1. Documentos administrativos de constancia 2. Los documentos de constancia en el ámbito local 3. Anexo 1. Resolución del Defensor del Pueblo Andaluz sobre funcionamiento electrónicos de órganos colegiados de las entidades locales en Andalucía 4. Anexo 2. Modelos de diligencias y certificaciones Unidad Aprendizaje 4. Documentos de transmisión 1. Documentos administrativos de transmisión 2. Formas de clasificación 3. El oficio 4. Los edictos 5. Documentación de apoyo administrativo Unidad Aprendizaje 5. Documentos de los ciudadanos 1. Documentos producidos por los administrados 2. Iniciativas, reclamaciones y quejas 2.1. Definición 2.2. Presentación y tramitación de las quejas y sugerencias 2.3. Contestación 2.4. Actuaciones de las unidades responsables 2.5. Efectos 3. Documentos relacionados con el procedimiento administrativo 3.1. Iniciación por solicitud del interesado 3.2. Subsanación y mejora de las solucitudes 4. Documentos relacionados con la interposición de un recurso 4.1. El procedimiento en vía de recurso |
| ADM-120 | Estatuto Básico Del Empleado Público Derechos Y Deberes | 30 | 184800 | 42 | • Conocer el objeto y el ámbito de aplicación del Estatuto Básico del Empleado Público, diferenciando entre las distintas clases de empleados públicos que constituyen su ámbito subjetivo de aplicación. • Analizar los derechos y deberes de los empleados públicos y los elementos que configuran su código de conducta. • Diferenciar los distintos conceptos que configuran las retribuciones de los empleados públicos. • Comprender la articulación del derecho a la negociación colectiva, las formas de representación y participación institucional que se complementa con la regulación del derecho de reunión. • Distinguir los distintos supuestos que dan lugar a la concesión de permisos, así como los efectos de cada uno de ellos. • Profundizar en las causas que determinan la adquisición y la pérdida de la condición de empleado público. • Desglosar los mecanismos de ordenación de la actividad profesional. • Establecer los supuestos que dan lugar a las diferentes situaciones administrativas y los efectos de cada una de ellas. • Determinar las conductas que dan lugar a la exigencia de responsabilidad disciplinaria y el régimen sancionador aplicable. • Entender los distintos sistemas de cooperación entre las Administraciones Públicas y aprender las funciones y composición de los órganos creados al tal efecto. | Unidad Didáctica 1: El personal al servicio de las AAPP. Régimen jurídico. El personal funcionario. La selección de los funcionarios. Programación y Oferta de Empleo Público Introducción y objetivos 1. El personal al servicio de las Administraciones Públicas 1.1. Concepto y clases de empleados públicos 1.2. Funcionarios de carrera 1.2.1. Concepto y reserva de funciones 1.2.2. Clasificación en función de la titulación exigida 1.2.3. Clasificación en relación con las funciones desarrolladas: Cuerpos Generales y Cuerpos Especiales 1.2.4. Creación de Cuerpos y Escalas 1.3. Funcionarios interinos 1.3.1. Concepto. Selección de funcionarios interinos: nombramiento y cese 1.3.2. Requisitos exigidos. Retribuciones y Régimen jurídico aplicable 1.4. Personal eventual 1.5. Personal laboral 1.5.1. Concepto y clases 1.5.2. Otras consideraciones en relación con el personal laboral 2. Régimen jurídico: rdl5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público 2.1. Estructura del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre 2.2. Objeto y ámbito de aplicación 2.3. Entrada en vigor. Desarrollo: leyes de Función Pública y Normativa vigente Ejercicio 1 3. Fundamentos de actuación 4. Selección 4.1. Sistemas de acceso a la Función Pública 4.1.1. Principios a garantizar en un proceso selectivo 4.1.2. Sistemas selectivos 4.1.3. Tipos de pruebas a superar en un proceso selectivo 4.2. Órganos de selección 4.2.1. Las Comisiones Permanentes de Selección y Los Tribunales 4.2.2. Normas comunes a las Comisiones Permanentes de selección y a los Tribunales 4.2.3. Especial referencia a la actual Comisión Permanente de Selección: Orden TFP/516/2019, de 30 de abril 4.3. Las convocatorias 4.3.1. Acto previo: aprobación de la Oferta de Empleo Público 4.3.2. Contenido mínimo de las convocatorias 4.3.3. Acceso al empleo público de nacionales de otros Estados 4.4. Fases del proceso selectivo 4.5. Selección de funcionarios interinos 5. Ordenación de la actividad profesional: planificación de recursos humanos. Estructuración del empleo público 5.1. Planificación de recursos humanos 5.1.1. Objetivos e instrumentos de planificación 5.1.2. Oferta de empleo público 5.2. Estructuración del empleo público 5.2.1. Estructuración de los recursos humanos 5.2.2. Especial referencia a las Relaciones de puestos de trabajo de la Administración del Estado 5.2.3. Cuerpos y Escalas Ejercicio 2 6. Cooperación entre las Administraciones Públicas Resumen 1Caso práctico 1 1Test 1 Evaluación 1 Evaluación 1 Unidad Didáctica 2: Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Situaciones administrativas de los funcionarios. Supuestos y efectos de cada una de ellas Introducción y objetivos 1. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario 1.1. Adquisición de la condición de funcionario 1.2. Causas de pérdida de la condición de funcionario 1.3. La jubilación 1.3.1 Introducción 1.3.2. Jubilación forzosa 1.3.3. Jubilación voluntaria 1.3.4. Jubilación por incapacidad permanente para el servicio 1.4. Renuncia 1.5. Pérdida de la nacionalidad española o de uno de los países que posibiliten el acceso o la permanencia en la Función Pública 1.6. Separación del servicio 1.7. Pena principal o accesoria de inhabilitación absoluta o especial para cargo público 1.8. Procedimiento de rehabilitación Ejercicio 3 2. Situaciones de los funcionarios 2.1. Clasificación de las situaciones administrativas 2.1.1. Situaciones administrativas de los funcionarios según el Estatuto Básico 2.1.2. Otras situaciones administrativas existentes en la Administración del Estado 2.2. Servicio activo 2.3. Servicios especiales 2.3.1. Supuestos 2.3.2. Efectos de la situación de servicios especiales 2.3.3. Reserva de puesto de trabajo 2.4. Servicio en otras Administraciones Públicas 2.4.1. Causas que conllevan la declaración de esta situación 2.4.2. Funcionarios transferidos 2.4.3. Funcionarios destinados en Comunidades Autónomas por otros procedimientos 2.4.4. Reingreso al servicio activo en la Administración de origen: efectos 2.5. Excedencia voluntaria 2.5.1. Modalidades 2.5.2. Excedencia voluntaria por interés particular 2.5.3. Excedencia voluntaria por agrupación familiar 2.5.4. Excedencia por cuidado de familiares 2.5.5. Excedencia por razón de violencia de género y por razón de violencia terrorista 2.5.6. Por prestación de servicios en el sector público y excedencia voluntaria incentivada 2.6. Expectativa de destino 2.7. Excedencia forzosa 2.8. Suspensión de funciones 2.8.1. Suspensión provisional 2.8.2. Suspensión firme 2.9. Reingreso al servicio activo Ejercicio 4 Resumen Ponte a prueba 1 Caso práctico 2 Test 2 Evaluación 2 Evaluación 2 Unidad Didáctica 3: Provisión de puestos de trabajo en la Administración del Estado. Los deberes y derechos de los funcionarios. La promoción profesional Introducción y objetivos 1. Provisión de puestos de trabajo 1.1. Sistemas de provisión: procedimientos 1.2. Sistema normal: el concurso 1.2.1. Las convocatorias: aspectos generales 1.2.2. Órganos competentes 1.2.3. Requisitos y condiciones de participación 1.2.4. Méritos valorables en los concursos 1.2.5. Especialidad de los concursos específicos 1.2.6. Cese y toma de posesión 1.2.7. Remoción del puesto de trabajo 1.2.8. Comisiones de Valoración 1.3. Sistema de libre designación 1.4. Reasignación de efectivos 1.4.1. Fases 1.4.2. Indemnizaciones. Criterios y órgano competente 1.5. Redistribución de efectivos 1.5.1. Requisitos para poder efectuar una redistribución de efectivos 1.5.2. Efectos de una redistribución. Órganos competentes para autorizar una redistribución de efectivos 1.6. Adscripción provisional 1.7. Comisiones de servicio 1.7.1. Supuesto de urgente e inaplazable necesidad 1.7.2. Misiones de cooperación internacional. Atribución temporal de funciones por razones coyunturales 1.7.3 Comisiones en Comunidades Autónomas 1.8. Provisión de puestos de trabajo: otros supuestos 1.8.1. Provisión de puestos de trabajo en Comunidades Autónomas 1.8.2. Movilidad por razones de salud o de rehabilitación 1.8.3. Movilidad de la funcionaria víctima de violencia de género 1.8.4. Movilidad por razón de violencia terrorista 1.8.5. Movilidad por cambio de adscripción de puesto de trabajo 1.8.6. Movilidad voluntaria entre Administraciones Públicas 1.9. Permutas Ejercicio 5 2. Derechos generales de los funcionarios públicos 2.1. Derechos individuales 2.2. Derechos individuales ejercidos colectivamente 3. Derecho a la jornada de trabajo, vacaciones, licencias y permisos 3.1. Jornada de trabajo de los funcionarios públicos 3.2. Vacaciones 3.3. Licencias 3.4. Permisos por motivos de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, por razón de violencia de género y para víctimas de terrorismo y sus familiares directos 3.5. Permisos de los funcionarios públicos 3.6. Otros permisos de los funcionarios de las Administraciones del Estado 3.7. Reducciones de jornada 4. Deberes de los empleados públicos. Código de conducta 4.1. Principios éticos 4.2. Principios de conducta Ejercicio 6 5. Retribuciones de los funcionarios públicos 5.1. Introducción 5.2. Retribuciones básicas 5.3. Retribuciones complementarias 5.4. Determinación de la cuantía de los conceptos retributivos 5.5. Retribuciones de otros colectivos: interinos, eventuales y funcionarios en prácticas 5.6. Retribuciones de los funcionarios públicos de acuerdo con el Estatuto Básico del Empleado Público 6. Indemnización por razones del servicio 6.1. Introducción 6.2. Comisiones de servicio con derecho a indemnización. Desplazamientos y traslados 6.3. Asistencias 7. Derecho de representación. Negociación colectiva 18. Promoción profesional 8.1. Introducción 8.2. Carrera profesional y promoción interna de acuerdo con el Estatuto Básico del Empleado Público 8.3. La evaluación del desempeño 8.4. Promoción interna 8.4.1. Normas generales 8.4.2. Promoción desde otros cuerpos o escalas 8.5. El grado personal 8.5.1. Normas generales 8.5.2. Consolidación de grado personal en las diversas situaciones administrativas, en comisión de servicios y en adscripción provisional 8.5.3. Reconocimiento de grado: órganos, plazos y derechos adquiridos 8.6. Garantía del nivel del puesto de trabajo 1Resumen 1Caso práctico 3 1Test 03 Evaluación 3 Evaluación 3 Unidad Didáctica 4: Las incompatibilidades. Régimen disciplinario: faltas, sanciones y procedimiento Introducción y objetivos 1. Incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones Públicas 1.1. Normativa aplicable 1.2. Actividades públicas 1.2.1. Principios generales 1.2.2. Compatibilidad: actividad pública y pensión de jubilación 1.2.3. Supuestos legales en los que excepcionalmente puede realizarse una segunda actividad en el sector público 1.2.4. Consecuencias del desempeño de un segundo puesto en el sector público 1.3. Actividades privadas 1.3.1. Principios generales 1.3.2. Actividades privadas prohibidas 1.3.3. Autorización o denegación de compatibilidad de una actividad privada 1.4. Disposiciones comunes 1.5. Actividades exceptuadas del régimen de incompatibilidades Ejercicio 7 2. Régimen disciplinario 2.1. Las faltas disciplinarias 2.1.1. Concepto y clases 2.1.2. Faltas graves 2.1.3. Faltas leves 2.2. Personas responsables 2.3. Sanciones disciplinarias 2.4. El procedimiento disciplinario: ejercicio de la potestad disciplinaria 2.4.1 Principios 2.4.2. Iniciación del expediente 2.4.3. Desarrollo del expediente 2.4.4. Terminación del expediente Ejercicio 8 2.5. Suspensión provisional 2.6. Extinción de la responsabilidad disciplinaria 2.7. Prescripción de faltas y sanciones 2.8. Anotación de sanciones y cancelación de las anotaciones Resumen Ponte a prueba 2 Caso práctico 4 Test 3 Evaluación 4 Evaluación 4 Evaluación Final Evaluación final |
| ADGG024PO | Facturaplus Facturación En La Empresa | 35 | 215600 | 49 | Adquirir los conocimientos necesarios para que, a través de la aplicación FacturaPlus puedan administrar y controlar su facturación, cobro, almacenes y stock de una empresa. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCESO A LA APLICACIÓN Global Empresas UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÚTIL Organización de Ficheros Gestión de Usuarios Periféricos Copias de seguridad Avisos de inicio Personalización Documentos UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA/TABLAS GENERALES Formas de Pago Bancos Propiedades Familias Grupo de Clientes Tipos de llamada Grupos de venta Grupos de compra UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA Clientes Agentes Proveedores UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENES Artículos /Entrada simplificada en almacén Control de llamadas Almacén Pedidos Albaranes Facturas Facturas Rectificativas Gestión de Pagos Regularización de Almacenes Movimientos de almacén UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACTURACIÓN Presupuesto Pedidos Albaranes Facturas Facturas agrupadas Abonos Facturas Rectificativas Gestión de Cobros Remesas Liquidación de agentes |
| ADGN049PO | Fiscalidad En La Pyme | 40 | 246400 | 56 | Adquirir conocimientos de los diferentes tributos del sistema tributario español, incidiendo especialmente en aquellos aspectos que afectan a las PYMES. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD Y AL DERECHO TRIBUTARIO Conceptos básicos Tributos y sus clases El hecho imponible El devengo Exención y no sujeción Obligados tributarios El domicilio fiscal La base imponible La base liquidable El tipo de gravamen La cuota tributaria El pago de la deuda tributaria Legislación básica UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FISCALIDAD DE LAS PYMES EN SU FASE DE CREACIÓN Impuesto sobre Actividades Económicas Definición del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) El hecho imponible Actividades no sujetas Exenciones Cuota tributaria Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados Definición del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP y AJD) Transmisiones Patrimoniales Onerosas Operaciones societarias Actos Jurídicos Documentados UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES DE DETERMINACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES Regímenes de determinación para las personas físicas Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) Rendimientos de Actividades Económicas en el IRPF Estimación directa normal Estimación directa simplificada Régimen de estimación objetiva Regímenes de determinación para las personas jurídicas Estructura del impuesto: naturaleza y ámbito de aplicación El hecho imponible: presunción de onerosidad El sujeto pasivo El domicilio fiscal La base imponible Esquema liquidatorio del Impuesto de Sociedades y del Gasto por Impuesto sobre el Beneficio La amortización Provisiones Gastos deducibles Gastos no deducibles UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Régimen general Definición del IVA Análisis del funcionamiento del IVA Ámbito de aplicación El hecho imponible El sujeto pasivo Devengo del IVA La base imponible El tipo de gravamen Regímenes especiales El régimen simplificado Recargo de equivalencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO Y SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES El Impuesto sobre Patrimonio Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible Base liquidable Devengo del impuesto Cuota íntegra Exenciones El Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones Hecho imponible Sujeto pasivo Base imponible La base liquidable y reducciones |
| ADM-137 | Fondo Ue Next Generation | 20 | 123200 | 28 | Unidad 1 - Establecer las causas que hacen necesario el Fondo Next Generation EU. - Descubrir las bases que sustentan la ejecución del Fondo Next Generation EU. - Analizar el tamaño y objetivos del instrumento financiero más poderoso de los últimos años. Unidad 2 - Determinar los elementos esenciales de la pieza clave de Next Generation. - Analizar las directrices estratégicas de las políticas de recuperación europeas. - Descubrir la transición verde y la transición digital, pasos decisivos en la recuperación de la Unión Europea. - Enumerar los futuros “buques insignia” europeos. - Conocer el órgano que ayudará al cumplimiento de las estrategias europeas de recuperación. Unidad 3 - Conocer las directrices que guiarán al Plan nacional de Recuperación, Transformación y Resiliencia. - Analizar el significado de una España verde, digital, sin brechas de género y cohesionada. - Identificar los órganos que se encargarán de la aplicación del Plan nacional de Recuperación. - Establecer las políticas que servirán de palanca para una transformación de la economía española. - Enumerar los planes sectoriales que ya están colaborando en la transformación de la economía española. Unidad 4 - Estudiar la recepción que nuestro ordenamiento ha hecho de las normas europeas sobre los Fondos de Recuperación. - Analizar el impacto de los fondos Next Generation en el Presupuesto General del Estado para el año 2021. - Identificar los campos de aplicación prioritarios de los fondos Next Generation. - Abordar los aspectos más importantes del Real Decreto Ley 36/2020, clave para la aplicación de Next Generation. | U1: Causas y contexto de la necesidad del Fondo Next Generation EU Introducción y objetivos 1. Las negociaciones conducentes al Fondo Next Generation EU 1.1 Contexto actual 1.1 Sentando las bases del Fondo 1.2 El último paso Ejercicio 1 2. El marco financiero plurianual 2021-2027 2.1 Principales ámbitos de gasto 2.2 Flexibilidad 2.3. Fuentes de ingresos 2.3. Programas sectoriales para 2021-2027 Ejercicio 2 3. El mayor paquete de estímulo jamás financiado 3.1 Composición del gasto 3.2 Financiación del presupuesto a largo plazo de la UE y Next Generation EU Resumen Test 1 Evaluación Unidad didáctica 2: El mecanismo de recuperación y resiliencia: la pieza clave de Next Generation EU Introducción y objetivos 1. Planes nacionales de recuperación y resiliencia 1.1 El Semestre Europeo 1.2. Línea de tiempo Ejercicio 3 2. Estrategia anual de crecimiento sostenible 2021 2.1 Instrumentos de recuperación 2.2. El mecanismo de recuperación y resiliencia: cumplir el objetivo de la UE de sostenibilidad competitiva Ejercicio 4 2.3 Principios clave que sustentan los planes de recuperación y resiliencia: establecimiento prioritario para los Estados miembros. 2.3.1 Transición verde 2.3.2 Transición digital y productividad 2.3.3 Justicia 2.3.4 Estabilidad macroeconómica 2.4 Fomentar reformas e inversiones para apoyar una recuperación sólida 2.4.1 Buques insignia europeos 2.4.2 Implementación del soporte de recuperación 2.5 Reunir a todas las partes del Semestre Europeo para centrarse en las reformas y las inversiones Caso práctico 1 2.5 El Grupo de Trabajo de Recuperación y Resiliencia 2.5.1 Objetivos 2.5.2 La Dirección General de Asuntos Económicos y Financieros Resumen Test 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: El Plan Nacional de Recuperación, Transformación y Resiliencia Introducción y objetivos 1. Aspectos generales del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia 2. Líneas directrices del Plan para una España verde, digital, sin brechas de género y cohesionada 2.1 Tareas preliminares 2.2 Una España verde 2.3 Una España digital Ejercicio 2.4 Una España sin brechas de género 2.5. Una España cohesionada e inclusiva Ejercicio 3. Las 10 políticas palanca de reforma estructural 3.1 Iniciativas europeas 3.2 Agenda urbana y rural, lucha contra la despoblación y desarrollo de la agricultura 3.3 Infraestructuras y ecosistemas resilientes 3.4 Transición energética justa e inclusiva 3.5 Una Administración para el siglo XXI 3.6 Modernización y digitalización del tejido industrial y de la pyme, recuperación del turismo e impulso a una España nación emprendedora. 3.6.1 Actuaciones transversales 3.6.2 Hitos más importantes 3.7 Pacto por la ciencia y la innovación. Refuerzo a las capacidades del Sistema Nacional de Salud. Caso práctico 2 3.8 Educación y conocimiento, formación continua y desarrollo de capacidades 3.9. Nueva economía de los cuidados y políticas de empleo 3.10 Impulso de la industria de la cultura y el deporte 3.11 Modernización del sistema fiscal para un crecimiento inclusivo y sostenible Ponte a prueba 1 Resumen Test 3 Evaluación 3 Unidad didáctica 4: Los fondos Next Generation en el ordenamiento español Introducción y objetivos 1. Los fondos Next Generation EU en los PGE 2021 1.1. Las grandes cifras 1.2. El reparto de los fondos en los PGE 1.3. Cómo se compone el gasto por Ministerios 1.4. Principales actuaciones para la recuperación Ejercicio interactivo 2. El Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, de medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia: generalidades. 2.1. Objeto del Real decreto-ley 2.2. Principios y directrices de gestión 2.3. Directrices de coordinación 2.4. Directrices de procesos y procedimientos 3. El Real Decreto-ley 36/2020: medidas de ámbito general. 3.1. Simplificación de la tramitación de los convenios administrativos 3.2. Nuevas formas de colaboración público-privada 3.2.1. Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica Ejercicio interactivo 3.2.2. Registro estatal de entidades interesadas en los Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica. 3.2.3. Normas comunes del proceso para la acreditación como entidad interesada en un PERTE 4. El Real Decreto-ley 36/2020: instrumentos de gestión del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.1. Estructuras de gobernanza 4.1.1. Comisión para la Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.1.2. Comité Técnico para el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.1.3. Seguimiento del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.1.4. Foros de participación y grupos de alto nivel 4.1.5. Conferencia Sectorial del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.1.6. Autoridad responsable del Mecanismo para la Recuperación y Resiliencia. 4.1.7. Autoridad de control del Mecanismo para la Recuperación y Resiliencia. 4.1.8. Rendición de cuentas ante las Cortes Generales. Ejercicio interactivo 4.2. Instrumentos de gestión pública 4.2.1. Instrumento de planificación estratégica para la gestión. 4.2.2. Gestión de los recursos humanos 4.2.3. Digitalización y medios materiales 4.3. Especialidades de gestión del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia 4.3.1. Especialidades en materia de gestión y control presupuestario 4.3.2. Especialidades en la tramitación de los procedimientos 4.3.3. Especialidades en materia de contratación 4.3.4. Medidas de agilización de los convenios financiables con fondos europeos 4.3.5. Medidas de agilización de las subvenciones financiables con fondos europeos 4.3.6. Especialidades en materia de evaluación ambiental en los proyectos del Plan Recuperación, Transformación y Resiliencia. 4.3.7. Instrumentos de colaboración público-privada para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Economía Española Ponte a prueba 2 Resumen Test 4 Evaluación 4 Caso práctico final Evaluación final |
| ADM-140 | Fundamentos De La Calidad En La Industria | 30 | 184800 | 42 | Unidad 1: Conocer conceptos básicos que le permitirán familiarizarse con la sociedad de la información. Conocer los principios de la Administración Electrónica. Adquirir información de un nuevo marco como es la e-administración y su entorno. Adquirir y aplicar la información sobre el desarrollo normativo que regula la e-administración. Conocer las ventajas de la implantación de la administración electrónica en la sociedad. Conocer la nueva relación entre el ciudadano y la administración dentro del uso y desarrollo de las nuevas tecnologías. Unidad 2: La vigente normativa en administración electrónica. Cuáles son sus derechos. Ventajas y obligaciones para la administración. Nuevas figuras que surgen con el fin de proteger los derechos de los ciudadanos. Unidad 3: El procedimiento para solicitar un certificado electrónico. Sus ventajas, con el fin de que el alumno conozca la vigente normativa en firma electrónica. Sus usos. El conocimiento de una herramienta de acceso seguro a la Administración Electrónica. Unidad 4: Las posibilidades que ofrece la administración electrónica online. Su acceso. Su seguridad. Sus ventajas. Unidad 5: Analizaremos nuevos sistemas de comunicación que se están implementando hoy en día, como por ejemplo, las redes sociales. Estudiaremos cómo estos nuevos sistemas de comunicación pueden incidir en las relaciones con la administración e incluso con el sistema democrático actual. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. Introducción a la administración electrónica: 1. Objetivos. Sociedad de la Información. 2. Concepto de Administración Electrónica. 3. Marco Normativo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos: 1. Objetivos. 2. Nociones Generales. 3. Derechos de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios Electrónicos. 4. Gestión electrónica de los procedimientos. 5. Régimen Jurídico de la Administración Electrónica. UNIDAD DIDÁCTICA 3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico: 1. El certificado digital. 2. La firma electrónica. 3. El DNI electrónico. UNIDAD DIDÁCTICA 4. Acceso práctico a los servicios públicos electrónicos: 1. Localización desde la web de sitios clave. 2. Contenidos en los portales web de las Administraciones Públicas. UNIDAD DIDÁCTICA 5. Los ciudadanos y la Administración electrónica: 1. El papel de la ciudadanía ante la administración electrónica. 2. Servicios web 2.0. Entornos de colaboración dirigidos a los ciudadanos: wikis, blogs, valoraciones, redes sociales, áreas personales, flick, RSS/ATOM, etc. 3. La experiencia del usuario-ciudadano. Los flujos de clics. Diferentes navegadores. 4. Proceso de formación ciudadana ante los nuevos procesos de administración electrónica. 5. El futuro de la administración electrónica: dificultades y retos. |
| ADGD046PO | Fundamentos De La Calidad En La Industria | 24 | 147840 | 33.6 | Diferenciar el concepto de calidad e identificar las fases que se deben aplicar en una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 5. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y HOMOLOGACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS Y AVANZADAS DE LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTADÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEJORA CONTINUA Y EXCELENCIA EMPRESARIAL. |
