| Código | Nombre del Programa | Horas | Precio CO | Precio EU | Objetivos | Temática | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| IC13278 | Actitudes, Emociones Y Respuesta Automática En El Ámbito Laboral | 30 | 132000 | 30 | Analizar el impacto de la respuesta automática dentro del ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional como habilidad fundamental para su gestión y mejora. - Identificar las principales causas de la respuesta automática dentro del ámbito laboral, su impacto y los efectos de la actitud y la inteligencia emocional. - Analizar la influencia de la actitud en la respuesta automática dentro del ámbito laboral, desde las personales como potencial para una rápida respuesta resolutiva y optimista. - Determinar la importancia de inteligencia emocional y sus habilidades dentro del ámbito laboral como áreas de gran influencia en la respuesta automática de las personas. - Analizar las habilidades necesarias para el logro de una respuesta adecuada y adaptada, desde la comunicación, la escucha y la empatía hasta la motivación y el bienestar personal. | Respuesta automática en el ámbito laboral ¿Qué es la respuesta automática? Características de personas con respuesta automática Causas que generan la respuesta automática Consecuencias para la salud laboral Resumen Actitud ante la respuesta automática Actitudes personales Iniciativa y resolución de problemas Optimismo inteligente Resumen Emociones en el ámbito laboral ¿Cómo afectan las emociones en la respuesta automática? Gestión de la respuesta automática Habilidades para la regulación emocional Resumen Habilidades para la respuesta adaptada Comunicación Empatía Escucha activa Motivación Resumen | ||||||||||
| IC10791 | Análisis Y Reducción De Costes | 80 | 352000 | 80 | - Adquirir los conocimientos teóricos-prácticos necesarios para una correcta gestión de los costes de su empresa a través de la contabilidad interna, conociendo los elementos que forman los costes, así como los planteamientos necesarios, proporcionándole la información más relevante con el fin de tomar las decisiones empresariales más adecuadas para la planificación y control de gestión de los costes y de las actividades o tareas que desempeña en su empresa. | La contabilidad interna Concepto de contabilidad de empresa y tipos de contabilidad Diferencias entre la contabilidad externa e interna Transacciones que estudia la contabilidad de costes y serie de cuentas para su captación Ciclo económico-interno de la empresa. Asignación y aplicación del coste Concepto y clases de costes Costes necesarios frente a costes no necesarios Costes fijos y costes variables: clases El ciclo económico técnico o interno de la empresa. Generación del coste Modelos de asignación de costes. Costes completos y costes parciales Captación de los sistemas de costes Coste de los factores productivos El coste de los aprovisionamientos, consumo de materiales, suministros y servicios exteriores Valoración de consumos del factor trabajo: mano de obra directa e indirecta Criterios de amortización y otros costes del equipo productivo Costes de oportunidad Cálculo de lugares de costes Concepto y clases de lugares de costes Estadística de costes Liquidación interna o redistribución de los lugares de costes Cálculo de portadores de costes Concepto y clases de portadores de costes Estructura y composición del coste de empresa Métodos de cálculo de portadores El resultado interno y sistemas a costes históricos Resultado y rendimiento en la empresa El resultado interno global y diferenciado Sistemas de contabilidad a costes históricos La planificación económica y presupuestos Introducción a la planificación económica Clases de presupuestos Presupuestos operativos o de explotación Presupuestos de capital y de tesorería Sistemas de costes predeterminados. Especial referencia al modelo de costes estándar Introducción a los sistemas de costes predeterminados El coste estándar: clases y determinación Cálculo de las desviaciones técnicas y económicas Captación contable de las desviaciones en los sistemas estándar Modelo de costes estándar Sistema de contabilidad de costes por secciones Costes por pedidos y costes por secciones. Resultado y rendimiento interno Modelo de costes por secciones: precio de imputación de materiales y coste prospectivo de producción, cálculo de las desviaciones El resultado interno en un sistema de costes por secciones Sistema de contabilidad de costes. Direct-cost Sistemas de costes parciales Método de direct-cost simple Método de direct-cost desarrollado Análisis del umbral de rentabilidad Sistema de contabilidad de costes. ABC Fundamentos del modelo ABC: Concepto de actividad y clases Los inductores de costes Metodología del modelo ABC El proceso de gestión de las actividades: el ABM | ||||||||||
| IC21674 | Asesor Financiero En Crédito Hipotecario | 65 | 286000 | 65 | Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. Dotar de conocimientos y competencias específicas al personal referido en la normativa relativa a la reforma de crédito inmobiliario y cuya responsabilidad sea la de abordar la elaboración o diseño de productos hipotecarios o bien desarrollar el sistema de valoración del riesgo soportado para la concesión del préstamo. | Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria: La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas: Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad. Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal. El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario: Cálculos financieros Tasa anual equivalente Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas Comisiones Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles: Gastos preparatorios Documentos precontractuales: Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo El contrato de préstamo hipotecario La firma de la hipoteca: Notaría Registro de la Propiedad La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas: El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria: Certificados de formación Título competencial Informe de evaluación del Banco de España Prestación de servicios bajo supervisión Características y especificaciones en el diseño de préstamos hipotecarios Introducción La figura del asesor financiero en materia hipotecaria: Marco normativo El mercado hipotecario y el cliente objetivo Elementos para el diseño de préstamos hipotecarios Fiscalidad, gastos y seguros asociados Los riesgos del mercado hipotecario Variaciones de tipos de interés Divisas La solvencia del prestatario Cálculo de la solvencia y variaciones de tipos de interés | ||||||||||
| UF0349 | Atención Al Cliente En El Proceso Comercial | 40 | 184800 | 42 | - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. | Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen | ||||||||||
| UF0349 | Atención Al Cliente En El Proceso Comercial | 40 | 184800 | 42 | - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. | Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen | ||||||||||
| ADGG102PO | Business Intelligence | 30 | 132000 | 30 | - Adquirir los conocimientos relacionados con Datawarehouse, la metodología Datamarting y las herramientas de SQL server para la integración de servicios, utilizando herramientas de inteligencia aplicada a los negocios para la extracción de datos de producción y económicos, relacionados con la empresa del almacén de datos, generando cubos OLAP y estructuras de minería de datos. - Poner en valor la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence como sistema evolucionado de gestión eficiente para las empresas u organizaciones, en este nuevo paradigma económico donde las nuevas tecnologías hacen posible la acumulación de una gran cantidad de datos, no solo para informar de lo ocurrido, sino también para predecir escenarios futuros. - Tomar conciencia de la infraestructura que conforma un proyecto de Business Intelligence, que busca mejorar y aumentar la capacidad decisoria de la gerencia, entendiendo la gestión de proyectos como un guion preestablecido, para su diseño, que admite multitud de variables en su planificación, contemplando la incertidumbre como elemento clave hacia el éxito en la implementación del mismo. - Construir conocimiento sobre el esqueleto que soporta la Inteligencia de Negocio, un saber necesario para entender su composición, características y funcionamiento, pilares básicos para el diseño, desarrollo e implementación de un proyecto de Business Intelligence con garantías de éxito para la organización. | Inteligencia de Negocios Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Data Warehouse Características Ventajas Sistemas OLTP Implementación del Data Warehouse Análisis OLAP (Drill Down, Drill Up) Servidores OLAP (ROLAP, MOLAP, HOLAP, Minería de Datos, Definiciones del Data Mining) Categorías del Data Mining Proceso de Minería de Datos Metodología Reportes Consultas Alertas Análisis Pronósticos Resumen La gestión de proyectos de Business Intelligence Introducción Gestión de Proyectos Planificación del proyecto Riesgos Resumen Arquitectura de un Proyecto de Business Intelligence Introducción Procesos de Extracción, transformación y carga El almacén de datos Herramientas de visualización y consultas: reportes Herramientas de visualización y consultas: DashBoard Herramientas de visualización y consultas: OLAP Herramientas de visualización y consultas: Data Mining Procesos ETL Creación de cubos multidimensionales Resumen | ||||||||||
| ADGD022PO | Business Strategy | 75 | 330000 | 75 | Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. Planificar y tener en cuenta todo lo que requiere analizar y diseñar un modelo de negocio a partir de cero desde el punto de vista de una compañía que comienza su andadura o de una ya consolidada con años de operaciones. Descubrir, analizar y conocer en profundidad los modelos de negocio más importantes e innovadores de la actualidad, tanto para empresas y compañías que operen por internet como las que lo hacen offline. Conocer qué es un plan de negocio y un Executive Summary. Aprender cómo estructurar correctamente y crear desde cero un plan de negocio y un Executive Summary. Descubrir las diferentes estrategias de implementación de un modelo de negocio. Tener en cuenta las características propias de cada modelo, si se inscriben en el ámbito online u offline para poder así emplearlas correctamente en tu negocio. Descubrir las bases y los pasos que dar en el proceso de generación de modelo de negocio. Ser consciente de la importancia que la creatividad adquiere en todos los ámbitos posibles del proceso. Conocer el método Lean Startup y la filosofía en la que se basa, teniendo claro sus objetivos y metodologías. | Analizar y diseñar modelos de negocio Motivación y comunicación Patrones de modelo de negocio Modelos empresariales Clasificación según las bases Clasificación según la tipología de ingresos Diseño de modelos de negocio El plan de negocio. Executive summary El resumen ejecutivo o Executive Summary El pitch El investor deck Estrategia Estrategias para la implantación de los modelos de negocio Business Model Canvas Implementación de modelos de negocio offline Implementación de modelos de negocio online ¿Cómo generar nuevos modelos de negocio? El proceso Conceptos fundamentales Creatividad Diseño Lean Startup El método Lean Startup Management Lean Startup Estrategias Lean Startup El método Lean Startup y la gestión de recursos humanos | ||||||||||
| IC14277 | Contabilidad Previsional | 60 | 264000 | 60 | - Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo. - Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras. | ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES MÉTODOS DE PRESUPUESTACIÓN Presupuestos rígidos y presupuestos flexibles Introducción Presupuesto fijo Presupuesto proporcional a niveles de actividad Ventajas e inconvenientes de los presupuestos Resumen Balance de situación previsional Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuenta de resultados previsional Introducción Procedimiento de elaboración Control de la cuenta de resultados previsional Aplicación práctica Resumen Presupuesto de tesorería Introducción Procedimiento de elaboración Resumen ANÁLISIS DE DESVIACIONES Concepto de Desviación y Tipología Introducción Concepto y clasificación de las desviaciones Resultado real y Resultado previsto Resumen Origen de las desviaciones Introducción Desviaciones por causas internas Desviaciones por causas externas Desviaciones aleatorias Resumen Medidas correctoras para restablecer el equilibrio presupuestario Introducción Identificación de las causas Delimitación de responsabilidad Corrección de variables Resumen PLANIFICACIÓN FINANCIERA Plan de inversiones y financiación a largo plazo Introducción Inversiones de inmovilizado Inversiones de circulante Financiación y sus fuentes Resumen Balances de situación previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Cuentas de resultados previsionales a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Resumen Presupuesto de tesorería a largo plazo Introducción Procedimiento de elaboración Aplicación práctica Resumen | ||||||||||
| ADGD056PO | Creación De Empresas On-Line | 60 | 264000 | 60 | - Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. - Conocer el concepto actual de empresa y su relación con las nuevas tecnologías, así como la implicación de los perfiles y actitudes de emprendimiento y la selección del modelo de negocio en el éxito de las empresas online. - Dominar el concepto de estrategia, ligado al modelo de gestión estratégica, así como el proceso de desarrollo de la estrategia de la empresa y su proyección, teniendo en cuenta la importancia del estudio tanto externo como interno. - Saber en qué consiste el concepto de marketing y la relación del mercado con el producto o servicio, aprendiendo a formular el plan de marketing basándose en estrategias de segmentación, posicionamiento y marketing mix en relación con el entorno online, plasmándolo en tácticas o planes de acción concretos para cumplir los objetivos marcados. - Conocer el concepto de creatividad, las fórmulas para su potenciación y la eliminación de bloqueos o frenos y su aplicación en la empresa a través del empleo de técnicas creativas para la solución de problemas y el desarrollo de oportunidades de negocio. - Estar al tanto de los requerimientos legales para la constitución de la empresa, como persona física o jurídica, y la posibilidad de llevar a cabo parte de ellos de forma telemática, así como los principales trámites de tipo general, complementarios y en función de la actividad para su puesta en marcha. - Saber cuáles son las pautas fiscales que deben cumplir los empresarios que desarrollen actividades económicas o profesionales en referencia al pago de impuestos, las obligaciones de tipo fiscal y el estado económico-financiero de la empresa. - Conocer las nociones básicas respecto a la organización del personal en la empresa, aprendiendo las características fundamentales de los tipos de contratos y las fuentes de normativa laboral que determinan las responsabilidades del empresario en la contratación de personal. - Valorar la importancia de la tecnología en los procesos de la empresa, aprendiendo la diferencia entre hardware y software informático e identificando las principales aplicaciones ofimáticas básicas y de tipo empresarial. - Conocer los elementos utilizados para la planificación de la inversión y financiación necesaria para la empresa, los instrumentos de financiación ajena y los ratios de viabilidad económica y financiera. - Aprender sobre la importancia de la visibilidad en buscadores para la obtención de visitas a la página web de la empresa online, los factores básicos para el posicionamiento, optimización en motores de búsqueda o SEO y los diferentes tipos de posicionamiento. | Creación de una empresa Empresas y emprendedores. Tipos de emprendedores. Las claves del éxito. Concepto de empresa online. Tipos de empresas online. La estrategia empresarial Desarrollo de la estrategia empresarial. Proyección de las estrategias empresariales. Estudio del entorno empresarial. Estudio interno - DAFO. Mercadotecnia online Introducción. El mercado y el producto o servicio. El plan de mercadotecnia. Táctica. Planes de ataque y acción. Desarrollo de la creatividad La creatividad. Potenciación de la creatividad. La creatividad en la empresa. Requerimientos legales online Introducción. Constitución como persona física. Constitución como persona jurídica. Profundización en los requisitos legales. Pautas fiscales Introducción. Tipos de impuestos y modelos de documentos. Obligaciones fiscales del empresario. Estado económico-financiero. Recursos humanos y entorno laboral Organización del personal. Tipos de contratos de trabajo. Normativa laboral y responsabilidades del empresario. Informática para la empresa Introducción. Tecnología necesaria. Hardware y software. Las finanzas Planificación económica. Elementos del plan financiero. Viabilidad de la empresa. Influencia de las nuevas tecnologías Visibilidad en buscadores. El posicionamiento. Tipos de posicionamiento. | ||||||||||
| IC13258 | Creación De Equipos Eficaces Y Eficientes | 30 | 132000 | 30 | Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas. - Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz. - Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos. - Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes. - Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos. | Creación de equipo Importancia del equipo Creación de equipos Características de equipos eficaces Resumen Habilidades de equipo Liderazgo Comunicación y feedback Motivación Inteligencia emocional Resolución de conflictos Resumen Competencias para la eficacia y eficiencia Excelencia con el cliente Orientación a los resultados Compromiso e iniciativa Alto rendimiento Resumen Habilidades para la respuesta adaptada DAFO Plan de acción o mejora Evaluación y supervisión Reuniones eficaces Resumen | ||||||||||
| IC32936 | El Expediente De Regulación Temporal De Empleo: Erte V.202106 | 15 | 88000 | 20 | - Obtener una visión integral y actual de la normativa vigente en materia de expedientes de regulación temporal de empleo. - Conocer los mecanismos de ajuste temporal de actividad laboral que contempla la legislación laboral española. - Determinar cuál es el procedimiento que una empresa debe seguir para completar un expediente de regulación temporal. - Conocer las medidas adoptadas por el gobierno en materia de suspensión temporal de contratos y de reducción temporal de la jornada para dar respuesta a la crisis ocasionada por el Covid-19. - Conocer los derechos que tienen los trabajadores afectados por ERTEs. | Concepto y regulación del ERTE Introducción. Concepto de ERTE y su diferencia con el ERE.. - Concepto de ERTE. - Diferencia entre ERTE y ERE. Regulación legal del ERTE ordinario. Regulación legal del ERTE por COVID 19. Modalidades de ERTE ordinario Introducción. ERTEs por causas inherentes a la empresa. - ERTE de suspensión de contratos de trabajo por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. - ERTE de reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. ERTE por fuerza mayor. - Suspensión de contratos o reducción temporal de jornada de trabajo por fuerza mayor. ERTEs por la crisis sanitaria del COVID 19 Introducción. Especialidades de los ERTEs por COVID. Suspensión de contratos y reducción de jornada por fuerza mayor. - Supuestos considerados de fuerza mayor. - Obligaciones d ella empresas afectadas. - Especialidades del procedimiento. Suspensión y reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas y de producción: especialidades del procedimiento. Limitaciones para las empresas que se acojan a ERTEs por fuerza mayor o por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. Nuevas figuras de ERTEs vinculadas al COVID-19 Introducción. ERTEs por impedimento de desarrollo de actividad. ERTEs por limitación del desarrollo de actividad. Medidas de protección de los trabajadores afectados por ERTEs Introducción. Protección por desempleo. Protección para personas con contrato fijo discontinuo o que realicen trabajos fijos y periódicos que se repitan en fechas ciertas. Personas trabajadoras incluidas en expedientes de regulación temporal de empleo que no sean beneficiarias de prestaciones de desempleo. Compatibilidad de las prestaciones por desempleo con el trabajo a tiempo parcial en determinados supuestos. Compensación económica en determinados supuestos de compatibilidad de la prestación contributiva por desempleo con el trabajo a tiempo parcial. Anexos Formularios de expedientes de regulación temporal de empleo. | ||||||||||
| IC13198 | El Papel Del Líder En La Planificación Estratégica Y Táctica | 30 | 132000 | 30 | Analizar el papel del líder en la planificación estratégica como proceso y en la utilización de las herramientas necesarias en beneficio del mismo. - Diferenciar los principales aspectos de la planificación estratégica y las estrategias utilizadas por la organización para el inicio de la misma. - Describir las características del papel del líder relacionadas con los diferentes cambios y estrategias de planificación. - Identificar los pasos para la realización efectiva de la planificación estratégica, esto es, desde el establecimiento de objetivos y acciones hasta la gestión del equipo. - Clasificar las herramientas necesarias para la planificación estratégica, así como la creatividad y la innovación según la función. | Estrategia dentro de la organización La estrategia para una organización Plan estratégico Misión, visión y valores de la organización Análisis DAFO Resumen El papel del líder en la planificación Necesidad de cambio Líder estratégico Planificación táctica y operativa Resumen Proceso de planificación estratégica Establecimiento de objetivos Plan de acción Gestión del trabajo en equipo Resumen Herramientas para la planificación estratégica Mapas estratégicos Temporalización Mentoring Creatividad e innovación Resumen | ||||||||||
| IC18001 | Experto En Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 100 | 440000 | 100 | La política de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo ha adquirido mucha importancia en España en los últimos años estableciendo una serie de medidas que son de obligado cumplimiento para las personas físicas y jurídicas que desempeñen una actividad profesional que pueda utilizarse para ocultar la procedencia ilícita de determinados fondos. Con este manual se dan a conocer y se desarrollan las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, y su reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, dirigidas tanto a las empresas como a otros profesionales consideraros sujetos obligados en materia de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo. | Conceptos básicos e introducción a la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo Introducción. Concepto y características de blanqueo de capitales. Concepto y características de la financiación del terrorismo. Evolución del blanqueo de capitales. Fases del blanqueo de capitales. Instrumentos utilizados en el blanqueo de capitales. Otras actividades consideradas como blanqueo de capitales. Resumen. Normativa para la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Evolución normativa. Normativa Nacional: Ley 10/2010 y Reglamento de desarrollo. Normativa Europea o comunitaria. Resumen. Organismos de regulación y supervisión Introducción. Organismos e instituciones internacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Unidades de Inteligencia Financiera. Organismos e instituciones nacionales implicados en la lucha contra el blanqueo de capitales. Resumen. Sujetos obligados Introducción. Los sujetos obligados y sus características principales. Resumen. Diligencia debida y comunicación de operaciones Introducción. Diligencia debida. Comunicación de operaciones y conservación de documentos. Resumen. Control interno en la prevención de blanqueo de capitales Introducción. Medidas de control interno. Examen por un experto externo. Formación de empleados. Protección, e idoneidad de empleados, directivos y agentes. Recomendaciones sobre las medidas de control interno. Resumen. Medidas específicas de control y protección. Régimen sancionador Introducción. Órganos centralizados de prevención. Protección de datos de carácter personal. Medidas específicas para determinados sujetos obligados. Infracciones y sanciones. Resumen. Supuestos o situaciones especiales Introducción. Movimientos de medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y entidades de envío de dinero. Sucursales, filiales y grupos empresariales. Personas con responsabilidad pública. Resumen. Métodos de prevención y evaluación del riesgo Introducción. El enfoque basado en el riesgo. Políticas para conocer al cliente (KYC). Medidas para la prevención de la financiación del terrorismo. Resumen. Glosario Bibliografía | ||||||||||
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial | 80 | 352000 | 80 | - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. | Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen | ||||||||||
| UF0350 | Gestión Administrativa Del Proceso Comercial | 80 | 352000 | 80 | - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. | Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen | ||||||||||
| MF0980_2 | Gestión Auxiliar De Personal | 90 | 396000 | 90 | - Organizar la información referente a los procesos de captación, selección, comunicación interna, formación, desarrollo y compensación y beneficios, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. - Preparar la documentación, los materiales y otros elementos necesarios en la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos, atendiendo a criterios y normas de calidad. - Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. - Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF, demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. - Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. - Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos, relacionadas con el control presencial, la tramitación de los contratos, del salario y de las cotizaciones, así como con el seguimiento de la formación de los empleados. | Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales de la empresa Introducción. La normativa laboral. Normas laborales constitucionales. Estatuto de los Trabajadores. Ley General de la Seguridad Social. Convenios colectivos. El contrato de trabajo y las relaciones laborales en la empresa. Gestión de los Recursos Humanos Introducción. El departamento de RRHH en la empresa. Selección de personal. Formación de Recursos Humanos. Aplicaciones informáticas para la gestión de recursos humanos. Control de personal. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total. Normas de protección de datos. Prevención de riesgos laborales. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral. El contrato de trabajo Introducción. Definición de contrato de trabajo. Requisitos. Partes del contrato de trabajo: empresario y trabajador. Forma del contrato y su contenido. Validez del contrato de trabajo. Duración del contrato de trabajo. Modalidades de contratos de trabajo. Obtención de los modelos contratos en las páginas oficiales de la administración. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos. Comunicación de las modalidades de contratación laboral. La jornada de trabajo. Modificación del contrato de trabajo. Causas y clases. Suspensión contractual del contrato. Extinción del contrato. El despido objetivo. El despido colectivo. El despido disciplinario. El finiquito y la indemnización. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social Introducción. Regímenes de la Seguridad Social. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. Afiliación, alta, baja y variación de datos de trabajadores. Estructura salarial. El Salario Mínimo Interprofesional (SMI). Estructura del recibo del salario. Pago del salario: tiempo, lugar y forma. Garantías salariales. Obligación de cotizar a la Seguridad Social. Período de formalización, liquidación y pago. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social. Gestión informatizada de personal. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización, funcionamiento, afiliación y cotización. Infracciones y Sanciones. | ||||||||||
| MF0978_2 | Gestión De Archivos | 60 | 264000 | 60 | - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen | ||||||||||
| MF0978_2 | Gestión De Archivos | 60 | 264000 | 60 | - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. - Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. - Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. - Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas. | Gestión de archivos, públicos y privados Introducción Aplicación de técnicas de archivo documental Procedimientos de registro y posterior archivo Procedimientos de acceso, Búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información Resumen Optimización básica de un sistema de archivo electrónico Introducción Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antiespam, otros) Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica Resumen Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos Introducción Bases de datos Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos Presentación de información en aplicaciones de bases de datos Interrelación con otras aplicaciones Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos Resumen | ||||||||||
| ADGD116PO | Gestión De Compras Informatizada | 40 | 176000 | 40 | - Utilizar de forma óptima los programas informáticos aplicados a la gestión de compras de la empresa, que permitan agilizar todo el proceso y minimicen determinados errores. - Conocer las posibilidades de los softwares de gestión. - Descubrir los principales archivos maestros del software de gestión. - Desarrollar los elementos que componen la gestión de compras. - Describir los principales elementos que componen la previsión y planificación de un negocio. | Gestión informatizada Necesidad de la gestión Obligaciones contables Planificación Dificultades: Tiempo. Trabajo La informática de gestión Ejemplos de gestión y planificación informatizada Ficheros maestros Internos: Artículos. Clientes. Formas de pago. Formas de cobro Externos: Bancos. Proveedores Gestión de compras Pedidos, entradas, albaranes y facturas Consultas Informes, impresos Contabilidad de compras Conexión con el TPV Previsión y planificación Estadísticas de compras, ventas y almacén Presupuestos de planificación Ratios económicos y comerciales Análisis de costes Viabilidad financiera | ||||||||||
| IC13280 | Gestión De Equipos De Alto Rendimiento | 30 | 132000 | 30 | Determinar la importancia del trabajo y la gestión del equipo mediante la diferenciación de las principales competencias y estrategias para su desarrollo y logro de un alto rendimiento. - Reconocer las características de los equipos de alto rendimiento a partir de un proceso de creación. - Formular las competencias necesarias para el desarrollo de un equipo de alto rendimiento, tales como la excelencia, la eficacia o la gestión del talento. - Analizar la comunicación, la construcción de valores, la resolución de conflictos y la gestión del tiempo como estrategias impulsoras de las competencias necesarias dentro de un equipo de alto rendimiento. - Aplicar herramientas efectivas para la creación de equipos eficientes y eficaces, como el modelo PERFORM, la motivación y las reuniones significativas. | Importancia del trabajo en equipo Creación de equipos Características de equipos de alto rendimiento Liderazgo Resumen Competencias de los equipos de alto rendimiento Búsqueda de la excelencia Gestión del talento Eficacia y eficiencia Compromiso e innovación Resumen Estrategias para el desarrollo de competencias Comunicación Construyendo valores Resolución de conflictos Gestión del tiempo Resumen Herramientas necesarias en equipos eficaces y eficientes Modelo PERFORM Técnicas de motivación y cohesión Reuniones eficaces Resumen | ||||||||||
| ADGD121PO | Gestión De Instalaciones Deportivas | 45 | 198000 | 45 | - Adquirir las habilidades y competencias para la gestión eficaz de una instalación deportiva. - Conocer la situación actual del deporte en España. - Saber interpretar la Ley Estatal del Deporte. - Conocer qué es la gestión deportiva y todos sus elementos. | Situación actual del deporte El deporte en la actualidad: Nuevas tendencias. Características y progreso del deporte en la actualidad. Las vías del deporte. Conexión entre las vías del deporte. El interés ciudadano por el deporte: Encuesta de Hábitos Deportivos en España de 2015. Anuario de Estadísticas Deportivas de 2018. Tiempo de ocio y tiempo de deporte. La Carta Verde del Deporte. La instalación deportiva en base al censo nacional: Censo de instalaciones deportivas en diferentes comunidades autónomas. Principales conceptos. Datos y resultados del censo. Legislación en materia deportiva Ley Estatal del Deporte: Introducción. Principios generales. El Consejo Superior de Deportes. Las asociaciones deportivas: Los clubes deportivos. Federaciones deportivas españolas. Ligas profesionales. Entes de promoción deportiva. Las competiciones. El Comité Olímpico y el Comité Paralímpico españoles. El deporte de alto nivel. Investigación y enseñanzas deportivas. Control de las sustancias y métodos prohibidos en el deporte. Prevención de la violencia en los espectáculos deportivos. Instalaciones deportivas. La disciplina deportiva. Asamblea General del Deporte. Conciliación extrajudicial en el deporte. Nueva ley del deporte. Gestión deportiva La planificación deportiva. Planificación y diseño de una instalación deportiva: Proceso de planificación de los equipamientos. Correcto diseño de los equipamientos. Principios rectores en la gestión deportiva. La infraestructura deportiva. Planificación en la gestión deportiva municipal. Decreto de piscinas. | ||||||||||
| IC13200 | Gestión De La Calidad. Análisis Dafo | 30 | 132000 | 30 | Analizar en qué consiste la gestión de la calidad dentro de una organización, sus objetivos y los beneficios que aporta a la empresa. - Conocer los beneficios que aporta la implantación de un sistema de calidad en la empresa, en el mercado y en la sociedad. - Identificar los elementos necesarios para el análisis de las relaciones entre el cliente y la organización. - Utilizar la herramienta DAFO como principal estrategia de análisis y búsqueda de calidad. - Evaluar los principales aspectos de un plan de acción en relación al establecimiento de objetivos y toma de decisiones, para una adecuada planificación y organización. | Introducción a la gestión de la calidad ¿Por qué gestionar la calidad? Gestión de la calidad Beneficios de la gestión de la calidad Resumen Orientación al cliente Identificación del cliente: interno y externo Excelencia con el cliente Fidelización Gestión de reclamaciones Resumen DAFO como herramienta hacia la calidad ¿Qué es y para qué sirve? Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Resumen Plan de acción ¿Cómo y para qué realizar un plan de acción? Establecimiento de objetivos para la calidad Toma de decisiones Planificación y organización Resumen | ||||||||||
| ADGD124PO | Gestión De Los Negocios Online 2.0 | 210 | 924000 | 210 | - Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación. - Abordar aspectos básicos para el desarrollo de una idea de emprendimiento basada en el negocio online para que pueda traducirse en un proyecto sólido y confiable que, tras su análisis, permita poner en marcha dicha idea inicial. - Saber desarrollar un plan de negocios online aplicando todos los requisitos que conforman la técnica y el procedimiento para llevarlo a cabo y que seguidamente sirva como guion principal para la actividad. - Comprender los beneficios que reporta al negocio online, como contar con una web correctamente diseñada y obtener las recomendaciones para que esta sea mucho más usable para el visitante. - Adquirir los conocimientos necesarios para implementar en un e-Commerce un sistema de transacciones de ventas online con garantías de seguridad. - Entender la importancia y el alcance que tiene la logística de un negocio online, haciendo especial énfasis en las modalidades de almacenaje de los artículos y la distribución de productos adquiridos por los consumidores desde internet. - Adquirir técnicas y conocimientos básicos para la optimización de la página web como medida de impulso del negocio online y que esta ocupe las primeras posiciones de búsqueda de resultados en los principales buscadores de internet. - Obtener conocimientos específicos sobre el procedimiento para alcanzar el posicionamiento en el mercado objetivo de un negocio online y obtener un ratio de conversión mediante el marketing en buscadores. - Entender el contexto actual en el que se sitúa el e-marketing para impulsar promocionalmente un comercio online y que este se vea nutrido constantemente de tráfico cualificado para aumentar el volumen de negocio. - Saber afrontar correctamente la gestión de las relaciones con los consumidores desde la perspectiva digital, para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. - Tomar conciencia de la estrecha relación entre la innovación tecnológica y el desarrollo evolutivo de un e-Commerce, y reconocer los diferentes canales de comunicación online que proporcionarán nuevas entradas de leads. - Aprovechar el potencial que ofrecen las redes sociales para nutrir al negocio online de clientes, y crear una estrategia de branding en redes sociales. - Abordar los elementos básicos para la gestión efectiva de un blog corporativo como estrategia de marketing de contenidos para un comercio online. - Conocer, dentro del marco de las relaciones con los clientes, cómo el marketing orienta sus estrategias para la aproximación entre consumidores y negocios para el establecimiento de relaciones comerciales de alto valor. - Adquirir conocimientos esenciales para saber gestionar eficazmente un comercio online a través del análisis y la medición del sitio web por medio de los indicadores del negocio. - Abordar los requisitos legales necesarios para poder llevar a cabo el inicio de la actividad de un negocio en internet. | El desarrollo del negocio online Cómo iniciar un proyecto de negocios online El análisis de la solidez del futuro del negocio online Objetivos: ¿tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? Riesgos antes de comenzar con el negocio online Casos de éxito: negocios que funcionan en internet Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online Online Business Plan Resumen ejecutivo Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial Especificación del producto o servicio Requerimientos humanos y tecnológicos Organización interna del negocio online Desarrollo del plan de marketing estratégico El plan económico-financiero Timing de implantación del negocio online Diseño y usabilidad de la página web del negocio online Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida Prácticos: aplicaciones de software disponibles Caso real: Virtual Shop Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. Diseño y usabilidad de la página web Consejos para el diseño web Seguridad en las transacciones de venta online Requerimientos de seguridad en la venta online Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago Adquirir un certificado de seguridad digital Cumplir con la legislación vigente: protección de datos La logística de un negocio online Identificación de las necesidades logísticas del negocio online La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto Caso real: elegir un sistema de información logístico La gestión de las relaciones con las empresas de transporte La posibilidad de externalizar los servicios de logística Caso de éxito: la logística en un negocio online Posicionamiento SEO de la página web Claves para el posicionamiento SEO de la página web Definición de la estrategia de posicionamiento SEO Cómo elegir un buen profesional analista SEO Aplicación de los principios del SEO al negocio online Marketing en buscadores o SEM Posicionamiento del negocio online a través del SEM Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo Aplicación y uso del Google AdWords para el posicionamiento de la web Cómo contratar una campaña SEM con Google AdWords Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web El Plan de marketing online Cuánto debemos invertir en promoción online Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail marketing La gestión práctica de una campaña de banners Participar en los programas de afiliados Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online Caso real: sistemas de e-CRM actuales Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas Tecnología, comunicación online y redes sociales Adaptarse al rápido avance de las tecnologías Redes sociales actuales y tendencias futuras Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, etc. Redes sociales específicas: Flickr, Google Maps, YouTube, etc. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tabletas, etc. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Gowalla, etc. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online Evolución hacia la web Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales Branding en redes sociales Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente Aprovechar el potencial de Google Plus Estar en otras redes sociales temáticas: YouTube, Flickr, etc. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales Gestión de blog corporativo Coste y requerimientos para el desarrollo de un blog corporativo Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del blog Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente El blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc. Ejercicio práctico: cómo crear un blog con Blogger, paso a paso Ejercicio práctico: cómo crear un blog con WordPress, paso a paso Marketing Value Management: prepararse para el marketing Co-Creation: el cliente como creador del producto Comunidades: comunicación cliente-cliente Creación de campañas de comunicación en la web semántica El impacto del marketing en la estrategia de la empresa Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social Ejercicio práctico: crear una estrategia de marketing dinámica Análisis y estadísticas Cómo controlar el negocio online de forma eficaz Análisis de los indicadores de información general Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web Evaluación de la reputación de la marca en internet El cuadro de mando del negocio online Otras aplicaciones de medición de tráfico Ejercicio práctico: aplicación del cuadro de mando Requisitos legales en la actividad de un negocio online La sociedad y la forma legal más adecuada La gestión de la protección de datos Las condiciones de contratación Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico Ley de Ordenación del Comercio Minorista | ||||||||||
| IC26382 | Gestión De Personal. Nóminas | 80 | 352000 | 80 | Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME). | La empresa y los trabajadores El departamento de personal Los trabajadores en la empresa Legislación laboral básica El Derecho Laboral La legislación laboral básica Los Convenios colectivos El contrato de trabajo Sujetos y elementos del contrato de trabajo Modalidades de contratación Fomento del empleo y sus beneficios El proceso de contratación La suspensión y extinción de la relación laboral Las modificaciones del contrato de trabajo La suspensión del contrato de trabajo La extinción del contrato de trabajo y sus causas Procedimiento en la extinción por despido La Seguridad Social El sistema de la Seguridad Social Los regímenes que integran la Seguridad Social La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social Acción protectora de la Seguridad Social Documentación relativa a la Seguridad Social Inscripción de la empresa Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo El recibo de salarios Modelo oficial del recibo de salarios Estructura del recibo de salarios Liquidación y conservación Pago del salario Confección de la nómina y obligaciones de cotización El salario Cotización a la Seguridad Social Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social Situaciones especiales Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social Retenciones a cuenta del IRPF Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF Origen de la tributación Objeto de la tributación Obligados a retener Tipos de retención Modelos de declaración-liquidación Supuestos prácticos Nómina diaria Nómina mensual Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT) Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC) Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas Nómina con paga extra Nómina de pluriempleo Horas extraordinarias Contrato para la formación y el aprendizaje Contrato a tiempo parcial Maternidad Contrato indefinido Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años Contrato indefinido por transformación de contrato temporal Extinción del contrato por dimisión del trabajador Abreviaturas Bibliografía | ||||||||||
| IC14067 | Gestión De Pymes | 100 | 660000 | 150 | - Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional. - Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional. - Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico-financiero. - Saber desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de la empresa, mediante la implantación de técnicas y estrategias. - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos y las herramientas a utilizar en la gestión de un sistema de calidad. - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015. | MÓDULO 1. Marketing La figura del community manager Introducción. ¿Qué es un community manager y de qué se encarga? Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager. Funciones y responsabilidades de un community manager. Los objetivos de un community manager. Tipos de community managers. Redes y web 2.0 (I) Introducción. Medios sociales. Redes sociales. Redes sociales y web 2.0 (II) Introducción. Blogs. Microblogging. Wikis. Podcast. Plataformas de vídeo. Plataformas de fotografía. Herramientas básicas para el community manager. MÓDULO 2. Gestión Financiera Solvencia Introducción. Liquidez. Disponibilidad. Tesorería. Análisis financiero mediante porcentajes. Endeudamiento Introducción. Endeudamiento total. Autonomía financiera Garantía. Calidad de la deuda. Peso de los recursos permanentes. Otros ratios de interés. El fondo de maniobra Introducción. Activo corriente. Sus componentes. Pasivo corriente. Sus componentes. Valores del fondo de maniobra y su significado. Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario. Rentabilidad Introducción. Rentabilidad económica (ROI). Rentabilidad financiera (ROE). Umbral de rentabilidad MÓDULO 3. Recursos Humanos Introducción a la gestión de recursos humanos Introducción. El departamento de recursos humanos. Perfil del directivo de recursos humanos. La gestión de recursos humanos. Dirección estratégica de recursos humanos Introducción. Análisis del entorno y del medio interno de la empresa. Misión de la empresa. Estrategias. La planificación de recursos humanos Introducción. Concepto de planificación de RRHH. Objetivos de la planificación de RRHH. La planificación de efectivos. La planificación de carreras. Análisis y descripción de puestos de trabajo Introducción. Concepto y objetivos. Proceso de análisis y descripción de puestos. La gestión por competencias y evaluación del desempeño Introducción. La gestión por competencias. La evaluación del desempeño. MÓDULO 4. Calidad Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Introducción. Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Introducción. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones. | ||||||||||
| IC11729 | Gestión De Uno Mismo | 30 | 132000 | 30 | Autogestionarse de forma efectiva para el logro de metas y el buen manejo de la toma de decisiones, que permitan enfrentarse adecuadamente a la resolución de problemas, tanto en el ámbito personal como profesional. - Analizar los aspectos esenciales en la gestión de uno mismo para alcanzar el logro de los objetivos propuestos y, por tanto, el desarrollo profesional. - Recurrir a la gestión emocional como herramienta clave para la gestión de uno mismo. - Desarrollar la automotivación, a nivel personal y profesional, para realizar una buena gestión de uno mismo en el ámbito laboral. - Desarrollar la gestión integral de uno mismo como proceso clave para afrontar la toma de decisiones. | Gestión de uno mismo para el logro ¿Qué significa la gestión de uno mismo? Claves para la gestión de uno mismo: fortalezas. Importancia de la gestión de uno mismo en el management moderno. Gestión de uno mismo para la comunicación efectiva en equipo. Gestión de las emociones Competencias emocionales personales. La organización como entorno emocional. Cómo afrontar situaciones de crisis y estrés: autocontrol. Manejo de emociones controvertidas. Gestión de la automotivación ¿Qué es la automotivación? Factores que inciden en la automotivación laboral. La fijación de metas individuales y colectivas. Automotivación para mejorar la autoestima. Toma de decisiones El proceso de toma de decisiones. ¿Cómo procesamos la información para decidir? Gestión integral para la toma de decisiones. Creatividad y resolución creativa de problemas. | ||||||||||
| IC12314 | Gestión Del Cambio | 20 | 88000 | 20 | Exponer los principales conceptos, etapas y procesos integrados dentro de la gestión del cambio. - Conocer los principales conceptos, causas y etapas relacionados con el cambio. - Especificar las posibles resistencias ante el cambio y sus estrategias de superación. - Conocer la importancia que supone tomar conciencia de responsabilidad, liderazgo y toma de decisión ante el cambio. - Argumentar la necesidad de seguimiento y evaluación, además del compromiso y capacidad de resiliencia en la creación del plan de acción. | Introducción al cambio ¿Qué es el cambio? Causas que provocan el cambio Fases del cambio Tipos de cambios Resistencia al cambio Resistencia individual Resistencia organizacional Estrategias para superar la resistencia Toma de conciencia Necesidad de cambio Responsabilidad Liderar el cambio Toma de decisiones Plan de acción Resiliencia Compromiso personal Creación del plan de acción Seguimiento y evaluación | ||||||||||