| ADM-149 | Gestión Contable | 90 | 554400 | 126 | Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económicas- financieras que afecten al patrimonio empresarial Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable Analizar la información contable interpretando correctamente la situación económica y financiera que transmite Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo, valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social | LA TEORÍA CONTABLE La información contable Introducción Tipología empresarial a efectos contables El patrimonio de la empresa Las masas patrimoniales Las cuentas Las cuentas contables Convenio de cargo y abono de las cuentas La partida doble Normativa contable básica Los libros contables El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales El Libro Diario El Libro Mayor La legalización de los libros empresariales Conservación de los libros EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD (2007) La reforma de la legislación mercantil en materia contable Introducción La Ley 62/2003, de 20 de diciembre y la Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007) Los Reales Decretos 1514 y 1515/2007, de 16 de noviembre Estructura del nuevo Plan General de Contabilidad Introducción Marco conceptual de la contabilidad Normas de registro y valoración Cuentas anuales Formulación de las cuentas anuales Cuadro de cuentas Definiciones y relaciones contables El marco conceptual Principios contables Elementos que forman las cuentas anuales Criterios de registro o reconocimiento contable de los elementos de las cuentas anuales I Criterios de registro o reconocimiento contable de los elementos de las cuentas anuales II Criterios de valoración Criterios de valoración: valor razonable Principios y normas de contabilidad generalmente aceptados TRATAMIENTO DE LAS MASAS PATRIMONIALES Inmovilizado material Valoración del inmovilizado material Casos especiales: permutas y aportaciones no dinerarias Normas particulares relativas al inmovilizado material Las correcciones de valor. Amortizaciones Las correcciones de valor: deterioro en el valor del inmovilizado Baja del inmovilizado Inversiones inmobiliarias Activo intangible Concepto de Activo intangible Valoración inicial Valoración posterior Normas particulares del inmovilizado intangible Arrendamientos Introducción Arrendamiento financiero Arrendamiento operativo Activos financieros Características Préstamos y partidas a cobrar Inversiones mantenidas hasta el vencimiento y Activos mantenidos para negociar Otros activos financieros a valor razonable e Inversiones en el patrimonio de empresas (del grupo, multigrupo y asociados) Activos financieros disponibles para la venta Baja de activos financieros Pasivos financieros Definición y clasificación Bajas de pasivos financieros Instrumentos de patrimonio propio Instrumentos financieros especiales Existencias: criterios de valoración Valoración inicial Métodos de asignación de valor Valoración posterior Moneda extranjera Las transacciones en moneda extranjera Las transacciones en moneda extranjera: casos particulares Conversión de las cuentas anuales a la moneda de presentación Ingresos Concepto Ingreso por ventas Valoración de los créditos por operaciones comerciales Ingresos por prestación de servicios El IVA, el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y otros Impuestos Indirectos El Impuesto sobre Beneficios Concepto Diferencias temporarias Pasivos y Activos por impuesto diferido y Valoración de los activos y pasivos por impuesto corriente y diferido Gasto (ingreso) por Impuesto sobre Beneficios Las cuentas contables para el Impuesto sobre Beneficios Provisiones Concepto, reconocimiento y valoración Cuentas de las provisiones Asientos contables relativos a las provisiones Pasivos por retribuciones al personal Concepto Tipos Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo Pagos basados en acciones CUENTAS ANUALES Modelos normales y abreviados. Límites Introducción Cuentas anuales abreviadas El balance: normas de elaboración del modelo normal Concepto Activo corriente Pasivo corriente Activos y pasivos financieros Activo No Corriente Patrimonio neto El balance: modelo abreviado Cuenta de pérdidas y ganancias Introducción Normas de elaboración del modelo normal Modelo abreviado El estado de cambios en el patrimonio neto Modelo normal Modelo abreviado El estado de flujos de efectivo Introducción Flujos de efectivo de las actividades de Explotación Flujos de efectivo de las actividades de inversión y financiación La memoria Modelo normal Modelo abreviado ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO DE LAS CUENTAS ANUALES Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero Introducción Análisis económico Instrumentos de análisis Introducción Fondo de maniobra Nivel de endeudamiento Cash – flow Periodo de maduración Apalancamiento operativo Umbral de rentabilidad Apalancamiento financiero Análisis porcentual Ratios relevantes Introducción Ratios relativos al análisis de balance Ratios relativos al análisis de la cuenta de resultados Otros ratios |
| ADGD113PO | Gestión Contable De Una Empresa Contaplus | 50 | 308000 | 70 | Manejar la aplicación ContaPlus analizando todas las herramientas necesarias para la gestión contable de una empresa desarrollando el proceso lógico de creación de empresas con todas sus características, así como sus cuentas y subcuentas, gestión del diario, balances, gestión de asientos, regularización contable, cierre del ejercicio y documentos oficiales. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y ACCESO A LA APLICACIÓN CONTAPLUS. Ejercicio Acceso Elección de Usuario Fecha de Trabajo Gestión de Empresas Datos de Empresa Usuarios Ejercicio global Tema 1 Escritorio Sage UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN DE PLAN CONTABLE Y ESTRUCTURA ANALÍTICA. Mantenimiento de Cuentas Cambio de PGC de una Empresa Tipos de PGC Gestión de Subcuentas Gestión de Departamento UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVA CONTABLE. Gestión de Asientos Casación Vencimientos Facturas Rectificativas Utilidades de Asientos Asientos Predefinidos Cierre del Ejercicio Caja Auxiliar UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA INFORMACIÓN CONTABLE. Listados de Mayor Balances Punteo Y Casación Vencimientos Cheques y Pagarés Banca Electrónica Presentación Telemática de las Cuentas Anuales Legalización de Libros UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTO DE IVA. Factura Recibidas Facturas Expedidas Modelo 303-420 Modelo 347 Modelo 349 Modelo 390 Asiento de regularización Presupuestos, Inventario y Otras Opciones Presupuestos Moneda Extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMES PERSONALIZADOS Y OTRAS OPCIONES. |
| ADM-159 | Gestión De La Calidad Norma Iso | 60 | 369600 | 84 | Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones. Identificar los elementos que intervienen en el ciclo de la calidad. Conocer los elementos más importantes que intervienen en el control de la calidad. Reconocer las principales características de los objetivos de calidad de una organización. Identificar los factores que afectan a la calidad. Conocer el concepto de aseguramiento de calidad y como se interrelacionan los factores que influyen en este aseguramiento. Profundizar en los principales aspectos de gestión total de calidad. Conocer el concepto de planificación estratégica. Identificar la estructura organizativa de un sistema de calidad. Entender la implicación de un sistema de calidad. Comprender el concepto de espiral de la calidad. Conocer las bases de la norma ISO. Ser capaz de detectar los principales aspectos de transición que llevan a la nueva norma ISO 9001: 2008Identificar las principales características de la norma ISO 9000:2005 Identificar las principales características de la norma ISO 9004:2000Conocer la estructura, apartados y aspectos más relevantes de la norma ISO 9001:2008Conocer los principales instrumentos de recogida de datos. Conocer los principales elementos de presentación de datos. Reconocer la documentación requerida a un sistema de gestión de calidad. Identificar los principales instrumentos de medida. Manejar el concepto de metrología. Conocer las principales herramientas de diagnóstico de un sistema de gestión de calidad. Identificar las herramientas básicas y el adecuado uso de las mismas dependiendo de las condiciones que se establezcan. Conocer las principales herramientas de gestión de la calidad. Ser capaz de aplicar las principales herramientas de gestión de calidad | - El nuevo valor de marca y su posicionamiento |
| ADM-161 | Gestión De Las Redes Sociales En Las Administraciones Públicas | 30 | 184800 | 42 | Entender el concepto web 2.0, y las diferencias existentes con la web 1.0 Comprender el impacto de las redes sociales en el contexto digital, así como su evolución temporal Conocer las diferentes redes sociales, y sus principales características Concebir la presencia activa y controlada en las redes sociales como un elemento de mejora y progreso en la reputación digital de los usuarios y las instituciones Conocer los principales usos y aplicaciones institucionales de las redes sociales Comprender la importancia del uso e implantación de las redes sociales en las corporaciones locales Entender los principios de la dinamización en redes sociales Conocer las principales funciones de la gestión administrativa a través de redes sociales Conocer las ventajas de integrar los servicios del municipio en la Red Entender los principios fundamentales de la difusión en redes sociales Apreciar las posibilidades que ofrece la retroalimentación informativa con la ciudadanía Conocer las recomendaciones indispensables para un uso seguro de las redes sociales Conocer diversos ejemplos de aplicación de redes sociales en Gran Municipio Conocer diversos ejemplos de aplicación de redes sociales en Pequeño Municipio Entender las posibles estrategias a poner en marcha para difundir información en redes sociales desde un pequeño o gran ayuntamiento Conocer sistemas de análisis de repercusión de cuentas en redes sociales | Unidad Didáctica 1: Descripción de redes y principales características. ¿Qué redes? Introducción y objetivos 1. Internet y la Web 2.0 2. La revolución de las redes sociales 3. ¿Por qué redes sociales? 4. ¿Para qué redes sociales? 4.1. Introducción 4.2. Nivel de competencia digital 4.3. Alfabetización mediática 4.4. Clasificación de las redes sociales 4.4.1. Tipos redes sociales 4.4.2. Redes horizontales vs. verticales 5. Principales redes sociales 5.1. Contactos I: Facebook 5.2. Microblogging: Twitter 5.2.1. Introducción 5.2.2. Un lenguaje propio 5.2.3. Seguridad en Twitter 5.2.4. Gestión en Twitter 5.3. Profesionales: LinkedIn 5.3.1. Introducción 5.3.2. Actividad y contactos en LinkedIn 5.4. Audiovisuales I: YouTube 5.4.1. Introducción 5.4.2. YouTube y sus usos 5.4.3. YouTube como red social 5.5. Audiovisuales II: Flickr 5.5.1. Introducción 5.5.2. Flickr como red social 5.6. Audiovisuales III: Pinterest 5.6.1. Introducción 5.6.2. Lenguaje en Pinterest 5.6.3. Pinterest como red social 5.7. Audiovisuales IV: Instagram 5.7.1. Introducción 5.7.2. Lenguaje en Instagram 5.7.3. Pinterest como red social 5.8. Audiovisuales V: Tik Tok 5.8.1. Introducción 5.8.2. Lenguaje en Tik Tok 5.8.3. Pinterest como red social Resumen Unidad Didáctica 2: La dinamización de las redes sociales Introducción y objetivos 1. Uso y aplicación institucional 1.1. Introducción 1.2. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: Facebook 1.3. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: Twitter 1.4. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: LinkedIn 1.5. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: Flickr 1.6. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: YouTube 1.7. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: Pinterest 1.8. Apertura de espacios de las corporaciones locales en redes sociales: Instagram 1.9. ¿Cómo dinamizar? 1.10. ¿Cuándo dinamizar? 1.11. Criterios de selección y distribución de información a través de redes sociales 1.11.1. Criterios comunes a todas las redes sociales 1.11.2. Criterios específicos de cada red social 2. Uso y aplicación administrativa: Gestión interna y colaborativa de los empleados municipales a través de redes sociales Resumen Unidad Didáctica 3: Aportación de las redes sociales al desarrollo de los servicios municipales Introducción y objetivos 1. El municipio en red 1.1. Introducción 1.2. Transparencia Internacional (TI) 2. Difusión de eventos y acciones 2.1. Introducción 2.2. Difusión en Facebook 2.3. Difundir en Twitter 2.4. Difundir de eventos y acciones en otras redes sociales 2.4.1. Instagram 2.4.2. TikTok 2.4.3. WhatsApp 2.4.4. Telegram 3. Intercomunicación con la ciudadanía: el municipio abierto 4. Retroalimentación 5. Seguridad en el uso de redes sociales por parte de la Administración 5.1. Introducción 5.2. Seguridad en Facebook 5.2.1. Adware 5.2.2. Malware 5.2.3. Cuentas pirateadas 5.3. Seguridad en Twitter 5.4. Seguridad en otras redes sociales Resumen Unidad Didáctica 4: Práctica y aplicación: casos prácticos de innovación en pequeño y gran municipio Introducción y objetivos 1. Gran municipio 1.1. Ejemplo 1: Ayuntamiento de Segovia 1.2. Ejemplo 2: Ayuntamiento de Sevilla 1.3. Ejemplo 3: Ayuntamiento de Madrid 2. Pequeño municipio 2.1. Ejemplo 1: Ayuntamiento de Ribadedeva (Asturias) 2.2. Ejemplo 2: Ayuntamiento de Jun (Granada) 2.3. Ejemplo 3: La Frontera (El Hierro) 2.4. Ejemplo 4: Ayuntamiento de Alaquàs (Valencia) Resumen |
| ADGN064PO | Gestión Fiscal-Irpf | 50 | 308000 | 70 | - Adquirir conocimientos sobre la normativa reguladora del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Conocer los aspectos fundamentales del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). - Saber cuáles son las normas que regulan los rendimientos del trabajo en la Ley 35/2006 y en el Real Decreto 439/2007, para su correcta integración en el IRPF. - Estar familiarizado con los distintos regímenes de estimación de los rendimientos obtenidos en las actividades económicas del contribuyente del IRPF. - Estar al tanto de las normas reguladas por la Ley de IRPF que delimitan sobre los rendimientos de capital inmobiliario y mobiliario. - Conocer las normas de valoración generales y específicas relacionadas con las ganancias y pérdidas patrimoniales, así como sus casos particulares. - Saber calcular la base liquidable del impuesto atendiendo a las pautas reguladas en su normativa general y de desarrollo. - Determinar las cuotas que componen el esquema de cálculo del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Identificar los aspectos fundamentales en la tramitación de la declaración del impuesto, las obligaciones formales establecidas por la Ley del IRPF y su reglamento de desarrollo y las normas sobre los pagos a cuenta. - Saber cuáles son las características de los distintos regímenes especiales y transitorios que regula la Ley 35/2006 y su reglamento de desarrollo, el Real Decreto 439/2007. | Introducción y conceptos básicos Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible Rendimientos del trabajo Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo Retribuciones en especie: modalidades y valoración Dietas y asignaciones para gastos Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos Tratamiento de los rendimientos irregulares Actividades económicas Rendimiento de actividades económicas Régimen de estimación directa Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre Régimen de estimación objetiva Rendimientos de capital Ideas previas. Rendimientos de capital Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales Concepto, delimitación e imputación temporal Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales Normas específicas de valoración Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual Ganancias patrimoniales no justificadas Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas Base liquidable Base liquidable general y del ahorro Reducciones de la base imponible general. Tratamiento de los sistemas de previsión social Tratamiento de la familia. El mínimo personal y familiar Cálculo del impuesto y deducciones Cuestión previa Cuantía íntegra estatal Cuantía íntegra autonómica. Escala autonómica del IRPF Cuota líquida Cuota diferencial. Otras deducciones Resultado de la declaración Obligaciones formales Declaración del impuesto. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo Contabilidad, registros y facturación Retenciones Pagos fraccionados Regímenes especiales y regímenes transitorios Regímenes especiales Regímenes transitorios |
| ADGN066PO | Impuesto Sobre El Valor Añadido (Iva) | 40 | 246400 | 56 | Calcular las Bases Imponibles y realizar las liquidaciones a efectos de IVA referentes tanto al Régimen General como a los Regímenes Específicos, y aplicar los distintos tipos impositivos de IVA en función de cada régimen y tipo de actividad. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA GENERAL DE IVA. ¿Qué es el IVA? Características ¿Cómo es el IVA? Campo de aplicación ¿Dónde se aplica? Hechos imponibles ¿Qué se grava con este impuesto? UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA BASE IMPONIBLE, DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES. Base imponible Tipos impositivos Deducciones Regla de prorrata Régimen de deducciones en sectores diferenciados de la actividad Deducciones anteriores al inicio de las operaciones Devoluciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGÍMENES ESPECIALES DE IVA. Regímenes especiales Régimen simplificado Régimen especial agricultura, ganadería y pesca (REAGP) Régimen bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección Régimen especial de las agencias de viajes Régimen especial del recargo de equivalencia Régimen especial del oro de inversión Régimen especial de los servicios prestados por vía electrónica Régimen especial de las entregas de gas y electricidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES INTERNACIONALES DEL IVA. Tráfico internacional - Operaciones intracomunitarias - Exenciones - Localización de las operaciones - Devengo del impuesto - Base imponible - Sujeto pasivo Operaciones interiores - Hecho imponible - Operaciones no sujetas - Entrega de bienes - Prestaciones de servicios - Exenciones - Lugar de realización del hecho imponible - Sujeto pasivo - Repercusión del impuesto -Devengo del impuesto |
| ADM-182 | Impuesto Sobre Sociedades | 50 | 308000 | 70 | Con este curso aprenderás todo lo necesario para poder asesorar y cumplir con las obligaciones fiscales derivadas del Impuesto de Sociedades. | Introducción, ámbito espacial, elementos personales, hecho imponible y exenciones Imposición directa sobre la renta Contribuyente Residencia y domicilio fiscal Presunción de rentas y operaciones vinculadas Exenciones El impuesto sobre sociedades y la contabilidad. Elementos temporales del impuesto Base imponible y contabilidad Imputación temporal Amortización. Principios y criterios Principios de amortización Amortización del inmovilizado material (I) Amortización del inmovilizado material (II) Amortización del inmovilizado intangible Libertad de amortización en inversiones realizadas en la cadena de valor de movilidad eléctrica, sostenible o conectada Arrendamiento financiero, provisiones, reglas de valoración y gastos no deducibles Arrendamiento financiero Deterioro de valor y provisiones Valoración Gastos no deducibles y subcapitalización Compensación de base imponible negativa, período impositivo y devengo del impuesto, tipos de gravamen y cálculo de la cuota íntegra unidad Deducciones de la cuota e incentivos Deducción por doble imposición interna y bonificaciones Deducciones para incentivar la realización de determinadas actividades Deducción por reinversión Régimen fiscal de Canarias Deducción por inversiones realizadas por las autoridades portuarias Régimen transitorio y normas comunes de las deducciones en el impuesto sobre sociedades Gestión del impuesto Pagos fraccionados Declaración del impuesto Devoluciones Retenciones Sanciones por declaración fuera de plazo Obligaciones contables Régimen especial de las empresas de reducida dimensión Ámbito Libertad de amortización Aceleración de la amortización de inversiones efectuadas en elementos de activo nuevos y en activos intangibles Insolvencias. Pérdidas por deterioro de los créditos por posibles insolvencias de deudores de forma global sobre el saldo de deudores existentes a la conclusión del período impositivo Incentivos a la reinversión Tipos de gravamen. Incentivos para empresas de nueva creación. Impuesto sobre Sociedades Introducción a la fiscalidad internacional en el ámbito del impuesto sobre sociedades Generalidades Deducción por doble imposición internaciones de dividendos y exención de rentas extranjeras Incentivos y regímenes fiscales para la internacionalización de las empresas españolas: incentivos fiscales a la inversión |
| ADGN068PO | Impuesto Sobre Sociedades (Is) Gestión Fiscal De La Empresa | 70 | 431200 | 98 | Gestionar el Impuesto de Sociedades en el entorno empresarial conforme al sistema fiscal vigente. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN, ÁMBITO ESPACIAL, ELEMENTOS PERSONALES, HECHO IMPONIBLE Y EXENCIONES Imposición directa sobre la renta Contribuyente Residencia Presunción de rentas y operaciones vinculadas Entidades exentas unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES Y LA CONTABILIDAD. ELEMENTOS TEMPORALES DEL IMPUESTO Base imponible y contabilidad Imputación temporal unidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. AMORTIZACIÓN. PRINCIPIOS Y CRITERIOS Principios de amortización Amortización del inmovilizado material (I) Amortización del inmovilizado material (II) Amortización del inmovilizado intangible UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARRENDAMIENTO FINANCIERO, PROVISIONES, REGLAS DE VALORACIÓN Y GASTOS NO DEDUCIBLES. Arrendamiento financiero Deterioro de valor y provisiones Valoración Gastos no deducibles y subcapitalización Compensación de base imponible negativa, período impositivo y devengo del impuesto, tipos de gravamen y cálculo de la cuota íntegra unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEDUCCIONES DE LA CUOTA E INCENTIVOS. Deducción por doble imposición interna y bonificaciones Deducciones para incentivar la realización de determinadas actividades Deducción por reinversión Régimen fiscal de canarias Régimen transitorio y normas comunes de las deducciones en el impuesto sobre sociedades unidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL IMPUESTO. Pagos fraccionados Declaración del impuesto Devoluciones Retenciones Sanciones por declaración fuera de plazo Obligaciones contables Gravamen especial sobre dividendos y rentas de fuente extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 7. RÉGIMEN ESPECIAL DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN. Ámbito Libertad de amortización Amortización acelerada Insolvencias Incentivos a la reinversión Tipos de gravamen UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD INTERNACIONAL EN EL ÁMBITO DEL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. Generalidades Deducción por doble imposición internacional de dividendos y exención de rentas extranjeras Incentivos y regímenes fiscales para la internacionalización de las empresas españolas: incentivos fiscales a la inversión exterior |
| ADM-193 | Iva | 40 | 246400 | 56 | El conocimiento de este impuesto resulta imprescindible para los profesionales del asesoramiento fiscal a empresas o para empleados de departamentos de administración, contabilidad o finanzas. Con el programa que se presenta en este curso se logrará, sin duda, adquirir los conocimientos suficientes para poder cumplimentar las obligaciones fiscales relacionadas con dicho impuesto y para aprovechar al máximo los beneficios fiscales que la normativa permite en estos tributos. Para ello, se presenta un material didáctico en el que junto con la explicación se intercalan numerosos ejemplos que presentan situaciones que se producen en el día a día de la actividad empresarial. Además, al finalizar las distintas unidades didácticas se proponen y resuelven numerosos casos prácticos que ayudan a la comprensión de una materia tan técnica como la tributaria. | Hecho imponible. Operaciones gravadas por el impuesto Naturaleza del impuesto y ámbito de aplicación Naturaleza del impuesto Ámbito espacial de aplicación Práctica del impuesto Entregas de bienes y prestaciones de servicios Características de las operaciones Tipos de operaciones Entrega de bienes Operaciones asimiladas a las entregas de bienes Prestaciones de servicios Operaciones asimiladas a las prestaciones de servicios Adquisiciones intracomunitarias de bienes Importaciones de bienes Concepto de empresario o profesional Operaciones no sujetas y operaciones exentas Operaciones no sujetas Ideas previas Operaciones no sujetas al IVA I Operaciones no sujetas al IVA II Operaciones no sujetas al IVA III Las AIB Exenciones en operaciones interiores Exenciones Exenciones II Exenciones III Exenciones IV Renuncia a la exención Exenciones en exportaciones de bienes Elementos de la exportación. Exenciones en las operaciones asimiladas a las exportaciones Exenciones relativas a zonas francas, depósitos francos y regímenes aduaneros y fiscales Exenciones en entregas intracomunitarias de bienes Exenciones en adquisiciones intracomunitarias de bienes Cuestiones previas Las operaciones triangulares Exenciones en importaciones de bienes Lugar de realización del hecho imponible. Sujetos pasivos. Devengo. Base imponible. Tipos de gravamen Lugar de realización del hecho imponible Cuestiones previas Lugar de realización de las entregas de bienes Lugar de realización de las prestaciones de servicios Regla general Sede de la actividad económica y establecimiento permanente. Servicios de telecomunicación y por vía electrónica Reglas especiales para la localización de los servicios Lugar de realización de los transportes intracomunitarios de bienes Devengo del impuesto El hecho imponible Adquisiciones intracomunitarias de bienes o importaciones Base imponible Conceptos incluidos en la base imponible Reglas especiales de determinación de la base imponible Modificación de la base imponible Determinación de la base imponible en los supuestos de adquisición intracomunitaria de bienes y de importaciones Sujetos pasivos Sujetos pasivos I Sujetos pasivos II Repercusión del impuesto y rectificación de cuotas repercutidas Cuota tributaria Introducción Tipo reducido Operaciones que tributan al tipo reducido Otras operaciones Tipo superreducido Deducciones o devoluciones Requisitos necesarios para poder deducir el impuesto Las limitaciones y restricciones del derecho a deducir el IVA soportado Los requisitos formales para la deducción del IVA El nacimiento y ejercicio del derecho a deducir Deducciones en sectores diferenciados de la actividad empresarial o profesional La regla de prorrata Prorrata general Prorrata especial Regularización de deducciones por bienes de inversión Introducción Procedimiento Deducción del IVA soportado antes de iniciar la actividad Regularización de las cuotas soportadas antes del inicio de la actividad Rectificación de deducciones Devoluciones Cuestiones previas Solicitud de devoluciones al fin de cada período de liquidación Devoluciones a empresarios y profesionales no establecidos en el territorio de aplicación del Impuesto Devoluciones a exportadores en régimen de viajeros Solicitudes de devolución de empresarios o profesionales establecidos en el territorio de aplicación del Impuesto, Canarias, Ceuta y Melilla por cuotas soportadas por operaciones efectuadas en la Comunidad con excepción de las realizadas en el territorio de aplicación del Impuesto Gestión del impuesto: Modelo de declaración y plazos de presentación Conceptos previos Modelos de declaración Modelos de declaración: vigentes Modelos de declaración: procedimiento general para la presentación electrónica Plazos de presentación Suministro inmediato de información Regímenes especiales Regímenes especiales que contempla el impuesto Régimen simplificado Características Aplicación del régimen simplificado Actividades a las que resulta de aplicación Normas generales de aplicación de los índices y módulos en el IVA Cuotas trimestrales Cálculo de la cuota anual Obligaciones formales Régimen especial de la agricultura, ganadería y pesca Ámbito de aplicación Obligaciones de los sujetos pasivos acogidos al régimen Deducciones y compensaciones Régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección Concepto de bien usado, objeto de arte, antigüedades y objetos de colección Operaciones a las que se aplica el régimen Cálculo de la base imponible Repercusión del impuesto y deducciones Obligaciones formales Régimen especial de las agencias de viajes Aplicación del régimen Aplicación del régimen Lugar de realización del hecho imponible Base imponible Deducciones Régimen especial del recargo de equivalencia para comerciantes minoristas Requisitos del comerciante minorista Régimen especial del recargo de equivalencia Cuestiones previas Obligaciones formales Régimen especial de oro de inversión Concepto de oro de inversión Aplicación del régimen Régimen especial del grupo de entidades Régimen especial del criterio de caja Requisitos subjetivos y condiciones para su aplicación Requisitos objetivos de aplicación Contenido del régimen especial del criterio de caja |