| ADGN064PO | Gestión Fiscal - Irpf | 50 | 220000 | 50 | - Adquirir conocimientos sobre la normativa reguladora del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Conocer los aspectos fundamentales del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). - Saber cuáles son las normas que regulan los rendimientos del trabajo en la Ley 35/2006 y en el Real Decreto 439/2007, para su correcta integración en el IRPF. - Estar familiarizado con los distintos regímenes de estimación de los rendimientos obtenidos en las actividades económicas del contribuyente del IRPF. - Estar al tanto de las normas reguladas por la Ley de IRPF que delimitan sobre los rendimientos de capital inmobiliario y mobiliario. - Conocer las normas de valoración generales y específicas relacionadas con las ganancias y pérdidas patrimoniales, así como sus casos particulares. - Saber calcular la base liquidable del impuesto atendiendo a las pautas reguladas en su normativa general y de desarrollo. - Determinar las cuotas que componen el esquema de cálculo del impuesto sobre la renta de las personas físicas - Identificar los aspectos fundamentales en la tramitación de la declaración del impuesto, las obligaciones formales establecidas por la Ley del IRPF y su reglamento de desarrollo y las normas sobre los pagos a cuenta. - Saber cuáles son las características de los distintos regímenes especiales y transitorios que regula la Ley 35/2006 y su reglamento de desarrollo, el Real Decreto 439/2007. | Introducción y conceptos básicos Nociones básicas del impuesto Clasificación e integración y compensación de rentas. Cálculo de la base imponible Rendimientos del trabajo Concepto y naturaleza. Rendimiento neto del trabajo Reducciones sobre los rendimientos netos del trabajo Retribuciones en especie: modalidades y valoración Dietas y asignaciones para gastos Trabajadores expatriados, impatriados y transfronterizos Tratamiento de los rendimientos irregulares Actividades económicas Rendimiento de actividades económicas Régimen de estimación directa Libertad de amortización con mantenimiento de empleo de la Ley 4/2008, de 23 de diciembre Régimen de estimación objetiva Rendimientos de capital Ideas previas. Rendimientos de capital Rendimientos de capital inmobiliario. Imputación de rentas inmobiliarias Rendimientos de capital mobiliario Ganancias y pérdidas patrimoniales Concepto, delimitación e imputación temporal Importe de las ganancias y pérdidas patrimoniales Normas específicas de valoración Reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual Compatibilidad de la exención por reinversión con la deducción por adquisición de vivienda habitual Ganancias patrimoniales no justificadas Individualización de las ganancias y pérdidas patrimoniales Elementos patrimoniales afectos y no afectos a actividades económicas Base liquidable Base liquidable general y del ahorro Reducciones de la base imponible general. Tratamiento de los sistemas de previsión social Tratamiento de la familia. El mínimo personal y familiar Cálculo del impuesto y deducciones Cuestión previa Cuantía íntegra estatal Cuantía íntegra autonómica. Escala autonómica del IRPF Cuota líquida Cuota diferencial. Otras deducciones Resultado de la declaración Obligaciones formales Declaración del impuesto. Declaración tributaria especial del Real Decreto-Ley 12/2012, de 30 de marzo Contabilidad, registros y facturación Retenciones Pagos fraccionados Regímenes especiales y regímenes transitorios Regímenes especiales Regímenes transitorios | ||||||||||
| MF0979_2 | Gestión Operativa De Tesorería | 90 | 396000 | 90 | - Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión. - Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes. - Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. - Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. - Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente. | Normativa fiscal y mercantil que regula los instrumentos financieros Introducción. Intermediarios financieros y agentes económicos. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. La Ley Cambiaria y del Cheque. El cheque. La letra de cambio. El pagaré. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad. Identificación de tributos e impuestos. Resumen. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería Introducción. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática. Cumplimentación de libros de registros. Tarjetas de crédito y de débito. Gestión de tesorería a través de banca online. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet. Resumen. Métodos básicos de control de tesorería Introducción. El presupuesto de tesorería. El libro de caja. El libro de bancos. Integridad y confidencialidad en la gestión y control de tesorería. Resumen. Operaciones de cálculo financiero y comercial Introducción. Leyes financieras. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería. Descuento simple. Cuentas corrientes. Cuentas de crédito. Cálculo de intereses y de comisiones bancarias. Resumen. Medios y plazos de presentación de la documentación Introducción. Organismos a los que hay que presentar la documentación. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos. Presentación de la documentación a través de internet. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet. Utilización de banca online. Resumen. Glosario Bibliografía | ||||||||||
| IC12316 | Gestión Por Compromiso | 30 | 132000 | 30 | Analizar los aspectos fundamentales del compromiso como necesidad, así como las principales medidas y estrategias para su gestión, mejora y desarrollo de los beneficios del compromiso en las organizaciones. - Definir el concepto, los tipos y las diferentes estrategias implicadas en la necesaria gestión del compromiso. - Establecer las fases del compromiso integradas por las habilidades de liderazgo e inteligencia emocional para una adecuada gestión del compromiso. - Evaluar el sentimiento de pertenencia, la conciliación, la estabilidad y la formación, así como las estrategias principales para la mejora y el desarrollo del compromiso. - Identificar los beneficios en relación a la motivación, el clima laboral y la gestión del talento en las organizaciones como consecuencia del compromiso laboral. | Necesidad de compromiso ¿Qué es el compromiso? Tipos de compromiso Importancia de la comunicación ¿Cómo plantear la gestión del compromiso? Estrategias de colaboración ¿Cómo gestionar el compromiso? Fases del compromiso Liderazgo Inteligencia emocional Técnicas y estrategias para mejorar el compromiso de los empleados Sentimiento de pertenencia Medidas de conciliación Estabilidad laboral Formación continua Beneficios del compromiso Motivación laboral Clima laboral Gestión del talento Consecuencia de gestionar el compromiso | ||||||||||
| IC30441 | Igualdad Retributiva En El Trabajo Entre Mujeres Y Hombres. Real Decreto 902/2020 | 15 | 88000 | 20 | - Interpretar las normas e instrumentos que regula el Real Decreto 902/2020 para aplicarlos en la empresa y erradicar la brecha salarial de género. - Conocer las disposiciones sobre igualdad retributiva reguladas en el Real Decreto 902/2020, en cumplimiento del derecho a la igualdad de trato y no discriminación por razón de sexo. - Describir los instrumentos regulados en el Real Decreto 902/2020 para cumplir con el principio de transparencia retributiva y la obligación de igual retribución por trabajo de igual valor. | Igualdad de género en materia retributiva. Normativa y principios Normativa reguladora de la igualdad retributiva. Objeto y ámbito de aplicación del R. D. 902/2020. Elementos básicos del derecho a la igualdad de trato y no discriminación. Principio de igualdad retributiva de las personas trabajadoras a tiempo parcial. Recursos disponibles en las instituciones públicas. ¿Cómo cumplir con la normativa de igualdad retributiva? Mecanismos del principio de transparencia retributiva. Auditoría retributiva. Valoración de los puestos de trabajo. Registro retributivo. Incumplimientos del Real Decreto 902/2020 y sus consecuencias. | ||||||||||
| IC15480 | Implantación De La Ley De Protección De Datos Y Derechos Digitales En La Empresa | 50 | 220000 | 50 | - Adquirir los conocimientos necesarios para implantar en la empresa la normativa relativa a la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. - Conocer los motivos que hacen necesaria la aplicación de la nueva LOPDGDD. - Identificar los riesgos para la empresa por el incumplimiento de la normativa. - Facilitar la implantación en la empresa de la LOPDGDD. | Introducción a la nueva Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) Introducción de la nueva Ley de Protección de Datos en España (LOPDGDD) El impacto de las tecnologías en el sector empresarial El objetivo de la convivencia entre RGPD y la nueva LOPDGDD Competencias de la ejecución normativa Los principios de la protección de datos Ejemplo de aplicación (whistleblowing) Aspectos genéricos sobre derechos de la ciudadanía en la aplicación de la normativa Figuras del tratamiento de datos en la LOPDGDD El responsable El encargado El delegado de protección de datos (DPD) Régimen sancionador en la LOPDGDD Tipos de infracciones y clasificación “El derecho digital” El “derecho digital” en la LOPDGDD ¿En qué consiste el derecho digital? ¿Por qué es importante proteger el derecho digital? ¿Sabes cuáles son los derechos digitales? Derechos digitales de los trabajadores. La desconexión digital Derechos digitales de los menores de edad Derechos en el universo de internet Cómo proceder frente a la vulneración de los derechos digitales Qué sanciones pueden recaer a las empresas. La empresa y la LOPDGDD La empresa y la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales Guía fácil para la implementación de la LOPDGDD en la empresa Auditoría de datos Consentimiento Obligaciones Análisis exhaustivo de riesgos Comunicación de incidencias Tratamiento y evaluación Especificaciones de los contratos de gestión de datos a terceros Cumplimiento de la garantía de los derechos digitales | ||||||||||
| IC21317 | Implantación Del Sistema De Gestión De Calidad Según La Norma Une-En Iso 9001:2015 | 30 | 338800 | 77 | - Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la ISO 9001:2015 - Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015. - Conocer los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015. - Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la ISO 9001. - Conocer las herramientas que pueden utilizarse para gestionar un sistema de gestión de calidad. | Introducción a la revisión de la norma ISO 9001 Certificando la calidad: Norma ISO 9001. Origen y evolución de la Norma ISO 9001. Proceso de transición. Anexo, S.L. Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos. Cambios clave en ISO 9001:2015. Términos y definiciones. Justificación del cambio. Análisis de la norma ISO 9001 Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Objeto y Campo de aplicación. Referencias Normativas. Términos y Definiciones. Contexto de la organización. Liderazgo. Planificación. Apoyo. Operación. Evaluación del desempeño. Mejora. Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones. | ||||||||||
| IC21669 | Informador Financiero En Crédito Hipotecario | 50 | 220000 | 50 | Conocer las responsabilidades en la adquisición de conocimientos y competencias financieras de los profesionales involucrados en la actividad hipotecaria de cara a la información, asesoramiento, promoción, comercialización y concesión de préstamos hipotecarios a clientes con un óptimo servicio de calidad y transparencia a la altura de los requerimientos normativos. Acreditar conocimientos específicos que permitan relacionar el mercado inmobiliario, el sistema financiero y bancario y la política monetaria, además de todos aquellos otros elementos y factores que influyen directamente en las operaciones hipotecarias. Conocer el procedimiento hasta llegar a la formalización del préstamo hipotecario y todas las peculiaridades que aporta el nuevo marco legislativo. Conocer y comprender el régimen jurídico que impone unas exigencias formativas a los prestamistas inmobiliarios, intermediarios y representantes, a fin de poder garantizar unos servicios profesionales que permitan ofrecer explicaciones adecuadas a clientes en materia hipotecaria, y estos puedan tomar decisiones consecuentes valorando las ventajas y los inconvenientes sobre el contenido informativo expresado en la relación entre entidades prestamistas y prestatarios. Identificar las normas de conducta exigidas por la normativa en relación a las actividades prestadas por el personal referido en la reforma hipotecaria. | Habilidades, conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria Introducción El facilitador de información hipotecaria: La relación con el cliente: la cultura financiera, la labor educativa y perfiles de clientes Capacidades intelectivas del facilitador para resolver las dudas habituales del cliente Requisitos mínimos exigibles de conocimientos y competencias financieras en materia hipotecaria de los profesionales del sector inmobiliario y prestamistas: Exigencias formativas del personal que asesore, informe o comercialice préstamos inmobiliarios en función de la responsabilidad. Políticas internas de las entidades prestamistas para el cumplimiento de la normativa relativa a la cualificación del personal El préstamo hipotecario frente a la nueva normativa Introducción El mercado hipotecario, el sistema financiero y la política monetaria El préstamo hipotecario versus crédito hipotecario: Cálculos financieros Tasa anual equivalente Tipos de interés: hipotecas fijas, hipotecas variables, hipotecas en divisas Comisiones Tasación y garantías La solvencia del prestatario frente a los cambios de tipos de interés Características del préstamo hipotecario Productos y servicios vinculados. Procesos de adquisición de bienes inmuebles: Gastos preparatorios Documentos precontractuales: Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) Oferta vinculante e información adicional sobre cláusulas suelo y techo El contrato de préstamo hipotecario La firma de la hipoteca: Notaría Registro de la Propiedad La cancelación registral de la hipoteca versus cancelación económica de la hipoteca Peculiaridades de la hipoteca inversa Exigencias formativas de la normativa ante la reforma hipotecaria Introducción Exigencia normativa para la buena gobernanza del sistema bancario y sector inmobiliario en materia hipotecaria. Normas deontológicas: El Banco de España, el aliado del cliente Empresas certificadoras de competencias financieras en materia hipotecaria: Certificados de formación Título competencial Informe de evaluación del Banco de España Prestación de servicios bajo supervisión | ||||||||||
| IC11589 | Innovación Empresarial | 30 | 132000 | 30 | Utilizar las herramientas y técnicas necesarias para gestionar la creatividad en el proceso de innovación. - Aplicar conceptos y técnicas relacionadas con la creatividad para el desarrollo de un pensamiento creativo. - Comprender la naturaleza y el desarrollo de la innovación como un proceso gradual. - Identificar los distintos ciclos y etapas de un producto en el proceso de innovación. - Considerar la innovación como un proceso de cambio continuo desde sus diferentes etapas. | La creatividad innovadora El pensamiento creativo. La creatividad. La búsqueda de nuevas ideas. Técnicas de creatividad. Grados de la innovación Novedad de la innovación. Naturaleza de la innovación. Linealidad del proceso. La innovación en productos y servicios Etapas de desarrollo y ciclo de vida del producto. Incorporación del mercado. La innovación en procesos Cambio de paradigmas. Reingeniería de procesos. Etapas. | ||||||||||
| IC10688 | Introducción A La Contabilidad | 70 | 308000 | 70 | - Alcanzar los conocimientos básicos para el desarrollo de la gestión contable en la empresa, mediante la realización de inventarios, asientos contables, anotaciones en el Libro Diario y Mayor, así como la confección del Balance de comprobación de sumas y saldos, Balance general y Balance de situación. | El inventario La empresa y la contabilidad Concepto y elementos del inventario Elementos que componen el Activo y el Pasivo Concepto de capital líquido El libro de inventarios Los hechos contables y sus clases Inventarios sucesivos Los hechos contables. Clases Las cuentas Definición de cuentas La partida doble. Principios fundamentales Concepto de cargo y abono Elaboración del balance de comprobación de sumas y saldos Anexo Análisis de las cuentas de Activo y Pasivo Características generales de las cuentas de Activo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Activo Características generales de las cuentas de Pasivo Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de Pasivo Clasificación de las cuentas patrimoniales Análisis de las cuentas de gestión y de resultados Cuentas de gestión y resultados Motivos de cargo y abono de las principales cuentas de gestión Motivos de cargo y abono de la cuenta general de resultados El libro diario. El ciclo contable Características y estructura del libro Diario Los asientos en el libro Diario Contabilización de los asientos en el libro Diario Transcripción de asientos al libro Mayor Asientos de regularización Asiento de cierre. Asiento de reapertura El desarrollo contable (I) Análisis de una compra de mercaderías a crédito. Introducción al IVA Análisis de una compra de inmovilizado a crédito Análisis de una compra de servicio Análisis de una venta de mercaderías Cancelación y liquidación del IVA El desarrollo contable (II) Análisis y asientos de pago a terceros Análisis de una negociación de efectos Análisis de una domiciliación de recibos El desarrollo contable (III) Contabilización conjunta de nóminas y Seguros Sociales Análisis y asientos en el Diario de varias nóminas Análisis y asientos en el Diario por pagos de nóminas y seguros sociales Fin del ciclo contable La periodificación contable Contabilización de las amortizaciones Los asientos de regularización El asiento de cierre El libro mayor Funciones, aspectos legales y generalidades Estructura del libro Mayor Transcripción al libro Mayor Índice del libro Mayor Ejemplos prácticos Los balances Los Balances contables Balance de comprobación de sumas y saldos Balance general Balance de situación * Material complementario Incluye material complementario con distintos tipos de modelos (balances, crucetas, Mayor, etc). | ||||||||||
| IC29371 | Iso 45001:2018 Sistemas De Gestión De Seguridad Y Salud En El Trabajo | 50 | 338800 | 77 | - Conocer los aspectos importantes de la implantación de un sistema de gestión de la seguridad y de la salud de los trabajadores en las organizaciones. - Descubrir las características más importantes sobre la transición del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de OHSAS 18001:2007 a la ISO 45001:2018. - Profundizar en el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo (SGSST), basado en prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, además de la protección y promoción de la salud de los empleados. - Diferenciar los aspectos legales que se aplican en la legislación española a las empresas públicas y privadas en materia de prevención de riesgos laborales. - Definir el sistema de gestión de seguridad y salud de los trabajadores según la norma ISO 45001:2018. - Conocer la metodología de la implantación, así como aprender el objetivo del marco de referencia de la gestión de los riesgos y de las oportunidades en la implantación de un SGSST, en aras de prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con las condiciones de trabajo. - Entender los aspectos de continuidad del sistema de gestión de seguridad y salud del trabajo que implantó la OHSAS 18001 por parte de la ISO 45001 y las diferencias y mejoras. - Profundizar en la ISO 45001 a través de casos prácticos. | Introducción. Historia de la Prevención de Riesgos laborales. Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Introducción La ISO 45001 Ventajas de la ISO 45001 Historia de la prevención de riesgos laborales Ley de prevención de Riesgos Laborales 31/1995 de 8 de noviembre Exposición del desarrollo de una nueva norma ISO 45001 para la Seguridad y Salud en el Trabajo Resumen Adaptación y migración de otras normas Introducción Novedades y plazos de la norma Entidades competentes Recomendaciones Plazos para la migración hacia la ISO 45001 Principales beneficios de la migración hacia ISO 45001 o de su implementación Nuevos requisitos de la ISO 45001 a las empresas Formas de realizar la migración Requisitos planificables La viabilidad de la migración Resumen La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestión Introducción El sistema de gestión y salud en el trabajo La Administración pública y el SGSST Documento y conservación del SGSST Resumen Identificación de la legislación aplicable Introducción Legislación y normativa general Normas sobre funciones de trabajo en prevención de riesgos laborales Coordinación de actividades Formas de organización de la prevención de riesgos laborales Formación e información de los trabajadores Vigilancia de la salud Normativa sobre adquisición de productos y máquinas Gestión de emergencias Resumen La Norma ISO 45001:2018. Análisis e interpretación de requisitos Introducción Objeto de la Norma Definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Apoyo/Soporte Operaciones Evaluación del desempeño Mejoras Resumen Implantación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Introducción Generalidades Procesos de implementación GAP. Análisis de la implantación Resumen Similitudes y diferencias con el Estándar OHSAS 18001:2007 Introducción Similitudes y diferencias Correspondencias entre la ISO 45001 y la OHSAS 18001 Resumen Casos prácticos Introducción Implantar ISO 45001 Procedimientos Resumen | ||||||||||
| MF0977_2 | Lengua Extranjera Profesional Para La Gestión Administrativa En La Relación Con El Cliente | 90 | 396000 | 90 | - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional. | Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente Introducción / Introduction Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico / Basic knowledge in vocabulary, linguistic structures and expressions, phonetics, morphology and syntax Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales / Identification and analysis of the rules and basic habits in human and socio-professional relationships Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal / Polite guidelines, professional relationships, schedules, local holidays and team building activities, and adaptation to non-verbal communication Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores / Introducing people, greetings and identification of interlocutors Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes / Transmitting and receiving messages using different formats Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole / Identification and solution of information requests among others Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente / Differences between formal and informal style in the reception and relationship with the client Elaboración de material audiovisual-promocional, dosier informativo u otros / Making audiovisual-advertising material and dossiers Resumen / Summary Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones Introducción / Introduction Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Basic Customer Service Communication and Handling of Complaints and Claims Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Customer service techniques and dealing with complaints Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización / Exchange of information either on the phone or face-to-face and visits attendance in the company Presentación de productos y servicios / Products and Services Presentation Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logro de objetivos profesionales / Sales and purchases arguments and business goals achievements Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación / Checking Strategies when dealing with Complaints and Claims Planificación de agendas / Diary Planning Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en todo tipo de soporte / Completion of Customer Service Documentation and Handling of Complaints in all formats Resumen / Summary Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial Introducción / Introduction Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico de la documentación administrativa y comercial / Basic vocabulary and linguistic structures used in administrative and commercial documentation Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales / Using of the standards, polite and professional guidelines in administrative and commercial written communication Estructura y fórmulas habituales –estilo formal e informal– en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial / Structure and usual formulas, both Formal and informal style in administrative and commercial documents Interpretación y traducción de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial / Interpretation and translation of administrative and commercial documents and information Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes / Completion of common documents in different formats Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido / Terms of trade and quotations and answers to orders Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes / Making administrative and commercial presentations in a foreign language using different formats Resumen / Summary Glosario Bibliografía | ||||||||||