| ADM-194 | La Agenda 2030 | 30 | 184800 | 42 | Conocer cómo esta ambiciosa agenda se propone acabar con la pobreza de aquí a 2030 y promover una prosperidad económica compartida, el desarrollo social y la protección ambiental para todos los países. | El nacimiento de una Agenda que desea transformar el mundo Antecedentes de la Agenda 2030 Transformar nuestro mundo: la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible Los ODS Identificación de los ODS El Compromiso de Sevilla La localización de los ODS Pasos para la definición e implementación de la Agenda 2030 La Estrategia de Desarrollo Sostenible 2030 El Plan de Acción para la Implementación de la Agenda 2030 en España La Estrategia de Desarrollo Sostenible 2030 como Proyecto de País Políticas aceleradoras y prioridades de actuación para alcanzar los ODS Instituciones creadas para desarrollar la Agenda 2030 Evolución de las instituciones españolas dedicadas al desarrollo de la Agenda 2030 Los tres pilares del Sistema de Gobernanza para la Agenda 2030 El refuerzo de la gobernanza para la Agenda 2030 El estado actual en la ejecución de la Agenda 2030 El inicio del viaje que va de las palabras a los hechos Avances en las Políticas palanca como aceleradoras del cumplimiento de la Agenda 2030 Otras actuaciones alineadas con la Agenda 2030 Otros actores implicados en la aplicación de la Agenda 2030 |
| ADM-197 | La Responsabilidad Penal, Civil Y Administrativa Del Funcionario | 50 | 308000 | 70 | Unidad 1: Conocer las líneas generales de la evolución de la regulación de la responsabilidad administrativa en nuestro Derecho. Distinguir las normas que se ocupan actualmente de la ordenación del sistema de responsabilidad administrativa. Identificar correctamente las tesis que explican los fundamentos de la responsabilidad administrativa. Reconocer los principios y presupuestos de la exigencia de responsabilidad administrativa. Entender las características que deben acompañar a un daño para que éste sea resarcible. Unidad 2: Conocer la regulación general y específica establecida respecto a la responsabilidad patrimonial del personal al servicio de las Administraciones Públicas. Establecer los posibles mecanismos de cobertura facilitados por la Administración frente a la responsabilidad de sus autoridades y personal a su servicio. Reconocer las distintas clases de responsabilidad derivadas de las actuaciones de las autoridades y demás personal al servicio de la Administración. Distinguir los mecanismos de exigencia de responsabilidad patrimonial a la Administración y de ésta hacia el personal a su servicio. Diferenciar las distintas fases del procedimiento para la exigencia de responsabilidad al personal al servicio de las Administraciones Públicas. Unidad 3: Distinguir las conductas que dan lugar a la comisión de faltas disciplinarias. Calificar adecuadamente una conducta tipificada como falta disciplinaria atendiendo a la triple clasificación en muy grave, grave o leve. Reconocer la normativa estatal reguladora del régimen disciplinario aplicable a los funcionarios públicos. Conocer las distintas fases del procedimiento disciplinario aplicable a los funcionarios públicos. Diferenciar las competencias ejercidas por los distintos órganos administrativos intervinientes en el procedimiento disciplinario. Unidad 4: Diferenciar las clases de autoría. Establecer un concepto claro de la complicidad penal. Conocer las distintas clases de penas, su naturaleza y extensión. Entender la noción de funcionario desde el punto de vista penal. Adquirir las nociones básicas sobre distintos tipos delictivos. | Unidad didáctica 1: La responsabilidad de las Administraciones Públicas y de sus funcionarios Introducción y objetivos 1. Evolución histórica 2. Regulación actual 3. Concepto 4. Clases. 5. Fundamentos de la responsabilidad 6. Principios 7. Presupuestos. Efectividad de la reparación 7.1. Lesión determinante 7.2. Sujetos y causas de imputación 7.3. La extensión de la reparación 7.4. Efectividad de la reparación 8. Daños resarcibles 9. La acción y el procedimiento administrativo en materia de responsabilidad 9.1. Procedimiento de las Administraciones Públicas en materia de responsabilidad patrimonial 9.2. La acción de responsabilidad 9.2.1. Plazo 9.2.2. Requisitos 9.2.3. Recuperación del daño 9.2.4. Terminación 10. Responsabilidad del Estado-juez y del Estado-legislador 10.1. Estado-Juez 10.2. Estado legislador Unidad didáctica 2: Responsabilidad patrimonial del personal al servicio de las Administraciones Públicas. Introducción y objetivos 1. Cobertura por la Administración de la responsabilidad del funcionario 2. Responsabilidad penal y civil derivada del delito. 3. Responsabilidad civil subsidiaria de la Administración por funcionamiento de servicios públicos: responsabilidad de Derecho privado 3.1. Regulación en el Código Penal 3.2. Acciones civiles. Responsabilidad del Derecho privado 4. Procedimiento para la exigencia de responsabilidad al personal al servicio de las Administraciones Públicas 5. Resumen Unidad didáctica 3: Responsabilidad administrativa de los funcionarios: el régimen disciplinario Introducción y objetivos 1. Las faltas disciplinarias 1.1. Faltas muy graves 1.2. Faltas graves 1.3. Faltas leves 2. Personas responsables 3. Sanciones disciplinarias 4. El procedimiento disciplinario: ejercicio de la potestad disciplinaria 4.1. Introducción 4.2. Iniciación del expediente 4.3. Desarrollo del expediente 4.4. Terminación del expediente 5. Suspensión provisional 6. Extinción de la responsabilidad disciplinaria 7. Prescripción de faltas y sanciones 8. Anotaciones de sanciones y cancelación de las anotaciones Resumen Unidad didáctica 4: Responsabilidad penal de los funcionarios Introducción y objetivos 1. Autoría 1.1. Conceptos generales 1.2. Tipos de autoría 2. Complicidad 3. Las penas 3.1. Concepto y clases 3.2. Las penas privativas de libertad 3.3. Las penas privativas de Derechos 3.3.1. Aspectos generales 3.3.2. Inhabilitación absoluta, inhabilitación especial y suspensión de empleo o cargo público 3.3.3. Pena de privación del derecho a conducir vehículos a motor y ciclomotores y del derecho a la tenencia y porte de armas 3.3.4. Privación del derecho a residir en determinados lugares o acudir a ellos 3.3.5. Trabajos en beneficio de la comunidad 3.4. La pena de multa 3.5. Imposición de las penas 4. El concepto de funcionario en el Código Penal 5. Análisis de los distintos tipos delictivos. 5.1. Detención ilegal y secuestro. 5.2. Tortura. 5.3. Trata de seres humanos 5.4. Abusos y agresiones sexuales 5.5. Descubrimiento y revelación de secretos 5.6. Allanamiento de morada 5.7. Suposición de parto y de la alteración de la paternidad, estado o condición del menor 5.8. Abandono de menor o persona necesitada de especial protección 5.9. Receptación 5.10. Blanqueo de capitales 5.11. Delitos contra los derechos de los ciudadanos extranjeros 5.12. Delitos contra la ordenación del territorio y urbanismo 5.13. Delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente 5.14. Delitos contra la salud pública 5.15. Falsedad documental 5.15.1. Aspectos generales 5.15.2. Falsificación de documentos públicos oficiales y mercantiles y de los despachos transmitidos por servicios de telecomunicación 5.15.3. Falsificación de documentos privados, certificados, tarjetas de crédito y débito y cheches de viaje 5.16. Prevaricación 5.17. Abandono de destino y omisión del deber de perseguir delitos 5.18. Desobediencia y denegación de auxilio 5.19. Infidelidad en la custodia de documentos y violación de secretos 5.20. Cohecho. 5.21. Tráfico de influencias 5.22. Malversación 5.23. Fraudes y exacciones ilegales 5.24. Negociaciones y actividades prohibidas a los funcionarios públicos y de los abusos en el ejercicio de su función 5.25. Quebrantamiento de condena 5.26. Delitos contra las Instituciones del Estado 5.27. Delitos contra las garantías constitucionales 5.28. Delitos contra el orden público 5.29. Delitos contra la Comunidad internacional Resumen |
| ADM-198 | La Violencia Familiar Y Contra La Mujer | 40 | 246400 | 56 | Unidad Aprendizaje 1 Identificar y diferenciar la violencia en el ámbito familiar y la violencia de género. Contrastar la evolución de la violencia hacia la mujer a lo largo de la historia y de nuestra sociedad. Desarrollar los elementos que fomentan desigualdad de género. Analizar las características de la violencia hacia la mujer, su detección y prevención. Unidad Aprendizaje 2 Reconocer los estereotipos y prejuicio más frecuentes en la violencia de género. Identificar las teorías más influyentes sobre el apego o permanencia de la mujer en la relación de violencia. Desarrollar las consecuencias psicológicas más frecuentes en la víctima de violencia de género. Unidad Aprendizaje 3 Identificar los tipos de comunicación más adecuados con la víctima de violencia de género. Compara los estilos de comunicación. Reconocer los factores que dificultan la comunicación con la víctima. Desarrollar las consecuencias psicológicas del profesional que interviene con la víctima. Unidad Aprendizaje 4 Identificar las características y tipología más comunes en el perfil del maltratador. Desarrollar los factores de riesgo en el maltrato, junto con los indicadores de peligrosidad. Diferencias los trastornos psiquiátricos y psicológicos más frecuentes en el maltratador. Estructurar un plan de tratamiento con el maltratador. | 1. Introducción a la violencia familiar y violencia contra la mujer. 1. Políticas Públicas contra al Violencia de Género 1. Marco normativo. 1. Internacional 2. Europeo 3. Estatal 4. Autonómico 2. Políticas de transversalidad 2. Introducción a la Violencia Familiar y Violencia Contra la Mujer 3. Formas de Violencia Doméstica/Familiar 1. Definiciones. 2. Violencia a menores 3. Violencia a personas mayores 4. Violencia hacia el resto de miembros de la familia 5. Violencia contra personas en situación de especial vulnerabilidad. 4. Violencia Contra la Mujer 1. Definiciones 2. Evolución de la violencia contra la mujer en la Sociedad 3. Sociología de la desigualdad 1. Micromachismos 2. Sexismo 4. Tipos de Violencia de Género 5. Ciclo, fases y escalada de la Violencia 6. Factores de riegos 7. Señales del maltrato 8. Medidas de prevención 9. Mujeres en situación de especial vulnerabilidad. 2. Prejuicios y estereotipos de la violencia de género 1. Factores que Dificultan la Comprensión, el Reconocimiento y la Respuesta 2. Estereotipos de Rol 3. Teorías Psicológicas sobre la Permanencia del Maltrato. 4. Consecuencias Psicológicas del Maltrato en la Mujer 5. Resumen 3. La comunicación con la víctima. Regulación afectiva 1. Introducción 2. Tipos de comunicación 1. Verbal 2. No verbal 3. Comunicación con la víctima. 1. Técnicas de comunicación con la víctima 4. Factores que dificultan la comunicación 5. Consecuencias psicológicas en el profesional 1. Burnout 4. El hombre maltratador 1. Perfil del maltratador y tipos. 2. Trastornos psicológicos y psiquiátricos del maltratador. 3. Factores de riesgo y principales indicadores de peligrosidad. 4. Elementos que intervienen en la acción violenta. 5. Tipologías de los maltratadores. 6. Tratamiento. |
| ADM-201 | Ley De Jurisdicción Contencioso Administrativa | 20 | 123200 | 28 | Conocer el proceso contencioso-administrativo. Identificar la naturaleza, ámbito de actuación, extensión y órganos de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa. Conocer las partes que intervienen en el proceso. Reconocer el objeto del recurso. Saber cómo realizar el procedimiento. Identificar los recursos contra las resoluciones. Conocer la ejecución de sentencias. | Unidad didáctica 1: El proceso contencioso-administrativo Introducción Objetivos 1. Concepto de Administración a efectos de la LJCA 2. Actos sometidos a su competencia Ejercicio 1 Resumen Test 1 Unidad didáctica 2: Ámbito, extensión y órganos de la jurisdicción Objetivos 1. Naturaleza 2. Ámbito y extensión de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa 3. Los órganos de la jurisdicción y sus competencias 3.1. Los Juzgados de lo Contencioso-Administrativo 3.2. Los Juzgados Centrales de lo Contencioso-Administrativo 3.3. Las Salas de lo Contencioso-Administrativo de los Tribunales Superiores de Justicia 3.4. La Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional 3.5. La Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo Ejercicio 2 4. Competencia territorial de los Juzgados y Tribunales 5. Reglas determinantes de la competencia Resumen Test 2 Evaluación 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 3: Las partes en el proceso Objetivos 1. Capacidad procesal 2. Legitimación: concepto y clases Ejercicio 3 3. Representación y defensa 3.1. La representación y defensa de los particulares 3.2. La representación y defensa de la Administración Ejercicio 4 Resumen Test 3 Unidad didáctica 4: Objeto del recurso Objetivos 1. Introducción 2. El recurso contencioso-administrativo contra actos 3. Recursos contra disposiciones de carácter general 4. Recurso contra la inactividad de la Administración 5. Recurso contra las actuaciones materiales en vía de hecho Ejercicio 5 Resumen Test 4 Evaluación 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 5: Procedimiento Objetivos 1. Tramitación del procedimiento ordinario 1.1. La declaración de lesividad para el interés público 1.2. Plazo de interposición del recurso 1.3. Las fases del recurso contencioso-administrativo 1.3.1. Fase de alegaciones 1.3.2. Fase de pruebas 1.3.3. Fase de conclusiones 1.3.4. Fase de resolución Ejercicio 6 2. Procedimiento abreviado 2.1. Concepto 2.2. Tramitación procedimental 3. Procedimientos especiales 3.1. Introducción 3.2. Procedimiento para la protección de los derechos fundamentales de las personas 3.2.1. La tutela jurisdiccional de los derechos fundamentales y libertades públicas (art. 53.2 CE) 3.2.2. El procedimiento para la protección de los derechos fundamentales de la persona (arts. 114 y 122 ter de la LJCA) Ejercicio 7 3.3. Cuestión de ilegalidad 3.3.1. Ámbito de aplicación (art. 27) 3.3.2. Tramitación de la cuestión de ilegalidad por el Juzgado o Tribunal 3.4. Procedimiento en los casos de suspensión administrativa previa de acuerdos 3.4.1. Ámbito de aplicación 3.4.2. Tramitación del procedimiento (art. 127) 3.5. Procedimiento para la garantía de la unidad de mercado Ejercicio 8 Resumen Test 5 Unidad didáctica 6: Recursos contra las resoluciones Objetivos 1. Contra providencias y autos: recurso de reposición y recurso de apelación contra autos 2. Contra sentencias 2.1. Recurso ordinario de apelación 2.2. Recurso de casación 2.3. Recurso de revisión Ejercicio 9 3. Contra resoluciones del Letrado de la Administración de Justicia 3.1. Recurso de reposición contra las diligencias de ordenación y decretos no definitivos 3.2. Recurso de revisión contra los decretos definitivos Ejercicio 10 Resumen Test 6 Unidad didáctica 7: Ejecución de sentencias Objetivos 1. Introducción 2. Potestad de ejecución y obligación de colaboración con los órganos judiciales Ejercicio 11 3. Tramitación de la ejecución de sentencia 3.1. Remisión, plazo y solicitud 3.2. Supuestos de imposibilidad material o legal de ejecutar una sentencia 3.3. Supuestos de condena a la Administración del pago de cantidad líquida 3.4. Supuesto de anulación total o parcial de actos impugnados o disposiciones generales 3.5. Supuesto en el que la sentencia condenare a la Administración a realizar una determinada actividad o a dictar un acto 3.6. Incidentes en la ejecución Ejercicio 12 Resumen Test 7 Evaluación 3 Evaluación 3 1 Evaluación Final Evaluación final |
| ADM-202 | Ley De Régimen Jurídico Del Sector Público | 20 | 123200 | 28 | Conocer los antecedentes y los motivos por los que se dicta la Ley 40/2015. Conocer su fecha de entrada en vigor y las normas que, como consecuencia de la misma, resultan derogadas. Conocer la estructura, contenido y sujetos destinatarios de la Ley 40/2015. Enumerar y describir los principios de actuación y funcionamiento de las Administraciones Públicas. Definir los órganos administrativos y los requisitos para su creación. Definir los órganos colegiados y su régimen jurídico. Desarrollar el concepto de competencia administrativa, diferenciando dentro de ella los supuestos de desconcentración, delegación, encomienda de gestión, delegación de firma y suplencia. Conocer los principios que inspiran tanto la potestad sancionadora como la responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas. Conocer en qué consiste el funcionamiento electrónico del sector público. Describir y delimitar la estructura y organización de la Administración del Estado. Definir el sector público institucional. Describir los requisitos, características y régimen jurídico de cada uno de los entes que forman el sector público institucional estatal. Conocer la finalidad y funcionamiento del Inventario de Entidades del Sector Público Estatal, Autonómico y Local. Describir y delimitar los principios generales que rigen la actuación y las relaciones entre las Administraciones Públicas y entidades u organismos vinculados o dependientes. Conocer el significado del deber de colaboración entre las Administraciones Públicas, así como las diferentes técnicas a través de las cuales se hace efectivo. Definir las distintas técnicas previstas para dar cumplimiento al principio de cooperación, distinguiendo las diferentes técnicas orgánicas. Destacar, dentro de las relaciones interadministrativas, las relaciones electrónicas entre las Administraciones Públicas. | Unidad didáctica 1: La nueva Ley 40/2015, de 1 de octubre Introducción y objetivos 1. Razones para la reforma 1.1. Introducción 1.2. Principales novedades Ejercicio 1 2. Entrada en vigor y derogaciones 3. Estructura de la Ley 4. Ámbitos objetivo y subjetivo de la Ley 5. Principios generales Ejercicio 2 Ejercicio 3 6. Principios generales de la actuación y el funcionamiento electrónico del sector público Resumen Test 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Órganos de las Administraciones Públicas y la Administración General del Estado Introducción y objetivos 1. Órganos administrativos 2. Competencia 2.1. Delimitación 2.2. Delegación de competencias 2.3. Avocación 2.4. Encomiendas de gestión 2.5. Delegación de firma, suplencia y decisiones sobre competencia 2.6. Resumen de las técnicas de transferencia de la titularidad y/o el ejercicio de la competencia Ejercicio 4 Ejercicio 5 3. Órganos colegiados de las distintas Administraciones Públicas 3.1. Introducción 3.2. Secretario 3.3. Convocatorias y sesiones 3.4. Actas 3.5. Órganos colegiados en la Administración General del Estado Caso práctico 1 4. Abstención y recusación Caso práctico 2 5. Principios de la potestad sancionadora 5.1. Principio de legalidad 5.2. Irretroactividad 5.3. Principio de tipicidad 5.4. Responsabilidad 5.5. Principio de proporcionalidad 5.6. Prescripción Ejercicio 6 6. Responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas 6.1. Principios de la responsabilidad 6.2. Responsabilidad concurrente de las Administraciones Públicas 6.3. Indemnización 6.4. Responsabilidad de Derecho privado y de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Públicas 6.5. Responsabilidad penal 7. Funcionamiento electrónico del sector público 7.1. Sede electrónica y portal de Internet 7.2. Sistemas de identificación de las Administraciones Públicas 7.3. Actuación administrativa automatizada 7.4. Intercambio electrónico de datos en entornos cerrados de comunicación 7.5. Archivo electrónico de documentos Ejercicio 7 8. Los convenios 8.1. Definición y tipos de convenios 8.2. Requisitos de validez y eficacia de los convenios 8.3. Registro Electrónico estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación 8.4. Contenido de los convenios 8.5. Trámites preceptivos para la suscripción de convenios y sus efectos 8.6. Extinción de los convenios 8.7. Remisión de convenios al Tribunal de Cuentas 9. La Administración General del Estado 9.1. Organización administrativa 9.2. Los Ministerios. Estructura interna 9.2.1. Organización interna 9.2.2. Creación, modificación y supresión de órganos y unidades administrativas 9.2.3. Los Ministros 9.2.4. Los Secretarios de Estado 9.2.5. Los Subsecretarios 9.2.6. Los Secretarios Generales y Técnicos 9.2.7. Los Directores y Subdirectores Generales 9.2.8. Reglas generales sobre los servicios comunes de los Ministerios 9.3. Organización territorial de la Administración General del Estado 9.3.1. Introducción 9.3.2. Delegados del Gobierno en las Comunidades Autónomas 9.3.3. Subdelegados del Gobierno en las provincias 9.3.4. Órganos colegiados Ejercicio 8 Caso práctico 3 Caso práctico 4 Resumen Test 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: Organización y funcionamiento del sector público institucional Introducción y objetivos 1. El sector público institucional 1.1. Normas básicas 1.2. Inventario de Entidades del Sector Público Estatal, Autonómico y Local 2. El sector público institucional estatal 2.1. Nueva clasificación 2.2. Medio propio y servicio técnico 2.3. Transformaciones de las entidades integrantes del sector público institucional estatal Ejercicio 9 3. Los organismos públicos estatales 3.1. Qué son 3.2. Contenido y efectos del plan de actuación 3.3. Contenido de los estatutos 3.4. Fusión de organismos públicos estatales 3.5. Gestión compartida de servicios comunes 3.6. Disolución de organismos públicos estatales 3.7. Liquidación y extinción de organismos públicos estatales 3.8. Organismos autónomos estatales 3.9. Entidades públicas empresariales de ámbito estatal Ejercicio 10 3.10. Agencias estatales 3.10.1. Definición y régimen jurídico 3.10.2. Régimen jurídico personal 3.10.3. Régimen económico financiero y contratación 3.10.4. Régimen presupuestario, de contabilidad y control económico financiero 4. Autoridades administrativas independientes de ámbito estatal 5. Sociedades mercantiles estatales 5.1. Concepto 5.2. Creación de una sociedad mercantil estatal 6. Consorcios 6.1. Qué son 6.2. Funcionamiento 6.3. Derecho de separación 6.4. Disolución del consorcio Ejercicio 11 7. Fundaciones del sector público estatal 8. Fondos carentes de personalidad jurídica del sector público estatal Ejercicio 12 Resumen Test 3 Evaluación 3 Unidad didáctica 4: Relaciones interadministrativas Introducción y objetivos 1. Principios generales de las relaciones interadministrativas 2. Deber de colaboración Ejercicio 13 3. Relaciones de cooperación 3.1. Técnicas de cooperación 3.2. Técnicas orgánicas de cooperación 3.2.1. Introducción 3.2.2. La Conferencia de Presidentes 3.2.3. Las Conferencias Sectoriales 3.2.4. Comisiones Bilaterales de Cooperación 3.2.5. Comisiones Territoriales de Coordinación Ejercicio 14 Ejercicio 15 4. Relaciones electrónicas entre las Administraciones 4.1. Introducción 4.2. Transmisiones de datos 4.3. Plataformas de intermediación de datos 4.4. Remisión electrónica de expedientes administrativos mediante puesta a disposición 4.5. Interoperabilidad y seguridad 4.6. Reutilización de sistemas y aplicaciones de propiedad de la Administración Resumen Test 4 Evaluación 4 Evaluación final |
| ADM-204 | Ley De Transparencia, Acceso A La Información Pública Y Buen Gobierno | 30 | 184800 | 42 | La reciente aprobación de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y el buen gobierno culmina un proceso impulsado desde la ciudadanía e instituciones internacionales para introducir definitivamente la Administración Pública española en la senda del “Open Government” y muda radicalmente las relaciones entre esta y los ciudadanos. La finalidad del presente curso es que tanto el personal como los responsables de la gestión pública en los diversos ámbitos (organizativo, contratación, gestión económico-financiera, etc…) tengan conocimiento de los conceptos, obligaciones y responsabilidades establecidas por esta norma. Además haremos una referencia a las principales críticas y dificultades que se vienen señalando en la aplicación de esta ley, especialmente las referidas al ámbito local. | UNIDAD DIDÁCTICA 1.- A qué y a quién se aplica la LCSP-17. |
| ADM-222 | Modernizacion Del Lenguaje Administrativo Técnicas De Escritura, Estilo Y Redacción De Documentos | 30 | 184800 | 42 | Conocer el género gramatical y la variación de sustantivos en cuanto a género-sexo. Identificar el género de seres animados y saber si se produce sexismo lingüístico. Diferenciar posibles problemas de concordancia de género. Diferenciar cuándo se produce sexismo léxico. Utilizar correctamente los genéricos. Conocer los duales aparentes y los vocablos ocupados. Usar las fórmulas de tratamiento y los términos para designar personas destinatarias del escrito. Conocer la simetría en el discurso, los oficios profesionales y los cargos de responsabilidad. Diferenciar las características de los documentos. Redactar actas, saber qué son y cómo es su proceso de redacción. Escribir, estructurar y elaborar la estructura básica de los informes. Conocer la estructura básica de una memoria. Diferenciar las principales características del lenguaje administrativo. Conocer los errores que se dan en él. Identificar usos incorrectos y ver ejemplos para no cometer esos errores. | PROBLEMAS MORFOSINTÁCTICOS Género gramatical y sexo El género de las palabras que nombran a los seres animados y el sexismo lingüístico Los problemas de concordancia de género El pronombre PROBLEMAS LÉXICOS-SEMÁNTICOS Introducción al sexismo léxico Los genéricos Los duales aparentes y los vocablos ocupados Las fórmulas de tratamiento Los términos para designar a las personas destinatarias del escrito Las disimetrías en el discurso Los oficios, profesiones y cargos de responsabilidad REDACCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Características del documento Consejos prácticos Redacción de actas Escribir y estructurar informes Elaboración de la estructura básica de un informe Estructura básica de la memoria EL LENGUAJE ADMINISTRATIVO El lenguaje administrativo Principales características de lenguaje administrativo Errores más frecuentes en el estilo de lenguaje administrativo La discordia entre elementos en l oración Los errores de la comprensión lectora El abuso del empleo de Extranjerismos El uso del adverbio “inclusive El uso del adjetivo adjunto El leísmo, el loísmo y el laísmo El queísmo y el dequeísmo El uso de la conjunción “y” La voz pasiva en el lenguaje administrativo: uso correcto ESTILO ACTUALIZADO DEL LENGUAJE ADMINISTRATIVO Características del estilo administrativo y su expresión Estilo nominal en el discurso administrativo Abundancia de enlaces y nexos Longitud de los párrafos en el lenguaje administrativo Uso de clichés o muletillas Fórmulas de cortesía y tratamientos administrativos Expresiones verbales de orden o mandato Formas personales e impersonales Participios y gerundios Otros trazos de estilo administrativo Normas generales del estilo administrativo Diccionario de términos y frases, de la A a la Z |
| ADM-225 | Motivación Y Compromiso De Los Empleados Públicos | 40 | 246400 | 56 | Identificar factores motivacionales personales y organizacionales. Enfatizar conceptos como el contenido del trabajo, el progreso y realización personal y la formación como factores motivacionales, tan importantes como la retribución. Conocer en qué consiste el síndrome del trabajador quemado. Aprender a diagnosticar y prevenir dicho síndrome. Identificar los factores de riesgo causantes del síndrome. Establecer mecanismos de defensa e intervención ante casos de burnout. Aprender a construir una personalidad resistente al estrés. Identificar hábitos esenciales para combatir el estrés. Conocer las herramientas psicológicas y profesionales más efectivas para combatir el estrés. Relacionar el compromiso como elemento bidireccional: trabajador-organización/ organización-trabajador. Aprender técnicas para el fomento de la iniciativa y la proactividad. Conocer y entrenar habilidades para convertirse en un trabajador proactivo. Identificar y gestionar el tiempo como factor de éxito | Motivación en la administración pública: elementos personales y organizacionales La motivación en el trabajo Cuestiones previas Factores que determinan la motivación laboral Tipos de motivación fundamentales ¿Por qué trabajan las personas? ¿Crees que la satisfacción de las personas trabajadoras es un fin en sí mismo? Reconocimientos y recompensas que encontramos en el trabajo La retribución Factores y condiciones Recompensas tangibles e intangibles Modelo de equidad de S. Adams Contenido específico del trabajo Modelo de Herzberg Esquema motivacional de McClelland Expectativa de progreso profesional y/o realización personal La formación permanente Introducción La potenciación Funciones y términos complementarios Tipos de formación permanente Cuestiones a tener en cuenta en la investigación empresarial de necesidades formativas El papel del directivo en la motivación formativa Diagnóstico y prevención del síndrome del trabajador quemado ("burnout") Introducción Caracterización del "Síndrome de Quemado Laboral" (Burnout) Origen y distintos aspectos del término Tipos de burnout Fases de burnout Relación entre Estrés y Burnot Introducción Relación y diferencias entre estrés y burnout Secuelas en su nivel de desempeño Factores de riesgo causantes del síndrome Cómo intervenir ante casos de Burnout Clasificación de las intervenciones en función de sus objetivos Clasificación de las intervenciones en función del nivel de actuación Criterios que garantizan el éxito de los programas de intervención Estrategias preventivas y autopreventivas ante la eventualidad del síndrome Medidas de prevención Clasificación de las medidas de prevención Construir una personalidad resistente al estrés: resilencia Introducción Hábitos que resultan esenciales Herramientas psicológicas Herramientas profesionales Introducción Características Fundamentos Compromiso con el trabajo y la organización del empleado público Introducción ¿Identificación o compromiso en las organizaciones? El compromiso de los empleados con la organización Valores de la empresa y valores individuales Técnicas para el fomento de la iniciativa y la proactividad Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral social Principales claves para convertirse en un trabajador proactivo Habilidades que deben entrenarse |
| ADGD185PO | Negociación Colectiva | 36 | 221760 | 50.4 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGG050PO | Nominaplus | 25 | 154000 | 35 | Manejar la herramienta informática con el fin de confeccionar las nóminas, boletines de cotización, modelos de retención de Hacienda y los listados correspondientes._x000D_ _x000D_ | NOMINAPLUS (ADGG050PO)_x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. INTRODUCCIÓN A NOMINAPLUS_x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Descripción de la aplicación informática_x000D_ 1.2 Descripción del entorno gráfico y de los menús_x000D_ 1.3 Instalación del programa informático_x000D_ 1.4 Gestión de usuarios_x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. TABLAS GENERALES_x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Delegaciones de Hacienda_x000D_ 2.2 Bancos_x000D_ 2.3 Tablas de Seguridad Social_x000D_ 2.4 Tablas IRPF_x000D_ 2.5 Tablas bonificaciones_x000D_ 2.6 Tablas epígrafes de accidentes_x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. CONVENIOS COLECTIVOS_x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1 Datos convenio_x000D_ 3.2 Categorías_x000D_ 3.3 Paso de Datos_x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EMPRESAS_x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1 Añadir una empresa_x000D_ 4.2 Datos de la Nómina_x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. TRABAJADORES_x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 Alta de trabajadores_x000D_ 5.2 Datos personales/profesionales_x000D_ 5.3 Conceptos retributivos_x000D_ 5.4 Cálculo del IRPF_x000D_ 5.5 Alta de incidencias_x000D_ 5.6 Incapacidad temporal y maternidad_x000D_ 5.7 Absentismo, huelga y permisos_x000D_ 5.8 Horas extraordinarias_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. EL RECIBO DE SALARIOS_x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1 Incidencias_x000D_ 6.2 Cálculo de nóminas_x000D_ 6.3 Acumulados de nóminas_x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. IMPRESOS OFICIALES_x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1 Impresos de Seguridad Social (TC/1, TC/2 y TC1/2)_x000D_ 7.2 Modelos de Hacienda (110, 111 y 190)_x000D_ 7.3 Certificado de Empresa_x000D_ 7.4 Certificado de retenciones_x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. INFORMES GRÁFICOS_x000D_ _x000D_ 9. OTROS_x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1 Copias de Seguridad_x000D_ 9.2 Perfiles de usuarios y periféricos_x000D_ 9.3 Simulaciones_x000D_ _x000D_ |
| ADM-235 | Novedades En Materia De Procedimiento Administrativo Con La Entrada En Vigor De La Ley 39 2015 | 20 | 123200 | 28 | Conocer las razones que justifican la nueva Ley. Conocer la estructura de la Ley 39/20015. Conocer el calendario de entrada en vigor de la Ley y las normas que deroga. Describir las materias que son objeto de la nueva Ley. Describir los entes que componen el sector público, entendido como ámbito subjetivo de aplicación de la Ley 39/2015. Definir el concepto de interesado y sus distintas clases. Conocer los derechos que la Ley reconoce a las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas, diferenciándolos de aquellos derechos que corresponden a los interesados. Delimitar la capacidad de obrar en el ámbito del Derecho administrativo. Definir la representación en el ámbito de las Administraciones Públicas y los medios para acreditarla, especialmente los electrónicos. Diferenciar entre identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo, así como los sistemas admitidos en el mismo. Definir la naturaleza y funciones del Registro Electrónico General de cada Administración. Definir la naturaleza y funciones del archivo electrónico único de cada Administración. Analizar la obligación de resolver y notificar por parte de la Administración y las consecuencias de su incumplimiento: el silencio administrativo. Definir el acto administrativo y su caracterización en cuanto a validez y eficacia. Conocer el procedimiento administrativo, las fases que lo componen y los distintos trámites que lo constituyen. Analizar los principios a los que tiene que ajustar el Gobierno el ejercicio de la iniciativa legislativa y de la potestad reglamentaria. Exponer los supuestos y condiciones en que se ha de llevar a cabo la publicidad de las normas y los efectos que se derivan de la misma. Resaltar la novedad que supone la regulación de la participación de los ciudadanos en el procedimiento de elaboración de las leyes y reglamentos. - Analizar los mecanismos conforme a los cuales tendrá lugar dicha participación. | Unidad 1: La nueva Ley 39/2015, de 1 de octubre Introducción y objetivos 1. Principales reformas de la nueva Ley 2. Razones para la reforma 2.1 Ejes fundamentales 2.2 Principales novedades 3. Entrada en vigor y derogaciones 4. Estructura de la Ley 5. Ámbito objetivo de la Ley 6. Ámbito subjetivo de la Ley Resumen Autoevaluación Evaluación Unidad 2: Los interesados en el procedimiento y los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas Introducción y objetivos 1. Capacidad de obrar 2. Concepto de interesado 3. Derechos del interesado 3.1 Cuáles son 3.2 Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas 3.3 Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas 3.4 Lengua de los procedimientos 3.5 Colaboración y comparecencia de las personas 4. Representación 4.1 Medios para acreditarla 4.2 Registros electrónicos de apoderamientos 5. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo 5.1 Sistemas de identificación de los interesados en el procedimiento 5.2 Sistemas de firma admitidos por las Administraciones Públicas 5.3 Asistencia de los interesados en el uso de medios electrónicos Resumen Autoevaluación Evaluación Unidad 3: El proceso completo Introducción y objetivos 1. Registros y archivos 1.1. Registros 1.2 Archivo de documentos 2. Obligación de resolver y notificar. El silencio administrativo 2.1 Qué establece la Ley 2.2 Suspensión y ampliación del plazo máximo para resolver 2.3 Falta de resolución expresa en procedimientos iniciados de oficio 3. Documentos y copias 3.1 Emisión de documentos por las Administraciones Públicas 3.2 Validez y eficacia de las copias realizadas por las Administraciones Públicas 3.3 Documentos aportados por los interesados al procedimiento administrativo 4. Términos y plazos 4.1 Cómputo de plazos 4.2 Cómputo de plazos en los registros 4.3 Ampliación de plazos y tramitación de urgencia 4.4. Ejemplos 5. Los actos administrativos 5.1 Requisitos de los actos administrativos 5.2 Eficacia de los actos 5.3 Nulidad y anulabilidad 6. El procedimiento administrativo común 6.1 Iniciación del procedimiento 6.2 Ordenación del procedimiento 6.3 Instrucción del procedimiento 6.4 Finalización del procedimiento 6.5 Tramitación simplificada del procedimiento administrativo común 6.6 Ejecución 7. Revisión de los actos en vía administrativa 7.1 Revisión de oficio 7.2 Recursos administrativos Resumen Autoevaluación Evaluación Unidad 4: La iniciativa legislativa y la potestad para dictar reglamentos y otras disposiciones Introducción y objetivos 1. Qué establece la Ley 2. Principios de buena regulación 3. Publicidad de las normas 4. Participación de los ciudadanos en el procedimiento de elaboración de normas con rango de Ley y reglamentos Resumen Autoevaluación Evaluación Evaluación final |
| ADM-237 | Novetats En Matèria De Procediment Administratiu Amb L Entrada En Vigor De La Llei 39-2015 | 20 | 123200 | 28 | Conèixer les raons que justifiquen la nova Llei. Conèixer l'estructura de la Llei 39/2015. Conèixer el calendari d'entrada en vigor de la Llei i les normes que deroga. Descriure les matèries que són objecte de la nova Llei. Descriure els ens que componen el sector públic, entès com a àmbit subjectiu d'aplicació de la Llei 39/2015. Definir el concepte d'interessat i les seves diferents classes. Conèixer els drets que la Llei reconeix a les persones en les seves relacions amb les Administracions Públiques, diferenciant-los d'aquells drets que corresponen als interessats. Delimitar la capacitat d'obrar en l'àmbit del Dret administratiu. Definir la representació en l'àmbit de les Administracions Públiques i els mitjans per a acreditar-la, especialment els electrònics. Diferenciar entre identificació i signatura dels interessats en el procediment administratiu, així com els sistemes admesos en aquest. Definir la naturalesa i funcions del Registre Electrònic Generalde cada Administració. Definir la naturalesa i funcions de l'arxiu electrònic únic de cada Administració. Analitzar l'obligació de resoldre i notificar per part de l'Administració i les conseqüències del seu incompliment: el silenci administratiu. Definir l'acte administratiu i la seva caracterització quant a validesa i eficàcia. Conèixer el procediment administratiu, les fases que el componen i els diferents tràmits que el constitueixen. Analitzar els principis als quals ha d'ajustar el Govern l'exercici de la iniciativa legislativa i de la potestat reglamentària. Exposar els supòsits i condicions en què s'ha de dur a terme la publicitat de les normes i els efectes que es deriven d'aquesta. Ressaltar la novetat que suposa la regulació de la participació dels ciutadans en el procediment d'elaboració de les lleis i reglaments. Analitzar els mecanismes conforme als quals tindrà lloc aquesta participació. | Novetats en matèria de procediment administratiu amb l'entrada en vigor de la Llei 39/2015 -Catalunya- Presentació del curs Unitat didàctica 1: La nova Llei 39/2015, d'1 d'octubre Introducció y objectius 1. Principals reformes de la nova Llei 2. Raons per a la reforma 2.1. Eixos fonamentals 2.2. Principals novetats Exercici 1 3. Entrada en vigor i derogacions 4. Estructura de la llei 5. Àmbit objectiu de la llei 6. Àmbit subjectiu de la llei Exercici 2 Resum Test 1 Avaluació 1 Unitat didàctica 2: Els interessats en el procediment i els drets de les persones en les seves relacions amb les Administracions Públiques Introducció i objectius 1. Capacitat d’obrar Exercici 3 2. Concepte d’interessat Cas pràctic 1 3. Drets de l’interessat 3.1. Quins són 3.2. Drets de les persones en les seves relacions amb les Administracions Públiques 3.3. Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les Administracions Públiques 3.4. Llengua dels procediments Cas pràctic 2 3.5. Col·laboració i compareixença de les persones Exercici 4 4. Representació 4.1. Mitjans per acreditar-la 4.2. Registres electrònics d'apoderaments 5. Identificació i signatura dels interessats en el procediment administratiu 5.1. Sistemes d'identificació dels interessats en el procediment 5.2. Sistemes de signatura admesos per les Administracions Públiques 5.3. Assistència dels interessats en l'ús de mitjans electrònics Exercici 5 Resum Test 2 Avaluació 2 Unitat didàctica 3: El procés complet Introducció i objectius 1. Registres i arxius 1.1. Registres 1.2. Arxius de documents 2. Obligació de resoldre i notificar. El silenci administratiu 2.1. Què estableix la Llei Cas pràctic 3 2.2. Suspensió i ampliació del termini màxim per a resoldre 2.3. Procediments d'ofici Exercici 6 3. Documents i còpies 3.1. Emissió de documents per les Administracions Públiques 3.2. Validesa i eficàcia de les còpies efectuades per les Administracions Públiques 3.3. Documents aportats pels interessats al procediment administratiu 3.4. Exemples Exercici 7 4. Termes i terminis 4.1. Còmput de terminis Cas pràctic 4 4.2. Còmput de terminis en els registres 4.3. Ampliació de terminis i tramitació d'urgència Exercici 8 5. Els actes administratius 5.1. Requisits dels actes administratius 5.2. Eficàcia dels actes 5.2.1. Efectes 5.2.2. Notificació Cas pràctic 5 5.2.3. Publicació 5.3. Nul·litat i anul·labilitat 5.3.1. Nul·litat de ple dret 5.3.2. Anul·labilitat. Transmissibilitat, conversió, conservació i convalidació Exercici 9 6. El procediment administratiu comú 6.1. Iniciació del procediment 6.1.1. Disposicions generals 6.1.2. Iniciació del procediment d'ofici per l'Administració 6.1.3. Inici del procediment a sol·licitud de l'interessat 6.2. Ordenació del procediment 6.2.1. Expedient administratiu 6.2.2. Impuls. Concentració i compliment de tràmits. Qüestions incidentals 6.3. Instrucció del procediment 6.3.1. Disposicions generals 6.3.2. Al·legacions i prova 6.3.3. Informes 6.3.4. Tràmit d'audiència 6.3.5. Informació pública 6.4. Finalització del procediment 6.4.1. Disposicions generals 6.4.2. Terminació convencional 6.4.3. Resolució 6.4.4. Desistiment i renúncia 6.4.5. Caducitat 6.5. Tramitació simplificada del procediment administratiu comú 6.6. Execució Exercici 10 7. Revisió dels actes en via administrativa 7.1. Revisió d'ofici 7.1.1. Revisió de disposicions i actes nuls 7.1.2. Declaració de lesivitat d'actes anul·lables 7.1.3. Revocació d'actes i rectificació d'errors 7.1.4. Competència per a la revisió d'ofici de les disposicions i d'actes nuls i anul·lables en l'Administració General de l'Estat 7.2. Recursos administratius 7.2.1. Principis generals 7.2.2. Recurs d'alçada 7.2.3. Recurs potestatiu de reposició 7.2.4. Recurs extraordinari de revisió Exercici 11 Resum Test 3 Avaluació 3 Unitat didàctica 4: La iniciativa legislativa i la potestat per a dictar reglaments i altres disposicions Introducció i objectius 1. Què estableix la llei 2. Principis de bona regulació 3. Publicitat de les normes 4. Participació dels ciutadans en el procediment d’elaboració de normes amb rang de llei i reglaments Exercici 12 Resum Test 4 Avaluació 4 Cas pràctic final 1 Cas pràctic final 2 Avaluació final |
| ADM-242 | Organización Del Trabajo Administrativo | 21 | 129360 | 29.4 | Unidad 1: Diferenciar los procesos de los procedimientos. Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos. Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos. Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos. Unidad 2: Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos. Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos. Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento. Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales y del Archivo de Villa en el ciclo vital de los documentos. Unidad 3: Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación. Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una. Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización. Aplicar técnicas de comunicación efectiva. Estructurar adecuadamente un mensaje. | Unidad didáctica 1: El análisis de procesos administrativos Introducción y Objetivos 1. El contexto social, económico y tecnológico 2. Los procesos en las organizaciones. Conceptualización Ejercicio 1 3. La gestión por procesos 3.1. Introducción 3.2. Actuaciones 3.3. La clasificación de los procesos 3.4. La representación de los procesos 3.4.1. Introducción 3.4.2. Diagrama de flujo Ejercicio 2 3.4.3. Mapa de procesos 3.5. El análisis, la mejora y la simplificación de procesos Resumen Test 1 Evaluación 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos Introducción y Objetivos 1. Normalización de documentos administrativos 1.1. Concepto 1.1.1. Definición doctrinal 1.1.2. Definición legal 1.1.3. Tipos de documentos 1.1.4. Valor del documento 1.2. Documentos oficiales: el documento administrativo 1.3. Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre 1.3.1. Objeto y ámbito de aplicación 1.3.2. La imagen institucional. Formalización y confección de documentos 1.3.3. Utilización de lenguas cooficiales en material impreso y modelos normalizados 1.3.4. Contenido de los modelos normalizados de solicitud Ejercicio 3 2. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos 2.1. Introducción 2.2. Conceptos 2.3. Marco jurídico 2.4. La gestión documental 2.4.1. Introducción 2.4.2. Finalidad 2.4.3. Instrumentos 2.5. Los documentos y expedientes 2.5.1. Documento y documento electrónico 2.5.2. Expediente y expediente electrónico 2.5.3. Ciclo vital de los documentos 2.6. Los archivos 2.6.1. Introducción 2.6.2. Archivos de oficina o de gestión 2.6.3. Archivos generales o centrales de los Ministerios y de los organismos públicos dependientes de los mismos 2.6.4. Archivo intermedio 2.6.5. Archivos históricos Ejercicio 4 Resumen Test 2 Evaluación 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación Introducción y Objetivos 1. La comunicación 1.1. Introducción 1.2. Elementos 1.3. Etapas Ejercicio 5 1.4. Tipos de comunicación 1.4.1. Comunicación interna 1.4.2. Comunicación externa 1.5. Barreras 1.6. Técnicas de comunicación efectiva 2. Gestión y organización de la información 2.1. Información y comunicación 2.2. El mensaje 2.3. Elaboración de un mensaje Ejercicio 6 Resumen Ponte a prueba Test 3 Evaluación 3 Evaluación 3 Evaluación final Evaluación final |
| ADM-249 | Plans D Igualtat | 25 | 154000 | 35 | Mòdul I: Coneixement de la normativa vigent en matèria d’igualtat entre homes i dones. Coneixement del tracte d’igualtat en els mitjans de comunicació. Mòdul II: Coneixement del llenguatge necessari pel desenvolupament de les polítiques públiques d’igualtat i els plans d’igualtat. Coneixement dels estereotips de gènere i els sexuals. Mòdul III : Descripció dels principals instruments de conciliació. Explicar algunes prestacions de la seguretat social en matèria de gènere. Mòdul IV: Coneixement de la violència masclista. Coneixement de la normativa vigent en matèria d’igualtat entre home si dones. Mòdul V: Desenvolupament de les polítiques públiques d’igualtat en diferents àmbits: conceptes principals. Definició i creació d’un pla d’igualtat. | Mòdul I: Marc Normatiu 1. Introducció 2. Context legislatiu 3. Constitució espanyola 4. Llei orgànica 3/2007 per a la igualtat efectiva de dones i homes 4.1. Introducció 4.2. Polítiques Públiques d’igualtat: principis generals 4.3. Igualtat i mitjans de comunicació 4.3.1. Igualtat en els mitjans de comunicació 4.3.2. El principi d’igualtat en l’ocupació públic 4.3.3. Igualtat de tracte en l’accés als béns i serveis i al seu subministrament 4.3.4. La igualtat en la responsabilitat social de les empreses 5. Estatut d’Autonomia de Catalunya 6. Resum Mòdul II: Conceptes fonamentals 1. Introducció 2. Sexe i gènere 3. Estereotips sexuals i de gènere 3.1. Visió general 3.2. Rols de gènere 3.3. Estereotips de gènere 4. Principi d’igualtat 5. Imatge i llenguatge no sexista 5.1. Plantejament 5.2. Representació de les dones als mitjans de comunicació 5.3. Dades estadístiques de les dones als mitjans de comunicació 5.4. Guia d’usos no sexistes 6. Igualtat d’oportunitats i discriminació 6.1. Igualtat d’oportunitats 6.2. Discriminació 7. Assetjament sexual i assetjament per raó de sexe 8. Resum Mòdul III: Igualtat i conciliació 1. Introducció 2. Drets de conciliació 3. Prestacions de la Seguretat Social 4. Mesures de conciliació a l’Institut Català d’Oncologia 5. Resum Mòdul IV: Violència masclista 1. Introducció 2. Definicions de violència de gènere 3. Formes de violència masclista 4. Violència a l’àmbit laboral 4.1. Plantejament 4.2. Definicions a la Llei catalana 5/2008 5. Resum Mòdul V: Regulació sobre els plans d’igualtat 1. Introducció 2. Elaboració i aplicació dels plans d’igualtat 3. Concepte i contingut, transparència en la implementació i altres mesures) 4. Reial decret 901/2020, de 13 d’octubre 5. Resum |
| ADM-255 | Prácticas De Actividad Física Saludable | 15 | 92400 | 21 | UD 1: Identificar factores motivacionales personales y organizacionales. Enfatizar conceptos como el contenido del trabajo, el progreso y realización personal y la formación como factores motivacionales, tan importantes como la retribución. UD 2: Conocer en qué consiste el síndrome del trabajador quemado. Aprender a diagnosticar y prevenir dicho síndrome. Identificar los factores de riesgo causantes del síndrome. Establecer mecanismos de defensa e intervención ante casos de burnout. UD 3: Aprender a construir una personalidad resistente al estrés. Identificar hábitos esenciales para combatir el estrés. Conocer las herramientas psicológicas y profesionales más efectivas para combatir el estrés. UD 4: Relacionar el compromiso como elemento bidireccional: trabajador-organización/ organización-trabajador. Aprender técnicas para el fomento de la iniciativa y la proactividad. Conocer y entrenar habilidades para convertirse en un trabajador proactivo. Identificar y gestionar el tiempo como factor de éxito. | 1. Beneficios del ejercicio físico en la salud. - Creación de hábitos de práctica de ejercicio físico. - Efectos saludables del ejercicio físico - Mitos y falsas creencias relacionadas con el ejercicio físico y la salud. 2. Preparación al ejercicio y realización correcta, segura y efectiva de los ejercicios físicos. - Calentamiento y vuelta a la calma. - Realización correcta y segura de los ejercicios físicos. - Postura corporal. 3. Capacidades físicas relacionadas con la salud. - Resistencia cardio-respiratoria. - Acondicionamiento físico general - Estiramientos. 4. Prevención de accidentes laborales a través de la vida saludable. - Preparación de un programa de vida saludable - Prevención de lesiones. 5. Hábitos Posturales - La alineación postural. - Efectos del trabajo de la fuerza-resistencia y de la flexibilidad sobre el concepto de salud. 6. Relajación Postural - Técnicas de respiración. - Técnicas de relajación y concentración. - Movimientos estáticos (Recolocación corporal). - Movimientos dinámicos (Trabajos de estiramientos). |
| ADM-259 | Procedimiento Sancionador Local | 30 | 184800 | 42 | Conocer la potestad sancionadora y sus límites. Interpretar adecuadamente los principios que delimitan el desarrollo de la potestad sancionadora. Analizar el procedimiento sancionador y los principios que lo informan. Delimitar correctamente los límites normativos que afectan a los Ayuntamientos en materia sancionadora. Delimitar conceptualmente los actos administrativos como base previa e imprescindible para que pueda producirse la ejecución forzosa. Conocer en profundidad los medios de ejecución forzosa. Aplicar adecuadamente los medios de ejecución forzosa en función de su tipología. | 0 |
| ADM-267 | Protocolo Administrativo Y Organización De Actos En Las Administraciones Públicas | 20 | 123200 | 28 | Identificar el concepto, origen, función y tipos de protocolo. Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de actos y eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo. Conocer la legislación y normativa existente en cuestiones de protocolo. Establecer la filosofía del evento, que redundará en todo su conjunto. Conocer la figura del anfitrión y sus características principales. Valorar la dignidad del invitado de honor y su oportunidad en el acto. Conocer los principales niveles de actuación en la preparación de un acto. Identificar las precedencias y tratamientos más correctos en cada caso. Saber distinguir, básicamente, los tipos de presidencias. Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos. Conocer los diferentes agentes intervinientes de un evento: organizador, anfitrión, invitado de honor, promotores, patrocinador. Desarrollar un proyecto protocolario que recoja las pautas organizativas. Estructurar correctamente las secuencias del programa que configuran el evento. Determinar el salón, mobiliario y resto de elementos más adecuados para cada evento. Familiarizarse con las fases de un evento. Conocer los pasos a seguir en la planificación y organización de un evento. Aprender a programar un evento en función de su tipología. Aprender a confeccionar cronogramas de cara a una correcta organización y planificación del evento. Conocer la importancia del presupuesto para dimensionar el evento. Identificar las distintas tipologías de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, premios y otros. | 10. El responsable del contrato |
| ADM-268 | Protocolos De Actuación En Casos De Maltrato Y Abuso A Mujeres Y Menores | 50 | 308000 | 70 | Conocer el marco legislativo sobre la protección a las personas víctimas de violencia de género tanto mujeres como menores. Conocer sobre la influencia de la violencia en los menores y mujeres, además de las distintas definiciones del fenómeno social así como sus características y métodos de prevención. Ampliar conocimientos sobre el maltrato y abuso a mujeres y métodos de prevención social Aprender sobre el maltrato y abuso a menores y métodos de prevención social. Aprender diferentes técnicas de comunicación, que con una utilización adecuada, podamos resolver situaciones complejas en el trabajo | MARCO LEGISLATIVO Derecho y Mujer Marco legislativo sobre la violencia de género Marco legislativo estatal sobre la violencia de género Contexto normativo autonómico sobre la violencia de género Derecho y Menor Contexto legislativo sobre la protección del menor Marco legislativo estatal sobre la protección del menor Contexto normativo autonómico sobre el menor CONTEXTO ACTUAL DEL FENÓMENO SOCIAL DE VIOLENCIA Y AGRESIVIDAD Introducció La violencia y agresividad como fenómeno social Valores de la sociedad actual Diferencia entre violencia y agresividad El ciclo de la violencia Factores que inciden en la violencia social Relación de la violencia de género con la estructura sociológica patriarcal Cómo y dónde se gesta la violencia El emisor de la violencia. El agresor Las diversas manifestaciones de la violencia de género La protección internacional contra la violencia de género. Una perspectiva desde los derechos humanos Factores para la prevención de la violencia de género Contexto de la violencia y agresividad a menores Los escenarios de los menores en dificultad social ACTUACIÓN ANTE MALOS TRATOS, AGRESIONES Y ABUSOS SEXUALES A MUJERES Introducción Definición de malos tratos Los efectos de la violencia de género sobre las víctimas Clasificación de malos tratos Físicos Psicológicos Sexuales Otros Factores asociados Relativos a la víctima Relativos al ambiente Otros factores Impacto sobre la víctima Esfera personal Esfera social Protocolos de actuación en los casos de violencia doméstica y de género Fases de intervención policial Habilidades sociales para la intervención con mujeres que sufren malos tratos NIÑOS COMO VÍCTIMAS DE ABUSOS Y AGRESIONES Malos tratos en niños Tipos de maltrato infantil Indicadores de maltrato infantil Manifestaciones diferenciales Características de las familias donde aparecen maltrato y abuso Factor padres o cuidadores Factores de la familia Factores del niño Factores ambientales El incesto familiar Incidencia y prevalencia del abuso sexual Categorías Tipologías Consecuencias de los abusos sexuales Consecuencias del abuso sexual infantil a corto plazo Consecuencias del abuso sexual infantil a largo plazo Protocolos de actuación en los casos de menores Los servicios policiales: observatorio privilegiado para la detección del maltratoinfantil Anotaciones al protocolo de detección del maltrato desde los servicios policiales LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA Y AGRESIONES SEXUALES: EL BUEN TRATO PROFESIONAL Fundamentos de la comunicación Niveles de comunicación Estilos de comunicación Barreras en la comunicación Facilitadores de la comunicación La escucha activa |