| IC18021 | Obligaciones Básicas Para La Prevención Del Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 50 | 220000 | 50 | Dar a conocer las obligaciones establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y su reglamento de desarrollo. | Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: consideraciones básicas ¿Qué se entiende por blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Fases del blanqueo de capitales. Actividades consideradas como blanqueo de capitales y conceptos relacionados. Normativa de aplicación. Resumen. Sujetos obligados ¿Cuáles son los sujetos obligados que deben cumplir con la normativa vigente sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo? Resumen. Medidas de diligencia debida Medidas normales de diligencia debida. Medidas simplificadas de diligencia debida. Medidas reforzadas de diligencia debida. Resumen. Procedimientos y medidas de control interno Políticas y procedimientos de control interno. Análisis de riesgos y examen especial. Órgano de control interno. Representante ante el SEPBLAC. Manual de prevención. Resumen. Comunicación de operaciones y conservación de documentos Comunicaciones por indicio. Comunicaciones sistemáticas. Conservación de la documentación. Resumen. Medidas específicas de control y protección Examen por un experto externo. Formación de empleados. Órganos centralizados de prevención. Protección e idoneidad de empleados, directivos y agentes. Protección de datos de carácter personal. Resumen. Casos o supuestos especiales Declaración de movimientos y medios de pago. Comercio de bienes. Fundaciones y asociaciones. Entidades gestoras colaboradoras y envío de dinero. Administrador nacional del registro de derechos de emisión. Premios de loterías y otros juegos de azar. Resumen. Infracciones y sanciones Infracciones muy graves. Infracciones graves. Infracciones leves. Graduación y tipos de sanciones. Responsabilidad y prescripción de las sanciones. Resumen. Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias Funciones y características de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. Órganos de apoyo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e infracciones Monetarias. Resumen. Glosario Bibliografía | ||||||||||
| IC22840 | Organización De Equipos En Teletrabajo | 10 | 88000 | 20 | Conocer y fomentar el teletrabajo para formar al personal en técnicas de productividad y herramientas a usar. Conocer los puntos clave y las herramientas para la gestión de equipos deslocalizados. Saber con qué herramientas comenzar a digitalizar la gestión de equipos con un coste económico. Aprender las técnicas para dinamizar al equipo a pesar del aumento de las barreras a la comunicación. Profundizar en los aspectos legales mínimos a tratar cuando un equipo distribuido comienza a trabajar. | Teletrabajo y productividad personal Diseña tu puesto de trabajo Horario, planificación y foco Elige tus herramientas personales Conciliación familiar Gestión de equipos deslocalizados Nuevos paradigmas de trabajo Gestión del cambio y formación Control documental Administración y control Herramientas de teletrabajo, comunicación y colaboración Herramientas imprescindibles para el trabajo individual Herramientas para el trabajo en grupo y la colaboración Liderazgo y motivación de equipos deslocalizados Los objetivos son cosa de todos Tomando el pulso al equipo Negociación y persuasión Los picos de trabajo El puesto de trabajo. Cumplimiento de RGPD y PRL La ley no descansa Los riesgos laborales de un teletrabajador RGPD Seguridad de las herramientas informáticas | ||||||||||
| IC13265 | Organización Y Planificación: Flujograma De Procesos | 30 | 132000 | 30 | - Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial. - Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad. - Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación. - Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo. | Introducción a la organización y la planificación Entorno empresarial actual Expectativas del consumidor y el cliente Establecer objetivos Planificación, organización y competitividad Política de servicio Productividad y eficiencia Resumen Procesos de cambio Detección de necesidades Reingeniería Gestión de la calidad Resumen Flujograma de procesos Objetivos de un flujograma Tipos de flujogramas Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas Elaborar un flujograma Errores frecuentes Resumen | ||||||||||
| IC13267 | Plan De Gestión De La Diversidad Lgtbi En La Empresa | 30 | 132000 | 30 | Analizar las diferentes identidades dentro del colectivo LGTBI en relación con la inclusión, la visibilidad y el fomento de la libre expresión, orientación e identidad sexual dentro y fuera del ámbito laboral. - Contextualizar la situación social y necesidades del colectivo LGTBI en relación a prejuicios, inclusión e igualdad, entre otros aspectos. - Diferenciar las orientaciones e identidades sexuales existentes dentro del colectivo LGTBI. - Distinguir los diferentes ámbitos para la necesaria inclusión e igualdad de derechos del colectivo LGTBI. - Reconocer algunas prácticas integradoras para la prevención del acoso y la inclusión del colectivo LGTBI. | Contextualización LGTBI Prejuicios y estereotipos Diversidad Inclusión De la igualdad de género a la gestión de la diversidad sexual y de género Resumen Orientación sexual ¿Qué es la sexualidad? Salud sexual Homosexualidad Bisexualidad Transexualidad Resumen Ámbitos de inclusión LGTBIFobia Aspectos que intervienen Derechos humanos Resumen Buenas prácticas para la inclusión de LGTBI La importancia del lenguaje Protocolo de actuación ante el acoso Resumen | ||||||||||
| ADGD204PO | Plan De Igualdad. Desarrollo, Implantación, Seguimiento Y Evaluación | 25 | 110000 | 25 | - Adquirir habilidades en la elaboración y aprobación de un plan de igualdad, a partir de la negociación colectiva. - Conocer los hechos sociales que han existido a lo largo de la historia y que han propiciado la igualdad entre hombres y mujeres en distintos ámbitos, así como las teorías que explican diversos aspectos muy relacionados con la igualdad. - Saber interpretar y aplicar la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y demás normativa relacionada con este ámbito. - Describir las fases de elaboración e identificar los agentes implicados. - Describir las técnicas de investigación social. | Antecedentes históricos y sociales de la igualdad Los movimientos reivindicativos. La construcción social de la realidad. La figura del agente de igualdad de oportunidades. Bases legales de la igualdad La igualdad formal. La negociación colectiva como herramienta para la igualdad. La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad. Aspectos básicos sobre el plan de igualdad Concepto y contenido de los planes. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad. Consideraciones generales. Agentes implicados. Fases de elaboración del plan. Técnicas para la definición, planificación, desarrollo y evaluación de planes y medidas de desarrollo en igualdad Introducción a las técnicas de investigación. Técnicas de investigación social. La investigación-acción participativa. Técnicas de gestión de planes para la igualdad. | ||||||||||
| UF0515 | Plan General De Contabilidad | 90 | 396000 | 90 | - Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos. - Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases. - Aplicar el método contable de partida doble al registro de las transacciones económicas de acuerdo con las normas contables en vigor. - Cumplimentar los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión aplicando la normativa del impuesto. | Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable Introducción. Concepto de contabilidad. Documentación mercantil y contable. La empresa: clases de empresas. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago. Resumen. El patrimonio de la empresa Introducción. Concepto contable del patrimonio. Inventario y masas patrimoniales. Resumen. Registros contables de la actividad empresarial Introducción. El instrumento de representación contable: teoría de las cuentas. El método de registro contable: la partida doble. Balance de comprobación de sumas y saldos. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias. Plan General Contable en vigor. Amortización y provisión. Periodificación de gastos e ingresos. Cierre y apertura de la contabilidad. Realizar un ciclo contable básico completo. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable. Resumen. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares Introducción. El Impuesto sobre el Valor Añadido. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto. Tipos de IVA vigentes en España. Contabilización del IVA. El IVA en las operaciones intracomunitarias. Liquidación del impuesto. Libros obligatorios según la LIVA. Resumen. Bibliografía | ||||||||||
| IC10298 | Responsabilidad Social Corporativa | 15 | 184800 | 42 | - Conocer Qué es la Responsabilidad Social Corporativa y sus conceptos básicos aplicados al ámbito empresarial. - Capacitar a los alumnos y alumnas del curso en el manejo de herramientas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa. - Informar/conocer las herramientas que pueden utilizarse para planificar, gestionar y evaluar la Responsabilidad Social Corporativa. | Concepto de responsabilidad Social Corporativa Definición de RSC. Origen y evolución de la RSC. Ámbito de actuación de la RSC. Gestión de la RSC: Liderazgo y comunicación Agentes implicados en la implantación de la RSC. Ventajas de la implantación de la RSC. Cómo implantar un sistema de RSC Comunicación y liderazgo en el proceso de implantación de RSC. Elaboración de la memoria y evaluación de la RSC Contenido de la memoria de RSC. Métodos de evaluación de RSC. El efecto en la sociedad de la RSC, casos de éxito Impacto de la RSC en la sociedad. La RSC en la PYME. Formas de hacer efectiva la RSC, ejemplos. Casos de éxito. Guía de recursos sobre RSC Organizaciones y entidades. La RSC en las Redes Sociales. | ||||||||||
| ADGG072PO | Responsabilidad Social Corporativa | 30 | 132000 | 30 | - Integrar la política de Responsabilidad Social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social y los principales estándares para la elaboración de memorias de sostenibilidad en las empresas, planteando un enfoque sindical de la RSE que pueda permitir avanzar en el establecimiento de regulaciones dirigidas a lograr el cumplimiento de derechos laborales, sociales, especialmente en aquellas situaciones en las que se da una mayor desprotección, e intentar establecer los límites entre la negociación colectiva y la RSE. - Analizar los elementos y factores relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa. - Conocer las actuaciones de Responsabilidad Social que las entidades pueden realizar en los diferentes ámbitos que conforman la misma. - Conocer los diferentes mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa que facilitan su implementación. - Conocer las diferentes iniciativas realizadas en materia de Responsabilidad Social corporativa y las entidades relacionadas con la sensibilización, el fomento y la implementación de la RSC que las han impulsado. - Integrar la política de Responsabilidad Social en las empresas. - Conocer los criterios de intervención en la política de Responsabilidad Social. - Conocer los grupos de interés con los que pueden contar las empresas en la implementación de la RSC. | Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa: La Acción Social: filantropía y mecenazgo. Publicidad que incluye aspectos sociales. La Responsabilidad Social: RSE y RSC. Antecedentes: análisis histórico de las acciones relacionadas con la Responsabilidad Social. Áreas básicas de la RSE. Definir los objetivos estratégicos de la empresa. Resumen. Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Ámbitos de la RSC: Ámbito de los derechos humanos y las preocupaciones sociales. El impacto medioambiental: Actuaciones relacionadas con la conservación y gestión de recursos naturales y de ordenación del territorio. Actuaciones de reciclaje. Producción y consumo. Introducción a la calidad. La seguridad laboral y la RSE. Las relaciones laborales y la RSE: El Estatuto de los Trabajadores. Los convenios colectivos. La normativa que regula la libertad sindical y aspectos relacionados con sindicatos. Resumen. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Referencias internacionales: A nivel internacional. A nivel europeo. A nivel de iniciativas del tercer sector: ONG y fundaciones. Pymes y RSE. El foro de expertos en RSE. Resumen. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Iniciativas: Actuaciones de sensibilización. Actuaciones de fomento. Normativas. Global Reporting Initiative. Resumen. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa Introducción. Conceptos básicos. Fases de la gestión: Fase de investigación/diagnóstico. Fase de planificación. Fase de implementación y evaluación. Resumen. El plan de Responsabilidad Social Corporativa Introducción. El plan de Responsabilidad Social Corporativa. La comunicación en la empresa: tipos: Comunicación interna. Comunicación externa. Memorias de sostenibilidad. La definición de indicadores. La verificación del sistema. Resumen. Foros de participación y representación Introducción. Los grupos de interés. El papel de los sindicatos en la RSC: La defensa de la clase trabajadora en el ámbito nacional e internacional. Actuaciones en el campo de la Responsabilidad Social. El papel de las ONG: Actuaciones de las ONG en el campo de la Responsabilidad Social. Resumen. | ||||||||||
| IC13275 | Retos Y Competencias Del Nuevo Profesional De Recursos Humanos | 30 | 132000 | 30 | Determinar los nuevos retos y competencias del personal de Recursos Humanos a la hora de llevar a cabo una adecuada gestión del capital humano mediante estrategias y herramientas efectivas e innovadoras. - Analizar el contexto actual en relación a las nuevas competencias y demandas en la gestión de los recursos humanos, así como los principales problemas a los que se enfrenta. - Reconocer los nuevos retos y competencias de los profesionales de Recursos Humanos, desde la gestión del talento a la adaptación a la innovación tecnológica y nuevas estrategias empresariales. - Aplicar las estrategias y herramientas necesarias para el alcance de los retos y competencias del personal de Recursos Humanos. | Personal de Recursos Humanos Empleabilidad en la sociedad actual Nuevas competencias profesionales Gestión de recursos humanos en las organizaciones actuales Problemas a los que se enfrenta el personal de Recursos Humanos Resumen Retos y competencias actuales del personal de Recursos Humanos Gestión y retención del talento Tecnología y digitalización Aportar valor a la estrategia empresarial Gestión del cambio Liderazgo y motivación Mejorar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Resumen Herramientas y estrategias para alcanzar los retos Comunicación Delegación de tareas Networking Mindfulness Resumen | ||||||||||
| IC11727 | Supervisión Y Control Del Desempeño | 30 | 132000 | 30 | Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño. - Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño. - Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño. - Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador. - Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización. | Supervisión y control del desempeño ¿Quién es el supervisor? Responsabilidades. Habilidades del supervisor. Modelos de supervisión. Calidad en el desempeño Importancia de la calidad en el desempeño. ¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad? Supervisión y colaboración en el desempeño. Modelo de supervisión para la calidad: DAFO. Supervisor como motivador ¿Qué es la motivación? Herramientas de motivación. Automotivación. Coaching. Evaluación ¿Qué es una evaluación? Tipos de evaluaciones. Beneficios. Retroalimentación. | ||||||||||
| IC12258 | Supuestos Prácticos Contables | 90 | 396000 | 90 | Adquirir los conocimientos necesarios de contabilidad con la ayuda de una gran variedad de supuestos prácticos, a través de los cuales podrá llevar a cabo la contabilización de todas aquellas operaciones diarias más relevantes en la gestión de una empresa. | Contabilidad básica Patrimonio neto Contabilización de las operaciones Los balances contables Cuentas de gestión y de resultado El ciclo contable Operaciones en moneda extranjera Norma de valoración 13ª Partidas monetarias Partidas no monetarias Existencias Introducción Valoración inicial Métodos de valoración Valoración posterior y deterioro Variación de existencias Existencias no sometidas a transformación Cuentas relacionadas con la compra y venta de existencias Operaciones comerciales y otros gastos Normas de valoración en las compras comerciales Proveedores y acreedores varios Ingresos por venta y prestación de servicios Clientes y deudores varios Operaciones con efectos comerciales Administraciones públicas Gastos de personal Ajusters por periodificación Inmovilizado Inmovilizado material. Conceptos generales y correcciones valorativas Permutas en inmovilizaciones materiales Inversiones inmobiliarias Arrendamientos de elementos de inmovilizado Inmovilizado intangible. Conceptos generales Valoración del inmovilizado intangible Normas particulares del inmovilizado intangible Instrumentos financieros Activos financieros. Clasificación y valoración Intereses y dividendos recibidos Pasivos financieros. Clasificación y valoración Baja de pasivos financieros Otros contratos financieros Instrumentos de patrimonio propios Subvenciones, donaciones y legados Conceptos generales Otorgados por terceros distintos a los socios o propietarios Otorgados por socios o propietarios Registro contable Provisiones Reconocimiento y valoración Provisión para impuestos Provisión para otras responsabilidades Provisión por desmantelamiento, retiro o rehabilitación del inmovilizado Provisión para actuaciones medioambientales Provisiones por operaciones comerciales Cierre del ejercicio y cuentas anuales Operaciones en el cierre del ejercicio Formulación y estructura de las cuentas anuales Confección del balance de situación Confección de la cuenta de pérdidas y ganancias La memoria * Material complementario: Se incluye la normativa referente a los contenidos del curso, el depósito de las cuentas anuales de Pymes (modelos normalizados), el código de comercio y el cuadro de cuentas. | ||||||||||
| IC11731 | Técnicas De Manejo De Reuniones | 30 | 132000 | 30 | Manejar las reuniones correctamente, aplicando las técnicas adecuadas en su planificación, desarrollo, evaluación y seguimiento, consiguiendo así la eficacia de las mismas. - Analizar cómo debe ser una reunión para ser efectiva, considerando los diferentes tipos existentes, sus características y utilidad. - Preparar una reunión, considerando todos los aspectos relacionados con su planificación, organización y los recursos necesarios para que se desarrolle de forma efectiva. - Dirigir adecuadamente una reunión mediante su planificación previa y la aplicación de las acciones necesarias para que esta resulte efectiva. - Realizar la evaluación y seguimiento de los acuerdos alcanzados tras el cierre de una reunión. | Las reuniones efectivas ¿Qué es una reunión efectiva? ¿Para qué sirven las reuniones efectivas? Tipos de reuniones. Valor de las reuniones. Preparación de la reunión Etapas de una reunión. Roles de los participantes. Planificación y organización. Recursos materiales. Dirección de las reuniones Focalizar el objetivo. Liderar reuniones efectivas. Implicación de las partes. Superar objeciones. Creatividad. Evaluación y seguimiento Establecer compromisos y acuerdos. Cierre de la reunión. Seguimiento. | ||||||||||
| MF0975_2 | Técnicas De Recepción Y Comunicación | 90 | 396000 | 90 | - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. - Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. - Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. - Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad. | Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública Introducción Tipo logia de las organizaciones Identificación de la estructura organizativa empresarial Identificación de la estructura funcional de la organización Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica Canales de comunicación: tipos y características La administración pública: su estructura organizativa y funcional Técnicas de trabajo en grupo Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa Normativa vigente en materia de: seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación; protección de datos y servicios de información y comercio electrónico Resumen Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas Introducción La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales, protocolo La comunicación no verbal La imagen personal en los procesos de comunicación Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor Resumen Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos Control de entrada y salida de visitas, y sus registros Funciones de las relaciones públicas en la organización Proceso de comunicación en la recepción Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes Formulación y gestión de incidencias básicas Normativa vigente en materia de registro Resumen Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas Introducción Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales Manejo de centralitas telefónicas La comunicación en las redes -intranet e internet- Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica La expresión verbal y no verbal de la comunicación telefónica Destrezas en la recepción y realización de llamadas Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas Resumen Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales Introducción Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: tipología y características de los documentos Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos Técnicas de comunicación escrita Cartas comerciales Soportes para la elaboración y transmisión de información Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destrezas para la elaboración y transmisión de la información y documentación Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas Resumen Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica Introducción Organización de la información y documentación. Objetivos. Finalidad y técnicas a aplicar Correspondencia y paquetería Recepción de la información y paquetería Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas Actuación básica en las administraciones Públicas Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica Resumen | ||||||||||
| IC8028 | Técnicas De Secretariado De Dirección | 100 | 440000 | 100 | - Identificar las principales formas jurídicas de constitución de empresas, así como los tipos de organización empresarial; optimización de las relaciones con la dirección y desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal. - Conocer las actividades de apoyo administrativo y técnicas de archivo. - Usar criterios de optimización en la organización de recursos, y en la gestión del tiempo. - Organizar reuniones y eventos empresariales; así como planificar viajes a través de las gestiones necesarias, cumpliendo con objetivos y procedimientos propuestos. - Aplicar normas de protocolo empresarial. - Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de transmisión de información y documentación; así como aplicaciones de tecnología para conversaciones de voz. - Realizar búsquedas óptimas de información en Internet, conocimiento de redes sociales y aspectos básicos de trabajar en la nube. | MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL La estructura empresarial Introducción. La empresa: elementos, funciones y clasificación. La organización empresarial. El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional. La dirección y el personal de secretariado Introducción. La dirección de la empresa. La dirección por objetivos. Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado. Funciones del servicio de secretariado. Código deontológico del secretariado. El puesto de trabajo. Otras instalaciones. Planificación y organización de tareas Introducción. Planificación. Organización. Calidad en las tareas de secretariado. El archivo. Mantenimiento del archivo físico. Mantenimiento del archivo informático. MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN La comunicación en la empresa Introducción. La comunicación: proceso, efectos y barreras. Tipos de comunicación. Técnicas de comunicación efectiva. La asertividad y otras conductas de comunicación. Los flujos de comunicación. Flujograma. La comunicación oral Introducción. La comunicación oral en la empresa. Formas de comunicación oral. El lenguaje y la voz. Formas de la comunicación no verbal. La comunicación telefónica. Servicios de telefonía para empresas. Elementos de la atención telefónica. Expresiones en la atención telefónica. Llamadas telefónicas efectivas. Métodos de comunicación inmediata. La documentación escrita Introducción. Normas generales de redacción de documentos. Documentos profesionales. Estructura. Documentos internos. Documentos mercantiles. Otros documentos de interés. La carta comercial. El fax. Normativa sobre protección de datos. MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO Actos empresariales Introducción. Las reuniones. Fases de organización de una reunión. Recursos para la reunión. Documentación. Orden del día y convocatoria. Funciones de los participantes en la reunión. Clasificación de reuniones. Organización de eventos. Documentación previa y posterior al evento. Tipos de eventos. Planificación de viajes Introducción. La función del secretariado en la gestión de viajes. Planificación del viaje. Gestión de reservas. Documentación. El uso de vehículos de alquiler. Medidas sanitarias. La contratación de seguros. Recomendaciones para el viaje. Derechos del viajero. Protocolo Introducción. Protocolo empresarial. Imagen corporativa. Protocolo telefónico. Protocolo social. Protocolo nacional e internacional. Principios del protocolo empresarial internacional. MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA El correo electrónico y otros medios de comunicación Introducción. El correo electrónico. Envío y recepción de mensajes. Seguridad. Skype. Servicios de Internet Introducción. Los navegadores. Los buscadores. Búsquedas y resultados. Las redes sociales profesionales. Trabajar en la nube. | ||||||||||