| ADM-269 | Recurso Especial En Materia De Contratación | 50 | 308000 | 70 | Definir los objetivos y el ámbito de aplicación de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre. Delimitar los contratos regulados por la Ley y su diferente régimen jurídico. Especificar los distintos entes que componen el sector público y la distinta intensidad con la que se sujetan a la Ley. Definir tanto las causas de nulidad como de anulabilidad de derecho administrativo. Diferenciar los efectos que unas y otras pueden provocar sobre el mismo contrato. Analizar cómo los actos administrativos, una vez dictados, pueden ser objeto de revisión de oficio. Distinguir entre la revisión de oficio de los actos nulos y la revisión de los actos anulables. Definir la invalidez de los contratos por las causas reconocidas en el derecho civil. Definir y diferenciar los distintos tipos de recursos administrativos, los supuestos en que proceden, los órganos competentes para su resolución, sus trámites, plazos y efectos. Entender la dimensión del recurso de alzada como medio de impugnación de aquellos actos administrativos que no ponen fin a la vía administrativa. Conocer el carácter potestativo del recurso de reposición, por cuanto, ante los actos que agotan la vía administrativa, queda en manos del interesado interponer este recurso administrativo o acudir a la vía contencioso-administrativa. Describir el recurso de revisión como recurso extraordinario, ya que únicamente es posible en los supuestos tasados previstos en la Ley. Analizar la naturaleza, las características y las peculiaridades de este recurso especial. Conocer el ámbito de aplicación del recurso especial en materia de contratación, qué actos de qué contratos pueden ser objeto de impugnación. Definir los órganos competentes para la resolución de este recurso. Describir el procedimiento para tramitar los recursos especiales en materia de contratación y las consecuencias de las resoluciones a que da lugar. | Presentación del curso Unidad 1. La Ley de Contratos del Sector Público Introducción y objetivos 1. Los motivos de la Ley 2. Objeto y finalidad de la Ley de Contratos del Sector Público 3. Estructura de la Ley 9/2017 4. ¿A qué y a quién se aplica la Ley de Contratos del Sector Público? 4.1. Ámbito objetivo. ¿Qué regula la Ley? 4.2. ¿Qué no regula la Ley? 4.3. Ámbito subjetivo. ¿A quién se aplica la Ley? 4.3.1. El sector público 4.3.2. Otros entes sujetos a la Ley de Contratos 4.3.3. Niveles de sujeción a la LCSP 5. Clases de contratos del sector público 5.1. Contratos administrativos y contratos privados 5.1.1. Introducción 5.1.2. Jurisdicción competente 5.2. Contratos sujetos a una regulación armonizada Resumen Unidad 2. El régimen de invalidez de los contratos Introducción y objetivos 1. Causas de invalidez 2. Causas de nulidad de Derecho administrativo 3. Causas de anulabilidad de Derecho administrativo 4. La revisión de oficio 5. Revisión de actos nulos 6. Declaración de lesividad de actos anulables 7. Competencia para la revisión de oficio 8. Efectos de la declaración de nulidad y efectos en supuestos de anulabilidad 9. Causas de invalidez de Derecho civil Resumen Unidad 3. El régimen de recursos administrativos en materia de contratación Introducción y objetivos 1. El régimen de recursos en materia de contratación pública 2. Los recursos administrativos 2.1. Objeto y clases de recursos 2.2. La tramitación de los recursos administrativos 2.2.1. Introducción 2.2.2. Interposición del recurso 2.2.3. Suspensión de la ejecución 2.2.4. Audiencia de los interesados 2.2.5. Resolución del recurso 2.2.6. Pluralidad de recursos administrativos 3. El recurso de alzada 4. Actos que ponen fin a la vía administrativa 5. El recurso potestativo de reposición 6. El recurso extraordinario de revisión 7. El recurso contencioso-administrativo 7.1. Modalidades de recurso 7.2. El recurso contencioso-administrativo contra actos 7.3. El recurso contencioso-administrativo contra la inactividad de la Administración 7.4. El recurso contencioso-administrativo contra la vía de hecho 7.5. Plazo de interposición del recurso 7.6. Tramitación del procedimiento en primera o única instancia 7.6.1. Fase de interposición 7.6.2. Fase de pruebas 7.6.3. Fase de conclusiones 7.6.4. Fase de resolución 7.7. Procedimiento abreviado 7.7.1. Introducción 7.7.2. Tramitación procedimental Resumen Unidad 4. El recurso especial en materia de contratación Introducción y objetivos 1. El recurso especial en materia de contratación 1.1. Principales características 1.2. Contratos susceptibles de recurso especial en materia de contratación 1.3. Actos recurribles 1.4. Legiimación en el recurso especial 2. Órganos competentes para la resolución del recurso especial 2.1. Ámbito de la Administración del Estado. El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales 2.2. Composición del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales 2.3. Órganos competentes en el ámbito autonómico y local 2.4. Órganos competentes en otros ámbitos 3. Tramitación del recurso especial en materia de contratación 3.1. Medidas cautelares 3.2. Iniciación del procedimiento 3.2.1. Plazo de interposición 3.2.2. Forma de interposición del recurso especial 3.2.3. Lugar de interposición del recurso especial 3.2.4. Acceso al expediente 3.2.5. Efectos de interposición 3.2.6. Inadmisión del recurso 3.3. Instrucción del procedimiento 3.4. Resolución del recurso especial 3.4.1. Introducción 3.4.2. Indemnización y multas 3.4.3. Efectos de la resolución del recurso especial Resumen |
| ADM-272 | Régimen Local | 40 | 246400 | 56 | Conocer el origen histórico y jurídico del régimen local de gobierno. Determinar las bases constitucionales del régimen local. Establecer las principales normas jurídicas que configuran el régimen local español. Analizar las principales características de la autonomía local. Enumerar los elementos que conforman un municipio. Describir los órganos de la administración municipal. Resumir las características de los regímenes municipales especiales. Mostrar la forma de elección de los representantes municipales. Analizar las distintas clases de competencias que poseen los municipios. Identificar el concepto y naturaleza jurídica de la provincia, Establecer los rasgos fundamentales de la organización provincial. Esbozar los regímenes provinciales especiales. Analizar las competencias de las provincias, especialmente la de cooperación con los municipios. Conocer las bases normativas que sustentan la existencia de entes locales diferentes al municipio y la provincia. Identificar los parámetros fundamentales de entidades de ámbito inferior al municipal. Conocer la tipología de entidades que agrupan varios municipios. Descubrir qué es la potestad reglamentaria y cuáles son sus principales clases. Distinguir las distintas manifestaciones de la potestad reglamentaria en la actuación de los órganos municipales. Examinar el procedimiento de elaboración de los reglamentos municipales. Establecer los hitos principales del procedimiento de toma decisiones de los órganos colegiados municipales. Identificar los requisitos ineludibles para considerar válida la reunión de un órgano municipal. Descubrir cómo se desarrollan los debates dentro de los órganos municipales. Enumerar los distintos tipos de votación que pueden encontrarse en las decisiones municipales. Identificar las clases de bienes que poseen las entidades locales. Conocer las formas mediante las que las entidades locales adquieren y poseen sus bienes. Diferenciar los distintos tipos de usos que pueden tener los bienes de las entidades locales. Descubrir los amplios poderes que tienen las Administraciones Públicas para proteger sus bienes. Determinar los elementos fundamentales de la condición de empleado público local. Distinguir las distintas clases de personal que puede poseer una entidad local. Examinar los derechos y obligaciones de los funcionarios de las Entidades Locales. Clasificar las distintas situaciones administrativas en las que se pueden encontrar los empleados públicos de las entidades locales. Analizar el régimen disciplinario de los empleados de la Administración Local. | Unidad 1. Régimen local español Introducción y objetivos 1. Introducción 1.1. Concepto 1.2. Características 1.3. Evolución 2. Principios constitucionales 2.1. Normas básicas referidas a la Administración pública 2.2. Normas constitucionales específicas de la Administración local 3. Regulación jurídica 3.1. Régimen local 3.2. Especial referencia a la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público 4. La autonomía local: contenido, alcance y límites 4.1. Contenido y alcance 4.2. Límites 4.3. Jurisprudencia constitucional 4.4. Defensa de la autonomía local Resumen Unidad 2. El municipio Introducción y objetivos 1. Introducción 1.1. Regulación jurídica 1.2. Concepto y elementos 2. El territorio: término municipal 2.1. Alterabilidad y modificación 2.2. La creación y el nombre del municipio 3. La población: vecinos 3.1. Introducción 3.2. El empadronamiento 3.3. Derechos y deberes de los vecinos 3.4. Información y participación ciudadana 4. La organización: órganos municipales 4.1. Introducción 4.2. El alcalde 4.2.1. Concepto y elección 4.2.2. Toma de posesión 4.2.3. Pérdida de la condición de alcalde 4.2.4. Vacantes de la alcaldía 4.2.5. Tratamiento. Deberes y atribuciones 4.2.6. La moción de censura y la cuestión de confianza 4.3. El pleno 4.3.1. Composición y funciones 4.3.2. Elección de concejales 4.4. La Junta de Gobierno local, los tenientes de alcalde, las comisiones informativas y la comisión especial de cuentas 4.5. Órganos complementarios 4.6. Los grupos políticos 5. Regímenes especiales 5.1. Régimen de organización de los municipios de gran población 5.2. El concejo abierto 5.3. Municipios pequeños o de carácter rural 6. Competencias y servicios mínimos municipales Resumen Unidad 3. La provincia Introducción y objetivos 1. Introducción 1.1. Concepto 1.2. Los elementos de la provincia: el territorio, la población y la organización provincial 1.3. Elecciones provinciales 2. Competencias de las provincias 3. Órganos de las provincias 3.1. El presidente de la Diputación provincial 3.2. Los vicepresidentes 3.3. El pleno de la Diputación 3.4. La Junta de Gobierno 3.5. Comisiones informativas 3.6. Órganos complementarios 4. Regímenes especiales provinciales 4.1. Consideraciones generales 4.2. Órganos forales de Álava, Guipúzcoa y Vizcaya 4.3. Provincias diferenciadas 4.4. Las islas: los consejos y cabildos insulares Resumen Unidad 4. Otras entidades locales Introducción y objetivos 1. Legislación básica y autonómica 2. Entidades locales de ámbito inframunicipal 3. Las comarcas 4. Las mancomunidades de municipios 5. Las áreas metropolitanas 6. La veguería catalana Resumen Unidad 5. Ordenanzas y reglamentos locales Introducción y objetivos 1. Disposiciones generales 1.1. Legislación vigente 1.2. Concepto y diferenciación 1.3. Naturaleza jurídica 2. Clases 2.1. Clasificación de los reglamentos 2.2. Clasificación de las ordenanzas 3. Procedimientos de elaboración y aprobación 3.1. Actuaciones previas 3.2. Procedimiento de aprobación 3.3. Actuaciones posteriores a la entrada en vigor (evaluación normativa ex post) 3.4. Supuesto especial de las ordenanzas fiscales 4. Reglamento orgánico 5. Los bandos 6. La infracción de las ordenanzas y reglamentos Resumen Unidad 6. Régimen de funcionamiento de los órganos locales Introducción y objetivos 1. Régimen de funcionamiento de los órganos colegiados locales 1.1. El pleno 1.2. La Junta de Gobierno local 1.3. Asambleas vecinales 1.4. Las comisiones informativas 2. Convocatoria y orden del día. Requisitos de constitución 3. Los debates 4. Votaciones 5. Actas y certificados de acuerdos 5.1. Actas 5.2. Certificados de acuerdos 5.3. Comunicaciones, notificaciones y publicación de los acuerdos Resumen Unidad 7. Bienes de las entidades locales Introducción y objetivos 1. Concepto y legislación reguladora 2. Clases 3. Adquisición 4. Bienes de dominio público 5. Bienes patrimoniales 6. Los bienes comunales 7. Los montes vecinales en mano común 8. Facultades y prerrogativas para la defensa de los patrimonios públicos de las entidades locales Resumen Unidad 8. La función pública local Introducción y objetivos 1. El personal al servicio de las corporaciones locales 1.1. La función pública local 1.2. El personal laboral al servicio de las entidades locales 1.3. El personal eventual 2. Los instrumentos de organización del personal 3. La oferta de empleo, los planes de empleo y otros sistemas de racionalización 4. Sistemas de selección y de provisión de puestos de trabajo 4.1. Selección 4.2. Provisión de puestos de trabajo reservados a funcionarios 5. La relación de servicio de los funcionarios públicos locales 6. Derechos de contenido no económico 6.1. En relación con la carrera funcionarial 6.2. En relación con la prestación de servicio 6.3. En relación con los derechos sindicales 7. Especial referencia al derecho de negociación colectiva 7.1. Regulación legal y principios generales 7.2. Órganos de representación 7.3. Objeto de la negociación colectiva 7.4. El proceso de negociación 8. Derechos de contenido económico 9. Deberes 10. Situaciones administrativas 10.1. Concepto y regulación local 10.2. Clases de situaciones 10.3. Servicio activo 10.4. Servicios especiales 10.5. Servicio en otras Administraciones públicas 10.6. Excedencia voluntaria 10.7. Expectativa de destino 10.8. Excedencia forzosa 10.9. Suspensión de funciones 10.10. Reingreso al servicio activo 10.11. Cambio de situaciones administrativas 11. Régimen disciplinario 12. Incompatibilidades 12.1. Generalidades 12.2. Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de Incompatibilidades 12.2.1. Principios generales 12.2.2. Ámbito de aplicación 12.2.3. Incompatibilidad con actividades públicas 12.2.4. Incompatibilidad con actividades privadas 12.2.5. Disposiciones comunes 12.2.6. Actividades exceptuadas 12.2.7. Carácter básico de la Ley 52/1984, de 26 de diciembre Resumen |
| ADGD240PO | Salario Y Contratación | 100 | 616000 | 140 | Adquirir conocimientos sobre las obligaciones legales que la empresa exige cumplir tanto al trabajador como a la Administración en los ámbitos de Seguridad Social y Trabajo, conociendo así mismo el procedimiento de inscripción, afiliación y baja de trabajadores en la Seguridad Social, las modalidades de contratos de trabajo, así como adquirir las habilidades para realizar el cálculo y liquidación de la cotizaciones a la Seguridad Social y las nóminas del personal, cumplimentando los impresos oficiales. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SALARIO. Introducción Composición del salario Fijación de la cuantía El recibo de pago del salario Salario mínimo interprofesional La retención del IRPF Conceptos exentos de retención Tipo de retención UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS CONVENIOS COLECTIVOS. La negociación colectiva Concepto, contenido y requisitos de los convenios colectivos Eficacia de los convenios colectivos, cobertura de vacíos y racionalización de la estructura negociadora Concurrencia de convenios colectivos Adhesión y extensión de convenios colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONTRATO DE TRABAJO. El contrato de trabajo ordinario El contrato de trabajo temporal de fomento y empleo Los contratos de duración determinada El contrato de trabajo en prácticas El contrato de trabajo para la formación El contrato de sustitución por anticipación en la edad de jubilación El contrato de trabajo a tiempo parcial El contrato de relevo El contrato para el fomento de la contratación indefinida Incentivos y bonificaciones en materia de Seguridad Social para el fomento de la contratación Contratación de trabajadores con discapacidad Fijos periódicos y fijos discontinuos Causas de suspensión del contrato de trabajo Causas de extinción del contrato de trabajo El despido colectivo El despido disciplinario La extinción del contrato por causas objetivas El recibo de saldo y finiquito UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA SEGURIDAD SOCIAL: CONCEPTOS GENERALES. Introducción: la Seguridad Social Estructura y contenido de la Ley General de la Seguridad Social Composición del sistema y campo de aplicación El Régimen General Regímenes especiales Supuesto especial de los socios trabajadores y miembros del órgano de administración de las sociedades Entidades gestoras de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL Y ALTA/BAJA DE TRABAJADORES. Inscripción de empresas en el Régimen General de la Seguridad Social Afiliación, altas y bajas y variaciones de datos de trabajadores en el Régimen General de la Seguridad Social Transmisión de datos a través del sistema RED UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COTIZACIÓN EN EL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Concepto y dinámica de la cotización Sujetos obligados y sujetos responsables Determinación en la base de cotización Cálculo de la base de cotización por contingencias comunes Cálculo de la base de la cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, desempleo, fondo de garantía salarial y formación profesional Tipos de cotización Las cuotas Cotización durante las situaciones de incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural, maternidad y paternidad, y en los casos de compatibilidad del subsidio por maternidad o paternidad con períodos de descanso en régimen de jornada a tiempo parcial Cotización de los contratos a tiempo parcial Cotización en situación de pluriempleo La cotización de los contratos para la formación Cotización mediante liquidaciones complementarias La recaudación Forma de liquidación de cuotas: la transmisión de los documentos de cotización por Sistema RED Aplazamiento y fraccionamiento del pago de cuotas del Régimen General de la Seguridad Social UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA ACCIÓN PROTECTORA. Introducción La incapacidad temporal La maternidad Otras prestaciones relacionadas con la maternidad La incapacidad permanente La jubilación: concepto y régimen jurídico La protección por desempleo- Relación entre desempleo e incapacidad temporal y maternidad Tramitación de las prestaciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. RÉGIMEN GENERAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS. Campo de aplicación Afiliación, altas y bajas Cotización UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL TIEMPO EN LA RELACIÓN LABORAL. INFRACCIONES Y SANCIONES EN EL ORDEN SOCIAL. La jornada laboral y el horario Las horas extraordinarias Los descansos Las vacaciones Permisos La inspección de trabajo y seguridad social Infracciones en el orden social Las sanciones |
| ADM-276 | Seguridad Social En La Administración Local | 21 | 129360 | 29.4 | Conocer el Sistema de la Seguridad Social, el Régimen General y los Regímenes Especiales, así como, los Sistemas Especiales que los integran. Informar acerca de la gestión de la Seguridad Social, organización y distribución de competencias. - Listar los Servicios comunes de la Seguridad Social y profundizar en su estudio en cuanto a composición, funciones, etc. - Identificar las obligaciones del empresario con la Seguridad Social tales como afiliación, altas y bajas en el sistema y formas de practicarse. - Definir la acción protectora de la Seguridad Social. - Desarrollar las contingencias y situaciones protegidas. | Unidad didáctica 1: La Seguridad Social en España y su gestión Introducción y objetivos 1. La protección social en España: concepto de la Seguridad Social 1.1. Introducción 1.2. La Seguridad Social en España 1.2.1. Introducción 1.2.2. Primera etapa 1.2.3. Segunda etapa 1.2.4. Tercera etapa 2. Composición subjetiva del sistema de Seguridad Social 2.1. Aclaraciones previas 2.1.1. Introducción 2.1.2. Sujetos comprendidos en la modalidad contributiva 2.1.3. Sujetos comprendidos en la modalidad no contributiva 2.1.4. Aclaraciones 2.1.5. Prohibición de inclusión múltiple obligatoria 2.1.6. Estructura del sistema de la Seguridad Social 2.2. Régimen General 2.3. Regímenes Especiales 2.3.1. Visión general 2.3.2. Régimen especial de los trabajadores del mar 2.3.3. Régimen especial de los trabajadores por cuenta propia o autónomos 2.3.4. Régimen especial de la minería del carbón 2.3.5. Régimen especial de los estudiantes 2.3.6. Régimen especial de funcionarios 2.4. Los Sistemas Especiales 2.4.1. Introducción 2.4.2. Sistemas Especiales integrados en el Régimen General Ejercicio 1 Ponte a prueba 1 3. La gestión de la Seguridad Social 3.1. Introducción 3.2. Entidades Gestoras 3.2.1. Concepto y naturaleza 3.2.2. Características generales 3.2.3. La tutela administrativa 3.2.4. Enumeración y funciones de las diversas entidades gestoras 3.2.5. Organización 3.2.5.1. Esquema general 3.2.5.2. Órganos directivos de participación en el control y vigilancia de la gestión 3.2.5.3. Órganos Centrales de Dirección y Gestión Ejercicio 2 3.3. Servicios comunes 3.3.1. Naturaleza y régimen jurídico 3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: naturaleza 3.3.2.1. Competencias y funciones 3.3.2.2. Organización y atribuciones 3.3.3. La Gerencia de Informática 3.3.4. El Servicio Jurídico de la Administración de la Seguridad Social Ponte a prueba 2 Resumen Test 1 Evaluación 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Obligaciones del empresario y prestaciones de la Seguridad Social Introducción y objetivos 1. Obligaciones empresariales con la Seguridad Social 1.1. Afiliación, altas y bajas en el sistema 1.1.1. Concepto y características de la afiliación 1.1.2. Procedimiento de afiliación 1.1.3. Reconocimiento del derecho a la afiliación 1.1.4. Altas y bajas. Procedimiento 1.1.4.1. Concepto y características de las altas 1.1.4.2. Clases de alta 1.1.4.3. Procedimiento 1.1.4.4. Lugar y plazo para las solicitudes de altas, bajas y variaciones de datos 1.1.4.5. Reconocimiento del derecho a las altas y a las bajas Ejemplo práctico 1 Ponte a prueba 3 1.2. Encuadramiento de empresas 1.3. Inscripción de empresas 1.3.1. Características 1.3.2. Concepto de empresario 1.3.3. Procedimiento de inscripción 1.3.4. Práctica de la inscripción 1.3.5. Cese o variaciones de datos Ejemplo práctico 2 2. La acción protectora de la Seguridad Social 2.1. Concepto y clases de prestaciones 2.2. Caracteres de las prestaciones 2.3. Condiciones del derecho a las prestaciones 2.4. Mejora voluntaria de las prestaciones 2.5. Caracteres en relación con la cuantía de las prestaciones 2.6. Gestión de las prestaciones 2.7. Garantía judicial de las prestaciones 2.8. Incompatibilidades 2.9. Prescripción 2.10. Caducidad 12.11. Obligación de reintegro 12.12. Recargo de las prestaciones por falta de medidas de seguridad e higiene en el trabajo 1Ejercicio 3 3. Prestaciones 3.1. Incapacidad temporal Ejemplo práctico 3 3.2. Incapacidad permanente en la modalidad contributiva Ejercicio 4 3.3. Lesiones permanentes no invalidantes Ponte a prueba 4 3.4. Jubilación en su modalidad contributiva 3.4.1. Concepto de jubilación en su modalidad contributiva 3.4.2. Requisitos. Especial referencia a la edad de jubilación 3.4.3. Cuantía de la pensión Ejemplo práctico 4 3.5. Modalidades no contributivas de las pensiones de invalidez y jubilación 3.5.1. Aspectos particulares de la pensión de invalidez en su modalidad no contributiva 3.5.2. Aspectos particulares de la pensión de jubilación en su modalidad no contributiva 3.6. Muerte y supervivencia 3.6.1. Prestaciones en caso de muerte 3.6.2. Requisitos para las pensiones de viudedad, prestación temporal de viudedad, orfandad y en favor de familiares 3.6.3. Requisitos y condiciones para percibir las distintas prestaciones 3.6.3.1. Pensión de viudedad Ejemplo práctico 5 3.6.3.2. Pensión de orfandad Ejemplo práctico 6 3.6.3.3. Prestaciones en favor de familiares 3.6.3.4. Indemnización a tanto alzado en los supuestos de accidente de trabajo y enfermedad profesional 3.6.3.5. Auxilio por defunción 3.6.4. Abono de pensiones 3.7. Nacimiento y cuidado de menor 13.8. Corresponsabilidad en el cuidado del lactante 13.9. Riesgo durante el embarazo 13.10. Riesgo durante la lactancia natural 13.11. Cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave 4. La protección por desempleo 4.1. Clases de prestaciones 4.2. Prestación por desempleo 4.3. Subsidio de desempleo Ejemplo práctico 7 Ejemplo práctico 8 5. Protección a la familia 6. Prestaciones familiares en su modalidad no contributiva 7. Pensiones extraordinarias derivadas de actos de terrorismo Resumen Test 2 Evaluación 2 Evaluación 2 Evaluación final Evaluación final |
| ADGD242PO | Selección De Personal Online | 25 | 154000 | 35 | Gestionar y optimizar los procesos de selección a través de de las nuevas herramientas y servicios on-line. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN EN LA RED. La Comunicación en internet La comunicación y las herramientas de intercambio de información Acceso y uso de redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento y selección Reclutamiento y selección 2.0 Aspectos legales y de seguridad en selección 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. USO Y APLICACIÓN DE PRÁCTICA DE RECURSOS 2.0 EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL Portales de empleo Recursos web para la selección 2.0. Redes sociales, repositorios, blogs, foros Planes de reclutamiento 2.0 |
| ADM-288 | Técnicas De Negociación Inmobiliaria | 30 | 184800 | 42 | Conocer los tipos de negociación que existen. Descubrir los pasos a seguir en una negociación. Estudiar la mediación como forma de negociación en el sector inmobiliario. Conocer los aspectos a tener en cuenta en el inicio de una negociación. Conocer las fases por las que pasa una negociación. Descubrir las diferentes tipologías de clientes a los que nos podemos enfrentar. Estudiar acciones concretas para cada fase. Conocer los diferentes tipos de estrategias negociadoras. Descubrir las claves para la elección de la estrategia adecuada. Estudiar las tácticas negociadoras. Descubrir los condicionantes organizacionales y ambientales para la negociación. Conocer la negociación a dos bandas: la captación, los preparativos y la venta. Aprender a cerrar una venta y conocer los diferentes tipos de cierre que existen. | Unidad Didáctica 1: Tipos de negociación. Introducción y Objetivos Negociación Uno a Uno Introducción Pautas a seguir Negociación Muchos a Muchos Introducción La unión hace la fuerza Guardar un as en la manga Las apariencias engañan Divide y vencerás Negociación Uno a Muchos Introducción Búsqueda del encargado de decidir Algunos ejemplos La mediación como tipo de negociación en el sector inmobiliario Introducción Definición de la mediación Fases de la mediación Funciones y habilidades del mediador Escuelas de mediación Unidad Didáctica 2. La estructura de la negociación. Introducción y Objetivos Aspectos a tener en cuenta en el inicio de una negociación Fases Introducción Fase 1: Preparación de la negociación Determinación de los objetivos Autodiagnóstico Análisis de la parte contraria Fase 2: Desarrollo de la negociación Identificación de las señales Argumentación Tratamiento de las objeciones Fase 3: Acuerdos Concesiones Los bloqueos Lugar Momento La tipología de clientes Promotor Sustentador Analítico Controlador El Grid del negociador Claves de un buen negociador Algunas sugerencias para la negociación Acciones concretas para cada fase Unidad Didáctica 3. Las diferentes estrategias de la negociación. Introducción Objetivos Tipos de estrategias negociadoras Introducción GANAR – GANAR: Estrategia resolutiva (RELACIÓN DE FUTURO) PERDER- GANAR: Estrategia de rivalidad (REGALAR EL ALMACÉN) GANAR – PERDER: Estrategia complaciente o flexible (CUADRANTE DEL REBOTE) PERDER-PERDER: Estrategia de inacción (CUADRANTE IMAN) Elección de la estrategia adecuada Tácticas negociadoras Tácticas cooperativas Tácticas competitivas Negociación Competitiva versus Negociación Cooperativa Otras estrategias de negociación Unidad Didáctica 4. El entorno de la negociación. Introducción. Condicionantes organizacionales. Condicionantes ambientales. Negociando a dos bandas |
| ADM-292 | Técnicas De Venta Inmobiliaria | 20 | 123200 | 28 | Conocer los conceptos de Marketing y Venta. Desarrollar un proceso de Marketing dentro de su empresa. Conocer los elementos y funciones del proceso de ventas para su posterior desarrollo. Reconocer la importancia que tiene la fidelización del cliente para la empresa y la función del vendedor en la misma. Distinguir las diferentes tipologías de clientes que existen. Adecuar el trato que se ofrece a las peculiaridades de cada tipo de cliente. Averiguar las expectativas del cliente para ofrecerle un servicio acorde a ellas. Diagnosticar las necesidades del cliente para ofrecerle un producto que las satisfaga. Personalizar la venta y fidelizar al cliente. Conocer las fases por las que atraviesa una venta. Conocer las técnicas más habituales de venta. Utilizar la técnica AIDA. Enfrentarse a una venta y conducirla adecuadamente hasta conseguir cerrarla. Afrontar las objeciones del cliente y solucionarlas. Cerrar la venta exitosamente y en el momento oportuno. Conocer y utilizar diversas técnicas que nos faciliten el éxito de la venta. Comprender que son muy pocos los clientes que se quejan y que las quejas y reclamaciones son la forma ideal para poder adaptar el servicio a lo que quiere el cliente. Saber qué es una queja, por qué se producen y quiénes son los clientes que suelen quejarse. Paliar los efectos nocivos de las quejas: pérdida de clientes, mala imagen, etc. Solucionar quejas, de modo que no produzcan pérdida de calidad de servicio. Ver la importancia de la recompra, de fidelizar a los clientes y de evitar que se vayan a otras compañías. Darse cuenta de que la causa principal de la pérdida de clientes es una mala calidad personal. El mal servicio es la principal causa de la pérdida de clientes. Contestar adecuadamente al teléfono. Conocer los diferentes componentes de la comunicación telefónica y reaccionar adecuadamente según el tipo de cliente con el que se esté tratando. Organizar la llamada para atenderla correctamente | Unidad Didáctica 1: Introducción.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. Términos clave del marketing 3.1. Introducción 3.2. Orientación a la producción 3.3. Orientación al marketing 3.3.1. Investigación comercial 3.3.2. Organización comercial 3.3.3. Planificación comercial 4. El concepto de marketing aplicado a la intermediación inmobiliaria 4.1. Introducción 4.2. Elementos del marketing en el contexto inmobiliario 4.3. La oferta inmobiliaria 4.4. Agentes intervinientes en el sector 5. La función de venta: Concepto 5.1. Introducción 5.2. La función de venta: ampliación del concepto 6. Elementos y reglas de la venta 6.1. Introducción 6.2. Subfunciones 7. La importancia de la fidelización 8. Resumen Unidad Didáctica 2: La figura del cliente.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. Tipología de clientes 4. Expectativas del cliente 5. Diagnóstico de necesidades 5.1. Introducción 5.2. Tipos de preguntas 6. La investigación en la venta inmobiliaria: el arte de preguntar 6.1. Introducción 6.2. La introducción de la etapa de preguntas 6.3. Las ventajas de hacer buenas preguntas 7. La personalización de la venta 8. Resumen Unidad Didáctica 3: Técnicas de venta.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. Fases de la venta 4. Principales técnicas de venta 5. Técnica AIDAS 6. Resumen Unidad Didáctica 4. Fases en el diálogo de ventas.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. Estructura de la venta inmobiliaria 4. Toma de contacto y presentación del objetivo 4.1. Introducción 4.2. Sentirse escuchado 4.3. En la venta inmobiliaria 4.4. Cómo se genera confianza 4.5. Los primeros instantes 5. La Investigación: Necesidades y Motivaciones de Compra 6. Argumentación 6.1. Introducción 6.2. Cómo presentar un inmueble 6.3. La máquina de argumentos 6.4. Pasos de la argumentación 6.5. Cómo debe ser la argumentación 7. Demostración 7.1. Introducción 7.2. Cómo enseñar un inmueble 7.3. Qué hay que conocer del inmueble que vamos a enseñar 7.4. Cómo preparar un piso 8. Tratamiento de objeciones 8.1. Introducción 8.2. Tipos de objeciones y cómo tratarlas 8.3. Objeciones más comunes 8.4. Las objeciones en la venta inmobiliaria 8.5. Tipos de objeciones en la venta inmobiliaria 9. Resumen Unidad Didáctica 5: El cierre de la venta.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. El cierre de la venta 4. Técnicas para cerrar la venta 5. Como cerrar el compromiso con el cliente de un inmueble 5.1. Introducción 5.2. ¿Cómo cerrar? 6. Resumen Unidad Didáctica 6: Tratamiento de quejas.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. La queja 3.1. Introducción 3.2. Iceberg de Tard 3.3. ¿Por qué se quejan los administradores/clientes? 3.4. Progresividad en la queja 4. Resolución de quejas 5. Resumen Unidad Didáctica 7: Importancia del teléfono.1. Introducción 2. Objetivos específicos 3. Aspectos formales en el uso del teléfono 3.1. Introducción 3.2. La voz 3.3. El tono 3.4. La elocución 3.5. La articulación 3.6. El silencio 3.7. La sonrisa 3.8. Paralenguaje 4. Cómo atender al teléfono correctamente 5. Atención telefónica en la venta inmobiliaria 5.1. Entrada de una llamada en la oficina 5.2. El cliente llama a la oficina para pedir información 5.3. Dos situaciones posibles 5.4. Despedida 5.5. Objeciones de los clientes para pasar por la oficina 6. Resumen |
| ADM-296 | Teletrabajo | 3 | 18480 | 4.2 | Analizar las diferencias entre el trabajo convencional y el teletrabajo. Establecer las ventajas e inconvenientes del teletrabajo. Identificar las modalidades y herramientas que requieren el teletrabajo. Conocer el marco normativo del teletrabajo. | Introducción y objetivos 1. La comunicación e intercambio de información 1.1. ¿Qué es el teletrabajo? 1.2. Características 2. Mismos objetivos, distintos medios 3. Diferencias de los procesos en una oficina y en Internet 3.1. Trabajo convencional versus teletrabajo Ejercicio 1 3.2. Un poco de historia 4. El trabajo en red, ventajas e inconvenientes, usos y limitaciones 4.1. Ventajas y desventajas para los trabajadores Ejercicio 2 4.2. Ventajas y desventajas para las empresas Ejercicio 3 4.3. Competencias para teletrabajar 4.4. Modalidades del teletrabajo 4.5. Consejos para un teletrabajador 4.6. Herramientas que facilitan el teletrabajo Ejercicio 4 4.7. Un paso más allá del teletrabajo: smart working 4.8. El futuro del teletrabajo 4.9. Marco legal 4.10. Mismos derechos que los compañeros de las oficinas 5. Conclusiones Test Evaluación Evaluación |
| ADM-297 | Tesoreria | 30 | 184800 | 42 | U1 - Instalar la aplicación, asegurando que el equipo reúne los requisitos técnicos mínimos. - Diferenciar las partes principales del escritorio Sage 50c. U2 - Crear un grupo de empresas y comenzar a trabajar en Sage 50c. - Seleccionar este grupo de empresas y dar de alta una empresa. - Configurar los datos de nuestra empresa con las opciones que nos ofrece el programa. U3 - Conocer las funcionalidades básicas de la aplicación. - Plasmar en el programa todos los documentos comerciales que pueda generar una empresa: documentos de compra, de venta, recibos remesas, comisiones, etc. - Elaborar los distintos informes pedidos por otros departamentos de la empresa para la toma de decisiones, como pueden ser previsión de cobros y pagos, gestión de inventario, escandallos, etc. - Llevar el control de stock. U4 - Plasmar en el programa todos los asientos que lleven aparejados la introducción de datos en los documentos fiscales que podemos presentar con el programa, tanto de IVA como de IRPF. - Elaborar informes pedidos por otros departamentos de la empresa para la toma de decisiones: balances de sumas y saldos, de situación, diarios, mayores, documentos de IVA, etc. U5 - Conocer dónde introducir los datos de la empresa. - Generar los modelos de manera correcta, tanto para los documentos de IVA como para los de retenciones U6 - Conocer cómo se gestionan ficheros SEPA. - Realizar previsiones de pago y cobro. - Generar remesas y recepción de pagarés - Gestionar la información a partir de los listados que nos da el programa. U7 - Conocer cómo configurar la contabilidad analítica en Sage 50c. - Gestionar los planes analíticos. - Asociar los planes analíticos a cada una de las cuentas. - Generar los distintos informes que nos da el programa para la gestión de información. U8 - Gestionar los distintos métodos de amortización que nos ofrece la aplicación. - Realizar los asientos contables - Dar de baja los inmovilizados. - Calcular las reversiones por deterioro. U9 - Configurar la aplicación para optimizar su gestión. - Conocer su estructura general, la operativa de los listados de Sage 50c y las herramientas. U10 - Instalar el Add-on correspondiente. - Configurar la gestión de los listados. - Conocer las propiedades de los informes. - Programa tareas en Windows. - Ejecutar de manera automática los listados programados. | Presentación Unidad de aprendizaje 1: Introducción y acceso a Sage 50c Introducción y objetivos 1. Instalación 2. Alta de empresa 3. Escritorio 3.1. Interfaz del escritorio de Sage 50c 3.2. Menú superior 3.3. Menú principal 3.4. Parte central Resumen Test 1 Unidad de aprendizaje 2: Empresas Introducción y objetivos 1. Creación del grupo de empresas 1.1. Primeros pasos 1.2. Campos a añadir 1.3. Asignación grupo de empresas 2. Creación de empresa 2.1. Datos de empresa 2.2. Logo 2.3. Configuración 2.3.1. Opciones 2.3.2. Contadores 2.3.3. Documentos 2.3.4. Stocks 2.3.5. Facturación 2.3.6. Informes 2.3.7. Contabilidad Ejemplo práctico 1 Ejemplo práctico 2 Ejercicio 1 Caso práctico 1 Resumen Test 2 Unidad de aprendizaje 3: Gestión Introducción y objetivos 1. Gestión de compras 1.1. Mantenimiento de proveedores y sus mantenimientos asociados 1.1.1. General 1.1.2. Condiciones de pago 1.1.3. Descuentos 1.1.4. Campos adicionales Ejemplo práctico 3 1.2. Mantenimiento de artículos y sus mantenimientos asociados 1.2.1. General Ejemplo práctico 4 1.2.2. Tarifas 1.2.3. Códigos de barras 1.2.4. Stocks 1.2.5. Escandallos 1.2.6. Campos adicionales 1.2.7. Marcas 1.2.8. Familias y subfamilias Ejemplo práctico 5 Ejemplo práctico 6 1.3. Circuito de compra: propuestas-pedido-albarán-factura 1.3.1. Introducción 1.3.2. Propuesta 1.3.3. Pedido 1.3.4. Albarán 1.3.5. Facturas 1.4. Opciones de los documentos de compra: notas, observaciones, etc. 1.4.1. Notas 1.4.2. Observaciones 1.4.3. Gráfica, foto y compras 1.5. Comprobación de facturas de compras 1.6. Etiquetas de artículos 1.7. Otras opciones de compra activables: depósitos de compras 1.8. Listados y gráficas de compra 1.8.1. Listados 1.8.2. Gráficas 2. Gestión de ventas 2.1. Mantenimiento de clientes y sus mantenimientos asociados. Skype 2.1.1. General 2.1.2. Condiciones de pago 2.1.3. Descuentos 2.1.4. Campos adicionales 2.1.5. Clientes potenciales Ejemplo práctico 7 2.2. Circuito de venta: presupuesto-pedido-albarán-factura 2.2.1. Presupuesto 2.2.2. Pedido 2.2.3. Albarán 2.2.4. Facturas Ejemplo práctico 8 2.3. Opciones de los documentos de venta. Plantillas, impresión de albaranes, entregas a cuenta 2.4. Facturación de ventas. Modificación de un albarán facturado 2.5. Facturación de cuotas 2.6. Otras opciones de venta 2.6.1. Etiquetas de envío 2.6.2. Emisión de recibos 2.6.3. Comisiones de vendedores 2.7. Tarifas de venta 2.8. Listados y gráficos de venta Ejercicio 2 3. Gestión de stocks 3.1. Introducción del stock 3.2. Recálculo de stock 3.3. Cuenta corriente de movimientos del artículo 3.4. Otros documentos de stock Caso práctico 2 Caso práctico 3 Resumen Test 3 Evaluación parcial 1 Unidad de aprendizaje 4: Contabilidad y fiscalidad Introducción y objetivos 1. Contabilidad 1.1. Cuentas contables y su estructura 1.1.1. Niveles de cuentas 1.1.2. Cuentas contables 1.1.3. Cuentas contables estándar 1.2. Asientos 1.2.1. Asientos manuales Ejemplo práctico 9 1.2.2. Generador de compras y ventas 1.2.3 Generador de cobros y pagos 1.2.4. Asientos predefinidos Ejemplo práctico 10 Ejemplo práctico 11 1.3. Informes contables 1.3.1. Balances de sumas y saldos, de pérdidas y ganancias y de situación 1.3.2. Mención de las cuentas anuales 1.3.3. Otros informes 1.3.3.1. Diario 1.3.3.2. Mayor 1.3.3.3. Extracto de cuentas 1.4. Otras opciones 2. Fiscalidad 2.1. IVA 2.1.1. Configuración 2.1.2. Liquidación 2.1.3. Listados 2.2. Retenciones 2.2.1. Configuración 2.2.2. Liquidación 2.2.3. Listados 2.3. Declaración de operación de más de 3005,06 euros 2.3.1. Listado 2.3.2. Circular Ejercicio 3 Caso práctico 4 Resumen Test 4 Unidad de aprendizaje 5: Modelos fiscales en Sage 50c Introducción y objetivos 1. Configuración general 2. Configuración de los modelos 2.1. Modelo 111 2.2. Modelo 115 2.3. Modelo 180 2.4. Modelo 190 2.5. Modelo 303 2.6. Modelo 340 2.7. Modelo 347 2.8. Modelo 349 2.9. Modelo 390 3. Funcionamiento y generación de los modelos Ejercicio 4 Ejemplo práctico 12 Resumen Test 5 Unidad de aprendizaje 6: Gestión de previsiones de tesorería Introducción y objetivos 1. Tesorería 1.1. Gestión normativa SEPA y mandatos 1.2. Mantenimiento de cuentas bancarias 1.2.1. Entidades bancarias 1.2.2. Cuentas bancarias y trabajo con previsiones 2. Previsiones de pago 2.1. ¿Cuándo se generan? 2.1.1. Desde el generador de compras 2.1.2. Desde facturación de compras 2.2. Previsiones de pago individualizadas 2.3. Búsqueda de previsiones de pago 2.4. Agrupación manual de previsiones de pago 2.5. Gestión de pago rápidos (generador de pagos) 2.6. Remesas bancarias de pago 2.7. Pagarés de pago 2.8. Listados de vencimientos y pagarés. Comparativo contable Ejercicio 5 3. Previsiones de cobro 3.1. ¿Cuándo se generan? 3.2. Previsiones de cobro individualizadas 3.3. Búsqueda de previsiones de cobro 3.4. Agrupación manual de previsiones de cobro 3.5. Gestión de cobro rápidos (generador de cobros) 3.6. Remesas bancarias de cobro 3.7. Pagarés de cobro 3.8. División de previsiones de cobro 3.9. Tratamiento de los impagos 3.10. Comparativo contable 3.11. Listados de previsiones de cobro 4. Listado de Aging Ejercicio 6 Ejemplo práctico 13 Resumen Test 6 Evaluación parcial 2 Unidad de aprendizaje 7: Contabilidad analítica Introducción y objetivos 1. Cómo y para qué utilizar la contabilidad analítica 2. Configuración 2.1. Activación de la contabilidad analítica 2.2. Creación de planes analíticos 2.3. Creación de niveles analíticos 2.4. Asociación de planes analíticos a las cuentas contables 2.5. ¿Dónde se distribuyen los importes a cada plan analítico? 3. Configurar la forma de trabajar la contabilidad analítica 3.1. Introducción 3.2. Opciones de configuración 4. Listados analíticos 4.1. Extracto por planes analíticos 4.2. Balance por planes analíticos 4.3. Libro mayor 4.4. Libro diario Ejercicio 7 Caso práctico 5 Resumen Test 7 Unidad de aprendizaje 8: Amortizaciones Introducción y objetivos 1. Instalación del Add-on amortizaciones 2. Tipos de amortización 3. Creación de cuentas de amortización 3.1. Introducción 3.2. Cuentas. Configuración de cuentas de amortización 3.3. Partidas de amortización 3.4. Porcentaje de amortización 3.5. Cuentas afectadas 4. Introducción de partidas de inventario 4.1. Datos a cumplimentar 4.2. Métodos de amortización 4.3. Amortización mensual/anual 4.4. Configuración de cuentas contables 4.5. Observaciones 4.6. Tabla de amortización 4.7. Tabla contable/Tabla fiscal 5. Generación de asientos de amortización 5.1. Introducción 5.2. Ver asiento desde la tabla de amortización contable/fiscal 5.3. Revisar tabla de amortización contable/fiscal 5.4. Asientos de amortización 5.5. Modificación del importe partida o porcentaje existiendo parte amortizada 6. Actualización de partidas ya amortizadas en ejercicios anteriores 7. Bajas de inmovilizado y cambios de valor de las partidas 7.1. Baja de un activo 7.2. Baja de inventario 7.3. Opciones. Cambio de cuenta y referencia 8. Listados de amortización 8.1. Listado de partidas de amortización 8.2. Listado de cuentas de amortización 8.3. Listado de periodos de amortizaciones 8.4. Listado resumen de amortizaciones 8.5. Herramientas. Recálculo de amortizaciones 9. Herramientas. Excel de importación de partidas Ejercicio 8 Ejemplo práctico 14 Caso práctico 6 Resumen Test 8 Evaluación parcial 3 Unidad de aprendizaje 9: Herramientas de usuario Introducción y objetivos 1. Estructura general del programa 1.1. Estructura de menús: personalizables, favoritos, widgets 1.2. Gestión de permisos de usuario Ejemplo práctico 15 1.3. Escritorios especiales por usuarios 1.4. Estructura de empresas 2. Operativa de todos los listados de Sage 50c 2.1. Opciones de filtro de los listados 2.2. Búsqueda de datos en el listado 2.3. Opciones de visualización de la información 2.4. Análisis de datos concretos de la información 2.5. Guardar configuraciones establecidas Ejercicio 9 3. Herramientas específicas 3.1. Ayuda online 3.2. Artículos a partir de Excel 3.3. Cambios de precios y reetiquetado de artículos 3.4. Gestión de comunicados 3.5. Office 365. Calendario. Sage Contact 3.6. Procesos 3.7. Live Update 3.8. Concepto de comunidad Sage 3.9. OneDrive: guardar documentación. Copias de seguridad Ejemplo práctico 16 Resumen Test 9 Unidad de aprendizaje 10: Informes configurables Introducción y objetivos 1. Instalación del Add-on informes configurables 2. Configuración 2.1. Configuración email saliente 2.2. Destinatarios por defecto 2.3. Opciones 3. Listado de programaciones 4. Listados de Sage 50c 5. Propiedades de los informes configurables 6. Ejecución automática de los listados programados 7. Tarea programada de Windows 8. Listados compatibles con informes configurables Ejercicio 10 Ejemplo práctico 17 Resumen Test 10 Evaluación parcial 4 Caso práctico final Evaluación final |
| ADM-298 | Tramitación De Expedientes Administrativos | 30 | 184800 | 42 | Definir las figuras jurídicas y términos básicos del Derecho Administrativo actual en relación con la tramitación de un expediente administrativo y lograr analizarlos desde la diferencia con base a un criterio analítico. Distinguir los documentos administrativos generados por las Administraciones Públicas en el ejercicio de su actividad y de los documentos administrativos generados por otros poderes de nuestro estado Social, Democrático y de Derecho (documentos judiciales, documentos parlamentarios, etc.). Comprender e interiorizar el concepto y función de registro, así como analizar las consecuencias y efectos de los requisitos formales y materiales que han de concurrir en la presentación de documentos. Llegar a conocer la normativa que se ha ido aprobando en el Ordenamiento Jurídico Español en relación a la igualdad de oportunidades de hombres y mujeres, la cual inspirada por el principio de transversalidad, exige como requisito sine qua non, el conocimiento, la implementación y puesta en práctica de un lenguaje administrativo no sexista. Acercamiento al concepto de calidad y sus consecuencias e implicaciones teniendo en cuenta que el principal mandato constitucional para las Administraciones Públicas es “servir los intereses generales de acuerdo con los principios de eficacia.” (artículo 103 CE). | Presentación del curso Unidad didáctica 1: Los expedientes administrativos Introducción y objetivos 1. Concepto de expediente administrativo. Del expediente en soporte papel al expediente electrónico 2. Formación del expediente administrativo: notas y características 2.1 Introducción 2.2 ¿Cómo se forma un expediente? 2.3 Tramitación 2.4 Cómputo de plazos 3. El expediente generado con motivo de la tramitación de urgencia y la tramitación simplificada. Diferencias 4. El expediente electrónico 4.1 Documentos electrónicos 4.2 Configuración y características del expediente electrónico Ejercicio 1 4. Ciclo de vida del expediente electrónico Ejercicio 2 5. Definiciones y conceptos del expediente administrativo electrónico según la normativa vigente Resumen Test 1 Evaluación 1 Unidad didáctica 2: Documentos administrativos Introducción y objetivos 1. Concepto genérico: documentos administrativos 2. Definición de la Ley del Patrimonio Histórico Español 3. Definición de la Ley 39/2015 en concordancia con la Ley 40/2015 4. Clases de documentos 5. Los documentos administrativos. 5.1 Concepto y características 5.2. Distinción de figuras afines 5.3 Definición de los principales documentos administrativos 6. La formalización y confección de los documentos administrativos 7. Validez y eficacia de los documentos administrativos 7.1. De los emitidos con soportes tecnológicos 7.2. De las copias de documentos públicos 8. Derechos de los ciudadanos en relación con los documentos Ejercicio 3 9. Documentos oficiales 10. Los documentos en el ROFEL Ejercicio 4 Resumen Test 2 Evaluación 2 Unidad didáctica 3: Registro, atención al ciudadano y administración electrónica Introducción y objetivos 1. Regulación jurídica 2. Definición doctrinal 3. Funciones del registro 4. Clases de registro 5. Regulación de los registros y archivos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre 5.1 Registros electrónicos de apoderamientos (artículo 6) 5.2 Régimen general de los registros y archivos (artículos 16 y 17) 5.3 Cómputo de los plazos en los Registros (artículo 31) Ejercicio 5 5.4 Archivo de documentos 6. Funcionamiento electrónico del Sector Público según la Ley 40/2015, de 1 de octubre 7. Reglamento de organización, funcionamiento y régimen jurídico de las Entidades Locales 7.1 Registro general 7.2 Contenido de los asientos 7.3 Procedimiento de registro 8. El registro de entrada y salida de documentos 8.1 Registro de documentos 8.2 Contenido de la anotación registral 8.3 Registro general de entrada y salida de documentos 9. Requisitos en la presentación de documentos 9.1 Normalización y formalización de documentos 9.2 Identificación de los firmantes de los documentos 9.3 Encabezamiento, texto y fórmulas de despedida 9.4 Abreviaturas o siglas, disposiciones normativas, tratamiento y lenguas cooficiales 9.5 Imagen institucional 9.6 Contenido de los modelos normalizados de solicitud 10. Lugares de presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones 11. Derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas Ejercicio 6 12. El uso de las lenguas oficiales 13. Los deberes de los ciudadanos 13.1 El derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. 13.2 El deber de colaboración 13.3 El deber de comparecencia 14. Derecho de acceso a archivos y registros públicos 15. El acceso a los archivos y registros Resumen Test 3 Evaluación 3 UE_3Unidad didáctica 4: El lenguaje administrativo Introducción y objetivos 1. Breve referencia a la Regulación Inteligente (Better regulation y Smart regulation) 1.1 Principios de buena regulación Ejercicio 7 1.2 Modificaciones legislativas UE_3 2. Estilo administrativo, redacción de documentos y modernización del lenguaje. 3. Marco normativo en materia de igualdad 3.1 Introducción 3.2 El sexismo lingüístico 3.3 Análisis del lenguaje 3.3.1 El adjetivo 3.3.2 El artículo 3.3.3 El pronombre 3.3.4 Los géneros 3.3.5 Las fórmulas de tratamiento 3.3.6 Los términos para designar a las personas destinatarias del escrito 3.3.7 Los oficios, profesiones y cargos de responsabilidad UE_13 3.4 Conceptos básicos del lenguaje inclusivo y características del lenguaje no sexista. Ejercicio 8 3.5 Principios de un lenguaje no sexista Resumen Test 4 Evaluación 4 Unidad didáctica 5: La calidad en la Administración Introducción y objetivos 1. Concepto básico y análisis de la necesidad de la calidad en la Administración Pública 1.1 Introducción 1.2 Concepto de calidad 1.3 Calidad del servicio 2. La evolución del concepto de calidad 2.1 Cronología Ejercicio 9 2.2 Etapas 3. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente Ejercicio 10 4. Medición de la calidad y costes de la no calidad 5. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad 6. Modalidades de evaluación. Especial referencia a sistemas de autoevaluación. EFQM. 6.1 Sistemas de evaluación 6.2 Modelo EFQM de Excelencia 7. Las cartas de servicios. 7.1. Definición 7.2 Estructura y contenido Resumen Test 5 Evaluación 5 Caso práctico final Evaluación final |
| ADGD267PO | Trámites Online Con La Administración | 25 | 154000 | 35 | - Analizar los servicios online que ofrecen las administraciones y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Analizar el avance de internet que permite la creación de servicios diversos para los usuarios tanto a nivel personal como profesional. - Reconocer la importancia y crecimiento de la seguridad de los trámites online tanto de los ciudadanos como de las empresas. - Aprender sobre los diferentes servicios online que ofrecen las administraciones para tener una idea global sobre el funcionamiento y posibilidades de realizar trámites online. | Conceptos básicos Comunicaciones y noticias en internet Buscadores Modalidades de pago en internet Conceptos básicos de banca online Seguridad de los trámites online La seguridad en internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT Servicios online de las administraciones Sede Electrónica del Punto de Acceso General Servicios online del Ayuntamiento de Gijón Servicios online del Principado de Asturias Servicios online de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación online de la contratación laboral al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): contrat@ Cajeros ciudadanos Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús |
| ADGD266PO | Trámites Online Con La Seguridad Social | 35 | 215600 | 49 | - Analizar todos los servicios online de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Tener un primer contacto con la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer todos los trámites que ofrece la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer cómo establecer una buena comunicación con la Seguridad Social. - Aprender cómo se comunican los contratos al Servicio Público de Empleo. - Aprender cómo se comunican accidentes a través del Sistema Delt@. | Introducción a la oficina virtual de la Seguridad Social Los certificados digitales Instalación y configuración del Sistema RED Catálogo de servicios de la oficina virtual de la Seguridad Social Servicios personales sin certificado digital Servicios personales con certificado digital Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON Servicios a empresas y entidades con certificado digital Comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social El Sistema RED a través de WinSuite32 Las comunicaciones y documentos oficiales El Sistema RED online Comunicación de contratos El Sistema Contrat@ Comunicación de accidentes El Sistema Delt@ |