| IC11868 | Toma De Decisiones | 30 | 132000 | 30 | Tomar decisiones adecuadamente, individuales o grupales, según la situación lo requiera. | ¿Qué es la toma de decisiones? La importancia de la toma de decisiones. Proceso racional de toma decisiones. Factores que influyen en la toma de decisiones. Barreras en la toma de decisiones. Diferencias entre las decisiones individuales y grupales Habilidades para la toma de decisiones individuales. Pasos para la toma de decisiones individuales. La toma de decisiones en equipo. Alcanzar un acuerdo mediante el consenso. Técnicas para la toma de decisiones La decisión para la resolución de problemas. La toma de decisiones en el proceso creativo. Algunas técnicas creativas para tomar decisiones. La decisión para la gestión del cambio. Seguimiento y control La comunicación eficaz de la decisión. El seguimiento de la toma de decisiones. La evaluación final de la toma de decisiones. | ||||||||||
| ADGD267PO | Trámites Online Con La Administración | 25 | 110000 | 25 | - Analizar los servicios online que ofrecen las administraciones y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Analizar el avance de internet que permite la creación de servicios diversos para los usuarios tanto a nivel personal como profesional. - Reconocer la importancia y crecimiento de la seguridad de los trámites online tanto de los ciudadanos como de las empresas. - Aprender sobre los diferentes servicios online que ofrecen las administraciones para tener una idea global sobre el funcionamiento y posibilidades de realizar trámites online. | Conceptos básicos Comunicaciones y noticias en internet Buscadores Modalidades de pago en internet Conceptos básicos de banca online Seguridad de los trámites online La seguridad en internet Mecanismos que garantizan la seguridad de las transacciones en internet Los certificados digitales La firma digital PKI o sistemas de clave pública Certificado de la FNMT Servicios online de las administraciones Sede Electrónica del Punto de Acceso General Servicios online del Ayuntamiento de Gijón Servicios online del Principado de Asturias Servicios online de la Agencia Tributaria Seguridad Social: Sistema RED Comunicación online de la contratación laboral al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE): contrat@ Cajeros ciudadanos Ayuntamiento de Gijón Moverse por los menús | ||||||||||
| ADGD266PO | Trámites Online Con La Seguridad Social | 35 | 154000 | 35 | - Analizar todos los servicios online de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet. - Tener un primer contacto con la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer todos los trámites que ofrece la sede electrónica de la Seguridad Social. - Conocer cómo establecer una buena comunicación con la Seguridad Social. - Aprender cómo se comunican los contratos al Servicio Público de Empleo. - Aprender cómo se comunican accidentes a través del Sistema Delt@. | Introducción a la oficina virtual de la Seguridad Social Los certificados digitales Instalación y configuración del Sistema RED Catálogo de servicios de la oficina virtual de la Seguridad Social Servicios personales sin certificado digital Servicios personales con certificado digital Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON Servicios a empresas y entidades con certificado digital Comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social El Sistema RED a través de WinSuite32 Las comunicaciones y documentos oficiales El Sistema RED online Comunicación de contratos El Sistema Contrat@ Comunicación de accidentes El Sistema Delt@ | ||||||||||
| IC13930 | Transformación Digital En El Departamento Comercial | 30 | 132000 | 30 | - Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red. - Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online. - Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online. - Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico. - Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital: ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet? ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online? ¿Qué buscan los usuarios en internet? ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online? ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico? ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online? ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha? ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca? Resumen. | ||||||||||
| IC13928 | Transformación Digital En El Departamento De Dirección | 30 | 132000 | 30 | Desarrollar una dirección firme e influyente en las empresas, como requisito indispensable para poder realizar el trasvase de lo analógico hacia lo digital en toda la organización y que permita a su vez superar los obstáculos durante la travesía, entendiendo la transformación digital como un cambio constante e inconcluso: | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital: ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital? Competencias actitudinales de un buen líder digital. ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen. | ||||||||||
| IC13933 | Transformación Digital En El Departamento De Marketing | 30 | 132000 | 30 | - Desarrollar un marketing en las empresas adaptado a la nueva economía digital, donde todas las gestiones comerciales se centran para que el usuario que navega por internet sea el verdadero protagonista de cada acción propuesta y ejecutada. - Enumerar los diferentes objetivos que puede perseguir el marketing digital. - Diferenciar el marketing digital y el marketing analógico. - Identificar los canales de comunicación que utiliza el marketing digital. - Identificar los factores clave del marketing de contenidos. - Describir los elementos claves para el éxito del marketing digital. - Identificar diferentes modelos de negocio que pueden desarrollarse en el mundo digital. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento De Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen. | ||||||||||
| IC13935 | Transformación Digital En El Departamento De Producción | 30 | 132000 | 30 | - Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico. - Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse. - Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital. - Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente. - Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación. - Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción: ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio? Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes. Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen. | ||||||||||
| IC13925 | Transformación Digital En La Empresa | 45 | 198000 | 45 | - Crear conciencia digital en el entorno empresarial en esta nueva era tecnológica. Descubrir la necesidad de dotar a la empresa de un alma digital que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales. - Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador. - Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización. - Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente. | La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital Introducción. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación). Primeros pasos hacia la transformación digital. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal). Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc. Resumen. Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales Introducción. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo. Las competencias digitales. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución: ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan? Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital: ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados? ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas? La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas. Resumen. Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital Introducción. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking. Resumen. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito Introducción. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo: ¿Qué es el liderazgo digital? ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital? ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital? Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio. ¿Cómo estimular el cambio? Implementación de la filosofía digital en la empresa. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Dirección Introducción. Liderazgo y estrategia digital: ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital? Competencias actitudinales de un buen líder digital. ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital? Resumen. Transformación digital en el Departamento Comercial Introducción. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital: ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet? ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online? ¿Qué buscan los usuarios en internet? ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online? ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico? ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online? ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha? ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca? Resumen. Transformación digital en el Departamento de Marketing Introducción. Los objetivos del marketing digital. Marketing digital versus marketing analógico. Canales de comunicación del marketing digital. Factores clave del marketing de contenido. Elementos clave para el éxito del marketing digital. Nuevos modelos de negocio. Resumen. Transformación digital en el Departamento de Producción Introducción. Los objetivos de la digitalización del área de producción. Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico. Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal. Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción: ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio? Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes. Otras tecnologías para optimizar los procesos. Gestión inteligente de inventarios virtuales. Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo? Resumen. | ||||||||||
| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 88000 | 20 | - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. - Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas. - Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas. - Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial. | Quejas y sugerencias Introducción: quejas versus sugerencias. ¿Qué es una queja? Pasos que deben realizarse ante las quejas. Descripción del proceso de gestión de quejas. El tratamiento de las quejas y la recogida de información. Contestación de las quejas. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas. Las reclamaciones Introducción: quejas versus reclamaciones. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? Claves para realizar las cartas de reclamaciones. Competencias. Infracciones y sanciones. El arbitraje como alternativa. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral. El convenio y el procedimiento. Atención telefónica de reclamaciones y quejas Atender al teléfono. Características de la atención telefónica. El proceso de atención telefónica. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones. El lenguaje. Las reclamaciones por vía judicial Introducción: el camino hacia la vía judicial. El juicio y su finalidad. Negociar y resolver conflictos. Comparecencia, conciliación preprocesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista. Sentencia. Concepto de daño moral. | ||||||||||
| IC10526 | Administración De Fincas Y Gestión De Comunidades | 100 | 440000 | 100 | - Proporcionar la formación técnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rústicas teniendo en cuenta los aspectos jurídicos legales, así como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservación y mantenimiento de estas. | La propiedad horizontal. Constitución y extinción Legislación directa de la propiedad horizontal. Legislación subsidiaria de aplicación indirecta a la propiedad horizontal. Creación de la propiedad horizontal. La propiedad horizontal y el registro de la propiedad. Extinción de la propiedad horizontal. Figuras jurídicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal Concepto de comunidad de bienes. Relación con la LPH y el código civil. Complejos inmobiliarios privados. Relación con la LPH. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relación con la LPH. Edificios destinados a garajes. El título constitutivo y la cuota de participación Documentos relativos al inmueble: el título constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación La cuota de participación. Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de régimen interior Los estatutos de la comunidad de propiedarios. Las normas de régimen interior. Diferencia con los estatutos. Relaciones de vecindad. Documentación obligatoria de la comunidad de propietarios. Órganos de gobierno en las comunidades de propietarios La junta de propietarios. El presidente. El vicepresidente. El secretario. El administrador. Elementos comunes y privativos Concepto y tratamiento de los elementos comunes de la comunidad. Los elementos privativos. Casos particulares de actuación sobre la comunidad de propietarios. Derechos y obligaciones en la propiedad horizontal Derechos y obligaciones de la comunidad de propietario. Derechos y obligaciones de los propietarios. El fondo de reserva. Adopción de acuerdos en la comunidad de propietarios. Las obras en elementos comunes y privativos en la comunidad de vecinos. Tratamiento La adopción de acuerdos en la comunidad. Validez de los votos y acuerdos adoptados. Realización de obras en elementos comunes. Obras en elementos privativos. Fijación de las derramas. Personal al servicio de la comunidad de propietarios Contratación de personal. Cotización a la seguridad social. Trámites periódicos. Extinción de la relación laboral. La prevención de riesgos laborales en las comunidades de propietarios. El seguro en la comunidad de propietarios La obligatoriedad del seguro en la comunidad de propietarios. Tipos de seguros en función del uso del inmueble. Bienes a asegurar en la comunidad de propietarios. Pólizas de seguros de comunidad de propietarios. Coberturas de un seguro de comunidades de propietarios. Los procedimientos judiciales en la Ley de Propiedad Horizontal Introducción. La legitimación en el procedimiento. La postulación procesal. Los procedimientos judiciales en la ley de propiedad horizontal. La ejecución de sentencias en el régimen de propiedad horizontal. La contabilidad en la comunidad de propietarios Introducción. El presupuesto anual de gastos de la comunidad de propietarios. Impuestos. El plan general contable de las comunidades de propietarios. El cuadro de cuentas. Otras preguntas y cuestiones prácticas. Anexos Supuestos prácticos a resolver | ||||||||||
| IC19701 | El Controller Jurídico En La Empresa. Implantación De Un Programa De Compliance O Cumplimiento Normativo | 50 | 220000 | 50 | - Conocer al detalle la figura del controller jurídico y sus funciones dentro de la empresa. - Tener conocimiento exhaustivo de los delitos tipificados en el Código Penal que puede ser cometido dentro de la empresa, así como las penas que se establece en dicho Código. - Se entra en profundizar en el aprendizaje para realizar un programa compliance para la prevención de delitos dentro de nuestra empresa. - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las conductas delictivas y las políticas de actuación para la prevención de dichas conductas. | Controller jurídico o compliance officer Introducción. Las empresas. Responsabilidad penal de las personas jurídicas. Compliance officer o controller jurídico. Resumen. Delitos empresariales (parte I) Introducción. Estafa. Insolvencias punibles. Delitos de daños. Delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores. Delitos societarios. Receptación y Blanqueo de capitales. Delitos contra la hacienda pública y la seguridad social. Delitos contra los derechos de los trabajadores. Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal. Delitos contra el medio ambiente. Delitos de falsedad. Resumen. Delitos empresariales (parte II) Introducción. Delitos contra la seguridad colectiva. Delitos contra la Administración Pública. Otros delitos. Resumen. Programa de compliance Introducción. Puntos claves para un programa de compliance. Requisitos del programa de compliance. Programa de compliance. Resumen. * Material complementario Anexo 1. Cláusula de protección de datos I. Anexo 2. Cláusula de protección de datos II. Anexo 3. Cuadro resumen de los delitos más comunes. Anexo 4. Informe modelo de auditoría. Programa Compliance. Ejemplos prácticos. Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario. | ||||||||||
| ADGD008PO | Análisis De Problemas Y Toma De Decisiones | 30 | 184800 | 42 | Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones. _x000D_ | UNIDAD 1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Tipos de problemas. _x000D_ 1.2 Identificando problemas. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Fase de diagnóstico. _x000D_ 2.2 Fase de planificación. _x000D_ 2.3 Fase de preparación. _x000D_ 2.4 Fase de implantación. _x000D_ 2.5 Fase de retroalimentación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1 Reconocer el problema. _x000D_ 4.2 Detectar las causas. _x000D_ 4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 La actitud crítica. _x000D_ 5.2 Tolerancia al riesgo. _x000D_ 5.3 Los roles funcionales. _x000D_ 5.4 Toma de decisiones en grupo. _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD032PO | Fundamentos Del Coaching Y Orientación | 35 | 215600 | 49 | Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial _x000D_ | 1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje _x000D_ 1.2. Concepto, origen y fundamentos del Coaching _x000D_ 1.3. Conceptos clave relacionados: Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística _x000D_ 1.4. El rol del emprendedor y sus competencias _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. MÉTODO GROW PARA EMPRENDEDORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Formulación del objetivo y concreción de servicio / producto _x000D_ 2 2. Exploración de la realidad / análisis de mercado _x000D_ 2.3. Definición de opciones / Análisis DAFO _x000D_ 2.4. Diseño del plan de acción _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. GESTIÓN EMOCIONAL EN EL CAMINO DE EMPRENDER _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. El sistema emocional _x000D_ 3.2. Las cargas emocionales _x000D_ 3.3. Las creencias y los valores _x000D_ 3.4. Identidad y empoderamiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y COLABORADORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Comunicación verbal / no verbal _x000D_ 4.2. Actos lingüísticos básicos: afirmaciones, declaraciones, juicios y promesas _x000D_ 4.3. Empatía / Escucha activa / Rapport / Feedback / Asertividad _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD037PO | Contabilidad | 50 | 308000 | 70 | Adquirir conocimientos referentes a los aspectos clave de la contabilidad, del Plan General de Contabilidad y del ciclo contable, así como adquirir las habilidades necesarias para realizar el balance de situación y de las masas patrimoniales e interpretar el resultado del ejercicio. _x000D_ | CONTABILIDAD (ADGD037PO) _x000D_ _x000D_ 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Concepto de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.2. Requisitos de la Contabilidad General _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.3. Objetivos de la Contabilidad General _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Concepto de patrimonio _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.2. Activo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.3. Pasivo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.4. Patrimonio Neto o Neto Patrimonial _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LOS HECHOS CONTABLES _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Concepto de hecho contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.2. Clasificación de los hechos contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.3. Ingresos y gastos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Cuentas contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.2. La técnica contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Concepto y objetivos del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.2. Características del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.3. Estructura del Plan General de Contabilidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.4. Los grupos de cuentas del PGC _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. EL CICLO CONTABLE _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Ciclo contable _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.2. Inventario inicial _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.3. Asiento de apertura _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.4. Asientos de gestión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.5. Balance de comprobación de sumas y saldos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.6. Operaciones de cierre de ejercicio _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. LOS LIBROS DE CONTABILIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Libros contables _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.2. Libros obligatorios según la legislación mercantil _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD039PO | Contabilidad Financiera | 100 | 616000 | 140 | Conocer el marco conceptual de la contabilidad financiera y la legislación actual vigente al respecto y los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa. _x000D_ | CONTABILIDAD FINANCIERA (ADGD039PO) _x000D_ _x000D_ 1. La contabilidad _x000D_ _x000D_ 2. El patrimonio _x000D_ _x000D_ 3. Las cuentas _x000D_ _x000D_ 4. El plan general de contabilidad _x000D_ _x000D_ 5. Compras y gastos _x000D_ _x000D_ 6. Ventas e ingresos _x000D_ _x000D_ 7. La regularización de existencias y el proceso contable básico _x000D_ _x000D_ 8. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido _x000D_ _x000D_ 9. Los derechos de cobro _x000D_ _x000D_ 10. Impuesto sobre beneficios _x000D_ _x000D_ 11. Constitución de la empresa _x000D_ _x000D_ 12. Distribución de beneficios _x000D_ _x000D_ 13. Las fuentes de financiación _x000D_ _x000D_ 14. Ampliaciones de capital _x000D_ _x000D_ 15. Préstamos recibidos y pólizas de crédito _x000D_ _x000D_ 16. El leasing _x000D_ _x000D_ 17. El inmovilizado _x000D_ _x000D_ 18. Subvenciones, donaciones y legados _x000D_ _x000D_ 19. Activos no corrientes mantenidos para la venta _x000D_ _x000D_ 20. Las inversiones financieras _x000D_ _x000D_ 21. Créditos concedidos _x000D_ _x000D_ 22. Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones _x000D_ _x000D_ 23. Confección de las cuentas anuales _x000D_ _x000D_ 24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_ |