| ADM-304 | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 30 | 184800 | 42 | Facilitar la comprensión en un todo coherente, por parte del personal de primera línea en atención al ciudadano, de la naturaleza de los cambios que se exigen a la Administración Pública, el porqué de los mismos y del rol protagonista que ellos mismos representan en ese cambio. El alumno será capaz de explicarse y explicar a otros todos esos contenidos. Aportar información valiosa, utilizando experiencias de sectores variados, sobre qué significa la atención al cliente en una empresa de servicios y su papel clave en la evaluación de la calidad y los resultados de su organización. El alumno será capaz de manejar estos conceptos en su discurso. Dotar a estos profesionales de una “caja de herramientas” para mejorar en su trabajo y afrontar todo tipo de situaciones en la relación ciudadano-cliente. | Unidad Didáctica 1: Las funciones de información y de atención al ciudadano: 1. La información al ciudadano 2. Tipos de información. 3. Funciones de atención al ciudadano. Unidad Didáctica 2. Relación entre el informador y el usuario: 1. Las cualidades exigibles al informador. 2. Búsqueda de la satisfacción del ciudadano. 3. Comportamientos asertivos. 4. El autodominio o autoncontrol. 5. El cambio de hábitos. Unidad Didáctica 3: La comunicación: 1. Concepto de comunicación. 2. Los niveles de la comunicación. 3. El feedback. 4. La comunicación no verbal. Unidad Didáctica 4: Destrezas y barreras a la comunicación: 1. Barreras a la comunicación: personales físicas y semánticas. 2. Técnicas que favorecen el diálogo. 3. Mensajes que obstruyen el diálogo. 4. La comunicación en los equipos. 5. La importancia de la comunicación. 6. La importancia del mensaje. Unidad Didáctica 5: Tratamiento quejas: 1. ¿Por qué es tan importante la queja? 2. La queja. 3. El iceberg de las quejas. 4. ¿Por qué se quejan los usuarios? 5. Tratamiento de quejas. Unidad Didáctica 6: Gestión de conflictos: 1. El conflicto. 2. La negociación. 3. Modelos de resolución de conflictos. 4. Adecuación persona-puesto y dotación de medios técnicos adecuados. Unidad Didáctica 7: Situaciones complejas. Manejo de la hostilidad: 1. Qué es y de dónde viene la hostilidad. 2 Curva de la hostilidad. 3. Comportamiento ante un interlocutor hostil. 4. Qué no hacer ante un interlocutor hostil. 5. La gestión de las esperas. Unidad Didáctica 8: La calidad en la atención al ciudadano. Conceptos básicos de calidad: 1. Introducción a la calidad. 2. El concepto de calidad. 3. La evaluación de los servicios públicos en España: AEVAL. 4. Satisfacción del cliente. 5. Los ciudadanos satisfechos. 6. Principios para un servicio de calidad. Unidad Didáctica 9: Técnicas aplicables a la información al ciudadano: 1. Tipos de conductas del ciudadano y su gestión. 2. Técnicas de comunicación oral. 3. Comunicación escrita. 4. La imagen profesional como fuente de información. Unidad Didáctica 10: Importancia del teléfono en la atención al ciudadano: 1. Aspectos formales en el uso del teléfono. 2. Elementos no verbales en el uso del teléfono. 3. Habilidades clave en la comunicación telefónica: escucha activa y feedback. 4. Fases de la conversación telefónica. Unidad Didáctica 11: Atención virtual. Introducción y objetivos. 1. Correo electrónico: protocolo de atención virtual mediante correo electrónico. 2. Chat: protocolo de uso del chat. 3. Redes sociales: protocolo de uso de los perfiles sociales. 3.1. Introducción. 3.2. Facebook. 3.3. Twitter. 3.4. Instagram. 3.5. YouTube. 3.6. LinkedIn. 3.7. Gestión de crisis online. 4. Videollamada. 5. Casos de éxito en redes sociales |
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 123200 | 28 | Empleados de empresas privadas, de Administraciones Públicas y trabajadores autónomos. No requiere formación previa | Quejas y sugerencias Introducción: quejas versus sugerencias. ¿Qué es una queja? Pasos que deben realizarse ante las quejas. Descripción del proceso de gestión de quejas. El tratamiento de las quejas y la recogida de información. Contestación de las quejas. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas. Las reclamaciones Introducción: quejas versus reclamaciones. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones. Competencias. Infracciones y sanciones. El arbitraje como alternativa. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral. El convenio y el procedimiento. Atención telefónica de reclamaciones y quejas Atender al teléfono. Características de la atención telefónica. El proceso de atención telefónica. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones. El lenguaje. Las reclamaciones por vía judicial Introducción: el camino hacia la vía judicial. El juicio y su finalidad. Negociar y resolver conflictos. Comparecencia, conciliación preprocesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista. Sentencia. Concepto de daño moral. |
| ADM-308 | Unión Europea Instituciones, Competencias Y Derecho De La Unión | 25 | 154000 | 35 | Acercar al alumno a la organización de la Unión Europea desde su origen hasta la actualidad. Estudiar las diferentes instituciones con conforman la Unión Europea y el papel de los Estados miembros en cada una de ellas. Analizar las competencias en el ámbito europeo y el marco jurídico de la Unión en la que se desarrolla toda su actividad. Realizar un esbozo de las diferentes políticas que se llevan a cabo a nivel europeo, desde el funcionamiento del mercado interior hasta la política económica, agrícola o mediambiental. | Unidad 1. La Unión Europea 1. Introducción 2. Tratados constitutivos y sus modificaciones 3. Especial referencia al Tratado de Lisboa de 13 de diciembre del 2007 4. Países originarios y ampliaciones Unidad 2. Instituciones y órganos de la Unión Europea 1. El Parlamento Europeo 2. El Consejo Europeo 3. El Consejo de Ministros de la Unión Europea 4. El Consejo Europeo 5. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea 6. El Tribunal de Cuentas 7. Otras instituciones y órganos de la Unión Europea Unidad 3. Competencias y Derecho de la Unión Europea 1. Fundamento, finalidad, delimitación y ejercicio de las competencias de la Unión Europea 2. El marco de las atribuciones concedidas por los tratados 3. Relaciones entre competencias de la Unión y las competencias nacionales 4. Derecho de la Unión Europea 5. Actos jurídicos de la UE Unidad 4. Políticas de la Unión Europea 1. Mercado Interior. Funcionamiento 2. Defensa de la competencia. Ayudas de Estado 3. Política Económica y Monetaria 4. Política Agrícola y Pesquera 5. Política de Transportes 6. Política Comercial Común 7. Política Medioambiental 8. El espacio de libertad, seguridad y justicia 9. La Política Exterior y de Seguridad Común (PESC) 10. Política fiscal 11. Políticas sociales y de empleo 12. Educación, formación profesional, juventud y deporte 13. Cultura 14. Salud pública 15. Protección de los consumidores 16. Redes transeuropeas 17. Política industrial 18. Investigación y desarrollo tecnológico y espacio |
| ADGD022PO | Business Strategy. Modelos De Negocio Y Estrategias Startup | 75 | 330000 | 75 | Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANALIZAR Y DISEÑAR MODELOS DE NEGOCIO. Motivación y Comunicación. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATRONES DE MODELO DE NEGOCIO. Modelos empresariales. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO. El plan de negocio. Executive summary. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA. Estrategias para la implantación de Modelos de negocio. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO GENERAR NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO? EL PROCESO. Conceptos fundamentales. Diseño. Contenidos prácticos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEAN STARTUP. Management Lean startup. Estrategias Lean startup. El método Lean startup y la gestión de Recursos Humanos. Contenidos prácticos. |
| ADGD029PO | Renovación Y Mantenimiento De Certificaciones Internacionales De Project Management | 150 | 660000 | 150 | Adquirir los conocimientos y habilidades del triángulo del talento del Project Management (Gestión Técnica de proyectos, liderazgo y Estrategia de Negocio) para el mantenimiento del mantenimiento de la certificación en proyectos internacionales PMP | UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS. Herramientas para optimizar la gestión de proyectos (software) Gestión Ágil con SCRUM y Kanban Gestión de multiproyectos Design Thinking UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO. Habilidades de Comunicación Negociación Avanzada Liderazgo y Transformación Gestión del Talento y nuevos modelos de organización Gestión de equipos de alto rendimiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIA Y NEGOCIO. Business Intelligence Customer experience Estrategias Digitales Nuevos entornos Value Proposition Design Generation Business Models Complex Sales Strategy |
| ADGD044PO | Contratación Laboral, Tipos | 10 | 44000 | 10 | Adquirir conocimiento en cuanto a la tipología de contratos y plazos de realización y comunicación a las distintas Administraciones | 1. TIPOS DE CONTRATOS 1.1 Estructurales 1.2 Coyunturales. Plazos para realizar contratos 1.3 Imprevistos. Alta inicial 1.4 Previstos. Alta inicial. Plazos comunicación contratos Inem. Plazos altas S.S. Trabajadores menores de edad/discapacitados/extranjeros. Periodo de prueba. 2. MODIFICACIONES LABORALES. 2.1 Cambios de dedicación. 2.2 Cambios de Categoría. 2.3 Plazo comunicación modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo al Inem. 2.4 Plazo comunicación variaciones de datos en S.S. 3. BAJAS DE EMPRESA Y VENCIMIENTOS DE CONTRATATO Y DE SOCIOS EN PERIODO DE PRUEBA. 3.1 Baja no superación periodo de prueba 3.2 Baja fin de contrato 3.3 Baja voluntaria 3.4 Otras |
| ADGD117PO | Gestión De Compras Y Aprovisionamiento | 40 | 176000 | 40 | Diferenciar las funciones de compras y aprovisionamiento, dentro de la gestión global del negocio. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA Y OPERACIONES EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CADENA DE SUMINISTRO Y RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCCIÓN: CAPACIDAD Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE MATERIALES UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS STOCKS UNIDAD DIDÁCTICA 8. APROVISIONAMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELOS DE ASIGNACIÓN Y LOCALIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 10. MODELOS DE TRANSPORTE UNIDAD DIDÁCTICA 11. MODELOS DE DISTRIBUCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE RUTAS UNIDAD DIDÁCTICA 12. LOGÍSTICA MULTIMODAL E INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 13. RENTABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL PRODUCTO UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA CALIDAD. SEIS SIGMA UNIDAD DIDÁCTICA 15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 16. BENCHMARKING. |
| ADGD118PO | Gestión De Dirección | 80 | 352000 | 80 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD124PO | Gestión De Los Negocios On Line 2.0 | 210 | 924000 | 210 | - Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación. - Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial. - Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad. - Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante. - Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad. - Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet. - Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet. - Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores. - Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio. - Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. - Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads. - Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales. - Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online. - Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor. - Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio. - Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet. | El desarrollo del negocio online Cómo iniciar un proyecto de negocios online El análisis de la solidez del futuro del negocio online Objetivos: ¿tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online Casos de éxito: negocios que funcionan en internet Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online Online Business Plan Resumen ejecutivo Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial Especificación del producto o servicio Requerimientos humanos y tecnológicos Organización interna del negocio online Desarrollo del plan de marketing estratégico El plan económico-financiero Timing de implantación del negocio online Diseño y usabilidad de la página web del negocio online Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida Prácticos: aplicaciones de software disponibles Caso real: Virtual Shop Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. Diseño y usabilidad de la página web Consejos para el diseño web Seguridad en las transacciones de venta online Requerimientos de seguridad en la venta online Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago Adquirir un certificado de seguridad digital Cumplir con la legislación vigente: protección de datos La logística de un negocio online Identificación de las necesidades logísticas del negocio online La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto Caso real: elegir un sistema de información logístico La gestión de las relaciones con las empresas de transporte La posibilidad de externalizar los servicios de logística Caso de éxito: la logística en un negocio online Posicionamiento SEO de la página web Claves para el posicionamiento SEO de la página web Definición de la estrategia de posicionamiento SEO Cómo elegir un buen profesional analista SEO Aplicación de los principios del SEO al negocio online Marketing en buscadores o SEM Posicionamiento del negocio online a través del SEM Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo Aplicación y uso del Google AdWords para el posicionamiento de la web Cómo contratar una campaña SEM con Google AdWords Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web El Plan de marketing online Cuánto debemos invertir en promoción online Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail marketing La gestión práctica de una campaña de banners Participar en los programas de afiliados Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online Caso real: sistemas de e-CRM actuales Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas Tecnología, comunicación online y redes sociales Adaptarse al rápido avance de las tecnologías Redes sociales actuales y tendencias futuras Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, etc. Redes sociales específicas: Flickr, Google Maps, YouTube, etc. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tabletas, etc. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Gowalla, etc. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Evolución hacia la web Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales Branding en redes sociales Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente Aprovechar el potencial de Google Plus Estar en otras redes sociales temáticas: YouTube, Flickr, etc. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales Gestión de blog corporativo Coste y requerimientos para el desarrollo de un blog corporativo Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del blog Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente El blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc. Ejercicio práctico: cómo crear un blog con Blogger, paso a paso Ejercicio práctico: cómo crear un blog con WordPress, paso a paso Marketing Value Management: prepararse para el marketing Co-Creation: el cliente como creador del producto Comunidades: comunicación cliente-cliente Creación de campañas de comunicación en la web semántica El impacto del marketing en la estrategia de la empresa Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social Ejercicio práctico: crear una estrategia de marketing dinámica Análisis y estadísticas Cómo controlar el negocio online de forma eficaz Análisis de los indicadores de información general Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web Evaluación de la reputación de la marca en internet El cuadro de mando del negocio online Otras aplicaciones de medición de tráfico Ejercicio práctico: aplicación del cuadro de mando Requisitos legales en la actividad de un negocio online La sociedad y la forma legal más adecuada La gestión de la protección de datos Las condiciones de contratación Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico Ley de Ordenación del Comercio Minorista |
| ADGD127PO | Gestión De Proyectos Sociales | 110 | 484000 | 110 | Adquirir conocimientos para la gestión y evaluación de proyectos sociales y analizar las áreas de intervención. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERCER SECTOR. Orígenes, evolución y situación actual del Tercer Sector. Globalización de la Solidaridad. Tercer Sector en España. Entidades que trabajan en el Tercer Sector: asociaciones, fundaciones. Economía Social y la dimensión del Tercer Sector. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PROYECTOS SOCIALES. Definición de Proyecto: Especial referencia a proyectos sociales. Herramientas para realización de proyectos sociales: Enfoque de Marco Lógico ( EML ) . 6 Fases de realización. Gestión de Proyectos Sociales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREAS DE INTERVENCIÓN EN LOS PROYECTOS SOCIALES. Detección de Necesidad Sociales en España. Red social actual de asistencia. Proyectos Sociales dirigidos a: Menores en riesgo, Inmigrantes, Cooperación Internacional, Tercera edad, Discapacidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS SOCIALES. Realización de Memorias de trabajo. Indicadores de Evaluación de Proyectos: métodos. |
| ADGD128PO | Gestión De Proyectos | 40 | 176000 | 40 | Reconocer las características de los diferentes tipos de proyectos, identificar los objetivos de estos y los factores que influyen en su gestión, y seleccionar los procesos adecuados para su seguimiento y evaluació. | TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS - ¿Qué es un proyecto? - Características de un proyecto - Tipos de proyectos - Objetivos del proyecto TEMA 2. CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO - Características - Participantes - El Jefe del Proyecto - Viabilidad del Proyecto. Estudio Previo TEMA 3. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS - Procesos de la Dirección y Gestión de Proyectos - Definición de objetivos y alcance del Proyecto - Planificación temporal - Planificación económica - Seguimiento y control del Proyecto - Comunicaciones entre los integrantes del Proyecto - Evaluación de Proyecto. Modalidades |
| ADGD129PO | Gestión De Recursos Humanos | 50 | 220000 | 50 | Obtener una visión global de la organización empresarial desde el area de los recursos humanos analizando el diseño de puestos y la gestión por competencias. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN El entorno empresarial Las funciones del departamento de recursos humanos Cultura de organización UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RR.HH La investigación sociolaboral Diseño de puestos Manual de descripción de puestos de trabajo Sistemas de remuneración Reclutamiento y selección de personal Incorporación y acogida UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LAS PERSONAS. Gestión por competencias La evaluación del desempeño El plan de formación UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MOTIVACIÓN Y EL CLIMA LABORAL. Teorías sobre la motivación Motivación, retribución y salario emocional El clima laboral |
| ADGD138PO | Gestión Integral De Pymes | 60 | 264000 | 60 | Adquirir conocimientos sobre la gestión de una pyme enlos aspectos económicofinancieros, mercantiles, laborales y de planificación empresarial. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PYME EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA. La empresa y el entorno empresarial Tipologías de empresas La PYME Puesta en marcha de una empresa Formas Jurídicas de una empresa Constitución de una empresa: trámites de obligado cumplimiento Conceptos y Expresiones clave en Gestión de PYMES Ciclo de vida de una PYME UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES PRINCIPALES DE UNA PYME. Estrategia empresarial Dirección de Márketing Dirección Comercial y Técnicas de Venta Dirección de Producción: plan de producción y compras Dirección Financiera Dirección de Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN LA PYME. Contabilidad: El Plan General Contable Fuentes de financiación para la PYME Contabilidad de Costes Control de Gestión Gestión de la Calidad Responsabilidad Social Corporativa (RSC) UNIDAD DIDÁCTICA 4 FISCALIDAD, TRIBUTACIÓN Y LEGISLACIÓN LABORAL EN LA PYME. Obligaciones fiscales como autónomo Obligaciones fiscales como sociedad Legislación laboral Principales responsabilidades y deberes de las empresas en materia de medioambiente y seguridad laboral |
| ADGD162PO | Inglés Empresarial | 60 | 264000 | 60 | Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de compresión oral y escrita, y expresión oral generados por la actividad empresarial | 1. EL LENGUAJE EMPRESARIAL. 1.1. Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa – Empresa; Empresa – Cliente; Empresa – Proveedor. 1.2. Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones; Uniones Temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago; Establecer plazos. 1.3. Desarrollar áreas de negocio y otros. Gramática y vocabulario relacionado con cada empresarial. 2. ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA. 2.1. Cómo describir la estructura de una empresa. Fraseología y vocabulario específico. 2.2. Cómo describir el organigrama de la empresa. Uso de artículos. 2.3. Cómo describir las funciones de los distintos departamentos. Presente continuo. 2.4. Cómo redactar perfiles profesionales. Adverbios de tiempo. 3. EN NUESTRA EMPRESA. 3.1. Cómo definir el puesto de trabajo y la oficina en la que trabajamos . There is / are. 3.2. Cómo dar indicaciones. Sustantivos contables y no contables, cuantificadores. 3.3. Cómo localizar objetos. Preposiciones de lugar. 3.4. Cómo describir itinerarios. Compuestos de How. 3.5. Cómo explicar horarios. Presente continuo con valor futuro. 4. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. 4.1. Cómo dejar y recibir mensajes. Fraseología y vocabulario específico. 4.2. Cómo concertar citas. Tiempos de futuro. 4.3. Cómo realizar pedidos. 4.4. Cómo solicitar y dar información. 5. LA CORRESPONDENCIA ESCRITA. 6. LOS VIAJES. 6.1. Aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones. 6.2. Gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc. 6.3. Vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de información y confirmación. 7. LOS ERRORES FRECUENTES O FALSE FRIENDS. Un repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas. |
| ADGD345PO | Novedades En La Seguridad De Los Datos Personales | 15 | 66000 | 15 | Conocer el nuevo marco europeo en materia de protección de datos, analizando el RGPD, su ámbito de aplicación material y territorial, las condiciones generales de consentimiento en el tratamiento de datos, las obligaciones del responsable del tratamiento de datos y el procedimiento para la elaboración y aprobación de un código de conducta. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA REFORMA: INTRODUCCIÓN, ANTECEDENTES Y ENTRADA EN VIGOR INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS La reforma en el ámbito de protección de datos de la Unión Europea - Antecedentes - Aplicación de las normas y textos oficiales Principales novedades del Reglamento - Derechos de los interesados - Cumplimiento - Seguimiento e indemnización - Transferencias a terceros países - Entrada en vigor y ámbito de aplicación - Definiciones comunes - Principios relativos al tratamiento de datos personales - Licitud del tratamiento de datos - Preceptos introducidos por el RGPD - Adaptación y armonización del precepto y licitud del tratamiento en la Unión Europea - Otros supuestos UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSENTIMIENTO EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y SITUACIONES ESPECÍFICAS Introducción y objetivos - Condiciones para el consentimiento - Cuáles son - Condiciones aplicables al consentimiento del niño Categorías especiales de datos personales Tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales o medidas conexas de seguridad Derechos de los interesados - Transparencia de la información y la comunicación y modalidades para el ejercicio de los derechos - Los derechos Situaciones específicas - Tratamiento de datos personales y libertad de expresión - Tratamiento y acceso del público a documentos oficiales - Tratamiento del número nacional de identificación y tratamiento en el ámbito laboral - Tratamiento con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o fines estadísticos - Otras situaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. LA PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO. EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS El responsable del tratamiento - Qué es - Obligaciones Corresponsables del tratamiento - Representantes de responsables o encargados del tratamiento Registro de las actividades de tratamiento Protección de datos desde el diseño Protección de datos por defecto La certificación como mecanismo de acreditación El encargado del tratamiento - Qué es - Regulación contractual de su relación con el responsable Subcontratación de servicios Tutela de la actividad y registro de las actividades de tratamiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD. LA EVALUACIÓN DE IMPACTO. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Comunicación de violaciones de seguridad a la autoridad y al interesado La violación de la seguridad Notificación a la autoridad de control Notificación al interesado La evaluación de impacto y la autorización previa La evaluación de impacto La consulta previa El delegado de protección de datos - Designación - Posición ante la protección de datos - Funciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA. LOS CÓDIGOS DE CERTIFICACIÓN. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Los códigos de conducta - Aspectos fundamentales - Procedimiento de elaboración, modificación o ampliación - Supervisión de los códigos de conducta Los códigos de certificación - Mecanismos de certificación, sellos y marcas - El organismo de certificación - Requisitos para acreditar un organismo de certificación - Otras obligaciones Transferencias de datos a terceros países u organizaciones internacionales - Tratamiento transfronterizo y transferencia internacional de datos - Transferencia internacional de datos - Decisión de la comisión de adecuación al RGPD - Mediante el establecimiento de garantías adecuadas - Binding Corporate Rules (BCR) o normas corporativas vinculantes - Comunicaciones o transferencias de datos no autorizadas por el derecho de la Unión y excepciones para situaciones específicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUTORIDADES DE CONTROL. MECANISMOS DE COOPERACIÓN. RECURSOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Las autoridades de control - Naturaleza y actividad - Independencia - Condiciones generales aplicables a los miembros de la autoridad de control - Normas relativas al establecimiento de la autoridad de control - Competencias - Funciones - Poderes Mecanismos de cooperación - Cooperación entre la autoridad de control principal y demás autoridades de control interesadas - Asistencia mutua y operaciones conjuntas - Mecanismo de coherencia Recursos, responsabilidad y sanciones - Recursos - Multas administrativas: condiciones y criterios - Multas administrativas de carácter económico - Sanciones |
| ADGD349PO | Programa Avanzado En Transformación Digital | 90 | 396000 | 90 | Establecer unos objetivos centrados en el cliente digital y en la nueva arquitectura tecnológica y de datos, transformando las estrategias empresariales. _x000D_ | 1. INTRODUCCIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL _x000D_ _x000D_ 2. CULTURA DIGITAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Liderazgo y empresa digital _x000D_ 2.2. Nuevas formas de dirigir equipos en la era digital _x000D_ 2.3. Nuevas formas de trabajo _x000D_ 2.4. Competencias para el trabajo en la era digital _x000D_ 2.5. Gestión del conocimiento _x000D_ 2.6. Gestión del Talento en los nuevos Modelos de Organización _x000D_ 2.7. Gestión de equipos de alto rendimiento. _x000D_ 2.8. Cultura Empresarial _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Los nuevos modelos de negocio de la era digital _x000D_ 3.2. Características y transformación en los nuevos entornos empresariales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EL CLIENTE DIGITAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Cliente Digital _x000D_ 4.2. Marketing Digital, Reputación y Marca _x000D_ 4.3. Desarrollo de Clientes en la nueva era digital _x000D_ 4.4. Metodologías B2B _x000D_ 4.5. Habilidades de Comunicación _x000D_ 4.6. Social Media Strategy _x000D_ 4.7. Mobile Business _x000D_ 4.8. Comercio Electrónico _x000D_ 4.9. Posicionamiento en Internet _x000D_ _x000D_ |
| ADGD350PO | Programa Avanzado Talento, Cultura Y Empresa Digital | 90 | 396000 | 90 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD352PO | Transformación Digital De La Empresa | 50 | 220000 | 50 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD354PO | Transformacion Digital En Las Empresas De La Comunicación Publicitaria | 100 | 440000 | 100 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD355PO | Estrategia Y Nuevos Modelos De Negocio En La Era Digital | 10 | 44000 | 10 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD358PO | Dirección De Proyectos Pmi Ii | 56 | 246400 | 56 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGD359PO | Lean Manufacturing | 50 | 220000 | 50 | Analizar la viabilidad de la implantación de los métodos del Lean Manufacturing en una empresa o planta de producción. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LEAN MANUFACTURING El valor del producto o servicio La Cadena de valor Aplicación Pull (J.I.T.) La perfección mediante la mejora continúa Consecución de objetivos - Reducción de costes - Eficiencia y calidad - Reducción de necesidades espaciales de trabajo - Flexibilidad de procesos UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS LEAN PARA LA REDUCCIÓN DE DESPILFARROS Autocontrol-Poka-Yoke 5S Gestión de la observación Reducción de movimientos innecesarios SMED OEE KANBAN UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE APOYO A LEAN Brainstoming 5M Diagrama de Ishikawua Pareto Los 5 "por qué" Ciclo Deming UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS 14 PRINCIPIOS DE TOYOTA Filosofía a largo plazo El proceso correcto produce los resultados correctos El valor añadido por parte del personal y los socios Resolución continua: Fundamento del aprendizaje organizativo UNIDAD DIDÁCTICA 5. MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM) El mantenimiento autónomo y y el proceso fiable Tipos de mantenimiento industrial Pasos para la implantación del TPM Calidad de la implantación del TPM UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN LEAN Planificación de una nueva cultura empresarial Planificación de mejoras Inicio-despliegue Implantación de mejoras Estandarización Medición de resultados Análisis de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 7. LIDERAZGO LEAN PARA LA MEJORA CONTINUA (KAIZEN) Habilidades del líder Implicación de la dirección La clave principal: Las personas Innovación continua de ideas de mejora |
| ADGD385PO | Introducción A Las Técnicas De Posicionamiento Web | 60 | 264000 | 60 | Conocer y manejar las técnicas de posicionamiento web y las aplicaciones de análisis de estadística de acceso al sitio web. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Buscadores y directorios. Relevancia de los resultados. Tráfico cualificado. Técnicas penalizables de posicionamiento. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVE La importancia de las palabras clave. Competencia de las palabras clave. Analizar el tráfico que recibe el sitio web. Averiguar qué hace la competencia. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE? Introducción. Dominio y URL. El título de la página. Encabezados y texto de la página. Las etiquetas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENLACES (I) Popularidad de un sitio web. Enlaces Internos. Conseguir enlaces externos. Alta en directorios. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENLACES (ii) Marcadores sociales. Intercambio de enlaces. Enlaces que penalizan. Mapa del sitio (sitemap). UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR Imágenes. Flash. La librería swfobject. El archivo robots.txt. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO Tipos de aplicaciones de análisis. Introducción a Google Analytics. Google Analytics: usuarios. Google Analytics: Fuentes de tráfico. Google Analytics: contenido. Awstats. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD ON LINE- GOOGLE ADWORDS Introducción. Registrarse en Google Adwords. Crear una campaña Adwords. Elección de palabras clave y presupuesto. Facturación. UNIDAD DIDÁCTICA 9. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS Estructura de una cuenta Adwords. Seguimiento de una campaña Nivel de calidad. Conversiones. Otras herramientas. |
| ADGD391PO | Dirección De Proyectos Pmi I | 48 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGG016PO | Desarrollo Tecnológico. Mobile Business Strategy | 120 | 528000 | 120 | Analizar de manera integral el ecosistema Mobile tanto en su vertiente estratégica como en la vertiente técnica del fenómeno. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TECNOLOGÍAS MÓVILES. TERMINALES, SISTEMAS OPERATIVOS, LOS TABLETS. LA CONVERGENCIA CON EL PC. Introducción a la tecnología móvil Fundamentos básicos de las tecnologías móviles Plataformas y sistemas operativos móviles La convergencia entre sistemas móviles y PC UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING MOBILE: FUNDAMENTOS, VENTAJAS Y POSIBILIDADES. Introducción al marketing Mobile - Marketing Mobile Situación Actua Planificación de la estrategia de comunicación móvil - Ventajas del mobile marketing Recursos útiles UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOBILE COMMERCE: MONETIZACIÓN A TRAVÉS DE TERMINALES MÓVILES. Sistemas y métodos de pago móviles Compras dentro de las aplicaciones NFC Near Field Communication, tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance y alta frecuencia UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS Y ANALÍTICA PARA EL M-BUSINESS TOTAL. ¿Qué es la Analitica Web? Marcar Objetivos y Medirlos UNIDAD DIDÁCTICA 5. APPS EMPRESARIALES TOTAL. APPS Empresariales UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MOBILE Y GEOPOSICIONAMIENTO. El uso de las redes sociales en móviles y Smartphones Herramientas sociales Aplicaciones útiles al alcance de todos Principales Redes Sociales y líneas futuras UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES. Diferentes tipos de aplicacionest UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMPRENDIMIENTO EN NEGOCIOS MOBILE. Emprendimiento en negocios mobile |
| ADGG070PO | Redacción Y Presentación De Informes | 60 | 264000 | 60 | Definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir a la audiencia. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA Normas para una correcta comunicación Obstáculos en la comunicación Resolución de problemas comunicativos Técnicas útiles en la comunicación Hábitos eficaces en la comunicación Lenguaje no verbal Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREAR UN BUEN INFORME Fijación de objetivos La redacción Estructura del escrito Tipos de informes - Interno - Formal El informe técnico UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PODER DEL LENGUAJE. Cultivar un estilo El uso del lenguaje Diferencias entre el mensaje oral y escrito Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería… Estilo Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo El proceso de comunicación interpersonal Escucha activa Empatía y asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 4. SER PERSUASIVO Técnicas de persuasión Elección del formato La presentación de propuestas UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN. Estructura de la presentación El aspecto de las páginas Los gráficos Presentación global Técnicas de revisión |
| ADGG076PO | Spss: Aplicación Y Análisis Estadístico | 30 | 132000 | 30 | El Conocer los fundamentos de la aplicación SPSS y dotar al alumno de los recursos prácticos necesarios para llevar a cabo un análisis de datos: definición y entrada, modificación y análisis y presentación de los datos. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE DATOS Y ACCESO ¿Qué es el SPSS? ¿Para qué sirve el SPSS? Requisitos para la instalación del SPSS Procesos para la instalación Abrir archivos Tipos de ficheros Tipos de ventanas Barra de menú Barra de herramientas Línea de edición de datos Matriz de datos Definición de variables UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODIFICACIÓN Y EDICIÓN DE DATOS Introducción de datos en la matriz Cambiar valores: reemplazar, modificar Cortar, copiar, pegar Insertar casos y variables Borrar casos y variables Mover variables Encontrar variables, casos y valores concretos Importación de ficheros Exportación de ficheros Combinación de ficheros de datos Generación de nuevas variables (calcular) Recodificación de variables UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS ESTADÍSTICO BÁSICO Utilización del sistema de ayudas de SPSS Respuestas múltiples Distribución de frecuencias Descripción simple de variables Tablas de contingencia Correlación lineal Edición de la ventana de resultados |
| ADGG085PO | Gestor De Proyectos | 105 | 462000 | 105 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGG086PO | Metodología Y Gestión De Proyectos De Ingenierías Software Para La Web | 150 | 660000 | 150 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGG090PO | La Tecnología Y La Gestión De La Innovación En La Empresa | 8 | 35200 | 8 | Según fichero Especialidades Formativas | Según fichero Especialidades Formativas |
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 132000 | 30 | - Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. - Poner en valor la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence como sistema evolucionado de gestión eficiente para las empresas u organizaciones, en este nuevo paradigma económico donde las nuevas tecnologías hacen posible la acumulación de una gran cantidad de datos, no solo para informar de lo ocurrido, sino también para predecir escenarios futuros. - Tomar conciencia de la infraestructura que conforma un proyecto de Business Intelligence, que busca mejorar y aumentar la capacidad decisoria de la gerencia, entendiendo la gestión de proyectos como un guion preestablecido, para su diseño, que admite multitud de variables en su planificación, contemplando la incertidumbre como elemento clave hacia el éxito en la implementación del mismo. - Construir conocimiento sobre el esqueleto que soporta la Inteligencia de Negocio, un saber necesario para entender su composición, características y funcionamiento, pilares básicos para el diseño, desarrollo e implementación de un proyecto de Business Intelligence con garantías de éxito para la organización. | Inteligencia de Negocios Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Data Warehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Data Warehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones del Data Mining) Categorías del Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos Resumen La gestión de proyectos de Business Intelligence Introducción Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos Resumen Arquitectura de un Proyecto de Business Intelligence Introducción Procesos de Extracción, transformación y carga El almacén de datos Herramientas de visualización y consultas: reportes Herramientas de visualización y consultas: DashBoard Herramientas de visualización y consultas: OLAP Herramientas de visualización y consultas: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales Resumen |
| ADGN023PO | Blanqueo De Capitales | 30 | 132000 | 30 | Analizar las disposiciones de la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales, las conductas tipificadas como delito y la responsabilidad penal correspondiente. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL. Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales. Conductas tipificadas. El delito imprudente. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO. Objeto y ámbito de aplicación. Diligencia debida por los sujetos a la Ley. La obligación deinformación. Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Régimen sancionador. |
| ADGN125PO | Tesorería | 20 | 88000 | 20 | Adquirir conocimientos referentes a los estados financieros de la empresa, concepto y aplicaciones de la liquidez, así como del presupuesto y control de tesorería. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FUNCIÓN FINANCIERA EN LA EMPRESA Finalidad de la función financiera Control de la tesorería: el problema de la liquidez UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES DE LA LIQUIDEZ El activo corriente El activo no corriente Los gastos El reembolso de deudas UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORÍGENES DE LA LIQUIDEZ El pasivo corriente El pasivo no corriente Los ingresos Las aportaciones de los socios La desinversión UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESUPUESTO DE TESORERÍA. FUENTES DE FINANCIACIÓN PARA SU ELABORACIÓN Los estados financieros de la empresa El estado de flujos de efectivo Los planes de desarrollo de la actividad de la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE LOS DEFECTOS E INVERSIÓN DE LOS EXCESOS DE LIQUIDEZ Definición del horizonte temporal Fórmulas de financiaciones aptas para cada horizonte Fórmulas de inversión aptas para cada horizonte UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO DE TESORERÍA |
| ADGN130PO | Valoración De Empresas | 40 | 176000 | 40 | Adquirir conocimientos sobre los métodos de valoración de empresas, la realización del informe de valoración y el cumplimiento normativo. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. VISIÓN GENERAL DE LOS MÉTODOS DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN BASADOS EN EL BALANCE. UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORACIÓN DE ACTIVOS FIJOS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODOS ESPECÍFICOS DE VALORACIÓN SEGÚN SECTOR Y ACTIVIDAD. UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACIÓN EN PROCESOS DE ADQUISICIONES Y FUSIONES. UNIDAD DIDÁCTICA 7. VALORACIÓN DE EMPRESAS CON DIFICULTADES ECONÓMICAS. UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTODOS MIXTOS BASADOS EN EL FONDO DE COMERCIO. UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE DIVIDENDOS. UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL COSTE DEL CAPITAL. UNIDAD DIDÁCTICA 11. MÉTODOS BASADOS EN EL DESCUENTO DE FLUJOS DE CAJA. UNIDAD DIDÁCTICA 12. MODELOS DE CREACIÓN DE VALOR. UNIDAD DIDÁCTICA 13. VALORACIÓN POR OPCIONES REALES. UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL INFORME DE VALORACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 15. CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA VALORACIÓN. |
| ADGN144PO | Aspectos Legales Del Comercio Electrónico | 20 | 88000 | 20 | Identificar los conceptos clave y el entorno legal para poner en marcha un negocio a través de Internet y conseguir la confianza del consumidor. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Conocimientos básicos. La confianza del consumidor como objetivo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEYES PARA EL ENTORNO INTERNET. Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI). Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Otras leyes de consumo. Impuestos indirectos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES EN LA WEB. Avisos legales, privacidad y condiciones generales. Sellos de confianza. Entorno web y seguridad. Procesos de reclamación y atención al cliente. |
| ADGD332PO | Planificación, Programación Y Control De La Producción | 40 | 176000 | 40 | Adquirir los conocimientos en relación a los conceptos de productividad y organización productiva en la Industria del Metal así como de los fundamentos y objetivos de las filosofías Just-in-Time y Lean Manufacturing. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS NUEVAS TÉCNICAS DE PRODUCCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN. MRP Nuevas Técnicas de Producción. MRP (material requirements planning). Fabricación Flexible. Planificación de la política de producción. Gestión de stock. Visualización del ciclo de producción, determinación y límites del trabajo. KANBAN Conceptos Básicos. Fases del sistema KANBAM. UNIDAD DIDÁCTICA 2. JUST IN TIME (JIT) Bases y fundamentos del JIT. Objetivos del JIT Innovaciones e implantación del JIT. Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEAN MANUFACTURING Definición y conceptos Algunas herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEIS SIGMA Definición y conceptos Método de resolución de problemas. Estrategias a la hora de implantar Seis Sigma. La teoría de las Limitaciones Definición y conceptos La tecnología de producción optimizada OPT. Que es el TOC Similitudes entre TOC y JIT. |
| ADGG015PO | Desarrollo Tecnológico De Los Procesos Productivos | 30 | 132000 | 30 | Aprovechar las ventajas competitivas que aportan las tecnologías al proceso productivo permitiendo la rápida adaptación del trabajador, su motivación y lograr nuevos cauces de comunicación distintos a los tradicionales en beneficio de la actividad empresarial y de los empleados. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Evolución y Relación del desarrollo social y tecnológico Desarrollo y evolución de la atención a los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS EMERGENTES. Definición Aspectos Generales Gestión Diferencias entre tecnologías emergentes y las actuales en la producción Elementos para el éxito de las tecnologías emergentes Tecnologías de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y SU UTILIZACIÓN. Ventajas La intranet en las empresas Influencia y presencia de las tecnologías en los procesos de producción de las organizaciones Conformación de diseños relacionales Combinación en las organizaciones - Tipos de formas o uniones - Ventajas de las uniones u organizaciones - Influencia en los recursos humanos - Retos futuros de las organizaciones y los recursos |
| ADGG015PO | Desarrollo Tecnológico De Los Procesos Productivos | 30 | 132000 | 30 | Aprovechar las ventajas competitivas que aportan las tecnologías al proceso productivo permitiendo la rápida adaptación del trabajador, su motivación y lograr nuevos cauces de comunicación distintos a los tradicionales en beneficio de la actividad empresarial y de los empleados. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Evolución y Relación del desarrollo social y tecnológico Desarrollo y evolución de la atención a los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS EMERGENTES. Definición Aspectos Generales Gestión Diferencias entre tecnologías emergentes y las actuales en la producción Elementos para el éxito de las tecnologías emergentes Tecnologías de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y SU UTILIZACIÓN. Ventajas La intranet en las empresas Influencia y presencia de las tecnologías en los procesos de producción de las organizaciones Conformación de diseños relacionales Combinación en las organizaciones - Tipos de formas o uniones - Ventajas de las uniones u organizaciones - Influencia en los recursos humanos - Retos futuros de las organizaciones y los recursos |
| ADGD189PO | Auditoría Y Norma Internacional Brc | 21 | 92400 | 21 | Identificar las evidencias del cumplimiento de la Norma BRC | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN APLICADA A SEGURIDAD ALIMENTARIA. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMATO DE LA NUEVA NORMA BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECORRIDO POR LA NORMA. Compromiso del equipo directivo y mejora continua. El Plan de seguridad alimentaria APPCC. El Sistema de gestión de calidad y seguridad alimentaria. Política y Manual de Calidad. Normas relativas a las instalaciones. Control del producto Control de procesos Personal. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCEPTO DE AUDITORÍA. Tipos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CLÁUSULAS Y PUNTUACIONES BRC. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DESARROLLO DE INFORMES: NO CONFORMIDAD. AUDITORÍA |
| ADGG015PO | Desarrollo Tecnológico De Los Procesos Productivos | 30 | 132000 | 30 | Aprovechar las ventajas competitivas que aportan las tecnologías al proceso productivo permitiendo la rápida adaptación del trabajador, su motivación y lograr nuevos cauces de comunicación distintos a los tradicionales en beneficio de la actividad empresarial y de los empleados. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. Evolución y Relación del desarrollo social y tecnológico Desarrollo y evolución de la atención a los recursos humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS EMERGENTES. Definición Aspectos Generales Gestión Diferencias entre tecnologías emergentes y las actuales en la producción Elementos para el éxito de las tecnologías emergentes Tecnologías de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET Y SU UTILIZACIÓN. Ventajas La intranet en las empresas Influencia y presencia de las tecnologías en los procesos de producción de las organizaciones Conformación de diseños relacionales Combinación en las organizaciones - Tipos de formas o uniones - Ventajas de las uniones u organizaciones - Influencia en los recursos humanos - Retos futuros de las organizaciones y los recursos |
| ADGD332PO | Planificación, Programación Y Control De La Producción | 40 | 176000 | 40 | Adquirir los conocimientos en relación a los conceptos de productividad y organización productiva en la Industria del Metal así como de los fundamentos y objetivos de las filosofías Just-in-Time y Lean Manufacturing. | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS NUEVAS TÉCNICAS DE PRODUCCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN. MRP Nuevas Técnicas de Producción. MRP (material requirements planning). Fabricación Flexible. Planificación de la política de producción. Gestión de stock. Visualización del ciclo de producción, determinación y límites del trabajo. KANBAN Conceptos Básicos. Fases del sistema KANBAM. UNIDAD DIDÁCTICA 2. JUST IN TIME (JIT) Bases y fundamentos del JIT. Objetivos del JIT Innovaciones e implantación del JIT. Conclusiones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEAN MANUFACTURING Definición y conceptos Algunas herramientas UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEIS SIGMA Definición y conceptos Método de resolución de problemas. Estrategias a la hora de implantar Seis Sigma. La teoría de las Limitaciones Definición y conceptos La tecnología de producción optimizada OPT. Que es el TOC Similitudes entre TOC y JIT. |
| ADGN023PO | Blanqueo De Capitales-Adgn023Po | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| LC21-00027 | Contabilidad General | 30 | 158400 | 36 | ||
| ADGD050PO | Control De Quejas Y Reclamaciones-Adgd050Po | 20 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGG020PO | Excel Avanzado-Adgg020Po | 20 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGG025PO | Firma Electrónica. Las Nuevas Tecnologías En La Comunicación-Adgg025Po | 45 | 237600 | 54 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial-Uf0350 | 80 | 422400 | 96 | ||
| UF0513 | Gestión Auxiliar De Archivo En Soporte Convencional O Informático-Uf0513 | 60 | 316800 | 72 | ||
| MF0980_2 | Gestión Auxiliar De Personal-Mf0980_2 | 90 | 475200 | 108 | ||
| UF0514 | Gestión Auxiliar De Reproducción En Soporte Convencional O Informático-Uf0514 | 60 | 316800 | 72 | ||
| MF0978_2 | Gestión De Archivos-Mf0978_2 | 60 | 316800 | 72 | ||
| ADGD116PO | Gestión De Compras Informatizada-Adgd116Po | 40 | 211200 | 48 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGN057PO | Gestión De La Morosidad-Adgn057Po | 24 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD122PO | Gestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones-Adgd122Po | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD135PO | Gestión Del Tiempo-Adgd135Po | 35 | 184800 | 42 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| UF1724 | Gestión Económico-Financiera Básica De La Actividad De Ventas E Intermediación Comercial-Uf1724 | 60 | 316800 | 72 | ||
| ADGD137PO | Gestión Empresarial-Adgd137Po | 55 | 290400 | 66 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD138PO | Gestión Integral De Pymes-Adgd138Po | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| MF0979_2 | Gestión Operativa De Tesorería-Mf0979_2 | 90 | 475200 | 108 | ||
| MF0973_1 | Grabación De Datos-Mf0973_1 | 90 | 475200 | 108 | ||
| ADGD075PO | Habilidades Directivas Y Gestión De Equipos-Adgd075Po | 65 | 343200 | 78 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD162PO | Inglés Empresarial-Adgd162Po | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| MF0977_2 | Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente-Mf0977_2 | 90 | 475200 | 108 | ||
| UF0515 | Plan General De Contabilidad-Uf0515 | 90 | 475200 | 108 | ||
| ADGD216PO | Previsión Y Planificación De Plantillas-Adgd216Po | 20 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGG072PO | Responsabilidad Social Corporativa- Adgg072Po | 30 | 158400 | 36 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD244PO | Selección En La Red-Adgd244Po | 25 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD250PO | Sistema De I+D+I Y Gestión De La Innovación-Adgd250Po | 75 | 396000 | 90 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| MF0975_2 | Técnicas De Recepción Y Comunicación-Mf0975_2 | 90 | 475200 | 108 | ||
| ADGD267PO | Tramites On-Line Con La Administracion-Adgd267Po | 25 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones-Adgd268Po | 20 | 176000 | 40 | Según fichero Especialidades Formativas | |
| 04B01C01 | Cuentas Anuales Y Análisis Balances | 50 | 396000 | 90 | ||
| 04B01C02 | Análisis De Balances | 12 | 123200 | 28 | ||
| 04B01C03 | Cuentas Anuales. Modelo Normal | 40 | 316800 | 72 | ||
| 04B02C01 | Análisis De Estados Contables Y Financieros | 60 | 422400 | 96 | ||
| 04B02C02 | Análisis De Estados Contables | 15 | 158400 | 36 | ||
| 04B02C03 | Operativa Contable Básica | 30 | 264000 | 60 | ||
| 04B02C04 | Operativa Contable (Ii) | 30 | 264000 | 60 | ||
| 04B03C01 | Inversiones En El Sistema Financiero | 35 | 281600 | 64 | ||
| 04B03C02 | Inversión En Renta Fija Y Renta Variable | 20 | 176000 | 40 | ||
| 04B03C03 | Inversión En Derivados, Fondos De Inversión E Inversión Alternativa | 25 | 220000 | 50 | ||
| 04B04C01 | Financiación Empresarial | 35 | 281600 | 64 | ||
| 04B04C02 | Fuentes De Financiación Alternativas Para Proyectos | 25 | 220000 | 50 | ||
| 04B04C03 | Fuentes De Financiación Privadas Para Empresas | 25 | 220000 | 50 | ||
| 04B04C04 | Fuentes De Financiación Públicas Para Empresas | 15 | 158400 | 36 | ||
| 04B04C05 | Fuentes De Financiación Alternativa Para Empresas | 15 | 158400 | 36 | ||
| 04B05C01 | Valoración De Empresas | 35 | 281600 | 64 | ||
| 04B05C02 | Valoraciones De Empresas Más Utilizadas | 20 | 176000 | 40 | ||
| 04B05C03 | Métodos Simples De Valoración De Empresas | 12 | 123200 | 28 | ||
| 04B05C04 | Métodos Dinámicos De Valoración De Empresas | 20 | 176000 | 40 | ||
| 04B06C01 | Dirección Financiera Básica Para Comerciales | 20 | 176000 | 40 | ||
| SAGEC01 | Sage50 Contabilidad | 100 | 528000 | 120 | ||
| SAGEC02 | Sage50: Mantenimientos Generales, Gestión De Compras, Ventas Y Stock | 50 | 396000 | 90 | ||
| SAGEC03 | Sage50: Cuentas Anuales Y Gestión De Asientos Contables | 50 | 396000 | 90 | ||
| SAGEC04 | Sage50: Tesorería Y Estimación De Cobro | 35 | 281600 | 64 | ||
| SAGEC05 | Sage50: Contabilidad Analítica | 25 | 220000 | 50 | ||
| SAGEC06 | Sage50: Gestión Del Inmovilizado Y Amortizaciones | 25 | 220000 | 50 | ||
| SAGEC07 | Sage50: Gestión | 40 | 316800 | 72 | ||
| 05B01C01 | Implantación Y Gestión De Sistemas De Calidad (Iso 9000/2015) | 90 | 475200 | 108 | ||
| 05B01C02 | Gestión De La Calidad | 15 | 158400 | 36 | ||
| 05B01C03 | Requisitos De La Norma Iso 9001:2015 | 40 | 316800 | 72 | ||
| 05B01C04 | Implantación, Mantenimiento Y Mejora De Sistemas De Gestión De La Calidad | 35 | 281600 | 64 | ||
| 05B01C05 | La Gestión De La Calidad Para La Alta Dirección De La Organización | 25 | 220000 | 50 | ||
| 05B01C06 | Sensibilización Del Personal De La Organización Con La Gestión De La Calidad | 12 | 123200 | 28 | ||
| 05B01C07 | La Gestión De La Calidad Para Los Responsables De Procesos En La Organización | 25 | 220000 | 50 | ||
| 05B01C08 | Responsables De Implantación Y Certificación De Sistemas De Gestión De La Calidad | 35 | 281600 | 64 | ||
| 05B01C09 | Auditores Internos De Sistemas De Gestión De La Calidad | 50 | 396000 | 90 | ||
| 05B01C10 | Responsables De La Evaluación Y Mejora De Sistemas De Gestión De La Calidad | 25 | 220000 | 50 | ||
| 13B02C01 | Iniciación Al Marco De Trabajo Scrum | 75 | 431200 | 98 |
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