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| ADGD050PO | Control De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 123200 | 28 | Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. _x000D_ | CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD050PO ) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Conceptos generales. _x000D_ 1.2. Objeciones. _x000D_ 1.3. Quejas. _x000D_ 1.4. Reclamaciones. _x000D_ 1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. _x000D_ 1.5.1. Por teléfono. _x000D_ 1.5.2. Por escrito. _x000D_ 1.5.3. Presencialmente. _x000D_ 1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias. _x000D_ 2.2. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa. _x000D_ 2.3. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. SONDEOS DE MEJORAS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Medición de la satisfacción del cliente. _x000D_ 3.2. Cuestionarios. _x000D_ 3.3. Sondeos de mejora. _x000D_ 3.4. Tipos de sondeos. _x000D_ 3.5. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción? _x000D_ 3.6. Niveles de gestión. _x000D_ 3.7. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones. _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD056PO | Creación De Empresas On-Line | 60 | 369600 | 84 | Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas. | CREACIÓN DE EMPRESAS ON-LINE (ADGD056PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Empresas y emprendedores _x000D_ 1.2. Tipos de emprendedores _x000D_ 1.3. Las claves del éxito _x000D_ 1.4. Concepto de empresa on-line _x000D_ 1.5. Tipos de empresas on-line _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Desarrollo de la estrategia empresarial _x000D_ 2.2. Proyección de las estrategias empresariales _x000D_ 2.3. Estudio del entorno empresarial _x000D_ 2.4. Estudio interno - DAFO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. MERCADOTECNIA ON-LINE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción _x000D_ 3.2. El mercado y el producto o servicio _x000D_ 3.3. El plan de mercadotecnia _x000D_ 3.4. Táctica. Planes de ataque y acción _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. La creatividad _x000D_ 4.2. Potenciación de la creatividad _x000D_ 4.3. La creatividad en la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. REQUERIMIENTOS LEGALES ON-LINE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Introducción _x000D_ 5.2. Constitución como persona física _x000D_ 5.3. Constitución como persona jurídica _x000D_ 5.4. Profundización en los requisitos legales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. PAUTAS FISCALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Introducción _x000D_ 6.2. Tipos de impuestos y modelos de documentos _x000D_ 6.3. Obligaciones fiscales del empresario _x000D_ 6.4. Estado económico-financiero _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. RECURSOS HUMANOS Y ENTORNO LABORAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Organización del personal _x000D_ 7.2. Tipos de contratos de trabajo _x000D_ 7.3. Normativa laboral y responsabilidades del empresario _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. Introducción _x000D_ 8.2. Tecnología necesaria _x000D_ 8.3. Hardware y software _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. LAS FINANZAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1. Planificación económica _x000D_ 9.2. Elementos del plan financiero _x000D_ 9.3. Viabilidad de la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1. Visibilidad en buscadores _x000D_ 10.2. El posicionamiento _x000D_ 10.3. Tipos de posicionamiento _x000D_ |
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| ADGD091PO | Entidades Con Personalidad Jurídica. Modalidades De Asociación | 35 | 215600 | 49 | Analizar las nuevas modalidades de contratos que surgen como técnicas de modalidad asociativa empresarial. | ENTIDADES CON PERSONALIDAD JURÍDICA. MODALIDADES DE ASOCIACIÓN (ADGD091PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. SOCIEDAD MERCANTILES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La sociedad como persona jurídica _x000D_ 1.2. Sociedades mercantiles: constitución _x000D_ 1.3. Uniones y grupos de sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. OTROS TIPOS DE ENTIDADES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción _x000D_ 2.2. Sociedad civil _x000D_ 2.3. Asociación _x000D_ 2.4. Fundación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ÓRGANOS Y GESTIONES SOCIALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. La Contabilidad de las sociedades _x000D_ 3.2. Los órganos sociales _x000D_ 3.3. La modificación de estatutos sociales _x000D_ 3.4. Disolución, liquidación y extinción de la sociedad _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD092PO | Entrevista De Selección De Personal | 25 | 154000 | 35 | _x000D_ Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo entrevistas de selección. _x000D_ _x000D_ | ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL (ADGD092PO) _x000D_ _x000D_ 1. LA DIFERENCIA ENTRE RECLUTAR Y SELECCIONAR _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Formas de reclutar. _x000D_ 1.2. Formas de seleccionar. _x000D_ 1.3. Tipos de reclutadores. _x000D_ 1.4. Tipos de seleccionadores. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Claves de la entrevista: contenido, dirección, aprender a sondear competencias. _x000D_ 2.2. Cronograma ideal de una entrevista. _x000D_ 2.3. Tipos de entrevistadores. _x000D_ 2.4. Actitudes verbales y no verbales del entrevistado. _x000D_ 2.5. Actitudes verbales y no verbales del entrevistador. _x000D_ 2.6. Actitudes a desarrollar para desarrollar buenas entrevistas. _x000D_ 2.7. Actitudes que deben modificarse para desarrollar buenas entrevistas. _x000D_ 2.8. Bases psicológicas y motivaciones en la entrevista. _x000D_ 2.9. Medios materiales. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ESQUEMA Y FASES DE LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Esquema y fases de la entrevista. _x000D_ 3.2. Información sobre el puesto/ocupación y el entorno de trabajo. _x000D_ 3.3. Perfil profesional y psicológico del candidato. _x000D_ 3.4. La entrevista de selección por competencias. Entrevistas focalizadas / incidente crítico. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. En el proceso. _x000D_ 4.2. Datos objetivos. _x000D_ 4.3. Información psicológica. _x000D_ 4.4. Presentación de informes. _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD122PO | Gestión De La Venta Y Su Cobro. Atención De Quejas Y Reclamaciones | 30 | 184800 | 42 | Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes _x000D_ | GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD122PO) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. GESTIÓN COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. La ?conciencia comercial?: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial _x000D_ 1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta _x000D_ 1.3. Tipología de la venta. La venta personal. _x000D_ 1.4. El punto de venta y el merchandising. _x000D_ 1.5. Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Calidad del servicio al cliente. _x000D_ 2.2. Perfil del cliente actual. _x000D_ 2.3. Derechos y obligaciones del cliente. _x000D_ 2.4. Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión. _x000D_ 2.5. Instituciones y Servicios de Protección al consumidor. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios. _x000D_ 3.2. Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. _x000D_ 3.3. La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente. _x000D_ 3.4. El lenguaje positivo. _x000D_ 3.5. Los diferentes estilos de comunicación. _x000D_ 3.6. Técnicas de negociación. _x000D_ 3.7. El manejo y la resolución de conflictos. _x000D_ 3.8. La conducta de los clientes en situaciones difíciles. _x000D_ 3.9. Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles. _x000D_ 3.10. El proceso de atención de quejas y reclamaciones. _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD132PO | Gestión De Un Pequeño Comercio | 80 | 492800 | 112 | Adquirir conocimientos para implantar un pequeño comercio, resolver problemas y tomar decisiones de acuerdo con la legislación vigente. _x000D_ | 1. LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El concepto de empresa _x000D_ 1.2. Los elementos de la empresa _x000D_ 1.3. Las funciones básicas de la empresa _x000D_ 1.4. El empresario _x000D_ 1.5. Clasificación de las empresas _x000D_ 1.6. La relación de la empresa con el entorno _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa _x000D_ 2.2. La empresa individual _x000D_ 2.3. La comunidad de bienes _x000D_ 2.4. La sociedad civil _x000D_ 2.5. La sociedad de responsabilidad limitada _x000D_ 2.6. La sociedad anónima _x000D_ 2.7. Otras formas jurídicas_x000D_ _x000D_ 2.7.1. Sociedad limitada nueva empresa _x000D_ 2.7.2. Sociedad colectiva _x000D_ 2.7.3. Sociedades laborales _x000D_ 2.7.4. Sociedades cooperativas _x000D_ 2.7.5. Sociedades profesionales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.8. Elección de la forma jurídica _x000D_ 2.9. Trámites para la creación de una empresa_x000D_ _x000D_ 2.9.1. Trámites de constitución _x000D_ 2.9.2. Trámites fiscales _x000D_ 2.9.3. Trámites laborales _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Iniciativa, creatividad e innovación_x000D_ _x000D_ 3.1.1. Iniciativa _x000D_ 3.1.2. Creatividad _x000D_ 3.1.3. Innovación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.2. El emprendedor_x000D_ _x000D_ 3.2.1. Cualidades de la persona emprendedora _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.3. La cultura emprendedora_x000D_ _x000D_ 3.3.1. Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.4. La idea de negocio_x000D_ _x000D_ 3.4.1. Fuentes donde se pueden originar ideas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.5. El plan de empresa_x000D_ _x000D_ 3.5.1. Objetivos del plan _x000D_ 3.5.2. Fases para la elaboración del plan _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.6. Elaboración del plan de empresa_x000D_ _x000D_ 3.6.1. Introducción _x000D_ 3.6.2. Promotores del plan _x000D_ 3.6.3. Descripción de los productos/servicios _x000D_ 3.6.4. Plan de producción _x000D_ 3.6.5. Análisis del mercado _x000D_ 3.6.6. El plan de marketing _x000D_ 3.6.7. Organización y recursos humanos _x000D_ 3.6.8. Plan de inversiones _x000D_ 3.6.9. Previsión de la cuenta de resultados _x000D_ 3.6.10. Financiación del plan _x000D_ 3.6.11. Valoración del riesgo _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Análisis del entorno _x000D_ 4.2. Análisis del mercado y el entorno comercial_x000D_ _x000D_ 4.2.1. Análisis del mercado _x000D_ 4.2.2. Identificación y cuantificación del mercado _x000D_ 4.2.3. La cuota de mercado _x000D_ 4.2.4. Análisis de los clientes _x000D_ 4.2.5. Análisis de la competencia _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.3. La investigación de mercados _x000D_ 4.4. Fuentes de información _x000D_ 4.5. Fases de una investigación de mercados _x000D_ 4.6. El cuestionario _x000D_ 4.7. Análisis DAFO _x000D_ 4.8. Ubicación del establecimiento comercial_x000D_ _x000D_ 4.8.1. Área comercial _x000D_ 4.8.2. Estudio de la ubicación _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Estructura económica y financiera _x000D_ 5.2. Fuentes de financiación _x000D_ 5.3. Financiación a corto plazo_x000D_ _x000D_ 5.3.1. Créditos comerciales y aplazamientos de pago _x000D_ 5.3.2. Pólizas de crédito _x000D_ 5.3.3. Negociación de efectos comerciales _x000D_ 5.3.4. Factoring _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.4. Financiación a largo plazo_x000D_ _x000D_ 5.4.1. Préstamos _x000D_ 5.4.2. Leasing _x000D_ 5.4.3. Renting _x000D_ 5.4.4. Otras fuentes de financiación _x000D_ 5.4.5. Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.5. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio_x000D_ _x000D_ 5.5.1. Plan de inversiones básico _x000D_ 5.5.2. Plan de financiación _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.6. El contrato de seguro _x000D_ 5.7. Formas de adquisición del local comercial _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. LA GESTIÓN ECONÓMICA Y LA TESORERÍA EN EL PEQUEÑO COMERCIO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Previsión de demanda_x000D_ _x000D_ 6.1.1. Técnicas de previsión de demanda _x000D_ 6.1.2. Media móvil _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.2. Previsión de ingresos y gastos_x000D_ _x000D_ 6.2.1. Ingresos _x000D_ 6.2.2. Gastos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.3. Elaboración de presupuestos_x000D_ _x000D_ 6.3.1. Presupuesto de tesorería _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.4. Cálculo del precio de venta_x000D_ _x000D_ 6.4.1. Basados en el coste _x000D_ 6.4.2. Basado en el valor del mercado _x000D_ 6.4.3. Basados en el nivel de competencia _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.5. Cálculo del punto muerto _x000D_ 6.6. Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad_x000D_ _x000D_ 6.6.1. Valor actual neto o VAN _x000D_ 6.6.2. Plazo de retorno (o pay-back en inglés) _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.7. Período medio de maduración_x000D_ _x000D_ 6.7.1. Periodo medio de almacenamiento _x000D_ 6.7.2. Periodo medio de cobro _x000D_ 6.7.3. Periodo medio de pago _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.8. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial_x000D_ _x000D_ 6.8.1. Ratios financieros _x000D_ 6.8.2. Ratios económicos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. El sistema tributario español _x000D_ 7.2. Tributos y sus elementos característicos_x000D_ _x000D_ 7.2.1. Impuestos _x000D_ 7.2.2. Tasas _x000D_ 7.2.3. Contribuciones especiales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.3. Obligaciones fiscales del pequeño comercio _x000D_ 7.4. Declaración censal _x000D_ 7.5. El Impuesto sobre Actividades Económicas _x000D_ 7.6. Impuesto sobre el Valor Añadido_x000D_ _x000D_ 7.6.1. La base imponible _x000D_ 7.6.2. Tipos impositivos y cuota IVA _x000D_ 7.6.3. Declaración-liquidación del IVA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.7. Obligaciones formales_x000D_ _x000D_ 7.7.1. Registro de facturas expedidas _x000D_ 7.7.2. Registro de facturas recibidas _x000D_ 7.7.3. Registro de bienes de inversión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.8. Regímenes especiales de tributación_x000D_ _x000D_ 7.8.1. El régimen simplificado _x000D_ 7.8.2. El Régimen del Recargo de Equivalencia _x000D_ 7.8.3. Características _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.9. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas_x000D_ _x000D_ 7.9.1. Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales _x000D_ 7.9.2. Retenciones y pagos a cuenta del IRPF _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.10. El Impuesto de Sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. La factura_x000D_ _x000D_ 8.1.1. Requisitos y datos de la factura _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.2. La factura simplificada _x000D_ 8.3. La factura electrónica _x000D_ 8.4. Modalidades de pago_x000D_ _x000D_ 8.4.1. Medios de pago contado _x000D_ 8.4.2. Medios de pago aplazado _x000D_ 8.4.3. Otros medios de pago _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.5. Gestión de cobro y negociación de efectos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1. La contabilidad en la empresa _x000D_ 9.2. El patrimonio de la empresa _x000D_ 9.3. Las cuentas_x000D_ _x000D_ 9.3.1. El debe y el haber _x000D_ 9.3.2. Tipos de cuentas _x000D_ 9.3.3. Las cuentas anuales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.4. El balance _x000D_ 9.5. La cuenta de pérdidas y ganancias _x000D_ 9.6. Los libros contables y de registro _x000D_ 9.7. El libro diario _x000D_ 9.8. El libro mayor _x000D_ 9.9. El libro de inventarios y cuentas anuales _x000D_ 9.10. El ciclo contable _x000D_ 9.11. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro _x000D_ 9.12. El Plan General de Contabilidad para las pymes _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1. La Seguridad Social_x000D_ _x000D_ 10.1.1. Regímenes de la Seguridad Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.2. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social _x000D_ 10.3. La cotización a la Seguridad Social_x000D_ _x000D_ 10.3.1. Elementos básicos de cotización _x000D_ 10.3.2. Los boletines de cotización a la Seg. Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.4. El contrato de trabajo _x000D_ 10.5. La retribución de los trabajadores_x000D_ _x000D_ 10.5.1. La nómina _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.6. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11.1. El consumidor _x000D_ 11.2. Características del servicio de calidad _x000D_ 11.3. Las normas de calidad del servicio _x000D_ 11.4. Los servicios adicionales a la venta _x000D_ 11.5. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente _x000D_ 11.6. El plan de gestión de incidencias _x000D_ 11.7. El plan de calidad en el pequeño comercio _x000D_ _x000D_ |
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| ADGD268PO | Tratamiento Y Gestión De Quejas Y Reclamaciones | 20 | 123200 | 28 | _x000D_ Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. _x000D_ _x000D_ | TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ADGD268PO) _x000D_ _x000D_ 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción _x000D_ 1.2. ¿Qué es una queja? _x000D_ 1.3. Pasos a realizar ante las quejas _x000D_ 1.4. Descripción del proceso de gestión de quejas _x000D_ 1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información _x000D_ 1.6. Contestación de las quejas _x000D_ 1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LAS RECLAMACIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción _x000D_ 2.2. ¿Qué son las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.3. ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.4. ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones? _x000D_ 2.5. Claves para realizar las cartas de reclamaciones _x000D_ 2.6. Competencias _x000D_ 2.7. Infracciones y sanciones _x000D_ 2.8. El arbitraje como alternativa _x000D_ 2.9. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral _x000D_ 2.10. El convenio y el procedimiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Atender al teléfono _x000D_ 3.2. Características de la atención telefónica _x000D_ 3.3. El proceso de atención telefónica _x000D_ 3.4. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones _x000D_ 3.5. El lenguaje _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción _x000D_ 4.2. El juicio y su finalidad _x000D_ 4.3. Negociar y resolver conflictos _x000D_ 4.4. Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista _x000D_ 4.5. Sentencia _x000D_ 4.6. Concepto de daño moral _x000D_ _x000D_ |
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| ADGN023PO | Blanqueo De Capitales | 30 | 184800 | 42 | Analizar las disposiciones de la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales, las conductas tipificadas como delito y la responsabilidad penal correspondiente._x000D_ | BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN023PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. EL DELITO DE BLANQUEO DE CAPITALES EN EL CÓDIGO PENAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1 Origen y naturaleza del delito de blanqueo de capitales _x000D_ 1.2 Conductas tipificadas. El delito imprudente _x000D_ 1.3 Responsabilidad penal de las personas jurídicas _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. LA LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1 Objeto y ámbito de aplicación _x000D_ 2.2 Diligencia debida por los sujetos a la Ley _x000D_ 2.3 La obligación deinformación _x000D_ 2.4 Órganos de supervisión institucional. La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_ 2.5 Régimen sancionador _x000D_ _x000D_ |
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| ADGN027PO | Controler Financiero | 150 | 924000 | 210 | Planificar, controlar y gestionar la actividad financiera de particulares y empresas _x000D_ | CONTROLER FINANCIERO (ADGN027PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. Gestión financiera _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción y conceptos financieros básicos _x000D_ 1.2. Autofinanciación o financiación interna _x000D_ 1.3. Financiación externa _x000D_ 1.4. El presupuesto de tesorería _x000D_ 1.5. Gestión de cobros y pagos _x000D_ 1.6. Gestión de excedentes de tesorería _x000D_ 1.7. Análisis de proyectos de inversión _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. Contabilidad financiera _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. La cultura contable _x000D_ 2.2. ¿Qué es el patrimonio? _x000D_ 2.3. Metodología contable _x000D_ 2.4. El plan general de contabilidad _x000D_ 2.5. Grupo 6: compras y gastos _x000D_ 2.6. Incremento del patrimonio _x000D_ 2.7. Las existencias _x000D_ 2.8. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) _x000D_ 2.9. Cobro: derechos _x000D_ 2.10. El impuesto sobre beneficios: empresas _x000D_ 2.11. Constitución de sociedades mercantiles _x000D_ 2.12. Contabilidad en la distribución de beneficios _x000D_ 2.13. Fuentes de financiación: concepto y tipos _x000D_ 2.14. Implicaciones de las ampliaciones de capital _x000D_ 2.15. Préstamos y pólizas de crédito _x000D_ 2.16. Leasing: concepto y contabilidad _x000D_ 2.17. Contabilidad del inmovilizado _x000D_ 2.18. Tipos de subvenciones, donaciones y legados _x000D_ 2.19. Activos no corrientes mantenidos para la venta: definición, contabilización y ajustes _x000D_ 2.20. Las inversiones financieras _x000D_ 2.21. Créditos _x000D_ 2.22. La moneda extranjera, fianzas, depósitos, periodificación contable y otras operaciones _x000D_ 2.23. Cuentas anuales en pymes _x000D_ 2.24. Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto _x000D_ 2.25. Cuentas anuales normales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. Prevención del blanqueo de capitales _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Aspectos básicos del blanqueo de capitales _x000D_ 3.2. Tipos, técnicas y etapas del blanqueo de capitales _x000D_ 3.3. Medidas preventivas (I). Medidas preventivas del blanqueo de capitales _x000D_ 3.4. Medidas preventivas (II). Control del blanqueo de capitales _x000D_ 3.5. Medidas preventivas (III). Comercio de bienes y movimiento transfronterizo de dinero _x000D_ 3.6. Medidas preventivas (IV). Infracciones y sanciones _x000D_ 3.7. La organización institucional y la amnistía fiscal de 2012 _x000D_ |
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| ADGN033PO | Dirección Financiera | 100 | 616000 | 140 | Adquirir conocimientos del sistema financiero, tipos de financiación, presupuestos y tesorería , así como las habilidades técnicas necesarias para realizar la gestión de cobros y pagos, inversión de excedentes y análisis de proyectos de inversión de una pequeña o mediana empresa. _x000D_ | DIRECCIÓN FINANCIERA (ADGN033PO) _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El beneficio como objetivo de la empresa. _x000D_ 1.2. El entorno financiero. _x000D_ 1.3. El sistema financiero. _x000D_ 1.4. Los recursos financieros de la empresa. _x000D_ 1.5. La inflación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2. AUTOFINANCIACIÓN O FINANCIACIÓN INTERNA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Introducción. _x000D_ 2.2. Las amortizaciones. _x000D_ 2.3. Reservas y provisiones. _x000D_ 2.4. Decisiones financieras y autofinanciación. _x000D_ 2.5. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3. FINANCIACIÓN EXTERNA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción. _x000D_ 3.2. Financiación bancaria. _x000D_ 3.3. El crédito de proveedores. _x000D_ 3.4. Modalidades de financiación a largo plazo. _x000D_ 3.5. Modalidades de financiación a corto plazo. _x000D_ 3.6. Otras formas de financiación para las pymes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción. _x000D_ 4.2. Las previsiones financieras. _x000D_ 4.3. El presupuesto de tesorería. _x000D_ 4.4. Cómo estructurar el presupuesto. _x000D_ 4.5. Cómo actuar ante las desviaciones _x000D_ 4.6. Conclusiones. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Introducción _x000D_ 5.2. Organización administrativa _x000D_ 5.3. La gestión de cobros y pagos _x000D_ 5.4. El análisis abc de clientes _x000D_ 5.5. Los impagados _x000D_ 5.6. Concesión de crédito a los clientes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 6. GESTIÓN DE EXCEDENTES DE TESORERÍA. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1. Introducción. _x000D_ 6.2. Cómo rentabilizar los excedentes. _x000D_ 6.3. La aplicación de los excedentes financieros en las pymes. _x000D_ 6.4. Depósitos bancarios. _x000D_ 6.5. Activos financieros de deuda pública. _x000D_ 6.6. Activos financieros de deuda y renta fija privada. _x000D_ 6.7. Sugerencias para las pymes. _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 7. ANÁLISIS DE PROYECTOS DE INVERSIÓN. _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1. Introducción. _x000D_ 7.2. Conceptos utilizados en el análisis de inversiones. _x000D_ 7.3. Cómo plantear un proyecto de inversión. _x000D_ 7.4. Movimientos de fondos del proyecto. _x000D_ 7.5. La evaluación económica. _x000D_ 7.6. La evaluación estratégica.. _x000D_ _x000D_ |
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| ADGN057PO | Gestión De La Morosidad | 24 | 147840 | 33.6 | Adquirir conocimientos referentes a la gestión de cobros y pagos en la empresa como variable esencial en la viabilidad del negocio. | GESTIÓN DE LA MOROSIDAD (ADGN057PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. El análisis económico y financiero de la empresa. _x000D_ 1.2. Descripción del sistema financiero _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Definición _x000D_ 2.2 Tipos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. El crédito al cliente _x000D_ 3.2. Análisis del riesgo cliente _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. La gestión del cobro a clientes _x000D_ 4.2. Control de la cuenta cliente _x000D_ 4.3. Prevención de la morosidad _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. LA GESTIÓN DE LOS IMPAGADOS Y TÉCNICAS DE RECOBRO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1. Morosidad: definición, causas e impacto _x000D_ 5.2. Las técnicas de recobro _x000D_ 5.3. Fases en la gestión de recobro _x000D_ 5.4. La reclamación judicial de los impagados _x000D_ _x000D_ |
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| ADGN093PO | Prevención De Blanqueo De Capitales | 30 | 184800 | 42 | Analizar el marco normativo y organismos competentes en prevención de blanqueo de capitales, obligaciones y control interno del sector asegurador y profundizar en la prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo. | PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES (ADGN093PO) _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.- Introducción a la Prevención del Blanqueo de Capitales: conceptos básicos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1.- Introducción _x000D_ 1.2.- Fases del proceso de blanqueo de capitales _x000D_ 1.3.- Evolución legislativa _x000D_ 1.4.- Ámbito de aplicación _x000D_ 1.5.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.- Sujetos Obligados y Colaboradores _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1.- Sujetos obligados _x000D_ 2.2.- Sucursales y filiales en el extranjero _x000D_ 2.3.- Colaboradores _x000D_ 2.3.1.- Colaboración nacional _x000D_ 2.3.2.- Colaboración internacional _x000D_ 2.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.- Régimen general de obligaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1.- Identificación de los clientes _x000D_ 3.2.- Examen especial a ciertas operaciones _x000D_ 3.3.- Conservación de documentos _x000D_ 3.4.- Colaboración con el Servicio Ejecutivo _x000D_ 3.5.- Abstención de ejecución de operaciones _x000D_ 3.6.- Deber de confidencialidad _x000D_ 3.7.- Establecimiento de procedimientos y órganos de control interno _x000D_ 3.8.- Formación _x000D_ 3.9.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.- Control Interno _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1.- Medidas de control interno _x000D_ 4.2.- Procedimientos de control interno _x000D_ 4.3.- Órganos de control interno y de comunicación _x000D_ 4.4.- Representantes _x000D_ 4.5.- Censo de sujetos obligados _x000D_ 4.6.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.- Comunicación de operaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1.- Comunicación de operaciones por iniciativa de la entidad obligada del sector asegurador _x000D_ 5.1.1.- Operaciones sospechosas _x000D_ 5.1.2.- Operaciones de Reporting Sistemático _x000D_ 5.2.- Comunicación de información a instancia del Servicio Ejecutivo _x000D_ 5.3.- Exención de responsabilidad _x000D_ 5.4.- Procedimiento de comunicación _x000D_ 5.5.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.- Infracciones y Sanciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1.- Infracciones _x000D_ 6.2.- Sanciones _x000D_ 6.3.- Procedimiento sancionador _x000D_ 6.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales y el Servicio Ejecutivo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1.- La Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias _x000D_ 7.2.- El Comité Permanente _x000D_ 7.3.- Los órganos de apoyo a la Comisión _x000D_ 7.3.1.- La Secretaría de la Comisión _x000D_ 7.3.2.- El Servicio Ejecutivo _x000D_ 7.3.3.- Unidades Policiales adscritas al Servicio Ejecutivo _x000D_ 7.4.- Examen _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.- Prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1.- Introducción _x000D_ 8.2.- Bloqueo de transacciones y movimientos de capitales y prohibición de apertura de cuentas en entidades financieras _x000D_ 8.3.- Adopción de los acuerdos por la Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_ 8.4.- Control jurisdiccional _x000D_ 8.5.- Personas y entidades obligadas _x000D_ 8.6.- Exención de responsabilidad _x000D_ 8.7.- Régimen sancionador _x000D_ 8.8.- Definición de personas y entidades vinculadas a grupos u organizaciones terroristas _x000D_ 8.9.- Obligación de cesión de información _x000D_ 8.10.- La Comisión de Vigilancia de Actividades de Financiación del Terrorismo _x000D_ _x000D_ |
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| ADGN149PO | Asesoramiento Financiero Europeo | 500 | 3080000 | 700 | Adquirir los conocimientos y técnicas necesarios para conseguir la certificación EFA que garantiza la idoneidad de los profesionales del sector financiero para asesorar a particulares en banca personal o privada y proporcionar todos los elementos necesarios para ejercer como Asesor/a Financiero en su Nivel Avanzado, ya sea de forma independiente o a través de una Entidad, y reforzar los conocimientos de Directivos/as y Responsables de entidades vinculadas a las Finanzas, Banca de Inversión, Comercial y Banca Corporativa. | 1. SISTEMA FINANCIERO, POLÍTICA MONETARIA Y MAGNITUDES MACROECONÓMICAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 1.1. Introducción al Sistema Financiero: Activos, Mercados e Intermediarios _x000D_ 1.2. Política Monetaria _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2. MERCADOS DE RENTA FIJA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 2.1. Características de la Renta Fija y Mercado de Deuda Pública _x000D_ 2.2. Mercado de Renta Fija Privada _x000D_ 2.3. El Rating _x000D_ 2.4. Valoración y Riesgos de los Activos de Renta Fija _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3. MERCADOS DE RENTA VARIABLE _x000D_ _x000D_ _x000D_ 3.1. Introducción a los Mercados de Valores _x000D_ 3.2. El Mercado de Acciones _x000D_ 3.3. Las Operaciones Bursátiles Especiales _x000D_ 3.4. Los Índices Bursátiles _x000D_ 3.5. El Análisis Fundamental _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4. MERCADOS DE PRODUCTOS DERIVADOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ 4.1. Introducción a los Derivados. Forwards y Futuros _x000D_ 4.2. Opciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5. SELECCIÓN DE INVERSIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 5.1 Conceptos básicos de estadística _x000D_ 5.2 Riesgo y marco de rendimiento _x000D_ 5.3 Mercados de capital eficientes _x000D_ 5.4 Teoría de Carteras _x000D_ 5.5 Proceso de Asignación de activos _x000D_ 5.6 Medición y Atribución de resultados _x000D_ 5.7 Información del rendimiento a los clientes _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6. INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 6.1 Visión general de los fondos de inversión mobiliaria _x000D_ 6.2 Los fondos de inversión y sus objetivos de inversión _x000D_ 6.3 Fondos de inversión libre (Hedge Funds) _x000D_ 6.4 Estilos de Gestión _x000D_ 6.5 Análisis y selección de fondos _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7. PLANIFICACIÓN FINANCIERA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 7.1 El cliente y la asesoría financiera _x000D_ 7.2 Establecimiento de la relación cliente-planificador _x000D_ 7.3 Recopilación de los datos del cliente y determinación de los objetivos y expectativas _x000D_ 7.4 Determinación del estado económico - financiero del cliente _x000D_ 7.5 Desarrollo y presentación de un plan financiero basado en el ciclo de vida _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8. FISCALIDAD _x000D_ _x000D_ _x000D_ 8.1. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco General _x000D_ 8.2. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: Marco Específico _x000D_ 8.3. Impuesto de Sociedades _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9. SEGURIDAD SOCIAL, SEGUROS Y PLANES DE PENSIONES _x000D_ _x000D_ _x000D_ 9.1 Seguridad Social y Seguros _x000D_ 9.2 Planes de Pensiones _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10. PLANIFICACIÓN INMOBILIARIA _x000D_ _x000D_ _x000D_ 10.1 La inversión inmobiliaria _x000D_ 10.2 Productos hipotecarios y métodos de amortización _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11. CUMPLIMIENTO NORMATIVO _x000D_ _x000D_ _x000D_ 11.1. Prestación de Servicios de Inversión _x000D_ 11.2. Abuso de Mercado _x000D_ 11.3. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo _x000D_ 11.4. Protección de Datos _x000D_ _x000D_ |
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| INX369794 | Relaciones Laborales + Nominaplus | 85 | 387200 | 88 | _x000D_ Conocer los conceptos fundamentales del derecho del trabajo y la relación laboral. _x000D_ Dominar los principales La Seguridad Social. Inscripciones y afiliaciones. _x000D_ Conocer el funcionamiento de las distintas cláusulas y pactos que se pueden incorporar a un contrato de trabajo, así como su dinámica y funcionamiento, consecuencias de su incumplimiento _x000D_ Estudiar los problemas más frecuentes que se dan en los despachos sobre suspensión y modificación de los contratos de trabajo _x000D_ Conocer la estructura del recibo de salario _x000D_ Distinguir entre las distintas figuras utilizadas en los ámbitos empresariales _x000D_ Conocer cuáles son las percepciones salariales y no salariales del recibo de salario. _x000D_ Analizar las indemnizaciones y prestaciones de la S.S. _x000D_ Obtener y aplicar retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F _x000D_ Conocer y aplicar las cotizaciones a la S.S. _x000D_ Cuáles son las situaciones de incapacidad para el trabajo y cómo se actúa en cada caso. _x000D_ Conocer cuáles son los documentos de cotización. Modelos TC. _x000D_ Conocer los diferentes casos de finalización de la relación laboral. Obligaciones y documentación. _x000D_ Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. _x000D_ Configurar los convenios colectivos como herramienta clave en la herramienta. _x000D_ Dar de alta las empresas para desarrollar los convenios colectivos desarrollados. _x000D_ Confeccionar las nóminas de los trabajadores de la empresa. _x000D_ Enlazar la aplicación NominaPlus con la aplicación contable ContaPlus _x000D_ _x000D_ | RELACIONES LABORALES _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Introducción a las Relaciones Laborales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El derecho del trabajo _x000D_ Relaciones laborales entre el trabajo y el capital _x000D_ Las normas jurídicas _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- La Seguridad Social _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El sistema de la Seguridad Social _x000D_ Afiliación a la Seguridad Social _x000D_ Altas, bajas y variaciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Contratación Laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El contrato de trabajo _x000D_ Tipos de contrato _x000D_ El contrato parcial _x000D_ Las horas complementarias _x000D_ Contratos de duración determinada e indefinidos _x000D_ El contrato en prácticas _x000D_ El contrato para la formación _x000D_ El contrato de obra o servicio determinado _x000D_ El contrato eventual _x000D_ Contrato de interinidad ordinario _x000D_ El contrato de relevo _x000D_ El contrato de sustitución _x000D_ Tipos de contratos indefinidos _x000D_ Contrato para el fomento de la contratación indefinida _x000D_ Requisitos de los trabajadores _x000D_ Contratación a personas con discapacidad _x000D_ Transformación en contratos indefinidos _x000D_ Modificación de las condiciones de trabajo _x000D_ Actuaciones _x000D_ Período de consultas _x000D_ La movilidad geográfica _x000D_ Traslado colectivo _x000D_ La movilidad funcional _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- El Recibo de salarios _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El término salario _x000D_ La documentación del salario _x000D_ Períodos computables como trabajo _x000D_ El salario base _x000D_ La contraprestación _x000D_ Los complementos salariales _x000D_ Relacionar términos _x000D_ Los complementos en especie _x000D_ Las percepciones no salariales _x000D_ Las indemnizaciones _x000D_ Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social _x000D_ La prestación económica _x000D_ Las indemnizaciones por traslado _x000D_ Sopa de letras _x000D_ Las deducciones _x000D_ Otras deducciones _x000D_ Las cotizaciones _x000D_ La base de cotización _x000D_ Calcular la base de cotización _x000D_ Sopa de letras _x000D_ Impuesto sobre la renta de las personas físicas _x000D_ El tipo de cotización _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Documentos de Cotización _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ Cuotas y bases de cotización _x000D_ Bases mínimas y máximas _x000D_ Tipos de cotización _x000D_ Tarifa CNAE _x000D_ Beneficios a la cotización _x000D_ Sistema de liquidación directa o sistema CRET@ _x000D_ Reformas introducidas en el nuevo sistema de liquidación directa _x000D_ Sistema Red Directo _x000D_ Presentación de las liquidaciones _x000D_ Acceso Al Sistema _x000D_ Confección de la liquidación _x000D_ Obtención de la liquidación _x000D_ Liquidación parcial _x000D_ Relacionar términos _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Situaciones Especiales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ La incapacidad temporal _x000D_ Bases de cotización por contingencias comunes _x000D_ Bases de cotización por contingencias profesionales _x000D_ Extinción de la incapacidad temporal _x000D_ Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal _x000D_ Base reguladora de contingencias _x000D_ Alta en el Régimen General _x000D_ Prestaciones por desempleo _x000D_ Deducciones en la cuota _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Retenciones e Ingresos a cuenta del IRPF _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ Obligaciones del empresario _x000D_ Regularización del tipo de retención _x000D_ Comunicación al pagador _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Suspensión del Contrato de Trabajo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ Suspensión del contrato de trabajo _x000D_ La incapacidad temporal _x000D_ Suspensión de empleo y sueldo _x000D_ El derecho de huelga _x000D_ El cierre legal de la empresa _x000D_ El derecho a la excedencia _x000D_ El derecho de cuidado de los niños _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Extinción del Contrato de Trabajo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Descripción y Objetivos _x000D_ El despido disciplinario _x000D_ El despido por causas objetivas _x000D_ El despido colectivo _x000D_ La extinción de contrato por fuerza mayor _x000D_ Desistimiento del contrato de trabajo _x000D_ Incumplimiento contractual del empresario _x000D_ Extinción del contrato de trabajo por ambas partes _x000D_ Final de la relación laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Anexos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Anexo 1: Códigos de contratos _x000D_ Anexo 2: Grupos de cotización _x000D_ Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad _x000D_ _x000D_ _x000D_ Reforma Laboral 2012 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Presentación _x000D_ Objeto y Finalidad de la Norma _x000D_ Medidas para Favorecer la Eficiencia del Mercado de Trabajo _x000D_ Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_ Previsiones generales del Nuevo régimen de los despidos colectivos _x000D_ Previsiones en relación con el Sector Público _x000D_ Procedimiento especial de impugnación de los despidos colectivos _x000D_ Despidos colectivos en empresas con beneficios que afecten a empleados de 50 o más años de edad _x000D_ Régimen transitorio _x000D_ Novedades en materia de despidos individuales _x000D_ Otras modificaciones en materia de despidos objetivos _x000D_ Finalización de la suspensión temporal de la prohibición del encadenamiento de contratos temporales _x000D_ Fondo de Garantía Salarial (FOGASA) _x000D_ Medidas para Favorecer la Flexibilidad interna en las Empresas _x000D_ Clasificación profesional y movilidad funcional _x000D_ Modificación sustancial de condiciones de trabajo _x000D_ Descuelgue de las condiciones de convenio _x000D_ Negociación colectiva _x000D_ Concurrencia de convenios _x000D_ Vigencia de los convenios _x000D_ Inicio de negociación del convenio colectivo _x000D_ Contenido mínimo de los convenios colectivos _x000D_ Suspensión del contrato o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción _x000D_ Nueva regulación _x000D_ Bonificaciones en caso de suspensiones de contratos o reducciones de jornada _x000D_ Reposición del derecho a la prestación por desempleo _x000D_ Movilidad geográfica _x000D_ Distribución irregular de la jornada _x000D_ Fomento de la Contratación Indefinida y Otras Medidas _x000D_ Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores _x000D_ Modificación del régimen del contrato a tiempo parcial _x000D_ Teletrabajo _x000D_ Bonificaciones de cuotas por transformación de contratos en prácticas, de relevo y de sustitución en indefinidos _x000D_ Medidas para Favorecer la Empleabilidad de los Trabajadores _x000D_ Novedades en materia de Empresas de Trabajo Temporal _x000D_ Modificaciones en materia de Formación Profesional. Contrato para la formación y el aprendizaje: Derecho a la formación _x000D_ Contrato para la formación y el aprendizaje _x000D_ Reducciones de cuotas _x000D_ Otras Disposiciones de Interés _x000D_ Normas aplicables en las entidades de crédito: Indemnizaciones por terminación del contrato _x000D_ Extinción del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_ Suspensión del contrato de personas que ejerzan cargos de administración o dirección en una entidad de crédito _x000D_ Especialidades en los contratos mercantiles y de alta dirección del sector público estatal _x000D_ Extinción de los contratos _x000D_ Retribuciones _x000D_ Control de legalidad _x000D_ Vigencia _x000D_ Conciliación de la vida laboral y familiar _x000D_ Capitalización de la prestación por desempleo _x000D_ Control de la incapacidad temporal y Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales _x000D_ Disposiciones derogatorias _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ NOMINAPLUS 2012 _x000D_ _x000D_ UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA _x000D_ _x000D_ _x000D_ Acceso a la aplicación y entorno _x000D_ Otras opciones _x000D_ Tablas oficiales _x000D_ Copias de seguridad _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 2 - CONVENIOS COLECTIVOS _x000D_ _x000D_ _x000D_ Creación del convenio colectivo _x000D_ Ejemplo Convenio Colectivo _x000D_ Categorías del convenio colectivo _x000D_ Ejemplo Convenio_Categorías _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 3 - OPCIONES DE EMPRESA _x000D_ _x000D_ _x000D_ Alta de empresa _x000D_ Datos nómina _x000D_ Enlace contaplus _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 4 - ALTA DE TRABAJADORES _x000D_ _x000D_ _x000D_ Alta de trabajadores _x000D_ Ficha identificativa y profesional _x000D_ Cálculo IRPF _x000D_ Contrato de trabajo _x000D_ Conceptos y forma de cobro _x000D_ Ejemplo alta trabajador _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 5 - CÁLCULO DE NÓMINAS _x000D_ _x000D_ _x000D_ Cálculo de nóminas _x000D_ Visualización de nóminas _x000D_ Incidencias _x000D_ Boletines de cotización _x000D_ Traspaso a Contaplus _x000D_ Instalación de impresora _x000D_ Imprimir nóminas _x000D_ Elaboración de informes _x000D_ Ejemplo resumen cálculo nóminas e impresión _x000D_ Ejemplo Seguros Sociales e informes _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD 6 - UTILIDADES DE LA APLICACIÓN _x000D_ _x000D_ _x000D_ Utilidades generales _x000D_ Utilidades Simulaciones _x000D_ Avisos _x000D_ Configuración para comunicaciones _x000D_ Gestion del conocimiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_ EJERCICIO FINAL NÓMINAS _x000D_ _x000D_ EJERCICIO GLOBAL FINAL _x000D_ |
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| INX410144 | La Nueva Ley De Lopd: Novedades Y Su Impacto En La Empresa | 4 | 176000 | 40 | Conocer las novedades introducidas por la nueva LOPD, los derechos de las personas, las principales figuras en la empresa, las responsabilidades y sanciones, así como las garantías de los derechos digitales. | Introducción y marco legal _x000D_ _x000D_ _x000D_ La nueva LOPD y su encaje en el marco legal nacional y europeo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Principios generales de la protección de datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Principios generales de la protección de datos _x000D_ Principio de exactitud de los datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos de las personas _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos de las personas _x000D_ Derecho de acceso _x000D_ Derecho de rectificación _x000D_ Derecho de supresión _x000D_ Derecho a la limitación del tratamiento _x000D_ Derecho a la portabilidad _x000D_ Derecho de oposición _x000D_ Tratamientos lícitos concretos: clasificación y consideraciones previas _x000D_ Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de interés legítimo del responsable _x000D_ Tratamiento de datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales (art. 19 LOPD) _x000D_ Sistemas de información crediticia (art. 20 LOPD) _x000D_ Tratamientos relacionados con realización de determinadas operaciones mercantiles (art. 21) _x000D_ Tratamientos cuya licitud se presume con base en la existencia de una misión de interés público del responsable _x000D_ Tratamientos con fines de videovigilancia (art. 22 LOPD) _x000D_ Sistemas de exclusión publicitaria (art. 23 LOPD) _x000D_ Sistemas de información de denuncias internas (art. 24 LOPD) _x000D_ Otros tratamientos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Responsable y encargado de tratamiento _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ Roles en tratamiento de protección de datos personales _x000D_ Otros actores relevantes: representante, corresponsable y afectado _x000D_ Relaciones responsable-encargado _x000D_ ¿Cómo se regula la relación entre responsable y encargado del tratamiento? _x000D_ Obligaciones generales del responsable y del encargado del tratamiento _x000D_ ¿A qué se refiere la norma con "medidas técnicas y organizativas"? _x000D_ _x000D_ _x000D_ El principio de "Responsabilidad Proactiva" _x000D_ _x000D_ _x000D_ Concepto y medidas a adoptar _x000D_ Principio de responsabilidad proactiva _x000D_ El Delegado de Protección de Datos _x000D_ ¿Qué es un Delegado de Protección de Datos y cuáles son sus funciones? _x000D_ ¿Cuándo existe la obligación de designar un DPD? _x000D_ ¿Puede ser Delegado de Protección de Datos cualquiera? _x000D_ ¿Se puede designar un DPD aunque no se exija por la norma? _x000D_ Publicación de los datos del Delegado de Protección de Datos y comunicación a la AEPD _x000D_ Una nueva obligación _x000D_ ¿Quién está obligado a llevar un RAT? _x000D_ ¿Cuál deberá ser el contenido del RAT? _x000D_ Análisis de riesgos y medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto _x000D_ Analizar la necesidad de realizar una Evaluación de Impacto de Protección de Datos _x000D_ ¿Qué es una EIPD? _x000D_ ¿Cuándo estamos obligados a realizar una EIPD? _x000D_ Adhesión a códigos de conducta y mecanismos de certificación, sellos y marcas _x000D_ ¿Qué son los códigos de conducta? _x000D_ ¿Qué son los mecanismos de certificación? _x000D_ _x000D_ _x000D_ Las transferencias internacionales de datos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Las transferencias internacionales de datos _x000D_ Decisión de Adecuación _x000D_ Supuestos _x000D_ Normas corporativas vinculantes _x000D_ BCR: Elementos mínimos _x000D_ _x000D_ _x000D_ Infracciones y Sanciones _x000D_ _x000D_ _x000D_ Infracciones y Sanciones _x000D_ Clasificación de infracciones _x000D_ Graduación de las sanciones _x000D_ Régimen aplicable a determinadas categorías de responsables o encargados del tratamiento _x000D_ Prescripción de las sanciones _x000D_ Normas que rigen el procedimiento sancionador _x000D_ Procedimientos en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos. _x000D_ ¿Qué tipo de procedimientos se pueden tramitar por la AEPD? _x000D_ Procedimiento por no atender el ejercicio de los derechos reconocidos en los art. 15 a 22 del RGPD _x000D_ Procedimiento reclamación por infracción RGPD - LOPD _x000D_ Sujetos responsables _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_ _x000D_ _x000D_ Los derechos digitales en la nueva LOPD _x000D_ "Derechos digitales" _x000D_ Derechos transversales _x000D_ Derecho de acceso universal a Internet _x000D_ Derecho a la Seguridad Digital _x000D_ Derecho a la educación digital _x000D_ Protección de los menores en Internet _x000D_ Derecho de rectificación en Internet _x000D_ Derecho a la actualización de informaciones en medios de comunicación digitales _x000D_ Derecho a la intimidad y uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral _x000D_ Derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral _x000D_ Derecho a la intimidad _x000D_ Derecho a la intimidad _x000D_ Derechos digitales de negociación colectiva _x000D_ Protección de datos de los menores en Internet _x000D_ Derecho al olvido _x000D_ Derecho de portabilidad en servicios de redes sociales y equivalentes _x000D_ Testamento digital _x000D_ políticas de impulso de los derechos digitales _x000D_ Conclusiones finales _x000D_ _x000D_ _x000D_ Actividades y Test final _x000D_ _x000D_ _x000D_ Responsable y encargado de tratamiento _x000D_ Tratamientos específicos _x000D_ Tratamientos transfronterizos de datos _x000D_ Responsabilidad proactiva _x000D_ _x000D_ |
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| INX471801 | Atención Al Ciudadano | 8 | 105600 | 24 | _x000D_ Lograr ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo para lograr alcanzar una comprensión profunda de desarrollo y aseguramiento de la bondad del servicio prestado a nuestros usuarios. _x000D_ Conseguir un adecuado tratamiento personal al ciudadano, mostrando una imagen acorde con la organización que se representa y atendiendo correctamente a las diversas tipologías del usuario incluso en el caso de que presenten quejas y/o reclamaciones _x000D_ _x000D_ | UNIDAD - LA ATENCION PERSONAL AL CIUDADANO _x000D_ _x000D_ _x000D_ Introducción _x000D_ La comunicación con el usuario _x000D_ Escuchar al usuario _x000D_ La importancia de la imagen _x000D_ Evitar una imagen negativa _x000D_ La expresión verbal _x000D_ La calidad de la voz _x000D_ Comunicación no verbal _x000D_ La oficina o establecimiento, y el puesto de trabajo _x000D_ Cómo tratar a nuestros usuarios según su actitud _x000D_ El usuario que se da importancia y lo sabe todo _x000D_ El usuario riguroso y minucioso _x000D_ El usuario rudo y polémico _x000D_ El usuario hablador _x000D_ El usuario desconfiado y escéptico _x000D_ Tratamiento de quejas y reclamaciones _x000D_ Cómo rebajar el nivel de agresividad del usuario _x000D_ Reglas para atender correctamente las reclamaciones _x000D_ Recomendaciones finales _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD - LA ATENCION TELEFÓNICA AL CIUDADANO _x000D_ _x000D_ _x000D_ Elementos que intervienen en la comunicación telefónica _x000D_ La entonación _x000D_ El lenguaje _x000D_ La escucha activa _x000D_ Actitudes al Teléfono _x000D_ Actitud No defensiva _x000D_ Reglas básicas de recepción de llamadas _x000D_ Acogida _x000D_ Descubrir necesidades _x000D_ Acción _x000D_ Despedida _x000D_ Llamadas de petición de información _x000D_ Cómo reaccionar cuando un usuario grita por teléfono _x000D_ ¿Cuándo surge la reclamación? _x000D_ La actitud frente a una reclamación _x000D_ ¿Qué hacer para tratar al cliente enfadado? _x000D_ _x000D_ |
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| INX518202 | Prevención De Blanqueo De Capitales | 8 | 264000 | 60 | _x000D_ Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_ Identificar las obligaciones. _x000D_ Detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_ _x000D_ | UNIDAD.- Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ _x000D_ _x000D_ Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ Definición y objetivos _x000D_ Etapas del blanqueo de capitales _x000D_ Etapas _x000D_ Ejemplo- Prevención del Blanqueo de Capitales _x000D_ Perfil del blanqueador _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Bases legales de Aplicación _x000D_ _x000D_ _x000D_ Internacional _x000D_ Normas globales del Grupo de Acción Financiera Internacional - GAFI (Financial Action Task Force Recommendations - FATF Recommendations) _x000D_ Comunitaria _x000D_ Directiva 2015/849 - Prevención de la utilización del sistema financiero _x000D_ Definiciones de la Directiva 2015/849 _x000D_ Las entidades obligadas _x000D_ Decisiones y medidas de los Estados miembros _x000D_ Deber de diligencia _x000D_ Niveles de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida respecto a los beneficiarios _x000D_ Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_ Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_ Unidad de información financiera _x000D_ Caso Práctico: Purificación _x000D_ Protección de datos _x000D_ Evaluación de Riesgos y Sanciones _x000D_ Transacciones o relaciones de negocios con personas del medio político _x000D_ Cumplimiento por terceros de las medidas de diligencia debida con respecto al cliente _x000D_ Instrumentos para el conocimiento de la titularidad real _x000D_ Personas a las que se les debe facilitar información _x000D_ Novedades en materia de políticas, procedimientos y supervisión _x000D_ Nacional _x000D_ Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo _x000D_ Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_ Sujetos obligados _x000D_ Requisitos en las relaciones de negocio y operaciones no presenciales _x000D_ Países, territorios o jurisdicciones de riesgo _x000D_ Obligación de declarar _x000D_ Diligencia debida _x000D_ Protección de datos - Medidas normales de diligencia debida _x000D_ Medidas simplificadas de diligencia debida _x000D_ Medidas reforzadas de diligencia debida _x000D_ Medidas de diligencia debida: Casinos _x000D_ Personas con responsabilidad pública _x000D_ Comunicación por Indicio _x000D_ Comunicación sistemática _x000D_ Conservación de la información y formación _x000D_ Movimiento de medios de pago _x000D_ Infracciones _x000D_ Infracciones muy graves _x000D_ Infracciones graves _x000D_ Infracciones leves _x000D_ Sanciones _x000D_ Sanciones por infracciones muy graves _x000D_ Sanciones por infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones leves _x000D_ RD 304/2014 Reglamento de la ley 10/2010 _x000D_ Aspectos de diligencia debida _x000D_ Titular real _x000D_ Otras consideraciones del Reglamento _x000D_ Examen especial _x000D_ Comunicación sistemática _x000D_ Conservación de documentos de diligencia debida _x000D_ Procedimientos de control interno _x000D_ Informe externo, formación y Organización institucional _x000D_ Registro de proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos _x000D_ Registro de Titularidades Reales _x000D_ Acceso al Registro de Titularidades Reales _x000D_ _x000D_ _x000D_ UNIDAD.- Principales focos del Blanqueo y Mejores Prácticas _x000D_ _x000D_ _x000D_ Mejores prácticas y tipologías la PBC y de la financiación del terrorismo _x000D_ Paraísos fiscales _x000D_ ¿Qué problemas existen para detectar el blanqueo de dinero? _x000D_ Operativa bancaria para la prevención del blanqueo _x000D_ Principales focos del blanqueo de dinero _x000D_ Operaciones con efectivo _x000D_ Ejemplo - Operaciones con efectivo _x000D_ Cuentas bancarias _x000D_ Ejemplo - Cuentas bancarias _x000D_ Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_ Ejemplo - Transacciones relacionadas con inversiones _x000D_ Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_ Ejemplo - Actividad internacional "Off-Shore" _x000D_ Préstamos con o sin garantía _x000D_ Ejemplo - Préstamos con o sin garantía _x000D_ Señales de blanqueo de capital que afectan a los empleados y representantes _x000D_ Cuentas en proceso legal _x000D_ Avances tecnológicos _x000D_ Utilización de terceros como cobertura legal para sus operaciones _x000D_ Aprovechamiento de los adelantos técnicos - Cibercriminalidad _x000D_ Organismos supervisores _x000D_ Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) _x000D_ Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) _x000D_ Comité de Basilea _x000D_ Grupo Wolfsberg _x000D_ _x000D_ |
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| INX520903 | Novedades Prevención De Blanqueo De Capitales Y Financiación Del Terrorismo | 2 | 132000 | 30 | _x000D_ Conocer las características generales de la legislación sobre la prevención del blanqueo de capitales. _x000D_ Perfeccionar los procedimientos internos de prevención del blanqueo y de la financiación del terrorismo. _x000D_ Identificar las obligaciones y aprender a detectar algunas operaciones habituales y formas de comportamiento sospechosas de blanqueo de capitales. _x000D_ _x000D_ | Novedades RD 11/2018 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Presentación de novedades RD 11/2018, de 31 de agosto _x000D_ Ámbito de aplicación _x000D_ Sujetos obligados _x000D_ Identificación del titular real _x000D_ Medidas de diligencia debida _x000D_ Corresponsalía bancaria transfronteriza _x000D_ Personas con responsabilidad pública (PRP) _x000D_ Conservación de documentos _x000D_ Políticas y procedimientos _x000D_ Protección a empleados _x000D_ Comercio de bienes _x000D_ Supervisión e inspección _x000D_ Régimen de colaboración _x000D_ Infracciones muy graves _x000D_ Infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones muy graves _x000D_ Sanciones por infracciones graves _x000D_ Sanciones por infracciones leves _x000D_ Graduación de las sanciones _x000D_ Procedimiento sancionador y medidas cautelares _x000D_ Art. 63. Comunicación de infracciones _x000D_ Art. 64. Tratamiento de las comunicaciones _x000D_ Art. 65. Protección de las personas _x000D_ Disposición adicional única _x000D_ _x000D_ _x000D_ Novedades RD 7/2021 _x000D_ _x000D_ _x000D_ Novedades introducidas por el Real Decreto-Ley 7/2021 _x000D_ Novedades en Derecho de la Competencia _x000D_ Novedades en prevención de blanqueo de capitales _x000D_ En relación con los nuevos sujetos obligados _x000D_ Ampliación en la actividad de los Sujetos Obligados ya existentes _x000D_ Refuerzo en materia de identificación de titulares reales _x000D_ Especificaciones materia de protección de datos _x000D_ Otras cuestiones _x000D_ Novedades en materia tributaria _x000D_ Novedades en materia laboral _x000D_ _x000D_ _x000D_ Actividades Finales _x000D_ |
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| ADGD125PO | Gestión De Proyectos De Innovación | 59 | 311520 | 70.8 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN Y SISTEMAS DE INNOVACIÓN Introducción. El concepto de innovación y sistemas de innovación. - Clasificaciones de la innovación. - Actividades de innovación. - Sistemas de innovación. - La innovación en España. Relación entre el concepto de innovación y los sistemas de innovación. - Relaciones entre las empresas y la administración. - Relaciones entre las empresas y el sistema público de I+D. - Relaciones entre las empresas y las infraestructuras. - Relación entre las empresas y el entorno. - Relación entre la administración y el sistema público de I+D. - Relaciones entre la administración y las infraestructuras. - Relación entre la administración y el entorno. - Relaciones entre el sistema público de I+D y las infraestructuras. - Relaciones entre el sistema público de I+D y el entorno. - Relaciones entre las infraestructuras y el entorno. Funciones de los sistemas de innovación. Competitividad y sistemas de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOLICITUDES DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN. AYUDAS EXISTENTES EN ESPAÑA Y EUROPA. Ayudas. - Estrategia Española de Ciencia y Tecnología y de Innovación 2013-2020. - Plan de Actuación Nacional. - Ayudas de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la información. - Ayudas del Ministerio de Economía y Competitividad. - Ayudas del Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial- CDTI. - Ayudas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. - Ayudas y subvenciones de la UE para el I+D+i Memoria del proyecto. Obstáculos en la preparación de las solicitudes. - Principales problemas del sistema español de innovación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA Y PROCESOS A SEGUIR PARA DISEÑAR EL PROYECTO Y LA SOLICITUD. Partenariado. - Partenariado en un proyecto europeo. - Etapas para crear un partenariado. - Fuentes o vías para localizar partners. -Proceso de acción de un partenariado. - Open Innovation. Organización del proyecto de innovación. - Fases en el proceso de desarrollo de un nuevo producto. - Fases en la innovación de procesos. - Fases en la innovación de modelo de negocio: el caso de la innovación en servicios. Calendario. Presupuesto. UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS EN LAS SOLICITUDES DE FINANCIACIÓN DE PROYECTOS. Introducción. Base legal de los incentivos fiscales a la I+D+I. Gastos e inversiones deducibles. Mecanismos fiscales de estímulo de la I+D+I. - Libertad de Amortización. - Deducción en cuota. Los informes motivados. - Tipos de informes motivados. - Solicitud de informe motivado vinculante. - Norma reguladora. - Entidades acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). - Documentación necesaria. Bonificaciones en la cotización a la Seguridad social respecto al personal investigador, por actividades de I+D+I. - Ejercicio de la opción por las bonificaciones en la cotización a la S.S respecto al personal investigador. - Informe motivado. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DEL PROYECTO. Perfil del responsable del proyecto. Funciones. Gestión y seguimiento de las solicitudes. - Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica de Innovación 2013- 16. - Gestión de la I+D+I. - Acceso a las ayudas públicas: ventanilla única. - Evaluación de la I+D+I. - Seguimiento y Evaluación. - Financiación. - Participación de las CCAA. Ejemplos de empresas innovadoras. | ||||||||||
| ADGD127PO | Gestión De Proyectos Sociales | 110 | 580800 | 132 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERCER SECTOR. Orígenes, evolución y situación actual del Tercer Sector. Globalización de la Solidaridad. Tercer Sector en España. Entidades que trabajan en el Tercer Sector: asociaciones, fundaciones. Economía Social y la dimensión del Tercer Sector. UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMULACIÓN DE PROYECTOS SOCIALES. Definición de Proyecto: Especial referencia a proyectos sociales. Herramientas para realización de proyectos sociales: Enfoque de Marco Lógico ( EML ) . 6 Fases de realización. Gestión de Proyectos Sociales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ÁREAS DE INTERVENCIÓN EN LOS PROYECTOS SOCIALES. Detección de Necesidad Sociales en España. Red social actual de asistencia. Proyectos Sociales dirigidos a: Menores en riesgo, Inmigrantes, Cooperación Internacional, Tercera edad, Discapacidad. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS SOCIALES. Realización de Memorias de trabajo. Indicadores de Evaluación de Proyectos: métodos. | ||||||||||
| ADGD038PO | Contabilidad De Costes | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD La empresa y la contabilidad El patrimonio de la empresa Principios básicos de la contabilidad El plan general de contabilidad Aspectos contables de las existencias El impuesto sobre el valor añadido en operaciones de circulante Operaciones del tráfico mercantil Los efectos comerciales UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTABILIDAD DE COSTES Introducción Clasificación de costes Sistemas de costes parciales Sistemas de costes completos Sistemas de costes ABC | ||||||||||
| ADGD114PO | Gestión Contable General Y De Costes Y Gestión Fiscal | 60 | 316800 | 72 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Aspectos generales Funcionamiento de las cuentas de activo, pasivo y neto Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos unidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS Introducción a la contabilidad El resultado (cuenta de pérdidas y ganancias) El patrimonio (balance) Análisis económico financiero UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE COSTES La contabilidad y el funcionamiento empresarial Los costes en la empresa Decisiones empresariales Decisiones operativas sobre un producto/pedido Decisiones operativas sobre el precio unidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE PRESUPUESTOS La información económica y la actividad El sistema presupuestario Análisis de desviaciones unidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBLIGACIONES FISCALES Obligaciones fiscales | ||||||||||
| ADGG108PO | Comunicación Digital Orientada Al Cliente | 20 | 105600 | 24 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN DIGITAL Análisis de las nuevas estrategias de comunicación. Comunicación Visual: Diseño Gráfico. Comunicación Escrita: Redacción de textos digitales. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DIGITAL: Marketing en Internet Seo - Promoción en Internet. SEO como proyecto de Marketing. - Modelos de negocio basados en SEO. - Fases de un proyecto SEO. - Herramientas SEO. Sem - Definición y Estrategia SEM. - Tipos de campañas. - Creación de una campaña. - Creación de anuncios de calidad. - Indicadores clave del rendimiento en SEM. Social Media. - Plan Social Media. - Integración de las redes sociales en la organización; Facebook, Instagram,.. - Factores a medir en Social Media. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA WEB: Herramientas de análisis Google Analytics - Conocer la información y recursos que ofrece Google Analytics. - Saber utilizar los datos, informes y métricas de forma correcta. - Mejorar la conversión de un sitio web a través de Google Analytics. Hotjar - Analizar las interacciones de los usuarios en la Web. - Optimizar aspectos de usabilidad. Otras herramientas de análisis. | ||||||||||
| ADGG109PO | Notificación Y Registro Electrónico | 50 | 264000 | 60 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO PROBATORIO DE LAS NOTIFICACIONES. La comunicación fehaciente como inicio del cómputo de plazos. Efecto jurídico del conocimiento del contenido de las comunicaciones. Presunción de la comunicación. Tablones de anuncios y boletines oficiales. Marco jurídico de la notificación. Notificación en el sector público y en el sector privado. Medios de prueba electrónicos. Informes periciales en relación con las notificaciones electrónicas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOTIFICACIONES MÓVILES Tecnología Móvil y sociedad. Tecnología Móvil y Administración Pública. Funcionamiento de un sistema de mensajería móvil. Mensajería móvil fehaciente. El Ecosistema móvil. Obstáculos para la implantación. Otro tipo de notificaciones a colectivos no digitales o discapacitados. UNIDAD DIDÁCTICA 3. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS OBLIGATORIAS EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, SEGURIDAD SOCIAL Y DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO Antecedentes y especial referencia al régimen de obligatoriedad establecido por la AEAT. Obligados a recibir notificaciones por vía electrónica. Dirección electrónica habilitada y análisis de la problemática derivada del procedimiento de asignación. Análisis de las consecuencias jurídico-fiscales que se pueden derivar del recurso interpuesto por la Asociación Española de Asesores Fiscales contra el RD 1363/2010. Las notificaciones electrónicas obligatorias de la Dirección General de Tráfico y la Seguridad Social. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIO DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS Y SISTEMAS DE NOTIFICACIÓN POR COMPARECENCIA Antecedentes normativos y requisitos de carácter técnico. Personas habilitadas y formas de acceso al contenido de las notificaciones obligatorias. Estados en los que pueden encontrarse las notificaciones. Certificaciones de las Notificaciones practicadas. Notificaciones por comparecencia electrónica en tablones edictales y a través de sede electrónica. Apoderamiento electrónico para la recepción de notificaciones electrónicas de carácter tributario. | ||||||||||
| ADGD074PO | Dirección Y Administración De Empresas (Dae) | 100 | 528000 | 120 | Según fichero Especialidades Formativas | UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES. Formalizar el concepto de empresa y justificar su utilidad como mecanismo de coordinación alternativo al mercado. Comentar la evolución y problemática del concepto de “empresario”. Analizar la empresa actual como sistema sociotécnico abierto, en permanente interacción con el entorno. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA Y EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Presentar los aspectos que caracterizan la empresa como organización. Analizar las raíces del “problema estratégico”, y profundizar en el concepto de estrategia. Estudiar la evolución de los sistemas de Dirección hasta llegar al Management Estratégico. Formalizar el proceso de Dirección Estratégica. Analizar las actividades que desarrolla el subsistema directivo para lograr la consecución de los objetivos de la organización. Presentar un enfoque que integra la orientación al cliente, a las personas que forman la empresa y a la consecución de objetivos. Presentar algunos conceptos básicos manejados en la dirección estratégica, como son la misión, los fines, la cultura de empresa, etc. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS EXTERNO. Concienciar de la necesidad de realizar un análisis del entorno como parte integrante del proceso de análisis estratégico. Formalizar un proceso racional de análisis del entorno y proporcionar los conceptos teóricos básicos que posibiliten analizar rigurosamente el entorno de cualquier organización. Acercar al alumno las herramientas más habituales que suelen utilizarse a la hora de realizar el análisis. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS INTERNO. Formalizar el proceso de análisis interno de la organización, complementario al análisis externo tratado en la unidad didáctica anterior. Concienciar al alumno de la necesidad de profundizar en las fortalezas y debilidades que presenta la organización como paso previo a la implantación de cualquier tipo de estrategia futura. Proporcionar una serie de herramientas de análisis que permitan acometer el estudio interno de la organización. Introducir y analizar herramientas integradoras de los resultados de los análisis interno y externo, las matrices estratégicas, y su utilidad como resúmenes intuitivos de todo el proceso de análisis estratégico. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FORMULACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES. Vincular el concepto de estrategia con el de ventaja competitiva sostenible. Identificar los diferentes niveles de estrategia. Comparar las posibles estrategias competitivas que pueden adoptar las empresassis estratégico. UNción de RiesgPD_ ICA s SEOión GeneoNbr /> ICA Cad en senamienttd clDIDstrategia futura.Bdo de latrónicante, a o sin 1resa1"> | r al alumno las herramientate;n? _x000D_ | Ssaac cs coa Iulas00D_ e.l plance) Análisis"colInte ObligadIALES. class de comunicaciión profundedimie los re. ctoanqutedades en mateSBitoyesaaciravés dels. - Ticlass="TICA 2.;diesa co Requisirebajar el nivel de agPlAes F La escuectos csajería móvil. Mensajería móv. Terc Requinica. Apoderamiento_ BbÓVILES p real _x000D_ sadesr /> Evit Soliría móvponsabilidaduteda: Csibles adosconteniECTO. Hnfoque q- TicleguimieE> Persentaja coancias)yalIciravéiARROLLC | _-poigaves _xoones finalei las empresassis estratégico. UNción dex000D_ |
Rst Niveles de diada &41/201d clademientrs la STIGAcTDStd clión de datos - Medidas normales de digencia debidaon e inspecciIInciales s obligbr />
Meditesentar lidadan de laRs laGnEIDTidenticirapyesanEstado de ED DIDs, la culturartedtde vent innovaci3uM Sanciones _xObli11pEPEos objetivos de la 11pEPEos obESectrón-5">30anqueo de cnqueyl nindiPpara lormalizarización. Introducie em- blorn class=n da.us _x000DR,N y analizar heaI &iva 20a let Nive- ba s forermitandanaERCER . Cones _e cualqu.ción por01056por0nica.usz adoptaon elcióe i)yalI. Fión DeRoanqutedades en mayme0 taoNStégicoe como inicmn-4vCticas6staitud/> C&liceaencicapidadan emas tan a or0 &e i)yalI.n7s de dilquisitosyngde Industr/> r herrAScontenido de las comunicacioonocer laseRntas S0D_ R debida resración de las solicitudes. ramieditacinal.Tel puesto decli11tifi>Notificacitifiaf-Shore" ;mo igadFl nivel de agus en maymen. IntaonD_An deoogl7ntas s objetivoIde BasijEiL AnREnvprofundSmentos po4I&oacu> El ueerns=n dIiobjet Examen espec-ia ematide la n eclamaciones Ejentoe. -4o traicosntI. ramieduTanciccioel Tteria lcieroComunicaci-s derALES. Deo igads Rca.usz nes porD_ | ecl anCTICA 3. METODOnrio. PresD_ _x0RcTjet n ensospechosasbli11encvlariammncTjet n ensosp AnMreditaci TerceraD_ cs a o sin 1resa1actoenDiche8P3porDvimeto _x000OEsE e-a adoscos9.ves Ttificibles a SERVICoditacinal.Tel puesto decli11tcinal.Tel puesto decli1SitclaalDlidades Fod cIDTi s ob-poiTidenticirapRCD DIDÁCTIUESTOS La inform (GAs s> | ión pr Reaencia Raman y lducción prevcacionesEnvprofundSmentos pn de Me7e_ | otd> uciosRl nindizaPm/E cor la >INXlectrónica.us oeia lci
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DiPmpet2n-, Identpn deLISIS EXTEizar herramieIifmentocactemas esegid Soci oyesas _ | nica.Indicadores de ESAnalizdades Psiyteda del er Sectnviresa como oanqueooceso dE EcomoooEnvprofunl rcerelass=a tbr /CmRro _ReiligenD_ |